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心得体会
最热管人的心得范文（15篇）
通过记录心得体会，我们可以更好地总结经验，避免再次犯同样的错误，提高自己的综合能力和思考水平。想要写一篇出色的心得体会吗？那就不要错过这些精选的范文，它们或能给予你一些帮助和启示。
管人的心得体会
人是组织的基石，如何管好人成为许多企业的难题。作为一个从业多年的管理者，我曾经跌跌撞撞，总结出一些在思维方式、管理方法等方面的心得体会，来分享给大家。
一、以人为本。
把人放在企业的核心位置，将人作为最值得重视的资产，这是以人为本的核心思想。想要让员工敬业、奋斗，要注重他们的培训、提高他们的综合素质。他们的工作、生活稳定、发展前景等，也应纳入到我们的管理计划中来。既要考虑个人的发展，又要从企业的角度出发谋划人才战略，实现双赢。
二、倾听员工意见。
在员工的事情上时刻提高警惕，对他们的意见、想法应保持敏感，倾听他们的声音。只有真正了解员工的需求，才能抓住他们最重要的心理诉求，进而实现管理目标。要与员工交流沟通，建立良好的领导与员工之间的关系。
三、强化沟通协调。
企业中人与人之间的关系，如同机器中的齿轮一样，应该相互配合，协调沟通。在工作中要学会交流、分享、合作。在这个过程中，不仅能够解决问题，还能够提高人与人之间的合作意识和沟通能力。作为管理者，我们不仅要注意自己的沟通能力，也要为员工提供相应的培训。
四、营造良好的企业文化。
有了良好的企业文化，才能够更好地激发员工的创造力，提高企业的绩效。管理者应该努力营造出温馨、易于沟通的企业氛围。尽可能为员工安排出色的福利和培训计划，让员工感受到企业的关爱，形成企业和员工共同成长的氛围。
五、奉献与责任。
管理者应该每天给员工“示范”，要让员工看到自己的做法与言语一致，以身作则。在工作中，要时刻思考自己的责任、自己的工作成绩，多进行自我反省，做到“负责任、解决问题”，通过奉献不断提高自己的管理水平，向团队员工的事业和企业的发展做出自己的积极贡献。
管理人是一项非常具有挑战性的工作，也是一项需要持之以恒的工作。秉持“以人为本”的思想，强化沟通、协调、内部交流，营造出良好的企业文化，始终以奉献和责任感来应对人力资源管理问题，才能把团队打造成一个齐心协力、凝聚力强、勇于创新的企业。
管人的学问读书心得
“奖励什么，得到什么”，作者讲了两个故事。第一个：一个家庭父母，买了一颗糖，要分给两个孩子。聪明的父母的做法是：把糖给其中一个孩子，让他负责切成两半，然后让另一个孩子优先选择要哪一半。这个做好的积极意义在于通过这个奖励连带责任的简单程序，会让负责分糖的孩子做到尽量精确和公平，从而减少争执。第二个故事：“一个富裕的人对他的孩子说：不要担心没有钱花，我死以后都是你的”,结果这位富人很长寿，但是他的儿子总是盼着他早死。显然，这种“中国式”的家庭伦理是存在缺陷的。他可以采取另外一种更为巧妙的办法：她可以这样说：“我在余生中每一年的年初会给你10万，一旦我去世，剩下的钱会全部捐给慈善机构”。如果用这种方法，他的儿子一定会尽心尽力照顾她，期盼她长寿，而不是相反。这就是激励管理的哲学。
1.在日常工作中做绩效考核时，达到对员工激励的目的，管理者或人力资源部要做好三个方面的关系，第一努力和绩效的关系，第二绩效与薪酬的关系，第三绩效奖励与员工需要的关系。
2.在绩效考核中，有一个清晰的明确的目标的时候，工作绩效才会更出色，目标制定的原则：smart原则(s=specific(明确性)、m=measurable(可衡量性)、a=attainable(可达成性)、r=relevant(相关性)、t=time-bound)(时限性)。
3.工作本身就是最强有力的激励因素，所以在岗位设计的时候，公司管理者和人力资源部尽量要把工作任务设计的更具有挑战性，更具有创造性，有足够的工作强度，有清晰的目标，有利于员工充分发挥他们的技能。
4.直接上级在对员工做绩效反馈时，要对事不对人，要针对员工的行为，尤其是负面的反馈，要尽量的描述事实，而不要下判断，多评价。如果是批评，要确认对方的行为时可控的，当对方无力控制其行为时，批评其短处并不会有建设性和价值。
5.管理者常常奖励了他们试图阻止的行为，却没有奖励他们期望的行为，管理中，奖励什么，得到什么。要质量，奖质量。
6.员工并不仅仅看中绝对报酬，他们也看中相对报酬，他们会拿自己对工作的投入：工作。
经验、努力程度、教育水平、工作能力与他们工作的产出：薪酬水平、加薪幅度、被认可度想比较，然后再与周围的亲戚、朋友、同事、同行，将自己的投入产出率与别人相比较，从而得出是否被公平对待的结论。这也是造成员工离职很重要的因素。
7.p=f(amo),p=绩效，a=能力，m=激励，o=机会，当一个有能力，有意愿的员工没有达到你预期的绩效水平的时候，应该考虑工作环境(良好的工作条件，肯出手帮助的同事，支持工作的规则和流程)是否给了他必要的支持。
城管人的心得体会
城市是现代社会最重要的组织形式之一，城市管理人员也是城市中最重要的一类人。城管人员是为了维护城市的规则、卫生、交通秩序等各项公共利益而工作的，他们在城市管理中发挥着重要的作用。在工作中，他们不仅需要有技术能力、职业素养，还需要有高度的责任心、公正的态度，下面我将会对城管人的心得体会进行分析。
第二段：工作中的成就。
城管人的工作得到了广大市民的支持和认可，城市的环境卫生得到了很好的改善，城市交通秩序得到了有效的管理，城市文明形象得到了显著的提升。这些都离不开城管人的辛勤劳动，他们在平凡而重要的工作中，不断付出和努力，取得了丰硕的成果。城管人员做好了自己本职工作，促进了城市的发展和进步，使城市更加美好，更加适宜居住。
