年终总结及来年工作计划(热门17篇)

小编: 雅蕊

年终总结是一个回馈的过程,通过总结,我们可以对在过去一年中支持和帮助过我们的人表示感谢,并反思自己的付出和成果。下面是小编为大家整理的一些年终总结样例,供大家参考或学习。

年终总结及年工作计划

回顾20xx工作的种种经历,让我百感交集。在过去的一年中,我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的,因此20xx年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!

自李总发表《共建诚信,共铸和谐》的讲话以后,烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神,积极贯彻落实讲话内容,公司全体上下一心,齐力共进,决心在“大干四个月,争创销售佳绩”的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时,涌现出不少的能手标兵,他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿,走在诚信经营的最前列,堪称“共建诚信,共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下,我深感自己肩上的重担和压力,我知道我要更高地要求自己。

自20xx年8月加入联通公司,已有整整4个年头了。在这四年中,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位。在这四年中,从未满足,我不断努力,我知道我不是最优秀的,但是我强烈愿望我是最优秀的,在公司领导的指点下,我发现了自己的不足,不断向前辈请教,这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营,我的工作目标是巩固既有客户,发展新客户。因此,常常我得去走访合作经营者,与他们协商,发展成为联通的新客户。我深知,我这个工作虽然是公司业务的一部分,但是关系到公司的“源头”,因此我决不能懈怠,失败了继续努力,成功了继续发展。渠道外勤工作,的确不是一件轻松的工作,虽然不敢说艰苦,但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾前进,不能有半点抱怨。

我负责的区域,很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺利进行,因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策,公司许多新政策,新规定,我都尽量第一时间传达到每一个代理商,如果哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解。我这个工作,沟通非常重要,尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然,和代理商沟通,光有耐心和细心是不够的',我们还得坚守自己的原则。有,我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况,公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎,在与代理商交涉时,他的态度非常不配合,咄咄逼人,百般刁难,还说:“我也不是光明正大的卖,你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么,都是好兄弟咱以后来日方长,多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的,对于他们来说,目标就是为了盈利,只要让他们感觉到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时,保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中,在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作,最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中,我为其服务解决了一些问题,逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中,在各位的同仁支持下,我发展了6家卖场,3家合作厅和12家专营店,其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力,取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定,那肯定离不开公司的这个大家庭氛围,更离不开领导耐心的指导,以及广大同仁朋友的无私支持和帮助,如果没有这些,我将一事无成,我取得的成绩也是空中楼阁。因此,我觉得我拼搏努力的20xx年,也是公司不断腾飞的一年,我们深信,通过大家互助协作,新的一年,我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台xx公司更加兴旺!谢谢!

企业内刊编辑年终总结及来年工作计划

企业内刊编辑面对的实务,与大众报纸编辑面对的类似,可谓麻雀虽小,五脏俱全。先说选题策划。

所选的主题要紧扣企业当前最关心的,读者关心的程度倒在其次。可是与读者的贴近度也要考虑。比如安全,节能降耗,敬岗爱业等主题,这类主题是企业长期关注宣传的,但是这类主题,要通过人物事件等来传播,而不能够只是单调的教育。这就体现了策划的作用。通过这些主体传播,还可以向社会展示企业人的精神风貌,从侧面实现公共形象树立的目的。针对读者,还可以设立与读者相关,企业也愿意传播的话题,比如诚信,品牌故事以及管理经验等等。

谈到体裁,与社会大众媒体一样,内刊的题材也涉及到新闻(评论)、说明、图片、散文。不过在新闻体裁上,有:消息、通讯、新闻评论。

第一种即消息,简单易写,只要有时间地点人物事件几要素就可以了。谁都可以写。内刊中以消息类的新闻为多。

则不仅要有良好的文字功夫,对于理论水平和思想深度亦有着较高的要求,难度就更大了。这两种体裁在内刊原创中较少。也是内刊提升自己的水平需要努力的方向。在体裁上,内刊较社会大众媒体多的,是科技类说明文。内刊,在一定程度上属于专业类刊物,承担着培训的功能。因此,内刊中常见企业相关产品的说明、工艺介绍等等。这种文体,充分强化了内刊的内在专业的特点,区别于社会大众媒体。

从内容本身办出高水平的内刊,提升内刊的层次,着意于策划,深攻通讯、评论,发扬专长,应能作出一些特色和高度来。

内刊的编辑通常承担着写稿的任务。写稿而外,另一重要工作就是选稿和审稿了。

要想降低内刊审稿的风险,之前在征稿时的选题规范和与记者的充分沟通是十分必要的。确保稿件在内容上,思想上和形式上符合每期报纸的要求。选稿和审稿工作就省掉了去伪存真一环。去粗取精就比较重要了。剪辑与润色,也是编辑的主要工作。主要方法就是删繁就简、突出主题、提升价值。各版稿件确定之后,就是排版路,是平坦宽阔,还是曲径通幽?是枯燥无味,还是一步一景,引人入胜?除了景(文章)之外,路线的设计也是十分重要的。在版式上,要遵守一般的主次原则,各版一定要有主题文章,通过位置,标题,图片等方法凸现出来。这里所说的标题、图片等,都是铺路的材料和布景的道具。在排版的时候,如果没有设计师的指导,最稳妥的办法是尽量求简,不要故弄玄虚。简洁大方,主题突出,也是一种质朴的美。繁复冗杂,弄不好就是邋遢了。如果是电子排版,校对工作可以放在排版完成之后。一来可以就实际情况进行文章的篇幅删减,以顾全大局。二来电子排版陷阱很多,之前的校对无误并不能保证排版之后也准确。比如半角全角,比如字符识别,图片是否压字,全篇是否走完等等。不过,在排版前先行校对,减少错字错句等硬伤,也可以为排版后校对减轻一些工作量,尽快地将报纸付印。

二、内刊的外向型探索。

企业内刊,我想其最初的意义是全封闭的,即由企业完全出资,内容涉及企业的人、事、物以及制度和方法,读者群体面向的也是企业内部的员工。半开放性的内刊,其读者群体扩大为系统内的经销商分销商以及合作伙伴及规模型客户。由于这种内向的性质,其主要的功能在于信息传播,凝聚人心。而企业的逐利性,在内刊的潜移默化的影响作用发挥到一定程度的时候,其要求内刊对外,特别是直接促进销售的心理要求就日益强烈。而且,内刊要赢得在系统内的地位,必须走向终端,用自己的方式为企业的营销市场培育与开拓做出直接的贡献。赚取自己的生存空间。这对于内刊从业人员本身来说,也是极为有意义的。

内刊面向终端,其读者的变化,使得内刊在读者意义上的界定失去了意义。此时,内刊外向,是广义上的出资者为主体的定义。与公众媒体的区别在于信息链的封闭性。

这时候的内刊编辑、记者,从某种意义上说,角色更加综合,是记者,是文案,是导购。传播新闻信息,是记者的职能作用。而面向终端的内刊内容,新闻性大大削弱,新闻版面缩小,更多的是直接服务于市场,直指产品的广告,软性的或者硬性的。这就要求内刊的编辑更加熟悉了解产品,了解终端的消费特点和需求。将产品和品牌在媒体上推荐给消费者。这是文案的工作。而导购,则意味着必须实现的销售目标。这个时候的内刊,可能看起来更加的赤裸,而其难度其实加大。对从业者的要求也高了很多。

即使从内刊本身的编辑排版质量上来说,外向型的内刊的难度也高于内向型的内刊。毕竟,消费者是最后的上帝。内向型的内刊可以在内容上以专业见长,吸引专业性的读者。而外向型的内刊,必须吸引挑剔的消费者的目光,并承担起部分产品形象、品牌形象的任务。外向型的内刊,第一重要的是形式美。所以,对于由内向型内刊编辑向外向型内刊编辑转型的时候,必须保证赢得设计力量的支持。

三、从心理层面看企业内刊工作者的社会地位。

企业内刊依企业实力及对其作用的认识不同,文字、图片水平与材质、印刷质量可以有极大差异。现在的许多企业内刊,内容丰富、装帧精美,不仅是企业员工相互沟通的媒体,还成为企业向业务伙伴或顾客赠送的宣传品,对内对外都起到重要的展示企业形象的作用,对培育企业文化至关重要。如何使企业内刊工作者正确认识自己的社会定位,以良好的心态适应本职工作,对企业,对个人,都是至关重要的。为此,至少要从如下几方面有较为明确的认识。

