最优动画课程心得体会（案例14篇）

通过写心得体会，我们可以更好地反思自己的行为和决策。在这里，我们为大家推荐一些优秀的心得体会范文，供大家借鉴和参考。

动画课程心得体会

动画，作为一种表达艺术形式，既有着强大的娱乐性，又蕴含了丰富的文化内涵。参加动画课程的这段时间里，我深深体会到了动画创作的奥妙和魅力。在这篇文章中，我将分享我在动画课程中的所见所闻以及个人心得体会。

第一段中，我将描述我对动画课程的最初印象以及对动画的理解。我会通过描述老师的引导、学生们的表现以及我自己的体验来呈现这一段的内容。我会表达我对动画课程的期待、兴趣和好奇心。

接着，第二段将阐述在课堂上所学到的具体技巧和知识。作为一个刚刚开始接触动画的新人，我感到非常新奇和兴奋。我会分享关于绘画和设计技巧的学习体会，以及学习过程中的困惑和挑战。我还会提到一些课程中老师的讲解和示范对我学习帮助非常大。

在第三段中，我会描述在动画创作中的实践过程。通过与同学们的合作和交流，我渐渐感受到了动画制作的艰辛和乐趣。我会分享一些我参与的小组项目的经历，包括故事的发展和角色的创造。这一段我将着重描写团队的合作和个人感悟，以及面对挑战时的努力和成果。

然后，在第四段中，我将强调动画课程对我个人的成长和发展的影响。我会讲述由于参与动画课程，我在表达能力、创造力和团队合作方面都得到了锻炼和提升。我会表达通过动画创作我学到了如何克服困难、如何管理时间以及如何思考和改进自己的作品。

最后，第五段中我将总结并展望动画课程对我未来的意义。我会总结自己对动画的热爱和对动画创作的热情，并表达我对未来的期待。我会谈论到我计划继续学习动画，并将其发展为未来职业的可能性。

通过这篇文章，我希望能够全面而连贯地展现我在动画课程中的心得和体会。我希望读者能够了解到我对动画的理解和对动画课程的热情。动画课程不仅仅是学习技能和知识，更是一次对个人能力和人际交往能力的锻炼。我深信通过这次课程的学习，我将能够在未来的动画创作道路上迈出更坚实的一步。

动画创新课程心得体会

近年来，动画行业经历了快速发展，其广泛应用于电影、电视、游戏、广告等各个领域，成为了文化产业的重要组成部分。为满足各个领域对动画人才的需求，越来越多的创新型动画创作课程应运而生。作为一名学习动画课程的学生，我从中深刻体会到了许多创新和实用的动画制作技巧和理念，从而在不断提高自身的动画创作水平。在这篇文章中，我将分享我的动画创新课程心得体会。

随着科技的不断进步，动画制作在媒介和形式上也日益多元化。现代动画创作通常不再局限于传统的手绘和纸片动画制作方式，转而利用数字绘画、3D建模、插画等先进的技术和工具进行创作。在这样的创新氛围中，我所学习的动画制作课程也同步拓展了应用的媒介多样性。我们学习了基于手绘的原始动画制作技术，掌握了数字化绘画和动画制作方法，同时也学习了3D建模和合成技术等数码动画制作中使用的关键技能和工具。

第二段：跨越多样工艺与风格的动画创新课程。

另一个值得提及的创新型动画制作课程的特点是灵活应用多种动画风格和工艺。不同的动画风格和工艺有着截然不同的视觉效果和情感表达方式，学会适当地运用多种风格和工艺将对动画创作和故事讲述产生巨大的影响。在我的动画制作课程中，我有机会学习了许多不同的动画工艺和风格，如欧美卡通、全新画面置换、素描和油画动画等。这些学习和实践不仅让我在技术上得到了不断提高，同时也能更为深入地理解动画工艺和风格与故事表现的深刻联系，从而更好地创作出有意义和生动的动画作品。

动画不仅是一种创意和艺术，更是各行各业中必不可少的技术工具。越来越多的公司和组织意识到了动画在广告宣传、产品演示、和财务报告等方面的应用潜力。一些大学和学院已经开始开设应用型动画创新课程，目的在于培养具备实际应用和实现能力的动画制作人才。在我的动画创新课程中，我学会了将自己的专业技能和动画制作能力应用到实际项目中，从而展示出自己的创意和才能。通过与各行各业的客户一起工作，我不仅学会了如何向别人展示我自己的作品，还掌握了与他人合作的重要技能。

