最新工作总结感想 服务心得感想(优秀7篇)

总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作总结感想 服务心得感想篇一

新冠肺炎疫情在全国各地迅速蔓延，疫情防控工作刻不容缓。盱眙县黄花塘镇雨山村迅速召开疫情防控会议，党总支书记邱金友牵头成立雨山村疫情管控志愿服务队，带领着一队红马甲，挺进疫情防控战役第一线!

守在村头，把疫情卡在卡口

“我们村和安徽省交界，必须把好村口这关!我们守不住，让病毒进来了，我们就是全镇的罪人!”为了严格把控人员流动途径，减少村民外出和外来人口进村，雨山村在入村的9个主干道上设置检查点，实行24小时值班制。每个卡口至少有一名老党员。邱金友则带着老党员招平章、王大平等志愿者守住了雨山村通往安徽省半塔镇这条全村最难管的路。他们吃在卡口、睡在卡口，只为守住卡口，不让病毒有机可趁。

物资采购，把温暖送到家中

为保障村民在疫情期间正常生活物资供应，减少易感人群外出几率，邱金友带领志愿服务队为孤寡老人、空巢老人、失独家庭等弱势群体采购生活物资送上门，让他们感受到了党支部的关心和关怀。

反复沟通，把群众放在心上春节期间，邱金友在值班之余，还在村里进行悬挂宣传横幅、张贴宣传标语等宣传工作。他苦口婆心地劝说村民近期不要外出，做好居家隔离工作。宣传工作困难重重，很多问题书记不亲自到场问题未必能解决。张传友、谢义书等9人不听组长劝阻，坚持要在春节期间办宴席，邱金友多次电话联系，电话沟通不好的则亲自登门说服。有的一家几口思想不统一，特别是老人思想顽固，邱金友多次上门与其耐心沟通，终于打消了他们办事的想法。在他的坚持下，雨山村春节期间实现“红事不办、白事简办”，有效减少了村民交叉感染的风险。

防疫期间，雨山村按照上级指示科学设防，严防死守，要求全村上下不造谣、不信谣、不传谣。在邱金友及村组干部的共同努力下，在广大村民的大力支持下，雨山村疫情管控取得了第一阶段胜利，截至目前全村无一人感染。邱金友表示，雨山村全体人员会继续严阵以待，以必胜的信念战胜疫情!

工作总结感想 服务心得感想篇二

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的的经营目标。成绩的取得除了营销部成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。

二、客户的开发与维护

将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户进行电话拜访。将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。

三、营销部在工作中存在的不足

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

四、明年工作计划

我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

工作总结感想 服务心得感想篇三

作为新时代的父母，生育孩子期间都会看几本育儿书，还喜欢在各种妈妈群交流交流，所以选择的大都是口口相传的育儿经典，比如《定本育儿百科》和《西尔斯亲密育儿百科》。这两本我都看完了，最近又在看西尔斯的一本新书《西尔斯健康育儿百科》，看着看着，忽然明白了一个道理——这些经典的育儿书之所以能够口口相传，除了很实用能解决育儿过程中的很多问题之外，根本的根本在于其对生命的尊重。

就拿这本《西尔斯健康育儿百科》来说吧，从语言表达到情况分析，从内容设置到处理建议，方方面面都体现着对妈妈和孩子的尊重。

全书分为三个部分：

第一篇 “健康育儿四要点”

第二篇 “健康儿童常规检查”

第三篇 “儿科健康问题与疾病”

作者还希望，“如果有人问你，谁为你的孩子提供最主要的健康服务?而你骄傲的回答我自己，这便是我们作为儿科医生的最大喜悦” 。

多么美好的愿望啊。

现在的孩子古灵精怪，也敏感得很，用“小毛病”的态度，用他们听得懂的语言，与他们聊聊关于身体的一些问题，这是对生命最好的尊重。多么人性的视角啊，再对比一下国内白大褂们冷冰冰的语气和面孔，无语!

