最新礼仪考察心得体会 礼仪心得体会(优秀10篇)

小编: 翰墨

心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式,是对自身成长和发展的一种反思和总结。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。

礼仪考察心得体会篇一

听了福建省教育学院黄家骅副院长做《教师礼仪 》专题讲座,使我感到学习礼仪规范、提高自己的修养、培养自己良好的气质风度,比学业的进修也许更有意义。因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流、交往的工作。

中国自古以来便是礼仪之邦。古人云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”对于“人类灵魂工程师”的教师来说,不仅要遵循普通人的礼仪规范,还要在职业道德的范畴内按照 “礼”的标准严格要求自己。所谓教师礼仪,是指教师在从事教育教学活动时所必须遵守的礼仪规范。与其它礼仪相比,教师礼仪具有鲜明的强制性。只要你选择这个职业就必须遵守,不能随心所欲。良好的礼仪素质由许多小的牺牲组成的,“成人不自在,自在不成人”,教师礼仪就更是如此,需要教师有更多的自我克制、自我牺牲。同时,教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量,以至带来更大的收获。我相信,这也是古代教师被推崇为“一日为师,终身为父”的原因。

教师是学校工作的主体,不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备更多的素质。教师的礼仪包括两个方面,一是内在的道德修养,二是外在的行为表现。一名优秀的教师,除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外,还必须自觉地、高标准地要求自己的言行,一言一行才能感染你的孩子,美化他们的心灵。因此,教师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

仪表,不仅仅是一个人的外在形象,还是一个人内在涵养的外显。作为一名教师,如果只是注重自己的外在形象是远远不够的。腹有诗书气自华,教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的。一个优秀教师的语言使一本教材所有优点得以充分展示,优美的语言能产生爱屋及乌的效果。抑扬顿挫是教师语言的节奏美,诙谐幽默是教师语言的机智美,声情并茂是教师语言的情感美,逻辑严密是教师语言的理性美。优美的语言是给学生最美的教育享受。语言是有对象性、情景性的。我觉得,教师的语言还是应少一点如雷贯耳、面目可憎,多一步优美动听和颜悦色;少一点平淡无奇、平铺直叙,多一点荡气回肠、激情洋溢;少一点南腔北调的方言,多一点标准规范的普通话。

教师除了用语言去启蒙,用语言去激励,用语言去感悟,用语言督促,去引导学生质疑解惑,更甚者是用德性去育人。教师德性之本是善良与爱。对教师而言,善良是一种品格,善良是一种修养,善良是一种德性。善良中包含着仁爱与大度,善良中蕴涵着理解与尊重,教师对待学生的善良,是以爱心为基础的,爱心不仅仅影响着学生的学习活动,更重要的是,它还直接影响着学生一生的情感态度、思维方式、价值观及至个性品质。我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真,千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人,而学生的学习也应该首先学做人,学做文明之人,学做社会中人,只有这样,我们才能真正做到“爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献”。 文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。

教师的理想形象,具有一定的专业知识,有广博的知识,有良知,爱护学生,有正义感和使命感。我们要不断学习,用知识充实自己,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。教师的礼不是套在新世纪、新时期教师头上的枷锁,也不是在和谐社会给教师所立的“牌坊”,教师的礼当发自内心,当时刻自检。

礼仪考察心得体会篇二

当在某些事情上我们有很深的体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。那么要如何写呢?下面是小编收集整理的关于礼仪的心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。

俗话说:“没有规矩,不成方圆。”所以,做任何事情,都应有一定之规。礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习礼仪,我发现这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。目前,在校的学生多数为独生子女,家长望子成龙追求分数,养成教育反而被淡化甚至放弃。而随着时代的进步,社会的发展,市场经济的确立,内在素质、外在素养的好坏,将直接关系到人在社会中的发展和成功,加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要,也是学生身心发展的必然。文明行为的养成必须从学生中抓起。本文从三大方面:营造良好的氛围,采取相应的措施及持之以恒的教育阐述通过礼仪教育,对学生身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的影响。

