速冻食品调查方案（通用14篇）

食品的种类繁多，涵盖了谷物、蔬菜、水果、肉类、海鲜等多个品种。以下是一些饮食健康的建议，希望对大家的生活有所启发。

调查方案

摘要:让一个人立即完善低碳意识是一件很困难的事情，但是人们通过对的企业大力生产、倡导,让更多的人消费低碳产品则是一件相对容易的事情。让居民在低碳消费的过程中更多地了解低碳，从而让低碳理念融入居民的生活之中，使其从日常生活中的每一小事做起,真正走向低碳生活，建设生态家园。

关键词：低碳意识倡导消费。

生活在我们的日常生活中,其实是一直都在排放着二氧化碳,比如我们坐汽车要耗费燃油,燃油燃烧就产生二氧化碳,排放在空气中就增加了碳排放。我们每天要看电视用电脑，这些家电都耗费电能，电能的生产是要消耗大量的煤炭，煤炭的消耗也要排除大量的二氧化碳。因此，如何通过节约能源，节制我们的日常生活，如少用空调，少用暖气，少开车，少坐飞机等等，都是属于低碳生活的一部分。低碳生活被认为是一种时尚生活逐渐被人们认同，但是实施的人群相对较少。就是说人们都有了低碳生活的意识，但却没有落实到行动上。

（一）对我们县部分居民的进行随机的观察与访谈。

（二）方法：一是观察法。观察内容是通过人们的日常生活，是否节约用电以及无禁止的使用塑料袋，和马路上来往的汽车排放的尾气，餐饮方面的油烟排放在二氧化碳排放量中也占有较大比例。二是近距离访谈调查法。通过和来往吃饭的客人进行谈话以及在逛商场时和人们随机的聊天。通过以上两种方法了解到人们低碳生活意识以及在日常生活中为什么不去节约能源的原因和心理。

现代社会正处于高碳生活，低碳生活已经引起了全世界人的关注。虽然当前，不少的人们对低碳生活的意识已经开始转变，从节约水电，降低能耗，减少具有污染性材料的使用等日常小事入手，不断培养文明、责任的低碳方式。但仍有不少的人对低碳生活的观念还比较模糊，长期以来形成的生活习惯还难以改变。

低碳生活代表着更健康，更自然，更安全的生活，同时也是一种低成本、低代价的生活方式。低碳不仅仅是企业行为，也是一项符合时代潮流的生活方式。低碳（lowcarbon），意指较低（更低）的温室气体（二氧化碳）为主排放。就是低能量，低消耗的生活方式，简单理解，低碳生活就是返璞归真的去进行人与自然的活动。因此，低碳生活是我国提倡生活方式之一。

科技促发展，降耗新发现。节能减排新科技，在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，经可能的减少煤炭石油等高等碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢。科技促发展，降耗新发现，低碳、科技与我们同行。在我们日常生活中，其实是一直都在排放着二氧化碳，比如我们坐汽车要耗费燃油，燃油燃烧就产生二氧化碳排放在空气中就增加了碳排放。我们每天都要看电视、用电脑，这些家电都耗费电能，电能是要消耗大量的煤炭，煤炭的消耗也要排放大量的二氧化碳。因此，如何通过节约能源节制我们的日常生活，如:少用空调、暖气，少坐车，少坐飞机等。都属于低碳生活的一部分。

除了种树，还有人买运输里程很短的商品，有人坚持爬楼梯，形形色色，有的很有趣，有的不免有些麻烦。但关心全球气候变暖的人们却把减少二氧化碳实实在在地带入了生活。“戒除嗜好！面向低碳经济”的环境日主题提示人们，“低碳经济”不仅意味着制造业要加快淘汰高能耗、高污染的落后生产能力，推进节能减排的科技创新，而且意味着引导公众反思哪些习以为常的消费模式和生活方式是浪费能源、增排污染的不良嗜好，从而充分发掘服务业和消费生活领域节能减排的巨大潜力。

转向低碳经济、低碳生活方式的重要途径之一，是戒除以高耗能源为代价的“便利消费”嗜好。“便利”是现代商业营销和消费生活中流行的价值观。不少便利消费方式在人们不经意中浪费着巨大的能源。如果说保护环境、保护动物、节约能源这些环保理念已成行为准则，低碳生活则更是我们急需建立的绿色生活方式。全民低碳生活，对缓解全球变暖有非常巨大的效果。二氧化碳在地球上能存在上百年，在应对气候变化问题上，人们把更多的目光聚焦于减少农业生产领域的二氧化碳，却忽视了城市居民日常生活所产生的二氧化碳排放。在日常生活中，每个人都有自己的碳足迹，据测算，1999年—20xx年间，城镇居民生活用能已占到全国26%，我国人均年二氧化碳排放量为2.7吨。按照78.5公斤碳排放量需一棵树来算，人均每年消费8吨的南京每年就种101棵树。

有不同的看法，但由于“低碳生活”理念至少顺应了人类“未雨绸缪”的谨慎原则和追求完美的心理与理想，因此“宁可信其有，不愿信其无”，“低碳生活”理念也就渐渐被世界各国所接受。

（一）家庭汽车使用量比三年前增加了30%，这也就是说就出行汽车消费，比一年前的排碳量增加了30%。但是由于汽车还不是家庭出行的主要工具，所以指标增长幅度恒大，但总量很少。

（二）家电的更新换代较多，节能型家电逐渐被市民认同，所以家电的电耗废量增长只有3%。

（三）居民吃穿的消费增长量逐渐下落，吃的逐渐趋于绿色，早市、夜市红火，所以按碳排量计算器的计算，吃穿的碳排量增长幅度只有1%。

（四）随着节能建筑的流行，居民均住的能源消费趋于下降，住房碳排量下降2%。

（五）以玩为目的的休闲娱乐方式在改变，人们私家车的增加，增加了活动半径，所以玩的碳排量上升1.5%。综合上述，居民家庭生活中的碳排量比一年前增加6%。有相当一部分人没有意识到低碳生活的重要性。

