访谈调查方案（模板13篇）

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调查方案

改革开放以来，随着社会的发展、科技的进步、生活节奏的加快，经济模式的变化带动着人们的思维方式、行为方式的巨变，公安民警也经历了转型期的变化，特别是近期中央“以人为本”“和谐社会”的理念提出以后，社会各界对公安民警这一特殊群体的心理健康问题的关注也逐渐提升。警察心理健康问题的重视意味着人文精神的体现。

一、心理健康。

根据世界卫生组织提出健康的定义：“健康”是身体上、精神上和社会适应上的完好状态，而不仅仅是身体上没有疾病和虚弱的状态。这就是说健康这一概念的基本内涵应包括生理健康、心理健康和社会适应良好三个方面，表现为个体生理和心理上的一种良好的机能状态，亦即生理和心理上没有缺陷和疾病，能充分发挥心理对机体和环境因素的调节功能，保持与环境相适应的、良好的效能状态和动态的相对平衡状态。

心理健康是相对于生理健康而言的，其含义主要包括两个方面。一是指心理健康的状态，即没有心理疾病，心理功能良好。就是说能以正常稳定的心理状态和积极有效的心理活动，面对现实的、发展变化着的自然环境、社会环境和自身内在的心理环境，具有良好的调控能力、适应能力，保持切实有效的功能状态。二是指维护心理的健康状态，亦即有目的、有意识、积极自觉地按照个体不同年龄阶段身心发展的规律和特点，遵循相应的原则，有针对性地采取各种有效的方法和措施，营造良好的环境，通过各种形式的宣传、教育和训练，以求预防心理疾病，提高心理素质，维护和促进心理活动的这种良好的功能状态。

在人们的心目中，警察应该个个都是钢铁硬汉。其实，警察和普通人一样，也会出现挫折感、心理障碍或心理危机。就高速交警而言，他们肩负维护道路交通安全的职责，承担着高速公路的治安管理、秩序管理、事故处理等高风险、高负荷、高强度、高应激工作任务。他们已经成为一个最容易出现心理问题的群体之一。

二、高速交警存在的心理问题。

(一)、工作压力大，心情焦虑、烦躁。近几年，我国交通事业发展迅速，高速公路四通八达，遍布各地。警力不足造成了许多高速交警一个人要身兼数职，承担多项工作任务，使得工作的压力过大。他们经常感到心烦意乱，没有自己的空间，容易产生焦虑、烦躁的情绪。例如，高速交警在执勤、执法过程中当事人不配合，甚至漫骂、撕打。事情过后反诬告执法民警，单位领导不理解，甚至对民警的执法情况持怀疑态度，由此产生情绪波动而出现失眠、食欲不好、心情低落、焦虑等心理问题。

(二)、在家庭生活中角色的失调导致一系列的家庭问题，家庭压力大。因为高速交警长期与家人聚少离多，易产生角色间失调。社会赋予的高速交通警察这一角色与家庭中父亲(或母亲)、丈夫(或妻子)、儿子(或女儿)的角色产生了冲突，由此导致了一系列的家庭问题。民警长年累月在外地出差，加上工作岗位轮换调动频繁，与家人两地分居，缺乏交流和沟通，对家庭照顾少，容易出现感情纠纷，产生家庭矛盾。事业与家庭，亲情与责任，警察正是在这种情感的交织中承受着巨大的心理压力。这对民警的身心健康产生极大的负面影响，使心理变得脆弱悲观，甚至颓废懈怠。

(三)、在处理人际关系上，与周围朋友、同事交往感到困难，敏感多疑。由于高速交警的工作生活都在一起，正因为这一点往往他们容易把因工作产生的情绪带到日常生活中，或者把日常生活中产生的情绪带入工作中。这样交叉反复影响，又缺乏适时调适情绪的空间与途径，就使得原本复杂的人际关系变得更加难以处理。例如，许多涉世之初的民警，不适应新环境，觉得与周围同事格格不入，内心感到空虚、无助，不知如何是好。自己焦虑不安的情绪处理不好，导致与同事、朋友关系紧张。

(四)、倦怠、抑郁、郁闷。长期处在高压高危，繁忙枯燥的工作环境中，高速交警极易产生产生抑郁、郁闷的心理问题。对生活、工作既没兴趣也没目标，每天忙忙碌碌，也不知道自己究竟该怎么调节，以至于看到他人有条不紊地工作，时间长了自己变得悲观起来，对前途失去信心。

三、高速交警心理问题的成因。

(一)、职业的特殊性。

高速公路高效率、快节奏的特点决定了高速交警工作的超负荷。首先，作为工作时间不定的职业之一，他们工作时间长，需要24小时地维护高速公路安全和畅通地运转。工作和休息的时间没有界限，不论白天黑夜和天气情况，经常得加班加点，生活无规律。处理交通事故又时刻处在危险地带。其次，高速交警的心理压力还源于这一行业工作情境的特殊性及不可回避性所带来的孤独。他们长期工作在高速公路上，生活在偏僻的高速公路边，单一枯燥，与家人聚少离多。所以他们比一般人更容易产生疲劳、烦躁、紧张等不良情绪。

(二)、身体健康因素。

身体健康和心理健康的相辅相成共同构建了健康。现代医学研究表明，心理情绪与高血压病的非常密切，高速交警作为社会中一个较特殊的群体，经常承受着常人没有的职业压力和心理压力，因而易患原发性高血压、肠胃型溃疡病等心因疾病也就不奇怪了。近几年来，各地民警在体检中发现病患呈"三多"现象，即基层领导患病多，业务骨干患病多，一线民警患病多。高速交警目前的身体状况，也对他们的心理健康产生影响。

(三)、社会压力大。

除了工作上的压力，高速交警还必须面对公众和舆论的压力。他们必须处于聚光灯下，面对社会、公众的"审视"。美国心理学家马斯洛把人的需要分成五个层次，"安全的需要"是其中一个层次。高速交警是满足公众安全需要的最佳载体，公众对他们寄予了高度的期望和信任。在公众心目中，他们应该是正义的化身和完美的代名词。而一旦高速警察的某些行为不符合公众的心理需求，甚至个别警察做出违法违纪行为，就极易出现心理学所说的"期望越高，失望也越大"的效应。警察群体中出现一个反面典型，就如同一个重磅炸弹，立即在公众中掀起轩然大波。这种情况无形中对高速交警造成了巨大的心理压力。

(四)、待遇与付出不成正比。

按照管理学原理，人是"经济理性人"，从现实和理性出发，大多数人参加警界工作，首先是把警察作为一种职业，靠取得工资薪水解决生活来源，以保障家庭收入。但在现实中，有些领导者、决策者过分强调"只讲奉献，不求索取"的管理理念，并把这种理念作为一种行政的强制要求，落实到相应的制度安排，片面强调从严治警，忽视从优待警。高速公路民警也是"经济理性人"，一些民警把自己的工作与海关、税务、工商等单位的工作相比，很显然，工作压力和工作强度都比那些国家机关大，而福利待遇比那些国家机关差。从政治资源方面比较，高速交通民警作为基层民警，在任职定级，晋升方面就更是困难得多。这种现象不同程度地挫伤了民警的积极性，容易造成警察群体普遍的失落心理，严重的甚至会滋生腐败现象。

四、警察心理健康标准。

前些时候，"心理健康网"将下面7项内容列为警察心理健康的标准，对高速交警而言同样适用，可以通过此7项内容对自身进行一个综合测评。

(一)、没有明显的心理障碍或异常。例如出现昆虫恐怖症的人往往对特定类型的昆虫表现出一种极度的恐惧，显然这是一种心理变态的反应。

(二)、正确认识自己。对自己认识不正确的情形主要有两个方面，一是对自己有过高的评价，而夸大自己的结果是经常遭受失败的;另外一个是过低的评价，结果是缺少前进的动力。

(三)、保持稳定乐观的情绪。在日常生活中要保持情绪的稳定，没有不必要的紧张和莫名的不安感，一般事情不会引起情绪上的波动，在紧急情况下能保持镇定，遇事不慌，能采取紧急措施。

(四)、保持统一的人格。警察应当在需要、动机、理想、信念、价值观等方面与外显的行为相一致。一个人如果内心和外部行为不一致，就会存在心理健康问题，甚至形成双重人格。

(五)、良好的人际关系。乐于同他人交往，并且把人际关系作为生活中一个重要的组成部份，在与他人交往过程中，能用积极的态度对待他人，尊重别人的生活习惯和人格，对他人的过错能予以容忍，采取宽容的态度。

(六)、社会化良好。警察应该对于自己所处的社会环境有比较深刻的了解和理解，掌握所在社会占据优势地位的思想观念和行为方式，无法适应社会也是心理不健康的一种表现。

(七)、自我控制能力较强。在平时能够对自己的心理品质进行良好的控制，在一般刺激作用下都能进行有效的控制，包括控制自己的情绪、面部表情、思维方式和行为举止，在危急情况下能够临危不惧，果断地做出应对。