文明礼仪是传承文明的需要也是时代发展的需要。如今,世界发生了巨大变化,人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会,人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中,人们的礼仪是否周全,不仅显示其修养、素质的形象,而且直接影响到事业、业务的成功。随着时代的发展,人们的精神要求日益发展,人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境,寻求充满文明与友善,真诚与安宁的空间。前进的社会呼唤文明,科学的未来呼唤文明。当前,我国正在进行两个文明建设,正努力跻身于世界先进民族之林。文明礼仪是精神文明的一个重要内容,是一个人道德品质的外在表现,是衡量一个人教育程度的标尺,文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育,也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。

我们进入大学学什么?除了知识外,最关键、最基本的是人的能力。

大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要,伟大的革命导师马克思曾经说过:人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的.,他必定存在于各种社会关系之中,如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要,良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系,形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快,竞争激烈的当今社会更是如此。

人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力,人是社会的人,很难想象,离开了社会,离开了与其他人的交往,一个人的生活将会怎样?有人存在,必须与人交往。当我们走上社会的时候,我们会与各种各样的人物打交道,在与人交往中,你能否得到别人的支持、帮助,这里就会涉及到自身能力的问题。我以为,我们在校学习期间,就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈,可以论争不同的学术观点,可以谈对社会现象的不同认识,在论辩中提高自己的思辩能力;与老师交谈,可以交流读书心得,理清不同的思想认识,可以从中受到启迪;与领导交谈,可以充分交流自己对问题的不同见解,也许可以锻炼自己在领导面前不怯场;与职工打交道,你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际,你会从中学到很多书本上学不到的东西。

随着社会的不断发展,礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。礼仪,说到底就是尊重,尊重别人,也尊重自己。

学习礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。“礼仪”这门课,从坐姿,站姿,握手,微笑,递名片等一系列在日常的交往中经常碰到的细节问题中感受礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习,并且通过一边教学,一边知道我们该怎么做,让我深刻体会到礼仪的重要性。

学习礼仪,这对我们培养良好的职业道德,树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益的。

通过学习礼仪,让我受益非浅。我想这对我以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。

礼仪考察心得体会篇三

当基础教育课程改革即将在我国部分城市试点时,教育界权威人士曾说:课程改革的关键在于教师观念的更新,课程改革的成败也在于教师的观念更新。所以,培训部门也为此做了大量工作,确确实实也坚持了“先培训在上岗,不培训,不上岗”的原则。但实际的情况是:我们有部分教师还是没有把新课程的理念贯彻到我们的课堂教学之中,课本换了,观念没换,即所谓的旧瓶装新酒,穿新鞋走老路。这样,对课程改革是一种抹杀。

思考二:不断“充电”,提高教师素质。

了大量的人力、物力、财力,但是效果不佳,或者说收效甚微。这有学校层面的原因,也有教师自身的原因。从教师角度上讲,惰性、依赖性很强,缺乏学习的积极性。学校组织的有关提高教师素质的培训,部分教师认为没有什么效果,充其量来参加也是应付了事。学校基于各方面条件原因,确实也不能给老师提供更科学合理的培训。从另一个角度分析,现在老师不大喜欢教师之间的工作交流,而更喜欢与网络交流。可以这么说,教师一天当中花在网络上的时间占了很大一部分。所以说,我们必须重视教师教师素质的提高,而且要花大力气去做这件事情,但是我们确实也很困惑。

思考三:学校应该有自己的教学模式。

考察中我们发现,江苏洋思、东庐中学都由一个名不经传、农村普通初中一跃为众人瞩目的名校,教育教学成绩突出,我想有一个自己独特的教学模式是教学质量不断提高的关键。洋思中学用的是“先学后教,当堂训练”的教学模式,先学是有目标的学,发挥了学生学习的主体性,后教是针对先学过程中暴露出的问题引导学生讨论,弥补先学中的不足。当堂训练让学生独立完成作业,进行严格训练,形成能力。这样的课堂教学是真正的自学、探索、实践的过程。东庐中学的教学模式是讲学稿。讲学稿讲究提前备课,集体讨论;讲究精讲多练;讲究面向全体,分别要求。结合我们的实际情况,我从走进课堂的听课调研中发现:我们有部分教师也有自己一套教学模式,那是纯属自己个人通过长时间的实践研究出来的,我们也明显看到,这些教师的教学成绩很优秀。我们现在有个想法,应该让这些教师的做法得以总结然后在学校推广。先从点上去做这件事,然后着手让其推而广之。

