规章制度培训的主持词（专业16篇）

良好的规章制度有助于构建一个公平、公正、有序的社会环境。规章制度的案例与范文展示了一种科学和系统的管理模式，希望能够对大家在制定规章制度时提供一些参考和借鉴。

培训规章制度

1.习舞先习人，尊重xx工作人员及导师。上课期间注意听讲，按时上课，不迟到早退，尊重老师和其他同学。

2.上课期间，非上课人员及家长请自觉到休息区，以免打扰学员正常上课。禁止大声喧哗，禁止吸烟。

3.若上课期间身体不适，应及时告知老师。因服饰鞋子造成伤害，本工作室概不负责。

课间规定。

1.个人物品妥善保管，如有丢失，概不负责。

2.学员在工作室学习期间，如与他人发生矛盾，可找老师调节，禁止打架斗殴，违者开除，学费不予返还。

3.请爱护工作室物品，如有损坏，按市场价赔偿。确保总体环境卫生（垃圾请离开工作室时随身带走），音量无论何时注意大小适中。

4.在工作室休息时禁止打闹，注意自身安全，后果自负。禁止说脏话，不做有损工作室的事情。

课后规定。

1.严禁私下议论他人是非，传播任何谣言，动摇人心，恶意诽谤他人，影响其他学员情绪等，一次警告，二次开除，学费不予返还。

2.不得与老师及其他成员发生男女关系，否则给予开除，学费不予返还。

3.学员以工作室为由外出从事其他活动，后果自负，工作室不负任何责任，不得打着wm的名义私下承接商业演出，不得鼓动其他成员参加与工作室无关的活动，一经发现，直接开除，学费不予返还。

4.不得与其他舞蹈室发生利益关系及参与其活动，违者开除，学费不与返还。

其他。

1.非导师、工作室原因，缺席旷课，不予补课。假期班不换不退不补。

2.本工作室所有课程，非工作室及导师原因中途退学，学费一律不予返还。

3.凭卡实名制上课，一人一卡，不得随意串课，蹭课。

wm团队须注意自身言行举止，遵守上述所有规定，严格要求自己。

团结一心、互相帮助，积极排练，努力跳舞，提高自身实力。

禁止将私人情绪带到wm,一切与wm无关的事情私下解决，禁止传播负能量。

遵守团训时间，禁止无理由请假，服从安排，工作室有活动应及时到场。

为了提高舞盟流行舞的整体品牌形象，提高教学质量，提高教师形象等特制定管理制度。制度从教师形象，教学礼仪，教学质量，教师品质几个方面制定，请各位教师务必遵守本规章制度。

一、教师形象。

1.在工作室期间不允许穿拖鞋，赤脚，注意自身形象。

2.在工作室期间禁止佩戴尖锐饰品，女教师不允许佩戴3cm以上的耳环。

3.在工作室期间教师一律不准讲脏话，一律不能对学生用贬义歧视语言。

4.上述有关教师形像管理，如有违反，一次罚款100元，违反第4条直接辞退。

二、教学礼仪。

1.教师应积极上课，每次需要提前15分钟到工作室。不得缺席、迟到、早退，因事因病不能上课，须提前两天请假。

2.教师上课前请把自己的手机关机或调成震动，无特殊原因不能接打电话。

4.公平公正对待学生，尊重学生人格，不变相讽刺谩骂学生。

5.教师在结束后要教学生下课礼仪。教师做上课总结：同学们，今天上课到此结束，大家回去多练习练习，回家路上注意安全，同学们，再见！学员需向老师行礼下课：谢谢老师，老师辛苦了！鞠躬后离开！

6.上述有关教学礼仪管理，如有违反，一次罚款50元，如有违反体罚学生或者变相体罚者直接辞退，并追究当事人相应的法律责任。

三、教学质量。

1.准备合适的课时方案，规划好课程内容，按计划教学。积极备课，认真上课，不得私自无故随意调停课。

2.如有学生迟到，旷课比较严重时及时反应情况。对学生严格要求，以鼓励为主，积极了解学生的学习情况，有问题及时反应。

3.每次上完课后应该有家庭作业，要对学生的上课及时的点评跟总结（以鼓励为主）。

4.每次上课时长一个小时，分为上课时回顾练习，本课时学时内容，下课时预习，本次课点评总结。所有老师需要按照此流程积极准备课时方案跟上课内容。

5.上述有关教学质量管理，如有违反，第一次警告，第二次直接辞退。

四、教师品质。

1.在思想品得、行为规范方面要求学生做到的，教师需要率先做到，以身作则，注意个人形象。

2.任何老师对现有本店在卡学员，或已到期不足半年的学员，私收课程费或学徒费用者，立即开除。

3.任何老师借用练舞名义，将外部人员带到本店私自收费教课者，一次警告，二次开除。（正常舞蹈交流不收费者除外）。

4.舞盟流行舞是一个传播快乐，释放，自信舞者精神的学校，每个人在这里不光学习舞蹈，也学会做一个舞者，坚持，热爱并且传播，愿更多的人加入我们一起成为灵魂舞者！

1、按课程需要使用舞蹈教室，未经负责老师同意，任何人不准随意进入。

2、师生进入舞蹈教室上课或训练必须先换鞋，将鞋子放在指定地点，并摆放整齐。

3、爱护公物，不得乱摸乱动乱涂镜子和地板，乱开音响设备，不得坐在把杆上。

4、严禁在舞蹈教室进食，不得携带食物和其它与学习、训练无关的东西进舞蹈教室。

5、舞蹈教室的一切设备，未经老师同意，不得擅自挪用。

6、必须保持舞蹈教室的清洁卫生，不乱丢纸屑等杂物。

7、课程结束后，要关好门窗，切断电源。

8、舞蹈教室是教师对学生进行教学、训练的专用场所，其它活动未经许可不得在本室进行。

9、外单位人员未经许可请勿进入。若需使用场地，请与学校负责人联系，按规定办理相关手续后方可使用。

10、违反上述规定，造成损失者，照价赔偿。不听劝告者，进行批评教育和处罚。情节严重者，校方给与相应的处分。

11、舞蹈教室是学校音乐教学和培养学生艺术素质、发展学生个性特长的场所，非教学和训练时间，学生或他人不得随意入内。

12、音乐教学和舞蹈训练期间，负责教师必须对学生加强严格组织，要求学生爱护公物，严禁在地板、把手、镜面及墙面上涂、刻、划，禁止穿鞋底过硬或鞋底带钉、金属的鞋上地板。

13、专职教师必须加强对舞蹈教室内器材的管理，钢琴、音响设备等非专职教师不得弹奏和开启。教学训练结束，教师应及时关锁门窗。

14、保持室内整洁卫生，器材摆放整齐，地板坚持拖洗、镜面应经常用干净抹布擦尘，非训练期，非训练区音响设备及时用防尘布罩盖。

15、加强安全教育和管理，学生舞蹈练功和训练中，教师应注重科学指导，加强保护措施，防止学生扭伤、摔伤。

16、学生进入室内，更应加强文明守纪，服从教师组织安排，不喧哗、不吵闹，禁止追逐奔跑，翻越把杆等不规则行为。

培训班规章制度

一、学生在课前要预先做好准备，带好书法用品，由班长、书体代表收齐作业、悬挂。

二、进入书法教室要有秩序，按指定座位就座。

三、学生进入书法教室后，要保持安静，书法教室严禁大声喧哗，吵闹。整理好书法用具等待老师来上课。

四、课上专心听讲、积极思考、踊跃发言，认真完成老师布置的作业。

五、课后收拾好自己的学习用具，整理桌椅，保持教室整洁，到指定的地方清洗学习用具。

六、要保持地面清洁，无杂物、积水、痰迹，垃圾应及时倒掉，不准积存。

七、桌面整洁无乱写、乱贴、乱画现象，桌椅、书籍摆放整齐。

八、教室建立卫生值日制度，值日生轮流清理教室卫生。

培训班规章制度

1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作潜力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门、各单位(即所属各分公司、各分厂)深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。

