现场营运工作计划(优质5篇)

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。通过制定计划，我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务，并设定合理的限制。这样，我们就能够提高工作效率。这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。

现场营运工作计划篇一

活动信息

一、活动主题及形式：__新歌会

二、演出时间：__年12月1日

三、演出城市及地点：__影视文化产业园

四、活动场次：1场

安保目的：

本次活动安保工作，旨在控制活动现场秩序，组织领导、现场调度以及协助有关部门对事件的处理，防止成心或蓄意破坏演出活动的行为，协调相关人员对可能发生的事故进展现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作，保证活动正常进展。

安保方信息：

安保工作领导小组

领导小组成员：

总指挥： 曹总

场地总负责人：丁总

票证查验责人：__x

平安保卫工作方案及突发事件应急预案

〔一〕领导小组职责：

本次活动安保工作的组织领导、现场调度以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。安保工作领导小组，负责落实安保工作预演、活动期间落实责任，把本次活动安保工作进一步完善，相关人员保证活动期间的通讯畅通。

〔二〕安保区域划分

根据活动需要以及场地规划，活动场地共划分为内场区、观众区、出入口、平安通道、场地周边等五个区域。

〔三〕安保人员及标志

1、场平安工作人员总计90人，其中工作人员20人，保安人员40人，安检人员20人，机动力量10人。

2、平安工作人员职责

〔1〕领导小组：对及活动有关的安保工作进展统一组织和管理，在现场发生突发事件时，将现场情况及时向相关单位反映，并成立“突发事件处理中心〞，启动“突发事件应急预案〞，统一指挥平安工作人员处理现场情况。

〔2〕专业保安人员：负责整个活动安保区域的平安检查、秩序维护、定时巡逻，突发事件处理、人员疏散等平安保卫工作。

〔3〕承办方工作人员：出入口平安检查，维护场内活动秩序，确保活动顺利进展，在领导小组的指挥下配合专业安保人员做好平安保卫工作。

〔4〕承办方安保人员：协助维护场内活动秩序，在领导小组的指挥下配合专业安保人员做好平安保卫工作。

3、平安工作人员识别标志

平安工作人员统一发放明显标注平安工作人员字样工作证件和统一服饰。

〔四〕保安力量部署

1、观众区安保〔专业安保人员两组，每组5人，总计10人〕

2、比赛区安保〔专业安保人员4人，志愿者28人，总计32人〕

4、场外巡逻安保〔专业安保人员两组，每组5人，总计10人〕

5、应急备勤〔志愿者及承办方工作人员，总计16人〕

三、入场人员票证查验及平安检查措施

为最大限度保障活动平安，活动所有入场人员须进展平安扫描门安检，并且一定佩戴参赛证或观赛证方可进场。为了确保活动的平安，所有进入场地的非工作人员必须承受平安工作检查，对拒不配合的，一律不得入场；对强硬闯入的，现场安保人员予以现场制止，现场保安员要及时予以劝阻，对不听从劝阻态度强硬的，带离现场，并移交公安机关处理。

1、入场人员票证检查方案：

检票员：1人，检查参赛选手及观众入场证件。

验票员：1人，检验证件真实性，并登记参赛选手信息。

保安人员3人：负责维护入口检票秩序，引导入场人员通过安检门。 比赛开场前封闭入口，留下2名保安人员看守，其余人员参加场内平安巡逻工作中，及时发现并制止影响现场人员的人身和财产平安的不平安行为。

四、消防平安措施

1、活动开场前，由领导小组带队进展一次全面的现场检查，包括消防栓方位、配备灭火器的检查，在使用上是否进入良好状态，对灯光，音响设备要认真，细致的检查，不许出现消防隐患和漏洞，确保消防平安。

