在线客服简历（通用16篇）

通过个人简历可以清楚地了解一个人的背景和经历，从而评估其适合某个职位的能力。这里有一些成功求职者的简历模板，适合不同行业和职位的求职者参考。

客服员简历

客服的简历

目前所在：

年龄：

户口所在：

国籍：

婚姻状况：

民族：

诚信徽章：

身高：

人才测评：

体重：

我的特长：

人才类型：

应聘职位：

工作年限：

职称：

求职类型：

到职日期：

希望工作地区：，

远鹏机械设备有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09。

公司性质：民营企业所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)。

担任职位：客服专员。

工作描述：远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是：

1.熟悉河粉机、米粉机、腐竹机、包子机、馒头机、蒸汽机、洗碗机等食品机械产品进行全面的了解和常见问题的收集及清楚其各自产品常见问题的解决措施。

2.对于营销qq和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销qq对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的过程中留下客户的有效信息(客户姓名、性别、联系电话、地址等)，区分有意向和无意间的客户。

3.及时的把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。

4.了解每天的访客量，当营销qq访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。

5.对产品投诉问题的处理及跟进。

6.不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的转介绍工作;对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲及疑问的解答。

7.对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。

8.对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，正确解决问题。

离职原因：工作环境。

广州长欣塑胶有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02。

公司性质：外商独资所属行业：贸易/消费/制造/营运。

担任职位：开发生管。

工作描述：要对模具的基本了解，对什么模具所需的料要仔细核实并开放领料单下发于生产线上，还有有时候料生产不出所需东西得积极反映上司，进行处理。同时对模具生产进度的追踪与排单，并督促生产进度，积极把生产过程中遇到的问题第一时间反映给上司并与客户进行沟通，还要与各部门沟通让他们对生产进度有所了解并安排下一个环节生产或下订单......

离职原因：工作环境。

毕业院校：湖南信息科学职业学院。

最高学历：大专获得学位:大专证毕业日期：20xx-06

专业一：国际经济与贸易专业二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

外语：英语良好粤语水平：一般。

其它外语能力：

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

1、熟练的应用办公自动化软件2、对五金材料的熟悉3、大学英语应用能力a级。

4、外贸单证员证。

5、职业核心能力“解决问题”能力测试中级水平6、通过统考计算机一级考试。

7、熟悉外贸流程具备一定的市场营销能力。

8、善于他人沟通熟练商务谈判，函电处理能力。

9、业务员流程熟练，外贸业务操作能力强。

10、掌握一定的商务英语术语以及外贸术语，英语表达能力较强。

本人性格开朗，有积极乐观向上的心态，对生活充满激情，对未来充满希望，责任心强，面对挫折不屈服，有良好的适应能力和交际能力，能吃苦耐劳，敢于迎接新的挑战，有向上进取精神和自学能力，在工作中不断的学习，积累经验，提升工作能力。

在线客服述职报告

我是20xx年3月13日入司的，入司以来我从基层做起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。20xx年8月在同事和领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来，通过公司各项培训我学到很多专业知识，并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识，丰富了阅历，提高了管理技能。

20xx年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭**“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品，为公司节约了成本3000余元，融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。年底，积极联系赞助单位为小区赞助2011年年历300余份，上门赠送给业主，得到了业主的好评。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

