酒店驿站工作总结(汇总7篇)

总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

酒店驿站工作总结篇一

党的十八大和十八届三中、四中、五中全会和省委十三届十次会议精神为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府中心工作和我局年度工作目标、任务要求、坚持法制教育与法制实践相结合，不断提高干部职工的法制意识和法律素质;提高广大人民群众对气象领域的法律、法规的认知程度和自觉遵守和运用领域法律、法规依法维权、履行义务的意识，为促进气象事业又好又快发展营造良好的法制环境。

建立普法工作长效机制，普法工作针对性和实效性明显提高;气象主管部门依法行政水平和服务意识明显提高;气象领域的社会热点、难点问题得到妥善解决;稳中有序清理气象行政服务清单;防雷市场秩序不断规范;企业依法经营和群众依法维权意识进一步增强。

(一)成立普法领导小组。组长由王驸云局长担任，成员由各股室负责人组成。普法工作领导小组下设办公室(设在局办公室)，负责日常工作。

(二)职责分工。防灾减灾中心负责普法工作组织实施工作。负责普法工作计划、总结、年度普法经费预算制定，普法手册编印、培训及考试工作。每年至少有2期以上普法宣传报道。在12月中、下旬对各股室普法工作进行检查验收。办公室要把普法工作纳入局年初工作要点和年终总结。办公室负责建立、完善建设行政执法责任制、评议考核制，推动气象行政执法队伍增强依法行政水平。

(一)加强法治培训学习，提高依法行政能力

高度重视依法行政意识与能力的培养。局领导干部带头学法、尊法、守法、用法，牢固树立以依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导为基本内容的社会主义法治理念，自觉养成依法办事的习惯，切实提高运用法治思维和法律手段解决经济社会发展中突出矛盾和问题的能力。推进领导干部学法经常化、制度化，健全培训学习长效机制。

普法工作主要学习内容：

1.学习《^v^宪法》及相关法律、法规。此项工作将作为一项长抓不懈的工作任务，在全社会、气象部门树立法律的权威，形成遵守法律、崇尚法律的环境和氛围，以此增强全系统干部职工的民主法治观念，提高干部职工依法办事的能力和水平。

2.学习规范政府共同行为的法律、法规。把《^v^行政许可法》、《^v^行政强制法》、《中华人民共和车行政处罚法》、《江西省义务教育条列》、《^v^国家赔偿法》、《^v^个人所得税法》、《^v^气象法》、《^v^野生动物保护法》、《保密法》、《档案法》作为行政机关公务员和工作人员今年学法的重点，在行政机关公务员和工作人员中牢固树立依法行政的意识和提高依法行政水平。

3.学习与群众生产密切相关的气象法律、法规。主要包括:《^v^气象法》、《^v^气象灾害防御条列》、《江西气象灾害防御条例》、《防雷减灾管理办法》等。提高广大人民群众对气象法律、法规的认知程度，便他们自觉遵守气象法律、法规，自觉运用气象法律、法规维护自身合法权益。

(二)深化法治宣传教育，营造良好舆论氛围

1.加强工作人员的法治宣传教育。进一步落实职工法律法规知识培训制度，强化个人学法，组织行政执法人员进行执法职责相关专业法的学习。通过学习，进一步建立完善建设执法责任制、评议考核制，落实执法资格制度，使行政执法人员做到严格执法、公正执法、文明执法，不断提高行政执法的水平。

2.加强社会群众的法治宣传教育。今年是“七五”普法第一年，认真做好普法规划，积极开展 “”世界气象日、安全生产月、“” 法治宣传日等活动，通过发放宣传册、设置咨询台、挂条幅等，现场向广大群众宣传气象法律法规，提高意识。在日常工作中也适时向办事单位宣传讲解相关法律法规，以增强其法律意识，依法办事，促进社会和谐。

(三)健全规范性文件制定、发布程序和备案审查制度

严格规范性文件制定和发布程序，将征求意见、合法性审查、集体讨论决定作为制定规范性文件的必经程序。认真做好规范性文件备案审查工作，对本局下发或代县政府草拟的规范性文件须经局领导初审后，报县政府^v^进行认证审查、听证、审议等程序。并按规定对到期的规范性文件做好清理工作，将清理结果报送县政府^v^备案，方便文件的查询、管理和监督。