第三段：工作中的困难。
城市管理工作的难度也不容忽视，城管人员在工作中遇到的问题和困难非常的多，例如城市道路拥堵、人员过多、职责不清、责任不明确、不良情绪等等。这些都会影响到城管人员的工作成效和工作质量，甚至给他们带来极大的压力和困扰。城管人员需要在困难面前坚韧不拔，克服困难，以积极的态度和毅力不断前行。
第四段：面对批评的态度。
城管人员在工作中难免会遭到市民的批评和指责。面对这些批评和指责，城管人员必须以平和的心态去认真反思，并不断更新自己的思维观念和工作方法，不断提升自己的专业水平和业务素质。同时，要注重沟通，加强与公众的交流，增强公众对城管工作的认识和理解。
第五段：结语。
城管人的责任重大，职业要求也很高，必须始终保持工作的热情和责任感，以实际行动服务于城市建设和管理，为社会大众谋取福利，不断创新和进取。我们要认识到，城市建设是一个需要无数人共同努力的事业，每个人都应该为之奋斗。只有我们每个人都认真履行自己的职责，才能让城市变得更加美好，让我们的生活更加幸福。
管人的学问读书心得
此次所看的书是周直主编，人民交通出版社出版的《工程项目管理》，本书以工程项目建设活动为研究对象，阐述为达到项目建设目标，参与工程建设活动各主体(业主、承包商、监理工程师)在工程建设中的地位、作用及相应的工程项目管理问题和政府在项目建设活动中的监督保证作用问题。现将有关心得与各位分享。
一、工程项目管理的总目标。
工程项目管理具有重大性和复杂性的特点，相关子目标众多而且也非常重要，重要的子目标列举如下：建设地点、建设方案、结构形式、功能、使用满意度、经济性、工期、质量、风水等。但现实工作中总是面临着为了实现一个目标而使另一个目标难以实现的困境，例如工期越慢，工程质量越好，投资越多，质量越好，进度越快。所以，必须明确工程项目管理的总目标，而一个工程项目管理的总目标可以归结为：成本、工期、质量。
方太滨海工业园的总目标就是保证整个工程的成本、工期、质量三者的有机平衡，根据实际情况，在不同的阶段侧重于某一个方面。
二、工程项目管理的三个阶段。
工程项目管理周期性长，涉及人员、事物、关系众多，内部管理错综复杂，但是总体来说可以为为三个阶段：
第一个阶段是前期决策阶段，具体可分为投资机会选择、项目建议书、可行性研究、项目评估。第二个阶段是项目实施阶段，具体可分为勘查设计、施工前准备、工程施工。第三个阶段是使用阶段，具体可分为试运行阶段、使用阶段、后评估阶段。
方太滨海工业园目前进入了第二个阶段，前期的投资机会选择经过比较骆驼机电工业园区、宁波江东工业园区、嘉善工业园区、慈溪杭州湾工业园区，最终决定选址于慈溪杭州湾工业园区，并且撰写项目建议书与可行性研究报告上交杭州湾工业园区管委会，对项目进行评估，最终审批通过408亩地用于方太滨海工业园建设。经过前期土地勘测及对众多承包方、监理方的审察，决定浙江省二建集团、慈溪二建为方太滨海工业园施工方，现正在进行工程施工。
三、工程项目管理的六大任务。
在纷繁复杂的工程项目管理过程当中，共有六大任务，一切工作的开展都是在这六大任务的指导下来开展，六大任务分别是组织工作、合同工作、进度控制、质量控制、费用控制及财务管理、信息管理。
一个拥有作战力的团队是组织管理的核心内容;工程合同具有经济法律关系的多元性、内容庞杂、条款多、合同履约方式的确良连续性和履约周期长、合同多变性、合同的风险性等多个特性，都需要针对合同进行专门的管理;进度控制、质量控制、成本控制是总目标，时刻都要作为工作的重心;信息管理涉及到组织内部的沟通与协调，是工作效率高低的重中之重，各种信息的分类、流转、保存等都是信息管理的内容，同时也关系到竣工验收及房产证的办理。
四、案例：投标技巧与。
除了以上的宏观视角外，还需要在具体操作中注意行业内的各种小技巧与陷阱，例如关系重大的招标与投标管理。在业界，投标方如果要提高中标率的同时又提高自己的收益，有以下几种技巧：
第一种是不平衡报价。这种投标技巧是在总价确定的基础上，调整各子项报价。例如前期工程报高价，后期工程报低价，这是一种提高现金流转的方法。还有对标的进行分析，觉得工程量可能增加的项目，单价提高。工程量可能减少的项目，单价降低。如果图纸中内容不明确或错误，估计修改后工程量增加，单价提高。内容不明确的单价可降低。没有工程量而只报单价项目单价提高。暂定项目但实施可能性大的项目可报高价。
第二种是零星用工(计日工)报高价。一般可以稍高，因为零星用工不属于承包总价范围，发生时实报实销，也可多获利。
第三种是多方案报价。如果施工方觉得甲方合同定得太严苛，则提出两个报价，如果业主可以修改合同中的某些条款，则总价大大降低，而修改的条款就是他们认为技术不过关或资金占用太多的条款。
知道了以上几种主要的投标技巧之后，我们可以有针对性的做出一些措施，以使整个标的对业主有利，同时也可以使施工方保持一定的利润。例如首付不得太高，在付款方式中保持一定的付款节奏，有利于控制施工方。利用多方案报价来进行议价，使双方都能够达到双赢的局面。
五、总结。
通过看《工程项目管理》使我对整个工程项目管理的宏观层面的了解有了进一步提高，也使我更加明确了工作的重心。
管人的心得体会
人贵有自知之明，管理一众人更是如此。管理不只要掌握一定的技巧和经验，更需要熟悉人性，了解人心，才能做到管人有方，事业有成。在这个充满竞争的时代里，管理者如何把握好人心，让员工愿意献身于公司，成为管理者需要认真思考和面对的课题。
第二段：认识人性。
管理者要成为领导者、指挥家，首先需要对人性有一定的认识。要想管理好下属，需要知道他们的需求和梦想，而这些梦想也往往是一种动力。管理者应该充分了解下属的人性，不仅可以让员工更加信任你，还可以让你更好的了解员工，为团队的发展提供助力。
