服务区安全生产月工作总结（优秀20篇）

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安全生产工作总结

根据县政府办《关于印发集中开展全县安全生产大检查实施方案的通知》和市卫生局《关于印发〈全市卫生系统集中开展安全生产大检查实施方案〉的通知》文件精神，我局高度重视，严格按照时间节点及步骤，结合卫生行业特点，突出工作重点，扎实开展了安全生产专项检查工作，确保了全系统的安全生产形势持续稳定。现将有关工作总结报告如下：

安全生产工作无小事，今年以来，我局坚持不懈抓安全生产工作，开展了一系列安全生产活动，特别是大检查工作开展以来，我局制定印发了《xxx县卫生系统集中开展安全生产大检查实施方案》，坚持以自查为主，督查为辅，要求要摸清本底，检出成效；成立了以局长为组长的大检查工作领导组，明确专人负责此项工作，按时上报报表和总结；在卫生系统负责人会议上，分管局长对大检查工作进行了布置和强调。

我局严格按照大检查方案要求的时间及步骤，分五个阶段完成了各项工作任务。一是在6月30日前制定方案，自查自纠。我局同时制定了调查表，对各医疗卫生单位的安全工作情况进行了调查，各医疗卫生单位分别制定了实施方案，开展了自查自纠，并按时上报了结果。二是开展了行业检查。7月2日-6日，县卫生局抽调县直卫生单位相关专家组成两个检查组，分片对17所乡镇（中心）卫生院（开发区卫生院）的安全生产大检查情况进行了督查。重点从主体责任、组织领导、制度建设、医疗安全、特种设备安全、消防安全、危险化学品安全、交通安全、建筑施工安全、汛期安全和安全保卫等方面进行了检查。7月10日，市卫生局安全生产督查组对我局20xx年上半年工作进行了督查。四是做好迎接县安委会的督查准备。8月26日，县安全生产检查组一行在县安监局徐雪涛局长的带领下来我局检查安全生产工作，检查采取听汇报、看资料的方式进行，并对检查结果进行了记录，提出了下一步的工作建议，为我局下一步安全生产工作明确了方向。四是做好迎接上级政府的检查督查准备。五是对大检查工作进行总结，对各单位的检查情况进行汇总，按时上报总结和报表，对1-9月份的安全工作进行通报。并对中秋、国庆期间的安全生产工作进行再布置、再强调。

结合行业特点，重点对医疗卫生单位医疗安全的院感、消毒等方面；消防安全的设施设备配置，门诊、病房等人员密集场所，用电安全等方面；单位公务车、救护车的维护保养、人员教育培训等道路交通安全方面；医用氧气等危险化学品安全方面；电梯、压力消毒锅等特种设备安全方面；医用射线、麻精药品、医疗器械设备安全方面以及建筑设工安全、汛期安全、高温安全等方面的安全生产工作进行了全面的检查。通过自查和督查，全系统共组成检查组24个，参加检查督查74人，检查单位24家，其中涉及道路交通安全的24家，建筑施工安全的8家，危险化学品的20家，消防安全24家，特种设备20家。检查村卫生室130家。共排查隐患38处，分别是医疗安全8处，特种设备和重点部位13处，消防安全9处，车辆交通安全4处，汛期防洪1处，建筑施工安全3处。在大检查期间，县卫生局对违法医疗卫生行为实施行政处罚4起，罚款人民币1、6万元。对于发现的隐患，相关单位立即落实专人，确保资金到位，整改到位。

下一步，我局将继续保持安全生产工作的高压态势，以安全生产年为目标，从提高认识、加强教育、强化排查、落实责任为措施，切实做好中秋、国庆期间、冬季防火等重点安全生产工作，确保系统内全年无安全生产事故发生。

安全生产工作总结

进入八月份以来，因受强台风的影响，抱犊崮景区防汛安全形势十分严峻。为了进一步加强景区汛期安全生产管理，防范各类安全事故发生，确保汛期景区安全，景区提出五项措施，认真做好汛期安全生产工作。

景区接到集团通知后立即召开专门会议，针对景区内汛期安全状况，专门成立了以闫绍礼为组长，王勇、张广伟为副组长，相关负责人为成员的汛期安全生产领导小组，做到了早准备、早安排、早部署，明确了目标和任务，确保了各项工作措施的有效落实。

从八月初开始，景区对存在的地质灾害隐患点、各游览路线进行了全面检查，对检查出的隐患进行了逐个排线加固，对存在的隐患进行了重点监控。一是根据景区地质灾害点多的情况，组织人员进行了大检查，对地质灾害隐患点实行“专人盯点”责任制度，责任到人，对地质灾害隐患点实施严密监控，并在危险区域设置警示线，保证一但发生险情能及时疏散游客，及时上报险情。二是对景区出现不同程度的边坡塌方、路基塌方、路面塌方和山体塌方的隐患路段，设立警示牌，布置警示线，提醒过往游客、车辆注意安全。

针对景区汛期特点，修订了处置地质灾害应急预案。成立了抢险工作领导小组，落实各相关责任人。在全景区范围内开展了预案学习活动，结合景区实际情况，对防汛重点部位进行了检查，对查出问题的确定了下一阶段的防汛措施。认真落实防汛物质和抢险队伍组建，明确主要负责人，适时进行了抢险演练，增强处理突发情况的能力。

广泛宣传夏季汛期安全知识，加强游客对汛期易引发的各种灾害的认识，切实提高游客的防汛、防灾意识和抗灾、减灾的自救能力。

制定了24小时值班制度，建立健全灾情速报制度，保障紧急情况信息报送渠道畅通。及时与上级领导单位、气象部门联系，密切掌握雨情，认真分析天气变化形势。出现较大汛情时，主要领导亲自上岗值班，掌握动态，靠前指挥，做到决策、指挥到位。重大汛情、险情及时上报。

通过以上措施，景区汛期安全生产工作各项措施已得到很好的落实，景区干部职工正以良好的心态和扎实的工作作风，积极推动景区各项工作顺利开展。

安全生产工作总结

河南公司为20xx年投入运营的新公司，装修时充分考虑到场地安全需求，设置了喷淋系统、悬挂式干粉灭火器（机房使用）、应急通道等安全设施，并且经过了大楼物业的整体安全验收。

按照集团要求，河南公司安排了对整个办公区域的安全大检查，清理死角及安全通道障碍物，检查电路并杜绝员工使用大功率用电器，同时请物业协助检查喷淋系统和悬挂式干粉灭火器，进一步提高了办公场地的安全性。

河南公司组织全体员工学习了由河南省安监局制作的《安全生产教育视频》，安排员工学习安全生产知识，提高个人的安全生产意识。同事，传达了集团公司关于“安全生产月”活动的相关要求，并且与每一位员工签订了《员工安全承诺书》。

参加了租用大楼物业组织的安全生产培训和实操，学习了干粉灭火器、火灾中用电器断电处理等日常紧急处理行为和方法。

除公司负责人为安全生产第一负责人外，河南公司安排专人为公司安全员，每日下班前检查办公区域所有用电设备及门、窗。

根据集团的要求，20xx年的春季、清明、五一、十一等小长假放假前做好安全工作的检查，落实安全防范措施，做好节前安全负责人及节日期间带班值班人员安排。

20xx年，河南公司未发生任何安全生产事故。20xx年，河南公司将在集团安全生产专项工作的严格要求下，完善自身安全生产管理制度，加强日常安全管理，提高全员的安全生产意识，继续努力，确保不出现安全生产事故。

服务区上半年安全生产工作总结

为做好我区20xx年春运工作，实现以人为本的和谐春运目标，根据20xx年春运形势和特点，全区春运工作要按照公司和区域的统一部署要求，做好统筹计划，有效保障需求，强化安全监管，优化环境秩序，提高服务水平。本着早筹划、早安排的原则，各项春运准备工作务于20xx年1月8日前落实到位。服务区各部门、加盟单位，要以深入学习实践科学发展观为契机，进一步改进完善管理组织、物资保障、强化安全和确保服务工作，进一步强化各部门职责，加大各部门团结合作力度，确保20xx年春运工作平稳、有序、安全。结合我区实际情况，现制订20xx年春运工作组织实施方案如下：

为保证旅客“来得舒心、消费安心、走得放心”，20xx年春运工作的指导思想是：按照“安全第一、组织有序、以人为本、优质高效”的原则，认真贯彻“管饭管理、品牌经营、优质服务、顾客满意”的质量方针，在上级部门的领导下，紧紧依靠各部门团结合作，正确处理好安全与生产、社会效益与经济效益之间的关系，以人为本，精心组织，确保安全、优质有序、快捷高效地完成春运的各项任务。

春运工作的目标是：一是不发生重特大治安、消防、恐怖等事件；二是不发生重大服务质量投诉；三是尽最大努力做到不发生旅客严重滞留事件。

第一阶段宣传发动气氛渲染。

时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日。

1、开展春运工作专题及全体动员会议，落实春运劳动竞赛活动宣传、动员工作。

2、完成服务区春运、春节气氛布置工作，营造喜庆、舒适、愉悦的经营活动场所。

3、各部门根据服务区春运工作方案制定本部门的工作方案，结合本服务区、本路段实际，做好春运具体工作方案宣传和员工动员。

4、完成布置春运劳动竞赛方案宣传栏以及劳动竞赛活动公示板报。

5、经营部门认真做好货源订购计划，确保商品充足，并制定切实可行的应急措施。

第二阶段组织实施狠抓落实。

时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日。

1、按照公司劳动竞赛活动方案，开展春运期间各项检查、整改、落实.