思考四:课堂教学——教师最有研究价值的场所。

教育的基地是学校,教育的接受主体是学生、是人,教育的最终目的是全面提高国民素质,培养高素质的建设人才。要实现这一目标,就必须以人为本,把学校建设成为学生生活的家园、精神的乐园。无疑的,这一目标的实现,必须借助课堂这个充满生机和活力的场所。当前,优化课堂教学,就是根据素质教育的培养目标和学科具体的教学任务,从师生的实际出发,根据教学规律,设计合理的、科学的教学方案,然后灵活机动的执行这个方案,以期用合理的投入(即师生时间、精力和资源耗费),取得最大可能的效果,这个效果反映在学生身上,就是促进他们的素质获得最合理的发展。我们认为,课堂教学的评价应有五个重要标准:趣味性、自主性、合作性、探究性、实践性。而我们现行的课堂教学,教师上课的目的在于只要把课上完,把教学内容讲完。而恰恰相反,忽视了最有研究价值的主体---学生。课堂还是教师讲,学生听,学生记,学生是被动接受知识。所以在这样的课堂中,学生是没有什么乐趣,没有什么探究性、自主性可言,也就无所谓的以学生为本。

洋思中学蔡林森校长曾说:教师一届学生没教好,还会有下一届;而家长只有一个孩子,他们把孩子交给你,就希望你百分之百的成功,所以我们必须教好每一个学生。

办好教育,任重而道远。

礼仪考察心得体会篇四

中国要强,农业必须强;中国要美,农村必须美;中国要富,农民必须富。农业基础稳固,农村和谐稳定,农民安居乐业,整个大局就有保障。我国农村现状复杂,农村人口多、流动性大,农民生活水平普遍比较低,受教育程度低,医疗保障不够全面,随着城镇化的进程不断加快,软件跟不上硬件的现象严重。

我们看到,一些村镇在美化亮化方面很有特色,一方面美得让人陶醉,一方面能够突出乡村的文化和历史,独具一格;一些村镇在产业化发展方面成绩突出,村民生活富裕,农村呈现现代化面貌;一些村镇大力挖掘文化传统,发展旅游业,把乡村文化发扬光大。

可以看出,“美丽乡村”建设确实在改变农村面貌、改善人居环境、提高农村素质方面起到了举足轻重的作用,也收获了丰硕的成果,名副其实的“看得见山,望得见水,记得住乡愁”。

对此类先进经验,我们在具体工作中要加以借鉴,学习如何充分调动农民积极性、如何规划、如何挖掘地区特色、如何应用先进科学技术、如何推动产业化发展等先进的工作方法和建设理念,让我们的“美丽乡村”美丽起来、独特起来。

回忆起童年,五彩缤纷、金光闪闪、绚丽多彩……许多鲜丽的词语“纷至沓来”。但是,记忆深处一直有一抹暗色,那是我家门前路上那条坑洼不平的路。每逢雨季,由于地势低洼,积水严重,它就成了“小河”,来往的行人只能沿着旁边垫高的窄路艰难通过。遇有大车辆通行,只能涉水而过,导致经常出现抛锚的窘境,时间一长,积水还会散发出阵阵恶臭,人们都是掩鼻快速走过。

以致于很多人都发出这样的感叹:这村里垃圾遍地、杂草丛生,臭水沟污水横流,都不愿意邀请亲朋好友上门,怕人家笑话!这也成了我童年回忆的缺憾。

经过一年的美丽乡村建设,站在屋顶上,放眼望去,人们惬意地走在宽阔的柏油马路上,两旁绿树成荫,鲜花簇拥,芬芳四溢,整洁美丽的房屋掩映其中,一派生态宜居景象。回想起小路经过的风风雨雨,我不禁感慨良多,我要为它送上深情的祝福,愿它惊艳蝶变。

礼仪考察心得体会篇五

一进入宜川中学的校园便被校园内那一幅幅标语给震憾了,从标语中可以看出学校前卫的办学理念。充分地肯定了学生是学校的生命之本,只有充分利用学生,发展学生,才能更好的锻炼学生。