2、活动前一天组织平安事项会议，事先向每位安保人员发放突发事件应急预案、平安出口、灭火器位置图。

五、现场秩序维护及人员疏导措施

〔一〕现场秩序维护总那么

1、此次活动，消防及治安管理问题由活动主办方及承办方向朝阳区公安局和消防局申报，由承办方及及承办方签订本次活动安保合作合同的安保公司派出人员协助维持秩序。

2、群众进出场秩序、观看秩序由现场平安工作人员负责，在发生突发事件时，在平安工作领导小组的指挥下，全体平安工作人员协助现场群众疏散，并在确保自身平安的情况下，对突发事件进展控制。

3、演出舞台、灯光，音响工程将由拥有技术资质的专业公司负责设计、安装，由该场地负责全场用电平安。活动承办方负责现场监视。活动出入口及平安通道的看守工作由专业保安公司负责，活动承办方负责指挥和管理。

4、活动场地设施在活动过程中如有损坏，由当事人像场地提供方照价赔偿。在找不到当事人的情况下，由活动平安工作小组负责赔偿，并保存追究当事人责任的合法权利。

〔二〕场地外秩序维护：

活动过程中指派专业安保人员两组，每组5人，共10人在场地外进展巡逻，负责场外人员的平安及周边活动秩序。

〔三〕场地内外卫生保洁：

活动过程中及活动完毕后，活动范围内卫生保洁工作由外聘的10名保洁员负责。并且由我公司在事前对现场进展拍照留档，活动完毕后将场地复原。

突发事件应急预案

〔一〕突发事件处理中心：

1、组织架构：

总负责人：曹总

总指挥：丁总

现场指挥协调：

2、工作职责：

1、及时上报现场情况至相关单位，并第一时间启动应急预案，统一组织、指挥现场突发事件处理的事务。

2、协助有关部门妥善处置平安管理事项；

3、因工作失职而导致不良后果的，承当相应的责任。

〔二〕突发事件应急预案：

1、可能发生的各类突发性事件：

c、现场群众争吵、斗殴、挤踏等事件；

d、发生临时建筑发生倒塌，造成人员伤亡事件；

e、恐暴分子制造的爆炸、枪击、绑架、施放毒气、胁持人质及其他恐惧破坏活动等。

2、处理措施：

a、对因人民内部矛盾引发的非法集会、游行、示威、甚至堵路、占据重要活动场所等事件时，在第一时间向辖区公安机关报告的同时采取以下紧急措施：在活动场所周围发生非法集会、游行、示威事件时，平安工作领导小组要迅速赶赴现场，维护好现场秩序，同时，采取劝说、警告等方法，配合有关部门尽力将其劝离现场；在活动现场进出主要路段发生堵路时，配合警方进展处理；静坐人员占据重要活动场所影响活动进展时，要迅速劝导静坐人员尽快离开现场。

b、因停电、停演、停展等突发情况引起不明真相的观众起哄甚至发生打、砸、烧、抢等事件时，在第一时间向辖区公安机关报告的同时采取以下紧急措施：一是立即组织现场保安人员采取果断措施，制止打、砸、烧、抢等行为，并做好现场取证工作；二是稳定观众情绪，现场平安工作人员及时组织现场群众有序疏散，防止因过度拥挤发生重大伤亡事故；三是协助卫生医疗部门，对受伤人员积极采取措施进展抢救；四是防止现场发生骚乱；五是配合警方进展调查取证。

d、发生临时建筑倒塌，造成人员伤亡等事故时，在第一时间向辖区公安机关报告的同时采取以下紧急措施：稳定群众情绪，防止出现全场骚乱。配合公安机关立即组织力量撤离观众，救护伤员，并将现场情况报告西博会组委会平安保卫部。同时调动应急处臵力量，配合有关部门进展控制、救护、调查取证等工作。出入口的平安工作人员要严密控制，保证通道畅通。

