银行副行工作总结报告 银行工作总结心得体会(实用7篇)

心得体会是指个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

银行副行工作总结报告 银行工作总结心得体会篇一

银行作为我国金融产业中最为重要的一环，其工作也是十分重要的。为更好地总结银行工作中的心得体会，本文基于笔者的工作经验，以五个方面进行总结。

第一，客户服务。银行工作的核心在于服务，而服务的核心在于客户。因此，要全心全意为客户服务，满足客户的各种需求，让客户感受到对他们的关注和关心。在服务过程中，我们应具备耐心、细心、热情和诚信的态度，合理解答客户提出的问题，及时为客户提供专业建议和意见，让客户感受到银行工作的质量和水平。

第二，风险控制。银行是一个风险控制的中心，除了要全心全意为客户服务外，我们还需要对客户的信用情况进行评估和分析，及时预警和控制风险。只有在控制风险的前提下，我们才能为客户提供更加稳健和可靠的服务，推动银行更加健康和可持续地发展。

第三，工作规范。在银行工作中，一定要牢记“规范、严谨、专业”的工作准则。无论是在办理业务时还是在处理客户的投诉中，我们都需要按照规范化的程序和操作标准进行工作，保证工作的质量和效率。只有以规范的流程和操作，才能保障客户的资金安全和银行的业务可靠性。

第四，团队合作。在银行工作中，团队合作是必不可少的。因为银行的业务范畴广泛，个人无法完成所有的工作任务，需要和同事们密切合作，互相协助，共同完成各项工作任务，提高工作效率和工作质量。要想在团队中获得更好的发展和提升，个人的素质和自身的专业技能也需要得到充分的锻炼和提升。

第五，自我提升。银行工作是一个不断学习和提升的过程。我们应该认真学习与掌握各种最新的业务流程和法规政策，紧跟时代发展的步伐，提升自己的综合素质和专业技能，不断创新思维和工作方式，为企业的快速发展提供强有力的支持。

总之，银行工作不仅是一份职业，更是一种责任和使命。只有秉持着忠诚、诚实、敬业、奉献的精神，不断总结提升自己的工作经验，从而不断提升工作能力和业务水平，才能更好地推动银行持续快速发展并树立银行行业的形象。

银行副行工作总结报告 银行工作总结心得体会篇二

银行支行副行长个人述职报告文章标题：

银行支行副行长个人述职报告 一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。

附送：

认真落实“调研提升年”活动，专门制定支行“文章信息奖励办法”，根据职务级别下达不同的调研任务，坚持领导带头，压担子、提要求，并限时完成，激发了员工主动参与的热情。全年共上报文章信息100余篇，报送地方政府各项材料30余篇，被抚州中支刊物采用31篇，分行（南昌中支）以上级采用31篇。其中，《农业农民专业合作社按照银行经营模式公开营业应引起重视》获南昌中支领导批示，“金融调研大家谈”青年征文获南昌中支三等奖，《绿色信贷破解“四大难题”》获市金融学会优秀金融论文二等奖。积极开展社会管理综合治理宣传月、节能减排宣传周知识问答活动，大力开展劳动竞赛，派员参加中支举办的会计业务知识竞赛、“廉政清风伴我行”演讲比赛以及迎国庆“爱我中华”诗词吟诵比赛中分获团体 “慈善一日捐”活动，共募捐款项41040元，其中支行捐款2900元，通过微爱行动践行社会主义核心价值理念；建立了“**支行”微信群，促进员工沟通交流，弘扬“正能量”，结合日常的宣传教育，努力倡导勤俭务实的作风、谦虚勤勉的心态、敬业奉献的精神，引导员工珍惜岗位、珍惜现在，做生活清白人、廉洁自觉人和反腐带头人。

坚持“高效服务、便民利民”，以窗口部门为重点，经常进行提醒、督促，进一步改进服务质量，提升服务水平，并以此带动全行服务意识、服务能力的提升；以“五进”（进学校、进商场、进企业、进农村、进社区）为主要形式，多次组织金融志愿者开展反假、征信、支付结算、金融消费者权益保护等金融知识宣传活动。重视员工利益诉求，坚持为员工办实事、解难事；主动征求员工意见建议，对职工提案做到件件有落实，事事有回音。今年先后开展了员工健康体检，修缮了员工食堂、活动室，整修了办公大楼和庭院，更换了办公室空调，较好地改善了员工工作和生活环境；通过组织开展“春节游园活动”、世界杯竞猜、登山、气排球比赛等活动，丰富员工业余文化生活。

