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文秘知识
海底捞文案策划（汇总18篇）
通过编写策划书，可以帮助提高项目或活动的组织性和专业性，提前预见和解决问题，提升执行效率和达成预期目标的概率。在阅读策划书范文时，可以思考其中的亮点和创新之处，以及如何将其运用到自己的策划工作中。
文案策划
2（序）。
“人是万物的尺度”，普罗塔哥拉如是说。于是，评品居住环境是否方便、舒适、宜人、温馨的基本标准就是——“城市人性尺度”。
我们热爱纯然的生活，有阳光、树林、鸟语虫吟、清甜空气，也有如咖啡般闲淡心情，和优雅的人文氛围，而独独没有压力——东润枫景，发现居住的真意。
p3p。
4（规划篇）。
引文：有根的稳固着无根的流浪着。
标题：在燕莎东边，也有一片枫丹白露林。
正文：如果你喜欢现代生活，又对清新空气、阳光、青草、泥土和优雅有份殷殷地眷念，那你真该来东润枫景走走。
在燕莎商城东边2500米，东四桥与亮马桥交汇处，有一片被生态学家称之为“都市林荫”（urbanshadow）的地方，那就是东润枫景。她建筑面积35万平方米，十多幢北美式小高层板式结构建筑，专为cbd白领而建；弥漫闲淡写意氛围，又洋溢现代气息的社区，是加拿大b+h设计公司的国际设计师沤心之作。
东润枫景——新经济和新生活的平衡点。她位于中央商务区和燕莎商圈东部，沐国际氛围的滋润；又西傍朝阳公园，南连城市绿化区，一条三百米绿化带婆娑在社区和东四环之间，还有北京最大的十八洞高尔夫球场作芳邻。这是一片有艺术、有美、有情趣，独独没有压力的理想居停。
p5p6。
（交通和物业价值）。
引文：也许，没有不堵车的大城市，但却有不堵车的城区。这里的生活也因此多了份悠闲。
标题：工作和生活距离——15分钟。
正文：对居住而言，最理想的是省下尽量多的时间，用在生活的享受上——东润枫景是这样认识距离和交通的意义。
多路公交车通达东润枫景和中央商务区。十来分钟车程，连接着两个不同世界，一边是工作与效率，一边是人居相依的悠闲生活。随着东四环路开通和wto临近，东润枫景已成为cbd精英的理想居所，其物业升值潜力让人怦然心动；而最可心的是，择此而居，你可以把时间浪费到美好的事物上。或许，生活本该这样吧！
p7p8。
（园林绿化）。
引文：刚刚进入东润枫景，节奏忽然慢了下来，不一样的感觉油然而生。那是一种追寻已久的生活情调，让人一下子不由沉醉了。
标题：那树那草那园那日子一例的淡淡悠悠。
p9p10。
（社区人文特点）。
正文：如果可以自由选择，同类型的人就会逐渐住到一起。东润枫景，以优雅气质和加拿大式闲淡轻松的社区氛围，吸引着许多东三环的城市精英来此比邻而居。
在东润枫景的咖啡馆，聊天，或独处，看书写东西，或者什么都不想不做，只是喝咖啡。重要的是——有喝咖啡的心情。这儿，咖啡馆不是一步一家，但东润枫景生活氛围却如咖啡般写意。就像我们的生活方式：白天西服领带，晚上一身休闲泡社区酒吧。假日，去社区生活沙龙，一次画展，一支名曲，一出先锋戏剧，一回与功利无关的对话，那美和艺术足以援助心魂，无论达利，还是斯汀——娴静如水的优雅时光。风淡云清的日子，约三五邻人，到球场搏击，朝阳公园滑水、跳伞；或者背上行囊，驾上切诺基，迎着北京的风攀岩野营去！——飞扬的激情生活。
外表和职位不能代表的人文素质，在这里时时可以感受得到。
（建筑室内环境）。
有韵律感的建筑立面就象一首音乐。
引文：建立一个家的态度有两种，一是将自然拒诸门外，另一种是与自然共处一室，让空间保留一份朴素的优雅。
标题：家因舒适而美丽。
（配外立面的图）许多人第一次见到东润枫景建筑时，会有两个词从心里涌出：现代、简约。加拿大b+h的国际设计师，把地道的北美简洁格调赋予了东润枫景。林木幽处，绿白相间的现代建筑群，没有繁复修饰，色彩、线条和外立面简约、清新，如亭亭出水芙蓉。
1.2的间距，板式1∶1.6，保证了阳光和清新空气在室内自由穿行。
（配图）恬静，都市人对家的一份希望。东润枫景尽量减少每一单元的住宅，带电梯的小高层，一梯只有2-3户。这样，清幽就成了生活中一个美好的情节。
（配客厅的图）居家活动，多数时间是在客厅，这也是居室的“动区”。东润枫景的客厅空间宽绰，自然光线充足。客厅面积一般38—50平方米，窗户低而宽大，既通透，还可以看云卷云舒和青青园中景致。
（配卧室图）卧室要舒适，私密性也要好。东润枫景，考量了不同人对空间大小的舒适感受标准，设计卧室面积10—27平方米；一律南北朝向，通风采光好，还保持人体磁场和自然磁场和谐；巧妙安排走廊和客厅空间，把卧室和公共区隔开，保有生活私密性。
p11p1。
2（生活配套）。
速度带来快感(jaissance)，“慢”的生活才最快乐（plaisir）。
引文：简单生活，将生活和现实价值相结合，将有限的时间和精力浪费到美好的事物上。
标题：社区科技越发昌明和感性时人就笑了。
正文：（配图）喧嚣的都市大街，使散步失去了乐趣。东润枫景，引入风行欧美的“5分钟步行法”——倡导社区居民步行的风尚，近距离布置社区国际会所、商店、保健中心、国际会所、运动场、幼儿园等生活设施，和你家的步行距离不超过5分钟。夕阳西下，一家人漫步社区林荫道，清风送来淡淡芬芳，遇见熟人，点头打个招呼，随意聊天儿，自在的笑，仿佛回到从前的大院儿。
（配球场、泳池图）闲了，跟着风的脚步来到会所，纵身碧波，让肌肤和池水相亲；球场挥拍，心情随汗滴飞扬，还一个快乐着的真你！
（配图）冬日，安坐家中。地板式采暖，独立中央家庭采暖空调，和24小时热水系统，让你如坐春风。打开电视，50多套国内节目和卫星电视系统接收的国际节目，任由选择。
（配图）在东润枫景，迷人的不单是黄泥、青石、阳光和优雅，还有那些让生活优游的科技元素——智能化设施：社区安全保卫由门禁、周边监控报警、电子寻更三大系统组成，全方位数位保安体系，让你安之若素。住户安全。想买点什么，看场电影，预定球场……有100mhz宽带数据网，只需鼠标轻轻一点，即如你所愿。
p13p1。
4（发展商）。
人类所有伟大的文化，都是由居住产生的。
——史宾格勒。
引文：成熟，丰富阅历的雕琢；厚实，悠悠岁月的锻造；关注生命，热爱生活的回报。对一个建好房子的人来说，这三者不可或缺。
标题：风雨十六年广厦千万间。
正文：北京天鸿集团成立于1983年，见证了中国新时期房地产业发展与演变的历程。十六年来，天鸿集团投资120亿元，开发房地产1000多万平方米，总资产超过百亿元；旗下拥80多家国内外企业，在国内和美国、澳洲、港澳等地成功开发100多个项目，积累了丰厚的专业经验，蜚声建筑业界。
天鸿集团所属的宝润、宝汇、宝泰、宝瑞等房地产开发公司，多年来在北京成功开发了回龙观文化居住区、莲花小区、恩济小区、曙光花园等项目。
而今，天鸿集团以卓尔不凡的实力，和对居住真意的体察，洞悉时代先机，在北京cbd东部，开发建设东润枫景这个远离压力、纯然放松的北美式生活社区。
热爱生活的天鸿人，努力建造让热爱生活的人们感动的家。
p18（装修标准）。
标题：装修标准设备标准。
正文：
外墙：中德合资生产高级自洁涂料。
电梯厅：精装修。
电梯：三菱电梯，24小时运行。
门窗：户门为高级三防门，外窗为铝合金节能窗、双层玻璃。
阳台：北侧阳台封闭。
供水系统：市政自来水。
燃气系统：管道天然气。
供暖系统：分楼集中燃气锅炉供暖。
