最新城管心得体会文章（模板13篇）

写心得体会并不是一件容易的事情，需要我们花费一定的时间和精力去思考和总结。1.从这次实践中，我深刻地体会到了团队协作的重要性，也明白了合作能够带来更好的成果。

城管心得体会文章

城管是城市管理的重要一环，他们肩负着维护市容市貌、协调城市秩序的重要任务。作为一名城管，多年来我积累了一些心得体会，既总结了成绩，也反思了不足。在这篇文章中，我想分享一些我在城管工作中的体会和感悟。

第二段：勇往直前。

城市的管理工作需要我们勇往直前，勇于面对各种困难和挑战。我记得有一次，我们接到了投诉，称某个小区存在乱倒垃圾的问题。当天正值大雨，我立即带领队员前往现场，发现确实存在乱倒垃圾的情况，而且地面湿滑且垃圾显得更加肮脏。尽管大雨倾盆，我们却没有退缩，毅然决然地开始清理工作。在陈年的垃圾中，我们感受到了市民的冷漠，但我们并没有因此而灰心，反而更加坚定了使命感。勇往直前的精神，让我们拿起伞和扫把，坚决打赢这场卫生战争。

第三段：灵活应对。

在城管工作中，难免会遇到各种突发情况，我们需要学会灵活应对。记得有一次，我们接到报警电话，称某个地方发生了交通事故，严重影响交通状况。我们立即赶到现场，发现两辆车辆严重受损，道路上也堆积了大量的车辆。面对这种情况，我们不仅要协调救护车的及时到达，还要疏导其他车辆，以免造成更加严重的堵塞。在那一刻，我深深感受到灵活应对的重要性。我们需要快速判断，并采取相应的措施，使情况迅速得到控制。

第四段：平和待人。

作为城管，我们需要与市民保持良好的沟通，以平和和善的态度待人。有一次，我遇到了一个情绪激动的商贩，他称我们多次驱赶他，导致他生意不好做。虽然当时我内心很不满，但我依然保持冷静，并耐心倾听他的诉求。经过解释和沟通，我让他明白了我们的管理目的，并承诺将改进工作方式，以更好地服务市民。后来，他在接受访谈时表示对我们的理解和认同，并希望我们在管理工作中能对商家给予更多的关怀。平和待人的原则，让我们能够以合作的方式与市民共同努力，推动城市管理工作朝着更好的方向发展。

第五段：总结回顾。

城管工作既充实又有挑战，我在这个岗位上学到了很多东西。通过与同事的合作，我更加坚定了团队合作的重要性；通过与市民的交流，我更加深刻地认识到沟通的力量；通过面对各种意外事件，我也更加学会灵活应对。我相信，在城管工作中，不仅要有技能，更要有心态和责任感。只有不断总结和提高自己，才能在这个岗位上更好地为城市发展贡献自己的力量。

在城管工作中，我们需要勇往直前、灵活应对，以平和待人的态度处理问题。通过这些体会和感悟，我相信我可以成为一名更好的城管，与同事们一起努力，为城市的发展和市民的福祉做出更大的贡献。

城管学史力行心得体会文章

城市管理早已成为现代城市不可或缺的制度与行为，城管学作为研究与实践城市管理的学科越来越受到人们的重视。城管学史力行是一项由湖南省城市管理干部学院主办的实践活动，主要目的是通过参与城市管理工作，并结合理论研究，推动城市管理工作的提升。这项活动不仅是提升城市管理水平的实践活动，也是城管学发展的探索与创新。

在参加城管学史力行的过程中，我们深入了解了当地的城市管理工作，包括垃圾分类、城市道路管理、市容环境优化等方面。我们不仅了解了当地城市管理中的具体问题，更加深入地体验和感受到城市管理者的艰辛与付出。通过参与实践活动，我们不仅纷纷提出自己的想法，也意识到了自身在城市管理中的作用和使命。

第三段：理论与实践相结合的重要性。

城管学史力行不仅是一项实践活动，更是理论和实践相结合的有机结合。理论的研究和深入地思考，可以为实践提供更加准确的方向和指导。同时，实践活动可以帮助我们检验理论的有效性和前瞻性。在城管学史力行中，我们深入调研实践，归纳总结经验教训，不断优化城市管理工作的理论与实践。

通过城管学史力行，我们不仅拓宽了眼界，厘清了城市管理的逻辑和方法，还提升了我们的专业素养和管理能力。同时，城管学史力行也为当地的城市管理工作做出了贡献，推进了城市管理的创新和发展，取得了良好的效果和社会反响。这项实践活动不仅是我们个人的成长与提升，也是对城市管理事业的支持和贡献。

第五段：结语。

城市是人类的居所，城市管理是城市发展的必要条件。城管学史力行是一项有力的推动城市管理发展的实践活动，通过理论和实践相结合，为城市管理者提供了更加优秀的专业素养和行动指南。今后，我们仍将秉持城管学史力行的精神，在城市管理的道路上不断前行，为城市管理工作做出更加出色的贡献。

城管廉政心得体会文章

近年来，我国廉政建设取得了长足的进展，而城管队伍作为执法执勤的中坚力量，在廉政建设中也有着重要的责任和使命。我作为一名城管工作者，深感廉政建设对城管队伍的重要性，通过实践和思考，我总结了一些关于城管廉政的心得体会。

首先，城管廉政要坚守规矩。作为一名城管队员，必须严守法律法规和工作纪律，做到言行一致，不搞特权，不违纪违法。我们要深入学习法律法规知识，提高自身的法律素养，在执法执勤中运用正确的执法程序和方法，切实保护当事人的合法权益。同时，廉政还要求我们坚决抵制各类违纪违法行为，自觉抵制corruption，杜绝任何腐败行为的发生。只有在规范、透明、公正的环境下工作，我们才能获得社会的认可和尊重。

其次，城管廉政要勤于学习。廉政建设是一个持久的过程，没有终点，我们要时刻保持警醒，不断提高自身的廉政意识和素养。城管队伍要加强学习，经常组织法律法规、廉政知识的培训，提高队员的法律素养和监督能力。同时，我们还要密切关注党风廉政建设的最新政策和要求，紧跟时代步伐，不断修正和完善自己的工作方式方法，与时俱进，不断提高廉政水平。

