医院员工发言稿(优质8篇)

典礼的意义在于通过一种庄重的仪式来凝聚人们的精神力量和情感共鸣。在筹备过程中，也需要与相关机构和人员进行合作和协调，共同推动典礼的顺利进行。通过学习这些范文，我们可以获得一些典礼策划和执行的技巧和指导。

医院员工发言稿篇一

及职代会代表：

大家好！

一直以来对我们护理工作的高度重视、大力支持和深刻理解，同时感谢全院各级同仁的鼎力配合和无私帮助。的艰辛付出和全院职工的不懈努力，同时也包含着以护理部为首的全体护理人员的默默奉献。的好评。同时还圆满完成了多例肝移植、肾移植及重度烧伤病人的特别护理工作，在确保护理质量的同时还切实保障了护理安全。全年护理工作满意度均在95％以上。并通过护理明星评选、全年无差错等活动的开展，促进了优质服务理念的培养，使患者真正体会到高质量、高水准的人性化护理服务。

随着医学科学技术的发展、护理学科也在不断的发展进步。虽然在过去的一年，我们取得了瞩目的成绩，但成就代表过去，我们终究不断向前。在沐浴“三甲”光辉的同时，我貌同为医院的持续发展献计献策，下面我代表护理组谈几点建议：

1.为进一步加强护士队伍的建设，请院部

领导

给我们护士创造更多的学习机会及更好的学习条件，选送更多的护理骨干和护士长到上级医院参观学习，以拓宽我们的视野，更新我们的服务理念，同时进一步提高护士长“管家理财”的能力，以更好地为医院作出贡献。

能保障护士的待遇，放宽护理人员编制，重视护理人员的身心健康，以减少护理人员流失，保证护理队伍的稳定性。

3.因护士均处于长期的三班倒状态，夜班频繁，十分辛苦，建议院部能增设夜班奖，以一定的夜班为基数，对多上夜班者给予奖励。同时提高夜餐补贴费。

4.因护士均处于临床一线，与病人零距离接触，是倾听病人怨言和呼声的最前沿。很多病人会把对后勤辅助科室的不满和矛盾指向护士，所以，在今后，恳请后勤及辅助科室能给我们护士以更多的理解和支持，更多的关爱和帮助，共同完成着对病人的人性化服务。

护理事业是知识、技术和爱心的有机结合，在医疗服务中起着举足轻重的作用。今后，我们会立足于原有的护理工作方式，弃旧创新，锐意进取，脚踏实地，奋力拼搏，善于学习和借鉴先进技术和新的服务理念，不断地完善和充实自己。坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节中，以病人需求为服务导向，使病人得到更全面，更整体，更系统化的高质量的护理服务。

相信在院

领导

和护理部的正确

领导

下，在本院各级同仁的关心支持下，我们全体护士必将齐心协力，精诚团结，以辛勤的劳作和汗水共同迎来中心医院的又一个辉煌璀璨的春天，并且将继续耕种和浇灌着这个光辉灿烂的春天！

最后，祝各位

领导

及代表身体健康，万事如意，并祝大会圆满成功！

医院员工发言稿篇二

尊敬的各位领导，各位同事，大家好！我很荣幸被评为“优秀工作者”，心中非常感慨，这即是一种荣誉，一种激励，更是一种责任，一种担当。此时此刻，我想用三个词来表达此时的心情。

第一个是感谢。感谢医院为我提供了一个发挥自己专业的平台；感谢院领导对我的信任、关心和鼓励；更要感谢与我朝夕相处的同事们，这份荣誉凝聚了大家的心血和汗水，没有他们的支持和帮助，也没有我今天的荣誉。

第二个是自豪。一粒种子只有根植于沃土，才能生机无限，而一名医生，只有置身在医院治病救人这个大环境中，才能发挥自己的专长，快速成长。我庆幸能在凤庆县人民医院工作，在她的培养、造就下，取得了今天的成绩，工作中的点点滴滴将是我一生最宝贵的回忆，我为是一名医生而感到自豪。

第三个是行动。对于今天的荣誉，我没有更好的回报方式，只有把这种感恩化为行动，再接再厉，加倍努力工作，不断提高自身的业务素质和管理水平，力争把中医科的工作推上一个新的台阶。

谢谢大家！

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医院员工发言稿篇三

“护理工作是平凡的工作，然而，护人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火1样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”

