行业年度总结和来年目标计划（通用20篇）

年度总结是一种反思和回顾的过程，通过总结过去一年的学习和工作经历，以及记录所取得的成绩和不足，有助于我们在新的一年中更好地规划和提升自己。在这里，小编为大家整理了一些写作年度总结的经典案例，希望能对大家有所帮助。

教师年度总结及来年计划

xxx年，车队在公司正确领导下，深入学习物流行业服务精神，认真做好本职工作，并取得了稳步发展。现将自己一年来的工作、学习情况作如下述职：

一、履行职责情况。

自2013年4月，我担任了车队队长一职，从那一刻起，我就暗下决心，唯有全力以赴、恪尽职守，才能不辜负领导的重托与期望、全队员工的信任与支持，因此，一年来，我始终踏踏实实、兢兢业业，不允许自己有丝毫的懈怠，在工作岗位上，履行了职责、起到了表率、发挥了作用，推动了车队整体工作的扎实开展。

一)加强学习，不断提高自身素质。

“打铁先要自身硬”。一年来，我把坚持学习作为提高自身素质的关键措施，做好本职工作的自觉性;广泛学习了有关企业管理等方面的知识，初步认识了一些科学管理的理论和概念，开阔了自己的眼界;认真学习了上级的各项制度规定，进一步增强了自己的政策观念和廉洁自律意识。

二)属尽职守，认真做好本职工作。

我车队的4辆小车是领导及各部门参加会议、落实工作所不可缺少的重要工具。因此，我始终把服务生产建设、促进各项工作作为工作重点，在有效满足领导和各部门工作需要的前提下，强化调度指挥职能，合理平衡协调各类公务用车，最大限度地提高车辆利用率，促进了工作的健康有序开展。身为一名基层管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必须做到言行一致、做出表率。在实际工作中，我不仅仅从管理者的角度看问题、定措施，更重要地是把自己放在与其他同志同等高度、同等位置，设身处地为单位员工排忧解难、创造条件。一年来，我几乎是把自己全部的精力与时间都用在了工作上，对每辆车的运行状态、安全性能、管理调度等情况，都详细掌握，处处留心，该保养维护的时候及时督促，可能出现的安全隐患提前预见，实现了安全行车，提高了运行质量。

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会计个人年度工作总结及来年计划

不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为—公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我_年的个人工作情况进行如下总结：

一、_年销售情况。

随着—产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。_年度，我销售部门定下了x的销售目标，年底完成了全年累计销售总额__，产销率x%，货款回收率x%。年度工作任务完成x%，主要业绩完成x%。

二、个人能力评价。

广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。

三、工作建议及努力方向。

回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为__公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在2022年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好2022年度的销售工作，要深入了解__的动态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公司创造更加高的销售业绩。

喜迎新春，祝我们—公司在2022年的销售业绩上更上一层楼，走在__行业的尖端，向我们的理想靠拢。

服务行业年度工作总结与计划

一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

通过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

大酒店年度总结和来年工作计划

坚持”以人为本，服务育人“的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。

二、_年后勤工作计划中的工作重点：

(一)做好学校后勤安全工作。

(二)加大校产管理力度，不断完善校产管理制度。

(三)做好寄宿生管理工作。

三、工作措施：

(一)更新观念，增强服务意识。

2、加大总务后勤工作的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主直辖市、民主决策，参与后勤管理。

(二)精打细算，严格财务管理。

1、依据教学需求，学校实际，本着精打细算的原则，制订经费预算，严格实行计划经费限额包干使用。

4、做好领物审批制度的改革工作。领物原则上由教研组长、班组长、部门负责人根据实际需要来领取。

(三)物尽其用，发挥设备功能。

1、为使学校现有校产校具发挥其效益，要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用，真正发挥设备的”育人"功能，做到物尽其用。

2、鼓励使用的同时，还需加强管理，对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。

3、加大校产校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的检查力度，严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、台凳等实行承包管理，谁损坏谁负责。

(四)加强协作，做好环境卫生工作。

1、本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养，环境绿化等工作，力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。

2、做好宿舍安全保卫工作，督促宿舍卫生，健全考核制度。

3、协同教导、大队部等部门，利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式，向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。

4、加大总务处的日常检查及每周一次班级卫生、包干区的抽查力度，同时协同行政值周、医务室、学生监督岗等相关人员，扎扎实实地抓好卫生工作。每天的卫生检查情况做到及时公布上墙，对存在问题要及时指出，纠正。

(五)长抓不懈，提高安全防患意识。

2、加强门卫的职能，外来人员来校要登记，同时做到在学生离校期间对校园进行巡视检查。

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年度工作计划和目标总结

在20__年圆满完成任务的基础上，我们戒骄戒躁，为了认真贯彻落实《安全生产法》等法律、法规，强化安全生产意识，落实企业安全生产主体责任，保障各项安全生产工作落实到位，创造安全稳定的经济发展环境，实现安全生产责任目标，特拟定20__年度安全生产工作计划，为下一年的安全大收获做准备。

一、安全生产方针。

安全第一、预防为主、综合治理。

二、安全生产工作目标。

人身伤亡事故为零；火灾事故为零；生产事故为零；设备事故为零；污染事故为零；急性中毒事故为零；职业病事故为零；轻伤率小于3%；安全隐患整改率达100%。

三、安全生产工作重点及实施方案。

1、认真学习贯彻安全生产法律、法规，完善安全生产责任制。

1）贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度，及时将有关安全会议精神贯彻落实到基层，传达到每一位员工，增强公司员工安全生产意识及法律观念。

2）健全并落实安全生产责任制，根据“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则，各单位要制定安全生产工作目标，责任人逐级签订《安全生产目标责任书》，各级负责人要增强安全生产意识，加强安全生产管理；贯彻“安全生产人人有责”的思想，员工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责，落实全员安全生产责任制。

3）定期召开安全生产会议，总结安全生产工作，针对存在的安全隐患制定整改与预防措施，交流安全工作经验，传达安全生产方面的文件，布置有关安全工作，通报安全检查情况。

2、加强宣传教育工作，确保安全培训取得实效，切实提高员工的安全知识水平，增强员工的安全生产忧患意识，保证生产安全顺利地进行。

1）组织领导员工进行相应的安全知识培训，熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识，并经考核合格后方可上岗，做好员工安全培训记录。

2）对换岗、转岗、复工人员，单位要进行安全技能和岗位操作方法的培训，经考核合格后才能上岗作业，并且建立相应的安全培训记录。

3）积极配合有关职能部门对特种作业人员按国家规定开展专业安全技术培训工作，定期进行复审，做到持证上岗。

4）使员工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施，将伤害控制在最小程度。

5）使员工能够熟练的使用劳动卫生防护用品，降低职业病危害，预防职业病的发生。

6）使员工能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施。

7）通过各种形式（警示牌、宣传栏、墙报、板报、标语等），使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的救护措施。

3、狠抓安全生产管理，严格执行各项安全规章制度和安全操作规程，确保安全文明生产，定期进行安全自查，落实隐患整改责任及措施。

1）建立健全生产设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐，定期检修保养，定期检测，确保相关证件齐全。

