总结的前言部分(通用12篇)

军训总结是对我们在军事训练中思想品德和道德修养的总结和反思，让我们更加注重自己的行为和言行。考试总结范文中的经验和教训对我们今后的学习和备考具有指导作用。

总结的前言部分篇一

这一学期来，在学校、指导老师及团总支学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我系开展了一系列的活动，为了更好地配合我院的评估工作，坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力!从中我学了很多东西，现我将这学期工作总结。为能保质保量地完成工作任务，我务必在过去的基础上对相关知识、潜力进行进一步学习，加深认识。

我们部门在这半年中用心配合进度组织了几次活动，其中包括与其他部门联合举办，具体活动如下：

刚刚圆满结束的第二届特色团支部。这活动我们进行了差不多一个学年。当中，我们做得不错的地方，如下，平时资料整理得还能够，考核时很快就完成;开展突现支部特色的活动时，每次都有评分小组进行评分，做到了公平公正;在成果展的时候，会场各方面都做得不错，各支部都能顺利地展示他们的成果，等等。虽然这些工作能够顺利进行，但是也存在不少的问题，该活动的宣传力度不够，另外，它的实用性不是很大，所以我们下次务必改革和创新。而且，在成果展的时候，我当主持人，我看到了自己相当多的不足，表达潜力和应变潜力不是很好，在这方面有待加强。

第二届知识竞赛。这次竞赛的工作做到合理的分配，工作的效率有了提高，竞赛互动环节中的团队猜词部分，更好地体现了团队的合作精神，而且竞赛中的小品----礼貌礼仪，这两方面都得到了大家的好评，这次竞赛的经费并没有超出预算额，等等。但是也有做得不足的地方，准备工作没有充分准备，会场的器材没有提前申请;会场的位置安排也出现了问题，部分选手分开坐;会场工作人员和主持人之间没有默契，部分工作人员对负责的工作并不是很清楚;这次竞赛的时间控制得不是很好，时间比较短。

另外，系部的大合唱。这活动是我们整一个系团总支学生会再次一齐合作的活动。我们用心配合，完成主席、部长给我们的任务，而且也能够随机应变。让我们清楚了如何开展一个比较大型的晚会。模拟招聘会的初赛，这个活动都得到了同学的用心参与，能够顺利开展，但是，初赛是以笔试进行，那试卷也出现了不少的问题，这个我们要多多注意。团证团籍的转出，新团员的发展，这个对于我们来说，难度不大，因为这些工作我们都比较熟悉，所以都能够顺利的完成。

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总结的前言部分篇二

20xx年上半年我们部门的主要活动有：院新生杯足球赛、校足球赛、校排球赛。

我们学院内部的足球赛主要由七个班的大一新生参加，物理一和物理二两个班合为一队。刚进入下学期，大一新生的积极性非常高，他们提前主动要求举行足球赛，在我们部门的组织和大一新生的帮助下，经过长达四个星期的比赛，最后测控班拿到冠军的奖杯。

值得高兴的是今年的校篮球赛的女篮赢得了第三名，是我们物信有史以来最好的成绩，但可惜男篮在四分之一决赛时轻敌因大意输给了今年的冠军教育学院。我想明年我们学院的男篮和女篮都会是最强的。

我院排球队的队员们经过顽强的拼搏，过五关斩六将，进入了决赛。在下星期二的下午将跟商学院争夺冠军。这一届我院排球队是非常强的，相信他们能带给我们惊喜。加油吧！

果然，排球队的队员太棒了，他们给我们学生会带来了惊喜，给我们学院带来了惊喜。今天这场我们物信对商学院的排球赛太精彩了。

我想，我们学生会的每个人，包括主席、副主席和来加油的部长和干事一定都深受感动。那种团结的力量、团结的精神就在最后一球打落到对方场内的那一瞬间陶醉着在场的每一个人。

是的，比赛太精彩了，我们在第一局输了的情况下连追两局赢得了比赛。第一局，也许队员太紧张了，因为终于到了决赛，这是大家期望好久的事了。就在拉拉队员的积极加油下，第二局和第三局队员们越打越镇定，越打越勇，一鼓作气拿下了冠军。

这是第一个冠军，他将激励我们每一个人。

总结的前言部分篇三

总得来说，我们的工作开展得很顺利，到达了我们预料中的效果。介于这些，我们在未来的时间里必须要发扬优点改正缺点，我们要不断拓宽思路，配合我院的评估工作，做好团总支学生会工作计划，繁荣校园文化，以身作则，为同学们创造一个和谐礼貌健康的大学生活环境尽自己的努力!相信凭着我们实力与热情，还有我们不变的信念，在来年我们定会将工作开展得更好，使同学们的生活更加丰富多彩，更加有声有色!

