公务员四季度工作总结（实用16篇）

通过公务员工作总结，我们可以发现问题，总结经验，为今后的工作积累经验。在这里，我们为大家整理了一些公务员工作总结的范文，供大家参考和学习，希望能对大家有所帮助。

四季度工作总结

第四季度公务员工作总结

xx年，本人刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将第四季度。

如下：

一是加强学习，努力提高自身素质。一年来，通过自我不断努力，使自身的政治素质、业务水平和工作能力都得到了一定的提高。根据工作需要，努力学习税收新政策，积极掌握写作工作技巧和技能，以使自己更加胜任本职工作。在加强专业知识学习的同时，自己还认真学习了党的xx大精神，通过学习，极大地丰富了自己的知识视野，拓宽了自己的知识领域。

二是勤于动笔，增强文字功底和思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，并请老同志和领导提出意见和建议。对于每月的工作小结和季度总结，我每次都及时督收，并对总结情况进行认真核稿，保证了文件准确、及时上报、发放。

在今后的工作当中：

一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。

二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。

三是要坚持做到每。

日记。

工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。

四季度工作总结

培训中心10-12份实现营业收入132.55万元，较季度计划指标94.81万元超37.74万元，完成季度计划指标的139.80%；实现营业利润7.97万元，较季度计划指标4万元超3.97万元，完成季度计划指标的199.25%。

四季度较好的完成了公司领导安排的对原国家政协副主席毛致用主席一行及交通厅、省委等领导莅临我园的几次vip接待工作，在接待过程中均获得客人一致的好评同时也受到了相关领导的高度赞扬，通过全体员工的努力，培训中心获得了社会各界的认同，树立了培训中心作为交通系统及现代投资对外营业的窗口良好形象，取得了一定的社会效益。

10月、11月份培训中心两次接受长沙县卫生监督局对餐饮、客房所有客用品的卫生检查工作以及是否贯彻执行《食品采购登记台帐制度》等，本着对顾客高度负责的态度培训中心一直坚持严格的用品清洁、消毒程序以及卫生检查制度，经卫生监督局对餐饮、客房客用品抽样的物品一次过关。为保障顾客吃上卫生安全的食品从10月份开始厨房用食用油均从麦德龙超市采购（每公升食用油成本增加1.50元），每日采购食品均按卫生部门的要求登记台帐，在进货关上严格把关，真正做到了诚信经营。

12月初长沙县环保局突击来园检查排污情况，因培训中心排污设施出现故障，排污管道被堵塞，生活污水直接排放至瓢塘水库且排污许可证过期后一直未办理的情况下，环保局当即要求处罚5000元，为此，培训中心与长沙县环保局、政务公开中心紧密联系，多次找相关领导汇报此事，在12月份办理了排污许可证，通过自身的努力做到了合法经营。

1、2、3号楼及网球场、篮球场的护栏重新加固和刷漆，二是根据培训中心的实际情况因无市政消防管道便利用瓢塘水库的水资源购买了10马力的消防机动泵。

以上所完成的各项工作的开展始终围绕着进一步强化内部管理，提高服务质量，稳稳当当经营的目标，提升培训中心的综合竞争能力，为培训中心的可持续发展打下坚实的基础而展开，使培训中心社会效益、经济效益双丰收。

年第四季度公务员工作总结

20xx年下半年，在局党组的正确领导下，在同志们的大力支持下，我们公务员管理科，深入学习科学发展观，以“三新”主题教育活动为契机，积极投身于局党组开展的“服务拓展年”活动中，增强服务意识，创新服务理念。对照职能职责，主要做了以下几方面工作，有不正确之处，请批评指正。

一、下半年主要工作情况。

1.对全县公务员培训工作进行全面安排，下半年将逐步安排进行专门培训工作。

2.完成了给县合疗办招聘驻乡镇经办员的简章起草及报名工作，由于报名人员过少，此项工作暂时中止。

3.对20xx年事业单位招聘的108名同志完成了公示、报到、分配工作，至5月20日已全部分配完毕。

4.完成了县教育、卫生系统事业单位聘用。

合同。

书的发放工作。

5.至5月底，对4名政府工作部门和乡镇已任命领导后，不具备公务员身份的干部进行公务员登记、过渡工作，确定了公务员身份。

6.到3月底，完成了县政府工作部门和直属事业共27个单位公务员年度考核工作，1128名公务员参加考核，共评选出优秀等次123名。同时完成了事业单位工作人员考核工作。

7.完成了20xx年度公务员、事业单位工作人员年报统计工作。今年的统计工作由过去的人工统计改为计算机统计，从而做到数据准确，节省了人力、财力、物力，并按时上报市局。20xx年报工作被市人事局评为先进单位。

8.完成了企业军转干部两个季度的补助金发放工作，共发放资金16万余元。同时，认真做好企业军转干部、复员干部、对越作战退役安置人员稳定工作，先后5次协调各企业主管局做好稳定工作，上半年，没有出现赴京、赴省、市上访人员。同时，对上访人何建维要求解养老问题提出初步解决意见。

9.按时完成41名同志人事任免、人员材料上报及发文工作。

10.对5702厂小学移交地方补充协议进行讨论修改，对人员重新进行确认。目前此项工作正在进行中。

11.在对政府各单位一般干部目标责任制考核发放奖金中，完成了人员身份确认工作。

12.按时参加并完成了局上安排的其它各项工作。如三夏四禁止、道路卫生清扫等工作。

二、明年工作打算。

1.继续做好公务员日常管理工作，重点抓好晋升副主任科员工作，力争年底前完成。

2.做好事业单位工作人员管理工作，抓好武功县事业单位岗位聘用工作。

3.抓好公务员培训工作，按期完成培训任务。

4.完成县局及市局安排的其它各项工作。

从20xx年10月正式调入区委办以来，已经工作整整两年了。回顾过去，立足现在，为更好地履行本职工作，提升工作质量，现就第四季度来的工作做一个回顾。

一、明确职责，切实履行。

岗位职责。

在区委办联络科，我主要承担11项工作：1、会议、活动通知(。

请柬。

)、请假单等文件材料的处理工作。2、信访件处理工作。3、编辑《区委及全区一周工作安排》、《区委领导一周工作安排》和《全区一月工作初步安排》。4、日常报刊、文件资料的分发及年底报刊杂志的征订工作。5、协助做好老干部服务工作。6、办公室内部文件、资料的传阅和管理工作。7、全区、办公室内部通讯录的更新工作。8、市委联络处电子电话簿的更新以及网上通知、文件收发工作。9、电子廉政档案系统申报工作。10、基本单位名录数据管理系统更新工作。11、做好其他有关行政和后勤工作。

