办公室工作未来三年计划（精选15篇）

通过工作计划书的编写，我们可以追踪和评估自己的工作进展，及时调整计划。希望大家能够从以下几个工作计划书范文中找到适合自己的方式和思路，完成出色的工作。

未来三年工作计划

没有计划的生活是盲目的；停滞的知识迟早会被淘汰、现今世界竞争日趋激烈、尤其是人才竞争尤为突出、这股强劲的竞争风伴随着教育改革席卷校园。本来在普通人眼中的"铁饭碗"职业——教师、也面临着各种挑战和竞争、不求自我发展停滞不前的教师将会自动被淘汰。结合学校的教师专业发展规划、现制定我个人的三年发展规划、以作鞭策。

一、现状分析。

不知不觉、从大学毕业进入徐教院附中已经两年时间了、在这两年中、我从各方面学到了许多知识和经验、从一个对课堂教学只有理论知识的大学毕业渐渐地磨练成了一个能够比较好的掌控课堂教学的信息技术专业教师、同时兼顾《新综合科学》、活动课、双语课的跨科、跨年级、跨语言的多能教师。

这两年中自己能感觉到自己的进步、责任心一学期比一学期强、但我也清醒的认识到自己的进步来自于学校给我的压力、这是一种被动的进步、在主动性上我没有给自己压力、这是我存在的不足之一。仔细分析了一下自己的现状、特别是不足之处、罗列如下：

1、对于教科研方面缺乏探讨研究的积极性、教科研能力较差；

2、课堂教学能力尚可、但还有巨大的发展空间、在教学方法手段上缺乏新意；

3、在教育方面、方法和手段略显稚嫩；

4、虽然理科知识比较好、但对于文科的知识积累有所欠缺、特别是英语口语、怕说少说是对自己发展的一大阻碍。

二、个人发展目标。

根据"二期课改"的精神、信息技术课程越来越趋向于工具型课程、随着课程整合越来越剧烈、信息技术必将更多的服务于其它课程、成为服务性的工具课程、要为其它课程服务必须了解这些课程的相关知识、基于以上分析、我更适合成为"一专多能"的教师。"一专多能"即拥有一门专业技术（计算机操作处理信息技术）、能够了解理科各科目的基础知识、能够拥有独立进行拓展型课程和探究型课程教学的能力、并且具有一定的双语课教学的能力。在教育方面、没有做过班主任的老师不能算是真正的老师、所以从今年开始我进入班主任这一领域、希望能在班主任工作中、第一年做到"胜任"、第二年开始有所长进和特色。

三、目标达成。

为了实现个人发展三年规制的目标、仅靠本人自学的力量是不够的、还需争取各种培训的机会：

1、现在已培训的有"中—加合作英语培训项目"和《新综合科学》新教材240培训；

2、对于"信息技术"学科、除了同组教师进行校本培训之外、还需专门到校外进行培训、可以是先进的教学理念和教学方法、也急需培训相关的专业知识、与观今最新的信息咨询接轨。信息技术变化迅速、对于专业知识的培训、建议定时不间断培训。

3、听取各种教育、教科研方面的讲座、撰写各种班主任教育工作及各讲座的心得体会。

四、实践提升。

在实际的教学中、要经常地、系统地进行自我反思、进行自学。三年争取做到：第一年、基本胜任多学科教学；第二年、教科研有所进步；第三年、教育教学上有一定特色。

办公室未来工作思路和计划

加强理论学习，结合农村社区实际，多方位、多角度、多渠道的学习理论业务知识，学以致用，通过学习，增长知识、增长才干，进而提升居委会组织的整体素质和能力，进一步增强服务理念和提高服务效率。

二、做好各项工作，完善社区服务、促进社区全面发展。

1、社区综合服务。

社区居委会是党委和政府联系群众的桥梁和纽带，宣传贯彻党的方针、政策、协助政府部门做好相关工作是社区居委会工作的基本要求和最终目的。通过社区服务平台及软硬件设施的构建和完善，健全相关制度、法规，不断拓宽服务领域、提升服务水平。

2、计划生育工作。

搭建全方位、广覆盖的计划生育优质服务体系，首先需做好计划生育宣传工作，其次是更深入、细致地排查孕情，认真开展免费孕前健康检查服务。三是积极发挥计生协会作用，着重加强对流动人口的摸底、管理服务。四是及时做好计划生育奖扶摸底登记工作。

3、社区治安综合管理。

良好的治安环境是建设和谐社区以及保证社会稳定、人民安居乐业的基本保障，把矛盾纠纷消灭在萌芽期，及时发现、及时解决，不让矛盾纠纷扩大化，不断加强各片负责人、居民组长、党员组成的治安信息员队伍建设，形成覆盖社区全体居民的社会治安综合管理信息网络化服务团队，保障居民生产生活的和谐、稳定。

4、人力资源和社会保障工作。

继续推进城乡居民养老保险、新型农村合作医疗、大病医疗救助、农村五保供养、低保、重度残疾人困难家庭的帮扶等工作，加大下岗失业人员再就业培训力度。

5、完善居务公开，打造"阳光社区"。

继续发挥社区居务监督委员会的积极作用，依托"居务公开栏"定期进行党务、居务及其他工作的公开，尤其是涉及社区财务收支情况、"一事一议"财政奖补项目情况的'公开，努力做到居务各项工作的阳光、透明。

6、进一步加快205国道改造、徽水河治理、森林长廊工程的建设，真正保障工作的落实。

205国道改造榔树口至蔡家桥段改造工程已按期施工，前期的测量、征地工作已完成，现正在实施路基开挖、平整，居委会将根据上级部门的安排、部署，继续做好协助工作。

徽水河治理，先期进行了宣传发动和现场征求意见，在河道边新建防洪大埂，通过成桥片居民的大力支持，对成桥河滩地进行了回收。下一步将继续回收姜元、沙坝片河滩地，共同用于防洪大埂建设，确保徽水河的治理顺利实施。

