大堂营销心得体会（优质20篇）

心得体会是对过去经验的反思，是对自身成长的深刻理解。为了更好地总结学习和实践的经验，小编特意收集了一些精彩的心得体会范文，大家一起来分享。

营销心得体会

20xx年x月x日，在石家庄企业家协会聆听陈旻讲授《新媒体营销》，我的心灵受到很大震撼。

说到微营销，现在很多人应该说都知道，比如：“我是江小白”酒、小米手机等都是微营销成功的案例。但大家只其一，不知其二。他们为什么能通过微营销取得成功，获得大收益？恐怕一般人无法说明白。在这个网络全面覆盖的时代，我们要学得就是如何运用网络为企业服务，实现大收益。

那么什么是微营销？现在很多企业对微营销都有很大的误解，认为微营销仅仅是通过微信去为其他人发布自己企业信息的一种营销，这种观点是错误的。微营销实际上就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视频（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下浏览。

微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、行业交流，品质保障，客户满意关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。如：微博营销、微电影营销、微信营销等各类具体形式。在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断加快。因此，企业需要建立一套灵活的管理思维，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。

在这种大环境中，“微营销”的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节，被众多企业经营者当做制胜的法宝，然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。

随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。

通过学习，我了解到微营销有很多优势：

长周期；传播的内容量大且形式多样；每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。

采取微营销是把营销宣传转向了社会化媒体，这样可以精准定向目标客户，可以拉近企业跟用户的距离，可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。

马云曾说：五年后，如果一家公司不懂得利用电子商务，他将无商可经；李彦宏也说过：五年后中国没有纯粹的互联网公司，因为每家公司都将会利用互联网来做营销。可见，网络营销、微营销势不可挡。

我们老板也是关注时事，及时捕捉信息，很早就组织中层以上干部学习电子商务，了解大企业经营模式的转变，开展网络营销服务等等。

在企业受国际形势影响，钢铁主业面临重重压力，举步维艰的情况下，高瞻远瞩，老板提出了二次创业，延伸产业链，开发钢材深加工。这就要求我们转变思想，创营销新思路。微营销无疑也是一个很好的方式。

我们要通过今天的学习，从老师讲述的案例中找出适合我公司的模式，或受到启发，找寻新方法，把公司的营销管理搞上去。无论何种营销，都在有以下几个特点：创新、用心、公众化。

今后，要把学到的知识与经验运用到营销工作中，把公司做大做强；同时也会在今后扩大网络信息的接触面，及时了解行业信息，不断提升自己，做好营销工作。

大堂营销心得体会

信用卡作为一种现代化的支付工具，其便捷、个性、透支的特点逐渐被越来越的人所接受。并且随着市场支付方式的多样化：pos刷卡、网上支付的深入发展，信用卡支付的市场基础愈加扎实，发展空间愈加广阔。我行信用卡营销起点早、种类多、个性化特征明显，给了客户充分的选择空间，并且我行服务网点众多，客户还款、咨询都非常便捷，这些都是我们营销建行信用卡很好的切入点。下面我就银行大堂怎样营销信用卡谈一下自己的看法：

在大堂服务中，大堂经理每天要接触各种各样的人群，目标群体很多，有时候只要你开口打一声招呼，说一个问候，加一句“您有建行信用卡吗?”，就很有可能成功营销一张建行信用卡。道理很简单就是“多开口”。

客户的需求各式各样。在营销时，我们可以选择配送一份小礼品给客户，有时候客户并不是看中了建行信用卡的.这个产品，但她可能喜欢你送给她的赠品，特别是针对于女士，一个漂亮的环保袋，一个精致的手电筒都可能引起她办卡的欲望。

客户在填写业务凭证时，你可以在业务凭证下面垫一张信用卡申请表，有时候客户一不小心就一起填完了，特别是在填写电子银行及开户凭证时，一不小心填完的客户很多，再加上你的营销诱导，一张完整的信用卡申请表就填写成功了。

大堂经理在服务客户时，有时候会遇到那种谨慎型的客户，向她营销信用卡时死活不愿意办。你可以复印好身份证，让她带好信用卡申请表去办业务，为柜台营销创造机会。

对于那种主动上门来办理信用卡的客户，你可以推荐他直接在电子银行服务区的电脑上填写申请资料，一来可以加快信用卡申请进度，二来可以在电脑上给客户演示信用卡的开通、查询及还款功能，增强客户使用建行信用卡的信心。

最后一定要留联系方式给客户，让客户在开通使用建行信用卡时无障碍。大堂经理每天都会遇到很多前来咨询信用卡怎样开通的客户，说明建行信用卡在开通使用上，在控制风险的同时，流程还可以继续优化。你给客户留下联系方式也是客户最后会不会使用建行信用卡的关键。

大堂营销服务心得体会

大堂营销作为一种广告营销手段，是指在银行、酒店、超市等公共场所设置售卖产品的柜台，以吸引顾客购买产品或享受服务。作为一种相对传统的营销方式，大堂营销在当今数字化时代仍然具有一定的市场影响力。在过去的几个月里，我有幸参与了一家银行的大堂营销服务，下面将分享我对大堂营销服务的心得体会。

首先，大堂营销服务需要与顾客建立良好的沟通。在大堂营销服务中，与顾客建立良好的沟通是至关重要的。而作为服务人员，我们需要主动与顾客进行沟通，了解他们的需求和意见。例如，当顾客在查询柜台操作时，我们不仅需要耐心解答其问题，还需要主动向其推荐最新的金融产品和服务。通过与顾客建立良好的沟通，我们才能更好地了解他们的需求，从而提供更加个性化和专业的服务。

