医务工作者岗位职责心得（优秀16篇）

工作心得可以帮助我们总结和提炼出工作中的经验和教训，为以后的工作提供参考和借鉴。在下面的范文中，我们可以看到一些工作心得的亮点和经验教训，希望能够成为大家工作中的指南。

影像医务工作者岗位职责

儿童保健科护士长职责。

一、在护理部主任及科主任领导下工作，负责本科的护理业务和管理工作。

二、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作常规；认真执行“三查七对”，严防发生差错事故。

三、负责检查抢救药品、器械备用状况，做到：定量、定位、定期保养、消毒。保证抢救工作顺利进行。

四、督促护理人员严格执行消毒隔离制度，注射时必须一人一针一管，一用一灭菌，用后毁型。按时进行空气和物体表面的消毒工作。

五、组织护理人员业务学习，管理和指导实习、进修护士工作。

六、督促护理人员保持室内整洁。及时统计各种报表，按规定上报。

七、督促检查卫生员、导诊员工作。保持病区卫生、清洁。

儿童保健科主管护师（护师）职责。

一、在科主任、护士长领导、医生指导下，负责门诊病人的注射治疗、血标本采集及分诊工作。

二、严格执行各项规章制度和技术操作常规，认真进行“三查、七对”。防止差错、事故发生。

三、注射易发生过敏反应的药物时，应详细询问有无过敏史，即使检查皮试结果。密切观察用药反应。严格掌握药物配伍禁忌的要求，保证病人安全。

四、严格执行消毒隔离制度，注射时必须执行一人一针一管，一用一灭菌，用后毁型。按时进行空气和物体表面的消毒工作。

五、负责完成指导进修、实习护士的工作。

六、负责指导卫生员工作。

七、按时完成定期工作和科里交给的临时性工作。

儿童保健科心理保健门诊及学习能力咨询训练中心。

一、在科主任的领导下，医生的指导下，负责心理门诊、训练中心的各项工作。

二、负责各种心理评估，电脑软件评价。婴幼儿早教指导、测评等工作。

三、承担儿童学习能力中心咨询、训练工作。

四、负责科室收入统计、备品准备。

五、负责训练室的四防安全及清洁卫生。

六、承担一定的宣传、讲座、科研、调查任务。

七、配合科主任做好科室的其他工作。

妇女病普查、更年期门诊护士工作职责。

一、在科主任的领导下，主管医生的指导下，负责门诊的各项工作。

二、负责接待宣传、导诊工作。

三、负责门诊工作量的统计、备品准备。

四、负责器械涮洗、打包、送消毒室消毒等工作。

五、负责门诊的四防安全及清洁卫生。

六、配合科主任做好科室的其他工作。

妇产科护士长职责。

一、在科主任、护理部主任领导下，负责领导本病区的全面护理工作。

二、随时检查对重危病人、手术前、后病人以及新入院病人的护理工作。定期检查治疗卡和医嘱本的完成、准确，监督护理人员准确的执行医嘱和加强护理与医生工作的配合，对发生的护理事故和差错应及时调查，及时向领导汇报，并采取防范措施。

三、对于较复杂的医疗或护理处置，应亲自进行，或指定有经验的护士执行。

四、关心病员休养、生活，按时巡视病房（包括随科主任巡视病房），听取病人意见，了解病人要求，及时改进护理工作。劝导病人解除对病情的顾虑，遵守住院规则。

五、随时检查病房的备品（包括药品、器械），保持其完整、适用和安全。急救用品应随时可以使用，毒麻药品应指定专人严加管理。

六、经常检查病区的隔离消毒工作，注意防止发生院内感染。

七、负责保管病区各种医疗记录，按时检查护理人员的交班报告，及时处理发生的问题。

八、对新来本科工作的医师，应给予介绍有关护理工作常规和病房制度。

九、经常了解护理人员、卫生员的工作、思想情况，及时进行思想教育。

一、指导护理人员有计划地进行卫生宣传，并解答一般卫生问题（有关病人诊断、治疗原则由医师解答）。

十二、督促检查卫生员的工作，保持病房环境的清洁、整齐，并督导所有人员保持安静。十。

三、分配护理人员及卫生员的工作时间及任务，负责排班，检查各班工作质量，并督促检查劳动纪律和规章制度的遵守情况。

十四、负责掌握本科医疗器材、被服及各项用物的供应及消耗（可指定专人保管）。按期检查，并提出定期预算。

十五、做好本科室经济核算，负责核对物价收费情况。

助产长职责。

一、在科主任、护理部及科护士长的领导下，负责本科分娩室工作。并协助科领导实施行政管理。

二、负责助产人员分工排班和临时调配，按时组织护理查房，进行具体指导。对复杂的技术应亲自操作或指导助产人员操作，以身作则，搞好传、帮、带。

三、负责制定护理工作计划，并组织实施，经常督促检查各班工作质量，及时总结经验，不断提高护理质量。

四、教育和督促助产人员加强工作责任心，礼貌待患，文明服务，做好各项日常工作，认真执行医嘱、各项规章制度和操作常规，严防事故差错。

五、随同科主任查房，参加临床病理讨论和危重病员的抢救工作。

六、经常了解观察病员的病情，做好宣教工作，保持分娩室、待产室整齐、清洁，安静有序。

七、定期检查急救药品、器械保持定位放置，专人管理。

八、组织和检查分娩室的医疗登记工作。

九、组织助产人员业务学习和技术考核，指导实习人员工作，搞好护理教学。经常组织开展护理新业务、新技术和科研工作，及时总结经验。

病房主管护师、护师、护士职责。

一、在护士长的领导下，负责护理及观察病人，监督病房环境卫生整齐、安静及管理器材。

二、对病人诊断、治疗及生活习惯应有一定的了解，按级别护理巡视病房。根据病人具体情况，给予不同的护理。并在日常工作中随时了解病情、病人思想情况及观察可能发生的变化，及早发现问题，向护士长和医师汇报。

三、负责病人的个人及床单位卫生，按常规及需要进行处理。在护理中要随时保证病人的安全舒适。

四、经常督促护理员工作，保持病房环境的清洁整齐。随时注意病房温度、光线、通风的调节及消毒工作。

五、按常规及需要检查体温、脉搏、呼吸，检查收集化验标本情况，观察并记录病人排泄物，遇有异常情况须报告。

六、加强对危重病人及手术、分娩前、后病人的护理，并随时观察及准备急救用物，如病情变化，立即通知负责医生。

七、新病人入院时，应检查病人的生命体征，介绍有关病房生活制度，并按医院常规进行护理。

八、经常关心病人的营养状况，做好产妇母乳喂养及膳食、挤奶等宣教工作。

九、认真执行交接班工作。交接班人能将新入院病人、手术、分娩前后病人及其特殊情况、当日医嘱和应注意事项交代清楚。对手术、分娩、高热等病人，一定与接班护士（师）共同到病房交接，并将当日病人情况向接班护士及护士长详细汇报。

