商场实训报告（通用20篇）

在学习过程中，撰写报告能够帮助我们深入理解和应用所学知识，提高我们的学术能力。以下是小编为大家整理的一些经典报告范文，大家可以借鉴其中的写作风格和论述方法。

商场实习报告

熟悉商场基本的工作流程，熟悉商场操作系统，掌握营业部主管的基本工作职责。

实习地点：武林银泰一楼。分至于营业一部，部门主管章主管。

一楼主要的经营品类是：名品，钟表，化妆品。

银泰百货武林店于1988年11月正式开业，作为银泰百货集团第一家店，位于**市核心商圈—武林广场商圈中心。营业面积3.5万平方米，共10个楼层（包括地下一层）。门店销售总额等各项经济指标已连续多年在全国百货门店中名列前茅，店内多个品牌业绩创下了全国最高销售记录。

1. 学习有关的报表与总结。章主管对我讲解主管在部门的角色及基本工作职责，并详细讲解了每月要做的周志，罚款单统计，月总结，kpi统计,排班等事务性工作。通过这些报表与分析报告让我明白主管做为部门计划者必须要有条理有时间节点安排工作，需细致周到的品质。

2.员工的入离职手续及员工的培训。通过对员工入职的整个流程熟悉，体会到公司对于员工的选择和培训尤为重视。通过员工入职前，转正前，每月基础培训，每年两次的一级员工培训考核等不断强化员工的技能与服务水平，主管肩负着发现和培养人才的职责，对营管员的培训考核也是主管的工作之一。

3.熟悉营管员的一日工作流程：通过跟着营管员实习了营管员岗位的工作流程，深刻体会到营管员的工作的辛苦。他们每天周而复始巡场，从各个细节的关注把控发现问题，以最快的速度解决。营管员对于卖场各方面的把控是需要付出很大的耐心和热情。楼层经理告诉我每次的巡场都要给自己设定目标和重点，要有方向和意识的去发现问题，切不可盲目打转。在他的指导下我带着目标观察到了很多细节。公司不仅严格要求员工，也同样高标准的要求自身，以身作则坚持公司标准。我真真切切的感受公司的理念：顾客看到的都是美的。

4.学习收银：因考虑到主管在节假日可能也需要去顶台，我故学习了收银。这里收银是我见过最快的，标准的服务语言，一气呵成的动作都是这么的自然。我看着以为是简单操作在我自己实践中却不那么的顺利。金额较大，人民币的真假把控，以及各种卡的进退的操作让我不知所措。最后在收银员的指导下我学会了基本的常规操作。

5.体验了值班经理的工作。跟着许经理体验了值班经理整个工作流程。值班经理看上去很轻松，其实肩负整个店的安全运营，要注意的很多细节的东西，最重要的是确保场上所有人员的人身安全、货品安全、场地安全。因此，必须用无比的耐心和细心去完成每次的值班。

6.三信工作学习等。商场质量是整个商场运转的基础。三信不仅对商品质量进行把控，同时处理各类投诉，还要对卖场活动及时检查跟进，保证活动内容的正确性。同时还要配合好各部门做好商品的抽查工作。并学习了新开柜专柜的供应商编码与专柜编码、合同编码、商品编码的开通，确保新进专柜的顺利开柜。

1.主管需具备敢于创新完善细节的品质。通过观摩两场主题早会，以“幽默、互动”的情景演绎立足一个细小点全面讲解，营业员和营管员能力都能得到提升。我认识到百货业是一个追求细节的事业，敢于创新尝试才能不断进步。今后需更为努力学习有关知识，加强自己对事物细节的把控。

2.主管需建立良好沟通的桥梁。每日主管都要跟营管员及时沟通讨论，对现场出现的问题进行反馈总结。今后我需对员工采取不同的领导方式和督导方法，多交流，鼓舞员工士气，协调员工心理平衡，增强团队凝聚力。

商场实习报告

实践意义在于将理论知识应用于实际情境，对于学以致用有重大贡献。同时，由于各种环境人际差异，所学知识也有所不同。为了适应社会，个人需要加强自身的适应力，社交技巧以及自我调节能力，远离只会纸上谈兵的局面，并在任何领域都能够脱颖而出。

作为一家整合了设计、制造和零售的运动用品公司，decathlon是全球领先的品牌之一。在全球15个国家，decathlon拥有超过500家零售店，同时在16个国家，拥有自己的产品制造商。作为一家来自法国的完善零售企业，decathlon最近进驻中国，成为一家运动用品专业超市。于xx年11月29日，我在相同工作服装下，正式成为华南东圃店的销售兼职助理，同时于xx年2月1日成为实习经理。

在申请入职之前，我经历了一场非同凡响的面试，这次的面试比以往任何一次都来得有新意。整个面试流程分为三轮，第一轮是电话面试，第二轮为店长面试，第三轮是地区总监面试。其中，第二轮是最有趣的，面试者需要从一组人中找一个完全不认识的人做合作伙伴，然后需要用英语在两分钟内介绍他，并让其他人认识他。整个过程旨在测试面试者的团队意识。第二部分是观看视频，了解decathlon的运营方式，主要考察面试者的观察力和细心程度。第三部分是一个答题环节，15位面试者被分成两组，每人先单独回答问题，之后小组统一回答，并且需要有一人展示并说明理由，同时使用英语。这一环节主要测试解决问题和与他人协同工作的能力，以及处理事务的方式和态度。第四部分是一个篮球比赛，15位面试者分为三队进行比赛，每队两小节，每小节8分钟。面试者们需要积极配合，展现顽强的合作精神和灵活的反应能力。最后，第五部分是由部门经理和店长提出的问题，例如如何协调工作和学习，如何看待零售行业，为什么选择加入‘decathlon'，以及对未来的规划等。