第三段：赏识和奖励。
在管理中，赏识和奖励是非常重要的工具。通过赞美和奖励，可以让员工感到被认可和尊重。管理者应该及时赞美员工、鼓励他们克服困难、提高工作效率，建立员工荣誉感和归属感。使员工感到公司关注他们，尊重他们的工作和努力。
第四段：沟通的重要性。
管理者应该注重员工的感受，帮助他们处理工作和人际之间的问题。需要建立良好的沟通渠道，让员工可以随时和管理者进行交流。员工有问题时，管理者可以及时解答、引导员工，协调与鼓励他们，达到提高员工工作积极性和工作效率的效果。
第五段：以身作则。
领导者要发挥榜样作用，在工作和生活中展现自己的风采。管理者以自身的行动影响员工的行为模式。所以，管理者不仅要表现出高尚的品质，也要有高超的管理能力，做出更为出色的管理业绩。这样管理者才能够在企业中产生巨大的影响力和权威性，让员工对自己产生敬重和认可。
总结：
管理者所面临的难题和风险很多，但是只有依靠人性、确立目标、加强沟通、赏识奖励和以身作则，才能达到长期深入管理的目标。一个管理者如果能够运用这些方法，就能够成为一位优秀、卓越的领导者，推动公司迅速、健康、持续地发展。
管人的艺术
管人的艺术是管理学中一个重要的概念，它指的是如何正确地管理和激励团队成员，使其发挥出最大的潜力。在长期的管理实践中，我深刻地体会到了管人的艺术的重要性。以下是我对此的心得体会。
首先，管人的艺术要从了解人性出发。每个人都是独一无二的个体，有不同的特点、优点和缺点。作为一个优秀的管理者，必须深入了解每个团队成员的优势和劣势，制定相应的管理策略。例如，某些人擅长理论思考，这时可以给予他们更多的独立思考和决策的机会；而对于善于实践和动手的人，可以给予他们更多实践和操作的机会。通过全面了解团队成员的性格和能力，可以更好地进行管理，提高团队的整体绩效。
其次，管人的艺术要有耐心和沟通能力。在管理过程中，难免会出现各种各样的问题和挑战。对于这些问题，作为管理者必须保持耐心和冷静，分析问题的原因并及时采取解决措施。同时，要善于与团队成员进行沟通，了解他们的想法和困难，及时解决团队成员的问题，使其感受到自己被尊重和关心。有效的沟通有助于建立良好的工作氛围，提高团队的积极性和凝聚力。
再次，管人的艺术要激励人心。激励是管理者的一项重要职责，它对于提高团队成员的工作效率和绩效至关重要。作为管理者，应该善于发现团队成员的潜力和优点，给予他们适当的赞扬和肯定，让他们感受到自己的价值和成就感。此外，可以设置一些激励机制，如奖励制度、晋升机会等，激励团队成员不断进步和努力。通过激励，可以激发团队成员的工作热情，提高团队整体的绩效。
再者，管人的艺术要有正确的管理理念。管理理念是管理者思想和行为的指导原则，对于管理的路线和方向起到关键作用。现代管理理念强调团队合作、平等互信、全面发展等，注重尊重人的价值和个体差异。作为管理者，要树立正确的管理理念，注重与团队成员的和谐相处和互相尊重，共同追求团队目标。同时，也要学习和接受新的管理理念和方法，与时俱进，不断提升自己的管理水平。
最后，做好管人的艺术需要加强自我反省和学习。作为一个管理者，要时刻反省自己的管理方法和效果，寻找不足和问题，并积极地采取措施进行改进。此外，也要不断学习和提高自己的管理知识和技能，了解新的管理理论和方法，以更好地适应和应对管理挑战。管理是一个持续发展和学习的过程，只有保持学习和进步，才能更好地发挥出管人的艺术。
总之，管人的艺术是一门综合性的学问，它要求管理者具备了解人性、耐心和沟通能力、激励和正确的管理理念等多方面的能力。通过长期的管理实践和反思，我深刻体会到了管人的艺术的重要性，也明白了作为一个优秀的管理者应该具备哪些素质和能力。只有不断学习和提高自己，才能更好地管理和激励团队，使团队成员发挥出最大的潜力，共同实现团队和组织的目标。
管人的艺术
管人的艺术是一门复杂而又深奥的学问，它涉及到与人相处、引导和管理他人。我一直对这门艺术深感兴趣，并在工作和生活中不断实践和体会。在这篇文章中，我将分享我对管人的艺术的心得和体会。
首先，在管人的艺术中，理解和倾听是非常重要的。作为一位领导者或者管理者，我们应该努力理解员工们的需求和想法。只有通过倾听他们的声音和理解他们的问题，我们才能帮助他们解决困难，提高工作效率。不仅如此，倾听还能够建立起信任，使得员工们愿意分享更多的想法和意见。因此，在管人的艺术中，我们需要不断地提高自己的倾听能力，与员工进行深入的沟通。
其次，关注员工的成长和发展也是非常重要的。每位员工都有自己的优势和潜力，作为领导者，我们应该发掘员工的优点，并给予他们适当的机会和挑战。通过培养和发展员工的能力，我们可以提升整个团队的凝聚力和工作效能。同时，我们也需要为员工提供良好的学习和成长环境，鼓励他们不断学习和进步。只有在员工成长的过程中，我们作为领导者的价值才能真正体现出来。
再次，善于激发员工的潜能和积极性是管人的艺术的重要一环。每个人都有内在的动力和潜在的能力，领导者应该学会激发并调动这些潜能。通过设定明确的目标和给予适当的奖励，我们可以激发员工积极主动地去努力和创新。同时，我们还需要提供正确的指导和支持，帮助他们更好地发挥自己的实力。只有将员工的潜能发挥到最大，我们才能实现个人和团队的卓越。
此外，对于员工的关怀和支持也是管人的艺术中的重要要素。人是需求动物，在团队中，每个人都希望得到关心和支持。作为领导者，我们应该关注员工的生活和工作状况，及时提供帮助和支持。通过关怀和支持，我们可以增加员工的幸福感和满意度，提高员工的工作积极性和效能。同时，我们还应该建立良好的团队氛围和文化，促进员工之间的合作和互助。只有团结协作的团队，才能实现共同的目标。