在短短的时间里一个学期很快就过去了，大学生活改变了我很多东西，包括我的生活方式和学习方式，当然相比以前是进步了很多。当然，作为新世纪大学生也已经根深在自己的脑子里。对于过去的一个学期里，自己总的表现还算不错，下面就是本人的学习总结：

一个学期的学习，我发现大学的学习方式与高中时有相当大的差异，在高中时，每天基本上是离不开记词背诵，还有繁多的作业。而在大学，有很多东西就不再像高中时那般强迫式的完成。大学的学习要靠的是自觉和方法，以前那种跟着老师走的套路早不管用了，所以学习上就更充满挑战性了。上个学期在学习上虽然并不是很乐观，但在其它方面的知识，我到学了不少，比如，计算机方面的c++语言，网页制作，fireworks与photoshop的图片处理，还有一些关于电脑方法的常识，我觉得，学习太过于局限于大学课本，那么大学就不再是真正意义上的大学了，并且学校的图书馆也就失去意义。所以，对于上个学期总的学习情况我还是比较满意的，但这并不是最终的满意。

在大学，除了学习，还有一样非常重要的就是生活，从小学到高中，我与同学的交流基本都很少，可能是性格的原故吧!我这人不爱主动与别人交流，更不喜欢聊一些无关痛痒的东西。因为我觉得那很没意义，所以，能与我谈得来的同学一般与我相处都非常好。不过到了大学，一切也就不一样了，你要是离来了群体也就等于鱼儿离开了水。所以我愿意平常在做一些事的时候总缺一点自信和勇气，可能与小时候的经历有关。因此在许多方面我可以比别人做的更好的，但就因为自己缺少自信和勇气，所以自己错过了很多美好的东西，这使我感到做人很失败，明明有些东西属于自己的，可是就因为勇气而最终只能把后悔留给自己。这令我很不干愿。

在大学，第一次选临时班委时就是缺少信心和勇气，所于错过了一次让大家深刻认识我的机会。过后我有些失望，更多的是后悔。不过一个月后，我终于鼓起了勇气，虽然最终并我没有当上班委，不过，我并没有把后悔留给自己，相反的，在这件事上，我明白了在大学的第一个月里我并没有与同学好好的勾通，所以，最终我以少有的票数落选了。

在过后的日子里，我尽量主动与周边的同学进行交流，虽然主动并不是我的天性，不过，我还是迈出了第一步。而今的我今非昔比了。不过，欠佳的是，还没有主动与女生交流。这可能更取决我的性格，我想这个会是我接下来的一个挑战。

总结的前言部分篇四

凯歌高奏辞旧岁，春风得意迎新年。

伴随着新年的喜悦，满怀着对未来的憧憬，大地科 恩全体员工共同迎来了充满希望的 20**年! 忆往昔艰苦奋斗，天道酬勤。

刚刚过去的 20**年，对于科恩来说，是一段美妙的前奏 曲。

作为一个刚刚成长起来的公司，科恩一直做到抓住机遇、加快发展、改善服务、加强企 业文化建设。

科恩团队不断地在灌注新鲜血液，潜力无疑是巨大的。

因为科恩的团队年轻、 有活力、有闯劲!科恩依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作 风，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市 场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。

科恩始终牢记，员工是企业活动的主体，是企业最宝贵的资源。

20** 年科恩陆续招聘 了相关岗位的优秀人才，他们中有工作经验丰富的技术骨干，也有敢闯敢拼的应届毕业生。

无论是谁，在他们踏进科恩的那天起，就与科恩站在一起，与科恩共进退，共发展，公司上 下形成了同心同德， 共谋发展的良好局面。

大地科恩正通过自己的努力建立起一只以技术为 核心、创新为灵魂、服务为根本的高素质人才队伍。

望未来前程似锦，任重道远。

20**年，大地科恩将坚持“诚信、严谨、合力、向上” 的企业理念为指导，做好企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略及阶段性目标的制定 和实施，落实业务发展，树立明确的经营目标，加强员工队伍教育，提高员工队伍素质，强 化各项支撑和服务工作.

