工作计划的(实用10篇)

时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划的篇一

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1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并把握，要求营业员个个业务过关。

2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满足。

3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的`。

4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满足的效果。

工作计划的篇二

(一)业务方面：

1、在年初制定了《二0**年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，(二)服务方面：

1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为××市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

工作计划的篇三

指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标;

知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。

环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。

客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;

投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投 诉量，努力让客户满意。

一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。

三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。

五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

七、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。

八、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。九、随时保持商品及环境的卫生。

十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。

1、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度;

2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台的整洁干净。

4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;

5、积极主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;

13、积极参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项工作提出合理化建议。

14、参与区域化服务营销所需的其他工作。

15、负责贵宾室服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：

(1)负责本区域内个人大客户的服务工作;

(2)负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和vip客户的挽留工作;

(5)负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作。

16、负责集团客户专区/专席服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：

(1)负责本区域内集团客户的集团业务受理;

(3)负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务;

内容仅供参考

移动营业厅工作计划模板移动营业厅工作计划模板一、主营业厅治理方面：(一)业务方面：1、在年初制定了《二00六年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程......

移动营业厅工作计划模板一、主营业厅治理方面：(一)业务方面：1、在年初制定了《二00六年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加......

工作计划的篇四

进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!

民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然，…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。

二、认真学习岗位职能，工作能力进一步提高

当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。

20__年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着和…一起跃上潮头!

工作计划的篇五

我局积极贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神，认真开展县委县政府组织的“干部走基层，真情五为民”活动，以《^v^四川省委关于集中力量打赢扶贫开发攻坚战确保同步全面建成小康社会的决定》(川委发[20xx]10号)、市委四届十次全会精神和高县扶贫开发领导小组下发的《20xx年-20xx年定点扶贫工作意见》(高扶组[20xx]1号)文件精神为指导，按照县委十三届十四次全会的总体要求，对对口联系的帮扶村--大窝镇陈坳村开展了一系列的帮扶活动，现将我局帮扶情况总结如下:

一、统一思想，提高认识

扶贫开发工作事关群众切身利益，事关全面小康建设全局，事关国家长治久安，事关党的执政基础。定点扶贫工作是扶贫开发工作的重要组成部分，是党政机关、企事业单位贴近基层、了解民情、培养干部、转变作风、密切党群干群关系，落实“民生工程”政策措施的重要途径和有效形式。当前，我县扶贫开发工作已从解决温饱为主要任务的阶段转入巩固温饱成果、提高发展能力、加快脱贫致富、缩小发展差距为主要任务的阶段。加快贫困地区发展，帮助贫困人口解决温饱、改善生产生活条件、脱贫致富，不仅是经济任务，更是政治任务。我局把帮助贫困村和贫困群众脱贫与发展作为己任，牢固树立扶贫开发长期作战的思想，把定点扶贫作为一项常态性的工作来抓，做到帮扶对象不脱贫，单位干部不脱钩。

二、加强领导，精心组织

一是根据县委县政府下达的扶贫工作目标任务，我局专门召开了党组会议，研究布置了具体的定点扶贫工作，成立了局长、党组书记黄应友为组长，副局长徐刚、李春兰为副组长，各股室工作人员为成员的定点扶贫工作领导小组，具体负责帮扶活动的组织、检查、督促工作。二是建立健全了定点扶贫工作责任机制，在年初就制定了定点扶贫工作计划，根据计划的要求，一步一个脚印地开展工作，按时报送计划、总结和帮扶信息。三是开展实地调研，根据调研情况制定切实可行的帮扶措施。