述职人：本站。

20xx年xx月xx日。

个人简历在线

姓名：

性别：女。

年龄：24。

电子信箱：xxx@。

目标职位：在线销售。

目标行业：金融、保险。

期望薪资：5000。

期望地区：北京。

工作经历：

北京医药保健有限公司.10~.6。

职位：销售助理。

工作职责和业绩：

1.销售数据管理。

2.日常行政工作。

3.为项目组提供行政支持工作。

4与公司其他部门紧密合作确保准确及时完成公司的各项要求。

自我简介：本人乐观开朗，有较强的独立思考和自学能力，有上进心，工作认真负责，能很好的处理人际关系，具备一定的专业知识技能，有吃苦耐劳精神。

个人简历在线

姓名：

国籍：中国。

目前住地：湖北。

户籍地：湖北。

身材：160cm75kg。

婚姻状况：已婚。

年龄：26。

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职。

应聘职位：内科医生、中医科医生。

工作年限：2。

求职类型：均可。

可到职日期：随时

月薪要求：面谈。

希望工作地区：湖北。

工作经历。

公司名称：湖北医院。

起止年月：-01～-04。

公司性质：国有企业所。

担任职务：内科医生。

工作描述：从事中医内科儿科。

教育背景。

毕业院校：湖北省中医学院。

最高学历：大专。

所学专业：内科。

语言能力。

外语：英语一般。

国语水平：精通。

自我介绍。

有很强的沟通能力，富有爱心、耐心及奉献精神，团队精神强。无论到哪里都深受病人欢迎!时刻铭记“谦受益，满招损，三人行必有我师。行医宁做明医、不做庸医”。

在线客服岗位职责

4、协助处理游戏中的突然事件和异常状况。

岗位职责职位要求要求:。

1、大专及以上学历；

2、善于沟通，有良好的团队意识，服从公司统一安排；

3、责任心强，踏实肯干、诚实敬业；

4、热爱游戏事业，熟悉电脑的基本操作，熟练使用微信、qq等交流工具；

薪酬福利。

1、基本薪资构成：3000以上+餐补+通宵班补贴+绩效奖金。

2、五险一金、年终奖、年底双薪、带薪年假。

3、公司内部健身房、年度免费体检、年度旅游补贴。

4、客服员工宿舍。

学历要求：大专。

语言要求：不限。

年龄要求：不限。

工作年限：经验不限。

在线客服工作总结

我是网络发展部的网络客服。×年×月×号进的公司，很荣幸能成为×××的一位新成员。现在主要负责××××××，我会尽最大的努力做好本职工作。

作为一个网络客服基本工作职责：管理所有成交客户，分级别制定回访方案，客户再开发、客户续费、管理客户文档资料、制定月度计划、整理搜集来的信息反馈技术部并协助制定相应的方案，客服人员的日常管理，安抚用户情绪，查询记录，登记记录，发故障给相关人员等。

一、回复留言。

在登录到帐号以后，会看到顾客和潜在顾客的留言，要认真地回复这些留言。如果在线的话，就是直接答复了。回复的时候要及时，还要争取全部回复，避免有所遗漏。

二、给顾客发送确认信。

在和顾客达成意向后，要及时发送确认信，让对方进行确认。确认信最好提前写好，做个模板。要随时更新自己的信箱，以保证可以在第一时间看到顾客的答复，以及信息是否发送成功的等。

三、要及时发送提醒信。

如果商品被拍下后三天内一直没有发生实际交易，就应该及时提醒顾客进行交易。对达成意向的各个顾客做个记录，到时候可以及时对顾客进行提醒。一般的邮箱里都有“交易提醒”的链接，可以直接点击发送。

四、要发送交易警告信。

如果七天内还没有选择进行交易，那就要给顾客发送警告信。在发送之前，先仔细核查具体的情况，不过不是缺货或者交易取消。

客服的简历

性别：男。

年龄：30岁。

身高：163cm。

婚姻状况：已婚。

户籍所在：贵阳。

最高学历：大专。

工作经验：5-10年。

联系地址：贵州省贵阳市云岩区。

最近工作过的职位：

期望工作地：贵州省/贵阳市。

期望岗位性质：全职。

期望月薪：5000~6000元/月。

期望从事的岗位：其他,市场助理,客服专员,物流专员/助理。

期望从事的行业：房地产开发,物业管理/商业中心。

技能特长：本人协调发展能力不错，基本现场出现的纠纷问题能迎刃而解，由于曾经做过服务行业，原来中天健身的客服工作基本都由本人代为管理，工作较为认真负责，领导交代的工作会根据自己的计划一一完成。

贵州广播电视大学(大专)。

起止年月：20xx年9月至20xx年8月。

学校名称：贵州广播电视大学。

专业名称：人力资源管理。

获得学历：大专。

没有填写工作经历。

个人简历在线

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：168cm。

诚信徽章：未申请体重：50kg。

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：服装/纺织/皮革/鞋业：，服装/纺织/皮革跟单：，面料辅料开发：

工作年限：7职称：高级。

求职类型：全职可到职日期：一个月

月薪要求：5000--8000希望工作地区：佛山,广东省,其它国家。

工作经历。

恒德利服装有限公司起止年月：-12～至今。

公司性质：外商独资所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

担任职位：高级跟单。

工作描述：

离职原因：

公司性质：外商独资所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

担任职位：跟单主管。

工作描述：开发新的欧洲客户。日常主要与外国客人通过邮件交流.商谈所有关于款式,尺寸以及其它细节问题.同时要与工厂解决所有生产中所产生的问题.包括布料,辅料,尺寸,绣花,洗水等问题.

离职原因：

志愿者经历。

教育背景。

毕业院校：广东工业大学。

专业一：服装设计与工程专业二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语优秀粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

本人能熟悉掌握microsoftoffice、photoshop、coreldraw、服装cad等软件，能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真负责，态度热忱，社交能力良好。

能够与外国客人愉快的沟通.熟悉制衣整个流程。从纸样，marker，裁剪，印花/绣花，车缝，洗水，qa，包装出货等.

