最热物业费调整方案（通用16篇）

计划书是为了明确目标、制定规划和安排工作而撰写的一种书面材料，它可以帮助我们有条不紊地完成任务。希望以下范文能够为你的计划书撰写提供一些实用的指导。

工资调整方案

改革后参加工作、个人缴费年限累计满的人员，退休后按月发给基本养老金。基本养老金由基础养老金和个人账户养老金组成。退休时的基础养老金月标准以全省上年度在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，缴费每满1年发给1%。个人账户养老金月标准为个人账户累计储存额除以计发月数，计发月数按照国家统一标准执行。

改革前参加工作、改革后退休且缴费年限(含视同缴费年限，下同)累计满15年的人员，按照合理衔接、平稳过渡的原则，在发给基础养老金和个人账户养老金的基础上，再依据本人视同缴费年限长短和本人视同缴费指数等因素发给过渡性养老金。视同缴费年限指机关事业单位工作人员参加养老保险之前，符合国家规定计算的连续工龄。视同缴费指数由省人力资源社会保障厅按照国家规定在统一测算基础上全省统一确定。从20xx年10月1日至20xx年12月31日设立过渡期，过渡期内退休的人员，实行新老待遇计发办法对比，保低限高。即：新办法(含职业年金待遇)标准低于老办法的，按老办法待遇标准发放，保持待遇不降低；新办法(含职业年金待遇)标准高于老办法的，超出的部分，第一年(20xx年10月1日至20xx年12月31日)退休的人员发放超出部分的10%，第二年(20xx年1月1日至20xx年12月31日)退休的人员发放超出部分的20%，依此类推，到过渡期最后一年(20xx年1月1日至20xx年12月31日)退休的人员发放超出部分的100%。过渡期结束后退休的人员执行新办法。

改革前已经退休人员，不缴纳基本养老保险费，继续按国家规定的原待遇标准发放基本养老金，同时执行基本养老金调整办法，不再建立职业年金。机关事业单位离休人员，继续按照国家和我省统一规定发给离休费，并调整相关待遇。

机关事业单位工作人员养老金计发办法由省人力资源社会保障厅、省财政厅另行制定。

调整部分工作人员退休时加发退休费政策。

改革后获得省部级以上劳模、有重大贡献的高级专家等荣誉称号的工作人员，在职时给予一次性奖励，退休时不再提高基本退休费计发比例，奖励所需资金不得从养老保险基金中列支。对于改革前已获得此类荣誉称号的工作人员，本人退休时给予一次性退休补贴并支付给本人，资金从原渠道列支。符合原有加发退休费情况的其他人员，按照上述办法处理。具体办法由省人力资源社会保障厅、省财政厅制定。

明确延迟退休人员参保政策。

改革后，按照国家有关政策和干部管理权限，经批准可适当延长退休年龄的工作人员，继续参保缴费。其中少数人员年满70岁时仍继续工作的，个人可以选择继续缴费，也可以选择不再继续缴费。待正式办理退休手续时，按规定计发养老待遇。

催缴物业费方案

物业小区收费率低、大量业主拖欠物业服务费、服务费用催收难度大等问题，长期以来困扰着物业服务企业，制约了物业服务企业的健康发展。如何有效进行物业服务费用的催收，减少业主拖欠的物业服务费用，实现物业服务的良性循环，是当前物业服务企业需要迫切解决的问题。针对有效催收物业费的问题，笔者在实践中总结出了一些具体的做法。

物业管理小区的实践揭示：作为一名合格的小区物业服务收费员必须熟悉小区的业主、住户和小区的基本情况，也只有熟悉了小区的这些基础性数据，才能在收费工作中做到心中有数，得心应手，准确扎实地开展工作，有效地应对业主就小区物业相关事务的提问，专业、及时地回答业主、住户的问题，方能做到在物业管理过程和物业服务费用收费时准确及时、对号入座。

若收费员业务不熟、不精，不能有效地熟悉小区业主、住户的基本情况，那么你的服务工作与效率就会大打折扣，就会产生这样的场景：见到前来交纳物业管理费的业主时，由于对业主不熟悉，就会向其提问：“请问您是住第几单元，你是住在几号房？”，如此的提问，虽然从表面上来看也并无不妥，但是当你仔细推敲以后就会发觉，这反映了收费人员业务不熟，不认识业主。如此的一句话把小区物业管理单位与业主拉开了距离。对于业主来说就会产生这样的疑惑：你来了那么久了，还不认识我，你们都在做什么工作？业主就会对物业服务人员的服务与专业水平的期望产生很大的落差，产生不良的负面阴影，进而不利于收费工作的进展。作为一名称职的小区物业服务收费员，熟悉小区业主、住户、租户的基本情况是做好小区物业服务收费工作的基础。

虑给业主下台的阶梯，物业服务单位要有得理且挠人的胸怀，让业主吐吐腹中的“苦水”，喧泻胸中的忧闷，让业主倾诉也是一种疏导业主情绪的有效办法。

收费员在平时的工作中，在发现小区业主有倾向性地开始欠费时，就应该主动与业主进行沟通，了解业主欠费的原因，分析业主欠费的动机与实质，多提倡欢迎业主对服务过程中的质量问题提出意见与建议，同时耐心向其解释物业管理服务的内容，以及物业服务企业独立核算、自负盈亏的运作模式，告诉他物业服务公司全体员工为小区居民提供整洁、舒适生活环境的同时也付出了辛勤劳动，业主既然享受了各项服务，就应该交纳相应的服务费。