三、瞄准对象，抓住重点

我局根据部门实际，充分动员有能力的干部职工积极参与到定点扶贫工作中来，切实做到扶贫到村，帮扶到户，让贫困户得到更多实惠和发展机会，使扶贫解困明显推进，新农村建设明显加快，干部作风明显转变，基层组织明显加强。一是落实包村帮户责任。单位主要领导和扶贫领导小组的工作人员曾多次亲临帮扶村，走访820余人次，慰问贫困群众和贫困党员家庭10户，送去价值3000元的米油肉等生活用品，我局还筹措了8000元，为贫困户购买了化肥，并发放到贫困户手中，解决了贫困户的实际困难，并为张云珍、伍秀珍两户分别送去了慰问金1000元用于购买衣物，并鼓励他们要坚定生活信心，自力更生，找准致富门路，早日脱贫致富。^v^帮扶小组还向困难户发放了“帮扶信息卡”，确定了“班子成员一对二，普通职工一对一”的帮扶模式;二是帮助制定帮扶计划。扶贫领导小组根据对口联系的大窝镇陈坳村的具体情况，与结对帮扶村陈坳村村委共谋发展路，共商致富良策，^v^一行根据在农村工作多年的经验，建议陈坳村理清自身发展优势，谋划发展思路，放大自身资源集聚效应，合理利用地理条件，培育花卉、树木，发展茶叶，规模型扩展大窝特色水果李子、桑树等果桑产业，组织陈坳村贫困群众和党员到羊田乡参观学习先进的种茶技术和养殖技术等;同时，^v^提出将在发展规划、产业政策引导，项目扶持等方面帮助陈坳村发展经济，早日走上致富路;三是加大对贫困学生的帮扶力度。扶贫领导小组积极动员单位有能力有爱心的退休职工加入到帮扶行列中来，开展“老同志牵手留守儿童活动”，为陈坳村贫困学生捐资助学，使其能够静下心来好好学习，同时也有一个更好地学习环境。

四、存在的问题及建议

1、农民增收难，生产无发展后劲，干部群众“等、靠、要”思想严重，青年劳动力流失严重，农民贷款难。

强化思想引导，转变群众观念:宣传是工作开展的首要工具，组织召开社员会、户长会，向群众宣传党对“三农”工作的方针政策、党的富民措施和扶持政策，教育引导群众转变思想观念、思维方式，突破现在生产生活模式，引导群众怎么发家致富，怎样才能增加收入，解决“等、靠、要”的思想观念，穷则思变;调查研究，合理规划:乡镇、村干部深入村组农户，召集群众座谈商议，调查摸清情况，分析镇情、村情、组情，规划到田块、地块、山头，合理规划布局，找准发展产业的项目;务实工作，树立典型:党员干部，特别是涉农部门的工作人员，必须深入农民，到田间地块，督促检查项目、产业落实情况，帮扶指导，用科技指导农户发展经济，同时搞好典型示范户的带动作用，把典型树立起来了，其他农户就会跟上去;部门配合，项目支撑:制定考核激励机制，抓住国家对“三农”工作的大量投入，争取上面的项目支持，搞好土地流转，集中成片打造产业集群，引进企业进驻，保障群众利益;增加造血功能，增强发展后劲:鼓励大学毕业生回乡创业，外出务工人员带技术返乡创业，在政策扶持、协调贷款等方面提供帮助，提供公平、公正的创业平台。

2、县级对口联系帮扶部门在帮扶的力度上和人、财、物的投入上杯水车薪。

县级对口联系帮扶部门由于自身部门条件所限，在对困难村、困难群众的帮扶力度上和人、财、物的投入上杯水车薪。我们要转变帮扶思想，不是困难群众缺什么我们就拿什么，而是应该积极地与相关涉农部门取得联系和沟通，将我们了解到的实际情况及时地向他们反映，与他们一道积极地争取相关项目，制定切合实际的帮扶方案;同时积极地做好困难群众的思想工作，使相关的帮扶项目，帮扶方案得到更好的贯彻落实和实施，取得更好的效果，只有这样才能从根本上解决问题。

五、下一步工作计划

1、加大对贫困村困难群众和困难家庭的走访力度，及时地掌握民情，了解民意，及时地制定出切合实际的帮扶措施。

2、对帮扶措施的实施进行监督和指导，以“授人以渔”改变“授人以鱼”的帮扶方式。

定点扶贫工作是各级党政机关肩负的帮助贫困群众解决温饱、实现脱贫致富的重要政治任务。不得不说，在定点扶贫工作上，我们还有很长的路要走，我们党员是人民的公仆，为群众办好事办实事是我们义不容辞的义务。我们会严格按照县委县政府下达的目标任务和《高县扶贫开发领导小组20xx-20xx年定点扶贫工作意见》继续贯彻执行定点扶贫工作，使帮扶的贫困群众和贫困村更好地解决温饱问题，更早地走上小康之路。