(四)加强行政执法责任追究，强化行政监督作用

完善行政执法责任制。通过行政执法案卷评查、质量考核、满意度测评、法律知识考试等方式，加强对行政执法人员的评议考核。

(一)明确职责，加强领导。各股室要高度重视法制宣传教育工作，严格按照^v^六五^v^普法工作安排表要求组织开展工作。同时，要加强与法规科信息沟通、反馈工作。按分工范围督促抓好普法工作，确保工作落到实处，取得实效。分管普法工作的领导要做好协调、督办、汇报工作。

(二)建立健全学法制度、学法档案和激励机制。建立普法、依法沪理工作责任制和检查、考核、激励机制，推动普法工作不断深入开展，使法制学习经常化、制度化，把普法学习培训、考核情况记入档案，作为年度考核、任职、晋升职务的重要依据。

(三)坚持普法工作与依法行政、依法治理，依法经营等工作结合起来。一是要把普法与执法结合起来，进一步完善气象行政执法责任制、评议考核制，推动气象行政机关和行政执法队伍增强依法行政的自觉性。二是把普法工作与整顿和规范防雷检测市场秩序工作有机结合起来，特别是在整顿和规范防雷检测市场秩序中发现的比较普遍的违法违规行为，要有针对性地开展有关法律知识的普及学习。三是要将普法工作与本单位行政职权结合起来，加强学法、用法、依法，提高管理的能力。

酒店驿站工作总结篇二

法律事务部主要职责包括：法律咨询、合同审核、企业维权、关联交易和工商执照管理。

一年来，本部门共审核合同3920份，总金额万元，新制订合同标准文本7件，提交合同审查意见书、工作联系单38件;在控制违反采购程序、违反关联交易管制、权利义务责任配置失衡、履约保障机制缺失、解约机制缺失、供应商私自篡改合同等缔约风险方面已经发挥了主体作用。

完成维权案15起，其中诉讼案10起，包括合同纠纷2起，劳动争议7起，人身伤害纠纷1起，诉讼成功率90%，败诉率10%;非诉讼案5起，包括解约纠纷1起，内部承包纠纷4起;总计为公司避免直接经济损失500余万元。

完成诉讼准备的案件3起，涉案标的近2亿元，完成的准备工作包括法律法理分析研究、证据固集、和司法机关的沟通。

证照业务方面，完成了原××、××分公司的证照注销;申领了××煤炭集团公司《煤炭经营资格证》;指导完成了所属子(分)公司的工商年检工作;组织完成了房地产公司、工程开发公司等二级公司的法定代表人变更登记以及××交流中心的名称变更登记。

其它方面，按照集团公司部署和公司要求组织完成了××总法律顾问制度试点验收工作。

——我们确立了建设全国一流的公司法律事务部门的愿景，树标杆、明目标、谋长远。

——培育准军事化的文化，实现自由与纪律、个性与整体、创造性与规范化的和谐统一。近两年来，老同事率先垂范，年轻同事迅速融入整体， “勤”字当头、奉献为本，部门秩序井然、昂扬向上。

——用廉洁、正气塑团队品格。作为法律事务部门，我们是公司利益的重要守护者。存私欲、逐私利、罔原则、没有坦荡胸襟、没有浩然正气，就做不得真正的法律人，成不了有战斗力的团队，就无法成为责任和使命的担当者。一年中以及更久的过去，团队全体没有擅权批准过一份合同，没有接受过一个客户的吃请送，没有利用职务为任何人谋求过任何的不当利益。

——以流程和标准化建设为抓手，固本强基。一年来，我们70%的业务做到了流程化，重大案件的调查取证、汇报材料、法律文书、法律意见书实现了模板化、标准化;合同示范文本覆盖面超过80%。工作效率和质量得到了初步保证。

各位领导，今天的法律事务部是一个七份朝气、三份稚气的部门。但是在公司的正确领导和关怀下，我们有能力打造出一支纪律严明、反应迅捷、业务精湛、忠诚于事业、敢于攻坚克难的法律工作团队，我们将在可以期待的时间内完成这一目标。我对我们的团队一如我对××事业一样满怀信心。

作为我们团队的一员和领路者，我想两个字可以概括我一年来的工作，这就是“塑造”。一是塑造团队的灵魂和风骨，廉洁是魂，正气是骨;二是塑造团队的体魄，团结是体，能力是魄。