进一步修订《支行综合规章制度》，重新订立制度7个，删除原有制度2个，消除了制度间不衔接、不一致，以及“合理不合规”等问题，进一步规范了支行办公程序。打破固定思维，按照“固定+浮动”模式，进一步改进绩效工资结余分配暂行办法，完善激励分配机制。强化日常考勤和突击检查，在下半年实行了指纹考勤制度，进一步严肃考勤纪律，促进支行行风行貌、工作作风、劳动纪律的进一步好转。

大力开展案件防控年活动，借助《中国人民银行风险监督管理系统》上线契机，采取“自查自报---股室评议---分管领导审签---组织审定”，确认风险岗位22个，风险点及风险等级191个，层层签订《岗位风险防范责任书》、《案件防范责任承诺书》、《计算机安全工作责任状》，形成一级抓一级，层层抓落实，责任明确、齐抓共管的格局。注重应急管理工作，认真执行应急值班制度、重大事项报告制度，对可能发生的暴雨、高温等突发事件，及时进行部署，排查隐患，落实责任，确保安全。

创新思路不宽，创新项目总体偏少。

持续深入开展群众路线教育，切实解决好干部职工“慵、懒、散”问题，通过群众路线教育实践活动整改落实、建章立制，健全一批作风建设的1 2 银行支行年终工作总结 便、快捷、安全的金融服务，推动金融业更好地服务社会、服务民生。

银行副行工作总结报告 银行工作总结心得体会篇三

银行作为现代金融业的重要组成部分，承担着储蓄、贷款、结算、投资等一系列金融服务业务。作为银行的重要参与者，银行员工的工作表现直接关系着银行的运营效能和企业形象。为了总结过去一段时间的工作经验，我特意撰写了这篇关于银行员工工作总结心得体会的文章。

首先，作为一名银行员工，我深刻体会到了团队协作的重要性。银行业务众多繁琐，需要各个部门和岗位之间紧密配合。只有团队成员之间相互信任、相互支持，才能确保银行业务的顺利进行。在过去的一段时间里，我主动与他人合作，并参与到团队项目中去，不断学习新知识、增强团队协作能力。通过锻炼，在困难和挑战中，我也不断成长，不断完善自己。

其次，客户服务意识的提高是我这段时期的一个重要收获。银行业务的特殊性要求员工具备良好的服务意识，面对每一位客户都能主动关心、主动解决问题。在这一方面，我希望自己能够进一步提高自己的沟通技巧和人际交往能力。同时，我也明白到一个真正优秀的银行员工不仅要为客户提供专业的服务，还要时刻保持耐心和微笑，以此传递出一个友好和蔼的形象。只有这样，我们才能赢得客户的信赖和满意，进一步提升银行的业绩。

第三，因为银行是一个金融机构，所以处理金融风险是银行员工工作中的重要一环。在过去的工作中，我不仅加强了对市场动态和风险因素的监测与理解，还积极参与风险管理工作，以减少潜在损失。例如，我时刻关注贷款风险，积极与客户沟通，确保贷款资金安全到达预期使用地。此外，我也主动学习金融法律法规，提升对风险防范工作的专业知识，以更好地应对风险挑战。

第四，我还注重提高自己的学习和创新能力。作为一名银行员工，市场变化快速、新技术层出不穷。为了不被时代淘汰，我坚持不断学习新知识，提升自己的综合素质。例如，在数字化转型这一领域，我努力了解新的技术和工具，并尝试将其应用于日常工作，以提高工作效率。同时，我也热衷于参加内部培训、行业研讨会等活动，与专业的同行进行交流，获得业界最新动态和行业趋势。

最后，通过这段时间的工作总结和经验分享，我进一步确立了自己的职业规划和发展目标。我希望能在银行行业中不断提升自己的业务水平和管理能力，争取成为一名全面发展的银行从业者。为了实现这个目标，我将继续努力工作，不断学习、锻炼自己，积极参与各种培训和学习机会，积极承担工作任务，不断追求卓越和创新。

总而言之，作为一名银行员工，我深切体会到团队协作、客户服务、风险防范、学习创新等多个方面的重要性。通过总结这段时期的工作经验和心得体会，我更加明确了自己的职业规划和发展方向，也更加坚定了向着目标坚定前行的决心。我相信，在不断学习和努力的道路上，我能够为银行业务的不断发展做出更大的贡献，也能够实现自己的职业梦想。