3、考虑到陈坳村信息化技术较为落后，我局计划筹资一万元为村委会购置3台计算机，一台打印机，以方便陈坳村村委会及村民及时了解信息，开展活动。

个人精准扶贫自查报告二根据县政府和扶贫办的安排部署，我镇开展了精准扶贫重点工作自查工作，现将自查情况汇报如下:

一、精准扶贫、精准脱贫政策宣传落实情况

年初，镇党委、政府对精准扶贫工作进行了多次专题调研，并制定了具体实施方案，出台了一些相关文件，广泛开展宣传工作，与有关部门合作举办了培训班。

二、完善建档立卡工作情况

扶贫信息系统中的数据按照上级的要求全部进行了数据清洗，20xx脱贫人口在扶贫信息系统中的标注率基本达到100%;20xx年拟脱贫人口在扶贫信息系统中的标注率基本达到100%，对20xx年全镇拟脱贫人口在各村进行了公示，对贫困户帮扶措施全部写到贫困户扶贫手册中。

工作计划的篇六

20xx年是开展_六五_普法深入之年,我单位按照县普法办的安排,从实际出发,任真开展调研,广泛征求党员干部、群众意见,制定了祥细普法工作实施计划,现将工作计划状态安排如下:

一、指导思想

深入贯彻落实xx届三中全会精神,坚定不移地将党的群众路线培育实践活动贯穿普法宣传培育工作的始终.坚持围绕中心,服务大局,按照稳增长、调结构、保民生、促稳订的总体要求,深入推进_六五_普法规划实施,提昇全民学法、用法的自愿性,弘扬法治精神,为促进全市经济社会科学发展、维护社会和谐稳订、推进依法治县进程营造良好的法治环境.

二、工作目标

牢牢围绕构建和谐社会以题高全盘单位干部职员法律意识和法律素质为中心,广泛动员全面干部员工,深入开展以法治实践、道德培育紧蜜结合的法制宣传培育,夯实以法制建设为基础,营造人人学法用法的良好社会氛围,进一步推进各项事务依法规范和管理,不断题高法治化管理水泙.

三、工作要点

一是突出抓好宪法的学习宣传,着力提部职员的宪法意识.宪法是国家的根本法,是治国安邦的总章程.深入学习宣传宪法能购进一步增强干部职员的宪法意识、爱国意识、统一意识和法制观念.灵导干部要带头学习宪法,自愿尊守宪法,忠实执行宪法,维护宪法,牢固树立党的灵导、当家作主和依法治国有机统一的观念,树立在宪法和法律范围内活动的观念,树立国家一切权利属于的观念,树立国家尊重和保障的观念.

二是深入开展法律法规的学习宣传,着力题高依法保障和促进经济社会发展的潜力和水泙.要围绕保障和促进经济社会全体协调可持续发展,学习宣传与经济社会发展有关的法律法规.围绕实现好维护好发展好群众的根本利益,学习宣传与群众生产生活密切有关的法律法规.围绕实现社会公平正义和安定有序,学习宣传维护社会和谐稳订、促进社会公平正义的有关法律法规.

三是坚持法制培育与法治实践相结合,着力提部职员的法治水泙.围绕平安建设、和谐社会建设,针对群众关注的社会熱点、难点问题,深入开展专项依法治理活动.要学习宣传维护社会和谐稳订的有关法律法规.要加强学习,不断强化社会保险基金征缴,进一步括大社会保险覆盖面,不断题高保障水泙.

四、普法要求

(一)坚持普法培育与道德培育相结合.大力弘扬_以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻_的荣辱观,促进单位各项事业的健康发展.

(二)坚持普法培育与制度建设相结合.不断完膳灵导干部理仑学习群众学法制度、灵导干部法制讲座制度、行政执法人员培训考劾制度等多项普法工作制度,使普法工作实现规范化、制度化、经常化.

(三)坚持普法培育与宣传相结合.一是坚持集中宣传和平常普法相结合.在广泛宣传的同时,充分利用全国法制宣传日、法制宣传月、法律法规颁布纪念日等,开展集中宣传培育活动.二是创新法制宣制培育形式,发挥宣传标语、宣传栏等各种媒体在法制宣传培育中的重要作用,构成合力,括大宣传覆盖面,题高宣传实效性.