再次，城管廉政要强化自律。作为城管队员，我们要严格要求自己，时刻保持定力，提高自制能力。我们不能因为职务特殊而滥用执法权力，更不能打着执法的旗号谋取不正当的利益，要时刻保持清正廉洁的原则，做到心中有杆秤，工作有标准。同时，我们还要加强自我监督，互相监督，强化反腐败工作的意识和行动力，发现问题及时纠正，坚决消除隐患，确保队伍廉洁奉公的形象。

另外，城管廉政要注重人文关怀。城管工作的特殊性决定了我们经常与群众接触，廉洁用权既要依法行使权力，又要注重以人为本，尊重群众的合法权益和情感需求。在执法执勤过程中，我们要加强与群众的沟通与交流，广泛听取群众意见，尊重和保护群众的权益，不偏袒，不歧视。同时，我们还要陪伴群众，关心他们的生活和困难，为他们提供帮助和支持，让廉政工作阳光化、人性化，成为城市发展的稳定因素。

最后，城管廉政要注重队伍建设。廉政建设需要全员参与，我们要在队伍建设中着重注重廉政建设的力度。我们要加强对年轻队员的培养和教育，引导他们形成正确的思想风向，培养廉洁思想，筑牢廉政防线。我们要注重激励和奖励，发挥廉洁因素在人事方面的作用，激励党员干部自觉担当作为，做出更多的优秀事迹。同时，我们还要通过加强队伍建设，创造性地发挥党风廉政文化的团队力量，凝聚队伍的战斗力，推动廉政建设走上新的阶段。

综上所述，城管廉政是对城管队伍的严格要求和自我约束，是对廉政主体责任的直接体现。我们要不忘初心，牢记使命，切实提高廉政水平，不断为提升城市管理水平和服务质量做出更大的贡献。廉政心得体会只是一个开始，我们要坚持不懈，继续推进廉政工作，为社会主义现代化建设做出应有的贡献。

城管执法人员工作心得体会文章

城管执法工作开始逐渐被人们所关注、所提及，作为一名城管，他们在工作上有着这样的。

三年来，局党组在市委市政府的正确领导下，按照“一年打基础，两年见成效，三年大变样”的工作思路，积极探索，创造性地开展城市管理工作已见成效。为进一步加大城市管理和执法力度，打造一支综合素质高，作风建设过硬，执政为民上水平的执法队伍，近日市局组织各大队、一县三区区域大队中队长以上干部进行了为期3天封闭式执法培训。课上，局领导就目前城管性质、队伍素质、作风以及新形势下面临的新问题，如何进一步解放思想，转变观念作了详细的阐述和深入的分析;市法制办就执法权限与程序，通过案例分析，来帮助解决执法中碰到的困难和问题，受益匪浅，体会如下：

一、对城管工作有了更深的认识。

城管执法是城—市历史演变过程的产物。随着城—市—经济的发展，市民对自己的追求(衣、食、住、行)和城市环境需求更高，期盼增多，“城管”这个代名词就由此而生。一个城市的好坏，除了本身经济发展水平因素外，很大程度上取决于城市管理水平。由于历史原因，城管没有一个行业指导部门，全靠队伍边管理，边探索，能发展到今天，实属不易。其次由于工作性质原因，城管管的事“多”“杂”，被管理对象层次不一样(高层开发商、中层小店、低层小摊小贩、弱势群体)。管理上涉及到违章建房，下到摆摊设点，特别是城市管理相对集中行政处罚权后，部分职能是划过来了，但由于未能及时有效的与部门之间沟通协调，执法力度大打折扣。再者是主观上的差距。法律不健全，至目前没有一部正式的城市管理法，使用的都是法规、规章。队员素质不高，执法观念不强，服务部到位等。

二、加大执法力度，切实转变执法理念。

城市管得好不好，市民最有发言权了。这次执法培训，首先从提高法律、法规、业务知识水平上入手，其次最重要的是要求全局上下转变执法观念，强化在“执法中管理，管理中服务”的理念。在大力开展市容市貌整治活动中，要大力推行文明执法，公平、公正、廉洁执法和严格执法。对“乱搭乱建、乱停乱放、乱涂乱画、乱摆乱设、乱拉乱挂”等“十乱”行为，执法力度要大，执法观念要转变，服务要热情。因为我们不是为城市管理市民，而是为市民管理城市。

三、全面落实科学发展观，争创“市民满意的城管队伍”

我们要以学习科学发展观为契机，紧扣“三保一弘扬”，打造一支市民满意、高素质、作风硬、执法水平强队伍，建设一支亲民、爱民、一心为民的城管队伍。我们工作中要注意城管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创“市民满意的城管队伍”为目标，认真履行职责。

工作中，我们在注重队伍建设，不断提高队员执法能力的同时，积极建立四项制度，扎实推进大队办案工作上水平。

一、办案业务培训制度。

加强执法办案人员的教育培训，定期组织具备报考条件的新招队员参与全省执法资格考试，努力争取实现人人持证上岗、人人执法办案。同时，加强对各执法中队的案件主办人员进行法律法规、调查取证技巧、与当事人沟通方式方法等方面的培训，通过典型案例分析提升执法队员的办案水平。

二、案件审核把关制度。

在各执法中队分别设立案件主办人员和案件审核负责人，加强对各案件经办人员的指导，并对拟上报局里审批的案件进行审查核对，特别是严格审核相关证据资料。加强立案调查、行政处罚、案件终结等环节的审核监督，实行大队分管领导定期抽查和中队直接负责人日常审查的方式，对案件质量实行监管。

三、案情分析交流制度。

在坚持重大案件集体评议制度的基础上，要求各中队定期召集队员进行案件“会诊”，对照标准，集思广益，多想办法，多出主意解决执法办案实务。同时大队不定期召开办案工作经验交流会，把具有推广价值的典型性案例在大队内部及各中队相互之间进行交流和探讨。

四、办案考核奖惩机制。

健全执法岗位责任、执法标准和执行力考评等精细化管理体系，将执法办案的数量和质量等作为各中队和执法人员个人的业绩考核主要内容之一，与各类评优评先、职级晋升和绩效奖金挂钩。开展“办案先进中队”、“办案能手”等执法办案竞赛活动，调动队员的积极性，增强办案人员的责任感。