热水系统：24小时热水。
电视系统：有线电视及卫星电视系统，每个卧室均预留电视插口（与世界同步，收看bbc、cnn国际电视网节目）。
保安系统：封闭管理，24小时保安巡逻，闭路电视监控，红外线报警系统，单元门设置防盗可视对讲系统，户门设置门磁报警系统。
关于－房地产营销策划方案方面－的问题－房策网参考资料：
文案策划
我们的实训，在这周终于告一段落，这写日子以来我们的课程—真的比较少，但是我个人觉得这些天却是异常的累，但有一句话是这么说的“累并快乐着”，虽然说很苦，但是这几天我过得很充实，而且我有机会将我在书本上学到的东西应用到实践中去，同时也学到了许多书本上学不到的东西。这次实训也大大提高了我们班的凝聚力，让我们更加的注重的团队精神。
从我们确定主题、计划、与店家进行商讨、问卷设计与修改、整理分析数据和撰写调查报告、以及我们后期的策划方案。这一系列的活动过程都是以8人组成的团队进行的一次真正意义上的调查活动，充分发挥了我学习的主动性和积极性，锻炼了我的组织能力和实践能力。
其实我们在面对确定我们主题时就发生了很大的争议，有的认为这样有的认为那样的产品比较好，这期间我们曾今就是选择的爱国者t70，不过后来发现这一品牌我们无法与厂家进行实际的交流，后来经过我们全体人员的讨论与分析走访，最后终于确定了我们此次实训的主题，那就是稀奇古怪店，我们一致认为它不仅益智还有诙谐、幽默，更是具有市场前景。经过主题的确定后，我们就渐渐开始做我们的实训。
虽然在实践的过程中碰到了很多钉子，对实践的内容没头绪，制作过程不知道该如何着手，同学及老师对我们的评价与批评…。。种种的问题困扰我们，有时候的我甚至有点不知道所错，就在这时，我的团队他们来了，给我提供了灵感，从他们哪里我看到了问题的另一面，当然，我相信其他的队员他们也是这样。切实的体会到了彼此的好。
当然我们队员间除了了默契的配合外，当然也有一点的问题而吵得面红耳赤，总有那一股让对方理解自己的见解，并且同意。虽然对问题的看法有不同的观点，但是很快也能达成共识，为了这一份团体的作业，努力着。
另外我们还有与老师的交流，老师帮我们分析我们的情况，我们该怎么着手去做这些事，当然老师也是必须知道我们的我们的思路，看看我们的见地是怎样？加以分析与讲解，当然在这期间我们也是为了一个简单的问题争的是面红耳赤的。
除了我们团队本身带来的一些列困难，，我们还面临着消费群体的不理解，我记得我在发前几分问卷时，总是碰钉，他们都是以各式各样的理由拒绝我，可是后来慢慢的就算那些不大愿意填写问卷的人，我也能够在他们哪里得到我想要的问卷调查的结果。自己的问卷也是越来越顺畅，几乎再也没有碰壁的情况发生了。从这我知道了原来发问卷也是一门很深的学问，怎样才能让别人不拒绝你，是需要充分发挥你的应变能力和社交能力的。自己在这其中的社交能力也得到了很大的提高。
这一切的一切都是我们在这次实训时面对的困难与问题，但是我们不但没有泄气，反而这更让我们振作精神对待问题。我明白老师和同学的评价和批评是为了让我们个更完美的实践调查。
我们这次学习了营销策划实训的'教学实践，利用了理论和老师提供的平台，去应用和创造，发挥了我们的优势，丰富了我们的教学。经过这次充满挑战机遇的教学实践，锻炼我们的实际工作能力，提高了我的社交能力，写作能力，更让我提高了组织能力。我还学会了遇到困难该如何面对并去解决，这让我提高了分析能力。此外，还让我巩固了专业知识，学会了如何运用理论与实践相结合。另外，我们还再一次的利用和分析了一下spss，spss对我们大多数的人来说都已经变得很陌生了，不过这一次的利用，又让我们不少的人重新的学习和复习了一下我们上学期学的spss软件。这次的数据分析我们比以前变得更加的专业，我们也更加的知道该怎样的分析这些的数据表。大大的提高了自己在这方面的学习与应用，这样看来我们比上一次的应用是更加的准确与有方向感。知道该何去何从。
经过了前期的报告的分析与总结后，我们发现了市场是怎样的，我们对于我们所选的稀奇古怪店有了进一步的掌握，我们知道该从什么方面出发，我们从我们的问卷和市场报告，知道了我们的消费者的一些问题，当然也针对着一些列的问题进行了专门的研究与分析。后来，我们面对着一些的问题，把我们的报告给我们的老师讲解。
后来，我们就进入了我们的关键的环节，也就是我们的方案的策划，当然这一工程不是我们一个两个就可以完成的，这时候我们的团队一起来努力，我们分工与综合。我们把这一方案的板块分下去，在我们团队的努力之下，我们的策划方案出来了，最后我们在一教室里进行集体的讲评与交流。
总之经过这次的实践，让我学到了很多以前从未学到过的知识。让我开动了脑筋并投入到此次调查活动中，积极发挥了我们专业的优势，同时也大大的提高了自己个人方面的能力。实训虽苦，可是我乐在其中。
文案策划
婚庆公司策划的“求婚”已经在绍兴多次出现，前段时间的解放路电子屏求婚也曾引起轰动，这同样出自婚庆公司之手，而鲁迅电影城的a厅也曾被婚庆公司策划为求婚的场所。婚庆公司把“求婚”策划纳入业务范围已经变得越来越“常规化”。
据了解，纳入婚庆业务的“求婚”在外地一些大婚庆公司被称为婚前策划，外地的婚前策划除了“求婚”外，还可以是“表白”，而与婚前策划相对应的是婚后纪念策划，比如“结婚五周年纪念”、“结婚纪念日策划”等等。只要有需要，婚庆公司都可以送去浪漫的礼物，此类婚前和婚后服务也渐渐成为外地婚庆公司的延伸业务，而在绍兴这样的业务还处于起步阶段，“求婚”业务是相对发展得较为快速的。
“现在的年轻人都喜欢浪漫，求婚一辈子只有一次，求婚策划就是让这唯一的一次变得更加精彩。”婚礼策划师刘宏介绍，受影视剧的影响，有“求婚”策划需求的往往都是一些追求浪漫的群体，而策划费用和场地费用从几百到上万元不等，完全可以满足不同消费能力的准新人。
“求婚”策划卖的就是“创意”，而最难的也是“创意”。据业内人士透露，由于“求婚”的形式很自由，没有规定的程序，所以“求婚”策划有时甚至比婚礼策划更难。“再精彩的策划重复多了也会没意思，所以让人满意的策划一定是那些独一无二的。”刘宏说。
虽然“求婚”策划往往是一些比较大胆的准新人前去预订，而且“求婚”的方式屡屡打破陈规，甚至引起轰动，不过，大胆的表达仍旧少不了精心的策划。“求婚”策划对我市的婚礼策划业提出了更高的要求。
“相对来说绍兴人还是比较保守的，有些策划在外地行得通，未必在本地可以实施，除非求婚者对对方很有把握，有些大胆的策划我们还是不敢做。”婚礼策划师小孙告诉记者，她曾经为一个男士设计了一个“求婚”方案，可女方却还没有想好结不结婚，突如其来的“求婚”让对方措手不及，结局比较尴尬。因此在设计“求婚”方案前，婚庆公司往往会要求策划师对男女双方的交往情况有所了解，并且明确责任义务，避免因为“求婚”不成而造成一些不必要的麻烦。
文案策划
1、你加了一岁，加了一份魅力，加了一份成熟，加了一份智慧！
2、没有任何事、任何人，需要你过了11点还苦想不睡。任何东西都不能以健康做交换，记住，你只能活一辈子。
3、世界只有一个独一无二的自己，就算没有人懂得你与欣赏你，但是你一定要好好爱自己。放松自己的心情，做一个真实但不完美的自己，也没关系。
4、30岁梦一般的年龄，30岁诗一般的朦胧，30岁的天空美丽多彩，30岁的世界不再是一片苍白。
5、自己要坚强起来，面对所有苦痛折磨，走过风雨熬煎的日子，早安。
