实用规范办园培训心得体会（模板19篇）

培训的过程中，我了解到了很多前沿的理论和技术，提升了自己的专业素养和创新能力。以下是小编为大家整理的一些精彩的培训心得体会范文，供大家参考和借鉴。

规范化培训心得体会

岁月匆匆，时光飞逝，步入临床工作已经三年了，已进行了三年的住院医师规范化培训，住院医师的培训是医学生毕业后教育的重要组成部分，20xx-20xx年度，我主要在本科室内轮转；轮转期间，我受益匪浅，现将个人总结如下：

1.培养了我高尚医德及责任意识，我们在轮转期间，带教老师强化职业道德和责任意识，让我们意识到了医德观念模糊影响医生的进步及行业发展，即损害了卫生行业的形象，还造成了恶劣的社会影响问题。而医生的技术水平与其责任心呈正比，没有责任心的医生不可能准确做出诊断，故其技术水平也不会很高，甚至引发医疗纠纷。所以，作为一名医生，高尚的医德及责任意识是首要的条件。

2.强化了我医患沟通的能力。融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生，而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素，也是引发医疗纠纷的潜在危险因素。因此，我在培训过程中学会了“多作换位思考，真诚关心患者”。一些看起来微不足道的动作可以换来病人高度的信任，比如问病史时多用一些礼貌用语等。

3.不断的学习、创新：俗话说“活到老学到老”，这话用在医生身上再贴切不过了。在很多人的眼里只有临床医生的压力大，风险高，必须医术精湛，以确保万无一失，其实随着科技的发展，大量现代化设备应用到了医学上，绝大部分医生在给患者诊断前，要依据医技科室提供的各种报告、诊断，然后结合患者症状来下定论，这样看，医技科室才是冲锋在前的排头兵，风险系数才是最高的，生怕漏看，错看，而让自己的错误报告误导临床医生诊断。对待每个患者的x光片，我不敢有丝毫懈怠。也正是因为压力大所以我不断要求完美，力求在技术上更精湛，不因为自己的水平低而给患者造成更大的痛苦，造成医疗事故。

4.为了提高自己的业务水平，我不断学习，每天至少看专业书一个小时。医学是一个不断发展的学科，尤其在知识飞跃的21世纪，新术式、新材料将带给所有学科崭新的发展，作为放射科医生要不断的学习新观念、新技术、新理论，以更好的为病人服务。要勤于思考，不要完全不加分析的照搬上级医师或同事的东西，要有自己的想法和见地。要多动脑筋，善于总结，多看书，多动手，多学习。学习上级医师如何阅片诊断的同时，还要学习各位上级医师包括同事为人处事的道理和方法，知错要敢于承认，反复总结，不找借口。

5.作为一名放射科医师，要时刻谨记讲临床、影像、病理三者相结合，不能盲目做出诊断，对有疑问的诊断应请教上级医师，及时与临床联系，追踪临床结果、病理诊断，不断总结，从而提高诊断水平。

6.在住院医师规范化培训期间，发现了自己的不足之处。例如，诊断水平有待提高，对疑难病例分析不够透彻，基本功不够扎实，理论基础和实践能力欠缺，在今后的工作中，一定要将这些缺点改正。

“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬.虽然医患关系愈来愈紧张，但是在工作中我始终把病人放在第一位，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任。

总之，未来的职业生涯充满了挑战和未知，高强度、快节奏的工作、来自病人压力可能会使大家喘不过气来，但是一定会做到：不放弃。努力成长为一名德艺双馨的医师。最后相信我们一定可以团结奋进，齐心协力，共创美好未来。

规范化培训心得体会

国家卫生计生委出台了《关于建立住院医师规范化培训制度的指导意见》，提出从20xx年开始在全国各地推广并实施住院医师规范化培训。这一意见在医学界引起了不小的反应，这意味着本硕博医学生毕业后，还要接受3年的继续教育，才能成为一名医生。对于医学生和青年医生而言，这个新政策必然带来巨大变化。作为一个新的政策，它也必然面临一个漫长的磨合期。

在我国，同一所大学毕业的同学很可能面临这样一种情况：毕业后分到协和医院几年后就是国家水平，而分到区卫生院，几年后就是卫生院水平。这种落差使得优质医疗资源分布不均、社区和基层医疗机构医疗资源匮乏，也是优质医疗人员相对缺乏的主要原因。国家出台住院医师规范化培训政策的出发点是好的，可以与国际接轨，缩短我国与发达国家的医疗水平;可以提高青年医生的临床实践技能，提高临床诊疗能力，培养一大批临床技能熟练的医师;同时，在某些程度上还可以改善医患关系。

但是我们也应该看到试点地区的规培存在着几个问题：国家各地区的培训标准不统一、医学生成才周期太长、培训或许会流于形式等。

该过程不会一帆风顺，必然会经历一段长时间的阵痛期，针对于此，我们建议：

1、应与研究生教育有机衔接，对现有体制进行进一步改革，特别是在医学生的招生和录取、专业研究生与住院医生规范化培训的并轨，适当减少专业型硕士研究生与博士生的规范化培训周期。

2、培训基地标准统一制定，全国统一的毕业后医学教育或住院医生规范化培训基地的认证和定期评估。

3、专科医生培训及认证制度的建立。

4、国家财政的支持与鼓励，采取培训医院、当地政府和国家专项资金结合的模式。

5、建立符合中国国情、同时与国际接轨的执业医生培养和监管系统并予以实施。

规范化培训心得体会

20xx年4月我有幸被山大一院规培基地录取，成为山西省第一批住院医师规范化培训学员中的一员。从20xx年5月至8月，我轮转了皮肤科、精神科和肾内科，在轮转期间，我的综合技能显著提高，对临床工作的认识也逐渐增加。在正式培训前，我们接受了岗前培训，了解了包括医院概况、轮转内容、轮转考核、具体考勤等轮转期间的管理内容。到科室以后，各相关科室主任也很重视，安排科室骨干医师担任带教老师，在临床工作中，除了带教老师以外，各科主任、科内其他医师和护士都很热情，有求必应，耐心指点，对我的学习帮助很大。一些稍微年长的青年医师，他们医学基础知识很扎实，但他们孜孜不倦的求知态度给我树立了榜样，让我看到了自身差距，促使我不断学习，不断进步。在此期间我还参加了山大一院规培基地还组织了“cpr急救培训”，掌握了心肺复苏的要点，纠正了不规范的动作。高年资医师通过系统讲课、操作示范、模型练习等方式培训我们的临床技能，老师会尽量给我们创造实践学习的机会；轮转考核登记册中要求的病种因个人有限，科室都会积极配合给我们所需病例；院里每月进行一次讲课或病例讨论，一些科室还会安排固定小讲课；我们也常常跟随主任查房，在查房过程中观察、学习，提高临床诊疗、与患者沟通的能力。在轮转期间我发现自身还有很大的不足，理论知识不扎实，业务水平有待提高。

