标准化服务协议大全（17篇）

服务月是指通过开展志愿服务活动，以提高社会责任感和团队合作意识为目的的一种特殊活动，它能够增进社区与学校之间的联系，促进社会的和谐发展，我们应该发起一个服务月活动吧。以下是服务月活动的真实故事，让我们看到了服务的力量和社会的温暖。

服务协议

甲方：

乙方：池州市房地产网络信息中心。

根据《商品房入网销售申请暨承诺书》，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供“池州网上房地产”技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。

一、自““网上房地产”技术支持及有偿服务，甲方支付乙方费用：

总计人民币(小写)：元。

总计人民币(大写)：。

二、乙方责任。

1、乙方建立完善的用户档案，负责甲方用户密钥的制作、登记、发放、注销等管理工作。

2、乙方根据甲方提交的入网资料，保证受理资料齐全，入网信息录入准确无误。商品房预售许可证发放次日内完成入网项目的挂接工作，项目信息公示上网。

3、甲方如是新开通的用户，乙方提供上门协助服务，为甲方上门安装密钥、设臵应用环境，指导甲方进行系统应用的权限设臵，并协助定义首个项目的销售楼盘。

4、乙方每天8：30—18：00提供用户热线技术咨询（法定节假日除外），接到咨询电话应及时、全面解答并记录甲方所提出的'问题；若当时不能及时解答的问题，要做详细的记录，尽快与业务部门和设计人员联系给出解决答案后，及时给甲方做出反馈。

5、乙方提供现场应急技术服务。上门为甲方解决在应用软件使用中遇到的因软件故障引起的用户自行无法排除的软件和应用问题，主城区在1小时（郊区2小时）内到达现场，并在短时间内解决问题；较大的问题在处理的同时，应有应急措施。

6、乙方负责做好网上房地产硬件网络平台的维护，提供多种专线访问方式，避免因单条通讯线路故障造成的应用中断，确保系统平台的安全稳定；并根据业务需求及时做好应用软件的开发和维护。如遇系统调整、维护等原因需暂停服务，应提前3天告知甲方。

7、乙方每天备份系统数据，确保甲方数据的安全。

8、乙方可根据甲方需要对网上操作人员进行培训。并依据系统改造情况，安排培训教材和培训内容，通过业务知识和实际操作能力培训，提高甲方使用能力和操作水平。

9、乙方建立与甲方的回访制度，定期以电话、反馈邮箱等方式了解甲方的使用状况和业务需求，不断完善应用服务。

10、凡是因为甲方自身硬件和网络或因运行非乙方提供的软件造成使用中的问题,乙方有义务提供相应的技术指导,但是不承担任何责任。

三、甲方责任。

1、所有从事网上销售的人员必须持证上岗（一个公司不少于两人），因工作人员操作失误而导致要求乙方经常性修正（单个项目错误数不超过10处视为经常性）,每超过一处甲方应另行支付乙方技术服务费。

2、甲方必须准确、及时地反馈在使用过程中遇到的问题，使乙方能及时了解并解决问题。

3、必须按协议约定向乙方支付相关服务费用。

4、甲方在使用过程中造成密钥的物理性损伤或丢失，需更换或补领密钥的，需向乙方支付除密钥制作和维修费用。

5、甲方不得对软件使用权私自或供他人进行破密等损害乙方权益的活动，一经发现，将追究其法律责任。

四、付款方式及其他。

乙方在收到甲方入网项目全部技术服务（一次性支付）后,即时给甲方提供系统使用的权利。

五、本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立即生效。

六、补充约定：

账号：甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：（公章）。

签定日期：200

年月３（公章）20年日日签定日期：月

服务协议

甲方：

乙方：

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》，本着平等互利、诚实守信的原则，经充分协商，就乙方代理甲方公关事务，提高甲方产品知名度和企业形象，支持和促进甲方产品销售及各项业务发展，达成以下协议，双方共同遵照执行：

一、代理事项。

1、甲方授权乙方代理全面公关。

事务，代理内容包括但不限于公关策略服务、公关传播与媒介关系、分析家关系、公关活动策略与实施、公关培训、危机关系管理等。

2、乙方接受甲方授权，为甲方提供优质的公关代理服务，保证满足甲方公关要求。

（1）固定公关服务即策划案所述服务事项。

（2）随机公关服务：固定公关服务不能完全满足甲方的公关需求，甲方有权要求乙方提供合同未包括的随机公关服务，并支付给乙方相应的费用，包括并不限于不可控因素导致的重大危机公关。

3、乙方超出代理权限，所产生的与代理本合同无关言行，甲方不予承认，乙方自行承担法律责任。

二、代理期限。

期限：2015年4月1日至2016年3月30日。

三、权利义务。

1、甲方权利义务。

（1）甲方及时向乙方提供公司战略、市场策略、产品及技术信息、行业竞争等有关资料，以及公关事务涉及甲方的事件背景、甲方立场和利益认识，以及其他相关专门知识。提供的方式包括纸面文件、电子文件、电子邮件、录音、录像、电话会议或其他口头表达。甲方保证所提供的资料、信息、知识的准确性、完整性。

（2）甲方有权获得品质优良的公关代理服务，包括但不限于公关策略服务、公关传播与媒介关系、分析家关系、公关活动策略与实施、公关培训、危机关系管理。

（3）甲方及时支付应付的费用（详见策划案报价）。

2、乙方权利义务。

（1）乙方委派具有丰富公关经验和专业知识的人员组成公关代理项目组，并向甲方提供所有项目人员的背景、联系方式、工作关系及工作方式。项目组代表乙方提供公关代理服务方案，包括但不限于年度策略规划、季度策略规划、月度计划等；安排各种涉及双方的工作会议；提供各项公关服务，乙方对项目组成员的行为负责。

（2）乙方保证对甲方提供的'公关代理服务的质量和合法性。

（3）乙方根据甲方所提公关代理服务质量的意见，改进代理方案及其执行的有效性，不断提高公关服务质量，满足甲方要求。

甲方支付采取年费加发生的固定公关服务费或随机公关服务费方式。

五、付款方式。

六、知识产权保护及保密条款。

1、乙方承诺，对甲方提供的一切资料、信息履行保密义务，未经甲方同意，不向任何第三方泄露。

2、甲方承诺，对乙方提供的一切资料及其它商业秘密履行保密义务，未经乙方同意不向任何第三方泄露。

七、不可抗力条款。

由于无法预见的不可抗力事件，例如战争、地震、罢工、动乱等国家法律规定范围之内的突发事件的发生，导致任何一方不能执行本合同中的部分或全部义务时，应及时通知对方，对方可根据实际情况部分或全部免除其应承担的违约责任。

