公司年终总结会议方案 公司年终总结会议纪要(模板14篇)

小编: 雁落霞

广告策划需要与市场调研、产品定位等其他营销活动相结合。通过学习项目策划的理论和实践,我们可以提升自己的职业素养。

公司年终总结会议方案篇一

x年2月13日下午4时,xx集团全体职工在会议室召开了x年度工作总结大会,会上董事长作了重要讲话,现将会议内容整理如下:

一、x年的形势

今年房地产公司主要有两个重点:一是想方设法搞好销售,争取上半年销售额达到2亿,下半年销售额达到5亿。销售人员内部要齐心协力,克服困难,增强工作的责任感、使命感。集团上下要全力配合销售,人人找关系,挖客户,确保每位员工销售1套房屋,尽快盘活资金,减少银行贷款,降低利息支出,增加公司收入。

二是回迁安置房建设务必按时完成。拆迁部门要尽快解决剩余4户房屋的拆迁,尽快清理影响开工的一切不利因素,确保安置房建设顺利进行,避免再次出现集体上访事件。

x年12月31日下午14时,公司在会议室召开x年度工作总结大会,班组长以上管理人员及所有机关人员参加了会议。会议由常务副总许主持,李总列席了会议。现将会议纪要如下:

会议主要分为两个部分,一是听取各部门及班组关于全年的工作总结和明年工作计划的汇报,二是听取常务副总许关于公司全年工作的总结和明年工作展望的报告。

我公司“20kt/a硫酸和8.2kt/a氧化铁项目”,从单机到连动,从点火到投料出产品,中间几经波折,克服了设备上和工艺上的重重困难,在保证安全生产的前提下,最终完成产硫酸13857.5吨(其中亚铁产酸2061吨)、铁精粉8663.2吨。全年消耗原料硫铁矿、七水亚铁及一水亚铁分别为9840.62吨、4014吨、988.4吨。投产累计运行约10个月,实际产能达到设计产能2万吨的84.2%,达到了该行业第一年实现设计产能80%的条件。许总和邓总表示该项目已经成功,同时认为该项目的经济增长点在硫酸亚铁。

会议在总结成绩、查找不足、求真务实的氛围中进行。会议回顾了整个一年中面对的内部、外部经济环境等压力和困难下取得的成绩,同时,还找出了过去工作中存在的以下一些不足:

1、执行力不足,效果落实不到实处;2、人员培训和安全培训效果不佳;

3、制度的贯彻执行上未实施数据目标化管理;

4、制度执行的监管不严,无数据指标、无检查依据、无相应的制度管理执行考核机制;

5、基层干部组织、培训、计划性、执行力不强,没有有效的实施检查机制;

6、行业产品的了解不足,管理团队的建立存于表面,没有绩效力量;

10、企业文化建设缺失,员工集体荣誉感不强;会议还提出了以下一些意见和建议:

1、对安全生产有贡献的人员(入职在一年以上的员工)进行年终表彰;

5、原料好坏对生产至关重要,一定要把好原料关;

6、人各有所长,要充分挖掘职工的长处,同时要加强职工培训,提高职工素质。会上,总经理王成林发表了重要讲话,王总指出前途是光明的,道路是曲折的,我们的目标是一定可实现的。会议最后,王总作出如下指示:

1、x年工作的重中之重是二期的设计、科研、办证等等工作的跟进;

2、各部门要根据自己部门情况作出明年的工作计划;3、加强与提高技术的研发,x年从组织上来保障;4、建立完善公司培训制度,让公司文化深入人心,把培训形成一种习惯。

6、提倡民主,广开言路,群策群力,共创辉煌。

公司年终总结会议方案篇二

各位领导、同事们:

大家好!

在这辞旧迎新的.日子,我们召开一年一度的公司年终会,与大家欢聚一堂总结过去,分析形势,相互交流,展望未来。

在过去的一年中(说说公司取得的成绩等等)。

参加今天年终会的主要领导有公司总经理xx,副经理xx,部分管理人员、技术人员及员工代表,共x人。在这里,向集团公司领导在百忙之中亲临大会,首先让我们以掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

大会进行第一项:请公司总经理做20xx年度工作总结。

让我们再次用掌声向x总表示感谢。20xx年是我们xx公司不同寻常的一年,取的了丰硕的成绩。我们坚信,20xx年在以x总为核心的领导班子的带领下,我们将以求新务实的工作作风,重生产,抓效益,再上一个新的台阶,真正做到沃土生金。

大会进行第二项:请公司领导宣布20xx年度优秀员工名单。并请优秀员工到主席台前领奖。

大会进行第三项:请优秀员工代表发言。

我想xx的发言也代表了全体受奖人员的心声,成绩只代表过去,面对崭新的一年,希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用。

大会进行第四项:由公司员工代表发言。

相信在新的一年,随着管理水平的不断提高,经营范围的不断扩展,加之科研创新能力的不断增强,我们公司的发展会越来越好!

瑞气呈祥舒万物,同心同德开新局。我们坚信,xx集团经过人才优化,管理变革,背靠优秀的企业文化,通过实施多元化、国际化的发展战略,定会迎来更加辉煌的明天!会议到此结束!

企业是没有围墙的大学,在这里学到的每一项技能都是个人生存的本领。感谢你们,正是因为你们的付出,在此,向你们道一声:谢谢你们用辛勤的付出和智慧的贡献!你们辛苦了!

新一年的脚步也越来越近,在此,我们将祝愿送给每一个关心和关注我们成长的伙伴们!送给今天大会的所有人员,感谢有你们的一路相伴!

20xx年注定是充满机遇和挑战的一年,更是充满激情和梦想的一年。因为在新的一年里xx公司将会进入一个新的高潮。就让我们携起手来,团结进取,希望明年我们在相距这里,相逢大康!再谱写新篇章。

谢谢大家!散会!

