书店日常工作总结（专业20篇）

月工作总结是每个月对工作情况进行回顾、总结和分析的一种重要书面材料，它能够帮助我们发现问题、总结经验、制定计划和改进工作方法。下面是一些值得参考的月工作总结范文，让我们来看看吧。

日常工作总结

我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

日常工作总结

物业部负责的日常工作有：

1．对商场及所有机电设备的日常运行管理及维护保养。

2．对商户的装修施工进行监督管理。

3．商场水电正常运行管理及维护，保证商户正常用电。

4．公司领导交办的其他工作。

1．负责商场变配电系统的日常运行、管理、维修及保养工作。

2．负责空调机房、自来水泵房、消防泵房等动力机组电源的供给。

3．负责商场公共区域的照明维护。

4．负责商场临时供电的安排和计划。

5．负责防火卷帘门的维修和保养。

6．负责商场内23部扶梯及垂直梯日常运行、管理、维修及保养工作。

7．对商场各系统不完善的地方提出整改方案。

1．负责商场通风系统、供水系统、排水系统、空调系统的日常运行、管理、维修及保养工作。

2．通风系统在使商场有一个良好舒适的环境同时，应最大限度节约能源。

1．负责整个商场内外所有水箱、水池、污水井、雨水井等公共范围内基础设施的维修工作。

2．对于商场内所有公共范围的土建问题，进行维修和整改工作。

3．对外来施工人员进行安全教育及协议签订。

1．负责商场保安监控系统、消防报警系统及公共广播系统的正常运行和维护工作。

2．负责商场巡更系统的正常运行和维护工作。

3．负责led大屏系统的正常运行和维护工作。

日常工作总结

自20xx年1月28日起，根据区委关于持续开展“一创双优”活动的要求和部署，区总工会日常推进阶段工作正式展开。在区委活动办第四督导组的指导下，我们紧密结合工作实际，集中精力，抢抓机遇，掀起持续开展集中教育活动高潮。经过大家的共同努力，大家在学习讨论中找差距，在整改提高中见实效，活动收到很好效果。现将工作情况总结如下：

1、加强领导，精心组织，持续开展“一创双优”集中教育活动取得显著成效。自全区动员大会召开后，我们立即召开领导小组会议，研究部署相关工作，及时制定了日常推进阶段工作方案、创新思想观念大论坛方案、优化干部作风大竞赛方案、优化发展环境大聚焦方案等，建立了日常推进阶段工作台账，召开全体干部职工会议进行宣传和动员，为日常推进阶段工作的顺利开展奠定了良好基础。

2、坚持以学习贯彻始终，严格学习纪律，确保学习效果。我们始终把加强学习、提高认识作为确保集中教育活动效果的前提和基础，结合工作实际，精心选择载体，不断丰富学习内容,在活动日常推进阶段制定了详细的学习计划，保证了学习效果。我们先后集中观看并讨论了朱匡宇同志所做的《领导力与执行力》专题报告，集中学习讨论了《段喜中同志在听取第一季度“一创双优”活动汇报会上的讲话》，深入学习讨论了十八谈濮阳篇《科学定位谋发展》及何平评论《谋定而动》。同时，组织全体工会干部职工自学了段喜中同志就持续开展“一创双优”活动作出的重要指示以及《濮阳市持续开展“一创双优”活动学习资料汇编》等内容，并适时进行了考试测验。

3、建立长效机制，确保活动深入持久开展。为确保“一创双优”集中教育活动日常推进阶段效果，我们注重建立健全长效机制，以良好的工作机制促进活动取得良好效果，以良好的工作机制避免抓一阵、热一阵现象。在制定规章制度时，经过深入调查，充分讨论，广泛征求意见，让群众广泛参与，使干部群众形成共识。使一些行之有效的办法上升为制度。在制定制度的时候，我们把握了以下几点，一是确保严肃性。做到严谨、周密、不自相矛盾。二是突出针对性，对症下药，量体裁衣。三是注重实用性。制定的制度要能用、管用。四是可操作性。在这几项基础上，我们从工作制度，内部管理，创新机制方面科学制定了工会各类规章制度，使我区工会工作形成了一套完整的制度体系。通过一系列制度出台，巩固“一创双优”集中教育活动取得成效，逐步形成以制度规范人，以制度约束人，以制度巩固教育成果的长效机制。

4、以活动促进工会工作跳跃式发展。通过持续开展“一创双优”活动，我们进一步解放了思想、更新了观念，理清了思路、明确了目标，振奋了精神、激发了干劲，促进了总工会各项工作的开展。持续活动开展以来，区总工会先后召开了全区工会工作会议，对20xx年工会工作进行了总结，对20xx年度工会工作进行了安排部署，并对20xx年工会工作中涌现出来的先进集体和个人进行了表彰和宣传；在全区首次开展了“五一劳动奖章”、“五一劳动奖章”评选工作，极大地激发了全区各条战线职工拼搏进取、勇于创业的热情；开展了“金秋助学”及关爱贫困女职工灯火；举办了庆七一、消夏晚会等活动；开展了工资集体协商工作，稳定了社会大局。

1、全体干部职工理想信念进一步坚定，思想观念进一步创新;通过集中教育活动，破除自我满足、不顾大局、僵化保守，脱离实际、追求享乐、个人主义的思想观念。

2、使广大干部群众的认识更加统一、精神更加振奋，在全市上下形成更加浓厚的干事创业氛围，加快推进富裕和谐美丽新濮阳建设。

3、树立了创新学习、科学发展、敢为人先、顾全大局、求真务实、廉洁从政的理念。

4、牢固树立了马克思主义的世界观、人生观价值观，牢固树立了正确的金钱观，自觉抵制拜金主义，享乐主义和极端个人主义思想的侵蚀。

区委能够多组织一些高层次的讲座，指导各单位多进行一些实地考察，少一些理学习。

日常工作总结

古人带兵作战前期尚有“弦上之箭蓄势待发”作战后也有“温故而知新”所以我想惟独对做过的事情进行总结，才干在往后的工作上能百尺竿头更进一步现将本次总结如下：

1、人事档案整理。

2、更新通讯录花名册。

3、接待客户，为客户倒水。

4、帮客户订购酒店火车票。

5、登记纸质版电子版考勤表。

6、每天下班之前通知第二天的早会。

7、在赶集网上刷新简历/通知面试。

8、打印资料，包括加盟合同赠送清单等。

9、天天早上就餐点数及通知餐盒清洁及归位。

10、每月一次到两次清点办公物品以及购买办公物品。

11、经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情。

二体会。

(一)从杂乱无章到有条不紊。

(二)从囫囵吞枣到不求甚解。

(三)独挡一面不如团结一致。

日常工作总结

我是一名参加工作20xx年的教师，在工作以来也曾经有过当班主任的工作经历。小学的班主任工作平凡而且繁琐，每天处理不完学生间点滴小事，但是也能体会蕴含其中的幸福感觉。我的班主任工作时间非常短暂，于听取的张艳萍老师和李楠老师经验相比有很大的差距。