有人说：低碳就是要节约，不能开空调，不能开汽车，不能乘电梯，这不叫人们返祖，像猴子一样生活吗？难道低碳就要降低生活质量？这是人们对低碳生活存在的误解。我们提倡“低碳生活”，在保证较高生活水平的情况下，减少能源的消费和碳的排放。很多发达国家碳排放很低，但生活水平很高。对于我们普通老百姓来说，选择低碳生活是一种环境意识，也是一种态度，任何节能、防治污染、保护环境的行为，都是对低碳生活的贡献。

1．将环境保护纳入国民经济与社会发展和年度计划，在经济发展中防止环境污染和生态破坏。

2．严格对建设项目实行环境影响评价和“三同时”制度（建设项目的生产主体工程与防治污染设施同时设计；同时建设；同时投产）使用。现在，全国建设项目环评执行率和“三同时”执行率在95%以上。

3．健全环境保护管理机构。从中央、省、市、县四级政府建立环境/低碳管理机构。

4．健全环境保护法律、法规和规章。使环境管理沿着法制化和规范化轨道发展。

1.改变用全自动洗衣机洗衣服的习惯，改用手洗衣服，既节约又环保。倡导每周用手洗衣服一次。

2．尽量拒绝一次性餐巾纸、一次性筷子和一次性纸杯，因为这些制造离不开树木，破坏森林资源。建议改用手帕、竹筷子和玻璃杯，既保护森林，又少消耗能源。

3.买菜尽量骑自行车到郊区买菜，减少蔬菜用汽车运输，从而减少碳排量。

4.没有用节能灯泡的家庭，建议尽量把家里的灯泡都换成了节能灯，以节约能源。

5.去超市或菜市场，尽量自己带现成的或自制的购物袋。

6.尽量减少私家车的使用，不开车，步行或骑自行车，以减少对环境的污染。

调查方案

通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。

全体公司员工。

调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）。

调查方式：问卷调查与座谈会相结合。

首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过oa中在线调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。

内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。

对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。

对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。

1、8月10日----15日在线调查数据采集；

2、8月16日----17日调查数据统计；

3、8月19日---20日召开员工座谈会；

4、8月21日---24日编写员工满意度调查报告。

调查方案

为了深入贯彻落实江西省流动人口计划生育“一盘棋”工作，以双向管理职责为重点，掌握我乡流动人口基本情况，提升流动人口计划生育服务管理水平，根据南人口字[20xx]12号文件精神，结合我乡实际，特制定本方案。

通过对我乡流动人口调查摸底和录入，全面掌握我乡流动人口底数和区域分布情况，提高流动人口数据质量，进一步完善全员流动人口数据库，为规范全乡流动人口管理与服务提供保障。

户籍在本地，但离开户籍所在地的县、0岁以上的人员均为本次调查摸底对象；其中：婚嫁、出差、就医、上学、旅游、探亲、访友等事由异地居住、预期将返回户籍所在地居住的人员除外。

流出人口调查的内容主要有流出日期、流入地地址、流动情况、婚育证编号、从事何种工作、联系电话。

流入人口调查的内容主要有流入日期、流出地地址、婚育证编号、从事何种工作、联系电话。

20xx年3月15日至4月30日。

数据录入由负责流动人口管理的计生工作人员录入，工作人员应按时间要求及时、准确地录入到省级全员流动人口数据库中。

为了推动流动人口调查摸底和录入工作顺利进行，决定成立乡流动人口调查摸底和录入专项工作领导小组，组长由副乡长担任，副组长由担任，成员为。同时各村要高度重视，认真对待，做到入户调查，信息准确，确保此次流动人口调查摸底和录入工作按时完成。

调查方案

目前雾霾已很大程度上影响了人们的生活，改变目前现状刻不容缓，但很多人对雾霾还缺乏理性的认识。因此通过一次有组织的活动来传播雾霾相关知识，促进人们理性的对待雾霾、防治雾霾很有意义。本次活动通过在人流集中地地方散发传单和口罩，来提高人们对雾霾的认识，争取让大众对雾霾既不麻痹大意也不害怕过度，并进而在尽可能大的范围内凝聚共识战胜雾霾。

待定。

光谷广场。

武汉工程大学化工与制药学院研究生会及社会群众。

1、2百个口罩。

2、至少五百份宣传册。

1、活动成功与否的关键在于能否有足够大的声势，因此人数不应少于十个人，而且应该有绶带，标语等醒目的学院标识和活动标识。

2、宣传册的制作是活动的前期准备的核心，需要群策群力，力求做到科学性、艺术性、文学性和针对性。

主办：武汉工程大学化工与制药学院。

承办：化工与制药学院研究生会。

调查方案

（一）调研背景近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于20xx年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。

（二）调研目的。

本次市场调研工作的主要目标是：

1、分析采乐洗发水的前期营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。

2、了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。3、了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。

（三）调研内容。

根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

1、针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是：

（1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。

（2）对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。

（3）消费者对于去头屑这方面的认知。

2、了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。3、对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有：（1）对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。（2）对于采乐印象的评价（五分法）。

此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。

（四）目标被访者定义。

因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。

基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者：1、20—45周岁的城市居民。

调查方案

根据《未成年人科学素质行动实施方案》的具体要求，落实未成年人科学素质行动的任务和要求，增强未成年人的创新精神和实践能力。通过科学调查体验活动，使青少年掌握基本的科学知识与技能，体验科学探究活动的过程与方法，培养良好的科学态度，发展初步的科学探究能力。在活动中培养青少年团队意识和协作精神，增强青少年社会责任感，提高青少年思想道德素质。

xxxx年2月9日——xxxx年3月9日。

七、八年级全体学生。

家乡的水质污染状况调查:确定水样收集地点并按要求收集不同的水样;测定水样中杂质的分类与含量;对水样中杂质的含量进行成因分析，提出意见和建议，写成调查报告。

七八年级学生以班级为单位，各班要求确定5个以上的调查小组开展调查体验活动，每小组选定若干人。通过学习科学知识、掌握科学调查方法、制定专题小调查、搜集整理相关材料和数据等活动，提高广大青少年学生的科学素质。活动中，同学们可以通过研究记录、照片或录像等形式记录调查体验过程，并进行简单的数据统计与分析，提交调查报告，提出合理化建议。可利用网络查找相关内容参照学习。

1、开学初，七八年级各班上交寒假科学调查体验活动报告、活动记录本、活动照片等(各小组选2张活动照片上传至ftp，用户名:crfeng)，各班不少于3件作品，由班主任统一送交政教处参加评审。