为全公司树立良好的企业形象， 带领全体员工迈向具有挑战和机遇 的新的一年! 新年的钟声即将敲响，新年的曙光照亮窗棂，大地科恩公司这艘高扬起航风帆的航船， 又将踏上新的征程。

让我们携手并肩，向着更高远的目标奋进，去续写大地科恩 2013 年全 新的灿烂与辉煌! 衷心祝愿所有科恩人：新年快乐，合家幸福，身体健康，万事如意!

总结的前言部分篇五

在学习上，我有很强的进取心。最先，我的学习能力比较强，能较快地接受新知识，这种能力在大学四年得到了很好的锻炼。大学的授课一节课往往会涉及许多知识，只靠课堂上的听讲是远远不够的，这就要求咱们在课下要学会自身钻研，练习巩固课堂上所学的知识。久而久之，我的自学能力得到了很大的提高。在日常，我也不仅仅注重专业能力的培养和提高，在其他方面知识的更新与储备上也不敢放松，不断更新自身的知识结构，扩大自身的知识面，这对我这次能考上公务员帮助很大。其次，求学态度严谨，能吃苦耐劳，注重培养自身的独立思考能力，学术上有钻研精神。这在我的学习成绩上已得到了充分的反映：学习成绩基本上保持优秀，曾多次取得院校“三好学生”、奖学金等荣誉;在律师实务与公证课程中，经过反复研究案情，发觉了案件的突破口，打赢了一个实际中败诉的经济案件;学年论文优秀，与同学合作的校学生科研项目成果也已顺利完成，揭晓在《科技经济市场》第四期上。再次，我不固步自封，因循守旧，不为今日所取得的一点点成绩而沾沾自喜，而是不断地实行总结，从而使自身能不断地向前成长进步，因此，四年来的学习成绩保升的态势。

在政治上，我积极向党组织靠拢。刚进大学之初，我就真诚地向党组织递交了入党申请书。在之后的课余时间，我一方面增强自身的政治理论学习，另一方面积极参加学校组织的党校培训。通过学习，加深了对党的识别和明白，也更加坚定了我参加国产共产党的决心。与此同时，能多向周围的同学、老师学习，从他们身上找差距，找自身的不足，不断端正入党动机，以实际行动争取早日参加国产共产党，并已光荣成为入党积极分子。

在生活中，我时时刻刻以品德至上来要求自身。无论何时何地，我都奉行严于律己，宽以待人的信条，并切实地遵行它：待人热情诚恳，讲求诚信;日常友爱同学，尊师重道，乐于助人;与同学发生矛盾、误会时，能最先从自身身上找原由，并主动与对方实行沟通。回顾四年，我很高兴在同学有难处的时候能够帮助他们，相对的，在我有难处的时候同学也无私地向我伸出了援手;尊师重道，使我学到了许多知识，也与许多老师成为了良师益友;时常自我反省，宽容他人，使我多了许多的朋友。

总结的前言部分篇六

（一）在这个月里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

（二）注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目。

（二）x周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成x条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。

（三）通过x公司介绍，认识高x公司的张总（老板的弟弟）及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。

在这个月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。

（一）开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。

（二）经过这样紧张有序的一个月，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新的月度，又从无限轻松中走出这一月度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

（三）在这月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

（四）在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

（五）回顾这个月的自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。

因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。

2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应该斗劲十足，坚持不懈的对待，不应该有丝毫懈怠的情绪，也不应该轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自己的。

3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通能力和细致程度还需要加强，在新的月度里面争取有更大的改变和进步。

4、发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够，尤其是潜在客户和目标客户，领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。

5、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

针对工作中存在的不足，为了做好下一月度的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好内部的协调工作，进一步理顺关系；

（二）加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目；

（四）加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发；

（五）加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。

在今后的工作中严格地要求自己，在工作中要不断创新，我相信：在上级的正确领导下，xxx的明天更美好！

总结的前言部分篇七

1.在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

3.业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

4.在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。以上是我个人年年度工作总结，俗话说:“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作 中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

5.回想年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和局里同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。

6.今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。

7.春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。年将是xx公司在建筑业的改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战鼓已响，航建铁军定将不负使命，再谱新篇，共同创造昆明公司美好的明天。总结一年的工作，尽管有了- -定的进步和成绩，但在-些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做得还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!