第四段：动画作为多元文化媒介的动画创新课程。

我深信在当今跨界合作日益多元的世界里，动画作品或成为最为自然的文化媒介。非常重要的是学习这一行业，在实践中学习其他领域的经验和技术，以推动跨领域合作的发展。在我的动画创新课程中，我们从文化的角度来探索动画作品，学习如何以不同的文化背景和风格进行动画制作。这种改革和全球化视野的动画教学模式，培养了我们更多的文化理解和创意，为动画行业的可持续发展提供了更为广阔的空间。

在每个学期的学习中，我都感受到动画创新课程的重要性和实用性。动画行业日益高度发达和多元化，动画课程不仅需要培养学生以全新的视角思考动画，还需要让学生对动画从视觉、心理、文化等多个维度认识。当学生掌握到从视觉、材质、色彩、音乐、绘画等方面一系列的实用技术和工具，都能更好地在动画行业中找到自己的一席之地。在经过多年的学习，我决定一直致力于动画行业的创新和发展。

动画课程实践心得体会

第一段：引入动画课程的重要性（200字）。

动画作为一种独特的表现形式，在现代社会中扮演着愈发重要的角色。它不仅仅是儿童的娱乐方式，更是广告、游戏、影视等各个行业中不可或缺的一部分。因此，学习动画成为了现代教育不可或缺的一部分。为了提高学生的动画制作技能，并培养他们的创造力和想象力，不少学校纷纷开设了动画课程并将其纳入课程体系中。

第二段：实践课程的意义与特点（200字）。

动画课程实践着重于学生的动手能力培养，它通过实际动手制作让学生了解动画制作的基本原理和技巧。与传统课堂教学相比，动画实践课程更注重学生的主动参与和实际操作。它通过让学生从零开始制作动画作品，培养他们的创造性思维和解决问题的能力。动画实践课程采用了一系列具体的教学方法和实践环节，如演讲、实际动手制作和学生互评等，以帮助学生更好地掌握动画制作技能。

通过参加动画课程实践，我深刻体会到动画制作的魅力和难度。在制作动画的过程中，我不仅需要具备绘画技巧，还需要掌握剪辑、特效和声音等方面的知识。同时，制作动画作品需要花费大量的时间和精力，需要耐心和细致。在制作的过程中，我遇到了诸多困难，但每一次的困难都使我不断进步。动画课程实践让我明白了只有不断实践和尝试，才能取得更好的效果。

第四段：动画课程的收获与感悟（200字）。

通过参加动画课程实践，我获得了很多宝贵的经验和技巧。我学会了如何使用动画软件，如何绘制角色和背景，如何编辑声音和音效等。这些技能对我未来的学习和工作都将有很大帮助。此外，动画实践课程还培养了我的团队合作和沟通能力。在制作动画作品时，我需要和团队成员紧密合作，共同完成任务。通过共同努力和相互支持，我们能够创造出令人惊叹的动画作品。

第五段：结语（200字）。

动画课程实践让我在动画制作方面获得了很大的进步，锻炼了我的实际动手能力和创造力。我相信，在未来的学习和工作中，这些经验将会派上用场。动画课程不仅仅是一门学科，更是一种培养学生创造力和想象力的有效方法。通过动画实践课程，学生可以发现自己的潜能，培养自己的艺术素养，更好地适应未来社会的发展需求。因此，我呼吁更多的学校将动画课程纳入课程体系中，提供更多的机会给学生去实践和创造。

动画课程心得体会

第一段：引言（150字）。

我曾经是一个对动画不太感兴趣的学生，但是经过一学期的动画课程学习，我对动画产生了浓厚的兴趣。这门动画课程不仅开拓了我的视野，还让我掌握了许多关于动画制作的技能和知识。在接下来的文章中，我将分享我的动画课程心得和体会。

第二段：从观察开始（250字）。

在动画课程的第一节课上，老师让我们观察和分析一些经典的动画片作品。通过观察，我学到了动画的构图技巧和色彩运用。我意识到动画不仅是简单的画面动态演示，还需要仔细安排每一个镜头，通过色彩来表达情感。此外，我还学会了如何用不同的画笔线条来表现出动画角色的动作和表情。观察让我开始了解动画制作的复杂性，激发了我进一步学习和探索的欲望。