2、服务区春运领导小组要切实履行组织、指挥、协调和监督的职责，落实各项工作举措，做到政令畅通，确保各项春运工作目标的实现。

3、加强与上级春运领导机构的沟通协调，及时解决我区春运工作中的困难和问题，及时掌握全区春运工作动态。

4、春运工作领导小组、各部门负责人岗位职责划定责任区域，实行责任包干到人，并将定人定岗的责任区域以图表的形式公布在春运专栏，确保层层落实服务质量和安全生产责任制，形成一级抓一级，齐抓共管的监控体系。

5、加强对服务质量的监督管理，确保顾客投诉及时处理。在公共场所和经营场所醒目位置设立公司统一规定的投诉电话（xxx）和意见箱，并强化每日行政值班的巡查力度，多方位，多渠道保证服务质量，树立公司良好形象。

6、加强食品安全和经营秩序的管理。餐厅严禁出售腐烂变质食物、厨房严格执行食品卫生标准将生熟食分开存放、便利店严禁销售“三无”产品和过期商品。

7、对具有地方特色的年货和应节商品，设立“年货专柜”区，并在服务区醒目位置打堆头进行促销，实现经营的点多面广。

8、与区域沟通协商，积极引入知名品牌商家、临时加盟在服务区做产品宣传和捆绑促销活动。

9、对供、配电系统、供水设备，污水处理设备、监控、广播、网络设备、消防系统、场区照明系统、公厕内设施、标志、标识等生产经营设备、基础设施的运作进行检修。

10、对服务区整体环境卫生进行三次以上全面检查，对不合格的部位和部门进行通报，并下发整改通知书，并由相关负责人跟踪整改结果。

11、吸取春运低温雨雪冰冻灾害的经验，建立交警和业主、地方政府部门道路畅通联动机制，以及各运输部门和所在地政府旅客滞留应急响应联动机制，以有效应对春运期间各类突发事件的发生。

第三阶段总结评比。

时间：20xx年2月10日至2月16日对春运前期工作做自查自纠及自评工作，于2月11日开始，对照春运工作方案和竞赛内容的要求，逐条逐步落实，不断改进。并定于2月13日至14日各部门对照条款进行自查自评，并认真进行总结，15日—16日服务区春运工作领导小组综合评分总结，拟定于2月18日召开春运劳动竞赛总结评比暨表彰大会。

做好春运工作动员，20xx年春运从月日至2月日，为期40天。其中，节前15天，节后25天。节前为1月8日至1月22日，节后为1月23日至2月16日。从时间上看，虽然离20xx年春运还有一个多月的时间，但准备返乡过年的旅客此刻已进入“临战”状态，根据相关统计，20xx年春运比2014年春运提前11天，客流仍由学生流、民工流、旅游流和探亲流组成。针对以上情况，春运期间人力资源调配合理是服务区生产工作安全、有序进行的有力保证。

一方面要做好服务区员工的思想工作，尽可能降低春运期间员工的流失率，确保有足够的劳动力；要让全体员工从思想上有充分准备，坚决打好春运期间艰辛、繁杂的一仗；加强员工安全防范教育。

第二方面，服务区管理人员全部要求在现场开展工作，注意所有服务区员工的调配，特别是重点部门高峰期的人员安排。

第三方面，据往年经验提前做好招聘临时工的工作，并对他们进行必要的安全教育及岗前培训，充实到餐厅、便利店、卫生清洁等岗位。

1、春运期间，全体工作人员原则上不安排休息，各部门负责人手机保持24小时通畅，并制定好本部门春运值班表，尤其是cse管理队在人力资源匮乏的情况下，要以图表的方式合理安排好现场值班人员。

2、1月7日至2月17日实行每日双报制度，每日上午10点和下午15点，服务区行政部按照《关于紧急信息报送制度的通知》要求，指定专人向区域春运领导办公室报送春运工作情况。

1、提高认识，切实加强领导。春运工作事关千家万户的幸福安宁，圆满完成春运经营安全保卫工作，是构建社会主义和谐社会的重要举措，也是强化社会管理和公共服务职能，体现国营企业树立服务窗口的重要举措。对此，各部门要高度重视，统一思想，切实加强领导，健全组织机构，落实人、财、物等，确保春运目标的圆满完成。

2、强化宣传，确保信息畅通。春运期间，服务区要加大宣传力度，通过广播、文明服务岗、宣传栏等多种形式，指导顾客安全出行、文明消费。要及时传递、发布服务区内运输信息，确保重大事项第一时间报送上级部门和领导，协调解决各类问题。服务区春领导小组要及时向区域、cse部汇报工作动态，行政管理人员切实加强值班制度，保证春运期间24小时不断人，形成重大事件和突发事件快速上报机制。

（1）根据公司相关要求，通过考评，评选出劳动竞赛活动“先进个人”“嘉奖”数名，并给予相应的物质奖励和精神奖励。

（2）考核评比中，凡发生安全事故、稽查通报或重大投诉的取消评选资格，并追究领班及部门负责人责任。以上各项工作须遵照执行、落实。

安全生产工作总结

今年我镇安全生产工作在县安委会和镇委、镇政府的正确领导下，在县安监局的业务指导下，坚持安全发展、科学发展的指导原则，以开展“六打六治”活动为契机，全面贯彻落实《安全生产法》，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，立足事故防范，通过安全生产专项整治和安全村、平安校园创建等活动，加大宣传，突出重点，强化监管，着力隐患整改，狠抓打非治违。在全镇干部职工的共同努力，我镇的安全工作取得了一定的成绩。现将全年来工作开展情况总结如下：

继续坚持“一把手、抓到底”的安全工作机制。一是安全生产工作坚持书记负总责、镇长亲自抓，分管领导具体抓，各部门配合抓，社会各界共同抓的安全生产格局。建立健全了安全生产管理机构，及时对镇安全生产领导小组成员进行调整充实。坚持按季度召开领导小组成员会议，认真总结上季度工作，安排布置本季度安全工作，研究解决安全生产工作中存在的问题。二是镇党政主要领导带队检查安全生产工作7次，分管领导15次，亲自参与排查安全隐患、发现问题督促整改。三是镇党委每季度至少召开一次党委会分析当前安全生产形势，部署下一步安全生产工作。全镇召开大型会议，一定会强调安全生产工作，强调各位干部要加强防范意识、增强监督责任、落实工作措施。

20xx年初，镇印发了《20xx年安全生产目标管理考核办法》，对20xx年全镇的安全生产工作进行了安排部署，明确了各村、机关单位的职责，落实了具体的措施和考核办法。

为严格履行“一岗双责”制度，使安全生产责任落实到人，达到各个安全生产领域有具体部门管，有具体人员抓，形成齐抓共管横向到边、纵向到底的局面。镇党委书记与党委委员签订了安全生产目标责任书，镇长与副镇长签订了安全生产目标责任书。镇党委、政府与相关部门(单位)、村(社区)签订了安全生产目标责任书，与镇内生产企业、施工企业签订了企业安全生产目标管理责任书，各单位、各部门与所管理对象也签订了安全生产责任书，分线签订，层层落实。

通过听取各线同志意见，镇安全生产领导小组办公室整合完善xx镇各类应急工作预案，重新制订《xx镇突发事件应急预案》，给包括安全生产在内的各类突发事件的预防、处置、总结提供了一个明确的指引方向，同时细化了各部门、各村(社区)、机关单位和各企业的责任，规定了其必须订立的制度、采取的措施，确保安全生产工作有章可循、有据可依。

根据上级安全生产工作要求和会议精神，结合本镇实际，着力开展安全生产大检查和重点领域专项整治行动。狠抓了元旦节、春节、清明节、五一节、国庆节等节前安全大检查，开展了防汛和地质灾害清理排查整治活动、道路交通安全整治活动和校园及周边环境整治活动、食品卫生安全检查等活动工作。

(一)深化水陆交通安全整治。

1.道路交通方面。xx镇联合派出所、交警中队重点查处教育了两轮、三轮摩托车主非法运营超载学生上、放学行为，清理了车辆的乱停乱放，对重点路段的路况、安全隐患、车辆进行了检查，纠正、处理违规接送学生车辆25辆。

2.水上交通方面。狠抓渡口和打渔村渡口的管理，严格规范了各种水上安全规章制度。对镇域内的渔船、自用船进行了检查，确保相关船只船体完好，机器正常，救生设备齐备。

(二)深化镇消防安全整治。针对我镇农村房屋连片情况普遍，街道狭窄，消防车难以发挥作用的严峻防火形势。我镇主要采取三种手段确保消防安全：一是采取多种形式进行宣传，使镇消防工作深入人心。大力开展消防宣传入村进组的活动，派出宣传车在全镇范围内循环宣传消防常识;坚持落实中小学“三进”，即消防安全知识“进课堂、进教材、进思想”。二是落实措施，群防群治。各学校、医院、供电所等重点防火单位，各经营户、严格按要求配置相应的灭火器材，采取相应的灭火措施。三是落实各级各部门职责。建立健全镇派出所消防监督管理责任;明确中学、小学、供电、医院等重点防火单位主体职责;明确村干部包组管片责任制，与村民制定村防火公约。层层落实消防责任，明确职责，形成齐抓共管局面。

(三)危险化学品和烟花爆竹安全。定期检查xx镇3个加油站点、1个液化气经营点和烟花爆竹经营户。重点检查上述责任单位的经营资质、仓储点、警示标志、消防设备、物品摆放等情况，督促各经营户整改不规范行为。

(四)地质灾害预防。在汛期来临前，重点排查了各水库运营及抢险物资储备情况。汛期期间，督促各水库责任人和相关村的驻村干部、村干部做好对水库的监管。对各通村公路边的滑坡隐患点和易发点进行排查，有条件整改的完成整改，暂时无法整改的设立警示标牌。

(五)建筑施工安全。与施工单位签订了安全责任书。通过组织相关单位对施工单位进行检查，保证全镇所有工地都在规范、安全的情况下施工。

(六)森林防火安全。健全组织机构，制定工作意见。在防火警戒期间组织林业站对辖区内重点林区展开拉网式隐患排查;在加大森林防火宣传的基础上，加强对违规用火现象的处理力度，以增强教育、警示作用;各村组织防火应急队伍，确保火灾发生后能及时反应，为专业队伍赢得救援时间。

(七)校园及周边环境安全。xx镇今年开展了2次校园及周边环境安全专项整治行动，重点突出地对“黑校车”接送学生、校园周边食品安全进行了打击规范。通过到校讲授安全知识、组织开展专业培训，提高学生、教师、家长、护校人员安全意识，加强四类人群处理突发事件的能力。

(八)工业企业安全。重点检查大畈采石厂、夏冲采石厂、林丰采石厂、富丰采石厂。督促指导企业从人员落实、检查到位、培训到位到制度、机构的完善，尽快提高安全管理水平，积极开展职业健康工作。

(九)食品卫生安全。重点加大对学校食堂、镇区餐馆、农村移动餐馆及生猪屠宰场、食品经营场所等关键领域开展定期或不定期的常检和抽检力度;在元旦、春节、五一、国庆等节假日期间，开展食品安全专项整治，以确保食品安全，有效预防食品安全事件。

(十)加强平安创建工作。一是重点做好校园平安创建。通过开展专项行动，向危害学生安全的“黑校车”、无资质销售食品等现象开炮;依托校园平台，做好学生安全知识的讲授，做好教师、护校人员应对突发情况的培训。二是普遍抓好平安村建设。一方面，xx镇要求各村在进出村子的主要路口处悬挂醒目的平安创建标语，提升群众知晓率。另一方面，各包组干部走村入户，一边宣传安全知识、分发宣传资料，一边做好固定电话用户的模拟问卷调查。三是扎实做好群众安全感满意度调查模拟工作。一是通过电信反馈、各村摸底的方式，收集仍在使用的有效固定电话，引导相关用户做好模拟问卷调查;二是依托学校，向家长递送《致学生家长的一封信》，进行全面的安全知识宣传和活动信息普及。三是组织全镇范围内的模拟考评，每村随机选择不少于十个固定电话用户开展电话问卷调查。根据调查反馈，督促相关村进行改进。