张艳萍、李楠两位优秀的班主任做的工作，无论是对孩子的学习和生活都有着深远的影响，是我感触颇深。

首先：亲近孩子，爱孩子

“谁爱孩子，孩子就爱谁”这句话直接了当的说出了孩子的天真心理。她们两个会有事没事就去走进教师，走到孩子的中间，关注孩子，了解孩子的性格、习惯、家庭情况等，用自己最真挚的心去体贴、爱护她们。孩子们回报来的是信任。

第二：注重培养班级小干部

她们两位很注重培养班级小干部，根据孩子的特点给孩子安排适应的岗位。既培养了学生的能力，有能随时了解学生的情况。

第三：注重学生阅读习惯的养成

“一个好的习惯影响孩子的一生”，读书是一个让孩子受用终生的好习惯。“书中自有黄金屋”学生有了读书的习惯，定能在书中找到自己所需要的宝藏。

听取她们的经验，我觉得还有一点是起决定性作用的，就是“责任心”，无论是班主任还是任课教师，我们都有责任去教好每一个学生，关爱每一个学生是每个教师应该具有的责任。

班主任日常工作内容的优秀总结5

班主任工作给我的最大的感受是：班主任不好当，而且是越来越不好当。但是，既然当了班主任就务必竭诚尽力，扮演好班主任这一平凡而又必不可少的主角。我几年的班主任的工作经历，我对班主任工作有了自己的体会。

教师要在学生中树立良好的形象和成绩，就务必以身作则，为人师表，从我做起。中学生正处在一个生理成长期和世界观逐步构成的一个特殊的时期，作为老师，个性是班主任，他的一举一动都会直接影响学生的思想行为和道德行为。因此，作为班主任，更应严格要求自己，提高自己的文化和道德修养，以感染和教育学生。例如，要求学生知错就改，当我在工作中出现了失误时，我也真诚地对学生说：“对不起，这件事是我没查清楚，错怪你了。”这样学生在生活和学习中做错了，能够主动地找到跟我认错。

每个学生的背后，都有不少言行隐藏着许多可贵的闪光点。班主任的职责就是要用爱心去发掘出言行中的闪光点，让学生在教师的种种善意的期盼和爱中，增强自信并走向成功。我班里有这样一个女生，她平日里默默无闻，学习成绩一般，属于那种走进学生堆里不容易找的学生，但她的字写得不错。我们班第一次办班板报时，发愁没人会写板头。我就找到她，说她的字写得挺好，让她试试，结果她写得不错。在那个周的周记里，她说真的十分感谢老班让我写黑板报的板头，初中这两年里，她想写但从来没试过，太感谢老师给我这个机会了。透过这件事她也知道自己还有很大的潜力，极大地增强了自信心。在接下来的摸底考试中成绩有很大的进步，在刚刚结束的期中考试中，她进到了班级的第六名。每个学生都有值得津津称道的优点，班主任应及时发现学生的具体优点，公开赞美。这样，赞美将会成为激励学生奋发向上、刻苦求学的巨大动力。

班干部是老师的小助手，也是同学们的好朋友，能用好班级骨干是构成优秀群众的一个重要条件，使群众有一个“控制中心”，保证在统一的指挥下，能协调实现共同的目标，更重要的是透过班级工作实践提高学生交际潜质，组织潜质和独立工作潜质。如班长全面负责班级工作;学习委员专项负责组织每一天和双休日后作业的收发;文体委员主持班级各项的文体活动;生活委员坚持每周的生活。组长管好本组的事。在班上发生问题，班干部能主动解决纠纷，化解矛盾。班级的班干部和小组长在每周的周一聚在一齐开班务会，对上个周班级中出现的状况进行总结，或者提出自己对小组管理的方法和困惑，并对本周的工作进行安排布署。在每一天的晚饭时班长与值日班长开个碰头会，交流一下当天的状况，然后由班长在班级进行晚点。这样从班长到组长职责分明、各司其责。增强了他们的职责心，调动了他们的用心性，发挥了他们的主动性、创造性，使他们的潜能得到最大的发掘，使我们班的常规工作有条不紊地进行着。

教育是种活动。班主任老师应带领班级的学生用心、踊跃参加学校组织形式多样的大型群众活动，如户外会、歌咏比赛、课外活动等。透过群众活动，开阔视野，陶冶情操，将德育思想和目标，转化为学生的行动，培养他们热爱群众、关心他人的思想美德，做到入身入脑入心，不甘落后、团结拼搏的精神。用中华民族传统美德武装学生，培育高尚的思想道德素质。对于参加的活动，无论是取得了成绩还是以失败告终，有活动就有总结，学生自己要总结，班主任要总结，使学生总结经验，吸取教训，明辨是非，好的表扬，差的批评，这样正气会得到弘扬，歪风习气会有效的遏制，对整个班风的构成有必须的促进作用。

日常工作总结

我们都知道，幼儿期是幼儿良好品德养成最关键时期，它将对日后健康人格的形成具有重大的现实意义。陈鹤琴先生早在40年代就提出了德育教育目标，其中讲到一条很重要的目标：“做人，做中国人，做现代中国人。”并且针对这一目标作出了更具体的诠释：“现代中国人”需要有合作的精神，必须有为社会服务的热情。很显然，他的这一教育思想又和我们现代素质教育的要求有着密切的联系。

然而观其现状，如今在许多独生子女家庭中，“重智轻德”的教育思想笼罩着不少的年轻父母。现代的幼儿更多的只会索取爱，而不懂得如何正确地表达爱；再者不能关心同伴友好合作，并且有时表现得自私，独霸的心理强烈；在爱劳动意识方面也比较淡薄。

面对这样的现状，我们必须将品德教育作为素质教育的重中之重来抓。同时这也是让幼儿长大后，更好地适应未来，学习做人，学习生存，克服不良得品行表现，塑造完美的人格，以便经得起未来的竞争和挑战。