在接下来的学习过程中，我加倍努力，争取成为一名合格的住院医师。

为期两天的岗前培训已经结束，明天我们就要奔赴自己的工作岗位，在那里开创未来的事业了。这两天让我受益良多，短短的时光，让我对未来的工作充满信心，也更加坚定自己的选择。两天中我不仅认真学习了信用社的有关规章制度，接受了体系化业务培训，更重要的是我在各位领导的身上学到了怎样做一名信合人。非常感谢各位领导给我们组织安排了此次培训。

两天里我了解了信用社的主要业务，学习了信用社的相关法律知识及员工行为规范，对信用社各部门的工作流程及业务情况有了初步的认识。作为信用社的一名员工，我认为要做到三心。一是：细心。我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要我们时时处处细心谨慎对待每项工作，决不允许出现一点差错。也许一时的疏忽大意就会使联社的经济和信誉受损。所以办每一笔业务都要求我们细心细心再细心，认真认真再认真。二是：耐心。信用社面向农村，为广大农民提供基本金融服务，面对农民我们更需要的是耐心，农民没有接受过高等教育，在理解和沟通能力上可能会有一些困难，面对他们的疑问，我们应该耐心的解释，周到的服务。三是：恒心。作为一级柜员，分配到了基层，对于我们这些从小生活条件优越的80后来说，这无疑是一种考验，我们所面对的不再是高楼大厦和繁华的街道，取而代之的是艰苦的条件和生活的寂寞，有一位哲人曾说过，想要成功就要学会忍受寂寞，面对如此考验，我们要有恒心，坚持不懈，在寂寞和艰苦的条件中磨练自己，成长自己，完善自己。不断提高个人素质和业务能力。

两天中和各位部门经理接触最多，他们不仅是我们的老师和前辈，也是我们学习的榜样。在他们的身上，我学到了朴实、踏实、诚实。他们没有较高的学历，但却拥有相当丰富的社会经验和工作经验。他们几十年来扎根农村，正是这些造就了他们独有的优良品质，朴实。多年的金融工作使他们严于律己，踏踏实实。培训时间虽然短暂，但是每位经理从来没有迟到过，每天都提前五分钟到场，他们的授课内容没有华丽的'语言，但句句吐露真诚，方法切实可行。正是因为他们的朴实、踏实也使他们毫无保留地把自己的经验传授给了我们，让我们学会做一位诚实守信的人。他们用自己的行为向我诠释了什么是一名合格的农信人。

两天中，各位领导和同事对我们都非常关心，为我们提供了良好的学习和生活环境，让我们时时刻刻感受到大集体的温暖。这样的领导，这样的同事，这样的待遇，让我更加坚定了自己的选择。今天下午，我们作为信用社的新形象新面孔，向全县人民展示了我们信合人的风采，通过一下午的工作，我认为：今后我们应该出台更多惠民利民的政策，让全县人民了解信用社，信任信用社，选择信用社。

到基层后我会更加努力，做到让客户满意，让领导满意，让自己满意，做一名合格的信合人。

规范化培训心得体会

岁月匆匆，时光飞逝，步入临床工作已经三年了，已进行了三年的住院医师规范化培训，住院医师的培训是医学生毕业后教育的`重要组成部分，20xx-20xx年度，我主要在本科室内轮转；轮转期间，我受益匪浅，现将个人总结如下：

1.培养了我高尚医德及责任意识，我们在轮转期间，带教老师强化职业道德和责任意识，让我们意识到了医德观念模糊影响医生的进步及行业发展，即损害了卫生行业的形象，还造成了恶劣的社会影响问题。而医生的技术水平与其责任心呈正比，没有责任心的医生不可能准确做出诊断，故其技术水平也不会很高，甚至引发医疗纠纷。所以，作为一名医生，高尚的医德及责任意识是首要的条件。

2.强化了我医患沟通的能力。融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生，而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素，也是引发医疗纠纷的潜在危险因素。因此，我在培训过程中学会了“多作换位思考，真诚关心患者”。一些看起来微不足道的动作可以换来病人高度的信任，比如问病史时多用一些礼貌用语等。

3.不断的学习、创新：俗话说“活到老学到老”，这话用在医生身上再贴切不过了。在很多人的眼里只有临床医生的压力大，风险高，必须医术精湛，以确保万无一失，其实随着科技的发展，大量现代化设备应用到了医学上，绝大部分医生在给患者诊断前，要依据医技科室提供的各种报告、诊断，然后结合患者症状来下定论，这样看，医技科室才是冲锋在前的排头兵，风险系数才是最高的，生怕漏看，错看，而让自己的错误报告误导临床医生诊断。对待每个患者的x光片，我不敢有丝毫懈怠。也正是因为压力大所以我不断要求完美，力求在技术上更精湛，不因为自己的水平低而给患者造成更大的痛苦，造成医疗事故。

4.为了提高自己的业务水平，我不断学习，每天至少看专业书一个小时。医学是一个不断发展的学科，尤其在知识飞跃的21世纪，新术式、新材料将带给所有学科崭新的发展，作为放射科医生要不断的学习新观念、新技术、新理论，以更好的为病人服务。要勤于思考，不要完全不加分析的照搬上级医师或同事的东西，要有自己的想法和见地。要多动脑筋，善于总结，多看书，多动手，多学习。学习上级医师如何阅片诊断的同时，还要学习各位上级医师包括同事为人处事的道理和方法，知错要敢于承认，反复总结，不找借口。

5.作为一名放射科医师，要时刻谨记讲临床、影像、病理三者相结合，不能盲目做出诊断，对有疑问的诊断应请教上级医师，及时与临床联系，追踪临床结果、病理诊断，不断总结，从而提高诊断水平。

6.在住院医师规范化培训期间，发现了自己的不足之处。例如，诊断水平有待提高，对疑难病例分析不够透彻，基本功不够扎实，理论基础和实践能力欠缺，在今后的工作中，一定要将这些缺点改正。

“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬.虽然医患关系愈来愈紧张，但是在工作中我始终把病人放在第一位，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任。

总之，未来的职业生涯充满了挑战和未知，高强度、快节奏的工作、来自病人压力可能会使大家喘不过气来，但是一定会做到：不放弃。努力成长为一名德艺双馨的医师。最后相信我们一定可以团结奋进，齐心协力，共创美好未来。

