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合同范本
制定团队管理制度范文（17篇）
规章制度的守则和标准应该适用于所有人，不能因为地位或身份的差异而有所偏袒。小编为大家整理了一些优秀的规章制度样本，希望能够对大家在制定规章制度时有所启发。
团队管理制度
一、 团队成员必须服从公司的领导和安排。
二、 团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。
三、 团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。
四、 客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。
五、 团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。
六、 对客户投诉和发生重大事件应及时作出反应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。
七、 经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。
客户服务团队职责
一. 客户服务团队直属副总经理管理，对公司的业绩负主要责任，客户顾问为团队负责人。
二. 负责全面系统地向客户展示公司良好的形象和实力，执行与客户服务有关的管理制度和服务规范。
三. 充分了解客户的需求，分析客户的潜在服务价值，确定并签订客户有效单源。
四. 以客户为中心，提供从咨询、设计到整体解决方案实施过程中的全方位服务。
五. 负责客户投诉、客户突发事件及时处理，全程追踪处理结果。
六. 负责工程质量控制与工程维修，达成客户满意度。
七. 负责与公司内部相关部门沟通、协调关系，保证工程质量和进度按期完成。
八. 每天定时召开团队成员沟通会议，及时传递和反馈工作信息，保证团队的密切合作和高度统一。
九. 收集、整理客户信息资料，交行政部建立档案，及时了解和分析客户信息，做好客户售前、售中、售后服务和持久的客户关系维护，充分挖掘客户服务价值。
十. 加强团队的自身建设，积极参加公司的培训。
十一. 每月定时将本部门的有关管理活动和信息提供给集团总部文化传播管理中心，支持公司企业文化和网站建设。
十二. 制定本部门工作目标，考核本团队人员工作绩效。
客户顾问职责
2. 负责客户服务团队人员的召集、组织和协调，督导工作流程和服务行为规范化；
4. 负责处理售中、售后客户投诉与客户有关的突发事件，并及时与
相关部门协调处理，追踪处理结果；
5. 负责接待后的客户单源和资料的电脑存档，严格执行客户信息保密制度；
7. 负责本团队目标的制定和管理，对团队的业绩承担一定的责任。
设计师职责
1. 参与客户服务团队建设，负责团队内的设计方案和设计质量；
4. 配合工程部预算员，及时准确提供相关资料，作好设计预算工作；
6. 及时跟踪设计与施工的过程，保证设计要求与施工质量的和-谐、统一；
7. 在项目经理的配合下，负责工程峻工资料的收集与整理，交客户顾问归档；
8. 加强与团队成员的沟通和合作，对团队的业绩承担责任；
9. 积极参加公司及团队组织的培训活动，不断自我提高业务素质。
项目经理职责
1. 参与客户服务团队建设，落实团队目标、计划，对团队工程质量负主要责任；
5. 加强施工现场的管理，及时处理客户售中、售后的工程抱怨或投诉；
6. 经常研究新技术和新方法，不断更新和提高工程技术能力及工作效率；
7. 执行公司相关的管理制度和规定，对施工队的进行施工质量考核；
助理设计师职责
1. 为客户服务团队提供有关施工图设计的支持；
2. 自觉遵守公司各项规章制度，按照公司规定的出图规范及相关技术标准进行工作;
4. 参加方案会审及技术交底工作，并根据会审意见或设计变更需要进行施工图调整；
5. 积极参加公司培训教育，提高工作技能和业务素质;
6. 认真执行目标卡的管理，执行绩效考核。
前台文员职责
4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
前台文员服务规范
程序 标准
前台 造访：
1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到xx公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“x先生好！”
“x小姐好！”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
a) 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，
退出。
7．当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
电话：
1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
“您好，xx公司！”或
“您好，这里是xx公司！”
对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
咨询家装业务：先生（小姐），关于这方面情况（家装咨询），让我们公司客户顾问x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。）
通话简明扼要，不应长时间占线。
结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒.
销售团队的管理，归根到底是对销售团队成员的管理。成功的销售团队管理，首先在于团队管理者的'综合素质和管理方式的适当应用，及其对公司整体目标的把握以及与各部门的密切配合。使用jpkz法则，可以使销售团队管理变得更加简单有效。
jpkz是中文拼音的缩写：j－激励，p－培训，k－考核，z－制度
以下谈一下jpkz在销售管理中的具体运用。
1、激励－j
激励的目的：为了激励而激励
激励不外乎物质激励和精神激励。这里主要强调的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。
管理者首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。
其次，管理者需要时时刻刻的对下面的成员进行主动的激励。可以通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，作为管理者，能设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。这个时候的管理者更象是老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。
2、培训－p
培训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训
销售员的培训是必不可少的,而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。
销售员培训应该是内训为主，条件允许的情况下，可以考虑聘请一些专业的老师。培训应该是长期的，系统的。你不能指望招聘一个销售员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。
对于新成员，首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使他尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，如2小时左右即可完成。在2小时的培训结束要立即考核，如书面考核或口头考核等。
其次是产品的培训。这是根据每个公司不同产品特性来制定的培训。产品培训的关键在于以下几点：
产品的特性、产品的价格、产品的竞争优势、产品的竞争劣势、同行业产品比较等。其中产品的竞争优势和劣势是产品培训的关键。产品的优势培训能让销售员提高信心，而产品的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。往往很多公司只培训产品的优势，而实际上所有产品在市场上都会面临竞争，而竞争中产品必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。
培训的时候要注意的是不能走形式，在培训过程中要随时考核、随时提问，这样才能有效的保证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完产品特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而产品培训结束后，每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。
最后是技巧的培训。这方面有很多方法可以借鉴，这里就不多说了。
记住，培训的目的是为了实战。如果只是为了培训而培训，还不如发些资料大家看看，根本没必要进行专门的培训。
3、k－考核