第三段：实践与创造（300字）。

随着动画课程的进行，我们开始了实践环节。我们使用计算机软件和绘画工具来制作自己的动画作品。这个过程非常有趣和挑战性，因为我们需要用图片、音乐和声音来表达自己的想法和故事。我学会了使用绘画工具来绘制角色和背景，利用计算机软件将角色动起来，同时还学会了添加音效和音乐来增强动画的表现力。通过实践，我发现动画制作是一项需要耐心和创造力的工作，任何一个细节的改变都会影响整个作品的效果。

第四段：团队合作的重要性（250字）。

在动画制作的过程中，我也意识到了团队合作的重要性。我们每个人都有自己的想法和技能，但是只有通过合作才能产生出更好的作品。在制作过程中，我与同学们相互交流和合作，讨论如何改善和完善作品。每个人都为彼此的作品提出了宝贵的建议和意见。通过团队合作，我不仅学到了如何与他人合作，还学到了如何倾听他人的意见并做出改变。

第五段：总结与展望（250字）。

通过这门动画课程，我不仅学到了动画制作的技能和知识，还培养了观察力、耐心和创造力。动画不仅仅是一种娱乐形式，它还是一门艺术，需要付出大量的努力和热情。我对动画的兴趣被激发出来，我希望在将来能够将动画制作发挥到极致，创造出具有影响力的作品。同时，我也希望能够参与到更多的团队合作中，与他人共同创作出更加精彩的作品。

总结起来，动画课程为我打开了一扇门，让我了解了动画制作的奥妙和艺术之美。通过观察、实践和团队合作，我学到了许多制作动画所必需的技能和知识。我相信这门动画课程不仅让我收获颇丰，也为我的未来发展提供了更广阔的空间。我会继续努力学习，不断探索动画的世界，为这个领域的发展贡献自己的力量。

动画创意课程心得体会

动画创意课程是我大学学习生涯中最有趣和充实的课程之一。这段时间的学习让我收获了很多，不仅从理论和实践中获得了动画制作的基础知识，还培养了我创新思维和团队合作能力。在这篇文章中，我将分享我在动画创意课程中所体会到的五个方面。

首先，动画创意课程教给了我如何构思一个有趣和富有创意的动画作品。在课堂上，老师会带我们一起观看各种不同类型的动画片，然后分析它们的结构和特点。通过反复研究和比较，我学到了如何通过设定一个有趣的主题，加入冲突和转折，进行角色建构来创作一个有趣的动画故事。这不仅仅是理论方面的学习，还需要我们在实践中不断尝试和提升自己的创造力。

其次，动画创意课程鼓励学生进行多媒体制作和多样化的表现形式。在动画制作过程中，我们学会了使用各种工具和软件，如AdobeAfterEffects和MohoPro，来制作动画。这些工具能够帮助我们将创意和想法转化为形象化的作品，并且通过音乐、声音效果和文字来增强作品的表现力。此外，我们还学习了如何运用不同的动画表现手法，如2D动画、3D动画和停格动画，来适应不同的需求和创作风格。

第三，动画创意课程注重动画制作的团队合作和沟通能力。在动画制作过程中，合作和沟通是非常重要的。每个人都需要扮演不同的角色，如导演、美术设计师、动画师和音效师。在小组作业中，我们需要充分理解并尊重彼此的工作职责，协调各个环节之间的时间和进度，并保持良好的沟通与反馈渠道。这样才能够确保最终的作品能够达到预期效果，而且提高了我们在团队合作方面的能力。

第四，动画创意课程培养了我对细节和耐心的重视。在动画制作中，细节决定了作品的质量，而耐心则是保障细节处理的重要品质。无论是角色的表情、动作的流畅性还是背景的细腻程度，都需要我们耐心地进行调整和修正。我们需要一帧一帧地去检查和修改，直到达到我们预期的效果。这个过程往往非常漫长和耗时，需要我们有坚持不懈的毅力和耐心。

最后，动画创意课程让我认识到动画创作是一门需要不断学习和探索的艺术。动画技术和创意理念都在不断更新和进化，因此我们需要持续保持学习的心态。通过观看和学习其他优秀的动画作品，我们能够汲取灵感和技巧，不断提高自己的创作水平。同时，我们还要不断尝试新的创新和探索，发掘更加有趣和独特的表现形式。

总结起来，动画创意课程是我大学生活中一段宝贵的经历。通过这门课程，我不仅获得了动画制作的基础知识，还培养了创新思维和团队合作能力。我相信这些经验和技能将会在我的未来职业生涯中起到重要的作用，并帮助我更好地实现自己的梦想。