一开始看到这本书的大部头，还有作者的权威身份，我特担心这是本“高大上”的专业书籍。不过，我很快发现自己错了，这是本通俗得不能再通俗、靠谱得不能再靠谱儿的专业书，不需要任何基础就能阅读，而且很多“小毛病”的解读方式，作者采用的是孩子都能听得懂的语言。

比如，关于“汗臭”。孩子全身有数百万个汗腺，在童年期早期这些汗腺没有发育，孩子很少出汗;大约在童年中期汗腺部分发育，到了青春期汗腺完全发育，开始真正地工作。所以，有些孩子会有青春期狐臭的问题。

作者告诉我们，汗臭这种“小毛病”不是孩子自身的问题，而是细菌在作怪。因为，孩子的身体会产生两种汗液：位于身体光滑表面的汗腺分泌出的汗液主要是水，几乎无味，而毛发区域附近，例如腹股沟和腋下，这里的汗腺分泌出的汗液里含有一些蛋白质和高脂物质，正常生活在皮肤上的细菌靠这些蛋白质和高脂物质为食，于是散发出气味。

家长可现身说法，教育孩子汗臭来自“细菌的盛宴”，不是他们身体的毛病。除臭的方法是控制这细菌，这只是个人卫生的一部分。

再如，“弄脏裤子”，医学术语叫“大便失禁”，在小肠子成长的过程中，这样的小毛病很常见。男孩子相对来说多一些，所有年龄段的男性都不如女性重视身体发出的信号，这主要是机制和成熟度方面的问题，而非心理问题。

遇到这种情况，大一点的孩子可能会难为情，因为小伙伴们会嘲笑他“臭烘烘的家伙来啦!”尤其是“臭烘烘的家伙”本人还感觉不到、也闻不到，因为他已经完全习惯了。然后，难为情的孩子会退缩，把自己的脏内裤藏起来，严重的还会影响今后的社会交往。

作为父母，要告诉孩子这只是成长过程中的一些“小毛病”，不是什么“大问题”。就像书中故事里的那个儿子说的那样，“‘爸爸，我只是不知道什么时候该去厕所’”。

那如何向孩子解释这个“小毛病”呢?

告诉孩子，只要“ 让大脑和肠子重新开始说话“， 让”必须去厕所“的信号重新出现，这样就能知道什么时候该去拉便便了。

生命之路上，孩子总会遇到一些尴尬的事儿，这是上天提供给我们机会，以便向孩子们传达这样的信息——“无论你有什么问题，我都会帮助你解决”，孩子自然就会什么都愿意跟你说。解决问题的同时也加深了亲子之间的关系，这就是"亲密育儿"的美妙之处。

看完正文，再回头看作者简介，也就很容易明白《西尔斯健康育儿百科》为什么如此贴近人性了。简介里边打动我的不是享誉全球的儿科医生，也不是《西尔斯亲密育儿百科》等书的畅销业绩，而是他们的另外个身份——父母。

这本书总共有5位作者，威廉•西尔斯博士和玛莎•西尔斯护士我们相对熟悉，夫妇俩总共养育了8个孩子，另外三位是西尔斯家族的第二代，罗伯特•西尔斯博士育有3个儿子，分别是17岁、14岁、8岁;詹姆斯•西尔斯博士育有两个孩子，一个17岁，一个13岁;彼得•西尔斯博士也有一个4岁的儿子。这么算起来，这本书的作者团队总共养育了14个孩子，育儿的时间总和已经远远超过儿科实践的总和。

所以，西尔斯家族更多地是以家长的身份与读者分享育儿心得，同时又儿科专家的身份，告诉我们关于儿童健康的一些注意事项。

最后说一下《西尔斯健康育儿百科》和《西尔斯亲密育儿百科》的关系。《西尔斯亲密育儿》是一部涉及0-6岁育儿问题的方方面面百科全书，但关于儿童健康的部分只有100多页，查阅的时候感觉有好些问题没有涉及，也有好些问题也没有展开，尤其是6岁之后的阶段。《西尔斯健康育儿百科》正好是填补了这块儿不足，关于孩子健康的各种问题，从普通感冒、耳朵痛、长牙到学习障碍、接种疫苗，从新生儿到青春期的所有发育过程，我们都能从中找到应对方案，包括什么时候你该担心、什么时候该去看医生、什么时候只需在家治疗。