总的来说，'。

1.面试者需要展示最真实的自我，因为真诚能打动你的`面试官。整个面试流程是非常有意义的，不仅可以让面试者得到锻炼，还能为公司更好地挑选人才，并与最优秀的人才合作，共同建立成功。

2.在回答问题和做实际事情时，应该直截了当地说出重点。不必要的解释和废话应该三思而后再考虑。在工作中，时间和效率非常重要。

3.不要将个人喜好和习惯强加于他人。相反，应该根据具体的情况和对话对象来调整自己的说话方式和方向。透过对方的肢体语言和其他细节来适应谈话。

4.在面试时不要过分紧张，要深呼吸，并以平常的状态来表现自己。

5.每一件事情都可以收获经验，要学会反思和总结。

6.在通过面试后，我进入了商场实习阶段。作为一名兼职销售助理，我的主要工作是在店铺里进行销售和整理，包括货架的上货，整理以及每天的货架管理等工作。这对于一个女孩来说是比较吃力的，因为常常需要承受很大的压力和身体的不适。但我并没有放弃，我坚持下来的原因是为了真正学到一些有用的东西，这让我感到很有成就感。

7.刚开始工作时，我确实觉得很不适应，因为我在商场的销售工作中几乎没有机会坐下或休息。我的上班时间一般是从早上10点一直到晚上7点，或者从中午11点一直到晚上8点。如果值班的话，有时候我需要一直工作到晚上9点30分。尤其是我从事了店铺的转店以及盘点工作，非常累。曾经尝试过进行通宵盘点的工作，从下午1点一直工作到第二天早上7点。

8.虽然有时候工作时间长，但我很有条理，可以充分利用我的能量。我认为这是一种很好的激励方式，教会了我很多人生的道理、让我感悟生活、接触社会、了解未来。在店里，我不仅仅需要进行销售和整理货架的工作，有时还需要进行一些其他的工作，例如盘点和新货上架调整。这里的同事都很友好，对任务的分配也非常支持。即使我的想法不一定完全正确，他们也鼓励我尝试，如果感觉自己实在做不了，可以申请他人的帮助共同完成任务。只要我足够努力，每天都可以学到很多东西。

9.我们的部门经理每周都会进行例会。开始的时候，我不太明确会议的概念，所以先作为旁听者。但在逐渐熟悉之后，我开始提出自己的意见。在每次开会前，店长都会向所有的部门经理发送提纲，这时我们需要充分准备以便能够顺利地通过每周例会。与此同时，如果我们提出问题，需要给出自己的解决方案，分析其可行性，征询其他人的意见，并规定完成的时间以及谁负责执行和监督。这里的大家都很互相帮助，无论你遇到什么问题，总是可以得到帮助和解决问题的方案。

数据分析在零售业中起着重要的作用，本文将对商场进行简单介绍和分析。在迪卡侬，同一品牌的产品会放在一起，并且按照一个共同的主题分类，例如quechua部门主打户外活动，整个部门的产品都是与户外活动相关的商品。此外，商品排布还会根据价格进行排列，以及根据顾客对户外运动要求的不同进行阶段性区分。此种排布方式不仅考虑了商品的强关联关系，还考虑到交叉陈列方式。户外装备另设小部门进行独立分类，包括背包、帐篷、睡袋和登山杖等配件，冬装部门另有厚袜子、帽子和手套等配件。

当然，零售业具有多种因素影响的特点，其中时间的影响尤其显著。客流量通常在周一至周四较少，而在周五和周末会出现购物高峰期。过年前的时间尤其高峰，甚至每天都是周末，收银台排队现象严重。该商场通过添加打包桌子，增加场上销售人员数量以解答顾客问题，以及临时聘请兼职人员来解决场上及时出货问题。各部门经理都出来支援收银台，以提高收银效率，增加顾客购物满意度。

综上所述，零售业是一个需要综合考虑因素的行业，对于数据分析的依赖尤为显著。只有深入分析，不断提高，才能更好地运用商品关联关系原理，提高收银效率，增加顾客购物满意度。

我刚到公司的第十天，便有机会参加了eaa培训。eaa是年度会议，是公司最重要的会议之一。主要侧重于个人认知和发展，包括团队成员互相激励和团队经理有效评价和管理。

eaa的内容主要包括两个方面：工作绩效和个人职业发展。对于工作绩效，我们需要分别进行经济数据分析和任务完成情况的总结。在进行个人职业发展时，我们需要确定自己的发展承诺、工作技能、态度评估、工作地点的可变动性、职业规划和下一年的发展计划。

在会议结束后，我的经理和我一起决定了明年的发展目标和基本薪资。这是一次非常新奇的体验，因为主持人负责引导，最终总结要由我们自己完成。需要特别强调的是，每个人都要说出自己的梦想，即使与公司无关，从中我们看到了团队成员对于生活和工作的热情，也看到了公司的活力。

一个多月后，我开始学习如何在出现突发情况时协助值班。身为值班经理，我需要非常注重细节。最重要的是需要确保所有人员和货品的安全。具体来说，需要确认所有的消防应急通道畅通无阻，每天早上中午和晚上关门时都要检查应急通道，并认真填写经理交接本，备注特殊情况。此外，还需要掌握商场开关门的规范操作。货物必须准时接收，并确保门口的接收人员是我。并需要具备应急情况的应对处理能力，例如如何应对抢劫、处理偷窃事件、应对意外疾病或受伤事故。

每次实习都会有不同的收获。这次实习给我带来了更多的感悟和启发。我一直觉得自己很幸运，因为遇到了迪卡侬东圃店。这里的员工非常热情，善于分享和互助，它给了我家的温暖和关注。特别是我的老板miter给了我足够的信任和空间，同时也提供了有效的建议和温馨的提示。我非常感激在迪卡侬东圃店认识的每一个人和所完成的每一件事。我相信从这里出发，未来的道路会更广阔、更坚实。