成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢?经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：

一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。

二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。

三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。

四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。

五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。

要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。

针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：

一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念;另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性;另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。

二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。

三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设置疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。

城管执法工作非常的艰辛，也非常的重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持，不断提高城市管理水平，打造和谐城市，共同推进城市全面发展。

城管廉政心得体会文章

城市管理是现代社会中必不可缺的一环，城管人员作为城市管理的重要力量，肩负着维护城市秩序和公共利益的使命。而廉政意识作为城管队伍建设的重要内容之一，对于城管人员来说更是一种责任和担当。廉政从政不仅体现了城管人员的高尚品质，更是城市管理良性发展的基石。在我的城管工作中，我深深感受到廉政意识对于城管队伍的重要性，并取得了一些心得体会。

二、加强自身修养，做到廉洁自律。

作为一名城管人员，首先应该注重自身的修养，树立正确的价值观和人生观。廉政从政的核心就是要做到廉洁自律，在面对金钱和利益的诱惑时始终保持清醒的头脑和正确的判断力，以便做出正确的决策。我在工作中时刻保持对金钱和利益的警觉，做到从我身边的小事做起，在抵制小利益的诱惑中培养廉洁自律的习惯。这些小事的警醒和实践，使我能够迅速认识到廉政意识的重要性，并时刻牢记要正确行事，为城市管理和公共利益而奋斗。

三、强化监督机制，确保廉政执行。

除了个人的自律，廉政意识的形成还需要借助外在的监督机制。在城管队伍中，建立健全的廉政监督机制是非常必要的。通过对城管人员的日常工作进行监督和考核，能够有效地纠偏和防止廉政问题的发生。我在城管队伍中，积极参与廉政监督机制的建设和完善，不仅自觉接受上级的监督，也主动参与对下属的监管工作。通过这样的监督机制，使城管队伍的廉政执行得到了有效的保障，更加合理地为城市管理服务。

四、加强沟通交流，提升廉政觉悟。

在城市管理中，廉政观念的培养需要通过与其他部门和社会各界的良好沟通交流来实现。只有充分了解和学习其他部门的廉政工作经验，才能不断提升自身的廉政觉悟。我主动积极地参与廉政交流活动，与其他部门和社会各界的廉政人员开展深入的沟通，取得了丰富的学习和交流经验。这些经验不仅让我对廉政工作有了更加深入的理解，同时也让我认识到廉政观念的重要性和广泛性，从而不断提升自己的思想觉悟，为廉政工作做出更多的贡献。

五、宣传正能量，倡导廉政风气。

城市管理是一项系统工程，实施廉政工作需要全社会的齐心协力。作为城管人员，我们应该积极参与廉政宣传工作，传播正能量，倡导廉政风气。我在城管队伍中发起了一系列廉政宣传活动，包括廉政讲座、廉政知识大赛等，旨在引导广大市民积极参与廉政建设，共同营造风清气正的城市环境。这些宣传活动得到了广大市民的支持和认可，也在一定程度上提高了城市管理的整体素质，为城市的繁荣和发展打下了坚实的基础。

城管廉政意识和心得的形成离不开对廉政的高度重视和自身的不断努力。在城市管理中，廉政意识是城管队伍建设的基石，只有做到廉洁自律、强化监督机制、加强沟通交流、宣传正能量，才能为城市管理做出更大的贡献，实现社会的和谐与稳定。因此，城管人员应时刻保持清醒的头脑，不断提升廉政觉悟，在廉洁从政的道路上勇往直前。

城管心得体会文章

第一段：引入城管工作的背景和重要性（200字）。

城市管理是一个城市的重要组成部分，而城管就是负责城市管理的人员。城市的发展离不开城管的辛勤付出与努力。作为一名城管工作者，多年的实践经验让我体会到了城管工作的艰辛与重要性。在这篇文章中，我将分享我的一些心得体会，以及我所要呼吁的社会关注城管工作的意义。

第二段：城管工作的挑战与困难（200字）。

城管工作与众多问题的矛盾交织在一起。城市社会发展的快速崛起带来了新的挑战，也暴露了城管工作的困难。城市秩序井然、整洁优美的背后，是城管人员为此工作所付出的艰辛和不懈努力。城管人员需要具备强大的意志力和耐心，面对各种挑战和困难，始终保持乐观向上的态度，为城市的发展贡献自己的力量。

第三段：城管工作的重要性与意义（200字）。

城市的繁荣发展需要城市管理的支持和配合。城管工作能够有效地维护城市的社会秩序和环境卫生，保障市民的生命与财产安全，为市民提供一个良好的生活环境。城市规划的精美与否、城市的形象与促进旅游业的发展，都与城管工作的质量紧密相关。因此，城管工作的重要性远远超出了我们的想象，我们应该更加重视并关注城管工作的贡献。

第四段：城管工作的经验与教训（300字）。

城管工作的实践中，我获得了很多宝贵的经验。首先，我们要善于发现问题、独立思考，不盲目追随。其次，要增强服务意识，提高与市民的沟通能力，主动解决市民问题。再次，要加强团队合作，发挥协作效果，解决问题，提高工作效率。还有，尊重法律法规，不滥用职权，依法行政，保持公正廉洁的原则。这些实践经验共同构成了我对城管工作的深刻认识和体会。

第五段：呼吁社会关注城管工作（300字）。

城市管理需要全社会的共同参与和支持。城管工作的重要性是不容忽视的，我们每个人都应该为城市的建设尽一份力量。作为普通市民，我们应该增强法制观念，自觉遵守各项规章制度，文明出行，爱护公物。同时，我们也要主动关注城管工作，参与社会热点，提供建设性的意见与建议。只有我们共同关注城管工作，才能真正为城市的建设与发展做出贡献。

总结（100字）。

城管工作的艰辛与重要性是我们不能忽视的。在这篇文章中，我分享了我的一些心得体会并呼吁社会关注城管工作的意义。希望更多人关注城市管理，携手努力，为城市的发展贡献自己的力量，共同营造一个更美好的城市。

