人事心得体会（汇总14篇）

通过写下心得体会，我们可以更好地记录自己的成长轨迹，发现自己的优点和不足，并为未来的发展制定合理的目标和计划。以下是一些精心挑选的心得体会范文，供大家参考和学习。

做人事心得体会

做人是每个人从出生到长大的过程中必须要面对和解决的重要问题。作为一个学生或一个职场人士，我们在与他人相处和处理各种关系时，都需要一定的做人之道，以保持和谐的人际关系和自己的个人形象。在这个过程中，我积累了一些做人的心得体会，以下将从尊重他人、待人真诚、宽容包容、学会倾听和耐心等方面进行探讨。

第一，尊重他人。当与他人交往时，对对方给予足够的尊重是最基本的道德准则。无论对方是同龄人、长辈或下属，都需要以平等的态度对待。要理解和尊重对方的个人意见和选择，不轻易对其进行质疑或批评。只有在充分尊重他人并给予他们尊严的同时，才能建立起诚信和谐的人际关系。对于尊重他人，我坚信：“己所不欲，勿施于人”，因此在与他人的交往中，我始终尽力做到尊重他人的选择和观点。

第二，待人真诚。真诚是维持良好人际关系的重要因素。在与他人交往时，需要展示真实的自己，坦诚待人，不虚伪作假。相信真诚的力量能够打动对方的心，建立起真挚的友谊和信任。在日常生活和工作中，我始终坚守待人真诚的原则，与他人交往时尽量不掩饰自己的情感和想法，勇于表达自己的观点和感受。这样做不仅能积极主动地解决问题，还能增进彼此之间的了解和信任。

第三，宽容包容。当与他人发生冲突或产生分歧时，宽容和包容是有效化解矛盾的关键。在与他人相处中，由于每个人的背景和经历不同，可能会出现观念、利益或情感上的摩擦。要学会宽容他人的不同观点和选择，不轻易抱有偏见或以自我为中心。同时，对于他人的错误和过失也要保持宽容，给予他们改过自新和成长的机会。我深知宽容包容的重要性，尽量从对方的角度去理解问题，以平和开放的心态来看待和处理各种情况。

第四，学会倾听。在与他人交流时，倾听是构建有效沟通的必备技巧，也是表达对他人尊重和关心的表现。倾听需要耐心的态度和专注的精神，不打断对方的发言，认真聆听对方的观点和抱怨。通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和想法，从而在沟通中达到共识和理解。我常常通过倾听他人的经验和教导，不仅丰富了自己的知识，也能提高自己的思维能力和学习效果。

第五，耐心。在人际交往过程中，耐心是一种重要的美德。无论是与他人相处还是解决问题，在遇到困难和障碍时，我们需要保持冷静的心态和积极的行动。耐心可以帮助我们面对复杂的情况和克服困难，同时也能增强我们的自控力和忍耐力。对于耐心，我有深刻的体会。通过不断锻炼和努力，我逐渐培养了较为稳定的心态和耐心的品质，这些品质不仅使我在学习和工作上能够更好地处理各种问题，也帮助我建立了良好的人际关系。

总结起来，做人需要尊重他人、待人真诚、宽容包容、学会倾听和耐心等品质。这些品质是我们成长过程中的重要财富，也是我们走向成功的基本素养。在今后的学习和工作中，我将一如既往地坚持这些原则和品质，与他人建立良好的关系，实现与他人的和谐共处和共同成长。

好人事迹心得体会

陈亮，现年15岁，是安信初级中学八年级（二）班的一名学生。任班级的班长，是一个活泼开朗的男生。他爱好广泛，热爱集体，关心同学，富有爱心，多次受到学校领导和各科老师的表扬。

陈亮同学在校尊敬老师，团结同学，能按时认真的完成老师布置的各项任务，是老师的得力助手、同学学习的榜样。长期以来，他作为班干部，总是勤勤恳恳地为班级为同学服务，对老师交给的任务，总是不折不扣的完成，并且做得有条不紊。他处处以身作则，为同学树立了榜样。见到有同学违反了学校班级规定，他敢于上前指正。有时遇上个别同学为一些鸡毛蒜皮的小事吵闹起来，他总是主动上前劝阻调解，常常能使犯错的同学静下心、沉下气来承认错误并表示坚决改正，正是他这种做法影响了所有的同学，才使八年级二班充满了朝气，充满了活力，班风正，学风浓。

“好好学习，天天向上”是他们经常挂在嘴边的，这是伟大领袖毛泽东主席曾说过的。班里同学经常会问“学习的诀窍是什么？”在他看来，学习的诀窍，既简单，又困难。学习的诀窍就只有“努力”两个字，这简简单单的两个字，却很难实现。在平时的学习生活中，上课时，认真听讲是很重要的，每次上课时，他都会认真听讲，把遇到的问题都记录下来，把重要的知识点，用不同颜色的笔画出来，以便课后复习与记忆。他还会利用空闲时间找老师讨论问题，还会多看多做课后习题，以检验课上学到的知识。如果有同学向他请教问题，他也会尽全力让他们明白，学会这些题。

不断的学习与交流之中，难免会有一些同学发生意见上的纠纷，这时就又会轮到陈亮出马了，每每遇到这样的情况，都会由他来调解，最后也会让同学们和睦相处。集体生活中，也会有大大小小的事情，比如平时出操时，排练节目时，他都会与其他同学互相交换自己的想法，使得他们的集体更加的团结，更加优秀。运动会时，他会组织大家为场上的运动健儿们加油打气。虽然他们班的同学，性格不同，有时还喜欢拌嘴，但同学们之间的关系还是很不错的。而他也会为班级的荣誉贡献出自己的力量，因为班级就是他的第二个家庭。

