运营半年度工作总结（实用22篇）

通过月工作总结，我们可以发现自己的优点和不足，进而提高自我管理能力和工作表现。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家参考和借鉴。

运营年度工作总结

在过去的一年里，我们的运营团队积极推动公司的进展。从客户满意度、网站流量到销售额，我们都取得了显著的提高。以下是我们的20xx年运营年度工作总结：

一、提高客户体验。我们成立了客户服务团队和技术支持团队，提供了更好的服务和支持。我们加强了在线社区和聊天室的交流，并在网站上提供了更多的建议和策略。我们还推出了各种奖励方案和活动，以提高客户的忠诚度和体验。

二、增加流量。我们以客户体验和领先技术为支点，积极加强网站流量。我们定期发布新闻和专业文章，并加强与其他网站的`合作，增加了网站流量。我们还采取了更先进的seo优化和搜索排名提升的方法，从而使我们的网站在经济快速增长的市场中获得了更多的曝光。

三、提高销售额。我们采用最有效的新的和现有的销售策略，以吸引和留住客户。我们使用了数据分析以获得更完整的客户洞察，并加强了对客户意愿的了解。我们还加强了与客户的沟通，提高了顾客体验和销售规模。

总之，我们在20xx年取得了重大成就。我们将在20xx年继续保持这些势头，并继续关注客户需求。我们将采取更有效的措施，深入了解客户需求，加强技术、网络、营销策略等多方面共同努力，让公司更上一个台阶。

运营年度工作总结

在20xx年，我们的运营工作取得了很大的进展。我们关注客户的需求，提高了客户满意度，并增加了流量和销售额。我们做了以下几个方面的工作：

一、提高客户体验。我们成立了客户服务团队，及时回应客户的要求和问题。我们开展了定期调查，以了解客户的需求和满意度。我们重新设计了网站的界面，提高了用户体验和网站速度。这些措施总体提高了客户体验和信任度。

二、增加流量。我们采取了各种策略吸引和增加流量，如seo优化、推广和广告投放等。我们发展了更多的合作关系和交换链接，为网站带来更多的.流量。我们还发布了最新的公司新闻、产品信息和专业文章，提高了业界的信任度。

三、提高销售额。我们加强了销售人员的培训和技能，提高了销售能力。我们改进了销售流程，简化了付款过程。我们推出了促销活动和特殊优惠，吸引了消费者进行购买。我们还增加了客户的回头率和忠诚度，促进了重复购买。

在未来，我们将继续关注客户的需求和满意度，提高客户服务水平，并采取更多的策略和措施，以提高网站的流量和销售额。

运营部上半年度个人工作总结

时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的20xx年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20xx年。转眼间就到了年底，这_个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!

我作为xx分公司运营部的一员，感到非常的自豪。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。

俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。

我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。

从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计_件，共打出电话_多通，回访成功率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改进的地方还有很多。

本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。

由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面，有时会有许多相同的数据，这就会造成统计数据的不准确，希望it调整系统使数据提取准确。

在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。

运营年度工作总结

在过去的一年里，我们在运营方面取得了许多重要的进展和成果。我们增强了客户的信任和满意度，提高了流量和销售额。以下是我们的20xx年运营年度工作总结：

一、提高客户体验。我们为客户提供了更好的服务和支持，成立了客户服务团队，定期进行feedback调查，及时解决客户问题。我们还更新了网站界面，提高了用户体验。这些举措使客户对我们更加信任和满意。

二、增加流量。我们通过改进内容、更新广告、扩大社交媒体影响力等措施，增加了网站流量。我们还完成了seo优化，并加强了与其他网站的链接，提高了网站的搜索排名。这些工作帮助我们更好地吸引了潜在客户。

三、提高销售额。我们优化了销售流程，提高了营销技能。我们定期开展促销活动和特殊优惠，吸引增加了消费者的购买。我们还增加了产品质量，促进了重复购买。所有这些活动帮助我们增加了销售额。

总体而言，我们在20xx年有了重要的进展和成果。我们取得了显著的`客户满意度和流量增长。我们将继续努力，为客户提供更好的服务，并以更广泛的方式扩大我们的业务。

运营年度工作总结

20__年马上就要过去了，回顾这一年来的工作，得到董事长、集团及各单位领导、同事的大力支持，才使运营管理部的工作能够有序的开展下去，能够实现在领导交派的任务及部门的工作目标，但还有很多实际的问题需要在工作中进一步去发现，并提出切实可行的方案，并监督实施。

20__年10月运营管理部的前身是网络技术部，主要负责it方面的管理，20__年10月更名为运营管理部，增加运营管理的工作职能，现将20__年的主要工作汇报如下：

一、oa系统的实施。

20__年9月20日开始正式进行oa系统的实施，主要进行服务器购买、安装，基础的数据准备，对人力进行培训，并配合人力将人员基础数据进行录入、分配权限。

准要求固化操作流程，避免人为因素影响，解决跨地域审批的不便。流程建设完成后，能够积极听取集团各单位、各部门提出的修改意见，并给予修改，保证业务能够快速、有序进行下去。

二、腾讯通内部沟通系统实施。

集团内原来沟通主要通过qq，没有一个公共的沟通平台，通过实施此系统，方便大家进行工作上的沟通和传送文件。根据组织架构的增减和人员的增减，进行权限设置、修改等操作。

三、视频会议系统实施。

来集团前，集团已经购买了视频会议软件，将视频会议软件实施到集团服务器上，但是因为网络原因、软件原因，无法正常进行视频会议，后又联系租赁视高视频会议系统，现在视频会议可以正常满足集团视频会议的要求。

四、白城米业监控改造。

原白城米业监控摄像效果十分差，且数据保存时间短，当出现一些问题时，不能够很好的进行追朔，存在较大的管控风险。通过比价最终确定供货商，并报董事长同意后，在10天内将监控安装完毕，数据能保存30-40天，且夜视效果较好。

五、裕丰集团平台建设。

积极与集团各部门沟通，对各部门提出的管理问题通过开发软件来具体实现，并搭建了裕丰集团管理平台，将集团内的后期开发软件全部放到平台上，方便进行管理、审批、查询。

1、人力存休管理：

记录人力存休、串体，每个人可以查到自己的存休天数、存休记录、串休记录。

2、预算管理系统。

实现预算网上申报，自动根据权限进行汇总和审批，改变以往手工汇总审核费时费力，且不准确的问题。上报后根据设定好的节点进行审批，申报人可以实时查看审批的情况及意见。财务可以将预算的执行情况录入到系统，方便财务进行统计预算的审批总额，执行总额，预算外总额。同时领导在外地可以实时查看预算的情况。支持月度、季度、年度预算。

3、采购管理平台。

实现可以网上查询商品的价格、规格及相应的供货商。

4、日志管理系统。

可以实现网上添写工作日志，上级领导可以审核下级工作日志，并添写审核意见。同时可以查找任何日期的工作日志。

5、米业经营日报系统。

将米业原料、产品、副产品、销售、生产、质检、包装物每天的出入库情况、销售情况录入系统，领导可以实时查看原料、产品、副产品、包装物库存，销售部每天销售情况，并可以根据日报中发现的问题进行分析，并提出解决方案。

6、董事长交办工作平台。

将董事长交办工作、承办人反馈流程及董事长办公室督办、被督办人反馈流程放至平台中，方便董事长查阅。

7、项目管理系统。

8、价值观测评系统。

可以自定义测评表、测评分值，可以自定义测评人员，可以根据评估主体的不同设置不同的权重，自动控制不允许满分、和0分，并可以实时查看测评成绩，从而节省了大量的人力、物力。

