民航的实践报告（精选22篇）

实践报告是在实际操作中对所学知识和技能进行总结和反思的一种书面材料，它有助于提高我们的实践能力。值得一提的是，以下是一些来自于实践报告竞赛中的获奖范文，可供大家参考和学习。

民航员工述职报告

xx年元旦我正式加xxx险公司，开始了我的银保工作生涯。在这一年中有喜悦，有荣誉，有汗水，当然也有辛酸，失落。我在不断的磨练中成长，锻炼韧性。在这过去的一年中，我努力的学习保险理财知识，勤于思考，不断总结实际经验，力争完善自我，所做出的业绩是我辛勤耕耘的有效见证。从开门红的转正到2季度的市场萧条，还是3季度的营销准备，4季度的全年业绩冲刺我都在全身心的投入工作。在这一年的工作经历中，我感觉到自己的`保险理财知识和销售技能更加的成熟，自我能力大幅度提高。

开门红我带5个网点，其中2个工行和3个农行，可以说是客户资源较差的5个网点。但这并没有影响我的斗志，反而使我更加积极，每天在大雪中穿职业装打着领带步行穿梭于网点中。建设路工行是我的主要出单点，请该网点全体柜员吃饭，经常买小礼品给他们，与行长xx沟通我公司手续费，该行长爱吃大餐和喝啤酒，我抓住这一点经常邀请他外出。个别销售能力强的柜员我还经常上门去问候，妇女节那天我专程上门为他们祝贺节日。该网点在1.2月成为我部门精品网点，同业公司业绩为零，3月份国寿提高手续费，大量投入费用对该行领导和柜员拉近关系，该行开始销售国寿保单。月底我邀请胡经理到该网点与xx行沟通，结局有所扭转，为我4月份转正打下了良好基础。工行龙首支行在xxx公司办公大楼一楼，因为网点所处地域隐蔽，几天后，从其他网点获知其地点。该网点张行从我们单独外出几次以后，大力支持我的工作，在我的转正中，起到了重要的作用。该网点在销售我公司保单前历史上还未售出过保险。农行普遍保险销售技能差，分行支持力度小，农行新华路支行我接受以来，坚持每天驻点销售，上柜员家里维修电脑等维护工作，将喜讯，彩页等辅助品分发该网点。以上工作使我在当月取得了该网点历史性的空前业绩。下月公司将该网点行长20元手续费取消，该行长处处抵触我的产品，排斥我的工作，支持同业销售，造成业绩下滑。农行东区支行在汽车站旁边，客流量在其他两农行算最高，因为该行地域原因，汇款的顾客比较多，存款的非常少，我又缺乏驻点销售的经验，在我经营时期只破了零。农行东区支行，我经营阶段每天都要去两次，客流量极少。后来许姐为我以一张1.1万元的保单在该网点历史性的保险破零。那张保单刻入了我脑海，因为没有发票我跑步到东路支行借了1张才顺利出单。4月份该网点因为客流量少被分行拆除。

2季度4月份我以20万的业绩正式转正。5月份市场开始萧条，同业哄抬手续费，网点业绩惨淡，我的所有网点每月业绩只够破零。6月份我接受工行三所的经营管理，我邀请分行领导吴行和该网点行长郭行聚餐，效果明显，但是该月业绩并不理想，该网点在那月总体业绩不好。我买过一条真皮皮带给郭行，她也回送过我一条领带，该网点柜员我产品沟通不是太到位，只是和余超在广场聚过几次，没有一次完善的培训。国寿在这两月中反响较大，当时国寿龚经理多次找我谈判。

3季度市场未出现好转，业绩继续低迷。我还是每天照常维护网点，不过多了点迷茫与失落。我开始思考银保工作的实质，探索突破点。经常保持与胡经理的沟通，与其他客户经理的沟通，低迷的市场让我更加看通了客户经理的工作方向。3季度艰难的市场环境使我成长起来，这个时期是我这一年中的关键时刻。我开始调整我的思路和工作方法，以驻点销售为销售基础，以精品柜员带动不出单柜员，懂得销售氛围是决定一个网点业绩好坏的关键，真正理解到了保险的意义和功用，学习了保险中实质性的东西。在这个季度中我以两笔因为系统原因未成功的期缴业务来激励自己，积蓄力量。

民航述职报告

武大民航的领导同志们：

大家好啊，本人##自2008年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：

1.认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2.要谨记送保险不参加积分等等。

3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。

4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！！！

民航的调查报告

求职信。

尊敬的山航公司领导：

您好！

首先真诚地感谢您抽出宝贵的时间来阅读我的求职信。出于对民航事业的热爱，为了能和山东航空共同发展，谨向贵公司领导真诚的推荐自己。

我叫赵建浩，

衷心祝愿贵公司事业蓬勃发展，蒸蒸日上；祝您工作顺利，身体安康！此致敬礼！

自荐人：赵建浩个人简历。

敬呈。

个人资料。

英语及计算机能力。

主要获奖情况及证书。

学习经历。

课程情况。

实习、工作或实践经历。

家庭主要成员状况。

自我评价。

注：成绩单、部分证书复印件等附后。

文档为doc格式。

民航机务述职报告

我是一名大专应届生，来自郑州经贸学院。本人应聘的职位是贵公司的空乘乘务员。

小的时候非常喜欢对着蓝天张望，那时是一只想飞的小鸟，有自由翱翔的冲动。十岁那年来到大城市，第一次看到从头顶嗖嗖飞走的大飞机，我欢蹦乱跳，我的梦想开始向上生长。盼望有一天能在天上工作，蓝天是家，白云为伴。

我是一个性格开朗，乐于交际的人。我的生活态度就是微笑。每学期都会利用假期时间，融入社会工作中。我曾在西餐厅当过服务生，在工地做过施工员，也做过工厂流水线上的一名普工。虽然每段工作都是短暂的，但却接触了很多不同工作生活的人，深切体会团结与互助这俩个词的重要意义，与大家一块积极高效率的做事的过程中，也与很多大哥大姐结下了很深的友谊，学到了很多，在生活中更愿意为人服务给人帮助，培养了我热情的性格。

在校期间我是一个喜欢体育锻炼的人，每天坚持晨跑，喜欢打网球，每天充满着激情斗志。我的专业是工程造价，在读书的同时我凭自己的努力考得河南省建设厅的施工员和测量员的岗位证书。我对学习新东西时刻充满着激情。大学毕业之际我仍然心存当初的蓝天梦。我在看到贵公司的招聘信息，我满心欢喜，这是我的机会。我选择坚持和充满希望。我对我选择喜欢的事，我就会全力以赴把它做好。对公司和岗位一番全新的认识后，我决定应聘贵公司的乘务员。我非常符合其岗位各方面要求，身体健康，积极向上。

民航机务述职报告

各位领导、同志们：

本人xx，邕宁汽车总站机务科科长。一年半以来，在同志们的帮助和支持下，认真履行工作职责，积极配合总站领导开展工作。为进一步提高邕宁总站机务管理水平，贯彻落实x董事长十六字的方针“认清形势，理清思路，转变观念，精打细算。”认真按照集团公司的工作要求。努力创造经济效益和社会效益，认真做好机务保障工作，坚持以节能降耗，成本控制为主线，严格执行晚例保周轮检和安检合格制度，帮助指导修理厂提高车辆维护质量，同时，降低维护成本，督促车队抓好驻站修理，、合理使用材料费，让良好的车辆技术状况和整洁的车容车貌服务于广大群众，不断提高邕宁总站、公交的社会形象。下面，我将一年半以来的思想、工作情况向各位领导和同志们作以简要汇报：

一、加强学习、提高个人素质。

一年半以来，我注重加强自己对政治理论学习和业务学习。通过学习不断提高自己的理论水平和实践操作意识，努力提高自己的思想政治素质和业务素质，使我经常从政治的高度去认识、分析和处理工作中的问题，更加明确了工作职责。工作中，本人坚持深入一线，了解情况，及时解决机务工作存在的问题，组织机务科相关人员进行大检查，特别是重大节假日突击检查；对修理厂，实行不定期检查和抽查，及时纠正存在问题。同时结合单位公营车多的特点，有针对性地开展机务工作评比，以及内勤自查，发现隐患，及时进行整改。

