最新公务员个人转正总结报告范文（14篇）

公务员转正评价的主要标准有工作能力、政治表现、品德操守、学习能力等。下面是一些公务员转正时需要注意的注意事项和常见错误，希望能帮助大家避免在转正过程中犯错。

公务员转正个人总结报告范文

我于____。

年7月透过公务员考试考到____。

区____。

局，现被安排在区委先进性教育办公室综合材料组。一年来，在领导的支持和同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想觉悟和业务工作潜力等方面都取得了必须的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人近期的工作状况总结如下：

一是加强学习，不断增强思想政治修养。在工作和学习中能够认真学习邓小平。

理论和“________。

”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，持续政治上的清醒和坚定。牢固树立共产主义的远大理想和社会主义的坚定信念，把追求远大理想与从实际出发、创造性地开展工作统一齐来，在脚踏实地追求理想的实践中，不断提高自己。牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为开展工作出发点和落脚点，时刻警惕脱离群众的危险，时刻把群众的冷暖挂在心上，始终做到与人民群众心连心、同呼吸、共命运。

二是努力锻炼，逐步提高业务知识和工作潜力。综合材料组的工作主要是负责全区关于先进性教育方面的材料的起草，这就对写作潜力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，坚持多动手、多动脑、多请教，不断学习、不断积累，写作潜力有了显著的提高，目前已能够比较从容地处理日常工作中的文字工作。平时还注重对法律法规、电子信息等方面知识的学习，全面提高自身的综合素质。

三是勤奋敬业，始终坚持艰苦奋斗的作风。能够认真遵守办公室制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量;能够做到尊重领导、团结同事，协调好各方面的人际关系;能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。无论是在工作中还是生活中，时刻牢记____。

提出的“两个务必”，树立无产阶级苦乐观和幸福观，继承和发扬艰苦奋斗的优良传统，自觉地抵制歪风邪气，永葆人民公仆的革命本色。

四是尽心尽力，不折不扣地完成工作任务。严格按照上级的部署和要求，全力以赴、任劳任怨，及时完成交办的各项工作，认真履行自己的岗位职责，取得了令人满意的成绩。在领导的严格把关下，完成了全区第一批先进性教育活动三个阶段的阶段总结、相关的汇报材料以及整个第一批教育活动活动总结的撰写工作。透过努力，个人综合素质有了较大的提高，但同时也存在着必须的不足，如：

1、需要更及时、更深刻的学习和领会有关党的重要思想和理论;。

2、理论联系实际做得还不够，有待于进一步提高;。

3、需要进一步加强文字方面的锻炼;在今后的日子里，我将加倍努力工作，不断完善自己，克服自身存在的不足之处，自觉做到在政治上、思想上、行动上与党中央持续高度一致，使自己成为一名实事求是、自信乐观、意志坚强的国家公务员.

公务员转正个人总结报告

一年来，我按时参加局里和科室组织的政治学习，并利用空闲时间抓紧自学，把党章、《中华人民共和国公务员法》、---。

十六届六---文件等作为政治学习的主要资料，坚持学习与实践相结合，在学习中实践，在实践中学习。经过学习，更加坚定了为人民服务的梦想信念，提高了对依法行政科学发展和谐社会和机关效能的认识，使自我的思想觉悟和政治素质不断提高，有效地指导了自我的价值取向和世界观人生观的确立，也为自我迅速适应机关工作奠定了良好的基础。

二、不断加强业务学习，业务素质和工作本事逐步提高。

机关工作对我来说是一种新的尝试，我充分认识到，无论是工作程序、办事方法，还是工作环境，都与学校截然不一样。所以，我在工作一向向科室领导学习、感悟、领会，逐步掌握了基本的工作程序和办事方法，适应了机关工作环境。

由于工作政策性、针对性都很强，相关的政策和文件繁多，要迅速适应工作，就必须要熟悉政策、学习文件。所以，我从五十年代的政策学起，结合工作实际，首先把与工作衔接最紧密的政策搞清楚，再逐步理清头绪，进而构成政策体系，并针对工作中遇到的实际问题专门研究学习，加强了学习的针对性和实效性。

经过努力学习，初步掌握了政策的框架体系，已能够按程序、按要求办理工资福利审批工作，业务素质和工作本事逐步提高。

三、努力工作，按时完成工作任务，在工作中不断提高。

在局领导和科室领导的指导下，我坚守岗位，认真履行岗位职责，努力工作，按时完成领导交办的工作任务，在工作中认真负责、加强学习研究，使自我的工作本事不断提高。本年度，主要完成了以下工作：

一是坚持不懈地搞好服务工作，从打扫科室卫生、提开水、打扫楼道、接听电话等方面入手，坚持上班最先到、下班最终回，为领导做好后勤服务工作。同时，加强防火防盗意识，注意用电安全，保管好办公室内的财产，节假日经常到办公室检查，确保了全年无安全事故发生。

二是在科室领导的指导下独立完成20__年文件归档整理工作，共整理文件987份，归档89盒。边整理，边学习，从中掌握了文档处理的程序，同时也注意从文件中学习有关政策和文档模式，积累了不少有益的经验。