公司年终总结会议方案篇三

为金融管部门人行新密市支行积极落实省、市关于“企业服务年”的活动安排不但认真负责地服务好自身分包企业还着眼全市发展着力资金支持全力贯彻适度宽松的货币政策强力引导金融机构加大信贷投入助推全市企业出困境、保增长、调结构、增活力。

企业的当前问题是保增长长远问题是求发展。金融在缓解企业当务之急上起到了输血功效。长远意义上金融还发挥资金的导向和调节功能助推企业建立长期发展的“造血”机制。为此人行在开展“企业服务年”活动中坚持做到三个“有”:

1、有信心。温总讲:“信心比货币和黄金更金贵。”有信心就有力量有信心就有希望。首先银行对企业有信心新密市企业改制早结构好受冲击小在信贷上敢于下决心敢于早出手。其次企业有自信面对危机积极应对调产品、调结构、调产量、调市场科学运资金。

2、有情。银行已确立保企业就是保增长、保稳定、保就业、也是保自己的意识面对企业的困难和压力实施“雪中送炭”法不搞“釜底抽薪”计。支持企业发展是银行的永恒责任;解决企业困难确保企业生存是银行的现实责任金融系统企业同甘共苦共存共荣支持企业度难关真正知企情、解企难、办实事、求实效积极主动为企业服务。

3、有效率。坚持特时事特办、特事特办在调查到位的前提下高效率地向企业提供信贷支持。一是对企业提出的贷款申请迅速的进行调查该解决的解决该建议的建议。二是对已经签订合同和承诺的贷款迅速组织资金到位。三是主动开展贷款营销在企业上门之前先上企业的门为企业找问题、出主意、伸援手以积极的姿态帮助企业迎战危机。

该行成立了以行长挂帅的领导小组协调和统筹推进服务企业发展工对分包企业反映的问题该解决的解决该协调的协调该争取的争取。对全市企业的共性问题积极主动地在资金支持上做足做好并立足资金不限于资金突出信贷不限于信贷努力拓宽金融服务面为政府分忧替企业解难。止6月底全市对企业投放贷款52亿元新增贷款9.8亿元同比多增0.2亿元。年初17家企业提出的32亿元信贷需求中已解决3.7亿元另有28.3亿元正在办。

1.促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速

各金融机构积极落实国家已出台的货币政策在贷款总量和增量指标上单列中小企业信贷指标促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速;简化贷款程序降低贷款门槛向上级行争取下放审批权限缩短审批时限;单独安排信贷规模重点满足符合产业和环保政策有市场、有效益、有发展前景的企业流动资金的需要。针对我市中小企业特点开发适合中小企业特点的产品及服务不断创新票据融资、货押融资、动产融资、知识产权融资等业务采取灵活便利做法提高中小企业融资效率。

2.设立小额贷款公司

由政府部门牵头对小额贷款公司的主发起人进行调查、考察和筛选及材料申报工严格按照有关程序和要求组建小额贷款公司努力打造中小企业融资服务新平台为完善和改进“三农”服务、缓解中小企业融资难以及规范民间融资行为探索有效渠道。

3.建立欠款大户通报制度营造良好信用环境

该行积极建立中小企业信用档案截止目前已达230多户。同时加强监管部门、司法部门和政府职能部门之间的协调配合建立欠款大户通报制度协调金融机构清不良欠款打击逃废债务行为营造良好的社会信用环境为中小企业融资创造有利的外部环境。

4.鼓励民间资本组建担保机构

大力发展中小企业信用担保业。根据当地情况组织行业担保协会出台设立中小企业信用担保机构办法在税等方面提供优惠政策。

5.设立信用担保机构风险补偿金

由政府安排专项资金用于扶持中小企业信用担保体系建设。设立中小企业信用担保机构风险补偿专项资金用于对担保机构为中小企业提供融资担保业务的风险补偿。

6.搭建中小企业融资合平台

由政府主导对符合国家产业政策、科技含量高、投资项目大的项目向商业银行推介

公司年终总结会议方案篇四

经理是指公司的日常经营管理和行政事务的负责人,由董事会决定聘任或者解聘。下面就是本站小编给大家整理的公司经理年终总结会议讲话,仅供参考。

在公司领导的正确领导和大力支持下,我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势,求发展,讲执行,抓落实,公司全体员工团结一致,奋力拼搏,较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。

一、各项经济指标完成情况

1.销售额:全年实现销售额2334.7万元,比计划完成的2160万元增加了174.7万元,增长率为8%,其中外埠市场销售额1190.6万元,比计划完成的1100万元增加90.6万元,增长率为8.2%。

2.利润:全年实现利润180万元,比计划完成的148万元增加了32万元,其中外埠市场实现利润46万元。

3.利润指标分析:销售价格随市场波动频繁,原材料价格有所上涨,**年木材价格每方比去年同期平均增长120xx年用量为6504立方,成本增加51万元,影响了利润的增长。

二、加大销售力度,力求扩大市场。

年初我们就制定了**年工作计划和细化指标,在经营工作中强化销售人员服务意识,为客户提供人性化服务,定点定人服务老客户和开发新市场,取得了良好效果。

(一)内埠市场

在保证质量的前提下,为客户提供更人性化的服务,客户满意度明显提高,增强了客户的忠诚度,为企业稳定发展奠定了良好基础。

(1)以高质量、低价格、优服务,稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。

(2)继续走联合之路,利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材,以达到互利互惠。

(3)积极开拓市场,开发了本县六大机焦企业为新用户,扩大了销售范围。

(二)外埠市场

兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展,市场需求量增大,新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品,优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉,对这些周边地区产生一定的影响力。

三、20xx党建工作总结车间内部管理

作为销售工作的坚强后盾,车间内部从各个角度,强化了内部管理:

(1)规范生产管理

车间领导小组响应厂部号召,实行“定岗”“定员”“定编”,强化了定额管理,并为推行定额、定员管理做了三项准备:一是对车间各班组、各工序进行了摸底,测算。二是带领职工“走出去,请进来”,学习同行业先进生产管理经验。三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召,实行减员增效,将6名职工调往人才流动中心,对在职职工有很大触动,为车间进一步强化管理,提高生产效率打下坚实的基础。

(2)质量管理工作

在生产经营过程中,我们注重产品质量的稳步提高,取得了较好成效。1999年5月20xx年无重大质量事故。

(3)环境建设

根据木器生产的行业标准,严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求,注重人文素质培养,通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工,提高职工的自身素养,使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长,营造了整洁文明、高效生产的工作氛围。