二、严管理、抓落实。

纠正了维护保养台账不完整记录7次。

2、加强对修理厂修理质量的分析，查找不足，在修护和小修中，对出现的问题及时采取措施进行整改，实现了小修当日竣工率不低于95%；车辆返修率低于3%，在轮胎管理方面加强对胎管员监督与指导，使轮胎平均行驶里程提高3%；同时也加强了对燃油使用的监控，从而达到了人公里燃油消耗降低1%的目标。

3、严格对修理厂的管理，努力提高服务质量。今年我们引进了5s管理模式，改变了修理厂脏、乱现象。与此同时，能经常深入修理厂，与修理工进行沟通，解决车辆故障的.难点；提高了维修质量。另一方面，教育修理人员，要适应市场经济观念，珍惜岗位，提高为企业、为社会服务的意识，提高维修质量。

4、一年半以来，本人严格遵守执行公司集中采购的原则，加强车辆三项定额考核的制度，同时指导修理厂修旧利废。减少了企业的运输成本。

5、完成了吴圩修理厂经营模式的转变，利用现有的资质、设施和设备进行合作开发经营，改变了修理厂亏损状态，在204月份开始有了盈利。

6、继续有序推进车辆维修费用包干，制定实施了一系列考核办法，实行达标奖励机制。使得公营车辆每年节约修理费和材料费约65万元。

7、完成了总站、公交驾驶员学习培训2次，培训内容重点是车辆的日常维护、保养、节能减排等相关方面的知识。提高了驾驶员对车辆养护的知识。

三、团结和谐，廉洁自律，为百年运德而努力。

一年多以来，我能够注意团结广大干部职工，密切联系群众，时刻以一个共产党员标准严格要求自己，不计较个人得失，工作勤恳踏实，不谋私利；分管的事能尽职尽责地办，分外事也能协助去解决。重大问题及时汇报。对违反集团公司制度行为坚决抵制，并按规定坚持处罚，不徇私情。

在工作和业务中，能做到廉洁自律，拒绝诱惑，为企业服务。

回顾一年半以来的工作，尽管自己很努力，但仍存在的许多不足：首先在机务管理上不够精细化，还存在盲点，特别是抵包车辆的机务管理，今后要加强监管，落实集团公司机务管理要求，争取把工作做得更好；其次思想观念转变不够快，工作方法还停留在传统的工作模式上，思路创新还需提高，所以一定要多学习、多总结，查找与先进的差距。今后本人将加强思想理论和业务知识学习，更新观念，以开拓创新的方式去适应机务管理工作要求，用科学发展观思想谋求企业的发展，认真贯彻落实亓董事长提出的汽车修理“五个好一点”工作要求，强化管理，提升质量、节能减排、降低成本、确保重点，为企业运输生产和行车安全提供保障。同时，大胆探索攻克技术难题，不断创新，管理上要不断精细化、规范化。谋求企业与职工、企业与社会的和谐，为实现xx梦——百年xx，作出应有的贡献而努力工作。

民航机务述职报告

翁去八百载，醉乡犹在;山行六七里，亭影不孤。我来自风景秀丽的xxx的一所省重点xxxx学校，我叫xxx。我出生在一个xx家庭，从小受到良好的文化熏陶，善解人意。十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。

从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

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1.机务面试时的自我介绍。

2.机务面试中该如何自我介绍。

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民航述职报告

武大民航的领导同志们：

在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！ 在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。 在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！ 针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：

1.认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2.要谨记送保险不参加积分等等。

3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。

4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。 5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！ 以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！！！

民航工作述职报告

本人现任局综合办公室主任兼机场公司总经理助理和航管中心党支部书记。今年9月刚调任办公室主任一职，之前从事空管工作岗位工作已有多年。不管是从事多年的航管等工作还是新的办公室工作岗位，我始终一如既往兢兢业业、尽职尽责尽心尽力地做好各项工作及领导交付的各项任务，及时调整和改善自己的工作思路和工作方法，在各位领导、各位同事们的指导、帮助和大力支持下，各方面不断取得成效和进步。下面，我将本人201x年的思想政治表现、学习、工作以及在实际工作中取得的经验教训和今后的打算等各方面情况向各位领导和同事们作个汇报，请予评议。

认真学习党和国家的各项方针政策；认真学习民航上级文件和领导指示精神及相关要求，不断提高理论和政策水平，并积极参加各类会议和各项组织活动。我现在同时还是航管中心党支部书记，我时刻告诫自己必须首先处处以共产党员的标准严格要求自己，以身作则，自重、自省、自律、自励。通过深入地学习和思考，思想觉悟和政策水平不断得到提高。在日常生活和工作中，本人遵章守纪，克己奉公，乐于奉献，尊重领导，密切联系群众，凡事多从大局考虑，多为员工着想，尽心尽力和大家一起解决一些实际困难，为人谦虚谨慎，襟怀坦白，能积极维护社会公德，争做一名新时代的优秀公民。

不断提高自身综合素质，圆满完成了既定工作目标包括年初签订的四项责任制目标和上级交付的各项任务，取得了一定的成效。

办公室和航管中心的工作责任都比较重大、业务技术要求比较高，要扎扎实实的做好这项工作，首先要求自身具备优良的政治修养、心理素质、团队精神、业务知识和管理技巧以及协调沟通能力，要求通晓相关的法律法规、行业规范和操作流程，要求永无止境地更新知识和提高综合素质。在调任办公室工作后，业务跨度很大，各方面的要求也更高了。为尽快熟悉工作、胜任现在的岗位，达到领导和同志们的要求，我十分注重学习提高。在工作期间和工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真学习业务、技术文件、规范、流程和相关法律法规外，我还经常学习有关的管理类书籍。二是向领导学，在办公室和航管中心工作，与各级领导、各相关部门和协议、协作单位接触的机会比较多，特别是这段时间来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和管理艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学，古人云，三人行必有我师。我觉得，跟我一起工作的和业务上有交往的每位同事都是我的老师，他们中有管理权威，有业务专家，有科技尖兵，有文字高手，有演讲天才。正是不断地虚心向他们学习，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才得以比较圆满的完成。而对于管理工作，我认为，了解和掌握实际运行情况，遵循工作原则大胆地督促整改固然重要，但最关键的一点是对于发现的问题、隐患及有待完善和提高的方面，能够一起探讨寻求有针对性的解决之道，这也是我不断学习的机会和共同进步的阶梯。

今年以来，在市委、市政府及相关职能部门、市民航局、机场公司领导和民航华东地区管理局、省安监局、华东空管局、杭州空管分局等上级有关单位的正确领导、关心、支持、帮助及东海航空兵航行处、宁波空管站及本单位各相关公司、部门和科室的大力协助配合下，在办公室、航管中心全体员工的共同努力下，扬长避短、励精图治，克服种种困难，充分发挥集体和个人的积极性和创造性，充分发扬识大体、顾大局的精神，充分体现以人为本的管理理念，奋发图强，全力开创工作、管理和服务的新局面，出色完成了201x年度全年的各项工作，取得了比较显著的成效，圆满完成了上级交付的各项任务和四项责任书中的各项指标，做到了各项工作安全、优质、高效。在空管业务运行，设备使用、维护、维修、更新和通用航空飞行保障方面，本着适用、规范、安全、高效并节约成本支出的原则，在实际操作和具体执行过程中采取了一些既符合行业管理要求又切合实际情况即原则性与灵活性相结合的措施，达到了预定的安全目标和经济目标。在调任工作后，我在办公室原有优良的工作作风、工作传统、工作氛围的基础上，在领导及同志们的帮助指导下，虚心学习，埋头苦干，初步适应了手头的工作。

坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，以多种形式体现实质内容，并在实际工作中进行了认真地贯彻落实。在航管，带领全中心上上下下齐抓共管，加强安全防范意识，以本部门、本单位和外单位、外部门的典型事例警戒全体员工恪尽职守，做到警钟长鸣。坚持每月一次的安全教育日，各部门每周一次的安全讲评会和每日一次的小结点评，传达、学习上级的安全文件精神和指示要求，交流安全信息及工作心得体会并进行安全和业务技能培训。安全教育和学习已形成制度化、日常化、规范化，安全意识已深入人心，安全机制得到进一步地完善，并在实际工作中得到充分体现，尤其在通用航空飞行保障和部队飞行保障方面，克服了量多面广、时间冗长、安全责任交叉等难题，尽量前移安全关口，因此，今年大半年的安全工作航管中心完成得相当圆满。到办公室后，本人与全体干部、员工一道，边学边干，克服多方面的实际困难，群策群力，努力奋斗，在领导和大家的无私帮助下，实现了年初制定的各项目标并完成了其他相关任务，确保了空管安全和办公室工作的正常开展。