在与欠费业主的沟通中，应采取灵活的应对方式，在坚持主要原则的前提下，留给业主可以下台的台阶，维护业主的自尊，把问题有效地化解，避免把矛盾扩大。对于业主以开发建设单位所导致的物业建筑质量问题为由而拖欠物业管理费用的情况，收费人员应该耐心向其解释此类问题是由开发商所造成，并以相关的法律法规来向业主阐述对于类似建筑质量所造成业主的损失不是由物业服务公司来承担，但物业管理单位可以代为传达、反映，而不能一口回绝，叫业主去找开发商。在小区业主发生了被开发商侵权的情况时，物业服务单位应主动告知业主，至于开发商对业主的侵权，可以建议业主走法律的渠道，主张自己的权利，而不是以拖欠物业管理费来要挟物业管理单位，如此反而会激化矛盾，不利于矛盾的解决。对于欠费的业主，物业服务收费人员要有足够的耐心，要不厌其烦、有礼有节地与业主沟通，通过多次的上门沟通、解释、反馈，耐心地进行说服工作，晓之以理，动之以情，在与欠费业主的沟通中要摆正位置，虚心向其征求对公司日常服务工作的'意见和建议，以换位思考的态度来换取业主的理解，以柔克刚、以静制动，以达到说服业主缴交物业服务费用的目的。

小区的物业管理事务牵涉到业主、住户生活的方方面面，物业服务收费人员只有熟练掌握物业管理知识，才能有效地处理与解决业主的问题，通过专业、有效地解释与交流满足业主相关的物业服务需求，那么收费工作中可能出现的问题也就能迎刃而解。

在物业管理实践中，我们发现：由于长期受计划经济的影响，在多数业主的主观印象中，业主向物业单位缴交了物业服务费用，那么物业管理公司在小区的物业服务中就应该大包揽，满足业主各方面的需要，也就必须“包打天下”和“满足每个业主的各种需求”，这是刻在业主们心中的印记。如邻居间发生争执、因共用毗连部位维修产生分歧、业主上下层管道滴漏负责维修责任问题的确认、在小区物业事务中因家庭喜好差异带来的不便等等，物业管理公司如果没有及时协调解决，那么业主一般都会将矛头直接指向物业服务企业。因此，在加强物业管理知识与法律法规宣传的基础上，作为物业管理公司，在处理诸如此类问题时，从维护大多数业主的公共利益出发，严格依据相关法律、法规、政策的规定，不偏不倚、有理有据，公正合理地处理问题、协调好各相关主体的关系，明确相关责任主体，并及时进行跟踪，注意善后问题的处理，做到件件有着落，事事有结果，那么就可以得到大多数业主的理解与支持，从而减少由此产生的管理费收缴难的问题。因此，物业管理工作者应加强法律、法规及相关《物权法》等各方面知识与技能的学习，在工作中既要读懂本行业的法律、法规、政策，有理、有节、有序地协调好小区内多边交叉的复杂关系，除此之外还要读懂小区业主的心理，理解业主的心声，因势利导，融合差异，使业主与服务单位形成较好的良性互动，业主们在享受服务的同时，自觉、自愿、及时的交纳物业服务规费，使得小区的物业服务能够较好地实现良性循环，那么物业服务收费率就能保持在一个较为理想的水平。

物业管理所输出的是服务产品，它具有长期性和先消费后交费的行业特点，因服务对象的差异性较大，个体对服务的认知差异也不同，在实践中物业管理服务难以达到“十全十美”的服务境界。有鉴于此，在实际工作中，个别业主对于物业服务过程中稍有暇疵，甚至是未能满足其个性化的特殊要求，就拒交物业费的情况也时有发生。

针对上述情况，物业管理公司除了向业主做好解释工作外，还要从加强自身管理出发，制定规范的服务标准，做到精细管理、事前管理、事后跟踪，将服务工作做到位，创造良好的生活与工作环境，尽可能让业主满意并得到认可，从而提高服务费的收缴率。另一方面，物业管理服务又具有社会性，其服务的对象是全体业主，不可能因少数业主不交纳物业管理费而停止提供小区物业管理服务，更不可能因为某些业主不交纳物业管理费而采取强制的措施，如停水或断电。也正是因为有如此的相关规定，所以有的业主会以种种借口拖欠物业管理费，完全不顾及其他已交费的广大业主的利益。对此，除了不断劝说、催缴外，也可利用业主委会成员上门做工作。如果采用的多种催缴方式仍然无效，那么，物业服务公司为维护大多数业主的利益，最终只好通过法律诉讼的渠道主张自己的权利，向恶意拖欠服务费的业主追收物业管理费。当然,作为服务企业,采用诉讼方式解决业主欠费问题是不得已而为之的事情!

敬业精神是每个从业人员基本的行为准则，也是做好各项工作的关键点，作为物业服务收费人员必须时刻秉承敬业精神与主人翁态度，并以良好的心态投入工作，有了如此的工作态度，就会处处为业主着想，急业主之所急，就会通过有效地方式，扎实地开展工作，就会用心了解业主的有效需求，就会想方设法地为小区业主前来交费提供方便。

在小区的物业收费工作上，只要你认真工作，真诚服务，所付出的劳动得到了业主的认可，大部分业主都能按时缴交物业管理费，但个别业主、住户也可能因工作时间与物业管理单位的上班时间产生同步，物业服务单位工作人员上班业主也上班，业主与住户总是与服务人员擦肩而过，对于类似这样的业主、住户，小区物业管理单位就要想办法，尽量为他们提供交费时间上的方便，比如：可以建议业主、住户预交一定金额的应缴物业管理费，由小区物业管理服务单位每月为其代扣，同时应认真做好代扣账目的核对工作，防止产生账目错误而引起纠纷；另外也可以提供小区值班门岗代为收缴物业管理费的服务，由小区值班员代为转交给收费员，业主、住户可以利用清晨和晚上的闲暇时间缴交物业管理费，做到工作与缴费两不误。