9、集团考勤管理系统。

集团领导可以每天查看集团各经营单位、职能部门员工的考勤情况。

10、车辆管理系统。

可以记录车辆加油、保险、年审、维修(保养)、违章信息，可以实时统计车辆费用,车辆申请通过流程审批后才可以进行车辆分配、用车公里数分配，并可以实时统计各部门用车公里数。

五、裕丰米业自动化管理系统。

1、信息整理。

将米业整信息系统建设需求进行调研，并形成调研报告。

2、系统开发。

(1)、米业原粮收购、结算模块。

管理米业原粮收购、称重、质检、综合业务结算、财务结算整个原粮收购周期。

(2)、米业订货、生产计划、财务结算模。

管理米业客户订货、下生产计划、车间生产、物流发货、财务结算整个订单周期。

六、制度建设。

1、编写制度。

20__年共发布制度3个，《it设备配置制度》、《oa系统运行管理制》、《计算机使用管理制度》。

2、对制度执行情况进行检查。

就集团及各经营单位的计算机使用及软件安装情况联合人力资源管理部进行了抽查。通过抽查，发现了部分员工在工作期间利用办公电脑下载游戏、影音等违反《计算机使用管理制度》的情况，并对违反制度的员工挂网公告、罚款等一系列措施，起到了较好的警示、规范作用。

七、其他方面。

1、oa培训。

为加强集团各单位、部门操作oa的熟练性，20__年共组织培训6次，使大家能够熟练进行流程审批。制作了oa流程教程，并时时根据组织架构的变化进行更改。

2、office培训。

为提高集团办公自动化的操作水平，组织了5次office培训，通过讲解、实例，使大家掌握了word、e__cel等日常办公的基本常用的操作方法，并针对个别人员进行一对一讲解。

3、售饭机安装。

为改善员工食堂就餐环境，完成了对食堂ic卡售饭机的安装、调试和充值人员的培训，达到了快捷、卫生的用餐标准。

4、制度汇编。

每个月月末将集团所有下发的制度进行汇总,做成制度汇编,方便员工进行阅读。

一、米业流程梳理、固化、运营分析。

1、米业是整个裕丰集团的基石、中心，只有将米业做好，才能更好的开疆拓域，了解米业采购、仓储、生产、成品、副产品、辅料、销售、经销商、财务管理方面业务知识，梳理出一条业务主线，并将涉及到企业业务方面的细节附加到主线上，将各个节点的人员联动到一起，做到相互帮助，相互较验，避免数据错误。

2、加强米业成本测算，米业成本测算是一个十分复杂的事情，需要做到收购前测算出成本，生产后测算出成本，成品、副产品销售后测算成本，某一项关联数据发生变化的数据联动处理。

3、加强数据分析，并根据分析发现工作中存在的问题，针对问题提出解决方案，并在日常工作中根据方案的实施。

4、发挥员工能动性，在生产降耗方面加大管理力度，对在生产中提出重大改进意见的进行表彰。

二、盛吉生化。

1、组织金盏花项目的前期投资、资源支持、过程管理、销售管理、收益方面进行严格审查，并随着过程中的变化进行数据分析。保证提供领导决策的强有力数据。

2、熟悉化工行业知识，我本身就是化学出身，但是多年不接触这个行业，已经严重落伍了，这就需要通过下到企业，接触到企业生产的各个环节，了解相关原理。

三、其他经营方面。

对企业立项加大管理，需要详细了解项目的基本信息、成本、收益，并在项目实施过程中进监控，与计划进行比较分析。

四、企业it方面的管理。

1、保证集团的网络、计算机的正常运转。

2、开发企业信息化管理软件，并根据实施过程发现的问题进行及时改进，对业务的发展及时跟进解决。

3、流程方面的整理、开发，针对集团、各经营单位业务审批的需求，积极与需求部门进行研讨，做过流程的合理性、快捷性。

五、团队的建设、人才培养。

运营管理部人员需要有一种韧劲，要有一种不服输的精气神，要有一种不怕得罪人的思想，这就需要在日常工作中，经常关心员工的心态变化，给员工鼓劲，对他们的每一点进步进行表扬，并将自己所学的知识传授下去，并且要教会他们学习的方法，能够独挡一面。

动性，群策群力，保证企业按照良性轨道发展下去。为了更美好的明天，奋斗终身。

运营年度工作总结

(一)岗位调整前的人力资源部工作。

1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。

为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。

办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。

因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。

1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。

2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。

另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。

因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。

1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。

2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。

真诚的希望举集团之力，力争园区于20xx年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。

三、存在的不足和今后努力的方向。

一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。

各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。

运营年度工作总结

20xx年我们在运营方面取得了一系列积极成果。我们全面提高的客户体验和服务,增加了网站流量和销售额，并且更好地满足了市场需求。以下是我们的20xx年运营年度工作总结：

一、提高客户体验。我们致力于提高客户体验，更好的满足市场需求。我们加强客户服务人员的培训，提供建议、解决问题。我们改进了售后服务，并在网站上提高了用户体验。我们还致力于领先市场的科技创新，为客户提供更好的服务。

二、增加流量。我们网站流量达到新高度。我们改进了seo优化，改进了页面layout，提高了网站搜索排名，并加强了与其他网站的.合作，最大限度地利用了各种渠道。我们还通过社交媒体等方式扩展了网络传播，从而增加了网站流量。

三、提高销售额。通过以上两个方面的工作，我们提高了销售额。我们优化了销售流程和服务，简化了购买步骤。我们通过互联网技术提供了快捷的在线购物体验。我们也推出了各种促销活动、特殊优惠和奖励方案，更好地满足了市场需求，提升了销售业绩。

20xx年的运营工作取得了很大的进展和成果。在20xx年，我们将继续关注市场需求，改进策略和方案，并更好地回应客户的需求和期待，达到更好的成绩。

运营部上半年度个人工作总结

转眼间在新公司新岗位已经工作了将近一年的时间在这一年的工作时间里面通过不断的学习专业知识吸取同行业之间的信息和积累经验。现在对网站建设有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐掌握了网络建设、网页设计的各种技术。所以经过一个月左右的努力也完成了网站域名注册网站空间申请等成功任务。xx信息网的上线将成为我站对外宣传的一个新的窗口。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对我站目前的形式现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些网络故障对于一个网站建设项目可以全程的操作下来。

对于xx技术的专业知识了解还不够深入对网站建设的技术问题掌握的还比较薄弱。还不能十分清晰的向渔民解释鱼病防治的相关知识。对于一些大的网络故障不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。本职的工作做得不好感觉还停留在一个计算机初级水平。

20xx年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破这个目标很难达到不过努力吧努力总会有好的结果。

1、网站每日更新不能少于_篇文章；

2、致力于二个重点栏目：渔业技术推广和渔政监督管理；

3、寻找到新的突破点。

近几年来互联网技术发展很快应用日益普及为了适应信息时代的要求我站每一间办公室都专门配置了用来连接到互联网的计算机并与互联网相连单位职工能通过因特网这一新兴的媒体传播技术及时查阅信息掌握动态为职工的日常工作提供了便利。

我站在互联网上的毕业范文完成了域名注册和空间申请工作已建设完成目前正在进行主页开发和信息收集不久可投入使用。该网站建成之后将成为我站对外宣传的窗口联系渔民的桥梁发布信息的平台同时也为构建电子渔业创造了条件。发布的信息范围包括我县渔业行业的科技示范户信息、渔业供求信息等并与相关兄弟网站建立友情链接。同时我们还将在互联网上建立基础性数据库供公众浏览查询。

