银行员工违规行为心得体会 银行党心得体会(大全9篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

银行员工违规行为心得体会篇一

近年来，随着我国经济的高速发展，银行业的地位和作用日益凸显。作为银行业中的重要一员，我一直积极参与党建工作，并从中汲取了许多经验和体会。党的指导思想和党建工作在我个人成长、职业发展和团队合作中起到了重要作用。在这篇文章中，我将分享我对“银行党心得体会”的看法和体会。

首先，党建工作对于个人成长具有积极影响。党的指导思想是一把灯，照亮了我前进的道路。作为一名银行党员，党的思想教育不仅让我学会了正确的人生观、价值观和世界观，也让我明白了个人的人生目标和奋斗方向。通过参与党组织的培训、学习和交流活动，我不断提升自己的理论水平和实践能力，为职业发展打下了坚实的基础。此外，党的组织还为我提供了广阔的舞台，通过参与各类工作和活动，我得到了锻炼和成长的机会，从而不断提高自己的综合素质和能力。

其次，党建工作对于银行职业发展有着重要的引导作用。在中国这样一个社会主义国家，党的建设是整个社会发展的重要支撑。作为金融行业的重要一员，银行必须按照党的要求，加强自身的建设和发展。党组织通过开展各类培训和教育活动，帮助党员了解金融行业的最新政策、法规和市场动态，从而增强自身的综合素质和竞争力。党组织还加强党员之间的交流和沟通，搭建起了一个学习和分享的平台，使我能够与其他银行同事共同进步、共同发展。在党建工作的引导下，我逐渐明确了自己在银行业中的定位和发展目标，并通过不断提升自己的能力和业务水平，向着目标迈进。

第三，党建工作对于团队合作至关重要。银行业是一个高度依赖团队合作的行业，一支优秀的团队可以为银行的业务发展带来巨大的助力。党的组织在团队建设方面给予了极大的支持和帮助。在团队合作的过程中，党员们秉承党的优良传统和精神，遵循党的工作纪律和原则，倡导团结合作、共同奋斗的精神，确保了团队的协同效应和工作的高效性。党组织还加强了党员之间的沟通和交流，为团队合作提供了宝贵的机会。通过与党员同事之间的互动和学习，我不仅提高了自己的专业能力和业务水平，也学会了与人沟通合作、解决问题的能力。

此外，党建工作还对于银行业的发展和社会稳定具有重要的作用。作为金融行业的重要组成部分，银行业必须承担起社会责任，积极参与各项社会事务，推动社会进步和经济发展。在党组织的指导下，我和其他党员同事一起参与了各类公益活动和社区服务，帮助那些需要帮助的人们解决困难和问题，为社会发展作出了自己的贡献。通过这些活动，我不仅提高了自己的社会责任感和专业素养，也为银行业树立了良好的形象和声誉。

总结起来，党建工作对于银行业是具有重要意义的。通过党的思想教育和组织培训，我个人受益匪浅，并在个人成长、职业发展和团队合作中感受到了党建工作的积极影响。借助党组织的平台，我明确了自己的职业目标和方向，并通过不断学习和提升自己的能力，为银行业发展做出了贡献。随着党的建设和党建工作的不断深入，我相信银行业将迎来更加美好的未来。

银行员工违规行为心得体会篇二

一、要建立和完善各级客户服务领导和督查职责，落实服务管理职责制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。

银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户带给服务的过程中扮演着不一样的主角。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户带给最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；
就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户带给服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。所以，我们能够说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有思考到的银行也为他思考了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。

二、基层网点和一线人员的主角定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。

作为直接服务主体的临柜人员，在为客户带给具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在必须程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。所以，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的主角进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应理解服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。

三、利益驱动是持续带给最好服务的保证。

要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表此刻三方面，一是职业梦想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶；
二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；
三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户带给最好的服务，就需要激励员工在为客户带给服务的过程中实现自身的价值。仅有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。

