工作总结工行(大全10篇)

总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作总结工行篇一

我的20xx年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的电话，听到他们的一切的意见和建议，建立完整的客户客服沟通档案。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。

一年来，本人在中国建设银行南宁支行党组的领导下，坚定自己的政治信念，加强了思想和政治理论、法律法规、金融知识学习，通过学习，转变了自己的思想观念，改进了工作作风，坚持廉政自律，自觉遵守支行纪律和各种规章制度，认真履行自己的职责，树立良好的科学发展观，以自己的实际行动实践“三个代表”。

在工作中，我是尽职尽责，尽力而为，领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同了努力下，把我们客服部打造成让客户满意，让客户赞誉的部门，让客户都认为我们工行的客服部的各项服务都比其他银行的好，也赢得了大批的`忠实客户，都愿意来我们这里开立账户和办理业务，为此我尝尝提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，用微笑去接听每一客户的电话，用认真和耐心细致的解答客户问题，让客户达到最好的满意度，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，最终也赢得了客户的理解和尊重。

一年时间，说快也快，忙忙碌碌的日子就这样快过去了，在这一年的时间里，每天听着支行领导的言传身教，严于利己，用心的工作。时间也让我对于工行的工作有了更深一步的认识和理解，也让自己通过学习去扩大了知识面，让自己可以变得在自己所做的工作中做到模范带头作用，用自己的实际行动去感染和带动身边的同事。各种的经营理念和规章制度，让我养成了良好的行为习惯，做到了“入门工行正步人，出门工行走的正”的个人理想，工作中注重细节和细致的管理，针对违法违规也有的全新的认识和了解，也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，还要快，合法，合规，让客户满意是我们唯一的目标。回顾一年的工作和学习，发现自身存在的不足，我个人认为：

1、学习不够，当前的信息时代，是以科技进步作为第一发展力，新的情况和内容会在以后的工作中接连的出现，新的知识和科学会不断的涌现，面对这些，只有无止境的学习各种科学知识和专业文化在能不断适应新的要求和发展。

2、个人工作态度的不稳定，在忙的时候或者遇到难缠客户时，有时间坚定不了自己的信念，也是自己对于工作达不到真正热爱的表现。针对以上问题，20xx年，我的个人努力方向针对以下几个方面：

1、加强学习，进一步提高自己的素质和思想觉悟，用熟练的客户服务来稳步提升客服部的服务质量，加强对于应对各种问题的适应和分析解决能力。

2、增强自己的个人团队化精神，把自己融入整个大家庭，做到“舍小家，为大家”，放弃个人思想简单化，努力去完成自己与集体的共同发展，克服消极情绪，努力做好自己工作，配合领导完成各项任务和服务。在未来的一年里，我不会有任何的松懈，我指挥努力的去工作，将自己的不足之处和优点之处认真总结，和同事分享自己的成绩，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。

银行是中国的命脉，只有帐算好了，才可以使国家有更好的发展，这就是我们每一个银行工作职员的责任和义务，才可以更好的为早日实现祖国的现代化而添一块砖，加一块瓦。

工行必胜，工行必胜，工行必胜。

工作总结工行篇二

社工行业是一个充满挑战性的职业，社工们要在工作中面对众多复杂的问题和挑战。在我的工作经历中，我发现在这个行业中要取得成功，最重要的是要有真正的热情和天赋，同时要时刻准备面对挑战。在这篇文章中，我将总结我的心得体会，分享自己在社工行业中所学到的经验和知识。

第一段：对社工职业的理解与定位

社工是一个很特殊的行业，它与其他职业形成了很大的不同。社工的工作不是通过建立利益关系来获得回报的，而是要求社工们为了尽可能减轻或缓解他人的痛苦而投入自己的时间和精力。社工们需要在工作中展现出扎实的功底和热情，以充分担负自己所承担的责任。社工需要保持着清晰的思路，要学习和驾驭各种信息、资源和技能。深入理解和清晰定位自己所从事的这份工作是开展一个有成效的社工事业的第一步。