考核的目的：为了业绩而考核，过程是关键。
作为企业而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队的管理，过程才是关键的，过程保证销售业绩能否达成。
销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量，来自每天拜访的新客户数量，意向客户数量又来自于潜在用户数量，成交用户数量有来自意向客户数量。项目销售、直销、网络销售各种方式都离不开一个量。要出业绩就必须有用户数量，用户数量就必须要下达到每个销售员每天的拜访数量。这是毫无疑问的。
销售的考核，应该有一定的弹性。业绩不佳，除了销售员的问题，还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、产品因素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考核就必须有一定的弹性，或者说是人性。要能判断业绩不好的真正的问题所在。当然，这需要公司高层的配合。
所以，在jpkz法则中，销售考核是对过程的考核，而不是简单的对结果的考核。如果过程都做不好，根本谈不上结果。
z－制度
制度是保证前面的j（激励）p（培训）k（考核）三项能有效执行的关键。
通过设立适合的制度，让激励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作，成为管理者必须遵守并时刻执行的工作内容。
根据jpkz法则，销售团队的管理其实很简单，就是长期不断的激励、持续有效培训、对过程的弹性考核、以及适当的制度保障。其实这些东西，我们都知道，也可以说都曾经用到，这些内容也不是什么新的内容，但是如果你能完全按照这个法则，坚持一段时间，你一定会发现有好的变化，这个变化不是来自这个陈旧内容法则的本身，而是来自你自身。
制定管理制度
为进一步推进部机关会议管理的科学化、规范化，压缩会议数量，提高会议质量和效率，根据市委会议管理有关规定，结合我部实际，制定本制度。
(一)范围
以市委或市委、市政府名义召开，由市委组织部承办的会议;
以省委组织部名义召开，由市委组织部承办的会议;
以市委组织部名义召开的全市性工作会议;
以市委组织部科室名义召开的单项工作会议。
(二)原则
遵循保证工作需要、注重实效，统一管理、分工负责的原则，减少数量，控制规模，严格审批程序，反对形式主义和铺张浪费。
(三)基本要求
严格控制会议数量和规模。严格按照年度计划召开会议，尽量压缩会议数量，控制会议时间和规模，能合并的会议尽量合并召开。
改善会议形式。能够透过文件、电报、电话形式部署和安排工作的，不再召开会议。
提倡开短会、讲短话。会议讲话应简明扼要，增强针对性和指导性。应按照确有必要的原则，安排领导出席会议和确定与会人员，切实减少领导陪会。
(一)实行会议计划审批制度。每年年底前，各科室提出下一年度拟召开的会议计划，由办公室分类、汇总和审核后，构成市委组织部拟召开的年度会议计划，报部长办公会审定。没有列入年度会议计划又确需召开的会议，相关科室应将会议方案报分管副部长审核，再报部长或部长办公会审定。
(二)实行会议方案备案制度。会议承办科室应在会前5个工作日，将会议方案送办公室。
(一)会务工作由承办科室和办公室共同负责。
(二)承办科室负责的`会务工作。
代拟会议方案、领导讲话、主持词、新闻通稿等;
印发通知、组织报名;
布置会场;
印发会议材料;
组织与会人员入场、签到，统计会议出席状况。
(三)办公室负责的会务工作。
省级领导、市领导和部领导到会的协调和座次安排;
协调落实会议新闻宣传、安全警卫、交通疏导、医疗服务等事宜;
安排与会人员食宿和接待;
配合承办科室安排和布置会场;
制作会议证件，准备会议用品;
带给必要的车辆保障;
会务的其他协调和服务工作。
(一)会议经费支出。会议经费支出应按照《市委组织部机关财务管理制度》要求，严格执行会议支出标准，会议用餐标准为80元/人/天。
(二)会议经费结算。由办公室按照会议计划编制经费预算，报请部领导审批。会议结束后7个工作日内，办公室财会人员会同承办科室，共同审核会议实际发生的各项费用，确认无误后，由办公室统一结算。
团队管理制度
1、以团队利益为先，个人利益为后，以集体荣誉感为出发点，决不影响团队团结和拖团队后腿。
2、踊跃参加团队的各种集体活动与会议，热情参与及积极与其它成员沟通。
3、助人为乐，团队的每一个成员都是最亲密的战友，不抛弃，不放弃！
4、每天的例会，无特殊情况，要求人人必须参加，并积极响应。
5、无故不得请假，早退，迟到，团队的每个会议。迟到或缺席三以以上者，提出严厉批评并交由公司处理。
6、为打造一支高效执行力的团队，工作执力过程中，不允许出现嬉笑打闹的情况，提出警告无效者，提出严厉批评并交由公司处理。
7、上班期间，不做与工作无关的事情，更不允许交头接耳，来回走动影响办公室环境气氛，打乱正常工作。一经发现，必须严肃处理。
8、硬性工作指标责任到人，团队任何一个人都要为之努力工作，工作热情与成绩都没有达到要求的，要作出深刻反省。
9、团队队长与副组长要严格执力公司的每一个决策。拒绝欺上瞒下而做出有违团队利益的事情。同样，团队成员的工作都要向队长与副组长负责。
10、团队要求每月初作出工作计划，月底作出工作总结，任何人都不得推委找戒口。
制定管理制度
隔离场所设置分别用于发热、乏力、千咳及胸闷等可疑新型冠状病毒感染工作人员，以及其他患病工作人员的临时安置。隔离室门口设立醒目的标识，门前有“闲人免进”等提醒标识，避免其他人员误入隔离场所。
1.配备适量的安全防护用品和工作人员。专人负责职责明确，工作人员做好个人防护。
2.严格对观察场所的场所。物品进行消毒，加强个人防护。
3.发现有发热、乏力、干咳及胸闷等可疑新型冠状病毒感染者，应由专用车转运至辖区指定定点医疗机构。
4.被隔离者随时保持手卫生，减少公共物品和部位。
5.从公共场所返回、咳嗽用手捂之后，饭前便后，用洗手液或香皂流水洗手。或者使用含酒精成分的免洗洗手液。
6.不确定手是否清洁时，避免用手接触口鼻眼；打喷嚏或咳嗽时用手肘衣服遮住口鼻。
7.被隔离者应保持良好卫生和健康习惯。不随地吐痰，口鼻分泌物用纸巾包好，弃置于有盖垃圾箱内，注意营养，勤运动。
1.加强通风，保持环境卫生。
2.房间内设卫生间，隔离区域相对独立。
3.被隔离者须戴医用外科口罩，禁止离开房间和相互探访。
4.不得使用空调系统。
5.对隔离场所每天进行常规消毒处理。如若有可疑病例或发热人员进入，需在专业部门指导下，对隔离场所进行规范消毒处理，被观察人员的呕吐腹泻物、生活污水、垃圾等处理或接触过的所有物品都应经严格消毒处理后方可排放或继续使用，患者离开后，卫生保健人员需对区域进行彻底消毒。同-室内不能同时安排不同病种的'病例。
1.进入集中医学观察场所的工作人员，戴医用外科口罩，每4小时更换1次或感潮湿时更换：戴一次性工作帽。
2接触从隔离者身上采集的标本和处理其分泌物、排泄物、使用过的物品的工作人员，转运隔离者的医务人员和司机，需佩戴医用防护口罩、穿工作服、隔离衣，鞋套，戴手套，如实施近距离操作时需加戴护目镜或防护面屏。
3.每次接触隔离者后立即进行手卫生(流动水七步法洗手和手消毒)
制定管理制度
在当今企业的薪资体系中有很多种称谓，如绩效工资、职位工资、职位技能工资、协议工资、计件工资等等，种类繁多。名称虽然各有不同，归纳起来，薪资有三种基本的模式：基于职位的薪资模式―在什么职位拿什么钱、基于绩效的薪资模式―有多少业绩拿多少钱、基于市场的薪资模式―在市场上值多少钱就拿多少钱。这三种薪资模式从称谓上即可对其制定薪酬的标准一目了然。
无论哪种薪资模式，在单独运用时都会存在它的优势与不足。基于职位的薪资模式有两个优点：
一，与传统按资历和行政级别的付薪模式相比，真正实现了同岗同酬，内部公平性比较强；
二，职位晋升，薪级也晋级，调动了员工努力工作以争取晋升机会的积极性。
同时其不足也比较明显：
二，由于职位导向的薪资制度更看重内部职位价值的公平性，在从市场上选聘比较稀缺的人才时，很可能由于企业内部的薪资体系的内向性而满足不了稀缺人才的薪资要求，也就吸引不来急需的专业人才，尤其是不担任人员管理的专家级技术人才；三，在同一职位上，业绩表现的好坏和收入关联不大，同职位员工之间相互攀比干多干少，会大大降低工作的积极性。
基于绩效的薪资模式有明显的优点：
二，员工的工作目标明确，通过层层目标分解，组织战略易于实现；
三，企业不用事先支付过高的人工成本，在整体绩效不好时能够节省人工成本。
绩效决定收入的薪酬制度也有比较明显的缺点：
第三，各位职位的工作特点不同，对于职能部门的人员、技术人员和业务人员，采取相同的制度是不公平的。
如从经济学的角度来分析员工薪酬问题，市场经济供求关系决定价格的基本规律也是适用于员工的工资模式的。随着人才资源竞争在企业竞争中战略地位的形成，通过薪酬设计吸引、保留、激励人才是薪酬制度的根本目标。
基于市场的薪资模式的优点有两个方面：
一，企业可以通过薪资策略吸引和保留关键人才；
三，参照市场定薪资，长期会容易让员工接受，降低员工在企业内部的矛盾。
其不足也很明显：
三、完全按市场付薪，企业内部薪资差距会很大，会影响组织内部的平衡性。