根据岗位职责，我要认真做好每一项工作，保障办公室日常工作运转顺畅，既是我这个岗位的价值体现，也是履行公务员职业操守的要求。

二、循序渐进，切实做好岗位工作。

两年来的工作，让我明显感到自身工作能力、工作效率和思想素质有了较大提高，主要表现在以下三个方面：

(一)工作能力有所提升。

1、及时掌握信息，增强大局意识。在涉及的几项工作中，都需要事先掌握详细的信息，因此增强大局意识成为做好这些工作的先决条件。比如编辑各类工作安排表和处理会议活动通知(请柬)、请示单、请假单等材料时，通过及早掌握有关领导动向，尽可能地全面了解区级层面上的信息，做好有关工作。此外，通过实践积累，掌握一些固定时间发生的重大会议活动，逐渐熟悉一些会议活动的出席范围和议程，为今后的工作未雨绸缪，打好基础。

2、夯实基础工作，增强规范意识。没有规矩不成方圆，按照办公室的有关工作要求，通过更新《区委系统临时性机构和议事协调机构资料汇编》，完善科室《关于会议(活动)请示或通知(请柬)的处理办法》等一批工作规范，力求做到“全”;通过动态更新各类科室工作表、《全区电话号码一览表》和《区委办电话一览表》，力求做到“准”;通过及时查找各类最新资料，协助领导做好相关工作，力求做到“快”。在夯实基础工作的同时，还牢固树立规范意识，严格按照工作程序，执行操作规范，充分发挥基础资料的作用，进一步提高了工作效率。

(二)工作效率不断提高。

在刚进办公室的时候，做任何事都显得比别人慢一拍。而经过近年来的工作锻炼，逐渐适应了办公室的快节奏，努力做到手勤、脚快。在加快了工作节奏的同时，也提高了工作效率。另外，在日常工作中我还注意将一些高效的理念融入其中，使工作时间安排得更合理。

譬如，通过认真梳理信访件办理流程，根据各位书记的批信习惯，在办领导的指导下，有针对性地调整办信流程。通过一个阶段的运作，在向信访办同事取经后，又适时地完善了登记事项，使往来信件的登记更合理，程序更简便。近两年来，共计处理人民来信2200余封，并妥善做好相关领导批示件的存档工作，做到有件可查。

此外，根据办公室的要求，自20xx年起开始实行办内文件传阅制度，截止到目前共编办传阅件300余份，有效地促进了办内各位领导之间的信息沟通情况。在办公室独自一人的情况下，遇到突发事件也不慌乱，也能较好地做到独挡一面，将各项份内工作安排得紧凑而不忙乱。

(三)思想素质明显增强。

在勤勉工作的同时，我还抓紧思想理论学习，坚持以党员的标准要求自己，每季度向党组织汇报思想，提交小结。并积极参加党支部开展的各项活动中，在今年4月光荣地成为了一名中共预备党员，而我将再接再厉，在日常工作中展现出更好地精神面貌。

三、存在的主要问题及对策措施。

回顾第四季度来的工作情况，我查找了自身存在的不足，主要有以下三个方面：

一是工作上有时还不够大胆，习惯于在工作中与各单位办公室打交道，在遇到紧急特殊情况时，仍然缺乏直接与各单位一把手联系的工作意识，从而在一定程度上影响了工作效率。

二是对工作缺乏系统总结，特别是对工作中存在的问题没有很好地深入剖析、查找原因、提出对策，从而影响能力水平的快速提高。

三是在工作作风方面，有时还不够深入细致，有时还不够扎实严谨，从而影响了工作质量。

针对工作上、作风上存在的问题，我将认真加以整改，主要措施有：

(一)强化效率意识，进一步改进工作方法。

1、要精心制定。

工作计划。

根据相关工作的特点和时效性，做到合理分配、统筹兼顾，达到提高工作效率的目的如在每日上午发放报刊杂志之后，处理一些会议(活动)通知、请柬、请示单等材料;利用每周二下午和周五下午集中处理人民来信每季度做好各类资料的总结和整理，便于年底的统计和存档。

2、要切实改进工作方法。按照相关工作的轻重缓急，在保证工作质量的前提下，切实做到急事急办、特事特办。要克服畏难、怕烦的思想，敢于同各单位主要领导沟通工作，通过减少相关工作环节，提高工作效率。

(二)强化学习意识，进一步提高工作能力。

1、进一步增强“工学一体”意识，把学习与工作融为一体，以务实的精神，形成以学习促工作，以工作带学习的良好态势。通过向有经验的同志学，向实践学习，勤思、勤悟、勤总结，努力掌握先进、有效的工作理念和工作方法，不断提高自身分析问题、解决问题的能力。

2、进一步挖掘岗位工作新特点。根据当前工作新情况，适时调整办公室各项工作规范和相关工作制度，面对出现的新问题、新情况，做深入思考，挖掘工作新特点，进一步完善岗位工作职能。例如根据不同领导的阅信特点，调整人民来信处理方式，理顺工作，提高工作效能。

(三)强化责任意识，进一步提高工作质量。

1、继续在全面掌握情况上下功夫。联络科是一个信息汇集的部门，不但要掌握自己职责内的相关信息，还要从各种途径，了解掌握区情、办公室情况以及各有关部门的信息、动态;要了解掌握科室工作所需要的各种信息，包括分管主任、科长的工作情况，做到有问即能答，有答必准，充分发挥参谋助手作用。

2、继续在深入领会、吃透精神上下功夫。领会领导意图，不一知半解，阅读通知材料不粗枝大叶，做到领会准确，并能深化、细化，举一反三。在遇到新问题时，要及时想对策，或者向有经验的同事请教，事后要做细致深入的总结，使思维方法、工作方法形成系统，做到融会贯通、得心应手。

3、继续在严谨细致上下功夫。凡向领导提供的信息必须经过核实，要严格按照科室相关工作规范操作;凡是请有关部门落实的事情，必须做到有要求、有督查、有反馈;凡是接受的任务必须想清楚工作的方法、工作措施，不打无准备之仗，不打无把握之仗，做到心中有数、底气十足。

总之，完美主义和理想主义一直是我工作中的障碍，应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中，本人一定会进一步解放思想，紧跟市委市政府的工作思路，积极配合一把手和班子其他成员，认真实践“三个代表”重要理论，牢记“两个务必”，与时俱进，开拓创新，努力做好接待工作，为在产业带的率先崛起贡献自己的力量。

一、注重学习，不断提高自身素质。

在公务员的工作岗位上，我体会到，只有不断加强政治理论学习，才能保证政治立场坚定、方向观点明确、工作思路清晰、思想觉悟提高，同时也能增强政治辨别力、敏感性和坚定性。特别是作为一名公务员，只有加强理论知识学习，确保政治上永远合格，不断增长知识和技能，才能赢得官兵的信任，才能提高自己的工作能力和技术水平。今年以来，一方面是站里组织的主题教育活动。另一方面注重学习新形势下部队管理的有关常识，并与实际工作相结合，从而更加有效的提高了工作效率。在实际工作中，难免会碰到一些问题，对此，自己靠刻苦钻研业务知识，来寻求解决问题的“钥匙”，比如通过学习使我确立了实事求是、谨慎行事，有效地避免了工作中的失误。由于自己在工作中遇到的问题能及时向领导请示，遇到挫折能找领导汇报，有不足能及时纠正，有错误能及时改正，并做到了尊重领导，服从领导，团结战友，所以我的工作也得到了大家的好评。