2、政教处组织教师进行评定，对优秀作品给予表彰。

调查方案

现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。

上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。

相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。

（一）调查目的。

1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的'认知和使用情况。

2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。

针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。

（一）消费者。

1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度）。

2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。

（二）市场。

1、相宜本草在校园市场上所占的份额。

2、消费者需求及购买力情况。

3、相宜本草品牌的市场前景预测。

（三）竞争者。

1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额。

2、了解各竞争品牌的销售优势。

南京信息职业技术学院。

考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。

主要采用excel数据分析及通过图表形式反映情况。

七、进度安排。

3月28日制定市场调查策划。

3月29日上午制定调查问卷。

3月29日下午----31日上午实施调查。

3月31日下午数据统计和处理。

4月1日上午撰写市场调查报告。

八、经费预算。

打印调查问卷200张*0、1元/张=20元。

备用资金10元。

九、最终成果形式。

十、附录。

（略）。

调查方案

统计调查是一项复杂细致的工作，为了保证调查工作有计划、有组织地顺利开展，在调查前应制订一个科学、周密的调查方案。调查方案的制订是统计设计在调查阶段的具体化。调查方案一般包括以下内容：

（1）明确调查目的。即明确这次调查的任务是什么，要解决什么问题。只有明确调查的任务和目的，资料的搜集工作才能有序进行，因为对于任何现象和过程都可以根据不同的任务，从不同的目的来搜集数据。

（2）确定调查对象、调查单位和报告单位。调查对象指所要调查的那些事物的全体，即统计总体。调查单位就是调查对象中所要调查的具体单位，即总体单位。例如，调查目的是取得某市物业服务人员的工资总额，那么，该市所有的物业服务企业就是调查对象，而构成该市物业服务企业这个总体的每一个物业服务企业就是调查单位。报告单位亦称填报单位，与调查单位是两个不同的概念。报告单位是报告和提交调查资料的单位。根据调查的目的，调查单位与报告单位有时一致，有时不一致。如，在物业服务企业普查中，报告单位和调查单位都是某一个物业服务企业；但在有些场合，报告单位和调查单位则不同，如在国有物业服务企业消防设备普查中，调查单位是国有物业服务企业的每一台消防设备，而报告单位则是每一个国有物业服务企业。

（3）确定调查项目。调查项目就是调查中所要登记的调查单位的特征，它由一系列标志构成。

（4）设计调查表和问卷。调查项目一般采用调查表或调查问卷的形式给出，其作用在于能够有条理地填写需要搜集的资料，便于在调查后对资料进行整理。调查表有一览表和单一表两种。一览表是把多个调查单位的内容登记在一份表上；单一表是每个调查单位填写一份，可以容纳较多的标志，一般用于调查项目较多的场合。在某些统计调查如民意调查和市场调查中，调查项目主要以问卷形式出现。问卷是以书面文字或表格的形式了解被调查者的意见。问卷的主体部分由一系列问题和备选答案组成。调查表和问卷的设计应简明扼要，问题应通俗易懂，以保证所搜集资料的准确性。

（5）确定调查时间、期限。统计调查时间是指调查资料所属的时间。在统计调查中，如果调查的是时点现象，要规定搜集登记的标准时点；如果是时期现象，必须明确规定所反映的是调查对象从何时起到何时止的资料。调查期限则是进行调查工作的时限，包括搜集资料和报送资料工作所需的时问，应尽可能缩短。如，某管理局要求所属企业在20xx年1月底上报20xx年的企业产值资料，由于产值是时期现象，因此调查时间是一年，调查期限是一个月；又如，某管理局要求所属企业在20xx年1月10日上报20xx年产品库存资料，由于产品库存是时点现象，因此调查时间是20xx年12月31日，调查期限是10天。

（6）确定调查方法。包括调查的组织形式和搜集资料的具体方法，主要根据调查目的、调查对象和调查条件综合考虑，选择切合实际的调查方法。

（7）确定调查的组织实施计划。调查实施计划的内容主要包括：调查组织机构、调查人员的'培训、经费预算、数据处理和质量控制、调查结果的提交等。

调查方案

国家、省市全面开展服务业重点单位调查，对经济社会发展具有重要意义：

1、有利于完善统计核算。从全省统计核算情况来看，服务业重点调查单位的经济总量已占相关服务业行业经济总量的85%。作为国民经济核算基础资料，服务业重点单位调查数据将为准确核算服务业各行业增加值提供重要依据。

2、有利于完善基本现代化相关指标监测。准确把握服务业分行业经济发展现状，可为基本实现现代化指标体系中的相关指标（服务业占gdp比重，文化产业占gdp比重等）提供可靠数据。

3、有利于推进区域经济结构转型。通过服务业重点单位调查，深入了解服务业发展水平和行业结构等基本情况，及时跟踪服务业发展动态，科学评价服务业发展政策、措施的成效，促进以服务经济为主体的现代产业体系加快构建。

根据《省服务业重点单位统计报表制度》的精神，服务业重点单位联网直报工作的统计调查范围为：

交通运输、仓储和邮政业（年营业收入3000万以上的企业）；农、林、牧、渔服务业，信息传输、软件和信息技术服务业，其他金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业，公共管理、社会保障和社会组织等12个行业门类中的32个行业大类中执行企业会计制度的年营业收入200万元及以上的服务业法人单位，投资收益200万元及以上的企业管理机构、投资与资产管理法人单位，执行行政事业会计制度的年收入200万元以上的经营性服务业法人单位。

调查表分年报和定期报表，涉及调查单位基本情况、财务状况、经营问卷调查等方面内容。

1、调查单位基本情况：调查指标包括调查单位详细地址、登记注册类型、企业主要经营情况和控股情况等。

2、财务状况：调查指标包括存货、资产、负债、营业收入、营业成本、费用、利润、税金、从业人员数及构成、工资总额及构成等。

3、经营问卷调查：通过问卷调查方式获取企业资金来源、外部政策、经营收入、经营成本以及单位预期等经营发展指标资料。

1、制定方案（4月底前）。

根据统计制度和国家、省、市服务业统计工作的要求，制定服务业重点单位统计调查方案，指导全区有序开展服务业重点单位统计调查工作。方案中明确实施程序、工作要求和人员分工，切实保障工作的到位。