在实际案例中，绝大部分的企业都会结合上述三种薪酬模式，设计方案的优劣，是否能有效施行，如何运用工具建立适合自身企业的合理的薪酬制度，下面是薪酬设计的一般过程。
首先是要建立以职位价值为基础的薪资体系，体现内部的公平性，薪资调整对于每位员工都是非常敏感，容易产生情绪的波动，企业的整体稳定是企业发展的前题，在设计过程中要考虑整体的稳定性，是薪酬改革成功的重要基础。
其次在具体设计时，要先要确立企业的薪酬战略。企业的战略和定位是什么，是初入行业市场探索、是迅速扩大行业市场的份额还是是行业市场中龙头企业，巩固的同时稳步扩张，哪些职位是企业发展实现企业战略的关键职位，哪些职位是急需从市场引进的，哪些职位是重点保留的，那些职位是替代性很强的。有了这样的分析，也就明确设计方案的方向，才能在参考市场数据时具有针对性。选取合理分位的市场数据，设计方案中各职位的薪资水平也就确定下来了。同时设计合理的层级，满足在同一职位上薪资的晋升空间，也便于解决企业的一些遗留问题，个案的处理。比如企业中有贡献的老员工，原有的`薪资水平较高与现在职位价值偏低的矛盾。
那么还要再确定各个职位的薪资结构。主要是固定部分和浮动部分的合理比例。首先是职级，高管层、总监层、经理层、主管层、执行层应根据职位的责任的大小确定不同的比例，总体上说职位越高，浮动部分越大。同时要考虑职位的特点，是否有必要分成不同的序列。例如销售序列、技术序列、管理序列等，不同的序列采取不同的薪资结构。
那么还要分析一下在薪酬管理中常见的问题，薪资应该保密还是公开？如何处理员工对薪酬的不满？绩效考核的结果如何运用，和薪资如何挂钩？公司决策层、各部门经理、财务部、人力资源部的在薪酬改革中的职责和定位？如何调薪，什么时候调薪，升降的标准？奖金的计算方法，发放时间？等等这些，将在企业形成的《薪酬制度》或《薪酬手册》的文件中明确体现，使企业的薪酬管理更加规范。
由于各个企业的基础不同，在设计和实施中一定要结合企业的承受能力，包括人工成本及来自内部人员的压力，适当的把握调整的力度，对于国企来说，更是要宁可力度小一些，也要保证改革的成功实施。总之，要建立以职位价值为基础的薪酬体系，参考市场数据，辅以适当的激励，结合企业的实际特点，做到兼顾内部公平性和市场竞争性，同时应该依据企业战略和市场动态的变化，及时作出相应的调整。这些都是对企业主以及职业经理人的挑战，要分析清楚产生这些问题的原因及找到解决的办法，制定适合自身的薪酬制度，需要企业家们不断学习，勇于探索；为提高效率，少犯错误，企业应该和管理顾问公司紧密合作，共同努力。
制定管理制度
新冠肺炎疫情期间，为加强发热病人留观管理，预防医院新冠肺炎及传染病的发生与流行，把我院新冠肺炎疫情及传染病的防控工作落到实处，特制定本制度。
1、医院导诊台对将进入医院的所有人员进行体温检测，一旦确定其体温37.3℃或可疑病例及早期症状者，即护送其到留观室，采取隔离措施。
2、立即报告医院总值班人员、防控办（院感办）、院领导。
3、按流程立即向社区报告或打120。
4、做好病人的.相关信息采集及记录。
1、进入留观室的工作人员采取一级防护，严格遵守标准预防的原则，严格遵守消毒、隔离的各项规章制度，穿戴防护服，护目镜，医用外科手套。戴医用外科口罩。
2、严格执行手消毒，接触隔离患者后及时更换手套并进行手部卫生清洗消毒(6步洗手法或速干手消毒剂擦拭)
1、对隔离留观室每天进行湿式清扫，对桌椅、门把手等物体表面进行消毒时，可选用清洗、擦拭、喷雾的方法。一般选择含氯消毒剂（浓度为 500mg/l-1000mg/l)进行消毒，作用时间30分钟。空气采用紫外线消毒。
2、隔离留观者转诊后，要对留观室进行全面彻底的终末消毒（物体表面、地面、空气)。
团队管理制度
一、为维护团队和员工的共同利益，规范团队管理，建立良的团队形象，充分发挥和协调员工的积极性，特制订本规范，全体员工必须遵守。
二、遵守团队的各项规章制度，听从安排，不怠工，认真负责。
三、勤奋工作，努力学习，不断提高自身素质，大胆提出合理化建议。
四、同事之间和睦相处，加强团结，增进友谊；严于律己，宽以待人；热情主动地帮助他人解决困难。
五、爱护团队财务；厉行节约，不浪费；借团队物品要及归还，不拖欠，不损坏。
六、保持环境卫生、清洁、整齐；不损坏和涂抹公物，不乱扔废纸，不随地吐痰。七、为经允许不携带违禁品进入办公室；不准随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料，不准随意使用他人工具器械。
八、发扬敬业精神，自觉维护团队的利益和声誉。
九、禁止在办公室抽烟、喝酒、喧哗、打闹，影响他们工作。
十、自觉维护办公室卫生，注意节约，爱护公司设备。团队回努力为每个员工创造一个优良的工作环境，使每个人的能力都能得到充分的发挥，同时好的工作氛围需要大家的共同维护。齐心协力才能使我们的团队不断进步。
一、员工的招聘的任用采取聘任制。
1、根据需要公开招聘，由人力资源部负责择优录用。
2、应聘者要经一个月的试用期试用期满时由个人提出书面转正申请，呈总经理审批。
二、工资制度按岗位职责制定工资。
1、固定员工月薪制（行政部、市场部、人力部、财务部）。
2、设计部人员因每次工作时间、人数以及劳动量不定，所以按劳分配。
三、奖惩制度。
一、团队的管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良、业务系统的整合、强调综合绩效以改善经营效率。
二、加强团队形象，提高知名度，吸引客户，同时借助形象的提升，增强市场竞争力，以此为策略的基本方向，让客户产生认同感，提高客户的满意程度。
三、创造区位优势。其主要的策略是以区位型的经营，使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础，再求经营范围的扩大。
四、善于从投资设备中挖掘隐藏的利润增长点，投资前充分做好各项前期的准备工作。
一、财务部职责。
1、团队的资产管理和各项财产的登记、核对、抽查与调拨，保管会计凭证、会计账本、会计报表等档案资料。
2、现金收支日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。
3、公司各项收支的明细记录，统筹安排，合理调配资金，使资金配置达到最优化，实现效益最大化。
4、完成上级领导交办的其它工作任务。
二、财物管理。
1、团队的固定资产，包括家具、电器、书籍、工具、其他设备等，其财务管理和计提折旧，由财务部负责。
2、每年年终必须进行一次固定资产盘点，做到实物和账表记录相符，核算资料准确。对固定资产遗失、损坏的，要查明原因，明确责任，做出适当处理。
3、购置固定资产，必须有经批准的购置计划；购置时，经领导批准，可借用限额支票在计划范围内使用。
4、现金收入要及时存入银行，财务人员不得私自挪用公款，否则按有关法规处罚。
5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。
1、常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。
2、出差人员应做到差前先请示，差中有联系，差后有汇报。本着为团队节约的原则，禁止高额消费。经财务部核实后予以报销。
一、合同条款的制订。
1、所有合同条款的制订必须符合国家的相关法律法规；
2、所有合同条款的制定必须考虑履行能力；
3、合同条款的制订必须坚持相关当事人双方双赢的原则；
二、合同的签署。
1、合同由公司法人代表签署后生效；
2、公司法人代表授权人签署后生效。
三、合同的管理合同除对方需要的文本外，公司需正本一式三份；
其中主办业务员一份；
公司财务一份；
公司办公室存—end—。
团队管理制度
各班级在每学期期初与期末，分别制定好班团，班队计划与总结，对没有制订的，按学校教导处规定的制度执行。
1、各班级要认真组织学生参加团队处举办的各种活动，对无故无理未参加的班级扣该班级的操行分2分，对未按时完成的扣当周操行分1分。
2、对进行评比的活动，除学校奖励外对各班级要进行操行分奖励。一等奖3分，二等奖2分，三等奖1分。
1、每个班级必须按时参加，未参加的扣该班级的操行分2分。
2、各班班主任必须到场无故不到扣该班级的操行分1分。
3、纪律要好，对吵闹的班级扣班级纪律分1分。
4、认真唱国歌，对不唱或乱唱的班级扣班级操行分1分。
1、各班级在开学两周内，要健全班团，班队组织对没有设置的扣操行分1分。
2、各班级要认真协助团队处选报红领巾监督岗，鼓号队，广播站的人员，配合团队处开展工作。
制定管理制度
本制度确定了本公司适用于其生产活动和其它就遵守的安全责任要求，规定了安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量等方面，确保本公司各级领导干部、各个部门、各类人员，在他们各自职责范围内，对安全生产层层负责，确保安全生产目标的实现。
本程序适用于本公司安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量。
安全管理部门及其相关人员负责安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量的相关事项。
4.1安全生产责任制由安全管理部门负责起草后交公司安全第一责任人审阅。