在航管工作期间，我与中心各部门一起遵照业务管理和运行要求，继续进一步制订、整理、完善和严格执行了各项规章制度及工作流程，同时根据本场实际情况在不违反原则的情况下进行了适当的调整，使整体管理和各项业务、技术工作更趋于科学、合理、规范，人力资源和设备资源得到了更大限度、更高层次的开发利用。在市民航局领导、上级有关部门和协作单位的指导、关心、支持、帮助下，航管中心的整体工作水平经过全体同志的不断努力更上了一个新的台阶。日常运行方面，在05年的基础上进一步完善了业以建立的中心总值班、部门领班（带班）、班组值班三层管理模式，做到职责明确、分工协作、管理有序，较好的满足了行业管理和开展日常工作的要求，并正在努力向更高层次迈进；在人力使用方面，充分发挥骨干和党员的模范作用，以其所长，合理投放，新老结合，推陈出新，同时尽可能实行在制度框架下的人性化管理，激发全体员工的潜能，竭力使每一个员工都能成为某方面或多方面的骨干，并在中心内部实现较为普遍的兼职兼岗，既有明确分工又有通力协作，力争作到人尽其才，最终达到形成集体合力圆满完成工作任务的目标；在设备设施和材料的使用、维护、维修和更新方面，在已实现全中心范围内的合理调配和充分利用基础上，力争作到物尽其用。经与民航华东空管局各处室、东海航空兵司令部航行处等有关单位的深入接触及协商，尤其是在市民航局领导的正确决策和大力支持及中心各部门相关管理、技术、业务人员的辛勤努力和协作下，一些原本超期服役或即将报废的设备、设施也得以继续发挥作用，在保证空管工作安全正常进行的同时大大降低了总体费用，为机场节约了不少设备资金投入和维持运行开支。特别是空管sms初步建成后，在实际工作过程中予以贯彻落实，得到了上级业务管理部门和技术单位的认可，经济和安全效益无疑是非常明显的，而且与上级业务单位、管理部门和有关技术单位、产品供应商进一步加强了联系与交流，增进了理解与支持，对今后的工作无疑也是大有裨益的。

同时认真、积极、努力地与办公室、航管中心全体员工一道开展各项工作，做到敬业爱岗、团结协作，全年出色地完成各项任务，圆满达到各项预期目标的同时结合全局的精神文明建设努力进行民航文化建设。部门和全体员工基本能够做到相互理解、相互关心、相互支持、相互监督和相互帮助，极大的提高了工作及服务效能，培养造就并储备了一批人才，形成了良好的人际关系和工作氛围，做到内强素质、外树形象。

民航述职报告

我是在定检部md11小组工作的，主要从事md11，b747飞机的.a检工作以及一些改装工作，飞机的定检工作是对飞机的一项非常重要的定期性工作检查。是使飞机经常保持良好状态的必要手段。我是从事发动机部分的维修工作，根据工卡完成布置给我的工作。刚开始跟着师傅们后面搭搭手，看他们如何工作，给我解释一项项工作的目的和完成的要求，看他们工作的条理很清楚，思路是那么的严密。一张工卡做下来基本上没有什么遗漏，做的比较到位。再到后来自己一步步的独立从事工作，从比较基础的勤务工作到外边检查，再到内部检查。刚开始时，工作总是有这样或那样的没做到，要师傅们提醒我。他们告诉我，我们所有工作的依据是工卡，只要在工作时把工卡吃透，那么就没有问题了，剩下的也就是熟练后的检验问题了。如果遇到自己吃不准的可疑地方，可以寻求质量经理来进行判断或通过查询手册来解决，几次过后会使自己的技能得到提高。

由于md11是老龄飞机，所以在工作时要特别细心，你一大意它就可能立即给你颜色看。这就要求我们工作时每张工卡都要不打折扣的完成，而且在完成工时发现的问题要及时反馈，以便质量部门及时更改。除了工卡上要求的工作，在日常工作中发现经常出现问题的地方也要注意，还有就是工作前的准备工作一定要充分，这样开工后才不至于忙乱。再就是一些细节方面的，比如工具的三清点，毛巾的回收，废弃航材的处理等，这些虽然都是些比较简单的事情，但是你一忽视就可能导致一些严重的差错，或给公司造成不必要的损失。至于b747由于相对而言是新飞机，我们缺乏相应的维修方面的经验，这就要求我们要勤于学习，总结，重视维修手册的应用。

因为维修工作是一个复杂性的工作，很多工作要求几个人合作完成，甚至涉及到几个部门间的配合。这就要求我们要发挥互帮互助的精神，团结一致。工作时要互相提醒，不能说你干一件工作，其他工作你就不管，我们是一个大家庭，如果大家都努力，那么工作就能做的很好，而且也不至于忙的忙死，闲的闲死。这样工作的质量就能得到保证，效率也能得到提高。当然，人与人之间肯定有这样那样的矛盾，我们要小事不计较，大事讲原则，那样就能保证班组的和谐稳定，为工作的保质保量完成提供一个稳定的大后方。

在这段工作时间中让我体会到了维修人员的辛苦，我在工作中也吃了不少苦，受了不少委屈，但我觉得这是值得的，毕竟我还年轻，年轻就是资本，年轻的时候最不怕跌倒的时候，我会勇于面对各种挫折困难和挑战，这样对我今后的工作是有一定帮助的。现在只是开头，以后的路还很漫长，我现在所做的维修工作是为今后的工作打基础，我会不断鼓励自己，使自己对工作始终保持一个良好的精神状态，我会不断充实自己，使自己能不断的提高，发挥自己的特长，能够为祖国的民航事业献一份力！

民航述职报告

本次实习的目的主要是熟悉空管工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。了解黄山机场的本场规则，观摩管制员的指挥工作，建立对黄山机场管制工作的整体概念和初步了解黄山机场报告室的业务情况。在实习结束后，总结出个人的实习感想心得。

1、1实习时间。

本次实习是由学校统一安排的，实际于20xx年2月26日至3月21日，共计实际实习时间为23天。

1、2实习地点和单位。

本次我的实习地点是安徽机场集团公司黄山机场分公司，实习期间，我主要是学习和参与调度室的各项具体工作。

1、3实习单位简介。

安徽机场集团公司黄山机场分公司座落于黄山市屯溪区，又称黄山屯溪机场，始建于1958年，飞行区等级指标为4d，跑道长2600米，宽45米。主航方向设i类精密进近仪表着陆系统和助航灯光系统；停机坪面积为48800平方米，可同时停放5架b—737及3架b757。机场占地面积2581亩，国内侯机楼面积10000平方米，国际候机楼面积4600平方米，设计年旅客吞吐量为112万人次（其中国内92万人次，国际20万人次）；新建航管楼和塔台面积为2200平方米。

协调各岗位的飞行组织与实施情况等。现调度室下设站调与塔台两部门。

（一）塔台。

塔台顶层是管制员工作的地方，四面环绕着落地玻璃，对附近的所有一切一目了然，能见度好的时候更是能看到好几公里外的地方。汪助理给我做了有关塔台的简单介绍，并交待下了接下来两周的任务。在这两周内，我对塔台各个席位进行了解，观摩管制员的指挥工作，初步了解黄山机场的本场概况。黄山机场塔台的主要职责是对在塔台管制区内的航空器提供空中交通管制服务。飞行情报服务和告警服务，黄山塔台应用的是程序管制，采取塔进合一的模式。黄山塔台实行双岗制，一个塔台席，一个协调席。在岗的前辈们都能很好地发挥协作精神，使每天的航班有条有序地进场离场，体现协作精神在工作的协调和合作上的重要性。其工作的主要内容是安全、合理、有序地安排航空器起降，加速飞行流量；充分利用通信导航设备，掌握本区域内的飞行动态，保证航空器之间。航空器与障碍物之间符合间隔规定等。总的说来塔台的工作就是确保实时飞行安全有序的进行。塔台是机场飞行安全最前沿和核心的部门，也是我将来实际工作的地方，因此，在该部分的学习和工作上各位前辈和师父们都对我有意识地进行了强化。同样的，首先是对本部门的工作进行了理论上的学习。包括对民航有关方面的法律法规和相关规定以及对黄山机场使用细则、相关进离场程序、本场空域结构、本地天气特点等进行深入的学习和研究。结合实际之后，我对这些以前生涩和陌生的条款有了新的认识，包括对间隔规定、净空保护、流量控制等各方面的工作有了总体上的了解。