十、负责准备及消毒各项医疗器材，并协助医生进行体检及治疗工作，在工作过程中严格执行无菌操作和隔离技术。

十一、按医嘱进行各项治疗。例如皮内、肌肉、静脉注射等。要保证治疗的准确。十。

二、负责保管病房使用的医护器材及药品，并保证其完整、适用。

十三、监督进入病房的工作人员和探视病人的亲友，严格遵守医院制度。

十四、对康复期及出院病人进行卫生宣教工作。

十五、协助完成对实习生的临床教学及实习任务。

分娩室主管护师、护师、助产士职责。

一、在助产长的领导和医生的指导下进行工作。

二、负责正常产妇接产工作；协助医生进行难产的处理。认真做好各项接产前准备，注意观察产程进展和变化。遇产妇发生并发症或婴儿窒息时，应立即采取急救措施，同时报告医生。

三、在待产室对已有阵痛的产妇做好产前处置，指导及帮助进行无痛分娩,并注意产程进展和变化情况,做好待产记录。

四、经常了解分娩前后的情况，严格执行技术操作常规，注意保护会阴，保证母婴安全，严防发生差错事故。对产妇进行母乳喂养指导。

五、经常保持分娩室的整洁，按规定对空气、地面、墙壁、桌、柜及各类器械物品做好擦拭；清洁、消毒、更换工作。

六、如实做好产程记录和新生儿评分。认真填写各种记录。

七、负责管理分娩室的药品和器材和应用物品的准备，并及时补充。

八、注意观察产妇回病房后子宫收缩情况，以及有无流血现象和预防交叉感染。

七、指导进修、实习人员的接产工作。

手术室主管护师、护师职责。

一、在护士长的领导下工作，负责手术室内的护理、消毒、清洁工作。

二、负责管理手术所有物品、器材、敷料，保证其整洁、无菌、准确、适用。

三、经常保持室内的清洁、整齐，维持适当温度及严肃之秩序。

四、负责手术前的各项准备和手术后的清理工作，经常准备可能发生的急救手术。

五、负责解送手术病人，协助医生手术。如递送手术器材、供应临时需用的手术器材和药品敷料，观察病人的情况等。手术后协助包扎病人。

六、负责手术标本的保管和送检。

七、指导进修、实习护士和卫生员工作。

八、担任值班工作。

医务工作者学习心得

我们始终坚持科学发展观，克服了重重困难，不断地学习创新和发展，最终顺利的走过了20__年，迎接即将到来的20__年。现将我一年来的工作、学习情况汇报如下：

一、自觉加强党性锻炼，党性修养和政治觉悟进一步提高。

一年来，我积极参加医院、门诊部组织的各项政治学习，深入学习实践xx大精神和“科学发展观”，使我进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观，从而为我积极努力地做好本职工作，全心全意为干部服好务建立了强大的思想动力。

二、爱岗敬业保持良好的工作作风。

由于人员的变化，从三月份起，我工作量增加了很多，为此我放弃了许多外出学习的机会，坚守岗位；始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。热爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。在作风上，能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己。

三、强化理论和业务学习不断提高自身综合素质。

门诊的工作责任重大，又非常琐碎，需要有非常的耐心、清晰的头脑、认真负责的态度。为了做好药房本职工作，我在这一年里，能够始终以饱满的热情，积极的态度投入工作，不断地在实践中提高自己的综合业务能力，本着“从经验管理到科学管理”这样一个目标，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，较好地完成了各项本职工作。

生差错事故。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

（2）把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每次进药及时与财务、科室沟通，每季度的盘点我都提前做好表格，和财务协商好时间，盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符。做好医用耗材领用登记，按需所发不浪费。

（3）把好进药关，保证药品质量和数量，做到既节约资金又保障供应。认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。今年根据医院财务和门诊部的实际情况，在工作中我根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

总之，在过去的一年里，我能够恪尽职守，积极努力地完成好医院、门诊部领导交给的各项任务，工作量饱满，总体上对自己的工作是比较满意的。在新的一年里，我将不断改进工作中存在的不足，一如既往，再接再厉干好自己的各项工作，也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。

医务工作者学习心得

做一个合格的医务工作者，我认为应做到以下几点：

1、遵守各项规章制度，自觉学习医德规范及医疗中相关的法律法规等内容，并不断提高自身医德修养。

2、端正工作态度，科学、严禁、求实、有责任感，不怕苦、不怕累，工作中遇到难以应付的问题，主动、虚心向他人求教。

3、技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际，不断积累工作经验。

4、在工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系。

5、要有一颗爱心，公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦、富贵贫贱，对待患者态度要亲切，耐心的沟通交流，本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。

6、对于即将踏上工作岗位的我，一定会为建立一个和谐的医患关系而努力奋斗做一名合格的医务工作者。

首先明确两个定义：

1、医患关系是医务人员与病人及其家属在医疗过程中产生的特定关系，是医疗人际关系中的关键。医生和病人本应共同为了“诊”“疗”疾病而相互信任与依靠，和谐的医患关系才能为诊疗疾病，维护健康提供保障。但现在的医患关系因多种原因走上了一条歧路，我们医院的医院文化(我们的愿景是成为荣成北部尊敬的医院，我们的使命是为成山人民带来更新、更好的医疗服务)、核心制度学习执行等均为提供优质服务、构建和谐医患关系提供保证，这也是现在我们医院生存与发展的核心内容。

2、“病人”是有着独立人格和特定情感的有疾病的人”，因其有病痛故带有“灰心、沮丧、恐惧、”等消极情感。所以，我们对待病人，除了治病以外，更应该去理解、关心和疏导病人的心理和情绪。

其次我们再从自身发展角度来分析病人能为我们带来什么?第一是给我们带来知识，第二是给我们带来衣食。“病人是我们的知识来源”，医学是经验科学，“名医”并非生来就是，必须经过多少病人的诊疗来融汇知识，积累经验，才能不断收获知识;“病人是我们的衣食父母”，医疗工作是我们的职业，工作让我们养家糊口，而我们工作的对象就是病人，没有了病人，我们将一无是处。综合上述这两点，要求我们负起责任心，用质的服务、良的技术达到病人满意。最终社会满意，实行自身价值。