最后，在管人的艺术中，我们需要注重自我反思和改进。作为领导者，我们应该不断地审视自己的管理方式和效果，找出不足之处并加以改正。通过不断学习和成长，我们可以提高自己的管理水平和领导能力。此外，我们还应该开放心态，接受他人的意见和建议，并及时调整自己的工作方式。只有不断反思和改进，我们才能成为一位优秀的领导者。
总之，管人的艺术是一门复杂而又深奥的学问，需要我们持续地学习和实践。通过理解和倾听员工、关注员工的成长和发展、善于激发员工的潜能和积极性、关心和支持员工、以及自我反思和改进，我们可以成为一位优秀的领导者和管理者。管人的艺术不仅在职场中有着重要的意义，也可以在日常生活中发挥积极的作用。我将继续不断学习和实践，不断提高自己的管人能力，实现个人和团队的卓越。
管人心得体会
管人是一门艺术，也是一种技巧。无论是在工作中还是日常生活中，我们都需要与人打交道，与人相处，因此学会与人沟通与协调，成为一名优秀的管人者是非常重要的。在这个人际关系越来越复杂的社会中，我们需要理解和把握如何与他人建立良好的关系，做到心平气和、和谐相处。本文将从倾听、信任、尊重、沟通和合作这五个方面分享我关于管人的心得体会。
首先是倾听。倾听是与人沟通中非常重要的一环。在与他人交流中，我们往往忽视了倾听的重要性。而倾听不仅仅是简单地听对方说话，更是要积极去理解对方的意思和感受。当我们通过倾听彼此的需求和想法，我们才能真正理解别人的内心，并建立起相互的信任关系。倾听需要我们保持尊重，保持耐心，不打断对方的话语，不插嘴或中断，积极用眼神和肢体语言示意我们在思考并理解对方的信息。这样，我们与他人的关系将更加顺畅和亲近。
其次是信任。信任是任何关系的基石，没有信任，无法建立起良好的沟通和合作关系。建立信任需要时间，需要我们通过行动来证明自己的可靠性。我们要尽量兑现自己的承诺，做到言行一致。只有这样，他人才会愿意相信我们，愿意与我们合作。另外，我们也要相信他人。信任是相互的，如果我们一味怀疑他人或对他人抱有偏见，那么我们也不可能得到他人的信任。通过信任，我们能够打破彼此之间的隔阂，建立起互相信赖的关系。
第三是尊重。与他人相处和沟通时，尊重是必备的素质。无论对方的地位和背景如何，我们都需要尊重他人的意见和感受。尊重是彼此相处的基础，是展示我们关心他人和关注他人的重要方式。尊重他人的观点不仅是表现出我们对他人的认可和重视，也体现出我们作为一个成熟、有思考能力的人的素养。尊重是相互的，如果我们希望得到他人的尊重，那么我们也必须先尊重他人。
接下来是沟通。沟通是人际关系中一个非常重要的环节。通过良好的沟通，我们能够更好地理解对方的需求和意愿，并且能够更好地表达自己的想法和意见。沟通需要我们善于表达，并且要用简洁明了的语言说话，使对方容易理解。同时，我们也要学会倾听他人的观点，并且接受不同的意见。只有通过理性的沟通，我们才能够解决难题，达到合作的目标。
最后是合作。在人与人之间，彼此的合作是不可或缺的。通过合作，我们能够相互借力，实现共同的目标。在合作中，我们要学会团结他人，激励他人，并充分发挥每个人的优势。并且要遇到困难时，我们要相互扶持，共同解决问题。通过合作，我们能够建立起团队的凝聚力和协作能力，实现更大更重要的目标。
综上所述，管人要善于倾听、建立信任、尊重他人、保持良好的沟通和合作能力。这些都是建立良好的人际关系和团队合作的重要方面。只有我们能够巧妙地运用这些技巧和策略，才能够更好地与他人相处，实现共同的成功。
协管人
近年来，随着社会进步和经济发展的加快，人们对于服务行业的需求也日益增长。协管人员作为服务行业的重要一员，肩负着维护公共秩序、保护人民安全的重要职责。作为一名协管人员，我在长期的工作实践中，获得了一定的心得和体会。
首先，协管人员要具备高尚的职业道德和良好的执法素质。作为服务群众的使者，我们要时刻保持自己的职业形象，严格要求自己，做到守规矩、守纪律、守廉洁。不论是在工作场所还是在日常生活中，我们要时刻以身作则，做到心中有规矩、言行有规矩。同时，作为执法者，我们要坚持公正执法原则，严格按照法律法规办事，不能有私心杂念，不能随意侵犯他人合法权益。只有具备高尚的职业道德和执法素质，我们才能更好地履行自己的职责，为人民群众提供更加优质的服务。
其次，协管人员要具备较强的沟通能力和服务意识。协管工作涉及的人群广泛，在处理各类矛盾纠纷时，我们要善于倾听，耐心细致地与当事人进行沟通，理解对方的诉求，并积极协助解决问题。在服务过程中，我们要倾听人民群众的需求，维护他们的合法权益，为他们提供优质高效的服务。只有做到真心为人民群众着想，才能赢得他们的信任和支持，提升协管工作的整体形象。
此外，协管人员还应注重个人能力的提升和业务水平的提高。现今社会发展迅速，各行各业的知识都在不断更新，作为一名协管人员，我们要不断学习新知识、新技术，保持自己的专业素养与时俱进。只有不断提升个人能力和业务水平，我们才能更好地胜任工作岗位，提供更加优质的服务。因此，我会利用业余时间，积极参加各类培训和学习，提高自身素质，以更好地为人民群众服务。
最后，协管人员要保持积极向上的心态，真正做到为人民群众的利益而奋斗。服务行业的工作有时会面临各种艰难困苦，可能会受到一些不公正的待遇和误解，但我们不能因此而灰心丧气，要以积极向上的心态面对困难和挑战。只有坚持初心，始终保持对人民群众的热爱，才能真正做到为人民群众的利益而努力奋斗。
综上所述，作为一名协管人员，我深知自己肩负的责任和使命。在工作岗位上，我将不断学习进取，提高个人素质，努力做到恪尽职守，为人民群众提供更加优质的服务。同时，我也将时刻保持积极向上的心态，牢记初心使命，始终以人民的利益为重，为实现社会和谐稳定贡献自己的力量。
管人的技巧