商场辞职报告

尊敬的各位领导：

您好！

非常感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信，我是犹豫很久后终于写下这封信，这是经过我深思熟虑后所作的决定。首先很感谢商场提供了一个宽阔的平台让我自由发挥。回头看看自己的成长经历，百感交集。感谢领导给予我的信以及同事的支持，商场给予我的包容让我快速地成长，在商场两年多的时间让我学到了很多的东西。

我离开商场是为了一个新的开始，因为对于我来说那些那些还未实现的梦想会时不时地跑出来，让我很痛苦太多的事情没有去做，而我现在的生活显得毫无头绪。我花了四、五年所争取到的、学习到的东西现在好像都没有用了，当初的努力似乎也白费了。我不想放弃我所学的专用知识，不想让时间把我所学的c语言、数据结构、货币政策、财政政策等知识冲淡直到遗忘。我想留给自己一段空闲的时间去做自己想做的事情，也许这个想法不切实际，但我必须去做，我不想在将来因为没有给自己机会而后悔。我想去学画画，我想去学习法律，我想去游览祖国的大好山河，我想陪父母多点时间，我想去读我的master……。选择是件痛苦的事情，而人生就是一个不断选择的过程，选择就意味着放弃，选择是有成本的，这就是经济学中所谓的机会成本原理。我的选择意味着离开商场，放弃很多的东西。经过我的权衡，我决定给自己一次机会去尝试着完成我的想法而不留下任何遗憾。

辞职人：

20xx年x月x日。

商场实习报告

商场辞职报告

尊敬的领导：

您好!

首先，非常感谢您这x年来对我的`信任和关照。

由于某些原因，今天我在这里提出辞职申请。

这段时间，我认真回顾了这x年来的工作情况，觉得来公司工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这期间公司同事们对我的帮助对此我表示诚挚的感谢，也同时对我的离去将给公司带来的不便表示深深的歉意。

因为个人情况，不合适在本单位继续工作，所以我决定辞职，请领导批准。

此致

敬礼！

辞职人：xxx。

20xx年xx月xx日。

商场实习报告

熟悉商场基本的工作流程，熟悉商场操作系统，掌握营业部主管的基本工作职责。

实习地点：

一楼主要的经营品类是：名品，钟表，化妆品。

银泰百货武林店于1988年11月正式开业，作为银泰百货集团第一家店，位于xx市核心商圈-武林广场商圈中心。营业面积3.5万平方米，共10个楼层(包括地下一层)。门店销售总额等各项经济指标已连续多年在全国百货门店中名列前茅，店内多个品牌业绩创下了全国销售记录。

1.学习有关的报表与总结。

章主管对我讲解主管在部门的角色及基本工作职责，并详细讲解了每月要做的周志，罚款单统计，月总结，kpi统计，排班等事务性工作。通过这些报表与分析报告让我明白主管做为部门计划者必须要有条理有时间节点安排工作，需细致周到的品质。

2.员工的入离职手续及员工的培训。

通过对员工入职的整个流程熟悉，体会到公司对于员工的选择和培训尤为重视。通过员工入职前，转正前，每月基础培训，每年两次的一级员工培训考核等不断强化员工的技能与服务水平，主管肩负着发现和培养人才的职责，对营管员的培训考核也是主管的工作之一。

3.熟悉营管员的一日工作流程。

通过跟着营管员实习了营管员岗位的工作流程，深刻体会到营管员的工作的辛苦。他们每天周而复始巡场，从各个细节的关注把控发现问题，以最快的速度解决。营管员对于卖场各方面的把控是需要付出很大的耐心和热情。楼层经理告诉我每次的巡场都要给自己设定目标和重点，要有方向和意识的去发现问题，切不可盲目打转。在他的指导下我带着目标观察到了很多细节。公司不仅严格要求员工，也同样高标准的要求自身，以身作则坚持公司标准。我真真切切的感受公司的理念：顾客看到的都是美的。

4.学习收银。

因考虑到主管在节假日可能也需要去顶台，我故学习了收银。这里收银是我见过最快的，标准的服务语言，一气呵成的动作都是这么的自然。我看着以为是简单操作在我自己实践中却不那么的顺利。金额较大，人民币的真假把控，以及各种卡的进退的操作让我不知所措。最后在收银员的指导下我学会了基本的常规操作。

5.体验了值班经理的工作。

跟着许经理体验了值班经理整个工作流程。值班经理看上去很轻松，其实肩负整个店的安全运营，要注意的很多细节的东西，最重要的是确保场上所有人员的人身安全、货品安全、场地安全。因此，必须用无比的耐心和细心去完成每次的值班。

6.三信工作学习等。

商场质量是整个商场运转的基础。三信不仅对商品质量进行把控，同时处理各类投诉，还要对卖场活动及时检查跟进，保证活动内容的正确性。同时还要配合好各部门做好商品的抽查工作。并学习了新开柜专柜的供应商编码与专柜编码、合同编码、商品编码的开通，确保新进专柜的顺利开柜。

1.主管需具备敢于创新完善细节的品质。通过观摩两场主题早会，以"幽默、互动"的情景演绎立足一个细小点全面讲解，营业员和营管员能力都能得到提升。我认识到百货业是一个追求细节的事业，敢于创新尝试才能不断进步。今后需更为努力学习有关知识，加强自己对事物细节的把控。

2.主管需建立良好沟通的桥梁。每日主管都要跟营管员及时沟通讨论，对现场出现的问题进行反馈总结。今后我需对员工采取不同的领导方式和督导方法，多交流，鼓舞员工士气，协调员工心理平衡，增强团队凝聚力。

商场辞职报告

尊敬的领导：

您好，感谢这一个月来您对我的关怀，然而今天我却不得不向您恭敬的呈递上我的辞职信。回首这一个多月来，首先得感谢xx银行信用卡中心广州分中心给予我这次机会，让我有幸加入推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了一定的保证，但还是未能圆满达到龙主任所给予的期望。