2）在易燃易爆、有毒有害场所及可能产生职业危害的岗位张贴警示标志或告知牌。

3）原料与成品合理存放，并设立醒目的分级存放标志，预防火灾、化学事故。

4）设备、管道、安全附件、安全防护装置及平台、爬梯、护栏、支架等防护设施要及时保养维护，做好保养维护记录。做到：

a.转动设备防护设施齐全有效。

b.设备、管道表面清洁，无破损、裂痕，无跑冒滴漏现象，各种阀门、仪表正常。

质监局年度工作总结及来年工作计划

xxxx年，我局认真学习领会十八大精神，按照市局、“创新发展、服务民生、争创一流”的工作思路，紧紧围绕总体设计和市局、x县县委、政府的工作中心，以改革创新、转型升级为主线，充分发挥自身优势，以“两创新”为动力，突出抓好质量强县、特种设备、食品相关产品和重要消费品的安全，进一步做好地理标志产品保护专用标志管理工作，扎实开展党的群众路线教育实践活动“回头看”，全面建设稳中有进。

一、围绕市委“五大兴市战略”，大力推进质量强县工作。今年，我们在服务地方经济中的积极作为获得了县委、县政府的充分肯定，赢得了支持。一是按照x市质量强市示范城市建设工作要求，以县政府的名义出台了《xxxx年x县质量强县行动计划》，充分发挥强县办牵头组织作用，促进工作目标的分解、实施、推进。二是推动县政府出台了“x县政府质量奖”。每两年评选一届，每届县政府安排xxx万元资金，对获奖的xx家企业，分别奖励xx万元，充分调动企业的积极性，更大范围地宣传和推广先进的质量管理方法，树立县域内质量管理先进标杆，促立质量管理先进企业的孵化基地，此项工作走在了xx个区（市）县前列。三是大力开展质量监管、质量提升活动。xxxx年，全县新增xx家企业申报x市名优产品、新增xx家企业产品申报x名牌产品、新增xx家企业申报x省农产品加工示范企业。新增x名牌产品x个以上，培育第十二届x名牌争创企业xx个以上。截止目前，全县拥有x名牌产品xx个，x县豆瓣、唐元韭黄、蜀绣等国家地理标志保护产品x个，荣获国家地理标志保护产品示范区称号，取得了显著的社会效益和经济效益，此项工作同样是走在了全市xx个区（市）县前列。今年x月，x县豆瓣产品被列入第二批中欧地理标志保护产品。xx月xx日，x县豆瓣荣获xxxx“质量之光”年度十大地标产品称号，与富平柿饼、汉川莲藕等x个地标产品共同续写了xxxx版的“舌尖上的中国”，受到了田蓉副市长、道明局长及刘霞县长的肯定性批示和表扬。

二、突出重点，完善机制，不断提高质量监督力度。随着质监职能的调整，我局将工作重心由确保食品、特种设备和重要消费品三个安全调整为在确保特种设备安全的同时，继续抓好重要消费品安全，全面提升x县产品质量整体水平。一是加大宣传力度，不断提高企业监管的主体意识。通过不断向企业、社会宣传《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《认证认可条例》等法律法规，强化了企业质量安全主体责任意识，提高了对质量安全工作重要性的认识。根据质量监管现状，我局建立了重点产品分类监管、企业巡查、风险预警、企业警示约谈等制度，建立了长效质量安全监管机制，健全了质量监管工作体系。二是创新产品抽检模式。针对x县工业产业发展特点以及xxxx年全国重点产品监管目录，按照抽检分离和“肓样”检验的模式，制订并实施食品包装材料和人造板的县级产品质量专项监督抽查计划。在国家、省、市质量监督抽查基础上，进一步完善食品包装材料和人造板监督抽查的覆盖面，达到全覆盖、全监督、无遗漏的监管成效。三是创新特种设备监管模式。推动x县政府办公室出台了《x县人民政府关于进一步加强电梯安全管理工作的实施意见》。形成了政府统一领导、部门依法监管、乡镇（街道）属地管理、企业（业主）全面负责、社会监督支持的电梯安全多元共治工作格局。其次要推进电梯物联网信息系统建设。结合x县“智慧城市”建设和我县“德源新城”安置小区电梯物联网信息技术的应用，制定公众场所乘客电梯物联网应用建设推进计划，按照先重点后一般、先新梯后旧梯原则，优先在人员密集公众场所电梯中推广使用，逐步在居民住宅电梯中推广使用。继续完善引入市场机制实施第三方锅炉维护保养工作。按照“维保数量不下降，维保质量有提升”的宗旨，再次要继续完善第三方锅炉维保工作。对所有在x县从事维保活动的单位进一步加强审查考核，建立对维保单位的质量评价体系，引导锅炉使用单位进行选择，实现优胜劣汰。四是探索标准化评价指标体系建设。积极探索提出修订gb/txxxxx-xxxx《地理标志产品x县豆瓣》申请，以满足x县豆瓣产业的发展需求。xxxx年xx月xx日，国家标准xxxx年第xx号公告批准gb/txxxxx-xxxx《地理标志产品x县豆瓣》第x号修改单，自xxxx年x月x日实施。自此，红油x县豆瓣正式纳入国家标准《地理标志产品x县豆瓣》统一管理，为助推我县打造“百亿豆瓣”产业，促进传统酿造业健康有序发展提供了有力的技术支撑、标准依托。同时对我县的另外两个地理标志保护产品区域性地方标准（蜀绣、唐元韭黄）进行清理、整合和修订。为进一步开展地标产品保护，统一和规范蜀绣产品质量，协调相关部门筹建了“x市质检院蜀绣检测检验中心”。以标准化引领先进制造业加快发展，指导和督促x鑫电电缆有限公司积极有序推动省级标准化良好行为企业试点工作。以标准化提升都市农业的现代化水平和效益，积极帮助指导x裕祥农业科技有限公司申报省级草莓栽培标准化示范项目。抓好刘氏庄园创建省级农家旅游服务业标准化试点的相关工作。积极参与x县创建国家级旅游标准化示范县的相关工作，鼓励相关企业自主创新，争创年度“技术创新先进单位”称号，鼓励企业新制定农产品生产技术标准；鼓励新评定为市级及以上的农业产业化重点龙头企业，在县内自建或联建生产原料标准化示范基地。

三、搞好剖析自查，强化整改落实，切实抓好党的群众路线教育实践活动“回头看”正风肃纪工作。局党组通过对领导班子“四风”问题整改方案和建立的问题台帐、“四风”突出问题专项整治方案、各项制度建设、是否存在“庸、懒、散、拖”等问题，对照任务分解表逐条逐项进行，坚持实事求是和注重实效的原则，紧紧抓住“五个对照”，扎实开展了“对标照镜”活动。采取领导点评、对标自评、群众听音的方式，相互查摆问题、共同进步提高。围绕“我理解的焦裕禄精神是什么，我和焦裕禄的差距在哪里，对照焦裕禄精神我该怎么办”，在全局党员干部中开展了一次“对标照镜”专题大讨论，全体党员干部以党小组为单位参与了集体大讨论。认真开展正风肃纪“走基层”、“双报到”、服务工作“换位体验”等活动，解决服务态度、服务质量上的问题和不足，提高工作效率。

