优质城管实践心得体会（案例13篇）

撰写心得体会可以帮助我们更好地总结和梳理自己的思路。现在，请大家一起来阅读一些关于心得体会的范文，希望能够给大家的写作带来一些灵感。

城管实践心得体会

随着城市化进程的不断加快，城市管理层面也日益得到了重视。作为城市管理的一道重要角色，城市管理人员不仅要对城市各项事务有全面的掌握，还要对城市管理实践进行深入的探索和思考，不断提高自己的实践能力并总结出心得体会，为城市管理工作提供更好的支持。本文将从城管实践的概况、责任意识、执法能力、群众沟通以及反思总结等方面展开阐述，以探讨城管实践心得体会。

城管实践是指城市管理人员在市政服务、城市规划、城市建设、环境卫生、社会治安等方面，进行实践活动的过程。城管实践具有广泛的社会意义，是促进城市良好发展的重要构成部分。城市管理人员应当对自己的实践活动进行有效的计划、实施和监控，从而完善城市管理体系。

二、责任意识。

城市管理人员的责任意识是城管实践的关键，是指城市管理人员对城市管理事业所承担的责任意识和使命感。城市管理人员要时刻保持对公共利益的高度关注和认知，用先进理念指导城管实践，努力做到公平、公正、公开、公益，起到引领示范作用。同时，还要不断完善工作机制，强化风险防控意识，坚决打击不法行为，确保城市管理工作的顺利开展。

三、执法能力。

城市管理人员必须具备扎实的执法能力。执法机关应根据不同的管理领域，制定相应的执法规范和标准，并结合实践进行不断的调整和改进。在执法工作中，要做到条理清晰，有理有据，具体规范，不得有私情，不得有滥用职权、滥用执法权等问题。这样才能在城管实践中起到威慑和震慑作用，更好地维护城市管理秩序。

四、群众沟通。

城市管理人员还需要具备良好的群众沟通能力。城市管理人员所做的每一项事情都会牵扯到众多市民的利益，因此交流沟通的重要性不言而喻。城市管理人员要积极倾听市民的表示和意见，加强与市民的交流，提高沟通效率，避免因沟通不顺畅而引发矛盾。同时，还要增强责任感和使命感，全力维护市民的权益，真正做到以民为本，为民服务。

五、反思总结。

城管实践的过程中，需要不断反思总结。城市管理人员要将城管实践中的工作经验及时总结，并对经验不足的地方加以深入思考、反思和分析。在总结过程中，城市管理人员要注重全面反思，在整个过程中寻找问题点，不断改进提升自己，提高城市管理水平，保障城市各项工作的稳步推进。

总之，城管实践是城市管理人员的重要工作，需要城市管理人员始终保持高度的责任意识及使命感。通过不断提高执法能力和沟通能力，加强群众沟通，发挥好自己的引领示范作用，为城市管理工作提供更好的服务保障。在此基础上，反思总结，不断提升实践能力，以更加高效的方式推进城市管理工作。唯有如此，方能够更好地应对日益增长的城市化挑战，为城市的快速发展做出更好的贡献。

城管实践周心得体会

第一段：引言（介绍城管实践周的背景和目的）。

城管实践周是一项旨在加强大学生的社会实践能力、培养社会责任感的活动。在这一周的时间里，我们融入到城管的日常工作中，亲身体验了城市管理的辛苦和责任。通过参与实践，我们深刻体会到了城市管理的重要性，并且认识到自己作为大学生应有的社会责任。

第二段：参与城管实践的收获。

在城管实践中，我们深刻感受到了城市管理的复杂性和困难性。不仅要面对城市发展的挑战，还要面对民众的不满和抵触情绪。我们参与了巡逻执法、环境整治、社区宣传等工作，真实地感受到了城市管理者的责任重大。在行动中，我们学会了合理处理各种问题，增强了解决问题的能力。

第三段：城市管理问题与解决方案。

在城管实践周中，我们发现了许多城市管理存在的问题，如乱停车、乱扔垃圾等。对于这些问题，我们进行了深刻的思考，提出了一些解决方案。例如，我们积极参与了社区环境整治行动，启动了垃圾分类宣传，希望通过增加居民的环保意识来减少垃圾问题。在实践中，我们也调研了乱停车问题，并与相关部门进行沟通，提出了建设停车场的建议。

第四段：个人成长和反思。

通过参与城管实践周，我们深刻认识到了自己在社会责任感上的不足，并且在这个过程中得到了很大的成长。我们明白了作为大学生，应该时刻关注社会问题，关心身边的人和事，并为之付出行动。在实践中，我们也发现了自身的不足，如沟通能力不足、解决问题的能力不够强等。这让我们意识到了自己需要学习的地方，并下定决心努力提升自己。

第五段：展望未来。

城管实践周结束后，我们不应该止步于此，而是应该把这次实践当作一个起点，继续关注和参与城市管理的工作。我们希望通过自己的努力，能够为城市的管理和发展做出更大的贡献。我们计划成立一个城市管理的志愿者团队，定期参与相关活动，并积极宣传公民的社会责任。同时，我们也将不断学习和提升自己的能力，为未来的工作和社会做好准备。

总结：通过参与城管实践周，我们不仅仅学到了知识，更重要的是懂得了责任和奉献。城市管理是一项需要全社会共同参与的事业，我们每个人都应该为之付出努力。希望未来的城市管理能够变得更加规范和有序，人们的生活质量能够得到提高。让我们携手共建美好城市！

大学生城管实践心得体会

城市管理是现代城市发展的重要组成部分，为了提高城市管理水平，很多高校开展了相关实践活动，使大学生通过参与城管工作，增进对社会的了解和责任感。在我参与大学生城管实践的过程中，我深刻体会到了城市管理的重要性，也积累了许多宝贵的经验。

首先，大学生城管实践让我意识到了城市管理对城市的发展和居民生活质量的重要影响。通过参与城管工作，我亲身感受到了城市管理在道路交通、环境卫生、市容整洁等方面的作用。在疏导交通的过程中，我看到了城市交通流畅的重要性，也体会到了合理规划道路的必要性。在清理乱倒垃圾的过程中，我明白了环境卫生对于居民健康的影响，以及维护市容整洁对于城市形象的重要性。这些经历让我更加珍惜城市的资源，也更加意识到自己对于城市的责任。