每天从学校回到家中总会看到父母在不停的忙，一天到晚都不歇着。母亲吃饭的时候她总是害怕他吃不饱，每次把她碗里的饭都夹到陈钊钊的碗里，陈亮心中总会有一种说不出的感觉，每次都会说，吃饱了，你吃你的吧。而陈钊钊也总想着让他父母多吃一些。毕竟父母也已经算是上了年龄了，可是为了陈亮，他的父母总是没日没夜的工作，所以陈钊钊决定用自己的方式来回报他们，怀着一颗感恩的心努力学习，孝敬他们，为他们洗洗脚，有时间的话，还会为他们做一顿饭……但无论如何，都报答不完父母对陈亮的爱，但每次看到父母的笑脸，陈亮心里就会无比的温暖。

“帮助别人，快乐自己”，空闲时间中，陈亮最喜欢帮助别人，因为每次帮助完他人，他心中就会感到无比的轻松和舒适。一天，在公交车站前等车时，有一位老奶奶坐在凳子上，她左顾右盼，似乎在寻找什么。车来了，只见一群人，疯狂的向上挤，而那位老奶奶却被挤来挤去，好像就没有人注意到她是一个年近七旬的老人，他冲上去扶住了她，并把她一直扶到车上座位边，“小伙子，你可真是一个好人呀。”“没事的，老奶奶，只是举手之劳而已。”到站后，他下了车并向老奶奶道了别，回家路上，心中感受到的，不止有轻松舒适，更有一丝温暖留在心头。

有那么一篇课文，里面说到：“每一家都是这样，自己的花是让别人看的；走在街上自己又看别人的花。”人人为我，我为人人。陈亮觉得这一种境界是耐人寻味的。每个人心中要有他人，要有社会责任感，他会用实际行动为大家着想，也会带动身边的人去做，去领会这种境界，尽到在社会中每个人该尽的义务。

一份耕耘，一份收获。学习、生活、成长的路是漫长的，但他懂得不经历风雨，怎样能见到彩虹。陈钊钊同学的身上体现了一名莘莘学子良好的道德品质，一种至真至善的思想态度，体现了一名当代中学生的良好素养。他像一只雏鹰向着自己的理想执着地飞翔，相信他会用自己的爱心、恒心、诚心托起更加灿烂、完美的明天！

人事心得体会和

人事心得体会和发展是每个人在工作中都会经历的一个过程。通过与人相处、理解和管理他人的能力，可以更好地推动团队和组织的发展。在这篇文章中，我将分享我在人事管理方面的心得体会和观点。

第一段：理解员工需求和激励。

在人事管理中，理解员工的需求是至关重要的。只有了解员工的个人激励因素和目标，才能更好地激发他们的工作潜力，并提供有针对性的激励。尊重和关注员工的意见和反馈是建立积极的工作环境的关键。通过与员工进行定期的沟通和交流，可以更好地了解他们的需求和期望，并为其提供适当的培训和发展机会。在激励员工方面，必须根据不同员工的需求来制定个性化的激励计划，并建立一种公平和公正的奖惩机制。

第二段：建立良好的团队合作关系。

在人事管理中，建立良好的团队合作关系对组织的发展非常重要。通过建立一个欢乐、和谐和鼓励相互合作的团队氛围，员工将更愿意分享和交流他们的知识和经验。这可以促进团队成员之间的相互学习和成长，提高整个团队的绩效水平。同时，建立团队合作关系还需要有效的沟通和冲突管理能力。在处理冲突时，人事管理者应采用公正和平衡的态度，独立分析各方的观点，并寻找和谐的解决方案。

第三段：培养领导力和激励员工。

人事管理中的领导力是一项重要的技能。一个优秀的人事管理者应具备良好的领导能力，以激励和带领员工。有效的领导力可以在服务和支持员工的同时，引导团队朝着目标前进。通过建立信任和透明的关系，人事管理者能够获得员工的支持和合作。此外，培养领导力还需要学会赋能和激励员工。通过给员工更多的自主权和责任，激发他们的工作潜力，从而实现个人和团队的增长。

第四段：关注员工的工作生活平衡。

在人事管理中，关注员工的工作生活平衡对于员工的健康和满意度至关重要。员工若经常过度工作，可能会导致压力过大，影响工作效果和身体健康。因此，人事管理者应该提供灵活的工作安排和充分的休假制度，以帮助员工平衡工作与生活的需要。同时，人事管理者还可以推行健康促进活动，如员工健身计划和心理健康支持，来改善员工的工作生活质量。

第五段：持续学习和自我提升。

在人事管理中，持续学习和自我提升是必不可少的。行业和工作环境的变化很快，人事管理者需要时刻了解最新的趋势和知识，并将其应用于实践中。同时，通过参加培训和学习活动，不断提高自身的技能和专业素养。此外，人事管理者还应保持敏感性和开放性，积极寻求反馈和建议，以不断改进自己的管理方式。

总结：

人事心得体会和发展是一种长期的过程，需要不断学习和实践。通过理解员工需求和激励、建立良好的团队合作关系、培养领导力和激励员工、关注员工的工作生活平衡以及持续学习和提升，人事管理者可以更好地推动团队和组织的发展。这些心得体会和观点，并非唯一的答案，但它们提供了一个指导框架，帮助人事管理者处理各种挑战和问题，并实现组织和员工的共同成长。

人事心得体会和

人事工作是企业管理中至关重要的一部分，它直接关系到企业员工的招聘、培训、绩效考核等诸多方面。这些工作的顺利开展和精细运作，离不开人事部门的高效运行和人事专业人员的努力。在多年的实践中，我不断总结经验，形成了自己的人事心得和体会。以下将从员工招聘、员工培训、绩效考核、员工关系和离职管理五个方面展开，探讨人事工作的重要性，并分享一些个人的经验和感悟。

第一段：员工招聘。

员工招聘是人事工作的首要任务，一个公司的发展不仅仅依靠先进的技术和管理，更离不开优秀的员工。在招聘过程中，我始终坚持“择优录用”的原则。首先，根据职位要求评估候选人的能力和经验，注重招聘面试环节，通过综合评估候选人的专业能力、团队协作能力以及沟通能力，确保录用的员工能够快速适应和胜任工作。