规范化培训心得体会

作为一名事业单位新进的工作人员，特别是作为一名医务工作者，由老师讲的“公务礼仪与个人修养”让我体会到我们在日常生活中的为人处世、礼貌待人是何等重要。

特别让我终生难以忘怀、记忆犹新的是杨海友老师讲的“职场人际交往艺术”。让我想到了很多，以前一直觉得干我们这行的除了和病人打交道外，基本上是没什么人际交往了的，所以对于人与人之间该如何更好的交往都没怎么在意，在老师的讲课中，我不仅发现了人际交往能力的重要性，同时也发现了自己以前想法的肤浅与幼稚。现在的我们可以说是处在一个医患关系水深火热的环境，很多时候就是因为一句话就造成了悲剧的发生，医生防着病人，病人防着医务人员，这两者本该是相互相信相互依靠的关系，可却不知道在什么时候转变成一种怪圈，我想其中就缺乏沟通，或者说我们说话都缺少了一种沟通的艺术，而我们护士恰恰是这层关系中最重要的人物，可以说很多时候我们的语言行为有着决定性的作用。

这让我想起我曾看哈尔滨医科大学人文社科学院院长写的一篇文章，“医患沟通，不是简单的说话”，我觉得不管是对我们医疗系统的人是上了很好的一课。现在都在说仁心医术，一个人要拥有一课有仁爱的心，才会给病人带去好的治疗效果，我真的觉得该要好好的学习下，她说，医患双方是一个战壕的战友，如果二者不能和谐、融洽地理解和沟通，而是相互对立，那将是非常可怕的现象。其实很多时候，我们需要的是一点点的理解，而我们自己也需要不断的改进自己，毕竟我们主宰是一个人的生命。通过这次学习更使我明白了，护士的工作不仅是把吊针打好，把治疗文书写好，更重要的是和病人之间的交流，我想，人只有心情愉快了，连病情都会跟着好转，精神治疗也是相当的重要吧。

最后我也引用院长说的话，我希望我们大家都能够成为好医务工作者队伍中的一员，不仅仅是让自己向前，还能够率先垂范，带领着你的团队往前走。让医患关系走向美好的未来。

手术室一个让人听了感觉很可怕又很神秘的名词，手术室的一道门将里外宰割成两个世界。让它披上了一层神秘的面纱。所有科室中手术室是另我最憧憬的科室，由于手术室对我来说很神秘，我带着好奇心来到手术室实习。

在手术室一个月的实习生涯中感觉自己播种很多，增加了很多见识包括护理常识上，也包含人际关联方面。

手术室护士分器械护士跟巡回护士。器械护士负责术前筹备工作，给医生传递工具，术后打包。巡回护士负责接送病号等。

天天凌晨八点上班，调换好鞋戴好帽子口罩，换好手术室衣服才干进入限度区，更加加强了自己的无菌观点，在手术室实习期间很幸运上了两台小手术，是鼻腔取肿物，我仅仅是辅助拉钩为了更好的裸露手术视线，然而从心坎里仍是感觉机遇的来之不易，从每一个小步骤中我深入领会到了手术进程中无菌要求的严格水平。我从刷手学起到穿手术衣，戴无菌手套。每一步都严厉请求本人，以到达无菌的要求。在手术室我还学会了扎套管针，打大包，打器械包等。

在一个月的实习中，我看了许多手术例如直肠癌，腹腔镜等。

感觉实习时光过的很快，一个月就这么从前了，从中学到的货色感到无奈用语言描写，对手术室有良多的不舍，手术室外面披的神秘面纱终于揭掉了，盼望当前工作能得手术室！

规范化培训心得体会

网点规范化服务导入工作告一段落。在此之前，我没有正式讲过课，虽然在济南世际园接受过较为系统、专业的内训师培训，但真正面对大众授课，心里还是有些忐忑不安。通过参加此次培训工作，我收获很多，不仅增加了临场经验，增强了自己从事内训师工作的信心，而且学习了兄弟单位的先进经验，结识了志同道合的朋友们，收获了友谊。在培训之前，我以为内训师就是做个计划，写个讲义，上个课。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，通过近期的培训工作，我发现实际上并不是想象的这么简单。我们内训师的本质职责是培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。一位学员这样说，以前也有过规范化服务的培训和学习，只不过都是通过看文件和光碟，很抽象的，而且由于每个人理解不同，实施起来出现走样的现象。也曾经邀请专业培训机构授课，效果不错，员工在礼仪方面有所注意，但感到更适用于客户素质较高的城区银行，在面向三农、中小企业的农村信用社里难以开展。这次培训有所不同，首先内容贴合基层实际情况，其次老师手把手地教，学与做相结合，理解更容易了，印象也更深刻了。我觉得他的话涵盖了内训与其他培训的区别。既然说内训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，既要有良好的口才，还需要有较强的执行力。内训师需要掌握的知识是相当广泛的，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握专业知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课经验。仅仅从前面的体会中，我们已不难感受内训师要学的`东西、掌握的技能、熟练运用的工具实在是不少，这就意味着做内训师并不容易，做一名优秀的内训师就更难。这段时间我一直在思考：如何做好内训工作？根据自己的学习和理解，我认为要想做好内训工作，至少应该坚持好以下三点：

一是培训工作必须系统化、规范化。提高一个企业的全员素质和经营业绩，不是简单的一两次、哪怕是若干次系列化的培训就可以解决的，这是一个常识问题。在座的各位领导可能有这个体会：规范化服务很难抓，这段时间强化监督，服务质量就提高，而且是立竿见影的，如果放松管理，服务又逐渐恢复原状。所以说，抓服务不可能“毕其功于一役”，必须反复抓、抓反复。实践证明，凡落实比较好的工作一般都不是一次到位，而需要反复努力，长期坚持。而且反复的过程就是针对新特点和新问题，不断地修改完善原有举措，适时地提出新对策，一步一个台阶地前进的过程。哪怕你再深入调研，你开发的课程针对性再强，如果相关配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落实，只是一纸空文。再努力地工作没有政策指引，等于蛮干。所以说培训工作必须系统化、规范化，并和相关配套政策相结合，只有这样才能发挥它应有的效能。

二是培训结束后需要长期跟踪督促。有不少单位非常重视内部培训工作，也曾不遗余力地开展各种培训班，起到过很好的社会效应，但对学员完成培训后是否将所学知识应用于工作的问题却不大关心，这种培训耗费了公共资源，其效果也不理想。要做好当前的内部培训工作，不能简单地认为培训班结束就是完成了任务，而应该因地制宜、量力而行地开展监督跟踪工作，有针对性地进行指导，这样才能切实保障内部培训工作取得实质性成果。我们可以通过多种形式来督促网点改善服务质量。首先，组织有关人员成立督导检查小组，通过调阅监控录像，采取不定期、不定对象的突击检查方式，对营业网点的规范化服务实行督导检查，检查覆盖面要达到100%，并与得分低的网点进行了沟通反馈，督促窗口服务中存在问题的网点限时认真落实整改；其次，聘请中介机构定期对营业网点进行暗访检查，并将暗访结果向全社通报，强化考核奖惩，提升执行能力。此外，从不同的层面和不同的角度听取各方意见，从而使客户和基层的声音能及时反馈到上级单位，为全社内外部服务的持续提升打好基础。

