口腔前台管理的工作计划(5篇)

在现代社会中，人们面临着各种各样的任务和目标，如学习、工作、生活等。为了更好地实现这些目标，我们需要制定计划。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。

口腔前台管理的工作计划(5篇)篇一

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店*领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

口腔前台管理的工作计划(5篇)篇二

第八章：教职员工岗位职责

一、园长职责1、贯彻执行国家的有关法律、法规、方针、政策和上级主管部门的规定。指导各年级的保育工作，促进幼儿身心和谐发展。、贯彻执行国家的有关法律、法规、方针、政策和上级主管部门的规定。指导各年级的保育工作，促进幼儿身心和谐发展。2、领导教育、教学、卫生保健、安全保卫工作、财务后勤管理。负责制定全园的目标、规划和学期工作计划，组织各部门实施并做出总结。、领导教育、教学、卫生保健、安全保卫工作、财务后勤管理。负责制定全园的目标、规划和学期工作计划，组织各部门实施并做出总结。

一、园长职责3、负责建立和修改并组织执行各项规章制度。、负责建立和修改并组织执行各项规章制度。4、根据岗位责任制，负责聘任、调配教职工，全面负责教职工的考核工作，指导、检查和评估教职工的工作质量，并给予奖惩。、根据岗位责任制，负责聘任、调配教职工，全面负责教职工的考核工作，指导、检查和评估教职工的工作质量，并给予奖惩。

5 、负责教职员工的思想政治工作,组织文化、业务学习，并为他们的政治和文化、业务进修创造必要的条件。组织文化、业务学习，并为他们的政治和文化、业务进修创造必要的条件。6、审批幼儿园的财务开支，管好、用好园舍设备和财产，提高教职工福利，关心和逐步改善教职员工的生活、工作条件，维护他们的合法权益。、审批幼儿园的财务开支，管好、用好园舍设备和财产，提高教职工福利，关心和逐步改善教职员工的生活、工作条件，维护他们的合法权益。

7、组织管理园舍、设备和经费。、组织管理园舍、设备和经费。8、开展多种形式的家长工作，及时听取家长意见，改进工作，做好家园配合。、开展多种形式的家长工作，及时听取家长意见，改进工作，做好家园配合。

9、负责与社区的联系和合作，争取各方面的支持与配合。、负责与社区的联系和合作，争取各方面的支持与配合。10、培养考察现任干部，选拔后备干部。、培养考察现任干部，选拔后备干部。11、协调园内关系，管理全园各项工作。、协调园内关系，管理全园各项工作。

二、后勤园长（主任）职责1、在园长的领导下，制定并落实后勤工作计划并进行总结。负责研究后勤人员的工作质量考核的标准、内容及考核办法并检查执行。、在园长的领导下，制定并落实后勤工作计划并进行总结。负责研究后勤人员的工作质量考核的标准、内容及考核办法并检查执行。

二、后勤园长（主任）职责2、树立“后勤为保教一线服务”的思想，管理好幼儿园的园舍、设备、财务，做好节水、节电、勤俭办园，及时改善、维修全园设备，确保卫生安全。、树立“后勤为保教一线服务”的思想，管理好幼儿园的园舍、设备、财务，做好节水、节电、勤俭办园，及时改善、维修全园设备，确保卫生安全。

3、每天深入各班组检查工作，有相应纪律；了解情况，并做好后勤人员的政治思想工作，组织后勤人员的政治学习和业务学习。、每天深入各班组检查工作，有相应纪律；了解情况，并做好后勤人员的政治思想工作，组织后勤人员的政治学习和业务学习。4、指导保健员贯彻执行有关卫生保健方面的工作，建立完善的卫生保健制度，并进行检查、督促、落实。、指导保健员贯彻执行有关卫生保健方面的工作，建立完善的卫生保健制度，并进行检查、督促、落实。

5、定期检查督促、清查园内财产，做好物品的供应、使用、保管、损坏赔偿工作。、定期检查督促、清查园内财产，做好物品的供应、使用、保管、损坏赔偿工作。6、管理教师伙食并审核伙食支出的签章及幼儿伙食工作，负责召开伙委会，定期研究幼儿食谱，做到精打细算，营养搭配合理，盈亏达到规定标准。、管理教师伙食并审核伙食支出的签章及幼儿伙食工作，负责召开伙委会，定期研究幼儿食谱，做到精打细算，营养搭配合理，盈亏达到规定标准。