2、组织实施（5-7月）。

（1）开展名录核查。各镇、开发区、街道按照省、市要求，认真核查重点单位基本信息，组织各单位填写调查单位基本情况，各地将确定的单位名单报区服务业办公室审核，初步核查结果在5月10日前反馈到区统计局。6月底前进行二次核查，进一步与部门名录、财税名录进行比对，查缺补漏，确保将符合标准的单位全部纳入统计。

（2）组织业务培训。6月上旬开展各镇、开发区、街道服务业统计人员培训，主要内容为数据采集平台综合单位的操作以及维护、企业数据查询与审核，为各镇、开发区、街道做好服务业重点单位统计工作奠定基础。6月中旬，开展分行业业务培训，根据不同单位类型明确相关报表调查内容和填报要求，以及网上数据填报、审核、提交方法、网报设备和环境要求等内容。

（3）开展网上直报。服务业重点单位网上直报采用省数据采集平台，实行年报和1-2月、1-5月、1-8月、1-11月四次季报报送制度。今年6月22日前要开展首次报送，上报过程中区及各镇、开发区、街道统计人员应做好直报业务指导工作，全面把握网上直报情况，及时督促企业做好数据上报工作。

3、整理分析（6月下旬-7月上旬）。

完成首次服务业重点单位网上直报后，要及时分析整理我区服务业重点单位相关数据，进行行业结构、区域分布等内部构成比较，深入了解我区服务业发展特点，切实摸清我区服务业发展状况。

1、领导重视到位。由区“企业一套表”统计改革领导小组负责全区服务业重点单位统计调查推进工作；区统计局、商务局成立推进工作组，对全区服务业重点单位统计调查工作进行业务指导；各镇、开发区、街道要成立专门的工作小组，负责本辖区服务业重点单位统计调查工作。

2、工作保障到位。区及各镇、开发区、街道明确服务业重点单位统计工作业务人员，确保有充足的人力完成季度和年度服务业重点单位调查任务。同时，要落实好工作所需硬件设备和专项工作经费，为本次统计调查工作做好人、财、物等方面的保障。

3、数据质量到位。数据录入采取企业直接报送省数据采集平台的方式，区、镇（街道）统计机构可以通过数据采集平台查询企业上报情况以及数据。在数据上报过程中，各单位要指导企业认真填报数据；在企业报送完数据后，要及时审核，并通知企业做好数据审核修正工作，确保上报数据的质量。

调查方案

所研究的问题是什么。

为什么选择这一问题进行研究。

问题的来源和背景。

2.有关文献的评论。

在这一特定方面，前人做了什么工作。

对于这一特定现象，是否存在有关理论，有哪些理论。

前人的这些研究采取了那些研究方法，已得到哪些有价值的结果。

已有的研究还存在那些缺陷和不足。

3.对自己的研究的介绍。

介绍自己的研究的起点及基本框架。比如，所研究的基本问题是什么，准备检验的假设是什么，主要的自变量和因变量是什么等等。在这种介绍中，要突出说明自己的研究与已有的研究所不同的地方，说明自己研究的特殊意义。

总之，通过导言部分的介绍，读者应能了解你所研究的问题是什么；这一问题的社会背景是什么；前人对于这一问题已做过哪些相应的研究，这些研究取得了哪些结果，还存在着哪些欠缺；你的研究打算解决什么问题，希望达到什么目标。当读者了解了上述这些内容，他就能很顺利地沿着你的思路继续读下去。

在学术性调查研究报告中，方法部分是一个十分重要的部分，这也是学术性调查研究报告区别于普通调查报告的一个突出标志。因为，只有知道了你的研究所采取的方法，明白了你的研究的各种具体操作步骤，读者才能评价你的研究是否具有科学性、你的结果是否有价值。

一般来说，大多数研究报告的方法部分都包括下述几个方面的内容。

1.有关调查方式的.介绍；

2.有关被调查对象的介绍；

调查总体的情况、调查的样本及抽样方法、抽样程序。

3.对研究的主要变量的说明；

具体指标、具体的计分方法、计算方法。

4.对资料收集过程的说明；

自填式问卷：如何发放、如何收回、问卷的回收率、有效回收率。

5.对资料分析方法的说明。

以上，我们介绍了方法部分所包含的内容。虽然一项具体的研究中不一定需要对上述每一个方面都进行详细介绍，但是有一条是应该遵循的，这就是让读者知道你采用了哪些方法、程序和工具，在实际调查中你又是如何做的.

定性分析、定量分析；描述分析、相关分析和因果分析；手工方式、计算机和分析软件。

结果部分的撰写原则是：先总体，后个别；先一般，后具体。即先给出基本的结果，然后再陈述更细小的一些方面的结果。在具体写法上往往也是先给出答案，再展示证据。每一个方面的结果陈述完毕后，应进行简要小结，然后再开始下一个方面内容的陈述。在结果的表达上，要做到层次分明，条理清楚。此外,还有两个方面的问题要注意。

1.结果与讨论的关系。

一般来说，任何一篇调查研究报告的结果部分总是或多或少地包含着对这些结果的分析和讨论的，二者完全分开、毫不相关的情况是没有的。通常的写法是，当调查研究报告的内容较少时，结果与讨论两部分合在一起，即成为“结果与讨论”部分。而当调查研究报告的内容较多、较复杂时，则将两部分分开。此时，在结果部分侧重表达和分析各个分支的结果，而在讨论部分则侧重表达和分析研究的整体结果；或者在结果部分里侧重讨论各结果的直接内涵，在讨论部分里则侧重讨论结果的更深入的内涵和对结果的推广等。

2.关于数据、资料、图表的处理问题。

取最能说明结论的证据。第二种是片面地认为统计数据和图表越多越好，尤其是在当前强调定量研究的形势下，这一想法更显得突出。似乎只有列出大量的统计图表，才是调查研究具有科学性、具有说服力的表现。其实这是一种误解，或者说是对定量研究的一种肤浅的认识。一篇研究报告是否具有科学性，是否具有说服力，决不是看图表的多少，而是看图表的内涵和质量。实际上，许多经验丰富的研究人员在研究报告中对图表的设计是相当注意、颇费心思的,他们往往注重的并不是图表的数量，而是它们的说服力和质量。