（一）全力推进“质量强县”工作。一是在推进x县产业结构调整中，大力实施“以质取胜”战略，在狠抓源头方面取得新进展，为提高我县产业、企业和产品竞争力发挥作用。积极开展品牌创建工作，不断加大名牌培育力度，实时掌握和推进名牌产品的培育工作，充分发挥名牌效应，着力增强区域经济质量和市场竞争力。二是在服务x县新型工业化道路中，着力改善经济增长的质量和效益，全面加强标准化、计量、认证认可等技术基础，引导企业走质量安全效益发展之路，为实现经济增长方式的转变发挥作用。三是在整顿和规范市场经济秩序中，继续加大打假力度，切实加强质量监管，认真落实市场准入制度，为创造x县放心满意的消费环境、公平竞争的市场环境、安全可靠的投资环境发挥作用。在全县x名牌获得企业和新申报x名牌的企业中推进“首席质量官”制度，健全“生产有记录、流向可追溯、信息可查询、责任可追究”的质量安全追溯体系。

（二）加强对特种设备安全的监管。认真落实《x县人民政府关于加强全县电梯安全管理工作的意见》，对全县重点场所、重点监控单位特种设备实施安全检查；继续开展“打非治违”专项行动、节假日特种设备安全大检查以及电梯安全知识宣传进社区活动。加大特种设备事故应急演练。严格执行特种设备法律法规和安全技术规范，加强日常安全监察，协调实施特种设备定检计划，实现特种设备定检率、使用登记率、操作人员持证上岗率均达到xx%以上，确保列入“重点设备监察目录”的特种设备定检率、使用登记率、人员持证上岗率达到xxx%。

（三）进一步做好民生工程，加强对重要消费品安全的监管。全面推行《x市固定集贸市场诚信计量建设工作规范》，继续落实集贸市场诚信计量建设“两免费”、“两巡查”工作制度，开展“计量惠民生、诚信促和谐”工程。加强医疗卫生单位的计量监督管理，积极开展镇级以下医疗卫生单位从业人员计量管理知识培训。按《工业企业产品质量分类监管试行办法》，重新调整强制性认证产品和生产许可证取证产品的分类监管方式和监管办法，切实发挥好监管作用。、强化重点产品质量监控。根据行业产品风险状况，我局将电线电缆、低压电器设备、危险化学品包装物、压缩天燃气、消防产品等涉及安全高风险产品作为重点产品进行重点监管。

（四）进一步做好地理标志产品保护专用标志管理工作。继续探索地理标志专用标志使用监管的新途径，认真做好地理标志产品保护工作的资料收集和信息沟通工作等工作。红油x县豆瓣自xxxx年x月x日正式纳入国家标准《地理标志产品x县豆瓣》统一管理后，进一步加强对x县豆瓣标志标识的管理工作，有效地服务地方经济和企业。积极推动x县豆瓣产品取得中欧第二批地标保护互认。修定蜀绣地理保护专用标志使用细则，推动蜀绣企业全部使用地标保护专用标志。抓好“川派盆景”、“太和牛肉”“春不老萝卜”等特色产品和地标保护培育工作。

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年度工作计划和目标总结

20__年即将过去，在这将近一年的`时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。

虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门20__年的工作进行总结。

在20__年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

1、累计客户__位；

2、实现销量吨；

3、实现回款万元，回款率__%；

4、详细列举各个工程项目销售明细：

从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20__年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：

20__年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5、销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

20__年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20__年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

年度总结与来年计划

供电公司年度工作总结和来年工作计划

一、会议目的：

1、让全体员工了解公司过往一年所取得的成绩；

2、表彰优秀团队和个人；

3、让全体员工了解未来一年公司的发展目标及重要措施，及个人前景。

二、会议参与者：公司全体人员。

三、会议主持人：行政部/总经办的负责人。

四、会议地点：公司会议室，或其他。

五、会议时长：约3小时。

六、会前准备：

2、根据会议文件整理为生动形象的演说稿，用ppt的演讲及演示；

3、根据需要准备相应节点的音乐以渲染气氛；

4、视乎需要准备横幅或其他现场布置，准备音响和相机的配合现场效果，、奖状、奖品等等。

七、会议议程。

(一)(二)主持人邀请总经理发言主持人公布工作总结。

1、公司过往一年的重要成绩，重大举措（用数字说明问题）；

2、过往一年对公司作出重要贡献的个人或团队，予以表彰和奖励，并发表个人感言；

1、来年全公司的工作目标及细化项目；

2、宣布重要任务及责任人，将在春茗时间签订并公布“责任状”；

3、来年即将发生的变化及重要措施；

4、各部门负责人根据公司发展方向宣布来年的计划、措施，等等；

年个人年度总结与来年工作计划

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在支部宣传工作中，努力熟悉学习宣传特点、写作技巧、方法等，提高自己文笔水平，为明年支部宣传工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设作应有的贡献。

前台个人年度总结和来年工作计划

本年度的工作在我的努力下已经转瞬即逝，作为公司的前台人员让我很重视自身在职场的表现，因此我能够履行好肩上的职责并牢记领导在工作中的指示，在完成本职工作的基础上还会强化对其他工作技巧的学习，稍微涉猎其他岗位的工作知识也能够更好地拓宽自己的眼界，但通过对自身表现的分析还是应该努力完成前台人员的各项工作才行，现进行年度。

总结。

首先我能够做好前台接待工作并为客户留下良好的印象，正因为明白前台人员代表企业形象才在工作中对自己有着严格的要求，而且我也会时刻反思自己在接待过程中是否有做得不妥的地方，这样的话也便于及时改进从而促进工作能力的提升，在接待客户的过程中能够根据对方的需求来解答疑虑，当客户需要联系领导的时候则需要提前进行预约，但遇到紧急状况的时候还是会及时通知领导，而且我也会通过电话的形式来与客户进行交流，主要是负责业务宣传以及节假日问候之类的工作，由于表现积极从而工作能力方面获得了领导的认可。

其次能够参与到资料整理的工作中去并负责重要信息的记录，我会协助人事部门参与到员工档案的整理工作中去，对我来说这方面工作的完成能够让自己从中学到不少知识，而且我也会注重与其他部门之间的交流从而明白如何才能将工作完成得更好。信息的记录主要是联系不到公司领导的时候记录客户传达的重要信息，这样的话也能够在后续的工作中反馈给领导从而等待下一步的指示，除此之外我也会部分费用的交纳以及报纸杂志之类物品的分发。

可以明确的是来年的前台工作中还有着不少的难题等待着自己去解决，所以我得不断鞭策自己并争取在工作中有着更好的表现才行，因此我会继续做好本职工作并强化对工作技巧的运用，而且我也会提升自身的服务水平从而在接待客户的过程中有着更好的表现，除此之外还要强化对公司业务知识的学习以便于能为客户解答疑虑，对于前台区域的清理工作也会认真做好从而体现出自己的尽职尽责。

