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工作计划
专业广场管理制度内容（通用15篇）
规章制度是为了管理和规范组织内部行为而制定的一系列规则和制度，它可以确保组织的正常运行和秩序。规章制度的制定是为了落实组织的核心价值观和行为准则，同时也是保障员工权益和利益最大化的一项重要保障措施。以下是一些组织规章制度的案例，欢迎大家参考并选择适合自己组织的规章制度。
广场管理制度
随着社会机动车辆拥有量的上升,车辆的停放及管理已成为物业管理工作中的热点问题。物业管理企业应充分挖掘现有物业条件,科学管理,妥善经营。针对xx广场现有条件,就车辆管理有如下设想。
1、私家车位:业主具有车位使用权,通常只收取车位管理费;。
2、租赁车位:收取泊车位月租金;。
3、临时车位:按政府相关规定要求,收取临时停车费;。
4、免费车位:免于收费,主要是特种车辆及临时停车不超过30分钟;。
1、流动岗每半小时对停车点巡查一次,并用规范的动作指引车辆的驶放;。
2、规范交通指挥和完善的交通标识,科学配置及维护车辆,确保行使安全;。
3、推行银行转帐缴费与预约上门收费的便利,缴费之烦恼不复存在;。
4、电子监控防盗系统和护管员定点巡逻配合,可保座驾无虞;。
6、留意进入小区车辆的情况,拒绝载有危险品的车辆进入小区;。
8、车管员每半小时至少详细检查车况一次,发现漏油、未上锁、未关好车门、窗等现象及时处理并通知车主,并在《车况检查表》上做好记录,同时报告班长。
广场管理制度
xx广场采用周际防越系统、闭路电视系统、可视对讲及门禁系统、车库管理系统等为智能化安全管理提供可操作平台。基于这样的硬件设施,我们将加大人防与科防的结合力度,大力推行智能化安全管理,力保xx广场的安平。
1、坚持预防为主的原则。
1)积极做好安全宣传工作;。
2)确保安全标识齐全;。
3)开展紧急突发事件及消防演习;。
4)培训提高安全防范意识和技能;。
2、智能化硬件与管理软件结合原则。
1)内紧外松的工作氛围。
控制中心、闭路电视、可视对讲、外围的红外线监测等形成防盗网络,使业主自由自在地出入小区、车库、会所,但安全却在我们的控制之下,形成以技防主,人防为辅的安全防范体系。
2)'内外结合,立体交叉,动静互补'的安保工作。
对安全隐患处进行重点防范,设置紧急直线电话。当发生紧急情况,监控中心准确地调配人员到达现场。固定岗位应做好来访登记,通过可视对讲系统,核查、跟踪来访人身份;流动岗位在日常的巡逻中,善于发现问题并作出妥善的处理。
1、值班护管员对外来人员的出入应严格登记和管理,来访人员出入小区必须填写《来人来访登记表》,写请姓名、工作单位、证件号码,以及被访人姓名、住址等,必要时护管员可通过对讲机通话,经确认后方可进入。
2、护管员在登记前,应认真核对证件,若有不符,谢绝来访者进入小区内;谢绝一切推销或其他现在人员进入。
3、若遇上级领导或社会各界人士前来参观,应立即起立敬礼,发放临时《贵宾卡》然后将参观客人的人数、单位等情况记录备查。
1、对于从小区出去的物资进行严格的跟踪管理,并登记在有业主签名认可的《物资搬运放行条》。
2、值班护管员认真核实业主的签名是否有效,并认真检查出去物资与《物资搬运放行条》上所列物资是否符合,若不符合应要求立即停止搬运,若符合则由值班护管员签字放行。
按照所制定的安全制度,为及时、有效地掌握大厦内的安全动态,xx广场实行区内全天候24小时巡逻。我们将设置巡逻岗,分别负责大厦内公共区域如楼道、天台、广场、地下车库等处的巡逻任务,巡逻岗相互交叉牵连,相为呼应。
xx广场有着先进的智能化系统设备,为大力推行科防提供了可能。祥融物业将积极协调并利用发展商提供的各类完善的安全防范系统,如:周界报警系统、闭路电视系统、楼宇对讲及门禁系统、电子巡更系统、并充分运用这些科技设备与工具,防止及终止任何危及可影响业主生命财产与身心健康的行为与因素,构筑强而有力的安全屏障。
1、安全屏障的构成:。
周界报警系统。
闭路电视监控系统智能化防范系统。
楼宇对讲及门禁系统护管员巡逻体系安全屏障。
电子巡更系统控制中心。
2、安全屏障的运用。
智能化系统控制目标工作要点。
闭路电视。
监控系统围墙、大厦四周公共场地、电梯、停车场、会所、走火通道。
密切注意屏幕情况,发现可疑情况定点录像。
周际防越系统防止从非正常通道进入人员,在禁止入内的时间内监控出入情况。
紧急呼叫系统客户发生紧急情况时争取最快时间赶到。
门禁管理系统通过定时更改所设置的密码和可视对讲、门铃,对各出入口的监控。
快速反应。
护管队伍争取有效时间,保护客户的安全为己任。
以上智能化系统和监控中心相连,当发现异常情况时,监控中心将作出积极的反应措施,它是安全设备的运用机构,其作用突出了安全的防范和力量的调配。通过监控中心的统一协调,利用安全警报信息处理网络,调动所有部门力量,及时处理应急突发事件,并做出快速判断,当内部力量不足时及时向社会公众部门寻求支援。
智能化的安全设施,只是安全管理工作的一种辅助手段。在此基础上,高质素的护管人员可弥补技防的安全盲点,如巡视监控未及的死角、发现异常情况的及时处理等。流动岗的设置就是对安全管理工作的有效补充,所以须设置科学的巡视路线以防止隐患的发生。
具体作法:。
1、在各巡逻点所设的《签到本》上签到,并记下签到时间,如有发现异常情况应记录备案。
2、分两条巡逻线路,各自负责两栋塔楼的巡逻任务,并且两者间相互牵连,互为配合。
3、巡逻中要思想集中,通过'看、听、闻、问',发现可疑情况要及时向班长及监控中心报告,另外还应注意消防设施及器材的使用状况。
4、巡逻遇见业主要主动打招呼问好,有礼貌地回答咨询,实行文明服务。
5、接到报警要在两分钟内赶到现场,了解情况,作出正确的处理。
业主熟练操作家居安全系统,才能充分发挥技防的作用。通过以下的工作,使业主掌握家居安全系统的使用。
1、业主入住之初,管理处提供上门的示范服务;。
2、解答咨询,可按业主要求进行实操指导;。
4、必要时组织业主进行演习。
广场管理制度
第一条为贯彻落实《xx市公共场所控制吸烟条例》，加强公司消防安全监督管理，消除火灾隐患，加强风险防范意识，减少吸烟危害，营造健康和谐、安全至上的企业环境，提升公司整体形象，特制定本规定。
第二条xxx广场禁烟区域：办公区、公共区域、所有商户营业区（含餐饮后厨、主力店）、设备机房、地下停车场。
第三条下列人员进入禁烟区域，作为禁烟对象：
1、xxx商场全体员工。
2、所有商户员工（含主力店）。
3、外包方所有员工。
4、在广场内部施工的作业人员。
5、进入广场内的所有顾客。
第四条以上禁烟对象在禁烟区域内均不得吸烟。
第五条经管独立办公室及广场内指定吸烟点不受本规定限制，其他商户内。
第六条每年5月31日“世界无烟日”，鼓励公司全体（含商户、外包方）员工戒烟一天，建议公司在广场内开展禁烟宣传活动。
第七条本规定由xxx商场负责解释。第十九条本规定自发布之日起执行。
广场管理制度
使全体员工正确使用消防设备,掌握报警方法,执行安全岗位责任制度,确保客户财产与人身安全和全体员工的人身及财产安全。
所有e广场消防安全均按本程序进行管理.