森林长廊工程，是省委、省政府实现生态强省战略目标的主要支撑和举措，是一项重要工程。根据上级政策要求，我社区森林长廊的实施主要位于205国道和三仙公路两侧各50米范围内、全部实施流转。创建森林长廊，打造绿色景观，实现林路相随、建设美好乡村，需要大家的共同理解和支持。

三、以人为本，保障民生，整合项目，多为居民办实事。

民生工程是一项基础性的工程建设，涉及的工程、项目较多，也是与老百姓的切身利益息息相关，所以，积极、努力地做好这方面的工作，意义重大!20--年，社区根据实际情况，着重加强以下工作的实施：

1、建立健全垃圾处理全覆盖工作，继续加强保洁员队伍建设，完善集镇及各片的垃圾日清扫、清运、处理、无垃圾死角，改善居民生活质量，保证环境整洁、卫生。

2、安排资金，尽快部署、完成安置点、沟上、道路边铁管护栏建设等工作，确保周边居民人身安全。

3、争取燕窝人饮水改建及集镇人饮水扩容建设早日动工实施，保障居民饮水安全，同时完成燕窝供变电所旁路灯、水泥路浇筑工程的建设。

5、加快田家村出村路改建工程的进度，早日方便该片居民通行。

6、积极申报项目、整合资金，推进姜元片村庄整治项目尽早安排落实。

7、认真落实今年的危房改造工作，积极做好政策宣传、帮助危改户按程序申请申报等工作。

新的一年里，社区居委会将团结带领全体居民，在上级党委、政府及社区党总支的坚强领导下，开拓创新、同心同德、锐意进取，认真贯彻执行党在农村的各项方针、政策，努力完成各项工作任务，使三溪社区各项事业更进一步，让社区居民群众的生活更和谐，为构建宜居宜业、富裕幸福的美好三溪而努力奋斗!

内勤未来三年工作计划

在20xx年里，为了配合好企业的发展，给公司员工提供有力的后勤保障，特制定以下工作计划：

20xx年是xx公司经营发展最为关键的一年，后勤管理部将围绕公司20xx年的工作要求，实行现代企业运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，为广大员工提供优质的服务，为公司的经营发展提供可行的后勤保障。

1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，确保全年不出现一例食物中毒现象。

2、以职工公寓管理为重点，完成20xx年新员工的住宿安排工作，保证职工公寓内不发生人身安全和健康事故。配合公司搞好员工思想政治工作进公寓，使员工公寓管理水平上一新台阶。

3、以员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争员工对后勤服务满意率较20xx年有一定的提高。同时，为公司文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。

4、以深化后勤改革为动力，确保20xx年公司按现代企业模式运作，规范并开拓公司后勤经营服务市场。

(一)以开展诚信教育为主题，加强后勤员工的职业道德教育，提高公司后勤员工的综合素质，增强后勤员工的凝聚力。

1、认真组织后勤全体职工学习潘总20xx年年终工作会议讲话要点，让后勤员工能了解公司的“五个一工程”，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到热爱本职工作，诚信服务，乐于奉献。

2、按照公司20xx年的工作计划，抓好后勤人员服务公司员工的主动性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。

3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公司员工的凝聚力，形成主动向上的风气。今年五四青年节，公司将搞一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的顺利开展。

4、做好公司开业前的筹划工作，确保此项工作能在预定的时间内如期完成。

5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的`卫生清扫工作完成好，保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。

2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，发现问题及时处理。

3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任认识和卫生认识，做到面菜质量达标，做作过程规范，质量价格相符。

4、加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。

5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工满意。

1、购置必要的清扫工具，以保证清扫工作的顺利进行。

2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结果予以公示。

3、制定相应的考评标准：

a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。

b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。

c、厕所必须经常保持清洁干净。

d、室内做到窗明几净，楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。

e、随时清理烟灰筒。

f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品，墙上墙顶无灰尘。

(四)以员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。

1、牢固树立始于员工需求，终于员工满意的公司服务理念，不断提高服务质量和员工对后勤服务的赞誉度，打造后勤服务的新形象。

2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等意见箱，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。

3、加强和学公司相关部门的联系，制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案，并组织演练。

共青团未来三年工作计划

20__年，生命科学学院团委将继续深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕学校党委工作重点和共青团工作要点，结合我院工作实际，切实加强对学院学生、青年团员、学生党员的思想政治教育，深入开展主题教育实践活动，竭诚服务社会大局，服务团员青年，服务学院党政中心工作，为不断推动共青团事业新发展，全面提高学生素质，构建和谐生科院积极工作。本年度工作要点如下：

一、强化理想信念，做好学生思想政治教育工作。

1、认真组织学生进行假期思想调研，摸清学生思想动态，有针对性的开展学生思想教育。通过我爱我的祖国庆祝建国__周年主题教育使学生牢固树立育人为本，德育为先理念，坚持贴近实际、贴近生活、贴近学生原则，坚持以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，不断注入新内容，运用新形式，创造新载体，拓展新领域，进行全方位、多角度、深层次的教育，切实加强和改进大学生思想政治教育工作。

2、切实落实五进五同，积极推进思想政治教育进宿舍。加强学生公寓管理，对学生在学生公寓的内务卫生、基础文明、违纪行为进行考核，把文明修身、素质培养贯穿于宿舍建设中。

3、继续开展大学生五个一工程，新生心理五个一助跑工程，争取每学期拿一次奖学金，表明你具有一定的学习能力;每学年参加一次社会实践，能和自己的专业相结合;参加一次科技创新活动，拥有自己科技成果;掌握一技之长，在某一个方面拥有一项超过一般同学的专业技能;培养一项爱好特长，丰富自己的生活，使自己很快地在组织中凸现自己。