五、保障心理健康的措施。

高速交警作为不同于地方警察的特殊群体，对维护国家道路交通安全和社会稳定负有重要责任，心理健康是从事警务工作的重要条件，直接影响到警察队伍战斗力的发挥。如果他们的心理出现问题，对公民、对国家都意味着潜在的危机。危害的不仅是个人的机体健康，还包括他的工作对象，进而影响高速公路交通管理工作的正常进行，影响到政府及国家的形象。为此，保障高速交警的心理健康是十分必要的，可以采取以下的措施：

(一)、加强民警心理健康工作的组织领导，建立健全规范、科学、系统的体系以保障民警心理健康。

1、坚持以“三个代表”为指导思想，坚持“以人为本”的科学理念，以培养公安民警的健康人格为目标，展开民警心理健康普查、建立心理健康档案。设立心理咨询科，培养专、兼职心理辅导员队伍;建立公安民警心理健康网站，开通公安民警心理健康咨询热线。

2、切实把关心爱护民警工作摆在突出位置，逐步建立公安民警心理健康医疗制度，改善民警健康状况。合理安排民警工作时间，进一步认真落实民警休假、体检、轮训、抚恤等制度，防止随意调动警力从事非警力活动，尽可能减轻过度负荷，缓解民警的身心压力。同时提高民警防病意识，增加经常性的健身等活动等。

3、在保证警力充足的同时，将通过心理素质测试纳入公安机关录用人民警察的统一招考中(目前此项工作已经广泛开展)。同时在警察队伍中大力加强宣传心理学常识的力度，让民警对心理问题有正确的理解和认识，增强民警的自我心理保护意识和求助观念。

(二)就民警个人而言，要懂得如何适时地舒缓调试自己的心理状态。

1、要学会说出自己的担忧。面对繁重的工作和少数违法者的不理解，高速交警到底该怎样缓解压力?我认为应做到以下几点：学会一次只担心一件事情、每天集中精力完成最重要的事、说出和写出你的担忧、经常锻炼身体、享受按摩的乐趣及放慢说话的速度。不要压抑自己、不要被动地对待压力。民警在工作中遇到问题后，要先调整自己的心态，还应多找家人、朋友进行倾诉，如果感觉问题仍然存在，应及时找心理医生进行辅导。

2、不断学习，培养兴趣爱好。高速交警工作单一、生活单调。民警要在平时的工作和生活中去学习，仅强调一次性学习或单纯追求学历，已经逐渐落伍了。要注意终生完善自我，打开封闭的知识结构，在不断地“内在素质”中增强自身的修养。兴趣单一是民警中较为普遍的现象。兴趣狭窄的民警，知识面狭窄，个人生活的丰富性就差，业余生活消极，影响全面发展。兴趣作为推动实践活动的动力，对于掌握知识，形成技能具有重要意义。高速交警可以根据自身的兴趣爱好对压力做出相应的处理办法，放松自己。

综上所述，保护高速交通民警健康，应当从“心”开始。以科学的方法处理冲突与困惑，建立理性的认知结构，塑造健康健全的美好人格，提高警察队伍的凝聚力和战斗力，使得高速交警以积极向上快乐的心态投入到紧张的警务工作中，更好地服务社会和人民。

调查方案

中国是世界上最古老的四大文明古国之一，有着悠久的历史和灿烂的文化，衍生了许多有意义的民族节日。这些节日是华夏文明的一部分，是中国五千年灿烂文化的载体。随着中国社会的开放，一些国外的节日，如圣诞节、情人节、万圣节、愚人节，这些二三十年前对中国人民而言完全陌生的节日正在被越来越多的中国人所热衷。尽管我们的文化强调兼容并包，但是如何在接受西方节日的同时传承和揭示中国传统节日的内在价值，以发扬中华民族的优秀文化，保持民族特色，弘扬民族精神和增强民族凝聚力，却是一个不得不重视的问题。大学生作为国家未来的接班人，可以说是未来社会的中流砥柱，他们的行为、思想将是引领社会思潮的主流。而大学生实际容易接受新事物、新思想。因此，正确引导大学生的节日观是十分重要的。

为了加深当代大学生对中国传统文化的了解，统计大学生对传统文化的看法，了解传统节日在中国的发展状况及其发展趋势。

在调查大学生对传统节日的看法过程中主要运用了抽样调查的方式和问卷调查的方法。而调查的对象就是武汉电力职业技术学院大一、大二、大三在校生及周边学校大学生。

选取样本：校内及校外大学生。

抽样方法：分别随机选取校内学生120名，校外学生180名。

a)调查对象武汉电院学生120名，校外学生180名。

b)发放方式实地发放。

c)问卷内容大学生对传统节日的看法。

1.分时间调查。白天去到武汉广埠屯各高校（武汉大学、武汉体育学院、华中师范大学）进行调查问卷。根据实际情况决定在各校的分发份数及分发时间。晚上对武汉电力职业技术学院内部学生进行调查。

2.武汉电力职业技术学院本校区的样本容量40%，我们主要调查大一、大二的同学，大三学生进行部分抽查。关于大一大二学生，我们分别去各系寝室，随机抽取寝室进行调查，每个寝室我们会随机抽取某个同学填写调查问卷，同样根据各系情况掌握好男女比例，最后将调查结果汇总。

5.回收和整理问卷。

将所统计的问卷进行回收，对问卷进行统一整理，清点问卷份数，进行最终确认。

调查方案

国家卫生服务调查是我国政府掌握城乡居民健康状况，卫生服务利用、医疗保健费用及负担等信息的重要途径，是中国卫生调查制度的重要组成部分。国家卫生服务调查结果对政府制定卫生政策和卫生事业发展规划、有效调控卫生服务供求关系、提高卫生管理水平、促进我国卫生改革与发展产生了重要影响。

国家卫生服务调查开始于1993年，每五年开展一次，20xx年将进行第五次国家卫生服务调查。本次调查在保持与以往连续性的基础上，通过了解居民卫生服务需要、需求和利用以及对医疗服务的满意度等信息，客观反映卫生改革与发展成就及问题，预测卫生服务需要、需求及利用的变化趋势，为制定卫生事业发展规划、评价医改实施效果提供依据。

（五）了解医务人员的工作状况与感受，测量医务人员的工作投入、工作压力、工作满意度等，评价医改对医务人员产生的影响。

（一）城乡居民人口与社会经济学特征；

（五）城乡居民对医疗卫生服务提供过程和结果的满意度；

（六）妇女、儿童、老年人口等重点人群在卫生服务利用方面的特殊需要；

（七）医务人员工作特征、工作感受、执业环境等。

国家卫生服务调查为全国性的抽样调查，调查对象为被抽中住户的实际人口（凡居住并生活在一起的家庭成员和其他人，或单身居住、生活的，均作为一个住户）。家庭健康询问调查问卷主要由家庭一般情况、家庭成员个人情况、调查前两周病伤情况、调查前一年内住院情况、5岁以下儿童、15-64岁妇女等调查表组成。

调查样本遵循经济有效的抽样原则，采用多阶段分层整群随机抽样的方法进行抽取。此次调查对前四次调查样本进行了扩大调整。调整后的样本覆盖全国31个省（自治区、直辖市），共有156个县（市、区）、780个乡镇（街道）、1560个村（居委会）。家庭健康询问调查最终的抽样单位是户，在每个样本村（居委会）中随机抽取60户，全国共抽取93600户（近30万人口）。调整后的调查样本可以对全国、城乡、不同地区具有代表性。

国家卫生服务调查以家庭健康询问调查为主，机构调查为辅。

家庭健康询问调查采用入户询问的方法收集数据，由经过培训合格的调查员按调查表的项目对调查户所有成员逐一进行询问。家庭调查设调查员和调查指导员，调查员负责入户调查，调查指导员负责调查的组织、指导、检查及验收工作。调查员和调查指导员应为乡镇卫生院或社区卫生服务中心及以上卫生机构的卫生人员。

样本地区（省或县）负责本地区调查数据的录入。数据录入软件由卫生部统计信息中心提供。为保证数据录入质量，家庭健康询问调查数据采取两遍录入的方式。省（自治区、直辖市）负责收集和审核本省（自治区、直辖市）样本地区的调查数据，审核无误后提交数据库。

五、调查组织与时间。

卫生部统计信息中心负责国家卫生服务调查的组织和实施。各省、自治区、直辖市卫生统计调查部门负责本省样本地区卫生服务调查的组织实施、质量控制、资料验收、监督指导和技术支持等工作。样本县（市、区）卫生局负责组织调查指导员和调查员的培训、组织实施本地区现场调查和调查数据的质量控制工作。20xx年第五次国家卫生服务调查任务时间安排如下：

1-6月调查准备；印制培训材料、调查指导手册和调查问卷；

7-8月完成国家级师资培训、样本地区调查员及调查指导员培训；

9月开展现场调查、调查督导及质量控制；

10月数据录入、数据审核和报送；

为了保证调查质量，必须在调查的每一环节都实行严格的质量控制，包括设计阶段（含调查表的设计）的质量控制、调查员质量控制、现场调查质量控制和资料整理分析阶段的质量控制，其中抓好现场调查阶段的质量控制尤为重要。