校园文化建设有声有色,突出学校本土特色。从校园内张贴的各类教师、学生光荣榜,上下楼梯口在楼道内张贴有学生的各类标语,且用中英文对照,给学生创造了良好的语言学习氛围的同时,更多的是对学生的肯定和鼓励,增强了学生的自信心。而对于行为习惯表现较差的学生则通过严明的惩罚形式展现出来,如通报告示、教室外的批评栏,让这些学生充分认识到他们的所作所为是错误的,是会影响班级和学生的声誉和形象的。充分发挥了学校的每一面墙,每一幅字画,每一个标语,营造一种积极向上的,赏罚分明的学习环境,提高了学生对真善美的追求,培养了学生的正义感。

校园环境整洁美观。学校注重校园环境卫生的整治,一日三打扫,分学习小组轮流打扫,由小组长负责,班级自主管理委员会督促检查量分,班主任老师指导学生打扫并检查。从校园内看不到垃圾,教室里也是非常整洁干将,垃圾桶周围也看不到垃圾,这些都与平时严格的约束和对学生的引导教育是分不开的,这需要长期坚持,长期训练,并且用强有力的考核机制去考核,才能形成良好的个人卫生习惯。

学生学习氛围浓。不论是学生的早读还是课间操前的读书,学生们都能很有兴致的读书,不浪费一点空余时间。尤其是下午和晚自习的预习课,学生都能按照教师的安排有计划的进行各学科的自学预习任务,教室内无一人说话,更看不到学生在教室内打跳、追逐,有无老师在对他们已没有任何约束,学生能充分发挥自主能动性,最大限度的发挥潜能,充分享受学习带来的乐趣。

在观看了学校宣传片后听取了学校管理工作报告,我发现宜中能发展到现在的状况,这与学校高效的管理是分不开的,对教师和学生的管理都能做到刚柔相济,通过严格完善、科学的管理制度管理人,服务人。尤其是对学生管理方面,学校注重班主任队伍建设,通过多方面、多渠道培养班主任,提升班主任工作热情和工作意识,统一思想认识,同时通过完善的考核制度对班主任的工作进行量化考核,考核结果直接与班主任津贴挂钩,进一步促进班主任工作扎实开展;通过建设学校学生自主管理委员会机构,由政教处管理,对学生的学习、纪律、卫生、体育活动、在校生活等多方面进行跟踪监督检查,对检查结果通过周考核、月考核、学期考核直接与班级管理考核相挂钩,有效促进各班级的管理;各班都成立了班级自主管理委员会,职务由学生通过报名竞选产生,主要督促班级内各学习小组在校的生活、学习、卫生、纪律、卫生等工作,并交检查结果用来考核学习小组,同时对不良现象及时公示于班级爆光栏。通过班主任、学校自主管理委员会、班级管理委员会的层层管理和落实,学生的行为得到有效的引导和规范,形成了良好的学生教育氛围,从而形成了学生自已管理自已,自主发展的良性循环模式。

课堂教学采用教师编写学生自主学习学案,课前学生自学完成学生任务,教师讲课不超过15会钟,课堂学习教师将课堂真正还给了学生,给了学生充分展示的机会,通过展示,教师对学生暴露出来的问题及时给予纠正的引导,有针对性的突破教学中的重点和难点,课后留给学生10分钟的课堂检查时间,学生在当堂课就消化掉教学内容,使课堂教师真正达到高效。通过这种教学模式可以将学生的学习积极性充分的调动起来,学生的学习意识,学生兴趣得到充分的挖掘,同时在教学过程中教师注重待优生的提高培养。

在与几位教师交流后,我发现这些教师的敬业意识强,有高的责任心和优患意识。教师们对学校的管理和工作认可度高,有一种发自内心的感受就是能在宜川中学教书是值得骄傲的一件事。教学中能积极配合学校各部门安排的各项活动,尤其是教研活动,老师们更是当做一件重要的工作来做,对于导学案的编,要经过层层审核,不符合教学实际,以备课组为单位还要进行深入的交流和讨论,直到满意为止。