一是抓好对各级分管责任人的宣教培训。对各村、机关、重点企业安全负责人进行业务培训，有条件的情况下，并选送部分负责人参加县级专门业务培训;督促各重点企业对企业负责人、安全管理人员和特种作业人员进行业务培训，做好周期检查，务必保证持证上岗。

二是创新安全生产目标考核体系。改变传统的考核办法，增强目标考核的科学性、针对性、可操作性，发挥好目标考核的作用，对相关部门单位和企业的安全生产总体工作、隐患治理、应急救援、事故查处、安全生产宣传教育和培训等落实情况进行全面考核，用目标考核机制推动实现各项工作的顺利开展。

三是抓好“安全生产月”的筹划实施。充分利用第十四个全国安全生产月活动契机，大力宣传安全生产法律法规、普及安全生产知识，积极引导企业参与，提升镇村居民对安全生产的知晓率、关注度、参与面，形成社会广泛关注的良好局面。

四是抓好安全生产专项整治。继续抓好以非煤矿山、烟花爆竹、建筑施工、危险化学品、水陆交通等重点领域和“春节”、“国庆”、“五一”等重点时段的安全生产专项整治，争取政府加大财政投入，确保安全隐患整治不留死角、不留真空。

五是抓好安全生产基层基础建设。继续按照“抓基层，打基础，强监管”的方针，健全体制机制，加大工作中对基层基础，特别是重点企业的倾斜。督促各重点企业充分利用“两化”平台实时报备安全信息，严格履行“3个15天”，完善企业规章制度，使企业“自我检查、自我纠正”的工作机制常态化。

六是抓好应急演练。利用一年时间，在人数500人以上的学校、医院、福利院和其他人员集聚的重点场所开展一次应急演练，提升各重点单位防范风险的意识，加强其应对突发情况、妥善处置的能力。

服务区上半年安全生产工作总结

20xx年已经即将过去。总结我这一年来的工作，对于服务区只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。

对于这一年来说，和服务区同事大家的共同努力下，尽力做到了安全事故0发生。从20xx年初冬季锅炉取暖、室内保温措施、降雪清理做到安全第一、预防为主。出现事故及时处理，避免了冬季温度低、降雪量大。导致的室内温度不足，道路光滑结冰。对服务区工作人员和过往的司乘人员造成出行不便，安全隐患情况的发生。夏季旅游高峰期，及时清理服务区整体垃圾、卫生间整洁，对卫生间进行了升级改造。小便池添置隔离板，池子上面装上一层隔板，可以放置随身物件。整体环境增加绿色栽培、配置香水除臭剂清除异味，营造舒适的服务体验。对于水电设备进行专门人员进行修理，禁止非操作人员碰触使用。对锅炉房使用情况分配司炉人员专门进行操作烧炉取暖。在东侧服务区增设一小型超市进行日常管理销售，为过往司乘人员提供方便。

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

（一）强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家造成麻烦，培养大局意识。

（二）加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

（三）加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！

个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

安全生产工作总结

根据溧农发[20xx]111号文件精神，按照《关于开展畜牧行业安全生产专项检查的工作方案》要求，我站于20xx年8月8日下午召集全站工作人员开了畜牧业安全生产工作会。会后安排人员于8月11日、12日、14日、18日集中对辖区内的规模养殖场（户）进行安全生产检查。现将专项检查工作情况总结如下：

市肉类联合加工有限公司有工商执照、动物防疫合格证、排污入管网证明，无定点屠宰许可证。检疫工作、瘦肉精检查、制度建设、消毒、无害化处理、生产设备、房舍安全等情况较好。

共检查23个规模养殖场（户），发现存在房舍安全的有1家，已发整改通知。根据检查方案，检查结果：

1、免疫程序和免疫密度都做的比较好；

2、疫苗使用方面都比较规范但只有1家台账比较全；

3、免疫记录方面，有6家台账记录不全；

4、饲料及添加剂使用方面，只有5家有记录；

5、兽药使用方面，能规范使用，但只有1家有记录；

6、消毒情况，普遍能做到定期消毒，但只有2家有台账；

7、报检情况，有报检，但都没有台账；

8、无害化处理，能无害化处理，但只有3家有台账。对上述不规范情况都在监督记录表上提出整改。

（情况说明：溧城镇小规模养殖场多，总共只有4家有动物防疫合格证。大部分饲养在限养、禁养区，且养殖条件简陋、并以泔水饲养为主，给环境和周围居民带来严重的污染。一直是镇政府关注的大事，但至今没有较好的措施。）。

1、跟踪整改企业、进一步督促企业做好整改。

2、逐步规范养殖场的台账记录，规范投入品的使用；

3、为镇政府清理污染严重的养殖企业、清理泔水饲养猪献计献策。

4、继续加强安全生产思想教育，增强养殖户安全生产责任意识，真正做到每个畜禽养殖场的安全生产从每件小事抓起。

在今后的工作中，我们将一如既住地抓好安全生产工作，加大安全工作宣传、检查力度，抓好、抓实，彻底消除安全隐患，为我镇畜牧业持续健康发展保驾护航。

安全生产工作总结

今年以来，全县上下认真彻落实国家、省、市关于安全生产工作的一系列方针政策，围绕树立安全发展理念，实现安全发展，采取了一系列重大措施。县委、县政府把安全生产工作作为贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重要内容，摆在突出位置。县委、县政府下发了《关于进一步加强安全生产工作的意见》，提出了20条标本兼治、重在治本的工作措施。县委、县政府主要领导对安全生产工作非常重视，经常听取汇报，作出批示，提出要求。各乡镇、各部门坚持“一岗双责”，认真履行职责，密切协作配合，深入开展“安全生产责任落实年”活动和“打非、治违、抓责任”活动，多次组织大规模安全检查，排查整改了一大批安全隐患，全县安全生产管理水平有了新的提高。

在充分肯定成绩的同时，我们对当前的安全形势也必须有一个客观和清醒的认识。客观分析,当前安全生产工作仍然还存在很多薄弱环节，突出表现为:一是思想认识不到位。进入6月份以后,高强度降雨频繁发生,我县部防汛和安全生产形势骤然严峻,矿山地压、易燃易爆物品、建设工程、地质灾害、险路险桥等一系列安全隐患防不胜防。面对这样严峻的形势,我们还有一些同志在认识上不够到位，对异常天气的危险还不够警觉，准备不充足，措施不落实，这些问题如果不引起大家的高度重视,必要的预案不制定、检查不组织、资金不到位、措施不落实、隐患不整改，安全事故就有可能随时发生。二是安全基础仍然薄弱,监管形势依然严峻。消防安全压力很重,特别是一些网吧、超市、小旅馆,缺乏基本的消防设施和紧急疏散通道,火灾隐患十分突出;交通运输方面，汤郯公路和一些桥梁维修致使交通运输压力陡增;采石场、采土场、采沙场等“三小”矿山企业，违规开采现象依然存在;部分建筑施工企业疏于现场安全管理，安全设施简陋，警示防护措施不力;烟花爆竹经营销售网点分散，现场监管难度很大。三是企业安全意识仍然淡薄，责任落实有待进一步强化。少数企业老板两眼盯在效益上，心存侥幸;有些企业面对监管指令，软磨硬抗、消极应付，相对增加了发生安全责任事故的机率。

近期，我国一些省份发生了多起工程坍塌、爆炸、火灾等重大影响的安全事故，给国家和人民群众生命财产造成重大损失，敲响了警钟。5月2日，我省德州庆云县发生非法加工鞭炮爆炸事故，造成13人死亡、2人受伤。5月14日，辽宁葫芦岛市发生沉船事故，造成12人死亡。5月21日，广东汕头市一纺织作坊发生火灾事故13人死亡。6月17日，贵州黔西南州新桥煤矿发生透水事故，造成16人死亡。6月22日，四川甘孜州发生一起垮塌事故10人遇难。特别是在德州庆云县“5.2日”非法加工鞭炮爆炸事故后，省、市多次召开了安全生产紧急会议，姜省长等领导同志作了重要讲话,要求各地从保增长、保民生、保稳定的大局出发，全力把安全生产这项事关民生、事关社会和谐稳定的工作抓紧抓好。因此,我们必须高度重视,特别是在建国六十周年这一特殊时期，各级领导干部务必要时刻保持清醒的头脑，充分认识抓好安全生产工作的重要意义，把安全生产工作作为一项严肃的政治任务，纳入重要议事日程，切实增强做好这项工作的责任感和紧迫感，切实采取标本兼治的硬措施，坚决遏制安全生产事故的发生，努力实现我县安全生产状况的根本好转。

当前，已进入主汛期，气温高，雷雨、台风等灾害性天气增多，给安全生产带来很多不利因素，极易引发矿山塌方、化学品泄漏、建筑坍塌、烟花爆竹、道路交通和水上运输等事故。当前的安全生产工作，我县的总体思路是：认真贯彻落实6月29日省、市安全生产电视会议精神，紧紧围绕“安全生产责任落实年”活动，严格执行“一项制度”，坚决打好“一个战役”，全面推进“三项行动”，实施重点监控，确保安全度汛。为此，我们要着重抓好以下四项重点工作。

(一)严格执行汛期灾害性天气停产撤人规定。

汛期灾害性天气停产撤人是一项“硬性”规定，有利于防范大事故，安泰能源、言岭铁矿、重晶石矿等地下开采矿山企业必须严格执行，对因不执行、“怠慢”执行而发生安全生产事故要依法追究责任：一是连续降雨50毫米以上或气象预报为“暴雨”及以上天气时，必须立即停产撤人。二是有明显沟渠、河床、坑洼、井筒、塌陷区等漏水，造成地面水异常补给井下的;矿井涌水量突然大于正常涌水量，有异常情况的;有其他危及井下人员安全险情的煤矿企业，必须先停产撤人，再分析险情原因。三是大雨、暴雨等灾害性天气，主要负责人必须在岗在位。停产撤人的企业必须及时报告有关部门。四是降大到暴雨时和降雨后，安排专职队伍对地面河流、水库、池塘、积水坑、塌陷区、古井、老窑等进行24小时不间断巡查，及时通报水情水害对矿井的威胁情况。