刚入学之际，我并不知道什么是助管，直到研二上学期，在导师的推荐下，顺利进入了心理学院研招办做助管，我的工作就是协助老师处理研究生招生以及培养等。在过去的这一年里，工作中既有苦闷，也有快乐，渐渐地，我开始爱上了这份工作。后来，我一次次地问自己：当初为什么做这份工作呢？又是什么原因能使我在这个岗位上坚持这么久的时间？在本次培训中，钟xx老师耐心地帮助我们分析作为一名研究生助管的动机。经过钟老师的提点再加上我自己的思考，我发现，像很多同学那样，我当助管的动机也正在逐步发生改变：从刚入职时的道听途说，到赚生活费、积累人脉，再到锻炼或者挑战一下自己、为就业积累经验、服务奉献，这是从外部动机到内部动机的转变，由量变到质变的飞跃。正如钟老师所说，只有端正自己做研究生助管的动机，才能真正在这个岗位上有所收获。并且，在这些研究生助管岗位上的实践经验，会更有助于我们今后自由地进行职业选择。在入职一年的时间里，伴随着入职动机的转变，我也收获了更多，不仅是生活费，更多是经历。最初入职的时候，设岗单位并没有对我们进行太多的培训，在这次的培训中，校研工部的副部长徐x老师为我们讲述了研究生助管的功能定位与岗位意识，弥补了我们刚入职时候的空缺，也让我们更加明确了自己真正的职责所在，为接下来的工作提供了明确的思路。

除了这些“软经验”的分享，本次培训还给同学们带来了很多“干货”。陶xx老师讲的公文写作以及刘x老师为我们讲的制作ppt的技巧，这些实用的技巧令我们耳目一新。作为一名研究生助管，掌握基本的公文写作以及办公软件的使用能力，是我们的基本技能。对于这些技能，我们大多有所涉猎，但基本都是泛而不精。在老师的讲解中，我了解到了以前并不怎么在意的细节问题，比如，ppt的色彩如何搭配？用哪种字体较好？公文写作是有套路的？通过这两位老师地耐心讲解，我更加深刻的体会到了“细节决定成败”这句话的真正内涵，在以后的工作中，我想我也会更加注意这些细节问题。温文尔雅的李老师，为我们讲授作为一名研究生助管所需要的基本礼仪素养，此次讲授可谓让我受益良多。在这次交流中，老师分享了很多她在国外留学的经历，将国外的礼仪素养与中国的传统的礼仪素养相结合，融会贯通，并且给我们做了具体的演示。这些礼仪素养不仅适用于助管的岗位，对于任何人，做任何事，这些礼仪素养都是必不可少的。最后，在优秀研究生助管成长成才经验交流分享会上，从这些优秀研究生助管的身上，我们不仅得到了关于助管工作的经验和建议，也得到了关于未来职业选择的建议。

规范化培训心得体会

20xx年4月我有幸被xxxx院规培基地录取，成为xx省第一批住院医师规范化培训学员中的一员。

从20xx年5月至8月，我轮转了皮肤科、精神科和肾内科，在轮转期间，我的综合技能显著提高，对临床工作的认识也逐渐增加。在正式培训前，我们接受了岗前培训，了解了包括医院概况、轮转内容、轮转考核、具体考勤等轮转期间的管理内容。到科室以后，各相关科室主任也很重视，安排科室骨干医师担任带教老师，在临床工作中，除了带教老师以外，各科主任、科内其他医师和护士都很热情，有求必应，耐心指点，对我的学习帮助很大。一些稍微年长的青年医师，他们医学基础知识很扎实，但他们孜孜不倦的求知态度给我树立了榜样，让我看到了自身差距，促使我不断学习，不断进步。在此期间我还参加了山大一院规培基地还组织了“cpr急救培训”，掌握了心肺复苏的要点，纠正了不规范的动作。高年资医师通过系统讲课、操作示范、模型练习等方式培训我们的临床技能，老师会尽量给我们创造实践学习的机会；轮转考核登记册中要求的病种因个人有限，科室都会积极配合给我们所需病例；院里每月进行一次讲课或病例讨论，一些科室还会安排固定小讲课；我们也常常跟随主任查房，在查房过程中观察、学习，提高临床诊疗、与患者沟通的能力。在轮转期间我发现自身还有很大的不足，理论知识不扎实，业务水平有待提高。

在接下来的学习过程中，我加倍努力，争取成为一名合格的住院医师。

刚来医院时，医院给我们进行了岗前规范化培训，由护理部的史主任向我们介绍了儿童医院的概况、岗位纪律、工作制度及未来的发展目标，使我们对医院的宗旨有了一个明确的了解，激发我的主人翁责任感和为护理事业献身的决心。

规范化培训的目的是要使我们：

（1）具有专业护理人员的职业态度和职业道德；

（4）能够理解和陈述主要护理质量标准，并能依据质量标准进行护理实践；

（5）具有一定的人际交往和沟通能力；

（6）了解各种工作职责和程序，能够胜任临床各个班次的护理工作，为病人提供有效的护理，无护理事故、重大护理差错及护理纠纷发生。作为整个淮海经济区的儿童医院，我们面临的患儿多及复杂，首先要学会尊重患儿及家长，学会处理各种纷繁复杂的人际关系，始终以理智的态度抑制非理性的冲动，以良好的服务态度和同情心，接待每位病人，认真执行护理技术操作常规，学会在保证病人的利益不受损害的同时保护自己，从细微之处做起，力求服务于病人开口前，让病人称心，让家属放心。在规范化培训课程开始，护士长就对我们进行了护理安全教育，要求掌握遵照法律程序处理护患矛盾的能力，以便正确认识和处理护患纠纷。经过一年多的规范化岗位培训，我增强了法律意识和防范意识、，能够熟练掌握各项护理基础理论、技术操作，能够规范的书写护理记录，能熟练掌握各种急救药品、器械、抢救仪器的使用，加强专科业务的学习，边学边问，向护士长，高年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。去年被院评为“穿刺能手”。在医院潜移默化的文化氛围中、在医院良好成才的平台上，我感受到了自己心灵的成长与知识技能的进步！

通过规范化培训，我感到自己存在的不足，明确了自身的职责和目标。要做一名优秀的护士，特别是优秀的急诊室的护士，不但要有扎实的理论基础，熟练地操作技能，还要具备良好的心理素质，高度的责任心，团结协作的集体主义精神，还要有儿科护士应具备的爱心，关心，耐心，细心。以上是我对规范化培训的心得体会，今后，我要以的护理，规范的`服务行为，熟练的业务技术，达到患儿及家长的满意。

通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅，虽然只有短短的几个小时，在两位优秀的老师的指导下，通过观摩学习，用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。

我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务，一切从客户利益出发的思想。客户来到银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。银行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最灵活的服务。这就需要我们银行提高服务层次。我们要经常提出“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