动画创新课程心得体会

动画创新课程是一门由国内领先的动画大师专门打造的课程。该课程旨在帮助学生们在动画创作的过程中，提高他们的创新能力。借助丰富的理论知识和实践操作，学生可以充分掌握动画创新的技能和知识。这门课程的设置适合对动画创作感兴趣的学生，不仅可以提高自身的技能和能力，而且能够激发创作的灵感。

在学习动画创新课程的过程中，我深刻体验到了动画创新的魅力。我从课程中学到了很多关于动画创作的技术和方法。通过理论的指导和实践的实践操作，我不仅提高了自己的动画创作技能，而且还激发出了更多的创作灵感。通过这门课程，我对动画行业也有了更深入的了解，了解到动画行业也在不断地更新和创新。

动画创新课程采用了一种独特的实践教学模式，这样的教学方式非常顺应当代动画创作的要求。在这种模式下，学生们不仅可以了解理论知识，还可以在实践中逐渐掌握动画创作的技能。实践教学让我们更加容易地将理论应用于实际场景，从而更进一步地提高了我们的动画创作技能和创新能力。

第四段：激发学生的创造力和想象力。

动画创新课程特别强调学生的创造力和想象力，在教学过程中发扬光大了学生的创造力和想象力，这些都是非常重要的动画创作技能。在这个课程中，教师引导学生灵活运用他们的想象力，发掘创意的深度和广度，以及不同视角的创新想法，这为学生充分激发了他们的创造力。

第五段：总结。

总体来说，动画创新课程是一门非常优秀的课程。该课程通过理论知识和实践操作，帮助学生提高动画创作技能和创新能力。通过实践教学的方式，学生逐渐掌握了动画创作的技能和知识，这为他们未来的职业生涯打下了坚实的基础。动画创新课程的成功经验也为我们今后的动画教学提供了参考和借鉴。

动画创新课程心得体会

动画作为一种充满生命力和创造性的艺术形式，一直以来都受到了许多年轻人的追捧和喜爱。然而，在如今这个时代，想要成为一名优秀的动画师，在创作和表现上也需要保持不断的创新和进步。为了提高自己的动画技能，我参加了一门名为“动画创新课程”的培训，下文将从学习的课程内容、课程效果、个人收获等方面，详细阐述我的课程心得体会。

第二段：学习的课程内容。

在此次课程中，我们学习的主要内容包括了角色设计、故事板、制作流程等。其中，角色设计环节是我感觉对我影响最大的一个环节。通过老师的讲解和实践，我对角色设定的重要性、如何创造有特点有生命力的角色、角色的造型等方面都有了更深入的认识和理解。而故事板的制作则让我更好地掌握了讲好一个故事的技巧。此外，制作流程也是我们不能忽视的一个环节，课程中老师为我们讲解了每个流程中的注意事项，让我们更好地在实践中操作。

第三段：课程效果。

此次课程不仅仅是一次培训，更像是一个探索和实践的过程。通过老师的教导和同学们的提问讨论，我们遇到的问题得以解决，实践中我们收获了技能的提升和更好的人际交往经验。而且课程中我们互相观摩创作成果的环节更是激发了我和同学们的灵感和创意，为我们未来的动画创作画上了更美好的蓝图。

第四段：个人收获。

对我而言，这个动画创新课程的最大收获是让我真正感受到了动画的魅力和可能性。课程中，我们参观了许多成功的动画案例，看到了许多好的创意和创新的思维方式，让我感觉自己可以在领域中得到更大的自我实现。此外，我还从课程中学到了许多有价值的动画技能，包括了手绘、模型制作、电脑制图等方面的内容。

第五段：总结。

总的来看，动画创新课程是我非常满意的一门课程，在其中我度过了一段愉快的时光，收获了很多宝贵的经验和技能。课程中与老师，同学相处也让我拓宽了自己的社交圈，增长了见识。回想起课程中的点点滴滴，我认为动画创新课程不仅是一门培训课程，更重要的是一次探索与实践的过程，让我更深入地思考着自己未来的动画之路。

课程心得体会

“一日为师，终身为父”是学生对老师的尊敬之言。好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。既然做“父亲”，就要关心爱护学生，对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用“家长”的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。有句古话说，“人有德于尔，尔不可忘。尔有德于人，尔不可不忘也”。