之所以选择离职，大致有以下几方面的原因：

第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的能力不同，而个人能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍然与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而，从民生的角度而言，离开xx银行信用卡中心确实是经济无奈所致、能力所不胜任这份工作所为。

第二，坦诚说来，之所以选择xx银行信用卡中心这份。

工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全达到了。这一个月过去，我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷，培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性，以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足，锤炼出了全新的自我，这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上，永远都是有百利而无一害的。

第三，去年毕业后我参加考研，天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不论这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗强烈上进的心，希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。

以上就是我离开现任工作的三个理由，希望能得到龙主任的谅解。

善良与真诚的，而这些素质也正是您获得招行年度优秀员工荣誉的真实体现。我常与龙主任交流工作中存在的困惑，而龙主任展现出的精湛业务知识以及诲人不倦的师长风范都令我钦佩不已。记得一次户外临时摆摊作业时，您富有激情的派单以及热情的向路人宣传信用卡，这种精神面貌把我们这些一道来作业的下属都比下去了，也在那一次令我着实体味到敬业也是一种做人的品质。我做人很谦虚，喜欢将问题拿与您交流，希望通过沟通来吸取对自己有益的建议，而不是您所批评我的“固执”。尊重师长对我的指点是我一向为人的秉性，我从未有过顶撞或是将意见不屑一顾的张扬，这一点希望得到您的认同。白驹过隙的一个来月，在龙主任悉心指教与亲身表率的引领下，我很有自信的说：我对客户的服务态度以及在销售信用卡的技巧方面不亚于公司内任何一个人，这些当然都离不开龙主任的功劳。而由于至今我从未使用过信用卡，对信用卡在开卡使用中的许多细节问题上还尚不是很清楚，这确实是作业中的客观不足之处。在信的最后，我还是很坦率的向xx银行信用卡中心致敬，因为是它给予了我第一份工作的机会，赐予了我这次转变人生性格的手术台。同时，我还感激我的第一位工作上司龙主任，是您教会了我在工作中所应该发挥出的这么一种精神风采：热忱、积极、上进、谨慎、自律。

希望我的离职请求能够得到您的批准。

此致

敬礼

辞职人：

20xx年x月x日。

商场审计报告

根据(××××)审代字第10号“审计任务书”，我们于××××年××月××日至××月××日对国有××百货商场××××年的财务收支情况进行了审计。

此次审计活动审查了该商场××××年度资金表、经营情况表、有关财务收支的账薄，抽查了年度内的有关记账凭证和原始凭证，盘点了库存现金，按照审计计划如期完成了审计任务。

经审计查明：该商场××××年度尽管经营业务有所发展，较好地完成了商业任务，但由于财经法纪观念不强，财会工作薄弱，仍存在内部控制制度执行不严，会计处理不及时，财务收支不真实等错弊行为。

发现并落实的有如下问题：隐匿各项收入16152元，扩大各项开支40321元，人为加大销售成本25625元，造成偷漏营业税826.5元，偷漏所得税36265元。

(一)被审计单位概况国有××百货商场系××市百货公司所属的中型百货企业，以零售为主，兼营少量批发业务。

19××年××月开业，经营大小百货、文化用品、针纺织品、五金交电、服装、鞋帽、家具、家用电器等各类商品17000多种。

商场设党支部，××××年实有干部职工225人，除支部书记1人、经理1人、副经理2人等党政管理干部合计18人外，直接从事营业的人员207人，占全体人员的92%，财会专职人员6人，占全体人员的2.67%，按商品大类设15个商品柜组，每个柜组的副组长为不脱产核算员。

近年来，在商业经济体制改革中，商场的经营业务有所发展，较好地完成了商业任务。

该商场××××年的流动资金平均占用额为145万元(其中商品资金占82.7%)，年销售总额为1387万元，实现毛利176万元，毛利率为12.73%(比××××年增长12%)，实现利润总额85万元，利润率为6.13%(比××××年增长13.33%)，开支商品流通费41万元，费用水平为2.95%，比上年下降3.06%，全年全员劳动效率为61664元，人均利润为3778元，总的看来，各项主要经济指标完成情况较好。

但是，据有关部门介绍并从审计结果证实，商场的管理工作、财会工作处于中间状态，需采取措施，进一步加强。

(二)发现的问题和处理意见除内部控制制度不严存在漏洞，以及账务处理不及时、长期挂账，致使会计材料不实等问题已分别指出纠正外，查实的属于财务收支的其他错弊问题和处理意见如下。

1.加大销售成本，压低销售利润。

商场实习报告

实习目的：

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

3、调查研究，发现问题，确定合适的毕业设计课题。

在经过一段为期不短的工作生活后，我深深的体会到了工作的艰辛，以及我在学校里微不足道的经验根本就不能够良好的适应社会的复杂。在工作的过程中，我学到了很多，不仅仅是工作上的经验，还有和上司、同事相处的技巧。

时间飞快，转眼之间就放暑假了，紧接着开始了我的暑期打工生活。这是为了完成实践论文，同时也是为以后步入社会累积经验。课本只能教我们理论知识，还有很多的东西是课本里没有的，在实践中获得丰富的知识与经验，学会待人处事、学会交际礼仪、锻炼自己的胆量、积累经验，让我受益匪浅。

于是，学生们把目光投到了竞选班委、学生会和团委的职务上，在提高自己的能力，增加团队工作经验，同时也是为了日后工作增添筹码。

可是在学校的经验就能够应付社会上复杂的人际关系和实际问题，显然这是不够的，学校只是社会中的小角落，而且在遇到问题时我们可以请教老师、询问父母，可是当我们步入社会后还能够问谁，还有谁能为我们遮风挡雨。