——南丁格尔人生旅途中难免会遭遇到病魔的侵扰，面对这些不幸者，我们的护士总会勇敢的站出来用无尽的爱心呵护他们，为他们营造1个个爱的港湾;同时也为“护士”这平凡而崇高的职业默默地奉献着自己的智慧和青春。没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，她犹如田野平凡的一株小草，大海一滴不起眼的浪花。我们身边不乏这样的同事——_x就是她们中的1员。

chenhong__医院的一名普通护士，用她的热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神，为鄂西山区护理事业作出了积极贡献。

责任与爱心，赢得同事病友一片赞许

1984年毕业于恩施卫校的_x，从踏入社会的那天起，就把自己的青春和命运交付给了护理事业，“当一名白衣天使，用无私的奉献为患者架起生命的桥梁??”成为她事业追求的航向。

惕危险信号的征象，真正做到化险为夷。为了做好这份工作，她虚心请教，坚持多看多做多练，把别人闲扯的功夫用在钻研业务上面，只要有空就留在科室观摩，只要有机会就动手实践。勤补拙，熟生巧。_x很快进入角色，成为同行中的佼佼者，经常得到老同志和病友的表扬。

__年，妇产科收治了一位严重尿漏的病人，由于家庭贫困，加之疾病的长期折磨，患者蓬头垢面，满头虱子，臭气薰天，医护人员给她进行治疗时，家属都不愿伸手协助。见此情景，_x在护士长的带领下，满腔热情对待病人，主动为病人洗头灭虱、擦澡，并从自己家里拿来换洗衣服，用真诚的言行影响和感化患者家属，连科室的医护人员都深受感动，主动为病人捐款捐物，不厌其烦为病人进行基础护理。随后，_x和护士长一道，为这位特殊的患者制定出科室的护理计划，使患者顺利手术并康复出院。_x常说，护理岗位不仅要能做事，还要会做事。她用责任和爱心去化解护理工作中的苦、脏、累，多次被家属和同行传为佳话。在急诊科上班时，一天深夜，一位有机磷农药中毒者被家属送来，中毒很重，生命垂危，她快速插管、洗胃，忙得手脚不停，病人呕吐的秽物溅到自己身上也全不在乎，硬是将其送入内科病房，并协助当班护士为病人输液、给氧、留置、倒尿，直至病人脱离危险，她才放心离开。

大胆与细心，非典一线彰显英雄本色

认识_x的人都知道，对于自己从事的护理工作，她有着非同一般的偏爱甚至于固执。

自己都觉得不可思异，“要说不害怕，那是瞎话;但从事了这项工作，惟一能做的，就是服从。”那年的5月12日，她从医院广场旗杆下走过的时候，突然接到弟弟打来的电话，“姐，今天是护士节，爸爸想和你说话??”。当她听到父亲的祝贺时，眼泪掉了下来，接着又传来妈妈的声音，“你是党员，应该走在前面，我们天天都在看电视，只要注意防护，就没有问题，我们全家都相信你、支持你??”面对亲人的问候和嘱托，在院领导的关心、支持下，在丈夫的理解中，她把一切顾虑都抛在了脑后，全身心的投入到抗击“非典”的工作中。当这场没有硝烟的战斗结束后，她受到了县委、县政府的表彰，被评为“抗非典先进个人”。

_x的敬业乐群，源于她对生命真正意义的理解。在非典战役中的非凡体现，正是她铁骨柔情的性格展示：对工作要求严，对友情也看得重。她不仅对病人关怀备至，对自己的同事也充满爱心。同事生病或家中有困难，_x都会来到同事身边，给予他们安慰与关心;同事家有红白喜事，她也会尽最大努力去帮忙料理??她的热心快肠，她的细心周到，她的豁达开朗使许多同事都把她当作知心朋友，都愿意与她共事。

勤学和创新，提升山区医院护理水平

_x是一个勤奋好学、不断进取的女性。

_x，勤勤恳恳、兢兢业业地热爱自己所从事的护理工作，二十几年如一日，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，患者和同事看在眼里，一个在平凡的护理岗位上，一步一个脚印踩出护理人生之路的普通护士。她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和1颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了1个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤;她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。她是1位当之无愧的优秀护士。