（一）调查方案设计、论证和预调查。

本次调查方案设计遵循科学可行的原则，围绕调查目标对调查指标进行认真筛选和清晰界定。调查内容在保持与前四次国家卫生服务调查具有连续性和可比性的基础上，参考和借鉴了国际上其他国家和地区类似调查的核心指标。多次召开研讨会，广泛征求专家及各有关方面的意见。同时，开展了预调查，检验调查设计的科学性、有效性及可行性，进一步完善方案。

（二）调查人员的选择与培训。

调查人员的挑选和培训是取得准确、可靠资料的保障条件。由于调查内容多、专业性强，故要求调查员既要具有一定的专业知识，还应具有高度的责任心、工作认真、耐心细致并具有一定的社会交往能力，调查员由县（市、区）卫生机构及乡镇卫生院或社区卫生服务中心的卫生人员共同组成。

每位调查员通过严格培训，明确调查的目的和意义，了解调查设计原则和方法，掌握指标含义及填写要求；此外，调查员还要了解调查过程中可能出现的问题，掌握访问程序，明确现场调查工作纪律，以保证调查工作的质量和进程。

调查人员培训按统一的培训计划、统一的培训教材分两级培训。卫生部统计信息中心负责培训省和县级的调查负责人及师资，省和县级的调查负责人及师资负责组织和培训样本地区的调查指导员和调查员。培训结束后，应对培训效果进行考核，合格后方能参与正式调查。

（三）调查人员工作职责及调查质量核查。

明确调查人员职责与任务是保证调查质量的重要措施之一，提高调查人员的责任心和积极性，防止出现由于分工不清和责任不明导致的任务遗漏和信息误差等。调查指导员和调查员必须按照调查人员职责及现场工作准则开展工作。调查质量核查制度包括：

4、在现场调查过程中，各省（自治区、直辖市）要组织专人进行现场督导；

5、国家卫生计生委将组织国家卫生服务调查质量督导组，分赴各地进行质量考核。

（四）质量要求。

1、调查员调查技术一致性：要求经过培训后，调查人员调查技术达到一致；

4、复查符合率：复查考核中，同户复查项目与原调查结果的符合率要求在95%以上，符合率达不到95%的地区应对全部调查户进行回访，重新调查。

调查方案

根据省、市基本侨情调查工作会议要求，为切实做好全区基本侨情调查工作，制定本方案。

随着世情、国情的不断变化，原有的侨情资料已不能反映海外华侨华人的真实情况，不能适应侨务工作新形势发展的需要。在全区开展一次系统的侨情调查工作，健全和完善侨情数据资料，及时、全面地把握我区海外侨情新特点和新变化，了解海内外侨胞、港澳同胞、归侨侨眷的迫切需要、意见建议，重点掌握海外侨胞、港澳同胞中政治上有地位、经济上有实力、学术上有造诣、社会上有影响的“四有”人士和海外吴兴籍重点侨（社）团的情况，对充分发挥侨务资源的独特作用，更好地为侨服务和为我区经济社会发展服务具有十分重要的意义。

调查时点居住在本区的吴兴籍涉侨人员以及常住吴兴的区外户籍涉侨人员（归侨、侨眷、港澳同胞眷属、归国留学人员、海外留学人员眷属）；以正规或非正规渠道出国（境），现在国（境）外工作、学习和生活的吴兴籍（包括原籍和原户籍地在吴兴）涉侨人员（华侨华人、港澳同胞及海外留学人员）；本区华侨华人、港澳同胞在区内外及境外投资企业；海外吴兴籍侨（社）团及华文学校、华文媒体等。按涉侨人员和企业居住地、归属地划分，具体包括以下五大类型：

1.居住在境外和区外的吴兴籍华侨、港澳同胞、外籍华人和海外留学人员；

2.居住在本区的华侨、港澳同胞、外籍华人及其海外主要亲属；

3.居住在本区的归侨、侨眷、港澳同胞眷属、归国留学人员和海外留学人员眷属；

4.吴兴籍侨胞、港澳同胞在区内外及境外创办的侨资企业和港澳投资企业；

5.海外吴兴籍侨（社）团和以吴兴籍侨胞、港澳同胞为主要骨干的侨（社）团组织，海外吴兴籍侨胞、港澳同胞创办的华文学校和华文媒体。

吴兴籍华侨华人、港澳同胞及海外留学人员以及本区归侨、侨眷、港澳同胞眷属、归国留学人员和海外留学人员眷属的数量、国家（地区）分布、性别、年龄结构、受教育程度、从业类型等基本情况；侨资企业和港澳投资企业规模、从业人员、经营现状等基本情况；海外吴兴籍侨（社）团和以吴兴籍侨胞、港澳同胞为主要骨干的侨（社）团的主要负责人情况，侨（社）团建设情况；海外吴兴籍侨胞、港澳同胞创办的华文学校的投资人、负责人、规模、学生人数、教师和教学等基本情况；华文媒体的投资人、负责人、发行数、发行范围等基本情况；本区侨情变化的特点以及种类侨情调查对象的需求等。

本次基本侨情调查采用抽样调查、重点调查和典型调查相结合，单位调查与属地调查相结合等调查方法。本区居住的侨情调查对象采用入户问卷调查，海外调查对象主要通过其在国内的直系亲属进行调查。具体调查步骤为：

(四)海外吴兴社（团）组织和以吴兴籍侨胞、港澳同胞为主要骨干的侨（社）团组织，海外吴兴籍侨胞、港澳同胞创办的华文学校和华文媒体等上报市侨办统一组织调查。

本次基本侨情调查统计时间为20xx年10月——20xx年7月。调查标准时点为20xx年12月1日零时。具体分为8个阶段进行：

(一)工作布置阶段：20xx年10月下旬，征求有关部门意见，形成并上报全区基本侨情调查工作实施方案。召开区级有关单位协调会，明确各相关单位的工作职责和任务完成时限。

(二)调查员选聘和培训阶段：20xx年11月上旬，由高新区、各乡镇街道以村（居）为单位，根据需要选聘一定数量了解侨务政策的村（居）干部、居民组建调查员队伍，每个村（居）委会要从侨情调查任务实际出发配好调查员。11月中旬，待全省统一的调查表、手册等到位后，高新区、各乡镇街道要组织调查员进行培训，熟悉调查表内容，确定适宜的调查方法，掌握正确的调查流程。

(三)调查物资准备阶段：20xx年11月下旬，根据调查的时间节点，将全省统一印制的各类调查表、调查员证、调查员手册、调查对象告知书、涉侨家庭服务联系卡、宣传海报等相关资料下发到高新区、各乡镇街道。

(四)宣传发动和部门信息汇总阶段：按照全省统一的时间节点，以多种途径开展侨情调查宣传发动工作，通过各类媒体、电子屏、宣传画、告知书、涉侨家庭服务联系卡等形式进行集中造势，积极营造氛围。

在区基本侨情调查工作办公室的指导下，公安、司法等部门统计整理出入境相关数据；教育、科研、医卫、机关团体等涉侨对象较多的单位，由系统填报《涉侨人士信息汇总表》并于11月15日前报区基本侨情调查工作办公室。区基本侨情调查办公室对部门、单位提供的信息进行分检、整理并作为摸底资料，于11月25日前分发高新区、各乡镇街道，再分送各村（居）作为入户摸底资料。

(五)调查实施阶段：20xx年12月——20xx年1月。分两个阶段进行：第一阶段，以村（居）为单位，对居住在本区域的涉侨村（居）民情况和侨资、港澳投资企业进行排摸，填写摸底登记表，核实相关部门提供的涉侨对象信息，挖掘事先未掌握的村（居）民家庭中涉侨对象信息；第二阶段，根据摸底登记表进行入户调查，以户为单位，逐人逐项填写侨情调查表；以企业为单位，按要求填写侨资、港澳投资企业调查表。

(六)数据录入与自查阶段：数据录入汇总软件由省基本侨情调查工作办公室负责统一开发，并在1月中旬组织培训。20xx年2月开始，高新区、各乡镇街道组织数据检查和录入相关表格，并根据检查结果发现问题，分析原因，查漏补缺；3月15日前，完成录入并上报区基本侨情调查工作办公室；3月底前，汇总后报市基本侨情调查工作办公室。

(七)全程质量跟踪检查：实施事前、事中及事后的全程质量跟踪控制，在准备阶段，制定质量控制方案；在调查实施阶段，进行检查及现场指导；20xx年2月至3月，省基本侨情调查办公室组织课题组专家及市基本侨情调查工作人员，对部分县区、乡镇（街道）及村（居）调查及数据录入情况进行质量检查，提出质量改进的方法；20xx年4月，市组织开展质量抽查，推算本次基本侨情调查的漏重率。

(八)数据分析和总结阶段：高新区、各乡镇街道在完成数据录入工作后，要及时对本地基本侨情调查工作进行总结并上报区基本侨情调查工作办公室。区基本侨情调查工作办公室对全区基本侨情调查数据进行初步分析，建立侨情数据库，形成基本侨情调查报告。

本次基本侨情调查工作在区委、区政府的领导下，由区侨办（区侨联）牵头，会同区统计局共同组织实施，区相关部门、单位配合开展本次基本侨情调查工作。高新区、各乡镇街道要切实加强领导，认真组织有关部门、村（居）具体实施。