2、培训工作基本原则：

(1)全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作潜力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要用心参加培训、不断学习进步。

(2)针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。

(3)计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。

(4)全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。

(5)全面性：培训资料上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。

(6)跟踪性：培训结束后要对培训资料进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。

二、培训组织体系。

1、人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。

2、为保证实现公司整体培训任务以及督促各单位内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由人力资源部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。

3、各部门、各单位设立兼职培训管理员，各部门培训管理员一般由经理或助理兼任，各单位可由办公室主任、副主任兼任。原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求务必有潜力有时光承担培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上理解人力资源部指导，负责本单位训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。

4、部门经理和各单位负责人要用心推动本部门、本单位培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作潜力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。如果培训员工作出现疏漏，部门主管要负有连带职责。

5、各部门、各单位培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，用心对公司培训工作提出反馈意见和合理化推荐，作为培训员年度考核依据之一。

6、每年年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实状况实施专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励;反之，对于培训工作开展不力、未到达规定培训要求的部门，对该部门、培训管理员予以处罚。

三、培训作业流程。

1、建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。

2、参训对象分析。培训前要对参训对象进行全面的分析，包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象的整体概况。透过人事基础数据收集、与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。(附表一：《参训群体分析表》)。

3、培训需求调查。在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。(附表二：《培训需求调查表》)。

4、编制培训计划。根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果，由培训部门结合受训部门实际状况，制订详细具体、切实可行的培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训资料。要确定本次培训负责人、主持人、讲师、助教(现场音响师、纪律稽查、道具、联络)，做到分工明确、保障有力，保证培训计划的可执行性与必执行性，做到形式庄重、气氛活跃、效果到达。(附表三：《培训计划表》)。

5、培训计划的贯彻落实。培训计划一旦透过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划资料，不得半途而废。人力资源部和各部门定期对培训计划执行状况和培训效果进行评估，及时发现问题、解决问题。

6、培训的组织实施。培训负责人、助教人员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场状况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，讲师提前10分钟到达培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的、好处、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训能够简化操作，人员分工能够兼任，但不能出现职责缺项，降低培训工作要求。

7、培训效果评估。

(1)训中评估：对于时光较长的培训和外训项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训负责人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与讲师及时沟通局部调整，确保到达最好的培训效果。

(2)讲师评估：公司级别的培训结束后，由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案(附表四：《讲师授课效果调查表》)。

(3)跟踪调查和回访：在培训结束后两周或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，透过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改善、技能提高程度、新知识理解领会状况，作为培训工作考核和改善的依据。对于驻外单位的调查，能够委托该单位培训管理员实施并上报人力资源部。

8、培训考核。培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。有关部门要保证考核的公平、公正、公开，参训人员如果对考核过程存在疑义，可随时到人力资源部反映状况，人力资源部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。

9、培训结果。培训完毕后要检验是否到达了培训目的。考核结束后要有结果，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，奖励和处罚状况录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交人力资源部备案。(附表五：《培训记录表》)。

10、培训档案。一次完整的培训，务必要有培训计划、签到表、培训记录、请假条、出差条等原始记录，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不承认培训工作的有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，人力资源部保存培训计划、培训记录与培训结果成绩单，培训相关部门保存培训调查、培训考核试卷、奖惩状况等其它一切原始资料。

11、培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专项培训总结。各部门、各单位兼职培训管理员负责按时光顺序每月整理、汇总本环节的所有培训，作出月份培训工作总结，每月25日前上报人力资源部培训负责人。人力资源部负责每月按时光顺序整理、汇总公司级的培训。各培训管理员每年12月15日前预报本环节下一年度培训需求，12月25日前总结全年培训工作开展状况，制订年度整体培训计划，并上报公司高层领导审批后执行。(附表六：《月份培训汇总表》)。

四、培训管理职责。

1、人力资源部负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作，各部门、各单位负责做好各环节部门培训、部门内部转岗培训，由人力资源部督促指导、检查考核培训落实状况。

2、公司培训种类包括：岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研习会等。培训方式包括：授课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析、讨论、自学后互相交流、外出受训、参观以及外出受训后进行再培训、技术比赛等。

3、岗前培训与管理方法。

(1)岗前培训：即员工在上岗前由公司人力资源部统一安排，目的在于使新员工了解公司的基本状况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。

(2)所有新加入公司的员工，均要理解人力资源部组织的岗前培训，各用人部门和人力资源部要用心配合做好培训工作。

(3)成批员工录用(人数在50人以上)，人力资源部与各用人部门沟通，在确定参训人员、人数、培训时光、培训地点、讲师后，结合用人部门意见制定《岗前培训计划》(见附表七)，人力资源部提前两天将培训计划下发相关用人单位与讲师，并做好培训保障工作(如培训场地的确定，白板、电源的保证等)，保证培训工作按照培训计划顺利进行。

(4)生产部培训管理员负责统计生产系统未经培训而上岗的零星新招员工，人数到达100人后，由生产部管理员负责口头向人力资源部提出岗前培训申请，人力资源部与生产部结合制定岗前培训计划，人力资源部负责组织讲师、安排培训课程、落实培训场地，生产部负责组织参训人员，按时到达培训地点参训。

(5)对于因岗位急需而零星进入公司的人员(20人以下)，各部门的培训管理员负责登记本部未经岗前培训而上岗的员工，经人力资源部与各用人部门协调，累计60人以上后统一安排岗前培训。

(6)岗前培训：公共课程，包括《企业简介与发展史》、《企业文化》、《规章制度》、《行为规范》、《保险、安全常识》等，原则上不低于16个课时。专业课程：(1)生产人员应知应会知识、操作规程等;(2)供应人员采购常识、谈判技巧、合同法等。其他需在岗前培训中增加部分专业知识技能、岗位特殊要求的，由该部门在训前3天带给培训资料、要求及考核试卷，必要时应由用人单位推荐培训讲师，以保证培训的针对性和实效性。

(7)岗前培训结束后由人力资源部负责考核，考试合格到所派部门报到，考试不合格者暂时到所派部门上岗，下期培训时理解补训、补考，考试合格转为正式上岗，考试不合格予以解聘，不参加者立即解聘。考核成绩与试卷存入员工挡案。

(8)岗前培训期间由人力资源部安排生产人员和特殊岗位人员体检，结合公司对外办确定体检时光，不参加体检者不允许上岗。

(9)人力资源部负责保存：岗前培训计划、培训记录、受训人员签到表、培训效果评估表、考试试卷、参训人员成绩单等培训原始资料。

4、转岗培训与管理办法。

(1)转岗：即在公司内部转变岗位的工作调动。转岗人员须理解转岗培训，培训完毕后，考核合格方可转岗。

(2)转岗培训目的在于使转岗人员熟悉新岗位的基本工作状况，掌握新岗位的基本工作技能与方法，为上岗后顺利工作奠定基础。

(3)部门内部之间转岗，由所在部门进行培训与考核。

(4)跨部门转岗，人力资源部负责协调，由接收部门进行培训与考核。

(5)培训实施部门要保存以下培训原始资料：转岗培训计划、培训记录、培训人员签到表、考试试卷、受训人员成绩单。

(6)转岗之前未参加转岗培训的员工原则上不得加薪、晋职，不得参加先进评选。

5、公司培训。

(1)公司培训由人力资源部安排，针对公司多个部门或公司某个层次的干部员工进行，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步提高管理人员与普通员工的素质与工作技能。