第二段：员工培训。

员工招聘后，接下来的重要任务就是培训员工。在人事工作中，我始终坚信员工培训是提高员工综合素质和工作能力的关键。为此，我制定了详细的员工培训计划，旨在提高员工的专业技能和业务水平，同时培养员工的团队意识和沟通能力。此外，定期开展内部培训和交流活动，让员工共享资源和经验，促进团队合作和共同进步。

第三段：绩效考核。

绩效考核是对员工工作表现的评估和激励体系，也是促进员工发展的一种管理手段。在我的工作中，我特别注重制定明确的考核指标和工作目标，充分和员工沟通和协商，确保员工明确工作职责和目标。在考核过程中，注重及时反馈，对优秀的员工给予适当的激励和奖励，同时，对工作表现不佳的员工提出改进意见，并提供相应的培训和支持。

第四段：员工关系管理。

员工关系的良好与否对于一个企业来说至关重要，它关系到员工的工作积极性和企业的稳定发展。作为人事部门的负责人，我积极倾听员工的需求和意见，建立良好的沟通渠道和反馈机制，关注员工的工作、生活以及职业发展等方面的问题，并及时解决和改进。我相信，只有真正关心和尊重员工，才能赢得员工的忠诚和全力投入。

第五段：离职管理。

离职管理是人事工作的最后一环，也是企业发展中不可忽视的环节。在员工离职时，我坚持做到公平、公正和公开，对于员工的辞职申请，要经过深入的分析和思考，了解背后的原因和问题，并与离职员工进行沟通和了解。同时，及时做好离职手续和离职交接工作，以确保离职员工的合法权益和公司的正常运营。

总结一下，人事工作是企业管理的重要组成部分，通过员工招聘、培训、绩效考核、员工关系和离职管理等方面的工作，可以提高员工的工作能力和积极性，进一步推动企业的稳定发展。在我的工作实践中，我始终坚持以员工为中心的理念，注重以人为本，重视员工的发展和关心员工的需求。同时，我也不断总结经验，不断完善和优化人事工作的各项措施和制度，以提供更好的人才支持和服务。

人事科心得体会

人事科作为一个组织中心，负责管理和协调员工的招聘、考核、培训等工作，是一个关键部门。通过这段时间的实习，我深深体会到了人事科的重要性和作用。在这个过程中，我不仅学到了很多专业知识和技能，还体验到了沟通、决策和处理问题的能力的提升。下面是我对人事科的心得体会。

第一段：快速适应和学习能力的提升。

刚开始实习时，对人事科的工作内容和工作流程都不太了解。然而，在长达2个月的实习期间，我努力适应并学习了这些内容。通过与导师和同事的交流与学习，我渐渐熟悉了各项工作的步骤和条例。同时，我也通过参与实际的工作，提高了自己的工作效率和解决问题的能力。不断地接触新的事物，提高自己的应变能力和学习能力成为了我的日常。

第二段：沟通和协调能力的提升。

在人事科工作中，沟通和协调是非常重要的能力。一方面，我需要与各级员工进行良好的沟通，了解他们的需求和问题，为他们提供相关的帮助和建议。另一方面，我也需要与其他部门的同事进行良好的协调，确保各项工作的顺利开展。通过实习期间与不同的人进行沟通和协调，我逐渐提升了自己的沟通和协调能力，更好地进行团队合作。

第三段：决策和处理问题能力的提升。

在人事科的工作中，我们经常面临各种困难和问题。有时候，需要快速做出决策，解决问题。在实习期间，我有机会参与到一些招聘和员工培训的决策中。通过这些经历，我学会了如何进行周密的考虑和权衡利弊，做出正确的决策。同时，我也通过处理困难和问题，提高了自己的问题解决能力。

第四段：人际关系和同事之间的交流。

在人事科工作中，良好的人际关系对工作的进行至关重要。在实习期间，我与不同性格和背景的同事进行了许多交流和互动。在与他们相处的过程中，我学会了尊重和倾听别人的意见，解决冲突，更好地协作合作。这样的经验不仅提高了我的人际交往能力，也增强了我的团队意识。

第五段：职业规划和成长的思考。

通过这段实习经历，我更加明确了自己未来的职业规划和发展方向。我对人事科的工作产生了浓厚的兴趣，并决心在这个领域中深耕细作。因此，我会进一步提升自己的专业知识和技能，参与更多的项目和实践，为将来的职业道路做好准备。

总结起来，通过这段实习经历，我得到了很多宝贵的经验和机会，提升了自身的专业素养和综合能力。人事科的工作不仅需要与各级员工进行良好的沟通和协调，还要处理各种问题和挑战。通过实习期间的努力，我更加明白了人事科的重要性，也为自己的未来打下了坚实的基础。我会继续努力学习和成长，为将来的工作做好准备。

人事实习心得体会

xx年xx月，学校宣布开始社会实习，我揣怀着一颗忐忑的心，踏进了社会大染缸。

xx年xx月，我进入xx国企实习，主要负责媒介培训生项目，工作内容是培训生档案整理、日常费用报销、绩效考核分数汇总、招聘项目工作协助、年终总结数据统计分析等。期间，所有接触到的内容，对于一个新手来说，都是新奇的，想尽快的吸收知识，让自己快点成长。在这里，对初入职场的我影响比较大，上级对我各方面都要求很高（制表、ppt制作风格、表格规范、文字撰写、数据分析等）。当时的我，要啥啥不懂，打个电话约领导战战兢兢、连打印页边距都不会调（没接触过打印机），说话没底气。经过一轮番努力，我制作的表格、ppt很少更改了，打电话说话时自信也来了，也受到了上级的表扬！真的感谢当时上级对我的严格要求！感谢让我接触大型的项目（年会）、招聘网站的构建、年终总结，所有这一切提高了我对数据的敏感度、对文字的敏感度、职业素养。因是国企单位，没有提供转正机会的，所以在参加完年会后，做礼仪美美了一番后，就离职了，年后再找工作。