6、伤口就像我一样，是个倔强的孩子，不肯愈合，因为内心是温暖潮湿的地方，适合任何东西生长。祝自己生日快乐！
7、祝自己阳历生日快乐，不用再为无所谓的人难过。
8、别总是无病呻吟，别总把自己说的那样楚楚可怜，谁都受过伤，流过泪，不见得你比别人更痛苦，只不过你表达得更精彩罢了。
9、我们经历过30岁的成人礼，慢慢的从幼稚走向成熟，走在这条和以前不一样的道路上，我们有好多话要对自己说。
10、今天是我的诞生日，感谢你们。我愿用自己的许愿流星点燃流星雨，愿天下人人人欢乐。
11、手插口袋，谁都不爱。祝自己生日快乐。
12、每一个30岁的女孩，总是表现着无懈可击的坚强，但内心处都会有或多或少的酸楚，青春无价，30岁对于女孩来说，是一种结束也是一种开始。
13、你总是把梦想留在未来，旅行留在下一次，想做的事留在以后，然后本该是未来的时间点，你突然被没时间打败了，所有的理由不过是你给拖延和懒惰找的借口，世界上根本没有浪费时间这回事，你唯一浪费的不过是你自己。
14、愿我成为自己的铠甲，也能找到自己的勇士。
15、成长就是：渐渐温柔，克制，朴素，不怨不问不记，安静中渐渐体会生命盛大。
16、30岁，愿经历世事而不失少年意趣，愿保持坚定与热爱，愿为世间那些真心实意而心动。
17、一岁过去跌跌撞撞过去已去未来已来与时光握手与时光言和祝自己生日快乐。
18、愿明日霞光万道，照我策马奔腾，愿未来前程似锦，许我一帆顺意。
19、一个人的生日，没有生日蛋糕，没有烛光晚餐，没有人为我唱着情歌，我的寂寞，散布每一个角落，只有跟自己说生日快乐！
20、写给30岁的自己，那时的年少我犯下很多错误，也感谢30岁的自己，是你让我成长，未来的我，会微笑着面对所有。
文案策划
随着社会的发展，现今的娱乐时代即将达到一个新的高度，但就现今的娱乐综艺节目看，还远远没有随之达到一定的水平，或者说还有很大的改进空间。现今的娱乐节目互相copy，基本上每个台的娱乐节目都如兄弟般极为相似，所以要想得到观众的认可，就需要对娱乐节目的一些地方进行改革创新，跟随电视发展的速度。
一档以明星嘉宾为主，粉丝观众参与为辅，全面综合了解明星嘉宾，并与明星。
360度互动的大型娱乐节目。
以年轻的80、90一代为主，60、70一代为辅。
节目时长：50分钟。
以娱乐互动为主，通过几大板块让节目彻底电视化，对板块进行加工创造，使其更具可看性。随着社会的发展，现今的娱乐时代即将达到一个新的高度，但就现今的娱乐综艺节目看，还远远没有随之达到一定的水平，或者说还有很大的改进空间。现今的娱乐节目互相copy，基本上每个台的娱乐节目都像兄弟般极为相似，所以要想得到观众的认可，就需要对娱乐节目的一些地方进行改革创新，跟随电视发展的速度。
一档以明星嘉宾为主，粉丝观众参与为辅，全面综合了解明星嘉宾，并与明星。
360度互动的大型娱乐节目。
以年轻的80、90一代为主，60、70一代为辅。
以娱乐互动为主，通过几大板块让节目彻底电视化，对板块进行加工创造，使其更具可看。
板块分为场外和场内。
板块设定：
比如本期的嘉宾乔任梁。
(场外)开通手机短信和yahoo网络互动平台，从短信和yahoo网络互动平台中随机抽取20位观众。在场外让幸运观众与乔任梁零距离接触，到场外旅游景点进行互动游戏，围绕某一主题展开，也可以让粉丝与乔任梁体验明星一天的生活或与乔任梁体验平常人一天的生活。（场外活动做的有趣，做得足够的电视化，让观众体会到其中的乐趣，能激发观众参与的积极性，使短信平台和yahoo网络互动平台升温，同时这一环节不仅适合年轻一代观看，中年人在其中也找到观赏点，活动要在具体的实施中去探讨，所以在此不细说。）。
(场内)从短信和雅虎网络互动平台抽取另一部分热心观众。
场内流程：
1.电视电影剪辑。
把乔任梁参加过的《加油好男儿》里最精彩的一段和乔任梁参加过的其他大型活动剪辑出来，以便在主持人开场白之后播放vcr的方式介绍嘉宾乔任梁。
2.舞台表演。
介绍乔任梁之后，请出嘉宾，现场演唱其具有代表性的歌曲，再利用现代的电子器乐和音乐师的配合把嘉宾的歌曲进行再度创作，由乔任梁粉丝演唱（不能，要让观众觉得改得好听），然后与粉丝共唱一首歌，并进行互动。
3.播放场外vcr录像（剪辑部分播放）。
4.“星探”——通过场外记者的调查或重访对乔任梁的一些鲜为人知的故事进行“挖掘”，并走访乔任梁的学校“挖掘”他的“过去”，走访对其影响深刻或对其今天的成就有巨大帮助的人，回顾其一路走来的艰辛与快乐的时刻与观众分享。
5.与现场观众互动。
6.访谈。
（对乔任梁进行现场访谈，访谈的气氛可以定位为轻松自然的状态，访谈区要按照访谈的定位进行舞美设计，自然场内要分为两个区（一个为舞台表演区，一个为访谈区）访谈的内容可以解答一些社会上对乔任梁的一些热门新闻和yahoo网络互动平台和观众粉丝对乔任梁提出来的问题进行围绕而谈，也可谈其成名过程中的一些故事（依法观众的好奇心）。
5.舞台表演乔任梁节目表演。
6.与现场观众互动。
7.结束曲（乔任梁演唱自己喜欢的歌曲而不是观众选，最后部分观众上台与乔任梁同唱一首大家最喜欢他的歌曲）。
注：主持人在某些环节需要娱乐化，比如调动现场气氛，某些环节则不能以娱乐的态度对待比如访谈环节，访谈环节只要轻松自然为最佳）。
文案策划
以鲲鹏和人作为设计基础，生动地诠释了联盟网“金鹏展翅，造福苍生”的精神理念。
1、标志整体为圆形，内为蓝色。
2、圆内上方飞来一只鲲鹏，划出一道美丽的弧线成“e”字型。
3、下方是三个人，为红色。
4、人的背景图案是中国地图。
1、标志整体为圆形是联盟网团结、力量的象征。又寓意在竞争的市场格局中，企业与客户互惠互利，共同发展的和谐关系。
2、鲲鹏是联盟网精神的象征。
3、e字型弧线代表立足互联网电子商务平台，企业的行业特性突显其中。
4、牵手同行的人代表天下苍生，携手寻找希望的曙光。
5、圆形地球中有个中国地图，代表联盟网心系祖国并立足中国，放眼全球的勃勃雄心。
天空乌云滚滚，电闪雷鸣。咆哮的沧海中，一条大鱼扑棱棱甩着鱼尾，腾空而起，鱼头变成鹰头，双鳍变成巨大的鹰翅，在空中鸣叫着，蜕变着，展翅奔向南海。这是庄子《逍遥游》里“鲲鹏展翅图南海”的美丽神话。
在所有飞禽动物中，唯有鲲鹏能飞万米高空，这是一种凌云之志。它的目光炯炯，随时都准备战斗，这是一种积极向上的生活姿态。看到猎物后，一般不急于出击，而是先做好充分的准备再迅猛冲下来一举成功。它一直都在猎猎飞翔中寻找成功的曙光，它的生命传奇似乎只与成功有关，追求一种超然物外、天人合一的境界。
天空，钴蓝、纯净、高远。一只鲲鹏飞来，划出一道美丽的彩虹。它来自大海，飞翔在广阔的天空，用大海般的胸怀拯救天下苍生，把爱的光芒挥洒在人间，普照神州大地。商会联盟网之所以启用“鲲鹏”作为标志，就是渴望能够飞得更高更远，可以“一览众山小”。这也正是联盟网“金鹏展翅，造福苍生”的精神理念。
设计要求：设计风格现代而富有动感，庄重典雅、内涵丰富。
文案策划
性别：女。
民族：汉族学历：本科。
籍贯：汕尾现居住地：广州。
婚姻状况：未婚手机：139*********。
身份证：3302*********e-mail：
自我评价。
本人熟练使用各种办公软件，熟练使用photoshop，有很强的文字功底和丰富的想象力。熟悉电子每天和网络媒体语言具有良好的市场分析和创意思维能力，善于撰写活动策划方案。有一年的广告文案策划经验。具有较强的沟通能力和团队写作能力，以及良好的职业道德！