银行应对千变万化的市场，应对客户千差万别的需求，超多的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，仅有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就必须能够在同业竞争中脱颖而出。

银行员工违规行为心得体会篇三

银行周是针对公众开展的一种金融知识普及活动，旨在提高公众对金融知识和金融产品的了解和认识，增强金融消费者的风险意识和保护意识，从而提高金融市场的透明度和公正性，促进金融市场的良性发展。银行周的开展不仅有利于银行业的发展，也有利于促进经济社会的可持续发展。

第二段：银行周的组织和实施

银行周的组织和实施主要由银行业协会牵头，并得到金融监管部门和各银行机构的支持与配合。活动内容涵盖产品展示、金融知识普及、金融咨询、互动体验等多种方式。通过展示银行的产品和服务，普及金融知识，开展互动活动等，加强公众了解和信任银行的意识，增强公众的金融消费和投资意识，提高金融市场的透明度和公正性。

第三段：银行周带给我的启示

银行周让我深深领悟到了银行与公众之间的互动关系是十分重要的。作为金融机构，银行应该更加注重公众对金融产品和服务的了解和认识，及时掌握公众的需求和想法。同时，公众应该提高对金融市场的了解和认识，积极参与金融活动，提高自身的金融素质和风险意识。只有在银行和公众之间建立起积极、良好、互动的关系，才能共同推动金融市场的发展和进步。

第四段：银行周让我更加了解银行产品和服务

在银行周活动中，我有幸接触到了各种银行的金融产品和服务，如信用卡、基金、理财等。通过与金融专业人员的沟通交流，我更加深入地了解了这些产品和服务的特点、优缺点、风险及收益等，同时也了解了如何进行安全的投资和理财。这些知识对我今后的金融消费和投资会有很大帮助。

第五段：展望未来，银行周该如何发展

银行周活动的开展已经有10年的历史，取得了很好的成效。未来，我们希望银行周能够更加注重公众的需求，开展更多具有针对性的活动，通过多元化的展示形式，吸引更多的公众参与进来。同时，银行周也应该注重活动效果的评估，及时总结经验，不断完善和改进活动内容和形式，让银行周不断成为银行与公众之间互动的桥梁和纽带，并为金融市场的发展和进步做出更大的贡献。

银行员工违规行为心得体会篇四

根据学校毕业实习要求，本人于xx年2月底到4月底期间在中国出国留学银行**县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

一，实习单位简介

中国出国留学银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国出国留学银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，出国留学银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国出国留学银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷的全方位优质金融服务。

实习过程

此次实习的目的在于通过在出国留学银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面:银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(四)总结实习经过，并完成实习手册，实习报告。

三，实习内容

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗 后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

经过一个星期的"苦练"，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。 城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

四，实习收获与体会

这次实习，除了让我对出国留学银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如:对待客户的态度，首先是要用敬语，如"您好，请签字，请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

银行员工违规行为心得体会篇五

随着现代经济的发展，银行作为金融行业的重要组成部分，承担着资金流动、信用调节等重要职能。作为一名大学生，在银行实习的这段时间里，我深刻体会到了银行工作的重要性和挑战。下面我将结合个人的实习经历，谈谈对银行工作的心得体会。

首先，银行工作的细致与耐心对待客户非常重要。在银行实习期间，我经常需要处理客户的各种办事需求，如存款、取款、办理贷款等。每天都有大量的客户需要排队办理业务，因此对于我们职员来说，保持良好的工作效率是十分必要的。与此同时，我们还要用耐心细致的态度对待每一个客户，因为一个小小的疏忽可能会造成严重的后果。所以，银行工作对细致、耐心这两个品质要求非常高。

其次，了解金融知识对银行职员是必不可少的。在银行工作的过程中，我们充分接触到了各种各样的金融产品和服务。比如，我们需要了解不同类型的存款，贷款的各种政策、利率，还得熟悉理财产品和债券等。只有掌握了这些基本的金融知识，我们才能更好地与客户沟通，并为他们提供专业的建议和帮助。在实习期间，我深感金融知识的重要性，也意识到自己在这方面的不足之处。因此，我将加强学习，在提高自身金融素养的同时，为客户提供更专业的服务。