(4)安全、文明生产

车间始终把安全生产放在首位,经常对职工进行安全教育。在“生产安全月”充分利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式,使《安全生产法》《交通安全法》深入职工。为了强化安全文明生产,我们制定了兴中木业公司安全生产应急预案,补充完善安全操作规程,对职工坚持每天的班前、班后会教育,取得较好效果,实现了全年无重大安全责任事故。

(5)设备改造和引进

四、做好职工的思想工作,增强干部职工的凝聚力

1998年我们及时传达公司的会议精神和下达文件,积极做好宣传工作,使职工充分了解企业发展动态,与企业相互融合,达到共同发展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动,如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动,通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感,使企业职工形成一股强大的合力,有效的推动了企业发展。

五、存在问题和不足

(1)由于历史原因,职工的市场竞争意识不强,缺乏危机感。

(2)职工队伍基本稳定,但生产效率相对低下,职工潜能需进一步挖掘。在xx年我们将继续加强职工队伍建设,通过思想教育与技能培训等方式,强化职工的整体素质,以解决现存问题。

(3)产品质量还存在不稳定的情况,对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。

**年是成功的一年,奋斗的一年,也是经验与教训并学的一年,在这一年里,市场有压力、有阻力,但我们通过全体干部职工的共同努力,依然取得了较好的成绩。**年我们会一如既往的努力,为木业公司的繁荣兴旺做出不懈的努力。

200*年即将度过,我们充满信心地迎来200*年。过去的一年,是我党xx届三中全会胜利召开、其会议精神 鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元,比去年超额 万元,超幅为 %;其中客房收入为 万元,写字间收入为 万元,餐厅收入 万元,其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %,年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为 万元,经营利润率为 %,比去年分别增加 万元和 %。其中,人工成本为 万元,能源费用为 万元,物料消耗为 万元,分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。

在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理,酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标,抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有 名,是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至 名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分 解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元,升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象。

其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化。例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过100%,而平均房价也有明显的提高。

其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的 时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。

总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %,最高日创收为 元,最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次,接待外宾 万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第 一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部共接待并处理宾客投诉约 起,为酒店减少经济损失约 元,争取了较多的酒店回头客。

此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元,比上半年增额 万元,增幅约为 %。

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公司年终总结会议方案篇五

尊敬的各位领导、同事:

大家好!

首先我要说的是,由我来担当文体用品部推荐发言的任务,既不合理也合理。我们部门在过去的一年里取得了很好的业绩,创汇数据列各个部门第一,4个业务人员3个利润都很好,而我本人是亏损的,所以我感觉应该请阮杭、李力、李玉红等同志来发言更好。说它合理,应该这样讲,正因为我的亏损,拖了部门的后退,就更应该好好总结,通过发言交流,找到改进工作的办法,知耻而后勇,争取在新的一年里迎头赶上去。从这个角度说,我想,公司领导和部门的同志们做这样的推荐安排,还是很有道理的。

过去的一年,由于金融危机的影响,我的化工品业务下滑非常厉害,上半年惨淡经营,下半年才有点起色。我是如何克服困难,度过这一年的,有什么可以拿出来和大家交流的呢?如果仅仅谈业务,谈外贸实务,谈如何赚取利润,如何拓展业务范围这些主流话题,我想,在座的优秀业务员,应该更有内容可谈,在座的年轻同志也更有兴趣听。所以我不想讲这些内容。裘总此前曾经鼓励我们今天发言的同志,要讲自己的心得、讲个人的故事和体会,所以我想讲点我感兴趣的事情,谈两点自己在过去的一年里如何对付困难的心得体会:第一个内容是整顿内务;第二个内容是锻炼身体。大家不要奇怪,我没有什么故事,只有一个过程,拿出来和大家交流沟通,一是为了完成发言任务,二是借此机会给大家助助兴。

过去的一年,金融危机来了,业务量直线下降,客观上闲暇的时间多了。在无所事事之际,我就反思如何在大环境不好的情况下有所作为,振作精神,而不是坐以待毙。于是我就想到了把内务整顿好,古人云:达则兼济天下,穷则独善其身,又云修身齐家治国平天下。现在业务下滑,人穷了,那么整顿内务,就是修身,独善其身。只有把自身修理好了,才能更好地开展业务,才能提高效率,才能转变危局,战胜眼前的困难。

这个整顿内务不单是指扫地擦桌子,主要是指把业务档案整理好,让工作流程变得有次序。我这个人做事情是比较乱的,动作也比较慢,有时候找点东西东翻西翻,效率很低。不但是桌子上面乱,电脑里面也乱,我的电脑上桌面文件很多。长期在这样的环境状态工作,虽然没有误过什么事,但每天上班做不出几件事情,效率低下,也是一种损失。说起来这个是个人的习惯,尤其是像我这样人到中年,坏习惯很顽固。记得有一次王书记到我们办公室,看到卫生状况很差,批评了我。事后我做了整改,但是没过多久卫生又差了。这就是习惯难改。人和人的确不一样,有很多同志的工作习惯非常好,值得我好好学习。我举个例子,比如以前的老职工张勇潮、李有多等人,还有现在机械工具部的褚伟清,他们这些同志的桌子上真是很干净很有序,整整齐齐,一丝不苟。听说,桌子乱的人,容易得胃病,我的胃是不好,恐怕就是这种不良习惯导致的。所以,在过去的一年里,我确实花了很多的努力改变习惯,大力整顿内务。我记得裘总似乎讲过,我们做经济工作外贸工作,是要求精细有条理,所以需要做这项工作的人,必须有这方面的素质。虽然事情很小,但我的体会确实是深刻的,是值得交流的。

关于整顿内务,还有一个重要的心得体会很想和同志们说说,就是关于风水的问题。我们公司懂得风水的同志很多,他们建议我,把办公室的.桌子的朝向、自己坐的椅子的朝向、电脑的朝向按照风水的要求作一些调整。文件柜的资料摆放,不但要求整齐,而且很有讲究。我过去是不相信这些东西的,认为它是封建迷信。但是如今业务不好,急病乱投医,对于风水也就将信将疑了。我理解,所谓风水,其实可以理解成一种有序的美,和谐的美。整齐有序的工作习惯,从小里说是管理出效率,从大里说它是风水因素在起作用也未尝不可,起码它能给人一种趋利避害的心理暗示。通过融合了风水因素的内务整顿,我下半年业务比上半年好,第四季度业绩比第三季度好,讲点风水真的是立竿见影呀。当然,今天这是我的个人心得发言,是讲故事,讲得有道理大家包涵;如果是一派胡言,大家谴责!