3.1消防安全主管负责e广场消防安全,制定年度消防计划,并负责具体组织实施。
3.2保安队员负责组织灭火扑救。
4.1.1认真贯彻国家有关消防安全工作的指示、法规。将防火安全工作纳入经营、行政管理计划,作到同计划、同布置、同检查、同评比、同总结,并定期向公安消防监督机关报告工作情况。
4.1.2本单位和外单位在公司内因施工需动火工程,施工单位必须在动火当天到物业管理处填表申请,经审批同意,办理动火证后方可动火施工。
4.1.4空调机房和通道要保持清洁,通风良好,消防器材应灵敏有效,机器所须的各种油类等易燃物品,要指定地点存放,经常检修设备,保证正常运转,不得带故障运行。
4.1.5所有会议室在会议期间不得插门,保证出入口畅通,客人自配电器使用时,要上报工程部,会议后要认真检查(如烟头),消除隐患,关闭电源,锁好门窗。
4.1.6客房服务员要熟悉住店客人情况,勤闻、勤看、勤检查。并注意醉酒、吸烟的客人,有情况及时上报,客人在房内使用未经酒店允许的电器设备(如电炉等)或堆放易燃物品时,要及时劝阻,并向保安部报告。客人离开后,要认真检查房内有无隐患,如发现火情,要及时向总机报警,会使用消防器材扑救初起火灾,按指令疏导客人由最近的消防楼梯撤离到安全地带,要作到逐房检查,防止遗漏,并注意保护客人财产安全。
4.1.7库房内存放的物品要分类储放,库房留出主通道1-1.5米,货物与墙、灯、房顶之间保持50公分距离,仓库内的照明灯限60瓦以下的白炽灯,不准使用可燃物做灯罩,不准使用磺钨灯、日光灯、电熨斗、电炉、电烙铁、电钟、交流电收音机、电视机、电茶壶等电器设备,化工仓库、液化气站和油库的照明灯具设防爆型装置,仓库内保持通风,各类物品要标明性能名称,液化气站和油库内不准设置维修场所。总电源开关要设在门口外面,要有防雨、防潮保护。
4.1.8夜总会每个开关要有明显标志,对电视机、音响系统、灯光实行管理,经常检查电器插头是否完好,营业期间,出口的门不得上锁,保持畅通。
4.1.9厨房餐厅使用液化气炉、酒精炉、点心车,必须注意防火安全,按操作规程使用。
4.1.10每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全检查,排除本身能够排除的一般不安全因素,上报本身不能够解决的火情隐患和不安全因素。
4.1.11每月由公司主持对各部门消防安全进行重点检查和抽查。
广场管理制度
以业主满意为宗旨,以国家级物业管理优秀小区为榜样,以达标创优为目标,通过争创物业管理优秀示范住宅小区活动,树立良好的企业形象,提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。
1、房屋及维修管理方面:。
房屋外观完好、整洁。
小区内有明显指示标志:交通指示牌,小区平面图及楼宇和单元标识等。
房屋完好率达到98%。
无违章搭建。
物业管理费收缴率达95%以上。
房屋维修及时率达100%,做好回访及记录。
档案管理完善,有专人管理,做到完整、清晰、安全、准确。
2、设备管理方面:。
园区内所有公共设备图纸、资料齐全,管理到位。
设备良好,运行正常,无事故隐患,保养检修制度完善。
每日有设备运行记录,操作人员严格遵守操作规程及保养规范。
电梯安全运行。
消防系统设备完好,可随时启用。
安全监控系统设备完好,使用正常。
3、市政公用设施管理方面:。
园区公共配套服务设施完好,不随意改变用途。
供水、供电、通讯、照明设备设施齐全,运行正常。
道路畅通,路面平坦。
交通管理规范,车辆停放有序。
污水排放通畅。
4、环境卫生管理方面:。
园区环卫设施完备,设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等保洁设施。
园区实行标准化保洁,垃圾日产日清,生活垃圾实行袋装化。
根据季节投放灭虫除四害药物,派专人管理。
做好不养宠物、家禽的宣传,并经常检查,发现问题及时纠正。
园区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清洁,不留死角,不随意堆放杂物或占用。
园区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱画现象。
高压水泵、水池有严密的管理措施,二次供水卫生许可证、水质化验单俱全。
5、绿化管理方面:。
按园区规划要求做好绿化的培植、养护。
园区公共绿地不占用,不随意改变用途,保证园区绿地率。
绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏现象。
6、秩序维护管理方面:。
园区实行封闭式管理,采取常规防范和技术防范相结合的防范措施,确保安全。
园区实行24小时值班、巡逻制度。
园区内消防监控和安全监视系统有专职人员管理,并严格执行相关制度和纪律。
思想重视,制度落实,以防为主,使园区内无重大责任火灾、交通事故及刑事案件。
秩序维护人员服装整齐,仪容端庄,作风严谨,言语文明。
危及住户安全处设有明显标志,并落实防范措施。
重视对秩序维护人员的思想教育和业务培训。
7、财务管理方面:。
建立规范的财务管理制度。
严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。
为住户提供多项便民有偿服务,以业养业,增收节支,做到管理经费收支平衡,争取略有盈余。
8、社区文化建设方面:。
充分利用园区的娱乐场所和设施,定期组织开展健康有益的社区文体活动。
积极配合社区开展各项公益活动。
每季度开展一次征询住户意见活动,及时了解住户需求信息,调整服务内容,使住户综合满意率达到95%以上。
提倡住户互帮互助,文明居住,关心病残者、老人、妇女及儿童。
积极开展精神文明建设,使住户能自学遵守园区各项管理规定。
1、建立创优领导小组。