善用“人际沟通智能”的经理人，能够巧妙地处理管人的十大难题，在建立和-谐的人际关系的同时，提升员工以及企业的绩效。
对于员工来说，今天的工作环境越来越复杂，竞争压力也越来越大。对于经理人来说，管-理-员工的绩效和行为也变得越发重要。如今，管理者在公司生活中面临的挑战主要有：
提高产出：在资源缺乏、士气低落之时还要提高团队的生产率并加强团队间的合作。
捏合团队：员工背景的多样化和工作场所虚拟化造成的隔阂需要化解，员工间的理解与沟通需要加强。
培养领导：把下属的经理人培养成能使员工全力以赴、尽情发挥的领导人，而非只会疲于奔命的“救火员”
在面对客户、同事、经理以及下属人员时，管理者几乎每天都会遇到这些与人际关系相关的难题。单位中的人际关系不可能是一团和气的。在很多企业中，员工之间的关系困境不断加剧。在最近的一次调查中，接近70%的企业人员认为自己受到了同事的粗暴对待和贬低排挤。反过来，他们又以诋毁企业、故意延误工作任务和无礼对待客户的方式进行报复。
身处日益恶化的企业人际关系之中，睚眦必报、灰心丧气或者愤世嫉俗的态度都是极其不可取的。这样做只会使形势变得每况愈下。“人际沟通智能（people-smart）”的策略是摆脱这种困境的惟一方法。
使用“人际沟通智能”策略的管理者能够在工作中充分发掘他人最优秀的一面。他们懂得如何打开他人心扉，而不是令人心存戒备、拒人于千里之外。他们不制造紧张气氛，而是非常善于缓和紧张局面。他们以身作则，为他人树立了良好的榜样，并能够对那些不善于与人相处的员工产生积极的影响。在出现下述十种紧张局面时，“人际沟通智能”的作用体现得尤为突出。
员工业绩滑坡
你只有首先了解了员工出现的问题，才能够设法解决问题。你应当采用“面谈”的方式了解他们对现状的看法，而不应当采取质问的态度。面谈是一种积极的倾听，其目的是获得真实的情况，绝不应有盛气凌人的质询的倾向。
在这种面谈中，你应当耐心地与下属促膝谈心，采取一种平和而坦诚的态度提出你的问题，告诉他你注意到他的业绩近来有所下降，并征求他对这种情况的看法。你可以这样问：“与你过去的报告相比较，你觉得你的这份报告怎样？”在他回答的时候，要注意认真倾听并做出回应。最好的办法就是对他的回答进行归纳与解释。
通过归纳，你实际上是用你自己的语言对谈话中的重要内容进行了言简意赅的反馈。所以，你与下属之间的谈话大致会是这样的：
你：你觉得，与你过去的报告相比较，你的这份业绩报告怎么样？
下属：我觉得这一阶段的业绩水平是有些下降了。对不起。
你：嗯，看来你对这一点也不是十分满意。那么照你看来，要怎样做才能扭转这个局面呢？
下属：因为吉姆调到销售部去了，我就不能像以前那样得到我需要的信息。我觉得这一点直接影响了我的业绩。
你：听起来你好像有些怨气。
你在深入了解了真实情况之后，就能够进入解决问题的阶段了。只有搞清楚问题的本质，你才能够找到卓有成效的解决方案。
新员工不了解团队术语
文化不同，语言习惯与表达意见的方式也不同。此外，几乎每一个行业，甚至每一个企业都有自己的一套术语，其含义是局外人与新来者无法领会的。作为领导或者同事，如何帮助新员工克服这一障碍？你可以采取下面两种方法。
主动为新人提供“翻译”帮助。首先要确定那些外人难以领会的术语以及这些词汇可能引起的迷惑，然后主动为新人解释那些他们不懂的语言。比如，“本，你好像不明白桑迪说的‘午餐学习’计划。我来给你说明一下……”如果你的企业为新员工发放工作程序手册或其他指导资料的话，还可以考虑在里面增加“内部术语词汇表”的内容。
变化表达方式。不要固守传统的内部表达方式，应当时常采用一些新的方法，措辞上尽量做到通俗易懂。你的成员可能习惯用棒球术语来描述某位有团队精神的人，例如“他清楚什么时候应该恰到好处地放个短打，而不是每次都拼了命要把球击出体育场”这时，你应该尝试换一种说法，例如“大家在管理这个项目时，就像热门电视剧中的全体演职员一样默契”。
语言是一个群体吸纳或排斥外来成员的最有效的工具之一。只有留心工作队伍内对专门性语言的使用，并积极帮助新成员融入集体，才能在团队内部实现人际和-谐。
你怀疑下属是否理解你的指令
不要问“清楚了吗”之类的问题。对这种问题的回答不过只是简单的是或否，对于澄清你的疑问几乎没有任何帮助。你的助手们可能只是自以为理解了你的指令，只有等到造成了损失才能发现他们的错误。要验证下属对你的命令的领会程度，不妨考虑一下下列办法：
询问“如果发生某种情况，你怎么办”一类的问题。提出一些假设性质的情况，以检查你的员工是否能够贯彻你的指令。提出问题时要注意策略，不要伤害到员工的自尊心。比如，你可以说：“这些指令听上去好像很简单，其实有时候不太说得明白。比如说，如果……，你怎么办呢？”
要求下属证明给你看。请你的下属们对你所布置的活动或任务进行一个简要的示范。你要尽量把这种对下属的考察搞得像是一次预演，让员工们认为你们这样做的目的是对活动的程序进行检验（而不是针对他们自身）。或者，你还可以真的搞一次试运行，使大家都能够对执行程序进行评估，并做出必要的调整与改进。
督促员工全力以赴
如果你没有直截了当、清楚明白地对员工做出明确的要求和布置，现在，就应当向他们明确你对他们的看法与要求。
首先要把自己的立场完全想清楚：你对每个团队成员的要求到底是什么？明确你对所提要求的坚决程度，并为你的要求提供简要而合理的依据。一旦确定了这些问题，就该对你的人员大声发布指令。如果有人提出异议，要保持冷静与自信，千万不要大动肝火。你应该坚持自己的立场，对反对的意见表示理解，同时重申你的要求：“雷，我知道你这一周很不容易。但是弗兰克周五就要我们交报告，所以我们恐怕都要加一些班才能按时完成。你愿意承担哪一部分呢？”