(二)明确目标，强化整治，全面打好秋季战役。

根据省、市部署要求，县政府以郯政发[xx]14号文件下发了《关于开展“安全生产责任落实年”活动的意见》，分春夏秋冬“四个战役”，全面部署开展了我县“安全生产责任落实年”活动。目前，春季和夏季战役已基本结束，共排查隐患1500余条，已整改1450余条，整改率达97%，成效显著。按照安排，7月—9月份为秋季战役，要结合高温和雨季潮湿特点，针对各行业领域的工作重点和薄弱环节，明确整治重点，实施重点治理，重点突破。防洪防汛：要切实抓好沂河、沭河、白马河等河道的行洪安全，加强河道险工、险段的防守和闸坝的运行管理，加强对水库堤坝和防洪堤坝的安全监测。煤矿：要以防治水、防冲击地压为重点，推进本质安全型矿井建设。非煤矿山：要以尾矿库、采空区为治理重点，实施分类治理。危险化学品：要认真做好各类设施、管道的降温、防雷和安全设施的维护保养工作，做好遇湿容易分解出易燃、有毒气体的原材料和产品的防水、防潮措施。水上交通：要认真做好运输船只、码头、渡口和浮桥的安全管理，坚决取缔非法渡口和“三无”船舶。道路交通：严禁违章驾驶、疲劳驾驶，严查超员、超速、超载、超限等违章行为,警惕突发性暴雨、山洪诱发山体滑坡、泥石流等灾害危及公路、桥梁和村庄。消防安全：以批发市场、宾馆、饭店、商场、网吧、歌舞厅等人员密集场所为重点，加快整改“三合一”等安全隐患。建筑施工：要强化恶劣天气施工现场的安全管理和监督检查。烟花爆竹：要认真加强生产、运输、储存等各个环节的安全监管工作，认真做好防雨、防潮、防高温和防雷等各项安全措施。特种设备：要以锅炉、压力容器、管道等为整治重点，保障设备安全运行。其他行业领域，要通过推行安全标准化建设，整治存在的突出问题，提升安全生产水平。

(三)全面开展打非治违抓责任活动，推进安全生产三项行动。

自5月15日，县政府办公室以郯政办发[xx]39号文件《开展打非治违抓责任活动推进安全生产三项行动工作方案》，分自查自纠、排查治理、巩固提高三个阶段，在全县范围内开展打非治违抓责任活动，目前已进入全面排查治理阶段。各级各部门要结合“安全生产责任落实年”秋季战役要求，深入开展“打非、治违、抓责任”活动，扎实推进安全生产执法行动、治理行动、宣传教育行动。

一是认真开展“打非”工作，推进安全生产执法行动。县安委会要按照“分级管理与属地管理相结合，以属地为主”和“谁审批、谁负责，谁发证、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，建立“主管部门牵头,相关单位配合”的“打非”工作机制，全面解决“打非”职责不明、力度不够、缺乏合力的问题，着力解决安全生产领域存在的非法违法问题，建立规范的安全生产法制秩序。

二是认真开展“治违”工作，推进安全生产治理行动。煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、道路交通、水上交通、建筑施工、人口密集场所、水利、电力、农业机械、特种设备等重点行业领域的主管部门，要认清、找准本行业领域重点治理的问题，认真落实安全生产法律、法规和标准规程，全面排查治理重点行业领域的事故隐患和“三违”行为。

三是认真开展“抓责任”工作，推进安全生产宣传教育行动。抓责任、讲学习首先要从领导干部自身做起。县委、县政府出台的《关于进一步加强安全生产工作的意见》，把安全生产工作摆在“党委领导”的高度，提出了要求。各乡镇、各部门主要负责人要认真学习，明确承担的任务和责任，结合实际认真贯彻。

(四)落实责任，强化监控，进一步做好重点部位的整治工作。

县政府以郯政发[xx]15号文件公布了xx年全县第一批34处重点事故隐患监控整治部位，明确了责任单位、责任人和整改时限，加强了重点部位的监控。5月10日至5月26日，县安委会办公室抽调安监、公安、经贸、交通、质监等部门共6名同志组成专项督查组，对各重点部位监控整治情况进行了督查检查。从督查情况看，安监、公安、教育、民政、供电等部门和李庄、花园等乡镇创新工作方式，安排专人负责，积极筹措资金，认真进行整改，较好地完成了工作任务。恒通化工、安泰能源、恒昌煤业、言玲铁矿等企业按照要求认真组织隐患排查和整改，消除了一批事故隐患。目前，公布的34处重点监控整治部位有15处已整改完毕，8处正在整改，其余11处没有整改。下一步，没有完成整治任务的各有关责任单位，要加快进度，落实措施，按要求完成整治任务。对因未在规定期限内完成整治任务而发生安全生产事故的，要依法追究有关人员的责任。

抓好安全生产，关键在落实责任。各级各部门和各企业一定要认真吸取各类安全生产事故教训，正视问题，强化责任，务必把汛期安全生产的各项措施落到实处。

第一，必须加强领导，落实工作责任。安全生产人命关天，安全责任重于泰山，必须强化对安全生产工作的领导。要实施“一把手”工程，健全“一把手”负总责、分管领导负专责、班子成员共负责的领导机制。各级各部门的“一把手”包括重点企业的法人代表，要切实履行安全生产第一责任人的职责，形成主要领导亲自抓、分管领导专门抓、固定专班具体抓的工作格局。

第二，必须密切配合，形成整体合力。安全生产涉及面广,工作复杂,需要各部门、各方面通力合作,进一步完善部门联动协作机制,加强信息沟通与共享,不能各行其是。各级各部门、各单位严格执行领导在岗带班的值班制度和安全生产情况日报制度,加强汛期的值班工作,及时掌握安雨情汛情和安全生产动态,对各种突发事故和异常情况必须组织力量及时妥善处理并按规定及时、如实报告。

第三、立即组织开展汛期安全生产大检查。各乡镇、各部门要结合当前安全生产特点,确定工作重点,迅速组织开展一次全面、细致、严格的安全检查,对水利、电力、矿山、交通、建设、化工等重点行业和水库、大坝、电网、尾矿库、矿井、桥梁、危险品储存、危房、通讯设施和公众聚集场所以及灾害多发区段要进行专项检查。对检查出的事故隐患,要明确责任,有条件的必须在汛前整改完毕。汛期要加强安全巡查,对重点设施和一时未能彻底整改的重大事故隐患要采取切实有效的防范措施加强监控,确保安全生产。

第四、抓紧制定并完善应急预案，部署好应急力量，增强对重大突发事故的应急反应和救援能力，做到严防严控、反应迅速,保障有力,把损失降到最低,对防汛物资,要有专库存放,专人看管,不准挪作他用。

同志们，安全生产责任重于泰山，抓好安全生产，责任重大，意义深远。我们一定要站在落实科学发展观要求的高度,充分认识做好安全生产工作的重要性，进一步统一思想，强化责任，狠抓落实，常抓不懈，以安全稳定的环境迎接x周年国庆和十一届全运会的胜利召开!

服务区安全生产工作总结

xx月27日，公主岭服务区南站召开了x月份工作总结小组会，会议由站长潘晓峰主持。潘站长根据公司对本站x月份的考核情况，现将x月份工作总结报告如下：

x月份的工作我们有很多不足之处，特别是在加油员的日常工作中，发生了不应该发生的问题，比如：引车手势不标准，没有主动提醒顾客熄火加油等，这些都是我们平时再三强调的问题，可见我们管理力度不够，服务意识也不够，在九月份的工作中，我们必须要提高服务意识，加强管理，加大站内的自检、自查及考核力度，将站内的服务工作必须上一个新台阶。

一、服务意识，加强顾客导向服务内容的训练，考试由每周的一次增加到两次，考试成绩作为月末考核的重点项目。

二、增强站内的自检自查，站长的`现场指挥时间增加到10小时以上，和大家一起查找服务中出现的问题，并拿出解决方案，真正将“口头服务”变成“形动服务”。

三、每天早班会加油员引车手势训练由十五分钟增加到二十分钟，并实行一对一的训练与检查，必须做到标准、迅速，一经发现有不标准、随意引车的现象，将重点列入考核的内容。将引车工作一抓到底，彻底抓到位，不得有任何的马虎大意，以及蒙混过关的现象。

四、班长要起到带头作用，严格把关，做好个人工作计划及其公司九月份工作计划，做好站内每名员工的监督工作，成为大家的标兵和榜样，协助站长管理好站内的服务工作，哪怕最细小的环节也要严格检查，绝不可放过。

最后，潘站长强调，我们的工作目标是永远留住顾客，靠什么？公司的油品质量是最好的，价格是最低的，那么，最重要的当然是服务，让顾客满意，让顾客高兴，大家也下定了决心，一定会在以后的工作中将站内的服务工作做好，力争将服务上一个新的台阶。

服务区安全生产上半年总结

为了规范安全生产工作，提高服务区员工的安全素质，带动整个公司安全生产管理的提升，降低或避免生产性意外伤害事故的发生。切实搞好安全生产培训教育工作，特制定安全生产培训计划。

一、培训目标。

1、新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到100％以上；

2、企业全员接受安全培训达标率100％；

3、安全管理人员安全培训率达到100％；

4、生产经营单位主要负责人安全培训率达到100％；

5、广场工作人员安全培训率达到100％；

6、特种作业人员培训率达到90％以上，复培复审完成率100%。

二、培训内容。

1、基本知识：安全生产的概念、方针，安全生产的'法律法规依据，《安全生产管理办法》、《安全管理员工作标准》、《安全生产管理规定》、《消防安全管理制度》。

2、专业知识：各项应急预案，对应特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操作技能。

三、培训计划。

1.一月:安全生产的法律法规依据。

春节期间安全措施及应急预案。

防盗、抢事件应急预案。

2.二月:安全生产管理制度。对象：服务区全体员工。

加油站消防安全制度。对象：加油站员工。

安全管理员工作标准。对象：管理人员。

3.四月:消防安全学习制度。

4.五月:消防安全应急预案。

初起火灾的扑救与人员疏散逃生。

消防设施种类及使用情况。

5.七月:食品安全知识及应急预案。对象：餐厅、超市员工。

防洪抢险应急预案服务区。对象：全体员工。

防雷击应急预案。

山体滑坡及泥石流应急预案。

7.十月:“黄金周“期间安全生产应急预案。

冬季道路安全保畅应急预案。

8.十一月:冬季锅炉技能及防火培训。对象：锅炉工。

除雪防滑应急预案。

服务区工作总结

师5人，固定员工600人，中介式服务员近人，固定客户600多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。

湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9月15日，我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。从开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升。

我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况，前不久，我们又与樊城区红光社区举办了第二届家政服务培训班，参加培训人员有40多人。给参加培训的`人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好的效果。

有利于小区的安全有序管理;即提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量，又满足和方便了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的肯定和好评。

(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使知识培训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。

需求变化、用户需要和从业人员个人特点实施培训，把提高职业理论知识和操作技能作为核心内容，并强化职业道德教育。通过课堂授课、看影碟和经验交流，使理论知识与实际操作相结合，提高学员素质，达到家政服务上岗水平。

为了把公司做大做强，我们今年又设置了保洁分公司，开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目，还计划在年内开办单身俱乐部或老年服务部。争取再扩大两个服务网点。公司已经成立了工会组织，成立公司党支部的请示报告也已报请樊城区红光社区党委待批。

