2023年销售复盘总结心得(大全10篇)

总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

销售复盘总结心得篇一

一、市场环境分析：

二、商场进货渠道与方法分析

降低进货成本是本店发展最根本的因素．

1、在大卖场采购商品，降低商品的成本．本店最接近的大卖场是高桥大市场．

2、与供应商签定合同,采取月结,有利于达到融资的目的,购买新产品,以需定购。

3、供应商定期送货，节省运费。

4、与供应商达成协议，以提成来赢利，这样有利于陈货处理，本店可以全心投入销售，而不必考虑库存剩余。

5、时刻关注市场动态，使本店的产品急于换新。

三、商场销售与顾客分析

销售是本店获利的总提前，本店要获利，就要全身心的做好销售。采取员工责任制，以销售竞赛的形式提高积极性和销售量。

1、每天主办一场促销活动，吸引顾客。

2、每天采取定点特价。建立客户档案，进行网络营销。

3、员工反映顾客最新动态，满足新需求。

四、商场名称与发展空间分析

全民自选商场是一家经营数十载，有固定客户群的商场，在将来有更大的发展机会。

1、注册商标

2、可以开加盟连锁店，统一营销方案，达到融资的目的，扩大本店的规模。

本店现在所经营的一些商品是无商标的散装产品，本店可以通过自我包装，冠以自己的商标。

五、店面与店堂的设计

1、采取“半封闭型”，即大店门，大招牌，大橱窗。店面采用红色为主基调，有一种热情向上之感。

2、招牌设计：实体空心，以红色为底色，金黄色的字体。灯箱；白色实体，红色字体。

3、灯光；明亮，射程广的长筒的日光灯，闪烁的彩灯。店门入口占整个店铺的3/4。

4、店堂设计墙壁，天花板与地板的设计墙壁，天花板以浅红或浅黄为主色调。利用天花板来打广告，悬挂一些标志性的，大方，有个性的pop广告，或者通过刷漆。直接在天花板上打广告。

5、墙壁靠店门10米内用玻璃作货架，有利于扩大视眼。地板应耐磨，防滑，防尘，图案大，图形少的瓷砖，也可以通过刷漆，利用地板打广告。橱窗与通道的设计四周橱窗紧靠墙壁，橱窗顶到天花板处的空白地方以所陈列商品的大幅海报作背静，既美化了卖场，又促销了商品。

6、中间货架采取直通式，简单明了，能够使顾客对商品一目了然。货架分铁制和木制货架，木制货架应精致的的大方，放置在前头和拐角。靠近店门5米内放置柜台，设置商品专柜，如化妆品专柜，小型精品专柜。通道宽度以两人同时侧身通过为佳。 颜色与灯光设计颜色能够激发顾客的购买欲望。 卖场天花板应采用长筒日光灯，走向与货架的走向一致。灯光通过直接与间接照明，引起顾客的欲望。不同的商品采用不同颜色的灯光。