医院员工发言稿篇四

大家好！在人们眼里，总是把医疗行业看着是一项悬壶济世、治病救人的崇高事业，把医务工作者看着是天使的化身，总是与仁爱、友善、高尚、奉献等等这些闪烁着人性光芒的美好词汇联系在一起。也正是基于此，还在学生时期的我便在心里已深深地爱上了这个职业，在择业之时，我又毫不犹豫地选择了这份职业。十七年来，从最初的实习医生，到现今的主治医师....这句话说起来十分容易，其实做起来并不那么简单。每当看到病人饱受着病痛或心理的折磨时，我总是换位思考，想想自己或亲人在医院住院时的场景，耐心地做好解释和安慰工作，与他们交心，甚至交朋友，如此以来，既得到了病人的尊重和理解，还化解了一些医患矛盾。我这是用这样的方法，有好多位患者和我结成了忘年交，而我也乐于担当他们的家庭保健医生。

亲人，这句话说起来十分容易，其实做起来并不那么简单。每当看到病人饱受着病痛或心理的折磨时，我总是换位思考，想想自己或亲人在医院住院时的场景，耐心地做好解释和安慰工作，与他们交心，甚至交朋友，如此以来，既得到了病人的尊重和理解，还化解了一些医患矛盾。我这是用这样的方法，有好多位患者和我结成了忘年交，而我也乐于担当他们的家庭保健医生。

担任内二科副主任后，我时刻将全科的医疗质量放心科室管理的重中之重来抓，积极配合科主任抓好医疗核心制度的落实，注重对新上岗医生基本功的培训，狠抓病历质量的提高，使我科的病历质量稳步提高，医疗质量得到保障，全科在20xx年没有发生一起医疗纠纷。由于我家住医院内小区，离科室较近，所以我主动提出常年担任科室二线班，有多少个夜深人静的晚上，只要接到科室一线值班医生的电话，立即投入科室开展医疗救治工作，而这些付出，我毫无怨言，因为这是我的本职工作。只要病人能够转危为安，就是对我的工作的最大的回报。或许有人会说，这是我在唱高调，其实不然，这样的感受不仅仅是我一个人有感而发，而是我们基层一线的医务人员辛勤工作的感想和缩影。

20xx年9月13日，柳陂镇中学发生了甲流感疫情，我和三位同事几乎在第一时间接到了院方的紧急通知，成立医疗队奔赴一线开展防控甲流感工作。疫情紧急，刻不容缓，我们没有讲任何条件，立即动身，于当天晚上就投入了紧张的工作。经过整整八天的紧张的工作，我们终于将甲流患者送出了隔离病房。那些天，我们身着隔离服，守护着一个个发着高烧的学生，真正体会到医生救死扶伤之伟大，赴汤蹈火之壮烈。尽管如此，我和我的队员们也没有任何的怨言，因为我们深深地知道，我们是医务人员，此时此刻，党和人民需要我们。

今天我站在这里，领受这份沉甸甸的荣誉时，心里充满了喜悦和感动。因为这沉甸甸的荣誉饱含了十七年来我为之不懈努力而付出的心血。其实，这荣誉不应该是属于我一个人的，更应该是大家的，因为这些工作是靠大家的支持和帮助才获得的，这份荣誉饱含着我的那些亲密的战友们的共同努力和心血。因此，在此我向他们表示感谢!同时，我也非常感谢各位领导、各位同事。

医院员工发言稿篇五

尊敬的酒店领导和全体同事：

大家好!

这天，我很荣幸的作为优秀员工上台发言，内心十分激动!在一年的工作中，我认真工作，不断的完善自我。这不但得益于酒店领导的指挥和关心，更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在那里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢!

“认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。所以，我作为万利隆商务酒员工，更就应为实现酒店的共同目标添砖加瓦。

我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的`幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去应对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。

作为万利人的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们万利隆人不平凡的青春风采。

记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的万利隆为己任。

虽然在这次我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号，应对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗!

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福!