最后从我从医17年感悟谈几点，做合格医务工作者应具有的素质：

1、爱岗敬业。

2、养成良好的习惯：学习、总结、行动、早做比晚做好。成功者找方法，失败者找借口。

3、执着：业精于勤、勤能补拙，医疗行业具有高度敬业精神，医学枯燥，业务学习要持续、执着，学会自我管理。

4、目标：短期目标、长期目标。

5、阳光、激情、自信心态，快乐做事。

6、勇于承担责任，错了就承担，改正就好了，不必找借口。

一、干一行、爱一行、专一行。

随着医疗体制改革，基层医院压力加大，病人的不理解，挫伤医务人员工作积极性，部分人员转岗，但我们还在这个工作岗位，就要干出成绩，就需要有正确的敬业精神，“名医、业务专业人才”就是我们的目标，这样可得到社会认可，你的价值就能体现。

二、顾大局、舍小家、为大家。

成为医院的一员，就要树立“对自己负责、对科室负责、对医院负责、对社会负责”的思想，严格要求自己，付出才会有回报，尊敬领导，团结同事，关心病人，不耻下问，现在社会丰富多彩，各种诱惑较多，医院对面就是歌舞厅，必须树立正确的人生观、价值观，不能把病人当做获取个人利益的工具，钱很重要，但不是万能，不要成为钱的奴隶，医务人员对病人帮助，病人或家属就会感谢、请客、送礼等常会出现，要求大家在这些事上要慎重，不能主动索要、不能拿红包、回扣。

三、重服务、存爱心、讲奉献。

基层医院服务是工作最重要的方面，老百姓到医院就图个笑脸，病人在求诊时，心里是迫切的，所以希望我们多给些时间讲病情，我们工作标准是否有利于病人、方便病人，虽然不可以充分满足每个病人要求，但我们应该尽自己努力。对病人尽责，特别是诊断不清，及时会诊，病人病情发展程度做到心中有数，预见性对病人提出交待，许多病情需要我们钻研讨论、甚至追踪，每天电话，建立联系病人桥梁、树立自己威信，关心体谅病人，时时为病人着想，多想如果我们是病人怎么办。

总之，优质服务是和谐医患关系的关键，与医院的健康发展密切相关。我们必须坚持以人为本，“以病人为中心”的服务定位，以上述几点为标准，进一步强化意识，完善机制，落实措施，不断改善服务态度，提高服务水平，把优质服务落实到每一个诊疗环节中去，来赢得患者和全社会的认可，为构建和谐的医患关系，促进医院的健康发展作出新贡献。

影像医务工作者岗位职责

1、在院长、业务副院长领导下，全面负责医务部业务及行政管理工作，负责组织全院的医疗、医政管理工作。

2、安排本部人员的工作和学习，领导本部人员完成各项工作任务。

3、根据医院的计划，拟定全院医疗工作计划并组织实施。

4、深入临床、医技科室，了解和掌握情况，督促检查各项医疗制度和常规的执行。组织重大抢救和院外会诊。定期组织医疗质量检查，及时处理医疗事故。

5、协助主管副院长督促检查各科室、各级医、技人员执行岗位责任制、医疗工作制度和技术操作常规等工作情况。

6、按时完成医院下达的各项任务。对本科室的各项工作及全院的医疗定期进行检查、

总结。

并向主管领导汇报。

7、兼管医务部附属单位的工作，协助、督促、检查所分管单位的工作。

8、完成院领导交代的其他临时性任务。

9、副主任协助主任完成部里的各项工作。

1、在医务部主管负责人的直接领导下进行工作。

2、负责医务部的日常接待及群众信访工作。

3、负责全科财产、物品的领发、保管、维修和报废等工作。

4、负责全科各种文件的整理与保管。

5、对于日常院内工作进行协调。

6、其他与医务部有关的事务性工作。

1、在医务部主管负责人的直接领导下进行工作。

2、制定全院进修教育计划，并负责实施。

3、深入进修生带教科室，了解督促、检查进修生教育计划执行情况、各科室进修教育管理情况及进修生的学习、生活等情况。

4、负责进修公寓财产管理及日常维修。负责进修公寓安全防火、防盗等工作。

5、负责进修生教育管理文件的制定及进修资料的保管。

6、负责进修生违纪、违规事件的调查及处理。

7、负责进修教育工作的年度总结，各种津贴及管理费用的发入。

8、参与科室的医疗业务管理工作。

9、完成科室分配的其他临时性工作。

1、在医务部主管负责人的直接领导下进行工作。

2、负责所分管的医疗业务管理工作。

3、经常深入所分管的科室，参加各项有关业务活动，了解医疗动态，检查医疗工作质量，征求患者对医疗工作的意见及建议，对于共性问题及时进行调研，提出整改意见交医务部研究后执行。

4、经常检查所分管业务科室医疗工作制度执行情况，督促科室严格执行各项医疗规章制度。

5、组织协调主管业务科室重大医疗活动（如全院大会诊、危重病人抢救等、医疗事件的调查处理等工作）。

6、负责所管辖业务科室新医疗、新技术工作的组织协调及检查落实。

7、负责院内外医疗学术交流活动安排。

8、负责业务科室床位的调查，病员转院、会诊及重大手术的审签等工作。

医务部医院感染管理医师职责。

1、在科主任领导下，负责医院感染等监控工作及资料收集与上报工作。

2、负责收集医院感染等监控的调查表，填写有关的各种调查登记表格。总结院内感染等发病率及其有关监控资料。

3、开展多种医院感染监控方式。

4、深入病房，了解病人的病情变化，怀疑医院感染等发生时督促主管医师及时做细菌培养、药敏试验及必要的检查，以确定诊断，并填写感染病例调查表及报告卡。

5、对各病房的医院感染状况、发病情况、病种、常见致病菌及其耐药情况做到心中有数。

6、调查医院抗生素的使用情况。

7、发现医院感染暴发流行时应立即汇报，调查发病原因，提出有效控制措施。

8、注意收集信息，减少错报，漏报。

医务部医院感染监控检验师职责。

1、在科主任领导下，负责医院感染微生物检测，掌握有关医院感染监测的微生物学检验方法。

2、做好医院感染微生物检测的资料登记及统计、分析工作。发现特殊微生物或流行倾向时，及时报告科主任。

3、协同医院感染管理办公室完成调查和科研任务。

4、当发生医院感染暴发流行时，配合感染医师、护士立即深入现场，采集标本，做病原学检查，调查分析发病原因。

5、定期汇总医院感染的主要致病菌及药敏试验结果。

6、开展耐药菌的监测。

医务部医院感染管理护士职责。

1、在科主任领导下，做好各项有关工作。

2、定期到各病房检查有关消毒隔离制度、无菌操作原则执行情况及防止医院感染各项措施落实情况。

3、按计划完成各类微生物学监测采样工作。

4、积极提出关于消毒灭菌、控制医院感染的合理化建议。

5、发现医院感染暴发流行时，应立即向上汇报，并积极查找原因，投入控制工作。

教学。

科研和医院管理使用。

2、负责病案的回收、整理装订、检查、归档和保管工作。

3、负责病案资料的各种登记及查阅工作。

4、负责病案的借阅工作，做好借出登记及计算机借调管理工作。

5、认真执行“卫医发（2002）193号文件《医疗机构病历管理规定》”管好病案，完成经医务部审批后的病案复印工作。

6、按照国际疾病分类（icd-10）和（icd-9-cm-3）的标准做好疾病和手术分类编码及计算机输入、查询、检索等病案首页管理工作。

7、病案质控医生负责按照“卫医发（2002）190号文件《病历书写基本规范（试行）”和陕西省《病历编写手册》要求，审查病历书写质量，指出存在问题并限期改正，以保证甲级病案合格率达“三甲”要求标准。