年后，因为各种原因，我没留在xx市区工作而选择了回到家里的小城镇里。

从年后xx月初开始找工作，跑当地的招聘会，网投简历，直至xx月底，没有非常合适的工作机会，其中也拒绝过xx市区几家有点名气的公司，但因为当初觉得在xx国企的实习经验可以让我找到更高工资的工作，我也就放弃了。但那点工资，在xx吃住之后就没剩下多少了。后来想想，真是太浮躁了，人家现在都上市了，要是我眼光放长远点就好！

到xx月了，寻寻觅觅，让我锐气挫了很多，再耗下去都快毕业了，百害而无一利。最后，选择了一家在家附近的公司（150人左右），做一个前台，只因当时，我再也顶不住就业的压力，但也有吸引我之处，一个很有亲和力的上级，跟我描述着一个美好的未来和人事工作计划，让我学到人力资源的很多知识（小公司，前台也要做人事工作）。我的直接上级是一名有资深经历的hr，从大企业hr，一路走来，一路晋升，但周期比较长，属于踏实上进型人。她不怎么擅长做思想工作，平时也比较少主动找我谈话。她对我的指导，更多是在事务实际操作技巧方面，遇事说事。在那边做了xx个月，我就提出离职了，我再也受不了，那么多小事，那么地日复一日重复，那么地没有挑战性的工作。主管也不留我，她也觉得我呆在前台确实屈才。当时作为前台的我，做着验厂（从来派不上用场的）、档案管理、招聘、员工关系的工作，与hr也有一定关联。但我觉得，离开这里，我肯定可以拥有更好的。

主管跟厂长沟通后，厂长愿意为我们部门增加一个编制，让我从前台晋升为人事助理。我想了想，尝试一下吧，因人设岗，说明厂长看得起我。主管截图了跟厂长的聊天记录给我看，现在的一句话仍然记忆尤新“叫她别这么着急，给点耐性”。

人事助理，主要负责员工档案管理、招聘、考勤报表、企业文化宣传栏、组织企业活动，这些工作，在前台的时候已经是我负责了，现在新增了一些工作内容，减少了一些与人事无关的内容，希望可以把人事工作做得更专。自从做人事助理以来，也是顺风顺水，各个部门领导很配合我工作的开展，没有什么压力（压力都是来源于招聘），每个月在重复繁杂事务中度过。期间，我出现过离职意向，因为工资问题，后来我闯开心扉主动找主管谈，不是说我有离职意愿，只是阐述我的不公平感（我管工资的，知道办公室人员的工资）。因厂长不重视人事，人事工资在办公室就是一普工文员的工资，低得很，我以为公司在看到我工作能力提升后会主动加我工资（我一般更愿意公司看到我工作能力提升了，主动加我工资，而不是我主动提）。跟主管谈完后，她信誓旦旦表示肯定会加，后来，工资也真的就加上去了。我在意工资，更在意的是，公司是否认同我的价值。

当一切就这样顺其自然的发展着，忽然有一天，集团下新公司的人事经理说，他部门的招聘培训专员离职了，问我愿不愿意过去（因为之前新公司和我所在的旧公司一起搞过几个大型项目活动（运动会、年会、旅游、大型培训），那人事经理对我的印象比较好）。我跟主管沟通后，她也不挽留我，说新公司压力会很大，让我自己想清楚就好。我考虑了一番之后，肯定去了，毕竟又是一次新的尝试。我诚惶诚恐，怕自己胜任不了，因为之前搞的几次大型活动，招聘培训专员又是主持，又是培训，给我很专业的感觉，我觉得自己有表现力方面尚不如她。后来几经波折，我终于如愿调去了新公司。上班时间比我在原来的厂多了xx倍，但我觉得又一轮新的尝试，有了更多发展机会，值得！

自此，我在这家公司做了xx个月的hr，感谢主管对我的栽培！调去新公司后，原部门又减少了人事助理这个岗位，由原来的行政兼任，前台兼任行政。感觉又回到了我来公司之前了！

xx年xx月，我调去了新公司（300人）任人事专员，主要负责人事相关的所有事务，包括不限于招聘、培训课程开发、员工档案管理、文化宣传栏编辑、员工关系工作、项目性活动组织等。连续不间断的活动，如现场招聘会、员工生日会、员工欢迎会、xx天xx夜大型培训会、旅游、企业联谊会，让我觉得在重复的事务性工作中找到了新的突破。我要反思，自己是否更适合做宣传策划类工作？因为我特别喜欢看到自己创造出美好的东西。

现在是xx月了，我已经在新公司风风火火做了xx个月，这xx个月，是我的一个快速提升自我的过程，让我从菜鸟逐渐走向专业，一系列的人权验厂工作、大波的职能空缺岗位来袭、突然通知的项目性工作、连续一个月顶着烈日的派发招聘传单，在淡季招来一波人满足了生产。点点滴滴，也让我走得越来越定。

我的直接上级特别愿意分享，他内心的强大气场对我产生了很大的影响，我个人缺乏自信心，他也一直鼓励着我要放开自己，练习气场。他会跟我说很多公司的历史和发展动向、各个领导的关系要如何处理、如何形成自己的思维体系、如何看公司的战略和布局、如何在招聘面试、与各部门沟通、劝退开除员工时博弈。他，是一名很好的导师，我庆幸，他对我所有的指导。

新公司部门多，奇葩也有，沟通的时候要注意很多技巧，否则很容易导致问题出现，所以在不管的沟通过程中，我也慢慢放开自己，不再胆怯与跟高层领导沟通（有时找总裁签文件时都会心跳加速，害怕自己说错话）。很多事，太在意，反而越容易做错或者失去。要克服紧张，首先要做大量的准备工作，然后是不在意结果。在沟通的过程中，有时我把对方看得过于重要的，对于对方提出的要求，能满足即想满足。这应该不是怕得罪人吧？心里一直有想法，觉得自己应该这样做，但太容易满足他人的要求也会伤害到自己的利益，帮了他，还要说风凉话。没办法，人就是这样学得越来越聪明的！