4.2公司安全第一责任人审阅后提出修改意见。
4.3安全管理部门修改后下发相关到各级领导干部、各个部门、各类人员。
5.1安全管理部门制定安全生产责任制应及时下发相关至各级领导干部、各个部门、各类人员并征求意见。
5.2安全管理部门将征求的意见汇总后反馈给公司安全第一责任人。
5.3公司安全第一责任人组织各级领导干部、各个部门、各类人员代表召开安全生产责任制修订会。
5.4安全管理部门根据修订会结果对安全生产责任制定稿。
6.1安全管理部门负责安全生产责任制的'解释。
6.2安全管理部门应定期组织领导干部、各个部门、各类人员对其安全生产责任制进行学习。
6.3每次培训学习应有学习记录。
7.1安全生产责任制评审小组由安全管理部门、技术部门、生产部门等部门组成。
7.2安全生产责任制评审小组对已制定的安全生产责任制进行评审。
7.3经评审通过安全生产责任制，从上至下层层互相签字实施。
8.1安全生产责任制的绩效测量安全管理部门根据签订的安全生产责任制进行。
8.2安全生产责任制的绩效测量的结果报公司安全第一责任人认可。
9.1安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量每年应进行一次。
制定管理制度
一、对留观室实施严格管理，校长为第一责任人，分管领导、校医（或保健教师）为直接责任人。
二、留观室为临时隔离有发热症状的师生员工专用房间，非工作人员不得擅自进入。
三、留观室在疫情未解除之前，不得临时挪作他用。
四、工作人员进出留观室前必须按规定做好个人防护，不得穿便服出入留观室。
五、留观室设施、设备与物品必须由专人负责保管，每日做好登记验收。
六、留观室每天必须按规定进行消毒，医疗废弃物和生活垃圾必须按有害垃圾正确处理，不得随意丢弃。
七、工作人员在下班前必须检查各项设施设备是否正常，门窗是否关锁好。
八、对留观室的使用和管理情况，及时记载、留档备查。
团队管理制度
一、青年、骨干教师团队组建是因应教育形势需要,为教师的专业发展搭建一个平台,根据学区实际确定组建原则和团队成员,属行政组建。
二、团队成员要做到:。
1、按时参加团队组织的集体活动。按照阅读计划自学专业读本。
2、按时完成每两周一篇的专业阅读写作低限任务(随着时间推移,将适度增加作业量),每月一篇的鼓励性投稿任务(逐步变为任务)作业完成时间为每月的15日前和月底前。
3、不允许下载或抄袭日志充当任务。转载的日志要标注清楚。
4、提倡主动写工作、学习、生活随感日志,以养成写作反思的习惯。
5、养成健康上网习惯,每周不少于三次,主要内容是写作、浏览他人空间、跟帖留言、娱乐等。
三、领衔组长要做到。
1、以身作则,带头完成中心校安排的阅读、写作任务以及活动计划。
2、在每月16日和次月1日统计组员完成作业情况,上报中心校。
3、按照中心校意图制定每学期的活动计划。并组织好本组活动。
四、奖惩措施。
1、对集体活动缺勤的成员,中心校做记录统计,学区内通报或扣发一定出勤奖。
2、对于没有按要求完成阅读写作、跟帖留言或其他活动任务的,中心校视情况给予约谈批评、限期补齐,扣发一定数量的绩效工资等处罚。
3、中心校对超额完成任务,且效果较好的给予表扬,对在报刊杂志上发表文章的给予一定奖励。
4、中心校每学期对团队成员进行一次专项考核,并在群空间通报情况。
5、中心校逐步完善团队建设激励制度。
团队管理制度
1、团队所有成员必需遵守宪法、法律、校规校纪和本制度开展一切工作。
2、团队工作实行分工负责制，队长负责协调总体工作，团队成员负责各自分工工作，各项工作应按时完成。因特殊情况预计不能完成工作的，应至少提前两个工作日告知其他成员。
3、每周定时召开会议，总结前一个阶段的活动情况，宣布下一个阶段的活动计划。并由团队成员轮流做会议记录。
4、开会时，要求团队成员准时参加会议，如有特殊情况需提前请假。
5、实行会议讨论制度，团队成员各抒己见，通过咨询指导老师意见，合理安排团队活动和事务。
6、团队内部成员应同心协力完成项目工作，相互间保持工作沟通和交流。
7、自觉维护团队形象，不传播和散布不利于团队的言论。
8、自愿、自觉、主动的接受团队的工作任务；主动了解团队的活动进展和其它状况，向团队提出建议。
9、增强安全意识，特别是外出进行实地考察时，要注意交通安全和活动安全。
10、团队成员需要记录下自己在活动中的总结体会，组长定期检查个人笔记。
11、在活动中要注意言行举止，要时刻牢记你代表的不是一个人，是一个团队的形象，是华南农业大学的大学生形象。
12、对于组长安排有任何异议或者建议，请在每周例会上提出，会外不接受任何更改信息。
1、严格遵守“林学院第二届大学生科技创新活动报销发票注意事项”的相关规定。（见附件一）。
2、财务明晰。定期公布活动支出的财务情况，以及管理财务资料。
3、各项花费须出具发票备查。如有特殊情况无法预先支取应留下发票，事后报销。小项目的支出如无法开具发票，应用收据替代，并在收据后面注明所用事项。
4、以节俭、高效为原则。控制预算、压缩成本。如在广州市内的交通尽量乘坐公交车以节省费用。
5、所有花费将根据预算表进行，最后编制决算表。未考虑到的花费需要有合理的使用支出理由。
1、本项目实施过程中所有的文字、照片、视频等材料，都必须统一由2名成员共同备份存档。
2、本次活动过程中的所有资料以月份为单位进行保管。
业务团队管理制度
为了确保工作团队各项工作有效开展，小蚂蚁工作团队成员须遵守下列制度。
一、工作团队例会制度：
工作团队每学期召开一次计划会，讨论本学期计划，确定成员阶段工作目标、工作团队教育科研课题及专题讲座内容；每学期至少安排一次阶段性工作情况汇报会议，督促检查各项工作的实施情况，解决实施过程中的难点；每学期召开一次总结会，总结经验成果，梳理存在的问题，研究解决的办法。
二、工作团队学习制度：
一要按时学习。工作团队成员平时学习以自学为主，同时要根据研究方向，确定主题，每学期至少集中学习一次，并利用工作平台交流学习心得。
二要按需学习。工作团队成员在每学期自我发展计划中明确学习内容、学习目标，按需有选择性地进行学习。
三、研讨制度
1、工作团队成员积极参加各级各类教学研讨活动。
2、工作团队建立“每月一主题”研讨制度。由工作团队队长根据研究方向确定主题，每月集体研究一次。
四、工作团队工作制度：
1．工作团队队长为工作团队成员制定具体进步计划，安排培训过程。工作团队成员必须参加工作团队布置的带、教、培训工作，完成相关工作任务，并有研究成果。工作团队建立定期主题研讨制度。由负责人根据研究方向确定主题，定期集体研究，将研讨成果发在工作团队网站博客上。
2．工作团队成员博客及电子档案资料要及时更新，开通评论、留言服务，公布成员电子邮箱等方式，确保交流效果。工作团队要及时通过博客发布工作动态、成员论文、专题研究课例设计、典型案例及评析、教育故事、活动图片等。
五、档案管理制度：
建立工作团队档案制度，并由领衔人兼管。工作团队成员的计划、总结、听课、评课记录、公开课、展示课、教案等材料及时收集、归档、存档，为个人的成长和工作团队的发展提供依据。
六、奖惩制度
1、工作团队设立“工作团队优秀成员”等奖项并每期评出，以奖为主。
2、根据工作方案制定工作团队成员考核标准，考核结果可作为教师评优评先依据。
3、对于不求进取，不能按时完成工作团队布置的成员进行劝退工作。
第一章 总则
第一条 团队名称：“品质家居联盟”创业团队
执行有力
·有令必行，有禁必止
激-情勤奋
·不难，要我做什么？
·这一秒钟不放弃，下一秒钟就有奇迹
简单团结
我们都是普通人，成为一个团队，就一定可以做出一番不平凡的事业！
第四条 团队构成：
1．项目发起人：张轶凡负责团队管理、技术架构、策划决策、控制方向。
2．核心团队：
张轶凡：与意向合作人员洽谈、对外部合作商家进行监管和协助等。
王慧、党丽琼：负责新浪房产各个楼盘论坛的维护。
贺炜 市场运作决策和执行。
第二章 权利与义务
第六条 联盟的义务与要求
1． 自觉遵守联盟章程制度，执行联盟决议。
3． 积极参与联盟讨论及会议。
4． 积极与联盟其他成员交流沟通。
我们的使命：打造内蒙古家居联盟第一品牌！
6． 第二批团队表现优异、态度认真即可进入核心团队。
第七条 团队成员的权利
1． 联盟成员享有项目进展知情权和过程控制权
2． 联盟成员可以对团队组织管理提出意见和建议
3． 联盟成员享有团队组织的培训学习和活动的权利
4． 联盟成员享有应与享受的其他权利
第三章 团队管理制度 （正式合作成员适用）
第八条 团队的例会制度
1．团队每周于周日晚7点召开例会，由张轶凡主持。
3．如有必要，于周一晚7点召开补充会议，因事不能参加正式会议的队员需要参加补充会议。
4．所有成员必须按时参加团队会议，特殊情况不能参加请提前告之张轶凡。
5．会议讨论决议及会议纪要，由贺伟整理发至内部qq群共享。
6. 每月15号前将联盟的月费准时上缴，无故不交或晚交者，强制除名。
第九条 团队成员之间要加强沟通交流。
1． 沟通办法：联盟所有成员之间通过qq群、电话、短信等方式沟通交流。
3. 质量要求: 建立联盟qq群，并制作联盟人员通讯录。
第十条 工作总结制度
1． 核心团队队员每天写工作小结，其他人员每周做工作小结。
3． 业务推展团队对发起人负责，直接沟通，每周写工作进展和问题小结。