(一)建立xx区基本侨情调查工作领导小组。

成员：略。

成员单位：区外事办、区侨办（区侨联）、区统计局、区委统战部、区委人才办、区外宣办、区教育局、区科技局、区民政局、区司法局、区财政局、区人力社保局、区商务局、区卫生计生局、区公安分局、区工商分局，成员单位职责见附件。

(二)建立xx区基本侨情调查工作办公室（设在区侨办）。

成员：略。

(三)高新区、各乡镇街道相应建立基本侨情调查工作办公室，组织开展本辖区内的侨情调查工作。

六、经费落实。

本次侨情调查所需经费由区财政安排专项资金，高新区、各乡镇街道要为本辖区侨情调查工作的顺利进行创造良好条件。

(一)高度重视，提高认识。本次基本侨情调查工作是省委、省政府作出的一项重要决定，高新区、各乡镇街道要将此项工作列为今年的重点工作抓紧、抓实、抓好。各有关单位要按照工作计划和职责分工相互支持，密切配合，形成合力，确保基本侨情调查工作的顺利进行。

(二)深入宣传，营造氛围。本次侨情调查内容多、范围广、社会影响大，需要动员社会力量共同做好。各地要充分利用各种媒介广泛宣传侨情调查的重要意义，将侨情调查与侨法宣传、为侨服务相结合，与基层干部开展“连心走亲”活动有机结合，争取广大群众的理解、支持和配合，使侨情调查成为凝聚侨心、为侨服务的过程，努力营造海内外华侨华人共同关心支持吴兴发展的浓厚氛围。

(三)培训摸底，细致到位。侨情调查政治性、政策性、专业性强，各地要选择一批素质高、责任心强、有一定调查经验的同志担任侨情调查员；要对调查人员开展扎实、系统的培训，使他们掌握调查内容，明确政策界限，熟悉调查流程、方法和技巧。在正式调查前，要认真做好调查对象的摸底工作，掌握需入户调查的对象和数量。摸底工作以往年的侨情调查资料为参考，同时注意收集家谱、族谱以及公安、教育、人事、科技等部门的有关涉侨资料。

(四)规范要求，确保质量。调查工作要遵循实事求是的原则，正确处理进度与质量的关系，防错、防漏、防假，保证侨情调查资料真实性。各地要根据本地的侨情特点，积极探索灵活、高效的调查方法，构建跨部门、跨区域的侨情调查合作机制。认真做好入户调查、表格验收、自我检查及数据录入等环节的质量控制。参与调查工作的人员要遵守《中华人民共和国统计法》的规定，严格履行保密制度，调查的资料涉及到侨界人士的个人隐私不得外泄。侨情调查员在开展入户调查时，必须做到持证上岗，文明礼貌，工作规范，消除群众疑虑。

(五)总结提高，善用成果。各地要做好本地侨情调查总结工作，对完成任务好的单位和优秀调查员予以表扬；着力做好侨情调查数据的开发利用，积极推动侨情调查的成果转化，为制定侨务政策提供重要依据，为开展引资引智工作提供信息支撑，充分发挥侨务资源优势，加快推进吴兴创新驱动发展战略的实施。

附件。

xx区基本侨情调查工作相关部门职责。

一、区侨办。

(一)牵头组织本次侨情调查；

(二)开展侨情调查工作的前期准备，制定侨情调查方案；

(三)筹备建立基本侨情调查工作办公室，组织召开相关会议；

(四)组织侨情调查指导员、数据录入人员培训工作；

(五)组织实施和指导督促侨情调查，根据工作进展对调查质量进行检查；

(六)组织侨情调查数据汇总、分析及调查评审；

(七)组织开展侨情调查工作总结、成果发布、成果转化。

二、区统计局。

(一)参与制定全区侨情调查工作方案；

(二)协助指导开展侨情调查工作，提供统计技术支持；

(三)协助筹备建立基本侨情调查工作办公室，召开相关会议；

(四)协助组织全区调查员培训工作，提供统计技术支持；

(五)协助组织实施和指导督促各地开展侨情调查，根据工作进展对调查质量进行检查；

(六)提供人口普查、经济单位普查等相关统计数据资料；

(七)协助组织侨情调查数据汇总、分析及调查评审；

(八)协助组织开展侨情调查工作总结、成果发布、成果转化。

三、区委统战部。

(一)协助提供吴兴籍港澳同胞及其眷属数量、分布等资料；

(二)协助提供港澳吴兴籍社团和负责人、重点人士有关资料；

(三)协调指导基层统战系统配合开展当地侨情调查。

四、区委人才办。

提供所掌握的我区各类引进人才中的归国留学人员、华侨华人、港澳同胞的基本信息资料。

五、区外宣办。

负责侨情调查宣传报道。

六、区教育局。

(二)负责提供我区教育系统公派出国（境）留学（访问学者）人员的数据资料。

七、区科技局。

(二)提供我区科研系统公派出国（境）留学（访问学者）人员数据资料。

八、区公安分局。

(一)负责提供我区公民出入境有关资料；

(二)协调相关出国（境）中介公司提供有关资料；

(三)负责提供境外人员在本区居住的人员的资料；

(四)指导公安派出所协助提供相关人口分布情况；

(五)指导公安派出所协助按规定核查有关出入境公民户口登记情况；

(六)配合开展侨情调查入户工作。

九、区司法局。

负责提供我区公民出入境公证中涉侨相关数据资料。

十、区民政局。

(一)负责发动村委会、居委会等基层组织及其他社会组织，配合开展侨情调查工作；

(二)负责提供所掌握的困难归侨、侨眷等补助对象的基本情况；

(三)负责提供涉外婚姻登记的基础资料。

十一、区财政局。

负责落实侨情调查专项经费。

十二、区人力社保局。

(一)负责提供所掌握的我区归国留学人员数据资料；

(二)提供所掌握的外籍华人在我区就业资料。

十三、区商务局。

负责提供我区外资企业中的侨资、港澳投资企业的统计数据和年检情况。

十四、区卫生计生局。

(二)提供我区卫生系统公派出国（境）人员数据资料。

十五、区工商分局。

(一)提供外资企业注册有关资料；

(二)提供侨资、港澳投资企业注册等数据资料。

调查方案

本次公司将开展一项关于员工敬业度的调查工作，为了能够通过本次调查，了解员工的整体敬业情况，并对影响员工敬业的驱动因素进行分析，将所得结果充分应用于下个年度的员工关系管理计划。以下是本次工作的具体执行方案：

一、事前规划。

但是考虑到如何将工作做到行之有效，我们需要将工作的执行进行“升级”。让整体工作执行的更快、更好、更省。因此，我们需要寻求一种更高效的办法，将这份工作进行开展。

最终确定，本次的调查工作采用在线的形式开展，借助问道网员工敬业度调查系统进行。根据askform问道网给出的工作周期预估，最终工作规划进行了新的变更。

l调查样本空间：公司员工。

l调查样本量：公司全体员工。

l责任部门：人力资源发展部。

l调研系统：askform问道网员工敬业度调查。

l开展周期：10天。

本次敬业度调查的调查面，由本公司的人力资源发展部进行设计，期间会有问道网的专业咨询师协助，经过本部门和问道网的测评协助人员的讨论，最终确定调查面按照标准的敬业度调查面设定，内容如下：

l人员。

l全面薪酬。

l政策和操作。

l工作。

l机遇。

l生活质量。

三、驱动因素。

确定了调查面，下一步就是根据调查面确定驱动因素，本次的驱动因素确定为以下内容：

四、拟定问卷。

结合上方的调查面、驱动因素，并同问道网的工作人员给出的建议，我们完成了详细问卷的设计。

详细问卷内容，见下方附《员工敬业度调查问卷》。

五、编制分析报告。

同以往不同的是，我们需要和askform问道网的人员预先确定好分析报告中要体现的内容，最终由他们的技术人员进行分析报告模板的编制。

最终确定，分析报告要体现的内容如下：

l整体敬业度情况。

l敬业度水平分类比较。

l驱动因素分析。

l敬业度风险区。

l敬业度提升区。

l强项及弱项分析。

在以上内容的基础上，重点要在驱动因素中进行详细的“特写”，针对来自不同司龄层、年龄层、学历层、工作层等层面的员工进行驱动因素分组分析。

六、工作开展。

上述工作进展结束，就要进行本次员工敬业度调查工作的正式开展了，本次的工作原本拟定执行人员为人力资源发展部的所有人员，但是借助问道网员工敬业度调查系统，进入工作开展阶段，只需一人即可将后续工作全部完成，很大程度的节省了人员投入量和工作量。

1.创建问卷。

上方的所有内容完成设计后，我们将所有内容都提交至上级进行审核，审核通过后登录问道网员工敬业度调查系统，将问卷进行创建，整体过程只需将word版的问卷复制进系统即可实现问卷同步创建，余下的只需稍作微调即可。

2.导入名单。

完成上方的创建工作，根据askform问道网的测评协助人员的指示，我们将所有参与调查人员的名单整理成ecel的形式，包含被测评人所属部门、邮箱、姓名;进入导入名单页面将ecel表格进行上传，即完成了被调查人员名单的批量导入。