侯老师作为德高望重的教授，课堂上优雅生动的案例讲学已经把我深深地震撼了；同时其亲切可敬的长者风范更是感染到我。一位作家在晚年时曾无限感慨的说起他的一位老师对自己深深的影响：“每当他来到教室里时，那种祥和的道德氛围立即会感染在座的每一个人，每一句话、乃至每一句话的语调都给人一种心灵空洁、浑身舒爽之感。在这种庄严却宽松的气氛中，心灵就象在洗澡一样清爽，人似乎站得更直了。”“每当他在身边时，我几乎变成了另一个人。”良好的师德对一个人品格的养成是多么重要啊！也许，我们教师教育学生的全部内容可以归纳为一句话——改善和提高自己。

xx年x月x日，xx给我们安排了一场以“投顾式服务和团队营销”为主题的精辟培训课程，课程分为顾问式证券营销的原则、营销团队业务管理与推进和完成一次高质量陌生客户开发三个部分。乍看之下，课程似乎和营销客户经理关联度较大，但在高级培训顾问潘治宇先生的系统讲解、风趣解说及精彩互动下，我在暗叹自己肤浅之余也引发了无限深思。应该说此次培训我感触颇深，受益匪浅。

从顾问式证券营销原则中看到一套高效实用的证券营销模式，抑或说是找到一套高效实用的客户服务模式。在这其中，潘老师说到了证券服务营销的四项基本原则：pian（痛苦）、power（权利力）、vision（愿景）以及value（价值）。依我看来，这四项基本原则也是做好客户服务的根本所在。在了解客户所面临的投资问题（痛苦）的基础上进而了解客户是否有影响力和权利做出投资决策（权力）从而找出真正的`投资决策人，至此我们才能真正了解到客户的投资目标（愿景）从而从性价比的角度帮客户做出改变，到此我们才能帮助客户实现目标甚至是超越目标（价值）。四个原则循序渐进，但都又都在建立在一个基础之上真正了解你的客户。我想，当我们在客户服务中，在每个客户身上真正贯穿这四项基本原则的时候，我们也就找到了一套高效使用的客户服务模式。

从营销团队业务管理与推进中我们了解到了如何提高陌生客户开发的成功率，而在我看来，这些要素如果应用到客户服务中，我们也能逐步赢得客户的信任。“一日之计在于昨天晚上”，潘老师提醒我们在做客户服务时应当早做准备。他将营销拓展的客户分为5类：“合格潜在客户”、“合格的经手人”、“合格的决策人”、“选定解决方案”和“成交”。在我们早做准备的基础上将客户归为不同类别，进而从各个阶段特征出发采取不同的手段以便成功开发到客户。在客户服务中，我们或许也可以试着将所管客户分为4大类：仅完成初次拜访的客户，找到真正投资决策人的客户、了解基本投资需求并给予帮助的客户、了解投资目标并能帮其做出决策的客户。营销拓展的目标在于真正开发到客户实现“成交”，而客户服务的目标在于完全了解客户实现客户的投资价值。在这个过程中我们只有从不同客户的熟悉程度出发，满足客户现阶段最需要的信息，我们才能逐步取得客户的信任，也才能真正的服务好客户。

从完成一次高质量陌生客户开发中深度挖掘客户的理财需求以提升客户价值，在这一点上或许营销和客服做到了殊途同归。在这最后一个环节中，潘老师着重强调要通过“特征优点利益呈现产品”，产品或服务的中性事实、数据或特点是特征，产品或服务的特征如何使用或帮助客户是优点而产品或服务如何满足客户表达出的明确要求则是利益，也只有很好的了解它们之间的区别才能使得在挖掘客户的理财需求中运用得炉火纯青，使我们的产品更具吸引力。而在于客户的交流中，潘老师也提到了6要素：同理心表达、有条件的同理心（转折）、抛出矛盾从而引发思考、例举事实、示弱、延迟满足。这是一个循序渐进，在不断以退为进中争取客户认同的过程，能够做到这几点，我们也才能真正提升客户价值。虽然只是短短一天的培训课程，但却让我倍感充实，我从中看到的客户服务种种要素，从中学到的种种客户交流技巧却让我感受到了自身客户服务工作中巨大的提升空间，在今后的工作中，我也将以学到的种种要素及方法运用到实际中，实现其真正的价值。

课程心得体会

通过项目管理课程的学习，我初步了解到项目管理的知识体系及其架构、项目过程组合及启动、项目计划实施等基础知识。项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过在线课程学习，我进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的心得体会总结为如下：

从定义来看，项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。根据这个定义，项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说，具备前面三个主要特性的活动，都可以看作是项目。现实中的项目随处可见，如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目，还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，以达到项目的要求。就是用正确的行为方式来保证目标的实现，这里除了要求结果的成功，更强调了方法的合理性。所以除了绩效，项目管理还要考虑时间和成本等因素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标：从成功到成熟，从成熟到卓越。