第十一条 《联盟考核制度》
2. 无故不参与周会扣分记录，连续3次请自觉退出团队。
3. 核心团队连续3日不做工作小结扣分。
第四章 附则
最终解释权归联盟所有。 以上章程如有变动，再行通知。 本章程从制定之日起实施。
团队管理制度
（一）。
1．队长根据活动计划，对团队进行宏观管理，拥有最终决策权，但受到全员的监督；
2．突发状况及计划外活动由团队所有成员讨论商榷决定；
3．各小组依据活动计划各司其职，并允许通过协商，跨组参与活动；
4．按时参加每晚的例会，就当天出现的问题进行探讨，并部署第二天的工作；
（二）成员行为规范。
1.团队成员本着自愿服务社会的原则，尽职工作，遵守团队管理规定；
3.认真高效的完成分内工作，积极协助队友工作；
4.集体行动，统一食宿，无相关工作与特殊情况不得单独外出，不能随意离队；
5.对自身安全负责，保管好个人财物；
6.团队成员本着“家”的理念，团结协作，互相关爱。
团队管理制度
为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本规章制度。
1、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。
2、不得任何非政府、个人利用任何手段强占或毁坏公司财产;不得任何非政府、个人侵害公司的形象、声誉;不得任何非政府、个人为小集体、个人利益而侵害公司利益或毁坏公司发展。
3、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的个人素质、服务意识，不断完善公司的.经营管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司倡导全体员工不懈努力学习业务技能，公司为员工提供更多培训和锻炼身体的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，催生一支思想和业务优良的队伍。
5、公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，给予奖励、表彰。
6、公司为员工提供更多平等竞争的环境和晋升机会，引导员工积极进取。
7、公司提倡员工团结互助，同舟共济，发扬团队精神，不断满足客户的需求，超越客户的期望。
8、公司引导员工积极参与公司的决策和管理，为公司发展明确提出合理化建议，对作出贡献者给与奖励、表扬。
9、公司尊重员工的辛勤劳动，不断为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其主观能动性和聪明才智，为公司多做贡献。
10、公司为员工提供更多总收入和有关福利确保，并随着经济效益的提升而提升员工的各种待遇。
11、公司实行“按劳取酬，多劳多得”的分配制度。
12、公司实行岗位责任制，推行考勤、考核制度，端正工作作风和提升工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
13、公司提倡励行节约，反对铺张浪费，降低消耗，增加收入，提高效益。
14、公司员工严禁利用职务和工作之便向客户索要钱财或为个人亲友谋私利。
15、公司员工不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。
16、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表、总经理许可或核准，无法专门从事以下活动：
1).以公司名义考察、谈判、签约;。
2).以公司名义提供更多借款、证明;。
3).以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;。
4).代表公司应邀出席公众活动。
17、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和规章制度的行为，都要予以追究。
18、公民基本法道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结一致亲近、勤政力行、敬业无私奉献。
团队管理制度
我们都知道任何团队都是由各种各样的人组成的，每个人都有自己的思考方式和做事情的习惯。如何将性格各异的小伙伴们凝聚一起，专注高效做事是我们每个管理者首要思考的问题。
解决以上问题作为简单直接首要的方法就是：建立清晰明确的规章制度，让团队纪律严明！
在拜读华为管理书籍时，记得有这么一句话：“企业只有加强管理与服务，在竞争的不归路上，才有生存的基础，没有效益，首先要从公司的制度上找原因。”这是华为任正非，任总说的。
华为员工高效率完成项目任务的强大背后支持力是华为流程化的管理制度和员工的规则意识。
这让我很敬佩也学习了。一个团队没有建立严格、完整的制度，管理就会混乱，发展也会因此而受到严重的影响。同样，企业如果没有一个被认同的制度，工作也很难顺利开展，如果企业管理者不是通过严格的制度进行管控，结果很有可能背离管理者最初的期望。
当然，关有规章制度只是完成了管理的50%，剩余的50%需要落实和执行下去，制度执行的四大原则，千万不能忽视：
第一：及时性原则。
员工违反规章制度，必须立即惩处、不能拖延，这样员工才会把惩罚和错误紧密关联。
第二：警告信原则。
公司不能把规章制锁在抽屉里，惩罚时再拿出来。一定要有不断的宣传、公示。员工事先知道，并且接受，惩罚才能服人。
第三：一致性原则。
规章制度的执行，必须前后一致，不能左右不定，否则会让制度成为摆设，失去作用。
第四：公平性原则。
规章制度的执行，大忌就是“刑不上大夫”。如果规章制度对一部分人严格，对另一部分人宽松，那么比没有更糟糕。
有些团队管理者，会有这样的苦恼，制度执行不下去，究其原因很多时候是一时兴起，情绪所致的嘴炮，自己定下规矩，三天不到就抛之脑后，导致团队工作氛围不严谨，员工懒散。
规章制度是企业文化的一种表现形式，需要划重点去执行，原则性问题坚决不能姑息。所以在用人时一旦违反规章制度，必须按制度进行惩罚，团队中任何人触犯规章制度都要受到处罚，这是用人的底线，只有这样，团队才能健康成长。
伽简赋能的做法。
我们每个团队成立之时，会有一天是专门来做制度的宣讲和签订，对于制度的签订，我们会分五步进行：
第一步：宣讲。
第二步：每个团队成员一一认可后签字。
第三步：张贴到公共区域。
第四部：签完字的制度，拍照一一发送。
第五步：初期进行不断的检查。
以上我们也都会在我们的线下培训课中分享，不当是内容，相关的文件也会分享给我们的每一个学员。
最后想说：
国有国法，家有家规。一个好的团队也应该有一个适合自己的规章制度，规章制度是凌驾于任何个人之上的。假若个人的权威可以凌驾于规章制度之上，任何人都试着去挑战规章制度的权威，那么制度不但成了一纸空文，而且还会消磨整个团队的意志力。所以我们必须遵守我们的制度。
当然制度也不是一成不变的，团队在发展前进成熟，现行制度也要随着团队的发展不断完善。伽简赋能亦是如此，在每批项目结束我们也都会进行复盘总结，有需要修订或是补充的制度，我们也会及时去做更新迭代。
兼职团队管理制度
近年来，珠三角出现了民工荒，蓝领技术人员也十分短缺，然而恰恰相反的是兼职却如火如荼地兴起，从今年四月广州首办兼职招聘会的万人空巷火爆程度可以窥见一斑。从兼职招聘会中可以看到，兼职销售人员受企业特别是中小型企业的青睐，他们在一定程度上缓解了中小企业人才的短缺。然而目前国内企业在兼职管理缺乏相应的经验。从兼职销售团队的特点来看，它既有一般销售团队的特征，也有与普通销售团队相异的独特之处。如何低成本、高产出地利用好兼职销售团队是成为一些企业的突显的管理问题。
二、兼职销售团队管理的理论概述
很多企业出于发展的需要，都聘有兼职人员。例如聘请一些计算机专业的人才作兼职程序员，聘请专家学者作顾问指导，聘请企业家作大学兼职教授等等。
可是以前普遍的兼职人员从事的是商业实务、社会服务、翻译、计算机、互联网类相关工作，例如编辑、撰稿人、导游、促销、网站设计、网络管-理-员等。而兼职销售的出现相对来得晚一些，涉及的行业也不多，一般为商业性企事业单位，例如安利等。但从众多兼职招聘网站的统计，兼职销售人员的需求越来越大，增长速度快，势头猛。
兼职销售团队姗姗来迟，所以在学术界上，兼职销售团队管理理论非常缺乏。在国内几乎找不到相关的系统性的权威理论。许多人都直接把专职的销售团队管理理论生搬硬套在兼职销售团队管理上。虽然专职销售团队和和兼职销售团队有着许多相似的地方，可以相互融会贯通，但兼职销售团队也有许多相异的特点。传统的销售团队的管理理论应用在实现兼职团队的管理工作中，已经显然走不通。
（一）兼职销售团队的兴起与特点
兼职销售团队是顺应商业化程度发展要求而出现的，特别是从推销观念到市场营销观念的转变，从以前的以产品为中心到现在的以顾客为中心后，销售越来越为企业的关注，销售的职能越来越重要。社会上的销售渠道越来越丰富，出现了许多销售外包、产品代理、渠道拓展专门为企业产品销售服务的等公司。同时，企业为了更大程度地扩大业务，考虑不同的销售方方式。兼职销售团队应运而生。