另一个方法是与同事们坐下来，提出你对他们各自的工作表现的看法。不要等到出现了危机才来进行反思。选择一个安静的时间，心平气和地说出你对当前状况的看法以及这一现状对你与整个部门工作效率的影响。你需要提出具体的实例和改进的设想。然后，要注意你的同事们的反应，询问他们计划采取什么措施改变现有的局面。
处理绩效低下员工
对于这样的人员，你表现了耐心，提供了协助，但是收效甚微。这时，与其坐等成果慢慢出现，不如主动加大行动力度，采取“换档加速”式的新方法。
在传统的关系模式中，“换档”的手段通常是指换慢档，即减轻员工的压力、对后进人员给予积极的支援与鼓励，或是耐心地与之建立和-谐与信任的关系。但是，不妨采取一种新的督促方式，严格要求，狠抓下属人员的工作业绩。你可以这样说：“现在，我们来统一一下对现状的认识。我想知道你为了保住工作，打算做出哪些改进。”然后，倾听他的计划并且做出反应。“不错，你很清楚我对你的期望与要求。那么，从明天开始，你每天一上班，我们两人先开一个五分钟的碰头会，你要告诉我你这一天的工作安排。下班前，我们再花五分钟的时间，总结你当天的工作成果。”
接着，你必须坚决落实这个计划，坚持你对该员工的要求与反馈。这样做并不能保证员工的表现有所改善，但是至少确保了他决不会出现退步。
员工在工作中半途而废
员工无法履行工作承诺的情况屡见不鲜。要鼓励员工继续努力，关键是要坚持不懈。但是坚持不懈并不等于唠叨不休。唠叨抱怨的人通常表现出的是一种失败与挫折的情绪，而坚持不懈则需要采取策略。鼓励员工继续努力，可以采用以下三种策略：
提醒：如果你发现某个员工有半途而废的明确迹象，一定要不断提醒他你的要求，但是不要批评或者带有严厉的情绪。对一切积极的努力都要给予赞赏。比如，“琼，只是提醒你一下，我这周四要去汇报工作。那些数字你弄得怎么样了？很好，很高兴看到你把这件事列入了工作计划。我们周二再碰一下头，看你完成得怎么样了。”
要求：与提醒不同，要求则是明确对人员施加压力，迫使他制订出实际的行动计划。在提出要求的时侯，首先指出对方行为的错误之处，然后再询问对方打算如何补救。比如，“琼，明天就要汇报了，但是你还没有把答应给我的数字交给我。现在你打算怎么办呢？”如果对方做出的保证可以接受，你可以说：“我对你的保证感到满意，希望你能够说到做到。”
鼓励：如果你看到员工在向着你所要求的目标努力，应当恰如其分地给予鼓励。比如，“琼，我听马丁说，你问他在哪里可以找到我需要的数字。很高兴你正在努力。”
打破员工的沉默
如果你的下属保持沉默，只是说：“我不知道。”你就需要提出更加明确具体的问题。例如：
“如果你愿意说的`话，你觉得这个提议中哪一部分最好？”
“你觉得是什么使你觉得很难对这一问题发表意见呢？”
“你怎么看报告的最后一部分？”
等他回答了这些问题之后，可以利用表达观点、给出理由和提供框架等手段，提出后续问题，获得反馈：
观点：在询问别人之前，首先提出你自己的看法。比如，“我觉得我们提供的数据本来可以更充分一些。你觉得呢？”这种态度可以向对方表明，你是欢迎建设性的批评意见的。
理由：提出无可辩驳的理由，证明你需要了解对方的意见。比如，“这份报告我已经写了很久，脑子都有些麻木了。现在正是急需你的新观点的时候。”
框架：为方便员工提出自己的意见，可以为他准备一份问题清单，或者通过电子邮件提出你的问题。与当面询问相比，这样做可以使员工有更充分的时间先整理自己的想法和思路，然后再回来表明意见。
与牢骚不断的员工打交道
一个团队里如果有一个总是牢骚不断的成员，就好像是办公室里安放了一个不断播放哀乐的喇叭，可以搞得全体人员情绪低落。这个问题必须由你来解决。你应当与这位消极先生单独谈话。在表达意见的时候，既要表示理解，同时又要态度坚决。
首先，你要搞清楚他是否意识到自己总是在抱怨。这时应当给予他一些理解与支持。然后，要向他说明他的行为的后果，并提出解决的办法：“如果抱怨已经成为你的本能反应，就会产生两个后果。其一，别人对你敬而远之，退避三舍；其二，你的怨言也传播了一种消极情绪。这两个后果对你个人和团队都没有好处。如果你觉得不吐不快的话，那我们就一起来找出你的困难，看看能否加以解决。”
为确保他完全理解你的意见，你可以接着问他：“你明白我的意思了吗？”或者“你对我的话有什么问题和意见吗？”
一定要让这位牢骚不断的人员清楚，你希望他直接向你反映他的问题，而不是在团队里到处散播。同时，对他改正习惯的努力要给予积极的肯定。你可以说：“加利，看到你这样痛快地接受了那个新任务，我真高兴。你可帮了我的大忙了。”
团队成员的“话语权”不平等
如果一些人员在讨论中包揽了所有的发言，那些比较沉默寡言的人员就会慢慢放弃发言机会。而他们越不发言，那些积极发言的人就需要说得更多以避免冷场。长此以往，就形成了一个恶性循环。采取下列策略有助于改变这种情况：
在征求他人意见时，可以这样问：“哪几位想说说想法？”通常，会有几个人举手。这时候你就可以说：“我想听到三个人的意见。”这样一来，你就表明了自己希望听到那些不常发言的人员的意见。
使讨论的形式多样化，以鼓励参与精神。比如采用“人人发言”的形式，使每个人都有机会进行简短的陈述。或者可以组织二人或多人小组进行分组讨论，然后再在全体范围内交换讨论意见。
为讨论设定长期的或暂时的基本规则。比如，你可以建议：“我希望每个人都能够畅所欲言，并且形成一个惯例，在别人发言时认真倾听，不要随便插话。”或者，你还可以改变固有的讨论程序，宣布在十五分钟之内，任何人不得重复发言，确保所有希望表达自己观点的人员都能得到发言的机会。
如果有人确实垄断了发言的机会，你就应该积极地倾听，不失时机地插话，对他的意见进行简要的总结，并询问别人的意见。如果此人继续滔滔不绝地把持着讨论，你就需要与他进行个别谈话，解决这一问题。你不妨请他帮助你，鼓励那些沉默的人员积极发言。