建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任组长,负责创建活动的领导、协调工作;各部门负责人担任成员,负责创建活动的各项落实工作。
2、制订实施计划。
根据创建活动的总体安排,制订切实可行的实施计划。要把创建活动与日常管理结合起来,把创市优与省优结合起来,把长远目标与眼前工作结合起来,通过开展创建活动,真正带动各项工作。
建立、健全各项管理制度,以制度促管理,使各项管理规范化、科学化、制度化,做到有章可循、违章必究。
4、加强检查、督导。
对创建活动要经常进行检查、督导,及时总结经验。对存在的问题,要认真查找原因,寻求解决的办法;确保创建活动健康开展,取得实效。
广场管理制度
为了加强我村文化广场综合管理，维护广场的正常秩序、环境卫生、公共绿地及公共设施的完好，根据我村的实际情况，经全体村民代表会议讨论，特制定《梁泉村文化广场管理制度》，望广大村民认真执行。
一、《文化广场管理制度》是全体村民的行为规范，无论党员、干部群众，在本制度面前人人平等，必须严格遵守。
二、进入广场的'人员自觉遵守广场的管理制度，爱护公共设施，维护环境清洁，保护绿化、美化，服从广场管理人员的管理。
三、禁止一切车辆进入广场。如：广场内停车、举行展览、咨询、文艺表演以及临时性的公益或商业活动，须向村委会申请批准。
四、要自觉遵守公共环境卫生，不得随地便溺、乱扔果皮、纸屑、烟头、塑料袋等废弃物，不允许在房屋建筑墙面上乱写、乱抹。花园、围墙、路牙、公开栏等场所不允许运动践踏，违者罚款5元—10元。
五、禁止进入广场草地、花坛、花带。禁止攀爬，毁坏广场各种绿化植物及健身器材，违者罚款20元—300元。
六、禁止堆放一切杂物，包括麦收、秋收。碾麦、脱麦、晒粮及石料、沙等建筑物，违者罚款50元—200元。
七、儿童健身器材及活动场所由监护人员负责安全。出现任何事故，责任自负。
广场管理制度
为了增强职工的身心健康，丰富职工的文体娱乐活动，营造一个干净、优美、舒适的文化广场，树立良好企业的形象，特制定本制度。
一、不准攀爬、摇晃树木，不准折枝摘花、破坏绿化。
二、不准乱搭乱建，不准乱贴乱画，不准乱堆放杂物。
三、不准随地吐痰，不准乱扔果皮纸屑、烟头等废弃物。
四、严禁放养禽畜，如有违者，禽畜一经抓到，既不放还，并对违者处100元以上300元以下罚款。
五、不准在广场内骑自行车、玩滑轮、滑板以及嬉戏、打闹等。午休时间不准在广场内喧哗。
六、家长要管好自己的小孩，不能让小孩破坏各种公共设施以及花草树木。
七、大卡车未经许可，不得入内。
八、以上制度如有违反，对违反者或责任人酌情罚款。单位或个人要严格遵守，互相监督。
九、本制度自公布之日起施行。
广场管理制度
1、公司目前的娱乐设施有：台球（两张）、乒乓球（一张）。
3、开放对象为：嘉荣全体员工。（入场者须带好工牌，否则不许进入）。
4、由人事部负责相关管理事项，娱乐器材的保管、日常维护，培训室大门的开关，娱乐器材的领用登记等。
5、有需使用娱乐器材的人员，须先到人事部办理登记手续（领用时间、领用人姓名、工号、预计使用时间、人事部经办人签名），并领用相关器材。使用过程中一定要注意爱护娱乐器材，使用完后归还人事部，并作好登记（归还时间、归还器材完好情况、使用人签名、经办人签名）。
6、使用人员需爱护娱乐区场内公物，不得肆意捣乱或损坏场内公共财物（桌、椅、乒乓台、台球台等）。否则将视情况照价赔偿或加倍赔偿；对捣乱场内设施者，将视情况作扣分处理，并须整理好现场设施。
7、使用人需保持场内卫生，不得随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等杂物，不得在场内吸烟。否则将酌情作扣分处理。
8、领用人对领用器材和场内公物有维护的责任，并对其他入场人员有管理和监督的权利，对破坏场内环境卫生、肆意捣乱，甚至损坏公物的行为有予以劝阻或制止的权利和义务。对故意损坏或拒不服从劝阻者，可以记录下其姓名、工号报至人事部，人事部将视其情节轻重予以扣分处理及要求其赔偿所损坏物品。
广场管理制度
1.遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
2.遵守部门考勤制度和岗位操作程序。
3.履行职责，不做本职工作无关的事，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，有事提前请假。
4.上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
5.文明服务，礼貌待人。
6.服务态度端正，有较强的奉献精神。
7.工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
8.不做有损公司形象的事，不收取客人的钱物。
9.绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
10.爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
11.爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
12.关心同事，乐于助人，具有合作，团体精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用。
1.保持头发清洁整齐，女员工不得散发上岗。
2.女员工刘海不得遮及眉毛，男员工发型不得过于夸张，怪异。
3.不得将头发染成夸张颜色，头发应整理得体。
4.过肩长发应束扎盘结，头饰造型不得过于夸张，颜色不得过于鲜艳。
1.女员工上班可以化淡妆，口红、眉毛需涂描得体，不得浓妆顺时针时尚美食广场。
2.指甲需短而干净，不得留长指甲，不得涂色彩鲜艳的指甲油。
3.不得佩戴首饰，不得佩戴大圈或者带坠耳环。
4.制服需干净、整齐，发现破损及时修补（制服需为公司统一服装）。