第二段：了解困境与挑战

在社工工作中，面对的信任危机、工作困难以及压力等，是社工们时刻面对的重要问题之一。社工们工作时的难点主要集中在信息获取、交流沟通技巧、行为改变等方面。特别是在涉及到困境家庭、弱势群体等敏感问题时，需要注意隐私和保密，以确保社工的行为无意破坏家庭、群体等个人的安静生活。工作上的困难，也容易导致社工们陷入压力的泥沼。这需要社工们寻找解决问题的方法，并采取积极主动的态度，不断学习新知识，发挥自身的专业能力。

第三段：建立有效的社工团队

对于一个社工团队来说，最有效的团队将前所未有地带动着整个行业。建立团队精神和合作是社工的重要关键之一，需要互相信任、支持和协作。除此之外，还要制定计划和准则、制定执行流程、共同分析事件、解决事故的能力、紧急处理技能、以及有效的沟通技能。社工需要善于传达正确的信息、提供帮助和支持，以及避免对团队动机和信誉造成伤害的行为。

第四段：学习沟通技巧和社交技能的重要性

沟通和社交技能是社工行业中非常重要的，在社工的工作中，最重要的部分就是社交技巧。无论是与客户沟通、与同事沟通，都需要有一定的社交技能。良好的沟通技巧能够帮助社工更好地了解客户的情况并提供有效的求助和支持。所以，对于社工来说，学习沟通技能非常重要。社工需要了解客户的情况，有关心他人并了解社会和生活的技能。

第五段：结语

总而言之，社工行业是一项非常有挑战性的工作，并且需要热爱和有天赋的人去承担。在社工行业里，我们需要不断的学习、了解、实践，才能做好我们的工作，并且服务到那些有需要的孩子和家庭。通过建立自己的工作方法和积极寻求解决方案，社工们可以在他们所做的每件事情上取得良好的结果，并为他们服务的人口带来希望和改变。

工作总结工行篇三

我是一名工商银行的个人贷款业务经理，多年来一直从事个贷工作。近期，我对自己的工作进行了总结和体会，希望能够不断进步提高。在这篇文章中，我将分享我在个贷工作中得到的经验和感悟。

第一段：明确目标和任务

在个贷工作中，明确目标和任务是非常重要的。每天都要及时了解银行的个贷产品及政策，了解客户的需求和还款能力，制定可行的贷款方案。我会充分利用各种渠道和途径，积极开展市场调研，掌握市场动态，找准目标客户群体。同时，我也会制定自己的个人目标，通过积极拓展业务、提高审批效率等方式来实现目标。

第二段：加强沟通与合作

沟通与合作是个贷业务中至关重要的一环。在与客户接触的过程中，要时刻维护良好的沟通与合作关系。我会积极倾听客户需求，提出专业建议，并与客户共同商讨最佳的解决方案。此外，在与同事的合作中，我也注重与他们进行有效的沟通与协作，共同努力实现团队目标。

第三段：注重风险防控

个贷业务涉及的风险较大，因此风险防控是工作中不可或缺的一部分。在办理贷款过程中，我会严格审查客户提供的申请材料，确保资料真实合法。同时，我会全面评估客户的个人信用、还款能力和抵押物情况，确保放贷风险可控。在贷后管理中，我会及时与客户沟通，跟踪还款情况，遇到问题及时制定解决方案，确保不良贷款的及时催收。

第四段：不断学习和提升

在个贷工作中，要保持学习和提升的心态。我会时刻关注个贷业务的最新政策和市场动态，注重学习行业知识和技能。我会积极参加培训课程和学习班，提高自己的专业素质和个贷业务能力。同时，我也会定期反思和总结自己的工作经验，找出问题并加以改进，不断提高工作水平和效率。

第五段：坚守职业道德和价值观

在个贷工作中，我坚守职业道德和价值观，始终以客户利益为先。我会秉承诚实守信、保密客户信息的原则，维护银行声誉。我会尊重客户的选择和意见，提供诚恳的建议，并在充分沟通的基础上为客户提供最佳的金融产品和服务。我相信，以诚挚的态度和专业的能力，一定能够赢得客户的信任和满意。