所以，我们利用每年的寒暑假的时间去体验社会生活，这也是老师为了锻炼我们的实践能力，也是写实践论文的目的。而社会实践是我们接触社会、体验社会生活的好机会。

今年暑假比较往年提前了几天，我也积极的在找暑期工，可是走过很多的商场、超市，积极的去应聘，却没有一家商场、超市肯让我在那里做临时工。为什么呢?原因很简单，他们需要的是有工作经验的长期工，当我说出我应聘的是暑期工而且我并没有丰富的工作经验。所以我没有找到工作，只好在家里呆着，而后经朋友介绍找到一份暑期临时工——做某一品牌的促销员。

第一天去上班，主管就交待几个应该注意的细节后，我就开始上班了。

工作内容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下楼，虽然有货梯帮忙运下来，但是跑上跑下的，我们都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子给搭起来，若是太阳伞就比较好撑起来，可我们要搭的是棚子，两个女孩子想要撑起这个棚子实在是有点困难，我们个子不高，这边撑起来了，那边又够不到了，有时候好心的路人会帮我们一把，但是大多时候都是我们自己一点一点的慢慢地搭起来，而最重要的是要把商家的宣传的海报贴起来，要把它贴在显眼的地方，把一切都摆弄好后，估计也有半个多小时了。可是我们并不能因此就休息，我们还要上到楼上和超市借货，因为我们的货物不是商家提供的，他们只提供我们摆摊的工具、海报和活动所需要的试饮的饮料，我们必须自己和超市商量，向他们借货。我们大致估计今天能够卖出的数量，然后每一品种都要了一定的数量，和超市的领班点清了货物的数量，写了一份清单。那超市领班很认真地把每一品种的数量都数了好几遍，还要我们自己也点算一下，才签字让我们把货拿走。仔细、负责、认真，无论是在学校、家里、社会上都是必须的，老板不希望请了一个做事马马虎虎不负责的人，做事不认真就会出错，给自己或是别人带来不便，不仔细、不认真就是不负责任，所以我们在提高自己的工作能力的'同时，也要注重培养自己的工作态度。把货搬到了棚子里，在一一地摆在桌子上。我们摆好后就开始向过路的行人介绍我们所推销的饮料产品。

们去调整自己的心态，在一个最佳的状态下，才能很好的工作，吸取经验。而这些经验需要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考，便忽略了社会实践的重要性。

大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会，学习与社会实践是密不可分的。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车，实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了我认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会、了解社会、步入社会打下了良好的基础。

商场述职报告

尊敬的各位领导：

现将我20xx年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

我先后在女装、男装等部门担任过主管，今年 月，调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。

一年以来，我在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“xxxx”各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。我原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另一方面，我善于读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，我自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求我必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过我和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是我的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品知识的专业性和服务水平。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，我注重了解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深入了解。同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与主任学习。

2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提高。

3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

1、加强对鞋部现有品牌销售结构的分析，进一步从数据上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家。

2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。

3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。

各位领导，20xx年让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

述职人：

20xx年xx月xx日

商场辞职报告

尊敬的领导：

您好！

非常抱歉在这个辞旧迎新之际跟您提交这份辞职报告，因为我个人的原因，不得不在这里跟您辞职了，请您原谅一个想要有更好前途的员工的心。

在跟您说我具体的辞职原因前，我还是得感谢您在这两年里面对我的关照，真的，非常谢谢。在商场里上班的这两年，让我这个怎么看都不像是商场工作人员，而更像是学生党的人，接了一点地气，有了一点社会上打拼的经验，也有了一点生活的阅历。您因为知道我一个学汉语言的，肯定有很多不懂不会的地方，您特意把我安排在了有很多人可以请教的商场服务中心，让我可以发挥我的专长的同时也能够学会在大型商场上班的窍门。如您所愿的，在这两年里，我学会了如何在大型商场里面做一个优秀的员工，也学会了如何与来我们大型商场购物的顾客打交道。可惜的是，我的内心终究不是属于大型商场的，在这两年里，我上班之余都在积累自己的'力量，都在偷偷地学习，为得就是有一天可以重新回到学校去读书，去做自己想做的事情。

现在跟您提辞职的原因，也就是我考上了研究生，我又要回到学校里去读书了。虽然读完了研究生还是会去找工作，但是多读一点书对于我自己来说是非常有益的。在大型商场上班的经历也是非常宝贵的，这段经历，兴许在未来会化作我笔下的一个故事，我会把这个故事告诉所有人，告诉他们我曾经在大型商场里工作过，在那里学会了很多在学校在书本上学不到的知识和经验。当然，这是未来的事了，在我认为我的能力还不足以把这个故事写好写精彩之前，我还是想继续好好的读书，好好的学习，不辜负自己这两年在大型商场经历的时光，不辜负自己付出的青春。

我相信领导您在看到我的辞职报告时，心里也会有一份欣慰。您手下的员工也有爱读书爱学习，还有要去读研究生再造的人了。这也许也会让您觉得大型商场的工作是一个锻炼人的地方了吧？的确是这样，在大型商场做员工的这两年是我学到社会知识的两年，意识我学会扎根群众的两年。未来的我，一定会想方设法的把这两年记录下来，让更多人看到大型商场里面真实的工作与生活是怎么样的，让每一个择业的人都多一种职业的选择。

此致

敬礼！

申请人：xx。

xx月xx日。

商场辞职报告

尊敬的领导：

您好！

实习结束了我需要回学校学习，一开始我来到商场就没有打算长时间工作，因为我有学习任务，我来到商场是希望锻炼自己，同时为自己挣些零花钱，当假期结束，也是我辞职的时刻。

而今假期已经到了尾声，我也得辞职了，我能够在商场工作锻炼还是非常感谢领导。老师时常说要我们到社会中学习锻炼这样我们才能够成长起来，我也明白在学校不能学到所有的东西，有些知识只有工作才会有，于是我就进入到了我们商场。我学的是会计，成为一个收银员对我来说只是一个小考验，我只用了几天时间就熟悉了工作。