二、围绕本职任务，明确方向，立足本职，提高工作能力。

在担任公务员一职以来，本人在思想上牢固树立以站为家思想，保持高度的稳定，团结在党支部的周围，积极参加连队的政治教育和理论学习，积极学习高科技知识。工作中，能够立足本职，高标准严要求的约束自己，并能够阶段性的认真总结经验，虚心向别的公务员请教，加强本身对业务理论知识的学习，提高业务水平。在实践中能结合理论，针对自己刚开始的不熟悉，能够摆正自己的位置，成心请教、虚心学习，以最短的时间提高自己的业务素质。我对自己身上存在的问题从不隐瞒，积极开展自我批评，实事求是分析问题的根源，研究改进措施。公务员的工作应该说非常多，而且繁忙、复杂，特别是在各类登记统计方面，偶尔也会出现误差和遗忘现象，为了避免这些情况的发生，于是我我编制了《公务员登记统计清单》，并按时间、按要求、按规定做好各项登记统计工作的落实，各类报表都能及时上报，从未拖廷，得到了领导的好评，也有效地促进了工作的效益和质量。

三、积极搞好配合，确保各项工作扎实有效。

大家知道，部队就是一个集体，需要大家共同努力才会发展的更好。需要共同维护团结才有质量。作为机关人员，我能够深刻的认识到搞好内部关系的重要性，搞好各类关系才能够使自己的工作顺利的开展。所以平时能够主动配合领导的各项工作，并能适时提出自己的看法和观点，发挥一名公务员应有的作用。

四、存在不足。

3、个人的业务能力还有待加强和提高、工作积极性有待于加强和提高;。

4、对工作的标准不够精细，工作不能做到一如既往，时有麻痹思想。

在考公务员的时候大家都是使足了劲，梦想着稳稳的端住一个饭碗，很多人认为他是一个金饭碗，但我不完全这么认为，公务员的工资只能说是旱涝保收。在这个人才供过于求的年代里，先得有一份工作，才能说你又了一个饭碗，但这个饭碗端得稳了才算是你的饭碗。

xx年，本人刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将第四季度。

如下：

一是加强学习，努力提高自身素质。一年来，通过自我不断努力，使自身的政治素质、业务水平和工作能力都得到了一定的提高。根据工作需要，努力学习税收新政策，积极掌握写作工作技巧和技能，以使自己更加胜任本职工作。在加强专业知识学习的同时，自己还认真学习了党的xx大精神，通过学习，极大地丰富了自己的知识视野，拓宽了自己的知识领域。

二是勤于动笔，增强文字功底和思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，并请老同志和领导提出意见和建议。对于每月的工作小结和季度总结，我每次都及时督收，并对总结情况进行认真核稿，保证了文件准确、及时上报、发放。

在今后的工作当中：

一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。

二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。

三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。

今年以来，在局领导的关心和正确指导下，政治上认真贯彻执行党的路线、方针、政策。思想上始终与党中央保持高度一致，热爱祖国，忠于人民;工作中积极主动，讲求职业道德，爱岗敬业，尽职尽责，团结同事，坚持边工作边学习不断提高业务技能和理论素养;求真务实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度，现将一第四季度来的工作总结如下：

一、增强政治理论学习，不断提高政治素养。

积极参加省局组织的党风廉政建设的学习，学习马克思主义哲学，邓小平理论，三个代表和省的第八次党代会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入学习贯彻党的xx大精神，进一步增强责任感、使命感。牢固树立共产主义理想信念，实践中正确认清职责权限，能够做到廉洁奉公，勤政为民，严格按党章要求，国家公务员法的标准来严格要求自己。坚信老老实实做人，踏踏实实做事，始终把人民群众的根本利益放在首位。

二、增强业务学习，不断提高业务能力。

深知我们不管是干哪一项工作如果不善于学习就要落后的道理，能将学习当成是自己必不可缺的任务，利用空闲时间在网上学习新知识新业务，坚持边工作边学习，做到在干中学在学中干，学习一些相关的法律法规知识和文件，注重《药品管理法》、《药品注册管理办法》、《行政许可法》等其他相关知识的学习，使我不仅要从书本上学，从实践中学，还要从身边的同志学，学习他们的工作经验，学习他们的工作方法，做到理论联系实际，学以致用。

三、明确职能，及时完成任务。

作为直接为管理相对人服务的窗口，不仅要求业务熟练而且要求服务质量高，工作中对药品、医药器械的生产、经营企业的许可和变更，对新药的申请，药品的注册和药品的补充申请以及药品gmp、药品gsp认证、保健食品注册申请，药品委托加工等申请材料进行形式审查，对申请材料不合的并一次性告知申请人，保证其材料的齐全性和规范性，对行政许可行为申请的受理予以登记，申请材料分类分发，对不能办理的予以说明理由，不推诿，做好首问责任制。催办咨询和有关答复工作做到热情大方，语言贴切，服务周到，答服规范，工作任务明确，精力集中，今年来受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申请人的好评。每月按时向社会公告行政审批受理情况，向局领导和各处室报告当月行政许可情况。不懂就问，虚心向老同志请教，熟悉行政审批受理工作职责，熟练工作流程。

一年来，和同事一起受理了申请材料3327件，在领导和同志们的关心帮助下，在思想、学习、工作上都取得了新的进步。不足之处相关的法律法规了解不透彻，业务技能有待提高，在今后的工作中，加强业务知识政策法规知识的学习，更好的为人民服务。

四季度工作总结

20xx年，我们红岗采油厂为进一步落实好公司的企业文化引领战略，进一步推进好基层建设，真正地实现以“人为本”的和谐发展，更好地发挥企业文化的凝聚力和战斗力，从安全生产的实际行动上向公司看齐。以文化战略引领、激励、塑造的功能，最大限度地调动好员工的积极性、主动性和创造性。全面推进基层站队的“六建”工作的开展，以构建和谐的、模范的、规范的站队建设体系，使各个站队学有榜样，做有目标。

通过一系列的“六建”活动建设新标准，强化基层站队建设的规范性，始终坚持人文关怀的“家”文化引领战略。上半年，我们侧重对各站队选树的各个典型，重新进行了水平和资质的认证，对划分出来的两个站队和四个班组进行了整体的“侧重关怀”，并有针对性地对两个比较突出的班组进行了包干制服务，真正地从“家”文化的引领、激励、塑造入手，先后在厂采油二队的19号计量点和采油七队的4号计量间召开了“学先进、赶先进”现场推优会。通过样板式的组织和管理，使其他站队学习兴趣增加，赶超先进的气氛浓厚，目前已经先后有7个班组达到或超过一季度初选树的两个典型班组。