几年来我站渔业信息化工作发展较快取得了一定成绩但也存在着不可忽视的问题。信息化意识不强资金投入不足是制约我站渔业信息化发展的主要因素。信息化工作的技术薄弱设备也比较落后信息的收集、处理和加工能力差甚至存在行业内信息封锁的情况尚未实现信息共享。从事渔业信息工作的专业技术人员不足专业培养跟随不上发展的需要尤其是既懂计算机技术又懂渔业专业知识复合型人才更为缺乏。

xx信息化工作要以“统筹规划渔业主导统一标准共享建设互联互通资源共享”的方针进行建设。要吸取先进经验发挥后起优势以渔业为主导以信息网络建设为基础充分重视xx信息技术的推广应用。

1、加快xx信息网建设.

xx信息网建成后以局域网的形式与省市渔业网站的办公业务互联实现公文的无纸化传输和资源共享并能使用计算机技术和网络技术来搜索、加工、处理和传输信息报表和数据。这对于单位工作作风提高办公自动化管理信息化的水平。为站领导科学决策提供服务将发挥重要作用。

2、建立我站渔业基础性数据库。

在今后几年我站将着重建立起门类齐全、内容丰富更新及时查阅方便的综合性数据库为广大客户提信息服务。

网站规划书：

一、建设xx信息网的市场分析；

二、建设xx信息网的目的及功能定位；

三、网站技术解决方案；

1、租用虚拟主机。

2、选择操作系统用windows_p。

3、采用系统性的解决方案(如ibm、hp)等公司提供的单位上网方案电子商务解决方案。

4、网站安全性措施防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发如网页程序asp、jsp、cgi数据库程序等。

根据网站的目的和功能规划网站内容。

1、网页设计美术设计要求网页美术设计与整体形象一致要符合ci规范要注意网页色彩、图片的应用及版面规划保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度阅读习惯等。

3、制定网页改版计划如半年到一年时间进行较大规模改版等。

1、不同身份的用户看到不同的网站内容：

渔户、科技示范户、中层领导、站长按照不同身份看到的网站内容不一样。

例如：渔民是普通的网页访问者他们关心的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新闻、渔业的通知等；站长专门浏览自己的工作行事历、下层上传的工作汇报、总结等。实现不同身份的用户享受不同的访问内容。

2、实现单位内部和单位外部显示的网站内容不一样。

相反单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及发展规划等必须对社会开放让更多的人能够了解渔业从而让郯城渔业真正走向世界。

3、内容应该由不同部门分块更新。

xx信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成他们从事的工作是不同的领域网站的内容也会划分相应的区域让这些部门进行内容的更新如渔政室要发一则“关于禁渔期严禁‘电鱼、毒鱼、炸鱼’”的通知等等总之不同内容应该由不同的部门分块更新而且单位部门明确责任到人。

4、网站的栏目应该根据需要自己能够灵活调整。

xx网站的格局不是一层不变的有些是突发事件需要添加新的栏目且根据需要安排在任意位置有可能是首页有可能是其他页如渔业疫情等重大事件是临时产生的那么要求网站的栏目灵活调整要放在哪儿就放在哪儿不受条件的限制自己单位的人员就能够搞定它。同样当某些栏目不需要时也可以随时随地的删减或隐藏待需要时再重新显示出来。

5、用户能够简单更改网站风格。(美工)。

好的网站在风格上也不是永远都一样的要定期的进行风格的变化如重大节日、春节、国庆节、六一儿童节、圣诞节、中秋节等都要求网站有不同的时期有不同的风格说白了就是颜色的搭配好不好看是不是适合时节所以网站风格的切换要力求简单化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通过点一点鼠标几分内风格大变样。

6、数据的安全性问题。

对单位来说资料存档是一件头等大事；因为单位的通知、全体职工的个人资料、图片等都放在网站上一是方便查找；二是便于管理；为了安全考虑网站的数据要能够定期进行备份一旦网站因为其他突发事件遭到破坏如黑客、计算机病毒、操作人员误操作等都会引起系统的崩溃这时要求网站数据能够及时恢复包括所有内容尽量将损失降到最小程度。

服务器及相关硬件的维护对可能出现的总是进行评估、制定响应时间。

运营年度工作总结

在20xx年，我们在运营方面做了大量的工作，取得了显著成果。我们提高了客户体验和满意度，增加了网站流量和销售额。以下是我们的20xx年运营年度工作总结：

一、提高客户体验。我们成立了专门的'客户服务团队，提供更完善的商品服务和技术支持。我们招聘了更多的客户服务代表，改进了售后服务，并加强了客户沟通流程。我们优化了网站界面，提高了用户体验。这些做法有助于我们提高客户满意度。

二、增加流量。我们在不断优化网站seo，加强广告、推广，扩大社交媒体影响力，并与其它网站加强了链接。我们每日更新网站信息，出版新闻、专业文章以及解决方案，从而增强了网站曝光度和流量。

三、提高销售额。我们优化了销售流程，并提高了销售人员的专业技能。我们组织了促销活动、特殊优惠和奖励计划，吸引了更多的客户购物。我们还提高了客户回流率、和忠诚度，促进了增尽销售额。

在未来，我们将继续关注客户需求和体验，并做出更多的成功措施，以进一步提高我们的客户满意度、网站流量和销售额。

运营年度工作总结

在过去的一年里，我们在运营方面取得了很多成就。我们增加了客户满意度和网站流量，提高了销售额。以下是我们20xx年运营年度工作总结。

一、提高客户体验。我们成立了客户服务团队，招募了更多的客户服务代表，提供了更多的技术支持和服务。我们定期开展调查，提高feedback并及时解决客户问题。我们改进了网站界面，提高了用户体验。这些做法提高了客户满意度。

二、增加流量。我们进行了seo优化，扩展了社交媒体影响力，增加了广告投放。我们扩大了并加强了与其他网站的链接关系。我们还定期发布了最新的公司新闻、产品信息和专业文章，从而增加了网站的曝光率和流量。

三、提高销售额。我们加强了销售人员的.培训和技能，提高了销售效率。我们重新设计了销售流程，提供了更简便快捷的付款方式。我们还推出了促销活动和特殊优惠，吸引了更多的客户购买。我们增加了客户的回头率和购买概率，从而提高了销售额。

总之，我们在20xx年取得了很多成就，我们将继续关注客户的需求和满意度，为客户提供更好的服务并选择更恰当的策略和做法，提高网站流量和销售额。

运营年度工作总结

在20xx年，我们在运营方面取得了重要进展。我们增强了客户信任和满意度，提高了网站流量和销售额。以下是我们的20xx年运营年度工作总结：

一、提高客户体验。我们致力于提高客户体验，更好地满足市场需求。我们加强了客户服务人员的培训，为顾客提供更好的建议和支持。我们改进了售后服务，并提高了网站的用户体验。我们采用了先进的技术创新，为客户提供更好的服务。

二、增加流量。我们采用seo优化、推广和广告投放等策略，增加了网站流量。我们加强了与其他网站的合作，提高了曝光率。我们还定期发布了最新的公司新闻、产品信息和专业文章，从而增加了流量和网站的知名度。

三、提高销售额。我们提高了销售人员的专业技能，简化了销售流程和付款方式，并推出了各种促销和奖励方案。我们加强了与客户的沟通，提高了消费者的满意度和忠诚度，实现了销售额的增长。

总之，20xx年的运营工作取得了很大的.进展。我们将继续关注客户需求，并在更广的范围内实施更有效的策略和措施，提高网站的流量和销售额。

半年度工作总结

20xx年上半年在局领导的正确领导下，在市统计局投资科的正确指导下，在其他相关部门的协助配合下，紧紧围绕年度工作目标和工作重心，努力学习，勤奋工作，以提高数据质量为核心，不断提高优质服务水平，求真务实，扎实推进，较好地完成了各项工作任务，但也存在着诸多问题和不足，下面就已完成的工作、存在的问题和下半年工作措施做一个小结。