4、加强学生组织建设，提高学生干部素质。指导班委、学生会按照章程独立自主地开展工作。按照公开、平等、竞争、择优原则，推进班委、学生会的工作向科学化、规范化、项目化和品牌化方向发展;规范各级学生干部的选拔程序。

5、深入学习科学发展观，夯实大学生三观，着力打造品学兼优的生科人。用高尚文化陶冶青年学生。开展大学生传承美德、诚实守信主题教育，引导青年大学生自觉遵守爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。

6、加强诚信教育活动，提高学生道德素质。增强广大团员青年的党性意识，举办高扬理想风帆、成就金色未来主题教育和唱响八荣八耻大学生合唱比赛，举办20__级新生业余党校，结合国庆、建党、一二九运动等重大纪念日开展系列活动，引导和教育青年大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

7、进一步完善完善网络教育平台，发挥现代传媒在学生教育广利中的积极作用。开拓工作新模式，借助电子邮箱、飞信等方式实现办公无纸化和工作集约化。

二、强化学风建设，扎实推进学生管理工作。

1、开展优良学风竞赛，树立先优典型，狠抓课堂考勤，重点宣传考试制度，严肃考试纪律。积极组织参加__活动201__魅力学子评选活动在20__级学生中推进学风建设。

2、加强制度管理，规范早操、早读，课堂考勤相关制度，坚持学团工作人员要定期跟班听课制度。课堂教学和期中、期末考试要给学生施加必要的压力，并引导学生将压力转化为动力。

3、启动专职团干部与学生谈话制。积极开展新生入学教育活动，帮助他们尽快适应大学生活。

4、继续开展善学院领导座谈会制度和与专家教授面对面活动。充分发挥任课教师和专业系主任的主导作用，以教风带动学风。

5、进一步加强安全教育。严格按照学校的要求进行防治甲流常态化管理，加强学生社区卫生工作。

6、认真做好20__届毕业生思想教育和日常管理工作。继续加强大学生就业创业见习基地建设。坚持事业化规划、组织化推进、社会化运作、项目化支撑、特色化提升的总体思路，指导毕业生就业。

三、坚持党建带团建，充分发挥学生组织作用，提高学生工作效率。

1、加强班级团支部建设，尤其是新生班级团支部建设，活跃班级工作。主要任务是是以增强共青团员意识主题教育为契机，切实提高团员青年的思想政治素质。

2、加强学生党员教育，充分发挥党员模范带头作用。以党的__大会议和__届三中全会精神为指导，全面落实科学发展观，依托党建带团建、围绕中心抓团建、拓展服务促团建，努力开创我校共青团工作的新局面。

3、加强学生组织的指导，充分发挥学生三自作用。以深入推进优良学风建设活动为契机、以开展系列科技文化实践活动为载体，切实推进团员青年的素质拓展;以指导学生三会工作为纽带，切实发挥学生组织的三自作用。

4、加强学生干部队伍建设，打造学生工作有力助手。加强对学生干部的培养和指导，举办学生干部工作论坛，积极发挥学生干部的带领引导作用、组织管理作用、桥梁助手作用和榜样表率作用。

5、严格要求、严格程序，做好学生党员的培养和推选工作，认真组织业余党校培训，使之成为学生思想提高的平台。充分发挥学生党员和学生干部的的模范带头作用，要求广大学生党员充分体现共产党员的先进性，成为学风建设的排头兵。由学生党员和学生干部组成的学风督查小组要进一步发挥作用。

6、本着以生为本的理念，服务的意识，认真细致的开展学生日常管理工作。通过在基层加强团校建设工作，使团校授课常态化，撰写心得体会机制化，以团校的形式为同学们提供思想服务。

四、组织开展丰富多彩的校园文化活动，提高学生综合素质。

1、坚持学风建设主线，围绕学风开展各项活动。积极打造校园文化活动品牌。一是积极构建学校引动、学院推动，校院互动、校区联动，支部行动、学生主动的校园文化活动格局，强化活动的交融性;二是立足支部、班级开展活动，强化活动的普及性;三是进一步发展壮大科技型学术社团的影响力，鼓励打破常规，科技创新。

2、积极参加挑战杯竞赛，大力提高学生的创新精神和实践精神。大力构建科技创新活动体系。做好挑战杯全国大学生创业计划竞赛作品申报工作，力争在全校、全省、全国比赛中多创佳绩;三是进一步发挥专家、教授的作用，加强对学生科技创新活动的指导。

3、继续深入开展社会实践活动。一是积极开展第十一届全运会志愿者组织和服务工作，第二届大学生素质拓展五项大赛，杰出青年农大行创业论坛，组织带领青年学生踊跃投身社会主义建设;二是积极宣传大学生志愿服务西部计划，协助做好志愿者日常管理和跟踪服务工作。

4、充分利用科技创新型社团和科技竞赛，做好学生科技创新工作，以serp课外活动计划、srt大(服装销售工作计划)学生研究训练计划为平台，积极开展大学生课外科研项目的申报、立项、评审工作，重点抓一批科技含量高、市场前景广阔的项目，力争出一批高质量、有竞争力的学生课外学术科技成果。

未来三年工作计划

1体育课加大足球教学的比例。

把足球运动作为课程纳入校本课程，全校每班每周安排一节体育课开展兴趣足球课。除此之外，体育老师在基本保证原有体育课程实施的前提下，根据不同年龄学生的特点，通过体育课渗透足球教学或专题足球课等方式，结合不同年龄学生的特点进行足球基本知识、基本技能等方面的教学与训练。