为此，始终在思想上保持和党委、行政的要求一致，“廉”字当头，身体力行;始终围绕公司决策部署和法律风险源谋划与开展工作;始终坚持以人为本，以事业感召人、以人格凝聚人、以管理组织人;始终把明流程、定标准、固经验、夯实基础作为管理的第一要务，这些都是我一年来努力实践并将在未来所坚持的。

××年我们的目标是“三个一”——一个体系、一个突破、一个提高，即用全面风险管理的思想和方法完善部门工作体系，重点维权领域实现从机理认识到案件办理的突破，团队工作能力有实质性提高，全部人员基本具备所在领域的独立的研究和服务能力。

酒店驿站工作总结篇三

为了社会主义社会的公*和谐，我国不断加强法律援助工作的建设。

按照“高起点、规范化、稳步推进”的工作目标，进一步规范法律援助工作运行机制。一是根据县局司法行政工作的要求，完善工作制度，制定了我站业务规范化标准;二是为积极发挥农村法律援助点的作用，及时化解社会矛盾，为弱势群众减少诉讼成本，努力构建和谐社会，推行非诉讼法律援助工作，规范非诉讼法律援助工作。

大力开展法律援助进社区、进企业、进学校活动，在“”、江淮普法行、“”等大型活动中，通过解答法律咨询、法制讲座宣传法律援助，接待当事人咨询近36人次，发放法律援助宣传材料，广泛进行法律援助知识、解答法律援助咨询。通过宣传，扩大了法律援助工作的社会知晓率，为低收入群体法律援助民生工程的顺利实施营造了浓厚的氛围。

(一)切实做好外来民工的法律援助，根据我乡实际情况，在*时的工作中，为外来用工人员就他们关心的劳动合同、社会保险等问题开展普法宣传教育，同时开展职业道德和社会公德教育，增强他们法制观念，遵守职业道德，受到他们的欢迎;并且针对他们反映的工资拖欠、用工合同等问题，及时和有关部门联系，和企业交涉，协调解决。

(二)做好老*户的法律援助工作，积极帮助他们通过司法途径解决老大难问题，为他们提供优质的法律服务，在依法维护他们合法权益的同时也为*分忧解难。既维护了当事人的权益，又维护了社会稳定。

一年来，法律援助工作虽然取得了一些成绩，但与上级的要求还有一定的差距，工作中还存在这样或那样的不足。

为此，下一步要着重抓好以下工作：

一是继续抓好站点的工作人员的政治和业务学习，提高办事水*和效率;

二是继续做好日常来电来访的法律咨询工作，抓好法律援助案件的来访、受理工作。

酒店驿站工作总结篇四

20xx年，陕县自“148”法律服务专线开通以来，在市司法局的关心和指导下，外树形象，内强素质，充分发挥服务于群众、服务于基层、服务于经济发展和社会稳定的职能作用，赢得了广大群众的信任，取得了显著的经济效益和社会效益。

1、提高思想认识，加强组织领导

2、加强制度建设，不断提高“148”规范化建设水*今年，我们狠抓制度建设，规范化管理。一是建立内部配套联动制度，将解答法律咨询、进行法制宣传和带给法律服务融为一体，与相关部门密切配合，及时处理受理事项；二是实行服务承诺制度、服务质量跟踪反馈制度，确保礼貌服务、有询必答，让群众满意；三是建立疑难咨询、热点咨询报告制度；四是设立了执业纪律监督机制，对违法执业、违纪执业的严格查处；五是实行值班登记制度，解答当事人来电、来访咨询后，应在“148”法律咨询服务登记簿中登记，详细记录当事人基本状况、咨询资料和解答状况。

3、加强教育整顿，优化“148”法律服务质量

县局加强对全体司法工作人员集中教育，强化三大意识：强化礼貌服务意识，对来电来访的群众要礼貌相待、用语礼貌，有问必答、百问不厌，耐心细致地解答法律咨询，以礼貌服务树立良好的窗口形象；强化热情服务意识，设身处地为当事人着想，千方百计为当事人排忧解难，化解矛盾纠纷；强化依法服务意识，严格按照法律法规的规定为当事人解答法律咨询，不得不负职责地乱解答，不得帮忙当事人规避法律，严格依法带给高质高效服务。