医院员工发言稿篇六

各位领导、同事们：

大家好！

感谢领导提供给我们这么一个展现自我的平台，给我们提供这样一个难得的学习机会，我相信这不仅会给我们的工作带来提升，而且也将会在我们未来的生活中带来无法预算的无形的财富。

我的演讲题目是如何成为一名优秀的员工，首先，给大家分享一个故事，希望大家能从中有所获。

两个人在森林里，遇到了一只大老虎。a就赶紧从背后取下一双轻便的运动鞋换上。b急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊!”a说：“我只要跑得比你快就好了。”

对于一个有准备的人为说，追求的目标越高，对自己的要求越严，他的能力就会发展得越快。要想把看不见的梦想变成看得见的事实，就要在工作中兢兢业业，把工作当成自己的事情一样干。”因为，机会永远是留给有准备的人。如何成为一名优秀的员工呢，通过学习，我给大家分享心以下几点我个人的心得体会，希望能对大家有所帮助。

随着社会的发展，竞争将越来越激烈。谁不爱学习，谁就不能提高自己的能力，谁就会落后于他人，甚至被淘汰。作为一名优秀员工，不论是在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，只在工作中不断的学习，学习中不断积累，积累中不断成长，才能获得成功。

优秀的员工是随时随地都具备热忱且精神饱满的员工。因为，热忱是成就一切的前提，事情成功与否往往是做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。同时优秀的员工从来不以完成任务的心态对待工作，而是以追求卓越、做到的标准来要求自己，尽情的享受工作带来的乐趣吧，每天进步一点点就是成功的开始，而每天成功一点点将是卓越的开始。

优秀的员工都是具有积极思想的人。积极的人找方法，消极的人找借口，只有积极的人在任何地方都能获得成功。只思想不滑坡，方法永远比困难多。

俗话说“没有规矩，不成方圆”。一个企业要想在当今这个竞争激烈的社会中取得进步，乃至获得成功，实现企业发展的战略目标，必然需要有企业的“规矩”，而组织原则可以说就是企业的“规矩”。只有定了“规矩”，让“规矩”指导我们工作，才能提高我们的工作效率，提升我们的工作业绩。如果没有了规矩，导致的结果就是：组织涣散，人心涣散，工作局面将是一盘散沙。于是人人都得到了所谓的自由，但最终失去的，将比得到的更多。

一个员工，如果不把公司的利益摆在首位，哪怕他有再大的能耐，也不算是优秀的员工，一个时刻只为自己着想的自私的人，是难以取得大成就的，最终单位也会抛弃这样的员工。

以上均是本人对优秀员工的几个不成熟的看法与理解，请各位领导、同事批评指证。

谢谢大家!

医院员工发言稿篇七

、同志们：

大家好。

我叫xx，是急诊科的一名医生，

2004

年毕业于xx中医学院中西医结合专业，到现在已从医十余年，在这十年中对中西医结合理论不断探索，对中西医结合理论有了独特的见解，通过临床试验，对许多疑难杂症效果明显，从而病人不断增多，也有了小小的知名度。今天我再一次作为十佳职工医生代表发言非常荣幸，感谢大家的支持，感谢

领导

给我的这个机会，今天我主要从医生的角度谈一下自己的见解。

医生是一个非常神圣的职业，与病人的身体健康和生死密切相关，所以我们首先要学好专业技术，现在我们医院全部医生都在不断忙碌，能够坐下来安静学习的时间很少，但现代医学的发展非常迅速，过去认为正确的观点可能被证实是错误的，过去被认为是错误的观点现在有可能被证实为正确的，医学上不乏此类事件，所以我们必须要学习，要学习基础知识，要学习新进展，我现在有空就去看病理生理上的一些东西，我去看这些东西的目的是为我的中西医结合理论找到完美的切入点和证据。

因为我去看这些东西是带着问题去看的，是有目的地去看的，所有就容易掌握，就不会感觉枯燥，所以我们要想能够看进去书，就要在平时多发现问题，多问一些为什么，把发现的问题随时记录到手机上，到有空时去解决这个问题，这样才能不断提高。另外要有空多参加一些学术会，许多新进展的东西需要在学术会上才能学到，在参加学术会时一定要带一个本子记录，不要认为自己一听都能记住掌握，其实如果不去记录你会发现过几天学习的东西就几乎全部忘记了，记录下来过后多次翻看才能掌握，还可以通过不断向别人讲解知识去掌握，把自己掌握的新东西告诉别人，讲的次数多了就真正掌握了，不要认为告诉了别人别人就会超过自己，知识是无穷的，只要不断学习就会不断进步。