员工超负荷工作
员工们在自顾不暇的情况下，是很难实现互相协作的。此时，千万不可表现出恼火的情绪，那样做只会增加他们的压力。要想最大限度地获得他们的支持与合作，可以采取下列策略：
确定工作的优先顺序。不要总喊“狼来了”，切忌夸大自己的需要。确保一个尊重他人意见的工作环境，使大家愿意主动向你表达自己的看法并提供帮助。
密切联系下属核心人员。重视与你的工作密切相关的重要人员，把你的工作情况及时通报给他们，他们可能会更加主动地提供自己的意见，同时由于了解了具体情况，他们的协助也就更加具有针对性。实现与他们的密切联系，采用简短而不必回复的电子邮件就可以了。
为员工的回应提供方便条件。要求你的下属员工采用简便省时的方式与你交流。如果打电话就可以解决问题，就无需召开会议了。如果你通过电子邮件向人们提出问题或困难，最好尽量提供一些可能的解决方案供他们考虑。
互惠回报。对别人花费时间来帮助你要报以由衷的感谢。在力所能及时，也要主动对别人提供帮助。
最后一点，在别人没时间帮助你的时候应当表示理解。你要说：“我知道，如果你有时间的话一定会帮助我的。下次再说吧。”
打交道的人多了，你难免会发现有些人的行为和性格令人难以理解。这些不愉快的经历经常会使你感到沮丧甚至恼怒。采取“人际沟通智能”策略处理人际关系的人不会对这种经历感到困扰，而是去努力理解这些行为的原因。
管人心得体会
人是社会的动物，无论在什么时候，都离不开与他人的交流与互动。在工作中，不可避免地需要与领导、同事、下属等各种不同角色的人打交道。作为一名领导者，更需要掌握一定的管理技巧，理解人性的复杂性，以实现组织目标。在我的工作经验中，我通过实践与总结，得出了以下几点有关“管人”的心得体会。
首先，理解与尊重每个人的差异是管人的基础。每个人都是独一无二的，有着不同的思考方式、行为偏好和价值观。作为领导者，我要充分意识到这一点，并不断努力去倾听、理解每个人的独特之处。在团队管理中，有时会遇到不同背景和观念的成员，在这样的情况下，理解和尊重差异尤为重要。只有真正理解每个人的需求和期望，我们才能针对个人制定相应的激励和管理措施。
其次，建立良好的沟通渠道是有效管人的关键。沟通是有效的管理手段之一，是领导者与团队成员之间进行信息传递、意见交流和问题解决的桥梁。但沟通并不仅仅是简单地说出自己的意见和要求，还需要倾听和理解他人的观点。我在团队管理中，尝试通过定期一对一会议、团队会议、沟通平台等多种方式建立起一个畅通的沟通渠道，使每个人都能有机会表达自己的想法和意见。有效的沟通不仅能够避免误解和矛盾，还能增加协作的默契和团队的凝聚力。
第三，赋予下属适当的自主权是管人的智慧之举。在一些领域中，领导者可能拥有更多的专业知识与能力，但这并不意味着要一味地对下属进行指导和控制。相反，适当的自主权能够激发下属的激情和创造力，提高工作效率和质量。我在团队管理中，常常给予下属一定的自主决策权，让他们在工作中有更多发挥和成长的机会。当然，这并不代表完全解放下属，我仍会设定明确的目标和边界，并及时给予指导和支持。
第四，在管人过程中，勤于表扬与赞美也是至关重要的。人性使然，每个人都渴望被他人认可和肯定。作为领导者，我要积极寻找员工的优点和闪光点，并给予及时的表扬和赞美。这不仅能够增加员工的自信心和工作动力，还能够促进良好的工作氛围和团队文化。表扬与赞美并不意味着放任和纵容，我还会及时给予批评和建议，以提供进一步的发展方向。
最后，作为领导者，要保持学习和成长的心态。管理是一门复杂的学问，需要不断学习和提升。我会通过阅读管理相关的书籍与文章，参加培训与研讨会，与其他领导者交流互动，不断充实自己的管理知识和技能。同时，我也会从工作中不断总结经验与教训，不断反思与改进。只有保持学习的心态，我们才能在变化万千的工作环境中应对自如，并持续提高自己的管理水平。
在我的工作经验中，我深切体会到“管人”是一门艺术和科学的结合体。通过理解与尊重差异、建立良好的沟通渠道、赋予下属适当的自主权、勤于表扬与赞美以及保持学习与成长的心态，我能够更好地达到组织的目标，同时也能够激发团队成员的潜力和动力。这些心得体会不仅适用于工作环境，同样适用于日常生活中与他人的交流与互动。只有真正理解和掌握了这些管理技巧，我们才能更好地与人相处，更好地管理人事，成为一位优秀的领导者。
制度管人
制度管人是管理者管理团队的一项基础工作，也是管理的重要手段之一。一个好的制度可以唤起员工的积极性，提升整个团队的工作效率和绩效，同时也能够帮助管理者更好地全面掌控整个团队，让团队更加严谨和规范。
第二段：制度的重要性。
制度是管理的基础，有了制度，就可以规范团队成员的行为，确保工作进行的顺畅。制度可以保证每位员工的工作都按照一定的标准和流程去执行，避免个人的意愿、偏见和情绪对工作的影响。同时，制度还能够为员工提供一个公平的工作环境，让所有人都在同样公正的标准下被评估和提升。
第三段：制度的执行。
如果制度只是停留在纸面上的规定，那么它对于员工的约束力比较有限，也难以起到预期的效果。因此，制度的执行是制度能否发挥作用的关键。建立一套完整的制度之后，必须投入到实际的工作中去，确保每位员工都遵循制度的标准和流程进行工作。此外，管理者还要不断地跟进制度的执行，及时发现问题、改进制度，保证制度的敏捷性和科学性，从而满足员工的不同需求和日益增长的工作要求。
第四段：制度的完善。
在制度的执行中，应该不断地对制度进行精益求精的改进，确保制度更切合实际的需求。制度的完善既需要管理者的指导，也需要员工的积极参与。管理者应该多与员工交流，听取员工的意见和建议，从而提出更恰当的制度改进方案。员工也应该踊跃参与制度的完善，尝试提出行之有效的改进措施，促进制度不断完善。