（二）站调。

障等。通过这部分的理论学习，让我对公司有了一个深入的了解，加深了做为一个安徽机场集团人的骄傲，同时在各项工作理论上做到了心中有数，从心理和思想上准备好了迎接接下来的实际工作。站调的实际工作主要是收。发和整理电报。在站调工作期间，我结合实际学习了包括fpl、arr、dep、aln等各类电报的接收、分析和拍发以及向机场各部门统一通报的工作，并根据有关计划报学习了飞行计划的制作和审核，真切的感受到了机组人员的地面工作状况，这是很有利于以后与其进行的指挥和协调工作的。总体说来，通过在站调的学习与工作，让我对飞行情报、计划与电报拍发等工作有了一个真切的体会和认识，从理论和实际上为今后的工作奠定了一定基础。在这以前，我们脑中对空管的印象似乎只有塔台、进近和区调，并不是太了解报告室的职能与其重要性。这次报告室实习的目的就是建立对黄山机场管制工作的整体概念和初步了解黄山报告室的业务情况。

短短三周的实习，令我受益匪浅。本以为个人的基础知识已经比较扎实，但通过对实践的观摩，才发现自己离有能力拿话筒这一步还遥远。在学校的塔台模拟管制和实际的管制虽有大同之处，但实际中的工作更需要的是工作经验的积累，更多的问题要在实践中才能提出和解决，知识运用于实践从而再得出更多的认识。

的问题，作为一个管制新人，在将来的管制工作中我一定认真学习，吸取前辈们的经验，秉承各位师父的教诲，本着勤奋努力。谨慎细致。认真塌实的态度，争取能在这个岗位上将自己的所学所长发挥出来，不辜负各方面对自己的殷切期望，为祖国民航业的建设和发展奉献上自己微薄的力量。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益匪浅。

除了以上的收获外，我也对机场的某些运作模式有些想法。机场作为一个改制的国企，在日常运作中，还遗留了很多传统国企的影子。还有一点体会是，机场里面的某些老员工，虽然对待新同事也照顾有加，但是有时沟通方式不够人性化。说话的口吻俨然一副领导的口气，布置任务时，有点居高临下的感觉。我想这种情况在国企中应该比较普遍的。在市场经济如此发达的今天，我认为国企也应该与时俱进，尤其是在运作模式和企业的软环境方面，比如企业文化，加大重视。

经过一个月的实习，我最直接的感受是，工作真的很辛苦。但是这是一个人走向社会必须承担的压力之一。所以这正是实习的意义所在。通过实习，我提前体验了社会，为毕业走向工作岗位打下了基础。成长是每个人的必经之路，无论憧憬也好，排斥也罢，我们都迟早要面对。所以我的建议是，与其逃避，不如勇敢面对。作为学生，要充分利用在校的课余时间，保证学业的同时，尽可能的多参加社会实践，为自己创造机会接触外面的社会。我始终坚信，做和不做是不一样的！付出总会有收获，并且一个小的成功是下一个成功的必要准备，机会总是垂青那些有准备的人。我们每个人所能做的，不是抱怨与成功人士的差距，而是争取机会奋起直追，成功的得来不是靠运气，而是凭借一朝一夕积累的能力。

民航机务述职报告

尊敬的各位评委、各位领导：

大家好！

卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着的工作经验，今天我满怀信心和激情的参加客货中心副经理岗位的竞聘，自信有能力挑起这份重担。

先简单的介绍一下我自己。

我叫***，今年？岁，中共党员，中级职称，现任客货中心市场开发部经理。**年，我广州民航技校民航运输专业毕业，毕业后被分配到（请自己加上单位名称）值机室工作。**年被调到售票处任主任，**年调货运部工作，先后任支部书记、经理等职务；**年**月又调回售票处；**年，通过竞聘，担任客货中心市场开发部经理，工作至今。

今天参加竞聘，并非是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，而是我觉得作为一名有理想抱负和责任感的人，一个有志于为民航事业的改革与发展建功立业的人，我应该义不容辞地站出来，接受领导和同志们的挑选。经过权衡分析，我认为竞聘有如下优势和条件。

首先，我具有一定的个人修养。

我从小接受了良好的传统教育，培养造就了自己光明磊落、有正义感、吃苦耐劳、乐于助人的品德。参加工作以来，十分注意加强自我修养，注重自我道德建设，养成了办事讲求原则，讲纪律，严谨朴实，兢兢业业的工作作风。所以，从个人素质上来讲，我将无愧于公司领导和同志们的信任。

其次，我具有较高的文化素养和扎实的专业知识。

我毕业于广州民航技校，科班出身，在校期间，我掌握了较为扎实的理论知识。为提高自身的综合素质，工作后我参加了自学考试，**年取得了河南大学英语专科学历，？年，报考了郑州航院成人教育学院工商管理专业全部课程，**年**月可以拿到本科毕业证书。**年**月，我考取了民航运输专业中级职称。通过这些学习经历，使我掌握了扎实的民航运输、企业管理和经济管理等方面的知识。这为我的工作奠定了深厚的理论基础。

第三，具有丰富的工作经验。

我涉足民航行业已经整整20个年头了。在这20年里，我从事过众多的工作岗位，对民航的诸多业务及流程都有一个较为深入的了解，积累了丰富的工作经验。特别是自我担任客货中心市场开发部经理以来，对客货运输有了更加深刻的认识，不仅练就了良好的业务拓展能力，积累了丰富的运输工作经验，还熟悉了企业经营状况，掌握了职工队伍的现状，懂得了如何去做好企业管理，奠定了我对客货中心工作坚实的实践基础。

第四，多年的工作实践，使我养成了严谨细密的工作作风和强烈的工作责任心。

我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。所有这些，都为做好下步工作奠定了坚实的基础。

此外，我随和、真诚、具有一定的组织、沟通和协调能力。

各位领导，各位评委，作为一名民航系统基层的干部，我亲眼目睹了航空运输市场的发展与变迁，尤其是近年来，国内三大航空公司联合重组，机场属地化改革最终完成，航空运输市场的供需变化发生了重大的变化，行业竞争也越来越竞争。这使我充分认识到，当今民航业竞争的残酷性，对国有企业来讲，必须要有新思路，转变观念，加快探索股份制改造的步伐，形成新的经营机制，去主动适应市场，研究对策，才能把企业作大，作强。

如果我能够承蒙各位厚爱，走上客货中心副经理的工作岗位，我将把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人的能力和水平，不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。我的初步设想是：在中心总经理的带领下，紧紧围绕公司改革与发展的总体目标，团结带领全体员工勤奋工作，开拓进取，坚持以增强动力、激发活力、发掘潜力为目的，以加快改革、加大激励、加强管理为手段，依靠科学的工作思路、正确的营销策略、完善的用人机制和管理办法，实现公司发展提速、质量提高、效益提升的目标。我的主要工作思路是扮好“三种角色”，抓好“两项工作”，做到“一个提高”。

第一，扮好“三种角色”即扮好“助手、领导和朋友”。

一是当好中心总经理的助手。做到组织上服从而不盲从，奉命而不唯命，善上而不唯上；工作上主动而不盲动，当助手而不甩手，融合而不迎合；思想上尊重领导，帮助领导排忧解难。二是当好分管部门的领导，要与分管部门的员工多沟通，熟悉分管部门的工作情况，找准工作重点和难点，制定出有效的工作计划和目标，有的放矢地开展好工作。三是当好职工的朋友，在工作中和生活上多关心职工，急职工之所急，想职工之所想。

第二，抓好“两项工作”即抓好经营和管理两项工作。

1、抓经营，促进市场营销创新。

首先，要做好市场调研。俗话说“知己知彼，百战不殆”，客货服务中心虽然是正规的行业代理，在同行业中有着不可比拟的地理和品牌优势。但是，要想稳固树立这种优势，必须认真做好市场调研，这里的市场调研包括市场中竞争对手提供产品的调研和“顾客群”需求的调研。只有了解同行业其他代理的营销策略和顾客需求，我们才可以根据自己的情况，随时调整我们的营销策略。