三是协助科长完成20__年的审批工作，主要负责文件的打印、整理、存档和分发工作，后半年还承担了文件的起草工作，共计完成各类审批1421人次。

四是在科长指导下，承担了文件起草、打印、分发工作和报表收缴、数据汇总上报工作，按时完成了任务，同时为领导决策供给了准确翔实的数据。

四、改善工作作风，进取投身机关效能建设。

在工作中努力改善工作作风，进取投身机关效能建设，切实加强自身建设，强化八种意识。一是强化政策意识和廉政意识，坚持依法办事，做到公开、公正、公平。二是强化职责意识和效率意识，增强工作职责感，大胆创新，提高工作效率。三是强化公仆意识和服务意识，以热情服务、高效服务、满意服务为宗旨，切实提高服务质量。四是强化和谐意识和团结意识，紧密团结，努力创立和谐科室。

回顾一年来的学习和工作，虽然我取得了必须成绩，但与工作需要和领导要求相比，还有必须差距。一是对政策的掌握还不够熟练、透彻，政策尺度的把握还有所欠缺。二是工作的预见力和前瞻性还不够强。三是工作的灵活性还不够，创造性相对缺乏。四是学习的深度和广度还不够，对问题实质的把握尚欠准确。

今后，我将以十六届六---精神为指针，深刻领会和把握党的各项方针、政策，努力践行继续强化政策意识、廉政意识、职责意识、效率意识、服务意识和团结意识，进一步提高自我的政治素质和思想觉悟。针对存在的问题和不足，结合工作实际，进一步加强工资福利和离退休政策的学习研究，不断提高自我的政策水平和工作本事，着力优化和提高服务质量，做好人，做实工作，做强素质。

公务员转正个人总结报告精萃

本人于2014年8月25被______。

录用，至今已满一年时间。在这一年时间里，能够做到在思想上廉洁自律，工作上兢兢业业，学习上勤奋刻苦，生活上作风端正，服从领导，团结同事，自认为已经基本具备成为一名合格公务员的资格。现对自己的基本情况做简单汇报，恳请上级领导批准转正。

工作一年多时间里，主要在____。

负责____。

工作和在____。

负责____。

工作。在工作中，能够做到认真负责，严格遵守政务服务承诺制等各项制度，遇到问题及时请示，服从领导。同时主动学习、积极思考，努力研究工作新方法以提高工作质量与办事效率。

在思想上，努力做到不懈怠，不放松，务实求效，积极进取。不断提升自身的廉洁自律意识，积极参与学习十八大精神各项活动会议，时刻不忘自己作为一名公务员所应有的形象与应尽的义务。

在纪律上，能够做到严格自律，端正态度。上班时间规范着装，不离岗、不串岗，不做与工作无关的事。按时按点上下班，请假销假走程序。在学习上，针对自身弱点，积极学习业务知识、相关法律法规，各方面资料的写作技能等，主动与同事加强探讨，互相学习，共同进步，积极向领导学习优点与技能，通过认真总结不断积累的方式，努力提高个人素质和工作能力。

这一年多来，在领导的指导下，在同事的帮助下，每天都能感觉到自己的进步，初出校门时的青涩也正在逐渐褪，待人处事能够基本做到成熟得体。但是也认识到，自己在某些方面，比如临阵反应、社会经验等方面尚有些欠缺与不足。

在今后的工作中，要继续努力，克服缺点，弥补不足，加强政治理论知识和业务知识方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新型人才，在自己的岗位上实践“立党为公，执政为民”，努力成为一名更加称职的公务员。

公务员转正个人总结报告精萃

20____。

年10月，我顺利通过公务员考试，成为白山市司法局的一员。一年以来，在司法局领导和同事的大力的支持和热情帮助下，我在政治思想素质、业务能力水平等方面取得了明显提升和较快进步。工作中，我通过不断的学习、总结和探索，逐步形成了勤于思考、严于律己、扎实稳健、求真务实的工作作风，使自己能够很好地融入工作角色，多方面适应岗位的需要。现将试用期间工作情况总结如下：

一、充分准备，快速完成工作角色转变。

我在大学学习是临床医学专业，毕业后在医保局工作了近十年。医保局的工作量较大，对专业技术要求很高，我在大学学习的专业知识在那里得到了较好应用，长期的窗口服务工作磨练了我的耐心，培养了我踏实肯干、遵纪守法的敬业精神。应该说，过去十年的工作经历是我能够胜任其他工作的经验资本，但一名合格的公务员除了需要工作经验之外还应具备较高的政治修养、强烈的责任感、科学的工作方法及沟通协调、宣讲解读等综合素质，可以说未来的工作中有太多太多的内容需要我学习和提高，但其中最重要、最紧迫的一项就是——怎样转变长期以来形成的工作思路，怎样在心理上应对工作内容、目标的变化，即工作角色的转变。我从以下两点出发对自己进行了严格要求，一是总结过去，从零开始。由于过去的工作与公务员工作衔接性较差，过去工作取得的辉煌也好，瑕疵也罢，我都把它当做一份珍贵的人生阅历和工作经验去认真总结，为开创新的工作局面夯实基础。更把“从零开始”视为自己进取向上的动力，以低调的姿态和高昂的斗志投入新的岗位，深掘潜能、丰富自我以胜任新工作。二是端正思想，调整心态。有人说，考公务员就是为了做官，做官就是为了发财。这种错误的思想确实影响了很多人。必须承认，每个人都有进取心，每个人都有力争上游的愿望，但是做官靠的是群众的拥护，靠的是卓越的工作能力，靠的是鞠躬尽瘁死而后已的责任心和使命感，做官的目的更不是为了谋求个人利益，而是为了维护群众的合法权益，满足群众的合理需求，做到全心全意为人民服务。