德育工作有其特有的的复杂性、艰巨性的特点，德育内容很广泛，我从大班幼儿年龄特征出发，考虑到他们的思维仍以形象、直观思维为主，因此品德认识和情感带有很大的具体性和表面性，品德行为中缺乏自觉性和独立性等特点，我以陈鹤琴先生“生活化”的教育理论和新《纲要》为指导思想，从品德认识和品德情感上展开了生活化的德育尝试。

1、情感教育，谈到情感教育，学会关心父母，尊敬长辈。

新《纲要》的社会领域目标中指出：“爱父母长辈、老师和同伴，爱集体、爱家乡、爱祖国。”于是，我们以主题活动的形式开展系列相关活动。如“三八”妇女节，开展“我的好妈妈”主题教育活动，例如：语言活动《夸夸我的好妈妈》，音乐活动《不再麻烦好妈妈》，及美术活动《画妈妈》，通过这一系列活动，使幼儿对自己的妈妈有了较为全面、完整地了解，认识到妈妈工作的辛苦，一种爱妈妈的情感油然而生；同时从爱妈妈的角度出发，组织谈话课，引导幼儿热爱爸爸、奶奶、爷爷等其他家庭成员。

2、在游戏活动中强化幼儿与同伴正确交往、友好合作的习惯。

游戏是幼儿最喜欢的一种活动。所以，我以游戏为切入点，把德育目标渗透在具体的游戏活动中。例如：建构活动《美丽的家园》，手工活动《包饺子》、《博士帽》，体育游戏《二人三足走》，《跳袋子》，以及美工活动《我们的画》等，引导幼儿学习与同伴合作、交往，从中帮助幼儿学习和获得正确的交往技能，引发他们主动与人合作，并感受集体活动的快乐。而教师此时最需要做的就是积极为幼儿创设良好的合作、交往环境。有一次我给幼儿分发了一些玩具，一开始孩子们喜欢分拥而上，一个人占很多，遇到困难大家也是各顾各的，谁都不愿主动帮助别人解决问题。于是，我提出了一项建议，幼儿以小组为单位，成立小小建筑团队，大家共同商议建筑布局，开始分工，这样他们遇到困难不再是各顾各，而是热情地、及时地帮助他人；同时，互相因争抢玩具的现象明显减少，有的即使发生了，大家也能想办法去解决。

3、教幼儿热爱我们周边的生活环境。

以前班上的图书破了，没有人修补，自从我组织开展了一次《修补图书》的活动后，幼儿对班级的图书架更加关注了，有时发现书角或封面有点破坏，大家都抢着带回家修补在平时的阅读活动中，有时个别顽皮幼儿无意识的一边看一边折书角，幼儿能互相提醒：“你翻书得轻轻翻，不要折书角。”在班级自然角中，大家总是主动去给植物浇水，遇到下雨天，他们抢着要把花盆搬到院子里淋雨。这样，一种爱班级的情感在在我们班越来越浓厚。

4、主题募捐活动中培养幼儿爱心

五月初，我园举行了“为平山孤儿献爱心”活动，倡议幼儿为孤儿捐助体育器械，动员平山的小朋友也来备战奥运，大家纷纷献爱心，积极参与。我班朵朵小朋友一周内，从自家动员到了所有的亲戚家也来一起参与。正在这时一场更大的灾难到来了，四川地震灾区无不牵扯着国内外人民的心！5月14日早上，幼儿园又举行了为灾区捐款活动。摆出捐款箱，现场开展募捐活动。为了帮助灾区人民渡过难关，同时培养孩子们关爱他人的品德，进行爱心教育。满脸稚气的孩子们认真的听着那首《让世界充满爱》，为灾区的小朋友们祈祷、加油。随后，在父母的陪同下，孩子们参加了现场募捐活动，他们把自己的存钱罐拿出来，把自己积攒的硬币一个一个地往募捐箱里塞，一元、五元、十元、二十元、五十元……一双双小手传达着动人的情意，这种场面深深感染了在场的每一位家长和老师，孩子们为灾区的人民献上自己的爱心。同时，教育了幼儿“一方有难，八方支援”是中华民族的传统美德。

陈鹤琴曾指出：“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面加以单独胜任，也不是幼儿园一方面可以单独胜任，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。”这也正如《纲要》中所指出的一样：家庭和幼儿园是重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，要尽可能地争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长，这样才能提高教育能力。

1、家庭教育的主要内容就是“以德育人”，帮助幼儿树立正确的人生观、德观，从而建立起实现其自身发展的思想道德基础。要积极转变家长“重智育轻德育”的传统的教育思想，帮助家长树立正确的育儿观念。因为家长是孩子的第一任老师，家长的教育观念对塑造新一代影响是不容忽视的的。于是，我们以《纲要》精神为主导，在召开了家长时，在教育理念上与家长共同探讨。渐渐地，家长们也就意识到了：在我们为幼儿付出爱的同时，必须让幼儿懂得用正确地方式表达自己的爱，在家也要要求孩子礼貌的与家人、邻里朋友相处。

2、家庭教育是一笔巨大的教育资源，只有充分调动家长的积极性，并给予科学的引导，才能使孩子得到良好的道德教育。首先，家长在观念上要做到尊重幼儿，与幼儿平等相待、支持幼儿探索世界，千万不要以居高临下的态度“管教孩子”；其次，要避免在方法上“重养育轻教育”，不要满足于物质充足、沟通薄弱，让幼儿吃饱穿暖，要更加重视幼儿的心理需求；第三，重视学前教育，实际上0－6岁特别是3―6岁正是孩子生理、心理、智力、语言等各方面进步最迅速的时期。我们在家长开放日的时候，在班上开展《有礼貌的好宝宝》，《我是妈妈的好帮手》等成果汇报活动。在家园的密切合作下，孩子开始变得爱劳动、有礼貌、爱关心他人，品德行为得到积极培养。

实践证明，教育家陈鹤琴所提倡的德育教育“生活化”是很适合于大班幼儿的，并且以直观性、形象性、可接受性为特点，避免了德育教育过程中的空洞说教，更能发挥幼儿在德育过程中的主体性。幼儿德育“生活化”对幼儿不良品德的纠正，塑造完美的人格起到了很好的教育作用。并且将其溶入日常教学、日常生活之中，使整个德育过程晓之以理，动之以情，更体现了可持续性发展的战略。另外，家园教育的一体化，是完善幼儿个人品德行为的重要方法及关键所在。我们必须将家庭教育和幼儿园教育紧密地结合起来，积极转变家长的教育行为和观念，家园互相渗透，互相作用，只有这样，才能使幼儿健康发展，才能使幼儿期道德的发展对今后人格发展起到更深远的影响。