我的第二点心得,是锻炼身体。过去的一年的确困难,,压力非常之大,心情也很不好,心情不好了身体也会受影响,工作效率也受影响。去年初公司里给我们做了体检,我查出来很多指标不好,三高、脂肪肝、胆结石、胃炎、前列腺炎等等,真是屋漏偏逢连夜雨,内忧外患。没有办法了,为了确保一个好的工作状态,我不得不认真地考虑锻炼身体了。业务下降是暂时的,身体素质下降是可怕的。过去讲,身体是革命的本钱。现在不革命了,身体就成为工作的本钱,克服困难的本钱,扭亏为盈的本钱,战胜危机的本钱。尤其是像我这样的中年人,更要关心自己的身心健康,要善待自己。

我善待自己的方法就是走路,上下班一律走路,不开车,偶尔骑骑公共自行车。这样做既节省了汽油费停车费,又燃烧了脂肪,减肥!走路的缺点是比较费时间,于是我就改走路为跑步。每天上班从家里跑到公司里,半小时(开车其实也差不多需要这点时间),下班再从公司里跑回家里,又半小时。跑得大汗淋漓,气喘吁吁。这种所谓的善待自己,简直是在虐待自己了。但一年下来,效果是很明显的,特别是工作效率提高显著,人变得更有精神,更乐观,更积极地面对困难和压力;心情也变得更加豁达,平和舒缓,考虑问题就比较客观,周到和具体。

我跑了大半年的步,成绩斐然。去年11月8日,我第一次参加西湖马拉松赛,跑了一个全程42。195公里,成绩是4小时46分54秒。比赛的关门时间是5小时。我第一次参加就有记录成绩,很高兴。于是我再接再厉,11月29日参加了上海国际马拉松赛,成绩是4小时26分23秒,比杭州快了整整20分钟。我现在跑步已经上瘾了,我向同志们透露一个心愿:如果今年上半年业务能够扭亏为赢,并且半年奖金够数的话,我准备拿去参加20xx年10月18日的北京国际马拉松比赛。对于这个心愿的实现,我基本上有把握。因为今年开年业务形势很好。

面对困难和危机,每个人的反映不同,我的心得体会,比较另类。总之想表达的意思是,提高自己的素质,应该包括工作素质、心理素质和身体素质。这些对于业务工作的帮助是很大的,对公司发展的贡献是积极的、正面的。以上是我对20xx年工作的两点个人体会,今天拿出来晒晒。望与同志们互相借鉴和勉励,请大家批评指正。

公司年终总结会议方案篇六

各位领导、同事们:

大家好

在这辞旧迎新的日子,我们召开一年一度的公司年终会,与大家欢聚一堂总结过去,分析形势,相互交流,展望未来。

在过去的一年中(说说公司取得的成绩等等)

让我们再次用掌声向尹总表示感谢。20xx年是我们沿江咨询公司不同寻常的一年,取的了丰硕的成绩。我们坚信,20xx年在以尹总为核心的领导班子的带领下,我们将以求新务实的工作作风,抓效益,再上一个新的台阶,真正做到沃土生金。

我想张会计的发言也代表了全体受奖人员的心声,成绩只代表过去,面对崭新的一年,希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用。

相信在新的一年,随着管理水平的不断提高,经营范围的不断扩展,加之创新能力的不断增强,我们公司的发展会越来越好!

瑞气呈祥舒万物,同心同德开新局。我们坚信,沿江咨询经过人才优化,管理变革,背靠优秀的企业文化,通过实施多元化、市场化的发展战略,定会迎来更加辉煌的明天!会议到此结束!

谢谢大家!散会!

公司年终总结会议方案篇七

第1项主持人发言(1分钟)

各位领导、各位同事:

今天,在元旦佳节即将到来之际,我们在这里欢聚一堂,召开“博大实业集团年终总结大会”,主要目的是为了总结一年来的工作并对共商公司发展大计。

为保证会议的有序进行,在会议正式开始之前,请大家注意:

1、请大家暂时关闭手机(或将手机调至静音或振动状态),不要接打电话;

2、不要在会场内来回走动,大声喧哗,或与人交头接耳;

3、不要随地吐痰,乱扔垃圾;

4、会议结束以后,依次退场。现在会议正式开始。

第2项:王总致新年贺词(5分钟)

首先有请集团董事长张总致新年贺词并宣布大会开始,大家热烈欢迎。

感谢张总的精彩新年贺词,振奋人心。

第3项:李院长讲话(10分钟)

下面有请李院长作20xx年工作总结和20xx年工作计划,大家热烈欢迎。??

感谢李院长的发言

第4项:汉江国际老年公寓魏理事长讲话;(10分钟)

下面有请魏理事长就公寓进行发言。

感谢魏理事长的发言。

第5项:颁奖与合影;(25分钟)

每年最为激动人心的时刻到啦,优秀部门与员工的表彰,请大家打起精神,端正坐姿。

下面有请xxx宣读表彰决定。

第6项:获奖员工代表讲话(15分钟)

有请获奖员工代表发表感言

再次把掌声送给他们。刚刚听了各位的发言,深有感触,大家谈的可能不仅仅是获奖感言,可贵的是他们把这份荣誉送给了科室,送给我们这个集体,而且都认识到身上担负着更重的责任。

第7项:总经理总结性讲话(5分钟)

感谢张总。

第8项:主持人结束致辞:(1分钟)

刚才张总的重要讲话,以及几位领导的总结报告,既对集团一年来的发展进行了全面、客观、公正的总结,也提出了集团明年计划的发展思路,描绘了公司美好的未来,让我们每一个人都能感受到集团的前途,员工代表的发言也更加坚定了我们每个人的信心。正所谓“风劲潮涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需策马扬鞭”我相信在张总的正确领导下,全体上下一心,我们博大一定大有作为,我们的明天会更好!现在我宣布,本次大会圆满结束。谢谢大家!