工资调整方案

建立合理的工资分配机制，充份调动员工工作积极性。

2适用范围。

本公司所属员工包括：生产管理、后勤行政、营销、一线生产等人员。

3原则。

3.1按照各尽所能、按劳分配原则，结合公司的生产、经营、管理特点，建立规范合理的工资分配制度。

3.2以员工岗位责任、工作绩效、工作态度、技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。

3.3工资模式：采用结构工资制，员工工资与其业绩挂钩，其工资与年经营利润成正比。

3.4为体现责任、业绩，各岗位的工资结构、工资项目、权重采取灵活配比的原则，具体情况见《各岗位工资结构一览表》。

4.1员工的工资主要包括基础工资、技能工资、计件工资、工龄工资、绩效工资、奖金等。

4.2基础工资：参照当地职工平均生活水平、最低生活标准，能保障员工的基本生活需要，性质形同保底工资，只要员工出勤即可得到的能保障基本生活的经济收入。约占工资总额的40%。

4.3技能工资：根据公司员工的学历、工作经验、职务、职称等方面，每年年初公司对员工的技能工资进行评定。技能工资标准确定后在本年度内不在变更。约占工资总额的30%。

4.3.1技能工资评定标准：

4.3.1.1学历：

4.4计件工资：根据各个岗位的工作内容、劳动强度、技术含量等确定计件系数，结合员工的工作量分析计算。本工资项目适用一线生产员工。

4.5绩效工资：主要衡量员工的工作成绩，考核员工遵纪守章、配合协作、团队精神及工作任务完成情况。约占工资总额的30%。考核的办法另行制定。

4.6工龄工资：按员工为公司服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为公司工作。对在公司工作到一定年限的员工给予的一种补贴性的工资。

4.7员工在公司工作满一年后即可享受的工龄补贴，工作年限自满一年起每月30元，工作年限每增加一年工龄随之增加。

4.8奖金：员工工作表现突出或对公司做出重大贡献的，符合公司相关制度规定应给予奖励，报经总经理批准后对员工进行现金奖励。

5工资标准的确立、变更。

5.1符合变更标准的，可以变更;变更工资标准须经总经理批准;。

5.2工资标准的变更：根据变岗变薪原则，晋升增薪，降级减薪。工资变更从变动的后1个月起调整。

5.3新增岗位工资标准由分管副总确定报总经理批准后执行。

5.4试用期工资标准由分管副总确定报总经理批准。

6.1基础工资=岗位工资标准×权重/应出勤天数×实际出勤天数。

6.2技能工资=岗位工资标准×权重/应出勤天数×实际出勤天数。

6.3绩效工资=岗位工资标准×权重×(绩效分数/100)。

6.4工龄工资：符合工龄工资发放标准，且出勤满15天者，按月发放。

6.5奖金：按公司规定发放。

6.6应发工资=基础工资+技能工资+绩效工资+工龄工资+奖金。

7加班补贴。

7.1加班的认定。

7.1.1法定节假日因工作需要由公司领导、部门安排加班或值班的。

7.1.2因特殊情况需要安排在晚上特定时间内完成具体工作任务的。

7.1.3阶段性工作任务繁重而经常超时工作，由各部门经理酌情核定计算加班的。

7.1.4驾驶员在市区内经常超时工作，由部门经理酌情核定计算加班的。

7.1.5因日常工作任务未能按要求及时完成而需适当延长工作时间完成的，及因处理日常事务短时间超时工作的不属于加班情况。

7.3加班待遇。

7.3.1加班补贴的计发：加班日工资按日常工作日工资的1.5倍计发。

7.3.2调休补偿的计算：加班调休为1：1，即加班1天，可调休1天。

7.3.3员工加班每月月底由相关部门负责人进行统计，统计结果报送公司财务部以便计发加班工资。

8.1工资每月发放一次，于次月9日发给。

8.2新员工自到职之日起算未满一个月者，按实际服务日数比例计算。

8.3离职者工资计算至离职日止，该工资均于下次工资发放之日发给。

工资调整方案

各市人力资源社会保障局、财政局，杨凌示范区人事劳动局、财政局，西咸新区管委会办公室、财政局，韩城市人力资源社会保障局、财政局，省级各有关厅、局，中央驻陕各有关单位：

根据人力资源社会保障部、财政部《关于xxxx年调整企业退休人员基本养老金的通知》(人社部发〔xxxx〕6号)等文件规定精神，经人力资源和社会保障部、财政部同意并经省人民政府批准，决定对xxxx年12月31日前按规定办理了退休手续的企业退休人员(含退职人员，不含新中国成立前参加革命工作享受本人原工资100%退休金待遇的老工人，下同)的基本养老金(含退职生活费，下同)水平进行调整提高，现就有关问题通知如下：

一、xxxx年12月31日前按规定办理了退休手续的企业退休人员，按以下办法调整：

(一)xxxx年12月31日以前出生的，每人每月增加120元；xxxx年1月1日至xxxx年12月31日出生的，每人每月增加105元；xxxx年1月1日至xxxx年12月31日出生的，每人每月增加90元；xxxx年1月1日以后出生的，每人每月增加76元。

(二)缴费年限(含视同缴费年限，不含折算工龄，下同)每满1年每人每月增加3元(缴费年限按整年计算后，不足1年的按1年计算)。

(三)以本人调整前按月领取的基本养老金为基数，增加2%。

以上三款依次执行。

二、xxxx年调整后，企业退休军转干部基本养老金低于所在市(原行业统筹企业退休军转干部按全省)企业退休人员基本养老金调整后平均水平的，予以补足。

三、本次调整所需资金，参加企业职工基本养老保险的，从养老保险基金中支付；未参加企业职工基本养老保险的，由原渠道解决。

四、本通知从xxxx年1月1日起执行。

工资调整方案

“十三五”规划建议提出，到城乡居民人均收入比翻一番。

收入“涨”声响起，让人振奋!回看，你的工资涨了吗?未来你的工资会继续涨吗?