我会总结好以往工作中的经验并用来指导今后的自己，而且通过计划的制定已经让我明白了今后的发展方向，我会找准定位并期待在今后的工作中有着更好的表现。

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年个人年度总结与来年工作计划

xx年是生产任务繁重繁忙的一年，在过去的一年，我积极投身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务技能;加强与地面人员配合与语言交流，熟悉各工序流程对操作要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本职工作。

对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥，而且所担负的责任重大，安全生产就是生命;安全是企业的最大效益;安全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查;在使用行车前，先进行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除，开车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持最佳状态，积极参加安全学习。确保了全年安全行车无事故。

今年分厂进行了团支部改选，我有幸担任支部宣传委员，在分厂领导的大力支持领导下，支部书记带领下，我们支部委员和广大青年团员团结一心，积极努力对于团支部存在的各种问题，进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。对于宣传方面，我认真完成上级交予的各种宣传任务，并积极主动采集各种新闻人物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定提高。

区年度工作总结和来年工作计划

xxxx年以来，在市委市政府坚强领导下，市政府办瞄准打造全市政府系统“首位单位”“窗口示范”目标，聚焦“三大建设任务”“三大攻坚战”等中心工作，全面提升“三服务”质效，圆满完成了各项工作任务，取得“双督促双比拼”成果xx项，荣获“省政务信息报送工作先进单位”等省级表彰x项、“x市政府系统办公室公文处理先进单位”等x市级表彰x项、“两个率先”“全域旅游发展”先进集体等x市级表彰xx项。

（一）凝心聚力抓党建。把党要管党作为党组班子“第一责任”，严格落实党建“一岗双责”。一是党组书记亲自抓。注重发挥党组书记“头雁”作用，坚持把从严管党治党融入机关日常工作统筹推动，做到重要工作亲自部署、亲自过问、亲自处置，始终以对党高度负责的态度站在党建工作“最前沿”。二是班子成员协同抓。注重发挥班子成员“排头兵”作用，带头严守政治纪律和政治规矩，积极参与“三会一课”“主题党日”“双报到”等组织生活，严格执行重大问题请示报告、“三重一大”事项集体决策等制度，班子成员全年参加组织生活xxx余人次，在机关内部形成了上行下效的良好氛围。

（二）创新方式强学习。坚持把政治合格作为干部“第一标准”，突出理论学习创新，牢牢掌握意识形态工作主动权。一是紧扣主线“常态学”。以习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届五中全会精神等重要理论为指引，持续深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，严格落实中心组学习和机关工作例会制度，全年召开党组会和机关工作例会xx次，理论学习议题达到xx余个。二是丰富载体“分层学”。推广“网上学”，常态开展“蓉城先锋·党员e家”“学习强国”等网络学习。倡导“坐下讲”，组织开展“党课开讲啦·x先锋”等活动，班子成员积极深入支部讲党课。积极“走出去”，创新开展“改革创新·奋勇争先”庆“七·一”主题党日等活动。三是融入大局“实践学”。积极参与全市“三创建一复审”活动，助力我市成功创建第六届全国文明城市，完成食品安全示范城市预验收，顺利通过国家卫生城市省级复审。组队参加“爱x·迎大运”x市第七届全民健身运动会，获五人制足球“机关组第二名”“体育道德风尚奖”等荣誉。

（三）建强组织筑堡垒。把规范运行作为支部工作“第一要务”，扎实推进全面从严治党向支部延伸。一是强化组织领导。年初下发机关党建工作责任、问题、任务“三张清单”，召开党组会研究部署从严管党治党议题xx个，形成领导班子成员下支部、建支部、抓落实的良好格局。二是夯实支部基础。按期完成机关第一、第二和退休支部换届工作。认真抓好“三会一课”“固定党日”“双报到”等组织生活，规范收缴党员党费，全年上缴党费xxxxx元。开展新冠防疫爱心捐款，xx名党员干部累计捐款xxxxx元。三是全心服务群众。班子成员带头深入基层走访xx余次，参加“坝坝会”、见面会x次，协调解决群众实际问题xxx余个，办理群众来信xxx件，切实将服务为民承诺落实到行动和效果上。

（一）新冠疫情防控中显担当。牵头成立市疫情防控指挥部办公室，相继抽调x名班子成员和xx名机关干部入驻指挥部，实行全天候不间断战备值守；健全完善综合协调、复工复产等xx个工作组，协调筹集口罩xx万只、医用防护服xxxx套、医用防护手套xx.x万双，协助调拨财政资金xxxx余万，全力保障防控物资需求。撰写综合文稿xx余篇，筹备各类会议xxx余次，上报信息xxx余条，精心服务指挥部高效运转。组织机关干部xxx余人次下沉社区一线，配合做好人员排查、物资保障、市场整顿、复工复产等工作，协调解决基层诉求xxx余件，先进事迹受到《x党建》《组工信息》等信息平台刊载。

（二）违建清查整治中善作为。牵头组建市违建别墅清查整治x个专项工作组，协助制定“一策一案”处置方案xxx份，筹办违建别墅清查整治工作专题会议xx次，协调市政府领导赴重点难点项目现场开展督导xx次，撰写向国家自然资源部、省、x市政府等专题报告xx份，《x市人民政府关于违建别墅清理整治专项行动推进情况的报告》获x市政府主要领导肯定性批示。强化与省、x市工作联动，承办上级督导调研活动xx次，积极争取资金支持、完善风险防控，为清查整治工作提供了重要保障。

（三）债务风险化解中创实绩。牵头组建市防范化解政府债务化解工作专班，筹办政府性债务专题会议xx次，制定下发《x市政府性债务管理委员会工作规则》《进一步加强政府债务和融资管理的通知》《政府性债务风险应急处置预案》等制度规范，《研究财政收支管理工作的专报》获市委主要领导肯定性批示。协调市领导对接省、x市金融机构和国有平台公司余次，参与筹办市属国企与金融机构合作推介会x场，xxxxx市金融合作推介会得到新华社、经济日报等xx家主流媒体正面报道，有效赢得金融机构政策支持。

（四）国资国企改革中优服务。参与组建市深化国有企业改革领导小组和都投集团，全力做好国资国企改革综合服务工作，制定下发《关于支持国有企业转型发展做大做强做优的意见》等政策性文件，从制度层面保障了市属国有企业高质量改革。《关于亚丹市长调研都投集团相关情况专报》《关于研究向x市及相关平台公司争取支持的专报》获市委主要领导肯定性批示。

（五）经济企稳回暖中添动力。深度参与“送政策、帮企业、送服务、解难题”活动，组织研究产业功能区建设、重大项目促建等专项课题xx余次，收集解决问题xxx余个。协调市政府领导带队招商xx批次、参加网络直播推介会暨项目签约仪式等投资促进活动xx余场，对接在谈高能级企业xxx余家。协助举办双遗马拉松健康跑、x首届夏季熊猫冰雪节等重大节会活动，助力赴x等地旅游营销宣传，全力促进消费逆势回补。