1、加强教师,学习提升理论知识,更新观念。

2、学生管理思想不统一,步调不一致。

3、学校管理制度有待修改。

4、校本教研应做到务实,高效。少行政安排,多注重教研实效。

5、创造机会让教师外出学习考察,开拓眼界,提升境界。

礼仪考察心得体会篇六

著名教育家叶圣陶先生说过:“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师,肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说,一个民族的希望,是通过教师托起的。教师不但教人以知识,使人从无知到文明,教师更重要的是教人以德,使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度,反之,要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。

教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师,就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象” 。作为一名普通的幼儿教师,认真备好每一个活动,上好每一活动,不断提高自己的业务水平是根本,但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师,还应加强自身的人格塑造,要做一个高尚的人,有着良好素质的人,这样你的一言一行才能感染你的孩子,美化他们的心灵。

教师为人师表,是率先垂范的角色。但事实有时并非如此:孩子们见到老师,热情地走上前向老师问好,而老师却无动于衷。是啊!我们作为教师平时的工作确实很忙,有时没有时间去思考。但是我们必须反思,因为我们是人类灵魂的工程师!我们不仅是科学文化知识的传播者,更是孩子们思想道德的教育者。因此教师的言行举止、礼仪礼貌都对幼儿有着潜移默化的影响。试想:当孩子们的热情有礼换来的是老师的冷漠时,幼儿会对老师有怎样的想法呢?所以,我们作为教师必须十分注意在孩子们面前的形象,使自己成为一个优秀的、幼儿能够仿效的榜样。

一名优秀的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育,而且在日常生活中还会规范自己的言行,以良好的道德风范,对幼儿实施教育,通过自己的存在,自己的人格,对有发挥影响。因为“身教重于言教,榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过:“其身正不令而行,其身不正,虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件,教师要求幼儿做到的自己必须身体力行,不允许学生做的,自己坚决不做;在幼儿面前做到,在幼儿不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习,努力提高自己的道德修养,以身作则,言传身教。

“身教重于言教,榜样的力量是无穷的”,在以后的工作中,我一定不断学习,提高自己的道德修养,严格要求自己,以身作则,言传身教,做幼儿喜欢的老师。

通过《教师礼仪》的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课,也是对民族和后代负责的表现,作为教师,我们要用礼仪观念滋润心灵,用礼仪准则规范言行,加强礼仪上的学习,不断追求,才能名副其实的对得起幼儿教师的称号。

礼仪考察心得体会篇七

随着现代化医学模式的转变和护理学的发展,严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而,贯穿这些要素的其中,护士礼仪已成为当前护理管理中急需解决的问题,是临床护理工作的内在品质和灵魂。

1.对护士礼仪的认识及语言修养

礼仪是护士的职业形象,仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态,养成高度的自制力和高超的领导才能,受到别人的尊重和爱戴,并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具,是心灵的声音,护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来,给患者留下美好的印象,从而获得患者的信任、尊重及安全感。

2.热情礼貌待人,产生美好的第一印象

患者入院时,当班护士迎上前去,目光正视患者,点头微笑问候,送患者到病房,让患者休息,护士作自我介绍,向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务,使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响,会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中,要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格,消除患者不稳定情绪,引导患者积极配合治疗护理,保持轻松愉快的心境,使患者早日顺利康复。

3.规范的言行举止是与患者沟通的桥梁

在对患者进行护理治疗时,得体的称呼使患者感到自然、亲切,对老人应用尊称,年龄和自己相仿的可称姓名,对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时,应以平等待人的态度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到温暖、亲切,又要保持一定的严肃性。如:为患者解除忧虑时,话题可从同情、关心患者的问题谈起,诱导患者说出心中的忧愁,护士就能了解患者的心态,给予启发、引导和鼓励,用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪,获得与患者沟通的良好关系。

随着人类精神文明和物质文明的发展,人们的需求水平在不断的提高,护士礼仪教育在临床护理中不容忽视,因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中,从而提高护理整体素质。

礼仪的心得体会篇4

礼仪考察心得体会篇八

银行柜员是与客户面对面接触的,银行柜员的一举一动代表着银行的形象。因此,柜员不仅只能是单纯地办业务,更应做好服务礼工作。

首先,应充分认识银行服务礼仪的价值,只有真正提高思想意识,才能付诸于行动。服务是无形的:或许只是迎接客户时的一句问候,碰到难缠客户时的一抹微笑,为客户办理业务时的认真倾听、细心解答。服务只是一瞬间的事情,但对客户的影响却是久远的。优质的服务可以提升银行形象,给客户留下良好印象,留住优质的客户。同样,劣质的服务也会损坏银行形象。