(2)人力资源部组织普遍性、广泛性的公司级别培训，各部门培训管理员要用心配合执行。能够根据公司经营需要临时增补专项培训项目。

(3)人力资源部负责公司管理人员、普通职员和后备干部的日常培训，专业性较强、涉及面较小的现场专业培训由各部门培训专员负责计划、组织、执行，各部门培训由培训专员负责将培训计划、培训记录、考核成绩上交人力资源部备案。

(4)公司培训采取整体规划的定期培训和解决实际需要的不定期培训相结合的方式。各部门要根据本部门的实际需要，每年至少安排一期提高部门员工素质或工作潜力为目标的定期培训，至少安排二期以提高员工业务操作潜力为目的不定期培训。

(5)公司管理人员每年参加日常培训时光不得低于80小时，普通职员每年参加日常培训时光不得低于50小时。

6、外出受训与管理办法。

(1)为开拓视野，扩大干部员工的知识面，公司鼓励有针对性的外出学习培训。

(2)按公司统一安排外出受训。如有特殊需要时，事先纳入计划，经批准后落实。(附表八：《外出受训申请表》)。

(3)外出参加培训要遵守培训纪律，注意个人言谈举止，树立企业良好形象。

(4)外出参加培训时领取的书本、光盘等培训资料属于公司财产，培训结束后要到人力资源部办理资料交接手续和借阅手续后方可使用。

(5)外出参训回公司一周内，参训人员填写《外出受训记录表》报人力资源部，作为参加外训的证据资料保存，参训结束后有结业证或其他证明材料的，要将复印件交人力资源部存档。(附表九：《外出受训记录表》)。

(6)所有参加外出培训的人员，回公司15天内将受训资料向公司相关人员进行传达讲授，传达讲授时光不得低于外出受训时光的三分之一。外出参训回公司后，未按要求进行传授培训的，对相关职责人进行经济处罚。

(7)训后总结：参加外训人员回来第三十天至四十五天内，将培训感受和在实际工作中应用效果，要写出《参加外训工作改善报告》，经所在部门经理签字后报人力资源部。

7、部门内训与管理办法。

(1)部门内训由部门主管牵头，部门培训管理员负责制定培训计划与落实方案，并要纳入到各部门年度、月度整体工作计划中，保证内训质量。

(2)部门内训讲师主要由部门主管担任，完成对本部门员工的培训，不断提高员工的素质与工作方法。亦可由培训管理员或培训讲师担任。

(3)培训方式采取授课式、电教、操作演示、主角扮演、案例分析等多种方式进行，也能够会代培等，总之要保证培训按质按量进行。

(4)公司各部门内训每月不可少于8小时，由部门培训管理员负责，每月25日把本部门培训工作开展状况和下月内部培训计划报人力资源部备案，以便督促检查。

8、参观考察与管理办法。

(1)为学习借鉴先进企业管理经验和工作方法，公司将不定期组织干部员工外出参观考察，各部门也可根据本部门实际状况，提出外出参观考察申请，交人力资源部及公司领导审核、批准后落实执行。(附表十：《外出参观考察申请表》)。

(2)公司级考察由人力资源部负责计划、组织、协调，各部门专业考察由部门负责。

(3)需要外出参观考察的部门，提前一周填写《外出参观考察申请表》报人力资源部，资料包括：考察负责部门与负责人、拟考察企业或单位名称、考察目的、参加人员、考察时光、考察费用预算等。

(4)外出参观考察结束后，所有参与考察人员要填写《参观考察体会》，并结合公司具体状况提出改善意见和措施。考察组织部门负责将考察中的图片、文字资料、光盘等报人力资源部存档备案。(附表十一：《参观考察体会》)。

(5)参观考察人员回公司10天内要将参观考察资料向本部门相关人员进行传达、讲授，将所见所闻和考察单位的先进管理方法介绍给本部门员工。

(6)外出参观考察部门与人力资源部负责对外出参观考察进行评估，从中总结经验、吸取教训。

1、每年12月15日前各部门、各单位根据本环节工作中存在的问题和改善需要，向人力资源部上报本部门培训需求计划。人力资源部根据公司发展需要，每年12月25日前制订出下一年的年度整体培训计划(附表十二：《年度培训计划表》)，呈报主管副总批准后执行。每季度末月份28日前制订出下季度的培训计划(附表十三：《年季度培训计划表》)，每月28日前制订出下月的月度培训计划。

2、公司级培训计划由人力资源部负责制订，各部门培训计划由各部门培训管理员负责制订。季度培训计划、月度培训计划为年度培训计划的分解与落实。

3、年末、季度末各部门要总结本部门的培训实施状况，连同明年或下季度培训计划上交人力资源部。

4、人力资源部负责监督各部门的年度、季度培训计划的落实执行状况。

5、人力资源根据公司的实际工作状况以及需要，及时调整公司的年度培训计划，保证公司培训工作紧张、有效的开展。

1、公司内所有培训都要在培训结束后进行严格的考核、跟踪，掌握参训状况，评估培训效果，促进参训人员行为改变，提高工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。

2、建立标准试题库，主要岗位设置a、b、c三套动态试题以便考核时使用。题型分为：填空题--主要考察学员对基本资料、基本概念、基本要点的掌握程度(每空1分，共30空30分);决定题--主要了解学员对重点难点事项的理解正确与否(每题2分，共10小题20分);选取题--适用于考察要点较多的应知应会问题(每题2分，共10小题20分);简答题--只需能够回答要点即可，不需要个人发挥展开(每题5分，共3小题15分);实务题--结合参训对象所在岗位特点和培训目的，制定理论联系实际的题目，考察对培训主题和岗位要求的理解掌握深度、宽度(共15分)。

3、考核可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种方式进行，培训考核部门要负责试题的保密性，禁止在考核工作中营私舞弊。

4、考核评定工作要做到公平、公正、公开，考核成绩应在考核结束一周内张榜公布并记入员工档案。员工如果对考核的结果或过程有疑义，可到人力资源部或监察委申述，人力资源部负责调查、落实和公布调查处理结果，以保证培训考核的严肃性。

5、按计划要求参加定期日常培训的干部员工，培训结束经考试合格者发放《培训合格证书》，公司级培训由人力资源部负责认定、发放，部门内部培训由部门提出申请，连同培训计划、培训记录、培训试卷、考试成绩一并交人力资源部，经核实认定后领取相应级别的合格证书。参加培训时光未到达应参训时光80%以上的人员，视为不合格，不得发给培训合格证书。

6、培训合格证书分为蓝色、红色、紫色三种级别，蓝色证书用于员工岗前培训、转岗培训、单项技能培训;红色证书用于专项技能培训以及部门级系统、定期培训;紫色证书用于公司级定期系统培训、日常培训、管理培训和其它高级专业知识培训。培训级别由人力资源部认定。

7、员工按照要求参加内部培训课程并考核合格者，公司人力资源部发给培训合格证书，在公司内与学历证书同等对待。两个紫色证书等同于中专毕业证书，四个紫色证书等同于大专毕业证书，八个紫色证书等同于本科毕业证书;二个红色证书等同于一个紫色证书;二个蓝色证书等同于一个红色证书。外出受训证书由人力资源部视具体状况认定。