银行副行工作总结报告 银行工作总结心得体会篇四

再就是严格执行审查制度，有效防范和减少信贷风险，确保信贷资金的安全性、流动性和效益性。在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事特殊行业的客户，还要求提供有权部门颁发的特殊行业生产许可证或企业资质等级证明等。对提供资料不齐全的，及时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。二是严格贷款政策性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进行规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，操作起来比较棘手的问题，我部积极的与相关部门联系沟通直到问题解决。全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行的信贷管理水平起到积极作用。

(1)为规范信贷业务报批及操作管理，我们坚持总行相关信贷准入条件，对法人客户进行精细化管理，认真筛选、排序分类。本着“服务营销、控制风险、盘活资金”的原则，加大信贷工作力度，有效规避新增贷款风险的发生。首先将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，及时与总行授信审查部沟通汇报，目前此类企业已经取得总行新的融资授信额度，切实解决了客户在我分行融资权限问题。

(2)实行信贷业务精细化管理，尤其是实施授权经营管理模式以来，根据总行制定的行业信贷政策和信贷管理规定，结合客户实际情况，从规避信贷风险入手细分客户，适时划定支持、维持、压缩、退出四个类别，根据客户情形实行动态管理。

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重点扶持符合国家产业政策和行业政策的中小企业，重点支持电子信息、纺织产业、装备制造业以及科技型创新企业、现代服务业等具有发展前景、产品有订单、有利于带动当地中小企业。

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重点围绕产业链、本市优质企业、我行垄断的优势行业客户如旅游文化产业等优质客户加强金融服务，着力培育一大批低风险、高稳定的优质核心客户群体，夯实业务发展的根基。

结合我行实际情况，有针对性地开展多层面深层次的业务人员培训工作，强化提升业务人员的综合素质。

银行副行工作总结报告 银行工作总结心得体会篇五

近年来，金融市场竞争加剧，银行业也不断受到挑战，银行员工的工作压力也越来越大。在此背景下，作为银行员工的我，深感自身必须要不断提升自我能力，创新思维，才能更好地适应市场需求，为客户提供更加优质的服务。此次总结心得体会，旨在对自己在银行工作中的收获与不足进行梳理，进一步成长。

第二段：工作收获

在银行工作中，我通过自身的不断学习和积累，掌握了一定的金融知识，学习了信用卡、理财、外汇等金融产品的营销技能。同时，我也更加注重客户的需求和体验，积极与客人沟通交流，帮助他们解决实际问题，提高了客户满意度。在公司组织的培训和交流活动中，我也积极参与，扩展了自己的业务技能，提升了服务质量，为客户提供了更加专业和优质的服务。

第三段：工作中的不足

在工作中，我也遇到一些挑战和不足。首先，业务量的不断增加和金融制度的不断更新，需要我不断学习和适应。其次，我在客户处理现场时，有时会出现处理不当或者说不当话语导致客户不满的情况，这也需要我进一步提升自身专业素养和服务技能。此外，在某些情况下，需要我在业绩和客户关系之间进行抉择，面对困难和挑战，我也感到力不够。

第四段：自我提升

针对上述问题，我在工作中积极转变思维方式，推陈出新，不断学习新的知识和技能，提升自身专业素养和业务能力。同时，我也注重积极的态度和良好的沟通交流能力，使自己更加成熟和专业。通过不断地反思和总结自己的工作，我要在今后的工作中进一步规范操作流程，提高自己的处理能力，完善自己的服务体系，使自己在金融行业具有更加突出的优势，提高自己的竞争优势，为银行提供更高效和优质的服务。

第五段：结语

总之，银行业在不断发展和变革，银行员工需要不断学习和进步，才能适应市场需求和金融发展的趋势。用心去服务每一位客户，是银行员工的职业素养之一，也是银行满足客户需求的保障之一。希望自己能够在今后的工作中继续提升自己，为客户提供更加优质的服务，更好地成长和发展。

银行副行工作总结报告 银行工作总结心得体会篇六

2017年，无论是对**支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。我觉得可以用下面八句话来概括：自加压力、迎难而上;凝聚人心，振奋精神;尽职尽责，不失斗志;超越自我，不辱使命。

作为17支行一把手，一年来，在区分行党委的正确领导下，我团结和带领班子成员与全体员工，认真贯彻落实总分行工作会议精神，在业务发展上紧紧围绕区分行党委提出的“大而强”、“小而好”的战略目标定位，加快发展，不断提高经营效益;在班子建设上以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证，努力把我行领导班子建设成“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的坚强领导集体。

可以说，2017年，我行各项工作在全行员工的共同努力下取得了历史性突破，绝大部分指标超额完成了区分行下达的计划任务，全行经营管理水平、市场竞争实力、整体创利能力都有了较大幅度的提升，经营指标和员工收入在同业和系统内都名列前茅。员工的归属感、责任感和主动性普遍增强，支行党总支凝聚力、战斗力得到加强。