在20xx年总体的“六建”活动中，我们始终把推进文化战略放在重中之重，通过“规定动作”的操作，以引领的模式为基层服好务，构建好基础，酝酿好良好的背景和大环境，从真正意义上为基层搭建好平台，更进一步地推动“六建”活动的顺利开展。在具体的活动中，我们始终把握全局、认真对待、详细部署、宣传策划、扎实推进、务求实效，并积极鼓励基层站队在创新工作上做文章，更好地保证好此项工作，向着健康、有序、稳步、扎实、有效推进。

为普及好文化引领的战略高点，更好地落实活动方案，一是抓好学习宣贯，滤布提高认识。按照上级精神，抽调精兵强将制订好符合本单位的引领战略方案，并有目的地把握好20xx——20xx年的远端发展目标；二是选准载体，拓宽途径。针对引领文化战略的目标，利用各级会议为依托，强化对各级领导的思想认识，从高层确立文化战略的思想认识，大力宣传好公司重组整后的新形式下实施文化引领战略的目的和意义，切实提高各级领导、管理者、广大员工对实施文化引领战略的认识；三是探索方法，引导渗透。我们利用好厂内的广播、电视、厂报、网络等信息化媒体，立体式、多方位地开展好舆论导向工作，在积极酿造好大环境和良好背景的前提下，本着全力为基层服务的基本功，从真正意义上展开工作，“以人为本”循序有进地把握好工作全局。

20xx年前三季度，我们红岗采油厂党群工作科在公司党务工作处、工会和厂党委的正确领导下，紧紧围绕采油厂的各项目标，按照“四定”原则及精细量化管理原则，坚持以人为本，以效益为中心，以产量为重点，以建设科技、清洁、人文、和谐、平安红岗为愿景，开展了宣传、工会、团委、企业文化四路工作，较好地完成了各项业绩指标。

20xx年前3个季度里，我厂的企业文化工作将重点工作继续放在了打基础、提素质上，我们通过开展下发《人人必知》、举办党支部书记及班组长培训班、开展“知岗、爱岗、讲岗”暨岗位宣讲员大赛等活动，提高了广大员工对企业文化工作的重视程度。

1、组织“知岗爱岗讲岗暨岗位宣讲员大赛”。岗位宣讲员活动是20xx年及20xx年企业文化的重点工作之一。为了对工作进行检验及总结，举办了此次比赛，共有14个站队的97名班组、岗位员工参与了此次大赛。经过各个站队的优选和文学协会的筛选，最后有11名员工进入了最后的决赛。比赛的前五名选手被聘为“红岗采油厂岗位宣讲员”，并给这五名选手增加了一项任务：每个人要在两周时间内在本单位带出3名岗位宣讲员。目前，我们已对她们两周时间内，自由选择培训出三名合格的岗位宣讲员，进行了逐一过关考核，已经全部通过。

2、以大庆精神、铁人精神为指引，提高员工思想觉悟。我们组织了部分团员青年在红岗采油厂第一口井旁，由“学大庆、学铁人课外辅导员——党玉玺”为他们上了一堂生动的爱国主义课，随后，又在油气处理一站进行了座谈会，通过座谈，使员工们对大庆精神、铁人精神的内涵有了更深一层的了解。

3、开通短信平台，送去温馨祝福。为在员工心中营造一个好的心情，采油厂购置了短信平台设备，在每个节日到来之际，向员工及家属送去一片温馨的祝福。发送的内容为：根据不同形势下的重大要闻进行发送，让员工在最短的时间内领会精神；根据不同季节、天气向驾驶员进行安全温馨提示。同时，也通过短信互动形式，简捷、快速收集员工提出的合理化建议，从而调动了员工参与管理的积极性，增强了队伍的凝聚力与向心力。

4、发挥协会作用，调动员工组织、参与活动的积极性。20xx年我们优化了“班长、摄影、书画、体育、文艺”五大协会，重新成立了涵盖意义上的“文学、班长、体育、文艺、技术”协会。前三季度里，我们充分发挥协会作用，相继由他们承办或协助完成了“安全演讲宣传队”、“知岗、爱岗、讲岗”岗位宣讲员比赛、集输系统卡拉ok歌曲挑战赛、廉洁书画展等一系列活动。通过活动，既丰富了员工的业余文化生活，又锻炼了员工的组织协调能力，为我厂今后各项活动的开展奠定了基础。

5、挖掘理念故事，带动员工工作主动性。为了起到用身边的事教育身边的人的作用，通过基层站队推荐及在员工中调研，我们发现了很多我们红岗员工的“靓点”，挖掘了“细致让我们‘家’走在前列”、“情深一片天”——局劳动模范邢玉军、油气处理三站的“尖刀班”、“半夜盗油遇巡井、谁知硬汉夺路逃”、“老党哭了”、“老党笑了”等理念故事，并将其打印出来，发放到各班组，起到了教育、引导的作用。

6、“致新入厂员工的一封信”，针对新分配来厂的53名军转人员和200名劳务派遣工。我们及时地草拟了253份“致新入厂员工的一封信”，在信中，我们针对公司及采油厂的成长历史和学大庆、学铁人精神，以及和谐油田发展的理念，及盗公、偷油案例事实忏悔录等内容，写进了信里，以更好的形式教育和引导新入厂员工，在加强自身修炼上下功夫，养成良好的道德品质，为和谐油田的发展，立足岗位，完成好本职工作。

1、学大庆、学铁人，做新时期优秀的红岗人。11月份将开展“大庆精神、铁人精神”征文活动；xx月份组织宣讲团（主要由被聘为采油厂宣讲员的员工及岗位明星、劳动模范组成），到基层宣讲大庆精神及铁人精神。

2、员工过关、干部过关，争做技能型员工。今年四季度，我们将与人事劳资科共同对全厂的基层员工进行考试，将通过这种方式，调动全员的学习热情。在人人过关的基础上，我们还将从12月开始，开展“我给明星下战书”活动，压滤机滤布如果某一位员工认为自己在某一项工作中，与岗位明星相比，技高一筹，则可以给该岗位明星下挑战书，一试高低，通过这一活动，将促进员工钻研业务的能力，使其向技能型员工迈进。

3、空间交换、人员互动，共建美好家园。四季度，我们将开展三期交换空间，交流12个班组。目前我们第一期班组交流空间已经结束。基层站队及员工对这种形式都表现出浓厚的兴趣，通过交换，使他们对其他班组的状况有所了解，并激发了员工建设班组的热情，增进了交流、促进了和谐。