六、商场商品陈列设计

1、商品陈列主要有两个作用

（1)在有限的空间里陈列最多的不同品牌的商品。

(2)美化购物环境，本身起到了促销作用，激发顾客兴趣，快速购买。

2、本店商品陈列的要求：

整体分货架陈列与柜台陈列，一个品牌占有一个版位。同大类商品放置同一个货架。柜台主要设置专柜：化妆品，礼品，文具等专柜。

1、整齐陈列：商品包装大小统一，陈列在一起，突出量感，从而是顾客在意识上由“稳重”过度到“质量可靠”的效果。

2、关联陈列：如：各种橱具陈列在一起，顾客产生联想，有效的提高商品的购买概率。

3、比较陈列：同一种商品不同规格，数量陈列在一起，价格差别来刺激购买。主题陈列：制造一个主题，运用艺术，促销手段，来吸引顾客。

七、商场促销方法

促销是每个商家吸引顾客，提高销售量的途径，也是本店发展的重点，促销分为形象促销与实体促销形象促销的目的是提高本店形象与提高商品的形象，具体方法如下：

1、卖场内，使用pop广告，张贴相关产品的海报。发送传单，留住老顾客，引进新顾客。

2、制作精致小巧的名片，放在顾客容易拿的地方，让顾客记住本店，让顾客为你做宣传。重大的促销活动期间，举办演唱会，宣传车作宣传。

3、实体促销指的是本店给予顾客的实际回报，让顾客在本店购物感到实惠。具体方法如下： 每天举办一场促销活动，针对不同的产品。

4、每天举行定点特价，短时间扩大顾客流动量。运用打折的手段进行促销，主要以数量折扣为主。逢年过节的时候，以摸奖的形式促销。

5、采用积分制促销，长久的留住顾客，分档次送礼。

八、留住顾客的技巧

卖场是顾客的的购物场所，忙碌与噪音大是主要特征，而顾客在作出购买决策的时候往往需要一个 相对安静的地方，好让顾客作出自我决定，否则他会放弃购买。

商品销售策划方案

班级：13营高5

姓名：于玲

学号：20131142136

销售复盘总结心得篇二

一个人的所有成就都来自于他对自己及他人的态度。作为一名销售员，态度、技巧和方法都至关重要，这决定了他的商业成功与否。在过去的任职经验中，我通过不断试错和反思，在SP销售中总结了一些心得体会，这些经验使我不断提高了自己的销售技能水平，并赢得了客户的信任和尊重。

第二段：建立信任

SP销售中最重要的因素之一是建立客户信任。对于客户而言，信任是购买决策重要的驱动力。我的方法是通过在日常工作中与客户建立沟通和联系，关注客户的需求，并提供有用的建议和支持。我一直保持积极、耐心和友好的态度，尊重客户需求，了解他们的问题，并明确为他们提供解决方案的愿望和能力。这些做法帮助我与客户建立了长期的合作关系。

第三段：营造愉悦的发展环境

SP销售的成功也与客户交流的方式和语言有关。我已经找到了一种客户满意的方法，即与客户建立情感联系，以感情牵引客户的思想。这种方法可以让客户感到愉悦和高兴，帮助我在交流过程中满足客户的需求，同时提高销售额。

第四段：发现客户潜在问题

在SP销售中，了解客户的需求是非常重要的。除了满足客户的实际需求，还需要发现隐藏的问题和潜在的机会，为客户提供更好的解决方案。为此，我始终保持对客户行业和需求的敏感性，在与客户沟通的过程中不断提高自己的专业知识，通过真正的信任和理解，更好地帮助客户解决他们的困境和问题。

第五段：关注售后服务

提供良好的售后服务也是SP销售成功的重要部分。一个企业的销售活动是一个完整的生态环境，销售服务是在完成销售后，为客户提供售后服务。售后服务是改善客户体验的关键，也是对客户保持联系的发展途径。我的方法是定期对客户进行问卷调查，了解客户的意见和反馈，并及时处理客户的问题和意见。这种方法不仅可以提高客户的满意度，而且还可以促进企业的进一步发展。

总结：

成功的SP销售人员需要能够理解客户的需求和兴趣，以积极和专业的态度、流畅的对话技巧和强大的服务意识建立起长期合作关系。我积极接纳客户的需求，通过仔细倾听和专业的意见提供解决方案，从而提高客户的满意度，并取得了SP销售的成功。

销售复盘总结心得篇三

销售复盘总结心得篇四

第一段：引言（150字）

酒是一种历史悠久的饮品，具有浓厚的文化内涵和社交功能。作为一名销售酒的从业人员，我有幸参与并见证了酒行业的发展与变化。销售酒品不仅是一项工作，更是一种对酒文化的传承和发扬。通过与客户的交流，我深刻体会到销售过程中的种种心得和体会，下面将与大家分享。

第二段：产品了解与沟通（250字）

在酒销售的过程中，第一步就是深入了解自己所销售的产品。无论是白酒、红酒还是葡萄酒，都有自己独特的特点和消费群体。在与客户沟通时，了解产品的产地、原料、酿造工艺等信息是至关重要的。只有对产品有全面的了解，才能更好地向客户解释产品的优势和特点，提供专业的建议和推荐。同时，通过与客户的沟通，了解他们对酒的需求和喜好，才能更好地满足他们的需求，提高销售效果。