其次，大学生城管实践提高了我的组织与沟通能力。在参与城管工作的过程中，我需要与队友紧密合作，共同完成任务。这要求我们能够合理分工，充分利用各自的优势，以达到高效率的目标。同时，在与市民进行沟通时，我们需要有耐心、有礼貌地解答问题，倾听他们的意见和建议。通过这些实践，我提高了自己的组织与沟通能力，学会了团队合作，也更加懂得如何与人相处。

再次，大学生城管实践增强了我的责任感和奉献精神。在城管工作中，我们要时刻维护城市的秩序，确保居民的安全和舒适。这要求我们时刻保持警觉，严格遵守各项规定，确保自己行动正确，言行得体。在实践中，我们经常面对一些矛盾和挑战，但是我们必须要主动解决问题，不能推诿责任。这种责任感和奉献精神对于培养我自愿参与社会服务的意识和义务感有着重要的影响。

最后，大学生城管实践让我更加了解社会的多元性和复杂性。在参与城管工作的过程中，我遇到了各种各样的人和事，见识了社会的各个层面。有的市民对城管工作充满理解和支持，积极配合我们的工作；而有的市民则对我们的工作持抵触态度，甚至发生冲突。这让我意识到了社会的多样性和冲突性，也让我明白只有通过更好地理解和沟通，才能更好地解决社会问题。这种对社会的了解，对于我更好地融入社会，为社会做贡献具有重要的意义。

综上所述，大学生城管实践让我深刻体会到了城市管理的重要性，提高了我的组织与沟通能力，增强了我的责任感和奉献精神，也让我更加了解了社会的多元性和复杂性。这些经验让我在今后的学习和工作中更加注重实践，更加关心社会，希望能够为城市的发展和社会的进步做出自己的贡献。

城管党的群众教育路线实践活动心得体会

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线，是我党的生命线和根本工作路线，是我党最大的政治优势，更是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。城管部门的日常工作与群众息息相关，直接联系面对群众，通过对当前群众路线教育实践活动的深入学习，在大走访过程中与群众的沟通交流，我深刻认识到，作为城市管理者，我们迫切需要深入践行群众路线，积极转变城市治理理念、坚持走百姓路线，创新“亲民城管”举措，打造“亲民城管”。

毛泽东同志曾说，要想得到群众的拥护?就得关注群众的利益!我们城管工作联系千家万户，与广大群众密切相关，当前一个突出的矛盾就是群众对城管工作不理解，不拥护，不支持，城管形象在部分群众眼中是“土匪”，是“妖魔”。无论是“眼神执法”、“鲜花执法”“微笑执法”，还是“下跪执法”、“卧底体验”，群众并不买账，反而落下一个“作秀”的骂名。打破当前困局的最基本前提，就是要厘清“为谁管理城市”这个根本的方向性问题，把“对群众负责，为群众服务，受群众监督，让群众满意”作为城管工作的出发点和落脚点，唯有如此，我们在百姓心目中的形象才有可能从根本上改变。

科学发展观的核心就是以人为本，我们要从“为形象管理城市”转变为“为群众管理城市”，既要考虑城市形象，更要顾及群众需求;既让城市有“面子”，也让群众好过“日子”。在工作中，要始终坚持把实现好、维护好、发展好广大市民的根本利益作为城管工作的根本宗旨，把解决市民最关心、最直接、最现实的利益问题，作为践行执法为民、服务发展的切入点和着力点。

城管就是服务，就是为所有的群众服务，这是我们城管工作者要在意识里树立的一个工作原则。要树立“百姓如天须敬仰,百姓如水须善待”的理念，要在心里真正敬畏百姓,服务百姓,善待百姓,让城管执法升级为名符其实的“为人民服务”，唯有这样,百姓才会亲近我们,支持我们,配合我们,拥护我们。

人民群众才是历史的创造者，人民群众才是真正的英雄。我们城管工作要“依靠谁”?答案就是一切依靠群众。只有依靠群众，走亲民路线，城管工作才会有底气，才能接地气，才会有人气。

人民群众有无穷的智慧。群众最了解基层，更了解自身的需求，作为城市管理者我们要坚持群众的主体地位，要走到群众中去，集群众的智慧，走进一线拜群众为师，坚持虚心向群众请教，看群众高于自己，学群众改造自己，善于集群众之智，聚群众之策，凝群众之力，为我所用。

毛泽东同志曾说，做群众工作要做到发动和教育引导相结合，群众也是需要教育引导的。其一要大力宣传城市管理法律法规知识。让广大市民了解城管法规，增强遵守城市管理法规的自觉性，加快培育市民城市意识、文明意识。其二要及时宣传城管工作最新动态和成效。运用报纸、电视、网络、版画、宣传手册等多种形式大力宣传管理工作取得的成效，全方位展现城市管理工作的新亮点、新举措、新思路。其三要广泛宣传城市执法队伍先进典型。积极推介在城市管理工作中涌现出来的先进典型，不断提升城管形象，争取群众对城管工作的理解支持。

要想治理好城市，光靠城管等行政部门是不行的，要向当年共产党闹革命一样，组织发动人民群众，广泛动员一切社会力量，参与到城市治理中来。比如在市区招募城管志愿者，在中小学学生中发展“城管小卫士”，比如学习株洲市把老党员、退休干部、老同志组织起来，帮助管理城市，比如可以让社区组织群众对城管工作进行评判打分，提出建议意见，把城管工作置于群众的有效监督之下，经常“照镜子，红红脸，出出汗，洗洗澡，治治病”。还可把城管热线电话全天候开通，接受群众的举报投诉，畅通群众诉求表达渠道，全方位争取民众的理解、支持和配合，培育自觉维护环境秩序、主动参与城市治理的群众基础，形成“共管共治”的城市治理格局，不断推动城市治理水平的提高。

“从群众中来到群众中去”是认识论和实践论的有机统一，坚持从群众中来，到群众中去，要求城管工作者要从“群众需要什么，我们服务什么;群众期盼什么，我们提供什么;群众反感什么，我们解决什么”的角度出发，把广大群众的愿望、要求和建议，集中起来，加以分析、综合和提高，形成政策、措施，回到工作实践，做到在集中民意，综合实际情况的基础上，创新亲民举措，坚持亲民管理，亲民执法，亲民服务。