我们有决心和信心，在襄樊市商务局的正确领导下，努力完成“家政服务工程”规定的各项任务，继续在探索中前进，在前进中总结，在总结中推陈出新。决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切希望，把阳光带给千家万户。为家政服务业发展增添光彩。为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。

服务区工作总结

一季度在xx的正确领导下，我们认真贯彻落实xx服务相关办法，明确“客户至上，诚信为本”的服务理念。多次召服务工作会议，研究和安排部署服务工作，通过培训、晨会学习，全行的服务工作有了明显的好转，今年客户投诉率为零。一季度主要抓了以下几项工作。

1、从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行；将xx《服务工作检查考核办法》，《服务质量积分考核办法》、《服务基础管理办法》、《大堂经理管理办法》等下发各网点组织员工进行学习和讨论。

2、xx支行十分重视服务工作，在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容，由一把手负总责，xx具体抓，相关部门配合抓，形成全行齐抓共管的服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。在今年，在行领导的高度重视下，召集各部门负责人专门召开了服务工作专题会，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。

3、服务工作纳入网点经营目标管理考核。一季度由行领导与各网点负责人签订了服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的管理。有力地推动了优质文明服务工作的开展。

4、认真落实各项服务工作制度，严格按照营业网点规范化服务标准的要求，认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户服务标准，由大堂经理引导客户，提供全面的个人金融业务产品和服务。同时，在全行大力宣传推广服务文明用语。

5、全力抓好检查制度的落实。今年我们坚持每月定期不定期的对网点进行检查，按照市分行的有关要求，按照服务工作检查记录表进行逐项检查。通过检查，认真总结了优质服务工作的做法和经验，对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。

尽管我们在服务工作中做了大量工作，也进行了严格的管理，但还存在一些问题。一是规范化管理还跟不上，服务工作的长效机制还建立起来，个别员工服务不主动，不到位的现象仍然存在；二是有的'网点对服务管理不够规范，检查不细，记录不全；三是个别网点硬件建设不够xx。

1、进一步按照xx分行的要求，继续抓好服务工作，存在的问题认真落实整改，将严格按照服务工作要求，抓好每月的工作安排、工作重点、落实整改内容，确保整改效果。每季度对全行服务工作情况进行一次总结，对全行服务工作进行再动员、再部署。

2、进一步落实服务工作检查制度。对各项检查制度、网点考核办法进一步抓好完善，继续采取定期不定期的检查，督促全行服务工作的改善。在加大检查力度的同时，加强对网点服务工作的培训、辅导工作。

3、结合业务工作，在全行开展好服务工作的培训和劳动竞赛工作，主要是通过现场检查辅导、采取办培训班等方法，提高临柜人员的服务意识和服务质量。

4、探讨服务创新内容，扩大服务功能。在各网点开展客户个性化服务、差别服务。适时推出新的服务品牌，不断满足客户的需求。

服务区安全生产上半年总结

安全生产工作是运营管理工作中的重要内容，是运营管理工作顺利进行的保障，事关人民生命和国家财产安全，关系国家和社会稳定的大局。京秦高速公路作为连接首都的重要通道，河北的东大门，承担着暑期保畅的重要任务。在日趋复杂的国际、国内形势下，管理处领导班子始终站在讲政治的高度，充分认识到京秦高速公路安全畅通的重要性和特殊性，把安全生产工作作为运营管理工作的重要内容长抓不懈。具体工作情况如下：

一、加强领导，严格落实安全生产责任制度。

管理处党委对安全生产工作高度重视，成立了专门的安全生产领导小组，负责全处安全生产工作的领导、督促、检查，定期进行安全联查，并在重要节日和重要时期进行专项检查。并在今年上半年根据人事变动情况适时进行了调整。处属各单位均成立安全领导小组，根据各自的生产、工作性质，制订了详细的、操作性强的安全保卫防范措施、制度和各岗位、工种的安全操作规程，定期进行检查，消灭事故隐患。管理处与各管理所、服务区;管理所与下属各单位;站与各班组均层层签订了安全生产责任状，坚持谁主管，谁负责的原则，一级抓一级，切实落实安全生产责任制度。

二、认真执行iso9质量管理体系，严格落实安全管理规定。

安全生产是iso9质量认证的重要内容，在质量审核体系中有非常严格的要求，我处在进行认证的过程中，对全处各项管理工作的规章制度重新进行了审定和修改，各单位按质量标准要求建立和完善了各项工作档案，对各项工作的实施过程实行原始记录。如消防器材药液的检查更换，各单位均画出示意图，标明存放地点和数量，对更换和使用情况进行登记。锅炉房、发电机组、配电室机械运行记录、保养记录等按要求填写无误，做到了从按程序办事，按规章操作，不允许任何与安全生产不符的行为。各单位安全生产领导小组坚持每月一次至两次活动，并在全体职工会议上反复强调安全问题，根据季节开展各种安全检查活动，做到了活动有记录。管理处安全领导小组每个季度进行全处性的安全联查，并在重要节日及暑期等特殊时期进行专项检查。使安全隐患得到了及时消除和有效的遏制，确保运营管理各环节的正常运转。

三、进一步加强收费站和服务区的安全管理。

5月12日，项目办召开安全工作会议通报了沧州服务区加油站被抢一事，我处于5月17日召开安全工作会议，对我处的服务区和收费站的现金交易和管理做出进一步安排和部署。并开展了专项集中整顿活动，教育干部职工吸取教训，引以为戒，查漏洞、破麻痹思想，提高安全意识、责任意识。进一步完善安全管理规定、生产操作规范、安全防范、处置预案和安全联防制度。并提出九项安全措施，要求各单位认真贯彻落实：一是严格落实上下岗、交接款措施，明确人员、落实责任;二是严格主辅站上下岗专车接送制度，严禁专车它用;三是严格落实财务、票证室管理制度;四是严格落实收费亭上岗锁门制度;五是严格落实财务现金制度;六是严格落实加油站、配电室、操作间等重要部位的消防制度;七是严格落实食品卫生制度;八是严格落实车辆管理制度;九是实行交接款领导跟班制度。

四、全面加强暑期安全工作，确保暑期万无一失。

暑期工作是我处每年工作中的重要内容，安全生产尤其重要。为认真贯彻落实省委、省政府及交通厅、项目办关于暑期工作的系列指示精神，全力做好京秦路的暑期畅通工作，管理处制定了暑期保畅实施方案。以“五保”(保畅通、保稳定、保安全、保形象、保效益)为目标，加强领导，提高认识，不断增强责任意识、服务意识、法律意识和政治敏感性，提早谋划、周密部署、明确任务、落实责任，全面加强暑期的管理工作。6月1至6月2日是暑期保畅的准备阶段。各单位和部门建立和完善相应的组织机构，对暑期工作做出安排部署。在6月2日前对所辖范围内的设施设备进行一次全面检查，及时发现和消除各种隐患，保证道路设施设备的完好。路政、养护部门加强对沿线交通安全设施、标志标线的巡查。6月2日前完成各项新改建工程及养护专项工程。各收费站、服务区对车流情况进行深入的分析和预测，对可能出现的问题和困难制定出解决办法。成立抢险队伍，准备充足的物资、设备。建立暑期联动机制，制定出紧急情况和特殊情况下的联动方案，明确联系人、联系电话和协作方案，确保紧急情况下的快速反应。

今年暑期是联网收费以后的第一个暑期，出现了车流量大、微机收费速度慢，暑期客流到来早等新的情况和特点。为切实保障道路安全畅通，全处各单位和部门都切实站在讲政治的高度，认真落实暑期的三项制度：一是坚持值班制度。处、所、站区各级都要做到24小时值班，保障暑期上情下达，政令畅通;二是坚持岗位责任制度。定岗、定人、定职、定责，各单位在暑期必须严格领导带班制度，重要事件主要领导必须到场指挥处理，对于工作不认真负责，擅离职守的一定严肃查处;三是坚持报告制度。对重要事件、重大事故不管是否与本部门有责任，只要在辖区范围内发生都必须在1小时内电话报告，两小时内文字报告到上一级值班部门和主管领导，对延误报告或隐瞒不报的，将依照有关规定，追究有关领导和人员的责任。

今年暑期车流又有大幅度增加，7月份通行费收入已突破亿元大关，8月8日全处通行费日最高收入为49万元。面对如此大的车流，全处上下团结一心，严细管理确保了暑期京秦路的安全畅通。

五、认真开展“反三违月”和“安全生产月”活动。

根据交通厅和项目办关于开展“反三违月”和“安全生产月”活动的文件精神，我处6月份在全处范围内开展“反三违月”和“安全生产月”活动，成立了专门的组织机构。

主要内容如下：

1、结合暑期保畅工作，对全处各岗位职工进行了全面深入的教育培训活动。组织职工认真学习上级的有关文件精神，加强岗位操作规范的学习，教育职工干部严格按规范操作。加强对锅炉工、电工、加油站等重点岗位和部门重点检查和教育，杜绝“三违”现象发生。

2、结合《道路安全法》的贯彻实施，加强车辆的管理，认真组织干部职工学习《道路交通安全法》和《道路交通安全法实施条例》，特别是车管干部和司机，要逐条学习掌握，严格落实“两办”九个“严禁”的规定。认真落实岗位责任制，明确专职驾驶人员，与驾驶员签订责任状。

安全生产工作总结

20xx年以来，我局认真贯彻落实年初安全生产工作会议精神，紧紧围绕商洛供电局20xx年安全工作要点，以“两抓一建”安全风险管控活动为载体，扎实开展“安全周”、“安全月”等专项安全活动，以春秋安检查和隐患治理为抓手，突出重点抓好计划管理和现场安全监督，着力推进标准化作业，全局安全形势持续稳定，未发生人身及设备事故，发生一类障碍2次，二类障碍3次，截至11月25日，全局安全运行4419天。

1、扎实开展安全知识培训和安全警示教育，切实提高职工安全意识和安全技术素质。

一是结合春秋季安规考试组织了《安规》、《十八项反措》和《两票》的集中培训，邀请专家授课，采用知识答题，参加了省公司调考等手段促职工进安全知识的入脑如心。

二是认真贯彻落实国网公司关于加强近期安全工作的紧急通知，扎实地开展了“安全周”“安全日”“安全月”系列学习教育活动，及时召开了安全警示教育座谈会，观看了安全教育专题片，组织了延安8.19朱家变事故分析，开展了安全生产专项整顿活动，提高了员工对安全生产工作的注意力和关注度。