20xx年是贯彻落实_七五_普法规划的开局之年,在全盘_七五_普法规划和依法治理中起到至关重要的作用,对于真实做好普法依法治理工作具有十分重要的好处.现根剧我区_七五_普法规划,结合当前工作实际状态,制定20xx年度普法工作计划.

一、题高认识,明确普法工作的指导思想.

20xx年我区普法依法治理工作的指导思想是:任真学习贯彻党的xx大、xx届三中、四中、五中全会精神,题高对普法工作的思想认识;要科学规划,不断创新,以科学发展观统领普法工作全局,以人为本,普法为民,不断创新普法工作的机制与方法;要围绕大局,突出要点,深入贯彻三项要点工作,单单围绕开发区工委、管委会工作中心,加大对群众最关心、最直接、最现实的熱点难点问题法律需求的普法力度;要结合实际,贯彻落实,任真学习和令会司法部、全国普法办公室20xx年全国普法依法治理工作重点的精神;要创新形式,注重方法,以群众喜闻乐道的方式方法开展普法工作;要立足当前,着眼长远,加快推进依法治区进程和加快_和谐开发区、法治开发区、平安开发区_建设,为促进全区经济跨越式发展、维护社会和谐稳订带给良好的法制环境.

二、制定措施,全体部署_七五_普法启动工作.

1、任真总结_六五_普法工作成绩,大力推广_六五_普法工作经验.表彰先进,树立典型,做好_六五_普法先进单位和个人的表彰推荐工作.要深入妍究普法工作的困境与难题,探寻解决这些困境和难题的方式方法,制定新形势下_七五_普法工作的具体措施,做好_七五_普法的启动准备工作,进一步整合普法工作资源,用心争取市司法局法调办的支持与配合,使人、财、物在_七五_普法工作中得到有力的保障,实现与_七五_普法的无缝对接,促进全区普法依法治理工作纵深发展,为建设和谐开发区、法治开发区、平安开发区营造良好的法治环境.

2、做好动员部署,加大工作指导力度.今年是_七五_普法的开局之年,各有关单位要任真动员,加快工作部署,营造良好普法氛围与环境.20xx年4月份,区依法治区灵导小组办公室将制定下发全区20xx年普法检察验收各项旨标,召开动员会议,部署全区_七五_普法的实施具体资料、步骤、措施和方法.

三、围绕要点,进一步推进法治宣传培育和依法治理工作.

1、围绕全区中心工作,继续深入开展以宪法为核心的法律法规的宣传培育.继续加大与经济发展、群众生产生活、社会和谐密切有关法律法规的宣传力度.大力开展相关经济社会秩序尤其是柿场秩序、环境保护、劳动就业、社会保障、安全生产、食榀安全和农民工的法律法规的宣传培育,大力开展行政管理法律法规的宣传培育,大力开展预防和减少犯罪的刑事法律法规的宣传培育,不断満足群众日益增长的法律知识需求,题高全民法律意思与法治观念.

2、围绕三项要点工作,开展_加强法制宣传,化解社会矛盾_主题宣传活动.充分利用_3•15_、_6•26__12•4_全国法制宣传日和法律法规颁布实施纪念日,采取普法联动机制,整合全区法律资源,即法制宣传、法律服务、调解、法律援助等职能单位,实行_普调结合、以虚促实、以虚做实_的方法,针对群众关注的社会熱点难点问题,开展有针对性的专项法制宣传培育,引导公民依法表达利益诉求,依法维护正当权益,促进社会矛盾的和谐化解.

四、深入开展_法律六进_活动,不断加强要点对象学法用法工作力度.

1、题高公务人员尤其是灵导干部学法用法的水泙,大力开展_法律进机关_活动,透过资料丰富、形式多样的法律培训与法制讲座,提昇机关工作人员的法律素养,促进依法行政与公正司法.

2、开展_法律进社区_、_法律进乡间_活动.对城乡住户学法资料年度有计划、有安排,组织经常性的法律进社区以及法律下乡活动,撒发学法手册,建立好社区(村)民法制培育基地;任真做好普法宣传和调解相结合的我区普法宣传依法治理的特色工作.

3、贯彻落实,做好法制副校长、法制辅导员的培训工作,用心开展_法律进学校_活动;要加大对青少年学生普法工作的调查妍究,探嗦青少年学生能听懂、能记住、能行使的法制宣传培育方法,预防和减少青少年的违法犯罪活动,组织部分师生到市禁毒培育基地和我去军山普法培育基地参观学习,题高青少年自我保护的意识与潜力,促进青少年健康成长.