我比较喜欢一点是新公司项目性的活动很多。我特别喜欢项目性的活动，因为可以让我从繁杂的事务中抽身出来专心搞活动，档案管理、考勤报表、邀约面试，一轮又一轮重复性的工作，枯燥的心需要滋润呀。搞项目性活动时，写策划书、安排人员、主持、布置现场，这一切，让我乐在其中。

调至新公司xx个月，人事主管离职，招来的新主管工作能力强，但是对公司诸多政策不满，导致在内部传播负能量，搞到部门乌烟瘴气后，试用不及格处理。后来，经理有意提拔我做主管，但因为我只有1年的工作经验，厂长和董事长助理不同意，以后会给机会的，后来就招回了一名老员工做人事主管。心中多少有些失落，但我知道自己缺少的是影响力和气场，缺少当一个管理者的要素，我会继续努力的。

可爱之人，也有可恨之处呀。虽然经理对我赞许有加，但他也有恨铁不成钢的时候。今天，他就对我提出了批评，说我只是搞好自己的一亩三分地，就算搞得再好，没有影响力是不可以的，没有影响力就不具备成功者要素。让我学会对别人“指手画脚”，只有你对别人指手画脚了，别人才会对你指手画脚，让你知道自己有哪些地方也做得不好，有改进的空间，我不能一直做“好好先生”！其实我更多的是循序渐进、低调的开展工作，在工作中，会很帮助同事、指导别人如何才能做得更好，但是是低调的，软绵绵的，别人不听，也不强求的那种。现在的我，尚有点缺乏自信，所以低调；太在意别人的看法，害怕做出头鸟，缺少魄力，所以软。强势起来吧，高调做事，低调做人，对公司有利的事情大胆的去执行！xx年末了，要实现突破！

人事科心得体会

人事科作为一个企业内部的重要部门，负责管理人力资源和维护员工关系，在企业运作中起到至关重要的作用。通过实习工作的经历，我对人事科的工作内容和工作方式有了更深入的了解和体会。在这篇文章中，我将分享我对人事科工作的心得体会，并讨论一些我认为在这个领域中必须具备的重要技能和素质。

首先，作为一个人事科成员，我们需要具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。在日常工作中，人事科必须与各个部门和员工进行紧密的合作，以便了解组织的需求和员工的期望。与其他团队成员和员工保持良好的沟通，能够提高工作效率，减少误解和冲突。此外，处理员工关系问题也是人事科的重要职责之一。处理冲突和争议需要耐心和敏锐的洞察力，以便找到公正和可接受的解决方案。

其次，人事科成员需要具备扎实的法律知识和合规意识。法律和合规规定涵盖了企业内部员工管理的方方面面，例如招聘流程、劳动合同、薪酬和福利等方面。了解并遵守相关法律法规的要求，能够确保企业的人力资源管理合法、公平和透明。此外，及时了解和适应法律法规的变化，也是一个人事科必须具备的能力，以便及时调整和改进企业的人力资源管理政策和操作。

第三，人事科还需要具备较高的逻辑思维和分析能力。人事科的工作内容通常涉及到大量的数据和信息，需要以科学的方法对其进行收集、整理和分析，以便对人力资源的状况和趋势进行预测和评估。通过合理的数据分析，人事科可以为决策者提供相关的信息和建议，以便优化组织的人力资源配置和发展策略。较高的逻辑思维和分析能力可以帮助人事科更好地理解和解读数据，从而作出更准确和科学的决策。

另外，人事科成员还需要具备灵活性和创新精神。企业不断发展和变化，人事科必须能够及时适应新的环境和情况。这包括适应不同的员工需求、适应新的技术和工具、适应公司的战略目标等。在此基础上，人事科还要有创新精神，不断推陈出新，寻找更好的方法和工具来提升人力资源的管理效能。通过灵活性和创新精神，人事科可以更好地应对不断变化的企业环境和员工需求，从而为企业的发展做出更大贡献。

最后，人事科工作需要高度的机密性和保密意识。人事科处理的信息涉及到员工的个人隐私和企业的秘密，需要严格保密。人事科成员必须明确保护员工隐私和企业利益的重要性，以及积极采取措施保护相关信息的安全。这包括建立和维护安全的信息系统、制定和执行严格的信息处理流程等。

通过实习工作的经验，我认识到人事科工作的复杂性和重要性。有效的沟通、扎实的法律知识、逻辑思维和分析能力、灵活性和创新精神以及机密性和保密意识，是我在这个领域取得成功的关键。我相信，只有具备这些关键技能和素质，才能更好地履行人事科的职责，为企业的持续发展做出贡献。

人事的心得体会

人事管理是企业管理中不可或缺的一环，它关乎到企业员工的招聘、选拔、培养和离职等方方面面。而在从事人事管理的过程中，我深深体会到了许多方面的心得体会。

首先，我认为人事管理的核心是人才选拔。优秀的员工是企业发展的基石，因此在招聘员工时，我们必须采取科学、公正的选拔方法。首先，透过面试、笔试和考核等环节，全面了解应聘者的知识、技能和能力等。其次，要注重团队合作意识和良好的沟通能力等软技能的考察。最后，要注重人与人之间的融洽度，看他们是否具备适应企业文化的能力。只有选拔到具备各项优点的人才，我们才能为企业带来更高的效益和竞争力。

其次，我发现人事管理的关键在于注重员工的激励和培养。过去，我常常认为给予员工高薪水就能激发他们的工作热情，然而实践证明这一点是片面的。实际上，激励不仅仅体现在物质上，更重要的是在精神上的关心和鼓励。每个人都希望得到被认可和赏识的感觉，因此，作为人事管理者，我们要表扬员工的优秀表现，鼓励他们不断进取。同时，我们要制定合理的晋升和培训机制，为员工提供发展的空间和机会，这样可以激发他们的积极性和创造力。