三是深入学习电力安全事故应急处和事故调查处理条例，开展了知识讲座和答题，组队参加知识竞赛，《条例》宣贯活动氛围浓厚。

2、根据《陕西省电力公司春秋安检查制度》，结合实际，扎实安排了春秋季安全大检查工作。

二是抽调精干人员组成10kv线路设备隐患缺陷专业检查组，对局属20条重点10kv线路开展了春秋季两次隐患缺陷排查工作，共排查出10kv缺陷500项，重大缺陷38项，一般缺陷462项，0.4kv缺陷项368项，变电缺陷13项。三召开了秋查秋检工作座谈会，针对排查出的重大缺陷和线路迎峰度夏暴漏问题以及网架结构薄弱环节，与各单位对照排查缺陷进行沟通，结合迎峰过冬讨论各单位农配网运行方式调整，重点区域集中连片消缺，配电室综合治理方案的实施，10月份消除重大缺陷28项，集中连片完成漫川片的消缺工作，安排换线项目6个，共计78公里，安排配电室综合治理80座，补充10kv杆号牌1988块，配变标识牌338块。

四是对各供电所秋查开展情况进行抽查，下发了秋查检查通报，进行了认真分析总结，针对存在问题抽调资料员进行了为期3天的资料培训和集中整治，秋查秋检有序推进。

3、圆满完成了天竺山国家森林公园开园暨第二届秦岭生态旅游节文艺演出、节假日及中高中考保电任务。

一是加强组织领导，制定了严密细致的保电方案和操作性较强事故预案。使4.16、节假日极高中考保电工作责任明确，流程清晰，规范有序。

二是细化施工方案，整合施工力量，精心施工，日夜奋战，在工期紧，任务重，要求高的情况下安全高效完成供电工程任务。

三是精心编制了节假日及高中考保电工作方案，对用户侧的重点线路、电设备进行了专项检查消缺，组织了城区线路设备的综合检修消缺，重点部位进行了蹲守，确保了节假日和高中考保电。

4、加强农配网的运行管理，确保了农配网的安全可靠供电。

一是结合春查集中开展了线路设备的缺陷排查，建立了分局缺陷库，并按照轻重缓急排序，严格按计划安排，明确了目标，落实了责任，按照时间节点完成了春检消缺等重点工作任务。

二是开展了专项安全生产督导检查，对安全基础管理、重点工作落实、迎峰度夏等重点工作采用现场检查、座谈等方式进行督导检查，查找安全生产存在的薄弱环节，对症下药，促进农配网运行管理水平的提高。

三是安排了50kva及以下配变绝缘及接地电阻遥测专项技术监督和通道清理专项活动，做实做细安全生产基础管理，确保农配网的安全可靠运行。

5、认真贯彻落实商洛供电局和山阳县委县政府防汛工作会议精神，下发了山阳分局防汛工作的通知，加强应急值班，全力做好防汛和两节期间的应急处和保电工作。

一是落实包抓责任，开展了防汛隐患的专项治理，防汛基础设施得到全面加强，在持续强降雨过程中得到检验。

二是落实防汛应急值班带班责任，采用电话查岗，突击检查等方式严肃防汛值班纪律。

三是认真贯彻落实上级防汛和双节保电通知精神，沉着应对，科学安排，扎实落实各项保电措施，及时处了持续强降雨期间的农配网障碍异常，确保了中秋和国庆节期间的安全可靠供电。

6、以安全专项活动为载体，不断夯实基础管理。

一是扎实开展安全风险管控活动，制定下发了活动方案，召开了山阳分局风险管控工作启动会，制定了操作性较强的五十条落实措施，开展“两个规范”（《安全风险管控工作规范实施细则》、《生产作业风险管控工作规范实施细则》）的培训学习宣贯。并结合春查春检阶段性重点工作对分局制定的安全风险管控工作的五十具体措施分专业、分阶段进行任务分解，落实责任，确保具体措施落实到位。

二是开展了“两票”管理专项安全监督，下发了分局两票补充规定和典票，邀请专家专题进行两票培训，活动期间共审查工作票74张，纠正不合格票14张。

三是精心组织，扎实开展了“学反措、查隐患、抓整改”专项活动，梳理下发了十八项反措，组织了集中学习和知识答题，编制了活动周报和简报，结合农配网实际编制了“防人身和设备”反事故措施对照检查表，推动了活动扎实有效的开展。

7、切实加强施工检修现场的安全管理，认真开展安全监督和违章查处分析。

一是对承担农网升级工程的外包工队，严格审查资质，按照安监部入围名单认真核查现场人员，组织了安规考试，执行驻工地代表安全监督措施，现场核查安全措施，抽查安全管理到位情况，签订安全协议，进行逐项目安全技术交底，定期下发检查通报。

二是严格计划管控，将农网施工日控计划和营销检查中间环节纳入日控工作管控，结合周计划编制了安全监督计划，结合农配网实际按照简便、实用、突出重点的原则修订了监督卡内容。

三是认真执行持卡监督，按照专业分工落实下现场干部职责，由主管局长签发，按周统计分析，作为月度差费报销依据。

8、安排了危及安全通知书的核查和重大危及安全隐患的治理工作。

一是针对房线、交叉跨越和村属危及安全线路等安全隐患，按照上报清册进行核查，对未下发危及安全通知书的新隐患进行督办考核。

二是针对迎峰度夏、防汛度汛暴露出的安全隐患结合秋检进行集中整治，共治理迎峰度夏安全隐患68项，防汛隐患15处。

三是对照梳理反措隐患结合秋检和农网项目进行综合治理，共安排危漏配电室改造80座，消除对地距离不够隐患21处，计划更换锈蚀破股导线78km，杨地第二电源联络线12km。

1、安全生产基础管理薄弱。生产技术台账、技术监督、安全分析、缺陷管理等基础工作开展不扎实，资料不不完善。

2、部分基层单位对安全风险管控等专项工作认识深度不够，不能和实际工作有效结合，专项活动效果不明显。

3、部分县域建设项目设计、施工没有和分局及时沟通，违章建筑、随意开挖造成的安全隐患比较突出。

4、农网工程现场管理不够规范，施工检修现场安全监督不到位，计划执行不严，现场违章现象时有发生，安全生产可控压力巨大。

1、超前谋划迎峰过冬和春节保电工作，重点做好过负荷配变、电网卡脖子、杨地第二电源、开关布、配电室设施完善等重点项目的实施，着力研究各10kv线路的联络互供方案，优化运行方式，确保春节安全可靠供电。

2、紧跟工业集中区规划，积极谋划山阳县工业园区用电规划和方案勘察，提前上报项目计划，跟进园区项目建设，为县域经济发展服务。

3、配合县域重点项目建设、移民小区等民生重点工程的线路改迁，做好衔接，跟踪服务，积极争取配套项目资金，确保政府满意。

4、认真研究城区电网结构和运行情况，结合薄弱环节，有针对性的做好城区线路设备改造规划，提高城区用电装备水平。

安全生产工作总结

交通工程部：

广东新粤交通投资有限公司交通工程部工程项目经理部于20xx年月进场成立，至20xx年底，项目进度。

本项目部在成立之初，即按照交通工程部的要求签订了安全生产和治安综合治理责任状；结合本项目实际情况制定了相应的内部安全生产管理制度和项目经理部宿舍管理制度以及项目的安全生产和治安综合治理计划；初步建立了项目经理全面管理，专业工程师、施工现场负责人、班组长、工人由上至下层层负责落实的安全生产管理架构；在与分包单位签订分包合同时把安全生产条款加入以明确责任，加强分包单位的安全意识。这一切为施工期间的安全生产及治安综合治理管理工作和项目的规范运作打下良好的基础。

在20xx年项目期间，我们坚持做到：狠抓安全生产意识和技能的教育，在项目部张贴宣传画；组织有关施工管理人员和工人在进场前进行安全生产培训并考核，合格后方可上岗；每月定期召开安全生产学习会议，查找安全隐患，提高安全意识。在内部管理方面，购买了防火器材并组织项目部成员学习使用方法；对租用的办公室和宿舍采取措施，加强防盗性能，同时注意用电安全，不乱拉电线，所有电器放置在安全的地方；为项目部车辆配备了安全的停放场所，严禁驾驶员违章。在施工现场安全管理方面，我部每个月在施工现场由项目经理或专业工程师召集施工人员举行安全生产会议，查问题、找措施、抓落实；每周次对施工部位进行安全突击检查，发现问题后限时整改，对到时间仍未改正的施工单位和个人勒令停工，并通报批评。有了以上措施，我部项目施工现场井然有序，全年未发生任何现场安全事故和治安事故，从而使工程质量及施工进度得到保证。

20xx年，本项目的安全生产目标是：全年项目部职工无任何伤亡事故，各施工单位无因工重伤、因工死亡事故；全年无治安事故；无车辆、财产损失事故。

为达到上述目标，我部将从以下几个方面全面落实安全生产和治安综合治理工作：

1、根据工程进展情况不断深化、细化安全生产管理制度。

2、进一步定人、定岗落实安全生产责任。

3、强化安全学习，每月组织项目部职工和施工人员进行安全管理培训。

4、加大工地安全巡查的频率和力度，每月定期召开工地现场安全管理例会，作好安全生产记录，指定安全措施和整改方案。

5、安排专业工程师和施工负责人针对各分项工程制订具体的安全生产规程，监督管理规程执行情况。

6、制定安全事故应急处理预案。

安全生产工作总结

xxxx年，我局将更加注重法制宣传与安全宣传的结合。在“x+x”专项整治、“xx.x”法制宣传、召开环卫安全作业培训会、举办食品安全法制讲座、安全生产大检查等学习活动中强调安全生产的重要意义，进一步提高人民群众、干部、基层群众对安全生产的知晓率，进一步加强人民群众的安全生产意识，使安生产工作深入人心、稳步推进，营造出人人参与安全生产的和谐氛围。

局党组定期召开了安全生产工作会议，加强落实了安全生产教育管理制度。加强常态管理。在春节、“五一”、国庆、岁末年初期间及其它敏感时期，对安全生产工作进行安排布置，同时加强值班工作，将责任落实到位。严格执行应急预警机制，并认真做好监测预警工作，确保每个节假日、重大事件、其它敏感时期均有人值班，值班有记录，确保安全事故的发生。

强化干部的消防教育，组织全体司法干警认真学习《消防法》、火灾预防、灭火器使用方法等知识，掌握防火、灭火和逃生自救常识，提高干部、职工防灾能力。对办公场所的电源、电器设备等火灾隐患重点部位进行了排查。推行机关安全值班制度，做到离开办公室时关门闭窗，定期进行易发场所安全防范检查，做到隐患随检随除，确保办公环境、生活环境安全无虑。

抓好对驾驶人员的安全行车教育，实行专人专车保管制，明确驾驶人员的具体安全责任，强化驾驶员的责任心和安全意识，杜绝了酒后驾车、疲劳驾车等各种违规行为的发生。加强了车辆日常维护，坚持每天检查车况，做到勤洗车、勤保养，随时保持车辆整洁和完好状态，杜绝“带病”出车，确保了车辆安全行驶。