求职意向。
期望工作性质：全职。
期望工作地点：广州、惠州。
期望工作行业：广告业。
期望工作职位：广告策划。
期望工作待遇：4000。
到岗时间：面谈。
工作经验。
起讫时间：xx.5至xx.5。
公司名称：惠中房地产投资咨询服务有限公司。
职位名称：广告文案。
工作描述：负责策划方案的设计实施，市场策划及宣传；撰写楼盘创意文案；策划和测试业务申请及流程等。
教育背景。
起讫时间：xx.9至xx.6。
学校名称：安徽大学。
所学专业：汉语言文学。
技能证书。
英语四级证，计算机二级等级证.
海底捞广告策划书范文
看完《海底捞凭什么》一书，我呢，只想把书中看到比较有共鸣的地方摘出来，说一说我在读此文章时的想法。
1、找准企业所要服务的哪一类人群，即有很明确的服务群体。
2、神话也是慢慢创造出来的，不同时期推出不同的产品及理念来迎合每个时期时代性。
3、在做产品的同时，一定要坚守道德的底线，不仅为了产品质量同时也为了企业名誉以及自身安全。
4、“很多人都在尝试解读海底捞的成功秘诀，但当我们把太多精力放在一线服务的时候，我们忽略了一个事实：一线服务是战略选择的结果。海底捞下重金规划建设配送中心，旨在提高各个分餐厅的经营效率，而员工生产率直接决定其向客户提供的价值，从而影响顾客满意度与忠诚度。专业的后台支持使门店后厨工作量减到最低，不仅最大化了实际营业面积，还保证了足够的员工精力投入到对顾客的直接服务中。”在要求一线员工的同时，自身企业一定要尽其所能提供最有效率的服务设备。
5、理想、目标很重要。“员工比顾客重要”不仅仅是海底捞的理念，流动性大的企业是不可能有很大的发展，老员工吸收认同了企业的文化、理念和宗旨，这为我们的发展奠定基础，这就是为什么企业的老员工都是宝的原因。人是海底捞的生意基石啊。
6、把企业的文化宗旨贯彻给员工，并以此坚持不懈。
8、注重管理团队，需要更多的人来献计献策。
9、好服务与好员工是在失败中成长和历练出的，好的产品同样也是在磨练中总结出来的。
10、聪明的管理者能让员工的大脑为他工作，当员工不仅仅是机械地执行上级的命令，他就是一个管理者了。按照这个定义，海底捞是一个庞大的管理者组成的公司。所以他的力量、他的士气、他的斗志是强大的。
11、如何拥有高强度的员工忠诚度和员工创新？怎样充分运用员工的大脑而不仅仅是双手为企业工作？如何让员工全心全意地征服顾客的心？这是每个企业一直需要解决的问题。
12、为什么要征服顾客的心，要先征服员工的心？真正激发一线热情，还有一个关键的修炼是：保持绩效评估和顾客需要的一致性。很多公司、很多人都把“顾客需要”放在嘴边，有一家公司甚至打出这样的口号：顾客您是总裁。但是，很多公司、很多人却说到做不到绩效评估和顾客需要的一致性。
15、是不是挫折，取决于企业家的心态。同样的事情，不同人的反应是不一样的。心态很重要，取决于每个人。
16、人都具有创造性，都有判断力，而且都需要通过创造，判断，贡献价值等一系列“脑力活动”来实现自我满足感，但是，同时，人又具有不稳定性，易变性，容易情绪化，所以，需要用一种不变的，稳定的东西，即公司的制度来进行引导和管理。
17、怎么才能让员工把海底捞当成家？答案很简单：把员工当成家里人。这是海底捞用人的高明之处啊。海底捞不惜重金，给员工宿舍打造出家一样感觉的地方，能不收买人心吗？海底捞的致胜法则是：把员工“当成家里人”，而员工回报的是“用心”来服务每一位客户。
18、聪明的管理者能让员工的大脑为他工作，当员工不仅仅是机械地执行上级的命令，他就是一个管理者了。
19、抓大放小始终是管理的智慧。()。
20、培养人从细节开始。相信很多公司都能认识到培养人才的重要性，但是怎么去培养？在大多数企业中是一个未知数，海底捞告诉我们培养人从细节开始，把企业中的文化、理念等贯穿到每一个细节中去。
美丽的海底世界活动策划
暑假的时候，我和妈妈去了北京的海底世界，它在中央电视塔的旁边，那是一个美丽又奇妙的地方。
进入海底世界，就像来到了一个大山洞，里面有各种各样的鱼，有七彩的小鱼、黑白相间的花鱼，像蛇一样的鳗鱼把身子从岩缝里绕来绕去，它吃食的时候，嘴巴张得特别大，看上去挺可怕。最有趣的要算水母了，它们有一个好听的名字叫“海月水母”，它们是透明的，像一朵朵降落伞在水里飘呀飘呀，自由的跳舞；把手放在玻璃上透过光看，有的水母是淡蓝色的，有的是淡粉色的，美丽无比。
再往前走，就进入了海底隧道，感觉来到了深海，抬头往上看，头顶上有大鲨鱼游过，还有两只巨大的海龟，接着又有一群各式各样的鱼游了过来，真像来到了海底世界啊！
出了隧道，就是一艘海盗船，走进船舱，觉得船歪歪斜斜，真像在大海上航行的情景，船舱里还有海盗和装财宝的箱子，让人感觉神秘又可怕。
文档为doc格式。
海底捞营销策划策划书
—关于海底捞的策划方案 近年来餐饮市场发生了翻天覆地的变化。在顾客餐饮需求方面，随着经济的繁荣和国民收入的增加，市民的消费观念由“在家就餐”向“在外就餐”转变，消费主体以集团公费为主向家庭自费为主转变，消费方式以单一餐饮消费向餐娱组合消费转变，在餐饮供给方面，各种饮食风格的餐饮企业都得到了充分展示各自风采的机会。
其中火锅作为一种民间饮食，以其独特的口味、优惠的价格以及聚集性的吃法在人们的饮食中占据了很大的地位，而在众多火锅行业中海底捞以其优质的服务脱颖而出，受到广大人民的喜爱，使其良好的声誉响遍全国。但是，随着火锅业的日益繁荣，我们也应该看到在海底捞的经营发展过程中还是存在着一定的不足的。因此，鉴于此次对海底捞的调查及分析，我们决定对其以后的发展进行一系列的策划，使海底捞在火锅行业中不仅以其服务而著称，更使其面面俱到，全面发展，实现火锅中的王牌，所以我们这次营销策划的主要内容就是对海底捞的工作吸引点、经营方面的利弊以及就餐环境等因素进行改进和提高，让其更好的发展。
随着人们空闲的时间增加，越来越多的人喜欢和家人、朋友聚餐，而此时火锅就成了大家心目中的最佳选择。火锅，不仅味美价廉，更是吃着红火，而且火锅的菜品多种类丰富，适合不同的人群。海底捞就是在火锅盛行的时候达到其鼎峰，它的优质服务想必凡是去过那的人都能感受的到吧，这也许是它一直保持良好收益的一个重要的因素。但我们也应该清楚的看到火锅行业的'规模逐渐的扩大，一些有实力有人气的火锅店也开始出现，而且各式各样的菜系也慢慢的进入人们的视野，这就使得海底捞面临严峻的竞争形势。同时从调查中我们发现，海底捞的消费群体主要是青年人，而且多数是学生，几乎没有收入能力，这就决定了其人均消费的偏低，但在市场上一些大型的餐饮饭店因其消费主体的不同，人均消费就和海底捞之间存在了很大的差异。
所以，无论是从宏观的消费群体与需求状况之间的关系分析还是火锅餐饮市场环境分析，海底捞的发展是有着无限的前途的，但也可以看到其今后的发展必定是面临着各种各样的竞争形势的，那么能否一直以较高的市场占有率存在就成了其发展的主要目标了。
（一）针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：
企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。产品价格定位不当。销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。促销方式不务，消费者不了解企业产品。服务质量太差，令消费者不满。售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