辨证看“内”“外”

许多企业内刊工作者都是有文才、有学识、也有活动能力的人才。在内刊的采编、出版过程中,他们会接触到企业内外各种层次、各个方面的人士,这种广泛的社会交往,会使他们比其他的企业职工有更多的观察社会的机会。这可以使内刊工作者更加增长见识,提高工作能力,但也使某些内刊工作者产生一些负面心理,典型的就是对“内”字的自卑。

这往往产生在个人抱负高、能力强而又对专业非常喜爱的内刊工作者身上。他们亲眼见到过一些专业新闻工作者的工作状况,对他们能出入各种层次的社交圈,能有较多的专业实践机会,感到羡慕,认为自己的工作能力也不差,假如有机会进入新闻界,一定也是佼佼者。

机缘未至,只能“委身”于企业内刊,颇使他们有“怀才不遇”的感慨。由于这些企业内刊工作者工作认真,又有才识,多数不会表现在工作质量出什么问题,但从长远的情况看,会影响到他们的情绪与创造力,会影响到他们对工作与生活的感受。

实际上应该这样看,企业内刊与专业报刊只是分工不同,无高下之分。而今,已进入工业社会,发达国家的大型跨国公司,早已成为“富可敌国”的社会组织,一流人才进企业,成为这些国家的人才流动走向。这种人才流动走向,也已经开始在我国人才市场上体现出来。因此,能在企业中工作,是一件值得自豪的事。

即便从新闻专业的角度看,企业内刊也有正规报刊所不具有的优势。众所周知,对经济活动的报道,已经成为现代媒体报道的重要内容,而关于企业的报道又是经济类新闻的重中之重。记者的企业新闻来源,可以是亲自采访企业领导,从而获取信息,但更多的是从企业内刊中发现线索,然后拓展内容。企业内刊工作者对企业报道的第一手材料,具有“近水楼台先得月”的信息获取优势。不论是企业工作中的经验还是教训,只要善于总结,既可能以“新”取胜,为正规报刊写成新闻;也能总结成管理案例,成为学校教学素材与研究机构的研究内容。其新闻价值、学术价值,都非同一般。在企业内刊工作者岗位上成为专业报刊撰搞人或研究机构、高等学府兼职研究人员者,并不罕见。内刊工作者万不可妄自菲薄,失去进取的动力。

客观看“主”“从”

怎样对待自己在企业中的位置,也是企业内刊工作者不易很好把握的问题,处理不好,也很容易造成心理困惑,影响情绪与进步。

企业内刊的工作很重要,这是无庸质疑的,但在企业中,最重要的活动,显然是生产(服务)经营活动,企业内刊与其相比,只能是处于从属的地位,这是必然的。对于这样本不该成问题的问题,有些内刊工作者,特别是工作责任心强,工作特别“投入”者,容易产生不甘于“从属”地位的心态,其表现如:

——认为自己的部门(内刊)很重要,可是企业经营者对直接创造效益的生产经营部门关心多,有被忽视的感觉。

——认为企业高层领导不欣赏自己的文才或见解,在其面前有被支配、被驱使的感觉。实际上,不论在国有企业,还是在个体私营企业,宣传工作与企业生产经营活动相比,都只可能是从属地位。即便是专业报刊,在国家的社会生活中,也只能是一个方面的工作,要从属于全局的安排。

那么,企业内刊工作者是否在企业中就只能是无所作为的被动角色呢?不是的,企业内刊工作者不论在企业的科层结构中居于何等地位,其新闻工作、文化工作的特性,使其具有教育人、指导人的功能与责任。在《文心雕龙》这本中国古代最重要的文艺理论书籍中,有“文以载道”的说法,即文章不论长短,不论发表在何处,都是传播道理、教化群众的工具。从这一点来说,企业内刊工作者不论在企业中居于何等地位,都是居于“老师”的高尚位置,是具有主动性、指导性的重要工作岗位。如果,企业内刊能通过文章对员工(包括企业领导层)有所启发,从而促进企业成长,那么,这种工作岗位就是非常重要的职位。

从容看“进”“退”

企业内刊要为企业发展服务,这是不需质疑的。因此,企业内刊工作者个人的发展脱离不了企业环境。在市场经济的大环境中,企业内刊工作者在企业内的地位要受到企业主要领导者对内刊地位与内刊工作者个人评价的影响。有些内刊工作者因工作得力,从普通员工升迁到企业高层;也有的因种种原因连普通员工的位置也保不住,直到下岗。因此,怎样使内刊工作者处理好内刊与自己在企业中的位置,是内刊及个人是否能得到发展的前提。作到这一点,就要求企业内刊工作者能以一种从容平和的心态看待个人在企业中的地位。

要理解企业领导和广大员工对内刊的期待,在满足这种期待中实现个人价值。万不可把自己视为企业中的特殊员工,心存傲气,产生人际关系障碍。

内刊的工作虽不是什么尖端科技,但从采编到出版,每个工作环节都要倾注内刊工作者的心血与汗水。在企业现有的工作条件下,内刊工作者完全可以凭借这个舞台,内拓深度,外拓广度,将内刊办成一个企业与社会都需要甚至都欣赏的新闻与艺术珍品。

如果说适应环境可以使职位稳定,那么,工作创新则可以使个人价值不断提升,事业不断发展。有些内刊工作者不明白稳定与发展的关系,或者满足于“听话”、“领导叫干什么就干什么”,工作缺少创新与亮点,结果难免有一天被有朝气的新人所代替;或者只想个人出名气,难与企业环境相适应,结果也是“预后不良”。

至于工作中怎样创新,没有一个一成不变的理论可以套用,但创新的前提条件则是可以总结的:一是要以从容的“平常心”看待进退得失,心理上要放松;二是要有关注点,对工作中该解决的问题能引起高度的心理关注,在关注与思考中产生解决问题的灵感。做到从容对待人生与关注热爱工作,并非容易之事,要不断加强修养,还要长期坚持学习。只有个人精神境界与能力提高了,才能实现这个目标,在事业上有所成就。而一个有修养、有专长的人,一般是不会没有适当的工作的。

年终总结和来年的工作计划字

全年共引进注册企业6家;区委《近日要闻》信息报送工作居全区前三名;圆满完成了区下达的各项指标和镇党委、政府交办的各项工作任务;认真履行岗位职责,做好了本部门的各项日常工作。

(二)重点工作完成情况。

1、紧紧围绕中心工作,积极发挥职能作用。经过前期调研分析,并与机关各部门密切配合,于年初梳理出经济发展、还迁住宅、房屋拆迁、基础设施、商品房开发和民计民生“六大类”、80项重点项目,并全部明确了路线图、时间表、责任人。根据镇主要领导要求,围绕示范工业园区建设,科学排定园区涉及的拆迁、扩域、基础设施建设等20余项重点工作。按照党委、政府的统一部署,抽调相关人员直接组织并参与了宋庄子村房屋拆迁工作。全力配合新家园、柳林城市副中心等重点项目拆迁,认真做好宣传动员、指挥部布展、沙盘模型策划和先进典型报道等工作。结合镇党委、政府中心工作,强化督查督办职能,先后围绕还迁住宅建设、民心工程落实情况、环境卫生综合整治、机关日常管理等工作进行重点督查,撰写督查专报20期。

2、加强新闻宣传和文字综合工作,助推经济社会发展。结合“五个攻坚战”的全面实施和全镇重点工作,今年以来,党办进一步强化新闻宣传工作,收到良好效果。先后配合____电视台、《____日报》、____电台等市级媒体,完成了劳动保障工作、示范工业园区建设和总部楼宇经济发展等10余次重点报道任务。借助“两台一刊”“建设新____、实现新跨越”专栏,组织开展全镇经济社会发展系列报道,全年累计刊发播出信息及新闻共150余条。加大信息报送力度,截至目前,共在区委《近日要闻》刊发信息61条,位居全区前三。高质量地做好文字综合工作,根据要求,制定下发党委文件52个。先后以党办文件形式,就规范公文格式、加强信息报送、手机信息平台维护、政务网建设等方面内容提出明确要求。目前,已出刊《____信息》100期,情况通报22期,撰写各类文字材料近300万字。利用近两个月时间,完成了____政务网的全面改版。加强网站的管理与维护,政务网的窗口和平台作用得到充分发挥。组织开展了机关各部门、各村信息员公文写作培训班次。精心做好《今日____》的策划编辑及出版工作,共编印10期。与____电视台合作,完成了全镇招商引资形象宣传片和工作总结片的策划制作,营造了干事创业、加快发展的良好社会氛围。