其次，大堂营销服务需要保持良好的形象。良好的形象是吸引顾客的重要因素之一。对于大堂营销服务来说，服务人员的仪表和仪容是直接反映公司形象的重要因素。因此，服务人员需要注重自身形象的维护，穿戴整洁的制服，举止文明，以此增加顾客对公司的信任感。此外，大堂营销服务的工作环境也需要保持整洁和有序，以给顾客带来良好的第一印象。

再次，大堂营销服务需要提供高效的服务。在当今快节奏的生活中，顾客更加注重时间的效率。因此，在大堂营销服务中，我们需要提供快速和有效的服务。例如，当顾客前来办理业务时，我们应该迅速处理，确保顾客的需求能够得到及时满足。同时，我们还可以利用科技手段，如自助服务终端机，加速办理过程，提高服务效率。高效的服务不仅能够提升顾客的满意度，还可以为公司赢得更多的口碑宣传。

此外，大堂营销服务需要不断创新。因为市场环境时刻在变化，顾客需求也在不断改变，所以大堂营销服务需要与时俱进，不断创新。例如，在大堂柜台上，我们可以通过展示最新的金融产品或者提供一些个性化的服务来吸引顾客的眼球。此外，我们还可以利用社交媒体等新兴渠道，与顾客建立更加广泛、便捷的沟通，提高市场的渗透力度。只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中取得更大的优势。

最后，大堂营销服务需要保持持续的关注和跟踪。大堂营销服务不仅要关注顾客的满意度，还要关注顾客的反馈意见和市场的动态。因此，我们需要建立健全的顾客反馈机制，并及时收集、分析和回应顾客的意见和建议。同时，我们还需要跟踪市场的趋势和竞争对手的动作，以便及时调整我们的服务策略，提供更有竞争力的产品和服务。

总之，大堂营销服务作为一种传统的广告营销手段在数字化时代仍然具有一定的市场影响力。通过与顾客建立良好的沟通，保持良好的形象，提供高效的服务，不断创新以及保持持续的关注和跟踪，我们可以提升大堂营销服务的效果和市场影响力。希望将来能够在大堂营销服务中不断进步，为公司和顾客带来更好的体验。

大堂营销心得体会

随着社会的不断发展和市场经济的不断壮大，营销已经成为了企业不可或缺的一环。而大堂营销作为一种重要的销售手段，对企业的发展起着至关重要的作用。我在实践中深刻体会到了大堂营销的重要性和有效性，并从中总结出了一些心得体会。下面将从大堂营销的定义、重要性、技巧和应注意的事项等方面展开论述，以期能对大堂营销有更全面的了解和认识，并提高自己的营销能力。

首先，大堂营销是一种企业在其办公区域内向顾客进行销售活动的方式。大堂具有开放、舒适、人流密集的特点，有利于企业向顾客展示产品、提供服务，进而促使顾客产生购买欲望。大堂营销是企业与顾客直接接触的重要环节，是建立良好顾客关系的关键一步。通过大堂营销，企业可以更好地了解和满足顾客的需求，提高销售业绩，增强品牌形象。

其次，大堂营销的重要性不可忽视。大堂作为企业的门面，是企业与顾客互动的第一场景，在顾客心中留下的第一印象至关重要。通过大堂营销，企业能够直接接触到潜在顾客，引导顾客关注企业的产品、服务，进而促成交易。而且，在大堂的人流密集区域开展销售活动，不仅能够吸引顾客的眼球，还能够提高销售效率，扩大销售范围。因此，在提升企业知名度、销售额以及顾客满意度方面，大堂营销具有重要的作用。

然后，要想在大堂营销中取得好的效果，掌握一些技巧是必不可少的。首先，在大堂布置和陈列上要注意整齐、清爽，并突出企业的特色和产品。通过适当的色彩搭配、展示架摆放和照明效果等手段，能够吸引顾客的注意力，增加产品的吸引力。其次，在大堂销售过程中，销售人员要具备良好的素质和专业的知识，能够根据顾客的需求进行引导和推销。要注重顾客的体验，提供周到的服务，使顾客感到舒适和满意。最后，要做好大堂营销的宣传工作，充分利用广告牌、宣传册、展板等媒介手段，向顾客传递企业的信息和价值。

最后，要注意在大堂营销中避免一些容易犯的错误和不当行为。首先，要严禁使用欺诈、夸大宣传的手法，以免给顾客留下负面印象，损害企业的信誉。其次，要避免推销员的过于主观、强行推销的行为，应尊重顾客的决策权和意见，充分了解顾客的需求，提供合适的产品和服务。最后，要注意保护顾客的隐私信息，不可滥用顾客的个人信息用于其他营销活动，以免侵犯顾客的权益。

综上所述，大堂营销对于企业来说具有重要的意义和作用。通过大堂营销，企业能够与顾客直接接触，了解顾客需求，并通过提供优质的产品和服务来满足顾客的需求，进而促进销售和增强企业的竞争力。在实践中要注意大堂营销的技巧和注意事项，避免一些容易犯的错误，以提高营销效果和顾客满意度。只有不断总结经验、不断改进，才能在大堂营销中取得更好的效果。

大堂营销心得体会

在现代商业社会中，大堂营销作为一种直接接触客户的方式，发挥着重要的作用。作为一名销售人员，我有幸参与了公司的大堂营销活动，并从中获得了一定的心得和体会。在这篇文章中，我将分享我对大堂营销的理解和体验，并总结出一些有效的策略和技巧。