8、负责姓名索引卡片及疾病分类卡片资料的编排、查询检索工作。

9、做好病案库的管理工作，保持整洁、通风、干燥、防止病案霉烂变质、虫蛀、鼠咬及安全防火工作。人人爱护病案、管好用好病案。

医务工作者学习心得

朱宪彝教授既是一位杰出的医学家，又是一位卓越的教育家，在他行医的生涯中，勤奋和进取始终伴随着。从刚入协和医学院学习用英语听课、讲话，到被世界尊为钙磷代谢之父，都体现出一代名医求知的努力。朱老以对医学的浓厚兴趣和不断钻研精神，克服实验条件差，仪器缺，提出科学的钙磷代谢理论，并首先命名“肾性骨营养不良”，其科学实验得到的详实资料和科学结论，为国际权威著作一再引用，在临床工作中，朱老同样表现出严谨的作风，例如，为了验证一患者尿液中的肌酐量究竟多少，竟亲自查看检验过程的每一环节，直至找到根源。朱老嗜书如命，他每年工资的四分之一用来购买各类图书，他的节假日基本上都是在图书馆或书桌前度过的，直到去世，他的读卡片也逾10万张，作为一名教育家，他以身作责，临床中亲自查房，讲解，主持临床病理讨论会，而且在他的努力下，天津医学院开始筹建，从此一大批优秀的学者、教授走出这所院校。

为医学事业奉献了一生的朱老教授在他临终之际，把自己的遗体、三万元存款、多年的学术资料和书籍、居住多年的别墅都献给了天津医科大学，为辛勤耕耘多年的学校、为深爱的医学事业尽了最后一份力量。

他的尸体现在天津医科大学医学伦理教育基地的展厅中，供更多的学生更好的掌握人体解剖学，更多是他的这种无私奉献精神，给后来的医务工作者树立榜样。

虽然我没机会去这位老先生创办的学校去读书，但又荣幸，我读到赞扬这位老先生为医学事业“鞠躬尽瘁，死而后已”，为医学事业无私奉献感人事迹。心灵受到了极大的震撼。我觉得自己是那么渺小，无知。朱老的壮举不仅在国内是罕见的，在世界上也是屈指可数的，体现了朱老高尚的道德情操和无私奉献的崇高精神。我们都要把被社会和环境侵蚀的心灵彻底洗礼一次，把一些不良的作风从新整顿一次。目前社会上少数人为了个人私利贪赃枉法，利用权力侵吞国家和人民财产的呀，他们活着是在做人类的罪人。

所以，不仅我们需要向朱老学习，全社会的人们都应该学习朱老这种无私奉献的精神。只有全社会的人们都能在自己的工作岗位上无私奉献、刻苦努力，我们的国家才能更快地发展,能在不久的将来让中华民族，傲立在世界的东方，成为综合国力最强大的国家。

医学老者-朱宪彝先生，他虽然走了，但却他永远活在我们的心中。

医务工作者心得体会

20xx年，我院召开了全院干部职工思想纪律作风整顿大会。会议总结了我院干部职工思想纪律作风情况，认真分析了当前形势，有针对性地查找了干部职工中存在的突出问题，要求全院各级进一步转变思想作风，进一步增强工作责任心，进一步提高队伍整体素质，进一步优化服务环境，进一步提高工作效率与质量，进一步好转行业作风，进一步推动业务工作，为我院医疗卫生事业的发展提供坚强保障。

最近通过集中学习和自学相结合的方式，学习领会了院领导关于开展作风整顿的会议精神，深感收获颇丰，进一步开阔了视野，提高了自己的政治理论水平，加深了对邓小平理论、“三个代表”重要思想以及落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等重要论述的认识和理解。我认为，在构建社会主义和谐社会的伟大实践中，医疗卫生部门要认真实践“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分领会“发展为第一要务”的重大意义，举一反三，深刻反思工作中不足，认真汲取教训，加强作风建设，赢得病人及其家属的信任。

在全院开展作风整顿，是县委、县政府、卫生局、院委会的英明决策，是加强党的建设，提升党的形象的重要内容，是提高队伍素质，增强执政能力的重要抓手，事关党的兴衰和事业成败。作风建设是全县人民政治生活中的一件大事，也关系到我院的建设和发展。医疗卫生行业在作风建设方面还存在一定的差距，群众对医疗卫生机构有怨气和情绪，尤其是在技术水平不高、服务态度不好、部分患者负担过重方面。

加强政治理论学习，思想观念、理想信念必须与时俱进，提高政治敏锐性和前瞻性。要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的精辟论述，学习十七大精神和中央重要决策精神，认真学习各项法律法规，熟悉了解时事政治，关心国家大事，了解掌握卫生法律法规、部门规章，提高依法办事的能力。牢固树立共产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性修养，学习中努力做到理论联系实践，学会运用马克思主义立场、观点和方法分析问题、解决问题，特别是解决当前工作中遇到的实际问题，提高政治敏锐性和前瞻性。争强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观世界的`同时，努力改造自己的主观世界。

二是要改观精神面貌，改进工作作风。努力学习亲民、敬民、爱民、助民的崇高思想境界和工作作风；努力学习视工作如生命，视病人为亲人，乐于助人的高尚品质和情系人民健康的无私奉献精神；努力学习爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、坚忍不拔的崇高精神，大力弘扬白求恩精神，增强救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨意识。践行科学发展观思想，解放思想，开拓创新，实事求是，扎实工作，把自己的干劲和热情积聚到保障人民健康、实现富民强县的目标上来，为医院的建设和发展做出自己应有的贡献。

三是要进一步提高服务水平。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精业务，牢记古训“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，吃苦在前，时时处处不要忘了自己是一名医务工作者从小事做起，从每个细小的环节入手，踏踏实实做好各项工作，深刻吸取教训，改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量，以饱满的工作热情、良好的精神面貌投入到为病患服务的工作中去，以一流的工作业绩回报社会，始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在工作首位，重塑医院新形象。