兼职销售不是件新鲜事，在海外也相当流行。欧盟2004年公布的就业形势报告显示，目前欧盟范围内共有3000万人从事兼职工作，而且这一数字在未来还有不断增加的趋势；国内近期的一份微型调查显示，60%以上的职业白领希望在工作之余发挥余热，从事兼职；上海市劳动和社会保障局调查显示，本市非全日制就业人员格外青睐“一人多岗”的工作形式，兼职率达到6成以上。另一项调查中发现，全国32个省级行政区的2.5万名青年中，有12％的人有兼职工作。这部分兼职人员中有相多一部分是从事销售、业务工作的。
首家工资范围透明化的兼职招聘网（http://)的相关资料得知，兼职销售人数从前年增长50％的到去年增长126％。其增长速度远远超过同业全职网站。说明随着各项条件的成熟，兼职销售团队越来越获得市场认可的同时也为企业的运营降低了成本，增加竞争能力，提供了良好的解决方案，获得企业的青睐。“特别是在珠三角地区民工荒现象出现后，许多企业为了弥补劳动力的空缺，逐渐考虑以相对廉价的兼职取而代之。
对兼职销售团队，要用一分为二的眼光看待，既要看到其优点和利用价值，也要看到其弊病所在。我们要扬其长避其短，善于因势导流，这样才能充分发挥兼职销售团队的作用。兼职销售团队一般具有以下的特点：
1、成员素质相对较高
兼职销售团队的成员一般都是高学历者，其中约五成是大中专访学生，也有专长者，在其被聘请的领域有优势。
2、较低的团队维队费用
由于公司只是按业绩给兼职销售人员（除兼职区域主管外）支付直接人工，而不需要支付各种管理费用和营业费用，从而大大节省了公司的开支。公司无需像管理专职销售人员一样，花费很多人力物力去管理销售人员；无需对他们的行为进行监督或考核。
3、能快速有效拓宽业务渠道
许多兼职人员中许多是soho一族，或者是知识分子，其中大多都有较好的人际关系。公司有意识地招聘一些有丰富人脉资源的兼职人员，或者主动吸纳一些特定行业的专家，可以有效地快速拓宽企业业务渠道。
4、稳定性差，短工意识明显
因为兼职人员大多是在校学生，一般不会把主要精力放在兼职上，其还有别的目标或学习。一旦出于这些其它目标或学习的需要，就可能放弃兼职工作。
5、忠诚度低
由于兼职人员的目的就是获得实践经验或报酬，因而一旦面临更大的诱-惑，或者企业面临困难，这些兼职人员往往是纷纷离开企业。
6、组织松散
对兼职人员不能像全职的员工那样严格要求，他们不可能做到“按时上班”等考核，他们的工作时间一般也不会有刚性的约束。由于时间空间的距离，我们不能像监控全职人员一样管理兼职销售人员，造成兼职团队必然会以松散的组织形式出现。
7、与公司的权利义务难用合同约定
由于兼职人员的稳定性差，忠诚度低，其与企业之间存在很多不确定性因素，所以企业与兼职人员之间，不可能与正式员工一样用合同明确的约定两者之间权利义务关系。
（二）兼职销售团队管理的必要性
由于兼职销售团队的先天的缺陷，要充分发挥兼职销售团队的优势，让每个成员充分发挥自己的特长，让他们为全心全意为企业服务，就必须正确有效地引导和管理。
1、保持团队作协作与高效工作
《团队的智慧》一书曾对团队有这样的诠释——“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。”团队只有在相互协作才能保证高效工作。
我们对于真正意义上兼职销售团队的协作精神，需要有一定的能力为基础，因为团队的目的不是单纯意义上的集结，而是优势资源的整合与发展，更好地迎合企业发展的需要。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。在面对一个产品同质化严重的市场和客户快速变动的需要，兼职团队的管理，更应该引导团队成员的集体合作精神，通过团队内资源的整合利用、特长互补，去达到兼职团队既定的目标。
2、保证团队正常有序运作
兼职销售团队正常有序进行，才能保证良好的业绩。很多公司认为兼职销售的管理不能过于严格，采用的松散的管理模式。公司没有较完善的规章制度去管理团队，没有明确法律上的权责。这可能使一些有不良职业道德的兼职员工出卖商业机密等危害公司利益的事，而公司在法律面前也只能哑巴吃黄连。其实越是松散的组织，越需要制度来制约，兼职团队要走上正常的有序的道路就也必须“有法可依”。
3、维持团队稳定
员工离职是每个企业都会面临的问题，保持一定的流动是有益的，比如可以减少冗员，提高效率，为其他员工留出更多的发展空间，并且还能引入新鲜血液，增强企业活力。但是员工离职率一旦超过一定的限度，特别是企业非自愿离职情况增加时，则会对企业带来不利影响。骨干员工的流失或者普通员工短期内大量离职，不仅会对公司目前工作的开展造成损失，同时也可能影响到整个公司的工作气氛，产生诸多消极影响。
保持团队稳定的两个前提：适当的领导和拥有共同的价值观团队成员。因此公司管理层必须和兼职销售团队成员建立互相信任的基础，营造良好的企业氛围和融洽的人际关系。
三、兼职销售团队管理的具体实施――hk公司案例浅析
（一）hk公司概况
1、hk公司简介
hk公司是一家专门从事计算机产品及周边信息类、网络类、移动产品的代理分销、系统集成、提供整体解决方案咨询、服务等综合业务的资讯科技公司。公司总部位于有“全国最大电脑交易市场”美誉的广州太平洋电脑城，企业性质为有限责任公司，注册资本一百万元。公司经营范围：销售电子计算机及配件、办公自动化设备、承接电脑系统集成网络设计、安装。同时提供商品信息咨询服务。公司具有升技、微星、磐英、小影霸、技展等多个国际品牌it设备的分销代理资格，服务体系完善，信誉良好。公司最早成立于1997年，2002年增资重组，是一家信誉良好的it企业。 初期，公司只是一家单店经营的电脑经销商，经过不断的努力，现在已经发展成为拥有以广州为中心设立的5家分支机构，子公司分布在深圳、肇庆、惠州、梅州、珠海，拥有一定的市场推广及号召能力，完善的销售服务体系的信息产品供应商和系统集成商。hk公司秉承强强联合、领先一步的产品经营理念，积极同国际国内优势品牌合作，致力于推广走在市场前列、技术领先优势产品。
目前公司拥有正式员工只有50人，而兼职销售人员有280多人。其中正式员工有90%是大专以上学历，兼职人员89%是在校大学生。hk公司一直都聘任兼职销售团队来为公司提高业务，并且取得了一定的成功，在兼职销售团队管理上有一定的经验。
2、hk公司兼职销售团队的特点
hk公司也通过聘请兼职销售人员来扩大自己的业务，同时压缩销售的成本。hk公司的兼职销售团队与一般兼职销售团队大同小异，具有以下的几方面独特之处：
（1）以在校大中专学生为主
在hk公司二百八十多名兼职销售人员中，有二百五十名是在校的大中专学生，只有三十名左右是的社会人员，一般是计算机相关专业或熟悉计算机硬件的学生。
（2）目的性强 ，更强调长远的利益
一般这些兼职人员获得兼职的目的并非要在该企业有所发展，而是对企业提供的工作实践机会或报酬感兴趣。其目的很明确，就是获取更多的社会实践经验为以后工作铺路，或者是“我付出劳动，你给我报酬”。调查表明，约一半的大中专兼职人员注重工作经验的积累，很注重自我升值、增值，更注重长远的报资回报。
针对兼职人员的这些特点，hk公司在管理中遵循以下几个原则：
第一：委派次要、对公司的发展不会产生决定作用的工作 。
这是由兼职人员的稳定性差、忠诚度低决定的。一般企业不宜让兼职人员参与重要的核心工作或机密的、不宜为外界所知的工作。
第二：如果必须委派重要的工作，则遵守a、b角原则。
即给兼职人员配备b角，当兼职人员（a角）空缺（如辞职）时，b角能很快地承担起a角的职责。这样可起一箭双雕之功效：一方面由于b角对同一业务也相当熟悉，即使兼职人员因偶然事件或“跳槽”离开公司，能立马上任，不至于造成整个组织束手无策；另一方面，这也是防止兼职人员骄傲自满的有利武器。
第三：将利益明确化
必须将企业所应给予的利益明确化，不宜承诺给予不明确的期望收入（诸如期权、分红之类的期望）。这样兼职人员就会很明确地知道自己将会得到的收入，减少以后发生纠纷的可能性，也会大大减少兼职人员的不满情绪。
（二）hk公司现行的管理体制
总经理
财务经理
销售经理
采购经理
区域性主管
销售代表
人力资源经理
高校负责人
hk公司兼职销售团队的管理架构 |
图一
hk公司对兼职销售人员的管理，是以地域来为划分的。每个分公司都有全职的销售经理负责兼职销售团队的管理，且每个区域在兼职人员中选出负责人（区域主管）来管理其所在分区的工作。区域主管一般由在校学生担当，负责所在区域内的各高校团队的管理。虽然在管理上公司按分区管理，但业务则没有区域的限制，因为在业务上基本不会出现兼职销售人员“撞单”这样的业务冲突的情况。故在人员的管理上是属于“井田制”，但业务却是放任自由的，让兼职人员自由发挥。
由于兼职销售人员组织比较松散，流动性比较大，人员也不能像在办公室或工厂人员那样可以直接面对面地监督，同时对兼职人员的管理也不能太苛刻太严格，管理的难度比较大。根据兼职销售人员的特点，结合本公司的具体情况，hk公司把兼职团队的管理工作重点放在制度化的管理上。希望通过完善制度来规范员工的行为，解决小公司管理的通病——管理混乱。
1、激励机制
人的行为为动机所支配，激励是让员工积极工作的重要手段。激励，是努力去满足某种被唤起的需要的意思。销售经理关心的是销售人员对于销售工作有关的各种活动或任务所愿意付出的努力程度。