首先，在进行大堂营销时，我们需要注重形象的塑造。大堂是客户与公司的第一次接触，因此我们的形象将直接影响客户对我们公司的印象。在大堂中，我们应该穿着得体，仪态端正，保持良好的仪表形象。我们还可以通过大堂的布置来营造出专业、整洁、温馨的环境，给客户一种宾至如归的感觉。这种细致入微的形象塑造将帮助我们赢得客户的信任和好感，为后续的销售工作打下坚实的基础。

其次，在进行大堂营销时，我们需要注重沟通的技巧。与客户进行有效的沟通是取得销售成功的关键。在大堂中，我们需要主动与客户进行交流，了解他们的需求和关注点，然后针对性地进行销售。我们可以通过适当的问询和引导来引起客户的兴趣，进而促使客户表达他们的需求。在沟通过程中，我们还需要注意言谈举止，语言和谐，态度友善，传递出积极的能量和真诚的关怀。这样的沟通方式将帮助我们建立良好的人际关系，提升销售效果。

此外，在进行大堂营销时，我们需要注重产品知识和销售技巧的培训。只有充分了解自己所销售的产品，并能够清晰地向客户解释产品的优势和特点，我们才能够更好地推销产品。因此，我们需要不断学习和积累相关的产品知识，了解市场的动态和趋势，以便在销售过程中能够给客户提供有价值的信息和建议。同时，我们还需要不断提升自己的销售技巧，学习如何引导客户做出购买决策，如何处理客户的异议和疑虑，如何与客户建立长期的合作关系等等。只有不断提高自己的能力，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

此外，在进行大堂营销时，我们还需要注重团队作战的意识。大堂营销不仅是个人的工作，更是团队的合作。在大堂中，我们既要与客户进行直接的交流，又要协调和沟通团队内部的工作。因此，我们需要具备良好的团队合作精神和协作能力，与团队成员紧密配合，相互支持和共享信息。只有团队的默契配合，我们才能够提供更好的服务，为客户创造更大的价值。

综上所述，大堂营销是一项重要的销售活动，对于公司的发展和客户关系的管理具有重要意义。在进行大堂营销时，我们需要注重形象的塑造，注重沟通的技巧，注重产品知识和销售技巧的培训，以及注重团队作战的意识。通过不断的学习和实践，我们可以不断提升自己的销售能力，取得良好的业绩，并为公司的发展贡献自己的力量。希望我的心得和体会可以对其他销售人员提供一些借鉴和启发，让大堂营销活动更加出色地完成其使命。

大堂营销服务心得体会

近年来，随着经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，企业需要不断创新来获取竞争优势。作为企业重要的一环，营销服务不仅仅是满足顾客需求的过程，更是与顾客建立良好关系的机遇。本文将围绕大堂营销服务展开，分享并探讨大堂营销服务的心得体会。

第二段：了解客户需求。

大堂营销服务的第一步是了解客户需求。只有了解客户的需求，才能更好地定制服务，并给予他们更满意的体验。在我个人的工作体会中，我发现主动与客户交流是了解客户需求的有效途径。与顾客高效沟通，不仅可以快速了解到顾客需求，还可以让顾客感受到企业的关心和真诚。此外，通过建立顾客档案和数据分析，我们还可以对不同客户群体的需求进行更深入的了解，为他们提供更个性化的服务。

第三段：提供个性化服务。

了解客户需求之后，就需要在大堂营销服务中提供个性化的服务。个性化服务不仅仅是满足顾客的需求，更是为顾客创造独特的体验，差异化服务是提升企业竞争力的有力武器。在我的工作实践中，我发现了几种实施个性化服务的途径。首先，我们可以根据顾客的喜好和偏好提供定制化的产品和服务。例如，为热衷运动的顾客提供健身房服务，为有孩子的家庭提供儿童游乐区服务。其次，我们可以通过个性化建议来增加顾客对我们的信任感。通过深入了解客户需求、购买历史和喜好，我们可以提供个性化的产品和服务建议，给顾客带来更便利和舒适的购物体验。

第四段：加强员工培训。

提供高质量的大堂营销服务离不开员工的素质和能力。因此，加强员工培训和提升员工的专业水平是至关重要的。在我的工作经验中，我意识到培训应从多个方面着手。首先，要加强员工的产品知识培训，使得员工能够全面了解企业的产品特点和优势。其次，要加强顾客服务意识和沟通技巧的培养，提升员工的服务态度和方法。此外，还可以通过参加培训课程和分享会等方式，不断提升员工的专业素养和能力，以适应市场和客户需求的变化。

第五段：积极客户反馈和改进。

与顾客建立良好的关系需要建立积极的反馈机制。顾客反馈是改进和完善服务的重要依据。从我的工作体会来看，积极收集和倾听顾客的反馈可以让我们及时发现问题并迅速改进。此外，还可以通过建立顾客满意度调查和投诉处理系统，对顾客的反馈信息进行分类分析和处理，以更好地提供顾客满意度。

总结：

大堂营销服务是企业与顾客建立关系的重要环节，也是企业获取竞争优势的机会。通过了解客户需求、提供个性化服务、加强员工培训和积极客户反馈与改进，企业可以提升大堂营销服务的质量和效果，进一步巩固顾客关系，为企业的可持续发展打下坚实的基础。作为大堂营销服务的从业人员，我们要不断提升自己的能力和素质，继续探索和创新，为顾客提供更满意的服务体验。

营销心得体会

随着岁月的流淌，转眼间两个月的试用期已接近尾声，而参加面试及入职第一天的情景却仿佛如昨天，这是我人生中最弥足珍贵的经历，同时也给我留下了精彩而美好的回忆。在感叹日月如飞梭的同时，回过头来细细梳理，慢慢盘点才发觉广电网络带给我的感受与不同实在是太多了。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了广电人的执着与坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为广电网络的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。在这两个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了工作与生活环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