e、如遇恐暴分子在活动现场或周围制造的爆炸、枪击、绑架、施放毒气、胁持人质以及其他恐惧破坏活动，在第一时间向辖区公安机关报告的同时，采取以下紧急措施：一是稳定观众情绪，防止出现全场骚乱；二是立即封锁中心现场，配合公安机关缉拿犯罪分子；三是配合公安机关，组织力量疏导观众，有序撤离现场至平安地带，并组织救护伤员；四是配合有关部门开展救护、调查取证等工作；五是严控各出入口，保证通道畅通，同时防止犯罪分子逃离；六是配合交-警支队对外围道路进展临时交通管制，保证活动现场的车辆尽快有序离场。

f、一旦发生突发性事件，突发事件处理中心应优先考虑现场群众的人身及财产平安，如有必要，在上报相关单位后，应及时组织现场群众有序疏散。

在爆炸事件发生后：

1、安保人员：立即向公安机关、市急救中心报告，现场应急指挥部报告，并通知现场医疗处臵人员到位。

2、安保人员：就近疏散人员。指定专人到路口引导120急救车到现场对受伤人员进展急救。在进展救护时，要注意尽量减少对现场的破坏。

3、播送人员：协助应急指挥部，稳定现场观众情绪，指示现场观众按紧急出口路线逃生。

4、对重点救护区：加派人员疏导，服从应急指挥部的调度，衔接好和现场救护人员的工作，对困在活动现场内无法转移的人员迅速和消-防-队及_门报告。

〔二〕发生火情、火灾预案：〔负责人： 〕

1、安保人员：发生火情时，不要惊慌失措，应立即向应急指挥部报告，如果火势不大，应迅速利用附近的灭火器材，采取有效措施控制和扑灭火情。疏散时应利用播送告诉现场观众不要惊慌，保持冷静，听从现场保安员的指挥。按照疏散路线，有秩序的迅速向场外疏散。

2、安保人员：发现大范围构成威胁的火势，应立即报警，同时通知现场应急指挥部及现场消防官兵进展组织灭火。安保工作协调组开场指挥调度安保人员，采取有效措施控制和扑救火灾，启动播送系统，播送员配合指挥部作现场调度工作。按疏散标志对现场群众进展有序引导、疏散，防止由于观众摔倒导致踩踏事件的发生。

〔三〕工作人员和观众冲突预案：〔负责人： 〕

当安保人员在执勤中及观众发生争执时，平安协调组要按照其工作职责，耐心冷静奉劝观众，妥善处臵，防止冲突，扩大事态。对个别不听劝阻的，出现哄闹、滋事等治安事件要强行带离现场，交公安机关审查处理，以保证活动顺利平安。

〔四〕现场急救：〔负责人： 〕

当参赛人员及观众发生中暑及受伤事件时，现场工作安保人员应及时疏散人群联系现场急救医生进展救急并安排到现场急救车内。

〔五〕__防暴：〔负责人： 〕

当发生暴力事件及恐惧袭击的时候，现场工作人员及安保人员及时报警，并疏散人群，保护群众的人身平安。

现场营运工作计划篇二

调研和设计从来都不是割裂的，我们从调查中发现问题，为的就是解决问题。

承接上面举例中提到的一系列问题，我们尝试探寻可行的解决之路。

比如在建设用地指标有限的情况下，变集中为点状开发建设。对采摘后的茶叶进行制作、加工、包装等操作流程，建立小规模工厂，可以提供部分工作岗位。

接着对茶园本身做文章，一方面对茶园内部的道路进行提质升级，改造成可以越野的赛道，既可以给平时的观光车行驶，又可以承接相关越野拉力赛事。另一方面，可以结合当地的历史文化，打造红色主题的餐馆民宿，设置标牌引导游客前往相关景点游玩。