另外，我认为建立良好的内外部关系对于人事管理至关重要。在公司内部，我们要加强与各部门的沟通和合作，共同解决工作中的问题和难题。只有通过各方的努力，才能提高工作效率和协同效应。而在与外部的关系上，我们要维护和谐的劳资关系，与员工建立良好的互信和互助的关系。只有建立了良好的关系，我们才能更好地解决员工的问题，提高员工的归属感和忠诚度。

此外，在人事管理的过程中，我还深感反馈和改进的重要性。人事管理是一个动态的过程，我们需要不断地收集员工的意见和建议，及时进行反馈和改进。只有充分听取员工的声音，才能更好地了解他们的需求和问题，并及时解决。同时，我们还要不断地完善和更新人事制度和管理方法，与时俱进，适应不断变化的市场环境和员工需求。

综上所述，人事管理是一个复杂而又关键的工作，它既涉及到人才的选拔培养，又关乎到员工的激励和关系的建立。在进行人事管理的过程中，我们要注重员工的多方面能力和素质的考察，在培养员工的同时，不断激发他们的工作动力和创造力。同时，我们要加强内外部的协作和沟通，维护良好的劳资关系。最后，我们还要注重反馈和改进，准确把握员工的需求和问题，及时进行改进和调整。只有做到这些，我们才能更好地发挥人事管理的作用，推动企业的持续发展。

人事心得体会

一年来，全科人员在院领导及科主任的领导下，紧紧围绕医院总体发展战略与科室目标任务，以科学发展观为统领，结合“三好一满意”活动，强化学习，团结协作，坚持理论联系实际，恪守以为人本的办事理念。不断提高人事管理工作的规范化和制度化水平，全面落实年初制定的各项工作任务目标，圆满地完成了人事科的全年的各项工作任务。

一、扎实推进人事制度改革，强化岗位聘用管理，不断提升医院人事管理工作的规范化与科学化水平。

按照省委组织部门下发的关于事业单位岗位设置及岗位聘用管理有关文件要求，本着公平、公开、公正原则有序开展完成了20_年全院的岗位设置及竞聘工作。

二、多渠道、全方位做好人才引进工作，为医院跨越发展提供强大人才支撑。

1、是根据医院人才发展规划，积极通过在报纸、网络等媒介上刊登招聘广告、发布人才招录信息，为医院引进了一大批紧缺的专业技术人才，其中包括具有高级专业技术任职资格的领军人才与专业骨干。二是采取“走出去”的方式，多次组派人员到医学类高等院校对毕业生进行现场招聘，招录了一批具有大学本科及以上学历的优秀毕业生，为医院进一步发展壮大增加了活力。三是完成了全年公开招考人员的报名、初审、复审、笔试、面试、体检、合同签订与工资审批工作。

2、顺利完成了全院干部职工的工资调整工作，进一步增强了他们工作的积极性和主动性。

一是依据年度考核结果，年初对全院年度考核合格在职人员进行了薪级工资调整和审批。二是根据医院业务发展需要，适时完成了对全院聘用人员岗位工资与院龄工资的重新核算及调整，有效地稳定了聘用人才队伍。

3、不断完善全院干部职工人事信息，使全院干部职工人事档案管理与相关人员信息管理工作更趋条理化。

及时收集各类归档材料，并将材料进行整理、核对后按档案管理要求装入干部职工个人档案，确保了档案的`完整性和连续性。二是完成了全院干部职工个人有关信息的录入以及医院人事数据库的及时更新与维护工作。

4、顺利完成全年医院专业技术任职资格的报考及评审相关工作，为医院专业人才梯队建设奠定了坚实基础。

一是顺利完成了医院20__年卫生类高级职务任职资格的考试报名、院内评审与材料报送等工作。二是顺利为医院各类(高中初级)专业技术人员办理了相应的专业技术资格证。

5、积极规范临时用工管理，为医院稳定发展提供必要支撑。

一是每月按时为聘用人员发放工资、奖金，并为纳入医院人事代理(派遣)的聘用职工缴纳社会养老保险，从根本上解除了临时聘用人员的后顾之忧，极大增强了他们对医院的归属感和责任感。二是按时完成聘用人员变动月报表、劳动工资及福利统计报表等日常工作。

人事工作虽取得了喜人成效，但也存在一些不足：一是对已建立的规章制度落实不够。二是工作思路不够开阔，对人事工作中遇到的新问题、新情况还需加强进一步的学习和探究。

今年工作计划：

新的一年，科室成员将在科主任的统一领导下，加强认识，合理开发人力资源，创新人才建设机制，开创我院人才工作的新局面，为“三甲”复审提供强有力的人才保障。

一、要结合医院“三甲”复审，系统、全面地做好人力资源的配置工作。一是制订出医院及各科室的人力资源配置原则与方案;二是继续实施岗位与职务聘任，建立卫生专业技术人员准入、考核、评价体系;三是加大人才引进和培养力度，力争引进一批高端专业人才。加强对康复医疗重点学科(专科)的人才培养，建立学科(专科)带头人选拔、培养和使用机制。四是学历提高与能力提高并重，继续派送人员培训进修学习。五是加强康复医疗人才培养，即建立和完善康复医疗专业技术人员岗位培训、继续教育和梯队建设制度并组织实施。