增强“以病人为中心”的服务意识，努力做到心系病人，知患所虑，解患所愁，排患所忧，温馨服务献爱心。以“正风肃纪、提高效能、改善服务、优化环境”为主题，强化使命意识，服务意识，和谐意识，以病人为中心，尽职尽责，精益求精。用正确的方法分析和解决工作中存在的问题，切实改进工作作风，改善医德医风，限度地减轻病人痛苦，限度地减轻病人负担，限度地提高诊疗技术水平。

通过这次思想纪律作风整顿，在今后的工作中我会积极地去落实、去创新、去突破，全面贯彻落实科学发展观，以更加自信的姿态积极主动地应对挑战，自觉地把差距看做潜力，把压力当作动力，努力完成工作任务。树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，明确奋斗目标，全力以赴，绝不退让。

岗位职责培训心得

经过短暂而系统的培训学习使自己对工作制度岗位职责个人发展人生规划等方面都有了长足的认识与提高总结一下主要有一下三个心得：

一、学习集团办学理念奉献社会努力提升自我素质有所作为。

二、学以致用尽职尽责快乐工作寓学于乐有感有悟开心生活。

三、回顾过去有得有失无不受益展望未来美好明天再接再厉。

三、在思想上。

公司每年都会尽量安排员工培训话费金钱时间精力尽最大努力把每次培训都提前计划提前布置课程让我们每次培训都满载而归这次培训中内业资料的培训让我学习的最多培训的内容指出了内业资料存在的大大小小的问题内业资料在监理工作的重要性不容置疑内业与外业共同构成了我们的监理工作在平时的工作中我们在填写资料时候要做到：

（4）监理资料必须填写准确评语准确、无误。

医务工作者学习心得

三个好的满足是指导我们工作的基准。只有优质、优质的服务、良好的医德、耐心的满足，医院才能生存，才能发展，员工可以安居乐业，只有有价值，才能工作幸福。

位于震中的权力在我们国家，许多国家、富裕，毕竟，只有一小部分人，劳动人民更大的份额，他们不是舒适的负担得起的高质量的医疗资源，大量的人，而不是在满足日常必要的，一定数量的保证医疗成本应对疾病的袭击。当痛苦来临时，医疗费用是他们不得不支付的最糟糕的噩梦。当一个贫穷的家庭，而不是让他们害怕身体不适，没有医疗计划，他们的家庭在一夜之间失衡，他们的心在疼痛的同时，加强了对医务人员的不信任，医学教育，毕竟，有太多负面新闻媒体曝光。这是他们负担不起的所有痛苦。

我觉得中国的文化博大精深，我们传承了许多的美德，人之初始性本善，我们为人一生要与人友善，要有善心善念，当病人作为一个弱势群体寻求我们帮助时，我们不能麻木不仁，我们不能当他们是我们流水线上的产品，没有耐心去赋予情感，我们更应该体恤他们，安抚他们，作为他们恢复健康的坚强后盾关爱他们。

我们可以当他们是我们的亲人，去想他们更细小更细节的需求，也许一个鼓励的眼神，一张温柔的笑脸，一个嘘寒问暖的话语，就可以温暖打动他们。不要去对他们偶尔的无视去较真，我们要用春风化雨，我们要化干戈为玉帛，共创和谐。我们要有耐心，毕竟他们是正在痛苦生病的人。

我们要用好他们为数不多的钱，我们要有高尚的医德，我们不能动不动就给个天文数字让他们筹，他们一筹莫展，没有退路时可能就放弃了生命，这样就违背了我们行医者人道主义的天职。我们可以因人而宜的提供治疗方案，积极救治，大家都知道救人一命胜造七级浮屠，我们真不该眼里只有钱钱钱。

我们的职业不允许我们懈怠，玩忽职守，毕竟人的生命都是封闭的。我们不仅要不断提高自己的专业素质，还要严格地规范自己。我们应该有很强的谨慎和独立的能力，有监督和监督。人不能失去自己的小利润，我们不能依靠我们专业的每一个角落，从业者可能违反我们的目的，基于患者的疼痛会让他们痛苦和痛苦，我们不能没有良心，我们的职业操守是要求我们赔偿的不满。

三好一满我坚定，虽然行医不能给我们带来好的收入，但是我们维护长者的教导，减轻病人的痛苦，病人的尊重，给生命的最高尊严，我想实现自己的价值，所以我们是幸福的，幸福是病人，我会永远珍惜。

岗位职责心得体会

根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。

依据公司培训管理制度和人力发展规划，承接和统筹分部范围内的培训工作，推广分部的学习文化，学习积分建设，执行培训计划，丰富培训教材，壮大培训师资，促进各层级人员提升工作技能。

1、制定整体培训计划与年度培训计划、呈交审批，执行培训计划并将执行情况定期汇报；

2、定期向领导汇报提交培训费用的开支情况；

3、了解各级各类人员的.培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划；

4、制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动；

5、与人资行政部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养管理人员打下基础；

6、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为培训业务服务。

7、培训课件的规划与组织开发管理。

8、负责新入职员工的岗前培训，介绍公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观。通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感。

1、作为培训工作接口人，承接总部培训政策和制度在分部的落实、执行工作；

2、作为培训工作统筹人，对接分部各部门的培训需求，形成可行的培训方案；

3、承担分部范围内各层级培训的计划制定、运作执行、训后跟踪、总结汇报工作；

4、组织相关人员，汇总成功经验，编纂开发实操性课件和教材；

5、发展和壮大培训师资队伍，提升各系列师资的教学和辅导技能；

6、调配培训资源，保管培训器材，健全培训档案，完善培训制度；

7、推广分部的学习文化建设，学习积分管理，图书管理等。

8、学习型组织的学习文化建设、学习积分管理。

1、参与形成分部范围内的培训工作决策、意见；

2、督导公司培训政策、制度在分部范围内的执行情况；

3、就其他部门的培训需求提交培训建议。

岗位职责心得体会

今天早上我还在睡梦中，一阵电话声把我从美梦中吵醒，睁开惺忪的眼睛，一看屏幕显示“护长”俩字，我所有的瞌睡虫吓得跑光光，心想不妙，不会是工作中出了什么纰漏，护长查岗来了吧，还好最后是虚惊一场，呵呵，原来是叫我去顶班来着。匆匆起床，洗漱完毕，抓了几块饼干就上班去了。