3.邀请人员作答。

次日，接到敬业度调查开始的通知，我再次登录到问道网，将预先创建好的名单全部勾选，点击发送邮件，即完成了所有的邮件发送。

4.员工开始作答。

邮件全部成功发送后，调查问卷的作答环节即全面开展，员工将接收到一封带有问卷链接的邮件，可以通过手机端、电脑端、平板电脑将邮件打开并进行作答。作答完毕，点击提交后，系统会将其问卷自动回收，并进行智能运算，此环节省去了很多的工作量，并且，所有数据都是加密传输的，能够作答数据的安全稳定传输，对于员工信息也是一个极佳的保密措施。

5.回收统计分析。

系统将问卷进行回收后，对于所回收的问卷进行了“有效答卷时间”“有效答案分布”“特殊问题分布”的智能判断，最终将认定的无效答卷进行了剔除，对于有效数据，进行了多重分布计算，最终同步至分析报告。

6.生成分析报告。

完成上述所有工作，我们再次登入问道网，将系统自动生成的分析报告进行了生成下载，让人满意的是，这份分析报告完全超乎了我们的想象，不止解决的既要的数据分析工作，并且将我们想要的内容描述的细致入微，能够很好地帮助我们处理后续的工作。

如此一来，本次的员工敬业度调查工作在问道网的全程协助与支持下，顺利良好的完成，全程10个工作日，所得的结果完全超乎预期。

调查报告访谈

本着探讨我校大学生网络使用的目的，为了全面掌握我校大学生使用网络用于工作、学习、娱乐等各方面的时间分配，使用电脑的初衷、现状，我小组进行这次《大学生网络使用状况调查》。本次调查将大学生网络使用的心理特征呈现出来，为大学生合理使用网络提供了依据，使大学生合理积极地使用网络。

4、随着网络技术的迅速发展，上网已成为大学生生活的重要内容。如何引导大学生合理运用网络资源，进行积极的网络交往，树立健康的上网理念，构建有益的网络环境，已经成为当前高校学生工作面临的重要课题。

为更好地了解高校大学生网络使用状况，积极探讨大学生使用网络带来的问题及应对措施和方法，我们对我校若干名大学生进行了访谈调查。

5、访谈对象：李某男大一2012年12月1日6、访谈过程：

问：平时你经常上网吗答：是的，经常上。

问：那你上网的目的是什么呢。

答：平时专业课比较繁重，课余时间可以去玩一些游戏进行放松，另外还有一些专业知识需要到网络上了解，写论文，做专业也需要资料。有时候看看新闻，避免和时事脱钩。还有时去网购，买些生活用品或者书籍。还有就是看电影看小说和聊天了。

问：那我可不可以理解为你上网的主要目的在娱乐放松，信息获取，学习和购物几个方面。

答：是的。可以这样理解。

答：我们专业课比较多，上网都是在晚上八点半下课以后，再有就是五点以后，可能也会上一会。每天在两个半小时左右吧。有作业时做作业，玩游戏大概在一个半小时左右，其他时间看看视频。休息日大概有十个小时啦。多数时间在玩游戏。

问：你平时使用哪些网络工具呢答：优酷；a站；b站；京东。问：那都有什么收获呢。

答：当然上过。在钓鱼网站上被骗过。问：那你怎么维护自身权益。

答：真没什么办法，损失的钱是要不回来了。问：你玩的游戏都是正版吗。

答：（笑）这年头谁还用正版啊再说了我也没有太多经济来源，只能在生活费里节省，这个得不偿失。

问：你看的影音材料有正版吗。

答：网上骗子太多，什么都不能信啊。没道德的人太多了！7、分析及总结：网络依赖较大。

网络游戏占用上网时间过长，网络利用率不高。课余生活被网络绑票，较为单调。

本次访谈主要围绕华联友谊店的员工忠诚度、从超市自身角度了解在超市整体布局当中的想法和看法。寻找自身优势和劣势，从普通的员工角度入手，了解员工的素质和对顾客的看法和态度。此外，我们还将随机访谈一定数量的消费者，让他们从自身角度谈自己的看法和对一些问题的理解。

2、访谈目的本次访谈旨在从侧面了解不同角色对于华联内部一些问题的看法，这样有利于客观的收集各种意见和看法。可以观察到被访者的态度，调查更为全面，结果更为客观公正。

3、访谈对象。

（1）、华联友谊店企划部经理冯伟先生。

（2）、华联友谊店二楼、三楼、四楼员工各一位（3）、在华联友谊店购物的消费者。

4、访谈时间：2008年6月8日上午10：00——11：005、调查分工。

访谈提纲设计：王六一马斌青。

1、在与冯经理的访谈中，可见冯经理对华联有着浓厚的感情，他一再强调是。

华联给了他展示自己的舞台，在华联友谊店，冯经理分管的企划部主要负责华联友谊店的内部货品摆放、布局管理和促销方案管理和设计等工作，由于人手有限，现在他所在的部门还负责了市场部的一些工作，所以对于市场有着深入的了解。

2、在公司的定位方面，冯经理认为华联利用规模经营的优势，实行平价销售的价格政策，以一切以顾客为中心的经营理念为顾客提供最多的选择，最低的价格，最好的服务。着力在百姓心中打造北京华联的商品形象、价格形象、服务形象。可见华联的定位可以称为打造“大众的华联”。

3、在定价上，冯经理谈到华联坚持以廉价销售为经营方针，实行薄利多销，坚持最低价格策略，凭借商品的巨大销量、高速流转、及时付款、互利双赢得到供应商的支持，拿到最低的价格，通过成本的严格控制和销售的不断增长获取更低的采购成本，为顾客提供更实惠的商品价值。4、对于华联友谊店内的布局，冯经理谈到只是在总部的领导下制定的统一布局，这种布局主要是为了增加消费者在店内浏览的时间，并且增加意外购物的可能，但冯经理谈到，电梯直入四楼，也另一些消费者不满。

5、对于华联的服务质量，冯经理谈到公司也在花大力气整顿服务质量，同时在加大员工培训力度上下功夫，但是由于招聘员工的整体素质不高，还需要作进一步的努力。售后服务的满意度仍然不是很高，在今后会做进一度的努力。

6、谈到竞争问题上，冯经理谈到，华联将址选在友谊大街上，在一定程度上就是为了避免正面与一些连锁大超市的竞争，特别是华联文化路店，布局在青山，会面临着包括王府井、永盛成、彩虹超市的直面竞争，特别是在沃尔玛落成之后，那里的竞争将更为激烈。

1、从受访者的年龄来看，受访者年龄都在40岁以上，他们在华联都有3——4年的工作经历。在华联主要负责了促销和导购工作。

2、在访谈中，受访者有两位都说包头本地方言，在解答提问时也用方言，据他们说有时还会引起消费者的误解，一些争执也因此而产生，他们每天要面对很多顾客的询问，有时对于顾客的提问真的烦了。特别是顾客的提问有的时候过于苛刻，有时明明贴在标签上，还要不停地问。

3、服务人员每天接触到的顾客，在周一到周五以那些离退休的老年人居多，他们的购物多喜欢浏览。不停地在各层中转。且购物多以蔬菜居多，一遇到特价商品就抢购，他们在购物时一般把价格放在重要位置。

4、在遇到顾客的苛刻要求时，服务人员表示起初还能认真的给于他们解答，但是当自己的解答仍然不能满足他们的要求时，他们多数时候会选择离开，基本上不会通过各种途径给顾客满意的解答。

5、每一天服务人员大致会面对顾客几百次的提问，而提问的焦点则集中于价格和生产日期，有的问题也集中于产品的性能和功效上，但是由于大部分服务人员并未接受过多少专业的培训，对于一些专业的问题真是很难以解答。

1、在访谈中，我们一共访问了五位消费者，其中有三位女性、两位男性。年龄分别位于18岁左右、18——30岁、30岁——45岁和50岁以上，这些消费者全为自己一人来购物，都在华联附近居住。

2、在问到来华联购物的时间时，离退休的老人反应都一般在上午。由于个人时间较多。他们一般不选择在节假日。而上班的人一般选择在节假日或者是工作日期间的中午或下午六点钟之后，同时，这也是华联的消费者高峰时刻。

3、在谈到华联友谊店的服务人员对待顾客的看法时，顾客反应促销产品的服务人员态度最差。特别是一些服务人员，有时对于顾客的问话爱答不理，甚至都不理睬，在介绍产品时，总喜欢介绍一些价格较高的产品，而对于一些产品则只字不提，但是他们也说，大部分服务人员的服务态度还是可以的。

4、对于商品的布局和摆放，消费者普遍反应一般，认为布局有时不够清晰，表。

示清楚，特别是一些商品的价签贴的位置与商品摆放的位置不相统一，使得消费者拿错商品，一些老年人还说，价签太复杂，他们根本看不懂。一些促销商品的价签挂的位置过高，他们不抬头，根本看不到，特别是通道，有时过于堵塞，增加了消费者购物的不便性。5、在谈到超市的售后服务方面，受访者表示售后服务做的不到位。特别是会员制管理方面，基本上起不到多大的作用，消费者的正常意见得不到反馈。