3、指导基层抓好组织建设,为干事创业提供坚强组织保障。根据中央和市、区委的部署要求,在镇主要领导和分管领导的指导下,切实加大对各村、社区、非公企业创先争优活动的指导、推动力度,精心设计活动载体,努力突出实践特色,扎实做好各阶段、各环节工作。加强创先争优载体建设,先后投入近3万元,完成了10个村的创先争优基地打造。加大先进典型的选树和宣传力度,通过网站、报纸、信息专刊等形式,组织对宁培悌、冯颖生和何庄子、先锋、北马集、赤龙开发公司等单位和个人进行了宣传报道,累计出刊《创先争优活动工作简报》20期。

认真做好党员发展工作,严格落实票决制,全年发展党员17名。通过积极协调,完成了海天和朝阳社区党支部的组建工作。按照区委和镇党委要求,精心组织各村一季度一次的“民主议政日”活动,芦庄子村主题民主议政日活动得到区领导的充分肯定。配合房屋拆迁等重点工作,对履行义务不到位、发挥作用不明显的党员进行约谈。结合形势任务需要,通过“三会一课”、集中学习、座谈研讨、入村宣讲、组织参观重点工作等多种形式,加强对党员的培训教育,全年共培训党员干部、群众5000多人次,党员素质不断提高。

4、深入开展素质提升工程,适应城市化进程需要。根据镇党委的部署要求,多渠道、全方位地组织开展素质提升工程,收到良好效果。完成了中心镇区素质培训展示基地和柳林地区素质提升基地的策划布展工作,在16个村和2个社区设置了素质提升长廊和宣传橱窗,策划绘制了“十个提倡、十个反对”漫画册和宣传画,编印了海天社区、柳林城市副中心宣传手册,积极配合做好鑫港园小区还迁居民手册的编辑工作。结合发展需要,精心组织开展大讲堂活动,围绕消防安全、电梯使用、还迁知识、家居装修等内容进行有针对性的培训。在《今日____》和____政务网上开设素质提升专栏,先后组织开展素质提升专题活动近40次。目前,共出刊《全民素质提升工程工作简报》35期,发放各类宣传材料近10万份。

5、做好综合协调工作,不断提高服务水平。今年以来,党委办公室立足办文、办会、办事,加强日常管理,扎实做好各项工作。在党委、政府的统一领导下,先后完成了高丽书记、兴国市长和元敏__席等领导同志到____视察调研以及全市就业保障现场推动会、区县楼宇经济现场推动会、示范工业园区检查验收等30余次重大活动涉及的迎检、展示和现场接待及服务工作,得到各级领导的高度评价。同时,结合部门职能和实际需要,认真扎实地做好其他各项日常工作。

结合形势发展和工作需要,进一步明确“一、三、五”的工作思路和目标。“一”是指,围绕“一个中心”,即紧紧围绕党委、政府的中心工作,超前谋划,狠抓落实;“三”是指,切实增强“三种意识”:一是大局意识,更加牢固地树立全局观念和“一盘棋”的思想;二是创新意识,更加积极主动、创造性地开展工作;三是服务意识,为领导、各村、机关各部门和群众提供更加高效优质的服务;“五”是指,突出抓好“五项重点工作”:

一要强化督查督办,抓好重点工作落实。__年,要紧紧围绕还迁房建设、房屋拆迁、园区建设、社区建设、物业管理、环境卫生、合同管理、建档立案等重点工作,加强督查督办,随时掌控进度、发现问题、提出建议,切实提高执行力,做到镇党委、政府工作部署到哪,党办的督查就跟进到哪,努力实现督查工作全覆盖、无盲点,确保党委、政府的各项决策部署落到实处。全年开展重点督查30次以上。

二要强化调研分析,发挥参谋助手作用。结合加快转变经济发展方式、村集体经济发展、新型社区管理、基层党组织建设等重点难点问题,组织开展有针对性的专题调研分析,为领导科学决策提供基础依据。确保全年撰写较高质量的调研报告10篇以上。

三要强化新闻宣传,营造良好社会氛围。围绕经济发展、城市建设、房屋拆迁、民计民生和重点工程,密切与市、区新闻媒体的沟通与协作,充分利用《今日____》、____政务网、《____信息》等载体和媒介,加大宣传力度,营造良好的社会氛围。确保信息报送和新闻宣传工作居全区前三名。

四要强化组织建设,提供坚强组织保障。明确“一、三、三、六”工作思路和目标,“一”是指,建立一个机制,即完善村(居)两委班子考核机制。第一个“三”是指,打造村(居)两委班子队伍、党员队伍、村民代表三支队伍。第二个“三”是指,创建社区党建示范点2个,“两新”组织党建示范点1个。“六”是指,突出抓好基层组织制度建设、创先争优、抓好评议践行诺、加强社区党组织建设、党员培训教育、党务干部队伍建设“六项重点工作”。

五要强化培训教育,全面提升民众素质。深入开展素质提升工程,办实办好各类大讲堂,运用各种行之有效、群众喜闻乐见的方式,加强对拆迁村村民和即将还迁村民的培训教育,尽快转变其思想观念和行为习惯,不断提升民众素质,主动适应城市化发展需要。

企业内刊编辑年终总结及来年工作计划

----关于报送《**内刊》通讯员名单的通知集团各部、各总公司:

为加强思想交流和沟通,扩大编辑人员与读者的互动范围,《**内刊》将在全集团范围内征集通讯人员,具体通知如下:

一、报送范围和人数。

1.通讯员以集团各行政部门,各总公司及下属公司,异地公司为单位指定专门人员兼职担任为主。2.集团各行政部门每个部门不少于1名通讯员,多者不限。3.各公司原则上每单位不少于3-5名通讯员,多者不限。4.异地公司原则上不少于1名通讯员。

5.各单位通讯员隶属于本部门、本公司管理,《**内刊》编辑部对其发挥指导和督导职能。6.为提升编辑水平,编辑部在全集团范围内特别邀请部分有新闻特长或资历较高的员工作为特约评论员和特约通讯员,参与《**内刊》的编辑工作。

7.原通讯员可重新申报。

二、通讯员的权利与义务。

各部门,各公司选报的通讯员一经录用,可以享有以下各种条件及待遇:

2)享受优先发稿权并有一定的稿酬回报;3)每年组织2-3次户外采风活动;

三、人员报送时间和地点。

各部门,各公司会后及时传达通知要求,并于3月19日(周三)上午11:00之前将通讯员名单报送人力资源部****收,请注明通讯员所在部门、姓名、性别、工作性质等相关资料。

《**内刊》编辑部。

《**内刊》编辑与管理办法(草案)。

《**内刊》是企业重要的思想导向与舆论宣传阵地,是推动集团健康、持续、快速发展的文化载体,肩负着宣传企业核心理念、发展战略、经营方针等企业文化价值导向的重要任务,目的在于打造企业核心竞争力,增强凝聚力,提高战斗力,及时发现、探讨和解决企业在发展和经营过程中出现的各种问题,激发员工的工作热情,活跃员工的文化生活,从而提高集团整体素质和工作效率。为增加报纸的权威性、可读性及审美度,打造**精品宣传报刊,彰显**文化魅力,结合集团内刊的现状,现对《**内刊》的管理进行改进,提出如下办刊思路:

编:***。

责任。

编委:***摄影部编委:***美工部编委:***。

技术部编委:***以上除主编为专职人员外,其余均为兼职人员。其中***为编委中的常务人员,其主要工作是为做好报纸工作进行各项必要的沟通和协调。其它编委会成员将分别作为不同版面的责任编辑,负责每期《**内刊》的组稿和编审工作。

二、版面主题划分与责任人。

1.根据各版面特点和需要,初步拟定以下人员作为各版的责任编辑:

第一版:政策与要闻。

***第二版:安全与质量。

***第三版:企业文化。

***第四版:机制管理考核。

***第五版:学习培训与创新。

***第六版:团队建设与财税窗口。

***第七版:市场营销与客服投诉。

***第八版:员工生活与员工之声。

***。

2.改进栏目设置,打造精品栏目。

各版面稿件按质量进行筛选编辑,本着严格把关,制造精品的原则,打造《**内刊》报的严肃性和高水平。在现有版面的基础上,逐步建立专栏和精品栏目,并使栏目风格固定化。如开辟高质量文章的“**论坛”固定栏目,重点选集高质量的有代表性的文章进行刊载;如开辟“他山之石”固定栏目,选择和征集有高度和深度并能有效促进集团发展的文章进行刊载;开辟“员工之声”固定栏目,重点刊载各层员工的言论、思想、呼声、建议等,真正为反映员工的生活而服务。

3.拓展办报形式,提高影响力。

为了增加报纸内容的可读性,定期开展各项专版活动。如举办各种形式的文娱比赛,如摄影比赛,书法比赛,诗歌比赛,绘画比赛,征文比赛等专题活动,与各公司,各体系结合编辑出版房地产专刊、物业专刊、能源专刊、经营专刊、销售专刊、监事会专刊、人事专刊、财务专刊等,不仅丰富报纸的内容,拓展了办报的渠道,还可以大大提高广大员工的积极性和趣味性,把报纸办活。甚至计划在报纸达到一定程度后申请办理面向社会发行的《**内刊》报,面向社会免费索取,让社会增进对**的认识和了解,也为企业文化的拓展提供了广泛的宣传阵地,从而不断提升**集团在社会上的美誉度和价值。

三、通讯员队伍的建立健全与管理1.迅速建立强大通讯员队伍。

为加强思想交流和沟通,扩大编辑人员与读者的互动范围,《**内刊》将在全集团范围内征集通讯人员,通讯员以集团各行政部门,各总公司及下属公司,驻外公司或企业为单位指定专门人员兼职担任为主。各单位通讯员隶属于本部门、本公司管理,多者不限。《**内刊》对其发挥指导和督导职能。

同时,为提升编辑水平,编辑部在全集团范围内特别邀请部分有新闻特长或资历较高的员工作为特约评论员和特约通讯员,参与《**内刊》的编辑工作。

2.规范通讯员各项管理。

各通讯员除了完成正常的工作任务外,还兼有新闻写作、定时投稿的任务。每人每月不少于3篇稿件,其中至少2篇为自己创作的。稿件的主题可参考《**内刊》的版面划分,字数原则上在300-2500之间,特殊稿件(图片、诗歌等除外)。交稿时间为每月5号、15号、25号,也可随时投稿,一次多篇。另外,通讯员负责本部门报纸的发行工作。

3.通讯员的权利与义务。

各部门,各公司选报的通讯员一经录用,可以享有以下权利和义务:

2)享受优先发稿权并有一定的稿酬回报;3)每年组织2-3次户外采风活动;

5)每年举行一次优秀通讯员评选活动,向获选者颁发证书及奖品;

6)优秀通讯员可以作为《**内刊》编委会的候选人,享有参与编审权。

四、发行及稿费实施措施。

在发行上,对安阳市内的各分支机构,在每期报纸出刊后,尽快由由集团前台统一发放到各个下属单位,力求每个员工都能读到报纸;对外地所属公司和单位,则采取邮寄和上级部门出差检查工作捎带相结合,及时将报纸分发到各地,以便外地员工能够及时听到集团的声音、了解并领会集团的政策、制度、精神和各项工作目标与任务,并能够及时将他们的情况和问题反应到集团。

1.原则上每月2期,每半月出版一期。

2.发行数量:根据目前情况每期暂定1000份,主要加大基层的投递力度;条件成熟可以适量加大印刷分数,扩大宣传范围。

3.稿费标准:文字稿件500以内***元每篇;500-1000字***元每篇;1000字以上***元每篇,(以实际发稿字数为准);推荐或摘录文章视内容篇幅每篇***元;照片***元每幅,诗歌原则上按***元每篇;短讯及一句话新闻***元每条。

五、激励政策。

《**内刊》办的好坏与全体编辑人员的共同努力密不可分,同时也离不开全体同仁的大力支持,更离不开所有编委的责任与投入、广大通讯员的辛勤笔耕。为了鼓励各位编委以及通讯员为《**内刊》做出更大的贡献,拟实行如下激励政策:

1.《**内刊》的通讯员队伍享受上面第三部分中第三点的6项待遇;

2.《**内刊》各版责任编辑、美编除以上待遇外,每期补贴***元编审补贴;

六、《**内刊》及《**锐声》的定位及版位划分详见以下附件。

《**内刊》编辑部。

***年***月***日。

集团内刊定位及版面划分方案。

集团内刊(指《**内刊》和《**锐声》)是企业重要的思想导向与舆论宣传阵地,是推动集团健康、持续、快速发展的文化载体,肩负着宣传企业核心理念、发展战略、经营方针及企业价值导向等重要任务,目的在于打造企业核心竞争力,增强凝聚力,提高战斗力,及时发现、探讨和解决企业在发展和经营过程中出现的各种问题,激发员工的工作热情,活跃员工的文化生活,从而提高集团整体素质和工作效率,为打造百年品牌**奠定坚实根基。基于以上理解,结合集团内刊的现状,提出如下办刊思路:

一、坚持内刊的基本定位不变,加大企业文化渗透。1、《**内刊》定位:自创刊以来,先后出版编辑了217期,其期刊定位相对比较成熟,基本达成集团内部的共识。因此,在接下来的编辑出报中,保持《**内刊》以正面宣传和引导为主,继续坚持以下几个方面的重点:

(7)活跃员工的业余文化生活,以发表员工诗歌、散文和学习心得以及组织征文等形式促进员工之间的思想感情交流,提高员工的知识素养和文化素养;等等。

2、《**锐声》定位:以自查自纠、自我批评、发现问题、指出弊端和探讨治企良策为主,主要工作内容有以下几个方面:

(6)建立一个长期的有效反映普通员工尤其是基层员工呼声和心愿的平台,以便在利于下情上达的同时,也利于发挥普通员工的才智,不仅能够积极就相关工作提出自己的合理化建议,而且能够起到监督各部门和各级领导工作的作用。

3、在保持两刊的表现形式和侧重点不变的前提下,以彰现高层领导文化理念为基准,力求在解决实际问题的能力和战略目标贯彻执行力度上下功夫,目标不求多图全,重在逐个解决。《**内刊》和《**锐声》虽然办报的侧重不同,但目标和方向是一致的,都是为了提高员工的觉悟、素质和能力,改善企业的精神面貌,提高企业的效率,促进企业快速而健康发展。两者的关系是相辅相成、阴阳互补的关系。

二、版面与栏目的设定基本保持不变,个别适度调整。根据两报现有的每个版面和栏目,继续进行编辑出报,根据各版主题设计出醒目的固定专栏,并配以醒目的刊头和栏目标志等。根据两报的基本定位,现将两报的版面大体划分如下:

1、《**内刊》的版面划分:

一版为企业政策与要闻版。每期除骈总的重要指令,文化理念及发展思路传达为主外,加大集团重要新闻的通报力度,还要围绕本期的主要问题和内容加有编者按、社论或刊首语,并对重要新闻、决策或问题发表评论。

二版为安全与质量版。主要宣传集团各总公司、各部门在生产经营活动中要始终把狠抓质量管理,确保生产安全放在一切工作的重中之重,警钟长鸣,丝毫不可懈怠。并不断加大安全质量工作的宣教培训。

三版为企业文化版。主要内容是宣传和阐释企业文化建设的重要意义和企业文化理念,每期集中相关主题,按秩序将企业文化的宣传由里及表地展开。

四版为机制管理考核版。主要内容是宣传集团机制创新动态,管理考核论坛,廉政建设和制度建设的思想、原则和成就。

五版为学习培训与创新版。主要内容是引进、传播与借鉴其它优秀企业的优良管理经验、学习经验和工作经验,在人事、安全、服务、营销、后勤、财务等诸多方面的工作上开阔视野,汲取有用的营养;围绕集团培训教育的工作进行各项宣传和引导。

六版为客服投诉与市场营销版。主要内容是就集团实际的经营管理问题进行经验沟通,在技术创新、管理创新和机智创新等方面以及具体服务、营销和安全等工作上实现资源共享,达到共同学习共同提高的目标。