讨论部分一般是从告诉读者本项研究掌握了什么开始。一开头就以明确的叙述说明研究的假设是否得到证实，或者明确地回答导言部分所提出的问题。但是要注意，不要简单地再次解释和重复在结果部分已经总结了的观点和结论。而是要在结果部分的基础上，挖掘新的、更深的东西。讨论部分的每一句陈述都应该增加读者对所研究的问题的理解。

我们还可以把自己的研究结果同文献评论中列举的那些研究结果进行比较，看看是否又一次验证了它们的结论。如果将自己的结论进行推广时，还应考虑必须具备的条件及其所受到的限制。

在讨论部分，我们还可以在下列一些方面提醒读者注意：比如调查样本的特点，所有这些特点对调查结果可能会产生什么样影响等等。当我们得到某些相反的结果或未料到的结果时，我们要如实地陈述和深入熟悉地讨论它们，而不能用曲意迎合来解释它们。

除了上述内容外，我们还应该在讨论部分包括下述这样。

一些内容：对自己的研究仍未能回答的那些问题的讨论，对于那些在研究过程中新出现的问题的讨论，对探讨和解决这些新的问题有所帮助的研究建议等等。在实际发表的研究报告中，的确有相当一部分是以对进一步研究的建议来作为报告的结尾的。

最后要注意的一点是，讨论部分不宜写得太长，因为除了你自己的研究结果外，其他内容都是次要的。有的学者甚至认为，讨论部分的长短与研究结果的清晰度之间往往存在着一种负的相关关系，即讨论部分越长，读者对你的研究结果越不清晰。这也许有一定的道理。

作为一个部分与原报告隔开。摘要的这些特点，使得专业刊物的太快地对这一研究的主要内容、方法、结果和结论有一个总的了解，从而决定是否继续阅读整个报告的细节内容。摘要非常不容易写好，因为它的篇幅十分有限，其中的每一个字、每一句话都要十分明确和恰当。正是由于不可能把各方面的情况都写进摘要里，所以我们必须仔细考虑，做出选择，主要突出哪些内容，而略去哪些内容。下面是摘要的一个例子。

本文是作者根据在1993年对沈阳城乡千余户独生子女家庭所作的调查、分析，说明我国当前独生子女家庭生活方式的基本特征是：具有较高而且较稳定增长的经济水平；子女抚育费提高；在消费模式和余暇时间的支配上偏重子女。这类家庭的增长带奉了老人乏人照顾等问题。文章对这些问题作了探讨，提出了自己的意见.

与普通调查报告所不同的是，学术性调查研究报告通常要在报告的末尾列出参考书目。这些书目是研究者在从事这项研究过程中所阅读、评论、引证过的文献。这样做一方面体现了科学的、实事求是的研究态度，另一方面也为同一域的研究者提供了一个参考的文献索引。我们应对中文和英文文献的写法、格式等等有所了解。