今天医院党支部有一场“爱院如家”主题演讲比赛，本来因为今天上p班没机会去听遗憾来着，结果护长这一换班，我下午刚好可以去听演讲，真是因“祸”得福了。走进电教室，演讲已经开始一段时间了，台上的演讲着正激情澎湃的演绎着自己的讲稿，台下是寂静一片，好一股庄严的气氛，我利马正襟坐好，洗耳恭听。演讲者年龄悬殊，选手从新入岗到离退休，应有尽有，演讲的内容也是风格迥异，虽水平良莠不齐，但还真的给了我一次心灵的'洗礼。

参加工作一年，领着微薄的薪水，每天忙碌在平凡的岗位上，有过迷茫，有过彷徨，有过欢笑，也有过小小的自豪。外面的世界充满诱惑，心理也曾有两股力量较劲，离开或留下，最终还是毅然决然的选择了留下。人要懂得感恩，既然当初医院选择了我，赋予我使命，我就应该肩负起自己的使命，与医院同呼吸、共命运、谋发展。如果说医院是一棵参天大树，我则是与树干息脉相连的片片绿叶，如果救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我则是这河流中悄悄绽放的朵朵浪花，医院就是我的衣食父母，从今天开始，我要真正做到爱岗敬业，爱院如家，为自己是这个综合性三甲医院中的一员而自信自强。

虽然我的工作平凡而卑微，少了与家人的团聚，却给了病人更多的关怀；少了与恋人的亲密，却给了病人更多的温暖；在病人的抱怨声中，我们不卑不抗；在领导的表扬声中，我们不骄不躁；不是我们不懂浪漫，不想浪漫，而是我们需要把更多的心思花在需要我们救助的人身上，我们虽然不是天使，也仅仅是普通的血肉之躯，但我们拥有天使一样纯洁善良的心。

虽然我不能一一见证医院发展的每步历程，但眼下和谐发展的医院，使我有理由相信医院的前景会更好。一滴水只有溶入大海才不会干涸，同样一个人只有融入集体，才会创造自己的价值。作为医院的晚辈，我要继承前辈们的优良传统和良好的工作作风，在自己平凡的岗位上，踏踏实实的工作，在医院提供的广阔平台上，尽意挥洒自己的人生。

岗位职责心得体会

自九九年踏上平盘过滤机主操之日起，有幸亲身经历了平盘过滤机从开工建设到试车成功并一路走向辉煌，不经意间已经十余年了，说到职责只能将自己的一些感受细述一下了。平盘过滤机作为氧化铝厂的一个相对高技术含量的岗位，担负着ah料浆的分离、洗涤任务，而所得产品ah的产量和质量都直接影响着氧化铝厂的全局生产，要胜任此项工作我想首先要明确自己的责任。

作为平盘主操首先要有深厚的理论知识及高超的操作经验，针对不断变化的生产情况及流程转换要及时了解并掌握，并通过对本工序工艺技术的摸索，结合自控系统，总结出一套行之有效的针对液量通过和指标优化的操作方法应用于实践，随时为自己的知识“保鲜”。要有大局意识，主动协调各相关岗位的配合，操作中充分利用平盘过滤机总体监控的优势，对相关岗位的.异常做到早提醒、早联系、早处理，将即发事故消灭在萌芽状态。工作中，上班伊始就要了解上班及当前的生产状况，根据生产指令及各设备、物料情况对本班的生产作出部署，并根据生产情况及时调整，同时要和平盘助操就本班的生产情况进行交流，及时传达并协助其严格执行好各生产任务，通过有效的协调配合保证生产的高效稳定进行。

在正常的生产操作中，要以稳定微机操作为中心，以设备安全运转为前提，加强各个参数的调整和监控，确保ah水份和附碱及ah质量、产量达标达产，并力争操作精益求精，指标进一步优化。在生产操作中要勤于思考、擅于动脑，对生产中出现各类的问题，积极查找原因找出解决方案并向车间提出合理化建议，要敢于改革创新。在出现各类急、险、难生产事故和设备故障时，要根据自己丰富的生产经验以最快的速度恢复正常生产。

平盘过滤机从试车初期到现在拜尔法流程的转换生产，期间积累了大量的理论知识和生产经验，在丰富自己的同时还要将所学技艺悉心传授给来这工作同事，做到言传身教、有问必答，将知识有效的利用到生产实践中。

总之，作为平盘过滤机主操，时刻谨记自己的职责，事事严于律己，要以饱满的工作热情投入到每天的生产操作中去。

岗位职责心得体会

通过学习市局x局长和县局x局长关于“牢记岗位职责、服务经济发展”大讨论动员会上的讲话，我认为这是一次思想转变、整肃队伍、提高工商人员整体素质的新举措，对全市工商事业的大发展，有着深刻的现实意义和深远的历史意义。“牢记岗位职责、服务经济发展”这句话，前者定位“牢记”要求，后者强调“职责”的核心作用，二者相辅相成，着重强调了职责是干事创业的前提条件。只有蒋前提条件定位好、履行好，才能推动思想转变，激发原动力，才能激发人的斗志，为“服务经济发展”这个目标努力。因为，做好工作岗位职责是“纲”，服务经济发展是“目”，纲举才能目张。此次大讨论和集中培训，正是解决思想和行动问题的有力举措。市局理超局长在动员讲话中明确提出：我的岗位和职责是什么?我该怎么干?我是否适应本岗位?应如何努力?干不好我该承担什么责任?我作为一名中层领导，时刻应该保持头脑清醒，否则，就将成为工商队伍的落伍者。记得毛泽东同志在70年前《论述我们的经济政策》一文中讲道：“党的基本路线制定以后，起决定因素的是人，是各级领导干部”。时至今日，仍对我们有现实指导意义。因此，作为一名中层领导干部，在这次大讨论活动中一定要“不怕揭短、不去护丑，切实解决队伍中存在的各种问题”，查摆问题要以洗心革面精神，剖析个人，最终达到在思想行为上脱胎换骨，与党组思想同步，真正做到牢记岗位职责、服务经济发展。通过这几天的军训、学习和大讨论，对照市局x局长动员讲话中列举出的六个问题，深入到自己灵魂深处去自查，发现自己有很多问题和不足：

一、政治责任心和敏锐性不强。行动上和局党组没有做到同步，即思想和行动不一。如，在监管中思想消极，监管不到位，对待上级检查有应付思想;对党组工作思路不敏感，在具体工作中出现失误。