个贷工作是一项充满挑战且需要不断学习和提升的工作，通过总结和反思，在我的个贷工作中，我深刻认识到明确目标、加强沟通与合作、注重风险防控、不断学习和提升以及坚守职业道德和价值观的重要性。我会在今后的工作中不断努力，不断提高自己的综合素质和业务水平，为客户提供更优质的金融服务。

工作总结工行篇四

工作总结工行篇五

时间过得很快，转眼间，20__年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之，以上就是2022年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。

工作总结工行篇六

工商银行个人贷款是一项重要的金融服务，对于客户来说，它可以解决资金周转、满足消费需求，对于银行来说，个人贷款是增加贷款产品种类，增加收益的重要途径。作为一名工商银行的个贷工作人员，我在工作中不断学习和总结，积累了一些心得体会，下面就我在工商银行个贷工作中的体会进行总结。

首先，作为个贷工作人员，要具备良好的业务素质。工商银行的个贷工作需要我们具备扎实的金融知识和熟练的操作能力。在工作中，我们要不断学习，掌握贷款业务的相关政策法规、产品特点、流程要求等方面的知识。同时，我们还需要学习掌握各类风险防控和贷后管理等知识，不断提高自己的业务素质和服务水平，为客户提供更高效、更专业的咨询和服务。

其次，作为个贷工作人员，要熟悉并善于运用各类贷款产品。工商银行提供的个贷产品种类繁多，包括个人消费贷款、经营性贷款、融资贷款等。我们需要了解每种贷款产品的特点和适用范围，根据客户的实际需求，推荐合适的产品。在处理贷款申请时，我们还需要根据客户的还款能力、征信记录等因素，合理评估贷款风险，并制定相应的贷款方案，最大限度地减少风险，提高贷款的通过率。

再次，作为个贷工作人员，要注重客户关系的维护。客户是银行的最重要资产，只有和客户建立良好的关系，才能提供更加优质的个贷服务。在接待客户时，我们要热情、细致，认真倾听客户的需求和问题，针对性地提供解决方案。在贷后管理中，我们要定期与客户沟通，了解贷款使用情况和还款情况，及时发现和解决问题。只有通过良好的客户关系，才能实现客户的满意度和忠诚度的提升。

最后，作为个贷工作人员，要不断学习和进步。个贷工作需要我们不断学习和充实自己。我们要持续关注行业动态和客户需求的变化，学习借鉴其他银行和同行的经验和做法；同时，我们要关注金融科技的发展和应用，不断提升自己的数字化金融服务水平。只有不断学习和进步，才能适应金融市场的变化，提高个贷工作的质量和效率。

综上所述，作为一名个贷工作人员，我们要具备良好的业务素质，熟悉并善于运用各类贷款产品，注重客户关系的维护，不断学习和进步。只有通过这些努力，我们才能更好地为客户提供个性化的贷款服务，实现银行和客户共赢的目标。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和服务水平，为客户创造更大的价值。

工作总结工行篇七

导言：

个贷工作是银行业务中的重要环节，在我所从事的工行个贷工作中，我积累了一些心得体会。通过在工作中的实践与总结，我发现个贷工作在客户需求识别、风险控制、服务质量等方面都有一些需要注意的地方。在此，我将就这些问题进行总结与反思。

第一段：客户需求识别

在个贷工作中，准确识别客户的需求是关键。首先，要与客户建立良好的沟通，了解客户的融资目的和还贷能力，避免给客户过多或过少的信贷额度。其次，要善于发现客户潜在需求。有些客户在初次咨询时可能只提出了一个最为迫切的融资需求，但我们作为专业的个贷从业者，应该主动与客户交流，发现他们的其他潜在需求，以便为客户提供更全面的金融服务。

第二段：风险控制

个贷工作中的风险控制是关乎银行利益和社会责任的重要问题。首先，要加强对客户信用的评估。通过对客户的征信查询、财务资料分析以及历史贷款信息核查等手段，全面了解客户的信用状况，以便制定合理的贷款方案。其次，要建立完善的风控措施。包括严格的贷审流程、科学的评估标准以及风险警示体系等，确保每一笔个贷都经过充分的审核和评估，降低不良贷款的风险。