2开展相关系列活动。

如足球活动课时间遇天雨、或平时利用部分班会等时间，各班可在教室内开展与足球有关的系列活动。如：传球、颠球单项比赛、观足球比赛或讲座、裁判知识的学习、侃足球、说球星以及其他与足球结合的游戏活动，以此培养学生对足球的兴趣爱好。

二、提高校园足球的比赛水平。

1学校足球队的训练。

将校级男子足球队，分为a、b、c三个梯队，进行有针对性的的足球训练。

2建立班级足球队并搞好训练。

全校所有班级，由班主任负责，成立班级男、女足球队。班主任教师要注意安全教育与防范。通过班级的内部训练比赛，为年级联赛运行和学校足球队后备人才的组建打下基础。

3加强校园足球活动交流。

走出去、请进来。派出校足球队到其他优秀学校参加足球交流活动。

三、校园足球的联赛组织。

1积极参加校级以上联赛。

根据我校现在实际情况，积极参加市区各级足球比赛，结合比赛加强反思、训练，逐步提高比赛成绩。

2认真组织校内足球联赛。

班级间足球联赛是推进我校校园足球活动的良好途径，也是我校的传统比赛。每学年都开展同年级的班级间足球联赛。

对未来三年工作计划

年就业工作的完成情况，我院就业指导中心在院党委领导、学院领导的大力支持下，认真总结和检查，

20×。

年主要需要做好以下几项工作。

20×。

年我们将以全国和全省的高校就业工作会议精神为指导，以山东省高校就业专项评估体系的要求为标准，针对我院的实际情况，开展毕业生就业工作，主要工作思路如下：

1、加强就业工作的内部建设以山东省高校就业专项评估体系的要求，查漏补缺，以较高的就业质量回报社会、回报家长。

2、落实就业工作制度化，使就业工作逐步规范化，科学化。

3、继续抓好就业指导课程建设，

4、构建有效的就业信息公布平台，建立毕业生qq群，就业qq群，微信群等。

5、继续抓好常规服务工作，重视就业观念教育。

二、工作目标。

1、加强我院学生就业指导、创业指导、拓展毕业生就业市场;。

2、加强和提高就业工作人员服务意识与水平、规范就业管理;。

3、提升我院毕业生的就业能力、创业能力以及提高就业率与就业质量;。

4、强化自身管理，大力倡导“服务”、“扎实”的工作作风;。

5、努力完善我院学生就业工作服务体系，打造我院特色的学生就业工作品牌。

6、努力提高就业质量，优化就业结构。

7、主动联系邀请有关企业，广泛就业渠道，提高就业率;。

(一)就业指导方面。

1、毕业生就业指导坚持以学生为本的指导思想，有目标、有计划、有措施，

突出全程性、全员性、专业性、服务性，重视指导实际效果，帮助学生正确拟定自己未来的职业规划与努力方向，了解当前的就业形势与政策，掌握一定的择业技能与技巧。

2、多渠道、多形式开展学生就业创业指导。有计划、有针对性的邀请一些相关本专业的企业及事业单位、已就业学生、正在创业或创业有成的人士、本行业专家等来校做就业创业报告、开设就业指导专栏，并鼓励各班级独立进行相关活动。

3、加强政策和求职技巧的日常指导。组织拟写自荐材料并进行检查、评价、修改与评比;通过职场礼仪、求职技巧、模拟招聘等系列讲座和活动加强求职技巧的培养;不定期组织学生到人才市场观摩、参与人才招聘，认清就业形势，体验求职;提供就业创业政策支持，帮助创业学生做鉴定方案、准备物资。

4、做好就业困难对象的职业指导和推荐。召开专题会议解决就业困难专业学生或就业困难个体的就业问题，并进行有针对性的指导和推荐。

5、丰富“就业信息系统”平台。进一步加强我院网站就业指导版块内容，充分发挥网络在就业指导方面的积极作用。

(二)、毕业生多渠道就业。

1、加强对毕业生择业的合理引导，鼓励毕业生多渠道就业，优化就业市场结构。

2、发动院部全体教职员工，尤其是教师力量，利用他们在相关专业、行业的联系及影响力，向学院提供单位招聘信息，推荐毕业生。

3、组织好各种形式的毕业生供需见面会。在不定期地举办各种小型招聘会的同时，协助筹办应届毕业生就业大型供需见面会。组织各中小型招聘会性需见面会。

(三)、就业宣传。

1、将应届毕业生资源信息及个人纸质简历在我院备档，以便可以及时推荐。

2、积极参加邻近院校及省内的大型毕业生供需见面会，了解邻近院校用人单位需求信息，向用人单位宣传我院毕业生。

(四)、自身建设。

(1)我院就业领导小组要定期召开会议，研究措施，严格实施学院就业指导方案。切实加强作风建设，努力提高服务意识与服务水平。

(2)收集整理就业信息、建立就业信息网络、做好就业宣传工作。组织好毕业生供需见面的“双向选择”活动。

(3)向社会和用人单位介绍本专业使用方向，为毕业生提供就业政策、择业技术和心理咨询。

四、就业常规工作劳抓不懈。

日常就业工作繁杂而琐碎，涉及到生源统计和审核、就业材料发放、就业信息传递、招聘活动、信息采集图像的审核确认、活动总结等。工作虽然繁锁，但是每一项都与毕业生能否成功就业密切相关，因此我们将继续劳抓常规就业工作。

外国语学院。

办公室未来工作思路和计划

20--年，局办公室将紧紧围绕市教育局中心工作，立足“参与政务、管理事务、搞好服务”，在规范程序、提高效率、提升质量上下功夫，确保局机关高效有序运转。

一、加强机关自身建设。

1.修订下发《日照市教育局工作规则》，组织各科室和全体机关人员认真学习，抓好贯彻执行。与有关科室共同抓好督查，确保各项工作规则落到实处，对不按工作规则运行的，不予受理或办理，进一步推动机关工作规范化、制度化、科学化。

