最优药房服务心得体会（案例21篇）

通过参与社会实践，我对社会问题的认识和理解有了更深入的思考。如果你正在写心得体会，不妨参考一下以下的范文，或许能够获得一些新的思路和灵感。

药房文明服务心得体会

药房作为一种特殊的服务行业，不仅仅是提供药品的销售，更是关系到民众健康的一项重要工作。药店的文明服务，不仅能提高服务质量、保障顾客权益，更能够树立药店良好的社会形象。下面我将结合自己的工作经验，从规范服务流程、细致服务、提供专业咨询、保护顾客隐私和建立良好的沟通机制五个方面来谈谈我在药房文明服务中的心得体会。

首先，规范服务流程是药房文明服务的第一步。在顾客购买药品过程中，我们要严格按照操作规程进行服务，确保药品的质量和规格符合要求。同时，在确保操作规程的前提下，我们要能够提供快捷的服务，避免顾客因为排队而耽误时间。此外，我们还要因地制宜地调整服务流程，让顾客能够享受到更加便捷的服务。只有通过规范服务流程，才能够提供高效且安全的服务。

其次，细致服务是药房文明服务的重要环节。在顾客购药的过程中，我们要时刻关注顾客的需求，与顾客进行面对面的交流，并且细心聆听他们的问题与困惑。同时，我们还要注重细节，保持药店内部的清洁整洁，让顾客感到舒适和安心。另外，我们还要及时为顾客提供水杯和座位等服务，给予他们更好的体验。通过细致服务，我们能够增加顾客的满意度，树立良好的口碑。

第三，提供专业咨询是药房文明服务的核心。顾客来到药房，往往需要得到药物方面的专业指导和建议。作为药师，我们要充分利用自己的专业知识和经验，帮助顾客选购合适的药品，并告知他们药品的服用方法和注意事项。有时候，顾客还会遇到药品的副作用或者不良反应，我们要能够根据顾客的症状提供适当的解决方案，并引导顾客就医。通过提供专业咨询，我们能够在为顾客提供帮助的同时，也提高自身的专业能力。

保护顾客隐私是药房文明服务中需要格外重视的方面。顾客在药房购买药品时，往往会涉及到一些隐私问题，比如病症的性质、个人身体状况等，我们要严格保护顾客的隐私。在顾客进行咨询和交流时，我们应该将咨询信息保密，不在他人面前公开。同时，顾客在药房结账时，我们也要保护好他们的支付信息，不泄露给任何第三方。只有在保护顾客隐私的前提下，我们才能建立起顾客的信任感。

最后，建立良好的沟通机制是药房文明服务的重要一环。与顾客建立良好的沟通，不仅能够帮助我们更好地了解顾客的需求和意见，也能够及时解决顾客的问题和困惑。我们要注重与顾客的互动，及时回答顾客的问题，并提供帮助。另外，我们还要借助现代科技手段，比如微信公众号、在线客服等，与顾客进行多渠道的沟通和交流。通过建立良好的沟通机制，我们能够更好地与顾客沟通，提高顾客满意度。

总之，药房文明服务是一个综合性的工作，需要我们不断提升自身的服务水平和综合素质。规范服务流程、细致服务、提供专业咨询、保护顾客隐私和建立良好的沟通机制是药房文明服务中需要注意的几个方面。只有在不断提升自身能力的前提下，我们才能够更好地为顾客提供满意的服务，树立良好的社会形象，为保障民众健康贡献一份力量。

窗口药房服务心得体会

随着社会的发展，窗口药房越来越成为人们日常生活中不可或缺的一部分。作为窗口药房服务人员，我有幸参与并亲身体验了这项工作，深深地被其中的种种细节所感动。在这篇文章中，我将分享自己的一些心得体会，希望能对大家对窗口药房服务有更深入的了解。

首先，对于窗口药房服务人员来说，专业素养是非常重要的。在此岗位上，我们需要了解各类药物的属性、用途和剂量等专业知识，同时还需要对药物的储存和配送等环节有所了解。这就要求我们在工作之余多加学习，提高自己的专业素养。只有拥有扎实的专业知识，我们才能更好地为患者服务，给予他们更为准确和合理的建议和指导。

其次，窗口药房服务人员需要具备良好的人际交往能力和沟通能力。每天都有大量的患者到窗口药房咨询和购买药物，我们需要与他们进行面对面的交流和沟通。在这个过程中，服务态度和语言表达都起到非常重要的作用。我们要耐心倾听患者的需求和问题，并尽力给予帮助和解答。只有建立良好的沟通和互动，我们才能更好地了解患者的需求，给予他们最合适的药物和医疗建议。

此外，窗口药房服务人员需要具备快速和准确的处理能力。由于窗口药房的工作节奏通常都比较快，尤其是在特定时段，如上午和下班前，患者会排起长队来购药。在这种情况下，我们需要迅速而准确地处理每一位患者的需求，避免长时间的等待和拖延。这就要求我们具备良好的时间管理和组织能力，能够高效地安排工作和处理突发状况，确保患者能够快速得到所需药物和服务。

最后，一切的服务都是为了患者的健康。窗口药房服务人员应该始终将患者的利益放在首位，以患者的需求为导向。我们要尽可能地了解患者的病情和病史，并据此给予准确的药物和医疗建议。同时，在与患者交流和沟通时，我们要保持同理心和耐心，理解和尊重患者的感受和需求。只有将患者的健康放在心中，我们才能给予他们最好的服务，为他们的健康保驾护航。

总结起来，窗口药房服务人员需要具备专业素养、良好的人际交往能力和沟通能力、快速和准确的处理能力，以及把患者的健康放在首位的服务意识。这项工作可能会有一定的压力和挑战，但通过不断地学习和实践，我们可以不断提高自己的能力和水平。只要我们始终把患者的健康作为自己的使命，为之努力奋斗，就能够为社会健康事业做出积极的贡献。让我们一同为窗口药房服务的美好前景而努力！