二、加强学习，稳步提升政治思想素质。

当前的工作环境为我学习政治理论、提高思想素质提供了得天独厚的便利条件，不但在日常工作中可以接触到大量的学习资料，还经常有机会参加的省、市组织的培训、会议等高质量的学习教育活动，使我的政治觉悟、理论水平和实践能力都得到了进一步提升。在学习过程中，我坚持两个加强和一个重视。一是加强政治理论的学习。到司法局之后，我进一步系统学习了马列主义、__。

思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等党的先进思想理论，通过学习，使我更加深刻地认识到中国共产党的先进性和优越性，更加增强了我加入中国共产党的愿望。二是加强向身边先进典型的学习。通过当前开展的创先争优活动，使我进一步认识到基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。随着活动的开展，我局不断涌现出先进党组织和优秀共产党员，并受到了省、市的表彰。能够在一个先进的集体中工作让我感到幸运而光荣，能够与优秀党员长期共事对我来说更是一个难能可贵的学习机会。我不失时机地将优秀党员作为榜样来学习，学习他们任劳任怨、甘于奉献的精神，坚定了共产主义信念，牢固树立了执法为民的工作思想。三是重视理论与实践相结合。以党员的标准严格要求自己，工作中积极践行“三个代表”重要思想，认真贯彻落实科学发展观，积极参与当前开展的创先争优活动和各项主题教育实践活动，除了高质高效完成本职工作之外还能够给予其他科室一定的支持配合。主动参与服务民生活动，帮助困难群众解决实际生活困难。

三、不甘人后，切实提高业务能力水平。

对我来说，离开了工资待遇都不差的事业单位而选择了公务员这份职业，就等于选择了挑战和坚持，既要迎难而上又要不懈努力。我以不甘人后的精神为动力，以提高业务能力水平为目标，努力做到了以下几点。一是提高学习的主动性。工作中我能够做到虚心地向领导同事们请教，主动学习本部门所涉及到的业务知识，对工作中可能出现的问题提前做好准备。工作过程中做到勤请示、勤汇报，认真听取领导的指导意见并及时贯彻执行。二是掌握工作的核心内容。通过经常请教领导同事和翻阅大量的文件掌握了司法局重点工作和个性工作以及机关各科室和直属单位的主要职能。我在按时按要求完成日常工作的基础上，对重点工作采取了高标准、严要求的做法，使重点工作能够精益求精，成为工作中的亮点。三是重点加强了文字综合能力。我采取了“多看、勤练、精学、细写”的做法。多看是大量阅读中央、省、市的重要报纸、期刊，从中领会中央和地方的精神实质和工作重点;勤练是在工作之外多写多练，以提高写作水平;精学是虚心向老同事请教学习，学习他们的写作技巧、方法及对全局工作的认识和理解;细写是撰写文字材料时，无论个人的还是单位、重要的还是次要的，都认真对待，一丝不苟地完成。四是重视语言表达和沟通协调能力的培养。我非常注重知识的积累和演讲的锻炼，平日里主动与同事交流工作心得和对各种事物的看法，增进了我与同事之间彼此的理解和信任，也不断地向领导和同事学习先进管理经验和出色的组织能力。

四、勤于奉献，圆满完成各项工作任务。

在一年的试用期当中，我认真履行工作职责，遵纪守法，勤奋刻苦，始终把奉献当做自己的人生信条，圆满地完成了领导交付的各项工作任务。一是高效完成文字综合工作。一年中，我起草了关于纪检监察、党务、队伍建设等方面的文件、总结、实施方案、汇报等公文40余份，文字综合能力在工作中得到极大的锻炼和提高。二是认真完成党务工作。过去一年中，我听从司法局党委的指派，很好地完成了3名预备党员的材料组织、卷宗上报及政治审查工作，在“扬旗亮徽促民生”争创活动中组织各支部积极开展践诺和中期评议，及时上报党委推荐的示范党组织和党员，编辑创先争优学习材料，组织广大党员向杨善洲等先进人物学习。三是严格完成纪检监察工作。工作中能够做到依法办事、坚持原则，严格执行局机关各项规章制度。协调相关科室参加了省厅、市委组织的软环境及政行风在线直播活动。四是协助完成干部人事工作。在我局干部的选拨、任用、政审、推优等工作中听从领导安排，尽我所能配合其他同事完成工作任务。