日常工作总结

一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习了党的xx届六中全会精神不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。

二是认真学习《中国药典20xx年版》凡例和附录、《中国药品检验操作规范》等，增强了自己的业务知识和检验水平。

三是努力钻研业务知识，积极参加省食品药品检验所食品、保健品及化妆品相关检验知识与技能培训和全国中药材及饮片检验技术培训班，严格按照创建“学习型”检验所的要求，始终把提升检验检测水平作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作。

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。

1、配合完成中药评价性抽验工作，抽到中药材及中药饮片样品245批次，覆盖了我市各主要使用单位、经营企业、大型零售药店及1家生产企业，达到了抽样目的。

2、全年共完成中药评价性抽验品种“蛇床子”66批次，基本药物抽验品种14批次。这次对基本药物的检验，进一步了解了化学药品的检验方法。

3、安装调试气相色谱仪、薄层扫描仪，并编制了仪器期间核查和操作规程，并对新安装的液相色谱仪和溶出试验仪进行了系统的学习，熟练掌握了新仪器的操作使用。

4、对实验室玻璃仪器进行了校准，完成了2批滴定液的滴定工作。

5、积极参与我所实验室装修期间的搬迁工作和食品认证工作。

一系列的工作中，我深知：作为一名合格的检验工作人员，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。在20xx年里，我会做好20xx年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

日常工作总结

20xx年已经过去。为进一步提高自身素质、改进工作，找出工作和学习中的经验和教训，下面把上年度各方面的工作做一简单回顾。

在过去一年里，能够积极参加各类政治学习，认真学习时事政治，关心国家大事，树立xxx__。努力提高自身的政治素质。在思想上严于律己，为政清廉。

在工作中能够积极配合学院领导班子、各科室和教师们做好各项工作，团结协作，尊重不同意见，认真贯彻执行民主集中制，服从并执行学校和学院制定的各项政策和决议。

根据学院工作安排，本人今年主要分管xxx学院日常教学管理工作。本年度具体完成了以下几项主要工作：负责修订xxx学院教学计划并实施；组织制订xxx学院学生学籍管理办法；负责制订xxx学院管理规章（初稿）；组织xxx学院学生暑期培训工作；组织xxx学院学生下学期实训准备工作；负责xxx学院日常教学管理工作；完成上级交办的其它相关工作。各项工作完成效果良好。

在自己的本职岗位上，能够树立服务意识，对待每一项工作，能够认真履行职责，做到一丝不苟。保持谦虚、谨慎和务实的工作作风。遵纪守法，清正廉洁，以身作则，自觉接受领导和群众的监督。做到自省、自警、自重。

在业务方面，完成教改项目1项，省级鉴定科研成果1项，发表核心期刊论文1篇，主编并正式出版教材2部，获得厅级与校级奖励各1项。本年度累计完成各项教学工作量318学时。在教学工作中，严格要求自己，认真对待每个教学环节。

尽管在工作中取得了一些成绩，具备一定的求实创新、开拓进取精神，但仍然存在一些不足之处，力争在今后的.工作中努力改进。

日常工作总结

1、每月25日将用餐人次进行统计，并记录后将记录表交至财务。

2、每月25日将下个月的卫生值日表做出来（经理级不需要值日），发至各宿舍并贴在厕所外墙。

3、每月25日进行纸张成本统计，做出表格后由各经理签字确认后交至财务部（注：餐饮部，会议用纸和餐厅用纸分开统计）。

4、每月月初查看健康证到期需重新办理人员并通知部门经理安排其办理健康证。

5、每月月初查看合同到期需续签合同人员，通知其续签合同。销售部。

1、每月25日将白板上面的内容更换为下个月的会议预订情况。

日常工作总结

二这几个月的工作可谓紧张而又忙碌，现做简要总结：

1.立足常规，做好本分工作；常规工作的有条不紊的进行才能使其他各项工作，活动的顺利展开，所以本学期寝室，教室卫生检查工作一直是我们工作的重点，我们坚持每周检查，每周公布检查结果，一定程度上完善了班级和寝室的卫生评比规定，调动了大学生讲究卫生，争做文明大学生的积极性。

1我部参与系里举办的卡拉ok大赛和元旦晚会活动，帮助文艺部打扫场地，布置场地，在活动期间维持场地秩序等工作。

3帮助学习部举办的辩论赛的组织与服务工作。

三由于我系新一届学生会尚处于发展时期，各种规章制度仍不够完善，严谨，所以我们要不断提高新要求，完善原有制度，使学生会工作更加有章可循，我们各部在做好本职工作外，应不断改进内部工作机制，更好的优化分工，更好的发挥每位成员的潜力，是大家在工作中既充实又无负担，所以我部在刚开始的学生会工作中存在着问题和不足，表现在：

1.干事职责问题分配方面；由于很多工作是临时下达的，加上由于我部刚开始人员较少，所以经常由于人员调动不开而耽误了第一时间完成分配的工作任务。

2.组织协调能力欠缺，在没有招新学生会成员时，我部门人员较少，在组织寝室，教卫生检查工作工作方面协调能力欠缺，这是我一开始在工作中的失误与失职，刚开始没有处理好这些工作。

3.我们的检查工作集中在白天，忽略了晚上的卫生监督。

4.我们生活部的工作没有注重创新，一味的继承上一学年的工作模式。

四针对以上问题的解决措施：

1.针对下学期各班级课表情况，合理分配我部门人员开展工作，做好每周教室寝室的卫生检查工作。

2.我会吸取这一学年的工作经验，在下学期更好的管理生活部的工作，完善我部的工作机制，更好的为财经系学生会服务。

3.增加晚上班级卫生的监管，发现问题即使解决。

4.集中我部门成员的合理可行意见，在下学期我部也将开展一些与本部有关的一些校园文化活动，开创工作新局面。

这学期的工作结束了，只能说明现在的工作告一段落，我们又要迎来一个新的开始，我深知自己存在各种各样的不足和缺点在工作中，以后的工作实践中，我将不断的努力与探索，扬长避短，我和我的部员会再接再厉，以满腔热情支持和配合学生会老师和各部门工作，进一步加强内部凝聚力，增强服务大众意识，为新一学期的工作做好准备，使我们财经系学生会的各项工作在稳定中创新，再创新中稳步前进，我相信，只要我们以积极认真负责的心态做好各项工作，无悔付出，一定能为我们财经系学生会创造出更加辉煌绚丽的篇章。