第三段：销售技巧与策略（300字）

在销售酒品的过程中，技巧和策略同样重要。首先，要注重与客户的建立良好的关系。积极主动地与客户沟通，关注他们的需求和意见，建立互信互利的合作关系。其次，要善于倾听和沟通。了解客户的需求后，根据客户的个性化需求给出合适的选择，并在销售过程中注意与客户保持良好的沟通。此外，要学会创造销售机会，巧妙地结合节假日、生日等特殊时机，提供相应的促销活动，吸引客户的注意力，增加销售机会。

第四段：销售经验与教训（300字）

在销售过程中，我也遇到过一些挑战和教训。首先，要认识到销售是一个长期的过程，需要耐心和毅力。有时客户可能会对产品表示疑虑或不信任，作为销售人员，要以积极的心态对待，与客户进行耐心的解释和沟通，通过提供专业的知识和服务来赢得客户的信任。其次，要注意避免过于热衷于销售额和利润，而忽视了与客户的真实需求的对接。只有站在客户的角度思考问题，真正为客户着想，才能建立稳固的客户关系，保持长期合作。

第五段：总结与展望（200字）

通过销售酒品的工作，我深刻认识到销售是一门综合性的学问。不仅需要了解产品知识和技巧，还需要与客户进行良好的沟通和建立信任。在未来的工作中，我将继续积累经验，不断提高自身的综合素质，更加注重客户的需求，为客户提供更好的产品和服务。同时，我也期待酒销售行业能够不断创新和发展，为客户提供更多选择，推动酒文化的传承和发扬。

总结：销售酒品不仅是一项具有挑战性的工作，更是一种传承和发扬酒文化的责任。通过对产品的了解与沟通，掌握销售技巧和策略，以及总结销售经验和教训，我们可以更好地满足客户的需求，提高销售效果。在未来的工作中，希望能够继续不断提升自己的能力，为客户提供更好的产品和服务，推动酒销售行业的发展。

销售复盘总结心得篇五

1.市场分析，依据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大顾客与一般顾客，分别对待，加强对大顾客的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为顾客带来实用的资讯，更好为顾客服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与顾客发展良好的友谊，处处为顾客着想，把顾客当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对顾客不能有隐瞒和欺骗，答应顾客的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位顾客，促使潜在顾客从量变到质变。上午重点电话回访和预约顾客，下午时间长可安排拜访顾客。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择顾客在相同或接近的地点。

2.见顾客之前要多了解顾客的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为顾客提供针对性的解决方案。

从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次顾客，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访顾客，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

顾客、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过顾客，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2.对于老顾客和固定顾客，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请顾客，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提升自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

销售复盘总结心得篇六

第一段：引言（200字）

作为一名销售人员，我有幸参加了公司为期一周的销售SP（销售培训）课程。在这一周的学习中，我深刻领悟到销售工作的重要性以及自身在其中的角色。下面将分享我在销售SP课程中的心得体会。

第二段：理论与实践（200字）

在课堂上，我们学习了很多销售的理论知识，如销售流程、销售技巧和沟通技巧等。这些理论知识为我们提供了一个系统的框架，让我们能够更好地理解销售工作的本质和流程。然而，仅仅停留在理论层面是不够的，真正的学习是要将理论付诸实践。在实践中，我发现与客户面对面交流是一种全新的挑战。通过与不同类型的客户交谈，我学会了倾听、观察和分析，并使这些技巧成为我销售工作的重要组成部分。

第三段：情感与沟通（200字）

销售工作并不仅仅局限于产品的推销，更重要的是与客户建立起真诚的情感联系。在销售SP课程中，我们注重了情感与沟通的重要性。通过情感化的沟通，我们可以更好地理解客户的需求和痛点，进而提供更贴切的解决方案。在与客户交谈中，我尽量保持真诚、友善和耐心，以建立起客户的信任和好感。通过这种情感连接，不仅能够顺利完成销售目标，更能与客户建立起长期的合作关系。