2.加强公务车辆管理。坚持车辆使用审批、外出登记、维修保养审批、定点维修保养、集中加油、夜间和节假日停车等制度，进一步加强对车辆外出的管理，进行合理统筹与科学安排，确保车辆运行安全、节约。

3.严格接待管理。认真落实公务接待书面请示审批制度，严格接待标准和范围，努力减少支出。

4.加强办公用品采购和发放管理。严格执行办公用品申请、审批、采购、登记、领取等工作程序，杜绝不必要的用品采购和使用。在机关倡导一物多用、多次利用等资源节约型观念，努力提高办公用品使用效益，减少浪费。

5.完善科室讲坛制度。扩大科室讲坛主讲人范围，将范围扩大到局机关工作人员、市直学校教师、区县教育行政干部和教干教师以及其他市直部门单位、社会各界人士。将每周五下午作为科室讲坛固定时间，各科室合理安排工作，无特殊情况每周五下午组织工作人员积极参加科室讲坛或局机关其他集体活动。

6.严格考勤。抓好考勤管理，做到日常考勤一周一通报，会议和活动考勤一次一通报。组织各科室建立并认真执行内部考勤制度，将考勤情况与工作人员评优树先、年度考核挂钩。

7.加强科室内部管理。组织各科室制定本科室内部管理制度，从学习调研、考勤、工作纪律、工作落实、改革创新、廉洁自律、卫生等方面做出具体明确的规定，并加强检查指导。工作人员执行管理制度情况有记录、有结果，结果作为个人评优树先和年度考核的重要依据。

8.抓好检查评比验收项目的管理。对科室拟规划开展的各类检查评比验收项目予以汇总，提交局长办公会议研究，通过的以文件形式下发，既发挥好指导基层开展工作的作用，又努力减轻基层负担。

二、加强工作督查。

1.加强对局机关重点工作项目的督查。建立季度督查通报制度，每季度末对全局重点工作组织专项督查，调度各重点工作进度情况，并形成内部通报。工作完成情况纳入对科室的年度考核体系。

2.做好人大代表建议、政协委员提案办理工作。通过分解落实责任、撰写答复材料、征求代表委员意见、召开面办会等，确保按要求完成今年的办理工作。

3.抓好市委、市政府批示件和局领导安排的重要工作的落实。加强调度督查，确保在规定时间内按要求落实。

三、加强信息宣传工作。

1.加强工作机构和队伍建设。督促指导区县和基层学校落实教育部、省教育厅关于加强教育宣传工作机构和队伍建设的要求，尽快在各级教育部门和学校建立健全宣传机构设置，配齐配强工作人员。

2.提升媒体宣传工作水平。不断完善并充分发挥日照教育记者qq群的作用，加强与新闻媒体的沟通联系与协调合作。今年将围绕城乡社区幼儿园建设工程、义务教育学校标准化建设工程、普通高中优质化建设工程、中等职业学校基础能力建设工程、教师队伍建设工程、教育信息化建设工程、教育质量提升工程、平安校园建设工程等“八大建设工程”，以及落实《3—6岁儿童学习与发展指南》、深入实施新教育实验、实施城区初中教育综合改革、实施职业教育管理体制改革、实施普通高中名校带动策略、深化德育改革、深化教育管理改革等“七大改革项目”，主动策划，定期组织新闻发布会或专题采访，使教育改革发展成果在报纸、电视、广播、网络等舆论阵地进行全方位展示，形成强大的宣传声势。

3.加强政策解读和舆情监控。出台全市教育系统舆情应对管理办法，在各级教育部门和学校全面建立网络发言人制度，完善全市教育系统网络舆情应对机制，确保对网络舆情能够及时了解、研究、处置、掌控，引导走向。对与师生、群众密切相关的教育政策和热点问题，借助市内主流媒体传播平台，利用市教育局门户网站和官方微博，第一时间发布和进行解读，主动回应社会关切。

4.抓好官方微博运营。出台全市教育系统官方微博管理办法，组织各区县教育局、市直各学校全面开通官方微博，建立全市教育系统官方微博集群。以加入全国教育系统官方微博联盟为契机，密切与教育部新闻中心、省教育厅新闻中心及兄弟城市教育宣传工作部门的联系，进一步提升市教育局官方微博运营水平。

5.加强门户网站建设管理。适应工作形势的新发展，适时对市教育局门户网站进行升级改版，充分发挥市教育局门户网站作为政策发布平台、对外宣传阵地、服务群众窗口和教育资源分配枢纽的作用。加强对网站各类资源的统筹与管理，发挥好网站的指导性、权威性。

四、加强机关文秘工作。

1.提高综合材料撰写和审核水平。一是提高文秘人员文字基本功。组织文秘人员抓好学习，通过实现将上级政策、外地经验、领导要求、工作实际的有机结合，不断提高综合材料撰写水平。二是完善重要文稿“研讨会审”、“进度管理”机制，力求文稿起草工作质量高、速度快。

2.做好收发文工作。对收到的办理文件，做好从登记、批办、批示、复印、办理、督查、备案、存档等各个环节的工作。对下发的公文，在格式、文字、政策等方面进行认真审核把关，保证公文的高质量。严格实行日照市教育系统上网信息保密审查制度，确保上网信息不泄密、秘密信息不上网。

五、做好迎查创建工作。

1.做好机关创新奖争创工作。初步拟定将教师队伍建设、实行督导责任区制度、城区初中教育综合改革作为今年机关工作创新奖的备选题材，多渠道丰富证明材料，着力进行打造，努力争创机关创新奖。

2.抓好市委目标绩效考核迎查和省级文明单位复查工作。充分发挥办公室组织协调和牵头职能，制定机关争创工作规划，加强督促检查，推动有关科室认真落实考核标准，积极丰富各类档案资料，加强硬件设施建设，大力开展形式多样的争创活动，确保年度目标绩效考核取得理想成绩，顺利通过省级文明单位复查。