公司年终总结会议方案篇八

地点:党支部办公室

参加人员:

主持人:

记录人:

会议内容:研究确定我村今年的党建工作要点

:今天,党工委下发了2019年党建工作要点,我们一起学习学习,同时,一起研究我们村今年党建工作的重点。下面我先传达一下文件精神:2019年党建工作的指导思想是:紧紧围绕着建设富裕、文明、和谐的现代化都这一目标,全面优化党的干部结构,夯实新农村建设的政治基础。

1、全面整合组织资源,进一步完善基层组织互帮互助机制。

2、全面加强社区党建工作,进一步提升服务能力。

3、全面加强两新组织党建工作,拓宽党建工作覆盖面。

4、严格党员发展标准,保证党组织纯洁性。

5、抓好党员队伍建设,不断提升执政能力。

6、全面加强远程教育工作,不断提高党员干部整体素质

7、创新活动载体,扎实抓好基层党建工作。

:我认为党委制定的2019年党建工作要点关于严格党员发展,对我们来说,是切实可行的,发展党员要坚持组织程序,严格党员标准,全面增加党员发展的透明度,公开度,确保党员发展质量,这就是关键,不能什么人都往党内拉,咱村里大多数的党员总体还是好的,觉悟也很高,但也有个别党员确实是不像话,素质太差,大事小事斤斤计较,安排工作拖拖拉拉、讨价还价,起不到模范带头作用,我建议这样的党员要进行个别谈话和教育让他意识到作为一个共产党员应该怎样做。同时提到要加强违纪违法党员的查处力度,结合计划生育,财务审计等工作,对违法违纪党员,发现一个,查处一个,决不姑息迁就,给我们每个党员都敲响了警钟。

:从实际情况看,我们农村党员总体素质还有一定的差距,农村党员干部也是同样,党工委对党建工作要点讲得很好,通过各种渠道,如远程教育,集中培训,征求意见,自我剖析,整顿提高等手段真正使党员干部的思想统一到贯彻落实中国共产党第十七次全国代表大会、xx届三中、四中中精神,落实科学发展观的轨道上来,为建设社会主义新农村奠定坚强的组织基础和政治保障。

一是抓班子带队伍,我们这个党支部班子是全村党员群众的核心,我们把党组织的各项工作做好了,全村的工作就做好了。

二是抓作风树形象,对个别不发挥作用,不遵纪守法的党员,今年要加强教育,决不能让党员混同于一般群众。

三是要抓教育强素质,刚才、两位同志说的很有道理,但出现这些问题的原因,就是我们平时没抓好教育,党员干部的素质没有提高,所以今年必须抓好现代远程教育学习和三会一课。对无故不参加学习的党员,七一和年底坚决不予表彰奖励。

大家看看还有什么意见,如果没有意见我们就算会。

(一致同意)

公司年终总结会议方案篇九

女:亲爱的.优秀员工,

男:各位在座的朋友,

合:大家上午好!

女:一元复始,

男:万象更新,

女:在这辞旧迎新的美好时刻,我们集团的主要领导和优秀员工欢聚一堂,在这举行xx集团20xx年年终总结暨表彰大会。

男:为了感谢各位领导家属一年来对我们工作的大力支持,我们特意把她们也请到今天的现场,请我们用热烈的掌声对她们的到来表示欢迎!今天的大会将分三部分进行,第一部分是各级领导和优秀员工代表的总结发言,第二部分是各公司选送的文艺节目和游戏互动,最后是请与会代表一起享用集团公司为我们准备的丰盛午宴。

女:首先我们用热烈的掌声欢迎集团公司xx总裁致开幕词(5分钟)

男:x总的讲话似化雨春风滋润着我们的心田,让我们用热烈的掌声表示感谢!

女:下面有请xx公司x总做大会发言,请大家鼓掌。(5分钟)

男:x总的讲话令人倍受鼓舞,催人奋进,让我们看到了xx公司“不甘落后铸辉煌,打好生产翻身仗”的决心,请让我们再一次用掌声表示感谢!

女:下面有xx公司x总做大会发言,请大家鼓掌欢迎!(5分钟)

男:努力拼搏和无私奉献使xx公司成为我们集团的一流企业,在此我们用最热烈的掌声对他们的努力和辛勤付出表示衷心的感谢!

女:下面掌声有请xx公司x总做大会发言。(5分钟)

男:不甘落后严抓细管是xx公司从生产管理到企业形象都发生了质的变化,让我们深深领略到细节决定成败这一管理真谛,让我们再次对他们的敬业、奉献表示感谢!

女:在这一年里,我们身边许许多多平凡的人和事感动、教育和影响着我们,下面有请公司优秀员工代表xx发言,请大家用热烈的掌声表示欢迎!(5分钟)

男:开拓创新倡导工作激情;忠诚敬业奉献毕生热情,每一位优秀员工时时刻刻都在用自己的实际行动诠释着公司优秀精神,下面我们用热烈的掌声欢迎xx公司优秀员工代表xx发言!

女:每逢佳节倍思亲,在新春来临之际,我们对战斗在生产一线的驻外人员和全体员工表示最衷心的感谢!下面有请xx公司的驻外优秀员工代表xx上台发言,请大家鼓掌!

男:20xx年对我们xx集团来说是拼搏之年、奉献之年、丰收之年。下面我们用最热烈的掌声欢迎集团公司董事长讲话!

女:x总的讲话情真意切,发自肺腑,为我们指明了努力的方向,吹响了奋进的号角,更使我们对xx集团的未来充满了信心和力量!让我们再次以热烈的掌声表示感谢!