8、建立员工培训档案，采用一卡式管理。对员工进入公司后参加的所有培训项目和成绩，包括岗前培训、转岗培训、单项技能培训、专项技能培训、公司级培训、日常培训、管理培训和其它高级专业培训等填卡入档，作为员工晋职、增薪、定级、评选先进和绩效考核的重要依据。大型公司级培训和特殊专项培训，能够由人力资源部颁发专门的培训合格证书。

七、培训师规范管理。

1、为了提高公司培训专业化水平，规范内部培训师选拔、定等、晋级和培养程序，本着"宽进严出，培养激励"的原则，由人力资源部、总裁办、行政部、监察委等相关部门组成"培训师认证管理委员会"，负责对培训师选拔、考核、定等、分级工作，推动企业内训工作专业化、规范化、职业化。

2、培训师基本条件：(1)本人相关岗位工作至少9个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。(2)对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时要了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。(3)具有大专或以上学历，生产车间操作技术特殊岗位能够为中专或正规高中学历。

3、申报、选拔、定级管理程序：

(1)报名：凡公司员工均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包括申报课程名称、教材大纲、讲义节选。

(2)初审：贴合基本条件并且申报材料合格的人员，能够参加试讲。

(3)试讲：按照"内部培训师选拔考核定级标准"，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分100分。

(4)实习：凡是透过初审的人员，实习期1个月。务必用心配合公司培训主管人员的课程安排，按时按量完成培训任务。实习期间享受公司规定的初级讲师待遇。

(5)定等：按照培训师标准a、b、c、d共四级，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评，确定为最低级别d。

(6)晋级：培训师务必从最低级别d逐级考核，一季度考核一次，贴合条件者晋升一级，即升为c级。依此类推，同时享受相应的奖励待遇。

(7)认证：内部培训师经人力资源部认定后，发放《abcd公司培训师资格证书》，取得证书的讲师方可进行培训。

4、培训师选拔考核标准：

(1)教案：

(a)资料丰富，有深度，针对性强，能够理论联系实际，具有实效。

(b)主题鲜明，具有先进性、超前性。

(c)文笔流畅通顺，精炼，容易理解。

(d)逻辑思路清晰。

(e)时光安排合理，有弹性。

(f)培训目的性明确。

(2)讲台风格，亦称"台风"：

(a)仪容仪表良好，气质好。

(b)亲合力强，有感染力。

(c)现场互动、反馈交流用心。

(d)讲解透彻。

(3)效果评估：

(a)训后满意度即时评估。

(b)跟踪调查。

(c)实际效果评估。

(4)培训技术：能够选取适合课程资料的培训方式，并熟练运用各种培训方法，为培训主题服务。

(5)笔试：熟悉成人培训教育规律，并能在教案准备、课程实施、训后跟踪评估等方面充分运用。

(6)前瞻性：课程方向或资料具有新颖性，能够促进我公司在某些方面有突破性的进展或创新。

5、培训师奖励机制：

(1)根据完成内训课程课时，给予讲师补贴：d级10元/课时;c级20元/课时;b级30元;a级50元/课时。讲师补助平均每两周发放一次。(附表十四：《讲师补助申请表》)。

(2)在同等状况下，优先向各重点岗位培训师带给参加外训的机会。

(3)每半年或年度评选出3-5名优秀培训师，给予必须的物质和精神奖励。

(4)连续两次被评为优秀培训师的，并且到达b级的，能够给予带薪参加外部培训职业培训认证培训机会。也可根据公司实际状况，带给必须比例的培训费用补贴。

(5)在同等条件下，优先获得晋级和晋升机会。

(1)努力带给自身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位行业信息。

(2)注意成人培训的特点，尊重参训学员，热情认真完成培训任务。

(3)在执行培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动用心配合培训处工作的，第一次提出警示，第二次降低培训师等级一级。

(4)不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知培训处而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警示、降级、撤消资格。累计两次警告，降低等级一级。

(5)刻苦钻研业务，不断更新教材，补充生产实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，保证教材的科学性和先进性。

7、公司干部员工如果具备某方面的特长与授课培训的经验，可向人力资源部申请公司讲师资格，人力资源部根据实际状况决定是否认定。认定后即具备了公司讲师资格，享受公司讲师的一切优厚待遇。(附表十五：《讲师资格申请认定表》)。

8、只有内部讲师达不到培训要求时，才能够申请外部聘请。需要外请讲师的部门，提前15天向人力资源部写出书面申请，申请中列明培训费用、车辆需求、住宿条件等要求，经人力资源部审核批准后方可执行。如未经人力资源部批准而外聘讲师进行培训，一切费用公司不予报销。(附表十六：《外聘讲师申请表》)。

1、参训人员在培训开始前15分钟到场，主管人员负责监督参训人签到，培训讲师应提前5分钟到场。

2、参训人员要遵守培训时光的规定，不迟到、不早退，违者一律罚款10元。到达培训场所后要自觉签到，未签到且无请假条或出差条者一律以旷课论处。

3、因故无法按规定参加培训时，提前把请假条交人力资源部，并要有本部主管人员签字，部门经理要有副总裁签字。出差在外无法按规定请假者，要由本部门人员代写请假条并要有本部门主管签字。不能参加培训而未规定请假者，经理以上人员每次罚款50，其他人员罚款20元。

4、培训开始后，培训现场要有人力资源部培训负责人员或受训部门培训管理员在场负责，以维持纪律，协助讲师顺利完成培训任务。

6、参训时准备好学习工具，一般要带笔、笔记本等。

7、参训时将手机关掉，或将铃声关掉，上课期间手机铃响，一律处以10元罚款，参训人员不能因为自身原因干扰培训课的正常进行。

8、培训期间禁止在培训场所内吸烟，一经发现，一律处以10元罚款。

9、培训中间需要外出时，要先举手，征得讲师或培训管理人员同意后方可外出。

10、培训中间有问题需要提问时，将问题书写在纸条上传递给讲师，或举手示意，征得讲师同意后方可提出问题。

11、要认真听讲，用心参与讨论，不得交头接耳，不得从事与培训无关的事情。

12、参训人员不得在桌面上胡写乱画，违者罚款10元。培训结束后要将座椅轻轻归位，持续桌面清理干净。

九、培训资源管理。

1、培训所用一切资源，包括培训教材、教具等均属公司资产，要登记在册，任何人不得占为己有。

2、培训中需要购置必要的教材、教具时，要写出书面申请，经人力资源部审核批准后方可购买。购买的教材、教具务必办理报销和借用手续后方可使用。办理报销手续需持所购买的教材、教具以及正式发票到人力资源部审核，人力资源部审批后按公司统一报销程序报销。部门购置培训教材未向人力资源部申请批准的，购置费用公司一律不予报销。

2、培训场地要合理使用。根据培训的实际状况、培训规模、参加人数，确定培训地点，避免资源浪费。

3、珍惜公司的教材、教具，必要时请专业人士操作。如因个人操作失误或对公司财产不珍惜造成教材、教具的损坏或作废，当事人要承担必须的职责。

十、员工继续教育管理。

1、为了提升员工综合素质，公司采取多种方式，提高员工综合素质与学历层次，鼓励有发展前途和学习潜力的干部员工继续学历教育。

2、集团要职、核心骨干如需参加继续学历教育的，填写《继续教育申请表》(附表十七)，经集团批准后，一切费用集团给予报销。

3、公司鼓励员工参加国家职业资格认定学习。

4、参加继续教育费用由公司报销的，在取得毕业证书或职业资格证书后，其证书暂时由公司代为保管，三年以后归由个人持有。未满三年离职的，务必扣除相应费用，否则公司有权力没收其证书。