这段时期，主要熟悉公司业务，企业文化及岗位职责。进入公司第二天，张经理带着我到景洪、勐腊支公司进行收费情况及网络安全调研，这是难得的机会，对我来讲是一次很大的提升知识的扩充、责任心的增强。在调研过程中，每到一个地方张经理都仔细查看当地实际情况以及存在的问题，认真做笔录，一起探讨解决方法。我与支公司的同事进行了深入交流，为了广电事业的发展，不论刮风下雨，他们一家一户地去落实情况，做工作，我深刻地体会到了公司从领导到同事踏实认真的工作态度，这样的领导和同事，那么，没有什么做不到。有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。正如公司理念所说：心连广电，情系万家；一心一意谋发展，全心全意服好务。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

通过上阶段的调研，开始给自己做工作计划，逐步掌握了机卡配对、机卡维修，数据处理等数据部业务。慢慢地接触到营业厅，城区维护组，呼叫中心，中心机房，通过沟通交流，让我熟悉了整个公司业务和企业文化。

“时间就是金钱，效率就是生命”，这应该是对时间最好的诠释。安排时间就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有条理。这几个月，我养成了一个习惯。每天起来都会把一天内自己要完成的工作按照轻重缓急罗列出来，一件一件去完成，这样既不会遗漏又提高了效率。白天的工作完成之后，晚上我会安排时间进行专业知识和业务知识的学习，根据公司的需要不断调整，发展，完善自己，这样既充实，又不觉枯燥。

数据部的业务大多都是高准确度的任务，务必确保每一步操作的正确性，不然将给系统数据带来灾难性错误，给客户带来不必要的麻烦。每一次同事的演示，教导我都认真做笔录，牢牢记在心底，工作之余常思考，反复演练，掌握了公司网络，熟练操作和维护天柏sms系统及收费系统，并帮公司及同事解决系统操作和操作计算机所遇到的难题。通过这两个月的适应、学习、工作；通过日常工作的潜移默化，在这个过程中，我明显感觉到自己已经逐渐完成了由学生到员工的角色转变，可以独立的开展工作，自信、充实以及对事业的渴望。工作中遇到不懂的地方虚心像同事请教，严格要求自己，遵守公司的各项规章制度并且渐渐的对自己的工作有了独特的见解和看法，能够结合实际提出一些建设性的意见。

我已经深深地喜欢广电网络，喜欢上系统维护员这个岗位。活着，就要活得有意义，活得有价值！正如西点军校将军戴维.格立森所说：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身激情”。看着系统安全，稳定运行，公司业务发展、壮大，感到踏实与欣慰。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。女为悦己者容，士为知己者死，谈的太大太空也无用，我会用谦虚的态度和饱满的激情做好工作，为公司创造更大的价值，同公司一起展望美好的未来。

大堂营销心得体会

作为一个现代化的商业社会，营销是企业不可或缺的一部分。而作为营销的一种手段，大堂营销在近年来越来越受到企业的重视。在实践过程中，我有幸参与了一家知名企业的大堂营销工作，在这个过程中，我积累了一些宝贵的经验和体会。

第一段：大堂营销的背景与定义。

大堂营销是指企业通过在办公大堂等公共场所提供各种服务和销售机会，来实现公司的营销目标的一种方式。大堂营销借助于高频次和群体触达的优势，可以快速传递企业的形象、业务和产品信息，同时提供便利的服务，以吸引和留住潜在客户。

大堂营销的核心目标是吸引客户、提升品牌形象和促进销售增长。通过大堂营销，企业可以直接接触到潜在顾客，并提供个性化的服务和咨询，增加顾客的粘性和忠诚度。此外，大堂营销还可以展示企业的专业形象和创新能力，增强品牌的知名度和影响力。最终，通过大堂营销引导顾客进行购买决策，促进销售的增长。

大堂营销的成功离不开几个要素。首先是营销策略的合理设计。企业应该根据自身的特点和目标顾客的需求，制定相应的营销策略。其次是合适的场景和环境。选取适宜的公共场所，提供舒适、整洁、温馨的环境，可以增加顾客的好感度和留存率。再次是专业的服务团队。企业应该培养一支专业、热情、高效的服务团队，为客户提供个性化的服务和咨询。最后是创新的营销手段和工具。通过运用新颖的营销手段和工具（例如，电子设备、互动屏幕、VR技术等），可以更好地吸引和引导顾客。

在实践中，我参与了某知名企业的大堂营销工作。该企业通过在大堂内设立产品展示区和客户咨询区，吸引顾客驻足并提供专业的咨询服务。此外，该企业还借助电子设备和互动屏幕，向顾客展示产品的特点、应用场景和使用方法，引起了顾客的兴趣。同时，他们还提供了一些特别的活动和福利，例如抽奖、体验活动等，吸引顾客参与。通过这些创新的手段，该企业提升了品牌形象，增加了销售额。

第五段：大堂营销的启示与总结。

通过参与大堂营销工作，我深刻体会到了大堂营销的重要性和价值。作为一种与顾客直接接触的方式，大堂营销可以在短时间内快速传递企业的形象和产品信息，提高客户的黏性和忠诚度。同时，通过提供便利的服务和创新的活动，可以吸引顾客的注意并促进销售增长。然而，大堂营销的成功并非一蹴而就，需要企业有明确的目标和有效的策略，并投入适当的资源和人力。只有经过精心的规划和不断的创新，才能让大堂营销发挥其最大的潜力。