下面我就自己2017年的学习和工作情况，向区分行考核组和同志们汇报如下，请大家评议。

一、认真学习，努力提高自身的政治业务素质和思想道德修养

坚持党总支中心组理论学习和自学相结合，及时掌握党和国家的方针政策，不断更新商业银行的经营管理知识。通过学习，提高了自己的理论水平、决策水平、驾驭全局能力和市场适应能力。

树立正确的权力观，坚持廉洁自律，自觉接受监督。自觉把自己置于组织和员工的监督之下，做到权为民所用。对全行的财务工作、贷款审批、干部任免、人员调配，严格把关，公开透明。认真执行领导干部廉洁自律准则和总分行制定的廉洁自律各项规定，自觉抵制拜金主义、享乐主义、以权谋私的腐败行为，不为利所诱惑，不为欲而越轨，不为私去枉法，自觉按法规行事，按程序办事，始终做到自重、自省、自警、自励，以纯洁的思想作风和勤奋的工作作风办事，用廉洁自律铸造自身的人格力量。同时，注重加强对班子成员、中层干部和全行员工的教育和管理，既注意八小时以内的工作、言行，又注意其社交圈、朋友圈，经常进行廉洁自律教育，警钟长鸣，防患于未然。

加强班子团结，增强班子的凝聚力和战斗力。自觉在学习上、工作上、生活上做出示范，放权不失控，给助手一个宽松的、能最大限度发挥才能的工作环境。决策中，能认真执行民主集中制，坚持集体领导和个人分工负责相结合，与班子其他成员主动沟通，互相支持配合，虚心听取并积极采纳班子成员的批评意见和好的工作建议。待人处事真心诚意，表里如一。

加强了工作作风和思想作风建设。经常深入企业和网点调查研究，了解柜台营业情况，与员工谈心，听取客户意见、建议，对能够解决的问题，当场给予答复解决;需要研究的问题，回来后迅速与主管领导和部门联系解决。耐心细致地做好员工的思想政治工作，对员工反映的工作、生活问题，在政策允许的范围内，积极妥善予以解决，不推不拖，不摆架子，密切了干群关系。工作中能够放下架子，扑下身子，既当指挥员又当战斗员，每月都要到重要客户和网点走一趟，与员工一道抓业务、促发展，不断激发员工工作积极性和能动性。

一是找准市场，强化营销，坚定不移地做好了存款工作，资金实力进一步增强。

大家知道，即使在撤县设市后，仍然属于县域经济，金融资源极其有限，对存款的竞争可以说到了“白热化”的程度，稍有松懈，存款市场份额就会被同业蚕食殆尽。2017年，我们一直把存款作为全行重中之重的工作，常抓不懈。通过加大资源配置，完善考核办法，加强市场营销等行之有效的措施，促进了存款的稳步增长。到年末，全口径存款时点余额88，780万元，居17当地国有商业银行第一位，占年末四大国有商业银行存款余额总和的49%，存款余额是占位第二的农业银行的2倍，是工商银行的3倍，是中国银行的6倍，而我行的营业网点数不到四大国有商业银行城区网点总数的三分之一;全口径存款较年初新增18，038万元，全口径存款新增占到了四大国有商业银行新增总额的185.46%(其他三家国有商业银行都是负增长)，占到了17全部7家银行业金融机构存款新增总额的36.53%。资金实力、创效能力、资产质量均位居17国有商业银行之首，大部分经营指标完成情况在全区12个直管行中也位居前列。

二是积极营销贷款，优化信贷结构，采取了加快发展和加强管理并重的策略，贷款质量进一步优化。

交流，需要一个温馨的环境在国家宏观调控加强，银根紧缩的情况下，积极向17城区骨干企业和优势行业营销贷款，扣除收回贷款因素，全年纯新发放各类贷款21，986万元，重点投放到了17市造纸、酿酒、机械制造、电力安装、医疗卫生、旅游等优势行业，在17城区各家银行中独占鳌头，受到了17市委、政府的表彰，为我行与政府的进一步合作奠定了坚实的基础。同时加强了对信贷资产的管理，年末五级分类不良贷款额为38万元，不良率仅为0.04%，资产质量更趋优良。