（一）服务发展当好“勤务员”。一是办好文。坚持“零错漏”要求，高效做好公文运转，妥善处理来文来电，规范管理涉密文件，全年无错漏和泄密情况发生。严把文件审核、编号、打印、装订和用印关，着力提升市级部门办文质量，全年制发各类文件xxx件，在x市政府公文质量测评中位列区（市）县前x名。二是办好会。坚持“零失误”标准，认真做好市政府全体会、常务会、党组会、市长办公会、市长专题会、民主生活会等重要会议服务保障工作，全年编印会议纪要xx余期，会务保障工作得到市政府领导一致好评。三是办好事。坚持“零延误”态度，积极做好政府信息公开工作，全年公开政府信息xxx条，妥善办理政府信息公开申请xx件、行政复议x件、行政诉讼xx件。牵头做好全市政府系统一体化协同办公平台建设，平台使用数和使用占比分别位列x市第x位和第x位。

（二）服务决策当好“参谋员”。一是精准调查研究。争当“智囊团”，聚焦“两个统筹”、消费复苏、践行“西控”战略、建设公园城市等领域，形成调研文章xx篇，编发《调研专报》x期，获省委《调查与决策》刊载x篇、x市委《先锋》刊载x篇、《x研究》采用x篇。二是精心代拟文稿。争当“思想库”，坚持“身在兵位，胸为帅谋”，全年代拟市政府综合文稿近xxx篇，《关于xxxx中国会展业年会暨中国城市会展业竞争力指数发布会举办情况的报告》获x市政府分管领导肯定性批示，《关于调研督导青城山旅游装备产业功能区相关情况的报告》等xx份专报获市四套班子主要领导肯定性批示。三是精确报送信息。争当“左右手”，倡导“全员办信息”，全年编发《都江政讯》xx期，上报政务信息xxx条，省政府办公厅采用xx条，首次被省政府办公厅列为信息直报点即被评为先进单位；x市政府办公厅采用xxx条，完成目标xxx%，专刊采用x篇，同比增长xxx%，连续x年获x市政务信息工作先进单位。

（三）服务落实当好“督导员”。一是围绕全局督大事。推行“全程跟踪、精准督办、定期通报、销号管理”全过程督办，构建“x+x”政务督查工作体系，全年办理x市领导批示件xxx余件；落实市委主要领导批示xx件，向市委主要领导报送专报xx期，获肯定性批示x条；梳理市政府主要领导批示xxx余件，立项督办xx件；报送《政务督查专报》x期，印发《政务督查通报》xx期、《市政府领导批示通知单》xxx期，有效保障市委市政府决策部署落到实处。二是紧扣重点督难事。盯牢重点经济指标、项目招引促建、违建清查整治等工作，创新建立“政务督办提示+督查事项告知”、交办催办退办“三协同”、“分线联系协调+分线督查督办”等工作机制，制发《政务督办提示单》《督查事项通知单》《工作专报》近xxx件，开展分线督查督办xxx件次，有效促进重点工作加快推进。三是关注民生督实事。精细化推进建议提案办理，按时办复x市政府办公厅交办建议x件、提案x件，办理态度和质量满意率均达xxx%。按时办复市本级人大代表建议xxx件，市政协提案xxx件，相关工作受到市人大、市政协主要领导肯定性批示。

（一）从严履责。一是层层压实责任。年初制定下发《xxxx年度市政府办领导班子党风廉政建设主体责任清单》，提出x个方面xx项举措，全面夯实党风廉政建设“一岗双责”。二是强化警示教育。集中组织观看《越界》等警示教育片x部，通报典型案例x次，积极开展“巡回课堂”等警示教育活动，做到了警钟长鸣。三是坚持立行立改。主动认领、扎实推进巡视审计整改工作，牵头完成省委九巡整改任务x项、省委二巡整改任务x项，协助完成省审计厅经责审计整改任务x项。

（二）从严执纪。一是做实日常监督。定期听取班子成员履行党风廉政建设主体责任情况汇报，班子成员与干部职工开展廉政谈话、个别谈话xxx余人次。支持派驻纪检组开展日常纪律监督，全年诫勉谈话x人。二是严格后勤管理。牢固树立“过紧日子”思想，严管严控“三公”经费，严格公车日常管理，机关后勤保障规范有力。三是深化作风建设。持之以恒落实中央八项规定，切实做好政府系统精文简会、基层减负工作，政府会议数量较同期保持下降，制发公文同比减少xx.x%，市政府领导担任主要负责人的议事协调机构由xx个精减至xx个。

（三）从严监督。一方面，充分发扬民主。严格落实民主集中制，全年召开党组会xx次，涉及党风廉政建设相关议题xx余项，“三重一大”事项xx余项，均由党组集体讨论决定。二方面，健全长效机制。针对市政府“三重一大”事项决策程序不规范等问题，组织修订《进一步加强财政预算管理的实施意见》等xx项制度规范，正加快出台市政府“三重一大”决策事项清单。修订完善机关《请假休假管理制度》《加班值班管理制度》等制度，有效扎紧了制度的笼子。

xxxx年，市政府办将始终瞄准打造全市政府系统“首位单位”“窗口示范”目标，主动融入市委确定的新时代高质量发展“十一项起步工程”和市政府xxxx年经济社会发展“十大行动”等中心工作，不断提升“三服务”质效，为做好高质量发展攻坚年各项工作贡献力量。

一、聚焦“优服务”，进一步提高以文辅政水平。全面激活市政府发展研究中心效能，聚焦x旅游消费中心建设、美丽宜居公园城市建设、“三大产业功能区”建设、政府债务纾解等领域，探索建立智库机构，深入开展调查研究，及时向市委市政府提供科学有力、分析有据、价值重要的决策参考。坚持“鞍前不越位，马后不掉队”理念，准确把握方向、深入调查研究、力求精益求精，全力做好综合文稿代拟工作。抢抓被省政府办公厅列为信息直报点的机遇，深化“全员办信息”，切实强化信息研判和综合加工，准确及时总结整理各领域新亮点、新经验、新问题，不断提升政务信息精准度、时效性和实用性，助推信息报送工作再上新台阶。高效做好公文运转，妥善处理来文来电，规范管理涉密文件；严把文件审核、编号、打印、装订和用印关，严格执行落实公文处理相关条例办法，着力提升市级部门办文质量。认真做好市政府全体会、常务会、党组会、市长办公会、市长专题会、民主生活会等重要会议议题收集初审、会务筹备和纪要编印等工作，进一步提升会议服务保障质效。积极做好政府信息公开工作、全市政府系统一体化协同办公平台建设和机关后勤保障等工作，切实担当好市政府的坚强前哨和巩固后院。

二、聚焦“强执行”，进一步提升服务大局质效。深化“全程跟踪、精准督办、定期通报、销号管理”全过程督办，完善“x+x”政务督查工作体系，全力做好x市领导批示件、市委主要领导批示件和市政府主要领导批示件督查督办，有效保障市委市政府决策部署落到实处。盯牢重点经济指标、项目招引促建、违建清查整治等工作，持续强化“政务督办提示+督查事项告知”、交办催办退办“三协同”、“分线联系协调+分线督查督办”等工作机制，有效促进全市重点工作加快推进。围绕“办结率”“满意度”双提高目标，精细化推进建议提案办理，按时办复x市政府办公厅交办和市本级建议件、提案件，确保群众关心关注的热点难点问题得到化解，有效提升政府公信力。