城管心得体会文章

作为一名城管人员，我满怀激情地投身到这个光荣的事业中。经过多年的工作实践，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。城管工作的本质是为城市的发展和居民生活服务，我们的使命是维护社会秩序，创造良好的城市环境。在这个过程中，我们需要具备一定的专业技能，更重要的是要有高尚的品德和正确的理念。只有这样，才能做好城管工作，为城市的发展贡献自己的力量。

首先，城管人员要具备扎实的专业知识和技能。城管工作涉及到很多方面，如城市规划、环境卫生、市容市貌等等，我们要对这些方面的知识进行学习和了解，与时俱进。同时，我们还要熟练掌握各种执法手段和操作技巧，提高处理各类突发事件的能力。只有具备这些基本的专业素养，才能保证城管工作的高效和规范。

其次，城管人员要具备高尚的品德和良好的职业道德。城管工作是一项服务性的工作，我们要时刻以居民的利益为出发点，不以个人利益为动机，客观公正地处理问题。同时，在工作中，我们要始终保持良好的态度和行为，严格遵守纪律和规章制度，不以权力为工具滥用职权。只有做到这些，才能赢得居民的尊重和信任，为他们提供良好的服务。

再次，城管人员要树立正确的理念和价值观。城市管理是一个综合性的系统工程，需要各方面的共同努力。我们要有全局意识，不仅要关注个别问题，更要从整体上来考虑，与其他相关部门紧密合作，协同工作。同时，我们要注重预防和综合治理，采取科学的方法和手段，从根本上解决问题。只有树立正确的理念和价值观，才能始终保持工作的前进方向和工作的主动性。

最后，城管人员要与居民保持良好的沟通和协调。在城管工作中，我们经常需要与居民进行沟通和协商，理解他们的需求和意见，并及时作出回应。同时，我们也需要向居民宣传和普及相关法律法规，增强他们的法律意识和环保意识。只有与居民保持良好的沟通和协调，才能形成共同治理、共建共享的良好局面。

总之，城管工作是一项很有挑战性的工作，需要我们具备扎实的专业知识和技能，高尚的品德和职业道德，正确的理念和价值观，以及良好的沟通和协调能力。只有不断学习和提升自己，不断调整和完善工作方法，才能更好地履行城管工作的使命，为城市的发展贡献自己的力量。我相信，在我们的共同努力下，城市的面貌将会变得越来越美好！

城管.心得体会

城管，作为城市管理体系中的一环，是保障城市秩序和市民福祉的重要力量。多年来，我在城管工作岗位上积累了许多心得体会。下面将从服务意识、沟通能力、应变能力、执法规范和权力运行等五个方面，对我的体会进行总结和分享。

首先，作为一名城管人员，我深刻认识到服务意识在工作中的重要性。城管的首要任务是服务市民，维护市容市貌的同时也要关注市民的实际需求。我在工作中时刻保持着一颗热爱城市、关心市民的心，用责任和热情去解答市民的疑虑和困难。只有始终站在市民的角度思考问题，我们才能更好地服务好他们，解决好问题。

其次，良好的沟通能力是城管人员非常重要的一项素质。在城市管理中，我们时常需要与不同层级的部门、群体进行沟通。良好的沟通能力可以促进信息的准确传达和问题的解决，避免了不必要的纠纷和争执。我始终坚持与他人保持良好的沟通，注重倾听他人的意见和建议，以精准的表达和高效的沟通，推动工作的顺利进行。

第三，应变能力是城管工作中必备的素质之一。城市管理工作任务繁多、复杂多变，我们需要面对各种各样的问题和挑战。在工作中，我经常遇到突发情况，如突然发生的抗议、交通拥堵、突发事件等。在这些情况下，冷静、果断、灵活的处理方式是必不可少的。我的经验告诉我，只有学会在压力下保持冷静，并用灵活的思维和行动来应对问题，才能更好地解决和处理各种复杂情况。

执法规范是城管工作中最为重要的一环。作为城管人员，我们必须恪守法律法规，确保执法过程的公正和规范。我始终坚持就事论事，客观、公正地行使权力，并将执法过程中的各项细节都做到与法律法规相符合。在执法中，我秉持着“严格执法，公正执法”的原则，注重理智与情感的平衡，使得我的执法行为得到了市民的认可和尊重。

最后，权力运行是城管工作中不可回避的问题。我在城管工作中不断提升自身的政治觉悟和道德修养，时刻警醒自己不能滥用职权、触碰法律的底线。作为一名城管人员，我深知权力既是一种责任，也是一种压力。只有廉洁奉公，才能够在城市管理中发挥好自己的作用，为社会的和谐发展贡献自己的力量。

综上所述，城管工作非常重要且复杂，需要具备服务意识、沟通能力、应变能力、执法规范和权力运行等素质。尽管工作中常常面临艰难险阻，但只要我们坚守初心、热爱城市，不断提高自身素质，就能够不断完善自己，更好地履行城管的使命，为城市的发展进步贡献自己的力量。

城管.心得体会

城管是城市管理的重要组成部分，其职责是负责维护城市的公共秩序和环境卫生。在长期工作中，我有了一些深入的体会和思考。城管工作并非易事，但通过与市民的互动和问题的解决，我逐渐意识到城管工作的重要性，以及其对城市发展的巨大贡献。

首先，城管工作的复杂性是我深刻认识到的。从事城管工作需要面对各种各样的问题和情况，例如市容市貌、环境卫生、交通管理等。这些问题不仅因人而异，还与城市发展和市民需求密切相关。因此，城管要理顺工作思路，创新工作方法，以更有针对性的方式解决问题。在实践中，我意识到要了解市民真正的需求和实际情况，及时调整工作策略，与市民形成良好的互动和合作关系，共同推动城市的发展。

其次，城管工作需要具备高效执行力和沟通能力。城市管理工作时间紧迫，对问题的处理要有迅速反应和决策能力。同时，城管还要与多个部门之间进行合作和协调，以实现整体的协调和顺畅。在繁忙的工作中，我们需要更好地与相关部门和市民进行沟通和交流，使工作能够更加高效和有序进行。通过与市民的沟通，我发现市民对城管工作有很多的期待和建议，因此，通过广泛听取市民的意见和建议，城管工作能够更加贴近市民的需求和期望，提供更好的服务。