八、违约条款。

任何一方违反其在本合同中的义务，另一方有权要求对方依据本合同的有关条款和中华人民共和国的相关法律进行赔偿。

任何一方在合同期间提出终止本合同，需提前15日向对方发出书面通知，并经对方签署终止协议后方可终止。

作为违约金；违约金必须于自合同终止之日起七日内付清，逾期七日不支付的，应按照银行规定向甲方支付滞纳金；如果甲方单方面终止合同，甲方应提前15日通知乙方，并向乙方支付合同总额的10%作为违约金；违约金必须于自合同终止之日起七日内付清，逾期七日不支付的，应按照银行规定向乙方支付滞纳金。

合同终止后，乙方应将甲方提供的各种资料、信息交还甲方，甲方应向乙方支付所完成的各项工作的发生费用。

九、法律的适用及争议的解决。

本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。合同发生纠纷时，双方协商解决；协商不成，向合同签约地所在地人民法院起诉。

十、附则。

1、本合同未尽事宜及修改，由双方友好协商，以签署补充协议的方式确定并具相同的法律效力。

2、本合同一式两份，由甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力，在甲乙双方授权代表签字盖章之日起生效。

3、合同自合同签定之日起开始执行。

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

户名：户名：

开户银行：开户银行：

银行帐号：银行帐号：

公司代表：公司代表：

签字盖章：签字盖章：

签字日期：年月日签字日期：年月日

服务协议

1．陪练时间从甲方预约时间上车起计时至预约时间止结束，如超出预约时间半小时以内（包括半小时）以半小时计算收费，超出半小时不到1小时的按1小时计算收费。

2．陪练服务开始后，因甲方原因提前终止练车的，所付金额不予退还。

3．遇到堵车等不可抗拒的因素以及教练员的.原因，须更改预约时间，乙方应立即通知甲方，所误时间由乙方给予补齐。如因甲方原因迟到，练车时间按预约时间算起，不再顺延陪练时间。

4．如甲方办理了会员卡，打电话要求取消预约好的时间，应提前5小时通知甲方，如没能提前通知乙方取消预约时间，按出车往返1小时计算，费用由甲方承担。因乙方车辆当日有故障或有紧急情况，乙方有权通知甲方更改本次陪练时间。

5．客户在驾驶当中如有故意违反交通法规的，经劝阻无效，陪练司机有权终止其驾驶行为，并且服务款项不退，以及客户违章引起的各项处罚，由客户本人负责。在陪练过程中按交通法规控制车速，如客户不听劝阻发生的交通事故由客户本人负责。

6．在辅导过程中因陪练员的失误而发生的交通事故本部承担，与学员无关，学员不负担任何责任。在辅导中，学员应听从陪练员口令行车，如不服从陪练员的指导发生交通事故由学员本人承担，公司不负担任何责任，损失费由学员全额赔偿。

7．陪练范围在_________以内，超出_________且不须提供回城服务的，需交纳目的地至本次陪练服务出发点的相应公里回程费，每公里2元，陪练路线可由甲方自己选定，也可以由教练员帮甲方选定。

8．甲方会员卡练车有效期为三个月，甲方应在有效期内练完，过期作废。

9．本服务协议一经签字，就此生效，本部拥有条款的最终解释权。

甲方（盖章）：_________乙方（签字）：_________。

代表人（签字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

签订地点：_________签订地点：_________。

标准化厂房出租协议

出租方（甲方）：

承租方（乙方）：

根据国家有关规定，甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上就甲方将其合法拥有的厂房出租给乙方使用的有关事宜，双方达成协议并签定合同如下：

一、出租厂房情况甲方出租给乙方的厂房座落在_______，租赁建筑面积为_______平方米。厂房类型为_______，_______结构。

二、厂房起付日期和租赁期限

1、厂房装修日期_______个月，自_______月_______日起，至_______月_______日止。装修期间免收租费。

2、厂房租赁自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。租赁期_______年。

3、租赁期满，甲方有权收回出租厂房，乙方应如期归还，乙方需继续承租的，应于租赁期满前三个月，向甲方提出书面要求，经甲方同意后重新签订租赁合同。

三、租金及保证金支付方式。

1、甲、乙双方约定，该厂房租赁每日每平方米建筑面积租金为人民币_______元。月租金为人民币_______元，年租金为_______元。

2、第一年年租金不变，第二年起递增率为3%-5%.

3、甲、乙双方一旦签订合同，乙方应向甲方支付厂房租赁保证金，保证金为一个月租金。租金应预付三个月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。

四、其他费用。

1、租赁期间，使用该厂房所发生的水、电、煤气、电话等通讯的费用由乙方承担，并在收到收据或发票时，应在三天内付款。

2、租赁期间，乙方应按月缴纳物业管理费，每日每平方米物业管理费为人民币_______元。

五、厂房使用要求和维修责任。

1、租赁期间，乙方发现该厂房及其附属设施有损坏或故障时，应及时通知甲方修复；甲方应在接到乙方通知后的3日内进行维修。逾期不维修的，乙方可代为维修，费用由甲方承担。

2、租赁期间，乙方应合理使用并爱护该厂房及其附属设施。因乙方使用不当或不合理使用，致使该厂房及其附属设施损坏或发生故障的，乙方应负责维修。乙方拒不维修，甲方可代为维修，费用由乙方承担。

3、租赁期间，甲方保证该厂房及其附属设施处于正常的可使用和安全的状态。甲方对该厂房进行检查、养护，应提前3日通知乙方。检查养护时，乙方应予以配合。甲方应减少对乙方使用该厂房的影响。

4、乙方另需装修或者增设附属设施和设备的，应事先征得甲方的书面同意，按规定须向有关部门审批的，则还应由甲方报请有关部门批准后，方可进行。

签订地点：_____________签订地点：_____________。

服务协议

甲方：

乙方：

本合同经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，特订立如下合同：

本合同经双方友好协商，本着平等协商等价有偿的原则，就乙方对提供日常保洁服务，协商如下：

本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《清洁标准及定期作业指导书》为准。

(一)甲方责任。

按合同约定向乙方支付保洁服务费。

无偿为乙方提供保洁用水、电。

对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。

教育有关人员遵守区内保洁制度，共同维护区内环境，爱护园内设施。

为乙方提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部(注：电话费由乙方支付)。

负责协调乙方与园内客户间的关系。

负责向乙方提供园内客户有保洁要求的`有偿特约服务信息。

积极采纳乙方在园内保洁方面的合理化建议，协助乙方处理有关投诉。

甲方应提前三天以书面形式通知乙方进驻现场。

甲方有责任代乙方向客户开局有偿特约服务发票和收据(发票和收据由乙方提供)。

(二)乙方责任。

乙方收到甲方进驻现场的书面通知后，要积极做好准备，准时进驻现场。

乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。

认真完成《清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到客户满意。

乙方在内服务人员不少于人，非内公共区域内日常保洁工作(如：有偿特约服务)由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。