综上所述，大堂营销是企业实现营销目标的重要手段之一。通过合理设计的营销策略、舒适的环境、专业的服务团队和创新的营销手段，企业可以吸引客户、提升品牌形象和促进销售增长。参与大堂营销工作，使我深刻领悟到了这一点，并为我今后的职业生涯带来了宝贵的经验和启示。

营销心得体会

现在，因为智能手机和4g网络的发展，消费者的购买工具、方式、场所都已经发生改变，传统的营销模式已经无法满足消费者需求，基于移动互联网的微营销模式正在成为最为热门的网络营销方式。

一、学习目的：

1.学习微营销：微博+微信+微电商。

2.公司产品如何转型到微营销销售方式。

3.如何用最低的成本把品牌、用户、流量做起来。

二、何为微营销：

微营销：基于移动电子商务的一个体验式营销渠道是用户与商家之间的一个管道，搞定用户、搞定商家就可以开始运作。

微营销=微博+微信+微电商微营销让品牌与用户零距离接触。

微博是市场部，微信是营销部，微电商是渠道。

三、微博。

微博的作用：

1.为企业推广品牌；

2.为企业做流量；

3.为企业做促销或活动。

微博是网站的终结者，与网站相比优势：

1.注册免费；

2.可以认证且免费；

3.随时更新；

4.目标客户可以快速精准锁定；

5.更方便留住意向客户；

6.可以与客户在线互动，更方便快捷的用户进行高质量交流；

7.有用户分析和管理；

8.可以记录用户习惯，品牌促销（发微博）。

四、微信。

微信功能：信息沟通、管理用户、信息传递。

本地化门店，在门店附近两公里范围内把客户变成你的客户，做到20xx—5000个客户。做本地化落地服务，范围不能太大。

留住客户：做活动，做促销，办会员卡。传统发传单—微信发促销信息；会员卡—微信管理；充值—微信完成；客户交流—微信后台完成。然后就是铺物料了：收银台、灯箱广告、海报、x展架。

大堂营销服务心得体会

第一段：引言（前情提要）。

大堂营销服务是指在银行、酒店、旅行社等地方为顾客提供服务、销售产品的过程。作为一种直接面向客户的销售方式，大堂营销服务在现代市场中有着重要的地位。在我个人的亲身经历中，结合对大堂营销服务的深入观察与思考，我对这一关键环节有了一些心得与体会。

第二段：满足顾客需求。

大堂营销服务的核心是要满足顾客的需求。客户来到大堂，一方面是出于对需求的渴望，另一方面则是寄予了一定的期待。作为服务人员，我们需要敏锐地捕捉到顾客的需求，并提供相应的、个性化的解决方案。这一点可以通过善于倾听、体察顾客需求、不推销形成的信任关系、及时反馈等方面进行。

第三段：巧妙的销售技巧。

在满足顾客需求的基础上，大堂营销服务还要以巧妙的销售技巧进行。其中关键的要素就是要了解产品特点，清楚了解产品优势，以及与顾客进行有效沟通，并使用迷惑、启发、催化等技巧，引导顾客做出理性的购买决策。我曾亲眼目睹一位银行营销人员在为顾客推荐产品的过程中，通过给予优惠、赠送礼品、提供其他增值服务等方式，使顾客信任并购买了该产品。

第四段：维护厅堂形象。

大堂营销服务还涉及到维护厅堂形象的问题。厅堂作为企业形象展示的窗口，应该给顾客留下清晰、好记的印象。要注意维护厅堂的整洁、卫生，确保工作环境的舒适，提供良好的空间和服务体验。另外，优质服务和专业工作技能也是维护厅堂形象的关键。只有做到这些，才能增加顾客认可度，提高竞争力。

第五段：持续改进和学习。

大堂营销服务需要不断反思和改进。顾客需求随着时间和市场环境的变化而变化，在这种情况下，企业需要及时调整和改进服务策略，寻求创新与突破。同时，作为从事大堂营销服务的人员，也需要持续学习和提升自己的专业素养，掌握最新的销售技巧和市场动态。只有紧随时代的步伐，才能更好地适应市场和顾客的需求变化。

总结：

大堂营销服务是现代市场营销的重要组成部分，需要通过满足顾客需求、运用巧妙的销售技巧、维护厅堂形象以及持续改进和学习等方面来提高服务质量。只有不断优化和提升，才能更好地满足顾客的需求，促进企业的发展。在日常工作中，我将以这些体会为指导，进一步提升自己的营销服务水平。

营销心得体会

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的`第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。

进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象。

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧）。

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

营销

营销是一项非常关键的工作，它可以对企业的发展以及产品的推广都产生很大的影响。作为一名营销人员，我有幸经历了许多实际操作，并从中学到了很多有价值的体会和经验。下面我将分享一下自己的营销心得体会。

一、明确销售目标。

在营销工作中，明确一个明确的销售目标是非常关键的。只有这样，我们才能真正去了解自己应该去做什么，该在哪里去推销产品，该在哪个地区去推广。因此，在制定目标时，我们需要考虑到客户的需求、市场的需求以及竞争对手的情况，通过调研工作获取这些信息，并逐渐明确营销目标，以便去真正面向客户去推销产品。

二、了解市场环境。

在营销工作中，了解市场环境也是至关重要的。只有真正了解行业，了解用户，我们才能重新评估自己的销售策略，从而更好地推广产品。所以，我们可以通过了解行业动态、竞争对手情况、用户需求等等来完善自己的市场环境了解和分析，真正实现了解市场环境，了解客户需求，将所处环境转化成营销机会。