第四段：破题与解决（200字）

销售工作中经常面临的一个难题是如何应对客户的异议和反对意见。销售SP课程中，我们学习了一些技巧来应对这些难题。首先，我学会了倾听客户的意见并尊重他们的观点。然后，我会展示自身知识和经验，以说服他们相信我的解决方案是可行和有益的。此外，我也学会了在遇到困难时保持冷静并迅速寻找解决方案。在与客户的沟通中，根据他们的需求提供个性化的解决方案，能够更好地满足客户的需求。

第五段：总结与展望（300字）

通过销售SP课程的学习，我不仅获取了丰富的销售理论和实践经验，更重要的是提升了我的销售技能和情感沟通能力。在未来的销售工作中，我要继续坚持学习与实践相结合的理念，持续提升自己的专业能力。我将时刻保持乐观和积极的态度，努力与客户建立良好的关系，并提供出色的服务来达成销售目标。相信在不断的学习和实践中，我可以成为一名更优秀的销售人员。同时，我也希望将我所学到的知识和经验分享给身边的同事，并帮助他们提升销售能力，共同发展壮大我们的团队。

通过销售SP课程的学习，我对销售工作有了更深的认识，也更加明确了自身在其中的重要性。销售不仅仅是产品的推销，更是与客户建立情感联系和解决问题的过程。通过不断学习和实践，我相信自己能够不断提升销售技能，并取得更好的销售业绩。

销售复盘总结心得篇七

销售是一门艺术，它要求销售人员具备良好的沟通能力、市场分析能力和销售技巧。为了提高我的销售能力，我制作了一份关于销售心得的PPT，通过总结自己的经验和体会，我发现了一些有效的销售技巧和方法。下面是我在制作这份PPT过程中得到的一些心得体会。

首先，我认识到了产品知识的重要性。在销售过程中，了解产品的特点、优势以及与竞争对手的差异，是取得销售成功的关键。因此，我在PPT中专门设置了一张页面，详细介绍了我们的产品特点，并列举了与竞争对手的比较。通过这样的方式，我能够清楚地向客户阐述我们产品的独特之处，并且能够回答他们可能提出的问题。这样，客户能够更加信任我们的产品，从而提高销售成功的概率。

其次，我发现了市场调研的重要性。在销售之前，我通过调研市场，了解了目标客户的需求和偏好。在PPT中，我专门列出了我们产品的目标客户群体和他们的需求。通过这样的方式，我能够有针对性地为客户推荐适合他们的产品，并且能够向他们展示产品的优势。这样，客户能够更加认同我们的产品，从而提高销售的成功率。

第三，我发现了销售技巧的重要性。在销售过程中，我运用了一些销售技巧，如明确客户的需求、引导客户思考等。在PPT中，我通过在页面上设置一些问题，引导客户思考自己的需求，并在最后一张页面上给出解决方案。这样，客户在观看PPT时能够积极思考自己的需求，并且能够在最后一张页面上找到满足需求的解决方案。这样，客户在购买时更加自觉，从而提高销售的成功率。

第四，我学会了合理运用图片和图表。在制作PPT时，我发现在页面上加入图片和图表可以更好地吸引客户的注意力，同时也能够更加直观地向客户展示产品的优势。在PPT中，我选择了一些高质量的图片和图表，以突出产品的特点和优势。这样，客户在观看PPT时能够一目了然地了解产品的优势，从而提高销售的成功率。

最后，我重视了PPT的设计和布局。在制作PPT时，我注重了PPT的整体设计和页面的布局。我使用了简洁明了的字体和色彩搭配，并且合理安排了图片和文字的位置。通过这样的方式，我能够使得PPT的整体效果更加美观和易于阅读。这样，客户在观看PPT时能够更容易地理解产品的优势和解决方案，从而提高销售的成功率。

通过制作这份关于销售心得的PPT，我深刻认识到了产品知识、市场调研、销售技巧、图片和图表的运用以及PPT的设计和布局对于销售的重要性。这些经验和体会对于提升我的销售能力有着重要的指导作用。通过不断总结和学习，我相信我能够在销售领域取得更好的成绩，并且为客户提供更优质的服务。