乙方人员要统一着装，衣帽整洁，佩带本公司名牌，进入工作现场的出入证由甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。

乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。

乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月25日之前将当月保洁工作总结和下月保洁工作计划以书面形式报告甲方。

乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用供应签订劳动合同，并办理各种用功手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门(环卫、城管等)进行处罚的罚款由乙方承担。

乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准(实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的)，经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的%--1%。

乙方教育员工爱护区内建筑物及室内外各种设施，注意节水节电。

由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。

乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员承担。

乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。

乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，安全生产。

乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。

乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和客用品(如：大、小垃圾袋、卫生纸、香球、光亮剂、清洁剂等)。

本合同月总金额为人民币_____元整。

甲方在合同生效后，如未发现保洁质量问题，以转账支票方式于每月日前(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)全额向乙方支付当月的日常保洁服务费人民币_____元整。如发现保洁质量问题，甲方按照月保洁费的10%先行扣款，然后双方协商。

甲方于每月日(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)向乙方支付代乙方收取客户有偿特约服务费用的_____%;扣除的_____%作为甲方应收的管理费。

合同的变更与提前终止必须采用书面形式。

本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。

甲方：乙方。

_____年_____月_____日_____年_____月_____日。

服务协议

乙方：_________

为了使______________市场得到更多_____的支持，使高校/培训机构的学生有更多的就业渠道，本着双方友好合作的原则，拟定如下协议：以下将“_________网”简称为“网上”。

一、甲方的权利和义务

3、甲方允许乙方到甲方单位组织召开应届毕业生供需见面会；

4、甲方允许乙方在甲方单位宣传栏张贴与求职/招聘相关的宣传资料；

5、甲方允许乙方组织人员到甲方单位设摊点收收应届毕业生个人简历；

6、甲方成为乙方的_____输送友好合作伙伴。

二、乙方的.权利和义务

2、乙方优先考虑在甲方学校开毕业生供需见面会；

3、乙方优先对甲方单位的学生推荐就业；

甲方联系人（签字）：_________乙方联系人（签字）：_________

甲方联系电话：_________乙方联系电话：_________

签订地点：_________签订地点：

服务标准化实施方案

服务协议

电话：_________。

传真：_________。

邮编：_________。

乙方：_________。

身份证号：_________。

通讯地址：_________。

邮编：_________。

电话：_________。

手机：_________。

传真：_________。

鉴于：

1.甲方系中国证监会认证的证券投资咨询专业机构，在证券投资咨询方面具有专业优势。

2.乙方系个人投资者，需要证券投资咨询机构的专业咨询和指导。

甲、乙双方本着诚实信用的原则，经友好协商就甲方有偿向乙方提供证券投资咨询服务达成如下协议：

第一条：服务范围。

甲方就深沪证券交易所上市交易的a、b股股票、基金及债券等向乙方提供证券投资分析意见及投资建议。

第二条：服务提供方式。

甲方向乙方提供咨询服务的方式为_________。

第三条：服务项目。

甲方向乙方提供的服务项目为_________。

第四条：服务费用。

甲方向乙方提供的本协议约定的咨询服务的服务费为人民币_________元，乙方应于本协议签订时全额支付给甲方。

协议约定服务期为_________个月，自甲方向乙方开始首次操作建议时起计。

第六条：甲方声明与保证。

1.甲方仅就深沪证券交易所上市交易的a、b股股票及基金等向乙方提供证券投资分析意见及投资建议，上述建议仅供乙方参考之用，甲方不保证据此操作一定能获得收益或避免损失。

2.甲方保证不接受乙方的资金或帐户密码直接进行证券交易，甲方保证不与乙方就乙方证券投资的`损益的分担有任何约定，乙方应根据自己的判断作出投资决策并自行承担投资风险，对于乙方的盈亏甲方不承担任何责任。

第七条：乙方的声明与保证。

1.乙方已充分地认识到了证券投资的风险，在使用之前，乙方将对所有甲方提供的证券投资意见及建议进行判断和核实，并独立承担据此投资的一切风险。

2.乙方保证不将乙方的资金或帐户密码交给甲方供甲方直接进行证券交易，乙方保证不与甲方就乙方证券投资的损益的分担有任何约定。

3.乙方保证不与甲方雇员进行私下交易。乙方保证不将乙方的资金或帐户密码交给甲方的雇员或委托给甲方雇员供甲方雇员直接进行证券交易，乙方保证不与甲方雇员就乙方证券投资的损益的分担有任何私下约定。

4.乙方保证在本协议期间及本协议终止后半年内，不雇用或试图雇用甲方雇员。

第八条：保密。

1.甲方就因本协议所知悉的乙方的个人财产状况及其他个人资料负有保密义务，未经乙方事先书面许可不得向其他第三人提供，但因政府要求及司法需要等原因除外。

2.未经甲方事先书面许可，乙方不得将本协议和乙方因本协议而知悉的甲方的商业秘密及甲方向乙方提供的证券投资分析意见及投资建议的全部或部分向第三人提供或许可第三人使用。

第九条：生效。

本协议自双方签字或盖章后乙方将服务费缴付给甲方后生效(乙方以传真签字方式亦有效)。

第十条：有效期。

本协议有效期间自_________年_________月_________日起，至_________年_________月_________日止。

第十一条：协议的变更与终止。

1.本协议生效后，乙方不得以任何理由要求终止本协议及要求甲方退还任何费用。

2.如果甲方有证据证明，乙方违反了本协议第七条第2点的约定，甲方有权随时终止本协议，协议自甲方向乙方发出书面通知后终止，甲方将不向乙方退还任何费用。

3.本协议的修改、变更或修订必须由双方共同商定，并由双方另行签订书面文件方可有效。

第十二条：管辖。

本协议受中华人民共和国法律管辖。所有关于本协议及因本协议执行而引起的纠纷的诉讼由甲方所在地法院管辖。

第十三条：其他。

本协议壹式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有相同的法律效力。

高速公路标准化服务区管理

摘要：高速公路服务区的软件建设在于打好高速公路服务区的运营基础，包括智力基础、人力基础、竞争基础；明确高速公路服务区的功能定位，满足服务功能、窗曰功能、经济功能三大功能；清晰高速公路服务区的运营思路；统一管理承包经营与自我管理自我经营并存的运营模式，保证服务前提下讲收益、不在赢利前提谈服务的运营基点的运行基点，和“一年打基础，两年出效益，三年大发展”的发展思路。同时要强化服务区管理理念，培养“三式六能”型组织团队。