第五段：总结。
制度管人的过程是一个不断优化的过程，只有在制度的不断完善与执行中，才能达到最优的状态，让管理者真正发挥出制度管人的优势，从而推动团队成员的持续发展和成长。制度的好处是显而易见的，它能够帮助每位员工在工作中更加高效、合理地行动，同时也为整个团队的发展提供了坚实的保障。
用人管人心得体会
用人管人是每个管理者都必须面对和解决的问题。在现代社会中，企业的竞争已经从产品、技术等方面转移到了人才的争夺上。因此，用人管人已经成为企业管理的重要一环。在长期的管理实践中，我积累了一些心得和体会，愿意与大家分享。
第二段：正确用人。
管理者应该根据企业的战略目标和发展需求，选择适合的人才。首先，要确定所需岗位的技能和能力要求，然后针对这些要求进行招聘和选拔。其次，在用人过程中，要注重综合素质和团队配合能力，而不仅仅是个人技能。最后，用人还要注重潜力和发展空间，实施人才培养和晋升，激发员工的工作动力和积极性。
第三段：积极激励。
激励是用人管人的重要手段，也是提高工作效率的关键。作为管理者，要善于发现和激励员工的积极因素，以使他们能够充分发挥自己的能力和潜力。一方面，可以通过薪酬激励、晋升机会、培训发展等方式来激励员工，使他们有更好的收获和成长；另一方面，要注重塑造良好的工作环境和企业文化，以提高员工的归属感和满意度。积极激励不仅能够提高员工的工作效率，还可以减少员工流失，保持团队的稳定性。
第四段：合理分配。
合理分配是用人管人的关键环节之一。每个员工都有自己的特长和优势，管理者应该根据员工的实际情况和能力，进行合理的岗位分配和任务分配。这样既可以充分发挥员工的能力和潜力，又可以增强员工的工作幸福感和满意度。此外，合理分配还要注意员工的工作负荷和平衡，避免出现过度工作或资源浪费的问题。
第五段：有效沟通。
有效沟通是用人管人的基本技能之一。管理者需要与员工保持良好的沟通和交流。首先，要注重倾听，了解员工的需求和意见，以便更好地解决问题和改进工作。其次，要注重表达，及时传递企业的政策、目标和决策，以便员工能够明确工作方向和目标。最后，要注重反馈，及时给予员工工作的肯定和建议，以提高员工的工作质量和个人能力。有效沟通可以建立良好的人际关系，促进团队的凝聚力和执行力。
结尾段：总结。
用人管人是一项复杂而又重要的工作。通过合理用人、积极激励、合理分配和有效沟通，可以提高企业的管理水平和员工的工作效率，从而达到更好的竞争力和企业效益。作为管理者，要不断总结经验和教训，不断改进自身的管理能力和方法，为企业的长期发展做出积极贡献。
注：本文为AI自动生成，仅供参考。
管人的资本
管人和用人其实是两个完全不同的概念，可许多人却常常模糊了二者的界限。制度与管人有关系，与用人却无必然联系。制度的设定是为了规范人的行为处事标准，是管人。而用人是为了“物尽其才，人尽其用”，是尽可能少约束、多自由。二者之间还时有抵牾。说简单一点，制度是为了管人方便，并不一定适合用人。但是作为企业来讲，把人用好，发挥每个人的作用，才能创造最大的效益。赢利是任何一个企业的最终、也是最根本的目的。其他所有的目标与方法都是围绕这个终极目标展开的。
用人管人心得体会
人力资源是一个企业的核心部门，负责招聘、培训、激励和管理员工，帮助企业实现良好的运营和发展。作为一个人力资源主管，我在多年的工作经验中积累了一些关于用人管人的心得体会。在本文中，我将分享这些体会，包括招聘策略、员工培训、激励措施、团队合作和处理冲突。
首先，招聘是构建一支优秀团队的第一步。招聘策略的成功与否直接关系到企业的发展。在招聘过程中，我始终坚持用人才标准高于经验。经验毕竟是一种积累，而人才则是潜力和创新的源泉。我倾向于招聘有激情和创造力的候选人，因为他们更有可能对工作产生热情和创造性的思维。此外，透过面试，我注重候选人的团队合作能力和沟通能力，因为良好的团队合作是实现共同目标的关键。
其次，员工培训是提高员工能力和素质的重要途径。一个成功的培训计划可以提升员工在工作中的业绩，增强他们对工作的依赖感和归属感。我发现，鼓励员工参加培训课程和学习交流活动可以激发他们的学习热情。此外，我还鼓励员工制定个人发展计划，帮助他们提升专业知识和技能。在培训过程中，我也注重培养员工的领导能力，帮助他们更好地适应未来的职业发展。
第三，激励措施是保持员工积极性和激发工作热情的重要手段。我相信，员工首先需要获得公平的薪酬和福利待遇，同时也需要得到一定的认可和赞赏。因此，我推行了绩效考核制度，根据员工的工作表现给予相应的奖励和晋升机会。此外，我还创建了一个员工关怀计划，包括员工关怀假和团队建设活动，以增强员工之间的凝聚力和友谊。
第四，团队合作是实现共同目标的重要方式。一个高效的团队可以推动企业的发展，实现个人和组织的共同成功。在团队合作中，我注重激励和培养团队成员间的互相理解和信任。我鼓励员工分享意见和建议，并且致力于创造一个开放、包容和互助的工作环境。此外，我也注重团队目标的明确和任务的分配，以确保每个团队成员都能参与并发挥自己的优势。
最后，处理冲突是一个领导者必备的能力。在工作环境中，冲突难免会出现。作为一个人力资源主管，我经常面临冲突解决的任务。我意识到冲突不可避免，但是我们可以通过理智和善意的沟通来解决问题。在处理冲突时，我采取了公正和中立的立场，倾听各方的意见，并寻求双方的共同利益。此外，我也努力促使双方找到妥协的解决方案，并鼓励他们学会以合作的方式解决问题。
综上所述，用人管人需要具备良好的招聘策略、员工培训、激励措施、团队合作和处理冲突的能力。作为一个人力资源主管，我深受这些方面的心得体会。我相信，只有通过科学合理的用人管人措施，才能建立一支高效的团队，推动企业的持续发展。