8.各位员工，新的一年来到了，我们来说成绩已经成为过去，我们必须面对新的机遇和挑战，我相信在xxx的带领下，在全体员工的团结努力下，我们一定能够抓住机遇，战胜困难，迎接挑战。我坚信我们的明天会更好!

9.同志们，回顾我们过来这一年的工作，成绩确实不小:化机产值创了新高，大家的父也男间增加了不少，农药月产量有了大幅度上升，取得了b级锅炉制造资格证，等等，但的还是表现在问题方，我今天就成绩讲得不多，问题讲了不少，这绝不是一-概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，时刻要看到事物的两个方面，正视我们的不足，善于查找和发现自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。

10.同志们:年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的正向我们走来。新的一年，万象更新，公司希望各位员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司年年度目标任务而努力奋斗!

11.不忘初心，方得始终。以开拓进取、争先创优的锐气，攻坚克难、奋勇争先的豪气，蓬勃向上、奋发有为的朝气，披荆斩棘、勇往直前的士气，奋力夺取脱贫攻坚全面胜利，新一-年落实新任务，新一年承载新使命，新一年造就新辉煌。

12.一年的工作已经结束了，在即将迎来的一想中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

13.在来年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!

总结的前言部分篇八

这一学年，体育部在策划和举办各大活动中怀揣着一大信念：要通过创新让活动变得更好。我们改革了院运会的精神文明评比，把班级方阵的前期准备也加入到评比项目，并改革了得分最高的班级的奖励方式，让同学们更加注重班级评比，更多同学选择参与比赛为班级做贡献，更好地参与到班级方阵、大本营装饰等集体活动中来。在趣味运动会中，我们全面革新比赛项目，提供了前所未有的“杯水传情”、“趣味接力”等新奇项目，并首次加入了拔河这一项团体比赛，充分调动了同学们的积极性，反响也相当不错。而“英文杯”这一项年轻的活动也在今年实现了师生同赛，并特意邀请了毕业师兄参与比赛，可以说，体育部的活动是通过创新获得了新的活力，在创新中稳步前进。

另外，在本学期的体育活动中，英文学子也取得了骄人的成绩。在20xx年校运会中，英文学院在激烈的比赛中收获了女子800米金牌、女子跳高银牌、女子1500米铜牌以及不少前八名的奖状。而在本学年的广外杯系列赛中，英文男篮成功问鼎北校冠军，女篮喜提北校季军，加上英文排球赛第四名，英文羽毛球团体赛第五名等喜人的成绩!

回顾体育部奋斗的这一年，成员们齐心协力，艰苦奋斗，有过很苦很累的时刻，但所有人都互相鼓励，互相扶持。体育部对于大家而言不仅仅是一个学生会部门，成员们收获了坚定的友谊和感动的泪水。在活动前的紧张筹备中，大家互相鼓励，成为彼此的依靠;在平时生活中，大家互相关心，时常进行感情联络，拥有令人艳羡的部门情谊。正是在一起奋斗的岁月里，我们收获了最坚定最美好的友谊。

希望未来体育部可以继续保持创新的精神，进取的斗志，奋斗的决心，温馨的氛围，更好地为英文人服务!

总结的前言部分篇九

不知不觉悄然度过了半个学年，同样也是在学生会工作的半个学年。自从加入了学生会这个队伍，一年的时间里，我学到了很多、也感受到了很多，从中也获得了某种难以言说的成长，从一个基本上一无所知、茫然无措的新手，蜕变成一名现在更加干练、成熟的学生会工作人员。

初进入学生会，对工作的熟悉度很低，一切都那么陌生，让我们的心中不免有种紧张感，生怕做不好工作，还好有体贴的部长和主席团的学长、学姐带着我们一点一点熟悉工作。在诸位学哥学姐的帮助下，从陌生到熟悉。一切的工作都在上一届学长学姐的指点下，慢慢的进行。真的很感谢学长学姐的帮助，让我成为一个较以前相比成熟很多的人。

在后来的日子里，我从勤工助学部跳到体育部，开始正式的工作。在体育部并不是仅仅组织工向体育活动而已，有很多的小细节在一点点促使我们成长。从开学运动会中，我知道了，原来一个运动员在场上成功的背后，会有一群人默默的支持和帮助。第二次学生会竞选，我加入了体育部，这是我在学生会这个大家庭中的小家，很温暖很和谐。一年的时间里，我们体育部将本系所有的体育比赛承担下来，辛苦吗？辛苦。我虽然不懂很多体育活动的规则，但我一直在旁边学习。我知道自己适合什么位置，所以我从刚开学的狂妄自大中清醒，我在学习体验大学生活中，我变得沉稳内敛，我学会了低调，学会了怎么是自己能力在最适当的时候最好的发挥出来。从头到尾我都知道自己适合什么位置，自己可以做好，但是我清楚自己能力的大小。