2．1智力基础——借外脑，融智力。

善用外脑、善于融智，是现代企业拓思路、求发展、在竞争中立于不败之地的重要手段。社会分工越来越细，我们不可能也没必要样样精通，事事来躬，融集社会智力资源为己服务，恰恰表现了管理者充分利用社会资源的能力，是一个高素质管理者所必须具备的。高速公路服务区管理人员一般来自各行各业，服务人员大都就近招工而来，素质参差不齐是可以想见的。所以就服务区而言，多的是具体做事的人，少的是能明思路、定战略、搞策划的人。更何况在我国的多数地区，高速公路是一个新事物，服务区更是一件新鲜事，到底应该怎么做大家都。动中无数。所以，应该广泛利用社会各界的力量，请见多识广的各级领导和相关人士谈他们对外地乃至外国高速公路服务区的体验、见解、意见，请记者、教授、专家和业内人士为服务区把脉、出谋划策，在此基础上，选定几位相对固定的专业人士为服务区的运行与管理顾问。充分借用外力弥补自己之不足，通过自身的努力，建设好服务区，可以使我们少走弯路。

2．2人力基础——勤学习，练内功。

从业人员自身的学习是一个重要方面，服务区组织的学习也是一个重要方面。一个服务区要有一支好的员工队伍，应聘请专业人士培训员工，提高服务区从业人员的基本素质。让大家一开始就从思想上、理念上明白自己应该做什么、必须做什么和怎样做。管理人员的管理思想、理念、方法、技巧、手段要培训、餐厅、商场的服务人员、保安人员及保洁员等要进行岗位培训；，要让整个服务区形成学习业务、研究业务的良好风气，大家一边学习一边开展服务工作，学中练、练中干、干中学，苦练业务基本功，达到人人能够胜任岗位工作，并有可持续发展的后劲。

2．3竞争基础——做课题，求发展。

高速公路服务区是高速公路的配套设施，其服务对象是高速公路、司乘人员，其运作与经营与其他服务企业是一样的，要进入市场，要参与竞争，所以要有超前的思维和未雨绸缨的安排。但服务区毕竟有服务区的性质、特点、内涵和运行规律，而对高速公路服务区运行的探索研究又很薄弱，高速公路的发展和服务区的运营又是时不我待，这就需要服务区从自身条件出发，结合所在地的区域经济状况，开展必要的课题研究。就服务区论服务区发展，其前景与规模都是有限的。跳出服务区，从更大的视野审视服务区的发展问题，更有助于服务区的发展，要在竞争中获胜，不仅仅是与时俱进，更要有前瞻性。

服务区到底有哪些功能？作为一个在高速公路上的营运性的服务企业成们认为，应该满足三大功能：服务功能、窗口功能、经济功能。

3．1服务功能——抓服务，保平安。

服务区服务区，服务是基础，是根本，是服务区一切工作中第一位的。服务谁？怎么服务？服务要达到什么程度？最重要也是最直接的服务对象就是高速公路上的司乘人员，服务的内容就是司乘人员的吃喝拉撒睡和过往的车辆，事儿小，却牵动着千家万户，连系着各行各业。因此给服务区的定位应该是：“服务，优质服务，人性化服务”！要让所有过往的客人平安，要让所有过往的客人满意。服务，永无止境，只有更好，没有最好！

本着“服务高速、服务司乘”的宗旨，在以人情化、人性化为高速公路、为司乘人员服务的同时，努力保护行车安全、停车安全、乘客安全，让服务区成为司乘人员进得来、留得往、走得不舍，再来光顾的宜人地方，这就达到了服务功能。

3．2窗口功能——创文明，树形象。

高速公路服务区南来北往的客人源源不绝，服务区自身的形象，服务区所代表的高速公路管理企业和所在地地方政府及人民群众的形象，会因服务区服务效果的好坏，而随着高速公路传向四面八方。从这个角度讲，高速公路服务区就是一个对外宣传的窗口，包括形象窗口、经济窗口、宣传窗口。人们对高速公路的理解往往是通过服务区和收费道口来理解，许多过往旅客对服务区所在地区域的了解，也是通过服务区商场销售的地方名优特产品的了解，所以服务区又是地方特产对外推荐的窗口；服务区是车流客流集散地，人们把各种信息带到服务区来又从服务区传向外界，地方上也可以通过服务区把本地的经济信息发布出去，所以服务区还是对外宣传地方经济信息的窗口。

从服务区窗口功能来看，要做好运营工作，首先要大力进行文明创建工作，要营造高速公路特有的服务文化氛围，要让每一位进人服务区的客人真正感受到，一次服务区的感受就是一次星级服务的享受，也是一次人文精神的关怀，更是一次高速公路文化的熏陶和体验，从而树立服务区良好的公众形象。

3．3经济功能——打品牌，创效益。

服务也要打品牌用医务品牌是一杆迎风招展的旗帜！服务区的经济功能要在服务品牌为社会公众接受、认同、喜爱后才能凸出来，所以从效益角度说，高速公路服务区有了社会效益才能提升经济效益。

4．1运营模式——统一管理、承包经营与自我管理、自我经营并存一般来说，高速公路服务区运行模式可以自我经营也可以是对外承包。两种模式有一个共同点：管理要由服务区统一负责。这是为了服务区整体形象和长远利益考虑。

采用统一管理、承包经营模式，是考虑到开业之初服务区自身的精力、能力、经验都不足以依靠自己直接经营。为了更有效地管理和发挥服务区的功能，保证服务区一定的运行效益，可以将服务区商场、餐厅、住宿等的经营权承包给经验丰富、合作真诚的专业公司、服务区的工作重点从直接管理转变为监督管理。

采用自我管理、自我经营模式，是考虑到管理的统一与规范，经营的灵活与功能的更好发挥。这需要一个强有力的组合合理的团队。

4．2运营基点——保证服务前提下讲收益，不在赢利前提下谈服务服务区为高速公路上过往宾客提供了一个理想的休息和消费场所。所谓“理想”就是服务到位，想宾客所想，急宾客所急，让过往宾客真正感受到宾至如归，舒心休息、消费，满意而去。要做到这一点，我们认为就不应该把赢利放在第一位，而应该是在做好服务前提下求经营效益。这不是说服务区经营排斥经济效益，而应该是从两个角度去分析收益问题，一是整体与局部问题，服务区是高速公路上配套的服务机构和场所，有良好的服务才能吸弓区多的高速公路客流；二是长远与眼前利益问题，急功近利只顾眼前利益是以长远的利益为牺牲的，必须明白，服务业，有好的服务才会有好的收益。把做好服务放在第一位才能保证服务区长远的利益。