其次，做好市场细分与预测。众所周知，航空运输市场的细分对一个航空销售代理企业来讲，起着很重要的作用。比如说对一条航线，我们通过市场细分，可以了解该航线主要是公务旅客、商务旅客还是旅游度假旅客居多，并针对细分的结果，而灵活调整我们的销售政策。市场细分对我们中心来说，尤为重要，因为如从市场份额的变化可以看出中心在市场上竞争的优势和劣势，信誉的高低和在旅客货主的心目中的形象，从而调整营销策略，做到百战百胜。

再次，客货并重,开发目标市场。具体来讲，我将采取以下手段和方法开发目标市场。一是打破收入分配机制，实行新的绩效考核，彻底改变计划经济体制下的薪酬制度。二是依托计算机站,加快信息化建设，力争全部实现电子客票。三是对常旅客建立个人信息档案，对来我中心售票处购票的旅客,按照票价总额或里程累计,给予不同的奖励。四是通过电话、信函等方式，加强对常旅客、常货主的沟通，确保双方合作关系融洽。五是发动全中心职工，实行全员销售，扩大中心的.销售份额，同时建立健全等级奖励机制。六是加强对大客户特别是机构客户的开发。七是成立客户服务中心，完善客户售后服务，客户回访服务，在旅客货主心中树立精品服务品牌。八是加大24小时服务热线5991111的人力、物力投入，在现有基础上，想办法提高服务热线接听率，提高中心服务质量。九是重视货运门到门，户到户服务，扩大延伸服务领域，争取更大效益。

第三，开发市场销售区域，提高中心市场份额。

中心目前仅有民航酒店、机场两个销售网点，显然不能满足企业长期发展的需要。我将在认真考察市场的基础上，采取成本低、回报高的策略扩大销售网点。对航空市场发达的地区，设立自销机构，对航空市场不发达的地区，采取与其他企业合办的形式来降低中心销售成本，从而达到扩大中心市场份额的目的。

2、强化管理，向管理要效益。

我将强化管理，创新经营目标责任奖惩制度，对部门员工的评价突出效益指标，评价结果突出真实性。加大奖励力度，对优秀员工，从各个方面、各个层面进行鼓励和奖励，做好员工的培训，使员工工作热情高涨，经营实绩节节攀升。同时努力做到规范工作流程，加强执行规章力度，关心员工，热心服务，着力协调解决涉及员工切身利益的热点难点问题，为其创造良好的工作环境和条件，形成较强的团队竞争优势。

第四，一个提高是提高服务水平。

物理学上的“万有引力定理”告诉我们，要想增加吸引力，就得增加自身质量。要争取更多的客户，就必须打造服务品牌。我将牢固树立服务于基层，服务于航空公司的思想，强化服务意识，抓住有利时机，整合内部资源，完善服务功能，我将在原来的基础上，以顾客满意为经营的核心理念，重视市场需求变化，通过全方位的服务来实现顾客忠诚，加强我公司航运的品牌化塑造，提升服务水平，使我们航运的服务更加人性化，在客户信任的天平上增加法码，切切实实做到在服务中彰显实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与客户交往中凝聚合力，形成知名的航运品牌。

各位评委、各位领导，如果说两年前我是通过竞聘走上客货中心市场开发部经理工作岗位上的话，今天我仍然愿意接受组织和大家的挑选，通过竞聘获得新的工作岗位。最后，我想说，作为客货中心副经理，目前或许我不是最优秀的，但我将一定做最努力的。请大家考验我，信任我！

谢谢大家！

销售实践报告实践报告

漫长的假期，每个人会有走进社会实现自己价值的欲望，这样可以不用过着简单而重复的校园生活，可以没有学习上的压力。可并非如此，现实社会总比想象的残酷，社会压力比学习压力更强大。

暑假期间，我不但学会了许多书本没有的专业知识，通过实际操作，一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度；另一方面扩大了知识面；再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力，培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。

由于上学的原因，不经常查看自家网站商品信息，对商品的价格还知甚少，所以还要接受他们的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在通话和与顾客网聊方面还有所欠缺，同样是卖东西，他们在时销售量就高，在此我总结出几点：

做为一个网络服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

创新是个比较流行的词语，特别是网络交流更是如此，网络经商不明思议同样需要创新。根据不同层次的消费者需求提供不同的商品。每一时期，网络上都会热销一些产品。比如说暑期，天气炎热，最适合减肥，网络各处都会出现减肥药的广告，所以一定要顺着这场减肥风暴做好减肥药的广告，要求呢？此药物必须是正品，对服用者不会造成伤害，同时这个产品的知名度一定要高，定价要合理。在交流时，可以放心的说是电台的主打广告。

网络购物本是充满风险的，顾客都希望能够货到付款，而卖家都支持支付宝，没有支付宝是要通过银行付款后发货的。而对于没有开通支付宝的客户呢？我们则会通过先付一半货款，货到后再付完的方式进行交易。这样一来顾客也不会担心金钱全部被骗去，还能拿到心仪的商品。当然，我们是绝对不会做对不起客户事，他们都可以进入我们的网站查看卖家信用，经营时间，买家的评价以及良好的服务态度就能得到顾客的信任。

虽然每天来咨询以及下订单的客户都很多，但是为了增加自己产品的知名度、加大网络搜索引擎，每天依然要做好宣传工作。在闲暇之余，查找各种推广营销的方法，并第一时间实践，具体有以下几种。

1、免费或者付费建立专门的产品网站或者博客，登载相关资料，优化数据，利用搜索引擎的抓取特点增大曝光率。

2、到百度、谷歌等等搜索引擎上做关键字广告。

3、在新浪、搜狐等门户网站上做广告推广。

4、混迹于商业性的论坛，比如阿里论坛、淘宝论坛等等，用科学合理的方法作展示推广，多参加论坛活动，多写原创话题，多回帖，赚的是名气和信誉。

通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多交流的方法，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能。

民航局工作报告

20xx年，民航局深入贯彻落实《中华人民共和国信息公开条例》，围绕国务院《20xx年政府信息公开工作要点》,以民航局20xx年度主要工作任务为着力点，以进一步提高民航局工作透明度为目标，在满足社会公众的信息诉求上下功夫，统筹推进民航局政府信息公开工作。

(一)进一步推进政府信息主动公开工作。

一是推进民航规章和规范性文件的发布工作。20xx年修订并发布了《民用航空通信导航监视工作规则》、《中国民用航空局关于修改定期国际航空运输管理规定、中国民用航空国内航线经营许可规定和公共航空运输企业经营许可规定的决定》、《民用航空器驾驶员和地面教员合格审定规则》《民用航空财经信息管理办法》、《中国民用航空监察员管理规定》5部民航规章，制定并发布了《危险品航空运输培训管理办法》等各类规范性文件45件。

二是推行行政权力运行信息和民航重点业务领域信息公开。公开了《民航局行政审批事项公开目录》，接受社会监督;加大行政处罚信息公开力度，公开《关于危险品航空运输违规行为处罚情况的公告》等信息;公开新辟航班航线信息、新航空公司筹建及航空公司经营范围变更信息、航线经营许可信息通告等民航局行政审批事项信息;及时更新政府网站“服务大厅——办事指南”栏目内容，方便公众了解各类行政审批事项的办事流程，下载相关资料。此外，通过民航局政府网站及时发布国内运价管理类信息，定期公布民航运输生产统计指标，民航行业发展统计公报等信息。

三是继续做好民航部门预决算和“三公经费”信息公开。公布了民航局20xx年预算和20xx年决算信息，公布了民航局“三公经费”信息，并对“三公经费”支出决算进行了详细说明。

(二)加强新闻发布和政策解读回应社会关切。

一是进一步加强新闻发布工作。采取专题发布和接受媒体采访等形式，多渠道向社会发布权威信息。及时发布民航局支持低成本航空发展、民航局推动京津冀三地机场协同发展举措、北京新机场开工建设、民航工作会议等重大事件的相关信息。

二是及时做好政策措施的解读工作。围绕《残疾人航空运输管理办法》、《关于进一步完善民航国内航空运输价格政策有关问题的通知》等政策的发布，及时对政策背景、内容措施进行权威解读。

三是积极回应社会关切。针对媒体报道和群众高度关注的旅客机上吸烟事件、航班虚假恐怖信息、危险品运输等热点问题，邀请有关专家进行科学解读，并通过各媒体等发布处置信息，及时消除群众疑虑和误解。