坚持以“疏”代“堵，坚持数字化引领，使城管执法工作贴近市民、服务市民、惠及市民。一方面是规范流动摊贩管理。按照便民、利民、疏堵结合的原则，对市区早餐、水果、修理、夜排档等便民摊点实施“五统一”(统一经营地点，统一摊位编号，统一摊亭式样，统一经营时间，统一垃圾容器)管理，使流动摊贩步入文明守法经营的良好轨道。对已形成规模的夜市场所如滨河路、国瓷路、火车站、青云南路等处按照分类疏导、分级服务、定时经营的方式，合理地引导与规范。可由办事处统筹负责，在各自辖区内设立两个以上夜市经营点，划定经营区域，将早点、夜市、流动摊贩等统一纳入其中管理。另一方面全面推行数字化网格化管理。学习借鉴株洲市、长沙市的管理经验，构建数字化城管系统指挥中心，加快建设数字城管系统，按照“大城管”的理念，加快构建集视频监控、指挥调度、快速反应、基础管理、交办督办、考核奖惩等为一体的数字化城管系统，同时将全市主次干道分区划段，定人定岗定责，推行网格化管理模式。

城管执法的工作涉及千家万户直接利益，直接关系社会和谐稳定。在实际执法过程，要按照“和谐管理，亲民执法”的总体思路，探讨亲民城管新举措，创新执法方式方法，努力打造和谐城管。在操作上，实行“教育式”、“阳光式”、“亲民式”、“温馨式”等行之有效的管理办法，注重人性化执法理念，实施服务型管理模式，做到“无情执法，有情操作”。比如可以实行首违免罚制，低限处罚制，预先提示制，以做义工来代替罚款制度等，使城管的“文明执法、亲民执法”理念和深入人心。但要强调的是文明执法不是以牺牲严格执法为代价，任何曲解、无原则地讲人性化，甚至对执法对象的违法行为姑息迁就，不仅亵渎法律精神，牺牲法律尊严，使执法失去威慑力，而且往往会因为局部的和谐而最终造成全局长久的不和谐。

践行党的群众路线，不是一句空话，而是要实打实的做服务工作，在职责范围内为群众多思考一些，多办一些实事，改善形象，赢得支持。比如及时协助清理路面遗撒物，协助指挥交通，避免事故;比如协调处理邻里间的举报，解决问题平息矛盾;比如注重安全管理，督促工程出入口设置好警示、做好安全维护等。通过日常细节管理，争取群众多一点的肯定和称赞，逐步扭转群众对城管的偏见、误解。在大走访过程中，我们城管系统的干部及时解决了很多群众的合理诉求，同时建立了救助基金10万元，用以扶助困难群众，这些做法赢得了群众的高度认可，城管形象了得到提升。所以打造服务城管，要做到高度关注民生，坚持以服务为介质，丰富亲民城管的内涵，扩大亲民城管的外延。尤其要多用爱心去感化他们，启发他们，净化他们的心灵，从而融洽管理者与被管理者之间的关系，进而真正达到大家一同治理好城市的目的。

当前，我们城市名市正紧紧围绕“新创业，新城市名，打造城市名发展升级版”的总目标，努力开创发展新局面。作为城管部门，我们要以这次群众教育实践活动为契机，积极践行群众路线，围绕“城市现代化、环境生态化、城乡一体化”的目标，以市容环境提升为重点，以长效管理为抓手，扎实推行数字化、规范化、法制化、社会化、城乡一体化的大城管体系建设，切实推进城管工作向法制城管、文明城管、亲民城管、服务城管、和谐城管转变。

大学生城管实践心得体会

近年来，大学生城管实践成为许多高校的一项重要实践活动。通过参与城管实践，大学生不仅可以提高实践能力和业务水平，还能够深入了解社会问题，并形成自己的观点和见解。在此，笔者结合自己参与城管实践的经历，总结出了以下几点心得体会。

首先，大学生城管实践是拓宽视野的机会。在城市的马路边，大学生城管队员时刻与社会各个阶层的人们接触。这些人们有的是为了生计，不得不在大街上经营，有的是为了娱乐消遣，聚集在公共场所。通过与他们的交流和观察，我们能够了解到社会的多样性和复杂性，同时也感受到了人与人之间的关系和互动。这种视野的拓宽无疑对我们的人生观、价值观等方面都带来了深刻的影响。

其次，大学生城管实践是培养责任感的机会。作为城管队员，我们不仅需要维护城市的秩序，还要关心市民的生活质量。我们要熟悉城市的环境规定和法律法规，并且要积极宣传，引导市民自觉遵守。在实践中，我曾遇到过一位老人不愿意将垃圾小心放进垃圾桶的情况。我耐心地向他解释了垃圾对环境的危害和对我们自己健康的影响，最终他答应改正了不文明的行为。这次经历让我深刻认识到，责任不仅是对自己的要求，更是对他人、对社会的负责。

第三，大学生城管实践是锻炼能力的机会。在城管实践中，我们要发挥自己的才能和能力，解决各种问题。比如，我曾负责组织一次城市环境整治行动。我首先与相关部门进行了沟通协调，了解到了具体问题和难点。接着，我制定了详细的行动方案，并细致地安排了各项工作。在行动中，我协调了队员的行动，安排任务，直到行动的顺利完成。通过这次实践，我锻炼了自己的组织能力和协调能力，并在实践中不断提高。

第四，大学生城管实践是提升社会责任感的机会。通过实践，我们更加深刻地认识到，城市的环境和秩序是大家共同的责任。我们不仅要维护自己的生活环境，还要关心他人，为他人创造一个良好的生活条件。如，参加打击非法占用公共区域的行动，清理占道经营的商贩，为市民创造一个自由通行、安全舒适的环境。通过这些实践，我们逐渐形成了维护公共利益和社会秩序的自觉意识，培养了公民责任感和社会责任感。

最后，大学生城管实践是提升自我的机会。在城管队伍中，大学生们需要互相合作，共同面对各种困难和挑战。与队友的配合和支持，使我们逐渐克服困难，提升自己的能力。与此同时，我们也发现了自己的不足与不完善之处，从而意识到了自身的成长空间。通过实践，我们学会了勇于承担责任，善于解决问题，培养了坚持、努力和奋斗的品质。