完善的服务区是现代高速公路体系成熟的重要标志，也应是整个服务业的一个缩影。服务业的本质就是服务！

4．3发展思路——“一年打基础，两年出效益，三年大发展”

4．3．1一年打基础。

服务区开张后的第一年，主要为进一步发展奠定基础，一是满足高速公路服务区现有的服务功能！所有的商品和服务项目都要为过往客人着想，且功能齐全。二是要树立起服务区的美好形象。为满足服务区窗口功能打好基础。三是为提高服务区经营效益，为服务区多元开发、多种经营打下坚实的基础。

4．3．2两年出效益。

服务区发展的第二年，要能凸现出较高的社会效益和经济效益。既要充分发挥好服务区的服务功能，搞好服务区的自身经营、自身建设，同时要善于对外宣传自己，让服务品牌体现出品牌效应来；也要通过三个窗口，通过各项创建工作，取得较高的社会效益；还要在开发和经营思路上有新见解、新方法、新突破，比如在条件有利前提下建造高速公路汽车旅馆、长途车站、休闲山庄等，形成地方特产集散点、驾车自游旅客集散点、地方货运集散点等，或合作开发种植业、养殖业等等途径来创造效益。

4．3．3三年大发展。

高速公路服务区总是围绕“服务”做文章，努力将服务理念提升到一个新高度；同时也要考虑以现代企业的管理理念、经营方法、团队建设、企业文化构筑新型的服务区，通过强化管理，建设独具特色的个性化的服务区。

5．1用现代企业运作方式和经营理念管理服务区，提升服务水准在管理上真正引人现代企业管理理念，懂得人的主体性决定了：管理，首先是自我管理；管理的任务就是帮助人们实现自我管理。管理好自己才能服务好他人。

所以要充分调动服务区人员的主动性、积极性，使其精神风貌、服务态度、言行举止体现出高速公路的整体形象。以先进的管理理念指导服务工作，提升服务水平，提升员工的整体素质，可以通过举办学历教育和非学历教育两种形式提升员工整体的文化水平，再辅之以必要的业务培训。要让整洁的环境与训练有素的人员贯穿在整个服务区的服务工作中，为司乘人员提供“以人为本、高效快捷”的服务。

5．2建立“三式六能”型组织团队，适应高速公路快速发展和服务区跨跃式发展。

现代教育理念是终身教育，终身教育就是活到老学到老，就是学习、学习、再学习，就是在岗位上不断地提升自己。通过学习和培养，要让服务区的组织团队达到“三式六能”：学习研究式、开拓创新式、高效服务式“三式”，和能学以致用、能组织管理、能沟通协调、能调查研究、能办理事务、能现代化办公“六能”。

“学习研究式”要求服务区员工成为坚持不懈地参与相关的各种学习，单位安排的要学，自己还要结合自身情况制订个性化的学习方案，给自己确定一个方向目标和时限；学习中不是死读书，而是要结合工作实际进行探索思考，发现问题、分析问题、解决问题。要不断研究服务区工作中的新问题新情况并解决之。“开拓创新式”要求服务区员工不要墨守成规，而是要勇于开拓、大胆创新，努力促进服务工作更上一层楼，经营效果更上一层楼，管理水平更上一层楼。“高效服务式”要求服务区员工不只是停留在“你买我卖，微笑服务”的层面上，而是要迅速有效地服务到位，让顾客真正满意。要让每一位员工理解和做到“第一，顾客永远是对的；第二，顾客如果有错，请参看第一条”的内涵及意义所在。

“能学以致用”就是通过学习知识，能把知识转化为能力，形成属于自己的智能结构，从而得心应手地应用于工作中，事半功倍地解决实际问题。“能组织管理”就是能够自己组织相关的人力、物力、财力及其他力，按预定的计划的规和范，通过自己的有效管理去实现既定目标的能力。“能沟通协调”就是对上下左右内外的沟通和协调的能力，要求能够灵活运用各种沟通和协调的方法、艺术，达到沟通协调对象的和谐统一，以实现管理的目标。“能调查研究”即全面、准确、迅速获取有关材料的能力和对调查得来的材料进行分析研究，得出正确结论的能力。“能办理事务”就是能处理事务解决现实问题的能力，要求对所办的事务能够熟悉办事渠道，掌握办事程序，具有较高的社交能力和公关能力，并且善于审时度势、应变和变通。“能现代化办公”这包括两点，一是表达能力，即文字表达能力和局面表达能力，就是能说会道，且做到准确、简洁、迅速、适用；二是操作能力，对现代办公设备熟练操作能力。

“三式六能”型人才是发展型服务区紧缺的也就是急需要的人才。团队建设要从培养这样的复合型人才着手，以适应飞速发展的高速公路服务事业。

2008年中国公路运输行业研究咨询报告简介：

我国公路交通“十一五”发展规划重点：以国家高速公路网为载体，加快以国家公路运输枢纽为龙头的运输站场建设，基本形成快速客货运输网络，基本实现400公里至500公里以内当日往返，800公里至1000公里以内当日到达。加快高速公路长途客运网络化、中途客运直达化、短途客运公交化、出租汽车客运规范化进程。高速公路客运运力全部为高级客车，其他城际客运运力为中级以上客车。到2010年，营运货车达到700万辆，力争重型货车、专用车辆、厢式货车的比例分别达到30%、30%和20%；营运客车达到220万辆，其中大中型客车总量90万辆，高级客车所占比重达到25%以上，中级客车所占比重达到50%以上。

2008年1季度，全国公路运输完成客运量、旅客周转量分别为53.7亿人和3094.1亿人公里，同比分别增长4.0%和7.0%，增速比2007年同期分别回落7.5个和3.3个百分点。公路客运量和旅客周转量占全社会旅客运输量的比重分别为92.0%和51.2%，比2007年同期分别下降0.2个和1.2个百分点。广东、山东、海南的公路客运量增量较大，占全国公路客运量增量的72.7%，浙江、福建、江西、湖南、贵州等省份受雨雪冰冻天气影响，公路客运量出现不同程度回落，分别同比减少4.0%、23.8%、3.2%、21.6%和4.3%。全国水路运输完成客运量、旅客周转量分别为5329万人和16.4亿人公里，同比分别减少4.1%和3.1%。上海、四川等省份的水路客运量出现下降，分别同比减少7.8%和6.3%。