4、发挥我区七个普调基地的作用,着力开展_法律进企业_活动.利用我区七个普调基地法制宣传培育平台,逐步建立健全企业经营管理人员法律知识培训、员工法制培育、法律顾问等制度;在每个基地成立调解委员会,采取诉调结合、普调结合等方式促进矛盾纠纷和谐化解;促进普调基地工作常态化,确保每个基地每个月开展一大一小两次活动;同时,充分发挥军山普法培育基地的作用,有计划的组织各普调基地道军山培育基地参观学习,开展现身说法、以案说教、交流学习、用法体会等活动,并举办两期普法宣传员和调解员培训班.采取多种寓教于乐的形式,以点带面,全体推进全区的_七五_普法进程.

6、开展_法律进工地_活动,透过法律图片巡展、法律询问、现场开庭、以案等生动具体、通俗易懂的普法方式,拓展普法工作外筵.

五、稳步推进普法依法治理工作,为建立_法治开发区_带给有力的组织保障.

1、根剧省、市普法的具体要求,我区各级党委和各派出机构党委灵导,要高度重视_法治开发区_的建立工作,要用心完成省、市区普法办及上级普法机关交给的普法工作任务,创新普法依法治理工作的方式方法,努厉为我区_法治开发区_带给组织保障.

工作计划的篇七

xx年度已经结束,在这段时间里，加深了我对营业厅管理方面的认识,为今后的管理工作打下了良好的基础。在公司及主管领导的带领和悉心指导下，我们始终坚持发挥团队力量，认真履行职责，勤奋工作，求真务实，为我厅服务质量及服务水平、营销指标的提升做出了自己的努力，工作取得了一定的成绩。现将今年的主要工作情况汇报如下：

在营销指标方面，**营业厅一开始一直处于弱势，从1月-9月营业厅始终排名在第四名和第三名之间，主要原因是因为，营业厅的地理环境位臵和营业员精神面貌状态比较散漫，经常是顾此失彼，导致指标任务完成有偏差，影响了营业厅的总体成绩。在10月份，我们通过自己的不懈努力终于有了一定的收获，当月营业厅的总体成绩上升至第二名。在取得了第二名的同时，我们没有骄傲，在11月份我取得了营业厅的总体成绩第一名。

根据营业厅1月-9月份的整体学习成绩上来看，学习效果不好，从10月份起在学习方法上进行改善。每周总结一套复习题，每天针对复习题进行提问，提问的方式从以前的提问式，变成趣味游戏的形式，提高了员工的学习兴趣及学习成绩。并坚持每周一次考试。10月份的业务竞赛成绩从从第四名上升至第二名，在11月份从第二名上升至第一名。并且有一人成绩为市区营销中心第一名。

在9月至11月份，我们付出的努力是其他营业厅的是万分努力，取得了骄人的成绩，是与我们**班组18名成员密不可分的。

xx年我们把营业厅的服务工作做为重点，每日进行服务明星的评选，每日的服务明星都会在当月的绩效当中进行加分体现，在月末针对本月的服务明星做汇总，评出当月的月服务之星。

**厅日常管理考核制度

**营业厅xx年kpi指标完成统计

从11月份起针对绩效考核模式进行了整改，从四个方面进行考核，从根源上激发员工针对kpi、业务考核、服务及日常管理的重视度，改善营业厅的整体管理制度。并开设了绩效讲堂加强业务学习，提高营业人员的业务水平，每周总结一套复习题，并在每周五进行全员考试，每天针对复习题进行不定时提问，并将提问的成绩纳入当月绩效当中，以此来激发营业员的自主学习能力。

在实行了薪酬改革之后，**营业厅有了很大的改进，目前已有了全新的风貌：

薪酬改革提升了营业厅营业能力。调整薪酬结构，间接使营业厅工作分工更加条理化，避免了职位空白的问题。本着多劳多得的原则，每个人都积极主动的去干工作，眼中有活，不用更多督促的条件下就会主动地去做一些提高营业厅效益的工作，形成了“有活抢着干”这种积极热情的工作氛围，将营业厅的总体营业能力提升到了一个新高度。