综上所述，大学生城管实践不仅能够拓宽视野，培养责任感，锻炼能力，提升社会责任感，还能够提升自我，使我们更加全面地发展个人能力。希望这些心得体会能够对其他有意向参加城管实践的大学生提供一些参考和帮助。通过大学生城管实践，我们将更加深厚的体验到公民的职责和社会的责任，并以此为动力，不断提升自己，为城市的发展和进步做出更大的贡献。

城管实践心得体会

近年来，随着城市化进程的加快，城市管理也越来越重要，城管工作也成为了城市管理中不可或缺的一部分。作为城管工作者，我有幸参与了多次城管实践，增长了不少宝贵的经验和感悟。在此，我将分享我的城管实践心得体会，希望对相关人员在城市管理工作中有所帮助。

第一段：做好与广大市民的沟通。

城管工作的核心是与广大居民的沟通和交流，而做好这一点则需要我们具备很高的沟通技巧和良好的服务态度。在实际实践中，我们发现，市民对城市管理的意见和建议是非常宝贵的，因此我们要积极倾听市民的意见和建议，并及时反馈和解决问题。只有与市民建立起良好的沟通关系，才能更好地完成城管工作。

第二段：加强队伍建设，提高综合素质。

城管工作者需要具备一定的综合素质和技能，才能胜任工作。在实践中，随着城市管理的不断升级，我们亟需提高自身的管理水平和技能，这就需要我们加强自身队伍建设。我们可以通过组织培训、加强实践训练等方式提高员工的综合素质和专业技能，从而提高城管工作的效率和质量。

第三段：注重技术应用，提高工作效率。

如今，科技迅速发展，城市管理也不断改变，我们需要不断跟上时代的脚步。城管工作中，我们可以运用一些科技手段来提高工作效率，如使用无人机巡查、智能设备监测等。这些新技术的应用不仅可以提高城管工作效率，还能够节约成本，确保城市管理工作持续不断地向优化发展，提升市民生活质量。

第四段：开展公益活动，营造良好社会氛围。

城市管理工作的重要职责之一就是维护城市的美好形象，营造和谐社会氛围。我们可以通过开展各种公益活动，邀请市民参与，进一步增强居民的环保意识和社会责任感，营造良好的社会氛围，提高城市的整体形象，让人们更爱这个城市，更爱这个社会。

第五段：加强协作，共建美好城市。

城市管理事关群众切身利益和社会安全稳定，需要多方合作才能完成。我们需要通过协调各部门的资源，集中力量，共同建设美好城市。同时，在实践中，我们也需要与社区、商家等不同利益群体进行合作，以实现城市管理工作的共建共创。

总之，城管工作是一项重要的社会公益事业，需要我们以更高的热情和责任心去担当与实践。我们应当不断总结经验，以便更好地推进城市管理工作，营造和谐生态社会。

城管实践周心得体会

近年来，城市管理越发成为人们关注的焦点，城市管理者也面临着巨大的压力和挑战。为提升城市治理能力，提高城市管理水平，我校于近期组织了一次城管实践周活动。在这次实践中，我深刻体会到了城管工作的重要性和城市管理者的责任，也对如何有效地推动城市发展有了更深刻的认识。以下是我的心得体会。

初入行时，我发现城市管理工作相当繁琐，需要面对各种各样的问题。在城管实践周，我亲身参与了街道绿化、垃圾清运和市容整治等多个环节的工作。通过这些实践，我深刻地认识到城市管理的复杂性和艰巨性。我曾清理过乱倒垃圾的巷子，整理过街头乱放的电动车，疏导过交通堵塞，处理过街头小摊的问题。这些工作看似琐碎，但却是城市管理的重要组成部分。只有通过细致入微的工作，才能让城市变得更加有序、更加美好。通过这些实践，我也充分认识到，作为城市管理者，我们不能以金钱利益作为唯一目标，应将市民群众的生活质量放在首位，为市民提供更好的生活环境。

在实践中，我还意识到城市管理需要与市民群众进行有效的沟通与协作。城市管理不仅仅是政府部门的责任，也需要市民的理解和支持。通过与市民的交流，我了解到市民群众对城市管理的期待和需求。他们希望城市更加干净整洁，希望交通更加便捷，希望公共设施更加完善。我们作为城市管理者，应当时刻倾听市民的声音，积极回应市民的诉求。在解决城市管理问题时，我们应当与市民建立良好的合作关系，共同努力，推动城市治理取得更好的效果。

此外，在城管实践周中，我还注意到了城市管理中的创新与改进。随着社会的发展，城市管理工作也面临着新的挑战。我们不能按照过去的做法来解决现在的问题，需要以创新的思维来推动城市发展。在实践中，我看到了一些城市在城管领域中的成功经验，如智能城市管理系统的运用、城市绿色出行的推广等。这些创新方法的引入，不仅提高了城市管理的效率，也为市民提供了更好的服务。在今后的工作中，我们要不断学习新技术、新方法，不断创新城市管理的理念和模式，以适应社会的发展需求，更好地推动城市发展。

通过城管实践周的学习和实践，我认识到城市管理工作中的重要性和繁杂性。作为一名学生，我们应该时刻保持对城市管理工作的关注与理解，为城市管理出谋划策，为建设美好城市贡献自己的力量。同时，我也深刻认识到作为城市管理者的责任与使命，我们要从身边的小事做起，从细节工作做起，坚持把人民群众的利益放在首位，不断提高城市管理水平，为市民创造更加美好的生活环境。

总而言之，城管实践周是一次极具收获的活动，让我更加深入地了解了城市管理的复杂性和艰巨性，也让我认识到了城市管理中与市民的沟通与合作的重要性。同时，我也认识到城市管理需要创新与改进，才能更好地推动城市发展。未来，我会以更加积极的态度投身城市管理事业，为建设美好城市贡献自己的力量。

城管心得体会

成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：

一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。

二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。

三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。

五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。

要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：

一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。

二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。

三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设臵疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。

城管城西中队整治中心菜场周边马路市场的几点心得体会。

随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标志齐全规范，深得广大市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民造成了极大的困扰。

针对这一现象，为进一步规范中心菜场周边的市容市貌和环境秩序，优化人居环境，提高市民生活质量，确保菜场周边道路畅通，秩序井然，为居民创造一个整洁、有序的生活环境，城西中队对中心菜场周边进行了综合治理，效果良好，现将本次治理经验总结如下：