同时把闲置的体育健身设施转移到这里，提供给游客使用。此外还可以开设专门的制茶工作坊，让来到这里的人，不仅可以亲自采茶，还可以学习制茶。既可以游玩，又可以食宿。

这样一来，又提供了部分的工作岗位。通过这样的思路，从最初的第一产业沿伸到第二、三产业，形成了一条闭合的产业链。一定程度上来说，既解决了当地的就业问题，又带动了经济增长。

村官谋私和矿产开采的问题却不大好解决，就我们所扮演的角色而言，这些隐性的因素似乎和设计师们关联不大，因为里面牵涉的东西太多。

由此可知，随着调研的深入，我们发现需要解决的这些问题都不是单一化的，往往都是相互交织，一环扣着一环。它们也不仅仅停留在技术层面，往往涵盖了经济、社会、地理、伦理、心理、宗教等各个方面。

现场营运工作计划篇三

二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立贵宾健康档案。

三、客户成员

1、钻卡客户：年交会费201x元高端客户、年集分38000元客户。

2、金卡客户：年集分18000分。

3、普通卡客户：年集分3000分。

医院客户服务部将根据客户的累计有效消费调整客户类别。

四、钻卡金卡客户固定服务项目

1、开通健康服务车免费接送住院客户。

2、金卡：钻卡贵宾通道服务凡客户可直接在柜面向^v^金卡钻卡贵宾通道^v^指示牌处出示卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。

3、免专家及普通挂号费。

4、温馨服务：客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。

5、资讯快递：及时向客户免费寄送医院最新医疗服务，最新医疗信息及预防保健知识。

7、贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的总体需要，每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会，联谊会可根据客户特点选择不同主题，新医疗服务推介会.酒会.运动会.旅游.电影观赏.音乐会等灵活多样的形式举办，体现出^v^为客户创造价值^v^的理念。

五、贵宾卡服务期限

有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。

六、钻卡发行方式

医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡，专有服务代表将相关信息严格登记。

七、客户服务细节

客户数据采集与建档

1每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。

2每隔二个工作日可在^v^客户查询^v^系统中查询客户，对采集到的数据再次核对。确定级别后，在客户档案中标出^v^钻卡金卡普通卡^v^类别。并做好相应后续服务归纳划分。

3为每一位客户建立资料档案并编号，资料卡按卡号顺序排列归档，并建立相应归档清单。

4每月30号前，统计出次月将过生日的客户资料，并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。

5保留客户电子版信息。按^v^客户类别^v^、^v^客户生日顺序^v^、^v^客户序号^v^等类型建立客户电子文档清单，以方便查询。

八、客户服务项目实施

1、服务有效期与客户贵宾卡有效期保持一致。

2、每统计出客户生日信息资料，制成清单在客户生日进行电话或短信祝福。

3、每年向所有客户免费寄送两次报刊：《客户服务报》《健康报》。

4、金卡钻卡客户每年享受的体检，时间由客户自行决定，但需客户提前3天通知医院客户服务部相关人员，工作人员当时审核客户最新级别状态，并将客户情况及时反馈给相应预保科，以便作好衔接准备。

5、开通服务热线，随时进行健康咨询。

现场营运工作计划篇四

3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;

4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;

5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度;

6、做好店铺员工的督导及培训工作;

7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议;

8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作

9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。

3、熟练操作office日常办公软件。

4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;

5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;

6、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;

7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;

8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强，有良好的服务意识;

9、熟练应用微软word、excel、power point等软件。

现场营运工作计划篇五

一、把握机遇，寻求商机，提升销售。

雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售；发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气；开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。

二、有节兴节，无节造节，聚集人气。

在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。

其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。

三、微信营销，会员互动，扩大影响。

微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开展。20xx年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经验；另一方面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。

另外，“o2o”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。

四、强化优势，体验服务，留住顾客。

现代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但是也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已经不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，20xx年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动中不断的提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。

总之，20xx年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式；注重服务提升，培育忠实顾客；满足消费需求，体现特色经营；扬自己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销新路，为完成20xx年公司销售目标作出积极的努力！