企退人员：养老金十一连涨。

数据：从201月1日起，企业退休人员基本养老金水平再提高10%。这是我国连续第十一年上调企退人员退休金。人社部发言人李忠介绍，全国近8000万企业退休人员基本养老金调整全部发放到位，调整后的月人均养老金水平达到2200多元，月人均增加约210元。

释疑：武汉大学社会保障研究中心教授向运华表示，近十一年来，企业退休职工养老金以每年10%的增幅上调，明显大于cpi涨幅，养老金绝对水平在提高。而cpi是综合物价指数，其中的家用电器等价格下降较快，但食物等退休人员的生活必需品涨幅较大，一定程度上抵消了养老金上涨的福祉。

展望：人社部发言人李忠表示，下一步，将积极推进养老保险顶层设计研究，形成养老保险改革总体方案、职工基础养老金全国统筹方案等成果。

西南政法大学经济法学院教授熊晖认为，应尽快建立基本养老金正常调整机制，可以选取通货膨胀率特别是与老年人密切相关的生活必需品的价格涨幅为挂钩指标，同时调整幅度还应与在职职工的工资水平挂钩。

机关事业单位人员：人均上涨约300元。

数据：人社部发言人李忠介绍，我国机关事业单位近4000万在职人员，调整基本工资标准要将部分规范津贴补贴纳入基本工资，在基本工资标准提高的同时，规范津贴补贴要按相同的额度相应减少，这部分收入并没有增加。其次，调整基本工资标准，与养老保险制度改革同步进行，增加的基本工资大部分是养老保险制度改革个人缴费的改革成本。

考虑这些因素，实际增资幅度并不大。按全国平均水平计算，月人均实际增资300元左右。

释疑：由于基本工资实行全国统一标准，而养老保险个人缴费因各地工资水平的不同存在差异，对工资收入水平较高地区的部分人员，增加的工资可能不足以完全弥补个人缴费，当期收入还会有所下降。

展望：人社部部长尹蔚民表示，“十三五”期间，将以缩小工资收入差距为目标，更加注重健全分配机制。推进工资制度改革，统筹平衡好各方面群体的利益关系。健全工资水平决定、正常增长和支付保障机制，切实发挥薪酬分配的激励导向作用，规范企业工资分配的制度环境，完善适应机关事业单位特点的工资制度。

催缴物业费方案

根据实际约定的费用交纳时间，准时派发《交费通知单》到每户业主本人，如无法送达本人及其亲属则次派发到该户（贴门上）。

在缴款单的约定时间内未来交费的单元，各客服管家对其进行数量统计及情况分类，统一编制《物业费/公摊费催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、联系电话、欠费金额、起止期、截止期、业户答复。

催缴前，客服管家必须将自己管理楼栋内的《物业费/公摊费催缴记录表》进行全面了解，核查其欠费单元是否存有历史遗留问题户，有的话，进行标明，根据相关遗留问题逐步攻克。

注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使客服管家能及时应对，促进催缴工作有效，因此，客服管家必须在催缴前先了解其单元是否存在历史遗留问题。

催缴中。

客服管家进行首次电话催缴时应以提醒为主。

标准用语：xx先生/小姐，您好！我是xxxx客服中心的xxx，贵单元xx年度x半年度的物业管理综合服务费/水电公摊用已到期，我司已将您需缴纳的各项费用明细单投放至您家，请您注意查收。如您在外地不便及时缴纳，可通过银行转账的方式进行缴纳，我司开户银行及行号稍后我们会发至您手机，请注意查收！感谢您我们工作的支持，谢谢！另外，需与您明确您交费的具体时间为......客服管家及时将每单元的通话情况详细记录在《物业费/公摊费催缴记录表》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人。

客服管家必须三天内完成一次电话催缴工作后，将《物业费/公摊费催缴记录表》按要求进行分类如下：

1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期

2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）。

3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机。

4）异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来。

5）特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费。

根据欠费类别，重新编制《物业费/公摊费催缴记录表》，有针对性采取二次电话/上门催缴措施：

1）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒

2）暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类。

3）无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同期并采取上门催缴。

4）异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用。

5）特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向主管进行反馈，由主管/副主任指导其催缴措施。

掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。每周催缴次数不得少于3次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15：00——21：00，催缴时，尽量先打电话座机，然后再打手机；每周五下班后由主管/副主任召开“物业管理综合服务费/水电公摊催缴总结例行会议”，讲评本周物业管理综合服务费/水电公摊催缴力度及不足之处，共同探讨催缴的最佳措施，推广可行有效的催缴方式。对于上述正常催缴方式无效的业主将更换催缴的时间，每天催缴的时间更改为：家庭座机为8：00~10：00，20：00~23：00；个人手机为8：00~17：00，（在此期间，如业主不接听电话的催缴间隔为每20分钟/次）。

如业主未能在原承诺的时间内如期交纳相应的物业管理综合服务费/水电公摊，则采取发放快递邮件的形式进行催缴（注：在特快专递的内件品名中注明该业主欠费明细）。将催缴情况详细记录在《物业费/公摊催缴记录表》内，由主管/副主任当天检查并签字确认。

上述催缴方式仍无效的，则上报项目经理查找该业主的详细工作或家庭地址，由项目经理安排相关主管及客户服务部人员亲临业主所在工作单位或家庭住址催缴。将催缴情况详细记录在《物业费/公摊催缴记录表》内，由主管/副主任当天检查并签字确认。

如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效的，再由主管/副主任带队亲自登门催缴。如仍然无效，对拒交物业费/公摊费用的业户，采取发放律师函催缴方式。这一步需进行进一步申请，现阶段暂不执行，等候公司最终决策。

工资调整方案

总公司按照“多劳多得、优劳优得、效益优先、兼顾公平”的按劳分配原则，打破原来事业单位的分配机制，建立适应后勤服务实体的分配机制，实行与档案工资脱钩的绩效工资制度，以充分调动总公司全体人员的工作积极性,为学院提供更好的后勤服务。

工资构成：基本工资+岗位工资+考核奖+效益工资。

(1)基本工资：总公司员工的基本工资是工资收入中相对固定的部分，考虑到原来的工资状况，基本工资包括:1、职务工资；2、职务津贴；3、文明奖；4、住房公积金；5、护补；6、能源补贴；7、独生子女补贴；8、女同志卫生费；9、回补；10、地职增加部分。扣除个人应负担的部分。