第三段：服务质量

良好的服务质量是银行赢得客户信任的基础。在个贷工作中，提供高质量的服务应是我们的追求目标。首先，要倾听客户的声音。在与客户的交流中，耐心倾听客户的需求和意见，及时解答客户的疑问，给客户提供满意的回应。其次，要注重细节。从客户咨询的第一刻开始，我们就要做到服务到位，包括准确的资料填写、及时的贷款审批、清晰的还款计划等，确保每一个环节都做到精细化。

第四段：学习与创新

面对快速变化的市场环境，作为从业人员，我们不能停滞不前。个贷工作需要不断学习和创新。首先，要加强金融知识的学习。随着金融行业的不断发展，新产品、新政策层出不穷，我们需要积极学习，保持与时俱进。其次，要注重个贷产品的创新。了解市场状况，发现客户需求的变化，结合银行的产品优势，推出更具竞争力的个贷产品，满足客户的多样化需求。

第五段：团队合作

在个贷工作中，团队的合作是十分重要的。一个高效的个贷团队可以提升工作效率，降低风险。团队合作不仅仅是要求各个岗位之间的密切合作，还包括指导员与员工之间的良好合作。作为团队的一分子，每个人都应明确自己的角色和任务，积极沟通，相互支持，共同完成工作目标。

结束语：

个贷工作是一项复杂而又具有挑战性的任务，但只要我们不断总结经验，认真学习，积极创新，加强团队合作，我们就能够提供更好的服务，为客户提供更适合他们需求的个贷产品，同时也保证了银行的风险控制，实现了双赢。个贷工作是一个永无止境的追求，我将继续不懈努力，提升自己的个贷工作水平。

工作总结工行篇八

工行作为中国最大的商业银行之一，吸引了众多求职者的目光。我很幸运能够在半年前加入工行，成为其一员。在这半年的时间里，我经历了许多新的挑战和机会，在工作中受益匪浅。现在，我想对这半年的经历进行总结和回顾，以更好地了解我的职业成长和个人发展。

第二段：工作经历与成长

入职半年以来，我被分配到了信贷部门。一开始，对于金融行业的陌生以及复杂的工作流程让我感到有些压力。然而，通过与同事们的积极学习和合作，我逐渐适应了新的工作环境，并迅速成长起来。我学会了如何进行信用评估、审批贷款申请以及风险管控等日常工作，并且经常主动承担更多的责任。在这个过程中，我意识到职业成长和自我提升是需要不断努力和勇于承担责任的。

第三段：团队合作与合理认识自己

在工行，团队合作是非常重要的。我们互相帮助，相互学习，并且在遇到困难时共同努力解决问题。和同事们一起工作让我意识到，通过合理认识自己的优势和劣势，找到合适的位置并发挥最大的作用是至关重要的。在这个过程中，我学会了与人合作，并且体会到了团队的力量。团队合作不仅提高了工作效率，还培养了我们的团队意识和沟通技巧。

第四段：自我反思与进一步发展

半年的工作经历让我更好地认识了自己，发现了自己的不足之处。我反思自己在工作中存在的不足之处，并且努力改进。例如，我在处理紧急情况和时间管理方面仍有提升的空间。因此，我决定在接下来的时间里，更加注重时间的规划和组织，并且通过参加培训课程和读相关书籍来提升自己的应急处理能力。

第五段：展望未来与继续努力

通过这半年的工作，在工行我感到了自己的成长和进步。但我清楚地认识到，职业发展是一个长期的过程，我还有很多需要学习和提升的地方。我将继续努力，不断提高自己的专业能力和工作效率，为公司的发展贡献力量。同时，我也希望通过自己的努力和持续学习，实现个人职业发展的目标，并在未来的道路上取得更大的成就。

在这半年的时间里，我在工行的经历使我深刻地了解到了职业发展的重要性以及团队合作的力量。我在工作中不断成长，并发现了自己的不足之处。但我相信通过不断学习和努力，我将会取得更大的进步，并为公司的发展做出更大的贡献。我期待未来的发展，也相信未来会给我带来更多的机遇和挑战。