第三，城管工作的目标是服务城市，造福市民。城市的发展与城管的工作紧密相连，城管是保障城市良好生活环境的重要保障。作为城管人员，我们要以服务为先，解决市民生活中的各种问题，提供方便和舒适的生活环境。只有把市民的需求放在首位，我们的工作才能得到市民的认可和支持，城市的发展才能更加良好。

第四，城管工作需要保持高度的责任心和担当精神。城管是城市的“守护者”，不仅要对城市的公共秩序和环境卫生负责，还要为市民办实事、解难题。在执行任务时，我们要保持敬业精神，积极响应市民关注的问题，积极答复市民对城市管理工作的期望。对于可能影响市民生活质量的问题，我们要勇于担当，积极寻找解决办法，并及时向相关部门报告，确保问题能够得到应对和解决。

最后，城管工作从实践中不断吸取经验和市民意见，不断改进和创新工作方法。城市发展是一个不断变化和进步的过程，城管工作也需要与时俱进。在工作实践中，我们应当学会总结经验，提炼规律，并根据市民的反馈和需求，对工作方法进行不断优化和提升。只有不断完善和改进，城管工作才能更好地服务城市发展，造福市民。

总之，城管工作既是一项重要的公共服务工作，也是一项责任重大的职责。通过长期的实践和思考，我认识到城管工作的复杂性、高效执行力和服务城市的目标。在工作中，我们应当以市民需求为导向，保持责任心和担当精神，并不断改进和创新工作方法。只有这样，我们才能更好地推动城市的发展，为市民提供更好的生活环境和质量。

城管心得体会

城市管理是一项重要的工作，而城管部门则是这一工作的主力军。近年来，随着城市化进程的加快，城管部门的工作任务也变得更加繁重。作为一名城管干部，我深刻体会到了城管工作的复杂性与挑战性。在这个过程中，我不仅学到了很多知识和技能，更重要的是，我发现了一些宝贵的心得体会。

首先，我明白了城管工作的重要性。城市是我们生活和工作的地方，而城市管理则直接关系到每一个市民的利益。作为城管干部，我们的职责就是维护和改善城市的管理秩序。只有城市管理得当，市民的生活才能更加安全、舒适。因此，我们必须对自己的工作负责，时刻保持高度的责任感，确保城市管理的顺利进行。

其次，我意识到了城管工作的复杂性。城市管理涉及到许多方面，包括社会管理、交通管理、环境管理等等。每一个方面都有其特殊性和难点，需要我们全面、综合地考虑。而且，城市管理工作常常面临一些棘手的问题，需要我们具备处理复杂情况的能力。在城管工作中，我们需要不断学习、不断提高自己的能力，才能更好地适应这个工作的需求。

同时，我认识到了城管工作的困难和阻力。城市是一个复杂的系统，其中各种利益关系错综复杂。因此，在城管工作中，我们常常面临各种各样的阻力和挑战。有时候，我们需要直面一些不服从、抵触的对象；有时候，我们需要应对一些困难、复杂的情况。这要求我们有坚强的意志和决心，同时也需要善于沟通和解决问题的能力。

再次，我认为城管工作需要注重与市民的沟通和互动。城管部门的工作直接关系到市民的正常生活和工作，因此，我们必须积极主动地了解和倾听市民的意见和需求。我们要注重与市民的沟通和互动，及时解答他们的疑惑和批评，努力获得市民的支持和理解。只有与市民携手合作，我们才能更好地完成城市管理的任务，共同创造和谐宜居的城市环境。

最后，我相信城管工作还是有很大的改进空间的。城市管理工作是一项系统性、综合性的工作，离不开各方面的支持和配合。在这个过程中，我们需要不断总结经验、吸收先进理念，不断提高自己的工作水平。只有不断改进和创新，我们才能更好地适应城市发展的需要，更好地为市民提供优质的服务。

综上所述，城管工作既充满挑战，又充满艰辛。作为一名城管干部，我深刻体会到了这一点。但正是这些挑战和困难，使我更加深刻地认识到城市管理的重要性，使我经历了成长和锻炼。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力，为建设美丽宜居的城市不懈奋斗。同时，我也希望更多的人能够关注和支持城管工作，共同为城市的未来发展做出贡献。

城管.心得体会

城管，即城市管理部门，是城市运行中至关重要的一环。他们负责维护城市的公共秩序、环境卫生、交通安全等方面的工作。然而，城管工作中也存在一些问题，比如执法过程中的暴力和不合理行为，以及对一些小商贩的过分打压等。作为一名参与城管工作的人员，我深刻认识到城管工作的重要性，也深感工作中的不足与困惑。

第二段：城管工作的意义和艰辛。

城管工作涉及到司法执行、公共环境整治、社会治安等多个领域，对于城市的良好运行和市民的生活质量起着不可忽视的作用。城管人员经常会面对困难和危险，他们需要处理各种纠纷，协调各方利益，还要维护公平与正义。城管工作是一项需要专业技能、沟通能力以及丰富经验的工作。城管人员的辛勤付出为城市的繁荣稳定立下了汗马功劳。

第三段：城管工作中存在的问题与改进。

城管工作中的问题主要表现在执法过程中的不规范和高压行为。一些城管人员使用暴力手段进行执法，给市民造成不必要的伤害和恐慌；同时，在对待小商贩时，一些城管人员过于强硬，缺乏人性化处理方式。改进城管工作需要的是更加科学的管理模式，培养更专业化的城管人员，提供更多职业培训与发展机会。同时，还需要加大对城管行为的监督和投诉渠道的建立，以确保城管工作能够更好地服务市民。

第四段：城管工作中的感悟和思考。

在参与城管工作的过程中，我深切感受到了社会和法制的重要性。城管工作需要我们理性思考，客观公正，公平对待每一个案件和情况。我们应该尊重法律和市民的权益，注重协商、沟通，避免使用过激的执法方式。与市民的良好关系是城管工作的基础，通过正确对待市民问题和合理化的行为，城管工作将更好地走向完善。