公务员转正个人年度工作总结报告

20____。

年9月，我顺利透过省委组织部组织的选调生考试，成为______人民政府的一员。一年来，在单位领导和同事的关心和帮忙下，我在政治思想素质、业务潜力水平等方面都取得了明显提升和较大进步。工作中，我透过不断的学习、总结和探索，逐步构成了勤于思考、严于律己、扎实稳健、求真务实的工作作风，使自己能够很好地融入工作主角，多方面适应岗位的需要。现将试用期间工作状况总结如下：

一、迅速转变主角，用心融入环境。

20____。

年6月我从____________。

硕士研究生毕业，20____。

年9月到______报到参加工作。对于我到乡镇参加工作，有些同学和朋友表示很不理解，认为名校的研究生就就应去更高层次的单位。而我认为，一个人的价值不在于他所在的单位层级如何，而在于他对社会的奉献多少。当前，我国农村仍然落后，农民生活仍然不算富裕，作为知识青年，我们有必要到祖国需要的地方，扎根基层，发挥自己的光和热。对我而言，从校园到工作单位，我需要完成从学生到公职人员的主角转变，在基层的广阔天地中，我需要锻炼的地方还很多。因此，我对自己的心态进行了及时的调整，学会将过去的成绩“归零”，努力从新的起点开始收获喜悦。到______报到后，我被安排在组织员办，主要负责党建、驻村、干部管理等工作，事务林林总总，需要学习的东西很多。在领导和同事的关心指导下，我逐渐融入了工作环境中，对办公室业务驾轻就熟，走上正轨。

二、加强理论学习，提高政治觉悟。

参加工作后，我没有放松对党的政治理论的学习，主动认真地对马克思列宁主义、__。

思想、__。

理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等进行了学习，按照马克思主义的世界观、方__。

来研究和分析问题。参加工作以来，我分别在2013年9月和2014年5月在____。

市委党校进行了公务员任职培训，对党的政治理论要求和业务素质要求有了较为深刻的认识。同时，我还认真学习了党的十八大精神、党的十八届三中全会精神、贵州省委十一届四次全会精神、____。

市委九届三次全会精神等，并认真撰写了学习心得体会。在党的群众路线教育实践活动中，我还认真学习了习近平总书记的系列讲话，以及关于党的群众路线的重要论述。透过这些学习，我对党的政治理论的认识更加深刻，在政治觉悟上有很大的提升。

三、认真观察领会，提高业务潜力。

了翁井村的发展规划，协同村两委开展了一系列的基础设施建设项目;组织员办还负责全镇的驻村帮扶工作，我对第三批驻村干部和______包村帮扶工作组的工作状况进行统筹协调，定期开展督查，每月对驻村帮扶状况进行汇总上报，确保驻村工作落到实处。在其他方面，我还负责做好______离退休干部、离任村干部等方面的事宜，就退休干部待遇和离任村干部的待遇问题和相关部门对接落实;大学生村官的管理也属于我的工作资料之一，我用心指导好了大学生村官开展工作，并按月对其进行考评和发放工资。组织员办的事情是很多的，除了上面所说的外，还有区委组织部和镇党委临时交办的事情。在工作中，我做到了勤勤恳恳办事，认真的观察领会，努力提升自己的业务潜力水平。

四、谨记三严三实，务求廉洁从政。

党的十八大鲜明地提出，要坚决反对__。

建设廉洁政府做到干部清正、政府清廉、政治清明。20____。

年3月，习近平同志在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时就深入推进作风建设，对各级领导干部提出“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”的要求。可见，廉洁从政是建设社会主义伟大事业的必然要求，也是作为一名党的干部必备的素养。参加工作以来，我认真学习了党纪国法的相关规定，对照先进典型人物，端正自己的思想，做到廉洁自律，扎扎实实为群众办事，为党委服务，努力成为一名优秀的__。

员。

b公务员转正年度个人总结报告精选/b1

20____。

年9月，我顺利通过江苏省公务员考试，有幸成为一名光荣的国家公务员。一年来，在办公室各位领导和其他同事的关心和帮助下，我勤奋工作，坚持学习，尽职尽责完成各项工作任务。现将公务员试用期间我的主要工作和学习情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力提高工作水平。

我从一名大学毕业生直接走上公务员工作岗位，为尽快完成角色转换，适应陌生的工作环境，更好的做好本职工作，我给自己树立了学习目标，制定了学习计划，在实际工作中主要侧重以下三方面的学习：

(一)自觉加强政治理论知识的学习，努力提高自身的政治素养。

作为刚刚跨出大学校园的新机关工作人员，我深知自己的政治理论素养还远远达不到机关工作的要求。因此，在工作伊始阶段，我提高了在这方面学习的主动性和积极性。一年来，我充分利用好自己身边的学习资源，坚持学习了科学发展观、十七大精神以及党和国家的各项方针政策，平时也利用看报等其他途径，注意领会我市召开的各项会议精神。通过一系列的学习，既丰富和充实了自己的知识结构，又明显加深了对党和国家大政方针的认识和理解。此外，为了表明自己坚定政治立场、努力做好本职工作的决心，我积极向党组织靠拢，于2007年10月郑重向办公室党总支递交了入党申请书，以此来激励自己继续履行好自己的工作职责，更好更快的提高自己的理论素养。