2008年1季度，全国公路运输完成货运量和货物周转量分别为40.5亿吨和2860.8亿吨公里，分别比2007年同期增长10.7%和12.7%，增速同比回落0.5个和2.6个百分点。公路货运量、货物周转量占全社会货物运输量的比重分别为73.2%和11.6%，分别比2007年同期下降0.1个和提高0.3个百分点。山东、内蒙古、江苏、河南、四川的货运量增量，占全国公路货运量增量的52.6%，山东、广东、内蒙古、河南、河北的货物周转量增量，占全国公路货物周转量增量的55.0%。

本研究咨询报告在对公路运输相关企业进行实地调查的基础上，结合国家统计局、国家交通运输部、国家商务部、中国交通运输协会、中国道路交通安全协会、中国公路建设行业协会、中国仓储协会、中国公路学会、中国行业研究网、国内外相关报刊杂志提供的基础信息以及公路运输专业研究单位公布的大量资料，对国外公路运输行业发展状况，我国公路运输行业目前的竞争状况、成长性，发展趋势、行业内各子市场、行业重点地区、主要企业的发展状况，中国公路运输行业所面临的机遇与冲击等进行了分析。报告重点探寻了公路运输行业的融资策略，以及企业应当采取的发展措施，综合了城市公交、出租车、高速客运、旅游客运、公路快运、物流等重要板块的内容，并对国家规范公路运输行业竞争秩序和产业结构调整的相关政策进行了介绍，是公路客运、货运以及物流企业准确了解目前公路运输行业发展动态，把握企业定位和发展方向不可多得的专业性报告。

服务协议

甲方（托运人）：

乙方（承运人）：

根据《中华人民共和国合同法》，本着互利互惠的原则，就甲方委托乙方配送货物事宜，为了明确双方的责任，经双方协商，特签订本合同。

1．甲方委托乙方运输货物，运输方式为汽车公路运输，具体货物的名称、规格、型号、数量、价值、运费、到货地点、收货人、运输期限等事项，由甲、乙双方另签运单确定，所签运单作为本合同的附件与本合同具有同等的法律效力。

2．服务区域：甲方在全国各地所开通的全部区域。

1.一年，从______年_____月_____日至______年_____月_____日，合同期满后，双方就合同约定价格再行协商，在同等条件下优先续签。

2.本协议到期后，双方应继续履行本协议到期前协议约定的双方尚未履行完毕的一切责任和义务。

1．甲方有权要求乙方安全、及时地把货物送到指定地点，并可随时向乙方追踪货物动向及其它信息。

2．甲方应以系统或书面形式（送货通知单或函件）将有关的作业指示通知乙方（包括货物的名称、型号、件数、规格、具体提货时间、指定收货人的姓名、电话、详细地址、邮政编码、传真或电子信箱以及客户公章或者收货专用章等信息）。

3．配送通知发乙方后，甲方需变更到货地点或收货人，或者终止运输，有权向乙方提出，但必须在货物未运到目的地之前，并应按有关规定付给乙方费用。

4．甲方有权对乙方的配送作业进行监督、指导。

5．甲方应在双方约定的时间和地点交付约定数量的货物，委托的货物应遵守国家有关法律规定，并符合包装标准。

6．甲方应按约定按时向乙方交付配送费用。

7．甲方应指派专人负责与乙方联系并协调配送货过程中有关事宜。

1．乙方应当按约定的期限和合理的运输路线将货物运至目的地交于甲方指定的收货人。收货人凭有效证件、单据(或凭据)与乙方对证验收、领取货物，交货时如发现产品损坏或产品数量、型号、规格不符等问题，乙方应要求接收人注明，并在相关单据上盖章或签字。乙方凭甲方认可的配送反馈单与甲方进行结算。

2．货物到达目的地后，乙方应尽快安排送货，并通知收货人接收货物，如未能在货物送达当日联系到收货人或收货人拒收，应及时和甲方取得联系，以便妥善处理。

3.乙方应在收货人签收后两个工作日内，将收获信息反馈给甲方。

4．乙方应负责货物自甲方指定仓库出库到客户签收全过程的货物安全；在运输过程中货物毁损、丢失的'，应由乙方按货物现款价全额赔偿给甲方。

5．乙方如因意外或其它原因不能按时完成货物运输，须及时通知甲方，同时乙方必须及时采取其它解决措施，由此所造成的一切责任由乙方负责。

6．乙方负责提供甲方所需的各类货物统计报表。

1.甲方仅支付乙方运费。在运输途中发生的其他一切费用(如过路、过桥费等)全部由乙方负责。

2.乙方按照双方签订的费用结算协议按月收取费用。

3.乙方在每月10日以前将上一个月的结算单、正式发票及客户签收单原件交给甲方。

4.甲方在接到乙方的结算单、发票及客户签收单原件，审核无误后，在每月的25日前以支票或银行转账等方式向乙方支付上个月的物流服务费用。甲方如对所发生的费用有异议，应在收到乙方结算单的5个工作日内以书面形式通知乙方，否则必须全额支付全部款项。

5.甲乙双方关于运费的结算遵循以下原则：甲方下单发往同一地址（同一地址指同一城市同一街道）的货物，下单日期不同，但乙方同一日期提货发运的，双方按同一票货物结算运费。

6.乙方必须凭甲方客户签收的合格回单原件向甲方结算运费，任何复印件、传真件等非原件形式的回单均不能作为结算运费的依据。

1.甲方委托乙方之运输货物受知识产权保护，未经甲方允许，乙方不得在任何产品上使用甲方的商标或在产品中应用甲方的知识产权。

2.双方理解本协议（包括任何附件）所涵盖的商业关系的性质及具体事项构成保密和专有的信息。对任何该等信息的披露将可能对双方造成竞争性损害。因此，任何关于甲方和乙方的成本、程序、运力、货物的数量、种类、运送目的地、客户等其它详情或一方获得的有关另一方的商业活动的信息任何时候都应作为保密信息，未经另一方同意，一方不得向任何其它第三方透露。否则构成违约，违约方应就所有由于其未能履行其在本条款下的义务而给另一方造成的损害、成本和费用向另一方做出补偿,受害另一方还有权决定是否终止履行本协议。