二、主动公开情况。

20xx年1月至12月，通过政府网站发布新闻类信息1048条，主动公开履行行政职能过程中形成的政府信息175条;发布政务公告91条;公开征求意见21条;回复公众留言90条。

三、依申请公开政府信息情况。

20xx年，民航局共受理政府信息公开申请58件，其中公开37件，部分公开2件，不属于政府信息或不属于政府信息公开范围19件。所有申请均在规定时间内予以答复。

四、信息公开收费及减免情况。

五、行政复议或行政诉讼情况。

20xx年，共发生行政诉讼3起，法院均予以驳回。

六、工作存在问题及改进措施。

当前，民航局政府信息公开工作存在的主要问题：政府信息公开力度还需进一步加大;依申请公开工作流程还需进一步完善;政府网站部分栏目设置还需进一步优化。

针对20xx年政府信息公开工作中存在的不足，民航局将认真进行梳理，有针对性地加以整改，着重做好以下工作：

一是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《民航局行政机关政府信息公开办法》，进一步梳理民航局政府信息，不断细化公开内容。

二是加强对政府信息依申请公开工作疑难问题的研究，不断提高依申请公开工作水平。

三是结合民航局政府网站改版升级，对网站栏目进行优化调整，强化网站信息公开、网上办事的功能，更好的满足公众的需要。

民航实践课心得体会

第一段：引言（约200字）。

民航实践课是我大学期间最有意义的一门课程之一。这门课程通过讲解现代民航运作的各个环节，引导学生深入了解航空领域的发展和规模，培养学生与民航相关的专业知识和实践技能。我在参与该课程的过程中，收获了很多，并有了新的心得体会。

第二段：理论与实践相结合（约300字）。

民航实践课突出了理论与实践相结合的教学方法，让学生在课堂上获得更多的参与感。我们除了学习航空相关的理论知识，还通过模拟实验、实地考察等方式深入体验真实的航空情景。这种教学模式使我对航空知识和技能有了更直观的理解，更深刻的记忆。通过亲自操作飞行器模拟器，我能够更好地理解飞行原理和驾驶技巧。同时，参观现代航空公司和机场的实际运营情况，使我对航空管理、航空安全有了更深入的认识。

第三段：实践中的团队合作（约300字）。

在参与民航实践课的过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。在实地考察中，我们需要根据航班计划和现场情况，合理安排行程和采取应对措施。在模拟实验中，我们需要紧密配合，相互帮助，才能完成各种任务。每一次实践活动都要求我们充分发挥团队协作的能力，考验我们的沟通、合作和解决问题的能力。通过这样的实践，我深入了解到团队合作的重要性，并提升了自己的团队协作能力。

第四段：应对挑战与问题解决（约200字）。

民航实践课在真实情境下给予我们一系列挑战，这让我从容应对和解决问题的能力得到训练和成长。例如，在模拟实验中，突然出现的技术故障和航空交通管制变化都需要我们迅速应对，合理调整航班计划和采取应急措施。在实地考察中，我们会遇到各种实际问题，如人员调配、时间安排等。这些挑战与问题的解决过程，不仅考验了我们对航空知识的掌握程度，同时也锻炼了我们的应变能力和问题解决能力。

第五段：总结与展望（约200字）。

通过参与民航实践课，我不仅拓宽了自己的视野，更重要的是培养了相关专业知识和实践技能。同时，这门课程也启发了我对航空领域的兴趣和热情，让我对未来的发展充满期待。我将继续学习和探索航空领域，争取获得更高的成就，并为航空事业做出自己的贡献。

这篇文章通过介绍民航实践课的特点和参与过程，展示了我在这门课程中的收获和体会。从理论与实践相结合、团队合作、问题解决等方面，说明了这门课程对我个人能力的提升和航空领域的吸引力。最后，总结了我的学习心得，并展望了未来的发展。这篇文章思路清晰，层次分明，通过具体的实例和个人体会，让读者对民航实践课有了更深入的了解，并引发思考。

民航局工作报告

一、概述：

20xx年,民航局深入贯彻落实党的和xx届二中、三中、四中、五中全会精神，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕国务院《20xx年政府信息公开工作要点》，立足民航局的中心工作，加大重点领域信息公开力度，加强政策解读和宣传回应工作，强化信息公开机制和平台建设，主动接受社会监督，认真做好信息公开各项工作。

(一)进一步加强重点领域信息公开工作。

一是及时发布民航重要工作措施及工作动态。通过民航局政府网站、《中国民航报》等行业内外媒体和网站及时发布涉及民航重要监管政策、行业重要资讯、违法违规事件处理、国际交流合作等各类信息。

二是推进行政权力运行信息公开。20xx年对承担的50项行政审批事项服务指南进行了更新，明确了设定依据、申请条件、申请材料、基本流程、审批时限、收费依据及标准等内容。截至20xx年底，民航局承担的50项行政审批事项全部实现网上预受理。

三是加大行业管理类信息公开范围。公开了新辟航班航线信息、新航空公司筹建及航空公司经营范围变更信息、航线经营许可信息通告等信息;定期公布民航运输生产统计指标，民航行业发展统计公报、机场统计公报、消费者投诉情况通报等信息;定期发布航班正常率及月度落实航班正常管理措施有关情况。

四是做好财政资金信息公开工作。公布了20xx年度部门预算和20xx年民航局部门决算。此外，通过民航局政府网站对民航中小机场补贴情况、安全能力建设资金预算、科教专项资金使用等进行了公示。

五是进一步加强服务类信息公开。对民航局政府网站“航旅服务”栏目进行更新，在提供航班查询、行程单验真、航空天气预报等服务的基础上，进一步加强客票、安检，行李运输、客舱安全、不正常航班等方面的旅客出行信息服务。

(二)进一步做好政策解读和宣传回应工作。

20xx年,民航局通过新闻吹风会、记者专访、专家解读等方式，及时对重大政策措施和公众关心的热点问题进行解读，回应公众关注热点和重大舆情9次，发布政策解读稿件27篇。加强对突发事件的舆论引导，着力为行业发展创造良好的舆论环境。

一是配合民航重大举措和重大事件发布进行宣传解读。配合民航公安机关打击危害民航运输秩序的各类违法犯罪行为的“亮剑”行动，开展了为期半年的维护民用航空秩序、倡导旅客文明出行的宣传工作;围绕民航局、国家发展改革委联合下发的《关于进一步完善民航国内航空运输价格政策有关问题的通知》，请专家做详细解读，并在民航局政府网站发布。

二是及时回应社会热点，就民航突发事件及时发布权威消息。针对纪念抗战胜利70周年阅兵期间采取禁航和绕飞措施及时发布出行提示;针对公众关注的开应急舱门、携带火种乘机、携带危险品乘机、机上吸烟、飞行中使用手机等危害航空安全的行为，通过媒体用案例说法、请专家解读、公布处罚结果。针对德国之翼空难暴露出的全球民航驾驶舱安全问题、“7·26”旅客机上纵火事件等影响广泛的突发事件，及时通过媒体发布权威消息。

(三)进一步加强机制平台建设。

1.规范依申请公开办理。建立统一的政府信息公开答复模板，明确申请受理日期、相关法律依据和信息公开部门联系电话等信息。

2.加强信息公开平台建设。20xx年初启动了民航局政府网站改版工作，20xx年2月29日，新版网站中文版和英文版上线运行。新版网站在内容建设上更注重政府信息发布、在线办事和便民服务板块，在形式上新增手机版和移动自适应终端版，并将于20xx年上半年上线，更加方便国内外公众使用。

二、主动公开工作。

截至20xx年12月31日，通过民航局政府网站发布各类政务信息8776条，其中民航局主网站发布信息2490条，包括新闻类信息1961条，政务信息529条，民航各地区管理局子站发布信息6286条。

三、依申请公开工作。

(一)申请情况。

20xx年截至12月30日，民航局机关共收到政府信息公开申请104件，其中有效申请102件，无效申请2件，较20xx年增长75.8%，较20xx年增长218%。民航各地区管理局收到政府信息公开申请15件。