(一)抓好会务工作。做好重要会议和重大活动的会务服务工作，周密安排，明确分工，落实责任，逐项抓细抓实，确保会议和活动顺利进行。

(二)做好办公室日常工作。包括领导内务、印刷复印、接听电话、下发通知、分发办公用品、书籍阅览等，力求为局领导和机关各科室、全体同志营造顺畅的工作环境。

(三)进一步加强教育外事工作。开展教育外事工作调研，深入了解掌握全市教育外事工作开展情况。严格工作程序，全面规范教育外事工作。

(四)做好行政服务审批工作。做好行政审批大厅值班工作。强化行政审批信息上报工作。与有关科室共同研究，进一步完善教师资格考试行政审批程序，确保符合规定要求。

共青团未来三年工作计划

为认真贯彻国务院《全民科学素质行动计划纲要》精神，全面落实科学发展观，充分发挥科普工作在提高劳动者素质、促进社区经济发展和社会进步中的基础作用，洪家村社区决定充分利用辖区单位的优势，将先进的科普文化渗透到群众和活动中，为社区居民营造出科学、文明、健康、和谐、舒适的居住环境，把洪家村社区建设为全省“崇尚科学、热爱科技、推行科普”的示范社区，全面提高社区居民的科学素质，为实施全民科学素质纲要作好样板，作好示范。

一、指导思想。

以党的“十七大”精神为动力，以“三个代表”重要思想和“科学发展观”为指导，以“科学技术普及法”为依据，以联点扶建工作为契机，紧紧围绕发展社区经济这个中心，开展形式多样的科普活动。弘扬科学精神，普及科普知识，传播科学思想和科学方法，丰富社区科技文化生活，提高社区居民群众科学文化素质，倡导现代科学文明的生活观念和生活方式，形成尊重科学、相信科学、依靠科学、崇高科学、反对迷信愚昧、抵制各种歪理邪说的社会氛围，为发展、创造有中国特色社会主义文化和加强社会主义精神文明建设做出贡献。

二、目标任务。

从六个方面着手创建，即“六个一”工程。

（一）建一个关于科学管理的社区领导班子。办好社区，领导是关键。建科普社区，社区领导班子必须走在前列，带头推行科普工作，率先提高素养，用“科学发展观”统领全局，指导思想、规范行动。根据新老社区的分设现状，加强现有社区班子的建设，特别是班子成员的科技知识的培训，全面提高领导干部的科学素质，提高科学管理水平。

（二）创办一所科普知识培训学校。在社区市民学校开展科学技术普及知识培训，组织社区内居民，聘请相关科技人员，每月上1堂科技辅导课，把开展科技培训建成一个制度，以丰富居民的科学知识，提高居工的科学素养。

（三）组织一支科普志愿者队伍。把全社区内有一技之长又热心科普事业的志愿者组织起来，登记造册，领证配章，开展形式多样的科普宣传，保证科普工作天天有人抓、天天有人做，促进社区科普工作向纵深发展。

（四）成立一个老科技工作者协会组织。老科技工作者协会是江总书记倡导建立的社会群团组织，是科技人员之家。把社区内已退休的干部职工和相关的科技爱好者组织起来，建立老科技工作者协会组织，协助社区义务宣传科技，为创建科普社区发挥余热。

（五）开辟一间科普图书阅览室。学科学有书有报有资料，必须有学习的场所和空间。社区和工作队根据自身的条件和具体情况，购买一批科技图书、报刊杂志，在社区内安排一间图书室兼阅览室，供社区居民阅览和学习。

（六）制作一批科普宣传窗。科普宣传窗是宣传科普的重要阵地，也是群众接受科普教育的好场所。建立“生活小窍门”、“卫生知识”、“健康园地等栏目”，将疾病防治知识、计生知识和科技知识采用图文并茂的形式供群众驻足观赏和谈论交流，在不经意之间达到科普教育的目的。

三、主要措施。

（一）把创建“科普社区”工作纳入社区、工作队的议事日程，把开展科普工作纳入社区精神文明建设规划之中，下大力气抓好抓落实。

（二）建立创建工作班子。以社区党支部和工作组成员作为科普工作常抓班子，组织开展科普活动，并建立工作机制，健全检查、督促、奖罚措施，把此项工作任务与个人政绩挂钩。

（三）循序渐进，按部就班，不搞形式，不走过场，以务实的精神做好每一项具体工作。通过开展形式多样、贴近生活、贴近实际、内容丰富的社区科普活动，让科普走进社区每个家庭，每个角落，努力提高广大市民的科学文化素养。

（四）把科普创建与其它党建工作紧密结合起来，力求科普工作在洪家村社区生根开花。

对未来三年工作计划

以学校和教导处的工作计划为基础，围绕提高课堂教学的有效性为中心，以区级课题《新课程实施的区域推进策略改进研究》中的课程统整内容的研究为契机，大力、有效的推进课程教育的改革，做到切实的转变教育的观念，增强教师的能力和水平;开展集体备课，深入课堂，及时调研，关注常态语文教学，适时反思和总结，进一步提高语文教学质量，营造“书香味、学术味、人情味”的工作氛围。

二、主要工作。

(一)学好理论，更新观念，加强合作。

1、为了更好地开展课程统整工作，上学期我们组重温了《课标》，本学期我们准备再组织教师进一步学习研究《考纲》。要围绕课程统整、提高课堂教学有效性等问题，结合语文教学实践，通过专题学习和讨论，提高自身的理论素养，更新教育教学观念，树立正确的教育观和学生观。