或许对于整个商场来说我只是一个微不足道的过客，但是商场中工作的这段时间却真正改变了我，让我学会了交流，学会了思考，也认识到以后工作需要具备的能力，我明白自己的能力不够，做的并不好依然有很多问题需要我解决，但是我不能继续工作了，我还得留一部分时间完成自己的.学习任务，同时做好上课准备，不可能如同正式员工一样完全投入到工作中，慢慢做好工作。

每次我都希望自己能做的更好，但是自己能力有限，只能勉强完成基本工作，我明白工作其实和学习一样，只是环境不一样罢了，在学校我们需要学习，有老师辅导指点，但是到了社会中，自己有那些缺陷问题，只有靠自己去钻研摸索，不然不可能完成好工作。我在工作的时候心态还是不错的，虽然知道不能长时间工作，但是却一直都在学习。

在与我同一批进入商场的同事中，我的成绩最好，因为我知道来到岗位上，就要做好岗位上的工作任务，不能拖沓，也不能忘记自己的责任，完成好工作才行，我也明白自己有很多地方做的不好需要改进，需要我纠正，以后或许有时间，现在我需要辞职回学校上学，还没有毕业的我，最重要的是抓紧时间学习，努力提升自我。

在工作中我看到了自己的差距，我需要加强的不只是工作的技能，还有一些工作理论基础，需要继续学好，我学的并不全面，有很多的不足，也欠缺很多，需要我继续努力，等我大学毕业后总归是要走上岗位的，这次的工作对我人生的意义重大，可以说让我真正了解了工作的本质，我会继续努力尽量提升自我，为以后工作准备，最后对大家道别，希望你们在工作中继续发展，有更好的成长。

此致

敬礼！

申请人：xx。

xx月xx日。

商场辞职报告

尊敬的领导：

您好！

自xx年入职以来，我一直都很喜爱这份营业员的工作，感谢各位领导的信任、栽培及包容，也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在这2年电脑营业员工作里，我学到了很多有关电脑产品的销售技巧，自己的销售能力又上了一层楼，这些都是我最宝贵的财富。非常感谢公司给予我这么好的机会，让我的未来充满了希望。

但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月xx号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作，对公司，对客户尽好最后的责任。

希望公司对我的申请予以理解并批准为盼。

辞职人：xx。

20xx年x月x日。

商场辞职报告

尊敬的各位领导：

您好！

非常感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信，我是犹豫很久后终于写下这封信，这是经过我深思熟虑后所作的决定。首先很感谢ws提供了一个宽阔的平台让我自由发挥，从一名商管走上领班的岗位。回头看看自己的成长经历，百感交集。感谢领导给予我的信以及同事的支持，ws给予我的包容让我快速地成长，在ws两年多的时间让我学到了很多的东西。

我离开ws是为了一个新的开始，因为对于我来说那些那些还未实现的梦想会时不时地跑出来，让我很痛苦太多的事情没有去做，而我现在的生活显得毫无头绪。我花了四、五年所争取到的、学习到的东西现在好像都没有用了，当初的努力似乎也白费了。我不想放弃我所学的专用知识，不想让时间把我所学的c语言、数据结构、货币政策、财政政策等知识冲淡直到遗忘。我想留给自己一段空闲的时间去做自己想做的事情，也许这个想法不切实际，但我必须去做，我不想在将来因为没有给自己机会而后悔。我想去学画画，我想去学习法律，我想去游览祖国的大好山河，我想陪父母多点时间，我想去读我的master。选择是件痛苦的事情，而人生就是一个不断选择的过程，选择就意味着放弃，选择是有成本的，这就是经济学中所谓的机会成本原理。我的选择意味着离开ws，放弃很多的东西。经过我的权衡，我决定给自己一次机会去尝试着完成我的想法而不留下任何遗憾。

辞职人：xxx。

20xx年x月x日。

商场辞职报告

尊敬的领导：

您好!

首先，非常感谢您这x年来对我的信任和关照。由于某些原因，今天我在这里提出辞职申请。

这段时间，我认真回顾了这x年来的工作情况，觉得来公司工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这期间公司同事们对我的帮助对此我表示诚挚的感谢，也同时对我的离去将给公司带来的不便表示深深的歉意。因为个人情况，不合适在本单位继续工作，所以我决定辞职，请领导批准。

此致

敬礼

辞职人：xxx。

xxx年x月x日。

辞职报告表格|辞职报告模板|辞职报告如何写|辞职报告书|辞职理由。

辞职报告表格|辞职报告模板|辞职报告如何写|辞职报告书|辞职理由。

商场述职报告

我于20xx年8月被分配到xx市大商千盛百货商场，从基层作初步了解，随着工作深入担任了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：

1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

1、每个月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售。

2、每一周及每个月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。

3、在大型活动之前督促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。

1、每个月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌了解情况，分析原因，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。

2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动氛围，提升销售。

3、每一周及每个月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。

1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。

2、专柜装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。

3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核，发现问题联系装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。

亮点：

1、在万达广场开业之时，我随同主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是ppt的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。

2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用excel表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。

不足：

1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。所以，现在要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。

2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。

1、现在担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。

2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。

3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。

4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。

在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！

商场分析报告

商圈内的顾客群分为两部分：一是流动人口：二是住户。两种人口对营业额的影响不同。流动人口测定的一般方法是：

1．流动人口。

a．指定专人(最好是两个以上的人员，可轮流测量，获得全天的测试资料)到预定的店址测定各年龄层的人数。

b．将几个时段内测定的流动人口数平均，得到每小时平均人数。c．预估不同年龄层可能发生的客单价，即每一个顾客的购买金额。d．预估入店率，即流动人口中进入店铺的人数比例。住户测定的方法是：