在药房心得体会

药房是我们日常生活中不可或缺的一部分，它为我们提供了各种类型的药品和医疗用品。在此，我将分享我在药房工作期间所得到的一些心得体会，以及我对药理学和药品技术的理解。

第二段：工作要点。

在药房工作时，我们最重要的任务是提供良好的医疗服务。为了保证这一点，我们需要确保药品的品质和客户的满意度。我们必须了解药品的成分、剂量和适应症，以及如何存储、使用和处置过期的药品。

此外，我们还要确保客户的信息安全，包括根据客户的处方提供药物、保证医疗记录的准确和与医生和保险公司互动。我们必须保持清醒，准确地使用药品标签和医疗系统，并随时准备好回答客户的问题和提供建议。

第三段：技术技能。

决定一名药师的能力是很多因素。除了上面提到的工作任务，还需要技术技能，如计算配药、调剂处方、检查药品配方的合规性，并准确填写药品标签。这需要广泛的知识和实践，因此，我们必须花费大量的时间和精力来学习药物知识和技能，以及药品历史、发展和监管。

第四段：服务态度。

在药房工作，客户是我们工作的核心。我们必须为客户提供优质的服务和建议，以确保他们获得正确的药品和处理。我们必须及时解决客户的疑问和问题，并尽力保持客户的好战。我们必须学会与不同文化和背景的人交流，对待他们时尊重并关心。

第五段：总结。

在药房工作期间，我学到了很多技能和知识，也体验了宝贵的服务经验。医学和药理学技术的不断发展意味着我们必须不断更新自己的知识，以确保我们能够满足客户的需求和提供最佳的医疗服务。在药房工作可以必须保持敏锐的头脑，关注细节，同时服务态度友善、专业并高效，以确保我们对客户的期望和信任不会降低。

窗口药房服务心得体会

近年来，窗口药房在中国的医药行业中得到了广泛的推广和应用。窗口药房以便捷、高效的特点受到了广大患者的欢迎。在过去几年的实践中，我从窗口药房服务中汲取了许多宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将分享我对窗口药房服务的心得体会。

首先，窗口药房的便捷性是其最大的优势之一。相比传统的医院药房，窗口药房通常设于医院大厅或门诊大厅的显眼位置，患者无需进入医院内部即可取药。这为满足患者及时取药的需求提供了极大的方便。我发现，在窗口药房服务中，关键是要保持快速高效的工作效率，确保患者能够迅速取得所需的药物。在我的工作中，我尽量减少等待时间，优化服务流程，确保能够及时地为患者提供药物。

其次，窗口药房的快捷服务能够最大化地减少患者的疼痛和不适。窗口药房通常设有合理的药品储备量，能够迅速地为患者提供需要的药物，避免了患者因等待而承受疼痛和不适。然而，为了更好地服务患者，我也认识到了窗口药房药品储备量的重要性。因此，我与医院药店保持密切的沟通，及时补充药物，并制定合理的储备方案，以满足患者的需求。只有保持充足的药品储备量，窗口药房服务才能真正发挥它的优势。

第三，窗口药房服务还能够更好地发挥患者教育的作用。在窗口药房中，患者可以方便地询问药物的使用方法和注意事项。作为窗口药房的工作人员，我认为患者教育是窗口药房工作的重要组成部分。通过与患者进行交流，我努力提供准确和详细的药物信息，以帮助患者正确使用药物，避免药物的不良反应和误用现象的发生。此外，我还会向患者介绍相关的保健知识，促进患者的健康意识和健康行为的养成。

第四，窗口药房的服务可以提高医药行业的效益。随着窗口药房服务的不断完善，许多患者逐渐选择窗口药房来获取所需的药物。这不仅能够减轻传统药店和医院药房的压力，还能提升医药行业的效益。通过窗口药房的快速服务，患者的就医时间得以节省，医生和护士的工作效率也得到了提高。这样的良性循环，既促进了医药行业的发展，也使医生和患者的就医过程更加便捷和高效。

最后，窗口药房的应用还需要不断地进行改进和创新。随着医疗技术的不断发展和更新，窗口药房的服务也需要及时进行更新和升级，以满足不同患者的需求。比如，可引入电子药房系统，同时支持在线咨询服务，让患者可以通过互联网购买处方药等。作为窗口药房的工作人员，我们也需要及时了解医药行业的最新发展动态，并积极参与到新技术的研发和推广中来，提高窗口药房的服务质量和效率。

总结起来，窗口药房服务的便捷性、快捷服务、患者教育和效益提升等优势使其成为医药行业发展的重要一环。然而，我们也需要不断地改进和创新，以适应时代的发展需求。我相信，通过不断的努力和改进，窗口药房服务将会发挥更大的作用，为广大患者提供更好的就医体验。

药房文明服务心得体会

近年来，药房作为人们生活中不可或缺的一部分，扮演着为人们解决健康问题的重要角色。而药房的文明服务，更是直接关系到人们的用药体验和健康。在过去的几个月里，我有幸在一家大型连锁药房工作，并深刻体会到了药房文明服务的重要性及其对服务对象的影响。以下是我对药房文明服务的心得体会。

首先，药房需要提供友善且专业的服务。作为药房工作人员，我们要始终以微笑和礼貌待人，不论对待顾客还是同事。在与顾客交流时，要耐心倾听他们的需求，并尽力给予专业的建议和解答。另外，药房工作人员还应加强自身的专业知识学习，以提高自己的业务水平，能更好地为顾客提供服务。友善和专业的服务能够让顾客在购药过程中感受到温暖和信任，提高他们对药房的满意度。

其次，保持药房的整洁和卫生是文明服务的基础。药房作为与药物打交道的场所，必须要保持整洁和卫生。药物的摆放应有条理，各类药品应分门别类放置，便于顾客找到自己需要的药物。药房的工作人员要及时清理过期药物，确保药品的质量可靠，并定期进行环境清洁和消毒工作，以保障顾客的健康和安全。

再次，药房要建立起高效的服务体系。快速、高效的服务能够提高顾客的满意度，也能让顾客感受到药房的用心和贴心。药房工作人员应做到提前准备，尽量避免顾客的等待时间过长。同时，药品的配发和收费过程也要迅速和准确，保证顾客能够及时拿到所需要的药物。此外，药房还可以通过引入信息化管理系统，提高工作效率，减少人为失误的几率。