1、从定位角度讲，北京华联友谊店打造“大众的华联”他们采取平价的市场定位，旨在抢占中低端市场，服务工薪阶层，从包头两家店的选址角度来看，就反应了这一点。

2、从定价上，华联友谊店采用渗透定价法，坚持廉价销售的方针，实行薄利多销，通过严格的成本控制和销售的不断增长，来获取经济效益。

3、华联友谊店的服务质量有待进一步提高，售后服务满意度不尽如人意，特别是在服务人员态度上问题及其严重。

5、华联友谊店员工整体素质不高，本地方言使用现象严重，普通话水平不过关。

6、北京华联友谊店服务人员面对一些顾客的苛刻要求时，处理结果不当，有时会造成消费者的不满。

7、一些促销品的摆放和布局过于复杂，悬挂的促销标示牌过高，引起消费者观看的不便。

8、货架上一些物品的摆放与价签标示不统一，造成消费者在购物当中的决策失误。另外，价签标示过于复杂，造成一些消费者难以识别。

9、华联友谊店电梯直接进入四楼的设置使得消费者在一定程度上的不满，使消费者浪费了一定的购物时间。

1、北京华联友谊店应继续坚持平价市场的定位。在激烈的市场竞争环境下，有利于获得核心竞争力。

2、促销力度应进一步加大，在促销方式上，在传统的降价、打折及搭售基础上应进一步有所创新，比如说，采取一些增加消费者参与的促销形式来吸引消费者。

3、在服务质量的控制上，人力资源管理部门可以采取竞聘上岗和满意服务等多种方式，切实提高服务人员的服务质量，严把招聘关。

4、增加员工培训，尤其是服务礼仪和普通话的标准，提高服务人员的整体素质。

5、通过开展顾客满意服务之星评选等内部员工的活动，增强员工的忠诚感，培育员工的忠诚度。切实提高服务人员的整体素质。

7、货架上一些物品的摆放与价签标示要统一，避免消费者在购物当中的决策失误。另外，价签标示要简化，信息要全、清晰。

访谈法。

一.访谈法的概念。

访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。

访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。

二.访谈法的特点1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。

综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。

三.访谈法的类型1.结构访谈和非结构访谈。

结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。

非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。

2.直接访谈和间接访谈。

直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。

间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据资料时间快，研究费用省，对访谈者的要求不高，保密性较强。

一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行的访谈。

特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的访谈对象进行的访谈。

4.个人访谈和集体访谈。

个人访谈是指访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈的方法。这种个别访谈的形式使得访谈双方之间易于沟通，在访谈过程中，访谈双方也便于根据具体情况灵活地处理问题。这种访谈形式常用于个案研究以及对一些敏感问题的调查之中。

集体访谈是指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。访谈对象大致以10-15人为一组为宜，作为安排以圆形为佳，访谈对象的背景相近为好。综上所述，访谈法的这些方法各有优缺点，我们在使用的过程中，要根据实际情况来选择最适合的方法。

四.访谈的步骤1.访谈前的准备工作。

充分做好访谈前的一系列准备工作，是保证访谈成功的重要前。

提。这些准备工作主要包括：1.对访谈内容充分熟悉。2.带齐访谈所需要的有关材料。3.尽可能了解访谈对象的信息。4.选择好合适的访谈时间和地点和地点。

实际访谈的第一步是接近访谈对象，那么，访谈者应注意，第一，访谈者的衣着打扮应干净整洁。第二，在自我介绍和研究说明阶段，访谈者应该沉着自信，不能给人盛气凌人的感觉。第三，要使用正面肯定语气邀请访谈对象参加访谈研究。第四，应通过适当方式让访谈对象放心，对谈话的内容保密。

3.访谈内容的记录。

对访谈内容的记录方式一般有两种，一是笔记，二是录音。两种方式各有优缺点。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝，但难以记下访谈对象所说的每一句话，但是录音机可以做到这一点，但访谈对象一般不愿意被录音，而且，录音后仍需把录音转为文字资料，其工作量十分巨大。所以，有的时候，访谈者可以再配一名专门记录的人员来负责记录。

4.访谈的结束和再次访谈。

请教有关问题。5.访谈结果的整理。

机构性访谈的结果便于整理，非结构性访谈的结果相对而言比较难以整理分析，因为其内容为描述性的并且可能分散，量化分析比较困难。大部分情况下，为深入分析研究结果，需要首先使用编码系统对访谈内容进行编码，然后在此基础上再进行深入的分析。在对访谈结果进行整理和分析的基础上，就可以做出结论和推论，并将其以研究报告的形式呈现出来，至此，整个访谈研究也就圆满结束了。

五.其他。

访谈邀请时应注意事项。

3、发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面；

4、以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件。优点。

4、使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；

大学教室卫生访谈法调查报告一．摘要：

学生的大部分时间都是在教室里度过，教室也就成为学生学习生活的关键场所，教室卫生的好坏直接影响学生的学习生活。通过访谈，发现我校教室卫生确实存在着很多问题，虽然学校的的教室每天有人打扫，但是教室的卫生情况并不乐观，其原因是学生保持卫生的意识比较薄弱，学校的基础设施不够完备。

二．关键字：

教室卫生存在问题学生意识硬件设施管理制度三．正文：

之所以进行此次调查，是因为自己的一些所见所闻，例如清洁工对其工作的抱怨，以及自己对教室卫生情况的观察，和同学的交谈等。

对本专业的某些学生进行访谈。调查结果分析。

通过访谈，我们发现大部分同学对教室卫生情况比较关注，所以了解也比较清楚，能做出客观的评价，给出自己的意见，校卫生清洁者也比较负责任，具体情况如下：

1.调查前的教室卫生基本现状了解。

打扫比较及时，但保持不够好，部分学生在这方面的意识有待加强。具体来讲，尤其是早餐之后，即在12点放学之后，去教室你会发现垃圾满目，主要是早餐吃的装豆浆，饼得袋子和纸，扔在桌子上，地上。平常，也会看到零食袋子之类，甚至回到发现满过道的瓜子皮，打扫工作进行困难。

2.访谈结果展示。

（1）被访谈的人对于大学生素质问题：85%认为大学生的素质有待提高，平时的买饭插队，乱扔垃圾，乱刻乱画现象随处可见。

（2）被访谈人员对教室整体情况的评价：72%的同学认为教室打扫比较及时，但学生保持不足，同学们的卫生意识比较薄弱。

（3）平时经常看到的垃圾类型及工作状况：食品包装袋，废纸，宣传单，水果皮，瓜子皮等一些难以清理的垃圾。

（4）根据访谈结果分析，一部分根据自己的实际情况而定，还有一部分从不在教室吃早餐。根据数据显示经常在教室吃早餐的约占30%，视情况而定的占48%，从不在教室吃早餐的约占22%，统计结果显示教室环境卫生的好坏与约78%的人有关，解决教室环境卫生主要从这部分学生开始。

（5）教室的卫生对同学们的学习生活息息相关，同学们也根据实际给出了自己的答案。从统计结果来看，72%的同学教室的卫生情况感到不满，26%的同学基本满意，仅有2%的同学完全满意，不满意的原因是有些同学不太注意环保，缺乏爱心，直接把垃圾扔在课桌或是地下，还有就是在桌之上写一些没有用的东西。建议加强思想道德教育，思修课上注意引导学生的行为，号召同学们从身边做起，从小事做起，共创美好学习。

（6）从汇总的结果中可以看出，同学们对于“如果看见别人将垃圾仍在桌子上，您通常的做法是什么”这个问题10%的同学选择叫他扔进垃圾桶里。说明，当同学们看到有人的错误做法时还是有比较少的人会伸出正义之手的；然而，31%的同学选择就当作没有看见，反正不关我的事，说明有较多的人采取消极的态度，莫不关系。59%的同学会选择鄙视一下，说明较多的同学认为乱人垃圾的做饭并不对，一般他们也不会这样做。（7）同学们对带早餐进教室吃与教室卫生的关系有无关这个问题，78%占到绝大多数的人认为是有关系的，说明同学们对早餐与环保这个问题还是比较关注的，比较认可，所以早餐垃圾是个不可忽视的问题。13%的同学认为没有，也有9%的同学认为教室的卫生得视情况而定，毕竟不是早餐垃圾问题解决了，教室的卫生问题就解决了。

（8）对改善教室环境的建议：90%的同学认为教室内应该摆放垃圾。

箱，希望同学们能够自觉，主动把垃圾扔进垃圾箱，85%的同学认为如果能安排经常在本教室上课学生自己打扫会更好，毕竟生活是最好的老师。

3.发现存在的问题及相应的原因：

（1）被访谈的人员认为：教室卫生差主要原因是同学们平的的习惯不好，自己的垃圾不能及时的带走，并且还有制造垃圾的现象，其原因是学生的自我意识比较薄弱，受其他人不正确的做法的影响。