培训规范心得体会

为不断加强自身的行为修养，提高教师自身修养，树立教师形象，推进学前教育的内涵发展，xx年4月18日我园对全体教师进行了《幼儿教师职业道德规范》专题培训。

通过此次培训，我认为幼儿教师首先要热爱幼儿，热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德师规，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。既选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己，必须对每个幼儿一视同仁，不能体罚或变相体罚幼儿其次要做到为人师表注重言传身教；作为一名优秀的`幼儿教师，除了要忠于幼教事业，关心热爱幼儿外，还必须自觉的不断学习专业知识，提升自己的素养，认真的做好家长工作，遵守教师的基本准则，以高标准来结束自己。

总之，从事了幼儿教育事业，就意味着我整个人生航程始终面临着人格上的挑战。特别在现今社会对幼教行列的高要求中，我们一定要时刻铭记自己的职业道德，在工作中认真履行好职业道德，才能真正算上是合格的幼儿教师。

培训规范心得体会

“护理部主任岗位规范化培训学习班”于4月1-3日举行，该培训班是省卫生厅委托省医院协会护理管理分会组织举办。来自全省市护理专干、医院主管护理业务院长、护理部主任约350位代表参加。受我们医院的委派，我参加了此次培训班的学习。

培训的主题有：培养专业人才是护理事业发展的基石、专业护士核心能力训练、《临床护理技术规范》框架和思路、护理评估技术、护理部主任的角色和责任、护理部主任如何发挥作用、患者安全与舒适、安全注射与管道护理、医院感染预防与控制技术等。授课的老师有省卫生厅医政处吴少林处长和彭刚艺教授，市第一人民医院护理部主任冯秀兰，南方医科大医院护理部主任李亚洁，珠江医院护理部主任刘雪琴，中山大学附属一院护理部主任成守珍，暨南大学附属一医院护理部主任陈伟菊，市第一人民医院护理部主任张莉。

本次举办学习班规模大、层次高，课程安排紧凑、内容新颖。省专业护士的核心能力的培训是在全国护理学科率先开展，具有科学性、创新性、实用性、可操性，给我们全省的护理管理者做出了指引。省编写正准备出台的《临床护理技术规范》，本书在写作、政策、专业上的定位是突破旧的常规，体现新理念；执行新法规，推广新技术；培养思维方式，建立工作方法。护理函盖内容丰富（包括病人的吃、住、行、服药、打针、监护、看护、康复、照顾、教育、沟通、答疑）。在特点和创新方面：1、内容丰富2、贴近临床3、结合实际4、跟踪前沿5突出重点。《临床护理技术规范》起到了画龙点睛的作用，她将成为我们护理专业的一本很好工具书。

通过参加此次培训班的学习，使我更进一步明确了护理管理者责任和义务：一、确定远景，确立医院护理专业发展的目标。二、改变观念，不断探索新的护理管理模式，先进的管理理念可极大地推动护理工作。三、强化专科，促进护理质量持续改进，养成勤学习、爱反思、常分析的良好习惯。四、良好态度，态度决定高度，快乐地接受每一项工作，停止抱怨。五、关注过程，要有强烈的使命感和责任感，在管理中注重细节。六、强化管理，护理工作的主体工作是护理技术、护理服务、护理管理。护理管理的核心是通过提升护理专业内函、技术质量，以保障病人安全，提升医疗护理质量。七、建章立制，完善工作制度、创新工作模式、防止管理真空，不断提高护理质量。八、予以授权，构建专业护士成长的平台。

此次培训班的举办给我们传递了新信息、新理念、新知识和新技术。我省专业护士核心能力训练和专科护士发展与推行，给我们护士构建了一个大舞台，使护士能有更多的机会施展自己的才华，实现自己的期望；同时也给护理管理者在评价护士专业能力方面作出了指引。根据省有关的规范和要求，同时结合我们医院的实际情况，我们将重新疏理我院护理方面的工作，逐步推进我专科护理的发展，以促进我院护理质量的持续改进。

规范培训心得体会

近年来，随着经济的快速发展，职业培训在各行各业中变得越来越重要。为了提高员工的技能和素质，规范培训成为了一种必要的方式。在参加了一次规范培训后，我深刻体会到了规范培训的重要性和带来的好处。在此，我将分享我从规范培训中所获得的体会和感悟。

首先，规范培训为我提供了系统的学习机会。在繁忙的工作环境中，很难抽出时间系统地学习新的知识和技能。而规范培训的好处就在于提供了一个专门的时间和空间来学习。通过培训课程和工作坊，我们可以系统地掌握新的知识和技能，而不受其他工作的干扰。这种系统的学习方式能够帮助我更好地理解和掌握所学的内容，并且能够在实践中加以运用。

其次，规范培训帮助我提高了专业素质。在工作中，专业素质是非常重要的，它决定了我们的职业发展和成功与否。通过规范培训，我学到了很多与我的职业相关的知识和技能。培训机构提供的专业师资力量和实践案例让我了解了我所从事领域的最新发展趋势和最佳实践。这些新的知识和技能让我在工作中更加游刃有余，也让我更加自信。

再次，规范培训使我认识到了持续学习的重要性。世界在不断变化，职业领域也在不断发展。如果我们停止学习，就会被这个快速变化的世界所淘汰。规范培训不仅帮助我学习了新的知识和技能，更重要的是树立了我对持续学习的信念。通过参与规范培训，我深刻认识到只有不断学习才能跟上时代的步伐，才能保持自己在职业领域的竞争力。

此外，规范培训还帮助我发展了一些实用技巧和工作方法。在培训过程中，我们不仅学到了理论知识，还学到了很多实用的技巧和方法。这些技巧和方法通常是经过专业人士的研究和实践验证的，可以帮助我提高工作的效率和质量。例如，我们在培训中学到了如何高效地管理时间、如何有效地与他人沟通、如何应对工作中的压力等等。这些实用技巧和工作方法不仅在工作中给我带来了便利，也让我更加得心应手。

最后，通过规范培训，我结识了许多有共同兴趣的朋友。培训班上的同学来自不同的行业和背景，但我们有着共同的学习目标和动力。在培训中，我们一起学习、讨论问题、解决难题。这种互动让我体验到了合作的力量和集体智慧。在与同学们的交流中，我不仅收获了知识和技能，更重要的是拓宽了自己的视野，学到了来自不同行业和领域的经验和智慧。

总结起来，规范培训给了我一个宝贵的学习机会，提高了我的专业素质，唤起了我对持续学习的意识，开拓了我的思维和视野。通过规范培训，我不仅学到了新的知识和技能，还获得了一些实用的工作方法和技巧。最重要的是，培训让我遇到了一群有共同兴趣的朋友，我们一起成长、一起进步。因此，我将继续参加规范培训，不断学习和提升自己，为自己的职业生涯铺平更加广阔的道路。

规范化培训心得体会

通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅，虽然只有短短的几个小时，在两位优秀的老师的指导下，通过观摩学习，用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。