治理马路市场是一个系统工程，必须采取统筹兼顾、疏堵结合、综合治理的办法，才能从根本上消除马路市场滋生的土壤。领导重视，周密部署。为加强对中心菜场周边马路市场的综合治理，市政府专门成立整治工作领导小组，下设办公室。按照属地管理原则，各相关部门也相应成立马路市场治理工作领导小组，加大查处力度。多次召开协调会，由工商部门牵头落实整治工作，公安、城管、卫生、环保等部门也从自身职能出发，服务于马路市场整治，有关街道、社区居委充分发挥属地管理优势，积极会同职能部门做好调查摸底、宣传发动、拆除违法建设等工作。在整治期间，形成齐抓共管的良好氛围。调查研究，做好前期工作。在实施过程中，将中心菜场周边的马路市场治理工作进一步深化、细化，并多次到现场了解基本情况，沟通联系，及时制定行之有效的解决对策。整治前，会同相关部门，对马路市场的形成时间、原因、从业人员性质、摊位数量等情况进行全方位调查，做到底数清、情况明，准备工作到位。加大宣传，注意引导，营造整治氛围。为做好前期教育引导工作，减少阻力，在马路市场取缔前，中队进行了为期1个多月的文明劝导，规劝马路交易的业主自觉撤离，形成强烈的整治宣传氛围。同时在前期调查摸底的基础上，针对不同商户进行疏导分流：对蔬菜种植户引导至江南农副食品城；对自产自销农民疏导到中心菜场内部（菜场内腾出200摊位）；对流动摊贩根据相关法律法规给予疏导和到小区内，以上各市场根据市政府领导指示，都相应减少或免去摊位费用。“宣传发动”是提前化解矛盾的最好办法，中队多渠道、多角度、全方位的搞好宣传发动工作，并扎实开展教育先行、劝导在前，以最大限度地避免整治过程中可能产生的冲突，为“马路市场”整治的圆满结束赢得了“先机”。强化执法力度，坚决取缔违章行为。针对马路市场的特点，根据其集散的时间、规律，采取专项整治与日常管理、机动巡查与错时执法相结合的办法，对马路市场进行不定期的集中整治行动，防止出现“真空”现象，坚持重典治乱，建立严管重罚的执法威慑机制。坚持长效管理，落实相关责任。为落实长效，中队组织力量对已取缔的马路市场进行“定人、定岗、定位、定责”管理，并加大日常巡查力度，对占道经营和流动摊贩实行严管重罚。坚持管理与疏导并重，统一规划定位、统一经营时间、统一垃圾收集器、统一停放车辆、统一管理标准，彻底解决市场秩序和环境卫生问题。执法人员与市场内部管理人员密切配合，内外结合、整体联动，形成“有标准、有人管、管到位”的管理机制。

浅议如何提高城管窗口工作的满意度。

信息来源：吴江城管网字体：【大中小】。

城市管理目的是为了给广大市民创造一个良好的工作和生活环境，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、稳定大局服务的根本要求。从这个意义上讲依法行政就是服务。所以不仅要切实转变与依法行政不相适应的管理理念、管理职能、管理体制、管理机制、管理方式，实现城市管理的合法、公开、公正、便民和权责一致，还要适应全面推进依法行政的新形势，强化服务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高，通过服务加强管理，同时以管理带动服务，提供服务。

城管窗口是城市行政管理执法的延伸和补充。窗口设立和新增的行政审批许可的根据有两块：一块是国家的法律和条例。如《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治办法》、《城市道路管理条例》等等；另一块主要是各省以及各城市制定的各类城市管理条例、规定和办法。以苏州市为例，主要实行的是《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《江苏省户外广告管理办法》、《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》、《苏州市市政设施管理条例》、《苏州市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》等。

一、现状城管窗口除了在市一级的行政服务中心有设立外，现在各乡镇上的城管中队也都设有对外窗口，主要就是负责以下几个方面：户外广告设置行政审批许可；临时占用城市道路审批；城市道路开挖审批；树木砍伐、移植许可审批等事项。通过笔者了解发现，市一级城管窗口所受理的绝大部分业务内容为户外广告设置行政审批许可，第二是临时占用城市道路审批，城市道路开挖审批只占很少一部分，另外，还有为数不多的市区树木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等许可，城市道路照明设施迁移、拆除许可等。而笔者所在的经济开发区城管窗口09年4月-12月办理户外广告共28件，道路开挖共计84件，其他绿地占用、城市道路、公共场地临时占用等共计6件。在户外广告中沿街店面招牌占了21件而其他户外广告占7件，在道路开挖审批中设置道口占20件，其他类型的道路开挖占84件。

二、存在的问题。

许可项目收费标准不统一。笔者所在的城管窗口，经常会遇到这种情况，前来申请城市道路开挖审批事项的人员经常向笔者反映，笔者所在地与市一级的行政服务中心收费标准不一致。类似的工程量在市一级的服务中心要比笔者所在地的费用要低。通过了解，笔者发现，市一级服务中心城管窗口对于工程量的测算是由市政有关部门进行的，再由他们反馈给城管窗口。笔者认为，引入专业化的工程评估，虽然手续上有点繁琐，但可以使许可项目的收费更加专业化和透明化，也可以使申请人对所产生的费用更加的信服，增强了窗口的权威性。

窗口设置重复。除了笔者所在的开发区行政服务中心城管窗口外，其辖区内各个乡镇上的城管中队也设置有对外窗口，其部分职能与开发区城管窗口的职能存在一定的重叠。这些窗口设置的初衷是为了方便各乡镇的企业和群众而设立的，使他们不出镇（社区）就能感受到方便和快捷。这样做，客观上分流了一部分的业务量，减轻了主城管窗口的负担，但是在一定程度上对于城管窗口的主体性和唯一性却提出了挑战。