(2)岗位工资：根据各岗位的劳动(工作)技能、责任、强度和任务复杂程度等要素综合测定，进行分类列出岗序，以岗定薪,岗变薪变，规划方案。岗位工资设4级（每级3档），(见附件)。

(3)考核奖：1、总公司全体成员实行月考核，每人每月满分为100分（只减分不加分），每分分值暂定为1.5元；2、考核办法另定；3、根据各部门履行岗位职责和完成任务情况确定各部门考核奖总额，以部门为单位统一发放考核奖。

(4)效益奖：职工每人每月平均效益奖可按一定数额预发，年终根据总公司收益及各部门完成任务情况再统一决算考虑。确定各中心效益奖总额，各中心制定分配原则,经主管总经理审核、总经理批准后实施；班组长的效益奖一般可为所在部门职工平均效益奖的1.1-1.2倍，各中心经理的效益奖，一般可为所在部门职工平均效益奖的1.3--1.8倍，副总经理效益奖一般可为部门经理平均效益奖的1.5--2倍；总经理的效益奖一般可为部门经理平均效益奖的2-2.5倍。

1.若学院工资结构发生变化时,基本工资予以相应调整。

2.寒暑假期间无实质性工作的，不发考核奖，效益奖发50%，上班人员根据实际出勤天数和完成工作情况按比例享受。

3.总公司根据效益情况每年留出适当资金作为总公司的发展基金。

4.饮食中心、工厂等部门分配办法由各部门根据具体经营情况自行确定，报总公司审批后实施。

附件1:岗位设定与岗位工资。

总公司岗位工资系数参考表。

级别一档二档三档备注。

一级200220240见习、一般岗位。

二级270300330技术、管理、班组长岗位。

三级360390420副经理、经理。

四级480510540副总、总经理。

催缴物业费方案

规范物业管理综合服务费等拖欠一年以上相关费用的催缴工作（简称清欠工作），实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的收取。

适用于物业公司全体员工。

清欠工作小组负责监督、指导、协调相关工作。项目负责人负责监督员工的服务行为。财务部负责复核清欠费用的实现情况。

综合部负责绩效考核及对外法律（司法）行为、信息汇总工作全体员工负责按照本规程开展催缴工作。

《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）。

管理处负责人给派发任务单的催缴人员（简称催缴员）进行培训，按有关作业指引进行摸拟电话或上门催讨审核后实施派发清欠任务单，管理处结合实际上报催缴方案，报清欠工作小组催缴员根据各自负责的《清欠任务单》进行首次电话或上门催缴（三天内完成）。

根据欠费类别，针对性采取二次、三次电话/上门催缴措施（一周至一月内进行）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目负责人进行反馈，由项目负责人指导其催缴措施项目负责人每日监督检查各前台催缴员《清欠任务单》，及时统计催缴月报，及时纠正任务单接单人员在催缴期间的不足之处。

项目负责人每月召开物业管理综合服务费清欠总结例行会议，上报清欠信息和催。

根据本小区实际约定的费用交纳情况，准时派发《催缴通知单》到每户业主本人，如无法送达本人及其亲属则次派发到该户信报箱。在缴款单的约定时间内未来交费的业主或住户，进入上述清欠流程。项目负责人根据欠费业主数量及欠费单元催缴疑难程度，按实际情况分配给相关人员（系物业合同期正式员工），明确欠费催缴员的催缴工作量。催缴前，物业欠费催缴员必须将分配到各自负责的《清欠任务单》进行全面了解，核查其欠费业主是否存有历史遗留问题。

注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使物业欠费催缴员能及时应对，促进催缴工作有效，因此，物业催缴员必须在催缴前先了解其业主是否存在历史遗留问题。

催缴员进行首次电话或上门催缴时应以提醒为主。

催缴员及时将每业主的通话情况详细记录在《清欠任务单》上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人。4催缴员必须三天内完成第一次电话催缴工作后，将《清欠任务单表》按要求进行分类如下：

1）近期交纳类：业主已明确具体交费日期

2）暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）。

3）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机。

4）异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来。

5）特殊拒交类：业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费根据欠费类别，再次派发《清欠任务单》，有针对性采取二次、三次电话/上门催缴措施：

1）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒2）暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类3）无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同期并采取上门催缴4）异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用5）特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目负责人进行反馈，由项目负责人指导其催缴措施。

掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。每周催缴次数不得少于2次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）12：00、15：0021：00，催缴时，尽量先打电话座机，然后再打手机；每月项目负责人召开“物业管理清欠总结例行会议”，讲评本周物业管理综合服务费催缴力度及不足之处，共同探讨催缴的最佳措施，推广行之有效的催缴方式。

对于上述正常催缴方式无效的业主将更换催缴的时间，每天催缴的时间更5改为：家庭座机为7：00~9：00，21：00~23：00；个人手机为7：00~14：00，22：00~24：00（在此期间，如业主不接听电话的催缴间隔为每30分钟/次）。

如业主未能在原承诺的时间内如期交纳相应的物业管理综合服务费，则采取发放快递邮件的形式进行催缴（注：在特快专递的内件品名中注明该业主欠费明细）。将催缴情况详细记录在《任务单》内，由项目负责人当天检查并签字确认。

上述催缴方式仍无效的，则上报项目负责人查找该业主的详细工作或家庭地址，由项目负责人安排相关专人亲临业主所在工作单位或家庭住址催缴。将催缴情况详细记录在《清欠任务单》内，由项目负责人当天检查并签字确认。

如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效的，由项目负责人亲自登门催缴。如仍然无效，对拒交物业管理综合服务费的业主，采取发放律师函催缴方式。将催缴情况详细记录在《清欠任务单》内，由项目负责人当天检查并签字确认。