工作总结感想 服务心得感想篇四

“学了不会用等于白学”我经常对学生这样说。所以我坚持把在名师工作室所学到的东西用于教学中。

1、教改科研

本学期，我把在工作室中获得的教学理论用于我的课题和教学中，并积极进行探索，不断地分析、讨论，总结出一套适合我们自己学校学生特点的实用有效的教学方法，让孩子们喜欢学语文，乐于学语文。

2、帮代工作

我虽是校级骨干教师，但我深知“独木不成林”的道理。我不仅严格要求自己、大胆实践，在平常的探讨中，我也从不吝惜自己的点滴经验，充分发表自己的意见和建议。在教学中，积极和组内老师集体备课，谈自己所获得的一些教学理念，对课堂教学的看法等。这样做使我收获都很大，提高很快。我相信只要我不断的将学到的教学理论、技法运用实践，自己也能走出一条属于自己的育人之路，从而很好的实现自我价值。

总之，名师工作室不仅为我们提供了提高自身素质的空间，也成为我们互相学习，互相促进的大家园。在这个大家庭里，我们找到了自己前进的方向，在这个大家庭里，我们体会到了互助共进的热情，在这个大家庭里，我们更领略了名师的风采。在教学改革的今天，社会对教师素质的要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，弥补不足，开拓进取，成为一名合格的工作室成员。

经过了紧张的筹备，我们完成了第五届婚礼发布会的准备工作，并成功的召开的《品·爱》第五届婚礼发布会。4月份除去日常婚礼的准备工作和婚礼剪辑制作工作外。所有的工作都是围绕着第五届婚礼发布会做准备。从设计到制作，从制作到布置。

看到一个个图中的场景变成真实的布置，心中会有一份成就感。我喜欢挑战，每一年的婚礼发布会对于整个团队，对于我来说都是一次历练一次挑战，我相信只有经过这样的历练，我们的团队才能有进步，经过这样的历练我才能成长。逆水行舟不进则退，就像我制作的婚庆团队短片的最后一句话。我是金桥人，那么我永不止步。

在这一个月的准备工作中，我也发现工作中存在的不足。从喷绘布的制作上，我觉得自己经验不足，对于色差的控制上，没有及时的校对。对于人员的安排上也存在着不足。没有调动传媒团队的积极性。而且与人沟通的方式方法上存在着问题。这点应该向潘哥和庆贺学习。有些时候，语言的力量是强大的!我需要在这方面多加学习，能够更好的管理传媒团队，使得整个团队良性的运作。在即将到来的婚礼高峰中，发挥出更好的水平。

我始终相信，没有天生好的管理者，只有不断学习的管理者。我会努力的去学习，努力的去改正自己的不足和缺点。让我在整个团队发挥更大的作用。我会努力提高自己的专业水平和服务水准，努力的去做到让新人满意让新人感动。前方的路可能荆棘丛生，但我永不止步。

对于下一步工作

1.组织传媒团队整体的学习和交流活动。提高团队的协作能力和提高团队的技术水平。

2.逐步的尝试高清视频的制作，如何克服计算机硬件的问题。

3.做好公众平台的日常更新和维护。逐步的扩大金桥品牌的影响力。

一、工作回顾

20xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.

二工作计划

1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.

2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

三、找好航标，定位人生

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!