第一:提升自我形象。

银行业是个风险高的服务行业,这要求银行从业人员应具备严谨、认真细心、责任感强、风险意识高等素质。在平常的工作中,每位银行从业人员都应注意自己的形象,不能过于散漫,应将自己饱满热情的精神面貌展现给客户。做到来有迎声,问有答声,走有送声“三声”。办业务时,要认真倾听客户的问题,及时为客户办理业务。想客户之所想,及客户之所急。真正做到顾客是上帝。

第二,从服务道德上讲,应尊重客户,尊重他人,就是尊重自己。

在我们的柜面服务中,经常会遇到脾气暴躁、难缠的客户,我们不能以牙还牙,与客户争吵,仍应微笑面对,站在客户的角度,为客户着想。谦和礼让,与客户交流沟通。我相信,只要我们以平和、尊重的态度对待客户,客户终会理解我们的,一切复杂问题都会迎刃而解。

第三,从服务技能上讲,作为柜员,应认真学习柜面操作业务,提高业务技能,全面、深层次掌握各种业务。

不能只了解业务操作的表面,还要领会业务背后的内涵。不能逃避一些复杂业务的学习,越是复杂的业务,越是要花时间,花精力去学习。只有全面学习各种业务,才能迅速准确地应答客户提出的问题,及时为客户办理业务,提高办事效率。

总之,只要我们提高业务技能,提升自我形象,遵守服务道德,我相信,我们一定能够做好银行服务礼仪工作。银行服务礼仪体现在细节中,体现在我们的微笑、言语、一举一动中。优质的银行服务礼仪有着无形的神奇的力量,将推动xxxx银行的发展。

礼仪考察心得体会篇九

文明礼仪的重要性自古以来就一直被传颂。

由此可知,文明礼仪对一个人是非常重要的。要判断一个人是否有素质,有内涵,文明礼仪是一个人的基本准则。比如:向别人问好,初次见面与别人握手,在公车上让座等等。这些都是一个文明的人所必备的。

“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”——荀子

因此,一个国能否繁荣昌盛,能否立足于社会,文明礼仪是一个国的基本纲要。一个国要建立好的外交关系,必须清楚各国的文明礼仪。比如:当与外国人初次见面的时候,首先握手,也许是互亲脸颊;还有当他们向我们敞开双手时,我们应主动献上拥抱等等。这些都是一个外交国所应具备的。因此,一个国想要成为礼仪之邦,文明礼仪是不可或缺的。

俗话说:“人有礼则安,无礼则危”。

一个社会想要安宁,文明礼仪是最重要的。从古至今,礼仪的规范,不断发展改革形成了我们现代的文明礼仪,说明了文明礼仪是涵盖了人与人,人与国,人与社会之间的关系。

我希望我们能遵守文明礼仪,每一个国能为想成为一个礼仪之邦而努力奋斗,这样,就会有一个安定,和谐文明的社会。

礼仪考察心得体会篇十

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支,因为礼仪是门综合性的学科,所以又是相对而言,各分支礼仪内容都是相互交融的,大部分礼仪内容都大体相同。

礼仪的主要功能,从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。

通过学习,可以从中得到很多乐趣,可以提高个人修养,提升个人素质,使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。

一、在个人修养方面,现代礼仪起了很大作用,学习现代礼仪,不仅规范了自己的行为,使举止得体,言语文雅,而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。

二、在职场礼仪方面,也学到了很多,尤其是平时老师举的典例,实训室里的各种模拟,都使我受益匪浅,懂得了许多,了解了许多以前所不了解的,各种模拟使我的紧张感减小了,让我可以从容镇定,落落大方的面对眼前的一切。

三、再涉外礼仪方面,也学到了许多前所未闻的离异,同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯,多姿多彩的课堂模拟,同学们的踊跃参与,争相表演各国风俗,形象生动,激情澎湃,再谈吐言语中学到了许多。

总之,现代礼仪对于当代大学生来说,都是十分重要的,在职业竞争中,学历只占一小部分,而大部分归属于你的礼仪举止是否得体,得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。