三是努力开源节流，增收节支，经营效益和员工收入均大幅度提高。

2017年，通过落实区分行计财工作会议精神，加大了费用定额管理的力度。首先，在年初修订了绩效考评办法，树立了资源配置向一线倾斜、向一线要效益的经营观念，下拨给网点的营销费用达到了历年最高水平。其次，加强了对日常办公费用的管理，号召全行从节约一滴水、一度电、一张纸做起，坚决避免一切不必要、不合理的开支。但是强调节约，并不是说不能增加任何开支，而是把节约下来的费用，一部分用于科技、培训，增强发展后劲，一部分用于工资激励，增加员工收入。我们对该花的钱绝不吝啬，近年来，我们克服各种困难在更新陈旧的科技装备，改善落后的基础设施方面投入相当大的资金，提升了我行的外部形象和市场竞争能力。同时员工收入也得到很大程度增加。

四是内部控制水平不断提高，领导班子和员工队伍建设进一步加强。

按照总分行党委的部署，认真开展了违法违规行为专项治理工作，加大了对各项业务的监督检查力度，及时消除了风险隐患，确保了全年业务安全运行。开展了创建“四好”班子、争做优秀领导人员活动，努力以班子建设来推动工作，以班子建设来鼓舞士气，以班子建设来解决问题。同时，还开展了以“讲追求、树正气、干事业、创一流”为主题的机关作风纪律整顿活动，进一步增强了员工的纪律观念和机关为基层、全行为客户的服务意识，工作效率较以前有了很大提高。

三、存在的不足

一年来，我的工作虽然取得了一定的成绩，但与17银行改革与发展对我的要求、总分行党委和同志们对我的要求相比还存在差距，需要在大家的帮助下改进和提高。

一是受区域经济发展质量、不正当同业竞争加剧等因素的影响，业务指标的完成不均衡，尤其是个人存款和一些战略性指标的完成情况不够好。

二是学习主动性、全面性和系统性上还有差距;在工作方式、管理艺术上也还有待进一步改进。

**建行过去的每一点成就，都是全体员工共同努力的结果。而明天的每一个进步，都与包括我在内的每一位员工的努力密切相关。在今后的工作中，我坚信，在区分行党委的带领下，在全体员工的努力下，我们有信心、有决心让17建行的明天因为我们而更加美好!

银行副行工作总结报告 银行工作总结心得体会篇七

第一段：引入银行员工工作背景和意义（200字）

银行作为金融行业的重要组成部分，承担着金融服务和风险管理的重要职责。作为银行系统内的核心工作人员，银行员工承担着客户服务、资金管理和贷款审批等重要工作。通过总结工作经验和体会，不仅可以提高工作效率和质量，还可以不断提升职业素养和个人能力。

第二段：具体工作总结和成效（400字）

在工作总结中，我们可以对自己在不同领域的工作情况和绩效进行详细分析。在客户服务方面，通过反思自己与客户的互动和沟通，可以总结出更有效的沟通技巧和服务方法，提高客户满意度和忠诚度。在资金管理方面，可以针对个人和团队的资金运营情况进行分析，以找出优化资金结构和提高资金利用效率的方法。在贷款审批方面，可以总结各种案例和经验，从而更加准确地判断风险和进行审批决策。通过这些总结与反思，可以明显提高自己的工作效率和效果。

第三段：心得体会与反思（400字）

在总结工作经验时，我们还要深入反思自己的工作态度和方法。例如，在与客户互动时，我们要反思自己的沟通方式和表达能力，是否能够更加主动地了解客户需求，并及时解答客户问题；在资金管理工作中，我们要思考自己的资金运营策略是否合理，并且在处理风险时要勇于担当责任；在贷款审批中，我们要仔细考虑各种可能的风险因素，并专注于细节，确保审批决策的准确性和公正性。通过深入反思与机构内部和行业标杆进行比较，我们可以更加明确自己的不足之处，并着力提高。

第四段：总结自身提升与改善（300字）

在总结和反思的基础上，我们要提出自身进一步提升和改善的计划和目标。例如，可以选择参加培训课程或学习新技能，以提升职业素质和能力水平，更好地适应行业发展的需求；可以主动寻求业内高手的指导和帮助，以加快自身成长的速度；可以寻找机会参与更多项目和活动，扩展自己的工作范围和经验。同时，我们还要保持积极的工作态度和进取心，不断追求卓越，提高自身综合素质。

第五段：总结全文（200字）

通过对银行员工工作进行总结和反思，我们可以找到自己在不同领域的工作情况和提升空间，进而制定出提升和改善的计划和目标。通过不断总结和改进，我们可以提高自己的工作效率和质量，更好地服务客户和管理资金。银行员工的工作总结和心得体会是重要的职业成长和发展的过程，也是为实现个人和组织发展目标的关键环节。