三、制定营销策略。

一旦明确了销售目标并了解了市场环境，接下来的工作就是制定营销策略，其中包括了定位、分析、产品功能、创意、渠道等方面。首先，我们要在市场中确立自己的切入点，找到适合自己的市场定位；接着针对不同客户群体分析其需求，形成区分渠道与推广方式的定价策略；根据客户的需求创意，提供有针对性的解决方案；最后，充分利用不同的媒体渠道，包括广告、微博、微信等等，进行广泛推广。

四、执行计划并跟踪结果。

在制定好营销策略后，我们需要执行计划，并跟踪结果。因为在我们的营销过程中，总有不确定因素的存在，这就要求我们时刻把握好实时市场的变化，并能及时反应和调整。同时，跟踪结果不仅能及时了解到优缺点，看到自己的不足，分享自己的成功经验，还能不断优化、改进自己的营销计划。

五、总结营销路线。

最后，我们需要总结营销路线，回顾自己的经验和体会，并及时地将优点进行沉淀，避免重复劳动，提高自己的工作效率。这样一来，能不断积累经验，归纳经验，从而更好地配合公司的业务拓展。并且建立规整、简洁、可行的营销计划。

结语：

营销是一个持续变化、不断创新的过程，需要不断总结经验、完善技能，才能更好地推动产品销售和企业发展。所以说，一个好的营销人员，需要具备的不仅仅是经验和技巧，更需要耐心和精神。只有在实际的营销活动中发现问题，总结经验，做到不断优化、改进，才能实现高效率的营销工作，进一步推动企业发展。

营销心得体会

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取拿来主义把国际上最先进成果拿来为我所用，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的'实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到洋为中用才能奏效。

正如古人所说桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。（《晏子春秋》）。

下面仅就我参加集团市场营销培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活市场营销工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

了一下，以下为老师及我自己对你公司网站的部分建议：

2、网页中也尽量多包含关键词，一般在一个页面中，关键词至少要出现10次以上；

7、网页之间最好有内链接功能，方便客户查看。

好了，我目前能想到的有这么多，祝你生意兴隆，万事如意！

营销营销心得体会

营销作为一门重要的商业活动，在现代商业中扮演着举足轻重的角色。作为一名营销从业者，我在长期的工作实践中积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将结合自己的实际经验，分享一些关于营销的心得体会。

第一段：了解市场需求。

了解市场需求是成功营销的基础，也是一切营销活动的起点。对于一位营销从业者来说，首先应该做好市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手情况以及其他可能的市场因素。只有深入了解市场需求，才能在激烈的竞争中找到自己的位置，并为消费者提供真正有价值的产品或服务。

第二段：锁定目标受众。

市场需求是宏观的，而目标受众则是营销活动的具体对象。在营销过程中，我们不能将目标受众定义得过宽泛，也不能将其过于狭隘化。我们需要通过细分市场，找到并锁定那些最能够被我们的产品或服务吸引的人群。只有了解目标受众的特点、喜好和消费行为，我们才能更好地制定针对性的营销策略，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第三段：建立品牌形象。

品牌形象是企业在目标受众心目中的形象，也是营销活动的核心。一个好的品牌形象能够赢得消费者的信任和认可，从而为企业带来更多的销售机会。在建立品牌形象时，我们需要通过有效的广告宣传、高品质的产品或服务以及良好的售后服务等方式，逐步树立起一个积极、信任和高质量的形象。同时，我们还要不断保持品牌形象的稳定性，使消费者能够持续认同和信赖我们的品牌。

第四段：创新和改进。

在不断变化的市场环境中，创新和改进成为企业保持竞争力的关键。作为一名营销从业者，我们不能停留在原有的成功经验中，而应该与时俱进，不断尝试新的营销策略和方法。同时，我们还应该及时分析和总结营销活动的效果和不足之处，找到问题所在，并快速进行改进。只有不断创新和改进，才能使我们的营销活动保持活力，并赢得更多的市场份额。

第五段：与客户保持良好关系。

在营销过程中，顾客是至关重要的。我们不能只关注短期的销售，而忽略了与客户建立良好的关系。建立客户关系是一项持久的工作，需要不断地与客户保持联系，并为其提供良好的服务。通过与客户的互动和反馈，我们可以更好地了解客户的需求和偏好，并进一步改进我们的产品或服务。与客户建立良好的关系，不仅可以帮助我们保持现有客户的忠诚度，还能为我们赢得更多的新客户，并扩大企业的市场份额。

总结。

营销是一门复杂而有挑战性的艺术。它需要我们具备全面的市场洞察和深入的分析能力，同时还需要我们拥有创新的思维和良好的沟通能力。通过了解市场需求、锁定目标受众、建立品牌形象、创新改进以及与客户保持良好关系，我们可以在激烈的市场竞争中取得成功。作为一名营销从业者，我们应该不断学习和提升自己的能力，以应对不断变化的市场环境，并为企业创造更大的价值。

营销心得体会

1月以来，xx支行牢牢抓住岁末年初旺季营销的有利时机，全员营销、公私联动，主动出击，个人、公司方面等产品营销方面均取得了较好的成绩，旺季营销初战告捷，为全年工作开了一个好头。近三个月的旺季营销使我受益匪浅，现将自己的心得体会总结如下。

首先要提升自己的综合服务能力，学会因升级和优化而形成的新的系统功能和产品特点，使自己及时熟练掌握银行产品知识，提升自己的服务质量和专业形象，避免由于自己的.不专业而误导了客户，让更多的客户加强对我们的信任和工作人员专业的认同，从而吸引更多的客户来建行购买产品。