再次，处理问题的能力在银行工作中显得尤为关键。每天我们都会遇到各种各样的问题和事故，如客户发生存款错误、卡被盗刷、无法正常取款等等。这些问题需要我们迅速地找到解决方案，并根据不同的情况给予合适的帮助。更重要的是，在处理问题的过程中，我们要冷静思考，并且能够快速做出判断，从而避免更大的经济损失。尽管这个过程可能会比较繁琐复杂，但是通过这样的锻炼，我深刻认识到自己的成长和进步。

最后，与客户建立良好沟通和信任关系是非常重要的。在银行工作中，我们不仅是一个简单的服务提供者，更是客户的权益保护者。因此，我们需要与客户建立起良好的沟通和信任关系，这样才能更好地把握住他们的需求和利益。在实习期间，我与多位客户密切合作，通过与他们的交流，我懂得了不同客户的需求差异和对我们的期望。因此，我学会了更多地倾听客户的声音，与他们建立起了良好的合作关系。

总结来说，实习期间的银行工作让我深入了解了银行行业的运作和挑战。通过这段经历，我认识到银行工作并非简单的业务办理，而是需要细致、耐心，具备金融知识和问题解决能力，并且与客户建立良好沟通和信任关系的复合型工作。在今后的学习和工作中，我将不断提升自己的综合素质，为更好地服务客户做出更大的努力。

银行员工违规行为心得体会篇六

7月11日的晚上，行支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。

这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。 优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。 如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。

作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。

银行员工违规行为心得体会篇七

实习单位：中国出国留学银行。

实习部门：营业部

实习时间：2012。7月

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在出国留学银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了出国留学银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

心得体会

它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在出国留学银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今出国留学银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为出国留学银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

对公业务的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。

当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。

总之，在出国留学银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

ps:就这么洋洋洒洒地打出一堆文字，感觉写的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能写官方点啦~我记得去年实习没交实习报告，今年杂要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字。。。

不过说实话，原先是出于想让自己想清楚地目的，可是，我依旧没想清楚，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书好啊。

银行员工违规行为心得体会篇八

本文将围绕“银行周心得体会”这一主题，分享作者在银行周内的所思所感。银行周是金融机构中最为重要的活动之一，它不仅代表着银行营销的高峰，更是展示银行文化的重要窗口。在这个活动中，作者亲身体验到了银行业务、文化以及团队合作等多方面的魅力，获得了很多收获和启发。

第二段：银行周活动的内容

银行周是一项银行业推销的活动，也是一项促进银行品牌建设和文化宣传的活动。在这个活动中，银行通常会开展形式多样的促销和宣传活动，如展示银行产品、讲解银行服务、组织客户体验、提供优惠活动等。这些活动不仅能够让客户更好地了解银行的业务，还能够增强客户对银行的信任和归属感。同时，这个活动也是银行内部文化建设的重要途径，它能够加强银行员工的团队合作和专业能力，提高银行的整体服务水平。

第三段：银行周活动的实践体验

在银行周期间，作者以观察者和参与者的身份参与了不同的活动。在银行展示区，作者了解了银行的产品、服务和优惠活动内容，特别是一些微信营销与数字化营销的新形式，深刻地认识到银行业务和客户需求之间的联系。在银行营销团队的组织下，作者参与了银行业务体验的活动，体验了开户、理财、贷款等流程，对银行业务有了实际的理解和认识。同时，这个活动还让我认识了更多的银行同事，感受到了银行团队合作的亲密与温馨。

