2023年暑假实训心得(3篇)

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暑假实训心得篇一

岁月如梭！回想自己在近一月实习时间里，自己感觉确实学到了不少在学校里学不到的东西，同时也认识到了自己有很多不足的地方！感觉受益匪浅。

作为一名学生，我想学习的目的不在于通过考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会做出贡献。然而走象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入单位实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也就要好得多。

我觉得自主学习很重要，工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要想学习，并主动去做了，单位的同事不会吝惜自己工作经验的。积极工作的态度很重要，在工作中，你不能仅仅为了工作而工作，同时要提高自己的能力，像自己这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。基本礼仪很重要，这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法，或向别人请教时，注意一下文明的称呼及用语 ；见到同事和领导时，要主动向他们问好等等，这些都是能体现自己修养和做人的健康意

识。团队精神重要，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。最后学会为人处事很重要，作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的人际关系。无论是领导、同事还是和其他人员接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

实习这段时间，由于自己缺乏工作经验，很多问题不能分清主次，还有些程序在学习期间肯定是不能很快找到重点，在待人接物方面也有所欠缺，我想再过段时间我会逐渐积累经验的。

有了这次实习经历，无论今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己想要什么，该做什么，该如何做样才能做好；相信，此次实习是我今后人生的一个良好开端。在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都变了，出来工作，不会有人再像学校时那样告诉你，什么该做什么你不该做。我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应

克服。实习是一个学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到不少在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们进一步走向社会打下坚实的基础，实习是把我们以前学到的知识在实践中得一次尝试。

在这次学校安排的实习中，我有开心也有难过，这一切我都一直努力去克服，并尽自己最大的努力去做好！

以上是我对近段时间实习工作的心得体会，体验是为了寻找差距、修订目标，是为了今后更好的提高。通过不断的体验，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。我相信，事在人为。

实习者：杨朝阳

2011年8月4日

暑假实训心得篇二

暑假酒店实习感想

暑假的酒店实习终于结束了，同学们如期回到学校，开始新的征程。在这三个月的实习时间里，我每天都认真地工作和学习，从中获益良多。

此次实习地点是上海松江开元名都大酒店，这是一家五星级酒店。在这里我真正地感到了社会的气息、大城市的魅力以及挣钱的不易。

来到酒店，我们首先接受了为期三天的培训，从中对酒店有了一个总体的认识。培训结束后，培训主管开始为我们分配工作，即把我们分配到相应的部门。于是我们被分配到不同的部门，主要是房务部和餐饮部，这也是酒店最大的两个部门。而我和另外两个同学被分配到了礼宾部（属于房务部），成为一名礼宾员。

作为一名礼宾员，我的工作内容因为岗点的不同而不同。我们礼宾部工作分为三个岗点，即正门岗、侧门岗和待岗。当站正门岗时，主要工作是以标准的手势示意客人停车，然后帮客人开车门、护顶，引客人入店；当站侧门岗时，主要工作是帮助客人运送行李，介绍酒店的相关设施，并送客人至房间（介绍房间内的相关设施）；当待岗时，主要工作是分发报纸、杂志，收发邮件，寄存行李，物品租借（如雨伞），以及轮椅车的使用（专门为有需要的客人准备的，包括把喝醉酒的客人送往房间）等。初次进入部门时，主管并没有让我们直接独自上岗，而是一边让我们自己学习，一边让老员工带我们上岗实践，而且每周都会对我们进行培训和检查。于是，我一方面认真学习工作流程，并严格执行；另一方面，我会主动向老员工请教，询问相关业务知识。经过一个星期的磨练，我终于可以独立站岗了。

在接待客人时，我时刻以“开元关怀”要求自己，总是充满了热情，礼貌问候，并主动询问客人是否需要什么帮助。因为我明白酒店行业其实是个细腻的行业，服务的品质往往突显于细节。对于客人的询问，我总是礼貌的回应，对于无法解决的问题，我会请客人稍等，然后马上向老员工、领班或是主管寻求帮助。同时在与客人的多次交流中，我也会主动向客人询问他们对我们酒店的意见和建议，然后将其汇总后，向领班和主管反映，从而得到了表扬。

记得有一次，有一位客人（中年妇女），在酒店大厅里东找西找，满脸焦急的样子。于是我主动迎了上去，问到：“您好，女士。请问有什么可以帮到你吗？” “我儿子不见了！”客人带着求助的眼神，说到。“您先别着急，我们可以马上帮您找，请您描述一下您儿子的样貌特征。”我微笑地说到。“他十岁左右，胖胖的……”客人稍微平和地回应到。“对了，您儿子的姓名是什么？”“xxx”“好的，马上帮您找”于是我跟同事交代了下，就马上帮客人找儿子，终于在三楼过道找到了，他也正在找妈妈。当我确定姓名后，我把手机给了他，让他先给妈妈打了一个电话报平安，然后把他顺利地送到妈妈的怀抱，客人见了儿子，表示十分感谢。这件事深刻地启发了我，让我明白：为客人解决问题才是酒店服务人员最大的工作价值所在。

还有一次，两位客人喝醉了。一位客人紧紧地抓住我说：“我朋友

喝醉了，你把他送到xx宴会厅。“先生，请您放心，这是我该做的。””我微笑地说到。然而他却不放心，一把揪住我的铭牌，说到：“我记住你的号码了，出什么事就找你和你领导！“先生，我的工号是xxx。请”

您放心，我一定会把你的朋友安全送到xx宴会厅。”我依然微笑着，但以坚定的语气回应到。然后他松开了手，和他朋友握了握手，说了几句客套话，坐车走了。而我热情地把他朋友安全地送到了xx宴会厅。其实，我也明白，来酒店的客人有的素质并不高，更何况是喝醉了酒。他们难免会说些言辞比较激烈的话，甚至会有些粗鲁的行为，但我们一定要冷静对待，只要没有违背原则，我们依然要做好自己的工作。不为别的，因为他们是客人。

当实习过了半个月的时候，突然感觉工作有点累的。因为每天都要上岗8个小时，除了待,.l岗不用站外，其他时间都站着的，而且还是以标准姿势站着，所以每次下班回去都感觉脚挺酸痛的。同时，由于我们酒店是商务型酒店，所以客流量一般高于其他类型的酒店，这就意味着我们的工作量还是挺大的。再加上酒店属于比较特殊的服务行业，24小时营业，就决定了酒店的工作实行“三班倒”，即早班、中班和晚班。尽管我们礼宾部没有夜班，中班也要到23:30下班，回到宿舍就是第二天了，这样生物钟就被打乱了。当时真觉得有种军训时的感觉，而它比军训久多了。但是我明白，我不可以轻言放弃，这不仅是人生的必经的过程，而且我是一名中共预备党员，我有我的信仰。所以我绝不放弃，坚持就是胜利。我成功战胜了自己，并以以往的激情坚持到最后。

实习期间，我一直努力学习,不仅比较全面地了解到了礼宾部的工作流程，而且通过与同学、同事和领导的交流，对前台、餐饮等班组和部门的工作也有所了解。我时刻提醒自己，一方面，我是一名学生，一定要始终把虚心学习摆在第一位，努力学习有关酒店的运营与管理的知识；另一方面，我又是一名社会人，一定要以正式员工的标准要求自己，做好自己的本职工作。于是，我努力学习业务知识和酒店服务技能，同时也开始注重处理人际关系，主动与同事和领导沟通，并从中获益良多，尤其是提高了自己的社会交际能力和自信心。我相信，自己一定可以胜任这份工作。事实证明，我做到了，而且还受到了主管的表扬。