(二)答复情况。

民航局收到的117件有效申请均已办结，其中按期答复的有97件，占申请总数的83%，延期答复的有20件，占申总数的20%。

可以明确答复是否可以公开的事项。

1.公开的62项(占事项总数的50.7%);。

2.部分公开的3项(占事项总数的1.8%);。

3.不予公开的9项(占事项总数的4.5%)。

属于其他答复类型的事项。

4.信息不存在的14项(占事项总数的12.8%);。

5.不属于政府信息或本机关政府信息的22项(占事项总数的17.4%);。

6.告知其做出更改补充的9项(占事项总数的8.2%);。

7.告知其他途径办理的5项(占事项总数的4.6%)。

(117件申请涉及内容有124项)。

四、信息公开收费及减免情况。

五、行政复议或行政诉讼情况。

20xx年，共发生行政诉讼3起，法院均予以驳回。发生行政复议5起，驳回2起，3起重新做出答复。

六、两会议案办理公开情况。

20xx年民航局承办“两会”议案共138件，其中人大建议89件，政协提案49件，均按时办结。民航局政府网站设置“两会”议案办理答复专栏，选取部分涉及公共利益、社会关切及需要社会广泛知晓的议案办理复文进行摘要公开。

七、存在问题及改进措施。

一是进一步加大信息公开力度，满足公众的知情权。

二是加强对依申请公开工作的研究，提高办理效率，更好满足公众需求。

民航概论实践心得体会

第一段：引言（100字）。

在大学学习期间，我有幸选择了一门与民航相关的概论实践课程。通过这门课程，我近距离接触到了民航行业的方方面面，了解到了民航的发展历程、运作模式、安全措施等等。在实践过程中，我深刻体会到了民航行业的重要性和复杂性，也积累了许多宝贵的经验和心得。

第二段：民航的重要性和复杂性（250字）。

民航作为现代交通行业的重要组成部分，承担着飞行运输、航空安全、航空资源管理等重要任务。民航的发展不仅对经济发展和人民生活产生着积极影响，还对国家安全和战略地位具有重要意义。然而，民航行业的发展和运营也面临着巨大的挑战。例如，航空安全问题需要严格把控，航空运力和机场资源配置需要精确协调。实践过程中，我深刻体会到了民航行业的复杂性和难度，必须严谨细致地管理和运作，以保证航空运输的安全、高效和便利。

第三段：民航实践的收获和经验（350字）。

通过实践学习，我积累了许多宝贵的经验和知识。首先，我了解到了民航的组织架构和运营方式，从中学到了管理和协调的重要性。其次，我在实践中学会了如何应对紧急情况和应急措施。例如，我们模拟了一次航班起飞中遇到引擎故障的情景，我虽然紧张，但通过团队的合作和应急措施的正确执行，顺利保证了航班的安全。此外，我还了解到了航空安全的重要性，毫不马虎地执行准入控制、安全检查等流程，确保了乘客的安全。

第四段：实践的收获对于个人的意义（250字）。

这次民航实践对于我个人来说是一次非常宝贵的经历。通过实际操作和参与，我不仅增长了专业知识，更培养了团队合作的意识和应对突发事件的能力。我学会了如何沟通和协调，在压力中保持冷静和应对。这些技能不仅对我个人的职业发展有着重要意义，也为我今后的工作和生活打下了坚实的基础。此外，这次实践还让我更加珍惜民航行业的奉献精神和付出。航空人的辛勤工作和职业价值，令我深感佩服和敬佩。

第五段：结语（150字）。

通过这次民航概论实践，我对民航行业有了更加深入的理解和认识。我认识到民航行业作为现代交通的重要组成部分，承载着重要的经济和安全使命。同时，我也明白了民航行业的复杂性和难度，需要高度专业化和团队合作。这次实践经历不仅让我受益匪浅，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。我将继续努力学习和提高自己，为推动我国民航事业的发展做出自己的贡献。

民航实践课心得体会

第一段：引入民航实践课的意义和目的（200字）。

民航实践课是培养学生综合素质，加深对民航知识的理解的重要途径。作为一门实践课程，其目的是帮助学生更好地了解航空行业、熟悉航空运营过程，以及提升学生的组织协调能力和团队合作意识。通过实际操作和亲身体验，学生们能够更加深入地认识到民航事业背后的复杂性和挑战性，有助于培养学生的实践动手能力和解决问题的能力。

第二段：对民航实践课中所学内容的总结（300字）。

民航实践课涵盖了广泛的内容，包括航空公司运营、机场管理、安全保卫等方面的知识。在课堂上，我们了解到了民航业的发展历程、重要机场的运行情况以及航空安全保障的重要性。通过实地考察和参观，我们还有机会亲自体验航班的乘坐流程，参观飞机的内部结构和工作原理，甚至可以与飞行员进行面对面的交流。这些实践经验帮助我们加深了对于民航业的了解，并对未来的职业发展方向有了更为明确的规划。

第三段：体会到的收获和反思（300字）。

民航实践课给我们提供了一个更加真实的视角来看待航空运营的全过程。我们从课堂中了解到的理论知识联系到实际操作过程当中，思考问题时更具有实践性和实际指导意义。通过与航空从业人员的交流，我们深刻体会到了他们的工作压力和对于安全的严谨态度。同时，在实践中，我们也发现了一些问题和不足，这些经验对于我们未来的学习和职业发展都起到了警示作用。

第四段：对于民航行业的展望和自身目标（200字）。

通过民航实践课的学习和实践，我对于航空行业有了更深入的了解，并对其发展前景充满信心。航空业作为现代化社会交通系统的重要组成部分，必将继续发展和壮大。我希望将来能够以此为基础，进一步深造，掌握更为专业的航空知识和技术。我希望未来能够在航空公司、机场管理等领域工作，为航空事业的发展做出贡献。

第五段：对民航实践课的总结和感悟（200字）。

民航实践课是我大学生活中一段珍贵的经历，让我从理论走向实践，更加全面地认识到了航空行业的重要性和复杂性。通过课程和实践，我明白了学习只是基础，实践才是检验我们能力的真正平台。我将把实践课中学到的知识和体会贯穿到学习和生活中，并且将其作为自己未来职业发展的基石。带着对航空事业的热爱和对未来的期望，我将继续努力，为实现自己的航空梦打造坚实的基础。

民航实践心得体会

民航实践是我人生中难忘的经历，通过这次实践，我学到了很多东西，提升了我的职业素养和能力，也拓宽了我的视野。在实践中，我深刻地认识到了“以人为本”的服务理念的重要性，也明白了客户满意度的意义。下面，我将根据我的实践经历，分享一些心得体会。

（二）重视沟通交流。

民航服务中最重要的就是和客户的交流沟通。在服务过程中，要根据客户的需求和想法，为其提供专业服务和建议。我们可以从细节入手，比如用亲切的语言询问客户的航班信息、需求、心理，倾听他们的声音并予以回应。在这个过程中，形成了有利于促进客户与服务人员之间的默契和信任，为民航行业及社会的可持续发展做出了贡献。

（三）重视专业技能。

在民航服务中，专业技能和职业素养都至关重要，包括服务态度、技能水平和专业素质。服务人员要具备专业化知识和敬业精神，熟练掌握各种服务流程和操作规程，能够快速、准确地为客户解决问题，更能够基于自己的专业素养和对客户需求的了解，给出相应建议和帮助。敬业精神是民航业务从业人员最基本的职业素养之一，是业务人员谦逊、好学、敬业、勤奋、乐观、创新等一系列优秀品质的集合。

（四）重视安全保障。

民航服务中，安全保障是最重要的一环。只有确保安全，才能保证客户的生命财产安全。每一个民航从业人员都应当时提醒自己，认真贯彻落实国家民航局的安全管理制度，严格执行各种安全规章制度。同时，要密切注意国内外新视情况，及时掌握民航服务的最新要求，做好各项安全检查与防范工作，确保客户与机上人员的安全。

（五）重视智能服务。

智能服务是未来的发展方向，也是民航服务的重要标志。通过引入机器人、智能语音等技术，提高及时响应和处理效率，为客户提供更加个性化的智能服务。在民航服务中，智能服务的应用可以将民航行业服务升级为智能化时代，便于提高机场服务的自动化程度与智能程度，提高生产效益，降低成本。同时，智能化也能够借鉴数据分析和人工智能技术等科技手段，来提高行业的工作质量，使客户受益。

（六）结语。

通过这次实践，我进一步认识到了民航服务的重要性，也提高了自身的服务意识、服务技能和服务能力等多方面的素质。同时希望广大从业人员能够明确服务宗旨，服务行业，切实增强服务水平和业务水平，提升满意度与信任度。以优质、高效和智能的服务，传递民航发展与国家品牌的价值和意义。