二、工作作风不实。表现在平时不注重学习，不注重素质的提高，报喜不报忧，工作敷衍塞责，应付了事。

三、工作标准和效率低。平时自己没有做到高标准、严要求，而是抱着有要求一般化的态度，办事效率低。

四、团队精神不足。缺乏沟通与交流，小团体利益严重，缺乏整体观念，工作中缺乏合力、凝聚力和战斗力。

五、宗旨意识不强。有重收费、轻管理现象;服务工作做得不到位。如，向企业宣传工商法律、法规不够，窗口部门态度生硬，缺乏耐心，没有从思想上认识到服务的重要性。

六、自由主义严重。“老好好”思想严重，放松对同志们的管理;有时没有很好地按“禁令”和制度规范办事，履行职责不到位，工作中不能以身作则，起表率作用，今后必须克服。总之，自己有缺点错误，但只要正视，认真整改，就能进步。不揭短，去护丑，不仅害自己，还害单位，更有害于社会。有问题不查、不整改，就是同党组对着干，就是在欺上瞒下，耍小聪明。只有在这次大讨论和集中培训中，把自己的问题找准、找透，制定限期整改措施认真整改，才能以新的精神面貌和工作状态投入到今后工作去。

建立绩效管理体系要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。做绩效管理其实我们把它想复杂了，其实只是一个工作量的.问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。

到了月底考评如果没完成的事项结果就是没有完成，到了月底了还能有补救措施吗?因此中间控制是关键，比如行政部招人，定好月目标要招8人，怎样才能实际能招到8个人，中间需要动作目标，如招聘频次目标，而这些动作目标需要有各类表单模式，因此我们各个部门需要整理好各类所需表单，这些表单在流程流转中一看就知道月底的工作绩效，而这些表单需要张贴公示。

岗位职责心得体会

今天早上我还在睡梦中，一阵电话声把我从美梦中吵醒，睁开惺松的眼睛，一看屏幕显示护长俩字，我所有的瞌睡虫吓得跑光光，心想不妙，不会是工作中出了甚么纰漏，护长查岗来了吧，还好最后是虚惊一场，呵呵，原来是叫我往顶班来着。匆匆起床，洗漱终了，抓了几块饼干就上班往了。今天医院党支部有一场爱院如家主题演讲比赛，本来由于今天上p班没机会往听遗憾来着，结果护长这一换班，我下午恰好可以往听演讲，真是因祸得福了。走进电教室，演讲已开始一段时间了，台上的演讲着正豪情澎湃的演绎着自己的讲稿，台下是寂静一片，好一股庄重的气氛，我利马正襟坐好，洗耳恭听。演讲者年龄差异，选手重新进岗到离退休，应有尽有，演讲的内容也是风格悬殊，虽水平良莠不齐，但还真的给了我一次心灵的洗礼。

参加工作一年，领着微薄的薪水，天天繁忙在平凡的岗位上，有过迷茫，有过旁皇，有过欢笑，也有太小小的自豪。外面的世界布满，心理也曾有两股气力较劲，离开或留下，终究还是决然毅然的选择了留下。人要晓得感恩，既然当初医院选择了我，赋予我使命，我就应当肩负起自己的使命，与医院同呼吸、共命运、谋发展。假如说医院是一棵参天大树，我则是与树干息脉相连的片片绿叶，假如治病救人的事业是一条奔腾不息的河流，我则是这河流中静静绽放的朵朵浪花，医院就是我的衣食父母，从今天开始，我要真正做到爱岗敬业，爱院如家，为自己是这个综合性三甲医院中的一员而自信自强。固然我的工作平凡而低微，少了与家人的'团圆，却给了病人更多的关怀;少了与恋人的密切，却给了病人更多的暖和;在病人的抱怨声中，我们不卑不抗;在领导的表扬声中，我们不骄不躁;不是我们不懂浪漫，不想浪漫，而是我们需要把更多的心思花在需要我们救助的人身上，我们固然不是天使，也仅仅是普通的血肉之躯，但我们具有天使一样纯洁仁慈的心。

固然我不能逐一见证医院发展的每步历程，但眼下和谐发展的医院，使我有理由相信医院的前景会更好。一滴水只有溶进大海才不会干涸，一样一个人只有融进集体，才会创造自己的价值。作为医院的晚辈，我要继续先辈们的良好传统和良好的工作作风，在自己平凡的岗位上，脚踏实地的工作，在医院提供的广阔平台上，尽意挥洒自己的人生。

岗位职责心得体会

20xx年1月按照党组织的安排，我认真观看了《人民的好儿女》电视系列片，在他们身上，我看到了共产党的伟大、共产党的力量、共产党的风采。从他们的事迹中，让我感受到了共产党员的无私情怀、坚忍不拔、淡泊名义、甘为孺子牛的情操。通过观看学习，对党“为人民服务”的宗旨有了新的理解。我清醒的认识到，共产党员的称号之所以光荣，是因为党员是以全心全意为人民服务为宗旨的，能够为国家和人民的利益不惜牺牲个人的一切，贫困山区教师赵世术和特战尖兵——刘珪的先进事迹，实在是感人肺腑、震撼人心，给我们留下了深刻的印象。

《人民的好儿女》展现了一些具有显著代表性的共产党员的先进事迹，感人肺腑，震撼人心。重庆市巫溪县田坝镇上鹿村的小学教师赵世术是坚守讲台20年的乡村教师，双腿残疾后靠妻子背送坚持教学12年，他以春蚕蜡烛般的师者大爱，照亮了山里娃的希望之路。赵世术同志一个的山区小学教师，一个最基层的农村教师，却有一种奋勇当先的拼搏精神，有一种不为名利所动的高贵品质，坚守艰辛清贫的教育工作岗位；有一是非曲直“不是我生，却与我更亲”的爱生之心；这些都江堰市源于他无私奉献于教育事业的坚定信念。通过观看学习赵世术同志的先进事迹。我认为，赵世术同志的先进事迹集中体现了一名基层党员教师对党无限忠诚、对人民高度负责、对自己严格要求的高尚品质。

不达目的暂不罢休。给我留下最深刻印象的是特战尖兵——刘珪。刘珪是特种兵连的.连长，在一次跳伞训练中，刘珪与第一次跳伞的战士陈波的降落伞缠绕在一起，如果没有处置得当，两人都将有生命危险，刘珪可以舍掉主降落伞，打开备份伞，这样就能自己化解危机，但陈波就有可能被主伞困住，在这危急关头，陈珪毫不犹豫割断缠绕的伞绳，将危险留给自己，最终安全脱险“我们是兄弟，我愿意为你们挡子弹。”但这在生命危机时期镇定自若，为自己兄弟着想，不顾自己的生命的高尚品质，是一名共产党员对战友热爱，对人民热爱的坚定信念。

刘珪有句名言，只有在关键时刻超越自我，才能在特战事业上有所作为。他在国外特种受训学校受训的过程中，成绩优异受到嘉奖，他说，在这里我们代表中国军人，中国军人就是要为中国争荣誉的。共产党员这般的荣誉感和对祖国的热爱又一次深深打动了我，在任何时候，任何地方，我们都不能为我们的祖国，为自己丢脸。