(二)自觉加强专业知识的学习，努力提高自身的业务素质。

扎实的专业知识是干好本职工作的基石。“学如逆水行舟，不进则退”，无论何时，对于专业知识的学习都不应该放松。我的日语专业虽然在实际工作当中运用的机会不多，但针对自己的语言实际运用能力薄弱的缺点，长期以来一直坚持多听多看多读多练。在工作中，注重总结自己专业知识的不足，珍惜上级业务指导部门举办培训班的机会，做好笔记，反复揣摩，努力学习好的学习方法和语言运用技巧，认真汲取营养来弥补自己的不足，切实提高自己的专业水平。今年五月，我报名参加了全国翻译资格证书(日语)考试，并认真准备应考，最终顺利通过了这次考试。调到信息科后，开始接触信息公开这项全新的工作。正因为“新”，才没有多少现成的经验可以借鉴，这无疑加大了工作的难度。在领导的指导下，认真学习《政府信息公开条例》以及上级下发的相关文件，领会工作要求，按部就班的从点滴做起。

(三)自觉加强科技文化知识的学习，努力拓宽自身的知识视野。

现代社会瞬息万变，节奏在不断加快，知识结构也需要随之不断更新。仅仅掌握扎实的政治理论和专业知识还难以满足一名合格公务员的要求。在工作当中，我加强业余学习和阅读，侧重在经济、文学、英语等方面知识的学习，通过报纸、书刊、网络等多种手段更好更快的获取新知识。坚持多阅读、勤思考，以不断提高自己的知识储备。一年来自己读过一些经济、文学等方面的书籍，拓宽了自己的知识视野，有效弥补了自己在这些方面的不足。

二、认真履行职责，努力做好本职工作。

(一)在外事办工作情况。

我公务员考试中报考的职位是外事办公室，但工作之前对其具体工作知之甚少。因此，在实际工作中我首先要做的就是尽快熟悉外事办的工作范围，只有明白了需要做什么才能在工作当中掌握主动，有更好的发挥。我虚心向领导请教不明白的问题，认真学习了近十年以来的《外事工作文件汇编》，并通过上网查询其他城市的外事办网站来增进了解，利用参加上级外办组织的各种会议和培训机会，认真学习其他县市外办的工作经验。一年来，自己对外事办工作的认识不断加深，并积累了一些宝贵的经验。

因公出国(境)工作方面：近一年来，我深刻体会到因公出国(境)管理工作是外事办现在工作当中分量最重的一部分。因此尽快熟悉这项工作，弄清楚因公出国(境)的审批流程对于做好本职工作至关重要。虽然在实际工作中，我并没有直接参与到审批过程中，但学习和熟悉这项工作的劲头并没有松懈。因公出国(境)每批团组都有自己的特点，变化大，需要具体问题具体分析。我就从每一批团组的特点和“难点”学起，及时总结工作心得，揣摩工作要领。今年四月份，有两批由市领导参加的团组要办理因公出国(境)手续，从最初的填表到去无锡外事办的报送我都亲身参与其中，这次亲身实践将我的纸面认识落实到实践中，对因公出国(境)审批的各个环节都有了较深的认识。按照省时、高效、便利的原则，外事办在今年投入使用了因公出国(境)管理系统，在系统试行阶段，需要不厌其烦的做大量调试工作。为此，我仔细查找每一处系统缺漏，并及时反馈给制作方。在不断的反馈、修改中，这一系统终于逐渐完善并顺利投入使用。在使用初始阶段，又加班加点把近三年以来的所有因公出国(境)团组的详细信息及时、准确无误地输入到系统中，为下一步系统的更好使用打下了基础。

外事接待方面：“有朋自远方来，不亦乐乎”，外宾的到来是宣传我市、结交朋友的好机会。在工作中，我体会到外宾是一种独特的外事资源。如果外事接待工作做得好，既可以有效宣传我市的良好形象，又可以产生为我市经济社会发展起到穿针引线架桥铺路的效果。一年来，虽然我参与接待外宾的机会并不多，但每次都尽力精心准备、热情接待。今年四月，我独立完成“日本第23次植树访中团”的接待任务。在接待过程中，主动介绍了我市自然环境以及经济社会发展的情况，并与客人们探讨了我市与日本相关友好团体开展友好交流的可能性。客人们很满意我的热情接待，并称“这是此次访问中国期间玩的最开心吃的最开心的一天”，该访中团秘书长回国后还特意来信表示感谢。