完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等，不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外，还有很多项目管理软件，如：microsoftproject、p3等，作为项目管理的工具，也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。

通过项目管理培训在线课程的学习，我从最初对项目管理的知之甚少，到初步了解项目管理的基础知识，感觉收获了很多。企业的创新工作一直在如火如荼进行，相信本次课程知识学习，对我以后大学毕业的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理，还需不断实践，学习技巧、总结经验，在日常生活中，我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到学习和工作中去，达到学以致用。

通过这次的银____(省、市、区、县)花园施工组织设计，我从中学会了很多。这次的课程设计项目中我主要是负责的质量保证措施这一方面的问题，所以对此的印象极为深刻。在质量的这一方面，别光看这简单的质量两个字，却包含了很多的方方面面，从管理到监督，从小方面到大方面。只有把这些细节都做好了所完成的工作才会有质量的保证。质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。对于不同的建筑不同的实际使用需要，质量的要求都是不一样的。有关的规定我也通过查找一些书籍得到了很好的结果。

且建立以公司总工程师为中心，项目经理部主任工程师、施工承包队技术负责人参加的三级质量监督体系。其次，我更加具体的明白了施工过程中可能出现的各种质量问题。比如说钢筋的露筋，混凝土的麻面等等。对于这些具体的问题产生的原因以及预防措施都有了确定的了解。

除了质量这方面我了解的比较多以外，通过和组内人员的讨论我对于项目经济管理这门课的其他方面的一些知识也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保护，方案的研究与实行直到竣工。这些以前都抽象的被印刷在书本上的知识突然立体的，更加形象的出现在了我的脑海里。虽然向施工之类的并没有实际去实行但是还是比书上光讲的要理解的深刻的多了。这是一种升华。

除了对于知识的进一步认识，此次的项目设计课题也使我的精神动手能力有了极大的提升。自己找参考书，一起讨论问题解决问题很多方面得到了锻炼。

总而言之，纸上谈兵是不行的，这次的课程设计让我对于这门课有了深入的了解，同时也激发了我学习的兴趣。

之前，我觉得项目管理的概念非常晦涩难懂。通过唐坤军老师的这个课程，我发现项目管理其实是一门很专业、很实用也很有趣的学问，唐老师课程中使用了特步erp项目成功案例分享更是精彩绝伦、引人入胜。

经过学习，我终于对项目的概念有了正确而系统的认知：项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务;项目是一个特殊的将完成的有限任务，在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;是在一定的组织内，利用有限资源，在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。

而项目的主要属性又包括：独特性;一次性，由于项目的独特性，项目作为一项任务，一旦完成就不会重复;多目标性，项目的目标包括成果性目标和约束性目标，成果目标指项目的一系列技术指标，约束性目标指项的进度、成本等;生命期，任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程，因而是有起点和终点的。

接着唐老师对项目管理进行清晰地讲解。所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法可用于我们的计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。而有效的利用项目管理的好处是，可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。为了便于我们理解，唐老师以丁总亲自带领、胜利完成的特步erp战役为实例，进行了深入浅出的系统理论和实践解析。

专业的概念和实用的案例让我看到信息时代接受新的知识和学习的重要性。而自身需要学习补充的技术、知识、技能太多太多。我感触非常深刻的是项目管理中所涉及的团队合作就像erp项目中一样，汇集了特步各个部门的中坚力量。分配到这个项目组的人员齐心协力,为实现共同的项目目标而努力奋斗，加上以丁总亲自带领的科学的组织管理，便项目的实施向着有序的方向发展，最终成就了erp的胜利之战。

我想到一个比喻：项目管理就如烹调，科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱，它建议厨师该怎么做。而先进的管理工具则是一整套厨具，不仅影响效率还影响品质。如果把我们(企业的管理者)比作厨师的话，真正能炒出一桌满足顾客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠丰富而强大的经验、技巧、对企业的需求的理解和执行。所以必须不断学习，强化自身技能，去实践、去实战!