窗口工作人员缺乏专业的培训。城管窗口所涉及的业务如城市道路开挖审批事项，和市政管理有着紧密的联系，尤其是对各种道路的开挖赔偿（补偿），此外，还需掌握园林绿化方面的一些基本知识。就笔者所在窗口而言，比如新进在编工作人员的岗前培训，主要就是由本人提出培训申请，然后是被派到市一级的服务中心城管窗口实地学习，时间控制在一星期左右；其他人员，如合同制工作人员，则是把培训放在了日常的工作中，靠有经验的同事传、帮、带，在解决实际的问题中提高业务能力，比起纯粹的学习理论知识而言，更多的是实践。但是，这样做缺乏了系统性和专业性的理论指导和支持。短时间内，可以有很大的提高，但是时间一长容易造成理论和实践脱节。窗口在实行轮换制的同时，是否也可以考虑对相关人员每年进行定期的培训。城市道路开挖审批和户外广告审批没有一套完整的软件，只是分别建立了简单的一些电子档案，如word和excel文件，受理通知书、决定书等并不是由系统软件生成，笔者所在的窗口目前的档案可满足基本的查询需要。是否可以考虑增加一套软件系统，把城市道路开挖审批、户外广告审批、城市道路占用审批放在一起，这样一个甚至是多个项目的审批流程就能在软件中完成：从资料录入------受理通知书------决定书------送达回证------许可证实现一步到位，另外还可以进行实时统计、查询，大大缩短工作时间，提高工作效率。

三、提升窗口工作满意度。

笔者认为，第一，窗口在日常的工作中应注意四个环节：一是同等服务待遇环节。不管是老面孔，新面孔，企业，个体，只要来到城管窗口办事，工作人员都用同样的热情给予同等的服务；二是拓宽服务领域环节。窗口受理行政许可项目，经常会涉及到实地踏勘等后续服务环节，为方便办事对象，窗口经常出面协调、沟通；三是推行绿色通道环节。对企业或个人的特急办事项，按照群众利益无小事的观点，全身心进行处理和解决，着力推行绿色通道，四是打造服务环境环节。从和谐角度出发，窗口积极营造良好的服务软环境，平时，接听电话做到用语文明，说话亲切，通知办事对象付款等事项注意时机及方式方法。

第二，窗口工作要突出办事质量、行政效率二大重点，大力拓展工作思路。一是完善机制，行政许可运行规范。在办事程序上，重新对行政许可事项的内容、办事流程、办事人员资格、ab岗责任制、首问责任制、办事热点难点、服务质量、工作效率等方面进行自查、互查和调查，对发现的问题进行认真梳理，积极寻找解决办法，提出合理建议；二窗口受理审批申请不仅要从效率上提高，更重要的是从办事质量上提高。与其他一些业务量大的窗口相比，城管窗口的绝对业务数量是不占什么优势的。但是与其一味地追求受理业务的数量，还不如认真搞好手头现有的业务。把从单纯追求数量变成以追求高效、准确、及时的受理风格上面来，把经办的每件业务不说牢记于心，也起码应该了解和熟悉，争取做到“件件有数”。

第三，窗口的主要工作涉及到收费，而对于现行的城市道路开挖审批收费标准以及店招广告费用，很多来申请的人并不是很了解的，除了在窗口上进行告知外，还在出具给申请人的相关赔偿（收费）明细上给予详细说明收费标准以及依据，使得申请人一目了然。这么做的目的不仅让申请人了解到其相关项目的收费标准和收费依据，从而减少了一些不必要的麻烦和纠纷，第四，是做好宣传解释工作。每天前来窗口办理业务和咨询的群众很多，对属于窗口工作范围的，立即办理，不属于或者超过职能范围的，耐心做好宣传解释工作。

城管心得体会

近年来，随着城市的不断发展和人口的增加，城市管理日益成为一项重要的工作。作为城市管理者，城管队伍在城市管理中发挥了重要作用。我作为一名城管队员，多年来积累了不少经验和体会。在这里，我想分享一下我的心得体会。

首先，我发现城管工作的重要性。城市管理是一项综合性的工作，涉及到诸多方面，如环境卫生、交通秩序、市容市貌等。城市管理的好坏直接关系到城市的形象和居民的生活质量。我们城管队员每天都要面对各种问题，如乱停乱放、乱涂乱画、乱丢乱倒等。针对这些问题，我们的工作就显得尤为重要了。只有通过加强巡逻、整治违规行为，才能营造良好的城市环境。

其次，我深刻认识到城管工作的艰辛。城市管理是一项细致入微的工作，需要我们付出大量的时间和精力。在艰苦的执勤过程中，我们不仅要经受来自各方面的压力，还要时刻面对各种困难和挑战。与此同时，我们还要始终保持高度的责任心和纪律性，确保工作的顺利进行。这些都需要我们付出很大的努力和耐心。

第三，我们要处理好与居民的关系。作为城管队员，我们的工作是为了城市的发展和居民的生活质量。因此，我们既要严格执法，保持工作的公正性，又要与居民保持良好的沟通和合作关系。只有与居民保持良好的关系，才能更好地开展城市管理工作。同时，我们也要增强居民的法律意识，让他们自觉维护城市的秩序。

第四，我意识到城管工作需要不断学习和提升。随着社会的发展和城市管理的变化，城管队员需要及时了解和学习最新的法律法规和管理制度。只有不断提升自身素质，才能更好地开展城市管理工作。此外，随着城市管理的细化和职能的多样化，我们还需要不断拓宽自己的知识面，提高自己的综合能力。只有不断学习和提升，我们才能更好地适应和发展。

最后，我深深体会到城管工作的使命感。作为城市管理者，我们肩负着维护社会秩序、促进城市发展的重要责任。我们的工作直接关乎到人民群众的切身利益和幸福。在工作中，我时刻保持着对居民的关爱和对社会发展的责任心。只有这样，我们才能更好地履行自己的使命，为城市的繁荣和居民的福祉做出贡献。

综上所述，城管工作是一项艰苦而艰巨的工作。在这个过程中，我深刻认识到城管工作的重要性，体会到了城管工作的艰辛。同时，我也意识到了处理好与居民的关系的重要性，以及城管工作需要不断学习和提升的意义。最重要的是，我始终保持着对城管工作的使命感，为城市的发展做出自己的贡献。我相信，只要我们不断努力和奋斗，城市的管理工作一定会取得更大的成果，城市的面貌也会越来越美好。

城管心得体会

总结了党的xx大以来5年的工作，回顾总结了34年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。胡.锦.涛同志在党的报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去5年的工作和党的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。胡.锦.涛同志的报告高屋建瓴，立意高远，内涵丰富，重点突出，思想深刻，是一篇马克思主义的纲领性文献。报告全面系统总结基本经验，是我们党理论创新的重要成果，标志着我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律认识水平的进一步提高，对于党和国家事业的发展具有长远的指导作用。