再者，药房文明服务要重视隐私保护。药物的使用常常涉及到个人的隐私和健康问题，药房工作人员要妥善保护顾客的隐私信息，确保其不被泄露和滥用。在咨询和服务过程中，要注意保护顾客的隐私，不做过多的询问和评判，尊重顾客的选择和决定。只有保护好顾客的隐私，才能够让顾客更加放心地选购药物，并愿意成为药房的长期客户。

最后，药房还应当积极参与社区公益活动，为社区的健康建设贡献力量。可以组织开展健康讲座、义诊活动等，提供专业健康建议和服务，让更多的人了解药品的正确用途和使用方法。通过这些活动，药房不仅仅是药物的销售场所，更是社区健康的守护者。积极参与社区公益活动可以提升药房的形象和声誉，同时为药房带来更多的顾客和业务。

总之，药房文明服务是药物安全和人们健康的保障。药房工作人员应通过友善、专业的服务，创造整洁、高效的工作环境，保护顾客的隐私，同时积极参与社区公益活动。只有通过不断的努力，才能够博得顾客的信任和口碑，让药房成为顾客心中的首选。希望我在未来的工作中，能够持续不断地提高自己的服务水平，为顾客提供更好的药房文明服务。

去药房心得体会

随着社会的发展和人们的生活水平的提高，越来越多的人开始关注健康问题，尤其是在药物使用方面。随着各种互联网平台的崛起，人们可以随时随地查询和购买药品，这让药店的存在变得越来越微不足道。然而，去药房还是有其必要性，因为它可以提供更加专业和安全的服务。

本人最近一次去药房是因为感冒需要买药。在到达药房后，我首先发现的是店内干净整洁，没有拥挤和噪音，使我感到舒适和安心。然后，我向药师咨询了我的病情，他对我提供了详细和专业的解答，并针对我的症状推荐了一些药品。经过药师的建议和解释，我对药品的作用、用法、副作用和注意事项有了清晰的了解。最后，我购买了药品并得到了详细的用法说明。

第三段：药房的优势。

相比于网络购药，去药房具有以下优势：

1.更加安全：在药房购买药品可以避免一些不法商家销售假药的风险，同时防止药品的过量使用或误用。

2.更加专业：药房提供的咨询服务可以让患者得到更加详细的解答，以便更好地理解药品的用途、作用、用法和注意事项。

3.更加便捷：药房的地理位置通常都比较靠近，所以可以更快地得到所需要的药品，特别是在急需情况下。

药房不仅仅是一个商业机构，还具有一定的社会意义：

1.它是一个为患者服务的机构，体现了对人类生命、健康的关怀和尊重，也是一种医疗卫生服务体系的重要组成部分。

2.药房可以起到传递正确知识、弘扬健康理念和倡导健康生活方式的作用，对推动公众健康事业有积极的促进作用。

第五段：对去药房的看法。

个人认为，虽然互联网购药逐渐成为主流，但是药房的地位不应该被取代。因为药房既能够提供专业、安全、便捷的服务，又能够体现社会责任和市民意识的履行。最后，个人建议药房在服务中积极改进，不断提升服务质量，使其在医疗卫生体系中发挥更大的作用。

药房服务心得体会

药房是人们买药和咨询药品相关问题的重要场所之一，良好的药房服务不仅能让顾客放心购药，还能为顾客提供专业的咨询和建议。而作为一名在药房工作多年的工作人员，我在这里积累了一些关于药房服务的心得体会。以下是我总结的关于药房服务的五个方面的心得体会。

首先，提供个性化的服务。在药房工作，每位顾客都有自己的需求和状况，因此，我们需要根据每位顾客的情况提供个性化的服务。首先，我们要倾听顾客的要求和需求，了解他们的症状和需要的药物。然后，我们可以根据顾客的情况进行合理的建议和推荐。比如，如果顾客有特殊的身体条件或过敏史，我们需要事先告知顾客，以便他们做出正确的选择。此外，我们还要给予顾客足够的时间和空间让他们表达自己的疑虑和独特的需求。

其次，提供专业的咨询服务。作为药房工作人员，我们不仅需要掌握相关药品的知识，还需要关注药品的研发和更新。在药房，我们要确保自己能够为顾客提供准确、专业的咨询服务。当顾客咨询某种药物的功效、副作用或注意事项时，我们应确保给出准确的答案，并解释清楚。此外，我们还要关注药物的相互作用和禁忌情况，以免给顾客带来不必要的风险和伤害。

第三，维护药房秩序和卫生。作为一个药房工作人员，我们不仅要关注药品的品质和效果，也要注重药房的卫生和整洁。首先，我们要确保药品的出入库管理和监控，以防止药品过期或受污染。其次，我们要时刻关注药房的整体环境，包括地面和货架的清洁，以及灭菌设备的运行情况。最后，我们还要教育顾客关于正确存储和使用药品的知识，以减少潜在的健康风险。

第四，建立良好的顾客关系。在药房工作，建立和维护良好的顾客关系是非常重要的。良好的顾客关系可以增加顾客的信任和忠诚度，并提高顾客的满意度。我们要以友善和热情的态度对待每一位顾客，主动帮助他们解决问题和提供帮助。我们还要经常与顾客保持沟通和交流，了解他们的需要和建议，并及时处理他们的投诉或不满。同时，我们也要加强与其他医疗机构和药店的合作和沟通，为顾客提供更全面的服务。

最后，适时更新和提高自身的知识和技能。医药行业日新月异，药品治疗手段和药理学知识在不断更新和改变。作为一名药房工作人员，我们要不断学习和适应这些变化，提高自己的知识水平和技能。我们可以通过参加培训课程、阅读医药类书籍和杂志以及利用互联网资源来扩充自己的知识。此外，我们还要积极参与专业活动和交流，与其他专业人士分享经验和观点。