4、充分发挥协会作用，调动员工参与、组织活动的积极性。11月份及12月份，在采油系统将分两个组，开展歌曲挑战赛。四季度，我们也将组织各基层站队开展趣味运动会。

5、继续加大示范区建设。xx月中旬，在采油二队19#计量点及采油七队4号班组将召开现场交流会，介绍班组建设的经验，并通过座谈的形式，共同探讨班组建设的途径。

6、做好“六好”站队中文化氛围好的验收工作。我们将继续每月到基层检查、指导一次工作，12月底，做好今年工作的总结工作。

为使党群工作再上新台阶，我们20xx年的工作思路即：以人为本，以产量为中心，按照“四定”原则，坚持精细量化管理，全面打造科技、清洁、人文、和谐、平安的红岗。继续开展好公司的企业文化引领战略，从引领上做文章，从激励上找差距，从塑造上找培养点，继续搞好文化引领战略的活动。以“打基础、重提素、树典型、抓亮点、创品牌、见实效”为工作准则，切实做好“细”、“小”、“实”三篇文章。通过有效的思想政治工作充分地调动员工的积极性和创造性，努力营造和谐融洽、团结向上的人际环境和工作氛围，培育员工的责任意识。提高队伍的凝聚力、向心力和战斗力。我们将重点开展以下工作：

扎实开展提素工作。今年，我厂相继分来了53名转业军人和200名松原市劳务派遣人员，我厂的人员紧张状况得到了极大的缓解。针对这些员工的状况，20xx年里，我们将大力开展提素工程。首先，加大培训力度，年初在员工之间签定师徒协议。与人事劳资科共同做好岗位培训工作，并每半年举办一次技术大比武活动。其次，请技术人员定期为他们讲授专业知识，使他们不仅仅懂得简单的操作，对地质、工艺等知识也有所了解，更有助于工作，使得他们逐步向技术型员工迈进。

调动女员工积极性与主动性。将通过开展迎“三八”诗歌朗诵、母亲节征文、健身操表演等活动，调动全厂女员工的参与积极性，尤其在集输系统、后勤等岗位的女员工居多，将开展“我的岗位，我行”女工技术比武活动，展示出巾帼不让须眉的新一代红岗女工新形象。

（1）、延长乒乓球、台球室的开放时间。

（2）、组织健身操活动。

（3）、丰富阅览室内的书籍。

（4）、多组织各类球赛。

（5）、在各大协会的协助下，组织各基层站队之间的小型体育活动、文艺活动。

做好班组“送”文化工作。将全面启动班组“五送”（送安全、送企业文化和理念、送形势任务、送健康、送欢乐）活动。活动采取大篷车形式，定期组织部分员工到基层去演出，演出节目包括舞蹈、歌曲、演讲等多种形式，使员工在娱乐的同时，加深对安全生产工作的责任心，加强对企业文化引领战略的认识，以及对当前形势任务的认知。

加强班组文化、站队文化、厂院文化的建设。20xx年是我厂进行厂厂区规划的第二年，我们将进一步挖掘红岗的文化底蕴，通过张贴标语、警句提示等引导员工做文明员工。在文化建设过程中，将本着“以人为本”的原则，广泛征集意见及建议，使文化建设工作更人文化。

加强对“六建”工作的进一步开展，展开站队文化、厂院文化的建设，突出做好“明星班组”、“明星个人”、“明星站队”的建设工作，造就一批学大庆、学铁人精神的新型“铁人”。使员工们真正地认识到学大庆、学铁人，做新形式下的吉林石油人，有榜样，有目标。

四季度工作总结

某某年第二季度人力资源部在全体员工的努力配合下，在人员配置、企业文化与员工培训、薪酬规划、组织工作、基础管理等方面按照公司的战略要求完成了相应的.工作，现总结如下：

一、人员配置。

1.员工入职、离职(截止某月某某日)。

总部：各部门入职41人，离职13人。离职率为4%。某某年同期入职17人、离职人员25人。离职率为8%。离职率较去年同期降低4个百分点。

加工厂：入职163人，离职76人，离职率为13%。某某年同期入职为112人，离职人数73人，离职率为15%。入职人数同比增长51人，增长46%，同比离职率下降2%。从以上数据可以看出来，工厂在招工难的外部环境压力下，还是招录相对较多的工人，且离职率同比有所下降。充分体现了公司年初提高员工福利待遇、改善员工伙食等一系列的激励政策与人文关怀的良好结果。也体现了工厂对外宣传公司政策、吸引曾离职工人重返工作岗位的工作成果。

办事处：(截止某月末，且不含临时人数。3月数据正在整理，中旬才能完成)，办事处共318个专柜，在职988人，入职108人，离职95人。离职率为9%。某某年同期离职人员为107人，入职为114人，离职率为10%。同比变化不大。

专卖店：(截止到某月末，某月份人数正在整理中)，专卖店共有28个店铺，在职87人，离职率为某某%。因专卖店的人事信息刚刚完善，暂没有前期的对应数据。

综上，在公司的人力资源战略规划中，某某年是组织架构、人员结构调整年，某某年是人员能力提升及二次创业人才储备的一年，这一点从上述的入职数据中可见端倪。

2.招聘。

本季度公司招聘途径有四种，即：某某某招聘、内部推荐。本季度共面试209人，复试105人，上岗35人，通过人力资源部招聘及内部推荐而入职35人(某月份3人，某月份15人，某月份17人)。其中：通过内部推荐入职3人。

二、企业文化与员工培训。

(一)企业文化活动。

1.组织完成年会策划及实话。

2.每月板报更新。

3.早会主题拟定及人员安排。

(二)培训工作。

1.建立某某年度公司级、部门级培训计划。

2.培训实施。

1)新员工入职培训2次。

2)沙龙文化培训：《职场也要步步精心》、《沟通风格》。

3)公司级培训。

已经完成了oa协同办公平台的使用培训。

4)。

协调相关部门培训工作：信息部：某某升级系列培训、集团总部采购部质检周期、实验设备及产品执行标准的培训多品牌中心。

三、薪酬福利规划。

1.绩效考核方案。

制定办事处经理代管绩效草案框架;。

制定并上报电子商务管理者绩效奖金计发办法(草案)。

职员、导购增设月、季、年同比销售增长绩效;增加大区管理奖励;增加职员销售管理奖励。

2.人力资源数据。

人工成本预算：根据年初各体系调薪结果，调整各体系某某年度人工成本预算。

人工成本分析报告：形成各体系人工成本分析报告模板，完成某某年某月-某月办事处人工成本数据分析报告。

3.薪酬、福利方案。

某某年度工厂工资调整方案;。

某某年度集团总部办事处职员、导购调薪方案;。

某某年度总部各体系调薪方案。

1.完善人员岗位能力评价体系;。

2.细化新员工培训内容;。

3.建立健全培训效果跟踪评价方法和内容;。

4.办事处某某年第3季度销售激励方案及操作细则;。

5.整合人力资源质量体系文件，建立完善办事处管理制度。

以上是人力资源部在某某年二季度工作总结及第三季度重点工作计划，有不当之处，请领导指正。

四季度工作总结

四季度工作总结

一年之始在于春，一年之尽在与冬，2009年的四季度是我们电信员工在本年度中是否能良好完成工作任务的关键时刻，在本季度的三个月中我们开始了个人积分考核记分制度，因此工作压力和服务要求也比以前更大更高，通过对考核要求的各项指标进行分析和理解后我们姚庄电信线务员认真仔细的去操作和完成各项任务，并且成绩良好，在平时的机线工作中一如既往的不断学习技术，不停提高技能，无论在工作技能，工作态度，服务水平，和业务知识等方面，都有了一定的提高。