在发放律师函限定的时间内仍然未交费的，在小区内采取不记名公示警示业主。将催缴情况详细记录在《清欠任务单》内，由项负责人当天检查并签字确认。

在公示期（一周）内仍然未来交费的业主，项目负责人将该小区具代表性的欠费大户上报清欠工作小组，由总经理根据实际情况对该部分欠费业主进行法律诉讼。具体由清欠小组与各项目负责人实施相关证据收集与诉讼工作。

物业费收费方案范文

一、活动目的。

为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高收费率，保证公司主营收入，定于4月份开展“预交物业费送石羊大米活动”

二、活动时间。

4月4日--204月30日。

三、活动对象。

澄波湖壹号小区所有预交年、物业费的.全体业主及物业使用人。

四、活动内容。

3、凡另预交20一年物业费的业主均可获赠石羊集团优质大米三袋（5kg)。

五、注意事项：

1、本活动只针对小区内业主及物业使用人；

2、参加本次预交物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主必须缴清全部欠费后方可参加本次活动。

根据公司20xx年度物业费收缴率要求，在保证客服日常工作正常合理运转的情况下，积极开展物业费收缴，更好地完成收费目标，现制定20xx年6—12月物业费收缴计划。

计划分解如下：

一、催缴准备工作。

1、核实当前各商户缴费情况，列出未缴户数，以免误催，招致业主反感；

2、根据欠费业户数量，分配人员，确定工作量；

3、派发《物业费收缴通知单》，如无法送达本人，则以短信、快递形式通知业户；

二、催缴中。

1、上门催缴或短信催缴应以提醒沟通为主，明确业户具体缴费时间；

2、客服助理及时将与业户沟通情况详细记录，注明沟通对象、沟通内容、沟通时间；

3、客服助理必须五天完成一次催缴工作，根据对沟通业户的了解，进行分类，

分类如下：

a)近期交纳类：业主已明确具体交费日期。

b)暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）。

c)异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来特殊拒交类。d)业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费。

4、根据欠费类别，有针对性采取二次、三次上门催缴。

应对分类措施。

a)近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行走访或电话提醒。b)暂未明确类：每日进行走访及电话催缴，直至对方明确缴纳时间。c)异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用d)特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体问题，根据反应事项，联系相关单位给予解决，如无法解决事项，及时汇报公司领导，由公司领导指导催缴措施。

三、催缴时间。

四、拒缴应对措施。

1、拒绝开具任何证明文件；

2、停止办理装修手续；

3、停止办理停车包月手续;。

4、停止补办水卡和门禁卡等服务；

五、如遇其他特殊情况，由主管领导负责处理、解决。

银行调整方案

中国人民银行决定，自20xx年6月28日起有针对性地对金融机构实施定向降准，以进一步支持实体经济发展，促进结构调整。

（1）对“三农”贷款占比达到定向降准标准的'城市商业银行、非县域农村商业银行降低存款准备金率0.5个百分点。

（2）对“三农”或小微企业贷款达到定向降准标准的国有大型商业银行、股份制商业银行、外资银行降低存款准备金率0.5个百分点。

（3）降低财务公司存款准备金率3个百分点，进一步鼓励其发挥好提高企业资金运用效率的作用。

同时，自20xx年6月28日起下调金融机构人民币贷款和存款基准利率，以进一步降低企业融资成本。其中，金融机构一年期贷款基准利率下调0.25个百分点至4.85%；一年期存款基准利率下调0.25个百分点至2%；其他各档次贷款及存款基准利率、个人住房公积金存贷款利率相应调整。

养老金调整方案

4、企业退休军转干部、原工商业者、高级专业技术人员养老金不低于平均养老金，同时20年底前满65周岁享受倾斜政策。

补缴政策。

补缴条件。

北京市补缴人群首先须具有北京市户口，其次要是在市、区(县)人力资源保障部门所属的职业介绍服务中心、人才服务中心以个人名义委托存档的人员，因各种原因未缴纳基本养老保险费或有缴费中断情况的，可以按程序进行补缴，但国家及北京市规定的不缴费情况除外。

补缴方法。

个人向存档机构书面申请，通知规定，存档人员申请办理补缴手续时，需向区(县)人力资源保障部门所属的存档机构提出书面补缴申请，并附本人签字确认的补缴工资基数以及本人的身份证明等材料。

经存档机构初审并将相关材料报请社会保险经办机构同意后，由本人到存档机构按照北京市有关政策及历年缴费规定补缴1992年10月之后的基本养老保险费。

银行调整方案

本次宣传月活动主题为“多一份金融了解多一份金融保障”，通过向公众广泛宣传银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者金融投资安全意识和风险管理能力。

（一）面向公众，深入基层。将宣传活动重点放在社区、农村和学校，加强对基层群众金融知识的普及，实实在在地让居民（农民）、学生了解银行、会用银行产品和服务，真正让“金融知识进万家”，确保宣传活动取得实效。

（三）提高认识，认真配合。协调配合、积极参与泰州银监分局组织领导的本次宣传活动。提供必要的人力、物力支持，做好活动期间的宣传教育、舆情监测、安全保障等相关工作。各支行要根据总行要求，认真配合实施宣传活动。

（四）集中宣传，长效管理。本次“金融知识进万家”宣传服务活动集中一个月时间开展，为保证宣传效果，在宣传月活动结束后，应持续开展宣传活动，将宣教活动常态化、系统化。

重点围绕个人信贷、借记卡、电子银行、自助设备、非法集资等内容进行宣传讲解。统一下发银监会设计制作的'宣传折页、宣传册、展架等宣传文本。在各支行营业厅视频播放器上播放银行业金融知识宣传视频。同时，结合自身实际，开展送金融知识进学校（课堂）、进社区、进农村等形式多样的宣传教育活动。

（一）筹备阶段（6月18日至8月31日）。

1.成立领导小组。为加强组织领导，总行成立由杨华副行长担任组长，电子银行部、计划财务部、个人业务部、公司业务部、办公室负责人为组员的领导小组。办公室为牵头责任部门。各支行行长为本支行宣传活动的责任人，要根据总行要求，组织开展好本支行宣传活动。