三、聚焦“塑形象”，进一步改进机关工作作风。全面落实从严管党治党主体责任，深入贯彻《中国共产党支部工作条例（试行）》和《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，全面加强机关党委及下辖党支部标准化规范化建设，全力提升政治功能和组织力。认真落实党风廉政建设“一岗双责”，层层压实责任、严格清单管理，严格执行中央“八项规定”、省委省政府、x市委市政府和x市委市政府有关规定及实施细则，将目标责任书签订、廉政宣传、谈心谈话等具体工作全部落到实处，着力营造风清气正的工作氛围。紧扣队伍建设需求，精心组织开展“创优争先”活动，突出干部队伍的教育培训、管理监督、考核评价，着力打造忠诚担当的一流干部队伍，营造履职尽责、干事创业的浓厚氛围，为“三服务”工作顺利开展提供坚强的组织保障。

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保险年度工作总结与来年计划

转眼我到公司工作已接近一年了。在这不到一年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作，个人素质和业务工作潜力都取得了必须的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作状况总结如下：

一、加强学习，提高素质.

首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵守，进一步强化自己的职责意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，透过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和资料，积累自己的业务知识。

此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，透过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，完成工作.

在公司工作的一年中，透过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面:。

第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。

第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。

第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。

一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作潜力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进行监督指导：

1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的知识水平和业务潜力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。

供电公司年度工作总结和来年工作计划

一年又过去了，新的一年又到来了，在过去的一年里，曾经失败过，也曾经成功过，更多的是收获，不单是工作技术上的提升，还有就是为人处事和看待问题的格局上的提高。

以下是本人在过去的一年里的工作总结：

一、2010年所做重要事项的总结如下：

01）英国订单t-8000bcd以及所有机器用到的塑料旋钮的模具开模的设计工作。英国订单是我司接的一张特大订单，虽然后来订单取消了。但从参与这个项目的设计工作的我，从中感受到国外客户对待每个细节的认真以及对待事情的态度，在我的工作当中对待每个细节问题的态度，以及设计技能都有待提升。

02）t-5000的塑料按键模具的设计并确认，以及整台机器的布局初步确认。较以往的功放机器，t-5000在布局方面是一台相对复杂的机器，需要的是更全面考虑，以及细心的确认每个零件。

03）韩老师插卡机器的整套系统机器的结构的收尾完善工作。是我第一次接手系统机器的设计工作，更多的是考验系统设计思维理念。

04）所有外单机器的整体外观结构的更改。由以前旧的平板面盖式机器，更改成向下扣结构的机器并且面板上下倒角。使得机器的外观有大的改进。档次看起来也更高。

05）ip网络适配器系列机器的结构设计工作。首先确认pcb的定位工作，使得机器外观布局更美观，布局更合理。

06）五金数控加工图纸的校正。懂得不同的机器加工工艺的要求。致使更规范的去绘制图纸，为将来我司购置数控加工设备做准备。

07）fp系列机器的改进。按照新标准，新的机器尺寸，为了减少机器尺寸种类，将fp系列的机器尺寸改进，同时改良fp系列机器。

08）t-6710(d1)的特作以及通用性结构设计工作。这是一款新型的防水机箱。在明工的帮助下，完成了通用性机箱的设计以及样机装配确认工作。并及时完成此款的各订单特作。在设计不同的机器要求累积经验。

09）苟工新开发的消防系统的整套系统的结构开发设计工作。参与反复的确认修改过程：从开始的效果图的设计，pcb的定位，功能的变更，机械部分的确认。需要更多的系统思维以及全面考虑和实用美观性。学习到苟工对工作、对事情一丝不苟的态度，以及追求完美的精神、韧劲。

10）日常的特作订单，以及各小项目的结构设计工作。总绘制的图纸多达700多张。

2010年是学习的一年，也是丰收的一年。在个人工作技术上，不单完成上级领导交待的各项任务，和配合各工程师的项目结构设计工作。更深入学习了pro-e和coreldraw软件。在配合广告部做喇叭三维效果彩页图上，按时完成了任务。多亏平时不时的进行pro-e的熟练程度的操作。现大部分的机器都是根据效果图先进行机械尺寸的定位才做pcb图。这就需要我们去学习coreldraw软件的操作，多谢周群辉、李海悦，在我学习此软件期间对我的帮助。使我掌握了由coreldraw文件转为cad文件，再将绘制好的cad文件，自行核对效果图。不但提升了自身的各项能力，也为工作效率大大提升了。在为人处事和对工作态度上，有了明工不厌烦的教导我们。多次学习翟老师的沟通课程，使得在工作中能与各部门沟通更流畅，相处更和谐。

三、2011年的工作计划和实施措施：

1、更深入的提高pro-e的绘图能力。

从视频教程网和实际的公司产品上多练习、实践。每天不定时的抽1个小时左右时间去学习。为不断发展的公司产品，做好准备。

2、减少产品面盖的种类。

坚定不移的贯彻部门规定，用规定的机箱尺寸去设计每一款机器的结构。同时统计面盖的尺寸种类综合下，将类似的面盖尺寸，归纳成一种进行全方面的更改资料图纸。

3、规范机械图纸。

1)记录机械图纸应注意的每个已经犯过错误的细节以此警惕自己在将来的设计工作中加以注意。

2)自我制定一个检查图纸的流程。每绘制的一份机械图纸都按照此流程去检查每一项，以此达到图纸的规范化。

3)多了解五金加工工艺，记录好每一个加工工艺的特殊要求，来要求自己在设计结构时按照此特殊的要求来绘制图纸。

4、进一步完善苟工新开发的消防系统机器。1)规范、统一整套系统的机器深度。

2)统计所有机器的螺丝种类，修改机械结构图纸，用尽可能少种类的螺丝。3)根据新的pvc贴纸来修改面盖厚度，统一所有消防系统的按键、铜柱高度。

4)面板、角铝的表面工艺、倒角的统一。综合各方意见，开会讨论，做成通用性还是消防系统独特性角铝、表面工艺。

5)其他细节性小问题的完善更改。以此追求最完美的系统机器。

5、掌握coreldraw软件更高一层的技能操作。

为适应公司的不断发展，外观工艺要求的不断严格。更快速的根据效果图来定位机械结构图纸。就必须掌握更多的coreldraw软件操作。在过去的一年学习到coreldraw软件的基础上，更多在做好cad定位好之后，自己更多的去根据机械定位图用coreldraw软件来修改效果图。以自己的审美观来感觉此效果的好坏，不好的改进。做到不懂的就问，虚心向人请教。