其次，要加强团队协作，增强团队精神。面对旺季营销时间紧、任务重的巨大压力，往往要求将任务分解到每个员工身上，也就是我们常说的“人人肩上有任务”。任务分解到个人后，就造成了强化“员工个人单干”、弱化“网点团队协作”的问题。正因如此，缺乏团队协作精神，产品营销业绩的提升也往往难以令人满意。正如一句名言所说：若不团结，任何力量都是弱小的。

最后，要加强风险防范。对于我们来说，业务发展和风险防控应当是并重的。

但为了完成旺季营销繁重的产品营销任务，过分强调“业绩论英雄”，就会使员工放松了对风险的防控，从而对当前和今后的安全运营工作带来隐患。

旺季营销是战火最激烈的时刻，任何一点成绩都是来之不易的，我们只有努力提升服务质量，构建稳健、专业、高效、富有凝聚力的团队，才能更好地满足客户差异化的需求，有效提升客户价值创造力，打好旺季营销攻坚战。

营销营销心得体会

营销是现代商业中至关重要的一环，它是企业推广产品和服务的重要手段。只有善于营销，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的消费者关注和购买。在我的工作经历中，我积累了一些关于营销的心得体会，希望能够与大家分享。

首先，对目标市场进行深入分析是营销的基础。了解目标市场的需求和偏好，能够帮助企业更好地定位产品和服务，提供符合消费者期望的解决方案。例如，在市场调研中，我发现年轻人对于健康和环保的关注度越来越高，于是我们公司推出了一款天然有机的健康饮品，迅速获得了消费者的认可和喜爱。因此，对目标市场的深入了解是营销成功的基础。

其次，建立品牌形象是营销的重要环节。一个强大的品牌形象可以为企业树立良好的声誉和价值观，吸引更多的消费者关注和忠诚度。为了建立品牌形象，企业需要注重产品质量、售后服务以及合理的定价策略。例如，我在某汽车品牌的营销中，对产品的质量进行了严格把控，同时加强了客户关怀和售后服务，使得该品牌在市场中建立起了优质品牌的形象，获得了消费者的高度认可和支持。

此外，营销也需要关注线上线下渠道的整合。随着互联网的普及，线上线下渠道的整合已经成为了企业营销的重要方向。企业需要同时在线上和线下渠道开展营销活动，吸引更多的消费者关注和参与。例如，利用社交媒体平台进行产品宣传和推广，在线上建立一个与消费者互动的渠道。而在线下，可以通过举办线下活动、推出促销活动等方式，增加消费者的购买和体验机会。通过线上线下渠道的整合，我们公司在某次营销活动中取得了很大的成功。这个活动同时在线上线下进行，吸引了大量的消费者参与，提高了销售额和品牌知名度。

最后，定期评估和调整是营销过程中不可或缺的环节。面对市场的快速变化，企业需要及时评估和调整营销策略，以适应不同的市场需求和趋势。这就要求企业拥有一支高效的营销团队，并注重数据分析和市场调研。以我所在团队为例，我们每隔一段时间会对市场进行评估和调查，了解市场的变化和消费者的需求变化，然后及时调整我们的营销策略，以迎合市场需求和提高竞争力。

综上所述，营销是现代商业中不可或缺的一部分，它需要企业关注目标市场、建立品牌形象、整合线上线下渠道以及定期评估和调整。我相信只有不断学习和实践，才能够成为一位优秀的营销人员，为企业的发展做出贡献。在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的营销能力，为企业的成功和发展贡献自己的力量。

营销心得体会

作为一个消费者，对于品牌的认知仅仅是该品牌名称的直觉感知，你可以问问路上的.行人或者您的家人，什么是品牌?他会跟你说：品牌就是耐克、星巴克、迪奥、奥迪等;如果你还问，他还会补充几个品牌名称。对他们而言，品牌就是一个名称，所以你该知道品牌名称的重要性!

你不要问消费者什么是定位，他会反问你什么是定位?不信你试试?所以你只要问他，你走到超市的时候可以问你觉得飘柔怎么样?你觉得佳洁士怎么样?很多产品你可以都问问，最后你发现，品牌名称的第一联想到的是定位，定位是品牌名称的第一感觉，互相关联。

例如营养快线，从字面给我们感觉这是补充营养的饮料而且是快速补充，它的成功就是在众多牛奶制品中走了一种功能性乳品的路线，实际上它并不能像红牛那样起到功能性作用，名称把它放在补充营养的圈子里，而其他类似的产品却还在以原料如核桃奶来体现其价值，虽然也表达了补脑之类的含义，却没有命名定位来得直接。

营销心得体会

在进行了五天的嵌入式实训之后，我们又来到了赣州电信局，电信局也是一个与我们所学专业息息相关的一个地方，在那里我们也看到了别样的情景。

江西省电信有限公司赣州分公司是中国电信在赣州设立的分支机构，承担着中国电信在赣州地区通信建设和电信业务经营。我们在李老师的带领下走进了电信局的大门，一位比较年轻的指导员接见了我们。首先，它带我们到了五楼，因为人数较多，便分成两组进行参观。指导员先给我们介绍有什么设备，然后再带我们进设备房观察，他还介绍了这些设备是怎样让赣州地区能够覆盖网络，还有我们学校的网络也是电信局控制分配的。我们有看到华为、思科的路由器及交换机，发现这些设备与我们自己用的路由器相比真的是小巫见大巫啊。对于其中具体的细节，指导员给我们做了详细的介绍，我们都听的很认真。