友城结交和外国记者管理工作方面：外事办是一个城市对外交流的窗口，友城结交的工作也是外事办工作的重要内容。我工作时间短，在这方面还很欠缺工作经验。通过阅读一些资料，目前基本掌握了我市友城结交情况。工作中依靠自身的语言优势，在网上查询一些与我市产业特色和城市级别相近的日本城市，积极准备为我市友好城市的结交提供参考。从日常工作中我也体会到外国记者的管理是一项责任重大的工作。一年来，我参加了江苏省外事办组织的外国记者管理培训和无锡外事办的调研座谈，并通过写我市在外国记者管理方面的汇报材料等等，对这一工作的具体要求和意义有了较深的了解。

除此之外，在外办期间我还按照领导要求，负责整理了近两年外事办的文件和资料等等。

(二)在信息科工作情况。

从今年四月底起，我开始接触政府信息公开工作。当时，在领导的指导下，克服了时间紧任务重的困难，加班加点整理了20____。

年以来的符合上级要求的信息。这次“突击完成任务”让我对信息公开工作有了初步认识和了解。

今年六月，根据组织安排，我调到信息科工作，开始全面做这项新工作。我从一开始就意识到要做好信息公开工作就必须要有强烈的责任心。随着经济的发展和社会的进步，人民群众要求知晓政府工作和政府信息的诉求会逐渐增强，而我们现在做的工作刚刚起步，这也是为今后的信息公开工作打基础，“地基”打的好坏将影响到今后，深感做好这项工作责任重大。

政府信息是随着政府活动的开展源源不断产生的，我们每天的工作就是与一条条信息打交道，我经常告诫自己要沉得住气耐得住寂寞，要有做好每一件小事情的觉悟。信息公开工作在全国刚刚起步，没有多少现成的工作模式可以借鉴，只能参照现有文件在摸索中一步步前进。在朱科长的指导下，我有条不紊的做好信息的收集、整理、目录制作、信息报送等工作。在工作中，我们很快发现虽然将文件等信息整理后交给网宣办来发布到网上会相对减少一点工作量，但却明显存在效率不高、更新不及时等问题，因此提出了接管宜兴市政府信息公开网的请求。从现有科室的人员状况以及需要做的工作量来看，这个请求无疑是一个不小的挑战。但本着对工作负责的态度，信息科最终主动接管了这个网页的维护和更新工作。接管后，我们在原有网页的基础上进行了梳理和修改，添加了几个更加符合《政府信息公开条例》要求的版块，并积极准备尽快把前面“落下的功课”给补完补好。

网上一条信息的产生要经历信息收集、信息分类、信息修改、公开目录制作、信息审查、网上发布等环节，每一个环节都不能掉以轻心。在信息收集环节，需要认真甄别有用信息，达到“去粗取精、去伪存真”;在信息分类环节，需要按照网上版块建文件夹归纳整理;在信息修改环节，需要按照政府信息的简要、实事求是的原则进行修改;在公开目录制作环节，需要排定好索引号，确定信息标题和主要内容;在网上发布环节，需要确保发布到网页上的信息字体排版美观。在实际工作当中，我也是全力以赴按照上述步骤来做的。由于网站自身编辑器的原因，一开始经常造成发布到网上的信息出现字体大小不一等问题。遇到这种情况我没有因为工作量大、任务繁重等客观原因轻易敷衍过去，反而觉得“如鲠在喉，不解决不快”。为此，我多次去网宣办当面请教学习。在他们的帮助下，学会了用软件转换编辑的方法。虽然在发布信息的时候又多了一重“麻烦”，但网页却变得比以前美观整齐了。以上几个环节可以说环环相扣，每一环都需要力求认真对待。两个月的信息公开工作使我深刻体会到做好这项工作确实需要把“对人民负责”和“对政府负责”有机统一起来。既要按照“以公开为原则，不公开为例外”的指导方针来如实向公众公开政府信息的同时，又要认真把好审核关，防止泄密等事件的发生。

近两个月来，我克服人手少、工作量大等客观因素，共参与收集、整理、网上发布了近千条信息。现在，近五年的信息也在陆续整理发布之中，工作量虽然大，但网站的日益“饱满”就是对自己的鼓励。

三、从严要求自己，不断充实提高自我。

工作伊始，面对机关的工作情况，我没有做好充分的思想准备，多少有点迷惘，甚至有点“不知所措”。但很快就调整好了心态，要求自己从思想上要杜绝一切在学校养成的懒散习惯，以积极饱满的热情投入到工作中去。一年来，我坚持每天早上提前一个小时到单位，提前做好工作准备。工作和生活中，认真学习《公务员法》和其他规章制度，自觉遵守各种社会公德，处处以做一名合格的公务员来要求自己。根据组织安排我参加了我市公务员初任培训和公务员“3+2”能力培训。在培训过程中，丰富的课程学习使我的知识储备得到了提高。通过听取任课老师对宜兴经济社会发展状况的介绍，进一步理解了“建设富裕、和谐、秀美新宜兴”的宏伟目标，看到了我市经济腾飞的巨大潜力，增进了对宜兴的了解和热爱之情;通过聆听公务员宗旨和行为规范的教育，使我增强了全心全意为人民服务的责任意识;通过对办公室实务的学习，了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为更好的投入工作打下了良好基础。