安全生产是顺利开展工作的基本保障，在今后工作中，我局将认真总结安全生产方面的经验教训，取长补短，把安全生产纳入单位的重要工作日程，加大力度、深入扎实、坚持不懈的开展下去。xxxx年我局将着重完善安全设施，明确安全责任，为今后工作的顺利开展奠定扎实基础。

服务区安全生产上半年总结

(一)共举办安全生产行政责任讲座15场，参加人数达1300多人，服务对象为县安委会成员、部门领导和乡镇领导、企业法人代表等等，主要内容为：《安全生产法》、《行政许可法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》等安全生产法律法规。

(二)共举办企业领导和职工安全生产知识培训班42场，参加人数达5400多人，参加对象为企业领导、安全生产管理人员及企业职工，主要内容有：《安全生产法》、《矿山安全法》、《道路交通安全法》、《危险化学品安全管理条例》《安全生产许可证条例》、《特种设备安全监察条例》、《烟花爆竹生产企业安全与质量》等。

(三)举办安全生产座谈会7场，参加人数达500多人，参加对象为部门领导、企业法人、职工等。内容为：交流安全生产经验，畅谈对安全生产的看法，共同探讨加强安全生产管理的办法，为安全生产工作献计献策。

(四)帮助基层17个乡镇政府建章立制，提供样本，提出内容、要求，指导基层完善10大类近100条制度、台账和报表。

(五)帮助170家企业建章立制，提供范本，提出要求、格式，指导企业完善15类近700条制度、办法、台账、报表、记录等。

(六)进行安全大检查，帮助基层和企业发现问题、排查安全隐患近600条，并一一提出了整改意见。

(七)参与安全生产咨询服务，为近3000名群众解答安全生产疑难问题，参与发放各种安全宣传资料近40000多份。

(八)指导基层和企业开展宣传教育工作，为30个基层和企业提出开展宣传教育工作的方式、内容、要求和格式等等。

二、效果和活动收获。

这次全区安全生产基层服务队作为我区安全生产月以及安全生产宣传工作新的尝试，声势是巨大的，效果是明显的，在全国也是少有的。服务活动形式新颖，服务领域广，内容有深度，贴近基层，贴近实际。基层和企业涌跃参与，普遍反应良好，认为这是：“服务于基层，受益于企业，稳定于社会，安全于生产”的一次安全生产月创新活动。我们服务队所查找的隐患，所提出的整改措施，实事求是，以及我们帮助基层、帮助企业所建立的规章制度等等，都是很必要、很及时的，得到了认可，得到了肯定。通过我们的服务，可以说，基层和企业的安全生产意识得到了提高，安全生产监督管理水平得到了提高。同时，这对实现职工思想由“要我安全”到“我要安全”的转变，对形成“安全时刻在身边，人人事事保安全”的良好氛围，对保障职工在生产劳动过程中的安全健康将起到积极的作用。我们的服务队，一方面是服务，另一方面也是宣传，虽然时间短，服务有限，但基本起到了宣传队、播种机的作用，同时，我们要求各地级市能以这次基层服务为契机，树立典型，召开现场会，以点带面，加以推广。

(一)通过开展安全生产责任讲座，部门和乡镇领导、企业法人的安全生产法律意识和工作水平得到了提高。进一步明确了他们应该履行的责任，该如何落实安全生产责任，督促落实防范措施，如何抓好安全生产工作。不少部门和乡镇的领导听后“彻底大悟”：原来部门和乡镇对安全生产工作有如此重大的责任!还有如此丰富的内容!他们表示，一定要加强学习，转变观念，加强领导，落实措施。

百色市队使用的多媒体教学，幻灯投影，文、图、影、音并茂，并结合了安全生产实际，剖析安全生产的事故案例，切中要害，切中重点，可以说讲得有声有色，全场座无虚席，鸦雀无声。大家从不专心到专心，从怀疑到入迷，并做了大量的记录。课后，还围着老师问这问那，依依不舍。他们肯定地说学到了东西，提高了认识，这种教学方式在基层是前所未有的，达到了我们的目的，达到了我们预期的效果，受到了热烈欢迎。贵港市队的讲座结束后，一些企业领导还强烈要求服务队抽时间前往他们的企业举办给职工上课。

(二)通过对企业领导和职工全员培训，强化了企业在安全生产方面的六大保障责任，进一步明确了企业应建立、健全安全生产方面的规章制度，各种台账。同时，广大职工增加了安全生产知识，更深刻地了解了自已在安全生产方面的权利、义务以及安全生产工作要求。讲课结束后，大部分职工思想认识有较大的改变，感到：安全生产工作太重要了!关系到自己的切身利举益的同时，还关系到自己的生命安全。

百色市、贵港市、贺州市、梧州市、河池市、玉林市、防城港市等，参加培训的企业职工人数超过了400人。河池市队，共举办了11个讲座，参加人数超1000人。贵港市队还针对学校发生的安全事故较多等问题，分别对贵港市区、桂平市、平南县共280多名教育系统的干部职工进行《安全生产法》、《302号令》和用电安全、交通安全、危房处理等内容的安全生产法律法规和安全生产知识方面的培训。南宁市队针对横县企业缺少尾矿库安全管理知识和人员，举办了尾矿库安全管理专题讲座。

(三)通过召开安全生产座谈会，拉近了行政机关、企业法人、职工之间的距离，可以说，座谈会给政府部门、企业负责人和职工之间提供了一个交流、学习的舞台，大家畅谈看法，为安全生产献计献策。增进了解，沟通了思想，也是解决安全生产问题的一条有效的途径和方式，容易形成安全生产齐抓共管、大家参与安全生产的局面。

桂林市队在阳朔、荔浦、和平乐县分别召开了有县政协、安监、新闻、公安、消防、旅游、国土、海事、交通、农机等部门参加的座谈会，大家广泛提出意见，解决安全生产问题；防城港队召开了部分乡镇干部和企业安全生产管理骨干座谈会，100多位同志会上发了言，对重大问题形成了共识。玉林市队针对容县砂砖厂蒸压釜联锁装置安全问题，召集所有企业主座谈会，经大家广开思路，发表见解，找到了解问题的办法。

(四)通过帮助基层政府和企业建章立制，进一步明确了各方面的职责，落实了责任制，通过修正、完善安全生产制度、台账、报表等，强化了基层和企业的基础档案工作，容易把安全生产引向制度化管理，长效管理的轨道上来。所服务的企业和基层，经过这么一招，思路理清了。特别是非公经济企业，以前可以说“一团糟”，算不上什么管理，仅仅是简单的工作布置，随机性、人为性很大，手段落后，现在基础工作加强了，管理上台阶了。

百色队政府分队帮助湖润镇政府和隆或乡政府建立了乡镇政府应急救援预案、乡镇领导及有关人员的安全生产职责、安全生产例会制度、学习和教育培训制度、安全检查制度、隐患检查及整改制度以及对应的台账等等。此外，给他们提供了安全生产计划、总结、安全生产考核办法和相关的报表、台账的格式、内容、要求等等。南宁市队结合《全区乡镇和村级安全生产工作及其队伍建设的指导意见》，对乡镇安监机构的设置、人员、装备以及乡镇安全生产基础工作提出了合理化建议；玉林市队为企业提供了40个制度的范本，北海市队选择了4家烟花爆竹企业，指导其建立安全生产规章制度，并进行了回访，保证任务落实；钦州市队提出了3项应急反应预案和10项制度确保旅游船舶安全；崇左队为天等铁合金厂制订了企业全员安全生产责任制，编订了5个工种的岗位操作规程；柳州市队对企业规章制度提出整改意见后，采取了随机抽查回访办法抓好落实。

百色队企业分队还提供样本，提供格式，提出内容要求，指导和帮助5家企业建立了：企业职工安全守则、各科室、车间责任制和岗位职责，责任制考核、奖惩办法、企业宣传、职工安全培训制度，包括职工三级安全教育制度、特殊工种考核和管理制度，劳动防护用品发放、管理制度、安全生产检查、隐患排查和整改制度、厂内机动车辆安全管理制度，设备检查、检修和维护制度、会议制度、工伤事故报告和工伤事故责任追究制度、领导值班制度和职工交接班制度等等，以及相应的台账、档案和记录。

(五)通过发现问题和隐患排查，一方面为企业消除了安全隐患，完善了企业的安全生产条件，另一方面，也给企业敲响了警钟：不要麻痹大意，隐患到处有，如果不进行处理，随时都在发生事故的可能。再有就是教会了基层和企业如何进行安全检查，查什么，怎么查，采取什么方式方法，如何分清责任，如何落实隐患整改。之前，大部分企业都是千篇一律、走马观花式、应付式检查，查不出东西，也解决不了多大实际问题。服务队检查中发现主要的问题和隐患有：

3、电气设备陈旧，安全性能下降，且缺少安全检测手段和安全保障措施；

4、机电设备安全保护装置不符合安全要求，接地不符合规定，或无接地保护；

9、职工缺乏教育培训，特殊工种未按照规定参加培训，无证上岗；

10、企业没有安全生产机构，或者机构形同虚设，没有落实职责和岗位人员，没有开展相应工作。

对以上存在问题及隐患，服务队在与企业交换意见的同时，一一提出了整改意见，并限期整改。在与市政府反馈时，对共性的问题服务队也指了出来。柳州市队还用半天进行回访，抓落实；北海市队在一家烟花企业召开现场会，40多家烟花爆竹企业负责人、安全管理人员参加隐患查找和讨论，最后由专家点评；南宁市队将服务的企业分5个行业，分别查找隐患并落实整改；崇左市队对查找出来的56条事故隐患提出了整改措施和意见，并督促市、县有关单位下达整改通知书。

三、服务过程中所发现的问题。

通过这次服务，我们也深深感到，我们的基层，我们的企业在安全生产方面还存在不少的问题，主要表现为：

(一)国家和自治区的安全生产法律法规和文件精神贯彻不下去，严不起来比如今年自治区人民政府办公厅下发的《20xx年全区安全生产月活动方案》、自治区安委会下发的《全区乡镇和村级安全生产工作及其队伍建设的指导意见》等等，被丢到了一边，或者被锁了起来，或根本不执行；上级的某些安全生产会议精神仅仅是领导“知道”，听了就过去了，贯彻]得少，抓落实少，反馈更少，或者仅停留在会议上、应付上。

(二)安全生产认识有待提高部分乡镇和企业领导对安全生产工作的重要性和紧迫性认识不足，以致大部分工作和精力都在忙别的事上，没有时间过问安全生产工作，更没有将安全生产工作提上重要的议事日程上，忽视和放松安全管理，平常也很少分析、研究安全生产问题，导致了安全生产可搞可不搞的局面。我们的部分企业职工对安全生产认识也很片面、很局限性，认为只要“不出事”，就安全，用不着花那么大功夫搞安全。

