客服服务协议（汇总16篇）

服务月是一个弘扬社会公德意识的机会，让人们学会尊重他人，乐于助人。在服务月的启动仪式上，我们邀请了一些经验丰富的组织者分享他们的成功故事，让大家受益匪浅。

客服咨询服务协议书

顾问方（乙方）：__________________。

签定地点：__________________省__________________市（县）。

签定日期：_______年_______月_______日

依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就项目的预咨询服务经协商一致，签定本合同。

一、预咨询服务的'内容、形式和要求：

委托项目的内容：_____________________。

形式：_______________________________。

最终报告：（内容、提交方式）____________________。

二、履行期限、地点和方式：

本合同自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日在_______（地点）履行。

本合同的履行方式：

派出预咨询小组，到甲方企业实地调查，得出结论，并提交《预咨询报告》。

三、委托方的协作事项：

在合同生效后_______（时间）内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件：

1、进一步的信息和文档；

2、

五、验收、评价方法：_____________________。

六、报酬及其支付方式：

（一）本项目报酬（咨询经费）：___________元。

（二）支付方式（采用以下第___________种方式）：

1、一次总付___________元，时间：___________。

2、分期支付：___________元，时间：___________；___________元，时间：___________。

3、其它方式：

八、解决合同纠纷的方式：

执行本合同发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，双方同意由________仲裁委员会仲裁。

九、其它：

服务协议

甲方：

乙方：池州市房地产网络信息中心。

根据《商品房入网销售申请暨承诺书》，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供“池州网上房地产”技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。

一、自““网上房地产”技术支持及有偿服务，甲方支付乙方费用：

总计人民币(小写)：元。

总计人民币(大写)：。

二、乙方责任。

1、乙方建立完善的用户档案，负责甲方用户密钥的制作、登记、发放、注销等管理工作。

2、乙方根据甲方提交的入网资料，保证受理资料齐全，入网信息录入准确无误。商品房预售许可证发放次日内完成入网项目的挂接工作，项目信息公示上网。

3、甲方如是新开通的用户，乙方提供上门协助服务，为甲方上门安装密钥、设臵应用环境，指导甲方进行系统应用的权限设臵，并协助定义首个项目的销售楼盘。

4、乙方每天8：30—18：00提供用户热线技术咨询（法定节假日除外），接到咨询电话应及时、全面解答并记录甲方所提出的'问题；若当时不能及时解答的问题，要做详细的记录，尽快与业务部门和设计人员联系给出解决答案后，及时给甲方做出反馈。

5、乙方提供现场应急技术服务。上门为甲方解决在应用软件使用中遇到的因软件故障引起的用户自行无法排除的软件和应用问题，主城区在1小时（郊区2小时）内到达现场，并在短时间内解决问题；较大的问题在处理的同时，应有应急措施。

6、乙方负责做好网上房地产硬件网络平台的维护，提供多种专线访问方式，避免因单条通讯线路故障造成的应用中断，确保系统平台的安全稳定；并根据业务需求及时做好应用软件的开发和维护。如遇系统调整、维护等原因需暂停服务，应提前3天告知甲方。

7、乙方每天备份系统数据，确保甲方数据的安全。

8、乙方可根据甲方需要对网上操作人员进行培训。并依据系统改造情况，安排培训教材和培训内容，通过业务知识和实际操作能力培训，提高甲方使用能力和操作水平。

9、乙方建立与甲方的回访制度，定期以电话、反馈邮箱等方式了解甲方的使用状况和业务需求，不断完善应用服务。

10、凡是因为甲方自身硬件和网络或因运行非乙方提供的软件造成使用中的问题,乙方有义务提供相应的技术指导,但是不承担任何责任。

三、甲方责任。

1、所有从事网上销售的人员必须持证上岗（一个公司不少于两人），因工作人员操作失误而导致要求乙方经常性修正（单个项目错误数不超过10处视为经常性）,每超过一处甲方应另行支付乙方技术服务费。

2、甲方必须准确、及时地反馈在使用过程中遇到的问题，使乙方能及时了解并解决问题。

3、必须按协议约定向乙方支付相关服务费用。

4、甲方在使用过程中造成密钥的物理性损伤或丢失，需更换或补领密钥的，需向乙方支付除密钥制作和维修费用。

5、甲方不得对软件使用权私自或供他人进行破密等损害乙方权益的活动，一经发现，将追究其法律责任。

四、付款方式及其他。

乙方在收到甲方入网项目全部技术服务（一次性支付）后,即时给甲方提供系统使用的权利。

五、本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立即生效。

六、补充约定：

账号：甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：（公章）。

签定日期：200

年月３（公章）20年日日签定日期：月

服务协议

甲方：

乙方：

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》，本着平等互利、诚实守信的原则，经充分协商，就乙方代理甲方公关事务，提高甲方产品知名度和企业形象，支持和促进甲方产品销售及各项业务发展，达成以下协议，双方共同遵照执行：