我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务，一切从客户利益出发的思想。客户来到银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。银行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最灵活的服务。这就需要我们银行提高服务层次。我们要经常提出“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的`情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

培训规范心得体会

虽然做一名幼儿园教师工作也十多年了，我觉得干我们这个工作真的是一份良心活，因为我们面对的都是天真烂漫的小孩子。所以在对待幼儿这一方面扪心自问没有过对幼儿进行体罚或是变相的体罚行为。其次，教师的语言对幼儿园的孩子影响非常大，很多孩子在幼儿期非常喜欢模仿，假如老师的语言不文明，孩子也会跟风，有些孩子也会把不文明的语言带回家，势必让家长觉得我们老师没修养，从而对我们教师的印象大打折扣；教师批评孩子的语气和方式也很重要，假如太重，可能会决定孩子一生的命运和快乐，由于孩子假如接受不当的批评，会构成自卑感，没有自信心，想想后果多么严重，心得体会《学习幼儿教师行为规范心得体会》。

其次，在日常的工作中我们幼儿园教师的文明举止也是影响孩子的行为发展的，孩子每天都在幼儿园与老师朝夕相处，行为的养成是环境决定的。我们应当以得体的语言和动作行为来指导幼儿的一日生活。在工作中我对待家长、领导、及其同事们热情有礼貌，给孩子们正面的教育，从而让孩子们养成有礼貌的好习惯。在穿着及其打扮上也注意分寸，不穿过于暴漏的衣服，不浓妆艳抹、不佩戴过于招摇的饰品等。

态度决定一切，不管做甚么事情，态度是非常重要的，在生活中如此，工作中亦如此。工作中，爱岗敬业从不迟到或是早退，即使请假也会提前向领导请假，得到领导批准后才进行休假。工作中，用职业道德标准来要求自己，做到仔细、耐心、专心爱孩子，要有极强的责任心，从不向家长索要财物，也不接受家长的请客及宴请。

总之，作为一名幼儿园教师，我们都要要严格要求自己。用自己的真心去对待每位幼儿。才能让孩子们在幼儿园快乐的度过每一天。

（一）不断学习，更新幼儿教育观念，主动、积极地创建和谐的师生关系，尊重幼儿人格，真诚关爱每一个幼儿，做孩子们的朋友、妈妈。

（二）加强服务意识，保教并行。教师无小节，处处皆楷模。幼儿教育重在保教并行。放下教师高高在上的自命清高，真正融入到孩子们的吃喝拉撒睡，关注孩子们的成长动向。

（三）学习阳光心态，做阳光教师。以平和的心态积极面对每天的琐事，闹中取静，学习幼儿的好奇心，积极探索发现幼儿的纯真心灵。

总之，我将努力提高自己教育教学理论水平和实践能力，全心全意为幼儿服务，深深扎根于幼儿园这片净土中。今后的工作中一定自觉遵守《中小学幼儿园教师职业道德规范》，做一名合格的人民教师，真心接受所有同仁的监督与帮助。

规范化培训心得体会

时光匆匆，转眼间我在xxx医院进行住院医师规范化培训已近三个年头，十分感激能够在毕业后继续学习，感谢国家政策给我们提供学习资金，感谢xx医院为我们提供学习的平台。在住院医师规范化培训期间，获得了更多的操作机会，能有机会独自完成各项临床技能工作，让我们找到自己的不足，进一步完善自己，也让我们找到了自己的价值。

了我们教学查房，科室选取合适的病历，合适的患者，提前一天与患者及家属进行沟通，征得患者同意后，进一步进行工作。被查一线医师能够积极的准备病历，熟悉专科查体。此次教学查房，能够做到病历与疾病相结合学习，使医学理论知识运用到实际疾病中，让我们了解到疾病的发生发展过程，诊断及治疗规律。培养学生的爱伤意识，能够在体格检查完成后意识到，要帮助患者穿上病号服，注意患者的保暖。

《礼记·学记》：“学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也。故曰：教学相长也。”我认为，教学查房是学生和老师共同成长的过程，学生在查房过程中使自己的基本功（如查体）得到锻炼，也可以学习到新的指南，提高分析问题、解决问题的能力，养成良好的临床思维能力。老师也可以在学生的提问中进一步思考，进一步巩固自己的基础知识，或者认识到自己工作中的一些不好的习惯。每次的教学查房也是对自己的反思、检查，我们会在每次的`教学活动中发现自己存在的一些不足之处。

学无止境，医学的学习更是如此。“健康所系，性命相托”是每个医学生入学时的誓言，生命是神圣的，医生这个职业是光荣的。所以，加强自己的医德与医术是我们每个医生的义务。在以后的工作学习中，希望自己能够更加积极主动，勤于思考，乐于提问，进一步提升自己的业务能力。

规范培训心得体会

第一段：介绍规范培训的重要性与必要性（引出主题）。

规范培训可以说是现代企业管理发展的重要方向之一，在企业发展中起着重要的推动作用。随着社会经济的飞速发展，对于企业员工的培训要求也越来越高。规范培训能够提高员工的工作效率，提升企业的竞争力。在我参加的规范培训中，我深感培训的价值与重要性，也获得了一些宝贵的心得体会。

第二段：规范培训的方式与方法（提供具体的培训内容）。

在规范培训中，我通过系统学习了企业的管理制度、各项规章制度以及相关政策法规等内容。这些内容不仅是企业的基本要求，也是员工必须遵守的准则。通过规范培训，我了解了公司的组织结构、工作流程，掌握了工作流程中的各个环节，使我能够更好地适应工作，提高工作效率。

第三段：规范培训对个人职业发展的重要性以及影响（强调个人收获）。

通过规范培训，我意识到个人的终身学习的重要性。只有不断学习和更新知识，才能适应和迎接不断变化的社会。在规范培训中，我不仅学习了工作所需的专业知识和技能，还了解了行业的最新动态和发展趋势。这些对于个人的职业发展起到了积极的推动作用。通过规范培训，我也发现了自己的一些不足和不完善之处，并根据培训的要求进行了自我调整和进一步提升。

第四段：规范培训对企业发展的积极影响（讲述企业角度）。

规范培训对企业的发展起到了积极的促进作用。规范培训能够提高员工的工作水平和素质，使员工更加懂得遵守企业的规章制度，增强了员工的责任心和使命感。这对于企业的稳定发展具有重要意义。同时，规范培训也能够减少工作中的错误和疏漏，提高了工作的准确性和质量，提升了企业的竞争力。通过规范培训，企业能够更好地规范管理，全面提升各个方面的管理水平。

第五段：总结规范培训的重要性与感悟。

通过参加规范培训，我深刻认识到规范培训的重要性与必要性。规范培训不仅有助于个人的职业发展，也对企业的稳定与发展起到了积极的推动作用。只有不断提高自己的素质和能力，才能适应现代企业发展的需要，实现个人和企业的共同发展。规范培训是我们迈向成功的必经之路，每一个员工都应该深刻认识到这一点，并积极主动地参与进来。通过规范培训，我们将更好地适应和面对竞争激烈的现代职场。