(二)安全生产隐患还普遍存在一些地方和企业严重缺乏专业技术人员，安全检查中根本发现不了问题，或者对事故隐患排查、整改不细，对检查出来的事故隐患整改不力，重大事故隐患还一定时期内长期存在。一些乡镇安全监督和检查不力，存在形式上，搞形式主义，一阵风；安全生产专项整治工作存在死角，在打击非法生产、非法营运、黑车非驾等问题上态度不坚决，力度和措施不大。

(三)安全生产基础工作还很薄弱基层和企业的安全生产监管机构不健全，监管力量薄弱，经费不落实，措施不到位，基础档案工作差、相关的资料少；企业的安全生产投入不足，特别是非公企业，重效益轻安全，基本安全生产条件不完善，如严格按行业条件准入来说，相当一部分还不达到，而且专业人员少，技术水平低，隐患严重，难以实现长效管理。同时，管理手段落后，事故预警、处理方案不完善，遇到紧急情况无法避险和处理。

(四)安全生产规章制度还很不完善大部分基层和企业的安全生产制度不健全，岗位人员职责不清，存在“有章不循”、或“无章可循”现象。或者某些制度只是一纸空文，无执行记录，无考核办法。制度形同虚设，严不起来，落实不下去，企业“三违”现象难以控制。

(五)安监人员少，专业水平低，素质差基层和企业的安全生产监管人员大部分来自其他部门、单位，不是工程技术人员，或者“老弱病残”，之前都没有从事过任何与企业生产或安全相关工作，也很少参加相应的安全生产学习和培训，专业技术严重不足，知识面窄。以致不知道安全生产工作是什么，怎么干，干什么?基层和企业连需要什么资料、档案，要建立那些制度，该完善那些台账、报表、记录，以及安全检查该查什么，专项整治治什么，如何治等等，可以说一窍不通。很难适应当前严峻的安全生产形势和繁重的安全生产监管工作需要。

另外，我们服务队本身以及我们的服务方案也还存在一些问题。表现为：一是部分服务内容不适合企业；二是部分服务队内容单一，服务队成了安全检查队；三是过多地采用了非专业人员，专家少、行家少，能说、能写、能讲的专家更少。

四、经验与体会。

(一)领导重视、部门配合、广泛参与是活动得以顺利完成的前提。

这次全区安全生产基层服务队，得到了自治区有关部门、中区直企业、大中院校、中介组织以及各地级市人民政府大力支持。在5月中旬召开的协调会上，自治区有关部门对成立安全生产基层服务队表示十分赞同态度，同意派出副厅以上领导担任队长，抽调骨干力量、落实交通工具支持此项工作。在服务期间，广西海事局，自治区公安厅、建设厅、水利厅、总工会、气象局、林业局等单位的领导自始至终带领服务队深入基层和企业指导工作；接到活动通知，中区直企业、大中院校和中介组织等也很快作出反应，并派出了精兵强将、主要骨干参与此项工作。如广西路桥公路、平果铝业集团、柳钢集团、广西安生公司、广西水电职业技术学院、广西机电职业技术学院等等，涌跃报名参加活动。

(二)精心部署、重点突出、全力以赴是活动取得成效的关键。

各地级市对这项工作高度重视，给予了大力支持，提供了极大配合，贺州市政府尹宗宇副秘书长自始至终参与指导和协调服务队的各项工作。各市在积极派员参加的同时，反复研究服务方案、补充相关内容，并对有关工作精心部署，如贺州市、百色市、南宁市等等，所提出的工作方案是很有重点和针对性的；各服务队根据服务方案内容，在时间短，任务重的情况下，加班加点，风雨兼程，克服种种困难。如广西海事局，为能及时完成工作任务，分5个小组同时开展工作；玉林市队马不停蹄深入到27家企业指导工作；来宾队针对性地对24家企业进行了安全检查。

实践证明，计划经济时期广泛采用的安全生产监督管理方式、办法和思路早已过时，脱离实际，办公室里监察，运动式的检查、文山会海搞安全，发现不了问题，已没有多大成效，并且越来越不适应当前安全生产实际的需要。现阶段下，只有放下架子，多深入基层，多深入企业，多了解实际，发动群众，依靠群众，并针对企业安全生产实际进行多研究、多分析，以服务的态度，分行业、分层次有针对性地对企业开展服务工作，不断摸索，不断创新，抓典型，抓重点，采取各种有效措施，才能开创安全生产监督管理的新局面。

当今时代，各种经济成份的企业不断增多，形势不断变化，特别是新科技、新技术的广泛应用，安全生产监督管理出现许多新技术、新情况，面临许多难题，仅凭我们现有知识，凭老经验、老办法，很难适应工作需要。安全生产监督管理是一门综合性学科，涉及到方方面面，专业性要求极强。同时，企业对我们的监督管理人员素质要求也越来越高，只有不断学习，不断培养听、说、讲、写能力，不断提高我们的素质和水平，才能适应不断变化的安全生产实际需要。

(五)基层和企业是安全生产主体，只有不断地加强安全生产队伍建设，明确职责，落实责任制，强化基层档案工作，才能实现安全生产长效管理以前基层和企业认为，只要不出事，就没有多少安全生产问题，或者，搞安全生产工作是某个部门或者某些人的任务，这种思想是严重错误的。只要有生产活动，就会涉及到一个安全问题；安全生产是全社会的问题，并且基层和企业是主体，是关键。基层和企业只有提高认识，强化基础档案工作，建立安全生产机构，落实人员，明确职责和任务，完善各项规章制度，提高监管人员的素质和业务水平，用制度管人，用制度管安全，向管理要效益，才能实现安全生产持续稳定发展。

安全生产工作总结

一年来，我委始终深入贯彻落实中央、市、区关于安全生产工作的重要指示，坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全生产目标管理，有效遏制了各类重特大事故发生，取得了较好成绩，现总结如下。

坚持“两谁”原则，落实“三自”措施，抓安全促生产，为农村社会经济的发展提供有力保障。

1、深化对安全生产工作的认识，切实加强对安全生产工作的领导，成立安全生产工作领导小组，马春峰同志为组长，唐勇同志为副组长，下设办公室在综合处，具体处理日常事务。

2、要逐级签订安全生产目标管理责任书，严格目标管理和量化考核，全方位落实安全生产责任制，建立起纵向到底、横向到边、条块结合的安全生产工作责任体系。

3、强化安全生产管理，认真贯彻国家关于安全生产的法律、法规、方针、政策，并做到人员、经费、措施三落实。

4、认真开展安全检查，对各处室进行定期和经常性的检查，及时整改不安全隐患，防止重特大事故发生。

5、加大安全生产教育力度，认真开展好“综治宣传月”、“安全生产周”和“消防宣传日”等活动，充分利用电视、广播、车 1 辆、板报等宣传工具和街头设点等宣传形式，广泛宣传“责任重于泰山”的重要指示以及《劳动法》、《消防法》、《道路交通管理条例》、《xx市劳动安全条例》等有关法律法规，不断提高职工和全社会的安全防范意识。

1、总体实现了除隐患、防事故、求发展、保平安的目标。

服务区工作总结

20xx年对我们实体渠道中心来讲是一个不平凡的一年，我们的电信营业厅由传统的服务型营业厅彻底变换为服务营销型营业厅，由传统的柜台销售模式逐步转变为卖场化的营销模式，故今年我们的服务重心彻重于服务营销一体化，现将今年具体服务工作总结如下：

1、细化营业厅岗位职责，提升现场服务管理能力；

2、调整终端销售管理模式，以终端引领销售；

1、功能分区的优化促进业务的发展。

2、终端销售区域的优化促进终端销量的增长。

3、营业厅宣传氛围的营造刺激客户的感官，促进营销的发展营业厅氛围的营造有季节性的，有重点的、有价格优惠、有促销活动等不同方式，通过这些方式的宣传，达到了以下几个目的：一是门口的宣传吸引了客户入店的兴趣，并关注我们电信的促销活动；二是进店后的宣传吸引了客户驻足观察，让其有了解促销活动的欲望；三是通过销售氛围的营造，最终促进了客户购买的欲望。

3、通过大屏幕一体机来演示手机功能以达到吸引客户体验而促成营销的目的。

2、因激励政策导向不稳，造成员工的积极性受到一定程度的影响，从而导致发展受滞；

4、业务售后处理流程不畅，员工经常要处理前期发展客户带来的投诉，情绪受理影响，导致后续发展不力。

卖场化营销的模式已基本到位，如何来通过此模式达到服务营销两翻翻的目的，是我们现在需要考虑的重点，我认为：

2、目前的培训机制都是应付式的，一般来了政策组织学习，常。

3、因现场管理的东西太多太杂，营业厅经常有出现管理不到位的现象，需要细化管理的资料，以达到统一的目的。

上述几点是我们服务台的一些拙见，如有不周之处请领导修改，20xx年我们将会鼓足勇气为我们的岗位拼搏，争取获得好的成绩。

服务区工作总结

x月27日，公主岭服务区南站召开了x月份工作总结小组会，会议由站长潘晓峰主持。潘站长根据公司对本站x月份的考核情况，现将x月份工作总结报告如下：

x月份的工作我们有很多不足之处，特别是在加油员的日常工作中，发生了不应该发生的问题，比如：引车手势不标准，没有主动提醒顾客熄火加油等，这些都是我们平时再三强调的问题，可见我们管理力度不够，服务意识也不够，在九月份的工作中，我们必须要提高服务意识，加强管理，加大站内的自检、自查及考核力度，将站内的服务工作必须上一个新台阶。

一、服务意识，加强顾客导向服务内容的训练，考试由每周的一次增加到两次，考试成绩作为月末考核的重点项目。

二、增强站内的自检自查，站长的现场指挥时间增加到10小时以上，和大家一起查找服务中出现的问题，并拿出解决方案，真正将“口头服务”变成“形动服务”。

三、每天早班会加油员引车手势训练由十五分钟增加到二十分钟，并实行一对一的训练与检查，必须做到标准、迅速，一经发现有不标准、随意引车的现象，将重点列入考核的内容。将引车工作一抓到底，彻底抓到位，不得有任何的马虎大意，以及蒙混过关的'现象。

四、班长要起到带头作用，严格把关，做好个人工作计划及其公司九月份工作计划，做好站内每名员工的监督工作，成为大家的标兵和榜样，协助站长管理好站内的服务工作，哪怕最细小的环节也要严格检查，绝不可放过。

最后，潘站长强调，我们的工作目标是永远留住顾客，靠什么？公司的油品质量是最好的，价格是最低的，那么，最重要的当然是服务，让顾客满意，让顾客高兴，大家也下定了决心，一定会在以后的工作中将站内的服务工作做好，力争将服务上一个新的台阶。