反思过去，展望未来。公司在不断的向前发展，更严格的要求我与时俱进，不断的更新自我。我相信：2011年将会是我丰盛的一年。

行业协会年度工作总结及下年度工作计划

20xx年以来，甘州区科协以党的十九大精神为指导，认真学习贯彻中央、省、市关于加强和改进党的群团工作的意见，努力推进“四服务一加强”工作，深入实施全民科学素质行动纲要，不断夯实科协组织基础，全面提升科协自身建设水平，着力推进各项改革措施落地生根。现将20xx年工作总结如下:。

（一）科协系统深化改革任务落实情况。

（二）加强领导，建立和完善科学素质工作机制。

1、深入推进全民科学素质《纲要》实施。认真履行好公民科学素质行动工作领导小组办公室和《纲要》实施工作牵头单位的职责，制定下发《20xx年全民科学素质纲要工作要点》，分解细化了成员单位的任务分工，同时积极协调将全民科学素质纲要工作纳入了全区目标业绩考核书指标体系内。

3、开展服务行业职工劳动竞赛。区科协协同区总工会、区旅游局积极组织区域内旅游服务行业职工开展岗位练兵、技术比武等竞赛活动，以客房服务员、宾馆餐厅服务员、地方名优特色小吃烹饪厨师为重点，以各工种理论考试和实际操作为主要竞赛内容，多形式、多层次举办服务行业从业人员技能大赛，大力培树、评选、表彰服务行业“优秀员工”“服务明星”和“拔尖人才”，全面提高城镇劳动者科学素质和技能水平。

（三）推动学会能力建设，增强科技服务能力。

员工年终工作总结及来年度工作计划

个人年度工作总结及来年工作计划

过去的一年对我来说很不平凡。这一年工程部的分管领导与总监数次更换，曾经并肩的战友也相继调离;少了领导的指导与关怀，少了朋友的帮助与眷注。即使这样，我对工作仍然不敢怠慢，坚持小心谨慎，脚踏实地。在工作中我不断的学习，努力探索工程管理方面的新思路。关于项目管理的一些思考，有的已经在过去的项目中进行了实践，有的由于各种限制与思考的不成熟故未与领导沟通;学习中我也达到了去年给自己订的目标，完成坚持了九年的广告学自考本科学业。

总的来说，过去的一年，我在公司领导及部门总监、经理的正确领导与部门内各同事的帮助、支持下，在完成个人既定工作的同时又积极的配合了公司的中心工作。

当然，回顾过去的一年，我在工作中仍然存在很多不足。下面我将根据个人自身工作的实际情况对自已过去一年的工作做一个总结，以便在今后的工作中扬长避短，提高工作效率。

__年，我共参与三个项目的装饰工程施工管理工作与一个项目的前期准备工作，分别是：

1、凤凰栖6#，9#，10#，11#，12#楼的室内公区装饰工作;。

2、7#，9#楼各领导的室内精装管理工作;。

3、云漫湖国际休闲旅游度假区外装饰管理工作;。

4、古镇二期装饰项目前期准备工作;。

1、对承包单位的施工能力估计不足。前三个项目之所以抢工，这个因素占了很大的比重。材料的供应、人员的筹备、计划的编排等，施工单位都不能根据实际情况做出准确的预估，更不能根据此情况做出相应的应急措施。最后我不得不根据实际情况迅速做出调配，超出权限的请相关领导给与指导与帮助，这才使工程按时完工。

2、抢工过程中未充分促使监理单位现场督促、检查。由于监理单位现场驻派的人员素质本身存在一些问题，而我又没有与监理人员做经常性的检查工作，从而导致了抢工过程中质量不理想这一事件的发生。

3、在抢工过程中，由于本身能力的原因，所以在组织协调、成本控制、进度控制与质量控制上都还存在一些问题。虽然我也及时做出了一些相关动作，但是由于控制的方法与措施不够详尽，管理的力度也不够，所以最后仍然是留下了些许遗憾。

4、沟通协调方面对我现场施工工作影响较大，其间有几次因与其它部门和施工单位的沟通问题而导致现场管理发生偏差。最后在领导的帮助下我采取了一系列措施与其它部门及施工单位保持了良好的关系，才能顺利促使项目按时完工。

另外，__年我还基于以下各点努力做好自己的工作：

1、认同公司企业文化，能够以公司的各项规章制度要求自己。

2、能够根据公司与领导要求做好本职工作，服从公司的组织与安排。

3、能够与本部门及其它部门的同事保持良好的沟通，保证项目按计划进行。

4、能够积极参加公司与部门内部的培训，认真学习公司下发的相关文件。

5、不怕苦，哪个项目需要就能够到哪里去。

6、可以自我督促，努力进步。

二、__年度工作中存在的不足。

1、学习力度不够，未能够全方面参与工程管理的各个方面去。

2、在工程管理方面对施工单位的管理力度需加强。

3、对公司提出的精细化管理的理解还不够透彻。

4、主观能动性需加强。

5、还不足够沉稳。

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供电公司年度工作总结和来年工作计划

2013年，在县委、县政府和上级部门的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，我公司坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕年度工作目标，真抓实干、用心务实，各项工作取得了显著成效。

一、2013年工作情况。

主要经营指标完成情况。

截止2013年11月30日，全社会用电量亿千瓦时，同比增长%；综合线损率%，同比上升个百分点；农网综合电压合格率为%；农网供电可靠率%；全网最高负荷万千瓦，同比增长%；电费回收率100%。

主要工作措施及突出成效。

1.安全生产保持稳定。坚持以防为主,强化过程管控，不断夯实安全基础。持续加大现场稽查反违章力度，落实到岗到位，推广3g移动视频监控系统，确------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----保施工作业安全可控、能控、在控，完成现场安全监察2867次。开展配网带电作业1195次，减少停电时户数71342，多供电量万千瓦时。积极配合县政府开展“打非治违”专项活动，查处违章用电1起。全面加强配网安全管理，加大配网建设与改造力度，完成超、过载配变整改109台。积极开展应急演练和营销安全系列活动，推进安全无差异化管理，组织外协队伍185人次参加安全培训，确保安全生产态势保持平稳。截止11月30日，实现安全生产无事故日1602天。

2、三江。

2、千石等输变电工程项目可研审查，在属地政府以及各相关单位、部门的共同努力下，220千伏清水变、110千伏河垟变扩和仁溪变等工程前期工作取得重大突破，目前已具备开工条件；110千伏------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----桥头输变电、岩头变扩、龙桥变扩等工程已开工建设；110千伏龙桥输变电工程、菇溪变二期改造工程和35千伏黄屿变扩建工程已顺利投运，投产容量万千伏安；碧莲供电所生产综合楼、瓯北供电所生产用房等小型基建项目有序推进；新建10千伏线路公里；公变布点103台，容量万千伏安；建成新农村电气化镇2个，电气化村380个，实现镇镇电气化、村村电气化，圆满完成xx县新农村电气化任务；安装智能电能表万只，用电信息采集系统累计覆盖万户，实现上塘、瓯北集抄全覆盖。稳妥推进农村农用电力线路改造接收、路灯接管工作，全面完成美丽乡村建设中相关村落的5处电力线路迁改工作，积极服务新农村建设。