总之，药房服务是医疗服务的重要组成部分之一，它关乎每位顾客的健康和福祉。作为一名药房工作人员，我们要提供个性化的服务，提供专业的咨询，维护药房秩序和卫生，建立良好的顾客关系，适时更新和提高自身的知识和技能。只有这样，我们才能为顾客提供更好的药房服务，帮助他们解决健康问题，提高生活质量。

药房文明服务心得体会

药房作为药品销售的重要场所之一，是人们获取药物治疗的主要途径，也是健康服务的重要门户。然而，长期以来，药房服务存在着一些问题，如医生不准确的建议、药品销售环节不规范等。为了改善这些问题，提升药房服务质量，近年来，国家加大了对药房的监管力度，并推动了“药房文明服务”活动的开展。我作为一名药店工作人员，在日常的工作中积累了一些关于药房文明服务的心得体会。

首先，药房工作人员应提高自身的素质。药房工作人员是与病患直接接触的第一线员工，他们的言行举止会直接影响到病患的服务体验。因此，作为一名药房工作人员，我始终坚持提升自己的专业知识水平，不断学习新的药品知识和相关法规，以便为病患提供准确的咨询和建议。同时，我也注重培养良好的沟通技巧和服务意识，积极向病患传递正能量，给予他们温暖的关怀和专业的引导。

其次，药房应加强药品销售环节的监管。合理规范的药品销售环节是保障病患用药安全的重要保障。作为药房工作人员，我们要严格执行药品售出的流程和规定，遵循“一人一处方”的原则，确保每一笔药品销售都是合法合规的。同时，我们也会积极与医生和药商建立良好的合作关系，共同维护药品市场的秩序。在销售环节中，我们还会向病患详细说明药品的用途、使用方法、注意事项等，以提高患者对药物的正确认识和正确使用，避免患者因为使用不当而产生问题。

此外，药房应为病患提供个性化的服务。不同的病患有不同的需求，因此，药房服务也需要因人而异，提供个性化的服务。在我所在的药房中，我们会采用健康问卷的方式来了解病患的健康状况和需求，根据病患的需求进行针对性的健康咨询和指导。此外，在更加复杂的情况下，我会推荐病患去医院就诊，为他们提供专业的治疗建议。我还会主动向老年患者提供上门服务，帮助他们购买药品和解答疑问。

最后，药房应加强与社区的紧密联系。作为社区的一部分，药房应积极参与社区的公共卫生工作，开展药品宣传和健康教育活动，引导病患正确用药，提高健康意识和保健意识。此外，药房还可以与诊所、医院等医疗机构建立紧密的合作关系，共同为社区居民提供全方位的医疗和健康服务，让患者能够在家门口就能获取到专业的医疗资源。

总之，药房文明服务的核心是为病患提供全方位、高质量、个性化的服务。药房工作人员需要不断提升自身素质，加强药品销售环节的监管，为病患提供个性化的服务，并与社区保持紧密联系，共同推进药房文明服务的改革进程，为病患提供更加便捷、规范、安全的用药环境。

去药房心得体会

作为一个普通人，药房是我们经常光顾的地方之一。它不仅是储备药品的场所，也是解决身体小毛病的必备所在。然而，在这个寻常的地方，我们又有哪些不得不注意的事情？我特意去药房中一探究竟，并有所体会。

第二段：药品的合理使用。

在药房里，我们要合理使用药品。我们有时因为小毛病而到药房买药，但是我们必须根据症状合理选择药品，不能草率使用。在药房中，店员会为你介绍各种药品，但是你需要询问身体是否适合使用这些药品，以及可以使用多长时间等。药品的过期日期一定要注意，过期的药品会给身体带来不必要的危害。

第三段：药品购买前需要确认。

在药房中，我们不应该只关注价格问题而忽略对药品本身的确认。在购买药品前需要确认已经阅读和理解药品的说明书，如何使用以及副作用注意事项等。如果有疑问，一定要询问店员。此外，在购买一些药品之前需要医生开具处方，最好是医生推荐，避免购买与自己身体状况不符合的药品。

第四段：不推荐买保健品。

也许大多数人都了解到药房除了药品还会销售保健品。在药房购买保健品的好处是价格比较亲民，食品质量也得到了保障。但是，我们不推荐在药房购买保健品，因为保健品的功效均存在争议，即使是传统保健品也是如此。因此，我们建议在专业场所购买保健品，而不是在药房买保健品。

第五段：总结。

综上所述，在药房中我们需要合理使用药品，选择正规药品，不要只关注价格，同时确认药品本身。除此之外，在购买保健品之前需要进行一定的调查和研究，避免受到不必要的广告和包装等信息的影响。这些是我们需要在药房中需要牢记的关键点，希望我们能够合理使用药品，保护自己的身体健康。

gsp药房心得体会

第一段：介绍GSP药房的背景和目的(200字)。

GSP药房是指符合药品流通质量管理规范的药店，其追求的目标是确保药品的质量和安全性。作为消费者，我们在选择购买药物时，往往会优先选择GSP药房，因为我们相信这些药店能够提供高质量的药品和良好的服务。近日，我也亲身体验了GSP药房的服务，在此我想分享一下我的心得体会。

第二段：宽敞整洁的环境提供了舒适的购药体验(250字)。

进入GSP药房，第一眼映入眼帘的是整洁宽敞的环境。相较于一般小型药店的拥挤和凌乱，GSP药房给人一种宜人的感觉。药物陈列架井然有序，每一种药品都标有明确的价码和说明。同时，药物存放的温度和湿度都有恒定的监控，确保药品在最佳的储存条件下保持良好质量。这些细致的布局和规范的管理确保了消费者在GSP药房购药时的舒适体验。

第三段：专业的药师提供准确的咨询和建议(300字)。

在GSP药房，我遇到了一位知识渊博的药师。他熟练地回答了我关于药品的种类、作用和用法的问题，并给了我一些建议。他耐心地解答了我的疑问，同时诚心地给出了一些建议，帮助我选择出适合我的药物。与此同时，他还提供了关于药物的警告和注意事项，确保我正确合理地使用药品。这位药师的专业知识和耐心态度给我留下了深刻的印象，让我对GSP药房的服务质量更加信心满满。