3.本保密条款有效期为本协议终止后三年，并不因本协议的解除、终止、无效或撤销而终止。

(一)甲方责任。

1.不按时与乙方结算配送费用，每超一天偿付给乙方当月结算费用1%的违约金，但由于乙方提供的结算单据不及时除外。

2.甲方提供的货物、收货人及其它相关货物运输的信息不正确或不完整的，造成货物无法正常签收，甲方应赔偿乙方由此发生的滞装、滞卸或空驶产生的损失。

3．发生上述所述的情形时，乙方对甲方货物的安全仍应负全部责任，货物产生毁损、丢失的，乙方应按现款价全额赔偿给甲方。

(二)乙方责任。

1.乙方如送货到达时间每晚于规定时间一天，应向甲方支付当次运输费10%的违约金（因收货人原因和不可抗力延迟收货的情形除外)，若乙方送达目的地错误，应自费将货物送达甲方要求的目的地，因此给甲方造成的损失由乙方负责赔偿。

2.经双方确认，货物在运输途中造成的破损、遗失、短缺等任何损失，由乙方负责赔偿，赔偿值按货物实际价格计算，因以上原因造成甲方违约或其他损失，由乙方负责赔偿。

3.乙方有责任为甲方提供优质服务，如乙方员工在货物配送过程中发生以下现象之一的(属于乙方责任造成的)，乙方应向甲方支付违约金100元/次，同时乙方应按本合同继续履行合同。

(1)不按时运送货物，造成客户投诉。

(2)在运输过程中，损坏货物并强行留给客户，造成客户投诉。

(3)在装卸货物中，司机刁难用户，造成客户投诉。

4.在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、损坏的，乙方不承担违约责任。

（1）不可抗力；但乙方应在24小时内通知甲方，并提供有关证明。

（2）货物本身的自然性质变化造成货物受损；

（3）外包装表面完好而内装货物短缺；

（4）甲方违反国家有关法令，致使货物被有关部门查扣、弃置或作其他处理；（乙方必须提供书面依据，经甲方认定）。

1.本协议的签署、生效、解释、履行、修改、终止应遵守中华人民共和国的法律。

2.对于履行本协议而发生的任何争议，双方首先应当通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均应向甲方所在地法院起诉。

甲方：乙方：

盖章：盖章：

授权代表人：授权代表人：

日期：日期：

服务协议

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供有偿信息达成如下协议：

第一条：提供方式：中文。

第二条：

服务。

涵盖中国化工在线化工商务提供的信息及功能使用。

第四条：服务期限。

本协议有效期限（信息会员服务期限）为一年，即____年____月__日至______年______月____日。在协议有效期内，甲、乙双方不应受人员的变动而中断协议的执行。

第五条：服务费用。

甲方注册成为中国化工在线收费信息会员的服务费为人民币（大写）：______元整；签约之日起一周内一次性支付____元。（开户行：交行浦分陆支__账户：—）。

第六条：会员帐号、密码和安全。

甲方正式成为乙方的注册会员后，将得到一个专有帐号和密码，甲方对其专有帐号和密码安全负全部责任，并应对以其专有帐号进行的所有活动和事件负责。甲方有权在需要时要求乙方更换密码以保证甲方的'安全使用，乙方有义务遵照甲方的要求执行。

当服务期限到时，本协议终止；乙方有义务在到期前一个月通知甲方续约事宜。

第八条：适用法律和争议的解决。

本协议的解释、履行和争议的解决，应适用中华人民共和国法律。

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由双方协商解决。

第九条：附则。

本协议一式贰份，在双方授权代表签署并盖章后生效，各份协议具有同等效力；甲、乙双方各持壹份。

甲方：________________乙方：________。

授权代表（签字）：__________授权代表（签字）：__________。

______年____月____日____________年__月__日。

服务协议

乙方：xxxxx有限公司

为保护甲乙双方的合法权益，根据国家法律、法规规定，在共同发展原则下本着平等公正的原则，经双方友好协商，特订立本协议。

一、合作目的及方式

2.甲方提供推介产品，乙方组织举办推介活动；

二、甲方的责任和权利

1.负责提供推介会现场销售的产品及产品推介讲解资料；

2.负责安排专人现场销售及收款；

3.本次推介活动收款全部入甲方账户；

三、乙方的责任和权利

1.负责组织举办产品推介会；

2.负责推介现场硬件的提供（场地、宽带、电脑、办公设备）；

3.负责推介会场务组织及现场讲解；

4.负责对外宣传和推广。

四、合作内容

1.甲、乙双方签订合作协议后介方案、确定推介会举办时间报甲方审定；

五、利润分成及后续服务

4.如果本次推介活动销售利润小于乙方有义务在最近一次其他推介活动中免费为甲方产品提供推介服务。

六、保密条款

1.甲、乙双反有责任对本次合作获得的所有用户资料予以保密；

3.协议签订后，双方均负有严守商业秘密的义务。

七、违约责任

3.甲、乙双方均不得有涉及侵权或其他法律规定的非法行为。

八、协议的变更及修改

1.本协议经甲、乙双方代表签字，并加盖公章之日起生效。

2.本协议未尽事项由甲、乙双方友好协商后，以书面形式加以补充，补充协议具有同样的法律效力。

3.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签章）：

乙方（签章）：

授权代表：授权代表：

日期：日期：

服务协议

乙方：临湖社区管理委员会。

经友好协商，甲乙双方本着“真诚合作、互利互补”的原则，为学生顺利开展社会实践活动，特拟订以下协议，以期双方共同遵守，实现“双赢”。

甲方派遣学生，在乙方单位或地方，根据双方协商后的具体安排，组织开展学生社会活动。双方合作共同促进学生成才和基地的发展。

（一）甲方职责。

2、甲方学生在社会实践活动期间遵守乙方的各项规章制度；

3、根据乙方需求，协商沟通制定学生志愿服务计划。

（二）乙方职责。

1、为甲方学生提供志愿服务平台，协助甲方完成志愿服务活动。

2、收到甲方确定的学生志愿服务计划后，落实学生志愿服务安排并将情况尽快反馈甲方，并在活动结束后对学生志愿服务过程进行评价。

3、推荐经验丰富的工作人员担任学生志愿服务的联络人。

4、对甲方学生进行必要的安全保障和纪律教育。

2。双方共同要加强信息沟通，不断拓宽基地建设的合作领域和内容，共同处理好志愿服务中出现的问题。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

负责人（签字）负责人（签字）。

年月日年月日。

标准化文明服务心得体会

先贤说“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”所谓的细节，就是事情的细微之处。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”可见，细节对事情成败的关键。对于我们收费员来说，为过往司乘人员提供文明服务就是工作中的重中之重。文明服务不应该仅流于表面的动作、手势，更应该从每一个细节之处得以体现。在平时的工作过程，我注意到了两个小细节，做好这两个细节可以使我们的文明服务更容易得到司机们的认可。