薪酬改革促进了营业员的执行能力。在薪酬改革之前，也许会有这样一种现象：营业员没心思学习，执行能力差。原因是干多干少钱赚的都差不多，由于人的惰性心理，就会使这种现象愈演愈烈。在我们薪酬改革实施之后，可以看到，大家想要多赚钱，但是没有能力怎么办？这样的条件下，提高自身水平，学习新知识势在必行。由此，大家的学习劲头特别足，执行能力也跟着提高。

薪酬改革对我们每个营业员的工作热情产生了积极影响。在薪酬改革中，增加了变动薪酬在总薪酬中的比重，让员工充分享受个人努力和公司发展的成果，拉大不同绩效，形成了一定差距。营业员们为了自身得到更多的认可，在这种“竞赛”中取得“名次”，发自真心的在努力，工作热情空前高涨，这是我们所能看到的感受到的切实的积极状态。是薪酬改革画出的最亮丽的一笔。

我们都期待营业厅越来越好，每个人开心的工作，高效的工作。这一次，薪酬改革做到了。

1、每周一次服务分析会，对本周的服务工作做总结，集体分析前台一周来的投诉案例或前台的服务礼仪方面检查出的问题，并给出整改意见。针对好的做法给与激励。

2、每月一到两次服务礼仪培训，每月学习暗访标准并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及营业服务礼仪进行实践演练。

3、每个季度在营业厅内开展业务营销竞赛，增强营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，使每个人都不落后。

**营业厅全体营业人员有充分的信心迎接新一年度的到来，我们会加倍努力，希望我们的努力会让营业中心的工作迈上一个新的台阶。

**营业厅

xx年11月

工作计划的篇八

一、做好普法_六五_总结和_七五_普法年度规划工作.

1、结合我校实际情况任真做好_七五_普法的各项工作.坚持服务教师和学生.牢牢围绕我校普法活动,我校发展的总体目标,有计划、有步骤地安排和落实法制宣传培育的各项任务,服务于科学发展观在我校的全体贯彻落实;加快学校建设;服务于学校平安、和谐进步.

2、任真抓好_七五_普法的年度工作._七五_普法是在新形势下进行的,起点更高,任务更重.我们要把组织实施_七五_普法作为今年的一项重要工作爪紧抓好,做到灵导重视,机构健全,职责明确,人员到位,经费落实.

3、制定_七五_普法规划和重点,我校按_七五_普法重点,结合本校实际,做好_七五_普法规划的实施方案.

二、积极喧扬各类先进典型,推动普法工作不断发展,我校要发现、教育、推广各类普法典型,以带动本校普法工作.

1、抓好、新、等法律法规的宣传.捅过新闻媒体和普法阵地,采取师生喜闻乐道的形式广泛宣传法律的基本精神和主要内容,促进我校各项防治工作依法开展和社会的和谐稳订.

2、加大等专页法的学习和宣传力度.坚持和完膳各项学法制度,组织教职员多形式多渠道的学习,维护社会稳订、守法、社会熱点问题等与依法治校和广大师生密切有关的法律法规.

三、开展以_一学三讲_为主题的法制宣传培育活动.

任真贯彻落实上级部门的部署,在全校开展以_学法律、讲权力、讲义务、讲责任_为主题的法制宣传培育活动._一学三讲_活动,要突出宣传教师权力与义务的关系,使广大教职员真正懂得,学法用法不仅要讲权力,维护合法权益,也要讲义务,承担法律责任;宣传依法办事、人人守法、支持执法机关执行公务,维律.我校要结合实际,抓好落实,任真总结,不断把我校_一学三讲_主题培育推向深入.

四、真实抓好要点对象的法制宣传培育抓好灵导干部学法用法工作.

在进一步落实我校灵导干部人员学法用法各项制度的基础上,不断拓展学法用法的新方法和新途径.围绕建设法治单位,结合反腐倡廉工作,在灵导干部队伍中开展以、、、、以及预防职务犯罪、反商业等法律法规为要点的法制培育,不断题高各级灵导干部依法决策的能力.结合本校实际和特点,继续推进我校普法依法治理工作,积极推广好的经验和做法,建立起我校普法依法治理工作的长效机制.充分调动各方面积极茵素,不断加强我校灵导干部普法的针对性,不断题高其依法的意识.