第五段：对未来城管工作的展望和期望。

城管工作需要不断适应城市发展的变化，倾听市民的声音，提供更好的服务。通过不断的学习和专业培训，提高城管人员的综合素质，使他们能够以更好的态度和更高的效率工作。建立更加规范和透明的管理制度，加强对城管执法行为的监督与调查，严厉查处违法行为，使城管工作更加规范和合理。同时，通过提供更广泛的职业发展机会，吸引更多有能力和热情的人员加入城管队伍，共同为城市的美好未来努力奋斗。

总结：城管工作的重要性不言而喻，虽然存在一些问题，但通过改进和努力，城管工作能够更好地服务市民，维护城市的秩序和环境。作为城管人员，我们应该不断反思和提高自身素质，以适应城市发展的需要。只有通过持续的努力，我们才能让城市变得更加美好和宜居。

心得体会

在我国的城市中，城管部门是负责维护城市秩序和管理市容市貌的重要部门。自2013年以来，我有幸成为一名城管队员，这段时间的工作经历给我留下了深刻的心得体会。在与市民的接触中，我认识到城管不仅仅是执行执法的机构，更是与市民沟通和教育的平台。通过锻炼和训练，我从中学到了很多，如沟通技巧、团队合作等。同时，这段经历也让我明白了一个道理：城管的使命不仅是维护城市秩序，更是为了营造一个更美好的城市环境。

首先，城管工作需要良好的沟通技巧。我所在的城区是一个繁华的商业区，每天都有大量的行人和车辆。我经常需要与商家和市民沟通解决问题，因此沟通技巧显得尤为重要。在工作中，我学会了如何耐心倾听，理解市民的需求和问题，并尽力提供帮助。我还学会了以正确的方式表达自己的观点，充分尊重市民的权益，确保工作能够更有效地开展。通过与市民的互动，我逐渐明白了城管不仅仅是遏制违法行为，更重要的是保护市民合法权益，为他们提供一个良好的生活环境。

此外，我还意识到城管工作需要团队合作。在执行任务时，我们常常需要与其他部门密切合作，协作完成工作。在与其他执法部门如交警、环保部门合作的过程中，我看到了更多的团队合作的重要性。只有通过团队的力量，我们才能更好地完成任务。每当遇到问题时，我会和同事们积极沟通，共同商讨解决办法。我认识到，只有大家齐心协力，才能共同建设一个更美好的城市。

城管的使命不仅是执行任务，更是为了营造一个更美好的城市环境。为了更好地理解城市环境的重要性，我参加了一次城市规划的学习课程。通过学习，我了解到城市规划需要综合考虑诸多因素，如人流量、交通流量、自然环境等。城市规划不仅是城市管理者的责任，也需要市民的参与。城市是由我们共同建设的，每一个市民都应该为城市的发展和建设贡献自己的力量。我希望通过我的工作，能够给市民树立一个良好的榜样，鼓励他们参与城市规划和管理，共同打造一个更美好的城市。

最后，城管工作带给了我一种责任感。作为城市的管理者，我们要对市民负责，为市民提供一个安全、整洁的环境。而作为一名城管队员，我更加深刻地感受到这种责任。每一次出勤，我都会以积极的态度对待工作，时刻保持警惕。我会时刻提醒自己，身为一名城管队员，我要始终关注市民的利益，为他们维护城市秩序。这种责任感是我工作中最重要的动力，也是我对城管事业深深的热爱。

通过与市民的沟通、团队合作、深入学习和自我责任，我对城管工作有了更深刻的认识与体会。城管的角色不仅仅是执行执法，更是营造一个更美好的城市环境，为市民提供一个良好的生活环境。我将继续努力，为城市的建设和发展贡献自己的力量，成为一名更优秀的城管队员。

城管心得体会

在县委、县政府的正确领导下，在各级各部门及社会各界的关心和支持下，城市管理行政执法工作和市容环卫秩序创建省级文明县城创建工作取得了初步成效，赢得了广大市民的好评。成绩有目共睹，问题客观存在：一是市民自觉遵守城市管理法律法规、维护城市文明秩序意识有待进一步增强;二是综合执法局队伍素质和管理服务水平离人民群众的期待和县委、县政府的要求还有较大差距;三是硬件建设相对滞后，难以满足和胜任现代化城市管理的时代要求;四是长效管理机制需进一步完善;五是更高层次上的城市管理一盘棋格局尚未形成。

一、突出重点，狠抓落实，扎实开展城市管理和创建工作。

以创建省级文明县城为契机，按照县文明委“五大整治”工作部署，扎实开展市容市貌和环境卫生秩序整治。以创建促进城市日常管理水平的提升，以加强城市日常管理巩固文明创建成果，有效提高了县城市容市貌和环境卫生管理水平。

(一)加大宣传，城市管理舆论引导正能量不断增强。

一是利用执法宣传车，在城区主次干道、农贸市场周边，不定期的宣传市容市貌和环境卫生方面的法律法规;二是采取“请进来”的方式，根据不同行业特点，分期分批把相关人员邀请到城管执法局，通过会议形式，向广大业主、私营企业主宣传我县城市管理的规章制度，并与相关单位及商户签订承诺书、责任书;三是印发《致县城居民的一封信》，通过张贴、电视台公告和覆盖发放等形式进行广泛宣传和发动;四是开展法制宣传日活动。11月27日，以图片展览、发放宣传材料、现场解答市民咨询等形式开展城市管理法制宣传活动;五是建立信息报送制度，对外宣传城管工作。截止12月份，我局向省城管协会网、市城管网、政府网、新闻网报送信息200多篇，编辑《城管简报》12期，《日报》重要版面宣传我县城市管理稿件4篇。

(二)强化日常管理,全面落实“门前三包”责任制。

市容市貌和环境卫生监管实行网格化管理，分区域、分路段采用“定岗、定人、定时、定责”管理模式，由粗放式向精细化转变。通过分片管理、徒步巡查，及时查处各类违法违规行为，对城区重点路段、重点区域，严防死守，并安排人员进行早晚、双休日及节假日值班。从7月1日开始，利用一个月的时间，与工商户、居民户签订“门前三包”责任书。8月份，按县“门前三包”工作领导小组要求，积极推进“门前三包”后期监管工作，同时，坚持处罚与教育相结合，正面报道与反面曝光相结合，深入推进“门前三包”管理工作。