二、继续做好岗位设置聘用的续聘工作。

三、切实做好20__年公开招考实施前的相关准备工作。

四、认真完成人事科的各项日常工作，包括劳动工资、人员调配、离退(聘)休人员管理、社会保险、档案管理、职称申报等等。

五、完成领导交办的其他临时性任务。

人事心得体会

经过半个月的学习应用，我对数字人事信息系统有了一点直观的认识和肤浅的理解，在此与大家一起分享心得交流认识，共同学习共同提高。

考核不再与我无关。

在多年的考核实践中我们看到的是，作为被考核对象(下级或者公务员个人)都是将考核看作是考核者单方面的事情，将考核的结果看作是考核者单方面对被考核对象的评价，感觉与自己(被考核对象)的工作态度和工作能力毫无关系。作为考核人，虽然有考核办法和实施方案，但却是老虎吃山无法下手。考核人与被考核人形成对立的关系，相互产生抵触情绪，而考核结果存在较多的人为情感因素。今天数字人事信息系统在设置上克服了这样一个弊端，它通过自拟任务、工作纪实、个人成长等模块将考核的内容与结果完全由被考核者自己决定(自己在那一天做了些什么工作，具体是怎么做的等等)，将考核融入平时的工作之中，不是将考核从工作中分离出来。我做了我应该做的工作，我做好了我应该做的工作，我创造性地开展了工作等等，考核依据由我做主，考核结果听我自评，考核不再与我无关!

干好干坏不再一样。

数字人事信息系统的考核过程就是全方位地记录被考核人每项工作的过程。考核的依据是大量的基础数字，大量的工作纪实，以及规范的工作流程和中肯的互动评价等等。干了和没干的考核结果不一样了，干好和没有干好的考核结果也不一样了。考核的结果不再与人际关系的好坏有关而是由工作的好坏决定的。干好干坏不再有一样的考核结果，与实际相符的有差别的考核结果给人以明确的正确的是非观念，提高了公务员积极向上的工作理念和实事求是的工作作风。在数字人事信息系统的环境中，公务员不但增强了自律意识，而且有了自我完善的心理要求。

这里能看到自己的背影。

数字人事信息系统给了每个工作人员一个对照自己的镜子。每个工作人员每一天的工作都会被数字人事信息系统如实地记录下来，一步一个脚印地留下自己的行为轨迹，记录的结果不能被改变，行为的轨迹也不会被删除。在这里你可以看到自己过去的背影，你可以看到自己走过的路的曲直，你可以看到自己脚步的印迹的虚实。原来自己取得了那些实实在在的成绩，原来自己还存在那些真真切切的不足，原来我还需在那些方面进一步努力。这一系列的问题都能从这面镜子里看的清清楚楚，能使我们在了解自我以后开始思考提高自我的方法和途径，从而战胜自我，赶超自我。

人才在这里脱颖而出。

数字人事信息系统给了每个工作人员展示自己才华的平台，形成我是人才我要争先的工作氛围。一个人的才华和能力自己也不知道什么时候会像钉子一样漏出来，但这需要机会和平台，也需要伯乐。在数字人事信息系统的自拟任务、工作纪实、推送任务、领导评签等诸多环节里都可以展示公务员的工作思路。一个人区别于他人的创新思维会在这里被不经意地展现出来，他的杰出的才华会被众多伯乐发现，上级会给予肯定，同事会积极效仿。人才会在这里脱颖而出，而每个人都在担任着伯乐的角色。当然，一些“朽材”、庸才也会逐渐浮出水面暴露在广众面前。

梦想在这里展翅飞翔。

数字人事信息系统是一个非常人性化的考核系统，它不尽将个人的奋斗与组织的推崇紧密地联系起来，而且还通过相互的赞赏以及自我的评价袒露出一个人的远大理想以及胸怀与抱负，显示出一个人潜藏在自我内心深处的智慧和修养。数字人事信息系统不只是一个单纯的考核系统，也是一个国税干部队伍建设的机制。数字人事信息系统的目标任务不只是得出一个公平的考核结果，更重要的是实现人事管理制度的科学化，以此促进国税事业的蒸蒸日上与国家的兴旺发达。国税人的理想会在这里实现，国税人的梦想将会在这里展翅飞翔。

数字人事是大数据时代人事管理工作的必然产物，我们应该适应时代的发展要求，积极热情勇敢地地拥抱她，将她作为我们工作的伴侣，成长的伴侣，将她作为展示自我奉献自我实现美好人生的伴侣。数字人事又是一所税务职业学校，在这所学校里有上级、同事、下级不同身份的导师和我们一起记录庞大的数据资料，一起研究、探讨、操作、纪实税收运营过程中的得失与成败，一起总结、签评，团结合作互动交流，一起学习不断提高自我能力和团队的战斗力。

人事

人事是企业管理中至关重要的一环，通过招聘、培训、管理等环节，从而构建一个合适员工队伍，推动企业的发展。在人事管理的实践中，我从中总结出一些心得体会。首先，透明公平是人事管理的基础；其次，员工的满意度与企业的发展息息相关；第三，培训和反馈是关键；第四，建立良好的沟通渠道；最后，多元化和包容性的团队能够激发创新力。通过这些实践与思考，我更加深入地理解到人事对于企业的重要性，同时也认识到提升自身的人事管理能力仍有很大的进步空间。

首先，透明公平是人事管理的基础。在招聘和评价员工时，必须确保透明和公平。这意味着，招聘过程应公正、明确，避免任何形式的歧视和偏见。对于员工的评价，应该有明确的标准，并且以客观的方式评估，避免主观判断的偏见。只有确保透明和公平，员工才会对人事管理产生信任，进而更加投入到工作中。

其次，员工的满意度与企业的发展息息相关。这意味着，人事管理的目标应该是建立一个能够满足员工需求的工作环境。员工的满意度不仅仅是薪酬福利的满足，还包括对工作内容、发展机会和工作氛围的满意度。只有员工满意度高，才能激发员工的积极性，促使员工更好地发挥个人能力，从而推动企业的发展。

第三，培训和反馈是关键。与员工建立一个良好的培训和发展机制，能够提高员工的技能和素质，进而增强员工的工作能力和竞争力。同时，及时给予员工反馈，让他们知道自己的优势和不足，以便改进和成长。通过培训和反馈，不仅可以提高员工的绩效，还能够激励员工不断进取，为企业创造更大的价值。