2.准备宣传材料。结合本行特色和客户需求，选择宣传主题，制作具有自身特色的宣传材料，在活动期间对外投放展示。

3.联系协调媒体。要积极联系媒体，争取支持配合，在宣传服务月活动期间通过活动报道、开辟金融知识专栏、金融问题热线问答等形式，扩大活动覆盖面，营造宣传声势。

（二）启动阶段（9月2日）。

物业费调整请示

x市物价局：

随着cpi的上涨，人员工资的大幅提高，物业服务企业的运营成本增加，导致物业服务企业涨价压力逐步增大。而人员工资近两年涨升幅度增大，新的《劳动法》实施后劳动力成本将推高企业经营成本，最终传递到物业服务价格上,如果不调高物业服务收费政府指导价，将使物业服务企业经营困难，甚至出现大面积的亏损，一些经营项目小的公司将会入不敷出，濒临倒闭。现向贵局申请调高住宅小区物业服务收费，确保物业服务公司的正常经营。

近年来物价总水平不断上升，而莱茵花园小区实行的住宅小区物业服务收费标准为20xx年的收费标准。此收费标准已实施了四年多没作出过调整。近几年，物价也稳步上涨，人员工资提升，人员费用基本上占物业服务总支出的6成，甚至8成。每月上门抄表及收取水费，消耗大量人力物力，推动物业服务成本费用直接上升。适度调整只是合理成本的回归，只是消化近年涨价的压力。

根据物业管理的实际情况，具体调整方案如下：由原来每平方米0.18元调整为每平方米0.35元。

以上请示妥否，请批复。

xx。

20xx年3月10日。

调整物业费请示

物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。下文是小编收集的关于物业费调整的请示，欢迎阅读!

高安市物价局：

随着cpi的上涨，人员工资的大幅提高，物业服务企业的运营成本增加，导致物业服务企业涨价压力逐步增大。而人员工资近两年涨升幅度增大，新的《劳动法》实施后劳动力成本将推高企业经营成本，最终传递到物业服务价格上,如果不调高物业服务收费政府指导价，将使物业服务企业经营困难，甚至出现大面积的亏损，一些经营项目小的公司将会入不敷出，濒临倒闭。现向贵局申请调高住宅小区物业服务收费，确保物业服务公司的正常经营。

近年来物价总水平不断上升，而莱茵花园小区实行的住宅小区物业服务收费标准为20xx年的收费标准。此收费标准已实施了四年多没作出过调整。近几年，物价也稳步上涨，人员工资提升，人员费用基本上占物业服务总支出的6成，甚至8成。每月上门抄表及收取水费，消耗大量人力物力，推动物业服务成本费用直接上升。适度调整只是合理成本的回归，只是消化近年涨价的压力。

根据物业管理的实际情况，具体调整方案如下：由原来每平方米0.18元调整为每平方米0.35元。

以上请示妥否，请批复。

高安市惠人物业管理公司。

二零xx年十一月。

向日葵小区业委会暨全体业主:。

根据市政府调整我市最低工资标准的有关规定，20xx年4月1日起最低工资标准从960元调整至1120元，我物业管理工作人员的工资也必须同时作相应调整。

为做好下一阶段的工作，及时修订。

合同。

有关条款，消除由此产生的各种问题，为此我公司特向业委会暨全体业主申请，召开业主大会，讨论并通过有关资金计划安排并修订《物业服务合同》，保证物业管理工作的持续有效进行。

现有向日葵管理处提出如下方案供参考:。

3.裁减8名工作人员。(减少开支约120xx元左右);。

4.终止与业委会的《物业服务合同》。

管理处如在20xx年7月31日前未得到正式发文答复意见的，8月1日起按上述三条中的相应条款执行。

由于向日葵小区事务繁杂等因素，如合同因业委会单方面原因不能及时修订，严重影响物业工作正常开展的，物业公司将因不可抗力的原因，不得不考虑在适当的时间，终止与业委会签订的《物业服务合同》，撤离虹桥向日葵小区。

上海楚文物业管理有限公司。

虹桥向日葵公寓管理处。

20xx年3月10日。

尊敬的领导：

根据贵公司的实际情况，我公司要求在下一个合同期员工增加至4人，主要有以下两个原因：

二、从人员休班方面考虑，因人员的缺少，员工的休班是一直存在的问题。增加人员后既保证了员工的正常休息，平衡了员工的工作心态，又增强了工作积极性，提高了工作效率。

近几年以来，物价上涨飞快，合同上规定的合同额1600元/每人/每月，已难以保证各项工作的正常进行，主要表现在以下几点：

三、是物业管理费的税费由原来的4.55%上调到现在的5.65%。

鉴于目前的实际情况，为确保贵公司各项工作的顺利进行，我公司在尽量压缩各种成本的情况下，仍有很大的资金缺口，为此，恳请贵公司领导核实以上情况，对我们公司的物业管理费进行适当的调整，经过认真核算费用由原来的每人每月1600元，调整到每人每月1800元可保证目前情况下工作需要。

请公司领导酌情考虑我们的实际情况，给予我们支持。

物业费调整请示

*业主委员会:。

*于20xx年建成，总建筑面积22万平方米，公司在接管小区物业管理工作十几年来，*一直得到市委市政府领导关心。在市机关事管理局领导全力支持下，在小区业主委员会监督指导和广大业主配合下，经过物业公司全体员工的负重拼博不断努力，较好完成小区各项物业服务管理工作，受到市有关部门的表彰，向小区业主征求意见中，得到了大多数业主的好评。