第四段：心得体会

通过这次银行周活动，作者深刻认识到了银行业务的广泛性和复杂性，以及银行文化建设和服务品质提升的重要性。活动中银行员工的精彩表现和普及金融知识、提升客户体验的实际行动都深深地感动了我。作为行业从业者，我们更应该不断超越自我，不断学习和提高，做好银行服务和客户体验的典范。同时，这个活动也让我明白了银行团队的力量，银行员工的合作和配合是银行成功的重要保障。

第五段：结语

总之，在这次银行周活动中，作者切身体验到了银行业务和文化的魅力，认识到了银行服务和客户体验的重要性，体会到了银行团队合作的精神。希望这篇文章能够让读者更好地了解银行业务和文化，亦能够激励银行从业者更好地发挥银行周活动的作用，不断提高银行服务质量和客户体验。

银行员工违规行为心得体会篇九

在银行业，招行、建行、工行等各大银行竞争日益激烈，产品越来越多元化，银行的“面向客户”不再停留在传统柜台业务上。银行周活动就是一种向客户开放、展示服务、提高满意度的方式。最近我参加了某银行的银行周活动，不仅让我感受到了银行的周全服务，也让我对银行的业务更加相信。以下是我的心得体会。

第一，银行周能为顾客提供更加便捷舒适的服务。

银行周的重要意义在于打造更好的客户体验。这次银行周期间，该银行门口不仅排起了长龙，也布置了各种宣传展位，包括了贷款、信用卡、理财、手机银行等等。在场的员工也很热情的为每位顾客做详细的介绍，并且为客户提供快速的服务。而在其他时间，银行的业务量很大，顾客需要排长队。通过银行周，银行能够提供高质量的服务，使顾客享受到充分的便利，及时的得到所需，让人感觉整个服务过程更加顺畅。

第二，银行周可以拓展客户的业务范围和深度。

银行周的推出让客户明白哪些业务需要他们去办理。在银行周的现场，银行专业人员会详细的解释各种银行业务、适用的人群以及要求，比如信用卡的办理、贷款的申请等等。由于银行周的活动内容比较丰富，所以顾客会仔细地了解每个业务、并且可以更加愉快地购买银行的产品和服务。银行也会根据顾客的需求，向顾客推荐更加实用的服务，以便满足顾客的各种需求。

第三，银行周可以推出更多元化的业务和产品。

银行周中，银行会展示众多的业务，从贷款到理财产品，从信用卡到储蓄、外汇，涵盖了金融服务的方方面面。这次银行周中，我了解了银行的各种信用卡，以及它们所提供的特殊优惠和回馈。这不仅让人们感到惊喜和喜悦，也使银行的产品得到了更加广泛的展示和推广，同时也让人感受到银行的创新性和创造性。

第四，银行周能够让银行增强品牌形象和知名度。

在银行周中，银行将压缩许多人群。不仅普通的客户，还有很多潜在的客户。银行的工作人员也及时了解客户的需求和想法，以便调整和改善服务的内容和质量。通过银行周，银行能够为自己创造较高的声誉，并形成更严谨、成熟的公司形象。

第五，银行周让顾客体验其中的快乐和乐趣，同时也让他们机会机智反应。

银行周的活动不仅关注顾客的业务办理，同时也注重提供娱乐和活动等方面的内容。在活动期间，银行设置了抽奖互动等游戏的活动，其中有闯关游戏、猜单词等，挖掘了所有参与者的思维，发掘了大家的快乐和乐趣。这些活动不仅促进了银行和顾客之间的沟通和交流，也使银行周的活动更加积极向上，获得了更多人的认可和喜爱。

总的来说，银行周这样一个活动在银行的服务中扮演了至关重要的角色。银行通过周活动的策划和组织，促进了服务的愉悦性和便捷性，体现了银行的专业性和优良品质，开阔了银行的服务范围，树立了银行的知名度和形象。当客户享受到银行周的益处时，银行也从中获得了增长的优势。银行周是银行与客户之间沟通的桥梁，是银行提升客户满意度的重要途径，银行应当给予足够的重视并不断优化，持续为顾客提供高品质的服务。