第四段：始终保持药品质量的监控和检测(250字)。

GSP药房注重药品的质量控制和监管。他们从供应商处获取药品，并通过严格的检测和质量控制流程，确保所售药品的安全有效。每一批药品都经过核查和鉴定，确保其合规性和质量。与此同时，药房还开展药品的质量跟踪系统，及时发现和处理可能存在的问题。这种严谨的态度和高品质的管理，让我相信GSP药房的药品质量和真实性。

第五段：GSP药房在社会责任方面的表现(200字)。

GSP药房不仅在药品质量上有所追求，还在社会责任方面发挥着重要作用。他们积极参与社区和公益活动，关注公众健康问题，并提供相关的知识和帮助。例如，他们会定期举办健康讲座和义诊活动，为社区居民提供健康咨询和药品指导。这种关注社会责任和身心健康的态度，更让我有理由相信GSP药房是我购买药品的首选。

总结：GSP药房提供了清爽宜人的购药环境、专业的药师咨询、严格的药品质量控制和积极的社会责任，这些都让我深深感受到其优质的服务和价格合理性。毫无疑问，选择GSP药房购药是一种明智的决定。对于我们消费者来说，无论是对自己的健康还是对家庭的健康负责，我们都应该选择更好的药店，选择GSP药房。

对药房心得体会

随着年龄的增长和生活压力的增加，我们逐渐变得越来越需要药房的存在。尤其是在此次疫情期间，药房成为了人们得到健康帮助的必要渠道。因此，我经常去药房买药，这让我有了自己对药房的心得体会和一些思考。

第二段：药品知识的重要性。

去药房买药时，药剂师总是会问一些问题，比如你的身体症状和持续时间等问题，以此来了解你的情况，然后做出相应的建议。这时，药品知识就显得尤为重要了。我们需要掌握一些药品知识，才能在药房买到适合自己的药品，且药品用法用量是正确的。因此，我们需要不断学习，了解自己的身体情况和药品作用。

第三段：药品的合理用药。

在药房有时会看到一些顾客买药时不屑一顾，就想着买专业药品。这种行为不但增加了药品用量的风险，也容易带来药品作用的反效果。因此，在购买药品时，我们需要从自己的实际情况出发，选择适合自己的药品。同时，我们还需要遵循药品的用药说明书，按照规定用药，并避免误用或滥用药品。

第四段：药房卫生的注意事项。

药房是一个日常生活中常常光顾的地方，因此药房的卫生是十分重要的。我们在进入药房之前要保证手卫生，尽量不要直接接触药品或者药柜。另外，购买药品时要确认药品无过期，封口完好等问题。此外，对于现场药剂师的接待服务也是一个需要关注的点。药剂师的专业水平，服务态度等因素也会影响我们在药房中购药的体验。

第五段：正确处理护理品购买。

药房也会出售一些日常的护理品，但不是所有护理品在药店的条件下都是适合直接购买的。在购买护理品时，我们也要仔细查看说明书，防止自己对某些成分过敏。同时，护理品的使用价格也是要注意的问题之一。人们有时会买一些价格便宜的产品，但这其他可能会带来某些负面影响。因此，我们在购买护理品时还需要更多的了解以便做出适当的选择。

结论。

通过对药房的观察和实践，我发现除了自我保健的意识地提升外，对药品知识和合理用药有一定要求，同时要注意卫生和正确处理护理品的购买，才能让药房的作用不仅是解决健康问题，还能促进我们自身的健康素质。

在药房心得体会

在药房工作已经有一段时间了，我深刻地认识到了药房对于病患和社会的重要性。在这一过程中，我学到了很多东西，也体会到了很多感受。本文将分享我在药房的心得体会，包括对于患者的关怀和理解、对于药品知识的深入掌握、对于药房管理的思考和对于职业规范的认识等方面。

第一部分：对于患者的关怀和理解。

如今，医疗服务需要的不仅仅是严谨的医疗技术和高超的医术，还包括对于患者的关心、理解和陪伴。在药房工作中，我们能够深刻地感受到患者的疾苦和需要，同时也对患者进行有效的指导和安抚。接待一些不熟悉药品怎么使用的患者时，我通常会给他们详细介绍药品的使用方法及注意事项，并耐心回答他们的疑问。我发现，这种关怀和理解让患者感到自己在那里被重视和支持，从而获得更好的治疗效果。

第二部分：对于药品知识的深入掌握。

在药房工作中，我们要全面掌握药品知识，了解各种药品的使用方法、功效和副作用等，以此来更好地为患者服务。在此过程中，我认识到我需要耗费更多的时间来学习各种不同的药品，比如中药和西药之间的区别，不同药品的治疗范畴等。了解这些知识可以让我更好的为患者提供咨询服务，并能够获得他们的信任和支持。因此，我经常利用业余时间来学习和积累药品知识，以此来提高我在工作中的能力。

第三部分：对于药房管理的思考。

药房管理是非常重要的，它能够直接关系到医疗服务的质量和效果。在药房工作中，我学习到了很多有关管理的知识，例如如何进行合理的库存管理，如何处理药品过期等。同时，我也注重工作细节和规范，从而让药房的服务更加优质和高效。我明白，管理是需要持续不断地改进与创新的过程，也是需要我们持续关注和实践的。

第四部分：对于职业规范的认识。

在药房工作的过程中，我还学会了如何从职业道德和职业规范的层面医疗服务。我明白不违反医德，秉持独立、公正、严谨的原则，始终保持和病患之间的沟通，从而确保患者的权益，提供更好的治疗效果。此外，我也积极参与医疗服务的宣传和推广，鼓励更多的患者参与到医疗保健中来，消除他们的疑虑和担忧。

第五部分：总结与展望。

在药房工作的过程中，我得到了很多的成长和学习。我学会了如何更好的与患者交流和沟通，更深入的了解药品知识，做好药房管理和职业规范等方面的工作。同时，我也认识到还有很多需要不断提高和完善的地方。我将继续努力学习和积累，不断完善自己的技能，为不断提高医疗服务的质量和效果做出贡献。