2.送人鲜花，手留余香，那么送人微笑-------你会获得很多很多。
1.必须按规定整齐着装。
2.必须发型规范、妆容适当。
3.必须精神饱满、主动热情，微笑待客。
4.必须文明礼貌，文明用语。
5.必须保持工作岗位干净整齐。
6.必须保证工作准确无误。
1.不准在工作岗位聊天、嬉笑、打闹。
2.不准当班擅自离岗、停工。
3.不准在上班时看书、看报、玩手机。
4.不准以任何理由为借口，拒为顾客服务。
5.不准在上班时间会客、吃东西。
6.不准踢、踏、靠、趴营业设施设备。
7.不准未到下班时间私自停止工作。
8.不准出现对顾客不礼貌的争吵现象。
1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2.在超过2米高处操作时，必须必须有其他同事在场协助，不得独自一人爬高操作。
3.在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5.在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6.应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7.在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
卫生管理制度内容
一、建立客房清扫制度。
二、要设有足够面积的消毒间，便于消毒员工作。
三、消毒间要通风良好，及时将消毒过程中产生的高温、高湿、化学气体排出室外。
四、应设有通畅的上、下水设备，保证物品充分清洗。
五、应设有放置洗刷、消毒后用具的保洁橱、保洁柜，并保持清洁、防止消毒后的用具再次污染。
六、根据不同的消毒方法，选择合适的消毒设备。用“84”消毒液等化学消毒方法，必须有双连池、消毒桶（盆）用热力消毒法，必须有蒸气或远红外线消毒柜。
七、消毒工作要做到制度化、程序化、标准化。
1、制度化：旅客用过的卧具、茶杯、漱口杯、脸盆、脚盆、拖鞋等公用物品，都要采取切实可行的响应的消毒方法，必做到一客一换一消毒，高级宾馆做到一天一消毒。
2、程序化：一洗涤、二消毒、三存放。
3、标准化：设专（兼）职消毒员，要有详细的消毒记录，消毒药品配比标准化、时间标准化，严格操作，保证消毒效果。
八、洗衣房的.工作程序应先消毒后洗涤，保证消毒效果。
程序是：收衣、污衣分类、消毒、洗涤、干澡、修补、烫平、分类存放保洁橱，要特别注意污、洁分开，防止洗消后的物品受到二次污染。
一、首先打开门窗或空调器，通风换气，使室内空气保持新鲜。
二、从里到外，从上到下，轻轻扫去或用抹布擦去四壁灰尘。
三、撤掉顾客用过的被套、床单、枕巾（枕套）、并送出房间。
四、整理床铺，换上新的床上用品，将床上用品折叠整齐。
五、撤掉茶具、冷水杯和烟灰缸，将室内杂物、纸屑、果皮受到垃圾桶内，送出房间，再换上清洁桶。
六、进行室内湿式清扫地面或吸尘器清扫，将地面杂物垃圾清除。
七、用湿抹布把玻璃、门窗框、灯具、电视机等擦得干干净净。
八、卫生间的整理和清扫：先检查洗衣袋内有无客人要洗的衣服，及时送洗衣房。然后冲洗座便池，撤掉毛、浴巾，撤出漱口杯、牙具等，清扫垃圾，然后按面盆、台面、浴盆座便器的顺序对“三盆”进行消毒、清洗（消毒保持10―15分钟）然后换上清洁和消毒后的漱口杯及各种用品。最后湿式清扫，换上消毒标志。公共用具、用品的清洗、消毒制度被套、枕套、床单等床上用品备品充足，其与床位数之比不低于3：1，干净待使用的用品应存放于单位单独的备品库内，不得与其他污染物品混杂。
煤场安全管理制度内容
一、装卸煤车辆出入检查制度：
为规范装卸煤炭管理和拉运秩序，杜绝煤炭流失，根据公司有关规定和实际情况特制定如下装卸煤车辆出入检查制度：
1、空车出入煤场必须将车停在场区门口（验车区必要时可安装摄像头，进行查验；停电或出现特殊情况不能监控检查时），必须打起车厢，打开马槽进行检查。
2、车辆入场检查项目为票据、封条、行车证、驾驶证、车牌号码、水箱、煤形、留煤装置；出场检查项目为票据、车底清理、留煤装置。
3、检查标准：封条齐全完好；车厢煤形煤样无可疑卸煤痕迹；水箱标准合格，保持空箱；车身、驾驶室各部位无暗箱、夹层、无恶意留煤装置，无放置重物；票据齐全（包括大票小票），填写规范，无涂改，各环节验章齐全；司机行车本、驾驶证齐全，人证相符。
4、装卸煤车辆出入门时必须持有相应的票据和过衡单，经查验无误后，方可登记，签字，盖章放行。
5、实行双人上岗检查制度，一人现场检查车辆，一人查验票据，登记台帐，签字盖章，坚持先验车检查，后登记盖章放行。
6、《车辆检查登记台帐》由检查人员现场检查登记。《装卸煤台帐》由票据、监控检查人员登记，做到字迹工整、清晰，项目齐全、无涂改。
7、票据和台帐实行分矿别、煤种登记、装订，班班汇总，当班与煤场、磅房票据台帐核对后，集中保管备查。
8、严禁不经查验签字盖章或补盖印章，否则将追究责任。
9、凡发现车辆不符合本制度或有偷换煤前科司机继续拉运的，应立即扣留车辆，及时汇报煤场负责人。
二、车辆重车过衡工作制度
1、重车过衡程序为：车辆停放——证件票据检查——台帐登记——过衡出票——确认煤款到位—放行。
2、车辆停放：重车上磅前应确保衡器复位归零，车辆停放位置正确应保证车辆停放在地磅的中央位置；过磅时应保证驾驶室和磅上无人员坐卧和站立。
3、证件票据检查标准：行驶证、驾驶本、车牌号码必须人、车、证相符；大票，准销票，卸煤票齐全，字迹清晰，无涂改，验章签字齐全，无超时和亏吨。
4、台帐登记：台帐填写要求字迹工整，无涂改，其中《装卸煤台帐》要求分矿别，分煤种填写，准销票据回收要求一车一票，并记录在案。
5、过衡打票：过衡打票应在煤炭检验采样结束后进行，过衡时要求一人监督，一人操作，依次录入车号、矿别、煤种、司机姓名、重量等信息，确认无误后，保存数据，出现错误时，应立即停止操作，通知车辆重新上磅过衡。
6、放行：放行前应对票据内容进行复核，确认无误后，方可留存存根后放行。