然而作为一向以服务质量著名的海底捞其企业知名度及服务质量自然不需要我们过多地去担心。从我们的市场调研中我们可以看出，大众还是比较渴望可以享受到物美价廉的食物及服务。在对大众就餐原因的调查中我们可以明显看出海底捞目前的价格设置并不能很好的吸引消费者的光顾，并且也有相当一部分消费者认为海底捞的价格相对还是比较贵的，超出了自己的能力范围。这些消费者大多是学生族；海底捞存在的另一个问题就是其促销活动的欠缺。虽然饮食行业的促销是很难做到服装及家电力度，但是适当的促销手段也绝对是能够吸引顾客眼球的方法之一，尤其是对于这种经营时间长，在顾客心中已经有了一定地位但相对价位较高的品牌企业。
（二）针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。
1、优势：海底捞作为大众熟知的饮食品牌，在西安市场上有着良好的口碑及形象。这应该说是海底捞火锅城经营的一个良好保障。其最大的优势莫过于人人称赞的服务质量。这点在我们本次的实习过程中也深有体会。另外，海底捞作为一个连锁经营的火锅品牌，有着相对稳定的客源及良好的信誉度。在上面两点的基础上，海底捞的选址也是相当考究的，它的店面多分布于然流量众多的十字路口或旅游景区附近，但又与其他竞争品牌（如竹园村）有一定的距离，保证的充足的客源。
2、劣势：（1）海底捞现在所吸引的顾客群大多为20—40的学生及工薪阶层，对于40岁以上有较高消费能力的高端客源吸引不足，遗失了部分重要消费者。
（2）宣传力度不够，对外地及陕西周边地区的顾客影响力较小，
容易造成客源流失。
（3）就餐高峰期餐厅现有资源无法满足源源不断的消费者，消费
者需要等候较长的时间，降低其满意度。
（4）大厅相对嘈杂，而包间雅间设置过少（或没有）无法满足不
同层次的顾客的需求。
（5）企业品牌虽深入人心，但创新意识较差。菜品及室内装修一成不变，而近期许多颇具风格及特色的创意火锅店纷纷推出，对其挑战巨大。
针对以上对海底捞市场环境状况及其优势劣势的分析，面对即将到来的元旦，我们策划了“海底捞回报消费者关爱”优惠活动。借此机会，应以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者结合，作为本次活动的重点进行。
1、本次活动的目的：增加“海底捞”品牌的影响力，提升知名度和美誉度；提升“海底捞”形象，增强竞争力；加强员工的企业忠诚度和向心力；提高员工服务意识、工作积极性；进一步提升“海底捞”的企业文化；提升销售额，增加利润；为下一步更好的发展打下良好的基础。
2、活动时间：2010年1月1日——3日，共计4天。
3、参与人数：海底捞的所有员工、就餐的顾客等。
（一）sp方案
1、“微笑服务”
在活动期间，所以员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来满意而归，提高顾客的感觉消费价值。具体实施如下：
1月1日前召开动员大会，1日——3日服务员之间开展“服务大比武”，在大厅设一个专门的版面，每日评出“当日服务之星”，并给予物质奖励。
2、特价
（1）每日推出若干特价菜，日不重样。
（2）随顾客所点菜品加赠部分菜品，如消费100元送两份小菜；200元以上，加赠2盘荤菜等。
（3）打折，这是一个迅速提高消费的法宝，建议适当打折刺激消费。
（二）产品营销方案
1、在推特色餐饮的同时，推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侣套餐可推出88元、99元等。
2、绿色家宴：随着生活水平的提高，人们的饮食已不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃“健康”。绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐,在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品；在食材的配置上力求营养卫生。
（三）文化营销方案
向消费者宣传“海底捞火锅”的企业文化，增强海底捞在目标消费群中的影响力。
在公交车身制作海底捞店内的环境图片、主要的菜品图片、海底捞的服务图片以及海底捞的服务口号等等，让顾客把“吃”当作一种享受，使顾客乐而忘返。
（四）广告营销方案
在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。可根据不同的媒体有不同媒体受众的特点，合理的进行市场定位和目标顾客的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费。
硬广告和软广告相结合，软硬兼施，已取得更好的效果。利用媒体整合，实现小投入，大产出。
1、宣传造势，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高知名度和美誉度。
2、店内富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对企业的忠信度。
3、通过服务比赛等，能极大的增强员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性。
4、通过促销，提升营业额。
在市场经济的浪潮中，市场瞬息万变。如能合理把住方向，运用“田忌赛马”之策巧妙得与竞争对手周旋，海底捞火锅定能在宣化餐饮业，打出一片自己的天空。
文案策划
品德优良，学习能力适应能力强。有较强的`文字功底，专业知识扎实，能满足公司业务范围内的各项工作，服从公司的安排分配，履行各项规章制度，具有良好的职业操守，有两点团队合作精神以及饱满的工作热情，身体健康。
网上招聘。
1.公司相关信息：文字介绍以及能反映公司业务和健康积极精神风貌的员工活动图片，让求职者在充分了解本公司的前提下前来应聘。
2.岗位职责及要求描述，尽可能做到详细。
如：大专以上学历，营销策划类相关专业毕业，两年以上文案策划相关工作经验，有丰富活动策划提案者优先，携带相关作品；出色的文字和语言表达能力，思维敏捷、视野开阔，具备独立完整的策划、提案、活动执行能力；良好的客户沟通能力及心理承受能力；熟悉掌握办公软件的使用；负责相关项目的撰写、提案及执行管理；负责客户和同事间的协调沟通，满足客户项目要求，顺利完成项目执行；有较强的逻辑思维能力、创意、策划能力，并具备良好的沟通表达能力；有团队意识，为人亲善，脾气和蔼，团结同事，服从公司领导安排，有奉献精神。
2.电话通知面试：通知面试前需稍微确认有关的信息，比如说学历、工作经验方面的。
3面试：面试组由人事部以及专业的文案策划（在本行业做过为佳）组成。
根据应聘者提供的资料，主要考察以下几项：学历是否与招聘要求一致，工作经验是否为两年以上，个人经历是否真实，对工作的理解是否与企业经营方针一致，面试组要对每个人的特长和不足进行充分的评价分析，确定初步选择意向后，通过特定方式（如心理测试）考核其创新能力，择优录用。
4.结果反馈：面试通过后，根据情况确定其报到时间，办理相关入职手续，试用一个月，试用期对其进行考核跟踪反馈，合格则转正。