规范化培训心得体会

3月26日-29日，我参加了省联社在郑州市金水区农村信用联社组织的营业网点规范化服务导入工作培训，有幸聆听了专业资深老师讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。

网点规范化服务导入工作是省联社为提升全省网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。

当今社会，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。

通过这次省联社组织的服务导入培训我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自已的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在几位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力。”

从这次规范化服务导入工作培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在省联社为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造信用社良好的企业形象，推动和促进全社各项改革下了很大的工夫，又制定了柜员服务管理办法和柜员服务标准。看到信用社发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对我们日常工作状态的不足，检点自己，说说想法。农信的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

信用社面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照省联社制定的.操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全社每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

现在每天来办理业务的客户很多，设置大堂经理来主动解答客户疑问，引导客户办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户长时间等候带来的压力。

我们信用社一直坚持银行价值在于客户价值，吸引客户的是优质服务。客户的需要及满意程度是信用社最需要关注的方面，是安身立命之本和发展壮大之源。在同业竞争日趋激烈的情况下，金水信用社始终坚持服务工作软、硬件一起抓，在强化员工服务意识的同时，不断创新服务手段。

我们信用社倡导树立“勤、快、严、实”的工作作风：“勤”就是勤学习、勤思考、勤积累、勤锻炼。工作中要积极主动，不等不靠，勇于开拓。“快”就是要快节奏、高效率，尽快掌握情况，进入角色，做本职工作的行家里手。“严”就是严格要求自己，务求作风严谨、严密、严肃，力戒飘浮，力戒空谈，力戒弄虚作假。“实”就是在生活中做老实人，办老实事，实实在在，光明磊落；在工作中办实事、说实话、报实情，踏实努力，务实肯干，认真扎实地履行好自己的岗位职责。

我们信用社和以前相比有了质的飞跃，营业室是新装修的，一切都是崭新的，所有的硬件设施都是金水区联社最领先的，我为能在此工作感到骄傲和自豪，这也是几代信合人汗水浇筑的。随着社会大环境的改变，市场经济的发展，信用社进入了前所未有的黄金发展时期，作为一名农信金融机构的新员工，历史为我们创造了机遇，我们要抓住机遇，开拓进取，在全省农村信用社的舞台上，充分展示金水信用社的能力，实现规范化服务的优秀网点和先进标兵，为了实现这一目标，我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的业务知识，全面提高综合优质服务水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的农信员工。

屈原有两句名言，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，今天的我们，会寻着前人留下的足迹，不断努力，不断探索，为不断发展壮大农村金融事业贡献自己的力量！

规范培训心得体会

随着社会的不断进步和发展，培训已经成为了企业和组织中非常重要的一部分。而要使培训变得更加有效，规范培训则显得尤为重要。在参加了一次规范培训后，我深感到规范培训对于个人和组织的重要性。以下是我对此的心得体会。

首先，规范培训可以确保培训的质量。在规范培训中，培训的内容和方法被事先制定，并且有专门的培训师来负责培训的实施。这样可以保证培训是系统、科学的，并且能够有针对性地提高员工的能力和技能。同时，规范培训还注重培训效果的评估和反馈，通过不断调整和优化培训内容和方法，来提高培训的质量和效果。

其次，规范培训可以提高员工的工作积极性。在规范培训中，员工可以学习到更多的知识和技能，这对于提升员工的专业素质和能力是非常有益的。同时，规范培训还可以帮助员工了解企业的发展战略和目标，并且明确自己在其中所扮演的角色和责任。这样可以增强员工的归属感和责任感，进而提高员工的工作积极性和主动性。

此外，规范培训还有助于提高组织的整体效益。规范培训可以让企业和组织的员工都得到系统和全面的培训，从而提高整体的专业素质和能力水平。这会使企业和组织的各项工作更加顺利和高效进行，进而提高企业和组织的运营效率和竞争力。而且，规范培训还可以帮助企业和组织培养和留住优秀的人才，减少人员流动和转岗带来的损失，进而为企业和组织带来更好的长期发展。

与此同时，我也意识到，规范培训还存在一些问题和挑战。首先，规范培训需要投入大量的时间和人力。培训是一项复杂而繁琐的工作，需要有专门的培训师来设计和实施培训。而且，为了保证培训的质量，需要对培训过程进行不断的监控和评估。这就需要企业和组织投入大量的时间和人力来完成这项工作。其次，规范培训需要提供相关的培训资源和设施。这包括培训教材、培训场所和培训设备等。而这些都需要大量的经费来支持。因此，规范培训对企业和组织来说，是一项非常吃力和耗费资源的工作。

综上所述，规范培训对于个人和组织来说都具有非常重要的意义。它可以提高培训的质量，提高员工的工作积极性，提高企业和组织的整体效益。虽然规范培训存在一些问题和挑战，但只要能够合理利用资源，克服困难，就能够取得更好的效果。因此，我认为，规范培训值得我们高度重视和付出努力，以期得到更好的培训效果和成果。

培训规范心得体会

学习了范老师的'视频讲座《幼儿园教师的师德规范》，当真让我感触良多，受益颇深。

是的，作为一名教师，必须具备一颗爱心，这是衡量一名教师最起码的标杆。作为一名幼儿园教师，更需要具备这样的爱心，或者说，需要具备比其他年龄段教师更多的爱心，爱心和包容。

这需要我们学会怎样爱孩子、关心孩子、尊重孩子。学会爱每一个孩子，但要注意爱不要偏爱，偏离的爱有可能会害了孩子，比如孩子自己能吃饭，你为了爱孩子就喂它吃，什么都不让他做这不是爱，这样的爱就偏离了，所以孩子能做的尽量让他自己做，一定要把握好爱的尺度;事事关心每个孩子，从小事做起，做到每时每刻让孩子不离开自己的视线，善于观察孩子;尊重每个孩子建立孩子的自信心，做事要让孩子感到我们公平、公正、平等地对待孩子;真正的做到以身示范，学会为孩子服务，为孩子服务是各方面为孩子的一切发展而着想，帮助他们坚强、快乐成长，使孩子的思维活跃，快乐健康起来。

此外，教师要注意以身作则，为人师表。

古人认为：“师者，所以传道受业解惑也”。这句话中包含了教师应做到的两个层面：“传道”和“授业解惑”，“授业解惑”不言而喻，即传授科学文化知识，培养学生的能力，开发学生的智力等。“传道”即对学生的思想品德进行教育，这要求教师必须言传身教，时刻注意自身的言行举止。幼儿园的孩子就像一张白纸，教师的一言一行对孩子的影响十分大，甚至是一生的，所以作为一名幼儿园教师，我认为，不但要告诉每个孩子应该做什么，不应该做什么，更应该将这种要求内化到自身的行为实践中，在潜移默化中影星学生，改变学生，让学生向着积极健康的方向发展。

最后我想说，这节课让我更加体会到教师的神圣感和使命感，我愿意更加努力的实践《幼儿园教师的师德规范》，用更多的爱去拥抱我的孩子们!