《人民的好儿女》这是人民对优秀共产党员最好的评价。我深深受到优秀共产党员先进事迹的感召，决心立足自身的岗位，以最有效、最真实的实际行动，展现共产党员的风范，在生活中体现作为一名党员的先进性。任何时候都把国家、把人民的利益放在第一位，在自己的岗位上做着每件细小的贡献。

岗位职责心得体会

督导各营业点严格按收银程序收款，保证及时，准确地为客人结清帐款，确保现金收入完整，安全地上交。

1．协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。

2．负责收银员零用备用金的管理。包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金；到银行兑换零用备用金等工作。

3．巡回检查各营业点收银员的工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/与实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。

4．督促所有收银员下班及时做好交班手续。

5．配合财务人员做好帐务衔接和核对工作，并记好有关的往来帐务，

6．每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范和规范。

7．每周组织例会，上传导下达，解决收款员的有关事宜。

8．及时培训收银员的'业务专业知识和思想问题。

9．及时处理客人对收银员的投述，检查交接班留言本上的内容，关对工作中存在的问题，作出记录及时向上级汇报。对处理意见对下属进行传过，并制定相应措施，避免再次发生。

10．谨慎使用高级电脑权限（如果有），修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。对电脑上菜单编码得出优化建议。以方便收银员快速录入。

11．负责制定收银员的排班表和考勤工作。

12．负责收银部每日销售数量金额情况与厨房及楼面的销售对单工作。

13．负责协调，处理与营业部门及客户的关系。

14．完成上级领导交办的其他工作。

岗位职责心得体会

2、直接下级：区域省经理。

1、对所辖市场市场进行宏观任务分配，责任到人。

2、定期组织所辖市场销售例会，并参加企业有关所辖市场销售业务会议。

3、制定所辖市场年度工作目标和工作计划，按月做出预算，及年度工作计划，报批通过后执行。

4、根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量。

5、制定所辖市场销售和增加量的发展战略。

6、收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略。

7、深入调查确保经销商的信誉度。

8、组织建立客户档案，定时拜访客户，与客户保持联系。

9、根据业务需要有策略的发展经销商，并对原经销商进行考察和筛选。

10、参与所辖市场重大销售谈判和签订合同。

11、开展按计划的推销活动。

12、根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥。

13、向营销中心提出广告宣传和开展促销活动的申请报告。

14、按工作程序批准直接下级上报的工作计划。

15、定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定。

16、向直接下属授权，并布置工作。

17、了解所辖市场工作情况和相关数据。

1、有对本区域所属员工及各项业务工作的管理权。

2、有向上级报告权。

3、对下级上报的销售方案、报告有批准权。

4、有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。

5、对所属下级的工作有监督检查权。

6、对所属下级的工作争议由裁决权。

7、对所属下级有奖励的建议权。

8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

9、对限额资金有支配权。

10、草签协议的权利。

11、一定范围内的客户投诉赔偿权。

12、一定范围内经销商授信额度权。

13、一定范围内的退货处理权。

1、了解该行业特点，掌握该行业的市场竞争状况，了解行业的销售特点。

2、开创性思维强，具有较强的组织策划能力极敏感的市场洞察力。

3、有制定战略和决策的能力，又指挥、协调能力。

4、思维活跃，能积极地吸收先进的.管理经验，有较强的语言表达能力。

5、客观、公正、公平、无私、能吃苦耐劳。

1、营销中心根据大区经理的评估考核标准及责任状中的条款进行考核。

2、根剧相关的制度对其分管的工作进行考核。

直接上司：大区经理。

直接下属：本区内的销售代表及相关工作人员。

负责本区域的销售运作，以实现区域的销售目标（销量、利润等），同时保证本区域市场的健康发展。

1、根据区域的销售计划，负责对分解到本区域的各项销售指标细化到每个地区、人员、客户，并确保执行到位，对本区域的各项销售指标的完成负全责。

2、负责管理并控制区域销售费用预算，审核各项报销费用。

3、负责对本区域的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监控，确保所辖区域销售队伍的数量和质量。

4、协调并理顺区域内分销渠道，依据区域销售网络发展计划，开发并保持当地最佳经销商最佳的合作伙伴关系，加强二三级市场的建设，加强零售网络的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域渠道及零售网络的维护和发展负全责。

5、负责本区域市场一线信息的及时收集、分析与于反馈，并根据分析的结果提出本区域三个月滚动销售预测，对此信息的真实、准确、及时、有效性负全责。

6、负责对本区域内的目标库存管理工作，定期收集并统计分销商及零售终端的库存。

7、贯彻执行全国统一的市场推广计划及监控区域的推广计划，并对本区域的执行效果负全责。

8、对本区域的货款回收负全责。

9、监督、反馈、评估各项服务工作，以达到100%的客户满意度(对于接到的每一个客户投诉要求在24小时之内处理)。

10、定期主持具有激励作用的销售会议，确保有效及时地开展工作。

11、严格贯彻和执行营销中心下达的市场及各及货品六项管理制度，确保本区域市场环境的有序管理。

12、定期拜访重要零售及批发客户、巡查区域内零售、分销市场。

13、负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构及社区等的良好关系，树立良好的企业形象。

14、负责与上级横向的协调机沟通。

1、公司内部：销售部、配送中心、销售财务。

2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传机构。

1、具有对本区域月度及年度工作计划的申请权及指导执行权。

2、具有对本区域销售资源投入的申请和分配权。

3、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批。

4、具有对下属人员的工作执行的培训、督导的权力。

5、具有对本区域分销商的选择、撤销的建议权。

6、具有对货物流向的指导、监控权。

7、具有对本区域销售订单的审核、协调权。

8、具有对本区域退货申请审批权及对客户投诉处理权。

9、极有所辖区域零售商网点的审核、建立的权力。

1、接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务；

2、负责区域内的全面的业务及产品的招商；

3、负责协助上级主管对销售部工作的计划、构思及协调按排；

4、负责维护市场一致形象及对客诉抱怨的现场处理；

5、接受上级主管的业务督导和业务培训；

6、积极与总部协调沟通，对设定期间内区域销售指标与销售成果的达成负责；

7、对区域商品销售、产品陈列、存货管理、客户服务等日常销售管理工作的执行负责；

9、负责把公司的销售政策宣传到位。

每月5日前，必须把工作总结交到销售部，内容包括。

1、本月地区完成销售额。（各经销商、各品种、所占比率）。

2、完成本月（没有完成）任务的原因是什么？

3、你在本月做了哪些工作？效果如何？

4、下月工作目标是什么？

5、同品类商家的销售排行情况，并分析原因。

6、各商家有哪些值得学习和借鉴的地方。

1、《业代日报表》。

2、《业代周报表》。

3、《月初工作计划表》。

4、《月末总结表》。