七版为团队建设与模范事迹版。主要内容是从思想修养和道德修养方面引导员工端正生活态度和工作态度,学习做人与做事,不断提升个人境界,做个对自己对企业对社会有用的快乐而成功的人,同时,涉及团队建设工作。

八版为员工生活与员工之声版。主要内容是活跃员工的业余文化生活,目的在于提高员工的文化素养和个性活力。

2、《**锐声》的版面划分:

一版为检察与批评版。主要内容是对集团出现的各种不良现象进行暴光和批评,其内容既包括在决策、经营、管理、培训、生产、营销、服务等各个领域,也包括工作作风、工作态度、工作效率、工作方法上的各种行为。

二版为问题与反思版,主要内容是透过现象看本质,对一版所暴光和批评的各种不良现象进行深度反思与分析,找出病因,对症下药。

三版为探索与争鸣版。主要内容是就集团机制创新、制度建设、文化建设、培训教育、经营决策、工作效率、用人体制、开源节流等一系列体制性问题进行理论探索与争鸣,以便集思广益,促进集团经营机制和管理制度的不断改善。

四版为呼吁与调查版,主要内容是反应普通员工尤其是基层员工的呼声和发现的问题,以及可能发生的不公正的待遇等等,对其中有代表性的典型事件或问题,报纸要联合相关部门进行调查和处理,给予必要的答复,并视需要将调查结论和处理意见在报纸上公开发表。

《**内刊》编辑部。

***年***月***日。

年终总结及工作计划

回顾过去的一年,我部在公司领导关心下,各部门的配合下,我们在加强酒店的安全防范管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作,年终工作总结及工作计划。

1.组织学习

作为一个小区,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们小区为业主服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如:年前在大门岗看见一位业主不交费,把汽车停在出口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们队员刘湘湘,踢了一脚,我们队员始终没有还手,当时我正赶到现场后被拉开。有队员给我讲,你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字。

为此在全体保安会议上大力表扬了xxx,同时剖解了这起案例:如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在业主及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是公司领导在平时教育,培养的结果。

2.人性化管理

加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们采取人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

1.大门岗服务

大门岗是我们小区为业主服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到业主第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们从以下二个方面落实:

第一.经常性组织员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家。

第二.服务质量,大门岗停车场保安服务,做到业主及外来车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务。

新的一年,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象。

1、与各部门签订20xx年度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全确小区安全万无一失。

2、完善各项规章制度,保小区平安。必须保证小区的安全,确保小区消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡查小组,定期对小区及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。

3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员安全培训。

4、开展学习读书活动,建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习,制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些服务资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员工的学习,特别是业务知识的学习。做到月、季、年有检查,有成果,有提高。全面提高部门员工的素质。

5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位,(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗,改变过去那种固定岗位的模式,做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面发展。

6、加强内部考核,采取末位淘汰制。树形象,统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等),部门员工一律上班着装,以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准,对每一位部门员工进行考核,采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低,作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块分明,,带动西欧区整个宿舍的管理,力争上一个台阶。

8、平时多注意员工的想法,经常进行交(流,关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

保洁年终总结及来年工作计划

__年是不平凡的一年,第2__届奥运会在北京顺利召开,使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员,我们担负着___镇各村的环境净化工作,深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工作。

我本人是__镇__村人,自__年5月至__年8月担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责,服从领导。我本人也有自己的卫生责任段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。__年8月底,由于我在工作上的良好表现,我被公司领导提升为副主管,安排分管___镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中,我努力做到如下几点:

一、努力向老领导请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报。

二、与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况。

三、定时在各村分别召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次,为我镇创建环境优美做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持帮助下,通过近4个月的努力工作,___镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化,保洁员的工作积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强。这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作,我专门购买了一辆电动自行车,每天早出晚归。有的时候,个别同事不理解我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,我曾经一度想要放弃,但是我坚持住了。对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,我也只有更加努力的工作,来回报他们。事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里,在公司的领导下,我要更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做好,为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。

年终总结及工作计划

自20xx年xx月开始交房以来,园区整体一期工程已完工x栋,共计x户住宅,共x单元。二期工程已完工x栋,共计x户住宅,共x单元。总体上已收楼x栋,办理入住x户,其中具备办理入住条件共x户,未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户,其中空置房x户,样板间x户,工程抵款x户,施工单位办公借用x户,具备办理入住条件未办理入住x户。

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患x起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知58份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到98%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果,至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。

5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展20xx—20xx年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内),b5已到期x户,现已催缴收取x户,b2已到期x户,现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

年终总结及工作计划

岁末临近,新春将至,不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入企业从陌生到熟悉的一年。在这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作,我在企业总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,按照企业要求,较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能,完成了自己的本职工作。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

1.办公室的日常管理工作:行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个企业承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自己工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际,不断开拓工作思路,创新工作方法。通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的`监管。

2)切实抓好企业的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实企业办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水企业洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道,寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。

5)认真地做好企业的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好企业有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻企业有关会议、文件、批示的精神;企业的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实企业人事、劳资管理工作。组织落实企业的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作,根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现企业的规范性,解决员工的后顾之忧。

8)做好企业主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2.凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理。

3.加强自身学习,提高业务水平:作为行政部的主管,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与企业的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习,向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,并且具备较强的专业心,责任心,积极努力提高工作效率和工作质量。

自己任职以来,深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作,虽然在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。主要表现在:

1)企业是我身处的一个全新的环境,其原有的制度包括同事们的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能够游刃有余,工作效率有待进一步提高。

2)有时候对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离企业的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

1.充满希望的20xx年到来了,也带来了新的挑战。在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为企业的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:

1)加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对企业的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便企业各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手。

3)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新内涵,持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能够只为领导决策提供简单的对与答的单项服务,而应该在领导决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务。

5)全面提高执行力度,狠抓决策落实。保证企业各项决策全面、有效地落实。

6)遵守企业内部各项规章制度,维护企业利益,积极为企业创造更高价值。

2.持续提升人力资源管理水平。

1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。人才是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法,也是构建和谐企业,提升企业竞争能力的重要手段。

2)明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3)加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化,人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则,合理调整设置机构,力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素,科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅度和跨度,确保组织有效运作,合理调整现有机构,逐步优化管理层级,建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理,提高工作效率。

4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热情,创造高绩效。在薪酬制度设计中,以职位为基础,以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提,紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5)加强人才引进培养机制创新,为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争,形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间,引导员工树立与企业共同发展的理念,提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才,避免从源头流失,同时做好骨干人才的引进储备工作。

6)加强员工教育培训体系创新,创建学习型、知识型企业。作为行政主管,应该根据企业的实际情况,利用一切有利资源,加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念,传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以,今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3.强化协调能力。

协调,是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。所以,进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统一。

客服年终总结工作计划

时光飞逝,不知不觉中,我已经来红星工作已经半年了。还记得刚来的时候还是初夏,想就快要进入隆冬季节了。这半年可以说是在汗水加泪水中度过的,虽然以前从事客服工作也已经有4个年头了,但是自我感觉全方位的客服工作只有在红星才体验的如此全面和深刻。

这半年的前5个月中我担任的是客服专员的工作,在这个岗位上在经理和同事们的帮助下,我更深层次地学到了很多。

(1)学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)学会了换位思考,红星是中间人,是老娘舅,我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想,为厂家着想。这样是维护客户、留住商家,提升红星最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪,提升自身素质。

(3)学会了不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星,信誉是根本,公司规定在接到客户投诉问题后,要在24小时之内回复顾客,72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。

(4)学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。

但与此同时,也存在许多不足:

(1)还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中等这些基本攻,而是要用词恰当,谦恭自信,积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的,但是依然可以从言语中体现我们的诚意。

(2)还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。我还需要向商家,向右经验的前辈,向书本不断学习。

而后的一个月担任了回访专员的工作,这个工作让我体会到,如果说客服专员担任的是售后服务出现问题后紧急救火的角色等话,那回访担任的角色就是防患于未然。在这个岗位上的1个月里更系统地了解了客户销售信息,尤其是“百团大站”活动过后,面对一天2990个需要回访的电话,让我这个刚接手回访工作的新人来说,确实倍感压力。幸而有同事的帮助与支持,最终在一周时间内完成了所以电话的回访及信息统计,最终11月汇总回访电话总数5605,有效电话5308,回访率94.7%,满意率99.55%,达到集团标准,也让我对回访工作有了更深层次的理解。

转眼20__年就要过去了,展望来年,面对严峻的市场竞争,我们的压力一定成倍增加,但是作为红星人,就是要做别人做不到,要求比别人更严格的,我会对增加提出更高的要求,努力追赶红星这趟“高铁”,配得上做一个真正的红星人。

年终总结与工作计划

每年年终都会给自己做个总结,关乎工作、生活、个人目标的兑现……也只有在年尾的时候仔细回想一年种种,才会惊叹时间流逝如此之快。时不待我,也只有好好珍惜当下,为新年的憧憬做好计划,才不辜负时光。

即将过去的20××,于我有里程碑的意义。身份的变化,更多需要的是责任、阳光心态、榜样力量,以及相信未来的无限可能。在书写这一年的喜乐、进步、收获…这些总结之前,首先我真的非常感谢××。身为公司管理者,你却以一个孩子妈妈的视角对怀孕的我给予了充分的信任、关爱和机会。另一方面,你用你的正能量、感染力,耳濡目染的影响着我。我珍惜每一份真诚相待,除去雇主和雇员这层关系,我相信你是我生命中的贵人,为我提供一个平台在实现自我价值的同时,带着我发现、挖掘更好的自己!