培训规范心得体会

通过对教学常规的学习，我觉得自己对新时期的教学常规工作有了全新的认识。我认为新时期教学常规工作的首要任务是转变教育思想，更新教育观念，深入研究新课标，积极贯彻新课程理念。在这个前提条件下，认真领会区教学常规实施细则会事半功倍。我们只有思想上提高了认识，行动上才能跟上步伐。

我认为这只是一种手段，它是一种宏观上的要求，一种客观的、理性的教学常规的制度。我们的教育目标应该是全面实施素质教育，推进课程改革，转变教育思想，面向全体学生，加强学生思想品德教育，重视培养学生的创新精神和实践能力，为学生全面发展和终身发展奠定基础，努力培养造就有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。我们的教育应该促进教师的全面发展，提高教师的素质为目标的。目标虽然明确，如果没有必要的手段，也是很难保证目标的达成的。因此我认为落实《小学教学常规实施细则》应该是一种管理手段，我们应该把它作为学校教学管理最基本的规范来加以认真落实，以期能有效地达成我们的教育目标。

《中小学教学常规实施细则》从三大方面提出了明确的要求。一是对学校教学常规管理提出了明确的要求;二是对教师教学常规提出了符合新课标理念的要求;三是对学生学习常规提出了行之有效的建议。每一方面的内容都十分详尽，作为学校我们应该严格遵照常规进行教学管理，严格执行课程计划，推进校长引导工程，加大管理、指导力度;作为教师我们应该充分学习教学常规，对照自己的工作找出不足，把教师劳动前移，严格按照备课要求进行备课，抓好备课、上课环节。不断学习新课标，理解新理念，钻研教材，精心设计教学每一个环节，形成课后反思习惯，做好教学札记，提高自己的教学水平，促进自身发展;作为学生应该彻底改变以往被动的学习习惯，转变学习方法，形成主动学习、自主探索、合作交流的学习习惯。

落实区教学常规实施细则，应该同校本教研形成合力。常规作为学校教学的一种管理手段，不仅对教学工作提出明确要求，对校本教研也有促进作用。教学常规落实的好坏，很大程度上也决定了校本教研进行的质量，最终也是决定着学校教学质量的优劣。反过来校本教研活动也是教学常规的一部分。校本教研的出发点就是本着解决学校里一线教师教学工作中遇到的新情况、新问题提出的研究方案。这是在广大一线教师进行精心备课、优化课堂教学设计、课后积极进行反思、总结的基础上提出来的围绕学校教学改革的急需解决的问题。校本教研抓的实，课题研究进行得顺利，在很大程度上对学校教学常规管理起到了积极的推进作用。所以我们学校把校本教研与科研课题一起进行，利用每周四的教研活动日，扎实有效地开展此项活动，不流于形式。

每学期初，学校都会组织我们学习教学常规。我们除了学习教学常规，还会听明星教师的课，学习他们的长处，以此提高自己的教学水平。通过学习，我看到新课程、新理念，新的教法、学法已经融入到我们的日常教学中。从学习中我总结出一下内容：

1、关注学生需要，创设开放性学习情景，激发学生主动参与。一满足学生的求知欲：站在学生的角度，联系学生的生活实际，创设真实的生活化学习情景，激发学生主动探求知识的欲望。二满足学生的成功：提供给学生一些让他们感到有可能成功的、富有挑战性的任务，使各个层面的学生或多或少地体验到成功的喜悦，激发起学生尝试的动机和参与的热情。三满足学生的审美观：在教学中充分挖掘美的因素，创设美丽的情景以此吸引学生的注意力。四满足学生的娱乐，在教学活动中赋予生动、活泼的游戏情景，使学生因教学活动适应他们的娱乐需要而愉悦，激发起学习热情与兴趣，从而主动地投入到学习活动中。在一节英语课中，老师把学生分成四组进行比赛，那组赢了就有奖品哦。孩子们参与的积极性非常的高，同时也学会了英语单词。

2、关注学生差异，创设互动学习机遇，促进多向交流。一是在教学过程中，设置问题，引发生生间的争辩。二是设置开放性问题，让学生发表自己的观点、看法。三是在教学过程中设置合作题目，促进学生的互动交流。

3、教师充分发挥“信息重组者”、“学习指导者”等作用，随时点拨。

4、教师要注重提升课堂，能帮助学生梳理知识，引导比较，整合知识结构，归纳总结。

规范化培训心得体会

刚来医院时，医院给我们进行了岗前规范化培训，由护理部的史主任向我们介绍了儿童医院的概况、岗位纪律、工作制度及未来的发展目标，使我们对医院的宗旨有了一个明确的了解，激发我的主人翁责任感和为护理事业献身的决心。

规范化培训的目的是要使我们：

（1）具有专业护理人员的职业态度和职业道德；

（4）能够理解和陈述主要护理质量标准，并能依据质量标准进行护理实践；

（5）具有一定的人际交往和沟通能力；

（6）了解各种工作职责和程序，能够胜任临床各个班次的护理工作，为病人提供有效的护理，无护理事故、重大护理差错及护理纠纷发生。作为整个淮海经济区的儿童医院，我们面临的患儿多及复杂，首先要学会尊重患儿及家长，学会处理各种纷繁复杂的人际关系，始终以理智的态度抑制非理性的冲动，以良好的服务态度和同情心，接待每位病人，认真执行护理技术操作常规，学会在保证病人的利益不受损害的同时保护自己，从细微之处做起，力求服务于病人开口前，让病人称心，让家属放心。在规范化培训课程开始，护士长就对我们进行了护理安全教育，要求掌握遵照法律程序处理护患矛盾的能力，以便正确认识和处理护患纠纷。经过一年多的规范化岗位培训，我增强了法律意识和防范意识。，能够熟练掌握各项护理基础理论、技术操作，能够规范的书写护理记录，能熟练掌握各种急救药品、器械、抢救仪器的使用，加强专科业务的学习，边学边问，向护士长，高年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。去年被院评为“穿刺能手”。在医院潜移默化的文化氛围中、在医院良好成才的平台上，我感受到了自己心灵的成长与知识技能的进步！

通过规范化培训，我感到自己存在的不足，明确了自身的职责和目标。要做一名优秀的护士，特别是优秀的急诊室的护士，不但要有扎实的理论基础，熟练地操作技能，还要具备良好的心理素质，高度的责任心，团结协作的集体主义精神，还要有儿科护士应具备的爱心，关心，耐心，细心。以上是我对规范化培训的心得体会，今后，我要以的护理，规范的服务行为，熟练的业务技术，达到患儿及家长的满意。