一般来说，销售经理都认为兼职销售队伍的有效激励是一个销售组织成功的基础。对于给定的兼职销售人员群体，问题在于如何发现正确的激励组合。兼职销售队伍激励上的困难是由于销售工作的独特性。而且，对于既定的激励因素，每个兼职销售人员的反应都是不相同的。管理层销售目标之间的冲突则导致了另一个激励难题。同时，市场或环境的变化也带来了激励难题。
管理层的任务是选择适当的激励组合——对特定兼职销售人员的激励组合。激励工具可分为两类：经济性报酬（financially based rewards）和非经济性报酬（nonfinancial rewards）。我们在计划、培训、岗位调整流、薪酬和评估考核等工作过程中都可以利用不同的激励工具。
（1）经济报酬
金钱是一个强有力的激励要素。兼职销售人员与一般的销售人员一样也必须相信报酬以绩效为基础。经理必须确保兼职销售人员知道他们的期望和了解如何工作才能取得良好的成绩，兼职销售人员的角色模糊和冲突有时会使他们难以理解管理层对兼职销售人员对销售绩效考核的重点。
（2）非经济报酬
兼职销售人员特别像hk公司里面的大中专学生兼职销售人员，到社会找兼职工作的目标不一定或不止是冲着金钱过来的。调查表明，他们当中许多是为了积累社会工作经验、学习相关技能技巧而做兼职的，他们对薪酬的要求并不高。一些非经济的激励因素可以和经济因素一样都能激励兼职销售人员。非经济的激励有时可以替代经济的激励。
a、认同和荣誉
为什么许多销售人员为了获得经理和同事的注意和认同而奋力拼搏？这都是获取关心和被认同的表现。给每个值得赞扬的人以充分的认同是良好的人际关际的一个基本原则。大多数大中专兼职人员希望他们的成就得到公众的认同。奖状、徽章或荣誉证书都可以用来表示对成绩水平的认可。比如在季度聚餐时，hk公司会中选出两名优秀的兼职销售人员出席，并与总经理共坐一桌进餐。公司会专门印一张上面写明“季度突出贡献员工”的出席证发给他们，并且公司为他们报销出席聚餐的差旅费。兼职销售人员会认为这是一种资格，是给人认同的荣誉，就像这差旅费，虽然自己有能力负担，但这是为公司最好的兼职销量人员而设立的，他们得到的自豪感是不能用钱来衡量的。
另外，公司还设不同的奖项，颁奖前公司会向每一位成员宣传，来提高奖励的重要性和声望。这些奖励都会在公开的仪式或宴会上，由公司的管理领导亲自颁发。
b、晋升
头衔的改变是另一个激励的源泉。例如，将销售代表改变为高级销售代表，可以用来表彰不同的成绩水平。给予大中专兼职人员重要的.职位显然是不太适宜的，但是由于某些兼职人员在社会上的地位、名望等原因，其对头衔的渴望是非常强烈的，对于这些兼职人员可以给予一些诸如销售代表、销售顾问、高级销售顾问、区域主管等虚衔。同时，可让成绩突出或有潜力的兼职人员加盟公司，为公司储备人才。
c、鼓励和赞扬
最容易也最省钱的激励方式是经理亲自的鼓励和赞扬。一句鼓励的话，一个亲笔的便条，背后的一个轻拍，或一声“谢谢你的出色工作”，这些小事都会起到很大的作用。大多数销售代表都希望别人了解他们，并关心他们在同竞争对手争夺客户时的付出的努力，即使他们没有得到那个客户。
d、培训激励
一次富有成效的培训，应该使销售人员信心大增，激-情高涨。hk公司在进行培训过程，要求培训者必须向兼职销售人员显示，公司非常重视他们、关心他们，对他们的期望始终如一；要向他们展示，公司是他们的支持者。在培训过程中hk公司的培训者会尽量少批评，而多点关注兼职人员的正确行为，并对此给予少奖励。这样不断地强化兼职人员的思想和行为。
2、薪资体制
hk公司处于创业的时期，规模也不大。故对于基层兼职销售人员，采用了“直接给销售提成，没有基本工资”的薪资方案。这是一种比较通用的薪酬模式，许多直销公司也是采用这种模式。由于hk公司销售的it产品是耐用消费品，消费者在购买前一般会货比三家。目前这一行业的竞争对手也不断增加，价格战风烟四起，根据不同的顾客在同一时间销售同一产品价格也有差别，价格的高低与兼职销售人员的谈判能力与销售技巧息息相关。因此根据销售额的多少来计提佣金可能会造成兼职销售人员不顾公司利益，廉价出售产品。所以按销售额来计提提成是不合理的，会扼杀个人的能力，与公司的利益也不相符。因此，hk公司采用按售后利润来计提佣金。
兼职销售人员只拿佣金意味着其收入的惟一报酬就是根据已有的销售后利润的一定比例，获取现金提成。公司还规定，兼职销售人员在每个季度末的销售利润超过某一指标，可以拿到季度鼓励奖。季度提成的比例是随着销售利润额增大逐步提升的，也就是售后利润越大，所获提成的点数越多。
这种薪酬方案的好处是：
a、对每季的销售都可以确切知道成本。因为公司的惟一销售成本就是根据销售支取一定的佣金比例。
b、不必为销量少的销售人员承担费用。hk公司的兼职销售人员总数是全职的6倍，为兼职人员支付庞大的费用或底薪是不现实的。同时兼职销售人员的准入条件低参差不齐，这种方案也可在人员录用上“去粗存精”。一般销售能力弱的人员会自己走人，能生存下来的一般都是销售强者。
c、利用这种方案，即使增加兼职销售人员也没有什么大的花费，因为你只需增加一点入职和管理的少部分精力。
d、降低管理费用和管理难度。hk公司只需要确定产品出售的最低价格和他们的提成比例，其他事情就任其发挥，因而也不需要很多的管理成本。
但是这种方案也会降低兼职人员的忠诚度，除了为自己考虑外，不会考虑公司的利益，甚至会背着公司做有损公司利益和形象的事。
而对于管理兼职人员的区域主管和高校负责人，他们虽然也是兼职人员，但由于他们要花费一定的精力到管理上，会造成一定费用的支出。因此，区域主管和高校负责人采用的是“基本工资加销售佣金”的方案。他们的佣金分为两部分，一部分是个人的销售业绩直接提成，这部提成与基层的兼职销售人员的计提标准是相同的，另一部分就是其管辖的团队的总体销售业绩。后一部分的提成必须完成当期任务才能获得，并且提成的比例也是随着销售利润额增大逐步提升的。
3、培训体制
有效的销售技巧 |
专业的知识
良好的职业道德 |
有意识的自我管理 |
兼职销售人员成功的要素 |
严谨的销售过程 |
成功的兼职销售人员员 |
图2
职业道德教育是hk公司的兼职人员的必修课，公司要求兼职销售人员对顾客忠诚，对公司忠诚。公司本着真诚待客的原则，严禁欺骗、误导顾客，严禁故意出售有质量问题的商品给顾客，严禁违背做出任何有损公司的行为。
另一门必修课就是产品的专业知识培训。其中专业知识包括产品专业知识和销售专业知识。因为hk公司销售的it产品品种繁多、鱼龙混杂，并且技术含量高、相对繁杂，产品更新换代快、价格变化大。为此hk公司会定期为兼职人员提供培训，以作保证。培训分区进行，时间由每个区域主管根据实际情况而定，尽量避免与队员课程造成冲突。
hk公司的专业知识培训是针对大中专学生市场来制定的，所以很有特色且富有成效。比如，针对学生追求性价比高、注重实惠等特点，教导兼职员如何一步步完成销售的五个阶段——“确认商机、主导进程、方案论证、商务谈判、销售成交”。
正式培训之外，hk公司还非常强调兼职销售人员发挥主动性进行自学，希望大家在实践中不断提高。为满足兼职人员的需要，公司每周都会把一些资料发到个人邮箱里面，资料包括产品介绍、政策规章、业务运营、销售技巧等。hk公司还开设了专门的网页，以更方便兼职人员了解公司动态和产品信息。公司规定每个兼职人员每周二和周四一定要打开邮箱，登陆公司网页。这种e化办公，不仅提高了效率，而且大大节约了成本。比如以前要通知大家开会要逐个打电话通知，浪费大量时间和精力，现在只要群发一封电子邮件即可实现。同时像工作总结、工作汇报、请假等也可通过e-mail实现。
4、监督与控制体制
监督，包括销售经理每天为保障兼职销售队伍有效运作而进行的各种活动。监督的最终目的是保证高销售额，同时降低销售成本，与此同时也要兼顾一些次要目标。许多监督销售的监督活动围绕着培训和发展个人潜力。监督的其他作用，是推行公司的政策和监控兼职销售团队的活动，以保证符合管理层的意愿。
hk公司对兼职团队的监督与控制，主要是销售经理通过监控区域主管和各高校负责人的工作来实现的。当然，这一过程需要薪酬制度、培训等工具的辅助。
（三）对hk公司管理体制的思考
hk公司在兼职销售团队的管理上目前最头痛的事莫过于兼职销售人员办事效率低下、监控困难和公司不忠诚。这也是一般公司雇用兼职人员遇到的最常见的问题。hk公司认为，这些一旦解决问题，就可能成为公司与同行的优势竞争力。
根据hk公司应具体情况，应从以下几方面改善：
1、搭建信息化办公平台，规范工作流程
目前hk公司已经实现了初步的办公自动化，如财务等工作已经由软件来代替了传统的手工操作，大大提高了工作率效，初尝企业信息化的甜头。
虽然身处it行业，hk公司仍面临着巨大的生存压力。现在公司产品的价格和库存变化很大，兼职销售人员不知价格的动向和库存状况，常常出现给客户报错价或缺货等现象。这让客户带来了很大的抱怨，兼职销售人员也不知所措，公司也常因此丢失不了销售订单。归根到底这是缘于工作流程的不科学与不合理造成的。
为此，公司可考虑与一间小型的软件公司合作通过互联网给员工搭建一个工作平台。这个平台可以为各层面员工提供交互式工作平台(即双向互动的工作平台)。一来，可以让员工（包括兼职人员）快速及时地了解产品的价格、库存变动和公司的政策。二来，公司管理层可以通过这个平台来加强对员工的控制和管理。