指导员讲解完后，同学们对电信局有了大概的了解，好多同学心里在想如果以后能走进这里工作也是很不错的啊。总之，大家很是羡慕，也很是开心。通过本次认识实习，开阔了眼界，增加了见闻，自己得到了很多宝贵的知识财富，另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的'阅历，做到理论与实际结合。当我们在校学习时，我们要虚心请教；当我们踏入社会工作时，我们同样要虚心请教。谁都不敢说自己把要学的都学完了，因为我们都明白"学海无涯"的道理。在实际工作中，难免会有不懂的地方，我们要虚心学习，不懂就问，要把书上学到的理论知识运用到实际操作中，做到理论指导实践，实践完善理论。

营销心得体会

首先非常感谢公司提供这样一个良好的学习市场营销的气氛与时机，学习时间虽然不长，却使我本人受益匪浅，使我对销售工作有了信心，同时我也相信一定能把所学的知识运用到实践工作当中来。通过这段时间市场营销战略的学习，结合公司保健品行业的一些特色与优势，本人有几点感悟与心得，愿与大家一同分享。

高老师讲到国外的企业80％靠科学，20％靠艺术，而国内的企业恰恰相反，科学指的是标准化，流程化，可复制性。艺术我个人觉得是每个人做事的方式，方法与技巧，它更侧重于临场的发挥与创造。那么反过来看我们现在的工作，有多少是科学，又有多少是艺术，如果有科学，那么科学在哪里表达？日常生活或工作之中，好的方法，方案与方案到最后却没有付诸实施，我觉得是我们每个人都应该思考的问题。

就员工的忠诚度而言，一个员工是否愿意同企业共同开展，我觉得有一局部取决去其所处的环境的优越感与舒适度，这种感觉如果持续时间越长，员工的'忠诚度就越高。如何才能有这种优越感与忠诚度呢，我想就是他的行业内工资的上下，薪酬越高，越会珍惜眼前的工作，也会倍加努力提高业绩，而员工在努力工作提高业绩的同时，也一定会有危机感，因为一旦失去工作，没有生活来源，优越感也就随之消失。按此，久而久之，企业人才的流失率就会降低，需要付出的人力资源管理本钱比方招聘，培训新员工的本钱都会降低，加上高工资的刺激，员工潜能得到更好的发挥，业绩当然也就上去了。

尤其是现阶段中小型的保健品企业，未来三年竞争对手做什么事情会对你构成威胁，这一点从近年来鼻通灵产品的销量下降可以明显的感觉到，这几年大量低价位，冒仿的鼻炎产品的大量涌现，也在提醒我们只有与时俱进，大胆的改革创新，无论是品种的更新，渠道的完善，还是经销商的换血等各个角度入手，才能使我们在竞争中立于不败之地，永远的超越对手，使竞争对手望而却步。

消费者对保健品信任度在不断下降，作为保健品企业来讲，在推出一些货真价实的产品的同时，还要拿出一些可行的营销策略，才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地。

1、任何一种产品在推向市场之初，要有他的特色，就是营销学当中通常讲的要走差异化道路，有差异化才能有生存空间。我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比，能有一个相对不错的反响，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，那么得到的效果也是显而易见的。

2、专业是根本，就目前而言，全国的保健品企业多如牛毛。但大多数中小型企业产品技术含量不高，跟风随大流现象严重，针对性不强，这也是大多数企业维持不开展，开展不强大的主要原因，而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏，所以如果专注做产品的专业化，并与公司的品牌知名度相结合，就能赢得消费者的心。

3、价格政策可以说是一场心理战，打好这场心理战，就要抓住经销商的心理，经销商难道真的就是关注价格吗？价格难道就是促成合作的唯一吗？我看未必，真正有实力，下功夫做产品的经销商关注的往往不是价格，而是企业的信誉，过硬的产品质量，市场保护度，完善的售后效劳以及相应的政策支持等。

4、市场不但要开拓还要维护，招商的终极目标就是经销商，没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去，所以定期的回访，就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带，经销商会实时的将市场动态反映给公司，以便公司实时的调整政策与思路，为下一步工作做好铺垫，同时公司也会将新产品信息等推荐给经销商，便于经销商在补充新品等方面加以参考。

5、细分产品。市场要细分，产品也要细分，产品如果在功能方面明确，集中，清晰，不泛滥，多样化，那么这样会加强消费者对产品的精确认知，什么样的产品适应什么样的病患人群，从而形成强大的终端购置力。

1、做好时间的统筹与管理。我的日常工作是在办公室进行的，所以必须珍惜时间，讲究效率，工作有方案，有重点。既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的方案，要有月方案，周方案甚至日方案。

2、做事要有目标，不能光凭感觉走。对实现目标要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目标被无限期的耽误。

营销心得体会

销售是一门艺术，不但需要掌握必须的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。

如果我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握仅仅xx电话就能把生意做成恐怕没几个人有信心，这是能够理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能到达80%，估计你不会相信，但这确实是真的！他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的xx有力武器就是一套独特的电话营销技术。

打电话也有学问当然！为了培训业务员的电话营销本事，所有进公司的新业务员必须理解3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分钟如何xx声音的语音语调增强赢得的信任感如何谈回扣而让对方没有顾虑等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，xx终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高成功率的根本原因。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一齐带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的仅有他带去的那四个。院长十分感动，留他中午一齐吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情景下，医院是不可能理解设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，午时就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只可是花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一向雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害用他自我的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎样样，给兄弟做一单吧，凑点路费”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，午时就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却简便做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，十分便宜，自我一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方十分感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们能够想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意对方说经费紧张，你会相信吗你能相信他以后还会找你买设备吗这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

通常人们认为从事销售工作的必须得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，xx重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位此刻已经升任ceo的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的确定，迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。