7、对全园环境卫生进行分工负责，落实到人，并定期检查卫生工作。、对全园环境卫生进行分工负责，落实到人，并定期检查卫生工作。8、负责全园的安全保卫工作，定期检查大型玩具及电器等，定期检查门卫、夜班人员的工作情况，指导勤杂人员的各项工作。、负责全园的安全保卫工作，定期检查大型玩具及电器等，定期检查门卫、夜班人员的工作情况，指导勤杂人员的各项工作。

9 、负责幼儿的保险工作。10、协助园长完成其它应急性工作，负责领导全园的后勤工作，直接对园长负责。、协助园长完成其它应急性工作，负责领导全园的后勤工作，直接对园长负责。11、负责做好校车管理及安检工作。、负责做好校车管理及安检工作。

三、业务园长（教研主任）职责1、根据全园的工作计划，负责全园教育教学工作，结合本园实际制定有关计划、总结。、根据全园的工作计划，负责全园教育教学工作，结合本园实际制定有关计划、总结。2 、贯彻实施《规程》、《纲要》和《3-6岁儿童学习与发展指南》中的有关教育要求，安排全园的课程，按季节调整时间，审批各年级的教学计划，深入班级听课，检查指导教学，提高教育教学质量。岁儿童学习与发展指南》中的有关教育要求，安排全园的课程，按季节调整时间，审批各年级的教学计划，深入班级听课，检查指导教学，提高教育教学质量。

3、组织全园教师业务学习，全面负责教科研工作，不断提高教科研质量和教师的理论水平和实践能力。、组织全园教师业务学习，全面负责教科研工作，不断提高教科研质量和教师的理论水平和实践能力。4、审查指导教师制定学期教育工作计划、月重点、月计划、周计划、教育笔记及个案纪录，并进行实施和检查。、审查指导教师制定学期教育工作计划、月重点、月计划、周计划、教育笔记及个案纪录，并进行实施和检查。5、领导资料室工作，并定期负责各项资料的归档。负责审订教师用书、杂志、音像各种教材、教具以及幼儿图书、玩具的购进。、领导资料室工作，并定期负责各项资料的归档。负责审订教师用书、杂志、音像各种教材、教具以及幼儿图书、玩具的购进。

6、指导教师认真开展家庭与社区工作，有计划的开展家长学校及家长开放活动，提高家长的育儿水平和合作意识。、指导教师认真开展家庭与社区工作，有计划的开展家长学校及家长开放活动，提高家长的育儿水平和合作意识。7、制定对全园保教人员工作质量考核的标准、内容及考核方法。负责各班缺岗人员的安排及保教人员的考勤。、制定对全园保教人员工作质量考核的标准、内容及考核方法。负责各班缺岗人员的安排及保教人员的考勤。

8、协助园长组织全园性的庆祝会、运动会、联欢会、等各种活动。、协助园长组织全园性的庆祝会、运动会、联欢会、等各种活动。9、做好新生入园和大班毕业离园工作，搞好参观学习活动的准备工作。、做好新生入园和大班毕业离园工作，搞好参观学习活动的准备工作。10、园长暂时离园时行使园长职责。、园长暂时离园时行使园长职责。

11、及时向园长汇报工作和提出建议。、及时向园长汇报工作和提出建议。12、负责提高全园保教人员的业务水平，并定期组织参观、学习等活动。、负责提高全园保教人员的业务水平，并定期组织参观、学习等活动。13、检查、抽查各班执行计划情况，并进行分析指导。、检查、抽查各班执行计划情况，并进行分析指导。

四、教研主任（教研组长）职责１、负责落实全园教育、教学工作计划，根据园计划每学期制定、完成教研活动计划和总结。２、组织开展园内的教研、科研活动和日常的保教工作。四、教研主任（教研组长）职责１、负责落实全园教育、教学工作计划，根据园计划每学期制定、完成教研活动计划和总结。２、组织开展园内的教研、科研活动和日常的保教工作。

四、教研主任（教研组长）职责3、协调好各年级组的工作，发现和解决教育过程中存在的问题。、协调好各年级组的工作，发现和解决教育过程中存在的问题。4、指导班组长、教师开展特色教育理论和实践研究工作。、指导班组长、教师开展特色教育理论和实践研究工作。

5、配合园长抓好师资队伍的建设：每学期初完成全园教师业务培训计划，学期末完成总结。帮助教师提高政治思想、业务以及身体素质。、配合园长抓好师资队伍的建设：每学期初完成全园教师业务培训计划，学期末完成总结。帮助教师提高政治思想、业务以及身体素质。6、负责传递现代教育、文化的新信息，组织交流学习，保证第一线的信息的畅通及运用。、负责传递现代教育、文化的新信息，组织交流学习，保证第一线的信息的畅通及运用。