学海尔当标杆，已经成为我们心中的一面镜子，时刻不忘，时时反思，做的对和好的方面决不骄傲，力求更上一层楼，做的不对和不好的方面，决不放过，总结原因，分析方式，保证尽快改良改善。

学海尔的品牌金光闪耀永不退色！

学海尔的服务用心良苦感动客户！

学海尔的精神勇于创新力求完美。。。

老生常谈，还是那一句话，在我的个人脑海中学海尔只是第一步，我和我们电信人的共同目标应该是学海尔，赶海尔，超海尔，我们不能只学别人，我们要比别人更强，我们要让别人学我们，到那时候，我们每一个电信人都会自豪的说，我是一名中国电信的员工，我为此而骄傲！

当标杆，保质量的完成个人工作任务！

当标杆，团结同事不断学习能力提高技能！

当标杆，客户第一优质服务创造客户感动！

当标杆难，当标杆苦，当标杆压力大，那又有什么呢？当我们通过不断的努力奋斗后，所创造出优良成绩时，什么难和苦，什么汗水和压力一切都会变的无所谓，成功的兴奋和喜悦，是无论什么都无法取代的。

努力拼搏吧，可爱的电信员工。

奋飞发展吧，伟大的中国电信。

四季度工作总结

在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在第四季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的`浪费。

第四季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司第四季度的发展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

具体的其他工作计划如下：

第一步:招聘员工。

1、看销售人员的心态及人品。

2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标。

3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队。

第二步：培训员工。

1、让员工学习产品知识及互联网常。

2、培训员工的销售和与人沟通的技巧。

3、培训员工的快速成交法。

4、引发员工的积极性和责任感。

5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处。

第三步：发挥员工的个人优点。

1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体健康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。

2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)。

3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能体现到公司的关怀。

第四步：让员工去市场上锻炼1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)。

2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)。

3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，提高效率。

第五步：凝聚团队的力量。

1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。

第六步：开发新客户，同时挖掘老客户。

1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查，分析业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。

3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们了解我们公司的服务宗旨，更加相信我们企业，更加支持我们的企业，达到更好的收益，同时开拓更大的市场。

4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上，保持更密切。更和谐的状态，创造更佳的效益，使从无意向到签单。

第七步目标达成。

1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大。

2、公司也会更加的强大(目标:让思科网络做到苏北互联网的老大)。

3、让我的团队成为互联网的”虎狼”之狮。

4、让自己拥有奥迪a6l。

5、本季度综合事业部的目标是120万，希望公司给予支持与帮助。

第四季度工作总结

20xx年xx月，我满怀着对xx银行和金融事业的向往和追求走进了xx银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。

作为一名xx银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。

众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同事;当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。

牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和希望!可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创**银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

第四季度工作总结

二季度以来，我们酒店在董事长和总部的正确指导下，全体员工辛勤努力工作，坚持我们酒店的各项规章制度，积极推动酒店的整体运作。这一季度各项工作的有序开展，为我们一整年的工作奠定了良好的基础。现将上一季度的工作成绩以及下个季度的工作规划向董事长及各位领导予以汇报。

第二季度的营业目标额是400万，而我们只完成了230万，也就是57.5%。其中4月份的收入为705125，5月份为765971，6月份为788631，其中6月份海鲜毛利46.33%、凉菜毛利41.35%，而我们的目标是毛利60%，虽然每个月份营业额逐渐上升，是一个很好的趋势，但是毛利却很低，离我们的目标差距很大。据各部门反映以及从营业效应来看，不光是未完成目标营业额，有顾客反映我们的服务并未做到，而且产品质量还有待提高。那么造成第二季度任务未完成以及顾客的不良反应的原因有哪些呢？我本人总结以下几点：

1.酒店意识不强。让人感觉不到我们酒店的档次和氛围。酒店行业的文化核心是“礼仪”，从一个员工准备上班，到迎接客人，到为客人服务，下班业余表现都体现在礼仪上。因此，为提高我们酒店员工的礼仪层次，各部门还需要认真参考《饭店行业礼仪标准》强化训练，酒店档次的体现将有一大半取决于“礼仪”的升华程度。

2.专业技能还不够专业，不能为客人提供有效的服务和优雅的环境。工作效率的高低取决于技能的熟练程度，只有将技能不断完善，才能提高服务质量。很多工作人员缺少相关专业信息的收集.整理及记忆。例如消费项目，价格等；缺少对各种作业工具的练习，如电脑系统的操作；缺少对运作流程的反复实践，工作速度慢；缺少自我完善的心态及上进心。

3.互动能力不强，导致衔接不顺畅，影响客人满意：一个岗位只知道简单的本岗位知识，遇到一些小问题要这人帮忙、那人协助，拖延了时间。互相配合不足，一人做着一人看着的现象还时有发生。

4.各个部门结构调整不合理，对部门分工认识不够：很多管理者不愿意花心思规划各个岗位的工作及量化比例。

5.管理者对任务的下达及执行速度存在问题。凡是都要三令五申才能做到位。

6.管理者的约束能力差，对不良风气一定要控制打压，以身作则，带动公司员工形成良好的工作氛围。

7.营销意识薄弱，客人进店消费过程中没有得到应有的重视，营业员和管理者不愿意接近顾客，甚至顾客要求也不愿意去。

针对我们自身存在的问题，我会及时和员工沟通并改正，积极带领大家了解存在的欠缺，互相勉励共同努力，提高卖钱额，提高服务质量，打造一个公司形象好，服务质量佳的新型酒店。

酒店管理是一个持续完善的过程，下面我想针对前期工作不足和下一个季度的工作做以下规划：

1.下个季度的工作主要有：7月份筹备粤菜美食节，8月份筹备中秋节，9月份总店店庆。这三项工作是我们下个季度的工作重点，我们会吸取上个季度的教训做好工作，提高这个季度的目标营业额。

2.维护好客户是重中之重，对我们酒店提出批评以及建议的客户给与一定的优惠并向其表示感谢。以表现我们酒店对客户的重视。

3.在维护好老顾客的前提下开发新客源是必要的，这样才可以使我们酒店达到目标营业额提供保障。

4.通过召开客户恳谈会，与新老客户面对面的沟通，加深一下彼此的印象，每当会议或团队客人进店后，我们尽可能进行全过程仔细、灵活的跟踪服务，主动向客人征求意见，并及时把听到的意见反馈给各部门，尽量满足不同客人的需求。