7、出现下列异常情况时，应及时向公司调度汇报，填写《异常台帐》，按调度指令处理：1、水分超标；2、超亏吨80公斤以上；3、超时；4、有卸煤痕迹，无卸煤票据；5、行驶证、车牌号、司机驾驶证、票据查验不合格；6、由于工作失误或称重系统故障等其它原因，需要二次上磅过衡的；7、煤炭发热量过低的；8、其它异常情况需要汇报请示处理的。
8、交接-班前应将当班报表，票据，台帐进行汇总核对，异常情况必须在报表、台帐上注明；由专人负责上报报表，与山西办事处进行票据核对。
9、司磅人员因工作失误，违规违纪造成不良影响或给不法人员可乘之机的，将按相关制度进行追究处理；参与或组织违法犯罪活动的依法追究法律责任。
三、检测取样工作制度
1、接-班前应对设备进行全面测试，确保设备运转正常，定期对管理样进行测试，校正曲线数据，严禁不经检测启动设备。
2、取样时，应在车上分不同位置（车厢马槽打开处和煤堆顶部）取样。
3、所采煤样过少，不能正常检测时，应及时通知采样员补采，不得空桶或量少检测。
4、无特殊要求不得留存煤样，特殊情况需要留存时，必须用专用料桶留存，并填写留存标签，注明留存原因，时间、车号、煤种和化验结果。
5、启动检测前应先确认所测煤样的车号、煤种、矿别。
6、检测结束后应及时通知采样员登记，放车下磅。指标出现超标异常时，应及时通知采样员通知磅房停止过磅，同时汇报煤场负责人处置，不得隐瞒不报。
7、煤样检验完成后，剩余煤样应放回煤堆，避免浪费。
四、煤样异常观察工作制度
1、煤样异常观察工作由取样员负责，情况汇报、台帐登记由磅房负责。
2、异常观察主要观察车辆煤形是否有卸煤痕迹、有无明显影响煤质的杂物、煤形与矿方装车形状是否一致等异常情况。
3、发现有盗煤、换煤或影响煤质的异常情况时，应及时与磅房核实相关情况，有问题或核实不清的要立即汇报煤场负责人处理。
4、采样员应及时填写《煤样异常登记台帐》，台帐应对车辆的时间、车号、矿别、煤种、异常位置、核实情况进行详细登记，并妥善保管好台帐以备核查。
五、煤炭卸车验收工作制度
1、煤炭在煤场卸车验收工作由煤场负责人负责，其验收程序为：证件、票据、进场前查验——采样化验——重车过衡——安排卸车——车底清理查验——空车过衡——台帐登记——放行。
2、证件、票据、进场前查验标准：上岗证，人、车、证相符；票据、煤种、矿别、司机大小票统一、无涂改；车内无暗箱、夹层、重物等恶意留煤装置。
3、采样化验：应坚持车车检验，着重检验煤炭的热量、水分，发现异常时煤场人员必须与司机共同在场重新取样检验，煤质有问题，马上扣车。
4、安排卸车：收煤工应现场指挥车辆到指定地点卸车，严禁私自卸车。
5、煤质、车底查验：卸车后要求工作人员现场对所卸煤炭质量采取目测、手掂的方法进行查验；对车底清理情况进行检查，保证煤质合格和车厢清理干净；车辆余煤清底应由装卸工上车清扫干净。
6、票据签字、放行：要求在票据上签注收煤人员姓名、卸煤时间和卸煤货位号。坚持先验后签，严禁不经查验，签字放行。
7、车底清理查验、登记台帐、放行：车底清理查验时，司机必须熄火下车，车辆安全间距不小于三米，经验收人员检查，确定清底合格，车厢放平后，进行台帐登记后放行，车底清理查验标准-车辆底板外露，四壁、四角无明显浮煤，车厢帽檐、油箱、大梁各处无明显存煤，整车留煤总量不超过10公斤，未经车底清理查验不得放行车辆；台帐登记要求分矿别、煤种分别登记，以便核对、检查。
8、有下列异常情况之一的，必须扣车，汇报调度室安排查处：1、票据检查不合格；2、有恶意留煤装置；3、司机私自卸煤；4、有偷煤、盗煤行为；5、煤质低劣、与所拉品种不符；6、其它有违反流程制度、盗煤嫌疑需要汇报查处的异常情况。
9、每班班后，要求对当班的票据、台帐分矿别、分煤种进行汇总、核对、装订，确认无误后，由现场管理人员负责与磅房、山西办事处进行三方对票。
10、工作人员工作失职或违规操作的，将按相关规定进行追究处罚，里勾外联，参与违法犯罪行为的依法追究法律责任。
六、异常煤样采制化验工作制度
1、异常煤样指有超水、亏吨、煤质煤形异常，有偷煤、换煤违法违纪的可能，由现场管理人员通知要求采制化验的煤样。
2、采样：接到调度或相关部门的指令后，及时派采样员到现场采样，采样时应在相关单位要求的地点部位进行采样，必须有煤场、司机人员同时在场，并同时在采样标签上签字认可。
3、制样：制样应及时，按国标制样，一样一制，凡异常煤样都必须做留存备份，无通知，不得自行销毁。
4、化验：化验应及时、准确，严格按国标操作，一般情况只化验灰分，有特殊要求的按要求执行。
5、化验结果应出具纸质化验结果，并及时向煤场负责人和现场管理人员报送。
6、建立《异常煤样化验登记台帐》，采制化验人员应认真填写。
7、异常煤样，采、制、化验工作要认真、严肃，自觉接受监督，如有违规操作、接受吃请、参与违法活动等行为的，将按照相关规定进行责任追究，直至追究法律责任。
8、煤场煤堆采样规范：
在煤堆上采取煤样是比较困难的。由于煤堆表层的煤受到氧化和风化，以及受空气中湿度的影响，致使煤堆内层煤的水分和氧化程度都与表层不同。放置时间长久的煤堆，在表层煤中也有增加外来矿物质的可能，从而使灰分产率增高。再由于受离析作用的影响，归堆时大块煤和矸石聚集在表层和堆底部，细碎的聚集在上层和堆中心，更加大了堆中的煤质不均匀性。另外，由于煤场堆中的煤总是边出库边入库，每次入库的煤，灰分都不尽相周。这就会造成堆垛中煤的灰分不一致性。那么怎么样保证被采取的煤样有足够的代表性呢？应该在采样点上，先除去0.1m 的表层煤，然后边挖边采。
一般的煤场储存场地都不很宽裕，接卸时不可能分矿、分级立垛保管。久面久之，煤堆中的煤质越发复杂了。欲使煤样尽量代表整个煤堆的总体面貌，就需要大面积的，均匀的确定苦干子样部位。确定子样部位的方法就是下面所要介绍的从煤堆上采取煤样的方法。
a、采取方法