4、业务实力增强，社会效益显著

债权债务、劳动争议等纠纷。同时，还把法制宣传、法律援助、人民调解、法律服务和依法治理融为一体，有力地促进了全区社会稳定和经济发展。

1、我县“148”工作没有专人承担。司法所工作人员甚少，且多兼职，也没有专人承担此项工作，在必须程度上影响了全县“148”工作开展。

2、“148”工作没有专项经费，导致有些工作无法开展。

“148”法律服务是一项业务范围广，涉及面宽，覆盖面大的社会公益事业，在今后工作中，我们要继续用心探索“148”工作长效机制和便民利民的有效途径，主动扩大服务领域，用心做好与有关部门之间的联系、协调工作，立足全县实际，全面推进“148”法律服务专用电话硬件建设和软件建设。

1、进一步建立健全组织机构，用心向上级主管部门争取专项编制，配备专业法律人员，充实“148”法律服务队伍，优化服务。

酒店驿站工作总结篇五

尊敬的各位领导、各位同事：大家好！

1、营业收入：截止09年12月31日，餐饮部共完成营业收入4753万，其中散餐收入3476万，宴会收入864万，湘菜馆收入412万，全年超额完成任务698万，与去年同期相比增长了886万，增长率为23%。

2、营业费用：全年共计680万，占营业收入的14%，其中：人员工资196万；用水量31346吨，超出任务指标8896吨，超额费用为38252元；用电量348421度，节余任务指标18629度，节余费用为20491元；物料消耗费用66170元，维修费用47303元，其他费用在这里不做仔细说明。

160元，单桌平均消费为1143元。全年宴会、会议共计632次，其中婚宴470次，相对08年增加了174次，会议162次，相对08年增加了88次。

09年是我们酒店稳固品牌，树立餐饮龙头企业的重要一年，也是创造企业效益的关键之年，一年来，餐饮部坚持以“九字方针”为总的指导方针，以“固强补弱”为总的工作思路，全体员工团结一心，集思广益，使我们的管理工作有了进一步的提高。

通过07年的摸索，08年的总结，09年的考核更加合理科学，更加深入人心。为了在营业额上有更高的突破，我们在酒店制定的全年营业任务的基础上，增加了760万，并根据各部门的营业销售空间，重新划分任务，在给各部门施加压力的同时，提升了大家的销售动力，为我们完成营业任务起到了很大的促进作用。

对菜品的需求，降低了菜品成本，加大了利润空间。婚庆公司的合作以及礼宾车的销售，为顾客提供了方便，增加了营业收入。年底对宴会部的地毯、台布、椅套进行了全面更换，使客人对宴会环境有了新的认识，为10年的宴会品牌打好了基础。

根据酒店内部的实际情况及客人的消费心理，餐饮部综合分析，反复论证，将原来无偿给客人提供的毛巾，转变为收费环保消毒毛巾，不仅降低了客人的投诉，还提升了营业收入。

工对资产的爱护和责任心。通过培训提高员工的节能意识，调动员工积极性，号召大家出主意，想点子，涌现出了很多降成本的好办法，如：打扫卫生由原来的一个包间一盆水，改为一个区域一盆水，此举看是虽小，但可见节能意识已深入人心，为了降低各种费用，餐饮部宁可自己出资批发办公用品，员工宁可自己掏钱购买易耗品，也不愿意拖部门的后退。为了降低维修费用，餐饮部组织了机动维修小组，养成了大修找工程，小修自己做的良好习惯，节约了时间，降低了工程部的工作量。

酒店驿站工作总结篇六

20_年，围绕落实公司“_×”的中心任务和工作部署，法务部认真履行部门职责，持续强化、拓展法律风险防控机制在公司各业务领域内的延伸管理，进一步提升了法律服务保障能力。

一、全面延伸纠纷案件的法律风险管理

今年，我们持续加强了对法律纠纷案件的跟踪管理与业务指导，将法律纠纷案件的管理重点，从以往单纯处理案件向全面防范案件发生拓展。通过规范法律纠纷案件申报、处理工作流程，准确掌握案件的发生和处理情况;在处理案件的过程中，认真对待每一起案件，全面调取每一份证据，深入研究每一个案情细节，精心准备每一份案件诉讼材料，及时与发案单位、相关业务部门联系、沟通，共同研究、制定最佳的案件处理方案、应对措施，并适时合理选聘社会律师参与案件处理，充分利用好各种外部资源，确保各类案件能够最大限度地得到妥善解决，不断提高纠纷案件处理质量和管理水平。