日常管理工作总结

醉白楼在王仁智总经理带领下，我们一步一个脚印，管理工作有序的进行，具体工作汇报如下：

20xx年是不平凡年，我们中国人共同见证了严冬的雪灾、5月汶川大地震、8月的北京奥运会，接着又迎来了残酷的金融危机。尤其是景区餐饮，又经历了无数个黄金周、节假日和无车日，我们餐饮业遇到了一个又一个冲击，经历了一个又一个严峻考验，但是在全体醉白人的齐心协力下，以可喜的成绩完成了集团公司下达各项指标。

今年也是我踏入醉白楼工作已临近四周年了，虽然人生平淡，没有做出什么惊天动地的事迹，但是对本职工作几年如一日，求真、务实、勤奋、言传身教是我的工作作风。不计较个人得失，工作不推萎，对待宾客服务工作能做到热情、周到、细致、先行预计的服务理念，尊敬上级领导，积极参加各项集体活动，耐心育人，对员工管理做到态度和蔼，把握原则。

(1)今年六月份在总工会、劳动局支持下，通过了服务资格证书初级工50名，中级工10名，高级工5名。

(2)做到新员工上岗前进行有计划培训和考核，转正期进行考核后转正，员工存在着的技能问题及时指出和针对性进行培训。

(3)做到每天餐前准备工作检查，餐中管理督导，餐后宾客意见书的信息反馈，及时反映给不同部门，真正感受到一句业内话“宾客就是我们的老师”。

(4)每月底进行服务质量标兵、自律标兵、台面标兵评选活动，虽然奖励的资金有限，但使员工的工作积极性和向心力提高了。卫生质量是我们餐饮工作的金科玉律，严格指定了卫生检查制度。每日餐前由当值主管及当值服务人员对各区域进行严格卫生检查、登记，并进行每月奖惩，并进行每月卫生质量标兵评选。既树立了员工卫生意识，又让员工也参与检查，树立主人翁思想。

(1)对新老客户做到资料登记存档。

(2)逢年过节进行短消息沟通。

(3)对老客户的口味和喜欢菜肴做到提前准备，使客人真正感觉到了醉白楼就像到了自己家一样，真正做好与客户的互动。

(4)对特殊高端客户有生病之痛或住院治疗，亲自去探望。健康有益活动：利用员工下午休息时间，部门购置了一些羽毛球拍、跳绳、乒乓球板等，进行有益的体育锻炼，同时也丰富了员工业余活动。我们还举行了4x200米托盘接力赛、羽毛球团体赛和员工技能比武，让员工快乐工作，又增强了员工们的团队精神，最终提高了员工工作干劲和服务质量。

(1)中层管理人员调动频繁，各层负责人各有自己的管理个性和能动性，造成有一段时间员工思想不稳定，今年又是结婚生育高峰，员工流失率较大，有段时间服务员数量缺口较大。

(2)新员工人数较多，熟练程度较低，素质较差。虽然经过培训，但是接受能力不同，基层和中层管理人员现场管理松懈和督导不力，服务质量时高时低。

(3)销售队伍年轻和经验不足，人员缺，现处于扶持和培养状态，现场销售积极性和热情度不高。

xx年金融危机风暴，经济形式可能会更严峻，对我们餐饮业来说真正的严冬开始了。我坚信，只有把自己的品牌质量做得更好，开源积流，把真正的实惠让利给客人，前途还是光明的。我将会在明年的工作中“求真、务实、勤奋、开拓、创意”十字方针更努力工作，与企业一起共渡难关。

日常工作总结

进入xx分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员xx月xx日正式第一天上线，到现在已经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做营销的工作，以前参加面试面试官也说我不适合做营销，因为我性格比较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢xx给了我这样的一个机会，这不到一个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧!再说说自己这3个多星期的业绩吧，自己只出了三单，但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近5000的业绩!我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进;其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太熟练，给客户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有形成强势的气氛，让客户感觉自己的说服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心，不够坚持，客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的概率!以至于回访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面肯定有一部分是自身的原因造成的!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”!

通过这段时间的工作，我不得不承认营销工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者!就像何丹组长平时所说的：不论是否出单，都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态，那出单是必然的!可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户，面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的'心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们xx二部的，到目前已经走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们三期班是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变!因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了!

再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了!另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的!

不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日中，做到50000左右的业绩,定的目标虽然不高，但是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多听优秀录音，用到自己的话术上去，另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进!把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进!一定要比这个月更加优秀!

伙伴们，大家记住：我们是最棒的!为了xx天分公司，为了“xx“组，为了我们个人的未来,努力前行吧!因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线!事在人为，人定胜天!相信自己是最棒的就足以了!

日常工作总结

20××—20××学年第一学期是我在辅导员岗位上紧张而又平凡的一学期，在过去的半年里发生了很多让我怀念、让我成长的事情，而这些事情又都是与我的学生——我所日夜操心、关爱、服务的他们——息息相关的。和这些刚进入大学，懵懵懂懂的学生在一起不但收获了欢笑、收获了经验，更重要的是收获了值得怀念的回忆。

在学院x院长、学生处x处长、xx系x主任等学院领导的指导和关怀以及xx系团总支xxx老师的帮助下，使我的工作获得了许多启发，受益匪浅，让我在辅导员岗位上不断成长。扎实工作，努力创新的推动力，不断鞭策着我继续前进。现将这一学期学生管理工作总结如下：

xx系x个专业，共招收新生xxx人。其中xx专业分为x个班，分别为xx和xx班；xx分为x个班，分别是xx和xx班。

我所负责的学生宿舍分布在x号楼（男生，xx人）、x号楼（女生，xx人）。

对学生的教育与管理常常体现在一言一行上，要使学生能在学习上有所成绩，必须要有严格的生活作息制度做保证，在这样的指导思想下，我对全系学生统一要求，强化内务卫生管理，每周定期进行学生宿舍内务大扫除，并及时检查督导，使学生建立完善的卫生值日制度，宿舍卫生人人有责，为学生的学习、生活等各项工作的开展创建了良好的生活环境。要求学生正课时间不做与学习无关的事，不迟到，不早退，不旷课，狠抓班风学风建设。这些平凡的日常工作的坚持，保证了各项学生工作的顺利开展。