第四，建立良好的沟通渠道。人事管理需要与员工保持密切的沟通。及时与员工交流，了解他们的需求和问题，并采取相应的措施加以解决。沟通也包括让员工参与到决策过程中，让他们有发言权和决策权。通过良好的沟通，不仅可以增强员工对企业的归属感，还能够及时解决问题，提高工作效率。

最后，多元化和包容性的团队能够激发创新力。人事管理应该注重建设一个多元化和包容性的团队，为员工提供一个平等、尊重和包容的工作环境。因为团队中的不同经验、背景和观点可以为企业带来新的思路和创新。同时，包容性也意味着对不同意见和观点持开放态度，并与员工进行积极的讨论和交流，从而充分发挥员工的创造力和创新潜力。

通过对人事管理的实践与思考，我认识到人事管理不仅仅是一项技能，更是一项重大的责任。同时，个人的提升也离不开不断学习和实践。我相信，只有不断改进和提高自身的人事管理能力，才能更好地适应和推动企业的发展。作为一个人事管理者，我愿意在未来的工作中，不断锻炼并积累经验，在实践中不断提升自己的能力，为企业持续发展做出更大的贡献。

人事员心得体会

人力资源部门是一家企业的重要部门，担负着人才招聘、人才培养、人才管理等多项重要职责。在我这几年的从业经验中，我认为人事员需要具备一系列的素质和技能，才能够胜任并且发挥优秀的表现。在这篇文章中，我将分享一些我个人在人事工作中的心得体会和经验，希望能对初涉人事领域的新手有所帮助。

第二段：严谨的工作态度决定了工作成果的质量。

在人才招聘中，我们需要从众多的应聘者中筛选出最适合公司需求的人才。这项任务需要人事员具备严谨细致的工作态度，不错过每一个细节和每一个可聊点，才能更加全面地评估每位应聘者的能力。同时，在面试和选拔的过程中，需要我认真的观察每一个应聘者的言行举止、心态等方面的表现，以便更全面、更精准的了解他们的素养和个人品质，确保最终选出的人选能够真正适合公司的发展需要。

第三段：沟通能力是人事员的必备技能。

在企业内部，人事部门和其他部门之间需要建立和谐、稳定的沟通管道。在我从事的工作中，沟通是我最需要的技能之一。人事员需要具备良好的沟通能力，以便能够更加精准和清晰地向候选人介绍企业的文化和价值观，从而吸引更好的人才加入企业。同时，要保持和其他部门的及时、高效的沟通，及时了解其他部门的需求，帮助其他部门解决人才招聘和相关问题，树立我们人事部门有效的形象，让员工和申请者们都能更好地体验公司和服务，留下好印象。

第四段：Teamwork很重要。

企业内部人员之间都是互相依赖的，只有通过相互配合，相互协作，才能够更好地完成工作任务。在我这几年的人事工作中，我深刻的体会到，团队合作是非常重要的，特别是在人才招聘的过程中，需要从各个部门协同合作，以期望按时高效的招聘到合适的人才。同时，也要帮忙其他部门解决他们存在的问题，用公司的实际行动证明，只有齐心协力，才能让公司得到更长远的发展，这样，我们的员工们才会更加理解我们，更加信任我们，成就一个高效的工作团队。

第五段：总结。

以上就是我在人事工作中得到的一些心得和体会，无论是精细的工作态度、良好的沟通能力、团队合作，都是做好人事工作的基本素质。在未来的工作中，我会不断学习、积累更多经验和技能，不断完善自己，为公司创造更大的价值，也为自己谋求更广阔的发展空间。

人事培训心得体会

8月29日，______区委组织部举办为期3天的观看“全省组织人事干部思想能力素质提升培训班”视频。省委组织部常务副部长秦恩亭在开班仪式上作动员讲话，并对新时期新形势新任务下组工干部的思想能力素质提出了新要求，要求组织干部要把握方向，服务大局，不断加强学习，努力提高自身的思想能力素质，努力做到求真务实，敢于担当，始终坚持清正廉洁，为民履职的宗旨。通过此次培训使我取得了如下收获：

的干部能够脱颖而出，积极营造比能力、比贡献，优者上、庸者让、劣者下的干部选拔任用环境。同时，继续深化干部人事制度改革，探索和创新干部选拔机制，完善干部考核评价机制，畅通群众反馈信息的渠道，加强组工干部队伍自身建设，教育引导组工干部严格遵守“组工干部十严禁”等规定，自觉做到讲党性、重品行、作表率，树立组工干部在人民群众中坚持原则、清正廉洁、客观公正的良好形象。

二是对干部教育工作改革创新的认识。干部教育培训改革工作关系到加强党的执政能力建设和先进性建设。坚持以人为本、求真务实、可持续发展的观念，不断探索实施“互动式”、“菜单式”、“分段式”等教育培训模式，采取“走出去学”、“请进来讲”、“沉下去干”相结合的方法，深入开展干部教育培训需求调研，把组织需求、岗位需求和干部本人需求有机结合起来，切实提高干部教育培训内容的针对性、实效性。同时还应创新干部教育管理机制，适时推出干部教育培训“学分制”管理，实施激励约束机制。

到有效的约束和控制，促进领导干部遵章守纪，防止权力失控。按照预防为主和事前监督的工作方针，可以及时发现领导干部履职过程中存在的隐患，提前采取控制措施防患于未然，防止事态的扩大和性质的恶化，将影响和损失控制在最低限度，同时实现对干部的有效保护。

通过此次培训，使我对新发展、新时期、新形势下组织工作的重点有了更为深刻的认识，也深感做为组工干部责任重大，我将会在今后的工作中不断加强自身的学习，强化自身素质，提高政治思想认识，努力完成好领导交办的各项工作任务。

人事部门心得体会

xx年，我酒店人事部，在酒店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实x总在xx年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

全面分析了xx地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业xx年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。

xx总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。

宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。

有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。

在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。

在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。

为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。

礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。