十一、本制度自发布之日起开始执行。

培训规章制度

各位领导，各位同事，大家好！我很高兴能担任本次大会的主持，首先我作个自我介绍，我是人力资源部的培训专员，我叫xxx，今天我将全程为大家提供服务，欢迎大家对我们的培训工作提出宝贵的意见。为保证培训的效果，请大家把手机调到静音或振动，谢谢大家。

公司领导对我们保安员的培训工作一直都非常重视和支持，但今天这个大会不但公司领导特别重视，而且我们今天还很荣幸地邀请到了xx市事务管理局xxx处长莅临指导，下面让我一一为大家介绍今天出席大会的各位领导：

xx市事务管理局xxx处长、公司副总经理xxx、人防部副经理xx、公司总经理助理xxx、各大队长，请大家用热烈的掌声对各位领导的到来表示感谢。

培训是为了让大家了解日常工作中应知应会的知识，但要将学习的知识转化为自身的技能，这就要求大家在工作中进行自我完善，努力提高技能水平和自身素质。希望大家能结合自己工作岗位的实际情况，服从公司管理，严于律已、勤奋工作，发挥所长。

今天的培训大会共分为三部分：

1、领导进行培训动员大会发言；

3、日常行为规范训练。

现在：

1、请人防部副经理xxx。

发表培训动员讲话；

2、请xxx事务管理局xxx处长发表讲话；

3、请公司副总经理xxx发表讲话；

4、请公司总经理助理xxx发表讲话；

培训规章制度

1、每个教师必须不断更新教育观念，更新自己的知识结构和能力结构。

2、进一步发展每个教师的个性特长，培育每个教师的教育、教学个性，力求每个教师创造出自己的教育教学风格和特色。

3、掌握最前沿的现代教育技术，提高课堂教学效益。

4、提高每个教师对教育教学专题的研究探索能力，提高每个教师的科研水平。

5、在培训中建立健全本校的校本培训制度，使校本培训工作科学化、规范化、系列化。

1、最新的、最前沿的涉及到学校、教师、学生发展的教育思想、理念、理论等。

2、有利于促进学校课程改革、教师课堂教学改革的提高学校办学质量和教师课堂教学质量的教育教学经验。

3、学科专业知识、基本技能。

4、教育科研知识及能力培训。

5、师德师风、未成年人保护等法纪知识。

6、现代教师基本功：普通话、信息技术、三笔字、简笔画、组织教学、教具制作等。

7、关于健康心理、幸福人生、理想信念与价值观等。

8、其他。

1、教育论坛（网上论坛，专题探讨等）。

2、专题讲座（计划在第周的星期一下午，每次2小时）。

3、自学、短期培训、离职培训。

4、实践反思（示范课实践反思、研究课实践反思、专题课实践反思等）。

5、帮带网络培训：学科带头人带骨干教师，骨干教师带成长型教师，老教师带新教师等。

四、管理与考核。

1、每个教师学年初要制订个人进修计划，每学期结束要认真写好学习体会或经验总结，并报学校行政和教导处备案。

2、每个教师严格按照自己的培训发展计划选择最适合的形式参加学习培训，不断提高自己的师德修养和业务素养，提高自己的知识水平，完善调整自己的能力结构。（中师以下学历的青年教师必须参加学历进修，对教育主管部门组织的继续教育学习班，必须服从学校安排，认真参加学习，做好笔记，学校组织检查、交流。）。

3、每期末，学校将对集中培训的内容进行测试，教师人人必须参考。学校将把培训结果作为该教师评优、晋级、评职等的重要依据。

4、教师必须按规定的时间参加集体学习和各教研组组织的听课、评课、集体备课、业务讲座等活动，必须遵守纪律，聚精会神，做好学习记录，不迟到、不早退、不无故缺席，因病、因事不能参加学习的要提前履行请假手续。学习时不看与学习无关的书报，不做与学习无关的事，学习时间要关闭手机和呼机，不得会客。

5、外出学习的教师必须精心做好笔记，认真整理材料，回到学校要作评细汇报并进行汇报开课。

培训规章制度

培训工作可分为二大内容：人事培训部负责营业部规范服务常语以及公司意识方面培训，而各营业部门负责实际操作方面培训。

1．培训课时，不得无故迟到、缺席、早退、迟到一次扣罚5分，缺席一次扣罚20分，早退一次扣罚10分，连续三次缺席作辞退处理。

2．有事请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到培训部处，否则，一律以迟到、缺席处理。

4．新入职员工培训期完毕，经过培训部理论（培训内容）和实际操作考核，合格者通知部门试用，不合格者给予辞退。

5．培训部在各部门检查员工工作表现时，发现不合格者，经培训部进行再培训，如还是达不到要求和标准，培训部向部门主管提出辞退建议。

6．对于员工在工作中，发现没有按要求为客人提供服务，培训部按宾馆有关规定，给予处罚。

1．培训部负责宾馆所有部门的服务质量监督。

2．培训部不定时下各部门检查服务质量，部门主管应积极给予配合工作。

3．部门应抽出专门负责服务质量管理人员配合培训部培训和检查跟进工作。

4．部门服务质量达不到培训要求或需要增加某方面的培训，部门主管应通知培训部进行培训。

5．部门服务质量不合格，经培训部再培训，第三次培训同一内容时，部门主管必须亲自一同参加培训。

6．服务要求达不到标准，如属部门主管在具体的工作中出现督促和跟进不到位，如礼貌意识：不主动向客人，上级领导问好，培训部根据部门存在的实际情况向总经理室汇报，给予部门主管扣罚50-100元。

7．培训部培训完毕，把所培训的内容通知到部门，部门应根据培训内容及时跟进和督促。

8．培训部在安排部门培训时，提前一天通知部门，部门如有特殊情况不能进行培训，应提前半天通知培训部，便于培训部工作安排。

培训规章制度

一、集中培训。按照“少而精”的原则和科学性、针对性的要求，每年举办不少于两期的全市系统的干部集中培训，每期3—5天，培训内容因时、因势而定。

二、在职培训。全办及各处室根据工作职能和职责，开展岗位练兵、拓宽知识视野，提高能力水平。

三、更新知识培训。全办干部要积极参加以增新、补充、拓宽相关知识为目的培训工作。

四、各类短期培训。凡上级有关部门举办各类短期培训，只要工作、业务许可，经本办领导批准，各业务处室应积极推荐人选参加。

五、岗位培训。为鼓励年轻干部进步成长，增长知识才干，每年各处室都要派1—2名干部参加相关部门组织的岗位培训。

六、初任培训。对新录用人员，即经考试录用进入国家行政机关，担任主任科员以下非领导职务人员的培训，初任培训在试用期进行，时间不少于10天。

七、任职培训。对晋升领导职务人员按照相应职位的要求积极参加市有关部门组织的的培训(时间不少于30天)。

八、担任县处级以上领导职务的学习培训，按有关规定执行。

九、凡经本办领导批准，参加的各类培训，费用在结束后回单位报销。

培训规章制度

一、行为规范：

1、学生应严格遵守辅导班的各种规章制度，勤奋好学，团结同学，讲究卫生，爱护公物，讲究文明礼貌。

2、上课期间,学生须保持安静,不得大声喧哗,打闹,上课间不准带手机，mp3,有问题是举手，不得随意喊叫老师或同学。

3、不得无故在室内走动，不得随意离开座位，喝水、上厕所以及其他问题需征得老师同意。

4、学生须自觉保持教室卫生,不准随地吐痰；课后请将自己的废弃物放到指定的地点；不准在门窗、桌椅、墙壁上随意涂写。

5、不得携带玩具等进入教室，不得在学习时间吃零食，学生自觉服从老师管理，如有任何建议和意见可单独向老师反映。

6、上课时如发生突发事件,如停电等,不要惊慌,听从老师指挥和安排。

7、请学生保管好自己的随身物品,贵重的东西最好不要带到辅导班，如有丢失,后果自负。

8、学习完经老师同意后即刻回家，不许故意逗留、打扰别人学习。

9、培训班内部资料未经老师批准禁止带出。

二、学习管理：

1、学生到班后需如实向老师汇报当天作业、当天所学内容及学习效果，以方便老师查阅、辅导。

2、每科作业需单独完成（不会的先空着），完成后主动交与老师，由老师检查后针对错误、不懂的进行单独讲解。、需要背诵或默写的，主动到指定地点朗读，要求读出声，不得故意大声喧哗。