无论对形状规则或不规则的煤堆，在采取煤样时，都要选择一个面为采取面。从离堆底0.5m处开始划线。往上每隔1m划一条横线，从采取面的一侧向另一侧每隔1m划一条纵线，这样就会在整个采取面上形成若干横线和纵线的交点。就在这若干个交点中选择出子样的采取点。选择的方法是：凡奇数横线与奇数纵线的交点，偶数横线与偶数纵线的交点，均为子样采取点。
把选择出来的子样采取点连接起来看，好象是套叠着的若干个梅花花瓣。因此，把这样的采样方法叫做梅花采样法。
b、采取量
挖坑深度为0.4m，煤堆表面的煤不宜采作子样。因为堆表面的煤在空气中经受了不同程度的氧化后，性质也逐渐变化。每个子样的质量不低于2kg。取样铲的.使用角度与煤堆表面呈垂直状。遇到矸石、大块、黄铁矿时不可以随意舍弃。
七、煤场车辆调度管理：
1.入场运煤车辆必须由井陉煤场专职煤场管理人员，统一调配、指挥，按指定位置堆放，避免乱堆、乱放。
2.根据煤的热值、挥发份、水分等指标，听从煤场管理人员指挥。由装载机司机负责进行翻堆、打道，根据入场原煤数量情况，合理打垛堆放，及时清理、平整场地，满足装煤卸煤车辆对场地的要求。
3.装载机司机在值班期间内，要听从现场管理人员调度，负责生产上煤、掺配煤及煤场清理工作。
4.装载机司机要每班联系现场管理人员，熟悉原煤的堆放位置及煤质情况，根据配煤要求做好配煤工作。上煤时根据原煤水分情况分批分斗操作，干湿搭配以保证下煤煤流正常。
5.每班上煤结束后，装载机司机负责将卸煤现场清理干净，保证场地开阔，为下次上煤创造条件。
6.煤场原煤发生自燃情况时，装载机司机要及时翻堆压实并进行清理。
7.严格执行车辆操作规程，杜绝野蛮驾驶，避免由于操速驾驶引起煤场扬尘。
8.装载机司机每天负责将煤场周边道路及撒煤及时清理干净，保持煤场干净整洁。
9.必须做好车辆的日常保养维护工作，使其处于完好状态。避免由于车辆的工况因素，影响生产运行。
八、煤场管理综合条例：
1、煤炭验收规则：对煤场进煤质量负有车车验收检查，确保入厂煤质量。对煤场待卸车辆合理调度，确保车辆安全、迅速接卸。监督卸煤人员，防止出现安全或故意刁难司机的问题。
2、现场管理规则：加强对煤碳堆场的管理，煤场严禁烟火，防止着火。调度铲车司机，对煤场进行整形、推路。汽运煤的接卸管理、运煤车辆进入厂区内的道路疏通工作。铲车作业时应注意车辆附近不能有人，以防出现工伤事故。有车辆卸煤时应严格看守，防止司机在煤场内放水。
3、煤场组堆：煤场堆放时应按来煤方式分组堆存，组堆时要分层堆放，场地合理规划编号，按照煤质、存煤时间、存煤温度配煤划分场地，减少盘煤次数，避免人力物力的浪费。必须合理安排堆煤，防止混堆及煤堆存放时间过长造成煤热量损失及自燃，存放时间冬季存煤时间不超过60天，夏季不超过40天。煤堆高度不得高于15米，保证铲车取煤的安全作业。煤炭要按照“分堆存放、先堆先取、用旧村新、按质匹配、科学管理”的原则合理堆取。
4、建立巡查和测温制度。对储量大、存期长的煤堆要每天进行巡查，防止煤炭自燃，每两天测温一次，建立测温记录台账。对测出60度以上的煤区要挖出将其暴露在空气中散热降温，并及时出货。
发现煤堆超温或自燃，必须采取对自燃煤喷水降湿、翻堆喷水等灭火措施，并立即安排煤炭销售清理，禁止取有火种的煤装车。
5、防止损耗：为防风损应尽量减少落煤高度，在背风面卸煤。于煤场四周种防风树，形成防尘隔离带。煤堆底部不可用炉渣等多空隙的物料，以免空气由此进入煤堆，煤粉随水流失，也易引发自燃。根据煤的水分及风速，对煤场进行不定期的喷水，防止煤粉飞扬，减少煤炭损耗，防止污染环境。保证煤场喷水系统、消防工具的可靠备用，确保煤场安全。
6、配煤取料：配煤实施以铲车为主，根据煤场负责人安排及时做好配煤，并做好配煤记录。对高温煤和已贮存较长时间的煤应优先处理。
7、运费结算：司机亏吨除扣除所亏煤炭价值外，应按实际比例再扣除煤炭运输费用；重车过磅费用应直接向司机收取；逃吨数量在0.3吨以下不予结算，同时没有山西办事处事前协调的情况下，也不予结算，逃吨结算应由山西办事处事前通知后方可计算费用；按照井陉煤场规则，运费支付过程中50元以下的零头应直接扣除；发生偷煤、换煤、恶意留煤等现象时，立即扣车，并向该车司机索赔70000.00元赔偿。
为加强我厂煤场和煤炭盘运管理，消除管理的薄弱环节，切实维护我厂及公司利益，制定本管理办法。
一、门卫及煤场治安管理
1、门卫必须严格遵守我厂厂规厂纪，坚守岗位，不得出现空岗，做到人走门锁，严格按照交接-班制度进行交接-班。
2、不准利用工作之便吃、拿、卡、要。对不执行门卫管理规定者，给予重罚，并调离其工作岗位。如有违规者，将严肃处理，情节严重者，移送司法机关处理。
3、认真核实外出车辆，所拉物品和出门证相符合方可放行，要协调好矿监督人员，相互结合，相互监督，及时发现并排除解决不安全因素和事故苗头。
4、对来访人员做到礼貌待人，煤场销售区域严禁闲杂人员逗留，人员进入煤场实行一车一人及货主进场制度，其他人员一律不准进入煤场。对来访的可疑人员应限制进出，特殊情况应及时向主管领导汇报。
5、非运煤车辆进场，需提供相关科室证明，车内所拉物品需提前到门卫登记；非运煤车辆外出，由相关科室出具证明，经门卫确认后放行。
6、负责煤场车辆秩序管理，按照顺序进行放车，煤场内不得有堵车现象，不得有加塞放车现象。特殊情况需要保证重点大户用煤时，要有厂领导批示才能进场。
7、加强对煤场外来人员的监督管理，严禁在煤场吸烟、乱丢杂物，杜绝外来杂物混入煤场。严禁车辆行驶速度过快。对不服从管理的用户，必须及时处理解决。
8、门卫管理人员要做好出门证、过磅单的分类存档工作，规范管理。
二、煤场管理
1、煤场所有人员必须严格遵守厂规厂纪，落实执行好岗位责任制。
2、认真做好煤场监磅员的管理工作，制定严格的相关管理规定。严格禁止与客户、司机拉关系，过“人情”磅；禁止徇私舞弊，吃、拿、卡、要，接收礼品等违规违纪现象的发生。
3、做到不同品种和同一品种不同质量的产品分堆存放，并有品种标牌及设有明显分界标记，标示要求完好整洁，坚决杜绝混堆混放，防止混装及煤质污染。