销售复盘总结心得篇八

销售心得体会 PPT 主题是关于销售工作的心得和体会的分享，其中 PPT 的设计应该紧密围绕销售经验和教训，展示实际案例和数据，以提高销售绩效并提供有益于个人和团队的建议。以下是一篇关于销售心得体会 PPT 主题的连贯的五段式文章，总字数为1200字。

第一段：介绍销售工作的重要性和挑战

销售工作是任何企业成功的关键，无论是面向消费者还是企业客户。作为销售人员，我们处于市场和客户之间的重要纽带。销售工作的关键挑战之一是如何建立并维护良好的客户关系。这需要业务敏锐度、人际沟通技巧以及灵活的思维方式。在这篇 PPT 中，我将分享我个人在销售工作中的心得体会，以及我通过实践获得的一些宝贵经验和教训。

第二段：提高销售绩效的方法和技巧

要取得销售的成功，我们需要掌握一系列的技巧和方法。首先，根据目标市场的特点和竞争对手的情况，我们需要制定一个明确的销售策略和计划。在制定销售计划时，要结合市场趋势和客户需求的变化，及时调整销售方向。其次，对于销售团队的管理和领导，我们需要激发团队成员的潜力，建立积极的工作氛围，并提供良好的培训和支持。此外，销售成功还需要不断学习和提升自己的销售技能，如提高客户沟通能力、加强谈判技巧以及掌握销售技巧。

第三段：成功案例和数据分析

在销售工作中，成功的案例和数据分析能够直观地展示我们的绩效，同时也帮助我们总结经验教训。举例来说，我曾经负责销售一款新产品，通过近期市场调研和数据分析，发现该产品在目标市场上有巨大的潜力。根据市场调研结果，我制定了一份全面的销售计划，并与团队成员一起实施。在推广过程中，针对客户需求的不同点，我们调整了市场定位和销售策略，并及时回应了竞争对手的挑战。最终，我们取得了显著的销售增长，这个案例为我个人的销售技能提供了宝贵的经验和教训。

第四段：心得体会和教训总结

通过从成功案例和失败案例中总结经验教训，我们可以更好地理解销售工作的本质，并提高自身的销售绩效。首先，了解客户需求是成功的关键。只有通过与客户深入沟通，了解他们的期望和痛点，我们才能提供最合适的解决方案，并建立长期的合作关系。其次，销售过程中的坚持和毅力也是非常重要的。销售工作不是一蹴而就的，它需要我们坚持不懈地投入时间和精力，才能够获得成功。最后，要时刻关注市场和竞争对手的动态变化，并及时调整销售策略和方向，以应对市场挑战。这些心得体会和教训将帮助我们在销售工作中更加出色并不断取得突破。

第五段：对个人和团队的建议和展望

在销售工作中，团队合作和互相学习是非常重要的。通过分享个人经验和教训，我们可以相互启发并提升销售绩效。因此，我建议我们在团队中建立一个交流和分享的平台，定期组织销售经验的分享会，并定期邀请销售专家进行培训和指导。此外，个人成长和进步也需要我们持续学习和努力。对于每个销售人员来说，我们都应该不断通过阅读书籍、参加培训课程、参与销售竞赛等方式提升自己的销售技能和专业知识。通过团队的共同努力，我相信我们定能为企业的成功贡献力量并取得更好的销售业绩。

以上就是关于“销售心得体会 PPT”主题的连贯的五段式文章，通过分享个人在销售工作中的心得和经验，以及成功案例和数据分析，突出了提高销售绩效的方法和技巧，并总结了一些重要的心得和教训。最后，给出了对个人和团队的建议和展望，希望通过团队的协作和个人的努力，不断提升销售能力，获得更好的销售业绩。

销售复盘总结心得篇九

ERP软件是企业信息化建设的重要工具之一，尤其是在销售管理方面，ERP系统的应用非常广泛。在实际销售中，如何有效地使用ERP系统，发挥其最大的功效，是每一个销售人员需要掌握的技能。本文将结合个人的实际经验，分享ERP销售心得体会。