3、每天家庭作业完成后，老师适量安排针对性辅导，要求学生自觉服从老师安排。

4、每天坚持15分钟英语听、读、写，背。

本中心不负责晚辅学生来去路上的安全以上制度，首次违反给予警告，若经多次劝说不改或常影响他人学习的同学，一律劝退。

橡树园学习宫。

家长签名：

培训规章制度

钢琴教师规章制度汇佳幼儿园国际园钢琴教师工作职责钢琴做为园所的特色课程之一，钢琴也是艺术表现形式的一种，根据《幼儿园指导纲要》在艺术领域中提到;丰富幼儿的情感，培养初步的感受美、表现美的情趣和能力。我们的教育原则是培养幼儿的学习兴趣，根据汇佳幼儿园教研中心钢琴教师指导要求，针对本园钢琴教师的常规要求如下：

1、关怀、接纳、尊重的态度与幼儿交往，因人而异，因材施教。

2、结合幼儿年龄特点，对每一孩子的钢琴技艺全面负责。

3、通过观察了解每一位幼儿个体差异，逐一制定钢琴教学计划和目标，编排好适宜的练习曲目。

4、合理有效的组织幼儿练琴活动，一对一的教学模式，保证幼儿每天练琴时间不得少于10—15分钟。

5、认真填写钢琴授课记录，并认真记录好每一个幼儿的授课和练琴进展情况，发现问题及时调整教学方法，确保授课质量和学琴效果。

6、积极参加教研中心组织的教材编写及调整、教师培训、教学研究等工作。

7、参加园里组织的各项活动，并协助组织全园大型园内活动。

8、学期末配合幼儿园做好幼儿音乐智能测评工作和不同形式的阶段性钢琴汇报、毕业班级钢琴汇报演出工作。

9、定期向教学主任，园长汇报教学工作。

10、钢琴教师在规定的时间完成授课，如有特殊原因请及时汇报，补课，不得缺课，少课。

11、做好与家长沟通工作，做好每周五钢琴回课本的工作，详细汇报幼儿在园学琴表现以及掌握情况，认真听取家长提出的宝贵建议，做好家园教育的一致性。

20xx-x-x国际园钢琴教师安全细则。

1、钢琴教学严禁大声喧哗，嬉戏，打闹。

2、每名钢琴教师配备两架钢琴教学空间，每天负责钢琴卫生清洁工作以及钢琴维护。

3、定时检查教室安全隐患，做到早发现，早处理，早解决。

4、钢琴教师保管好教学材料，其他任课教师在允许的情况下进钢琴教室，确保一个良好的学习环境。

上课时间安排：

汇佳幼儿园国际园20xx-x-x钢琴教师作息时间表汇佳昌平幼儿园：

中职学校琴房管理制度艺术中心琴房管理制度琴房是我校教师教学及学生进行琴法训练的重要场所，为了有效维护设施、设备安全，最大限度保障正常教学及合理使用琴房，以规范琴房管理，特制订此制度。

一、学生必须按照老师安排的琴点在规定时间内进行练习。

二、进入琴房时首先检查财产(琴、琴凳、电源、玻璃窗、墙壁、门)是否有损坏现象。一经发现，速向琴房管理老师反映，如不及时反映，责任由现在使用者承担，并给予重罚。

三、学生在琴房一律脱帽。不准穿短衣、短裤、拖鞋进入琴房。

四、保持良好的学习风气和训练环境，进入琴房内必须保持肃静，不得在琴房闲聊，不得大声喧哗、打闹。

五、不准在琴房内用餐、吃任何零食，不许随地吐痰、不私配钥匙。

六、一律不准随意串动琴房，不能影响他人练琴。非专业课时间，未经允许，不得擅自进入琴房。

七、不准在琴房墙上乱写、乱画、钉钉子和乱贴纸张，桌椅摆放整齐，严禁在桌椅上胡乱刻画。

八、严禁擅自拆除教室内各种物品，损坏物品要照价赔偿。

九、不准在琴房走廊里打闹或进行任何体育活动。

十、琴房门窗干净，整洁，扫除工具按指定位置摆放合理，墙角洁净，无杂物。

十一、琴房门窗不准用纸张等封闭、要保持透明度。不准私自带他人进入琴房、不准在琴房留宿。

十二、钢琴属贵重教学设备，练琴学生必须爱护，不得在琴上摆放水、火，不得人为损坏，否则照价赔偿。

十三、乐理教室的钢琴是教师上理论课专用琴，未经允许，学生不准练习，违者将处以5—50元罚款。

十四、琴房为重点防火场所，为了保证琴房安全，严禁在琴房内吸烟、用火，严禁在琴房点蜡烛和使用与练琴无关的电器。

十五、琴房使用者离开琴房前，必须关闭琴盖、电源、窗户、灯，整齐琴架琴凳；严禁将琴凳带出琴房，待琴房管理老师或值日班干部验收后及时锁门。

十六、练琴学生必须按照老师的安排定期打扫琴房卫生。

十七、琴房整体布局合理，要有琴房制度、值日轮流表及其他各项规章制度。

十八、琴房管理老师应严格执行琴房管理的责任，努力工作，切实负责，不断提高自己的管理水平和质量。

十九、如有发现违反以上规定者，每位学生应自觉爱护琴房及其设施，应向老师反映，经调查核实，若反映的情况属实，对反映者将给予一定的奖励。

培训规章制度

同事，那么随着时间的推移，我们也会成为很好的朋友。

从现在开始这里是大家工作和生活的地方，鼎辉公司深知自己的`责任，这里承载着你们每个人的梦想和憧憬。也许你想通过自己的劳动获取更多的报酬来改变自己和家人的生活、也许你想在这里学习和成长、亦或许你想在这里找到一个更好的发展空间……。请大家放心，无论你的梦想是怎样的，只要是积极向上的，鼎辉都会为你提供实现梦想的舞台。

公司坚持以人为本的宗指，尊重知识，尊重人才。在这里，无论是什么岗位，都享有平等的晋升机会。另外各种培训也不断推进，今天我们进行员工培训的第一课《公司制度》培训。通过今天的培训，希望能让大家知道公司的文化和规章制度和一些基本的安全知识。在课程开始之前，我先强调一下培训的纪律。在培训中不允许随意的走动和离场，请在培训的过程中保持安静，有问题可以举手得到允许后再提出问题。另外，请大家遵守签到制度，每个人必需签到，现在还没有签的可以在课间休息的时候把签到补上。

结束语：有付出才会有回报，有忠诚才会有信任。我希望每一位同事能尽快地融入富诚公司，成为鼎辉密不可分的一分子，同时也希望大家在公司的工作能够胜任、愉快及满意。最后，我也热切地期望：您因鼎辉而自豪，鼎辉因您更精彩！