4、负责煤场内部车辆的监督管理，及时对我厂各种产品进行整理堆放，为销售和生产提供保障。
5、煤管科管理人员必须清楚我厂各个产品煤种的堆放位置，目前大致库存情况，及时与国贸公司多沟通协调，保证正常及时地发运各种产品。
6、煤场要根据现有的条件、设备定时洒水降尘，防止大风、雨水天气对煤场煤质造成污染或损失。
7、对盘运往新庄选煤厂的煤炭，煤管科要制定完善的管理制度，保证盘运工作顺利，无纰漏。要做好对盘运煤的统计工作，包括盘运的煤种、数量及盘运途中的管理等。
8、煤管科负责块煤及煤场场地中的除杂工作。煤场管理人员要经常巡视煤场，发现煤场有木块、饮料瓶等垃圾等垃圾杂物，要及时清理。若因煤质中杂物问题，用户投诉到公司或厂部，要严肃追究煤场管-理-员责任。
9、加强对煤场外来人员的监督管理，严禁在煤场吸烟、乱丢杂物，杜绝外来杂物混入煤场。严禁车辆行驶速度过快。对不服从管理的用户，必须及时协调门卫处理解决，同时汇报厂领导。
10、煤管科每天必须在9：30之前把昨天的销售统计上传网页；销售记录要求做好台账，分类统计，过磅单要求设专人管理，统一保存，规范管理。
11、我厂煤场管理要严格按照以上管理办法执行，如有违规者，将严肃处理，对有关责任单位和个人罚款100~1000元。情节严重者，移送司法机关处理。
企业管理制度的内容
麦格雷戈的“x和y理论”以及泰勒的“经济人”假设认为，人天生是懒惰的，没有责任心，只为了自己的经济利益而劳动，甚至不愿意工作。在这种理论的影响下，管理者在制定管理制度时，也只会考虑到以怎样的方法强迫员工进行劳动。所以，在工业经济初期，管理制度是强制性的“硬”要求，严格规定员工在日常工作中应该做什么，不该做什么，甚至对员工完成某项工作的动作都有要求。这种程序化的管理制度完全没有对员工的关心，只是一味地以提高生产效率为目的，员工迫于自身利益的考虑也只能服从这种强制制度。
随着时代的发展和周围环境的改变，员工渐渐会反抗过于苛刻的制度，争取自己的权利。相应地，管理者在一定程度上修改的制度，出现了“软化”的趋势。正如“人际关系之父”罗伯特·欧文提出的改善工作条件、制定童工法、缩短工作时间等管理方法，都是前所未见的。可以明显地看到，这些措施的提出，已经不再把人当作“经济人”，而是一种“社会人”来看待了。此时的管理制度已经开始对人本身有了关心和思考。
国内大多数企业都是采用这种“胡萝卜加大棒”的管理制度。从员工来看，管理制度就是一只无形的手，约束他们的行为，若有违反便会受到处罚;但另一方面，企业员工对这种约束制度并不是特别抵触，制度中也有对人际关系的关注和对劳动环境的改善。从管理者的角度而言，管理制度对员工的约束不能过紧，否则会如强制制度那样压榨员工，使员工心存不满。此时的管理者不再把人和机器等同，管理制度也不会像机器的使用说明书那样严格教条了。可以说，这种约束制度在管理制度上还是有一定的软化的，但无论从力度还是范围的角度看，都有一种“杯水车薪”的感觉。
1、以现代经营观念为指导;。
2、以市场为导向;面向消费者;。
3、生产与流通相结合;。
4、内部条件和外部环境相结合;。
5、经营战略与具体战术相结合。
包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。
企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此，企业各项管理制度，是企业进行正常经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完整、实用的管理方式的体现。
企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的.企业管理制度可以保证企业的正常运转和职工的合法利益不受侵害。
企业管理制度的制定要依照企业自身的实际情况进行，制度的目的是让企业更加高效、稳定的运行，但由于每家企业在行业、组织结构、人员结构等各方面都存在着差异，所以世界上没有任何一个管理制度适用于所有的企业。
1.要严格依照法律、法规和规章制度的原则。
2.坚持从公司实际出发，认真调查研究。
3.坚持民主集中制原则。
劳资管理制度
1、各部门因工作需要新增员工，须到办公室人力资源管理专员领取一张《人员需求申请表》。
2、部门负责人将招聘申请表填好，交上级领导审批。
3、将审批后的表格送交办公室人力资源管理专员。
4、办公室人力资源管理专员根据部门要求负责招聘。（如登报征求、网上招聘等）。
5、消息发出后，收集应聘人员简历，经领导和部门审核，通知合格应聘人员参加面试。
6、由申请部门主管、人事主管、分管领导对应聘者进行面试，填写《面试考核表》。
7、面试后应聘人员参加笔试，专业测试由申请部门拟订试题。
8、考试结束，由办公室人力资源管理专员收集并统计应聘人员评分结果，交上级领导确定录取。
9、通知新员工报到时间，及需要的相关复印件。
1、拟定面试时间。
2、根据拟订面试人员名单打印面试情况记录表。
3、检查会议室卫生，根据面试要求摆放面桌椅。
4、准备好茶、纸杯，将面试人员资料按面试顺序整齐放于桌面。
5、面试人员因不熟悉公司环境，提前十分钟到门口迎接。
1、通知所属部门新员工报到时间，办公室做好接待新员工到岗的准备工作。
2、指定办公桌、配备电脑（待定）、工作牌、员工手册、工作日记本、笔、公司欢迎词，整齐放在桌面（备注：在苏桥园区办公的部门提前一天到办公室领取相关物品）。
3、新员工报到当天，办公室人力资源管理专员员工早上8：00在公司门口接待新员工的报到。
4、接待人员须向新员工介绍公司环境、上下班工作时间、用餐时间和用餐标准及苏桥园区的餐卷购买、薪金发放日期和试用期工资。
5、新员工填写“员工登记表”、“履历表”等相关资料。
6、办公室人力资源管理专员检验其相关证书、证件、（学历、职称等），复印存档，收原单位离职证明、有效就业证，检验证明及所填写的表格。
7、将新员工交予所属部门负责人。