3.优质服务水平不断提升。密切跟踪县“十二五”重点投资项目建设情况，切实增强服务意识，深入践行“你用电我用心”的服务理念，全力服务地方经济发展。针对今年永嘉电网最大供电缺------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----口约10万千瓦以上的不利局面，严格执行政府批准的分档有序用电方案，努力做到“不拉电、少限电”，保障重要用户和居民生活用电。深入开展大客户“智能管家式”服务，全面实施“台区经理制”，完成基层站所与村级便民服务中心无缝对接，落实“两保户”每月15度免费用电工作。积极开展“打非治违”、“四边三化”专项整治活动。检查企业7346家，治理纠正违规违章行为4起。圆满完成春节、两会、美丽乡村现场会等33次重大节日和重要活动的保供电任务，共出动车辆79台次，出动保供电人数332人次。

4.企业文化建设成效显著。深入开展党的群众路线教育实践活动准备阶段工作，落实企业文化“用心”工程，开展“用心之美”系列活动，举办道德讲堂，评选十大“最美永电人”，传递正能量，提升凝聚力。组织开展中层职位公开竞聘，两位同志入选市公司七级通道人才，一位同志获得高级经济师职称。------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----我公司荣获获得省一流县供电企业荣誉称号；顺利通过市文明单位验收；客户服务中心电费部获得全国五一帼国标兵岗、2011-20年度xx市劳动模范集体等荣誉称号；工会委员会获得全国模范职工之家的荣誉称号；【若珍工作室】微信群被省公司推荐为国网公司典型案例；乌牛所被评为xx市“群众满意基层站所”。公司员工陈伟入围2013国网浙江电力最美员工年度人物；离退休活动中心主任胡方领获省公司“最美老干部”称号。

5.积极助力美丽乡村建设。积极开展党的群众路线教育，服务基层、服务群众、服务美丽乡村建设。紧紧围绕县委、县政府下达的目标任务，提前谋划，抢抓进度，统筹推进美丽乡村建设涉及的5处线路迁改工程，11月7日完成工程验收，完成投资约2300万元。我公司领导、各专业管理人员，每周都到现场进行督促、抽查，对项目的进度和质量实施动态跟踪，实时掌握工程动态，并------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----及时向上级领导汇报工程进展情况。同时全面做好全省“深化千万工程，建设美丽乡村”现场会保供电任务。我公司领导及相关人员10余人提前对耕读小院、苍坡村、丽水街等保供电重点场所进行了全面细致的走访检查，并制定保供电方案、应急预案。现场会当天，出动5个保电小组共32人次参加保电任务，在耕读小院安排专人值守，配备应急发电车；对10千伏渠口904线、渡头9线、岩头905线、烘头902线等重点线路组织看护巡视；运检、物资部门做好了抢修人员和物资准备工作，全力确保了现场会的安全可靠用电。

6.取得抗台救灾的全面胜利。今夏台风“苏力”、“潭美”、“菲特”来袭期间，我公司共向重要用户、高危用户以及广大居民发送温馨提示短信90万条，公司领导坚持到岗到位，全面部署抗台抢修任务，落实安全责任，坚持水退、人进，共修复10千伏线路5条，及时恢复8个村、19个台区、153户居民------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----供电。同时紧急驰援苍南、瑞安、泰顺、余姚等兄弟单位，打响永嘉电力的品牌，获得到上级部门的充分肯定。

2013年，在县委、县政府和上级部门的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，我公司坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕年度工作目标，真抓实干、用心务实，各项工作取得了显著成效。

一、2013年工作情况主要经营指标完成情况截止2013年11月30日，全社会„。

城区供电公司财务部主任事迹材料2014年10月08日。

供电公司联欢会主持词2014年09月16日。

县供电公司企业文化建设交流材料2011年月09日。

保险年度工作总结与来年计划

大家好！

__年，对于我们个代营销部来说是不同寻常的一年。在这一年里，通过营销服务部全体伙伴的共同努力，我们全年完成营销任务__万元，超额完成了公司下达的__万元的总任务，完成率达到__%。能取得这一成绩，说明我们重组后的营销部已经打开了工作局面，也预示着新的一年我们还能更上层楼。

回顾过去的一年，营销部的伙伴们朝夕相处、群策群力、不辞辛苦、四处奔波，为了一个共同的目标不断努力，这当中有不少让人感动、也让人难忘的事情。比如我们公司的__、__两位伙伴，积极对外协调，配合交警上路检查车辆和代办保险，短短一年时间就分别完成了__万元、__万元的任务，这其中遇到了多少困难、付出了多少汗水，不用说大家也能想像得到；还有我们的`__伙伴，主动跑摩托车行，协助上牌办照，搞售后服务，完全是凭着一股吃苦耐劳的精神打开了工作局面。诸如此类的事例不胜枚举，但每一个故事、每一处细节，都展示出我们这个团队精诚团结、奋发向上、积极进取的风貌，也让我们每个人对自己的团队充满了信心。我们这个团队，在__年时仅有__人，__年增加到了__人，这一方面体现了公司对营销工作的重视，另一方面也说明我们这个部门的工作影响力在逐步增强，凝聚力在进一步加大，也迈上了一个新台阶。尤其难能可贵的是，我们团队的每个成员对于新人都给予了很多无私的帮助，手把手地指导每个新成员和客户交流、抓业务增长点、填单出单，让他们尽快进入工作状态，业务量迅速增加，既体现了团队精神，也让我们每个人都能全身心地融入团队，协同一体，是靠集体智慧和集体力量共同开创了今天的局面。

应该说，__年我们的确取得了一些成绩，但更重要的是我们从中也积累了一些有益的经验，看到了自身存在的问题。比如在车辆保险方面，我们此前抓得比较全面，形成了一套效率较高的业务流程，效果也不错，但其它险种如财产队、团体险等就做得不够，大家以后还要勤跑多学、拓展范围，做好这些险种的知识储备，力争有新的突破，实现多个险种齐头并进；另外，团队的新成员在保险业务知识方面还不可避免地存在一些欠缺，业务培训工作要尽快纳入议事日程，做到增一个人添一分力量、增一分业绩。

已经进入了新的一年，下面我讲一点个人的工作打算。一是抓好重点，结合公司下达的任务和我们的工作实际，认真做好下年度的工作计划，排定工作日程表，确保本部门的工作正常有序；二是加强学习，自己要带头钻研业务知识，营造学习氛围，做到常学常新、学以致用、与时俱进，把营销部建成学习型团队；三是带好班子，积极协助新成员开展工作、积累经验，同时提高部门工作效率，共同搞好客户服务。我想，只要我们这个团队能够上下同心协力、相互信赖支持，做到优势互补、协作配合，在新的一年里我们就一定能创造新的业绩，实现新的跨越！

最后我要说的是，__年我们能取得一些成绩，是与公司领导的大力支持分不开的。所以，我要真诚地感谢公司各位领导对我的信任和教诲，对营销部的支持和帮助！我恳请各位领导在新的一年里，给予我们更多的指导和帮助；同时也请各位领导相信，我们也一定会用全新的风貌和更好的业绩来回报。

谢谢大家！