民航实践心得体会

民航实践是指通过亲身参与，从事民航领域的实践活动，积累经验和提升能力的过程。我是一名本科学生，曾经有幸参加了学校的民航实践活动，收获了很多。在这里，我想分享一下我在民航实践中的心得体会。

二、提高责任心。

在民航实践中，我深深意识到自己的重要性和责任。我所从事的工作是航班地勤，需要为乘客提供服务。工作内容包括办理登机手续、行李托运、乘客引导等。每一个环节都需要仔细、负责地处理，避免错漏，保障乘客的出行需求。一些事情发生了，我们忙碌的候机楼工作人员就需要处理好。就像是生活中任何角落的责任，一定要认真对待，有时候一丝不挂会导致不可控的后果。

三、锻炼沟通能力。

在民航实践中，我认为锻炼最多的就是沟通能力。与机组成员、同事、旅客之间的互动都需要认真、耐心、礼貌的相处。我们需要快速、准确的传递信息，并在短时间内得到反馈。在现实生活中，培养沟通能力是非常必要的，不仅有利于职业发展，还能在人际交往中更加得心应手。

四、挑战自我。

民航实践是一项需要在高压力、高负荷环境下完成的工作。正因为如此，它成为了挑战自我的机会。在某些时候，我曾面临过客流量大、时间紧迫等多种困难，摆在眼前的考验，不摆手会让身为人类的自我质问。然而，这些难题的解决，只有自己能完成，因为自己必须承担起任务和责任。这样的体验让我学会面对困难与挑战，勇气地迎接并超越自己，自信和韧性也得到了不少锻炼。

五、获得更坚实的专业知识。

民航实践不仅是一个成长平台，更是一个获得专业知识的机会。在实际操作中，我学会了处理应急事件的方法，比如如何帮助行李丢失的旅客，如何给乘客提供食物和水等。我也更加深入地了解了民航领域的相关知识，了解了航空公司管理结构和路线等。通过这次实践，我不但巩固了自己的学术基础，也更加有把握地面对未来的招聘和竞争。

结语。

民航实践无愧是一次难得的成长机会，更是一次非常宝贵的经历。在这次活动中，我锤炼了自己的责任心、沟通能力、团队协作和专业知识技能。相信这些经验和体会会对我的专业发展和职业生涯带来可贵的收获。我将会继续学习和提高自己的能力和水平，积极参与未来的实践。

民航机务述职报告

机务人员是在航空公司、飞机场及相关维修企业从事飞机机体、动力装置和航空电气系统、航空机电、电子电器维护的中等专业技术人员。飞机维修是指对飞机或飞机部件进行勤务、检查、测试、修理、更换、改装和排故等工作，包括飞机航前、过站、航后、a检、c检工作，排除航线机组反映的故障和航线、定检工作中发现的飞机故障和缺陷。飞机维修工作点多面广，专业性较强，因此入行门槛较高。

机务人才近几年来深受用人单位欢迎，就业率极高，在上海地区还出现了高价竞聘的局面。目前，东方航空公司、上海航空公司、上海机场集团公司、新加坡航空公司等中外飞机发动机维修企业对有飞机维修专业背景的人才非常缺乏，全国范围内的其它航空公司境况也如出一辙。从去年开始，国内航空公司相继展开了大规模的招聘，其中维修人才就是重点招聘职位。

一些外资公司，如斯里兰卡航空公司、卡塔尔航空公司等也在招聘维修人员。哈飞航空工业公司、广州飞机维修工程有限公司、厦门太古飞机工程有限公司等飞机制造、维修企业也经常与航空公司抢夺维修人才。只要拥有相关技术和行业经验的人才，都能找到心仪的职位，经过几年的培训和努力，能成为行业内的技师和业务骨干。

民航实践课心得体会

民航实践课是我校为培养学生的实际操作能力而设置的一门专业实践课程。在这门课上，我深切体会到了民航行业的魅力和挑战。通过亲身实践，我不仅学到了丰富的专业知识和技能，而且收获了宝贵的人生经验。

第二段：丰富的实践活动。

在民航实践课中，我们进行了多个丰富的实践活动，如模拟航班管理、机场安检、机务维修等。这些活动不仅使我深入了解了民航行业的各个环节，还让我亲身体验了这些工作的具体过程。例如，通过模拟航班管理活动，我学会了航班调度的基本原则和流程，了解了如何处理突发事件。这些实践活动使我在安全意识、应急处置能力和团队协作中得到了锻炼。

第三段：专业知识和技能的提升。

在实践活动中，我们不仅了解了民航行业的具体工作，还学到了很多专业知识和技能。例如，我学会了如何操作航班管理系统、如何正确运用机务维修工具，并且能够利用地面设备进行实际操作。这些知识和技能的提升使我对民航行业的工作有了更深入的理解，也增强了自己在实践中的能力。

第四段：意识的转变。

通过参与民航实践课，我深刻意识到了民航行业的重要性和责任感。民航事业是连接国内外各地的重要纽带，保障了人们的交通需求，促进了经济的发展。作为从业者，我们要时刻保持高度的责任感和敬业精神，确保每一个航班的安全和顺利运行。这种意识的转变让我更加珍惜所学，更加重视提升自己的能力和素质。

第五段：对未来的展望。

通过民航实践课的学习和实践，我对民航行业充满了信心和热情，也对自己的未来有了更明确的规划。我希望能够在民航行业找到一份自己喜欢的工作，发挥自己的专业技能和知识，为我国的民航事业做出自己的贡献。我相信，在不断学习和实践的过程中，我会变得更加优秀，成为一个胜任自己工作的专业人士。

总结：

通过参与民航实践课的学习和实践，我不仅掌握了专业知识和技能，还提升了自己的实际操作能力和团队协作能力。此外，我也深刻意识到了民航行业的责任重大，对自己的未来有了更明确的规划和目标。我相信，只要我不断努力学习和实践，用心投入，就一定能够在民航行业中取得更好的成就。

民航实践心得体会

民航是指从事商业航空运输及其相关服务的组织，其重要性不言而喻。所谓“实践心得体会”，指的是对于实际操作过程中的感悟、经验及启示的总结。作为一名民航从业者，我深感有必要将自己的心得体会分享给其他同行，相信这些经验对于提高工作能力和素质都会有所帮助。

第二段：战胜困难的秘诀。

在民航从业过程中，经常会遇到各种各样的困难和挑战。通常情况下，一个人的能力直接关系到他能否战胜这些困难。不过，在实践中，我发现，更为重要的和能够真正帮助我们克服困难的，则是自己的爱好和兴趣。因为一旦你对于工作内容怀有兴趣，便会更愿意深入了解它、积极提出建设性意见，并且能够更加从容地应对各种挑战。

第三段：加强沟通和协作的重要性。

民航行业是一个高度团队合作的行业，每个人的工作都离不开其他人的配合。因此，加强沟通和协作极其重要。在我的实践中，我发现建立良好的沟通交流机制，可以大幅度提高工作效率。另外，在团队协作时，团队领导者的指导和协调也很关键，只有具备这些能力，才能够真正做好民航行业的工作。

第四段：保持毅力，享受成就感。

在实践过程中，难免会遇到不成功的尝试甚至是失败。这时候，保持毅力是非常重要的。在我的经验中，定义一些可量化的成功标准，对于保持毅力和享受成就感非常有帮助。同时，在实践过程中，不断地灵活调整自己的方案，寻找更加高效的工作方式和方法，也是保持毅力、获取成就感的秘诀之一。

第五段：持续学习，拥抱变化。

随着社会的发展，民航行业的知识和技能也在不断更新和改变。因此，对于持续学习和拥抱变化，我们都有很大的必要。比如，时刻关注行业动态、跟进各种新技术和新模式，以及加入各种学习和交流社区，都是非常有利于保持竞争力、适应变化的行为。只有通过持续学习和不断进步，才能够更好地面对和应对民航行业中的各种挑战、取得更好的成果。

总结：

民航实践心得体会需要结合自己的工作经验，从实践中找到最有意义的启示和经验，帮助提高自己的工作能力和素质。从战胜困难、加强沟通和协作、保持毅力与享受成就感以及持续学习、拥抱变化四个方面，这篇文章探讨了民航从业者在工作中如何做到更好、更高效。