1、加强培训，确保培训效果。今年上半年开展企业一套表网上直报工作以来，先后完成了20xx房地产投资年报和20xx年房地产投资2月到6月共6次网报直报工作，均实现了成功报送，没有发生一次漏报和迟报现象。一套表工作由于是一项全新的工作，实施起来难度大、问题多，我们加强了对企业统计人员的培训，印发了《房地产企业用户操作流程》、《房地产一套表填报说明》和《房地产报表填写注意事项》等培训材料，企业参训人员达到80%以上，确保了培训覆盖面和培训效果。

2、对企业加强交流指导，与专业加强协调配合。在一套表直报过程中，我们通过手机、电话、网络、短信平台等多项通讯工具，加强与企业的联系，对企业提出的问题有求必应，耐心解答，确保对每一个企业每一个问题都能及时解决。对于企业自身解决不了的问题，我们下到企业进行当面指导，手把手教会企业，上半年在报表报送过程中下企业指导的次数达到10次之多。对于局内部各专业之间，加强与计算机人员和劳资统计人员的协调配合，确保一套表的全面及时上报。

3、严把数据审核关，确保数据真实可信。在企业报表过程中，我们对企业数据严格审核把关，由于一套表网上审核较宽松，我们就加强了人工审核，尤其加强了对同期数据和上月数据的对比，对数据的逻辑性、表与表之间关联性和数据的匹配性进行了严格审核把关，如果发现某些数据异常，都会及时联系统计员了解情况，做到数据真实可靠。我们还会抽空到基建工地进行现场摸底评估，对项目情况做到心中有数。

每月的数据在市局反馈后，我们都会及时汇总保存，并建立电子台账。今年4月份开始我们建立了数据评估表，对每月数据进行合理化的评估。6月份针对商品房销售大幅下降的问题，抽取了商品房销售情况较好xx家企业进行监控。

今年上半年，我们抽查了近十家房地产企业，重点对企业的报表和统计资料的档案盒工作及统计台账的建立等工作进行了检查指导，对没有建立的责令及时整改，对资料没有健全的责令及时补齐资料。上半年市局投资科抽取了我区2家房地产企业，进行执法检查，检查情况较好，市局对我区房地产企业档案盒管理工作给予了肯定。

今年一季度申报了一家房地产企业并得到批准,该家房地产企业从5月份开始报表。截止到6月份，我区上报的房地产名录库中共xx家企业。

（一）、下企业调研的次数不多，对企业的基础工作和数据来源真实性方面的情况了解的不够全面，指导工作不够到位。

（二）、对房地产数据监控评估不够及时，与房产局联系很少。

（三）、对数据的开发研究分析工作不够深入。

（四）、存在着报表反复催报和上报不及时的情况，非常麻烦，一直不能很好解决。

（一）、继续加强对房地产数据的监控和评估，完善数据评估表，建立和完善同比数据和环比数据，继续加强对商品房销售的监控，加强与房产局的联系，力争找到商品房销售数据的合理的衔接点。

（二）在完成全年度的执法检查任务的同时，多下企业开展调查研究，督查指导工作，多些一些分析和信息。

半年度工作总结

本工程截止目前共完成11个单体工程并通过主体结构验收，具体为1#、2#、3#、9#、10#、11#、7#、8#、15#、16#、27#楼，其中7#、8#、15#、16#楼装饰分部工程全面进行施工，下月底进行外架拆除；5#、12#、23#、26#楼屋面模板安装、钢筋绑扎；20#、22#、25#楼三层结构模板、钢筋施工（剩余三层及屋面未施工），6#、13#、21#楼因场地内高压线问题剩余屋面尚未组织施工，根据施工总进度计划，本工程进度已拖期。

伊顿庄园a区块工程根据施工实际完成情况到今年六月底，施工投资审核为5012.9168万元，占总造价的71.6%，项目部实际支付为3599.6211万元，占总造价的51.4%。

项目施工过程控制管理情况

在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。

（一）、工程质量控制情况：

质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案；产品形成的过程控制；验收控制。

1、确定质量预控方案。公司提出“建精品工程”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：土建工程师负责结构工程；水电设备工程师负责管线。按工程阶段细分阶段目标，在工程开工前，对监理及分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授材料的特性、施工工艺要求、质检方法等。组织专家、质监站、厂商、监理、施工研讨材料性能、施工工艺、质量评定及验收方法，确定最终的预控方案。

2、产品形成的过程控制。目前建筑产品主要还是由手工完成，因此产品质量就必然会出现偏差。而产品形成的过程控制是对所有预控方案的执行过程，将直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业品牌。在过程控制上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：

首先，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督。严格按照监理合同上明确的权力与义务，监督基层监理人员是否按照监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。

其次，严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商给予选择，从厂商直接订购，减少中间环节，防止流通过程中可能出现的假冒伪劣产品。项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。对于总分包单位的自购材，主要是加强对到场的材料检验:

一、通过监理的日常性见证取样对材料质量检验监督。

二、项目部对现场材料巡查，对可疑材料，先停用封存，再取样检查，排除疑点方可使用。

三、项目组的土建、水电工程师做专业检查，对可疑材料，现场封存，扩大取样数量，在规范之外，做独立检验。

四、对确定的不合格材料，采取封存，限定时间在监理人员监督下清理出场。

3、产品的验收控制中，我们始终坚持“百年大计，质量第一”，着重抓二个层面的验收：

第一层是总分包单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度。在这个层面上，主要是依靠抓总分包单位的管理去实现，强化工序报验制度与手序，对一次报验不通过的部品、工序再从自检开始，重新进入验收程序。

第二层是监理与项目部的验收。针对不同的施工阶段，不同的系统采取了相应的验收方式方法，在主体施工阶段，进行的主要是工序验收，这部分直接关系到住宅产品的结构安全，因此，我们不仅对总分包单位的复验按有关规定、规模验收，而且，对工序的过程进行旁站监理，做到对主体质量形成过程了然于胸。

4、严格执行奖罚制度，甲方管理人员和监理人员在施工中所开具的罚款单不需施工单位签字认可，只要交到公司财务，在每次拨款中一定要扣除。此制度在项目管理中取得了较好的成效。

（三）、工程进度控制情况

1、主体施工阶段的进度管理较为单纯，目前根据施工总进度计划分别制定年度、季度分阶段进度计划，明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施，然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施。进度控制的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提前交付使用。项目部在进度控制方面所做的工作有：编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

2、审查确认监理工程师上报的承包商所做的施工组织设计及施工进度计划表。要求监理工程师做好监理规划、计划、组织设计和进度控制的工作制度以及进度控制工作实施细则，并督促监理工程师在工程实施过程中努力落实。

3、主持会议研究各方面提出来的与合同实施有关的问题，参加监理工程师主持的有关协调研究会议，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过监理工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。

（四）、项目投资控制情况：

项目部对工程项目投资控制负有很重要的责任，因为项目部所管的是源头的问题。项目部对投资控制的内容主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证，即管理“项目实施控制价”。

（五）、安全与文明现场管理情况：

1、安全法规、安全技术和环境卫生是安全控制的三大主要措施。

2、根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。

3、为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。

4、督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

5、督促监理工程师和承包商按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。

6、协调现场各承包商、监理、设计、业主内部各有关部门、地方村镇之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。