20××年人事助理的入职和用心培养,使我从琐事中抽身,加之参加“巅峰绩效”项目的培训,让我更加系统的了解了如何有效开展人力资源部的工作,20××年基本完成了20××年底订的工作目标,现将工作总结如下:

1、统一岗位架构图和职位说明书,流程的再造与确立,使各部门分工明确,有的放矢,为绩效考核打下基础。

2、通过各部门参与的面试题库的建立,以及优质人才库和面试方法的完善,确立企业招聘制度,使公司人尽其才、人岗匹配。

3、从详细的新员工培训计划跟进表,到培训ppt教材,再到培训反馈总结,培训试题考核,最后到员工转正考核,建立了系统完善的新员工培训考核机制。

4、通过聚餐、旅游、户外、体检、员工生日会,以及巅峰绩效项目pk赛等活动,初步形成积极正面、团结友爱的企业文化。

5、绩效考核机制的确立与有效数据的收集到位,为绩效与薪酬的挂钩打下基础。

20××年各项工作的有序开展,让我对新的一年的工作抱有极大热忱,加之作为一个孩子的妈妈,压力与责任并存,20××年在现有人事行政工作有序开展的基础上,我有以下新的工作计划和建议:

1、完善企业培训制度,让优秀的人才变得更优秀。新员工入职培训的成功让我相信培训的力量可以使人才更优秀,团队能复制,企业更强大。目前公司单一的产品培训有待进一步跟进与完善,这需要提前做好计划和安排,是否可以以分组讨论、分组答辩、情景演练等学习培训模式,提升大家的培训运用能力呢?与此同时,让优秀的人员参加外训并培养一些优秀的内训师,培训阳光心态、责任心、有效沟通等课程,或让业绩突出者有效的分享成功心得,将事半功倍。

2、通过举办积极的文化活动,加强团队建设,提升全员团队凝聚力和竞争力。通过宣传栏更新,旅游、户外,类似电影、读书会,打乒乓球台球、烹饪比赛,优秀个人的户外拓展、外训奖励等活动,调动老员工的工作激情,提升大家的团队荣誉感与竞争意识,形成一个积极健康的文化氛围,并提升大家对宏锦的认同与归属感。

3、完善绩效考核机制,让绩效与薪酬相互制约相互影响,通过有效的绩效激励培养可复制的优秀团队。这是新的一年最重要的工作。20××年绩效考核的试运行,为绩效与薪酬挂钩产生正向激励效果做好铺垫。但是真正适合企业的绩效考核不是一朝一夕建立,绩效考核关键指标提取的有效针对性,考核数据收集的真实持久性,薪酬结构表的公平合理性,绩效考核结果的激励有效性,与薪酬挂钩后会产生的种种局面……这都需提前做好设想并一一预防和改善。除去通过复训再次改进与完善现有输出,兰博团队对我们项目落地的检视,我们还需要建立一个以身作则、负责的主管队伍,来让绩效薪酬机制开展得更权威有效。

人事行政部

20××年12月30日

小猪我来年终总结

我有一个小猪存钱罐,它和别的存钱罐不一样,是因为它的漂亮衣服是我给“穿”上的。乐场关走近一问,原来是在给用泥做的存钱罐上颜色,我一听就来劲了,那一次,我、妈妈和妹妹一起去太原看望生病的外公,妈妈为了让我们姐妹俩更了解太原,就带我们到附近的公园去玩,因为那天下着蒙蒙的细雨,游闭了,我们只好去散步,走了一会,我眼睛一亮,发现前面有一群人在画画,就拉着妈妈向那走去,我嚷嚷着要妈妈也买一个让我涂一涂,妈妈爽快地答应了,经过我的精挑细选,终于选出了一个造型可爱的小猪猪。开始上色了,我小心翼翼地拿起画笔,认真地涂起来,我先给小猪戴上鲜红的蝴蝶结,再画出黑色的大眼睛和肉色的小脸蛋,然后给它换上了浅绿色的外衣,最后穿上桔黄色的鞋子,别提有多神气了!

虽然我没有大哥哥大姐姐们涂的好,但是,我十分高兴,因为我的存钱罐是世上独一无二的!

小猪我来年终总结

1、教学活动生活化,童话故事和孩子的生活经验相结合。

小班幼儿语言发展很大程度上取决于外界的环境刺激,“我们应为幼儿创设自由、宽松的语言交往环境……”所以我充分运用直观性的课件,引领孩子观察、讨论,同时将教学活动生活化,童话故事和孩子的生活经验相结合,静态的内容变成了动态的情境,孩子们喜欢看,喜欢说,愿意说,为理解故事内容起到了事半功倍的`作用。从而为突破活动的重点目标——“乐意观察图片,在幼儿观察图片的基础上理解故事情节。”提供了有效的解决策略。同时也激发了孩子们阅读的兴趣,培养了初步的阅读能力。

2、模仿象声词,丰富语言内容。

故事中将睡觉、吃饭、喝水等生活环节用生动的象声词加以表现,非常适合小班幼儿的年龄特点。所以活动中我有意识地引导孩子模仿“呼噜呼噜”、“啊呜啊呜”、“咕嘟咕嘟”等象声词,丰富他们语言的内容,增强幼儿理解和表达的能力。

3、迁移生活经验,积极表达自己的情绪。

孩子们从家庭走进幼儿园,要适应集体生活,“学会自理、学会与人相处,”这样的目标要求应该渗透在我们的一日生活的每个环节,在今天的活动中,我通过“鲁尼吃完饭还做了两件非常讲卫生的事情,你知道是什么吗?”“小猪和鲁尼为什么生气?”“怎样才能让他们变得高兴起来?”等问题迁移孩子们的生活经验,并引导他们积极地表达自己的情绪。

4、借助教学资源优势,体验故事内涵。

在讨论讲述之后,完整的欣赏故事,充分利用我们教材中教学资源的优势,引导幼儿感受语言的丰富和优美,体验故事的愉快和幽默,从而为幼儿的完整表达提供模仿表现的机会。

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保险年终总结工作计划

依据《纲要》、市级验收园保教工作要求,践行《指南》精神,以幼儿发展为本继续建构“和美”文化下的课程体系,探究区域主题的开展,不断提高幼儿区域游戏水平,通过开放式的学习日记,引导教师观察分析、回应幼儿的能力,继续加强保教日常评价与指导逐步提高保教工作质量。

(一)通过园本主题活动的开展,梳理园本课程。

措施:

1.开展“共沐书香浸润成长”主题活动。

2.整合、分类班级书籍打造开放式的阅读下载环境。

3.3月初完成图书分类、整理、补充工作。中旬打造图书区环境。

下旬制定阅读下载规则。4月份启动,中大班进行打破年级进行活动,小班打破班级进行活动。

4.征集幼儿原创故事活动,整理成册。

5.收集班级书香主题案例,整理主题案例。

6.开展班级话剧义演、巡演活动。

7.拓展幼儿园节日活动课程,梳理出各年龄班的节日目标,根据目标收集优秀活动案例。

8.编辑幼儿泥工与幼儿第一本书成果集。

9.逐步打造开放式活动区域。

(二)继续完善幼儿园领域课程。

措施:

1.继续推进奥尔夫与幸福种子课程的实践。

2.教师备课调整为打印版。学期末征集优秀领域课程。

(备课格式将会统一要求)。

3.年级分别召开亲子运动会。(结合指北针,突出趣味性)。

(一)加强教师信息技术应用能力的培训。

1.进行教师信息技术培训。

2.按时完成教师网络信息技术的继教工作。

3.年级组掌握umu手段应用的活动中。

(二)借助“区启蒙杯”半日活动评优活动,推动教师的专业发展。

1.继续组织教师观看学习“北京市半日活动优秀案例”的音像,进行活动评价分析。

2.对教师进行规范化的“半日活动”教案的培训。

3.开展园内“半日活动”优秀案例遴选活动,推荐参加区级“启蒙杯”活动。

4.对推荐的“启蒙杯优秀案例”进行完善修改,收录到一日生活常规示范视频中。

(二)加强骨干教师培养。

1.择优教师参加区“启蒙杯”教育活动展示。

2.承担翁牛特旗拉手园观摩及指导任务。

3.承担幼儿园一日活动观摩、录制任务。

4.参加外出培训。

(三)加强青年教师培训。

1.组织教师学习教育目标如何书写的培训。

2.组织1至5年教师教育活动评优与舞蹈比赛。

3.深入一线指导青年教师组织教育活动。

4.学期末评出3名教坛新秀。

(一)继续加强保教日常管理与考核。

措施:

1.班级组织教师继续进行自学,并落实到自己的工作中。

2.加强班级专项逐月工作评价。(区域环境、材料评价)。

3.按照幼儿园常规要求,加强教师日常工作抽查。

(各类计划、记录、过渡环节、户外活动组织)。

4.逐月展开幼儿体能抽测。

5.加大教师日常执行计划情况的监督力度。

(二)继续推进班级一日常规管理,提高保教日常工作质量。

措施:

1.推进小中大《指南》实验班常规管理工作。

2.分析实验班不同的优势,组织教师观摩与研讨。(二次)。

3.6月份分环节录制常规活动。

4.实验班教师经验介绍。

5.期末评出优秀班集体。

(三)完善园本教研工作管理,增强园本教研的实效性,提高教师自主学习的.能力。

1.完善幼儿园教研工作管理。

2.围绕“如何开展区域主题的策略研究”开展大教研活动,提高教师设计和组织区域主题活动的能力,不断提高幼儿与区域游戏水平。

3.围绕如何依据幼儿发展记录“学习日记”更好的发挥作用开展小教研活动。

措施:

(1)建立幼儿园教研组博客,分为园级、教研组年级教研组、兴趣教研组、园本主题,教师按时参加活动上传活动方案、资料,同时进行教师线上讨论,教师参与活动情况与业务学习结合纳入教师继续教育登记。

(2)专人管理幼儿园博客活动情况。博主:马晓庆管理博客,督促各组上传活动资料。管理员:孙玉梅,关注教师参与活动情况作好记录。学期末评出活动组,优秀学员,予以加分,并在幼儿园微信平台进行公示。

(3)本学期结合对主题区域活动的研究,成立语言区兴趣组、表演区兴趣组、科学区兴趣组,教师根据自己的需求报名参加教研小组,组内推选出的教研组长负责,每学期不少于四次教研活动,方案提前三天上传至教研博客上,由教研管理者进行把关。3月初进行兴趣教研组报名工作。

(4)调整大小教研内容。细化大教研活动,从内容选择、环境创设、材料投放、幼儿参与等不同环节,同时要通过参与、互动、观摩、案例分享等形式不断推进教师组织以及幼儿游戏水平。学习日记采取即开放又聚焦的方式,更加突出学习日记的个性化特点。(开放:教师、幼儿、家长聚焦:共识)。学期末进行学习日记成果交流。

4.继续做好连片教研工作。

措施:

1.常规观摩。

2.实验班教师为连片园进行常规专题培训。

3.依据连片园需求进行重点指导。

(一)依据幼儿发展,做好家园配合工作。

措施:

1.通过不同方法提高家长对幼儿体能发展的关注。

2.开展亲子运动会。

3.家长参加书香活动活动。

4.家长参与学习日记的记录工作。

5.预约式教学活动观摩。

6.6月份进行家长评价工作。

儿科年终总结及工作计划

我现任医院儿科护士长,时光飞逝,转眼又到了一年的年底,今年,在院领导班子的正确领导下,在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下,我做到严以律己、率先垂范,以院为家,奋力进取,顽强拼搏,儿科圆满完成了今年年度目标任务近万元。回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20_年以来各项工作总结如下:

一、严格管理,有效协调。

一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中坚持以科室为家,每天早来10分钟,晚走10分钟,认真落实医院和科室的各项工作制度,严格按照操作规范,合理安排护士和护工的排班,培养护理人员的全面素质,使她们都能很好地完成自己的本职工作,积极组织科室护理人员学习基础护理技能,针对儿科患儿特点,身先士卒,大胆管理,研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训。

他们生了病,家里人着急、上火,再加上静脉穿刺给患儿带来的痛苦,家长很难接受,容易产生护患矛盾,儿科的护理工作就面临护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理容易引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较大的专业,护理工作压力之大,责任之重不言而喻。针对这一现象,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务学习和个案护理查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病知识进行培训,对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训,甚至对一些急诊的抢救护理知识技术,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。

三、尝试文化管理,力求做出特色。

多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让护士长管理这个外因,通过护士个人素质的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;在儿科护理群里经常分享一些儿科护理方面的新知识、感悟人生的故事;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们儿科的护士,人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知识改变护士———护士有效管理自己———护理工作质量提高的良性链条。近几年,不仅儿科的护理文化建设起了成效,而且圆满的完成了各项工作目标。在院各项检查工作中,我们取得了较好的成绩。

四、注重服务细节,提高病人满意度。

实施责任制整体护理,责任护士对所分管的患儿的所有护理工作全面负责,提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。使护士明确责任护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行的基础护理职责。加强基础护理,满足患者的基本生活需求。按级别护理服务要求,认真做好基础护理,专人负责晨间护理质量,巡视病房时清理病房,保持病房的清洁、整齐,让患儿感到舒适、安全。对生活不能自理的患儿,指导并协助家长给患儿洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲,保持患儿三短、六洁。制定基础护理工作重点,每周一、四下午协助家长给患儿洗澡,每周二下午剪指甲,每周四下午协助对患儿的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,患儿患儿及家长根本记不住。为此,我把入院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把详细内容输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅有助于家长的掌握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。通过这一年的努力,基本做到了让领导和同志们满意,让自己满意和让患者满意的三满意,患者满意率基本达到95%以上。

五、不断学习总结,提高自身素质。

俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。一年来,先后在各种护理杂志上发表学术论文多篇。

六、不足之处。

面对我的患儿我的科室,我可以坦然的说,为了你们,我一直在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们儿科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。

七、努力方向。

展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的努力方向是:

1、力争在护理科研方面有所突破;进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训,进一步熟练专业技能。

2、宽严结合,和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作,进一步加大科室管理力度,让自己的管理方式更加成熟。

总之,一年来,我和科室主任及全体科室医护人员同心同德,克服困难,知难而上,以医院大局为重,内强素质,外树形象,不断提高医疗护理水平,切实为患儿提供优质的护理服务,做出了显著的成绩。在今后的工作中,我将继续努力,奋发进取,更好地为患者服务,为医院的三级医院建设做出自己新的贡献。

年终总结与工作计划

“抓破脑壳也写不出来!”“泡了茶,抽了烟,憋了一晚上还是没写出半个字。”

“叫我做销售还行,写总结不是存心为难我吗?”时值年底,年终总结的写作成为很多大区经理的心病,公司催交年终总结,不少大区经理都急得团团转,完全失去了平时统领一方冲锋陷阵的豪情,慨叹“做市场易,写总结难”。

实际上,年终总结不仅仅是一项工作任务,更是你在公司领导面前表现自己和体现自己价值的有力武器,“做得好不如写得好”,不写出来,你做了什么领导可能永远都不会知道。年终报告至少还有三个方面的功能:

1、及时总结功过得失,指导自己未来的工作方向。“销售是一碗青春饭!”营销人,你表现的时间并不长,进入业界,一不小心就到三十好几了,如果不善于及时总结,随时调整自己,很可能变成“老”业务员。大区经理也一样,如果年年都是老三样,没有自我学习成长,“长江后浪推前浪”很快也会被推掉。

2、实现实践到理论的飞跃。如果你是营销科班出身,把一年的实践与自己所学理论相对照,可以帮助你思考新的营销方法或总结新理论;如果你是半路出家,年终总结可以帮助你将工作实践上升到理论的高度,一是指导自己,二是可以教育自己所带的销售团队。

3、与公司管理层沟通的最好机会。大区经理长期驻外,要获得公司的支持和管理层认可,与公司管理层的沟通至关重要。这种沟通不是平时打几个电话能解决的,既要互动,更要自我表现和表达。年终总结写好了,客观地汇报一年的成果,表述自己一年在外左冲右突的“艰辛”,获得管理层的认可,你才有可能被提升或获得来年更多的销售政策支持。

怎样写好年终总结报告呢?