四、存在问题和今后努力方向。

回顾一年来的工作，虽然感觉自己踏踏实实的做了一些工作，但是对照工作的要求、领导的期望，我深感自己还有较大的差距，自身工作还存在许多问题和不足：如学习的积极性和系统性还需要进一步加强，对工作的钻研还需要进一步深入，政治理论素质和公文写作能力还需要进一步提高等等。百尺竿头，更进一步。针对这些问题和不足，在今后的工作中，我将进一步加强学习，改进不足，努力做出新的成绩。

个人转正总结报告

自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：x公司。从x月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做x销售的我，在我的坚持下最终被分配到x销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为x旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。

话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。

虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像x总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。

公务员转正工作总结报告

平阳县委组织部：

2009年10月份,刚刚从大学毕业的我经过浙江省公务员录用考试被招录到平阳县晓坑乡人民政府,成为一名光荣的公务员。一年来，我在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐，在组织的培养教育下，我认真按照公务员的标准去做，加强政治学习，对业务精益求精，在试用期满之际，我郑重向上级提出转正申请。

进入公务员系统，是我人生的一个转折点，也是一个新的起点。在这一年的试用期里，在领导的关心和同事的帮助下，我逐步完成着从学校到政府机关、从学生到国家工作人员这种环境和角色的双重转变和适应。下面，为便于组织对我的考察，我将自己一年的实际工作学习情况进行如下汇报。

一、自觉加强理论学习，努力提高思想道德素质。

意为人民服务作为开展工作的出发点和落脚点。认真学习了国家公务员条例，认真与自己平时行为进行对照，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的思想道德素质有了长足进步，希望在以后的学习中进一步提高。

二、在实践中学习，不断提高工作能力。

作为一名刚刚毕业的大学生，虽然学习了四年的专业知识，却缺少将理论同实践相结合的机会，对于许多基层问题不了解。面对这种情况，依靠自己认真努力的学习，对工作由理论迅速过渡到实际。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于组织工作的业务知识需要一个熟悉的过程，自己在老同志的帮助下，能够很快克服这种状态迅速融入到崭新的工作生活中。无论是刚来时简单的帮别人做些事，还是现在自己已经能够独立的完成一些工作，都是认认真真，兢兢业业。在日常生活中，我坚决服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，注意自己的公务员形象，养成了良好的工作作风。

自从今年的6月份开始驻村以来，我十分珍惜乡党委给我的这次机会，平时抓住各种机会下到农村基层，找群众聊天、谈心，了解群众的具体困难;协助村干部切实完善所在村的村庄整治、示范村建设、标准农田建设、道路硬化、推进新农村建设。

我坚信，实践是学习的最佳途径。通过实践，发现问题;通。

过虚心求教，解决问题;通过思考，举一反三应用于其它问题。不断提高工作能力，不断提高工作效率，不断提高工作质量，这是应有的基本素质，也是我不断学习的动力。

三、存在的不足和下步工作打算。

一年来我在学习和工作中逐步成长、成熟，但金无足赤，人无完人，我清楚的认识到自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、基层工作经验不足、政治理论水平还有待提高等。今后我将继续努力，一方面自觉加强学习，向理论、向专业知识、向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，另一方面克服年轻气躁，虑事不周，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，做小事，在点滴实践中完善提高自己，希望领导和同事们对我进行监督指导。

敬礼

申请人：

申请时间：2010年月日。

个人转正总结报告

工作一月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作和学习情况总结如下:。

一、政治思想方面:。

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、增强法律意识:。

认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、工作学习方面。

在工作中，严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，减少差错事故的发生,严格执行无菌操作，保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

对年轻护士认真传、帮、带，做好护师职责，努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率;对出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。

在工作过程中，我深深感到自身不足，对于各种传染病知识了解很少，明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。

一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”。

二是向周围的同事学习，始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向同事请教，参加医院和科室组织的各种传染病知识学习班。

三是在实践中学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐，牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。

以上是我在医院工作一个月的总结，这些天来深刻感受到医院的积极向上的朝气，对未来充满信心，愿意为六院贡献自己一份微薄的力量，请领导和同事们给予监督和支持!

回顾这一年来的工作，我在院领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照医院的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：

一、严格遵守医院各项规章制度。上班伊始，我认真学习了《应知应会》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习、尽快适应，迅速融入团队。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了中医住院医师的工作内容，工作流程、工作方法。

三、在院领导的关心和帮助下在20_年如愿通过中医执业医师资格考试。

四、认真高效的完成领导安排的各项工作任务：院领导到访时，能够高效的完成张勇主任交代的工作：协助主任设置会议室，安排院内外的清洁卫生工作，办公室卫生的整理与清扫。

转正个人总结报告

记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压，草已枯萎黄土裸露。我全过程的参加平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力“比天大”。

我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶，以显示诚意和不服“老”。

信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关心和爱。与业主由生疏变为亲密，隔阂变为融洽，不满为顺心，恼怒化为微笑。

微笑是物业从业者的不可少的技能，要有发自内心的诚挚、善良。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务提供每一位业主。热忱、执着;尊重别人尊重业主，切莫轻视任何人任何业主。