美丽的海底世界活动策划
因为今天我们学校组织秋游，秋游的目的地是海洋世界。我坐的是8号车.首先我们在海洋世界的水族馆看到了各种色彩的鱼儿在四面八方自由自在的游着，有椭圆形的金鱼、可爱三角鱼、凶猛的鳄鱼、又扁又长的什么鱼、象刀子一样的什么鱼和很多很多不知道名字在周围游来游去的什么鱼，还有海龟在水里慢慢的游着。在海底剧场，有美人鱼表演、海底芭蕾表演和浪漫海底婚礼表演，接着看了聪慧的海豚特技表演，和有人在高高的跳台上跳水通过参观海洋馆，让我了解了海洋的知识和海底世界的奥秘。我要好好学习，长大后亲身去体验海洋世界的神奇与美丽。
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海底捞没有秘密，又充满神秘。在还没看《海底捞》之前，此书的大名就如雷贯耳了。最后当我把《海底捞》了解之后，我被深深的震撼了。
人不仅需要爱，还需要尊敬。对员工的尊敬就是信任。最信任我的人肯定是家人，海底捞就是一个家，信任你的操守，不会把你当贼防；信任你的能力，会把重要的事情委托给你。人被信任了，就有了责任感；于是，士为知己者死，才能把公司的事当成家里的事。孟子说：君之视臣如手足，则臣视君如心腹。海底捞把员工视为兄弟姐妹，将心比心，试问你既感激这个公司，又珍惜这份工作，多少钱才能让你背叛。
员工的的升职必须要学习以及海底捞大学的成立都足以证明海底捞对学习的重视，有了一个海底捞所有员工都热爱的家，有了如此出众的学习力；并在张勇的带领下想不成功都很难。说到张勇，我不得不佩服他，任何事情都敢想敢做，我认为这点才是海底捞最大的创新，没有张勇就不会有现在的海底捞。
黄铁鹰老师所写的海底捞的书名是“海底捞你学不会”，是真的学不会吗？有一个故事可以告诉我们答案“有一个小男孩，特别顽皮同时也很聪明，提出一些问题难倒很多人，有一天，小男孩所在的村庄来了一位智者，村里很多人都去找他解惑，这个小男孩不知道从哪里捉来了一只麻雀，然后跑到智者面前问：‘我手里的麻雀是活的还是死的？’，旁观者都非常疑惑，这是智者回答说：‘如果我回答是活的，你立刻把麻雀捏死，那它就变成死的了；如果我回答是死的也不对，你可以立刻放飞它。所以答案在你手里。’”。是的，1000个人读海底捞会有1000个不一样的海底捞，学不学得会答案在我们自己手里。
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初到京城，欲享美食，直奔“全聚德”，吃罢，出门，心想――骗子！
朋友聚会，首选火锅，众推“海底捞”，吃罢，出门，心想――还来！
没跟大家开玩笑，这两个截然不同的体验正是我初尝两个餐饮名牌的真实感受，当然，这些感受也在我以后的体验中，以及与朋友的交流中得到了进一步的肯定！
有的人也许会说，你是不是对名牌过于苛刻了？我承认，的确如此！但我也必须承认，我不会恶毒到让小学生去解哥德巴赫猜想，当然更不会善良到为博士生答对高中应用题而兴奋不已，所以，既然你把自己打造到了一定高度，那么接受同等高度的检验也是必然。
餐饮名牌，玩知名？还是真知名？
全聚德――知道的人都想去，去过的人不想再来！
海底捞――慕名而来，惊喜而归，下次继续！
说实话，要说中国餐饮名牌的知名度，全聚德绝对可以拔下头筹，不仅分店遍布各地，更打着京城正宗烤鸭的名号响遍全国，让来北京游客们感觉，如果不到全聚德就好似缺点儿什么。不得不承认，它的推广的确做得非常成功，以这种迷惑程度，不中招的消费者恐怕鲜有。
和我一样，我的众多朋友第一次来北京时也都要去一趟全聚德，无奈之余我只好陪同，毕竟直接遏制别人善意的尝试确实不厚道，但餐后大多数朋友也会跟我说一句“大实话”――全聚德也就那么会事儿，服务还行，味道一般呀！这样的评价估计会让他们的经理直接吐血。更有意思的是，许多朋友会多问我一句：北京人一般都去哪儿吃烤鸭呀？肯定有别的地儿吧？朋友的隐含意思很明了，这店就是糊弄外地人的嘛，本地人估计不会去，一定是去更好的地方！著名品牌到头来却给人留下了这么个印象，只能说一句，这虚实不结合，结果就只是个“玩”而已！
同样是知名餐饮品牌，海底捞算是在基层打下了最好的基础，名声虽然没有全聚德那么响，但是只要是去过的消费者，无不赞叹不已。咱上线宣传没你强，但下线实施绝对可以甩你十万八千里。和朋友在海底捞就餐时，我们被“伺候”那叫一个周到，用朋友的话说“当你刚想到时，海底捞的服务员就给你做到了，你可以做的就剩目瞪口呆的吃惊了！”当然，在海底捞里食物也是有绝对优势的，不仅新鲜、美味，还很有特色，从底料到菜品在火锅店中都是数一数二的，对食物的高品质要求也是众多消费者不断光顾的主要原因。可见，“知名”人人可以说，而真正能做到的才是“真知名”！
消费者，你更愿意为谁买单？
全聚德――以你的钱包厚度，决定我的服务态度！
海底捞――到来即上宾，全程体验标准周全服务！
在对比全聚德和海底捞时，相信给消费者最大差异的应该就是服务了，而这也是决定两者在消费者心中地位的重要因素！对食物的感知消费者还有可能存在较大的分歧，但对于服务的体验相信绝大多数人都是一样的。
第二次是去王府井五星级的店，价格高了一等，有了最低消费和包间费，环境是比三星级高点儿，还多了一项服务，即在片鸭的过程中再捎带给我们讲解一下全聚德的历史，我是仔细听了，但旁边的外国友人可是一句也没听懂，只能傻乐。二星级的差别、好几百的成本，结果递增的服务只是如此而已，我不禁为我的钱包感到不值。要不就一视同仁，一个品牌一个标准，如果一定要分等级，那就拿出点儿不同等级的样子来，否则只能是南辕北辙。
再来说说海底捞，虽然它在全国各地已有多家分店，但所有服务标准却高度一致。无论在什么地方，你体验到的海底捞服务一定是一样的，不分等级，所有来宾对待一致，让你从进入海底捞到走出门，全程体验它的周到服务。等候的来宾可以在等候服务区享受免费的护甲、擦鞋等额外服务，只因为他们让你久等了。而当你的屁股刚坐稳，他们就会立刻把餐具备好，把水倒好，更会体贴的送上手机套和发圈等，用餐时他们更是无微不至的帮你加水和递送餐巾纸等。我经常跟朋友说，享受这样的服务，花多少钱我都乐意，因为值！
在如今的餐饮行业，可谓竞争激烈，无论你曾经是什么，都有可能面临被重新洗牌的命运，所以不进则退、一退则可能全无。其实，全聚德和海底捞也只不过是餐饮行业的两个典型案例而已，跳出来看，我们或许能从中发现许多中国餐饮行业的品牌营销问题，而只有解决这些问题，才能使中国餐饮行业的品牌得到真正健康、可持续的发展。
关于作者：
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4、对客人的解释：海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物，应有尽有给顾客品尝。
五：用人原则。
必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你。
六：培训。
1、员工的思想培训和思想教育。(热爱自己的公司，热爱自己的工作，热爱自己的同事)。
2、员工基础知识培训。（对酒店的基本知识进行培训如：托盘，斟酒，摆台等）。
3、员工所从事的工作认知度。（认清自己所从事的行业）。
4、员工的规章制度。（严格遵守公司的各种规章制度，无规不成方圆）。