我想告诉新进医院年轻大夫一些建议，新入院的年轻大夫要勤奋好学、不怕吃苦，要有目标，认清自己的发展方向。我们医院的医生要想很好发展，就必须要自己的病号群，如何发展自己的病号群？要靠技术，靠关系，不要把希望都寄托在关系上，要知道医生是治病救人的，首先要有技术，所以就要好好学习，我发现有一些新入院的年轻医生除了干活，很少思考，当我刚收住一个急性心衰或危及生命的心律失常病人时，很少有学生去看我是怎么处理的，不去想如果换做他会怎么处理，即使你以后不从事心脏病，难道就不需要学习一些危急病人的处理吗？难道碰到这些病人你能处理的很好吗？我认为对于新进医院的年轻医生应该广泛学习，碰到危重病人要多去看别人是怎么处理的，要想一些换做你会怎么办？碰到一些疑难罕见的疾病时要多去观察，不要认为与你无关，多掌握一些罕见病人就会少误诊一些病人。

要做好沟通，要换位思考，目前医患关系紧张，沟通非常重要，要做到有效沟通，沟通的目的就是避免医疗纠纷，沟通还要科室团结，遇到纠缠难以沟通的病人要多人沟通，就像耿建领主任说的一样，一个人告诉他可能会有危险他不信，如果一百个人都告诉他有同样的危险就是没有危险他也一定相信有危险，团结一致的沟通非常重要。今天要说的换位思考最主要的一点就是当你碰到一些猝死或抢救不过来的病人时怎么办？我认为不要一开始就告诉病人家属病人不行了，一定要先去抢救，不要认为瞳孔散大了就是死亡了，心脏猝死的病人在发病半分钟就会瞳孔散大，如果这时你不去抢救，从医学角度说你是一个不称职的医生，你可能会使一个本来有可能救过来的生命死去，经常抢救病人的医生会观察到病人心脏猝死后很快就会呼吸停止，但如果及时胸外按压就会很快恢复自主呼吸，所以我们一定要积极抢救，抢救一段时间仍不见好转时告知病人家属病人已经抢救不过来了，看病人家属的态度进一步处理。

医生一定要注意自己的健康，要抽时间去休息，目前发生医生猝死事件已经不是一例，所以我们要保护好自己，不论是目的是为人民服务还是赚钱，都要抽时间休息，别忘了身体是革命的本钱。

最后祝大家身体健康，工作顺利。

医院员工发言稿篇八

各位代表、同志们：

大家好。

首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢！

20xx年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院

领导

班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅

2004

年政府就投入？万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。

刚才李院长就

2004

年的医院工作作了实事求是的

总结

和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放

思想

、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提四点要求和希望。

文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。

医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要

提供

良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的

思想

，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。我们要认识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念，树立以人为本的观念，重视服务文化，改善就医环境和设施，改进服务流程，提高效率，改善服务态度，

提供

人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。

（一）坚持“两为”方针的服务宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”，“两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。

人性化、

个性

化服务，自觉把病人、服务对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为准则，认真保障病人、服务对象的利益（包括躯体的、

精神

的、经济的和社会的利益），努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的

精神

理念和价值取向。生活、生理、心理

精神

全方位的综合服务。

（四）营造温馨宜人的服务氛围。加强医院服务文化的建设，必须努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围：

一要注重服务环境氛围，努力改观医院院容院貌；

二是要注重服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨；

化的人文化关怀；

四是要注重服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。

安全、方便、快捷的服务流程：

一是要做好导医、咨询服务，及时为服务对象

提供

信息、排忧解难；

二是要有醒目准确的标志和告示，便于服务对象知情、选择和流动；

四是要在服务时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间；

五是安排不同的服务模式，如社区服务、接送服务、电话预约、电话咨询等；

六是努力缩短候诊、辅助检查时间，增加医患交流沟通的时间和空间，减少服务对象由于长时间等候、往返奔波或缺少沟通交流等造成的心里压力和烦恼，节约时间成本和体力、精力耗费成本。实现“以人为本”的人性化服务。

（六）

提供

精湛完美的服务技艺。著名医学家吴阶平指出“做一个好医生要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可，并且都是无止境的。”医院的服务技艺包括服务技术和服务艺术，是医院及医务人员赖以生存和发展的基本手段，也是实现社会价值、服务人民健康的重要条件。医学服务技术包括所有为人民身心健康服务所采用的知识、手段、方法、技能、技巧，是实现医学崇高的目的，解决人民健康问题的基本功。医学服务艺术包括接诊艺术、诊治艺术、语言交流艺术、处理矛盾冲突艺术等，蕴涵着服务理念、逻辑思维、医患沟通和运用医学知识及技术的能力。建设和发展医院就要不断提升医院整体的综合的服务技术和服务艺术，做到精益求精和不断提高，为病人及服务对象