中文版著作的写法如下。．。

费孝通．生育制度．天津：天津人民出版社，1981．。

(美)k．贝利著．现代社会研究方法．许真译．上海：上海人民出版社，1986。

英文著作的写法如下。

调查方案

房地产销售/物业服务部神秘顾客调查的关键目的：

1）根据不同业主体验的关键维度，形成测量指标体系。

2）通过暗访了解销售/物业服务表现。

3）通过数据分析，对服务流程和标准提出改进建议。

考察售楼处/物业服务部各个环节，包括硬件监测和软件监测两大块：

硬件设施：外部环境/内部环境、服务设施、标识牌、样板间情况等。

人员专业能力：人员介绍详细、讲解准确、熟悉具体流程和相关信息等。

1）神秘顾客筛选。

销售：

符合目标顾客特征。

有过购置房产经历或半年内有置业打算的人员。

熟悉购房流程，了解相关知识。

触觉比较敏锐，表达能力强。

物业服务：

目标楼盘业主或符合相关特征。

触觉比较敏锐，表达能力强。

2）神秘顾客培训。

神秘拜访的要求。

神秘拜访的步骤。

拜访后评估的说明。

约定拜访时间和地点、回收问卷时间。

3）神秘顾客拜访。

销售：

现场体验：电话预约——接待——沙盘说明——样板房体验——疑问解答等各个环节。

物业服务：

现场体验：电话咨询——接待——事件办理——疑问解答/问题处理等各个环节。

4）神秘顾客评价。

根据现场体验评价。

以问卷为依托评分。

5）分析与反馈。

对神秘顾客的评价进行数据处理。

深度对比分析不同楼盘神秘顾客的体验，撰写报告。

4、神秘顾客监测环节及具体内容（销售神秘顾客举例）。

1）电话咨询。

电话咨询时是否出现铃响无人接听的状况。

成功接通时，振铃是否6次及6次之内。

接听电话使用规范服务问候语。

销售顾问主动邀请顾客去售楼处。

销售顾问认真细致地说明如何到达楼盘。

当天主动发送楼盘地址短信到您的手机。

电话咨询过程，服务人员整体态度热情、有礼貌。

2）售楼处内部环境。

大厅：

大厅环境干净整洁。

展厅内各区域和位置有清晰标示/标志/指引牌进行说明，

展厅内所有的公告、展板清洁、完好，即没有明显灰尘、缺损。

展厅内所有沙盘、模型清洁、完好，即没有明显灰尘、缺损。

拜访过程中，展厅内是否出现喧闹状况。

洗手间：

洗手间整洁无水渍。

洗手间内卫生纸供应充足。

洗手间内是否有异味。

3）样板间及信息洽谈。

从售楼处到样板间的道路干净整洁。

样板间内温度适宜。

样板间干净整洁。

样板间内没有装修材料余味、霉味等异味。

样板间瓷砖、阳台墙面、饰品等部件完好，无破损。

销售顾问主动向您提供了相关产品资料，如户型图、楼书等。

在整个过程中，您和销售顾问的交流是否被其他事情打断。

当您表示房价太高，希望可以提供一些优惠，销售顾问是否进行了恰当的解释。

当您表示您还需要考虑和对比其他楼盘时，销售顾问的态度如何。

销售顾问主动给您他/她/或售楼处的名片。

4）接待和介绍。

从您走进展厅到有销售顾问过来接待，等待多长时间。

销售顾问主动询问您之前有无来过现场或与哪位销售顾问预约过。

正式接待的销售顾问了解您的购房需求。

销售顾问是否根据您的需求向您提出一些购房建议。

销售顾问讲话语速/语调适中，吐字清晰。

对售楼处保安人员服务的满意度如何。

5）销售顾问态度、形象。

销售顾问是否穿着正装。

销售顾问的服装是否干净整洁。

销售顾问的头发是否整洁。

接待时，销售顾问是否出现过如：随意摇晃/抠鼻子/斜靠模型/墙壁等不雅情况。

整个接待过程中，销售顾问始终热情耐心、有礼貌。

6）告别离开。

销售顾问是否送您到门口。

销售顾问是否主动并礼貌地向您道别。

1、项目流程。

神秘顾客项目是一项复杂的系统工程，其实施需要专业化的操作和良好的细节把握。通常，一个神秘顾客项目分为四个阶段：启动阶段、计划阶段、执行阶段和收尾阶段。

1）启动阶段：

神秘顾客项目的委托方与执行方确定项目后，就进入了项目的启动阶段，这一阶段要明确客户对神秘顾客项目的需求，执行方人员需要与客户方面负责人员充分沟通，进一步了解客户的具体项目需求。明确客户需求后，开始着手项目的组建工作，这些工作包括这个项目需要哪方面的研究人员、技术专家，项目所需要的设备储备如何，需要的访问人员和资金准备情况等等。

2）计划阶段：

这一阶段也可称为准备阶段，这是项目成败的关键。开始准备此次神秘顾客项目的时间安排、进度表、成本控制、质量控制、团队管理、检查表（问卷）、项目执行大纲（操作指南）、培训大纲等等，同时也包括神秘顾客的招募与培训。

3）执行阶段：

在做好项目的相关准备工作后，就进入了项目的执行阶段，神秘顾客根据检查要求开始工作，在这一阶段中保持神秘性和质量控制是至关重要的。

4）收尾阶段：

在项目的收尾阶段，研究人员对神秘顾客访问员收集回来的资料进行整理与分析，从中找出个性与共性的有价值的结果，写成报告，提交给客户。同时，执行方要帮助客户利用神秘顾客检测的结果，给改进服务提出建议，使神秘顾客项目真正达到它的效果。

避免身份暴露是保证收集到数据准确性的第一要求。

减少检测人员由于凭主观认知行为或动作而产生的对于度量的干扰。

调查结果的客观真实性直接受到神秘顾客访员心理状态以及被调查对象防御措施强度的影响。

检测员及时对事件进行记录，并及时进行复核和修正。

建立问题反馈和补救机制。

为此，睿尔研究对自身“神秘顾客”进行了相关培训，以保证“神秘顾客”以合格“神秘人”的身份及能力完成项目检测目的。

睿尔研究“神秘顾客”培训内容：

1）服务质量知识。

行业服务质量评估标准和礼仪规范，项目背景知识及检测标准体系；针对不同的行业，需要了解相关的服务规范和职业要求，具体到特定的项目就必须针对这个项目深入了解，明确调查的意图及考察的重点。如果是比较特殊的行业或职业，考察指标比较繁杂，还要为访问员提供书面资料或音像资料来作为参考，加深理解。

2）相关业务知识。

3）行为、心理常识。

服务“暗访”工作技巧，询问的技巧和应对方法；“神秘顾客”要始终坚持公平、公正、中立的工作态度，并具有良好的心态和心理素质，要始终保持一种普通顾客的心态。

调查方案

根据《中华人民共和国文物保护法》、《中华人民共和国城乡规划法》和《历史文化名城名镇名村保护条例》等有关规定，结合本市实际，制定本活动方案。

客家古民居以其聚族而居、规模宏大、造型独特和深厚的历史文化内涵而闻名世界，在中国传统民居中占据非常重要的地位，是中国七大民居类型之一，是特有的不可再生资源。xx是客家民居较集中的地区，进行客家古民居调查、评选活动，对挽救、保护这一历史文化遗产具有重要意义。一是可以作为实物依据，有利于研究客家历史、文化、经济、习俗；二是可以借鉴其营造技术和设计理念，适用于今后城乡规划建设，有利于继承、改造和发展具有浓郁客家和地方特色的城乡建筑艺术；三是可以适度开发利用，建成特色旅游区景点，推动旅游产业发展；四是可以挖掘提升客家民居中隐含的“慎终追远”、“聚族而居”的团队精神和尊老爱幼、崇文重教、和睦相处、勤俭创业、尊重自然的人文精神，促进和谐社会建设，推动绿色崛起，实现科学发展。

通过对xx客家古民居的调查、评选活动，全面掌握我市现存的客家古民居的数量、分布、保存情况、环境状况，总体评价我市客家古民居的生存状态及其发展趋势，建立全市古民居的档案名录，组织编印《xx客家古民居》图书，评选xx市特色古民居，为建设客家特色城乡，发展旅游事业，促进我市经济社会全面、协调、可持续发展提供依据。

（一）古民居调查范围。

本方案所指的客家古民居是指有60年以上建筑历史（特别有价值的近代建筑可适当放宽年限），具有历史、文化、科学和艺术价值的建筑单体和建筑群，包括各种类型的古民居、祠堂等。

（二）特色古民居的标准。

3、著名人物居住、活动或重大历史事件发生地并有条件恢复原貌的；

4、形制基本完整，具有一定历史、艺术、科学价值，且经修缮可恢复原貌的古民居建筑；

5、格局基本完整，具有恢复原貌条件且比较集中的古民居群落。

对一些建筑风格独特，历史、艺术、科学价值较高，但无法恢复原貌的古民居、古建筑可登记上报，下来制定出防止进一步损害的保护措施，进行现状保护。

（一）成立领导小组。

市政府成立xx客家古民居调查及特色古民居评选活动领导小组，领导小组组长由分管副市长担任，成员由市府办、市委宣传部、文广局、文联、建设局、旅游局、广播电视台等部门负责人组成。领导小组的职责是：负责全市调查工作的组织和领导；协调解决调查活动中的重大问题；落实调查活动经费。领导小组下设办公室，负责日常组织和具体协调。