培训规章制度

加强客户管理，建立有效的客户准入与退出管理机制，规范德奥假肢矫形康复技术产业有限公司(以下简称“公司”)所属销售部门管理行为，实现对客户的统一协调管理。

二、适用范围。

公司营销事业部所属各销售部门。

三、编制依据。

四、职责分工。

1、营销事业部。

a)建立公司整体客户管理系统，完成各类相关产品的客户管理和维护工作;。

b)制定符合客户管理系统的工作思路、操作性强的工作标准与业务流程;。

d)制定公司客户准入标准和淘汰标准，建立公司客户黑名单信息数据库;。

j)本着公平、公正原则，以合作双赢的理念协助处理客户的投诉与意见反馈。

2、各所属销售部门。

h)依照客户信息协调机制的相关要求，就客户管理工作及时与公司高层及各部门协调沟通。

五、管理内容。

1、客户准入制度。

1.1公司所属各销售部门在销售客户管理工作上应施行具体的准入制度。客户准入制度不适用零售客户和内部关联交易客户管理，各部门可根据实际情况建立适合本部门营销工作需要的零售户和内部关联交易客户管理办法。

1.2客户准入的基本条件主要包括以下内容：

b)具有良好的商业信誉;。

c)必须通过签订购销合同的方式与公司所属各销售部门建立买卖关系;。

d)在既往经营活动中没有违法记录;。

f)积极与公司及各销售部门配合，共同维护公司的品牌形象。2客户的分级管理。

2.1为准确把握客户的价值贡献，做好客户的开发与管理工作，公司所属各销售部门须根据客户的具体情况，将符合准入基本条件的客户按业务合作量、应收款情况、经营信誉与对我公司产品忠诚度考虑划分为vip客户、优选类客户及合格类客户。

2.2vip客户标准如下：

d)公司所属各销售部门的vip客户的总数量不得超过本部门客户总量的15%，单品种vip客户原则上应控制在该品种客户总量的15%以内。

2.3优选类客户标准如下：

b)具备一定经营实力，且产品年需用量或销售量较大;。

c)诚信度、忠诚度较高，有与公司长期合作的意愿;。

e)公司所属各销售部门的优选类客户的总数量不得超过本部门客户总量的30%，单品种优选类客户原则上应控制在该品种客户总量的30%以内。

2.4合格类客户标准如下：

满足公司所属各销售部门客户准入基本条件的，除vip客户、优选类客户之外的其它客户。

2.5公司所属各销售部门在斟选vip、优选类、合格类客户时，可参考本《制度》附件1《销售客户审核评价表》中的评审标准，制定符合本部门需要的、符合实际情况的具体分销售产品的客户评审标准。

3客户分级管理权限及升降级管理制度。

3.1公司所属各销售部门在客户管理工作上须采用动态管理的方。

式，客户信息库应根据本部门销售工作的实际情况，如该客户在该时间段的合同履约情况、货款支付情况、诚信情况等，进行定期更新(一般为每半年进行一次调整)。

3.2公司所属各销售部门针对本部门客户进行阶段性评审，原则上每6个月进行一次，填写客户阶段评价表(附件2)，并将评审结果报送营销事业部统一备案。

3.3公司所属各销售部门的vip客户，若在一个评价阶段中出现相关问题(包括但不限于对已经签订的合同执行能力差、付款不及时、客户公司日常运行出现重大危机等)，则各所属单位应根据阶段评价结果和出现问题所产生的后果，5日内将该vip客户降为优选类客户或合格类客户，若因该客户原因，导致公司重大损失或声誉的损害，则各所属销售部门应及时将具体情况报送营销事业部。营销事业部核实后，有权将该客户列入公司“销售客户黑名单”(附件3)，并及时在公司内部网站登录黑名单信息，通报各销售部门，在公司所属各销售部门范围内清除该客户。

3.4公司所属各销售部门的合格类客户、优选类客户若在一个评价阶段中表现良好，各单位可根据阶段评价结果将该销售客户上升为优选类客户或vip客户。

3.5公司及各所属销售部门在客户管理上施行“客户黑名单”管理。具体管理方法如下：

b)如某客户进入公司所属某销售部门的“销售客户黑名单”，则该部门不得再与该客户发生商业行为;如某客户进入公司的“销售客户黑名单”，则公司所属各销售部门皆不得再与该客户发生任何商业行为。

培训规章制度

一、服从党校的教学安排，努力完成学习任务。

二、上课不迟到、不早退、不无故缺课，做到有事按要求履行请假手续。

三、遵守课堂纪律，上课认真听讲，认真记笔记，不做与课堂无关的事情。

四、用心参加党校组织的各项学习、实践活动，坚持理论联系实际的学风，用心思考，讨论时踊跃发言。

五、尊敬教师，团结同学，互帮互学，共同提高。

六、认真对待党校的考核、考试。自觉遵守考试纪律，认真撰写个人学习小结，填写学员考核表，并按时上交。

七、持续学习场所整洁卫生，爱护公物。

培训规章制度

第一条目的：为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。

第二条适用范围：凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

第三条权责划分。

1、人力资源部权责。

1）制定、修改全公司培训制度；

2）拟定、呈报公司培训计划；

3）收集整理各种培训信息并及时发布；

4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；

5）检查、评估培训的实施情况；

6）管理、控制培训费用；

7）负责对各项培训进行记录和相关资料存档；

8）追踪考查培训效果；

2、各部门权责。

1）制定部门培训计划；

2）制定部门专业课程的培训大纲；

3）收集并提供相关专业培训信息；

4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；

第四条培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

第五条凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

第六条公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见、建议和配合执行的权利与义务。

第七条公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位，并对公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。

第八条新员工入职培训。

1）培训对象：所有新进人员。

2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

3）培训形式：公司集中培训。

4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、产品介绍等。

第九条内部培训。

1）培训对象：全体员工。

2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

3）培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。

4）培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。

第十条外部培训。

1）培训对象：全体员工。

2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、行业发展动态、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。

4）培训内容：涉及专业技术知识、企业战略性、发展性等内容等。

第十一条结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，由人力资源部制定培训计划，并呈报审核。

第十二条部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反馈给人力资源部门统筹规划。

第十三条人力资源部门根据实际情况分解季度培训计划，编制培训课程清单，并呈报审核。

第十四条新员工入职培训。

1）员工一般在入职第一周集中培训。

2）培训由人力资源部按培训计划组织实施。

3）每位新入职的员工，在上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。

第十五条在职员工培训。

1）充分利用公司内部可用资源。

3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。

4）培训参与人员应严格遵守培训规范。

5）学员课后对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估，填写《培训效果评估表》，交人力资源部门存档。

第十六条外部培训。

1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。

2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。

3）培训相关资料（包括教材、讲义（ppt）、证书、培训小结等）须在人力资源部门备份存档。

第十七条出勤制度。

1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；不能参加人员需提前告之人力资源部，并给出合理理由，否则视为无故缺席。

2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《培训签到表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

第十八条培训的考核、评价及奖惩。

1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。

2、人力资源部组织的培训由人力资源部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，人力资源部负责检查并备案。