班风学风的创建与优化是一个长期的过程，在学校“取精用弘，卓尔不群，学无止境，行至于善”的校训指导下，广泛宣传动员，强抓教育活动的开展，让班风学风的重要性深入每个学生的心中：加强课前点名制度，杜绝迟到早退旷课现象的发生；加强检查，正常上课时间不许滞留寝室，早晨八点之前必须离开寝室，养成不滞留宿舍到教室自习的好习惯；建立学生自查制度，不定期的对宿舍睡懒觉或做其他与学习无关事的学生进行检查和教育；强化辅导员听课制度，不定期的对学生的上课情况进行听课督导，建立与任课教师的联系制度，沟通教与学之间存在的问题，及时从任课教师了解重点学生的学习情况。思想汇报专题优良的班风学风才能保证学生的学习成绩。一学期下来，通过组织开展班级凝聚力建设、学习重要性认识等相关活动，更多的学生从贪玩，得过且过的学风状态转变到了勤奋，认认真真的学风状态，刚入大学的适应和养成教育获得了良好的效果。

学生的奖贷困补工作，涉及面广，头绪多，时间紧，任务重，意义重大，做好这些工作对于树立先进，帮助贫困学生有着实实在在的作用。为了做好奖贷困补工作，xx系统一要求，在各班组织学习相应内容，使学生充分认识这些工作的内容和程序。在公平、公正、公开的前提下，充分发挥民主，组成国家助学金评议小组，对所有参加助学金评定的学生进行各模块量化打分，在照顾困难，统筹考虑各方面因素下，真正做到真金用在困难学生身上，不让一分钱浪费，同时做好教育工作，使学生会用钱，用好钱，树立节约意识，不比吃穿比成绩，这些工作的开展得到了学生的好评。整个过程中，让学生对助学金评定工作进行监督，树立民主意识，使助学金评定及发放工作得以顺利出色完成。

学生的教育管理工作不能仅仅靠辅导员的管理教育，家长应有知情权，我们要把学生在校发生的重大事情及时与家长联系、沟通。同时每周与个别学生谈心，使学生正确面对生活中的困难与挫折，积极健康的面对生活；正确对待生活、学生上存在的问题与困惑，加强同学之间的交流，使学生在心理上有归属感，体会到班级大家庭的温暖，逐渐摆脱个人的思想问题，学会与人交往；开展丰富多彩的活动，加强老师与学生之间的沟通。

学生干部是辅导员的左右手，好的班风学风和正直无私、认真负责的学生干部群体密不可分。在军训期间深入同学间，注意观察，同时和教官沟通，指定一些群众基础较好的同学临时担任学生会和班委干部。事实证明，除几名同学因自身学习或其他原因不适合班级管理工作外，其他干部都能做到公正严明、热情服务学生，已经得到了广大同学认可。同时，在班级里树立为班级服务，为班级争光的思想，对于学习成绩不好，工作不积极主动的学生干部及时进行调整，保证了各项学生工作的顺利开展。

感谢x院长、x处长、x主任及x老师这一学期来给我的指导与关怀，是你们每一次嘱托，让我深深感受到辅导员工作的重要性；感谢各位班主任支持系学生管理工作，参与了很多具体工作，给了我很多帮助；感谢我的学生们，是他们让我感受到在工作中不断成长的快乐和对自己逐步建立的自信。衷心地感谢这一切！在未来的一学期里，必将不辜负所有人的期望，将xx系学生管理工作做的更好，使学生在xx系的学习生活更加愉快幸福。

日常工作总结

1、每周升国旗仪式、早读、两操、学校集会要求班主任必须到岗，保证本班学生的出勤和纪律，协助体育教师，提高本班学生两操完成的质量。

2、班主任准时参加班主任工作例会,有事应提前到政教处请假。

3、班主任平时要加强班纪班规、文明礼仪的学习；指定学生干部负责监督做好两操；下课和自习时间不得出现追跑打闹、大声喧哗现象；认真做好每天的.大扫除、搞好保洁工作，要求达到卫生检查标准；周五放学后班主任应指定学生关窗、关灯、按时离校。

4、班主任应加强与科任教师的联系，共同研究本班学生的思想、学习、生活、纪律等方面的问题，协助科任教师解决本班出现的问题。

5、班主任应了解和关心学生生活，加强思想品德教育和纪律教育。认真做好后进生的转化工作，及时发现问题，消除不安定因素，防止本班出现严重违纪现象。

6、班主任应认真抓好学校进行各项检查评比，培养本班学生良好的行为习惯，出现问题及时纠正。

7、班主任应认真写好学期初、学期末工作计划和总结，并按时上交政教处。

日常工作总结

二、完成交接情况：

1.办公室管理台账。

2.卫技人员原证件交接。

3.没有文字记录、电子文档记录空白。

三、完成日常工作（如室内卫生整洁、文件收发记录、员工信息统计、管理台帐整理、外来接待等）。

四、卫生监督所来院检查结果：1.患者就诊必须填写患者就诊告知书，2.开处罚单一张（原因是处方单位名称与核准机构名称不一样）院长签字。

五、完成并上报8月份继续教育培训材料及审批归档。

六、完成全院员工信息登记、卫技人员注册情况电子存档。

七、外来接待2人（补办出院报销资料）。

八、医考办考试1人。

九、新入职员工6人。

需要领导解决的问题：由于办公室性质和其他科室不同，天天和文件、表格、通知打交道，所以需要打印机一台。

需要领导理解和帮助的问题：由于交接班脱节、电子文档空白，加上本人对养老保险、公积金这块及网上电子审报不熟悉，所以需要一个熟悉的过程，有时还可能需要帮助和指导。

一、继续努力认真负责做好本职工作。

二、尽快适应和掌握自己原不熟悉及不会操作的`东西。

个人日常工作总结

20xx年已经接近尾声，20xx年悄然到来，回首过去的一年，对于我个人来说，不论是工作事业方面还是日常生活方面都是特别有意义，有勇气的一年。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

20xx年7月20日刚来公司的时候，内心是紧张忐忑的。因为自己工作至今并没有企业会计的工作经验，这就要求自己一切要重新开始学习。在老师的关心安排下，外派到联成科技企业学习半个月，通过这半个月的学习，我对企业日常会计的工作流程有了清楚的认识以及会计工作具体环节的注意点有了一定的了解。

8正式上岗以来，我时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，让自己的业务素质，工作能力得到一定的提升，能够顺利的完成各项工作，较好的履行岗位所赋予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的工作情况汇报如下：