2、为了营造教研组更浓的“书香味”，语文教师要坚持学习《语文学习》、《语文报》等教学研究刊物，及时了解语文教学的动态和语文教改趋势，开拓视野拓宽语文改革思路;结合自己的教学实践，吸收并消化他人的先进的教育经验，不断练好自身的语文教学内功，从而更好地适应素质教育对语文教师所提出的更高的要求。

3、结合教育教学实际和课程统整课题研究，在教研组层面，建立对话、反思、合作、探究的研修交流。由于学期课程统整一般采取组员分工的“切块拼接”式方法，即先由每位教师分别承担某一部分的统整，再在教研组中集体协商整体组合，这就需要教师团队的紧密协作、互助和学习。

4、结合校本培训“改进评课方式，提高课堂教学有效性”这一主题，积极开展听课、评课活动，及时上传评课心得。

(二)、抓好常规，做到减负增效。

备课、上课、作业、辅导、评价，教学过程五个基本环节，抓课堂教学常规的落实应该成为教研组常驻不懈的工作。语文学科教学质量的全面提高，关键是落实常规、改革课堂教学、提高课堂教学效率。全面实施素质教育，课堂教学是主阵地。要对照新的课程标准的要求，真正树立教师的服务意识，转变学生的学习方式;做到面向全体学生，照顾不同程度、不同层次的学生的学习需要，努力促使课堂教学结构的最优化，提高语文课堂教学效率。

加强常规调研，确保减负增效。进一步规范教研组活动制度，提高每次教研活动的针对性、实效性。强化整体意识，发挥整体力量，实现资源共享。强化备课组长的责任意识，在统筹全组工作的前提下，备课组长分工负责。每月的月考命题会审要认真落实。同时，教研组将配合教导处通过听课、抽查备课笔记、听课笔记、作业批改等多种方式，检查常规落实情况。

(三)、加强备课组建设，提高课堂教学有效性。

加强备课组建设，只有教师“有备而来”，学生才能“满载而归”。开学初，我们要求语文组教师先要备好两周的课。平时我们的`备课高度是在教材与学生之间找到“共振点”;备课的宽度是在语文与生活的联系中找到“启迪点”;备课的力度是在个体与集体力量中找到“平衡点”。备教材要做到钻研教材，胸中有谱;备学生要求做到掌握特点，因材设教。努力做到三个“精致化”：即精致化设计，精致化展开，精致化延续。备课，应该成为一项被放大效应的基础性工作。大家一起共同钻研，在共享电子备课的基础上，由主备老师把自己的教学设计叙说一遍，再由其他老师补充或提建议。在个人备课时，再根据自己班级的实际修改教案，用心调整每个重点教学环节，体现二次备课的理念。

(四)、加强课题研究，巩固教研组特色项目。

语文组每位教师要在区、校级课题的引领下，积极投入各子课题的研究，通过研究，提升理论水平，增加实践智慧，确保教学的高效。进一步加强课题研究过程管理，及时计划、及时总结，鼓励老师们能结合教学实际，积极撰写论文。语文教研组结合我校原有的主题阅读的特色，继续在我校开展课内阅读活动。

(五)、坚持正确导向，抓好毕业班教学工作。

全体九年级语文老师要深入学习教研室有关中考改革的精神，学认真研究中考，真正吃透中考改革的精神实质，有针对性地做好毕业班语文教学和复习工作。为有效地提高毕业班的语文教学和复习工作效率，本学期教研组活动中将开展一次复习工作研讨：针对命题意图、中考考纲作分析;针对中考模拟试卷作分析。

(六)、组织征文、竞赛等活动，丰富学生语文学习的方式。

本学期语文组为丰富校园的书香味，将和校政工处联手，一起组织一次读书活动，语文组负责向向每个年级推荐相应的书目，然后将以征文的、知识竞赛等方式开展这项活动。

三、每月具体工作。

九月1、计划交流2、课程统整交流。

十月1、《考纲》的学习2、月考及质量分析3、读书活动启动4、课程统整说课。

十二月1、月考及质量分析2、课程统整说课。

办公室近三年思想工作总结和计划

20xx年上半年，医务科在年初工作计划的指引下逐项落实，各项工作已初见成效，现对上半年的工作作出总结：

一、医疗质量管理。

1、医务科每季度对医疗核心制度、医疗文书质量及相关规范要求进行检查，对发现的问题及时反馈到科室，及时发现问题，并解决，由科主任落实执行，并做好记录。

2、医疗文书质量管理。

(1)每季度对归档比管理进行抽查，对问题病历的责任医师下发反馈单，及时整改，复查情况良好，各医师能认真改正。

(2)每季度下到科室，对现行病历进行检查，现场整改。

(3)截止上半年，医务科共抽查24份病历，未发现丙级病历。

3、在对各科室的监管过程中发现，各类记录未能及时进行，特别是交接班记录过于简单，已对发现的问题下发整改通知单，复查情况良好。

二、抓好继续医学教育。

1、为吸收先进技术，提高技术水平。上半年共选送2名医护人员至省市先进单位进修学习，为我院带来新理论、新技术、新方法。

2、上半年共进行6次医疗“三基”学习，2次《临床操作规范》理论学习。每季度进行一次“三基”理论考试，每季度进行一次临床技能操作考试，对不合格的人员进行处罚。

四、严防医疗事故确保医疗安全。

20xx年1月，我院共组织学习有关医疗法律法规、制度条例等5次。严格执行医疗技术操作规范，按执业范围开展医疗活动，对有损医院形像的行为进行从严从重处理。

20xx年上半年，我科在院领导的支持下，步步落实年初计划，各项工作均取得较好的成绩，并在下半年的工作中再接再厉，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩，为构建和谐医院贡献力量。