5、员工的福利待遇。（让自己的付出能够得到对等的回报）。
6、员工的发展前景。（让自己对自己在公司的发展有希望）。
从长远的角度来看，作为新兴的加盟连锁公司，应该在起步的时候注重质量，努力打造品质，创造一个全国及全世界响亮的“xxx”金字招牌。
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学习总结。
首先很高兴能够成为xxx集团公司的一员。人生中有许许多多的驿站，每个驿站标志着一个过程的结束，同时也意味着一个新过程的开始。能成为公司的一员我感到无比的荣幸和激动。
学习总结：海底捞的成功之处在于如何去感动每一位员工，员工感化每一位顾客，需要什么样的投资，才能让员工拥有好的心态，才能拥有好的文化，才能拥有好的团队，才能拥有好的业绩。发现.创新.鼓励.团结.朝气.激励.表扬等等全都在海底捞体现的到，在海底捞基本看不到批评的场面，即使你做错了，迎来的是---语气温和的，略带真诚的教导，而不是破口大骂和批评。“感动员工”应该是对所有管理人员的基本要求。一名管理人员一天感动10名顾客，还不如一天感动5名员工，因为受到感动的五名员工绝对不止感动10名顾客。只有要求管理人员感动员工，才能与要求一线服务人员“感动顾客”在逻辑上保持一致。服务质量问题并不在服务本身，服务流程可以制定得无限完美，服务标准可以要求得无限严格――但是我们能做到些什么？服务问题本质上是对服务人员的激励问题。亲情服务不是靠高标准要求出来的，也不是上级能够培训出来的，而是传递的――将别人对自己的亲情传递给顾客，将自己受到的感动传递给顾客，这才是亲情服务。要传递就要有来源，谁来给员工亲情？谁来感动员工？不能把感动的来源寄托在别人身上，只有我们自己努力，让我们的企业、让企业所有的管理者来感动每一名员工。其次，海底捞和大多数同行业不是我们的竞争对手，而是我们学习和效仿的服务文化榜样。很多和海底捞一样的企业，在前几年的行业竞争当中，都摇摇欲坠，像“巴奴”.“百年老妈”都面临破产。唯独海底捞最为火爆，最为引人注目，问题出在呢？最后“巴奴”“百年老妈”开始学习.效仿海底捞的管理经营模式，慢慢地起死回生，效益也是越来越火爆。
新员工入职：在加入海底捞之前，每一个人都需要对公司有着绝对的忠诚，要有一颗博爱.大度.宽容.善良.乐于助人.无私奉献的.心。
一：海底捞对员工的思想教育，技能知识培训放在第一位，使每一个加入的人都成为经过正规培训的“正规军”，而不是“游兵散勇”。有组织有纪律，有团结精神的一个整体。人事部经理会带着新员工熟悉店的环境。然后带新员工领取生活用品，被子.被褥.枕头.床单.牙膏.牙刷.面盆.洗衣粉.拖鞋.等一些生活用品，当然如果你是这个月的优秀员工，那你下个月就不用买洗发水了。最后带到整齐如一的宿舍，房间干干净净，没有一点异味，被子叠的整整齐齐，有角有棱，有种进到军营里的感觉。（宿舍是不能放自己私人鞋子的，走廊有专门的鞋台，室内有分发给每一个人更衣柜，宿舍要保证整洁干净，为了保证每一位员工有充足的睡眠，晚上23点整，所有宿舍闭灯休息，每间宿舍有名宿舍长，负责每天的打扫监督，另外还有叫起床。宿舍长都有着无私奉献的精神。另外店长或者主管晚上还要查房，为没有盖好被子的员工，捏下被角，以免感冒。）。
二：新员工第一天上班会有非常般的“礼遇”，店里的管理人员都会去和每一位新员工认识。在很多企业里都是新员工先向老员工自我介绍，因为新员工刚刚到一个陌生的新环境，陌生的同事，会有点激动，往往话都不会说。但是，在海底捞都是老员工先向新员工介绍自己，讲讲自己的优秀事迹，希望能成为某一个新员工的“师傅”。最后才是新员工自我介绍自己。在海底捞能够拥有一名“徒弟”是一件非常荣幸的事。因为他代表着自己工作能力的表现，和自己的受欢迎度，而且还可以得到1颗星的奖励。（10颗星可以得到当月的优秀员工奖励300元，最多奖励每次只能得2颗星。）往往新员工的分派或者宿舍，如果条件允许都会安排在同一个区域，让同一批来的员工有一个小集体感，慢慢地培养感情，最后成为好朋友，成为一个小团队，让彼此在以后的生活当中有一个好朋友。新员工刚到的前几天，都会被经理叫到一起，一起吃饭，问问工作上有什么问题，需不需要他的帮忙，如果工作上或者生活上需要帮助可以随时找他，另外留下自己的电话号码，安排新员工提前下班。
三：每天的早会是员工最喜欢的，因为，在海底捞的例会上，领班主管经理就像“快乐大本营”里面的主持人，开心愉快的和员工开会，把前天做的不足的地方，需要改进的地方，或者有什么新的通知，都会以幽默的方式传达给员工，让员工开开心心的有一个良好的状态去工作。举个例子我的亲身经历：“今天中午，xx员工擦杯子的时候非常温柔地爱抚杯子，杯子受到挑逗把持不住自己破了，划破了xx员工雪白柔嫩的小手，留了很多血，古人云一滴血需要10个鸡蛋才能补回来，鉴于xx员工当时没有把流出来的血收集，不知道留了多少滴血，为公司节约了无数枚鸡蛋，为了表一安慰，店特赏赐---鸡蛋两枚，可乐1瓶，创可贴2个。如果其他员工不怕疼想流血，可继续温柔地去爱抚你们那可爱的小杯子。”经理会亲自给你整理着装，给你剪指甲。
四：在海底捞从上到下，每一位海底捞的员工着装整齐，见到同事都会亲切微点头，送上一句“你好”.“早上好”.“下午好”.“晚上好”“你好x经理”.“你好x主管”.“你好阿姨”.“你好，帮我把茶瓶带走号码？”“您好，辛苦了”………充满了礼貌用语，让人心里很舒服，带着愉悦的心情去工作。
五：感动顾客：“先生，您的鞋子脏了，我帮您擦一下吧；”“小姐送您一块眼镜布，擦下眼镜，吃火锅有蒸汽熏到眼镜的；”“嗨~~！小朋友，姐姐送你一个小玩具，希望你喜欢，下次还带你爸爸妈妈来哦;”“先生，您的手机快掉了，我帮您往里放下；”等等等等很多有声的服务，往往服务员亲切.真诚.礼貌地对待顾客，都会让顾客受到很大的感触，会对这家店印象深刻。
六：海底捞每天会从利润里抽出一部分钱，作为对当天做的比较好的员工一点小小的奖励，往往一个苹果.一瓶饮料都会让员工万分的开心，使自己对后面的工作更具有信心做的更好。这样也会激励其他员工去吧工作做好，去感动每一位顾客，每一位同事。或者是在例会的时候给大家唱一首歌，让大家开心，让每一个人开心。
一：三大目标。
1、创造一个公平公正的工作坏境；
2、致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实；
二：海底捞服务。
1、细心、耐心、周到、热情。
2、客人的每件小事要当成大事去做。
三：员工四不准。
1、不准给脸色给客人看，不准与客人争吵；
2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人；
3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人；
4、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有，应该主动上交吧台。
对员工的解释。
1、海：大海宽阔（品牌）无穷无尽；
2、底：海底捞用人的原则，每位员工必须从底层做起；
3、捞：综合素质，用勤劳的双手去改变自己的命运；
4、对客人的解释：海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物，应有尽有给顾客品尝。?