5.稳定员工队伍，进一步铺设正规的沟通渠道，改善员工福利和生活环境，进一步完善劳动合同签订、建立定量员工访问制度、完善部门例会制度、多渠道建立员工投诉通路。以此稳定员工。

6.落实安全责任制：履行每日安全复查和重点区域二级检查制度（即自部门例查、总办抽查）。

7.落实节约成本措施：做好夏季能源控制和宣导，在员工中积极倡导节约能耗，保障工作质量。

8.各部门仔细跟进工作，在工作尚未完全验收之前完善工作的不足，避免后期增加酒店的工作难度；努力克服各种困难，支持董事会营业滚动式投入环境改造和硬件投入。

9.严抓出品。细化管理，落实监督体系，利用部门职能监督部门（如保安部对各部门的纪律性指标监督、财务部对成本指标的监督等），制定各项工作指标、逐步推行量化绩效考核体系。

10.确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本。对于职位缺口较大的部门，采取多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还要通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式。

以上是我对酒店上个季度的总结以及下个季度的工作规划。

总之，下个季度我们会再接再厉，在公司正确领导下，我们将加强对酒店的科学管理，从主客观上认真总结经验，克服不足，立足实际，注重实效。我们有信心在全体员工的共同努力下，互相配合，努力完成各项指标，信心百倍的迎接新的挑战。

第四季度工作总结

为实现20xx年xx镇平安生产工作的总体目标，我镇坚持“以人为本，平安开展”，高度重视平安生产工作，全面落实市政府关于平安生产工作要求，进一步强化平安监管力度，定期或不定期组织开展各项平安检查，力争做到大事不出、中事不出、小事少出。20xx年第四季度我镇没有发生各类平安生产事故，为促进全镇平安生产形势进一步好转作出了应有的努力，现将工作情况汇报如下：

（一）制定工作方案，明确责任，加强平安生产检查。按照xx市关于第四季度平安生产工作部署要求，制定了我镇《第四季度平安生产大检查工作方案》。落实平安生产行政责任，强化平安生产目标管理，确保完成全镇本季度的平安生产工作任务。

（二）定期召开季度平安生产专题会议。我镇定期召开了第四季度平安生产专题会议，专题研究和传达上级平安生产会议和文件精神，对平安生产工作进行传达和部署，绷紧平安生产这根弦。

（三）抓好平安生产主体责任落实。抓好平安生产工作的三个到位：一是责任人明确到位，规定各单位一把手为第一责任人，谁的单位出问题，一把手负总责；二是行业排查到位，镇成立平安生产委员会和十一个检查工作小组，对全镇每一个行业进行平安隐患排查，做到全面覆盖，不留死角；三是督查整改到位，镇平安生产督查小组逐一单位进行检查，发现问题，立即整改，不能立即整改的立即停业整顿，有效地稳固平安生产工作。

（四）加强宣传造势。我镇加大宣传力度，共计出动300多人次，深入各生产企业、各销售网点宣传平安生产知识。营造“人人讲平安、事事讲平安、时时讲平安、处处讲平安”的浓烈气氛。同时加强对平安生产活动的组织领导，建立平安生产工作责任制，把责任落实到人。并制定切实可行的平安生产突发事件应急预案。并对预案中涉及到单位和相关工作人员进行了部署和安排，明确了各自的任务和责任。

四季度，我镇平安生产工作虽然取得了一定的成效，没有发生过重特大平安生产事故，平安生产态势良好，但离上级党委、政府的要求和人民群众的期望仍存在差距和缺乏，检查中仍发现一些问题。

（一）烟花爆竹：烟花爆竹代销店存在乱摆放现象，没有专门的储存仓库。

（二）林产品加工企业：业主普遍存平安生产意识和观念不强，配合检查组的检查不够积极。企业存在厂房简陋、机械陈旧、线路私拉乱接、生产车间木料堆积过多，易引发火灾和爆炸起火等隐患。

（三）煤气店：现有煤气店都存在证照不全，空瓶堆放高。

（四）建筑施工方面：农村大局部建筑工程队没有相应的资质，建筑工人都是临时拼凑组织，平安生产防范意识差，施工工地没有设置平安标志。

（五）企业方面：玉美姿动模特衣架厂存在无独立原料仓库，电路开关防护不当，局部线路老化，平安警示标语牌少；常发木制品公司存在工人在车间吸烟现象；。

（六）道路交通方面：xx至大车公路有4处隐患，公路临崖边坡易发生崩塌；坝首至西冲公路有一处塌方。

针对排查出的'各项平安隐患，镇安委会都及时下发了限时整改通知，都在限期内完成了整改，切实保障了群众的生命财产平安。

（一）加大宣传发动力度，及时传达贯彻落实上级会议精神。平安生产是一项容不得虚假的实实在在的工作，因此，要经常召开好平安生产的会议，一是及时传达学习上级会议精神，其次是布置落实工作任务，三是听取检查小组检查汇报，认真听取来自一线检查人员的意见和建议，认真挖掘潜在的问题和隐患，共摆困难，共同研究，共想对策，去除假话、空话和套话。

（二）提升检查人员素质，保证检查质量不“缩水”。目前，镇级没有专门的安监部门，平安生产检查人员都是身兼多职，“上面千条线下面一根针”。因此，下一步要加大对平安生产检查人员的培训学习力度，将一些行家专家请进来上课，切实提高兼职的安监人员的素质，让他们能成为一名合格的而不是滥竽充数的安监员，成为保障我镇社会经济优质良好开展的真正“卫士”。

（三）完善队伍建设，提升排查整治影响力。加强平安生产检查队伍建设，把现有的力量充分调动起来，充实过于薄弱的检查队伍，在进行平安生产检查时，对一些难检、难改、难整甚至对检查组提出的问题置之不理的业主，要组织政府、工商、公安、电力、国土等强力部门的人员实行联合执法，集中整治，不能让一些刁蛮的业主把检查人员当成“弱势群体”，做安检人员的坚强后盾，树立检查人员的信心。

第四季度工作总结

根据市委、市政府关于生态环保工作的精神，按照街道的统一部署，进一步创造整洁、优美的社区环境，切实改善社区的环境质量，保护居民的身心与健康，本社区以绿化社区、美化社区、亮化社区为工作目标，努力营造人居环境，开展了以下一系列的环保工作。

3月份，社区成立了以书记为第一责任人，由副书记负责组织活动，社区工作人员成立生态环境保护工作小组。我们在认真制定了生态环境保护工作计划的基础上，定期与不定期召开生态环境保护工作专题会使社区生态环境各项工作落到实处。

社区组建了一支15余人的生态志愿者队伍，充分发挥志愿者服务队伍的作用。创造优美居住环境，建立健全环保管理体系和良好的生态环境，努力提高居民的环保意识。社区共出宣传栏2期，印制生态环境宣传资料300余份，悬挂横幅1条。组织志愿者对辖区垃圾“死角”、野广告、白色污染进行督促整改2次。环保工作做到常抓不懈并加强对清洁工的考勤，实行每月定期与不定期的'考核制度、奖罚分明，职责到人，保证小区环境的整洁。