（六）、项目其他管理情况：

1、熟悉施工图纸及设计说明，掌握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量检查工作。

2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和可靠性，并记录好各种会议纪录。

3、随时做好上级有关部门对商品住宅检查的资料准备工作。

4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。

5、根据项目建设的实际情况，不断调整、补充、完善项目管理规划、规章制度和管理办法，以适应工程建设的需要。

伊顿庄园a区块工程项目规模大、体量大、施工配合面广。如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是本公司房产开发的重要里程碑，为此，全面调度公司的人、财、物，严格按照质量安保体系运行。精心组织、科学管理，确保实现各项预定目标。该项目的成功将为万马集团及圣豪公司健康有序的发展奠定基础。希望通过该项目今年上半年的工作总结对今后项目部的工作有积极的借鉴意义。

三

在这半年的工作中，有时候深刻的体会到把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟现场管理、技术工作太复杂，项目多而人手少，但只要多付出一些，工作就会优化一些，这就要认认真真沉下心去做事情，多听、多看、多想、多做、多沟通。向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境，我始终相信两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。真正做到：职业做事，诚信待人。

结合本工程的实际施工情况，突出下半年工作的重点，及早完成剩余十三个单体工程主体分部验收工作，全面展开装饰分部施工。依据公司制定的交付进度及销售计划，分批次按时进行竣工准备的各项工作。同时统筹安排市政、绿化的动工顺序及完成时间，全面响应公司整体计划。

作为部门负责人我有信心有能力带领工程部圆满完成集团公司赋予的使命。

半年度工作总结

在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确光阴如梭，20xx年已过了半年，在这将近半年里我学到了很多，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的半年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的具体工作情况汇总如下：

一是遵从xx岗位职责，坚持做好出货工作，保证发货的准确无误，尽量完善工作以保证零投诉;二是做好入库接受，保证库存数据的准确，确保库存数据达到实实在在的百分百;三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与整理工作，深化工作安全意识，提出各项合理化意见。及时与业务和生产部沟通联系，保证物流系统正常有序的进行。

严格遵守xx的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

一些事还无法循规蹈矩的做好，需要增强自己的毅力不够。

二是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

1、一路既往抓发货。要理清发货流程，更细化的，更明朗的。要不断总结提高，完善。

2、要不断提高修养，树立良好的公司形象，要提高自己的服务意识和办事效率，明确自己的工作重点与工作目标。

3、对xx存在的问题不断提出积极及合理化意见。

例如xx问题和xx问题都是下半年应该好好深思探讨并付诸实际行动的。

上半年的工作还算美满，我对下半年的工作充满信心与期待xx在未来的半年能有一个更崭新的面貌!

半年度工作总结

尊敬的各位领导：

时光如梭，一晃在网格工作上做了将近一年7个月，这份工作，让我学到了很多，认识了很多人，也结交了很多朋友。很庆幸，能在这么好的一个工作岗位上工作。今天我就总结一下网格工作中团队的重要性。

网格工作不是单一的个人工作，而是一份需要大家齐心合力的团队工作。

没有完美的个人，只有完美的团队。相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。团队精神才是企业真正的核心竞争力。

什么是优秀的团队？集团征战西南的“七匹狼”和拓展东北的“九只虎”，就是优秀团队的典范。狼是最具有团队精神的兽群，它们最能发挥团队的力量。它们分工协作，团结一致，在协作中遵循自己的游戏规则，好像有铁一般的纪律约束着。它们善于沟通，彼此忠诚。狼族的这种品质是一个组织成败的关键。狼群最值得称道的就是它们的团队精神，协同作战，统一策略，甚至为了胜利不惜牺牲自己。狼的忠诚、交流、合作、坚韧使得它们将团队的力量发挥到极至，几近无可匹敌。

俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量，而且团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹，在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。

团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。红军长征胜利是中国革命史上，乃至世界军事史上的一次奇迹。创造这个奇迹的红军战士和整支红军队伍就是有一个为天下所有苦人民打天下的共同目标。而且他们都不畏艰险，相互帮助、共同合作充分发挥了团队合作的力量。他们是一个优秀的团队，在共同协作下不尽走出了困境还为革命的胜利打下基础，正所谓“同心山成玉，协力土变金。”一个团体，如果人心浮动，组织涣散，人人自以为是，何来生机与活力？只有懂得团体协作克服重重困难，才能创造奇迹。

最后，自我总结一下：

网格巡查，平安爆料，事事有着落，件件有回响。未必事事完美，只为不负信任。

愿在新的一年里，在镇领导指导带领下，更加充实自己，完善自己，提高工作能力，再接再励！谢谢！

网站运营半年工作总结

岁月匆匆，眨眼间20xx年就挥手告别了，又迎来了崭新的20xx年，回顾20xx年，几多耕耘，几多收获，现做工作总结如下:。

一、公司局域网。

我公司局域网(intranet)相对于一般公司来说，稍显复杂，公司分别使用了电信和网通两套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断，另一条线路无法补充进来，从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作站点也不一样，需求量大的，电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞，也大大影响了工作效率。

针对这种情况，我改善了线路分布情况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域使用网通宽带，一旦电信或网通的某一条出现故障，另一条线路立刻带动全部电脑，从而不影响各部门的正常办公效率，此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。

来公司这半年多，先后制作了《公司门户网站》、《都市交友网》、《都市人才网》、《都市广告网》、《手递手传媒》、《都市折扣网》六个网站，其中尤以人才网和广告网修改和完善较多。目前除了折扣网和广告网外，其他网站已初具规模，已经对外公开。

目前正式开始运营的只要都市交友网，传统媒体亚太都市报上定期刊登交友信息和广告。网络媒体上也以免费方式发了不少帖子，主要目标集中在张家口当地的论坛，百度吧等。目前注册人数正在缓步增加中，注册会员现在已经有30人左右，预计20xx年有望突破200人。

四、其他工作。

顺利与公司其他部门配合，完成公司主管交代的其他任务。

半年度工作总结

内二科成立于xx年6月,在医院各级领导的确正确指导下,以开展”医疗质量万里行”．”创二优”．”行风评议”等活动为契机，在内二科全体医护人员共同努力及认真工作下，圆满的完成了既定的发展目标和各项任务，并取得了一定成效，现将本年度工作情况总结如下：

半年度工作总结

今年在集团公司的正确领导下，审计部严格遵守国家各项法律、法规，认真履行集团的《内部审计管理制度》。根据集团公司20xx年度日常工作的总体要求和审计计划，内部审计日常工作以集团公司企业管理年为中心，加强企业精细化管理，突出重点，切实履行职责，较好地完成了全年审计日常工作计划和领导交办的审计任务，现就20xx年度审计日常工作总结如下:

一、完成主要日常工作

20xx年共完成审计项目97项，其中年度财务收支及年度预算执行状况审计12项，专项经营考核审计1项，任期经济职责审计2项，投资企业财务收支与资产负债审计3项，基建工程项目预算审计38项，基建工程项目结算审计41项，为完善集团经营管理、提高经济效益做出了贡献。

1、预算执行审计与财务收支审计并轨同行

半年度工作总结

结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，总结是计划的标准和依据，另一方面，总结也是制定下一步工作计划的重要参考。下面是小编为大家准备的半年度工作总结，希望大家喜欢。

转眼间，20xx年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下：

(一)、知识管理。

20xx年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。

数据回顾：

说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。

(2)、20xx年集团知识管理考核个人积分。

说明：工作人员平均积分年累计为18.85分，排名前列。

(3)、20xx年集团知识管理考核频道点击。

1、培训覆盖面力求100%。

20xx年，集团调整了考核要求，形成了以cko频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、工作人员积分，同时也调整了cko积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使工作人员明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，km推进氛围较好，工作人员自觉使用km工具并达到可喜成果。

2、组织成立项目小组。

3月成立qc小组，主要围绕如何提高km积分卡在集团的排名展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循pdca原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。

3、迎接集团km现场审计。

3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的km推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。