学习贯彻精神，首先要准确把握的基本精神，这是学习和贯彻的前提。“科学发展观”重要思想则是的灵魂。“科学发展观”重要思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，是加强和改进党的建设和发展的强大理论武器。是我们工作必须长期坚持的指导思想。确立“科学发展观”重要思想的重要指导地位，是的一个历史性贡献。

学习贯彻精神，要继续把学习贯彻精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好。党的精神特别是胡.锦.涛同志的报告，博大精深、意义深远，要学习好、领会好、贯彻好，必须花更多的时间，下更大的功夫。继续深入学习精神，专题研讨报告中的新思想、新观点、新论断，尤其要把握好报告的主题和灵魂，进一步提高认识，统一思想，把全体专卖人员的思想和行动统一到精神上来，统一到“科学发展观”重要思想上来。要采取“紧扣主题、分层实施、联系实际、强化落实、加强监督”等手段提高学习效果，做到保质保量地完成学习任务。

学习贯彻精神，要大力发扬理论联系实际的学风。这是学习和贯彻精神的根本保证，只有学以致用，坚持用精神指导实践，同时在实践中不断加深对精神的理解，才能真正把精神落到实处。在专卖管理方面，联系实际就是要运用精神指导和推动专卖各类规章制度的不断改革完善，以提高对经烟户的走访服务质量;加强专卖队伍的作风建设，保障人民群众的合法权益不受侵犯;增强公司的竞争活力,不断适应日趋竞争激烈的卷烟市场，以更好的为广大人民群众提供方便、快捷、优质的服务。真正将“科学发展观”重要思想所提出的“人民群众的根本利益”落实在为人民服务的工作实践当中。报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”深化改革要做到“三个坚决”即“一切妨碍发展的观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要改变，一切影响发展的体制弊端都要坚持革除”。专卖管理要坚决遵循这些教导，认真研究社会主义市场经济条件下专卖管理发展规律，不畏艰险，解放思想，实事求是，与时俱进，开创进取。要建设新农村。全面贯彻党的农村各项政策。让中央的惠民政策落到实处。保证粮食安全和农村的稳定。报告中提出要建设好干部队伍，要加强党性修养、廉洁从政、理论学习和实践锻炼，全面提高自身的素质。这为我们新时期的专卖队伍建设明确了方向，指明了道路。

要求我们按照报告中提出的目标，不断的学习、学习、再学习。通过学习准备、落实贯彻和总结提升三个阶段性工作，进一步完善我们的工作目标、任务、思路，强化我们的法律法规、政策措施，从思想上改变工作作风和精神面貌。紧紧围绕“六个方面的重点教育”，切实提高城管局队伍的整体素质。只有这样，我们才能适应当前经济的发展要求，才能使执法水平上一个新台阶，为开城管管理工作的新局面奠定基础。

从今天开始我要以一名党员的表现要求自己，为以后我成为党员的这一理想而努力!

心得体会城管

城市管理是一项繁重而复杂的任务，而城市管理者是这项任务的执行者。作为城管的一员，我深刻体会到了城管工作的艰辛和重要性。在这个岗位上，我时刻感受到责任和使命感，也体会到了其中的困难和挑战。经过多年的城管工作，我对于城管工作有了很多的心得体会。

首先，城管工作需要时刻保持警惕和高度的责任感。城市管理是一个永远不能松懈的工作，因为城市的变化是时刻发生的。我们城管人员需要时刻保持警惕，随时应对各种可能发生的问题和突发事件。保持高度的责任感不仅是对职业要求的要求，更体现了对城市和人民的担当。只有时刻保持警惕和高度的责任感，我们才能确保城市的良好秩序和市民的平安。

其次，城管工作需要与市民沟通和协调。作为城市管理者，我们的首要任务是为市民服务。与市民的沟通和协调是完成好城管工作的前提条件。我们需要积极倾听市民的意见和建议，了解他们的需求和诉求。只有与市民保持良好的沟通和协调，我们才能更好地为他们提供服务和解决问题。因此，在城管工作中，我们要时刻保持与市民的良好关系，真正做到为市民服务。

再次，城管工作需要不断学习和进取。城市管理是一个复杂而庞大的系统工程，需要我们掌握丰富的专业知识和技能。通过不断学习，我们可以提高自己的综合素质和能力，更好地适应城市管理的需要。同时，我们也需要不断进取，积极探索和创新城市管理的方式方法。只有不断学习和进取，我们才能适应城市管理的发展需要，更好地为城市发展贡献力量。

然后，城管工作需要团队合作和协同。城市管理是一个系统工程，需要各个环节之间的紧密配合和协同合作。作为城管的一员，我们要有团队意识，积极与其他部门和单位协调合作。只有通过团队合作和协同，我们才能更好地完成城市管理的任务和目标。因此，在城管工作中，团队合作和协同是至关重要的。

最后，城管工作需要发扬敬业精神和奉献精神。城市管理是一项充满艰辛和耐力的工作，需要我们全身心地投入和奉献。我们城管人员要发扬敬业精神，把工作做到最好。只有敬业精神，我们才能坚持不懈地为城市管理而努力，为市民提供更好的服务和保障。

总而言之，城管工作需要我们时刻保持警惕和高度的责任感，与市民保持良好的沟通和协调，不断学习和进取，团队合作和协同，发扬敬业精神和奉献精神。这些都是我多年城管工作的心得体会。希望通过我们的努力，能够为城市管理做出更大的贡献，为市民创造更好的生活环境。

心得体会

城市管理是一个十分复杂且艰巨的任务，城管部门在负责城市的基础设施建设和社会秩序维护的同时，也需要解决民众的各类问题。作为一名普通市民，与城管部门的接触虽然有限，但我对城管工作有了一些全新的认识和体会。在与城管执法人员的交流和观察中，我感受到了他们勇于担当、无私奉献的精神，也对一些问题提出了一些建设性的建议。

首先，与城管执法人员的交流中，我深深感受到了他们勇于担当的精神。在处理各类城市管理问题时，城管执法人员总是能够坚决果断，勇于面对挑战和困难。无论是处理道路交通秩序混乱的情况，还是清理占道经营的违规行为，城管执法人员总是迎难而上，毫不退缩。当我目睹他们饱受指责和抨击时，他们依然坚守岗位，忍受着沉重的压力，这种担当精神让我备受感动。