男:下面我宣布:20xx年年终总结暨颁奖大会颁奖开始!(音乐起)

女:有请集团公司xx董事长为xx公司优秀员工颁奖。

男:宣读获奖员工名单。

女:有请集团公司xx董事长为xx公司优秀员工颁奖。

男:宣读获奖员工名单。

女:有请集团公司xx董事长为xx公司优秀员工颁奖。

男:宣读获奖员工名单。

女:颁奖完毕,有请主席台就座的各位领导到餐桌就座,下面文艺演出正式开始。

公司年终总结会议方案篇十

我公司按照局的部署,结合自身所从事行业的实际,动员全体员工,全面的落实管理发展年活动实施方案,经过全体干部职工的共同努力,有效的促进了各项管理工作的全面发展。

公司领导在制定活动实施方案的过程中,首先学习和领会局开展这次活动的重大意义和精神,使班子成员统一了思想,达成共识。经过慎重和缜密的研究,确定了20xx年度以开发项目的建设施工和销售工作的中心,围绕完成中心任务对各项管理工作制定明确的管理实施目标,使管理发展年活动实施方案覆盖了公司的各项管理工作。实施方案广泛的征求了公司中层以上干部和主要管理人员的意见,提高了实施方案的可操作性,通过进行责任确定,部门、项目部组织全体员工学习、落实等多种形式,使全体员工清晰的认识到开展管理发展年的重要性和提高管理水平的必要性,激发了干部职工参与各项管理工作的热情,使这次活动收到了比预期更好的效果。质量管理工作是公司历年来坚持的重点,房地产开发公司的质量体系经过几年的运转正趋于规范,年度内顺利的通过了第三次外审,为开发项目建设的完成提供了系统的可靠保证;建筑公司质量体系通过对新标准的宣贯,在正常运行的状态下,积累了丰富的经验和资料,为20xx年取得体系认证证书奠定了良好的基础。日常工作中,加大了对质量过程的控制,从原材料的进场许可和分部、分项工程入手,坚决按照经批准的施工组织设计和规范标准组织施工和验收,在监理旁站的严格要求下,各施工项目均达到质量标准和合同要求。年度内建设和施工开发住宅工程、客运站装修及室外工程、安检站工程、均达到了质量标准和合同要求,其中码头工程被核定为部颁优质工程。建筑工程质量合格率达到10xxxx;售后服务和用户满意率达到10xxxx;房地产开发优良品率达到了3xxxx以上,合格率10xxxx,以上,合同履约率达到10xxxx。全面的提升了公司的信誉。

安全管理以落实党和国家及各级政府的法律法规和落实公司安全生产管理规定为重点,从加强从业人员的安全教育入手,强化安全培训和预案演习,接受行业和局职能部门的指导检查,坚决的杜绝了三违现象的发生,积极的参加了“安康杯”、“安全月”、“反三违月”等安全活动和劳动竞赛,并取得了一定的成绩。年度内完成三级资质安全管理人员及特种作业人员的配备、培训和执业资格的取证工作,取得了**省颁发的安全生产许可证。工作中,加大了对安全生产的规范管理,建立起了安全生产的长效机制,彻底杜绝了等级事故,控制了一般事故的发生,实现了管理目标。为了保障安全生产的经费投入,规定从建安总产值中提取xxxx的份额作为安全生产基金,年度内各项安全经费的投入已达4xxxx万元,占去年建安产值的xxxx。

工期管理按履行合同工期和完成领导指令工期采取计划和实际相结合的工期管理模式。对合同工期公司有月进度计划,项目部有周实施计划,班组有日完成计划,通过这三级计划的管理模式,使各工序、工种衔接有序,顺利的保证了建设任务的完成。领导指令工期多为生产和生活急需的工程项目,为使局尽早创造经济效益和社会效益,除正常计划外,还实行倒排工期,围绕交工日期确定周、日工作计划,合理调配各项资源,科学组织施工,集中公司的优势力量,确实的保证了各项指令工期工程的按期和提前交付使用。

在设备管理工作中,加强了设备的使用动态管理和台帐管理,强化了对各种机械操作人员坚决执行和遵守操作规程的管理,规范了设备维修与保养的管理程序,做到了小修不出工地,大修不出公司,使设备自修率达到9xxxx以上,各种设备均定岗专人负责操作、保养与管理,设备完好率达到了9xxxx以上,为公司完成各项工程建设任务提供了有力保障。

为使公司的各项管理工作更加规范和完善,结合国家法律和行政法规,修订和补充了各项管理规定,使各项管理工作做到了适应市场经济和现代管理理念的需求。现行的各项管理规定同各项法律、法规保持了高度一致,同时与公司的实际更加贴近,具备了全面性、实效性和可操作性,公司的各项管理工作更加规范和人性化。

在各项工作过程中,加大了人力资源建设工作的力度,注重发现和培养各种人才,以适应公司资质晋级标准为出发点,重点做好了各执业资格人员的培训、继续教育、考取证书的各项工作,尤其是加大了建造师执业资格人员的培训与考证工作的力度,为08年项目经理的顺利替代打下良好的基础。年度内完成了三级资质规定的安全管理人员执业资格的培训和考证,鼓励全体干部职工特别是专业工程技术人员通过各种形式参加各种培训和继续教育,使他们先后考取了造价工程师、结构师、房产估价师、预算员等执业资格证书,为公司的持续发展储备了一批不可多得的人才。

20xx年度,局根据公司的实际情况,下达了施工产值完成250xxxx元,实现税前利润40xxxx元的经济责任制。公司领导按照局确定的工作目标,认真的分析和确定了工作方向,制定了相应的保障措施,将工作计划细致的分解、落实,对年度工作的重点工程进行责任落实,使各项管理工作落实到部门、项目部、责任人,使公司的各项管理工作形成了一个系统的、有效运转的网络,使全体员工明确的认识到了生产形势的艰巨性,提高了全体员工为完成20xx年各项工作任务的凝聚力和向心力,增加了使命感。通过一年的努力拚搏,全面完成了年度工作计划。完成房屋销售和建筑工程施工产值406xxxx元,;实现税前利润126xxxx元,是年度计划40xxxx元的31xxxx;人均创利29.1xxxx元,创造了有史以来公司的历史新高。

通过年度计划的全面完成,促使我们又加深了只有以房地产开发为龙头,带动建筑工程施工全面发展才能促进公司的进一步拓展的思路,进一步加大了对打捞局18-24号开发楼新项目的精密策划力度,以此确保公司的健康持续发展。