4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。

4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与qc成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和qc工作者200余人共同参加了此次盛会。

在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。

(3)、个人荣获集团最佳知识管理专员荣誉称号。

本次年会上，集团高度评价我司的km推进工作，通过交流学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充分的肯定。

(二)、现场管理。

数据回顾：

按照20xx年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6s推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作;生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新;工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为现场管理红旗班组班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。

3、示范点、现场亮点以点带面，提升工作人员积极性。

公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的工作人员水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了工作人员的积极性。

4、引入现场管理优秀部门流动红旗及现场管理部门警示旗(蓝旗)管理策略，鞭策部门力争先进。

(三)、包装有效工时。

数据回顾：

1、成立包装有效工时项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立包装有效工时qc项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推进工作，并解决存在问题。

2、包装部有效工时氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周可以查看有效工时数据。

3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。按照生产部的生产计划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一致支持开三班生产。与20xx年同期比，产销量增长，生产人员减少，达到了减员增效的目的。

(四)、e-hr人事信息管理。

e-hr人事信息管理为20xx年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。

1、工作人员自助查询。

2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。

3、参加华南区域erp人事薪酬管理培训，考试成绩名列前茅，顺利取得结业证书。

1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层工作人员的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。

2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。

3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致hr绩效积分卡多次失分。

4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。

5、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。

1、知识管理。

(1)、完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立km文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。

(2)、总经理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的km门户。

(3)、进一步完善审批流程。

(4)、网上调查、时间管理模块的推进。

我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋力跻身集团前12名。

2、现场管理。

(1)、持续开展旺季综合检查。

(2)、部门6s专员培训学习，加强检查的能力。

(3)、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。

3、有效工时管理。

(1)、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组工作人员。

(2)、规范工作人员考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。

4、e-hr人事信息管理。

(1)、工作人员照片维护;。

(2)、按照集团要求维护培训信息等特殊信息;。

(3)、学习薪酬管理模块的操作。

半年度工作总结

今年是公司新的领导班子就位以来实施三年发展目标纲要的第一年，是打基础，练内功为实现母子腾飞的关键性一年。＊＊公司、＊＊建筑施工有限责任公司紧跟公司改革的步伐，按照稳定提速的要求，根据职代会暨经济工作会议的精神，扎扎实实地开展各项工作，使本单位的`机构改革、经营工作、质量生产、劳务输出以及稳定工作有了良好的开端。

公司职代会暨经济工作会议的召开，对今年的工作进行了详细部署和安排，出台了一系列的规章制度。＊＊公司根据自身的实际，认真抓了职代会精神的贯彻落实。

一是多次召开了班子成员会议详细研究了各项经济指标落实的措施。

二是按照公司的要求调整机构设置，因事设岗，顺利地完成了“四科”、“一办”、“二队”人员的就位。

三是根据公司关于分公司和施工公司实行两块牌子，一套人马合署办公的规定，为使施工公司早日运作，克服了时间紧，工作多的困难，施工有限责任公司于元月24日正式挂牌成立，为工作的有效开展争取了时间。四是适时地召开了科室、队以上负责人及项目经理参加的经济工作会议，制定了适合＊＊实际的各科规定和管理办法，使全体人员明确目标和任务，并对各项工作提出了具体要求。五是克服了资金紧张的困难，千方百计挤出资金5万元，对办公楼办公室进行了装修装饰，改善了工作环境，树立了公司的形象，同时顺利地完成了办公室的整体搬迁。

一是召开了有关人员会议，分析经营形势，将公司下达的经营指标进行分解，明确各类人员的责任和任务。

二是调整了经营管理人员，把有经营特长的人员安排到经营部门，充实了经营力量。

三是根据市场竞争激烈的现实，加大了经营的投入，人、财、物向经营倾斜。

四是千方百计地理顺了与建设行政管理部门的关系，建立了诚信，为竞标打下了良好的基础。五是采取主动，做到经营策略尽最大能力吸引联营工程，向兄弟单位抢市场，占份额。

上半年共参加投标项目11项，中标6项，中标总造价3000万元，建筑面积12047平方米，有效跟踪项目5项。

质量安全管理工作历来是施工企业的一项重要工作，半年来，按照我们创一流品牌的要求，把施工质量、安全当做一项党抓不懈的工作去认真抓好抓实，一是制定了《＊＊公司质量安全管理规定》下发到各项目部，同时对上级主管部门和公司有关规定及时复印下发，使项目部及时明确各级的要求，并认真抓落实，二是认真贯彻学习宣传《中华人民共和国安全生产法》，购买《安全和生产法》30本发至项目和各科室、队，并组织了《安全生产法》知识竞赛，提高全员安全生产意识，三是加大了质量安全检查力度，分公司领导不定期地对工程项目进行检查，工程科每周对项目进行一次常规检查，每月对所有项目进行一次大检查，发现问题及时提出整改意见，并督促项目一一落实，工会于五月份组织职工代表对在建项目进行了一次工作检查。

通过这些检查，有效地促进了质量安全生产，及时排除了各种隐患。通过以上措施，全公司质量、安全、生产形势来势较好，现有在建项目11个，已完成主体项目7个，主体中检全部优良，5月份，＊＊市建设局组织的检查评比中，＊＊制药厂制剂车间项目部、＊＊市变电管理所办公楼、市城东变管所办公楼项目部、公司自建双新村2#综合楼被评为＊＊市文明现场工地，其中＊＊制药厂制剂车间项目部和＊＊市变电管理所办公楼项目部已同意推荐为省文明现场工地。上半年，完成施工生产产值1580万元，工伤事故为零。竣工项目6个，均已申报市优，预计优良率可达80%以上，已申报省优质工程的＊＊市人寿保险公司综合楼、＊＊县法院综合楼已基本评定。

＊＊＊公司现有职工1722人，到去年底上岗人数只有310多人，绝大多数职工下岗待业，给职工的生活带来较大的困难，给公司造成较大的压力，＊＊建筑有限责任公司的挂牌成立，标志着一个有独立法人的劳务公司诞生。

＊＊公司和＊＊建筑施工公司大胆运做，充分利用这一资质，为职工上岗组织劳务输出做了大量的工作。一是在职工中广泛开展了解放思想，转换观念的思想教育工作，使全体职工甩掉固定职工有优越性的包袱，打破职工民工界限，二是积极筹建一批身体好、技术高、能吃苦耐劳的班组，做为劳务输出的骨干，重新组建了5个泥工班，3个木工班，2个砼班，2个钢筋班，2个机械工班，2个架子班、1个塔吊小组等17个班组，配备了政治思想好、技术过硬、年富力强的同志担任班组长，为劳务输出组织了基本力量。三是主管劳务的副经理带领施工队管理人员对所属项目用工进行了认真清理。

对不符合用工规定的人员予以退场，千方百计安排自有职工上岗，在去年底的基础上多安排职工上岗50多人。四是大胆进行了劳务输出的偿试，＊＊公司前几年由于各种原因，劳务输出几乎没有起步，四财公司挂牌后，于元月份和2月份两批向＊＊市国税局工地劳务输96人，虽然输出时间较短，但对转变职工的思想观念，增长职工的见识有着深远的影响，为下一步劳务输出打下了基础。

＊＊公司由于各方面的原因，尽管各属领导做了较大的努力，但是各种矛盾仍然很多。我们一方面认真做好下岗职工和困难职工的思想政治工作，帮助他们面对现实，积极参与各种渠道的就业，另一方面千方百计腾出资金，宁愿上班人员不发工资，优先给癌症病病人，急于手术的重病人解决部分住院治疗费用。防止这些弱势群体因各种实际困难而引发不稳定的情况发生。