1、日常报账工作，会计分录的审核工作。报账工作主要是审核各个人员提交的报销凭证填写要素是否合规，完整，审核发票等原始凭证，对符合真实性、合法性的原始凭证编制会计凭证进行账务处理。会计分录的审核工作，主要是审核记账人员编制的会计分录，摘要是否正确，运用的会计科目是否恰当，以及金额是否准确，准确审核每一笔会计分录为财务报表生产的准确性做好基础。在实际工作中能够做到尽心尽职，认真处理审核每一笔业务，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作，通过认真审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法、确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

2、每月的纳税申报工作。8月份开始，我们公司由小规模纳税人转变为一般纳税人，这样每个月申报纳税的税种以及纳税方式等方面都有一定的变化，小规模纳税人的时候，财务每个月缴纳代开的增值税税额以及代开的城建附加税税额，每个季度缴纳增值税、附加税以及企业所得税，小规模纳税人的增值税税率为3%。转变为一般纳税人后，增值税、附加税、印花税按月缴纳，企业所得税按季缴纳。一般纳税人的增值税税率为6%，每个月的进项抵扣销项。日常工作中，负责统计每个月的进项税额，销项税额，及时、合理、准确的勾选所要抵扣的进项发票，合理的估算、控制每个月所需缴纳的增值税税额。，目前在每个月15号之前都能按时准确的编制纳税申报表，并联网进行申报，同时在不断学习在税法规定的范围内合理避税，完成我们公司的纳税义务又减轻公司的税务负担。

3、日常各项报表的登记，统计。根据办公室所提交的合同，登记应收，应付款合同报表，便于统计会计年度内合同总额，已收款总额，未收款金额，已付款合同总额，未付款合同总额。根据银行流水清单以及业务会计分录，统计每个月财务软件记账业务收入以及，银行当月来账业务收入，便于清楚哪些款项当月未记账，哪些项目发票已开当月未到账。根据当月进项发票以及当月开具的销项发票，登记发票报表，便于合理估算当月缴纳的增值税税额，用于勾选进项发票，编制纳税申报表，进行每月的增值税申报。以及结合财务软件会计记账，了解清楚哪些进项发票已当月记账但未抵扣，哪些进项发票已抵扣但当月未记账，便于会计期间的核算统计。编制误餐、交通补贴报销表，便于统计每位员工当月报销的误餐、交通补贴，年终进行核算。

4、对会计年度内各类会计档案的整理、装订、归档。

以上就是20xx年7月20日入职至今所做的各项工作，新的一年要加强学习，注重提升个人修养和综合素质，认真学习企业会计方面的各项规定，自觉按照各项法律法规办事，努力专研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能培训，始终把工作放在细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作“，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自己综合能力不断得到提高，为公司的发展添砖增瓦，贡献自己的一份力量。

日常工作总结

每天早上，前台几位女孩儿早早来到公司，换好工装，准备晨迎，用微笑让每一个到公司的员工感受到清晨的美好，为他们送去一天的好心情。

“用热情感染你我，用真诚对待客户，用服务让客户满意，用细心贴心让到昌达的每一个人满意”是前台接待奉行的宗旨。作为前台工作人员，我们的工作是琐碎而微小的，可是我们知道，细节决定成败，我们的工作虽然琐碎，可是我们的一举一动都在代表着昌达，代表着我们公司在客户心中的形象。

在日常工作中，除了做好相应的本职工作，引导客户，做好接待，经常会遇到一些突发的事情，需要我们灵活对待。由于公司经济区位优势、自身实力优势明显，每天都会来很多客户，我们很开心，但更多的感到自己肩上的责任的重大：“临慌不乱，照顾到每一个客户，不让任何一个客户感到受冷落，井然有序的安排接待客户，迎送客户，全程让客户感到我们的重视与贴心服务”是我们在公司业务繁盛时所要求自己做的，同时也是我们尽量在做到做好的。业务上我们不强，但是在服务上我们要做到最棒!

四月份过去了，在公司强大的发展势头下，我们业务迎来一个又一个高峰期，我们在为公司高兴的同时，也告诫自己，只有自己做得更好，才能与公司发展步伐走齐，业务人员努力的在为公司做好业务，管理者为公司领航，让公司稳步快速前进，而我们，作为后勤，作为行政部的一员，更应该做好自己的本职工作，同时做得更好，别的公司的前台做得工作，我们要做到更好，同时我们也要想的别人想不到的，我们做到：人无我有，人有我优!在郑州这所城市中，担保公司有很多，跟我们公司具有同等优势实力的公司也有几家，我们不会因为公司做得好我们就止步，公司在发展，我们也要提升自己的服务素质，为公司的发展贡献自己的力量。在竞争日益激烈的担保行业里，拥有自己独特的竞争优势，才会在激烈竞争中脱颖而出，因此，我们在工作之余，也会聚在一起讨论，如何拓展服务，让我们的服务具有昌达特色，让客户成为昌达的忠实客户。

服务的魅力体现在细微处，虽然微小，可是有时也会有更大的价值。我们曾看到过这样一篇文章：国外有家酒店，前台会详细记录客户的信息，会在客户生日时送上祝福，记得客户的小习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士，这些举动都很微小，却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。所以不要小看平常很细微的举动，蝴蝶在热带扇动一下翅膀，遥远的国家也会引起飓风，“蝴蝶效应”在社会中普遍存在。我们也应该更加关注服务，让我们细微的服务，去为维护客户，发展忠实客户贡献自己的力量。

一个组织的存在与发展，取决于多种内生与外生变量。但是，在决策、管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业组织还是事业组织，都是成功的必要条件。形成公司的核心竞争力，使公司在竞争中取胜，也需要提升公司的专用性人力资本，通过挑战性实际工作的“锻炼”

和专业性技能的“培训”，发挥“皮格马利翁效应”。通过前台的工作，让客户在对昌达满意的同时，也对昌达服务满意。最终成为昌达的忠实客户，为昌达带来更多的客户。有效激励，强化职位员工工作动力，可以更加充分的发挥员工的价值，通过日常工作考察和观察，前台工作人员尽职尽责，做好了自身本职工作，时刻以昌达形象代表者严格要求自己，让客户高兴而来，满意而归，在应急事情面前妥善处理，彰显昌达成熟的服务能力和灵活有效的处理力，为昌达在客户心中的印象值加分。

经我考虑，应该发挥公司奖励绩效，给予加薪奖励。

员工日常工作总结

本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的.一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益匪浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。