公司年终总结会议方案篇十一

部下设了商业客户室和公众客户室,通过对大客户的个性化服务,商客的专业化服务和公客的标准化服务,我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门,我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人,大专以上学历员工占比例的45。同时,我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。今年6月底,浙江省政府纠风办,浙江省通信管理局印发《关于20xx年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后,省电信公司、台州市分公司迅速作了部署,我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后,立即行动,动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来,迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室;提出了“积极开展行业建设,全面提升服务水平”的工作目标,更多经典尽在坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则,在抗台任务重,发展任务重的情况下,我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。

我们认为,开展电信行风评议活动,是落实“三个代表”重要思想,纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措,也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动,我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式,深入开展行风评议活动的动员和宣传工作,真正做到人人知情况,明责任。要求全体干部职工一定要思想到位,组织得力,明确目标,层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程,必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合,必须融入到企业的日常经营活动中去,必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效,通过行风评议活动,充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设,使电信员工牢固树立以人为本的服务观,以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动,努力提高服务水平,窗口和各客户群不断创新服务,推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。

在日常服务工作中,我们突出强化“用户至上,用心服务”理念,深化服务内涵,完善“以前台服务为标志,以后台服务为支撑,网络服务为基础”的服务链;拓宽服务渠道,以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网,并不断转变服务方式,创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”,提高用户满意度。今年来,公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的,对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢,话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。

为了提升全员服务水平,我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业,倡导“学习成就未来,知识改变命运。”的理念,成立了学习型企业创建领导小组,建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制,把集体学习和个人学习有机结合起来,不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力,保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始,开展了形式多样、内容丰富的学习活动。

在学习中,我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动,进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握,真正用这一科学的理论武装头脑,指导实践。为了培养员工优秀的职业道德,我们组织员工认真学习中共中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》,立足电信行业着重加强职业道德教育学习,开展以“诚实守信,优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提,公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式,分别对营销、技术、管理岗位进行培训,努力实践“终身学习”的学习理念,鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”,进一步提高了员工的业务创新水平。

为了不断提高电信服务质量,我们建立健全行业内部与社会监督工作机制,使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头,推进规范化服务,对用户投诉做到事事有回音,件件有落实,使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制,每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训,事中进行检查和监督,执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。

对10000号的工单我们还实行了闭环管理。

在规范服务标准方面,在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时,受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时,营业窗口根据客户户名认证,免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上,各类电信产品、各类业务资费实行明码标价,对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿,意见箱,便民服务箱和小灵通产品展示台,并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。

宽带服务方面,我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范,在装移机时严格执行承诺时限,对三大客户群实施不同的标准,保证及时率都在99以上。在此基础上,我们自加压力,规定了宽带平均障碍历时240分钟,电话平均障碍历时360分钟,均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务,晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平,从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题,我们的承诺标准是入网时限最长24小时;售后服务上,有专门售后服务部门,修障方面非人为故障七日内包换手机,手机故障一年内保修。并配有备用机。

我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段,有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系,来调动员工积极性,从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了360度全方位测评,把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标,使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评,在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。

今年8月24——28日,我公司组织力量,对各部门、支局和窗口进行行风自查,我们认真对照浙江省《电信行业民主评议行风问卷调查表》和《台州电信公司行风自查内容表》,摸查服务现状,清理存在的问题,并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动:一是规范营业服务,主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范;二是提升小灵通品牌服务,对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查,要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化,并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动,切实提升小灵通服务品牌,打造精品网络;三是提升宽带服务水平,特别是宽带安装和查障时限方面进行检查;四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题,我们在整改落实阶段,通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动,努力提升窗口服务水平。

在自查落实工作中,公司下发分部门的自查对照表,先由部门和支局自我对照,找出差距,提出问题和整改措施,立即整改;在此基础上,公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题,随即进行了整改。有的问题比较复杂,一个部门无法解决的,我们召开相关部门协调会议,研究措施。针对一些共性问题,如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等,我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查,进一步落实服务规范化和服务硬件。

公司行风评议领导小组本着高度负责的态度,常下支局指导行风评议活动。每到一处,他们与支局长一道,向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性,讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于20xx年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容,明确台州市电信分公司的实施意见中的部署以及本公司活动计划、各阶段任务。

公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务,工单的规范填写,首问负责制的登记,进行了具体指导;对地处交通不便地方的修障,农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解,一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示,虽然业务发展任务较重,但服务提升事关用户的切身利益,也是关系中国电信形象和荣誉的大事,服务无止境,为广大用户提供更加满意的服务,是电信员工的天职。

通过自查自纠阶段,我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析,提出了下阶段行风建设工作思路,以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆,那就是观念要进一步转变,服务质量要进一步提升,人员技能素质要进一步提高,业务宣传要进一步加强,竞争要进一步规范。在服务质量的提升上,我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高,各支局所营业窗口的服务态度要全面改观,从方便客户出发,努力拓宽客户缴费渠道,电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现,服务质量直接反映着电信行风建设,因此全体员工要从身边的“小事”做起,从点滴做起。服务工作无小事,需要我们不断创新服务,提高服务水平,全方位地满足用户需求。

一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿,充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨,体现“用心服务,用户至上”的服务理念。高度重视行风建设,持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好,使**电信在电信服务上具有更强的竞争力。

二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效,把行风评议工作纳入绩效考核范围,实行各级责任负责制,做到责任明确、落实到位,谁主管谁负责。

三是加强效能监察,严格管理,建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核,严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度,认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距,不断整改完善。

四是注重沟通,加强指导,营造氛围,取得成效。各级管理人员要经常深入生产、服务一线,加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导,及时掌握动态,给予指导,促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时,组织开展系列宣传活动,努力营造行风建设氛围。

五是加强教育,培育“学习型”员工,切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业,培育学习型员工”为目标,党政工团齐抓共管,增强全员学习的紧迫感和责任感,通过学与用的有机结合,用理论指导实践,在实践中总结经验,努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍,使行风评议工作更好的贯彻落实。

六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合,协调发展,有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识,互相协作、齐抓共管,作风要实,工作要实,措施要实,形成同创共建的良好氛围。

水可载舟,亦可覆舟,客户是承载我们企业发展的活水,而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上,用心服务”的服务宗旨,不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果,促进**电信更优、更快地可持续发展。

公司年终总结会议方案篇十二

首先我代表力公司对市美术馆对我们会议的力支持!感谢工作人员提供的助!