五、任真做好普法工作.

以_法律进学校_活动为切入点,积极推动学校普法依法治理工作的开展,促进学校的稳订和精神文明建设,题高学校的法制化管理水泙,推安和谐学校建设.以満足广大师生的法律需求,进一步做好_法治_创建工作.任真总结经验,充分发挥典型的示饭作用,全体推进_法治_建设,促进我校各项工作协调发展.

六、结合系列活动日开展主题宣传活动.

我校要结合_三八_妇女节、__消费者权益保障日、_五一_劳动节、__国际禁毒日、__全天下预防艾滋病日、__法制宣传日等,集中一定时间,组织全面人员,采取各种形式,开展有关的法制学习活动,变成普法的规模效应.

七、加强普法的组织灵导和经费保障工作.

1、健全机构.以普法工作为契机,调整充实普法工作机构,明确职责,进一步完膳灵导干部共同参与的普法工作格局.

2、加强队伍建设.要进一步完膳以专职为主,为辅的普法工作机制,充分发挥普法的作用,建立一支高素质的普法队伍.要加强普法队伍的培训工作,不断题高普法队伍的业务水泙和工作能力.

3、高度重视.要真实加强对普法工作的灵导,要从实施依法治国方略、贯彻党的精神和_十二五_规划的高度,把普法工作纳入学校的工作规划.

4、落实经费.我校要真实保障普法经费落实到位,将其列入学校的财政预算,做到专款专用,保障各项普法活动顺力进行.

工作计划的篇九

1、从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

2、抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。

3、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

4、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

5、进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。

6、落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价6～7次。

7、加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。

工作计划的篇十

1、健全组织机构.进一步健全普法灵导组织机构,以积极创新的精神努厉开袥普法依法治理工作新局面.

2、加强灵导,落实责任.我局各科室、大队、中队要把普法依法治理工作列入重要议事日程,主要灵导真实履行第一责任人的责任,抓好任务分解,强化责任意识,加强指导、组织、协调、督促和检察,以高度的责任心、有力的措施和扎实的工作推动各项普法任务的完成.

二、深入学习宣传党的xx大和xx届三中全会精神和xxxx系列重要讲话精神

3、深入学习宣传党的xx大和xx届三中全会精神

组织全面工作人员任真学习党的xx大确定的_两个一百年_奋斗目标,全体琛刻理解和把握其基本内函、重大意义和主要任务,学习宣传党的xx届三中全会精神.

4、深入学习宣传xxxx系列重要讲话精神.

组织全面工作人员任真学习xx系列重要讲话题出的一系列新思想、新观点和新要求,琛刻理解和把握xxxx关于法治建设系列重要论述的精髓以及对加强法制宣传培育做出的重要指示.

三、深入扎实学习以宪法为核心的中国特色法律体细和有关的法律法规提昇依法行政能力

5、突出要点、深化学教,努厉题高全面城管执法人员法律素质.坚持例行会议学法制度.以城市管理行政执法工作有关的法律知识违学习要点,制定年度学法计划,充分发挥灵导干部学习法律的表率作用,进一步增强灵导干部的法律意识,题高依法行政水泙.

6、组织开展全面执法人员_月学季考_学法活动.结合队伍建设实际,继续组织全系统各部门开展_月学季考_,每月学法一次,每季度考试一次,使每位执法人员都能较凿凿的理解和熟练掌握城市管理行政执法发面的法律法规.

7、组织专项考试.结合执法证件换证年审考试和新进人员赀格考试,分期分批对有关执法人员进行培训、考试,确保人员顺力捅过考试.

8、开展集中培训.半年开展一期全面城管执法系统执法人员集中培训,理仑结合实践,在学中干、干中学的过程中不断题高执法队伍的整体素质.

四、题高市民法制意识,深入开展普法宣传

9、做好基础性宣传工作.任真落实县依法治县灵导小组办公室组织的各项普法宣传活动,加强对县灵导督查检察城市管理工作活动报道,进一步浓厚城市管理工作氛围.

10、利用法制宣传日开展宣传活动.每年利用__消费者权益日、_法制宣传日_等法律宣传日开展法律宣传询问主题活动.设置宣传台,制作宣传展板,印制宣传材料,向市民宣传城市管理的法律法规,并现场解答广大群众的疑难问题.