（二）成立专业调查队。

组织具有专业力量的调查队3~5个，每个调查队由摄影、编辑、联络人员共2~4人组成。调查队的职责是：负责对全市各镇（街道）推荐上报的有特色的客家古民居进行拍摄、编撰文字资料；编辑出版《xx客家古民居》一书。

（三）成立专家评审小组。

聘请文化、文物、建设、国土、旅游等方面专家组成评审小组，负责评选“xx市特色古民居”，报市政府授匾公布预以保护。

（四）镇（街道）成立古民居调查、推荐活动办公室。

各镇（街道）相应成立客家古民居调查及特色古民居评选活动办公室，由主管业务的领导担任办公室主任，成员由市文广、农业、国土、规划等部门抽调人员组成。主要职责是：负责组织对本辖区内的客家古民居进行调查、建档工作；做好有特色的古民居的推荐工作；协助市调查队做好实地调查工作，提供有关的文字资料。

（一）时间安排。

客家古民居的调查、评选活动时间为20xx年3~7月。

（二）实施步骤。

客家古民居的调查评选活动分三个阶段进行。

1、第一阶段（20xx年3月20日~4月31日）：调查摸底阶段。

由各镇（街道）组织对辖区内的古民居进行调查、登记，根据古民居的地址、名称、类型、结构、年代、面积、屋主等情况，逐一登记填报《xx市古民居调查登记表》（详见附件1），统一整理上报汇总形成县、镇、村三级档案体系，汇编成册并建立档案。对有价值的特色古民居填报《xx市特色古民居推荐表》（详见附件2），推荐上报。具体要求：

（1）各镇（街道）要严格按照古民居的调查范围，对本辖区内的古民居进行全面的调查填报，做到不漏不重。

（2）镇（街道）、村要具体、详细地填报《xx古民居登记表》，汇编成册建立纸质文本档案及电子文本档案，上报2份纸质文本档案及电子文本档案给市领导小组办公室。

（3）严格对照特色古民居的标准，填报《xx市特色古民居推荐表》，并提供初步搜集、整理的文字资料。

2、第二阶段（20xx年5月1日~6月31日）：整理编印阶段。

由专业调查队对各镇（街道）推荐的特色古民居进行筛选，对具有重要历史、艺术、科学研究价值的客家古民居（包括牌匾、古井、古树）进行拍摄、编撰文字资料，编辑出版《xx客家古民居》图书。

3、第三阶段（20xx年7月1~31日）：评选授匾阶段。

通过媒体宣传，发动群众参与，开展评选xx市特色古民居活动，专家评审小组集合各方面的意见，根据评选标准，评选出“xx市特色古民居”。由市政府颁发“xx市特色古民居”牌匾，符合条件的公布为市（县）级文物保护单位。

调查方案

为进一步加强职业病防治工作，切实保护劳动者健康权益，根据卫生部、国家安全监管总局、人力资源和社会保障部、全国总工会等九部委《关于开展职业健康状况调查工作的通知》和省卫生厅、人力资源社会保障厅、总工会三部门《关于印发省职业健康状况调查工作实施方案的通知》的文件精神，结合江山实际，特制定本实施方案。

通过实施职业健康状况调查，摸清我市主要行业职业病危害情况、职业病危害接触人群分布、职业病发病人数及主要职业病发病特点，研究职业病的发病规律，为制定我市职业病防治规划提供科学依据。

为保证全市职业健康状况调查工作顺利开展，市政府成立由政府分管领导任组长，市府办、发改局、卫生局、人劳局、财政局、安监局、总工会等部门为成员的市职业健康状况调查工作领导小组，负责做好全市职业健康状况调查工作的协调、组织和实施工作。领导小组下设办公室，办公室负责定期组织检查、开展督导检查和评估。办公室下设专门的调查工作小组，主要负责开展技术骨干和调查人员培训、技术指导和质量控制，数据录入、资料分析和调查报告撰写等工作。各乡镇（街道）、江山经济开发区也要成立相应的工作机构，协助开展辖区内的职业健康状况调查工作。

（一）市职业健康状况基本情况调查。

1.调查对象：20xx年12月31日前在市工商局注册的具有职业病危害因素的企业。

2.调查内容：职业健康状况基本情况、各企业存在的主要职业病危害因素、作业工人接触职业病危害因素、职业健康检查、用人单位劳动合同和工伤保险参保情况以及职业卫生管理现状等。

3.调查方法：由市卫生局成立专门的调查组，人员由市疾病预防中心、市卫生监督所、社区卫生服务中心人员组成。各乡镇（街道）、江山经济开发区协助调查组开展辖区内企业相关信息调查核实，并协助调查人员进入企业，开展职业状况调查工作。调查组人员要利用开会培训、进厂入户等形式对企业职业健康状况进行调查，调查结束后由市职业健康状况调查工作小组对调查结果进行复核，对发现的问题要及时复查，确认无误后，由调查员将调查数据录入全国统一的程序软件。

（二）市职业健康状况重点调查。

1.调查对象：从事金属、非金属矿山及煤矿开采、隧道开凿、宝石加工、石英砂加工、石材加工、铸造冶炼、水泥生产、耐火材料、机械制造、建筑、皮革箱包加工、制鞋、家具制造、五金电镀、电子制造、印刷、玩具、有色金属冶炼、蓄电池与电池、装饰材料加工等行业和生产企业，接触矽尘、煤尘、苯、正己烷、铅、镉等六种主要职业病危害因素的在岗、工龄满1年的劳动者（包括外协、外包的人员），人数不少于0.5万人。

2.调查内容：接触矽尘、煤尘、苯、正己烷、铅、镉等六种主要职业病危害因素劳动者的职业健康检查，检查项目按照《职业健康监护管理办法》、《职业健康监护技术规范》和全国职业健康状况调查实施方案所确定的必检项目执行。