8、部门负责人介绍新员工与各部门员工见面，并向新员工介绍公司的管理制度，安排工作任务、指定有工作经验的指导员，对新员工两个月试用期的工作指导。
9、部门为新到员工举行欢迎晚宴。
10、为了使新员工尽快熟悉了解公司，进入工作状况，公司所有员工有义务对新员工的工作及其他问题给予解答和帮助。
11、提供新员工相关资料送交财务办理工资卡，办公室人力资源管理专员确定应聘者试用期起薪。
1、新员工转正前一周内，参加公司新员工上岗培训考试。
2、考试结果交送办公室人力资源管理专员。
3、根据考试结果，办公室人力资源管理专员将新员工试用期转正表送到新员工所属部门，由部门负责人及指导员填写新员工试用期的评定。
4、办公室人力资源管理专员将考试结果和部门评定表送公司领导审批。
5、试用期员工工作表现经考核符合要求，转为正式员工，享受正式员工的待遇，人事档案调入公司。
6、签定公司合同，试用期计入工龄。
7、试用不合格者，延长其试用期或决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿。
卫生管理制度内容
1、组织成立主管体卫的领导和教师、学生的卫生领导小组，做到卫生工作布置有检查、有批评，使学院的卫生经常化、制度化。
2、全院卫生实行责任区域管理，划分包干区，各班级所管辖范围要接受有关主管卫生的老师和值日学生的检查和监督。
3、各班要建立每日有清扫，每周有大扫除制度，所负责的包干区、教室范围区域要包清洁卫生，每天进行全面检查，保持无果皮、无纸屑、无尘土、无杂物。
4、加强对厕所、垃圾桶、下水道管理，厕所天天实行清洁，防止蚊蝇孽生，及时清运校园垃圾。
5、各处、室要保持整洁、干净，作业簿和教学用具要合理摆放，教室整洁卫生，门窗玻璃明净，桌椅整齐，张贴美观规范，严禁乱堆乱放杂物，桌、椅、墙上乱涂乱画。
6、师生衣着装束要整洁朴素大方，不留长头发，不穿奇装异服，不涂口红、指甲油，不带戒指、项链、耳环，个人卫生良好。
7、严禁在校园内乱砍、乱攀和采摘花木，严禁往花坛及绿茵的草坪上倒垃圾及污水，垃圾统一倒入学院指定地点。
8、熄灯铃响后，学生必须自行返回宿舍休息，并保持肃静，以免影响他人休息。
9、进入校园单车、摩托车、汽车、统一停放整齐，不准停放在宿舍、教学楼的走道或校道，以免影响校容美观。不得在球场、绿化区乱晒被服、拖把，扫把不得放在阳台墙面上。
10、坚持每周清洁卫生流动红旗评比制度，并将其作为学院每学期先进班级评选的重要依据。
文档为doc格式。
卫生管理制度内容
为加强本店管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本规章制度。
一、考勤制度。
1.工作时间，a班10：00-19：00，b班14：00―23：00(所有人员须提前15分钟到店进行交接)，中间闲时30分钟左右(不能超过40分钟)就餐时间。
2.所有人员按规定时间上下班，不能迟到，不能早退，不能旷工。迟到15分钟按旷工半天计算，迟到30分钟按旷工一天计算，直接旷工按旷工三天计算。早退同理。(若须请假，请与其它人员换班，确实请假，扣除请假时间相等工资，事假提前1天以上请假)。
二、保密制度。
1.本店所有奶茶配方等商业资料，不得拍照，复印，抄写等任何形式擅自保存，不得私自携带离开，不得提供或泄露给任何第三方。视情节及后果追究其相关责任。
2.本店所有经营收入情况资料及数据，不得提供或泄露给任何第三方。违者追究相关责任。
3.本店所有物资物品，不得提供或借用给任何第三方。违者追究相关责任。
1.收银员要对顾客说：“你好，，请问喝些什么?”当顾客不确定时，可咨询，请问：“是喝些奶茶类，还是果茶类。”可适当引导顾客，推荐相关产品，不强推。
2.点单时，与顾客复述一下，顾客所点的产品，确定无误后打单，收钱。
3.收银时，要快，准。不错收，不少收，不多收。对各类钞票必须验明真假。如果有发现假钞，礼貌地说：“请问可不可以更换这张钞票。”
4.点单完后，要用笔圈一下顾客的号数，并告知顾客是多少号，然后礼貌地说：“请稍调，我们马上为你调配，凭单领取。”
5.顾客领取产品时，礼貌地说：“慢慢品尝，若有任何意见与建议随时与我们说，谢谢。”
6.目测顾客要离开时，礼貌地说：“慢走，欢迎下次光临。”
7.闲时，保持台面的整洁干净。
8.交班时，请填写好交班时间，交班款项数目。
1.保持个人仪表仪容整洁大方。不拿背包，不配戴夸张饰物，不穿拖鞋。
2.上班时间着上工作服，带上帽子，带上口罩(收银员可以不带口罩)。
3.保持制度台卫生清洁，每次调配完，都要清洗雪克杯。并把制作台抹干净，叠好毛巾。
4.每天早上晚上把所有物品全部清洁干净，把制作台，店内店门口，后制作间，卫生间等全部搞好清洁。做好开局与收尾工作。
5.非收银员，把顾客用餐后的台面收拾干净，闲时每隔2小时拖一次地面。
6.保证店里干净，明亮，无尘，无杂物，无异味。
1.各类物品摆放整齐，无错位。
2.发现有产品物料差不多用完，应及时报知。
3.发现变质原料要及时报知。
六、调配员制度。
1.如果发现调配所用材料，差不多用完，应该及时报知，及时补充。
2.要熟悉产品，熟悉产品调配方法。做到出品快，准。如果自己不确定调配方法，一定不能凭主观完成，要询问同事，确实无误才操作。保证出品品质一致性。
3.能单独完成，忙时又要共同协助，发挥团队作用。
4.做好操作台卫生工作。
七、其它制度。
1.不得让非工作人员进行操作间。
2.爱护各种设备，按规范操作，不违章操作，保证安全使用，违规损坏照价赔偿。
3.工作期间，不能长时间私会朋友(熟人)。
4.工作期间，不能长时间玩手机打扑克等游戏。不能带有异味的食物到店。不能私用办公电话。
5.所有人员，必须熟悉、清楚了解所有活动明细。必须热情有礼，文明用语，不能说粗话或脏话。
6.注意工作安全，如热水、刀具等，注意防火防盗。
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