药房心得体会

在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续改善服务态度和提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更好的为广大患者服务。

总结二：2021年药房工作总结。

本人于____年__月__日来到__分店上班，于__月__日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。

在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。

药房心得体会

时光飞逝，转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了，比起刚来药店的什么都不懂，如今我已经成为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。

回顾过去的时光，在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下，通过自身的努力和工作经验的积累，知识不断拓宽，业务也不断提高，现借此机会将自己过去的工作进行总结。

在药店工作，在很多人眼里也许会认为很简单，但要把工作做好，做细却不简单。日常工作中，我们不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

要当好一名营业员必须要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我却往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，不过幸运的是在大家的耐心指导和长期提问下我已经熟练的掌握了这项基本功。

作为一名合格的营业员，我们要以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.

在过去的工作中，我虽然做出了不错的业绩，但还有许多毛病，我深知“没有最好，只有更好”，在各位领导的指导和帮助下，我一定会更好的做好以后的每一项工作，时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己，努力工作，争取早日成为大家心中的优秀员工!

药房心得体会

目前，中药房的管理体制不很健全，应该逐步地实现一种科学、系统化的管理。本着以各种药政法规、条例、规章制度为依据，以质量为核心，以系统化、信息化、程序化等现代化管理理论为指导，以标准化为目标，对院外的各种技术资料及药材的商品信息和本院的临床用药前后疗效的信息，把质量管理贯穿于工作全过程的每一个环节，从而提高中药药剂工作的质量和效率。中药房的目标管理是医院管理的一个重要部分，它必须以提高医疗服务水平、保证药品质量、满足人民健康需求、提高社会效益、经济效益为目标。

1质量管理。

1.1药品质量。

1.1.1首先抓好进货关对购进药品按有关规定进行验收。尤其对多渠道进货更要严格把关，选优中之优，严格控制伪劣品及假品入库。

1.1.2把好炮制关由技术比较全面的中药师负责:切药、粉碎、筛选、炒制等工序都应严格如法操作。每月做计划，做好炮制记录，确保质量，密切配合好临床。

1.1.3中转库把关对仓库发来的药品应注意检查，属劣质药品或未经加工炮制的劣品等有权拒绝入库。对库存药品要勤检查、勤整理，防止药虫蛀、发霉变质。

1.2审方把关处方审查是调配处方的第一关，要严格执行处方制度。发现处方字迹不清、用量不当，出现配伍禁忌、用药不合理等问题，有权退回更正。配方时必须遵守操作规程，一药一称，按处方药味排列，逐味调配以防遗漏。发药时，严格核对姓名、取药凭证，杜绝发错药。

1.3严格执行国家及地方的一切规定贵重药品专人专库保管，凡属剧毒药品必须按卫生部、国家医药管理的有关规定实行管理。加强岗位责任制，具体工作合理分工，责任到人，明确职责，经常逐级检查落实情况。

2数量管理。

药房管理人员随时掌握好收、支、存等数字，进药有计划，对库存药注意失效期，处方计价要准确，调价要及时。

3管理信息化。

加强领导，加强岗位责任制，密切配合临床。药房实行信息化管理，及时输入院外医药的先进资料，及时了解医院门诊和病房对药材反映的疗效。临床用药所需药材种类和用量及临床药师所提供的各种临床药学方面的信息，做到合理用药并指导采购。

gsp药房心得体会

GSP（GoodSupplyPractice）是制定药房经营管理规范的一种制度，旨在确保药店通过科学、安全和规范的方式提供药品和医疗服务。作为一名药房从业人员，我有幸参与了GSP的培训并将其应用于日常工作中。通过这段时间的学习和实践，我深深地认识到了GSP的重要性，并体会到了它带来的积极变化。

首先，GSP为我们提供了一套严格的标准和流程，帮助我们确保药店的操作符合规范。在GSP的指导下，我们建立了完善的药品进货、存储和销售的流程，确保药品的质量和安全性。每一批药品都需要经过严格的检验和记录，以确保其有效性和符合法律法规的要求。通过这些流程和措施，我们能够提供给顾客高质量的药品，并为他们的健康提供最大的保障。

其次，GSP也促使我们加强了对员工的培训和管理。作为一家药房，员工的专业素质和责任心至关重要。在GSP的要求下，我们不仅进行了系统的培训，了解了药品的使用和管理知识，还落实了员工的岗位职责和工作流程，确保工作的顺利进行和任务的完成。通过这些措施，我们的员工提升了专业水平，增强了责任心，为药店的长期发展奠定了坚实的基础。

此外，GSP还要求我们加强药品信息管理和顾客服务。在过去，药店的药品信息管理常常存在混乱和不规范的情况。但GSP的引入改变了这一状况。通过严格的药品信息录入和管理，我们能够准确地掌握药品的库存情况和有效期，确保顾客能够获得符合要求的药品。同时，我们也加强了与顾客的沟通与交流，了解他们的需求和反馈。通过这些改变，顾客的满意度得到了显著提高，药店的口碑也逐渐走高。

最后，GSP还推动了药店的创新和发展。在以往，药店往往只是进行简单的销售和信息记录。但随着医疗行业的发展，药店需要不断创新来满足顾客的需求。在GSP的指导下，我们将药店的服务从简单的销售扩展到了更广泛的医疗服务，包括健康咨询、康复训练等。这些改变不仅提供了多元化的选择给顾客，也为药店的可持续发展提供了更多的机会和潜力。

综上所述，GSP的引入为药房带来了巨大的变化和持续的发展。通过GSP的要求，我们建立了规范的运营流程和严格的药品管理，提高了员工的专业素质和责任心。同时，我们也加强了药品信息管理和顾客服务，为顾客提供了更高质量和更多样化的服务。最重要的是，GSP也促使我们不断创新，为药店的未来发展奠定了坚实的基础。我相信，在GSP的引领下，药房行业将会迎来更美好的明天。