(三)围绕创建，开展城区市容市貌综合整治。

1、整治违章占道经营行为。

全面整治违规占用城市道路从事经营活动的行为，严禁沿街门面出店经营;严禁在沿街两侧搭建各类棚点、堆放物料;禁止占用人行道(含盲道)、消防通道;严格占道促销活动审批;积极引导流动摊点进入交易市场和固定店铺经营，依法规范摊点经营。重点整治杨桥木材市场，稼先路石材，206国道堆放农机、建筑机械，市场、第二农贸市场门口等地段的占道摊点。整顿早市、夜市摊，划出夜市摊点经营区域，规范管理，取缔违章摊点200处。整治老车站炉饼摊、怀中、县医院及振宁路、皖河路等主要干道早点摊，同时对黄梅桥、文化广场夜市排档进行规范。坚决取缔马路市场。经过集中整治，农贸市场北侧、三环山庄菜市场等马路市场全部被取缔。

2、规范户外广告设置。

按“一楼一标准、一店一招牌”的要求，开展户外广告及店牌店招整治，加大违章户外广告的治理力度。对破损掉字、褪色陈旧的店招店牌、户外广告，督促业主按要求更新完毕并组织专业人员对违规、破旧的大型户外广告进行拆除;强化日常巡查制度，严防出现反弹;加大对户外广告设置的执法监察力度，凡未经审批、擅自设置的广告、店牌店招，一经发现，一律拆除或收缴;督促广告公司增加公益广告比例，努力营造浓厚的创建氛围。截止11月份，共查处违章广告60余起，收缴拆除破旧广告灯箱站牌800余块、规范店牌店招400余个，拆除违规设置各类广告牌227块，其中大型户外广告102块，发放整改通知书1000份。

3、加大违法建设查处。

摸清存量违法建设底数，对新的违法建设发现一处，拆除一处，始终保持违法建设防控的高压态势。加强城区监察巡查力度，坚决依法拆除乱搭乱建，共强拆违法建设484处。先后在高河第二农贸市场拆除违章搭建96户，共计380平方米;开展高岭路红旗街违章搭建拆除专项行动，拆除棚屋54户，其中木结构28户，钢结构22户，砖结构4户，共计20xx余平方米;开展西站及周边环境综合整治行动，拆除违规搭建棚屋2个;拆除沿街主次干道各类违章搭建332户，拆除面积约10000平方米。

4、规范和加强渣土管理。

一是强化宣传。执法人员在对城区建设工地普查的基础上，在城区所有建设工地显著位置张贴通告，印刷《关于进一步加强建筑装潢垃圾处理管理的通知》、《县城市建筑垃圾管理办法》等宣传资料，向城区内建设工地、施工单位、运输单位、城区居民派发宣传资料1800份，制作宣传指示牌二十多块。

二是加强监管。抓源头管理。重点“抓两头，控中途”，一头抓工地源头，另一头抓渣土倾倒场地，中间抓运输环节。要求处置渣土的工地出入口必须硬化，并安排专人负责清扫，所有建筑工程在开工前，必须与我局签订《承诺书》，落实防护措施。加大巡察力度。在日常管控中，加大巡察力度，严控渣土车随意泼撒和污染路面。同时，加强夜间的蹲点守候与不定时巡查，严防县城范围内建筑装潢垃圾运输车辆偷拉乱倒行为发生。

定期组织开展城区渣土管理专项整治行动。重点整治运输车辆抛洒滴漏、带泥上路、偷倒渣土和装潢垃圾等突出问题。截止目前，已查处未经审批的非法渣土运输车23车次，查处建筑装潢垃圾违法案例28起，给予警告24人次，从而有效遏制了建筑装潢垃圾(渣土)随意清运、偷倒、乱倒、堆放等不文明行为。精心管理装璜垃圾简易消纳场。8月中旬开始启用位于e区纬八路旁的装璜垃圾简易消纳场，并安排专人跟踪管理，定期租用铲车把消纳场平台上的垃圾铲入坑内。

5、部门联动，发挥创建主力军作用。

充分发挥城管执法职能作用，先后与高河镇政府、公安、工商、各社居委等部门单位联合对第二农贸市场、农贸市场、小区、小商品市场无序停车、占道经营、乱搭乱建等现象进行整顿和治理。同时协同社区做好环境卫生工作。深入各社区，参加社区组织的环境整治，整治楼道乱堆放、乱涂写、乱种蔬菜等不文明行为，配合做好社区创建工作。

(四)突出实效，扎实提升环卫服务质量。

1、日常管理，稳步推进。

紧扣环卫服务市场化运作模式特点，拧紧考核管理发条，定期召开环卫专题工作会议，着力提高环卫服务质量。对环卫处工作人员分片分工，责任到人，强化对各公司作业的日常考核。采取日常检查、错时巡查和每周督查，有目的、有计划、有重点的对路面作业、垃圾收集转运、公园、公厕、绿化、水面、广场等作业范围逐一排查，发现问题，下发环卫督察通知书，限期整改，兑现奖惩。

2、环卫创建，克难攻坚。

按照创建文明县城省标要求，细化环卫创建工作任务，以卫生死角、杂草、牛皮癣清理为突破口，聚力打响环卫创建攻坚战，全面启动县城服务区域内的专项清理整治行动，并将服务触角向四个方向未服务的城乡结合部延伸。加强普扫和保洁力度，组建四个创建突击小分队，对绿化带、树穴、街巷的墙边屋檐等卫生死角的陈旧垃圾、沙土、腐叶进行拉网式排查清理;新购一台割草机对路边深草、树枝进行割除，动用8部喷雾器对城区路沿石以上杂草喷洒打药，药后死草组织人工拔除;沿街道两边拉网推进，通过撕、铲、擦等方式对牛皮癣发现一处，清理一处，并根据墙面颜色，调配涂料，覆盖出新。

3、完善设施，提升服务。

(一)争取县财政专项资金105万元，采购添置了1000只分类垃圾箱和1000只垃圾桶，及时更换了县城主干道损坏的垃圾箱桶，并进行补充拓展。20xx年7月经县政府同意，在皖河路、振宁路实施bot模式果壳箱设置，共投资100万元安装200只果壳箱。