3.调查方法：市人民医院、市中医院承担本次职业健康检查工作任务，市疾控中心结合省里下达的公共卫生项目配合做好职业健康检查工作。根据全国职业健康状况调查确定的样本抽样原则，确定我市拟接受职业健康检查的体检对象，并将全市行业种类、企业规模和类型、职业病危害以及职业人群状况等，一同上报至全国职业健康状况调查工作技术指导组最终确定体检对象。市职业健康状况调查工作小组根据最终确定的体检对象，督促体检对象所在的企业组织开展劳动者职业健康检查，劳动者职业健康检查费用按照《中华人民共和国职业病防治法》的规定由企业承担。为顺利推进本次专项调查工作，市卫生局争取到上级有关经费补助后，可根据调查情况，给企业一定的健康检查费用补助。体检完成后，职业健康检查机构指定专人负责，将职业健康检查和职业病诊断结果等数据录入卫生部统一规定的软件系统，职业健康状况调查工作小组负责数据录入质量的抽查审核。

（一）培训阶段（20xx年6月—7月上旬）。主要是建立组织机构，做好职业健康状况调查工作人员的培训工作。

（二）调查阶段（20xx年7月中旬－9月底）。主要是完成职业健康状况基本情况调查、重点人群职业健康检查以及调查数据的录入等工作。

（三）分析阶段（20xx年10月上旬－11月上旬）。主要是完成职业健康状况调查数据资料分析以及调查总结报告的起草工作。

（四）总结阶段（20xx年11月上旬－20xx年12月底）。主要是完成职业病分析总结报告，估算辖区内主要行业重点职业病的发病情况，科学做好预防工作。

市职业健康状况调查工作领导小组办公室负责组织对职业健康状况调查工作小组人员的培训和技术指导。在职业健康状况调查期间，市职业健康状况调查工作领导小组办公室对调查人员职业健康状况开展情况进行指导、抽查和督查。市职业健康状况调查工作小组要明确专人负责质量控制工作,对基本职业状况调查、职业健康状况重点调查、调查数据录入进行抽查审核。职业健康检查必须由取得职业健康检查资质的机构承担，承担单位应加强对职业健康检查的质量控制。

各乡镇（街道）、各有关部门要统一思想，提高认识，切实加强协调配合，把职业健康状况调查作为贯彻落实《省职业病防治规划（20xx-2015年）》的一项具体行动。市职业健康状况调查小组要结合基本职业卫生服务试点工作要求以及粉尘与高毒物品危害治理专项行动，认真落实本方案中关于质量控制的相关措施，做好质控记录，确保调查工作质量。

调查方案

单放机——又称随身听，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器。因其方便实用，而在大学校园内广为流行。目前各高校都大力强调学习英语的重要性，xxx学院已经把学生英语能否过四级和学位证挂钩，为了练好听力，xxx学院学子几乎人人都需要单放机。市场容量巨大。

为配合某单放机产品扩大在xxx学院的市场占有率，评估xxx学院单放机行销环境。制定响应的营销策略预先进行xxx学院单放机市场调查大有必要。本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。

要求详细了解xxx学院单放机市场各方面情况，为该产品在xxx学院的扩展制定科学合的营销方案提供依据特撰写此市场调研计划书。

1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2、全面了解本品牌及主要竞争品牌在xxx学院的销售现状。

3、全面了解目前xxx学院主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。

4、了解xxx学院消费者对单放机电器消费的观点、习惯。

5、了解xxx学院在校学生的人口统计学资料预测单放机市场容量及潜力。

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分。此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

(一)、行业市场环境调查。

主要的调研内容有。

1、xxx学院单放机市场的容量及发展潜力。

2、xxx学院该行业的营销特点及行业竞争状况。

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

4、当前xxx学院单放机种类、品牌及销售状况。

5、xxx学院该行业各产品的经销网络状态。

(二)、消费者调查。

主要的调研内容有。

1、消费者对单放机的购买形态购买过什么品牌、购买地点、选购标准等与消费心。

理必须品、偏爱、经济、便利、时尚等。

2、消费者对单放机各品牌的了解程度包括功能、特点、价格、包装等。

3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度。

4、消费者平均月开支及消费比例的统计。

5、消费者理想的单放机描述。

(三)、竞争者调查。

主要的调研内容。

1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势。

2、主要竞争者的营销方式与营销策略。

3、主要竞争者市场概况;。

4、本产品主要竞争者的经销网络状态。

因为单放机在高校的普遍性全体在校学生都是调查对象但因为家庭经济背景。

在xxx学院校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象因其规模、档次的差异性决定采用判断抽样法。

具体情况如下。

消费者学生300名其中住公寓的学生占50%。

经销商10家其中校外5家。

大型综合商场1家。

中型综合商场2家。

专卖店2家。

校内5家。

综合商场3家。

专卖店2家。

消费者样本要求。

1、家庭成员中没有人在单放机生产单位或经销单位工作。

2、家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。

3、消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

4、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。

(一)、规定。

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体、态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

5、访员要经过专门的市场调查培训专业素质好。

(二)、培训。

培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法。

针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面。

的教育使之充分认识到市场调查的重要意义。培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风。激发他们对调查工作的积极性。

根据我们的调研方案，在xxx学院及市区进行本次调研需要的人员有三种：

调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下。

调研督导1名。

调查人员20名其中15名对消费者进行问卷调查、5名对经销商进行深度访谈。

复核员1—2名可由督导兼职。也可另外招聘，如有必要还将配备辅助督导1名协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%全部采用电话复核方式复核时间为问卷回收的24小时内。

1、对消费者以问卷调查为主。

具体实施方法如下。

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后??可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查能够给本次调查节约时间和成本。

调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回。这有力于被调查者充分考虑。得出更真实有效的结果。

2、对经销商以深度访谈为主。

由于调查形式的不同??调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者、访员相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬??谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向??够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

3、通过网上查询或资料查询调查xxx学院人统计资料调查者查找资料时应注意其权威性及时效性以尽量减少误差。因为其简易性??工作可直接由复核员完成。

市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段根据调研要求采用多种形式由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

调研方案、问卷的设计…………3个工作日。

调研方案、问卷的修改、确认…………1个工作日。

项目准备阶段人员培训、安排…………1个工作日。

实地访问阶段…………4个工作日。

数据预处理阶段…………2个工作日。

数据统计分析阶段…………3个工作日。

调研报告撰写阶段…………2个工作日。

论证结段…………2个工作日。

1、策划费1500。

2、交通费500。

3、调查人员培训费500。

4、公关费1000。

5、访谈费1000。

6、问卷调查费1000。

7、统计费1000。

8、报告费500。

总计7000。

参与人员。