提供

精湛的技术服务和人性化、艺术化的服务，使病人及服务对象获得安全、有效、痛苦最轻、耗费最小、见效最快的高质量的医学卫生服务。

（七）树立情感关爱的服务态度。随着社会经济的发展、文化的进步、医学模式的转变、医疗市场竞争的日趋激烈，以及病人、服务对象对医疗卫生服务的多需求、高期望和维权意识的日益觉醒、成熟，医院强化法律责任、改善服务态度，显得尤为重要。建设和发展医院必须更加重视服务态度问题。医院要从“以人为本”服务理念出发，树立高情感关爱的服务态度，要有温情亲切的关爱行为、人文关怀的表情语言、细致周到的生活照顾、人性化的双向沟通，以优良的服务态度做好各项服务工作，这既是密切医患关系、促进患者健康和康复的重要条件，也是谋求医院生存和发展的一种优势。

（八）完善客观有效的服务

评价

。

评价

，是指人们对人、事、物的价值的判断。医院服务

评价

是医院

提供

的医疗卫生服务活动和服务产品的价值判断。建设和发展医院必须建立客观、公正、有效的服务

评价

体系和办法，通过

评价

及时发现问题，纠正错误，改进服务。医院服务

评价

要从国家、医院、职工、病人多个层面、多个角度进行价值判断，医院服务

评价

要从病人满意、社会满意、职工满意、政府满意来衡量，病人的满意最为重要。病人的满意包括最佳的技术效果、最好的服务、更好的信息交流、适宜的经费支出、安全舒适的疗养环境、和谐医患关系等，其实质是对病人的安全度、满足度、舒适度、信赖度、认可度等综合的满意程度，因此，必须重视和强化病人对医院服务满意度的

评价

，从

评价

结果中需求客观、公正、和谐的平衡点和结合点，努力改善服务工作，改善医患关系，以取信于服务对象。

，应当始终如一地严格执行，这是医疗服务质量的基础保障。同时，还要积极借鉴我国在质量方面做得好的医院在医疗服务质量管理方面的先进经验、先进方法和先进技术，把风险管理、循证医学、持续质量改进、全面质量管理、整体护理、临床审核等先进方法引入到医疗服务质量管理中来，逐步建立和健全医疗质量

评价

和管理体系。要把加强医疗服务质量管理与深化医疗机构改革结合起来，增加医疗质量服务管理工作透明度，加大医疗服务信息公示力度和范围，接受病人和社会监督。积极推行“病人选医生”、“医疗费用清单制”、“医疗服务公示制（包括质量、价格、费用等）”、“医患沟通制”等改革措施，建立医疗质量考核

评价

制度、责任追究制度；把医疗服务质量管理与人事制度改革、分配制度改革结合起来，将其纳入岗位要求，强化医务人员的质量意识。通过改革，明确业务流程和管理流程，加强医疗环节中的过程管理，强调对突发意外事件处理的优先原则，提高应急、应变能力。，要有一批数量充足、质量合格的技术人才和管理人才，要有结构合理的多层次人才。医院要推进人事制度和管理体制的创新，特别是用人制度、选拔制度和激励制度的创新，努力营造人才辈出、人尽其才的良好环境，好的环境可以造就人、鼓舞人、感染人、激励人。要在医院内进一步形成尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好风气，用良好的工作环境，和谐融洽的人际环境，民主活泼的学术环境，比较舒适的生活环境和尊重理解的社会环境“拴心留人”。特别对于高层次人才，要格外珍惜，注重发挥其特点和专长，鼓励他们开拓创新，大胆探索，要加强与他们的联系，真正做到关心人、爱护人、理解人、信赖人，帮助他们取得更大的成就。为此，在这里要求我们各级干部、

党

团员要充分发挥带头人和先锋模范作用，内强素质，外树形象，以高尚的医德、精湛的技术，为准格尔和周边地区的人民

提供

优质的医疗服务，创建人民满意、百姓放心的医院。为人民群众的健康和准格尔旗医疗卫生事业的健康发展做出新的、更大的贡献。

最后，祝各位在新的一年里，身体健康，工作顺利，生活美满，事业有成。

谢谢各位。