7、负责提高全园保教人员的业务水平，并定期组织参观、学习等活动。、负责提高全园保教人员的业务水平，并定期组织参观、学习等活动。8、领导资料室工作，负责审订教师用书、杂志、音像、各种教材、教具以及幼儿图书、玩具的购进。、领导资料室工作，负责审订教师用书、杂志、音像、各种教材、教具以及幼儿图书、玩具的购进。

9、配合园长做好家园协调工作，向家长、社会宣传特色教育的目标、内容。、配合园长做好家园协调工作，向家长、社会宣传特色教育的目标、内容。10、每月向业务园长汇报总结工作。、每月向业务园长汇报总结工作。

五、保健医生职责1、组织实施有关卫生保健方面的法规、规章和制度，并监督执行。、组织实施有关卫生保健方面的法规、规章和制度，并监督执行。2、密切与当地卫生保健机构联系，及时做好计划免疫和疾病防治工作。、密切与当地卫生保健机构联系，及时做好计划免疫和疾病防治工作。3、妥善管理医疗器械、消毒用具和药品。、妥善管理医疗器械、消毒用具和药品。

五、保健医生职责4、向全园工作人员和家长宣传幼儿卫生保健常识。、向全园工作人员和家长宣传幼儿卫生保健常识。5、定期进行体格检查，按时完成各种预防接种，做好体能测试及分析工作，指导保教人员照顾好体弱儿，不断提高幼儿健康水平，建立幼儿体检档案并向家长反馈。、定期进行体格检查，按时完成各种预防接种，做好体能测试及分析工作，指导保教人员照顾好体弱儿，不断提高幼儿健康水平，建立幼儿体检档案并向家长反馈。

6、每天早上在幼儿园门口迎接幼儿回园，有礼、耐心、细致地做好晨检工作，对传染病的发生早发现早隔离。、每天早上在幼儿园门口迎接幼儿回园，有礼、耐心、细致地做好晨检工作，对传染病的发生早发现早隔离。7、做好一天三巡查工作，认真巡查各班幼儿的进食、睡眠及精神状况并进行指导。、做好一天三巡查工作，认真巡查各班幼儿的进食、睡眠及精神状况并进行指导。

8、负责调配和改善幼儿伙食、制定伙食计划、科学合理的食谱，按时完成膳食调查工作。、负责调配和改善幼儿伙食、制定伙食计划、科学合理的食谱，按时完成膳食调查工作。9、负责药品的购进和安全存放。、负责药品的购进和安全存放。10、落实卫生保健制度，做好保健资料收集与归档工作，要求记录清楚、准确、完整。、落实卫生保健制度，做好保健资料收集与归档工作，要求记录清楚、准确、完整。

六、出纳员工作职责1、落实财务制度，负责现金账户、银行存款账户的出纳工作，做好现金、银行存款日记账的工作。、落实财务制度，负责现金账户、银行存款账户的出纳工作，做好现金、银行存款日记账的工作。2、严格执行现金管理制度，做到日清月结，手续齐备，库存现金不得超过规定限额（元），数目清楚，不得以工作之便牟取私利。、严格执行现金管理制度，做到日清月结，手续齐备，库存现金不得超过规定限额（元），数目清楚，不得以工作之便牟取私利。

3、每月及时统计幼儿出勤天数，计算幼儿伙食费。及时收结幼儿各项费用，按时发工资。、每月及时统计幼儿出勤天数，计算幼儿伙食费。及时收结幼儿各项费用，按时发工资。4 、坚持原则，手续健全,单据必须有经手人、证明人、领导签名方能报销。单据必须有经手人、证明人、领导签名方能报销。

5、负责出纳凭证、帐册的定期整理、装订和归档保管工作。、负责出纳凭证、帐册的定期整理、装订和归档保管工作。6、协助幼儿园做好招生工作。、协助幼儿园做好招生工作。

7、不断提高业务水平，熟悉各项费用支出，勤俭节约、工作热情、细心、态度和蔼，除做好本职工作外，服从园领导分配的其它工作。、不断提高业务水平，熟悉各项费用支出，勤俭节约、工作热情、细心、态度和蔼，除做好本职工作外，服从园领导分配的其它工作。8、工作人员离职时，结算有关的费用，要负责督促其归还工作证件、园服和所领用的公物，如有遗失要按价赔偿。、工作人员离职时，结算有关的费用，要负责督促其归还工作证件、园服和所领用的公物，如有遗失要按价赔偿。