注意事项：1.全面衡量实验的主客观条件是否具备4.实验假设一定要有科学依据。

有科学依据的假设促进了科技的发展。

如弗莱明发现青霉素、魏格纳提出大陆漂移假说。问卷调查法。

问卷设计中容易出现的错误。

1、语言不规范。语言的问题很多，但主要还是设计者使用语言不规范。在问卷调查中，我们不能使用学术化语言，我们的语言必须贴近被调查者的生活。如有这样的问题：

您家属于以下哪种类型：

1）核心家庭2）单亲家庭3）。

这样的问题是不应该出现在问卷中的。

这样的问题容易引起回答者的焦虑，因为大部分人都知道保护区是不准狩猎的。这个问题可以这样问：

在保护区狩猎是很普遍的事，你怎么看待这件事4、一题多义。一个问题只能提问一个方面的情况，否则容易使回答者不知如何作答。如：

你和你的配偶的文化程度是：

1）小学及以下2）初中3）高中4）大专及以上。

这个问题就是一个题同时问两个人的情况，是让回答者不能回答的。

5、答案选项太少，比如：您家庭收入的主要来源是：

1）土地收入2）打工收入这个问题的答案就是题支没有穷尽，因为还有比如工作收入、生意收入、股票收入等。

调查方案

:

随着中国的经济发展，汽车市场进一步开放，私车的拥有数量也不断随着生活水平的提高连连上升，学车拿驾照在社会上成为一种时尚，这种状态也影响到高校大学生的消费观念，在一些大学生看来，拥有驾照能为找工作多一份保险。且在校期间平常周末假期有足够时间去考，开车是一门技能，掌握后可增加自己的生存条件，在校大学生考驾照的很多，不少人都把汽车驾驶当作一项竞争中的技能优势，也能够味求职做更好的准备。

进行此次在校大学生学车情况的调查，主要了解在校大学生对于学车的看法和在选择驾校方面较为注重的问题。避免广大的大学生盲目跟从去学车，让在校大学生认识到学车也成为一种社会竞争的一种技能；让学生掌握新技能，与时俱进，提高自身能力，顺应时代发展的趋势。

a，本校学生统计资料，如年龄，性别等基本信息；

b，本校学生对汽车执照培训的看法，如是否参加过驾照培训，选择驾校的各种途径等；

c，本校学生对于驾驶执照培训的消费形态的培训方式，培训价格，培训地点等；

d，本校学生对于驾照培训的需求及参加培训的状况。

a，调查方法：以问卷调查为主（以电子问卷的方式）目标对象访谈调查为辅。

访谈活动方案

丰富校园文化，活跃校园气氛，通过与十佳大学生的交流与访谈，挖掘“十佳”背后的`动人篇章。进一步提高大学生新闻中心播音员与记者的主持与采访能力，让广大同学从“十佳”身上学到更多优秀品质。

校党委宣传部校团委。

校大学生新闻中心(树人工作室友情协助)。

采访——新闻中心播音组、综艺台，面向全体师生。

第12周——第13周。

校广播站。

(一)宣传与准备：

1、手绘海报2份、广播宣传(活动前)。

访谈创业者调查报告

如今的社会已经是一个创业的社会，大学生又是创业大军中的主力，但是大学生创业的劣势也很明显：资金的匮乏，管理经验的缺少，市场调研的不全面，社会、家庭的冷眼相对，都是对创业大学生的打击。对此，有必要对大学生的创业情况进行调查，研究大学生对创业的理解和认识，展现大学生对创业的新看法，新视点，新需求。

近几年来，我国高校招生总体规模一直在不断扩大，预计到20xx年，单从高等学校毕业生这一项来讲，就会给社会就业造成相当大的压力。公共机关要减员增效，难以再大量接收大学毕业生，国有大中型企业则因结构调整和产业优化也难以提供充分有效的就业机会。在这样的社会大环境下，大学生毕业就要面临失业的可能。因此，通过创业来解决大学生就业的问题无疑会是一种可行而且有效的办法。一个学生创业可以吸引若干个学生的参与，创业成功就可解决一批大学生的就业问题。如果社会上形成了学生创业的气候，将大大缓解社会就业的压力再次随着市场经济的发展，城乡产业结构必将根据市场的变化不断进行调整，从而带来劳动力的转移和职业岗位的转换，这就要求未来的劳动者不能仅仅是生产环节中某个单一工种的单一操作者，还应能够参与新产品的开发和创造，新技术、新工艺的实施，并进入计划、管理、服务等经营环节。这些都要求未来的劳动者具有从业和创业的双重能力，具备多方位的职业转换能力和自主创业能力。

所有这些都表明当今的.大学生需要从就业观念向创业观念转变。独自闯出一片事业天空，或者集结三五好友的力量，合力创一番事业，每个人多多少少都有过这样的梦想，甚至拟订出一套计划，逐步实现，让美梦成真，但是，光有梦想、希望，若没有条件，则创业的梦想还是难以实现。最重要的，是累积创业前必要的经验，与充份的准备，才能达到事半功倍的效果。所以，创业前，不妨先停下来思考一下，我们大学生是否具备创业的观念，我们是否已为创业做好了准备，大学生创业到底需要我们具备怎样的素质以及需要什么样的创业条件，这都不得不引起我们的思考。

为此我们小组对我校学生的创业想法做了调查。本次调查范围分为两部分，在校大学生与毕业生，分别设计了不同的问卷。其中在校大学生共发出问卷60份，有效回收52份。针对校外毕业生共发出问卷24份，有效回收24份。

略

待定。

东华理工大学本部，东华理工大学南区，东华理工大学北区。

东华理工大学在校学生及校外毕业生。

1、对在校大学生进行调查，了解他们对创业的看法、意愿、方向、目的、心理等。

2、调查创业环境，了解社会、学校给大学生提供的服务、帮助及想创业大学生对此的满意度。

3、调查想创业大学生的基本信息、创业素质状况、创业倾向程度、创业团队的素质。

1、被调查的在校大学生有男生32人，女生30人。其96%的同学赞成在校大学生创业。但是只有69%的同学表示对创业感兴趣(这69%的对创业感兴趣的学生中有90%的是男性同学，10%的是女性同学)，另31%的同学则完全没有过创业的打算，而在对已经毕业或者即将毕业的学生调查中发现，选择创业已经成功或正在创业的人数都为0。不难看出，虽然有相当一部分的学生对大学生自主创业表示赞同，但明显大家还是持着一种观望的态度。在有兴趣开展自主创业的学生的性别方面，男性同学占多数。最后在已毕业和即将毕业的学生调查中，我们发现，自主创业的成功率为0。

2、更多的受访者选择自助创业的受社会影响最多，约占总人数的42%；其次是受身边创业人员的影响，其人数约占总人数的28%；受家庭影响与受其他因素影响的同学则各占总人数的15%。有46%的同学选择的创业目的是积累经验，为以后的工作做准备；有31%的同学的创业目的是提前开始人生事业；只有8%的同学的创业目的是筹备人生的“第一桶金”；剩余15%的同学的创业目的选择了其他。从调查结果中我们发现，目前较大的社会就业压力是驱使他们选择自助创业的主要原因。因此，在校学生创业的时候，应该对创业的环境，地点等进行评估，听取家长和老师的建议，不应该一意孤行。

3、对于大学生创业应具备的外部条件，81%的同学认为应具备资金支持，69%的同学认为应有广泛的人脉，65%的同学认为应具有创业团队，35%的同学认为应有良好的经济形势，12%的同学选择了有一定的办公场所，还有15%的同学选择了其他条件。“资金支持”、“经验和社会关系”、“良好的创业团队”是受访者普遍认为自主创业时需要的外部条件。在众多外部条件中最为受访者所看重的还是“资金的支持”，占到了81%。

4、关于最吸引毕业生创业的原因，有50%的毕业生选择了创业能使个人获得不断地成长和发展，有33%的人选择了创业成功能使自己成为主宰生活的强者，有25%的人认为创业能解决自己的就业问题，有4%的人选择了创业能挑战自己的能力、充分发挥自己的主观能动性及最大限度地实现自我价值，调查结果显示没有任何毕业生选择有强烈的创业兴趣和欲望、通过创业迅速提升自身的社会地位及对金钱和自由的渴望这三项。更多的受访者选择自助的创业的原因是想让自身得到锻炼，占到了受访者的87%，而33%的受访者是从解决今后就业问题的角度出发的。

5、对于“白领文化”与“创业文化”的立场，67%的毕业生先选择“白领文化”为基础，以此发展自己的“创业文化”，42%的毕业生认为“白领文化”的风险较小，投资较少，工作稳定，只有8%的毕业生认为“创业文化”选择做自己的老板，即使冒着风险也值得赌一把，没有毕业生选择“打工”和“创业”只要能得到应有的回报就可以了这一项。再一次印证了大学生现在对自主创业虽然感兴趣、有想法，但更多的还是保有一种观望的心态。

对此，本组对在校学生创业出发点提出建议：学生自主创业不仅仅是为了收入，更重要的是从中锻炼自己，让自己在今后的就业之路上，多一些砝码。在校学生创业的前期，收入会比较低，学生应该乐观看待，保持一个健康的心理，不应该抱怨，不应该懒惰，更不应该自暴自弃。