工作总结工行篇九

自从我进入工商银行半年以来，我经历了许多挑战和机遇。在这段时间里，我参与了许多有意义的项目，结识了许多优秀的同事，并学到了许多有关金融行业的知识。在这篇文章中，我将分享我在工行工作的心得体会。

第二段：技能的提升与学习

在工行工作的半年时间里，我发现自己的技能得到了很大的提升。我学会了如何运用金融工具，管理客户的财务和投资。此外，我还通过参与培训课程，学习了很多金融市场的实务知识。工行为员工提供了许多培训和发展的机会，使我们能够不断学习和成长。

第三段：与同事的合作与团队精神

在工行工作，我还学到了团队合作的重要性。每当我遇到困难或无法解决的问题时，我的同事总是会给我耐心的指导和帮助。我们团队中的每个人都很擅长各自的专业领域，互相之间合作默契，共同努力完成团队目标。我也深切体会到团队合作的力量，只有团结一心，才能够取得更好的成果。

第四段：客户关系的建立和维护

在工行工作的过程中，我学到了很多关于与客户沟通和维护的技巧。通过与客户的交流和合作，我更加了解到了他们的需求，并为他们提供了更好的服务。工商银行的核心价值观是“以客户为中心”，这也是我一直努力遵守的原则。建立良好的客户关系对于一个银行来说至关重要，我将继续努力提升自己的服务水平，以在工行取得更大的成绩。

第五段：对未来的展望和计划

进入工商银行这个行业不仅是为了谋求一份工作，更是为了实现自己的职业梦想。通过工作的经验，我深切感受到了金融行业的魅力和挑战。在未来，我希望能够继续在工行工作，成为一名优秀的银行家，为客户提供更好的金融服务。同时，我也会不断学习和提升自己的专业技能，关注金融市场的动态，并积极参与到工行的项目和活动中，为银行的发展做出自己的贡献。

结语

回顾过去半年，我感到非常庆幸能够有机会加入工商银行，并得到了许多宝贵的经验和机会。我将继续努力工作，以实现自己的职业目标，并为工行的发展做出更大的贡献。我相信，通过不断学习和努力，我定能在工行取得更大的成就。

工作总结工行篇十

一、内部控制管理的基本情况

二、当年内控管理采取的主要措施、取得的效果和成绩

为确保全行内控管理的良好态势，今年以来我行在内控管理工作上采取了以下措施

1、领导重视，组织落实，20xx来，我行领导班子始终高度重视支行的内控工作，把加强内控工作作为提高全行管理水平，规范业务经营，提高全行员工综合素质的重要手段来抓，做到思想认识到位，工作措施到位，组织体系健全，处罚整改加强。我行单独设立审计办公室，内控工作由审计办牵头抓，今年共组织现场审计*次，参加人员**人次，根据行长室要求制订了工作计划，完成了主任、分理处主任任期内的责任审计;储畜所、储蓄所、储蓄所、分理处业务审计工作;重要岗位责任移交*个人次;支持分行审计处人员调用;对监管中发现的问题进行延伸检查;建立了问题整改台账;督导了内控评价自查自纠工作。

2、及时传达银监会、人民银行、上级行新政策、新制度、新办法。据统计，到9月底共向支行本级转发内外部上级行业务性文件十多只，向营业机构转发内外部上级行业务性文件多只，收文后及时组织了员工学习，强化了全行员工熟练掌握国家金融政策、制度、办法，规范了员工业务操作程序。

3、针对本行实际，不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级行的文件精神，我行为进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上，支行今年来出台了各类制度保障性及业务性文件，新成立了、委员会，调整了审查委员会、委员会、领导小组、领导小组;出台了**年度经营目标考核办法、经营单位主责任人内部综合管理考核内法、工资分配办法、工作质量考核办法;修订了支行职能部门岗位职责。制度、办法出台使全行在组织上、职责上为内控管理提供了有效的制度保障。

5、自律监管程序逐步规范，处罚力度明显提高。*月，支行对违所会计基本业务操作和制度的有关人员，按照**银行员工违反规章制度处理办法和审计处理处罚办法进行了严肃处罚，共处罚**人次，金额**元。

6、积极组织员工培训，提高员工规范操作意识。