五：用人原则。
必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你。
六：培训。
1、员工的思想培训和思想教育。(热爱自己的公司，热爱自己的工作，热爱自己的同事)。
2、员工基础知识培训。（对酒店的基本知识进行培训如：托盘，斟酒，摆台等）。
3、员工所从事的工作认知度。（认清自己所从事的行业）。
4、员工的规章制度。（严格遵守公司的各种规章制度，无规不成方圆）。
5、员工的福利待遇。（让自己的付出能够得到对等的回报）。
6、员工的发展前景。（让自己对自己在公司的发展有希望）。
从长远的角度来看，作为新兴的加盟连锁公司，应该在起步的时候注重质量，努力打造品质，创造一个全国及全世界响亮的“xxx”金字招牌。
海底捞广告策划书范文
海底捞这个名字，相信大家都不陌生了吧。论坛和微博上都有网友发表对海底捞各种变态服务的看法。不管这些评论是真是假，都足以挑起我的好奇心。
当阿欣向我推荐这本书时，我并没抱多大的期望。觉得应该和一般的企业管理书差不多吧，不过顺便看一下海底捞到底是个什么样子也好。出乎意料的是一直不喜欢写读后感的我，从一开始看就想着要为这本书写点什么。因为这还是第一次看到能把人看哭的企业管理书，甚至很不好意思的是，我真的哭惨了。我决定全部看完后再写观后感，这样看问题才会全面，但又担心看到最后就忘了先前的感受，好在这本书的内容实在让人印象深刻。并不是说这作者写得有多好，书中多数是摘自海底捞报刊里一些员工自己写的文章，所以就连作者也说这是一本由62篇短文组成的“四不像”。
如今，我们每天在网络上看到和在新闻里听到的，都充斥着太多负面的消息，使人们逐渐变得消极，甚至金钱至上，麻木不仁，却没想到会被海底捞那群从农村来的所谓“低素质”的服务员们感动得一塌糊涂。这是不是印证了“最让人感动的，永远都只是生活在社会底层的人”？服务员们是用心去写的，才会特别纯朴，特别能感动人。也许只有把我们放在同一个层次，才能更真切地体会到那种感受。
记得副总曾经说过：服务的最高境界就是感动顾客。而在这本书中，从第一章就开始说这一点。书里描述了很多关于网友议论的海底捞变态服务，比如看到客人的鞋脏了，免费帮客人擦鞋；比如有客人称赞辣酱好吃了，免费送去客人家里；甚至碰巧知道客人哪天结婚，服务员亲自送去花篮等等。什么是感动顾客？超越顾客的期待，就是感动顾客！
农民工形象相信大家都不陌生，每年春运的时候，人山人海中那些背着大包小包，祈盼一年回一次家或者省钱几年回一次家的就是农民工。海底捞的服务员们大多都在农村长大的农民工。他们读书不多，见识不广，背井离乡，受人歧视。要怎么做才能让这样一群人主动服务客人感动客人呢？总经理张勇说：“我觉得人心都是肉长的，你对人家好，人家也就对你好，只要想办法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客身上。”
然而人是高级动物，不仅需要物质，更需要希望，有希望再苦再累活得都有劲，没希望的话，即使天天养尊处优顿顿山珍海味，活着依然没有意思。万科的王石先生曾总结说，客户购买产品时导购服务提及率高达80%，而相对的导购的离职率却节节上攀，甚至常年招不到人。原因不外乎两点：物质回报不尽如人意，看不到未来富足的道路；工作缺乏成就感，看不到职业发展方向。所以海底捞不单满足员工物质上的需求，还给予人希望。让这些没有学历没有背景没有专长的农民工可以在海底捞的舞台上发光发热。只要勤劳肯干，能吃苦，忠于企业并且勇于进步，就很可能成为公司的干部和骨干，就能在城里买得起房子，把家人接到北京城，让自己的孩子在首都上得起学。不用再像其它农民工一样挤火车，当个堂堂正正的城里人。他们就能改变命运，而事实上确实有很多海底捞的员工实现了梦想。
无论是谁都应该鞭策自己不断学习和进步，还记得去年副总和部门经理们花费整整一年的晚上个人时间，开办了富翔大学，让我们学习传说中的mba课程。虽然有时也会觉得那些知识很难懂，有时也会为考试而烦恼，但想想能学到新的知识，想想又比昨天进步了一点点，那么再累也觉得很充实，是值得的。在大家的努力下，都顺利地拿到了富翔毕业证。现在我还很怀念当时的时光，并且总忍不住会自问，今天我有进步吗？然后就会有种莫名的落后于人的恐慌感。
提到恐慌，书中也写到海底捞并不像大家看到的那样风光，其实他们也有危机。俗话说人怕出名猪怕壮，海底捞越来越出名后，伴随而来的烦心事也越来越多。就好比我们公司绩效考核的问题一样。现在规范的公司都会有考核制度，因为只有按照流程和制度管理，对员工的评价才会客观标准。富翔从很早以前就实行了360度绩效考核制度。每月的绩效考核和每季的高层360度考核，让每个富翔人都觉得高度紧张。但凡事总是两面的。行内有句名言就说：“考核什么，员工就关注什么”。有了考核的存在，员工们会在这些方面更加注意严格要求自己。这也就是考核的真正目的所在了。
可能有人会说，考核是一种约束，员工们是被动接受改变的。这里讲的应该就是主动性和被动性了。关于什么是主动性什么是被动性，副总曾经给我们上过一节课，里面就有提到这两点：即主动在工作中能更多感受到工作的快乐，而被动的工作具有较强的恪守性，不会在工作中感受到工作之外的东西，是消极的。也就是说同一件事，主动或被动去做的话，会有截然不同的感受和收获。就拿我来说吧，往年公司为了提高公司的核心力和思想进步，总是买来很多有关企业的书分给我们看，好在我并不讨厌看书，有书看还很开心，只是看后还要写读后感，有时还要上台分享，这两点让我异常的头痛和恐惧。因为从小就害怕在很多人面前表达自己的真实情感，所以总是有被逼的感觉，反而是这两年，公司没有强制要求我们看书了，我看的书却比前几年加起来的还要多，甚至有时一天不看也变得不自在，没事也喜欢记一记里面写得好的内容，聊天时也喜欢跟朋友分享一些书里的小故事了。()。
从海底捞的案例中可以看到的很多问题，并引发人思考。人常说，家家都有本难念的经。海底捞的管理方法不是说复制就可以复制的，比如公司城里人多，就不能用管“农民工”的方法来管理。所以如果真想开好一家企业或规划好自己的职业生涯就必须要找到自己产品和服务的差异化，用心摸索出适合自己的一条道路。
在这就不具透太多内容了，如果也有朋友对这本书感兴趣的话，那么就去向欣欣同学借来看看吧。
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文案策划
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