行政管理人员一周工作流程

行政值班人员一日工作流程

万事如意

口腔前台管理的工作计划(5篇)篇三

本学期，我校艺术教研工作继续以“三个代表”重要思想、“两个率先”精神为行动纲领，以《全国艺术教育发展规划》为工作指导，以学校工作计划为工作原则，继续加大艺术课程改革力度，把优化学校艺术教育作为突破口，以提高艺术教育的科学性作为新的增长点，保持我校艺术教育的先进性。

(一)课堂教学工作

1、提升软硬件设施

我校将对照《学校艺术教育工作评估办法》内容，加大艺术教学软、硬件建设力度，确保艺术课程开齐、上足、教好。

2、进一步更新教师的教育观念

改变当前的课堂教学研究方式，建立合理的艺术课堂生活方式。坚持系统性、协作性、科研性的结合。要坚持教的生活方式和学的生活方式的统一，学科间教师的生活方式的联系，教学和研究的行为方式的结合。

3、加大课程的统整力度，建立立体统整的策略方法

不仅要注重学科知识间的统整，还要注重学习和生活的统整，学生能力的统整。但是，在统整中也要注意内容的主次和层次。

4、优化课程改革的实践策略，加大预期和现实的结合度

艺术课程改革为我们展示了一个先进的理论模型，这也推动我们要在具体的实践过程中寻找合理的方法，要追求有效、开放、合理的结合。有效，要保证学生能够收获课堂效益；开放，要追求学生素质的全面发展、长期发展；合理，要求能够发现、运用课堂教学的规律。本学期，计划以提高课堂教学的有效性为重点。

(二)师生队伍建设方面

艺术队伍的建设是艺术教育的基础和成果，合作、交流、共享是新时期对个体素质的要求。而师生队伍建设是一个长期的过程，新课程对教师和学生提出了新的要求，艺术教育的过程也是一个师生团队形成的过程。艺术教育要做好榜样队伍的建设，加强学科队伍之间的联系，取得师生队伍的共建，因此，本学期要抓好以下几方面的工作。

1、继续参加好艺术课程的培训活动

组织好广大教师的观摩、研讨、实践活动。

2、教师成长基地

我校要争取成为广大艺术教师的成长基地，要力争推出名师，优化品牌，和谐发展，全面提高。

3、推行导师制

充分利用学科带头人、骨干教师的现有资源优势，通过传帮带促使双方加快专业素质的发展。师徒之间要做好发展规划，记好活动内容，作为双方考核的资料。

(三)课外、校外艺术教育活动

课外，校外艺术活动是延展课堂教学时空的重要渠道，也是丰富学生课余生活，促进学生全面发展的重要方式。目前，名目繁多、良莠不齐的活动较多，所以教师要本着“以生为本”的原则，通过组织艺术活动，起到艺术教育导向，协调学科之间的关系的作用。

1、要整体规划好本学期的学校艺术教育活动

通过丰富多采的文化艺术活动，丰富学生的业余生活，陶冶学生的艺术情操，激发学生的艺术兴趣，提高学生的艺术素质。

2、要建设好学校的艺术队伍

将平时的培优工作做到位，打造优秀节目，作好参赛准备。

(四)校内外文化艺术环境建设

口腔前台管理的工作计划(5篇)篇四

在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。

二、抓培训，提素质

业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。

三、开源节流，降低成本，提高人均消费

节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。

同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。(这个我们一直在做)如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。

四、坚持创新，培养创新意识

创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上，还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。

五、严格成本控制，加强细化核算

控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

六、加强设备设施维修，稳定星级服务

酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，(年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店)为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

口腔前台管理的工作计划(5篇)篇五

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本

开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

酒店所存在的不足：

1、酒店系统的局限性

酒店所采用的系统由于模块的限制，导致许多记帐，挂账都通过手工完成，通过每个模板查出来的数据也不一致，导致数字量化的准确度不高，这些通过手工操作结账有许多的漏洞，加大管理上的难度。比如客人预存款我们都只能通过手工记账，消费手工账单再录入，这些都会影响酒店员工的工作效率，也影响客人对酒店的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。

2、薪酬制度过于固定

员工每个月都是拿的固定工资，建议完善人事薪酬制度，酒店的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到希望，充满*去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。