(二)加速生活垃圾转运系统工程建设。县城垃圾调度中心已经竣工，四座压缩式中转站装机完毕，计划20xx年元月投产运营，石牌和月山两座乡镇中转站建成运营。筹措资金15万元，整治修复了三座正在运行的垃圾收集站，通过对转运车辆进行技术改造，解决了路途湛漏液遗漏问题，项目配套的八部8吨位封闭型垃圾运输车已经采购到位。同时对七座公厕进行整体维修出新和设施功能的完善，全部开通水电，装配水冲设施，添齐公厕无障碍设施，和中转站同步新建的三座公厕全部按高标准进行配置建设。

(三)强化环卫机械化作业。对洒水车和机扫车进行全面检修，确保满负荷正常运行，抽调洗扫车进行加班提升作业。督促杭州西美保洁公司增加投入80万元，新购了一辆8吨位垃圾收集压缩车，更换12辆电瓶收集车和50辆街面保洁车，增添了8部电瓶快速保洁车，有效的提升了环卫机械化作业水平。

4、无害化处理拓展延伸。

通过县城压缩式中转站建设，淘汰散装运输模式，启用全封闭式集装箱全程转运，与皖能中科焚烧发电厂合作，实现县城生活垃圾全部进厂焚烧，确保生活垃圾百分之百无害化处理。积极倡导和帮助乡镇生活垃圾无害化处理，石牌等10个乡镇的生活垃圾进厂焚烧。与太极新型建材开发有限公司签署协议，将县城污水处理厂污泥与其他原料混合烧结建筑材料制品，此举得到了市县环保局认可，真正落实了污泥的无害化处理。乡镇环卫清扫保洁市场化运作，在去年推行八个乡镇取得成效后，今年又有清河、江镇、平山、秀山、小市、腊树等六个乡镇也先后得到了拓展延伸。

5、环卫事业发展有序推进。

一是生活垃圾处理费征收工作，全面启动。经县政府常务会议审议通过并经怀政办发〔20xx〕26号文件颁布，《县生活垃圾处理费收费管理暂行办法》正式施行。相关收费工作已从20xx年9月1日起全面启动。二是对照相关法律法规，疏理涉及环卫方面的行政许可，规范办事程序，为环卫许可规范化管理打下基础。三是经县政府同意，与杭州西美保洁公司续签20xx年度保洁服务合同，兑现10%的追加费用，并落实该公司20xx、20xx两年的地方税奖返40万元。同时与该公司分两批签订了e区27.88万平方米的服务增量合同，新增区域分别于6月和7月进入日常服务，县城总清扫保洁面积除开发区外已达275万平方米。四是启动县城生活垃圾运输服务新一轮招标工作，11月底发布县城垃圾运输采购招标公告，目前，招标工作正在有序推进。

(五)保障有力，派驻警力履职尽责。公共管理警察大队按照职责分工，履行保障职能。一是协助渣土办做好城区的工程建筑垃圾及渣土运输的管理工作。建立以定期路面巡查为主、以公安路口网络监控为辅的机制。查处随意倾倒建筑垃圾案件十一起。二是配合行政执法大队做好城区市容管理工作，在出警过程中妥善化解了现场矛盾。三是组织大队民警开展城市管理法规知识学习，如《省城市市容和环境卫生管理条例》、《城市建筑垃圾管理规定》等法规，让民警了解、掌握行政执法和市容管理的相关内容，不断提高履职能力和水平。

二、规范管理，加强制度和队伍建设，全面展示城管新形象。

(一)加强政治思想教育和廉政建设，提高干部职工拒腐防变能力。建立健全政治学习制度，提高政治思想素质和理论水平。狠抓职业道德教育，牢固树立“管理就是服务”的思想。重视廉政建设，单位成立之初组织干部职工到县看守所廉政警示教育基地参观学习,接受廉政教育，筑牢拒腐防变思想防线。集中学习县委书记刘飞跃在县委中心组理论学习会的“24不准”讲话，切实贯彻执行中央“八项规定”。

(二)加强业务知识学习培训。按照法律知识培训规定的要求，开展系列培训活动。新到岗人员先培训后上岗。以“请进来、走出去”方式，多形式开展法律和业务培训工作。组织法律法规知识集体学习，邀请市城管执法局法制科来我局重点解析执法中遇到的难点问题;三名执法人员参加省法制办在黄山组织的法制培训;两名执法人员参加市城管系统20xx年度法制建设和执法案卷评查总结会;四名执法人员参加省城管协会工作年会及培训;全体执法人员参加省法制办在举办的执法资格培训，在编在岗人员通过严格考试全部获得执法资格。

(三)加强执法规范教育。坚持文明规范执法，要求执法人员严格按程序办案，在遭遇阻挠和暴力抗法时，要保持克制和冷静，必须做到打不还手，骂不还口;坚持以人为本，推行温情管理，视城管执法相对人为亲人，平等相待，简化办事程序，但对那些钉子户、重点户，我们严格执法，绝不手软。

(四)以规章制度规范执法行为，加强监督检查力度。强化制度建设，修订和完善各项规章制度，进一步强化制度执行力，形成以规章制度管人、管事良性的工作格局;按照内部工作职责和责任分工，修订和完善责任制目标管理考核细则，建立科学、合理、有效、操作性强的考核办法。

(五)畅通投诉渠道，建立信访投诉快速反应机制。畅通群众诉求渠道，设立投诉举报电话，针对市民监督反应的问题，及时反馈给相关责任机构和责任人，马上干、现场办并及时回复，有效解决市容市貌和环境卫生工作中群众投诉的问题，主动接受社会监督。先后共受理各类来信来访来电举报、网站投诉40余件，办理人大议案3件、政协提案2件，切实做到合理诉求解决问题到位、违法行为处置到位。

县城管执法局成立以来，在县委、县政府的坚强领导下，以党的精神为指导，紧扣县委、县政府中心工作，坚持以科学发展观统领城市管理工作，一手抓创建、一手抓组建，以完善的体制机制建设、队伍建设和制度建设，促进和推动文明县城创建、城市管理工作上台阶、上档次。