木不被破坏：我们定期举办环境保护知识讲座、环保志愿者护绿活动，在社区内设立了明显醒目的环保宣传牌，以营造良好的长效宣传氛围，对扩大环境保护的影响力也起到了很好的促进作用。在以后的日子里我们还将继续努力将社区生态保护做的更好让居民有一个绿色的生活环境。

第四季度工作总结

第四季度以来，我区队在矿党政工会的领导下，紧紧围绕安全生产这一方针积极开展区队群监工作，促进了区队各项工作的开展。我们根据区队安全生产实际需求，对群监员进行了补充、调整。由原来的x人增加到x人，并对原群监员上岗不正常的.进行了更换。第一季度x名群监员共上岗x天，累计排查隐患x条，处理现场隐患x条。有效的保障了我队的安全生产。

在群监工作中，我们坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，以安全为重点开展工作，积极组织多种形式的安全竞赛活动，杜绝安全隐患和事故的发生。

一是加强安全思想教育，建设高素质网员队伍。安全理念是安全行为的源头，安全意识是安全生产的保障，第四季度以来我们采取不同方式组织群监网员学习《安全规程》以及集团公司和矿下发的各类文件，使抽放队每个网员树立一切为了安全，一切服务安全的理念。增强了群监员的安全生产意思。

二是加强现场隐患的排查力度，针对抽放队施工面广零散作业人员较多的情况。划分群监员安全责任区，安全监督责任落实到每名群监员身上，做到人人身上有压力、有动力，对各种隐患早发现及处理。消除一切不利于安全的各种因素。

三是严格考勤制度，加强群监员上岗次数要求群监员每月上岗不少于x次，坚持做到有上岗有隐患，对于出勤少上岗少的群监员将清除群监员队伍。

四是积极开展群监员身边无事故竞赛活动，搞好安全生产的宣传工作和各种劳动竞赛，设置了遵章守纪光荣台，四违亮相台，隐患警钟台；开展三无班组赛，安全标兵赛共x次，评出优秀个人x人。

通过群监员的努力，本季度安全状况良好，无发生重伤及二级以上伤亡事故，无三违人员和无三违班组率x%。

下一步要进一步加强职工安全教育，全面提升职工安全水平和安全技能，继续开展三员身边无事故活动，狠抓群监员上岗汇报和隐患处理，使每个群监员真正发挥群监作用，在安全上层层有人管，层层有人问，使群监工作再上一个新台阶。

第四季度工作总结

时光流逝，20xx年第二季度即将过去，回首过去的第二季度，内心不禁感慨万千。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事彼淙簧伲但在第二季度里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年第二季度的工作做如下简要回顾和总结。

20xx年第二季度的行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

（1）根据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

（2）规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

（3）x月份正式新使用考勤管理系统，不断完善人事管理制度。

1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作。

3、协助各部门做好菜牌、、点心部的点心纸的设计跟进工作。

4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

5、加强员工宿舍管理，定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比。

6、加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等。

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的。

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

新的一个季度意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着南岗渔村的开业，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20xx年第三季度行政人事部将从以下几个方面着作：

1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

3、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各门店及各部门工作，协助各部门处理各种突发事件。

其实正所谓“难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们会越做越强。

第四季度工作总结

20xx年第二季度人力资源部在全体员工的努力配合下，在人员配置、与员工培训、薪酬规划、组织工作、基础管理等方面按照公司的战略要求完成了相应的工作，现总结如下：

1、员工入职、离职（截止x月xx日）。

总部：各部门入职41人，离职13人。离职率为4%。20xx年同期入职17人、离职人员25人。离职率为8%。离职率较去年同期降低4个百分点。

加工厂：入职163人，离职76人，离职率为13%。20xx年同期入职为112人，离职人数73人，离职率为15%。入职人数同比增长51人，增长46%，同比离职率下降2%。从以上数据可以看出来，工厂在招工难的外部环境压力下，还是招录相对较多的工人，且离职率同比有所下降。充分体现了公司年初提高员工福利待遇、改善员工伙食等一系列的激励政策与人文关怀的良好结果。也体现了工厂对外宣传公司政策、吸引曾离职工人重返工作岗位的工作成果。

办事处：（截止x月末，且不含临时人数。3月数据正在整理，中旬才能完成），办事处共318个专柜，在职988人，入职108人，离职95人。离职率为9%。20xx年同期离职人员为107人，入职为114人，离职率为10%。同比变化不大。

专卖店：（截止到x月末，x月份人数正在整理中），专卖店共有28个店铺，在职87人，离职率为xx%。因专卖店的人事信息刚刚完善，暂没有前期的对应数据。

综上，在公司的人力资源战略规划中，20xx年是组织架构、人员结构调整年，20xx年是人员能力提升及二次人才储备的一年，这一点从上述的'入职数据中可见端倪。

2、招聘。

本季度公司招聘途径有四种，即：xxx招聘、内部推荐。本季度共209人，复试105人，上岗35人，通过人力资源部招聘及内部推荐而入职35人（x月份3人，x月份15人，x月份17人）。其中：通过内部推荐入职3人。

（一）企业文化活动。

1、组织完成年会策划及实话。

2、每月板报更新。

3、早会主题拟定及人员安排。

（二）培训工作。

1、建立20xx年度公司级、部门级培训计划。

2、培训实施。

1）新员工入职培训2次。

2）沙龙文化培训：《也要步步精心》、《沟通风格》。

3）公司级培训。

已经完成了oa协同办公平台的使用培训。

4）。

协调相关部门培训工作：信息部：xx升级系列培训、集团总部采购部质检周期、实验设备及产品执行标准的培训多品牌中心。

1、绩效方案。

制定办事处经理代管绩效草案框架；

制定并上报电子商务管理者绩效奖金计发（草案）。

职员、导购增设月、季、年同比销售增长绩效；增加大区管理奖励；增加职员销售管理奖励。

2、人力资源数据。

人工成本预算：根据年初各体系调薪结果，调整各体系20xx年度人工成本预算。

人工成本分析：形成各体系人工成本分析报告模板，完成20xx年x月—x月办事处人工成本数据分析报告。

3、薪酬、福利方案。

20xx年度工厂工资调整方案；

20xx年度集团总部办事处职员、导购调薪方案；

20xx年度总部各体系调薪方案。

1、完善人员岗位能力评价体系；

2、细化新员工培训内容；

3、建立健全培训效果跟踪评价方法和内容；

4、办事处20xx年第3季度销售激励方案及操作；

5、整合人力资源质量体系文件，建立完善办事处管理制度。

以上是人力资源部在20xx年二季度工作总结及第三季度重点工作计划，有不当之处，请领导指正。