20xx年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，更多经典尽在为管理处19年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

工作总结感想 服务心得感想篇五

时光飞逝，没有停留。轻轻一弹，为期两周的军事训练就这样匆匆结束了.时间的橡皮轻轻抹去了繁忙而充实的军事训练。

军训，感谢时间，可以平复我的冲动，修补我的漏洞，接受我的不成功，化解我的悲伤，化为力量。

军训，感谢自己，虽然经历了无数的风雨，无数的失败，无数的积极甚至脚步，即使双脚起了水泡，在追逐梦想的征途上，我依然能够坚持和勇敢，永不轻易放弃！

军训，感谢默默的努力，默默的陪伴着我们的导生，默默的爱，让彼此在温暖中成长；感恩一路走来，陪伴着你；我们度过了岁月，温暖了我们的相遇，也让我们的时间惊叹不已。未来我们必须继续并肩前行。因为你，我变成了更好的自己，因为你，人生路上最美的风景。谢谢你的纯洁、善良、理解和宽容。我在低谷的时候，你把我拉了出来。我嚣张的时候，你及时叫醒了我。祝你健康，胜利！

宜颜老了，青春可以奔跑，认识你真好！

工作总结感想 服务心得感想篇六

小时候，妈妈教会我一些古语，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”“读书破万卷，下笔如有神”……或许那个时候的我还不懂这些句子的意思，但是他们都告诉我一个共同的名字——书。我渐渐地长大了，学会了拼音、学会了认字、学会了朗读诗词，小小的我渴望着了解这个美丽世界，于是我交上了人生中的第一位好朋友——书。

读书，让我认识了潇洒的李白、豪放的苏轼、爱思索的鲁迅、喜爱动物的沈石溪。读书，仿佛在如画风景中捡拾朝花，寻找生命的感悟。他带我泛舟西湖，随手采摘到生命启迪的莲子;他带我踏进苏杭，欣赏人间的天堂;他带我登临泰山，了解帝王封禅的缘由，体味“一览众山小”的胸襟。

---爷爷曾经说过：“饭可以一日不吃，觉可以一日不睡，书不可以一日不读。”这告诉我们读书是多么的重要。西汉时候，有个十分好学的青年叫匡衡，但因家境贫寒无钱买灯，一到夜晚他家屋内一片漆黑，没法读书。一天晚上，他见隔壁人家点着蜡烛，就在墙壁上悄悄地凿了一个小孔，让微微透过洞孔的烛光映在书上，就这样，他每天晚上都借邻居的烛光读书。匡衡就是在这样的学习条件下，学到了知识，后来成为西汉有名的学者。

匡衡在那样艰苦的条件下尚且借光读书，而现在，老师和家长给我们创造了如此好的环境，我们更要认真读书。与书相伴，犹如与知识为友，以智慧为师。

读书，可以陶冶我们的情操，开阔我们的视野，丰富我们的情感。“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许，为有源头活水来。”让我们一起畅饮这“源头活水”，热爱读书吧!

工作总结感想 服务心得感想篇七

一、主要做的工作

1、学习法务部门主要功能、职责，熟悉本部门业务。

3、整理、修订规范的法律范本，供待集团参考、使用。

二、工作以来得到的提升

1、办公能力、合同审查能力、文档整理能力不断提升。

2、通过对企业往年法律文档的学习，对公司各方面情况有了进一步了解;对集团办公室业务处理流程有了进一步熟悉。

3、通过这段时间的工作历练，培养了主动工作意识，提高了工作积极性，锻炼了工作能力，提升了工作热情。

三、工作中存在的问题

3、自己的理论水平还不太适应公司工作的要求，还应继续加强理论文化的学习。办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位。

四、对未来的计划

在以后的工作时间里，我决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

我想我应努力做到：

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、不断改进法务部门对集团其他部门的支持能力、服务水平。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力。其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。再次就是集团营造的“企业文化”氛围给了我工作的信心。

下阶段主要工作计划：

1、尽快整理出规范、完整的法律合同范本。

2、对公司往年的诉讼、合同资料进行精细化学习，借助于此，加快对公司各项业务的熟悉进程。

3、进一步锻炼相关法律能力，使之得到快速提升，适当分担部门主管的业务压力!