2．住户。

a．按商圈范围分层测定住户效。

b．根据远近距离估计入店串，第一商圈最高，第二商圈次之，第三商圈最低。c．客单价预估则与入店率成反比，距离近、常上门的顾客，其购买单价通常不会太高，而距离远、上门次数少的顾客，其购买的单价通常较高。

住户的情况调查是耗时最大的调查项目，而且了解的越详细越好。有关资料的收集可借助问卷调查表，调查表可通过4条渠道发送：委托专业人员上门分送；与居委会合作分送；与学校合作，通过中小学生送达到家庭；邮寄或直接送人住宅区的信箱内。无论采取何种方式，都必须有必要的诱导，如重要性说明，赠送小礼品，按问卷编号开奖等等。

1．品牌主导型这部分消费者中以年轻的白领人士居多。高档商场里最具有特色的是一些高档品牌，这些品牌的商品只有在特定的商场才有，这些品牌的价格虽较普通商品要高，但是其品质和耐用性以及售前、售后服务都是一流的。尤其是一些服装品牌，其款式、面料都有与众不同之处，是一些女性消费者的最爱，对一些购物时注重品牌的人非常有吸引力。同时这部分群体在经济上也完全可以承受，是品牌的忠实拥护者。

2.追求品位型的群体中年轻白领占大部分，他们相对而言更加追求个性、讲究品位，购物时品牌并不居于主导地位，任何品牌的产品只要符合其品位要求就深受他们欢迎。

3.价格主导型的群体有一些是学生，他们的经济主要依靠父母，追求品牌，对他们而言在经济上是无法承担的，价廉物美的商品对其更有吸引力。还有一部分消费者的年龄偏大，受传统观念的影响，认为相同的物品，有品牌的价格要高许多，即使质量、服务更为出色，他们也认为不值得，价格是其购物时的主导因素。

4.另有少部分的消费者属于偶然购物型和追求高档型。偶然购物型的消费者在购物前没有计划，较为随心所欲，这部分群体中各种各样的消费者都占了一定的比例。追求高档型的消费者大部分是一些收入不菲的高级白领，他们比较倾向于购买一线品牌的商品，商品的档次对他们而言才是最重要的，价格只是其中的附属因素。

商圈消费者的主要特征。

1.从人群购买类型来看，女性的购物欲望明显高于男性，某些商品即使购买后并不立刻使用，但大多数女性也会出于减价等原因而购买。而且，就现在的家庭来看，在家里掌握财政大全的往往是女性，所以女性消费者是最大的消费群体。基本上男性消费者只有在明确了购买内容后，才会去选购商品，购物时很少会超出原先的计划，从人数比例上说，只有女性的一半。

2.大商场的商品种类比较齐全，又常有特有商品，青年人比较喜欢新鲜的、与众不同的事物，所以购物群体中青年人占有很大的比例。

综观整个通辽的商场，不难发现，商场在市场细分方面也做得越来越细，商场的目标消费群体随着其市场定位也越来越明确。每个商场都已经有了自己比较固定的顾客。

结合以上对商场消费人群消费特征结合商业市场的实际情况指出：

1.重视期望产品的发展。

现在的消费者对于商场，不仅要求其有充足齐全的商品，更要求商场有优良的服务态度和良好的购物环境以及完备的善后服务，这样才能让人在购物的时候感到安心和放心。这些都是期望产品里面的一部分因素。产品是市场营销组合中最重要的部分，产品包括：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。现在的商场已经把第一、第二层产品做的非常好了，但是，相对于第三层期望产品还有所不足，还有待提高。这也是今后几年中，商场的主要竞争点之一。

2.加强理性宣传。

近几年,通辽商业环境的竞争气氛越来越浓，消费者有了充分的选择余地，加之普通消费者受教育的程度不断提高，那种一掷千金，盲目消费的习惯有了很大的改观，到商场进行消费行为的人群渐趋理性。消费者在消费时，往往货比三家，并且会结合自己理性的消费需求，采取不同的购买行为。所以，商场针对这一点，应该将商品的宣传放在首要的位置，通过宣传，让人们能够对于不同的产品都有所了解，避免误导消费者，尊重消费者的选择权，同时促进消费者的消费欲望。

4.注重对目标群体的研究，做到有的放矢。

从调查结果可以看出，到高级商场进行消费行为的以20——30岁的女性为多，并且她们的收入一般在1000——2000元左右。于是，可以得出这类的人群是高级商场的目标群体，所以，如何吸引并巩固这部分消费人群是高级商场经营中的头等大事。商场应注重对这部分的消费者的消费行为及习惯的研究，并将这部分消费群体牢牢锁定，制定出针对性较强的营销策略，促销段、新产品宣传和推广等等。要避免盲目性和普遍性，做到有的放矢。

5.加强市场细分，抓住目标消费群体。

现在的消费者市场分布不均，消费群体差别化加大，许多高级商场都在建立自己的目标市场。大而全的市场格局未必能赢得大而全的消费群体。因此，商场应该寻找并确定自己的目标群体，并加强自己特定目标市场的服务功能，进而确立自己行业中的优势和地位。

誉度。而品牌作为商品综合品质的体现和代表，在追求时尚品位的消费观念占主导的今天，服装商品的购买率一定程度上就取决于消费者对品牌的认知。品牌知名度越高，其购买的人群范围越广。面对竞争日益激烈的市场，企业间的竞争已演变为品牌的竞争，同时也推动着整个商业的繁荣和发展。商场只有顺应时代的要求，准确、及时把握消费者的心理，掌握即时市场信息，不断求新求异，以奇制胜，才能在竞争中赢得主动，求得发展。

商场辞职报告

尊敬的xx领导：

您好！

经过再三考虑，我决定辞去xx商场的工作。

首先，我深深地感谢您对我的关心和帮助！在xx商场的这段日子里，我过得非常愉快。遇到您这样的好领导，是我的福分，我会永远铭记您这个贵人的。这段日子里大家都干得不亦乐乎，整个部门生机勃勃，欣欣向荣！我想如果我留下，不久的将来，一定能学到很多知识，为您分忧。