课程心得体会

相信很多管理者们都深有同感，现在的客户越来越“刁”了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影响客户与企业的关系，有些投诉甚至会损坏企业形象，给企业造成恶劣的影响。

可是，仔细想一想，投诉是“坏事”，也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步，客户的投诉是灾难，也是机会，关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难，你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事，投诉就是提高企业服务水平的工具，甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。

最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。

在使用服务过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉，没有人愿意承担错误及责任，因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失，他们的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚，客户认为我们应该义不容辞地去解决一切。

客户希望他们的问题能得到重视，能得到相关人员的热情接待，获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决。

投诉可以指出公司的缺点；投诉是提供你继续为他服务的机会；投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客；投诉可以使公司产品更好地改进；投诉可以提高处理投诉人员的能力。

客户需要你对他表现出关心与关切，而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人，他们需要理解的表达和设身处地的关心。

客户需要公平的待遇，而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道，并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。

客户需要明白与负责的反应，客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人，一个不仅知道怎样解决，而且负责解决的人。

客户需要迅速与彻底的反应，而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题，我会告诉你我处理的步骤和时间”。

聆听是一门艺术，从中你可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。

如果你没有出错，就没有理由惊慌，如你真的出错，就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题，你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝，只会使对方火上加油，适时的表示歉意会起到意想不到的效果。

引导用户说出问题重点，有的放矢。表示同情。如果对方知道你的确关心他的问题，也了解他的心情，怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点，表明你是理解他的。

好记性不如烂笔头，把客户反映的重要问题记录下来，不会耽误多少时间。

探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。

当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？如果没有，就多谢对方提出的问题。

处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数，假设可能出现的几种情景及应对措施，在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择，把握好最终处理原则，超出原则不予接受。

用微笑化解冰霜。

转移目标。

角色转换或替代。

不留余地。

缓兵之计。

博取同情。

真心真意拉近距离。

转移场所。

主动回访。

适当让步。

给客户优越感。

小小手脚。

善意谎言。

勇于认错。

以权威制胜。

缺少专业知识。

怠慢客户。

缺乏耐心，急于打发客户。

允诺客户自己做不到的事。

急于为自己开脱。

可以一次解决的反而造成客户升级投诉。

客户要投诉x员工，称该员工告知其错误的时间信息，使客户白跑一趟。你该怎么办?？

客户要投诉某位员工，称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题。你该怎么办?？

客户打电话称，一直未接到取件通知，但是经查已经多次提醒顾客。你该怎么办？

客户投诉对某项收费有疑问，要求退还收费。你该怎么办？

课程心得体会

作为一名小学一线英语教师，我有幸学习了《义务教育英语课程标准（2022年版）》明白了新课程标准在教学理念、课程目标、教学内容、教学手段、策略与评价等方面有了新的改革与创新，体现了我国教育教学与时代发展的新趋势和英语学科的特点。下面是我对英语新课标学习的浅显体会。

义务教育阶段的英语课程具有工具性和人文性双重性质。

（一）注重素质教育，充分体现语言学习对学生发展的价值。

（二）面向全体学生，充分考虑语言学习者的个体差异性。

（三）整体设计目标，体现语言学习的渐进性和持续性。

（四）强调学习过程，体现语言学习的实践性和应用性。

（一）新增核心素养内涵，分为四方面：语言能力、文化意识、思维品质、学习能力。

（二）新增课程内容，分为内容要求、教学提示两部分。

（三）新增学业质量，从学业质量内涵、学业质量描述两部分编写。

（四）“附录”新增核心素养学段特征，删除功能意念项目表、话题项目表、评价方法与案例、技能教学参考建议以及课堂用语。

此次学习使我对小学英语教学有了更深刻的.理解和认识。在未来的工作中我需要认真踏实的学习和实践，一点一滴地积累经验，更好地提高教育教学质量，提高学生语言学习的交际能力，顺应教育改革发展潮流，达到教书育人的目的，当一名创新型英语教师！

课程心得体会

从事普通化学的教学工作多年，积累了一些教学经验，也有许多的困惑，经过本次培训，对本课程的教学有一些新的体会。现从以下几个方面谈一些个人的感受：

在我的教学生涯中，在每次给新生上课时，如果给学生介绍这门课程，如何让学生感觉到这门课程对他有用，从而产生学习这门课的兴趣，一直是我努力的一个方向，通过本次培训，使我认识到这门课的重点不是都教会学生什么样的知识，而是化学知识的普及，让学生认识到化学的重要性，认识到化学和每个人的学习、工作和生活都有密切的关系。从而觉得学习这门课有意义，有兴趣学习这门课。