3、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。

4、对无故不参加培训的，公司将给予行政或经济上的处罚。

第十九条培训的组织保障。

1、人力资源部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好人力资源部，将培训工作做好。

2、各部门必须以书面形式向人力资源部提出季度培训计划及培训要求，人力资源部据此和公司的发展需要拟定公司培训计划并呈报。

3、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。

第二十条员工培训制度实施流程。

1、由人力资源部每季度前15天，向全体员工发放培训需求调查表，根据员工的培训需求，做出季度培训分析报告，并与部门负责人商议后，做出公司季度培训计划。

2、外请专家培训，人力资源部要做好选定课题—外请专家—费用预算—培训场地—技术支持—参培人员管理—培训效果评估的工作。

3、内部培训，由部门负责人按照课题，确定培训讲师，组织员工参加培训。人力资源部负责督导。

4、部门培训每月至少一次，侧重于业务技术，可采取讲课或讨论的形式。培训时间不少于1小时。

培训规章制度

第一条本公司为提高在职人员素质，改进知识和技能，以改善工作绩效特制订本办法。

第二条凡本公司在职人员的`教育培训及相关事项均按本办法办理。

第三条人力资源部教育培训的权责。

1、举办公司共同性课程培训；

2、拟定、呈全公司年度、月份培训课程；

4、上报公司在职教育培训的实施成果和改善方案；

5、编撰、指定共同性培训教材；

7、检查、考核培训的实施情况；

8、审查、办理公司派外人员培训；

9、研拟、执行其他有关人才开发方案；

10、拟定各项培训计划费用。

第四条各部门的权责。

1、汇总呈报全年度培训计划；

2、制定、修改专业培训规范；

3、确定讲师的人选；

4、举办内部专业培训课程培训及上报有关实施成果；

5、编撰专业培训教材；

6、检查本部门专业培训成果。

第五条人力资源部应召集有关部门共同制订公司人员在职培训规范，为实施培训提供依据，其内容包括：

1、各部门的工作职责分类；

2、各职责类别的培训课程及总时数；

3、各培训课程的教材大纲。

第六条各部门组织机构、职能改变后，或因技术升级导致生产条件、设计开发过程发生变化时，人力资源部门应根据实际需要对培训规范进行修订。

第七条各部门根据培训规范和实际需要，填写在职培训计划表，并交人力资源部审核。

第八条人力资源部将各部的培训计划汇编成年度计划汇总表，上报总经理审核、签发。

第九条各培训课程主办单位应在规定期限内，填写在职培训实施计划表，上报审核后，通知有关部门和人员。

第十条临时性的培训课程，亦需填写在职培训实施计划表，经上报审核后实施。

第十一条培训主办部门应依据在职培训实施计划表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜：如培训场地的选择、教材分发等。

第十二条如有辅助材料，讲师应在开课一周前把原稿交人力资源部统一印刷，并确保上课时发给学员。

第十三条各项在职培训实施时，参加培训的学员应签到，人力资源部应切实了解上课、出席情况。参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员参照平时奖惩规定处罚。

第十四条人力资源部应定期召开检查会，以评估各项培训课程的实施成果，并予以记录，送交有关单位参考以利改进。

第十五条各项培训结束后，应有相应的考试、测验，由主办单位或讲师负责监考，试卷应分为三至四类，由讲师提前选交主办部门。

第十六条各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参加者，一律以零分计算。

第十七条培训考试的成绩、成果报告，作为考绩和升迁的参考。

第十八条每期培训结束后，讲师应于一周内评定出学员的成绩，登录在职培训考试成绩单，连同试卷交人力资源部，作为员工个人完整的培训资料保存。

第十九条主办单位应在培训结束后一周内填报在职培训总结表及讲师小时费用申请表，会同在职培训考试成绩表和学员意见调查表送交人力资源部，以支付费用并存档以备查。

第二十条如需支付教材编撰费用，主办单位应填报在职培训教材编撰费用申请表，经审核签发后支付。

第二十一条各部门应事先填写公司人员在职培训资历表。

第二十二条各部门每隔三个月应填写在职培训实施情况报告书上报人力资源部，以便了解该部门在职培训实施情况。

第二十三条每期培训结束后，主办部门应让学员填写在职培训学员意见调查表同考试答卷一并收回，送讲师转人力资源部审核，为今后再举办类似培训提供参考。

第二十四条为评估各部门培训成效，各单位主管应填写培训成效调查表，由人力资源部汇总，并参考生产及销售绩效的变动，分析、评估培训成效，之后做成书面报告，经上报审核后分送各部门及有关人员，为下一次培训提供参考。

第二十五条各部门为适应工作、升迁等需要，推荐有关人员到外接受培训，须送人力资源部审议并上报总经理核准后，依人力资源管理规章办理出差手续。

第二十六条外派受训人员返回后，应将有关资料，包括教材、考试成绩、结业证书等送人力资源部存档，并将其培训成绩记录于培训资历表。

第二十七条外派受训人员将接受培训时所学的知识整理成册，作为讲习材料，并举办讲习会，自任讲师，向有关人员授课。

第二十八条凡参加外派培训人员，均应相应填写个人外派培训申请表、个人外派培训记录表、及个人教学记录表。

第二十九条凡举办各种培训，均应以不影响工作为原则。

第三十条人力资源部门进行年度考绩、晋升等活动时应参考受训人员的培训成绩、资历等。

第三十一条本办法呈总经理审核批准后颁布实施，修改时亦同。

培训规章制度

新员工培训内容,新员工入职培训内容新员工培训内容,新员工入职培训内容:企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献;二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的。

企业对新进人员培训的内容主要有：

二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

新员工入职培训内容。

一、到职前培训(部门经理负责)。

1、致新员工欢迎信。

2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。

3、准备好新员工办公场所、办公用品。

4、准备好给新员工培训的部门内训资料。

5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师新员工入职培训内容有哪些新员工入职培训内容有哪些。

6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。

二、部门岗位培训(部门经理负责)。

到职后第一天：

1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。

2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。

4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。

5、新员工工作描述、职责要求。

6、讨论新员工的第一项工作任务。

7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

到职后第五天：

1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。

3、设定下次绩效考核的时间。

到职后第三十天。

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第九十天。

人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期)。

1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。

2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。

3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。

4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。

四、新入职员工事项指导标准。

1、如何使新进人员有宾至如归的感受。

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新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。

2、新进人员面临的问题。

1)陌生的脸孔环绕着他;。

2)对新工作是否有能力做好而感到不安;。

3)对于新工作的意外事件感到胆怯;。

4)不熟悉的人、事、物，使他分心;。

5)对新工作有力不从心的感觉;。

7)他不知道所遇的上司属哪一类型;。

8)害怕新工作将来的困难很大。

3、友善的欢迎。

主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。

培训规章制度

1、各员须按时参加部门例会，凡迟到一次扣3分（五分钟为标准），无故缺席一次扣10分，请假需提前一天请假并上交假条，事假扣2分，病假不扣分（发现装病扣10分），开会必须带笔记本。

2、全体例会至少提前10分钟到场，到场后需保持安静，勿声喧哗或到处走动，按部门座位安排就坐。全体例会迟到者扣10分（以通知时间为标准），事假、病假、缺席的处理同上。

3、每学期参加校学生会活动少于3次者，扣15分（整个学期学校活动少于3次的，以1次为标准）；每学期校学生会活动从未参加者，自动递交辞呈；部门活动不参加者，一次扣三分，扣完为止（中途参加的.只算半次参加）。

4、策划书、工作总结、工作计划等，迟交扣2分，不交者扣10分，发现抄袭、雷同策划扣5分（抄袭部分达到70%为标准、雷同部分达到30%为标准）。

5、每学期考试挂科者，自动递交辞呈；受到学校处罚者，视情节扣5-10分或自动递交辞呈；受到校团表彰的一次加5-10分，院系表彰除外。

6、优秀策划加5分（由部长及副部裁决），批准实施的策划加15分。凡参加过校学生会活动者，例如：表演、演讲、主持等，一次加5-10分，参赛获奖另加10分，院系活动除外。

7、找到兼职并实施的，一次加5-10分。

8、我部实行百分制，每学期总结一次，60分以下者（不含60）自动递交辞呈，70以下（不含70）取消评优及竞选等资格。