“真诚使人天下无敌”，心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。

我们“---人”要做细节，这就是要关注每一位人，每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。

“---”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现。我经常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。

业主满意度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过“市优”还要过“省优”?公司老总们一直在做大事情。这是一个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，知识面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。

物业工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很容易理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。

我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。

服务与管理。物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满意度，认知度。提升客户满意度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并安排相关人员处理，也就是，为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及iso9000质量体系要求下，负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满意度和物业服务费的收取。

转正个人总结报告

我于2-xx年7月通过考试，成为云南省20xx“特岗计划”中的一员，来到龙陵县象达乡迤沙完全小学工作，特岗教师转正自我鉴定。光阴似箭。一年来，在校领导和同事们的关心持下，我成功地实现了从学生到老师的转变工作中自身得到了多方面的锻炼，能力得到全面的提升，思想认识也有了极大的提高。

一、教学方面:。

我来到学校后迅速熟悉常规教学方式、方法，对备课、上课、作业布置安排等常规工作进行了认真的实践，并在实践之中注意查缺补漏，遇到自己无法解决的教学问题就积极向教学经验丰富的同事们请教，努力做到课前准备好、课中讲解透、课后督促检查严。课堂上力求贴近学生生活，最大限度地运用自己的所学知识，激发学生的学习兴趣，培养学生的实践能力，课后积极和同事们探讨教学中遇到的问题，努力寻找解决方法，使自己的教学能力得到不断的进步和提高。在工作中，始终严格要求自己，认真钻研教材，按我校实际，教学中运用多种教学方法，调动学生学习的积极性、主动性，活跃课堂气氛，提高教学质量。并认真写好教学计划和教学总结，认真学习教学大纲。努力做到“教书”和“育人”，学生的能力得到了全面发展，素质得到全面提升。

二、个人素养方面:。

三、生活方面：

在生活上，我严格要求自己，注意自己的一言一行，谨遵“正人先正己”的古训，时刻提醒自己，重视“为人师表”的职业形象，自己能做的事自己做，尽量不给学校添麻烦，努力保持正派的工作作风，与校领导和同事们和睦相处，讲团结、讲正气，日常注意关心学生的冷暖，用爱心构筑与学生们、同事们的桥梁和纽带，努力和每一个学生、每一位老师都成为好朋友.

公务员转正个人总结

一年来，我始终热衷于本职工作，严格要求自我，摆正工作位置，时刻坚持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情景简要总结如下：

我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平。一是平时认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，站稳政治立场，严守政治纪律，牢记全心全意为人民服务的宗旨；二是采取集中学习与自学相结合的方式，积极参加局机关组织开展的各类政治、业务学习，坚持认真记笔记。经过这些学习不断提高了自身的政治理论水平，丰富了政治头脑，增强了政治敏锐性。

我始终把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，认真学习中央、全省审计工作会议精神及《会计法》、《审计法》、《新审计准则》等一系列法律法规，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理本事。平时工作中经常向单位业务强，经验丰富的同志学习，不懂就问，并坚持记工作笔记，不断总结工作中的成败得失，还经过各种途径来提高自我的学习热情，变被动学习为主动学习。经过一年的不懈努力，我的业务理论知识更加全面，在局机关组织的20xx年冬训活动中获得法规竞赛三等奖的好成绩，并一次性经过了审计署中级计算机考试。

进入xx审计局之后，我被分配到办公室工作，一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、脚勤：在接待被审计单位来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚；在收文发文时，总是用最短的时间把文件送到达各科室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其科室，从来没有遗漏掉一份文件；在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情景，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等；在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。另外，我不断学习加强公文写作本事，共撰写审计信息35篇，被市级以上报刊采用24篇，其中《中国审计报》采用1篇，《新华日报》采用2篇，经过这一年的学习，我的各方面本事都得到了提高，为以后更好的服务全局打好了坚实基础。

平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，严格遵守八制五不准，从没做过任何违规违纪的事情。工作中能够服从各级领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于团体利益的原则，以高度的职责感高标准地完成好自我的本职工作。

一年以来，我在工作中取得了必须的成绩，得到了领导和同志们的认可，可是也存在着许多缺点和不足。首先，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候还是较少。其次，工作经验不足，有时给工作带来了必须的影响。在今后的工作中，我必须会扬长避短，克服不足，尽快成长。首先要继续学习理论知识和党的政策，不断提高自我的政治觉悟和思想水平。二是继续提高自我的业务本事，提高公文写作本事。三是不断经过实践锻炼自我的胆识和魄力，提高自我解决实际问题的本事，并在实践中克服急躁情绪。总之，我必须会更加严格的要求自我，发奋工作，积极进取，把工作做得更好，为xx的发展做出自我的贡献。

转正个人总结报告

各位领导、同事，你们好!

我叫______，于20____年11月25日进入____物业公司，在____山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20____年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是____山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，____山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，____给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和。

积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行____物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

个人转正总结报告

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢领导给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了我们企业人“海纳百川”的胸襟，感受到了人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段。

在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。