命运之神如此眷顾，我本该珍惜；但是，我遇到了我认为更好的机会，我梦想中的xx商场，向我发出了邀请，这对于我来说，是个非常难得的机遇。我权衡再三，还是决定离开xx商场。

虽然我还在试用期内，理论上处于一个双向选择的阶段，但是如此离开，从感情上讲我非常过意不去。

这近两个月的经历是我难以割舍的，我唯一的遗憾就是还没能为xx作出我应做的贡献就不得不离开。说实话，我也不知道我的选择是对是错，但我不后悔，我一定会认真走我选择的`每一步路。

在离开之前我会站好最后一班岗的，把各种资料做好总结，顺利完成工作的交接。

最后，我恳请您的谅解！我将在月底离开，希望以后的日子里能有和您再次见面或者共事的机会！

此致

敬礼！

申请人：xx

xx月xx日

商场辞职报告

尊敬的领导：

您好！

我是xxx，是商场的一名销售员，现在我想先向您提出辞职申请。我在这里工作的几年，对我一个销售员来说，工作其实就是很简单，但总有坚持不了的时候。故此我在这里跟您先打个招呼。

作为一个商场销售员，我们的工作一天都是在不停的向客户介绍我们的产品，那您肯定也知道，我们这样一做就是一天，那一天也是站着的一天，要不停的吸引客户来，嘴上就要不停的喊。我这样就导致长时间站久了，腿就很容易受伤。现在的我已经不能在像以前那样工作了。但是我又是一个员工，不能只担着任务而不做事吧，这岂不是在耽误商场的工作的进行。我也倍觉愧疚，不能因为我的身体的不适就把销售的工作停止了。那既然是这样，我刚好也需要休息，不妨先把工作给辞了，也是为了我们商场的工作得以进行顺利。

这几年来的销售工作，让我在其中学到了很多销售的技能，也很感激商场给的几次的学习机会，让我可以接触到更多的关于销售方面的知识，我很满足。在这里工作的时日，我从不曾觉得心酸，有这么多的同事在身边互帮互助，我感受到了这个商场大家庭的温暖。我很荣幸有这个工作，虽然我的工作并没有多高大上，但是我自己却觉得这是我能够做下来的，我就为此很开心了。我在目前的工作，从您这里学到的新的技能都已经在慢慢的.反馈给商场了，努力做到为我们的商场带来更大的获利，基本上把之前所学的都运用上去，为商场做了最大的贡献，我真的挺开心，能够让自己的能力得到施展，莫不如此了。

接下来在等待您的批准的时间，我依然会在这个岗位上工作，不会因为身体就停止了，还是想尽了最后的力量为这个我工作了这么久的商场做事情。我想尽到我的责任，也算是报答领导您对我这些年的关照。在您的关怀和鼓励下，我才有如今的地位。从没有小看过这份职业，因为是它带给了我不一样体验从中得到学习的机会。此次我虽然要离开商场了，但是定然不会忘记在这里的一切，都是那样的美好。回家休养身体是为了以后能够更好的工作。

祝商场在以后的日子里越做越大。

此致

敬礼！

申请人：xx。

xx月xx日。

商场分析报告

我商场是----市大型商业集散地之一，总建筑面积87720平方米，承担着城区----万居民的商品供应。2017年，吸纳商业经营户----家，商品经营涵盖百货、家电、餐饮、服务、娱乐、商务等--大类，全年完成租赁收入5000万元。

今年年初，经董事会、经理层研究决定，2018年租赁收入计划在2017年基础上增长10%，即完成租赁收入5500万元。

二、不利因素分析。

一是闲置面积严重。截至今年3月14日，商场出租建筑面积74971.18平方米，占总建筑面积的85%。闲置建筑面积12749.19平方米，占总面积的15%。这很不利于商场的正常营业及良性发展。

二是部分商户合同到期。今年部分商户面临合同到期，4月30日合同到期商户73家，其中百货类61家，餐饮类8家，服务类4家。以上商户是否能全部续约，还是未知数。

三是部分合同存在变数。在签订租赁合同时，部分商户在租赁合同中约定：如商场出租率低于70%，其有权拒交租金，并有权终止合同。如4月30日到期的商户有部分不再续约，也没有新的商户入驻，商场出租率极有可能低于70%。四是电商冲击严重。近几年，随着淘宝、京东等电商的迅猛发展，对实体经济发生了严重冲击，特别是经营服装、鞋帽、服饰、小商品的百货类商户，受电商影响，营业收入逐年下降，甚至有的在勉强维持。

五是单纯提高租金不太现实。商场的大部分商户，在此经营多年，商品经营稳定，为商场的繁荣与发展作出巨大贡献。如果不改造现有的经营设施，单纯的提高租金，会伤害商户的利益，甚至会造成商户流失。

三、为完成目标拟采取的措施。

一是对商场进行升级改造。在现有营业面积不能增加的情况下，通过投资----万元来改善商场的购物环境，对商场实施升级改造，每平方米拟提高租金---元，年租赁收入可增加---万元。

二是租赁期限更加人性化。以往商户签约期限均为---年，或---年。今年租期实施人性化管理，即根据商户需求，可签约3个月，或半年，或一年。这样可为商户节省部分流动资金，同时增加经营信心。

三是加大招商引资力度。采取全方位的招商引资方式，填补商场经营的空白点。即力争启动全部闲置场所，增加商品经营种类、服务种类，年租赁收入可增加----万元。

四是对管理人员工资进行绩效管理。即把商场经营情况与管理人员的工资结合起来，从增加的租赁收入中拿出---%，作为绩效工资发给管理人员，提高他们的工作积极性。

总之，只要商场管理层、全体员工上下一心，群策群力，和衷共济，2018年的经营目标也是有可能实现的。

-----------商场。

2018年3月15日。