根据实际情况hk公司计划第一步可先建立hr办公系统。该系统与人事、绩效、招聘、培训等业务流程紧密结合，提供员工自主化工作平台。系统与公司的报价系统与库存系统结合在一起，能让兼职人员在一定的权限和范围内查看公司的的报价和库存情况，以便有针对性地出售商品。
该软件内容应包括：我的消息、 我的目标、我的计划、我的培训、我的薪资、我的档案、我的职位、自助服务等八个功能。
兼职销售人员可以通过系统查询到自己必须处理的工作任务。人力资源经理和直线经理会收到绩效考核中目标考核、人事管理相关请假、转正、异动、辞职、辞退的申请审批消息、招聘选拔和培训发展的工作流审批消息。
系统的具体功能如下：
（1）我的消息：兼职销售人员应该阅读的提示消息。
我的消息功能描述：人力资源系统绩效管理、培训、招聘、审批等工作流程相关的消息、任务都会汇总在“我的消息”。我的消息中主要收到报价信息、存货信息、招聘选拔、培训发展审批结果的消息、培训通知以及在“我的任务”中的处理结果。另外区域主管在目标考核评估期开始前两周之内，如果考核对象的目标未下达或者下达不完全，系统会自动发送例如“区域主管江林在考核周期〔[2015-4-1]--[2015-5-1]〕的考核目标下达还没有全部完成”的消息 。我的消息中还包括关于兼职销售人员的审批流程或参与审批的流程处理情况。
（2）我的职位我所任职位的职位说明书要求，可获授权维护职位说明。
功能一：员工本人查询职位信息
功能二：职员说明书编写
（3）我的目标：新建、下达我自己和我的下属的绩效考核目标，是与绩效考核密切关联的功能。
我的目标-功能描述：这一功能主要针对是区域主管，而非一般的兼职销售人员。用于每个用户分别给自己和自己的直接下级建立、下达各个考核周期的绩效考核目标，其中包括在绩效考核方案中的指定目标下达人的目标下达。
目标下达人在我的目标选定需要下达目标的被评估人及评估周期。根据已制定好的绩效考核方案选择指标来源来建立个人或下属的考核目标。
我的目标-功能的应用前提：
a、绩效考核方案选择的是目标考核方式。
b、在目标考核方式下，确定“目标分值”和目标权重方式。
（4）我的计划：绩效过程管理：填写工作计划和实际完成情况，上级做出评价。
（5）我的培训：我可申请的课程或可报名培训活动，我必须参加培训活动。
我的培训功能描述：方便员工查询培训信息资料、管理个人培训信息。主要操作功能：
培训资料查询
个人培训申请
培训信息公告
个人培训记录
培训建议
（6）我的档案：个人人事档案、绩效考核结果、考勤记录，个人系统权限等。
（7）我的薪资：查看我的各期工资条详细数据，个人社保基金数据。
（8）自助服务：各种工作流审批申请入口，内部应聘，职位代理等。
自助服务功能描述：为员工提供一系列自主处理工作的平台。
a、人事管理中请假、转正、异动、离职等流程的处理。
b、招聘选拔信息查询及提交应聘申请。
c、自定义业务：系统管-理-员在工作流中定义并发布给使用者的流程处理。
通过这个电子商务化的平台，我们就可以让兼职人员工作流程规范化，工作起来就不会出现迷茫不知所措，使交易顺利进行。
2、吸纳能为公司带来利润的“人财”
“问渠哪得清如许，惟有源头活水来”，像hk这样的it企业的竞争就是人才的竞争。目前hk公司是探索型的，所处在企业生命周期的第二阶段；即发展期，其重点和精力是借助市场外牵动力。因此，在招聘对策的应用来说，更注重拥有行业市场经验或有技术特长的人员。公司在招揽在校大中专学生的时候，可以首先考虑二类人：一是有广泛人际关系的重要学生干部；二是计算机特长人员。
据hk公司统计，从兼职销售人员的贡献率来看，销售量大的都是这两类人。前者是由于其有丰富的人脉关系，人脉即钱脉，这些人的亲和力、游说能力和影响力，他们的加盟不仅可以为公司带来大量的客户，而且可以为公司有高校里打响知名度，便于公司在高校里做宣传活动。
而后者是专业性的人员，能让消费者感到值得信赖，也可以带来许多客户。同时当某一区域的顾客遇到一般的技术性问题也可以让这些兼职人员解决。这样不仅可以给消费者快速有效地解决问题，提高顾客的满意度。而且公司给兼职人员灌输解决这些小问题是兼职人员一种锻炼的机会，他们一般都会比较乐意这样做。这种方式不用公司付费，也不会占用公司的技术人员等资源，可谓一举多得。同时在季度考核时，这类人员给现行顾客解决问题也作为绩效考核的一个指标。
3、通过“关系”留人
一般来说，企业招聘兼职销售人员的方式量主要有以下几种：通过广告向全社会进行招聘、通过员工或他人推荐、校园招聘、猎头行动等等。那么，究竟哪一种方式占主流呢？有关统计资料显示，通过推荐方式录用的员工所占的比重是最高的——看上去很不可思议。从中发现，这种社会关系的纽带既然可以成为招聘员工的主要方式，同时也可以成为留住员工的重要方式。
从行为科学的角度来看，员工可以背叛公司，但是很难背叛他们的社会关系网，如果他们通过社会关系的纽带进入公司的话，在他们作出离职决定时，也必须认真考虑这一因素。
兼职人员加入公司后，hk公司可考虑用较多的人文关怀，经常组织兼职销售人员参加一些成本较低的活动，促进相互交流，例如每月举行区域篮球赛等。
4、让培训成为重要的激励因素
尽管培训是一项重要的人力资源投资，企业也越来越重视培训工作。但是要想使培训成为一种有效的激励因素，就应该尽可能地让一些有吸引力的培训项目成为一种奖励，通过这些培训项目来激励员工。
在一份京、沪、穗、深职业经理人的总体情况调查报告中，涉及了薪酬、福利、企业认可度、个人满意度、生存状况等情况的对比。其中在福利的调查项中，85.7%的经理人普遍反映，与医疗、住房等其他方面的福利相比，他们更看重培训进修，这是最大的福利。
进修培训已经成为激励员工很重要的一个条件。如果某个企业可以给员工提供良好的进修培训机会，但是薪水比另一家没有任何培训机会的企业略低，那么，许多高素质的员工都更愿意去这家有进修培训机会的企业。这是因为大多数高素质的员工在一个企业工作，并不仅仅是为了通过工作挣钱，而是更希望通过工作能得到发展。
对于培训激励机制，ibm大中华区总裁周伟昆深有感触。曾经有人问他，想不想出来自己干，开拓自己的事业？他回答说，想过。但他发现自己已经无法脱离ibm这个环境了，因为ibm对他有更多的了解，而ibm对管理人员和员工的培训也使得他不愿意离开它。他说：在ibm，新员工在这里能感觉自己每一天都在成长，每一天都能学到新东西，所以即使别的公司给的薪水比我们高得多，他们为了学习仍然会留在这里。
为了更好地发挥培训的激励作用，hk公司可以设计出一些与培训相关奖励措施。比如：
（1）将培训分等级，不同级别的、不同绩效表现的兼职员工所接受的培训课程是有区别的。避免员工将培训看成唾手可得或低廉的，使培训起不到激励作用。
（2）组织业绩突出的员工去外地参观著名企业；
（3）鼓励员工利用业余时间进修学习，并对成绩突出者给予奖励；
（4）让一些有培养潜力的员工参加专门经理举办的管理培训班；
（5）送优秀员工去参加一个带有旅游性质的培训班。
培训是一项投资，也是一项福利。但如果希望培训发挥出必要的激励作用，那么，还要尽可能地让培训成为一种人人都有渴望的奖励。
5、建设个性文化，增加企业的凝聚力和员工的归属感
规模小的公司，需要适当地张扬个性，需要员工有激-情。个性与企业文化兼容，才能提高信心，适应工作氛围，舒心地工作，才有好发展，员工才会有凝聚力与归属感。hk公司是一间小型的it企业，大多是年轻人。年轻人一般都崇高个性与自由，所以hk公司应营造一种适合年青人的富有激-情和朝气的文化氛围。比如说，公司可以推行公司所有员工人格平等的理念，公司内部不分职务高低，必须去掉官称，最好直称英文名，以建立和-谐的内部氛围。
6、设计良好的员工职业生涯规划，让员工与企业同成长
为招聘和留住优秀员工，必须从员工角度来考虑和保护员工的切身利益，尤其强调其如何为员工设计职业生涯规划，并为之提供相应的培训。这样员工才会体会到企业的关怀，才能做到与企业共荣辱、共进退。
在做员工职业生涯规划时，应让员工积极主动地参与，让员工感到自己处于主动的地位。而企业应当积极地协助员工，与其共同发现他们自己的爱好和特长，而不能简单地运用激励理论，一味地对员工进行物质、精神上的激励，因为在众多条件具备的情况下，兴趣爱好以及身体特质对员工的工作效率起着决定性的作用。
同时，要使员工职业生涯规划的实施过程为企业服务，就要从根本上认识员工的职业生涯的内在实质以及关键要素，由此在企业中找出符合员工职业生涯关键要素需求的工作条件和工作环境，使企业发展需求与员工职业生涯实施过程相吻合，才能使企业和员工达到共同发展。
四、结束语
hk公司实践经验证明，以兼职人员组成的销售团队是一种有效的组织形式，能为中小型企业（特别是商业性中小型企业）节约销售成本、带来良好的经济效益。但由于兼职销售团队松散的组织结构，增加了我们对兼职销售团队管理的难度。
兼职销售团队最重要的是凝聚销售精英，加入人性化的关怀，以较合理的成本让大家众志成城为公司添砖加瓦。
同时，兼职销售团队的管理像治水一样。治理洪水主要是靠引流，而非堵或填；管理兼职销售团队也主要也是靠引导，而非强硬监管。水因势而流，故我们需要造“势”、筑建建渠道来导流。如此类推，管理兼职销售团队时，我们须学习韩非的法家精神，不断去完善管理的规范，不管是薪酬、培训体制，还是工作的流程。这样方可引导兼职人员工作有条不紊，应付自如。
总而概之，兼职销售团队的管理需要我们在一定的框架中灵活变通，并不断修正。