一是用人上我们共用64人，其中保安33人，负责6个大门，24小时巡逻和车辆管理，夜间专人负责蹲守，确保夜间防火、防盗和安全工作。保洁、绿化，工程维修等服务管理人员一兼多职，尽量减少不必要开支。二是小区共用设施设备老化，物价在不断的上涨，管理的成本逐年加大，法定税费也在不断提高，养老保险等五项险种、工资福利、地方各项基金等也在逐年增加。致使每年亏损额度在增加,运转很困难，在用工上年青人不愿干这项工作，用的是中老年人，工资偏底，目前连聘用中老年人都很困难，给公司用人管理增加难度和矛盾，再不调工资将面临找不到人的状况。

小区三年以来收支情况:*物业收支，每年通过管理局安排审计部门审计。小区总建筑面积22万平方米，按0.28/㎡收取，元全年收73.9万元，其它收入:车位费10万元至15万元左右，房屋出租8万元，广告收入2万元，合计:25万元，总合计:98.9万元。

20xx年收入106.6万元，支出116.9万元，亏损10.3万元。

20xx年收入110.8万元，支出124.5万元，亏损13.7万元。

20xx年，收入103.7万元，支出123.6万元，亏损19.9万元,三年亏损金额43.9万元。

这三年收入为什么高于应收收入，因几年来部分业主欠费和无人居房欠费在21.3万元。通过采取措施上门催缴、起诉等办法，收回16.7万元。还有4.6万死帐，管理局几年补助12万元才勉强过去。

经过市场调查:新建安置小区物业管理费已收到0.35元/平方米，*周边如兴鸿一品0.40元/平方米,阳光花园0.36元/平方米,明都水景0.33元/平方米,仁恒公寓0.53元/平方米，水木清华0.76元/平方米，中港雅典城0.47元/平方米,海天翡翠城0.56元/平方米等，另收水电分摊费，每月5元-12元。小区物业管理服务人员工资每月1200元-1600元，交五险。

我们在服务过程中也存在一是业主不满意的问题，我们将积级响应业主委员会和局领导要求，深入学习贯彻落实“四评议、三公开、二创优、一满意”活动和后勤服务工作大提升大改进，进一步提高服务水平改进服务态度，强化员工爱岗敬业的责任心。真抓实干，开创好20xx年物业各项工作新局面，在业主委员会监督指导下。共同为小区广大业主创建一个良好的生活居住环境而努力。

高安市物价局：

随着cpi的上涨，人员工资的大幅提高，物业服务企业的运营成本增加，导致物业服务企业涨价压力逐步增大。而人员工资近两年涨升幅度增大，新的《劳动法》实施后劳动力成本将推高企业经营成本，最终传递到物业服务价格上,如果不调高物业服务收费政府指导价，将使物业服务企业经营困难，甚至出现大面积的亏损，一些经营项目小的公司将会入不敷出，濒临倒闭。现向贵局申请调高住宅小区物业服务收费，确保物业服务公司的正常经营。

近年来物价总水平不断上升，而莱茵花园小区实行的住宅小区物业服务收费标准为20xx年的收费标准。此收费标准已实施了四年多没作出过调整。近几年，物价也稳步上涨，人员工资提升，人员费用基本上占物业服务总支出的6成，甚至8成。每月上门抄表及收取水费，消耗大量人力物力，推动物业服务成本费用直接上升。适度调整只是合理成本的回归，只是消化近年涨价的压力。

根据物业管理的实际情况，具体调整方案如下：由原来每平方米0.18元调整为每平方米0.35元。

以上请示妥否，请批复。

高安市惠人物业管理公司。

二零xx年十一月。

银行调整方案

通过开展金融知识进社区活动，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能，传授给社区居民和普通百姓，丰富百姓的金融知识和理财方式，普及公众的金融知识，提高公众的风险识别和防范能力；另一方面，开展金融知识进社区活动，通过在现场对xx银行文化的介绍、优势服务、特色产品等的展示，让群众逐渐认识到xx银行，从心底奠定对xx银行的品牌好感度，熟知度，从根本上提升xx银行的品牌形象，达到xx银行品牌形象与经济效益的双丰收。

通过对xx银行金融知识进社区的宣传、营销工作，扩大xx银行的知名度和影响力，极大地拓展新客户开户并带动存款、理财等其它多项业务的发展。

使xx银行的产品成为人们投资理财的首选产品，得到金融行业的认可，在金融理财行业中占取有利的市场地位。

宣传金融知识，共建和谐社区。

工作人员与社区居民互动。

1、与小区联系，确定场地，设计场地的布置。

2、所需用具：桌椅、音响、话筒、vcd、功放、金融知识宣传材料、光大纪念品等。

3、确定参加活动的银行工作人员4、邀请社区居委会人员参加。

1、选择十个优质小区，逢周六或周日举行。

2、利用led媒体，分早中晚播放xx银行的相关信息，提升活动的影响力。3、散发宣传海报、宣传横幅、摆放易拉宝等进行前期的宣传造势，并可邀请部分媒体进行现场采访及后期宣传。

4、活动开始前半个小时左右，燃放礼炮，吸引人群聚集，同时告知居民活动即将开始。

5、通过音响设备对金融知识进社区活动进行震撼性的鼓动。

分节目表演区和活动咨询区两大区。

节目表演区。

游戏规则：

（1）你猜我演活动。

现场的观众自由组合，两人一组，一人根据展板上给出的词语进行描述，但绝对不能涉及题板上给出的字，另一方根据提示来猜，猜出词语最多者胜出。赠送由xx银行提供的礼品一份。

（2）理财知识知多少。

主持人提出一些与金融理财有关的问题，嘉宾最快抢答并回答正确的给予物质奖励，没有回答正确的给予纪念奖一份。

（3）xx银行现场抽奖活动。

2、由第一位获奖者抽出第二位获奖者，以此类推，一共抽出20位幸运者，每人均获得xx银行的答谢礼品一份。

（4）组织社区关爱活动。

针对社区开展捐赠书籍、送温暖等青年愿志者活动，深入社区开展金融服务活动和金融支持弱势群体调研活动，增进金融系统广大青年对社区弱势群体的了解和关爱，倡导服务社会、服务公众的奉献精神。