在公司正确领导下，在公司各职能部门的指导下，我们虽然取得了一定的成绩，有了一个好的开端，但是，我们仍存在许多问题：

1、承接施工任务有很大的差距，到现在为止只完成全年经营指标30%。

2、施工公司的运作还只处在一个尝试阶段，未能真正发挥其特长，下岗人员的上岗率有提高，但比率太低，远远达不到公司的要求。

3、资金问题仍是制约＊＊公司发展的主要原因，现有施工任务和效益难以维持＊＊公司正常运转。下半年，我们将更进一步努力，团结协作，力争通过我们的努力，全面完成公司下达的各项经济技术指标。

半年度工作总结

员工同志们：

安全工作是保障各项物业管理工作顺利开展的前提，20xx年是公司“强化学习、夯实基础、降本增效、努力建设效率性企业”的一年。上半年，我们坚持以全省安全工作会议精神为指导，牢固树立安全责任意识和企业安全发展的理念，全面落实安全生产标准化规范建设的总体要求，狠抓各级安全责任，为公司的健康运行提供了可靠的安全保障。下面就公司20xx年上半年的安全工作做简要汇报。

1、严规范，定目标，安全主体责任不断夯实。

年初在公司年度工作会上，公司总经理与各部门负责人签订了安全目标责任书，同时各部门主要负责人与员工签订了岗位安全目标责任书，将安全目标层层分解，实行安全责任事故“一票否决制”，确保任务到岗，制度到位，责任到人。此外，又将安全考核分值在年度考核成绩中所占的比值提升到了30%，并与各部门负责人的经济收入进行挂钩，强化部门主体责任，主要负责人负责制，坚决守住安全生产基层底线，从而真正做到“全覆盖、零容忍、重实效”。

2、强基础，重培训，安全管理能力全面提高。

安全队伍建设一直以来是公司常抓不懈的一项工作。今年3月底公司副总经理带领两名安全管理人员参加了西安市安监局组织的企业主要负责人与企业管理人员安全培训班，并顺利取得了资格证书。为了提高全体员工的安全意识，5月25日公司安全领导小组联系五进消防科教站对公司全体员工进行了一次全面的消防及安全知识培训，有效的提高了全体员工的防灾和逃生安全意识和工作技能。

3、抓全面，抓重点，安全管理工作有效规范。

全件水平的不断提高。

4、重实战，抓演练，安全应急管理水平逐步提升。按照年度安全工作报告中“严、细、实”的标准深入作业现场，尤其是对南湖1号小区的施工现场以及周界围墙进行了多次检查。同时开展各项应急演练活动，有效提升全体员工的应急管理水平。5月30日与6月29日公司安全领导小组办公室配合南湖1号项目部与办公楼项目部开展了治安事件与消防演练活动，此次活动分为有准备与无准备的实战演练，演练取得了一定的效果，同时也为今后做好应急管理工作提供了宝贵的经验。

5、责任明、奖惩严，员工安全行为逐渐养成。

3月份公司下发的《安防器材管理办法》将公司安防设施设备分为八大类，并针对各类系统指定详细的检查标准，明确责权，可操作性强，从而有效杜绝了“重投入，轻管理，重应用，轻维护”的现象。随着公司安全奖的设立，大大激励了全体员工抓好安全生产工作的工作干劲，有效的杜绝了各部门员工在日常生活和工作的不安全操作，从制度上有效的引导并规范了员工行为。值得一提的是在5月份，xxx项目部与xxx项目部秩序队员连续多次抓获了到我辖区内进行盗窃的犯罪分子，对外界进行了有效的威慑。6月份南长巷项目部妥善、有效的处理了业主家中天然气泄漏，得到了业主的好评。

一是标准化建设工作只停留在文件资料的建档上，现场管理工作仍然处于起步阶段。二是《安防器材管理方案》执行情况较差，方案下发至今，仍有个别部门连最基本的检查记录表格都未建立。

2、安全隐患整改力度不足。

从历次的安全检查通报中可以看出，同样的问题在次月仍然会出现。比如巡更系统管理，公司聘请专业人员对所有软件操作的管理人员进行了几种培训，并专门刻录了演示光盘，但同样简单的问题仍然反复出现。这就说明我们的部门领导监督指导力度不够、检查处罚力度不足，执行面疲于应付，学习能力不强，执行力偏差。

3、安全事故控制失效，应急管理水平有待提高。从上半年的运行情况来看，公司共发生两起入室盗窃案件与一起员工受工伤事件。尤其是发生在5月10号的被盗事件中暴漏出的应急通讯不畅、追捕方式不得当、防卫工具不齐全等问题，充分说明我们在日常工作中发现问题的能力不足，解决问题的手段不够，思考问题的角度不全。

定期进行堆积批改，或者长期不签字。不能深入现场，发现不了岗位上存在的真实问题，不能有效解决问题。另一方面，缺乏对员工进行安全意识教育，我们的员工队伍年龄、文化层次不齐，这就需要我们的管理者，要长期的，针对不同的岗位，进行法律法规安全、劳动安全、个人安全、家庭安全等安全教育。

1、强化规范，注重落实，扎实推进专项工作进程。标准化建设工作是一项带有基础性、长期性和前瞻性的工作，是落实公司安全目标主体责任，夯实安全管理基础和强化源头管理的重要措施，是提高全体员工安全素质的一项活动，是实现安全管理长治久安的根本途径。尤其《安防器材管理方案》是优化技防设施，强化安全防范措施的重要手段，是预防、发现安全隐患、事故的先决条件。鉴于上半年这两项工作进程缓慢，下半年公司安全领导小组将细化目标责任，制定时间表，加大检查、督促力度，确保这两项工作扎实有效开展。

2、注重现场，狠抓整改，坚决杜绝安全事故发生。下半年公司的安全管理工作重心将转移到作业现场安全管理。安全领导小组将进驻各一线部门监督、检查、指导各部门安全工作开展落实情况，同时将借助绩效考核与新的奖惩措施，加大对各部门安全工作的奖惩力度，特别对个别部门隐患不整改、整改不彻底等问题将严格按照制度进行惩处，必要时将提请公司领导进行岗位调整，切实改变工作作风与执行力偏差的问题。

3、警钟长鸣，查缺补漏，切实抓好应急演练工作。安全应急工作是判断一个部门安全综合管理水平的标准。下半年安全领导小组将结合上半年的演习经验，开展不打招呼的实地测试和开展各类预案的现场演练，真真正正找出各部门安全管理工作中的漏洞，协助其发现问题、解决问题。同时针对上半年各二线部门演练工作未开展情况，安全领导小组将结合实际情况进行科目设置，协助其完成此项工作。

4、突出重点，逐项规范，全面提升物业安全管理水平一是安全队伍建设，下半年公司将联系相关安全管理部门对公司各部门负责人进行集中培训、考试，并取得安监部门认可的安全资格证书，持证上岗，逐渐规范安全管理队伍。要对全体员工做法律法规的普及教育工作，使每位员工守法、懂法、用法。同时，各部门管理者要长期对员工进行劳动安全、个人安全以及家庭安全等方面的教育，杜绝安全事故的发生。二是重点抓好南湖1号辖区地下车库改造工程与改造完成后的车辆管理工作。三是继续抓好巡更系统的应用与管理。逐渐规范物业安全管理的各个方面，为公司其他各项工作的开展保驾护航。

半年度工作总结

在20xx年是公司发展壮大的一年，自去年公司对产品结构进行了战略调整后，在今年上半年就初步显示出了效果，消声排气总成和空气滤清器总成形成了规模化生产。随着汽车市场竞争的日益激烈，对产品质量的要求越来越高，公司的质量工作面临着严峻的挑战：一方面是产量的增大，另一方面是顾客对产品质量和服务质量要求的提高，要适应这种内部和外部的要求，公司必须在管理（特别是基础管理）上狠下功夫。为此，公司上半年在规范管理上作了不少工作，也暴露了许多问题和不足。现对上半年的质量工作情况进行分析、总结，并针对存在的问题，提出下半年质量工作的思路。