年终总结的写作应分为两大部分,一是本年度工作总结,二是未来一年的工作计划。本年度总结部分主要是回顾一年的销售情况;对直接影响当年工作结果的经营情况做重点分析,只谈重点,不记流水账;客观汇报市场存在的问题;陈述工作亮点(写工作亮点,不是单纯地表功,而是体现自己的工作能力和所带团队的销售业绩)。

在下一年工作计划部分,重点陈述销售目标和完成销售目标的依据是什么。另外,把未来一年的主要工作计划写出来。要定好自己的位置,不要写成省办经理总结,具体到分析某个渠道或网点的销售办法;也不要写成销售总经理总结,只谈大方向,谈展望和概念。

年终总结与工作计划

时间如梭,20xx年即将过去。这一年中,在公司领导的悉心督导下,在各部门同事的协助和大力支持下,在部门全体员工的奋力拼搏下,工程部20xx年的工作虽不完美,但也不乏亮点。部门全体员工,在工作中获得了喜悦、感慨,得到了突破,各方综合能力也有了一定程度上的提高。

(一)、工作亮点:

1、针对重点工程如草坝恒天建设项目、雅康高速等项目,工程部实行项目质量、进度跟踪制,对重点项目制作形象展示墙,坚决按照业主要求完成项目施工,并将项目进展及问题通过周报形式每周汇报至业主管理员。

2、在年末启动“宽带乡村”样板工程,组织有实力有责任心的施工队负责该项目的施工,对19个试点作出最高要求,务必按照电信公司吴总结合市场情况,最大化价值率的要求完成此项工程,为明年的“宽带乡村”广泛施工作出标杆,同时也为后期承接该项目的后续工程奠定坚实基础。

3、开展了光缆接续和cad制图大赛,将平时默默无闻的技术高手展现给大家,为相关人员提供了交流机会,激励了大家相互学习的激情。

4、选拔优秀的施工队,纳入公司自建队伍,为公司壮大了施工力量,增强了公司在施工方面的软实力。

5、与中移公司建立合作关系,扩大了我公司在移动工程中的份额,为公司的进一步发展增光添彩。

(二)、本年工作存在的不足:

1、工程部一直存在最大的问题就是交付能力。施工队人员素质参差不齐、部门人员配置不够、部门管理缺乏等问题都是交付能力的影响因素。

2、项目管理不细致,缺乏现场管理,没有建立完善的管理台账,对自己管理的项目情况不清楚,出现问题不及时汇报、解决问题。

3、责任心不够,项目管理员将大量时间花在整改上,对于一次能处理好的问题却反复整改,浪费时间,浪费资源。

4。对领导及公司交办的任务,没有坚决的执行力,缺乏工作激情。

在新的一年里,我们将改进方法、按照部门实情加强管理,大胆探索工作新思路,促使部门工作再上一个台阶,为公司的快速发展做出贡献。

(一)、加强团队建设。工程部是一个年轻的团队,平均年龄不到30岁,个个充满活力,同时由于参加工作时间较短,大部分人缺乏工作经验,对此,我们部门将在新的一年里让管理经验丰富的员工进行“传、帮、带”,全面提升整个团队的素质,让他们尽快在工作中成熟起来,共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。

(二)、严抓现场管理。工程管理是一个系统工程,仅仅搞好工程部自身建设是远远不够的,现场管理对项目管理来说是至关重要的,在现场管理时对施工队在安全、质量、工程量核算等原则问题上要严格把关、绝不含糊,出现问题积极沟通,利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立项目管理员的威信,保证工程顺利高效的进行,最终达到公司利益最大化、公司形象标准化。

(三)、提高团队执行力。缺乏执行力,一切都是纸上谈兵,执行就是想到、说到、做到。明确工作的轻重缓急,合理的计划安排工作,及时调整工作方式,提高工作效率,将每一项工作落实到位。

在即将到来的20xx年,工程部全体员工会更加充满激情的去迎接新挑战,同时与个兄弟部门做好协调配合,让大家紧密团结在公司领导的周围,乘风破浪,冲破艰难险阻,在实现自我价值体现的同时,快乐享受工作、享受生活,与公司共同成长。

年终总结暨工作计划

xx年度工作总结来到山西舶奥动画制作有限公司上班有半年了,对于刚从大学校园走出来的我,这是我的第一份正式工作,我会十分珍惜现在的工作。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将xx年的工作做如下简要回顾和总结。

一、刚刚进单位的时候单位在进行9000认证,正好给我提供了这个机会,我十分认真的跟9000认证的智老师学习行政部门的工作,并按照认证的要求对公司的一些文件等进行分类、归拢、登记、编号及修改,做到规范化。

二、在边工作边学习的过程中,我也希望通过自己不断的努力为公司多做一些贡献,虽然一些行为及结果并不如人意,但是我相信,没有什么事情是学不会的。行政部人员虽然少,但在这一年里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。我简要总结了这半年的工作产量,其中,表格类:电话记录表、通讯录、快递发送登记表、代课老师出勤表、文件借阅记录、办公室打印复印备案表、文件接收登记表、舶奥员工任职认定表、应聘人员个人资料、采购计划(新)、辞退通知书。文档类:公司大事记、节假日通知两份、分析检查报告、深入开展学习实践科学发展观“回头看”总结、科学发展观学习心得与实施方案等。申报类:中国银行支持文化产业贷款申请表、原创漫画扶持申报表、原创网络动漫扶持申报表、原创动漫扶持申报表、xx火炬统计年报、xx年度广电总局播出许可证年审表、创意产业基金鼓励自主创新合同、重点文化产业项目扶持资金申报表。规章制度类:公司管理制度、工作流程规范、验收标准及各岗位职责。另外,我还对公司一些常用表格及文档进行了合理的归类,尤其对行政部常用表格进行了编号,并及时将新增表格记录到质量记录清单中,方便日后查找。

三、在人员招聘方面,共面试13人,其中有一人在三维部培训,一人在flash部门暂时实习。在员工认定方面,共有四名员工转正(其中行政部一人,flash部门三人)。

四、及时传达上级信息,比如高新区发来的通知、文件等,都会及时向董事长汇报并完成交办的相关工作。以上是我半年工作的情况,之前在学校的时候也出去工作过,就认为自己比别人多了许多经验,学到了东西,但当我毕业后真正开始第一份工作的时候,我才知道到自己还是不会工作的,自己平时不在意的坏习惯也在工作中显露出来,原来习惯是很可怕的东西。比如在工作中,总是缺少条理性,事情一多就会着急,不能很干脆的完成董事长交代的.任务,因为一些小错误而反复更正,总结原因是自己还不够用心。其实,很多东西都是在工作中慢慢学会的,包括自己总结的,也有从别人身上学会的。最深刻的就是董事长对自己工作上的指导与鼓励,才会有现在的进步,我愿意继续在董事长耐心的教导下不断成长,在这里我要感谢董事长在这半年来对我的包容与关心,我会学会如何去工作,如何去对待工作中存在的问题,及时查漏补缺,这不仅是对公司负责,更是对自己工作的负责,对自己的负责。

人事方面。

1、根据部门人员的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。

2、规范各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。

行政方面。

1、继续完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。

2、逐步完善公司监督机制。因为大家不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。所以xx年要加强对员工的监督管理力度。

3、充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清,现要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。

4、年底对公司档案文件及各种证件重新整理、重新归类。