第二段： ERP系统的优点

首先，我们需要了解ERP系统的优点。一是整合能力强，能够将企业各个部门的信息通过一定的流程链接起来，实现信息的共享与互通。二是自动化操作，节省时间和精力，实现高效管理。三是数据的精确追踪，可以实时获取销售数据，更好地指导销售工作。四是提高了工作效率，减少人员的重复性操作，为销售人员的工作带来巨大的便利。

第三段：ERP系统在销售中的应用

ERP系统在销售中的应用非常广泛，具体包括以下几个方面。首先是客户信息管理，包括客户的基本信息、购买记录、合同信息等，可以在ERP系统中轻松地进行管理。其次是销售计划的制定，系统可以根据历史销售数据、市场趋势等因素进行预测，制定出更为科学的销售计划。再次是销售订单的管理，可以实现自动下单、库存管理、物流跟踪等功能。最后是销售分析，系统可以对销售情况进行分析，比如销售额、渠道分布、客户类型等，进一步指导销售工作。

第四段：ERP销售心得体会

在实际销售中，我们需要注意以下几点。首先是强化数据意识，及时记录销售信息，保证数据的准确性。其次是加强沟通协调，ERP系统的提高了信息的共享能力，需要不同部门之间协调配合，才能实现最优化的效果。第三是融合销售技能，ERP系统的应用并不能完全代替销售人员的能力，需要销售人员根据实际情况，灵活运用相关销售技能，更好地推动销售工作。最后是加强培训学习，ERP系统是一个大型软件，需要不断地学习掌握其使用方法和技巧。

第五段：总结

ERP系统的应用可以很好地提高销售工作效率和管理水平，但是需要销售人员的不断学习和实践，才能发挥最佳效果。在今后的销售工作中，我们需要不断积累ERP销售心得体会，不断优化销售流程，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

销售复盘总结心得篇十

成立合作团队，进行小生意，挣来资本，同时贷款得到足够资本。接着建立社区水果店：在社区的居民达到3000个家庭(每个家庭3人计算)的小区建立水果店。

1、市场分析：中国的水果市场巨大，与国外人均年消费水果85公斤相比，国内人均消费才刚到其一半。通过对大多家庭的调查，80%的3口之家每月消费水果的金额在80元以上。10%的家庭消费水果在50-80元之间。只有10%的家庭消费水果在50元以下。随着居民收入水平的提高，对果品的消费需求呈增长趋势。我国目前人年均果品占有量约为45kg，与健康标准要求(70kg)还有不小的差距，与发达国家人年均消费水果(80kg)的水平相比差距更大。若考虑到未来人口增长因素，按照健康标准计算，全国果品消费量将达到11550万t，比20xx年全国果品生产总量高出70%。

2、政策分析：20xx年3月22日(北京市商务局、北京市发展和改革委员会)：79项鼓励支持发展的商业项目，包括超级市场、便利店、社区早餐店、食品店、日用品店等。限制的商业项目有：地区级以上商业中心和规划的特色商业街(区)以外限制新增加营业面积5000平方米以上的大中型零售商业设施;城区二环路以内，限制新增加营业面积10000平方米以上大型百货店、大型综合超市;城区三环路以内限制新增营业面积10000平方米以上的大型仓储式商场、大型专业超市、各类大型批发市场;城市中心区、市级商业中心、地区级商业中心、中关村科技园海淀园、商务中心区限制新增各类初级集贸市场、批发市场等。

1、新颖的销售方式：开放式的自选。

2、多样的服务项目：提供自动榨汁服务。提供组合包装箱，及在店内介绍各种水果的特征和适合食用的人群，引导健康消费。

3、竞争对手分析：

(1)消费者观念的转变：消费者能否接收这种新鲜的水果购买方式。(南方有些地区已经很习惯这种水果购买方式，并把其当成主要的水果购买地)由于其它购买水果的传统场所在消费者心中已经形成了习惯，所以要在短时间内改变消费者的购物观念，让其接受这种商业形态。