草药房心得体会

第一段：引言（100字）。

草药，作为中医学的重要组成部分，拥有丰富的疗效和广泛的适用范围。草药房作为提供草药的场所，也是中医药文化的重要传承与载体。在草药房工作期间，我不仅对于草药有了更深入的了解，还领悟到了一些关于草药房的心得与体会。

第二段：草药的奇妙（300字）。

在草药房的工作中，我深刻感受到了草药的奇妙之处。草药的种类繁多，每一种都有着独特的功效与特点。我注意到，在中草药配方中，不同的草药通过相互配伍和用量调节，能够产生协同作用，提高疗效。例如，黄芪可以补气益气，而当与党参、白术搭配时，能够更好地发挥效果。这些草药的配伍和用量上的巧妙运用，让我惊叹于传统中医药学的博大精深。

第三段：草药房的管理（300字）。

除了了解草药的功效，我还学到了关于草药房的管理方法。草药房的药材管理涉及到入库、存储、出库等环节，需要精确的操作和细心的管理。草药的保存和处理要注意光线、温度和湿度等因素，以保证草药的品质和疗效。此外，正确的记录和管理入库和出库的草药数量和品种，能够帮助草药房更好地掌握库存情况，并提高工作效率。

第四段：与患者的交流（300字）。

在草药房的工作中，我还与许多患者进行了交流。许多患者对于中草药的认识有限，因此他们常常会对草药的功效和用法有疑惑和不解。作为草药房的工作人员，我们需要尽可能详细地解答他们的问题，并给予他们合理的建议和用药方法。与患者的交流也能够让我更好地了解他们的病情和需求，从而为他们提供更好的医疗服务。

第五段：对中医药的思考（200字）。

通过在草药房的工作经历，我深入思考了中医药的地位和作用。在当今医疗体系中，中医药多次展现出独特的疗效和优势，越来越受到人们的关注和认可。尽管现代医学科技已经取得了飞速的发展，中医药治未病的理念和传统疗法仍然值得我们去尊重和承载。草药房的存在，不仅仅是提供草药的场所，更是传承中医文化的一种载体，它的价值无法用语言和数字来衡量。

总结（100字）。

通过在草药房的工作中，我对草药的奇妙以及草药房的管理有了更深入的了解。与患者的交流也让我意识到中医药的重要性和深厚的文化底蕴。希望我能够继续深入研究中医药领域，为传承和发展中医文化做出自己的贡献。

煎药房心得体会

煎药房是中药治疗的一个重要环节，在中医药治疗中占有很重要的地位。在我所在医院，每天都会有大量的患者前来煎药房取药，我也是在煎药房工作的一名医师。在这里，我不仅能学习到更多的中药知识，还能够认真观察患者用药情况，体验中药在实际使用中的效果。下面，我将分享一下我的煎药房工作心得。

第二段：煎药工作中的技巧。

在煎药房工作中，技巧是相当重要的。首先，煎药要注意火候。在煮药时，要特别留意药汁的颜色和气味，避免非常规的药物变质或污染。其次，要注重煎药时间。不同药材煎药时间也不同，要根据不同药材的特性来控制煎药时间，以便提取药性最佳。最后，要注意药品配伍。不同药材之间会有相互调和，在配合中修复最有效的药性。要做好药品组方时，不同药材的配伍必须要合乎药理学的要求。如此，才能够完成患者个性化用药，有效提高药物疗效。

第三段：与患者沟通的重要性。

在日常工作中，我们需要与患者沟通，了解他们的用药情况。有时，患者会使用偏方或者不规范的中药配伍，甚至会存在不必要的中药添加物。医师需要认真细致地向患者解释药理知识，指导患者正确用药。只有充分了解患者的用药情况，才能够根据实际情况量身定制方案，确保疗效。同时，中药治疗过程中，患者遵循医师方案，按时按量服药也是非常关键的。医师需要耐心教育和监督患者，提高中国药材的使用效果。

第四段：煎药房项目的不断创新。

煎药房在不断创新，以适应不断推陈出新的医疗技术。例如，现在煎药房正在探索中药后端数据处理，通过数据分析患者的疾病状态，挖掘出潜在的治疗模式，提高药物疗效。同时，医师还可以根据不同患者的个性化治疗需求，量身定制处方，选择最合适的中药材，以达到最好的治疗效果。

第五段：总结。

总之，作为一名煎药房的医师，要不断学习总结。重视中药中药在治疗中的重要性和煎药的技巧。要与患者进行有效的沟通，充分了解患者的用药情况。同时，注重数据分析和方案的个性化修改。通过中药治疗，可以为患者带来更好的治疗效果和更高的生活质量。

开药房心得体会

医药行业一直以来都是一个笼罩在神秘色彩中的行业，但是随着社会的进步和人们健康意识的提高，越来越多的人选择到药房购买药品，因此药房成为了一个非常热门的投资领域。本文将针对开药房这一主题，分享自己的心得体会。

第二段：选择位置的重要性。

选择一个合适的位置是开一家成功药房的重要因素。首先，药房要避免与同类型的商铺相竞争，比如其他药店、医院附近的药房等。此外，需要选择人流量较大，且周边居民对健康意识较高的区域，以提高药店生意的顺畅度和销售额。

第三段：管理团队的重要性。

一个成功药房必须要有一个优秀的、有管理经验的管理团队。药店的管理人员不仅需要具备药品的专业知识，还需要掌握高效的管理技能。要建立一支高效的管理团队，需要有一套完整的管理制度，包括人员招聘、培训、考核、激励等方面的规定。只有建立了制度化的管理，才可以保证药店的顺利运营。

第四段：规范的营业执照。

规范的营业执照是开药房必不可少的一部分。营业执照是开展商业活动的必须条件，如果没有营业执照，药房就无法正常开展业务。此外，在开展业务过程中，药房还需要遵守国家的相关政策法规，以确保药品的安全性和合法性。