公司今年的质量目标是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顾客满意率98.5％，外购物资入库合格率100％。根据质量月报表的统计数据，成品和零件的合格率从3月份到6月份每月均有个别产品未达目标；顾客满意率未作调查统计；外购物资在生产中甚至在主机厂出现质量问题的情况时有发生，退货时有发生。所以，公司上半年质量工作没有达到质量目标的要求。

的，上半年的运行情况并不好，在前不久进行的内部审核中，发现了许多问题，表明了我们的质量管理体系有所回潮。

由于质量体系的建立，使基础管理工作得到了一定程度的加强，逐步走向规范，产品结构战略调整的初步实现，使产品形成了规模生产，再加上工艺的改进，使去年因脱漆质量问题而失去市场份额的产品质量大幅度提高，夺回了市场份额。产品质量较去年有所提高，但质量问题仍时有发生。

由于公司的产品与汽车发动机关系密切，而今年主机厂发动机的种类比往年多，数量也比往年大，所以公司加强了售后服务的能力，在主机厂减少库存的情况下，保证了供货的顺利进行。

（1）、4月份开展了以现场文明管理为内容、以提高产品质量、安全生产为目的的“重建管理基础、再造管理流程”的工作，使公司的基础管理工作有所加强，现场管理取得了较大的进步。

（2）、为调动员工（特别是与产品质量关系密切的员工）提高产品质量的积极性，设立了质量专项奖，对为公司产品质量稳定提高作出贡献的部门和个人进行奖励。

（3）、年初出台了《质量标兵评选办法》，对保证产品质量，积极参加质量管理、质量改进的员工进行奖励。

（4）、聘请了在质量管理方面具有丰富经验的教授担任公司的质量顾问，指导公司的质量管理工作。

（5）、恢复了中断两年的质量统计月报，使有关部门能够及时掌握公司质量情况的数据。

1、公司上下质量意识不够强，大多数干部和员工对质量职能和职责概念模糊不清，不知道自己在质量工作中应该承担什么责任，应该做些什么工作，导致的结果是不愿意甚至害怕与质量沾边，一谈质量就躲得远远的，尽力推卸；有的干部认为公司有质检部、车间有质检员，质量管理是他们的事，这些意识和观念成了阻碍公司质量管理水平提高的障碍。

2、在工作中不能正确把握好质量和数量的关系，在生产经营较紧张的时期，质量问题出现的频率就高。

3、公司未对员工生产产品的一次交验合格率进行考核，导致操作工人不认真进行自检、互检工作。

4、从公司开始运行质量体系以来，就有不少干部和员工对体系有抵触情绪，认为增加了自己的工作量、改变了自己过去的作业习惯，千方百计、想尽办法进行推脱、敷衍，阻碍了体系运行工作的推进。年初的认证工作，是在高压强迫和抽调了大量人力投入的情况下通过的。通过认证以后，许多部门仍然不不按照标准的要求去开展工作，而是推一下动一下，把该做的工作当作麻烦去应付、敷衍，导致了体系运行的不正常。

5、没有一套适应公司实际、行之有效、具有较好的可操作性和可检查性的质量考核制度，以致考核随意性大、没有说服力，无法利用考核这个手段来促进质量管理水平和产品质量的提高。

6、质量工作没有计划性，处于一种走一步看一步的被动局面。

从以上问题及分析可以看出，公司目前的质量管理工作难度相当大，系统性问题和局部性问题都有，使人有无从下手的感觉。面对这些困难，是知难而退、继续维持现状，还是坚定信心、狠下功夫、规范管理、使公司的质量水平上一个新的台阶？“形势逼人，不进则退”，在市场竞争白热化的今天，停步不前，就必然被竞争对手夺去市场份额，就必然要被市场淘汰。时代的发展要求公司不断提高质量管理水平，顾客要求公司不断提高产品质量。公司只有一个选择，那就是强化质量管理、提高质量意识、完善质量管理体系，只有这样，才能与时俱进，在市场经济的浪潮中站稳脚跟。

针对公司目前质量工作存在的主要问题，下半年质量工作的重点应放在强化质量意识、质量职责和狠抓落实上。要抓好质量体系的运行工作，抓好各项制度（特别是基础管理）的落实和检查，从严格和规范考核入手，促进各项工作的落实，促进管理水平的提高，使任何工作有始有终，形成闭环。另外，要通过学习培训，进一步提高员工的素质，转变员工的观念，造就一支质量意识高、工作能力强的员工队伍。具体措施如下：

1、进一步贯彻实施“遵信守约、顾客至上、持续改进、优质高效”的质量方针，以此作为质量工作的指导思想。

2、进一步完善质量管理体系。

从质量体系的内审报告可以看出，公司的质量体系运行情况有回潮现象，在建立体系过程中已经规范了的程序、已经建立起来的制度，在前几个月生产经营紧张的情况下，已经被抛弃、淡忘，许多质量记录中断，原因何在？主要原因是这段时期公司领导把主要精力放在了销售和生产上，疏于对体系要求的工作进行监督和检查，而我们的部分干部和员工，本来就认为做这些基础管理的“小事”是麻烦、是累赘，于是乘此机会以忙为借口推脱。张瑞敏说过：“什么叫不简单？把简单的事情坚持做下去就叫不简单。”公司只有坚持不懈地做好这些“简单”的“小事”，管理的高楼大厦才有坚实的基础。因此，公司四月份开始开展的“重建管理基础、再造管理流程”工作必须坚持开展下去并进一步加大力度和深度，作为下半年质量工作的一项重要任务。

九月份质量认证公司将对我们进行体系的监审，而我们的体系不但没有改进，反而倒退了。为了使质量体系能够更好地发挥作用，公司下半年必须对体系进行完善和改进，在内审中发现的不合格项，各部门必须在规定的时间内不折不扣地完成纠正，并在监审前进行一次自查，找出不合格进行纠正，迎接监审；年内将出台考核制度，对体系运行情况进行考核。

3、强化质量意识，理顺质量职能和职责。

增强全体员工的质量意识，我们已谈了多年，也对此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后应该用培训学习、考核等更加强有力的方式对员工的质量意识进行强化，才能在一定时期后转变观念。这项工作首先要从理顺质量职能和职责开始，进行培训学习，让干部员工知道自己在质量管理中应该作些什么事情，承担哪些责任，再用考核的手段进行监督检查，促使大家形成这种意识。

4、以考核促管理。

检查考核是抓落实的一个重要手段。公司多年来一直没有间断过这项工作，从几年前的随意性考核到近年成立考核小组分项考核，确实有一些进步，但总是摆脱不了开会评议这种模式，有许多人为的因素在其中，再加上考核制度系统性不好、考核方法欠妥，导致考核起不到应有的作用。

公司参考先进企业的考核模式，结合自身实际情况，经过几个部门一个多月的反复讨论修改，制定了新的考核制度，在质量工作会上进行宣贯，会后立即实施。要以系统的、有效的考核促进公司的各项管理，使之形成闭环。

5、加强培训学习。

公司近年来一直重视学习培训工作，使干部员工的素质有了较大的提高。公司能有今天的局面，与这方面的工作是分不开的。随着中国加入wto和全球经济一体化的到来，对企业队伍素质的要求越来越高，公司必须更进一步加强培训，在下半年进行一系列的专项培训，包括质量意识的培训、业务知识的培训、管理能力的培训、操纵技能的培训。