在自己的学习生涯中深有体会，当对某门课程产生兴趣的，学习起来就比较轻松愉快，所以如何才能激发学生的学习兴趣呢？毕竟这门课程与大学一年级的其他基础课（数学、英语和计算机等）相比，对学生的吸引力较弱。通过吴教授的课我认识到讲好绪论的重要性，通过绪论这节课，就能吸引住学生，让他们对化学产生浓厚的兴趣。而如何才能讲好这节课呢，这就需要老师既有丰富的专业知识，又要关注化学的发展，不断更新自己的知识，通过具体的事物、生动的案例分析，使学生产生兴趣。在讲授中多结合实际应用，多结合生活中的实例，多使用多媒体的素材进行演示。

不同层次及专业的学生培养的目标不尽相同，我校学习普通化学课的学生主要有三个不同的层次，分别为一本、二本和三本，虽然按照教学大纲，课程设置是一样的，但是学生的基础相差较大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有针对性的进行培养。对一本的学生，他们的求知欲比较强，而且容易接受新知识，教学中在掌握基本概念的基础上，要多补充有关的知识，为学生以后有可能在化学领域的发展打下基础，在计算中也要相对增加难度，培养即懂得理论，又能动手的复合型人才；而对三本的学生，则要降低难度，主要是掌握基本概念，培养技能型人材。由于我校主要是非化学专业的学生学习普通化学，所以在教学中还要结合学生的专业多介绍一些与其专业有关的知识。例如对于环境工程的学生，在教学中就结合所教内容，将四大平衡的内容与污水处理结合起来进行讲授。

随着社会的发展和高校的不断扩招，班级增多，所以许多班级合班教学，经常会出现一百多名学生在一个大阶梯教室上课的情况，为了保证每一个学生都能正常的接受教育，通常采用“多媒体”进行教学，“多媒体”教学内容多，信息量大，直观性好，特别是讲授结构方面的内容时有其不可忽视的优越性，但是也存在一个严重的问题，学生有时会跟不上教学的节奏，所以板书也是必不可少的。通过本次培训，我了解到如果将这二者有机的结合在一起。采用“多媒体”教学，但同时在分析和推理的过程中必须用黑板进行教学，保证有一个学生吸收外的过程。

由于课时数少，局限了本门课程的发展，通过培训，学到不少新的东西，也开阔了眼界，对提高教学质量有很大的帮助。

实验的作用很重要，根据所授内容设置相应的实验能加深学生对所学知识的理解；

我个人经验认为，老师在教学的同时，也要多关心学生的学习和生活，和学生交朋友，这样也有利于提高学生学习这门课的积极性，从而提高教学质量。

课程心得体会

校本课程是由某一类学校或某一级学校的个别教师、部分教师或全体教师根据国家制定的教育目的，在分析本校外环境和内环境的基础上，针对本校、本年级或本班级特定的学生群体，编制、实施和评价的课程。

无论是校本课程，还是国家课程，亦或是地方课程，教师总是课程实施的主体。它对课程目标是否实现以及实现的好坏会产生直接影响。具体地说，教师正确的课程价值观，教师与新课程的理念相适合的角色观，钻研的精神，良好的人际关系以及行动研究的自觉性和行动研究的能力等都是校本课程实施过程中必备的素质。在校本课程实施的过程中，首先，教师需要了解学生的兴趣爱好和个性差异，以便从学生的要求出发，开发和实施适合学生特点的校本课程;其次，正确认识自己的能力倾向，个性特长，以便在校本课程的开发和实施过程中选择恰当的课程实施方案;再次还必须考察本地区、本学校的教学资源、教学条件。

学生既是校本课程实施的出发点，又是校本课程实施的归宿。因为不论是社会取向的价值追求，还是个人取向的价值追求，都必须以学生的发展为基点。没有学生的发展，无论是社会本位，还是个人本位都成了无源之水，无本之木。

根据学生的学习方法和教师的教学方法可以把教学方法分成若干种类。在校本课程实施中，应该依据以下原则选择教学方法：

1.学生发展性原则。即面向每个学生的全面和谐发展和全体学生的个性特长的发展。

2.调动学生的积极主动性原则。

3.充分发挥学校教师优势，同时针对学生的个性发展要求创造条件的原则。

4.重视实践性和创新性原则。

5.注意开发和利用本地区、本学校的课程资源，使之服务于校本课程实施，服务于学生个性特长的充分发挥的原则。从我国传统课程繁、难、深、旧的特点出发，也没有使用多种教学方法的可能性，从传统课程的评价要求出发，也没有使用多种教学方法的必要性。而校本课程开发的灵活性决定实施校本课程的方法的多样性，校本课程尊重学生差异性的特点为教学方法的多样化提供了可能。

课程心得体会