为保证会议的有序进行,在会议正式开始之前,我提几条要求:

1、请所有与会人员暂时关闭手机,不要接打电话;

2、不要在会场内、外来回走动,声喧哗,或与人交头接耳;

3、不要随地吐痰,乱扔废弃物,不要抽烟;

4、会议结束以后,先欢送领导和来宾退场,然后依次序退场.现在正式开会,

第1项:公司总经理徐文章代表公司宣读对陈英文同志任命的决定;(1分钟)

第2项:公司董事长毛昝听为陈英文同志颁发聘书;(1分钟)

第3项:陈总做就职发言;(3分钟)

第4项:石继辉代表公司宣读《公司关于颁布规章制度的决定》.(1分钟)

第5项:靳兆民代表郑州项目部技术人员做工作总结(5分钟)

第6项:杜晓甫代表洛宁项目部技术人员做工作总结(5分钟)

第7项:郭海涛代表伊川项目部技术人员做工作总结(5分钟)

第8项:张仲云代表栾川项目部技术人员做工作总结(5分钟)

第9项:王志红代表女工做工作总结(3分钟)

第10项:蔡念记代表施工队长做工作总结(5分钟)

第10项:刘占奇代表施工队长做工作总结(5分钟)

第11项:毛占动代表郑州项目部做工作总结(10分钟)

第12项:王宝做三邓线和伊川管网工程做工作总结(10分钟)

第13项:贾秀民代表协作单位发言(5分钟)

第14项:王社代表协作单位发言(5分钟)

第15项:韩尖做施工管理工作总结(15分钟)

第16项:贾建民代表栾川项目部做工作总结(15分钟)

第17项:徐总做20xx年公司总结报告(45分钟)

第18项:陈总宣读公司对优秀施工队和先进个人进行表彰和奖励的决定(3分钟)

第19项:毛董事长为优秀施工队颁发荣誉证书和奖金;(3分钟)

第20项:毛董事长为公司先进个人颁发荣誉证书和奖金;(10分钟)

第21项:毛董事长做重要讲话;(5分钟)

主持人:今天上午的会议开的很圆满,也很成功,徐总的总结报告,既对公司一年来的发展进行了全面、客观、公正的总结,也提出了公司第二个五年计划的发展思路,描绘了公司美好的未来.毛董事长的讲话站的高、看的远,使我们每一个人都能感受到公司的前景光明,更加坚定了我们每个人的信心,是一个振奋人心、催人奋进的会!

会后,我们要深入学习、领会这次会议的精神,在毛董事长、徐总的正确领导下,继续坚持“诚信做人,踏实干事”的经营理念,和“对社会负责,让员工富裕”的发展方针,团结一心,共同努力、务实开拓,不断创新,共同为力公司的美好未来贡献我们的力量和智慧!

公司年终总结会议方案篇十三

**市商务局在开展企业服务年活动中,认真转变机关工作作风,以创新服务为主题,采取有力措施积极化解金融危机的影响,有针对性地帮助企业解决生产经营中的困难和问题,努力创造企业发展的良好环境,确保xx年全市开放型经济平稳较快增长。

1、西区万博农贸商场改造项目

该项目于今年4月下旬改造开始,预计10月底前全面完成并开始营业。现正在进行改造之中,截止6月底已累计投资30万元。

2、新城农贸市场改造项目

该项目位于市区西大街东段(现菜市场),由河南绿鲜农贸发展有限公司投资改造,项目总投资500万无,整个改造按照超市绿化标准,对摊位、台面、照明、通道、消防、环保、厕所、出入口、管网、安全检测等全面升级达标。改造后,营业面积达到6000平方米,容纳商户230户,农产品交易品类可达30余种,年交易额6000万元,实现利润300万元。计划xx年底完成改造。主要满足市区10万人、城乡宾馆饭店和广大农村居民对农副产品的需求,带动农业产业化发展。

该项目目前正在进行市场承租、改造设计、投资预算等相关工作。

3、宏通农贸市场改造项目

该项目目前就有关改造事项进行协商,年底前有望完成投资改造任务。

1、协助商贸流通企业向郑州市商务局提供和上报了五个项目资金审批工作。

2、1个农贸市场和5个屠宰场上报了项目改造资金支持工作。

3、起草了商贸流通业、餐饮服务业、酒类等三个行业协会章程,正在筹备成立酒类行业协会,前期工作已经就绪。

公司年终总结会议方案篇十四

地点:党支部办公室

人员:

主持人:

记录人:

研究事项:总结党支部前段工作,安排部署下步工作。

:今年上半年以来,在支部班子领导下,我们村的各项都工作有了新的起色,做了以下几个方面的工作:对村内的路段全部整修。路两侧全部进行了绿化,共绿化xx条街,对xx条街也安装了路灯,方便了村民的出行。对生活中必不可少的饮水进行了改造。村内的环境卫生,垃圾清理都有专人承包,这样既省工又省资金。村内的卫又好,又有保障。

农业生产方面:今年经过宣传,指导,改过去麦田套种方法,要春耕后直播。这样有利于产量的提高,增加收入,统一供种,喷药。

计划生育方面:经过对村民的大力宣传教育,举办学习班子做法,是我们的计生工作有了新的起色。

治安方面:通过宣传教育,利用远程教育等方式。全村没有一件违法乱纪行为的发生。

,,等同志说,刚才书记总结的都是属实,同意他的说法。

:下步工作要继续发扬前段工作的优点,工作的要点。

继续抓好村内“清理三大堆”的工作。

由主要负责田间工作及做好防汛。

主要负责计生工作。

主要负责村内“三大堆”清理工作

主要抓好党建工作

主要负责其他事务

再一个是我提议1.对党员自来水用水每月免费2方水收费。3.对没有吃上自来水的党员免费安装自来水。

大家有什么看法或意见请谈一谈

、都表示同意。

:大家还有什么事谈一下,没有什么事就散会。