在这一年的工作中，我为我们系做的其实不够到，很多人比我做得好，比我更有能力更优秀。其实我很羡慕，我渴望成长，成长的那种声音让我很快乐。虽然自己能力不高，但是我依然想留下，以为我想带着下一届的大一新生们，让他们超越我们。

以上是我个人的想法，也许算不上工作的总结，但是我足够的真诚。为了大众，加油！

总结的前言部分篇十

总结的前言部分篇十一

关心离退休教师,为离退休教师办实事是一项得民心和聚民意的民心工程,也是一项构建和谐校园环境的需要。我们学院这些老同志，在过去几十年的岁月里，为祖国的文化教育事业，为北京师范大学数学科学学院的发展和建设做出了重要贡献，在北京师范大学的历史上留下了光辉的一页，数学科学学院不会忘记他们。

目前状况

重视发挥离退休教师在编写教材中的作用

院党委非常重视发挥退休教师在学院的学科发展和建设中的作用。教材建设是我院教学工作的重要内容之一。2005年1月，学院准备对学院教师目前使用或誊印(出版社已经没有存书的教材)的北京师范大学出版社出版的部分教材进行修订后再版。计划用几年时间，出版数学和应用数学、课程与教学论、大学数学、数学学科硕士研究生4个系列的主要课程教材共50多部。离退休教师在一生的教学和科研工作中，积累了丰富的教学经验，把这些经验总结整理出来，对学院的教材建设是很有好处的。我们请了16位退休教师参加了此项编写和修订工作，目前已经有4部教材出版。

而言，其作用远大于自己编写的着作或教材。对于学院出版一套数学教育文选的这种大的举措，其作用更大。因此，通过加强文化建设，形成浓厚的文化氛围，可以提高党组织的威信。我院由党委*李仲来教授亲自任主编，编写了《王世强文集》《孙永生文集》《严士健文集》《王梓坤文集》《刘绍学文集》《汤真文集》《傅种孙数学教育文选》《钟善基数学教育文选》《丁尔数学教育文选》《曹才翰数学教育文选》和《孙瑞清数学教育文选》，主办了两次与数学科学学院发展有关的会议，充分体现了学院对学院着名离退休教师的关心，取得了很好的反响。

2017年12月17～18日，傅种孙、钟善基、丁尔和曹才翰数学教育文选的首发式暨“*数学教育发展的历史、现状与未来”研讨会在我院举行。来自全国家各省市地区的110余名数学教育界的专家、教授、教研员、中学一线教师和出版社的代表出席了这次研讨会。会议主题是“回顾历史，继往开来，实现*数学教育新发展”，4位先生的数学教育思想及其对我国数学教育发展的影响；*数学教育的继承、借鉴、发展与创新等内容的研讨。

活跃离退休教师的晚年生活

离退休教师的晚年生活，增强了学院的凝聚力。

在教师节、春节前院领导都定期看望离退休老教师。离退休老教师生病后及时进行探望,送去学院对他们的关心和慰问,增强他们战胜病魔早日康复的信心和决心。每年元旦前后的团拜会都请离退休教师参加。每年均照一张在职和离退休教师的全家福，离退休教师对此项活动极为重视，凡能出门的都来参加，人员一年比一年全。学院还为每年80岁的教师过生日，在教师的重要年份(逢五逢十)的生日，院党委*打电话祝贺教师生日快乐，健康长寿。

总结的前言部分篇十二

在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2013年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这2013年的工作，现总结如下：

一、各项工作手册的建立

6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。

随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。2014年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。

二、强化执行

在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。

三、培训管理

在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。

随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。

四、品质管理

在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。

目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。

五、投诉处理

2013年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把物业费交了；还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。

六、营销配合2013年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。

另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。

七、工作反思

2013年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：

1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业流程不清晰。

2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。

3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。

改进措施如下：

1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。

2、加大对各服务中心的检查力度。

3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。

2013年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向2014年目标奋进。2014年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。