办公室工作计划与未来工作打算

20年，内科将紧紧围绕“提升服务品牌”这一主题，并结合护理部工作计划，努力做好以下几方面的工作：

加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。

尤其要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

护士长经常检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。并将护理记录纳入年度持续质量改进的研究项目。组建持续质量改进小组，研究和讨论护理记录书写规范，通过每月一例复杂病例的学习与考试，使护理记录得到有效的提高。

10年业务完成达137%，如何在这个基础上有所突破，这不仅仅是摆在科主任面前的难题，也是护理所要突破的瓶颈。虽然护士只是陪衬，但我相信：优质温馨的服务定能给科室带来一定的效益。

一年的时光消失，作为一名护士长以下是我的工作计划。

1、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。

2、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。

3、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。

4、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。

5、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。

6、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。

7、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。

8、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。

9、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。

未来三年体育工作计划

全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育，努力实现“以德育教育为首，以艺术教育为特色，以提高学生综合素质为根本”的办学目标。以学生《体质健康》为重点深化体育课堂、体训队教学改革，提高体育教学质量，加强出操、集队、集会纪律，做好出操、集队、集会常规训练，做好田径队、篮球队的选材与训练工作，切实提高体训队员体能、运动技能、竞赛能力和心理素质；以德育教育为核心，在体育教育教学中注重思想教育，培养学生树立远大理想，注意加强提高学生团结协作能力，增强学生集体主义观念，树立集体主义荣誉感，培养不怕苦、不怕累、顽强拼搏、积极进取的个性，提高学生克服困难、战胜困难的能力，为适应未来社会生活和激烈竞争奠定基础。

1、抓好“两课两操一活动”，增强学生组织纪律观念，有效提高学生身体素质。

“两课两操一活动”是学校体育工作的重点，“两课两操一活动”质量的好坏将直接影响学生身体素质的好坏和健康况状的好坏。因此，首先要求每位体育教师都要树立抓好“两课两操一活动”的思想观念；其次要求体育教师认真钻研体育教材，努力提高业务水平，做到写好学期计划、授课教案，多花时间备课，不打无准备之仗，向四十分钟要质量，切实提高教学质量；第三是配合学校抓好早操、眼保健操工作，加强两操纪律，增强学生组织纪律观念，树立远大理想，营造良好校风、学风；第四是认真组织课外活动，要求每一位体育教师在值周期间保证课外活动时间、认真安排好课外活动内容、积极发放体育器材、充分利用现有场地器材，督促学校保障每生每天有一小时足够活动时间和注重激发学生参加体育锻炼，全面提高身体素质。

2、抓好《体质健康》工作，注重新教材的培训学习，注重领会新教材中推进素质教育的意义，注重结合我校学生实际情况进行教学改革，确保达标率、优秀率稳步提高，切实提高我校学生身体素质。

推行《体质健康》工作是我县刚进行的体育教学改革，目前我校已按上级部门要求配备相关器材，但是对新教材内容的了解是初步的，对新教材中所体现出的推行素质教育意义还不够深入，更谈不上对新教材的研究，更缺乏新教材的教学经念。因此，本学期体育工作的重心放在注重新教材的培训学习，注重领会新教材中推进素质教育的意义，注重结合我校学生实际情况进行教学改革，探索适合我校学生身体生长发育和探索适合我校学生身心健康成长之路。

3、抓紧抓好业余运动队训练，有效提高运动技能和竞赛水平。

长期坚持运动队的业余训练是我校的基本办学宗旨，也是提高我校学生积极参加体育运动兴趣和技能的基本手段。业余训练能培养学生吃苦耐劳，能使运动员养成良好的锻炼习惯，能推动学校体育的发展，能促进学生运动技能的提高；竞赛能有效发展学生团结协作、顽强拼搏和胜不娇、败不妥的个性，竞赛能增强学生集体荣誉感，竞赛能展现运动员的体育才能。因此，必须抓紧抓好运动队的训练。

1、期初召开体育教师会议，讨论分工体训队教练人员和讨论如何开展本学期体育教研活动及对本学期体育的其他工作作安排。

男篮一队教练：

女篮一队教练：

田径队教练：

男篮二队教练：

女篮二队教练：

2、篮球一队要在第四周前选拔好运动员，并组队开始训练。

3、田径队也要尽快物色好运动员，尽快组队进行训练。

4、篮球二队要在第六周以前组队训练。

5、期初进行新教材和新广播操培训。

6、十月中旬进行新广播操比赛。

7、学校第十三届田径运动会决定在十一月中旬举行。田径队教练要负责拟好竞赛规程发送到各班，并组织有关人员编排，保证按期举行运动会。

8、期中组织体育教师利用电脑、电脑网络、电视进行体育观摩学习。

9、十二月中旬开展体育教学公开课。

教师未来三年工作计划

达成目标：争取向党组织靠拢，争取评上骨干教师，评上小高，争取每学期一篇论文获奖或发表，每周写一篇较有质量的教学反思，每一学期至少上一节研讨课，争取合格率100%，优秀率较高，100%的学生有进步，我将全力以赴。深化课改，落实“生活化、情景化”课堂教学理念，培养激发学生参与学习兴趣，重视认知过程重情感的培养。

第一年(2013年)。

1、提升个人修养，做有品位的教师。培养自身高尚的道德情操及职业道德修养，用自己的人格魅力，深厚的人文素养，广博的知识积淀，真挚的博爱以及对学生高瞻远瞩的责任感影响教育学生，使之形成高尚的品德，正确的人生观和价值观。

我的未来三年工作计划

办公室近三年思想工作总结和计划

(一)以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的服务意识，品牌意识。

今年4月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫：

一是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊、住院人次分别比去年同期增长10%和21%。

二是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位、措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了40多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。

医院让利群众达160多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗，提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线*管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入比例由20xx年的62%降到50%以下，有效控制了药品费用的不合理增长。

为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降7.6%和11%。

四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。今年医院处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理。