第五段：顾客服务的重要性。

药房的顾客服务是开展业务的重要部分。药房需要提供高效、专业、周到的服务，以便赢得客户的信任和尊重，从而提高销售额和口碑。良好的顾客服务可以提升客户满意度和购买意愿，使药房得到更多的客户关注和认可。

结语：总结。

总之，开药房需要考虑多方面的问题，如选择合适的位置、建立规范的营业执照、建立高效的管理团队以及提供专业、高效的顾客服务。虽然开药房这一行业竞争激烈，但是只要合理规划经营，注重管理，重视顾客服务，就一定可以让您的药店蒸蒸日上。

药房gsp心得体会

第一段：介绍药房GSP的背景和意义（150字）。

GSP是药物管理的重要标准之一，全称是药物经营质量管理规范（GoodSupplyPractice），旨在确保药房合理使用和储存药品，保证患者用药的安全和有效性。药房GSP的实施能够提高药品管理的标准化程度，确保患者用药安全，是现代药品管理不可或缺的一环。

第二段：药房GSP在药品储存方面的体现（250字）。

药品储存是药房GSP的重要组成部分。药房需要按照规范对药品进行分类、分区储存，并设立恰当的温湿度控制装置，以保持药品储存环境的稳定性。同时，药品储存台帐应该细致记录，是否有药品过期要定期检查，确保药品的有效性。只有在规范的药品储存环境下，才能保证药物质量的稳定，提高患者用药的安全性。

第三段：药房GSP在药物采购方面的体现（250字）。

药物采购是药房GSP的重要内容之一。药房需要根据患者需求和药物销售情况进行合理的采购计划，并选择正规的药品供应商，保证药品的质量和来源的可追溯性。同时，药房要建立健全的采购合同与供应商的责任纽带，保障患者权益。药房GSP要求药物采购的合规和合理，减少药品进货风险，确保药物质量和患者用药安全。

第四段：药房GSP在药品销售方面的体现（250字）。

药品销售是药房GSP的重要环节之一。药房销售药品需要建立完善的档案，记录销售的药品品种、批号、数量等信息，以便追溯。药房还需建立合理的出售退药制度，加强对药品销售的监管，确保患者用药的准确性和安全性。药房在销售药品时，应确保提供合理的用药指导和咨询服务，推动合理用药，提高患者的药物使用效果。

第五段：总结药房GSP的意义和对工作的影响（300字）。

药房GSP的实施对提高药房的管理水平和工作效率具有重要意义。药房通过GSP的要求和规范，提高了药品储存、采购和销售等环节的标准化程度，保障了患者用药的安全和有效性。同时，GSP的实施也提升了药房的专业形象，增强了顾客对药房的信任和依赖。因此，药房工作人员在日常工作中要充分了解和遵守GSP的要求，不断提高自身药物管理能力，为患者提供高质量的药物服务。

总结：药房GSP的实施对于提高药房管理水平、确保患者用药安全和药品质量稳定性具有重要意义。药房工作人员应深入了解GSP的要求和规范，不断学习和提高自身药物管理能力，为患者提供高质量的药物服务。同时，监管部门也应加强对药房GSP的监管，推动合理用药，保障患者权益和药品安全。

药房心得体会

白云浮动，传奇被停留在过往，落叶沉睡于大地，孕育着一个希望的诞生。20__年的冬天，这是我进入石大的第一个寒假，美丽的石大，承载着我的梦想--去当一名光荣的白衣战士。生命的意义是由自己定义的，为了给自己医学知识充电，而实践的过程是所有课本不能给予的，短暂的寒假便来到新城红十字医院(原八毛职工医院)实习。对于我这个只有半年学医经历的学生来说，应该从医院中最基础的护理工作开始。来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。

镜中的我，穿着干净的白大褂，戴着洁白的帽子和口罩，想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪，心底的那份坚定与自信犹然而生!看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。我协助护士接诊病员，做好四测(测血压、测体温、测脉搏、测体重)，熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间)的原则下，并为病员配液。终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了1我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。

看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利!护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。2005、2、21在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术!手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生，顿时让我感到医生的伟大责任。手术的时间大约两个小时，主刀医生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿佛把病人当成自己的家人一样精心地照料，就好象生理老师曾经说过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病!因此，使我是深深体会到，我们要提高自己的职业素质。短短的15天医院实习结束，终于可以喘一口气了。

想想这么多天的忙碌，再想想每日辛苦战斗的护士们，才知道护理工作的不易。我觉得护理工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

1.思想素质：要教育和培养每一个护理人员热爱护理工作，献身护理事业，树立牢固的专业思想;要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神：真诚坦率，精神饱满，谦虚谨慎，认真负责;要高度的组织性、纪律性和集体主义精神，团结协作，爱护集体，爱护公物。

2.专业素质：护理人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理;严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精;要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断;做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心;保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

3.科学素质：护理人员要具有实事求是、勇于控索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项护理技术操作都要知其然并知其所以然;护理学是一门应用学科，必须注意在实践中积累丰富的临床经验，要掌握熟练的技术和过硬的本领;要刻苦钻研业务，不断学习和引进国内外先进的护理技术;要善于总结经验，不断控索，开展研究，勇于创新，努力提高业务技术水平，不断推动护理事业的发展;要积极努力学习和了解社会学、心理学、伦理学等知识，拓宽自己的知识面，更好地为病人的身心健康服务。同样，即将成为口腔医生的我们也应该充分认识到：1.医生是一个很平凡的职业，他的责任就是救死扶伤，挽救病人的生命。2.医生也同样应该具备一定的思想素质、专业素质和科学素质，要有一定的责任心，把病人的生命看作是自己的生命。3.医生要有创新和探索的能力，积极为医学的未来作出贡献。

实习结束了，原本迷茫与无知，现如今满载而归。因而十分感谢一附院给我们提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导，让我们在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍病房结构，介绍各班工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打定了良好的基础，这应该算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。

五、第六点，甚至更多，只是没有必要将它一一列出，因为我们知道实习期间的收获将在今后工作中有更好的体现，所以我们用某些点线来代替面，用特殊代表个别。总之在感谢一附院培养我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床护理工作能力，对护理事业尽心尽责!