其次，城管执法人员的无私奉献也给我留下了深刻印象。城市管理工作要求城管执法人员在繁忙的工作中经常加班，甚至会在节假日加大执法力度。作为普通市民，我们通常习以为常地享受城市的各项便利，却很少意识到这背后所需要付出的努力。城管执法人员以无私奉献的精神，用自己的辛勤劳动为我们创造了一个安全有序的城市环境，他们的付出令我深感敬佩。

然而，我也注意到城管工作中存在一些问题。首先，城管执法人员的执法方式需要更加人性化。在执法过程中，有些城管执法人员在处理问题时过于粗暴，给当事人带来了心理压力和身体伤害。为了有效管理城市，城管执法人员需要学习适当的沟通技巧，提高自身的处理问题的能力。其次，城市管理工作需要更多的公众参与。城市管理事关每一个市民的切身利益，我们应该更加关心城市管理工作，积极参与其中。政府和城管部门也应该加强与市民的沟通，接受市民的建议和意见，共同推动城市管理工作向更好的方向发展。

在与城管执法人员的交流中，我还从他们身上学到了很多。首先，作为一名市民，我应该遵守城市管理的各项规定，自觉抵制违法行为，共同维护城市的秩序。与城管执法人员的交流中，他们为我普及了许多城市管理的知识，我会时刻牢记并积极践行。其次，城管执法人员的工作态度和精神给我留下了深刻的印象，我会以他们为榜样，勇于担当、无私奉献，为社会做出自己的贡献。最后，我会积极参与城市管理，提出建设性的意见和建议，为城市发展贡献自己的一份力量。

总结起来，通过与城管执法人员的交流和观察，我对城市管理工作有了更加深入的认识和体会。他们勇于担当、无私奉献的精神令我备受感动，同时也发现了一些问题。我会在自身行为上做出改变，对城市管理的规定严格遵守，同时也会积极参与城市管理的工作中，为城市的发展做出应有的贡献。希望通过城管工作的不断改进和完善，我们的城市能够更加美好和谐。

城管心得体会

城管工作之我见城市是一首凝固的音乐，是人类文明与进步的载体。如果说城市规划是城市发展的龙头，城市建设是城市形象的塑造者，那么城市管理就是城市形象的美容师和维持者。常言说的好，一座完美的城市，三分靠建设，七分靠管理。这就足以说明了城市管理的重要性。试想一座建的很漂亮的城市，如果没有人去管理，车辆乱停乱放，小商小贩满街跑，乱搭乱建随处可见，马路市场阻碍了正常的交通秩序，垃圾乱倾乱倒，广场成了露天烧烤地，公园成了小吃城……试问，这是我们的市民所希望的吗？是你们所想要的生活环境吗？我想我们的百姓一定会说：“不！”基于此种认识，我们说城市管理是一项复杂的社会系统工程,它涉及到百姓生活的各个方面和千家万户,包含着纷繁复杂的社会矛盾,小到一个下水道井盖，大到关乎城市的未来。范围之广，责任之大，是我们的城市决策者必须首先要考虑的大事。

近年来我市城管执法局紧紧围绕全市大局，积极贯彻落实“为人民管理城市”的理念，优化服务，狠抓落实，城市管理工作取得显著成效。

一、园林绿化工作实现跨越发展。一是顺利通过国家园林城市现场考查。在全省6个申报城市中我市现场考查成绩排名第一。

动植物园一期建设工程基本完成；

在岔河建设再生水杂用平台等设施；

首次为13000余个雨水井箅子、井盖购买了商业保险，为1100余座无轴检查井盖安装防坠网。各项措施为市民打造了良好的工作生活环境。

20条主干道路基本实现了机械化作业，机扫率达62%；

将主干道两侧路名牌、候车亭、公交站牌等1000余个城市部件保洁工作纳入长效管理；

维修车行道3万余平方米、人行道万平方米，道路灌封万米。

办理行政许可5000余件。

在肯定成绩的同时，还要看到实际执法过程中依然存在着这样那样的问题：少数执法者缺乏服务意识，不尊重被执法者，做不到文明执法;执法程序不甚规范，存在执法行为随意，方式简单粗暴;宣传深度不足，难免发生纠纷争执;人行道上车辆乱停乱放依然存在，流动商贩乱摆摊点问题屡禁不止等等。如果不认真思考、全力寻求解决问题的方式方法，必然会影响城管执法工作的正常进行和健康发展。针对上述所存在的问题，本人简单提出一些不成熟的建议，以供参考，不足之处，还望包涵。

内强素质，外塑良好形象。俗话说得好“打铁需得自身硬”。首先要加强城管执法队伍和人员的自身建设，不断提高执法水平、业务水平和政治素质，加强学习法律法规和交流工作方式方法，建立健全考核制度，力争建立一支廉洁、勤政、高效的执法队伍，以适**管执法的需要。

明确地位，搞好协调工作。

由于城市管理涉及到城市生活的多个方面，譬如环卫、工商、交通、市容市貌、食品卫生及文化等多个领域。在执法过程中一定要明确自己的法律地位，规范自己的执法范围，明白自己哪些事该管，哪些事不该管。通过理顺和相关职能部门的关系，建立相应的协调配合机制。做到不推诿、不扯皮、不等靠，同心协力做好城市管理工作。

宣传发动，鼓励全民参与。“人民城市人民管”。城管部门的管理牵扯到生活的方方面面，面对的又多是弱势群体，执法对象法律意识和素质参差不齐，执法难度大。这一问题不是靠一两个文件、三几句口号就能解决的，要深入街道、小区、城乡结合部，通过电台、电视台、出动宣传车、发送明白纸等多种形式，来营造良好的舆论氛围，以增强群众的城管意识和自觉的意识，让群众明**管执法到底是为谁管理、为谁执法和为谁服务的，从源头上减少违法违章行为的发生，从而提高执法效果。

依法行政，做到亲民执法。执法者不但是城市管理中的关键因素，也是城市管理的形象代言人。工作人员要端正态度，牢记自己的服务身份，把服务于民贯穿于执法的全过程。必须坚持疏堵结合和依法行政的原则。执法过程中更要真正做到“以人为本”，学会尊重执法对象的人格、体恤他们的需求、维护他们的权利，改变“对民执法”的错误做法，做到“亲民执法”，方可得到群众的认可和理解。

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