能说流利的粤语和国语，英文口语水平良好。

本人积极上进，适应能力强,学习能力很好.工作一丝不苟，有很强的责任心。

在线客服服务合同

某某街道环境卫生管理所(以下简称甲方)某某村(居)、企事业单位(以下简称乙方)。

为了加强某某街道辖区的环境卫生管理，创造清洁、优美的环境，促进全街道各企业、村(居)单位的社会主义精神文明建设，使街道早日进入文明卫生城市的行列，彻底改变过去环境卫生脏、乱、差的现象。结合乙方的实际情况，按照某计价〔20xx〕15号文件《关于核定某某街道环境卫生管理有偿服务收费标准的批复》的规定，经甲乙双方自愿协商确定，特订协议如下：

一、甲方根据乙方的服务要求，定点进行清运垃圾。

二、乙方必须落实交通方便、不影响周边群众、本单位员工及他人日常生活的地方为垃圾收集点，收集点设施由乙方自负。

三、乙方自行安排人员把本辖区范围的生活和工、副业的垃圾及废物清理到收集点由甲方转运(辖区内清理人员工资由乙方自负)。

四、甲方必须每天及时到乙方垃圾收集点清运垃圾，确保全天候清洁，建筑垃圾要另收费。

五、乙方缴纳甲方垃圾清运费65000元∕年，垃圾清运费按季度支付，前三季度支付15000元∕季，第四季度支付20xx0元，均在季度末或下季度初时按时支付。如乙方不按时缴纳垃圾清运费，甲方有权单方终止协议，不予转运乙方垃圾，后果由乙方自负。

六、以上各条甲乙双方必须严格遵守执行，双方不得违反。

七、本协议一式四份，双方各执二份。

八、服务期自20xx年1月1日至20xx年12月31日为止。

甲方：某某街道环境卫生管理所(签名盖章)。

乙方：某某有限公司(签名盖章)。

签订日期：20xx年1月9日

在线客服工作总结在线客服工作内容

客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放下休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进。

理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的潜力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作十分的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展的努力!

(一)、选好、选对作好活动的代理。

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务。

随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一向把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五客户每月回访1~3次，其余每月持续电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际状况，我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品。透过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改善我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际状况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率.

在线客服工作总结在线客服工作内容

点右侧对话客服qq，然后选择第六项，游戏操作问题。

2、选择其他问题;3、在其他问题中，你可以成功找到人工服务的选项。方法2：qq会员论坛提供。

实测跟官方步骤一样，除了个别选项不同以外，最后都是成功找到人工服务!

1、点击“基础服务”——社区——下面的在线咨询。

2、弹出窗口——点击确定3、电脑qq会弹出在线客服聊天窗口(400012345)，点击第11项(qq会员/红钻/绿钻/qq音乐/超级qq)4、选择第2项(qq会员/超级会员)5、选择第9项(qq会员/超级会员其他问题)6、选择第2项(qq会员/超级会员问题大全)——选择“异常反馈”

在线客服岗位职责

1、负责线上推广的在线接待、答疑与维护。

2、将资源信息录入系统，分配给相应的销售人员并跟进。

3、追踪线索转化情况，和业务部门对接线索问题。

4、统计线索及转化数据，并做简单分析。

1、具有良好的沟通能力，可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复。

2、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪。

3、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性。

4、有互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作。

5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作。

6、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

在线客服工作总结在线客服工作内容

专业：空间信息与数字技术。

学校：太原理工大学。

求职意向。

到岗时间：可随时到岗。

工作性质：全职。

希望行业：餐饮业。

目标地点：太原。

期望月薪：面议/月。

2014/11–2015/6：xx有限公司[7个月]。

所属行业：餐饮业。

1.每日接听客户的来电，微信、qq、商务通等聊天软件进行沟通。

2.每日查询微商城、公众号等信息。

3.根据顾客的.需求进行推荐，促成订单交易。

2014/5–2014/10：xx有限公司[5个月]。

所属行业：互联网/电子商务。

项目部项目经理。

1.项目拓展策略制定;。

2.项目合作商、客户等的商务洽谈工作;。

3.项目相关文件的编写和审定。

教育经历。

2009/8—2014/6太原理工大学空间信息与数字技术本科。

证书。

2009/12大学英语四级。

语言能力。

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。

自我评价。

沟通能力很強，性格开朗。有责任感和较高的工作热情，处事冷静，做事稳重积极向上。并能吃苦耐劳，具有优秀的团队合作精神。做事稳重，善于沟通，有一定的谈判能力及很强的责任心，从事工作以来，以务实、稳重、责任心强的工作态度来对待岗位职责。

在线客服岗位职责

3、独立负责在线客服部门的排班、话术、数据统计、新人培训等日常管理等工作。

1、专科以上学历。

2、3年以上工作经验，具备项目管理经验，有中介公司经验优先考虑；

3、对当下热点政策敏感，逻辑思维强，具清晰、准确的语言表达和文字撰写能力；

4、工作细致认真，对数据敏感，抗压能力强，可熟练使用excel，ppt等办公软件。

在线客服岗位职责

1、大专或以上学历；

2、普通话标准，打字速度50字/分钟以上；

3、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；

4、有游戏经验或在线服务经验者优先。（轮班制度）。