调查问卷_高层访谈

项目管理访谈（问卷））。

总体情况及核心业务：

问题回答相关部门//人员索引号1.请您简要介绍一下目前工程公司对项目管理的指导思想和考核原则是什么？短期内是否有变革的计划？2.工程公司需要管理的项目具体有哪些项目类型？（客户项目，投资项目，科研项目等）3.您对未来工程公司在项目管理业务方面都有哪些设想和期望？4.在工程项目的协同运作的过程中您认为还需要在哪些方面进行改进？5.您认为工程公司目前在项目管理方面需要解决的问题是什么？最大的难点是什么？（是体制问题还是技术问题）?希望实施erp能项目管理带来哪些优化。

6.请问项目实施过程中及结束后，怎样对项目实施情况作出评估。

总体情况及核心业务：

问题回答相关部门//人员索引号7.您对工程项目实施阶段最关心的环节是哪些？基本项目阶段包括：

访谈调查心得体会

引言：

访谈调查作为新闻采编中极为重要的一个环节，要求记者不仅要具备一定的专业知识和技能，更需要细心、耐心、敏感。在我的新闻采编实践中，我经历了许多次访谈调查，积累了一些心得与体会，希望可以分享给大家。

一、关注环境氛围。

在访谈前，首先必须预热，尤其是对于访谈对象较为重要的场合，要让访谈双方都有一个良好的心境和气氛。如果访谈的是某位重要人物，尽可能提前了解对方的背景、兴趣爱好等信息，制定出最适合目标人物的交谈方案，增强对方受访的意愿和合作程度。

情感关系在访谈调查中同样非常重要，访谈记者应该尽量追求互惠的关系。不仅仅要让被采访者感觉到我们是真诚地尊重、关心、关注他们的，还要让对方感受到我们对采访过程的关注和理解，在交谈中建立起一个良好、信任的情感关系，才能获得更好的访谈效果。

细节决定成败，访谈过程中应尽可能收集多方面的信息，逐渐深入到目标人物的内心世界中，以便更好地挖掘出故事。另外，也要注意对谈话过程中一些“小”细节的记录，这些细节往往能够让我们更加真实地还原被采访者所讲述的故事，同时也能够帮助我们以后更好地进行访谈调查。

四、分析判断采访对象，根据实际情况把握采访难度。

在访谈调查过程中，我们要根据实际情况分析判断采访对象是否难以对付，根据情况把握好采访难度。同样的，也需要掌握好自己的访谈底线，即访谈中所能够问及的问题及其方式，以免因为贸然涉及一些敏感话题，误伤访谈对象或影响之后的工作。

最后，就是要讲访谈调查技巧。访谈调查需要的技巧主要包括主动听取对方的发言，注重语言和气氛的营造，运用倾听和提问技巧，实现“人因人”的交流。在交流过程中特别要注意细节，不要忽略访谈对象在谈话过程中表情、细微的动作、伸手等行为。

结语：

从上述实践经验中可以看出，做好访谈调查需要记者具有切实的实践经验和渗透力，以及专业技巧和实际执行能力。对于一个优秀的记者来讲，访谈调查关键点的应对，实际上是一种技巧、一种能力，也是一种责任。希望我的经验能够对大家有所帮助，也希望大家能够将它们运用到实际采访中。

电话访谈调查心得体会

作为一种常用的调查方法，电话访谈已经被广泛应用于各个领域，包括市场调研、社会调查和学术研究等。而参与过一次次电话访谈调查的我，也积累了一些心得体会。电话访谈的优势在于灵活性和高效性，但也存在一些挑战，如疲劳感和信息获取问题。在下面的文章中，我将分五个段落详细介绍我对电话访谈调查的总体认识、准备工作、执行过程、挑战与解决办法以及反思和改进等方面的心得体会。

在开始电话访谈之前，我认为要对整个调查的目的、背景和相关问题进行全面的了解。这有助于我制定一系列合理的问题，并为我后续文章的连贯性提供支持。同时，我还需要明确电话访谈调查的对象、数量和时间等方面的信息，这样才能准确高效地开展调查工作。在准备材料方面，我会提前准备好问卷调查模板，并研究调查对象的相关信息，这样才能提出准确且具有针对性的问题。

在电话访谈的执行过程中，我发现与被访者建立起良好的沟通和互动非常重要。首先，我会在介绍自己并解释调查目的之后，征求被访者的同意并确保其知情同意。然后，我会以开放性问题开始，逐渐过渡到更具体的问题，以保持访谈的流畅性。还应注意声音的语速和语调，以免给被访者造成压力或不适。同时，我发现记录访谈过程中的重点和核心问题非常重要，这有助于后续的整理和分析。

然而，电话访谈调查也存在一些挑战，特别是在长时间的调查过程中。首先，我发现长时间连续的电话访谈容易引发疲劳感，降低了我提问的敏锐度和对被访者回答的理解能力。这时，我会考虑适当安排休息时间，或邀请合作伙伴一起参与调查，以减轻个人负担。其次，信息获取也是一个挑战，有些被访对象可能不愿意透露个人敏感信息或提供深入的回答。在这种情况下，我会尽力去引导对话，建立起信任感，并在适当的时候给予额外的激励。

为了更好地应对挑战，我会不断进行反思和改进。首先，我会反思并总结每次电话访谈的经验和教训，并记录下来以备参考。其次，我会与团队成员交流，听取他们的建议和意见。最后，我会尝试不同的访谈技巧和工具，如使用谷歌表单或调查软件来开展在线访谈调查。这些改进措施可以提高整个调查过程的效率和质量，同时减少个人的疲劳感。

电话访谈调查不仅是一种方法，也是一种技巧。通过长时间的实践和摸索，我深刻认识到电话访谈的灵活性和高效性。然而，它同样面临着一些挑战，特别是在长时间调查的过程中。通过积极的准备和执行工作，并不断进行反思和改进，我们可以最大化电话访谈调查的效果和价值。无论是市场调研、社会调查还是学术研究，电话访谈调查都必将在未来发挥更重要的作用。

电话访谈调查心得体会

在现代社会，电话访谈调查成为了获取信息和了解民意的重要方式之一。我最近参与了一项电话访谈调查，并从中获得了一些宝贵的经验和启示。本文将就我的心得体会进行详细阐述。

首先，在进行电话访谈调查时，有效的沟通和表达能力是非常重要的。电话访谈是一种无法通过面部表情和身体语言来交流的方式，所以我们需要通过语言和声音来传达信息和表达自己的问题。在访谈过程中，我发现要尽量用简洁明了的语言提问，避免使用专业术语和过于复杂的句子结构，以确保被访者能够理解我的问题。同时，我还要以友好和耐心的方式进行交流，以尽可能减少被访者的紧张感和压力，帮助他们更好地回答问题。

其次，灵活应对各种情况也是在电话访谈中必备的技能。在访谈中，我遇到了一些情况，例如被访者可能会在电话那头有其它事情要处理，或者他们可能会对某些问题回避或者不愿回答。这时，我需要保持冷静和理解，不要强迫对方回答问题，而是可以先转移到其他问题上，或者换一种方式来提问。此外，有些被访者可能会提出问题或者对我询问一些关于调查内容的细节，而我必须随时准备好回答并提供相关信息。通过灵活应对各种情况，我可以更好地保持调查的进行。

第三，保护被访者的隐私和个人信息是非常重要的。电话访谈可能涉及一些敏感话题或者个人信息，因此在进行调查时，我必须始终尊重被访者的隐私权。在开始访谈之前，我会先向对方说明调查目的和使用数据的方式，并征得他们的同意。在访谈过程中，我会努力使用匿名方式进行问卷调查，避免直接询问身份和敏感信息。如果被访者不愿回答某些问题，我也需要尊重他们的意愿，并且保证他们的信息不会被泄露。

第四，记录和整理访谈数据也是非常重要的环节。在访谈过程中，我会使用专门的录音设备进行记录，确保不会遗漏任何细节。等访谈结束后，我会对录音进行反复听取，整理提取出有价值的信息和数据，以备之后的分析和报告撰写。此外，我还要注意记录访谈的时间和地点，这些细节对于后续的数据分析和解读也非常重要。

最后，与被访者建立和谐的关系也是进行电话访谈调查时的关键要素。电话访谈是一种双向的沟通方式，要想获取准确和有价值的信息，与被访者建立良好的沟通和合作关系是非常必要的。在访谈过程中，除了问题回答外，我还会尽量给予被访者一些肯定和鼓励，让他们感受到调查的重要性和他们参与的价值。我还会感谢他们花时间和精力参与我的访谈，并承诺将把他们的意见和建议充分体现在最终的研究报告中。通过与被访者建立良好的关系，不仅可以加强他们的参与意愿，还能够提高数据的真实性和准确性。

总结起来，电话访谈调查是一种重要的数据收集方式，在进行这项工作时，我们需要具备良好的沟通和表达能力，灵活应对各种情况，尊重被访者的隐私和个人信息，记录和整理访谈数据，与被访者建立和谐的关系。我深知这项工作的重要性，也期待在以后的工作中能够更好地应用和发展这些技能。