这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

日常工作总结

1、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报、月报（月工作总结、月工作计划）是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报或月报。并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核，再由销售计划部复审。区域经理于每月28日前将月报传真或发送电子邮件到销售计划部。

2、区域经理每月工作报告主要内容要求。

（1）销售量。

（2）回款情况。

（3）对客户拜访情况。

（4）销售费用（含个人差旅费用报表）。

（5）广告和促销活动效果。

（6）重点客户情况。

（7）新客户情况。

（8）异常客户或信誉不佳客户。

（9）待开发客户及其情况。

（10）竞争对手动态。

（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行）。

（12）问题与合理化建议。

（13）下个月的客户开发计划。

注：每月向公司销售计划部交书面报告一份，报告应在每月30日前发传真或发邮件到公司销售计划部。

日常工作总结

做为一名幼儿教师，我明白生活常规在幼儿一日生活中，占有重要地位。常规教育既是幼儿从家庭进入幼儿园团体生活的“必修课”，也是教师做好课堂管理的“基本功”。教育心理学指出：人的发展有两个重要的领域：一是情感领域;二是认知领域。作为一名大班教师，我在管理中应当改变传统的教育方法，应当强调让每一个孩子都受到充分全面的教育，尤其要关注孩子的情感领域，关心每一个孩子，使每一个孩子的主动性都得到充分发挥，争取消灭教育死角。那么，如何帮幼儿建立良好的生活常规，并取得良好的效果呢?我觉得的有以下几个方面：

一、创造融洽的师生关系。

和谐的师生关系是教学与管理的前提。平时，我比较喜欢和孩子们“疯”到一齐，拉着衣服玩老鹰捉小鸡，做他们喜欢的游戏和想做的事情，经过与他们的交谈和眼神交流来了解他们，发现他们成长的需要。我明白，仅有真正的走进他们的心里我的教育才是成功的，为了这个我也在更加的努力。

二、重视孩子的习惯养成。

此刻的孩子，都娇生惯养，过惯了衣来伸手饭来张口的生活，难以适应自理的日子，到了幼儿园养成良好的习惯是首要的，经过学习与实践我深深的体会到有着良好习惯的班级是多么的优秀与便于管理，良好的秩序不仅仅能保证课程教育的顺利实施更能大大的降低常见事故的发生，孩子们不争不抢，不打不闹，不抓不咬，教师还有什么可累的，当然这是个不小的工程，需要教师的耐心教导和日复一日的训练养成。还有很多如良好的用餐习惯、良好的喝水习惯、良好的睡眠习惯、良好的语言习惯等这都要靠教师平时的仔细观察与发现总结。例如：玩大型玩具时，也是先让幼儿想一想，这么多的小朋友都要玩，哪些事情很危险，是不能够做的呢。虽然孩子们讲述发言的时间占用了玩玩具的时间，但却有效的使孩子们掌握了玩大型玩具的常规要求，并且，记得牢，很少有孩子会犯规。避免教师的过多指挥和干预，让幼儿明白在什么地方干什么事，使各项活动互不干扰、有序地进行。

三、树立孩子的主人翁意识。

让孩子有机会参与班级的创设与管理，让他亲身体会到构成一个班级的不容易：打扫卫生，装饰教室，管理小朋友，适时体会一下教师的辛苦，使他能更珍惜劳动成果和体谅教师。

四、重视孩子的个性化教育。

我们的教育对象是一个个有思想、有个性的孩子，并且他们每个人的个性都存在很大的差异。所以，在平时的教育过程中，我十分注重孩子的个性差异，针对孩子的性格、兴趣、爱好等特点来开展教育工作。

五、加强家园联系。

幼儿园的班级管理是离不开家长的理解、支持和参与的。于是，我们在日常的管理过程中，尝试利用家长资源进行班级管理。利用家园桥，家园联系手册和家长进行沟通交流心得;平时我比较注重和家长的语言交流，为了保证班级管理的顺利进行，取得最佳的效果，在学期初召开了家长会，在家长会上向家长介绍我们将要开展的一些工作、家长将要配合的一些事情、提出家园合作的重要性等，让家长了解到，仅有家长切实地参与，才能促使幼儿身心和谐地发展，才能使我们的班级管理得更好。另一方面，家长在了解了我们的常规工作后，很乐意参与我们的教育活动，帮忙孩子搜集相关的学习资源和区角材料，这样既方便了我们的教学又节省了我们的财力。

首先，要引起幼儿的活动兴趣，喜欢教师组织的活动。

兴趣是一切活动的开始，孩子会教师的话、手中的玩具感兴趣，自然不会再哭闹，不会让自我变得无聊。而此时，教师的职责就在于寻找幼儿感兴趣的事情，例如刚开学时，我们播放欢快的音乐，在教师的带动下游戏、活动，每一个孩子都被音乐、教师感染，自然而然的配合教师的各项活动，能够学会认真倾听，学会“我坐好”。

其次，不厌其烦，时刻提醒。

常规养成的初级阶段，孩子们基本能够按照教师的要求来做，随着时间推移我们发现，对于教师的话孩子大多数是左耳进右耳出，必须要教师时刻提醒，帮忙幼儿记忆，构成一种习惯自然也就成为了常规。提醒也是需要技巧的，呵斥与鼓励是两种不一样的常规养成方法，根据幼儿年龄特点，我们选择了“鼓励”，例如：请看xx，他像一只骄傲的大公鸡一样，坐的真端正，有了榜样的作用以及教师的表扬鼓励，孩子们渐渐的习惯了有“规矩”的生活。

第三，为幼儿树立榜样，以身作则。

在家长的反馈中我们能够发现，孩子喜欢模仿教师的各种动作形态，喜欢拍手、甚至连翻书的姿势都模仿教师，可见榜样作用多么重要。我们总是要求孩子在教室里能够安安静静的讲话，可是我们自我能做到“轻声细语”吗?我经常对自我的行为进行反思，带大班时我总是想用自我的声音压过40多名幼儿的声音，可是效果不佳，教师和孩子们总是在吵吵闹闹中度过每一天。小班是一个新的开始，所以我们经过商讨决定，要克制住自我的情绪、声音，用优美的声音与孩子对话，纪律不是“喊”出来的，而是出自教师行为对幼儿的影响。一学期结束以后，我们会很欣慰的告诉自我：小班的孩子养成了良好的常规，喜欢参与各项活动，并按照教师的要求来做。

相信良好的常规会让幼儿受用终生，不仅仅是对孩子，也是对教师的一种教育，让我们学会包容、学会理解、学会与孩子心与心的对话。