服务协议

乙方：___________。

依照《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规、遵行平等、自愿、公平和诚信的'原则，为明确双方的权利和义务，就甲方，项目部购买材料，经双方进行友好协商同意签订本合同，以资双方共同遵守。

第一条：产品名称和价格。

1、乙方供砌筑粘结剂，价格元，规格为50包装，用量根据工地实际需要。

2、乙方供岩砂晶，价格包，规格为25包装，用量根据工地实际需要。

3、乙方供地面陶粒，价格包。

4、乙方供益胶泥，价格元，规格为25包装，用量根据工地实际需要。

第二条：交货时间、地点、方式。

1、交货时间：根据工地实际情况。

2、交货地点：

3、交货方式：交货地点现场交货，以甲方材料员或收料人的收料单为准。

第三条：结算及付款方式。

第四条：解决争议方式。

本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，自签字之日起生效，在工程完工后自行作废。

甲方：____________乙方：___________。

日期：____________日期：___________

服务协议

乙方（征婚当事人）：_________电话：_________。

根据国家《婚姻介绍服务》规定，为了保护甲乙双方的合法权益。经双方协商同意，达成如下协议：

一，甲方的义务和权利：

1、甲方应一切以征婚者为中心，尽力满足其需求；提供令其满意的征婚对象资料、安排双方互换联系方式等；甲方在___年内没有为乙方提供任何服务，所交费用全部退还。

2，甲方不得向征婚者提供虚假信息，并保障征婚者的`个人信息安全；

3、甲方对于乙方提出的问题要求，保证在3个工作日内予以答复；

4，从登记之日起，服务时限为____年，无次数限制。

二、乙方的义务和权利：

1，乙方自愿缴纳婚姻介绍登记、电话等征婚费用计_____元，进行结婚登记或征婚者男女已相处半年的必须无条件的再支付给甲方婚介劳务费____元，愈期不交者加收十倍婚介劳务费用；在合同期内，因乙方自身因素要求终止婚姻交友介绍服务的，甲方不予退款，本协议自然终止。

2、乙方必须向甲方提供近期照片二张及相关的有效证件，包括：户口簿、身份证、学历证、工作证等身份证明文件，有婚史的征婚者出示离婚证明或丧偶证明，复印存档。

3、乙方必须如实填写个人信息《征婚登记表》，并签署个人信息真实性声明，否则，甲方有权对其终止服务，并要求乙方给予甲方________元的经济赔偿。

3、乙方与异性交往应遵守公德，避免经济往来，征婚双方之间产生的经济纠纷及引发相关法律责任与甲方无关。

4，征婚是一个多次和长期的选择过程，乙方对推荐人选不满意，应另选他人，不得以此为由提出退款。

5，乙方若有损害甲方信誉的行为和在办公室恶意吵闹、辱骂工作人员，影响正常工作，应视为乙方严重违约行为，甲方有权与乙方终止服务协议。

三、未尽事宜，由甲乙双方协商解决。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起生效，甲、乙双方均无权更改，本合同具有法律效力。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________。

安全生产标准化服务承诺书

__：

为搞好此项目的监理工作，我公司郑重承诺：

一、关于监理人员。

1、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有原因需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。

2、在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。

3、如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场。

4、在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场计划，在征得业主书面同意后按计划组织监理人员退场。

5、如有个别监理人员不能按照监理合同的约定进行监理服务的，一经发现，我公司将严肃处理，同时接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。

二、关于工程质量。

1、我公司将选派资质合格、业务能力好、责任心强、经验丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素质的监理人员来保证工程的高质量。

2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体系正常、有效运行，并及时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。

3、我们将采取超前控制（审查开工报告和专项施工方案、检查施工准备工作、抽检原材料质量等）、过程控制（巡视、旁站、专项检查等）、验收控制（质量资料检查、工程实体质量检测等）等措施来加强质量控制，保证工程质量；同时，通过监理指令、通报批评、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。

三、关于工程进度。

1、要求承包人根据合同要求提出工程总进度计划、年度和月度施工进度计划及月报，审查并督促其实施。

2、随时检查进度计划的执行情况，并将计划进度与实际进度进行比较，出现偏差时指令承包人采取相应的措施保证计划的实现。

3、每月检查一次承包人的施工投入情况（包括资金、机械设备、材料储备、人工等），并与月计划投入情况进行比较，如因投入不足而影响工程进度，及时指令承包人加大投入，以保证工程进度。

4、提高监理工作效率：及时审签开工报告、及时进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后能及时转入下道工序施工；加强过程控制，及时发现和解决问题，不因质量和安全问题影响工程进度。

通过以上措施，我们保证达到如下工期控制目标：确保按期完工，力争提前完工。

四、关于安全生产。

1、督促承包人建立可靠的安全保证体系，建立纵向到底、横向到边的安全责任制；强化个人、施工班组、项经部的三级安全教育；完善安全生产管理制度、安全技术交底制度；编制安全生产专项施工方案和安全生产事故应急预案，并进行安全演练；督促承包人积极开展“平安工地建设”活动。

2、督促驻地监理机构每月开展一次安全文明施工教育、培训，提高监理人员的安全意识；在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行安全监理技术交底，对工程中可能发生的安全事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的安全事故。

3、加强安全生产的过程控制，建立安全生产台帐和危险源台帐，认真记录安全监理日志；通过巡视、检查等措施及时发现和消除安全隐患；通过监理指令、通报批评、停工整改、处罚等手段来约束承包人保证生产安全。

通过上上措施，保证一般安全事故频率控制在3‰以内，事故费率控制在1.5‰以内，坚决杜绝重大伤亡事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。

五、关于环境保护。

在施工中主导推行清洁化生产工艺，规范施工现场，做到文明施工，采取“全过程控制”的主动管理方式，尽量避免破坏自然生态，削减环境污染，补偿自然资源损失，使工程施工给环境造成的影响达到环境损失最小、环境恢复费用最少、生态功能最佳的效果，确保绿色工程的建设实施。

六、关于廉政建设。

1、我公司高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必须设立廉政建设领导小组，建立健全廉政建设保证体系，加大廉政宣传教育工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。

2、我公司在驻地监理机构推行“阳光工程建设活动”，定期公开质量检查情况、变更审批情况、办公和生活费用的使用情况等，接受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监督，以阳光工程为抓手全力打造精品工程，为星吐项目快速发展保驾护航。

3、如有监理人员经受不住诱惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发现，我公司将采取批评教育、辞退，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施，同时无条件接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。

通过以上措施，我们保证将此项目打造成一个优质工程和阳光工程。

承诺人：__。

时间：__年__月__日。