(2)大型连锁超市：大型连锁超市开始经营水果已经很长时间了，这说明水果消费在百姓的日常消费中已经占有了一定的比例，也同时说明了市场的广阔，这些商家也很看好这块市场。大型连锁超市的优势在于采购量较大，采购成本较低，客流量较大，购物环境比较好，产品质量和份量都有保证。我们的优势：我们的水果连锁店的开展，联合果汁企业的采购优势和物流优势，在采购成本上一定会比其低。并且我们的由于把店面开在社区，在招聘一些下岗工人，争取点政策支持。并且我们的购物环境、信誉度和价格都可以和大型超市抗衡。并且我们会提供榨汁服务、水果的宣传介绍、礼品的包装盒等服务相信都是大型超市所没有的。还有就是可以和一些中型的连锁店合作，例如华润超市，我们可以和其商谈，把其水果项目承包下来，在其超市中开个店中店，付给其承包租金和销售利润分成。对方节省了采购费用，和经营风险，利润却同样可以保证，我们则增加了销售和展示的窗口。

(3)农贸市场：一般是以露天的形式出现。由于摊位租金便宜，所以其价格可能会有点优势。但其购物环境、产品服务都没有，顾客也没有什么挑选余地，并且在质量和份量上都不很牢靠。我们的优势：一般人们去农贸市场都是去买些日常食用的粮食和蔬菜，所以在购买了大量的其它产品后，一般不会在购买很多水果，因为购买东西太多和太重都会对其行动形成不便。而我们的水果店一般都开在社区附近，这样方便了居民购买水果。相信谁也不愿意走20分钟去买个西瓜在抱回家，大家购买这类水果更愿意在离家较进的地点购买。

(4)游商小贩：其特点是流动行强，能把水果车推到社区楼下，由于没有租金成本，所以其价格可能会更低。其缺点是游商小贩所售水果经常有缺斤少两、以次充好的现象。我们的优势：北京在20xx年要召开奥运会，所以相信政府不会允许这样的游商存在，去破坏北京的形象。

(5)对于追随者：由于店面布置和销售方法都是可以复制的，所以相信在水果店引起消费者重视的时候，会有一些追随者出现，但只要我们把资源(采购、物流)整合起来，相信我们的价格和服务是别人无法追赶的。并且我们对于追随者可以权其加盟我们。

1、给顾客全新的、放心、保证质量和便宜的放心消费地点。

2、独特的引导消费：现在的顾客购买水果，完全是凭借自己的口味和喜好来选择水果消费，而忽视了水果本身的特性和适合食用的人群。通过对众多的消费者的调查，发现几乎没有一个人能说出菠萝的特性和适合食用的人群，及肝病、胃病病人应该吃什么水果，不适合吃什么水果。这就说明大家都是在盲目的消费水果。没有什么水果消费常识也就会闹出给糖尿病病人送香蕉的好心办错事情的误会。作为一个水果零售商、我们的责任就是要教会大家如何合理的消费、食用水果。在这方面，我会在每家店面张贴每种水果特性的海报及适合食用的人群，和好坏等级的鉴别方法，引导大家健康的消费。

3、提供多种多样的服务来针对不同的消费群：水果消费者一般会分为自己食用和送礼2种。针对送礼人群的心理及包装需要，我们会专门设计些可折叠或组合的不同容量(3g、5g)等包装组合，有偿提供给消费者。也就是说，顾客可以随意组合、购买水果。购买完后如果需要包装盒，只需要交纳一定的包装费，就可以得到店内的包装盒(可分为祝寿、探望病人、看望亲戚等几种)，并可以得到贺卡一张。这样，既让消费者明白消费，免去了在游商或其他商家处购买的昂贵礼品装水果，又可以保证质量。

4、深入挖掘水果的特性及消费者的其他需要：随着人们的收入增加，更多的消费者开始饮用新鲜果汁。针对消费者的着方面的需求，每家水果连锁店都会有免费使用的榨汁机供顾客使用。顾客在购买完水果后，可以自助的免费使用水源清洗水果并免费使用榨汁机，将水果榨成果汁。如果顾客自带容器，公司将不收取任何费用。如果顾客想将果汁带到家庭、公司或在路上饮用的话，公司将有偿提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等，并帮顾客封装好)的服务，便于顾客把新鲜的榨的果汁带到任何地方饮用。在卫生方面，顾客每使用完一次榨汁机，工作人员都会对机器进行消毒处理，然后放进消毒柜，保证卫生。