对于诉讼风险点多、影响面较大等特殊性案件进行专人专盯，适时指导、督导各发案单位全面落实案件风险防控措施。并针对在具体案件处理过程中发现的风险问题，及时以《工作建议书》等形式向公司有关业务职能管理部门、发案单位进行风险提示，提出有效防控法律风险的意见和工作建议，协调动作，形成防范与控制法律风险的合力，依法维护好企业的合法权益。

截止20_年×月×日，本年度共办理各类案件×件，涉案总金额×万元(其中，办理本年度新发生案件×件，涉案总金额×万元;办理以前年度未结案件×件，涉案总金额×万元)。目前已结案×件，避免、挽回经济损失共计×万元。其中，通过诉讼方式依法清欠，已累计回收应收帐款×万元，主要包括：(一)×(二)× 另外，本年度还处理律师函等纠纷事件×件，涉案金额×万元;出具工作建议书×份。

二、持续规范合同评审和合同风险防控

规范完善了合同评审、会签、审批、备案等合同专项管理流程，从合法性、严谨性、完备性、风险性等各方面，对各单位申报的各类合同进行全面审核，组织有关合同评审部门从各自专业管理角度进行评审、会签，及时提出专业化评审意见和工作建议;要求申报单位针对各部门提出的合同评审意见，制定、落实有针对性的合同风险防控应对措施，向项目部等有关合同履行部门进行合同全面交底，做好合同风险的事前防范与控制。截止20_年×月×日，本年度公司法务部牵头组织评审合同×份，合同标的额累计×万元，其中：(一)×类合同×份，金额×万元;(二)×类合同×份，金额×万元;(三)×类合同×份，金额×万元;(四)其他类合同×份，金额×万元;份。

《关于印发_合同示范文本(修订)的通知》，重点在_合同等示范文本中增加了增值税发票开具的类型、税率及时间，确保合同主体、金额、发票一致;并针对合同争议管辖权条款进行修订，全部约定向“__”申请仲裁，避免发生争议后我方可能失去选择管辖权的风险。

为有效控制合同履行过程中的法律风险，继续要求各分公司按月真实、准确地填报《合同履行情况报表》，对合同履行过程中出现合同变更、解除、中止、对方违约等情形的进行甄别，及时控制合同风险的发生。并针对集团总部检查组披露的_等情况，下发规范合同签订的通知，指导、督导各分公司就_合同签订问题及时进行了整改。

三、协调推进全面风险管理和内部控制工作

在公司管理业务调整后，我们将全面风险管理和内部控制工作的内容纳入法务部的岗位职责范围，明确专人认真梳理接收的工作资料和建档管理，全面学习领会集团总部的文件精神。为进一步协调、推进全面风险管理和内部控制工作，20_年×月×日、×日先后印发了《×的通知》(×号)和《×的通知》(×号)。并组织修订公司《_》、《_》，增加了内控缺陷认定标准及其相关控制模板，风险预警指标等相关内容，完善、更新了部分管理工作业务流程，于20_年×月×日以《_×的通知》(×号)发布施行。同时，评估、确定了20_年度公司的×风险、×风险、×风险、×风险和×风险等×项重大风险。为进一步强化各级领导和岗位操作人员重大风险管控意识，又于_月×日下发了《_重大风险管控的通知》(×号)，要求各分公司、部门加强对重大风险的有效管控，结合本单位实际定期收集风险变化因素，分析风险成因，细化工作措施，确保将风险影响度降至最低。目前，从公司到各分公司逐步成立了相应的全面风险管理与内部控制领导小组，明确规范了各级组织机构的管理职责和工作要求。各分公司结合本单位实际设置相应的职能管理部门和选配专(兼)职风险管控人员，总部各部门也根据职责分工明确了本部门的风险管控人员，从而为持续提升公司的全面风险管理水平和风险防控能力积极创造了有利条件。

四、拓展普法宣传等法律服务职能

酒店驿站工作总结篇七

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年，在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！

在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。

所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。

还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。

我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好，所以我都会用心的去做每一件事。