一、代理事项。

1、甲方授权乙方代理全面公关。

事务，代理内容包括但不限于公关策略服务、公关传播与媒介关系、分析家关系、公关活动策略与实施、公关培训、危机关系管理等。

2、乙方接受甲方授权，为甲方提供优质的公关代理服务，保证满足甲方公关要求。

（1）固定公关服务即策划案所述服务事项。

（2）随机公关服务：固定公关服务不能完全满足甲方的公关需求，甲方有权要求乙方提供合同未包括的随机公关服务，并支付给乙方相应的费用，包括并不限于不可控因素导致的重大危机公关。

3、乙方超出代理权限，所产生的与代理本合同无关言行，甲方不予承认，乙方自行承担法律责任。

二、代理期限。

期限：2015年4月1日至2016年3月30日。

三、权利义务。

1、甲方权利义务。

（1）甲方及时向乙方提供公司战略、市场策略、产品及技术信息、行业竞争等有关资料，以及公关事务涉及甲方的事件背景、甲方立场和利益认识，以及其他相关专门知识。提供的方式包括纸面文件、电子文件、电子邮件、录音、录像、电话会议或其他口头表达。甲方保证所提供的资料、信息、知识的准确性、完整性。

（2）甲方有权获得品质优良的公关代理服务，包括但不限于公关策略服务、公关传播与媒介关系、分析家关系、公关活动策略与实施、公关培训、危机关系管理。

（3）甲方及时支付应付的费用（详见策划案报价）。

2、乙方权利义务。

（1）乙方委派具有丰富公关经验和专业知识的人员组成公关代理项目组，并向甲方提供所有项目人员的背景、联系方式、工作关系及工作方式。项目组代表乙方提供公关代理服务方案，包括但不限于年度策略规划、季度策略规划、月度计划等；安排各种涉及双方的工作会议；提供各项公关服务，乙方对项目组成员的行为负责。

（2）乙方保证对甲方提供的'公关代理服务的质量和合法性。

（3）乙方根据甲方所提公关代理服务质量的意见，改进代理方案及其执行的有效性，不断提高公关服务质量，满足甲方要求。

甲方支付采取年费加发生的固定公关服务费或随机公关服务费方式。

五、付款方式。

六、知识产权保护及保密条款。

1、乙方承诺，对甲方提供的一切资料、信息履行保密义务，未经甲方同意，不向任何第三方泄露。

2、甲方承诺，对乙方提供的一切资料及其它商业秘密履行保密义务，未经乙方同意不向任何第三方泄露。

七、不可抗力条款。

由于无法预见的不可抗力事件，例如战争、地震、罢工、动乱等国家法律规定范围之内的突发事件的发生，导致任何一方不能执行本合同中的部分或全部义务时，应及时通知对方，对方可根据实际情况部分或全部免除其应承担的违约责任。

八、违约条款。

任何一方违反其在本合同中的义务，另一方有权要求对方依据本合同的有关条款和中华人民共和国的相关法律进行赔偿。

任何一方在合同期间提出终止本合同，需提前15日向对方发出书面通知，并经对方签署终止协议后方可终止。

作为违约金；违约金必须于自合同终止之日起七日内付清，逾期七日不支付的，应按照银行规定向甲方支付滞纳金；如果甲方单方面终止合同，甲方应提前15日通知乙方，并向乙方支付合同总额的10%作为违约金；违约金必须于自合同终止之日起七日内付清，逾期七日不支付的，应按照银行规定向乙方支付滞纳金。

合同终止后，乙方应将甲方提供的各种资料、信息交还甲方，甲方应向乙方支付所完成的各项工作的发生费用。

九、法律的适用及争议的解决。

本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。合同发生纠纷时，双方协商解决；协商不成，向合同签约地所在地人民法院起诉。

十、附则。

1、本合同未尽事宜及修改，由双方友好协商，以签署补充协议的方式确定并具相同的法律效力。

2、本合同一式两份，由甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力，在甲乙双方授权代表签字盖章之日起生效。

3、合同自合同签定之日起开始执行。

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

户名：户名：

开户银行：开户银行：

银行帐号：银行帐号：

公司代表：公司代表：

签字盖章：签字盖章：

签字日期：年月日签字日期：年月日

服务协议

电话：_________。

传真：_________。

邮编：_________。

乙方：_________。

身份证号：_________。

通讯地址：_________。

邮编：_________。

电话：_________。

手机：_________。

传真：_________。

鉴于：

1.甲方系中国证监会认证的证券投资咨询专业机构，在证券投资咨询方面具有专业优势。

2.乙方系个人投资者，需要证券投资咨询机构的专业咨询和指导。

甲、乙双方本着诚实信用的原则，经友好协商就甲方有偿向乙方提供证券投资咨询服务达成如下协议：

第一条：服务范围。

甲方就深沪证券交易所上市交易的a、b股股票、基金及债券等向乙方提供证券投资分析意见及投资建议。

第二条：服务提供方式。

甲方向乙方提供咨询服务的方式为_________。

第三条：服务项目。

甲方向乙方提供的服务项目为_________。

第四条：服务费用。

甲方向乙方提供的本协议约定的咨询服务的服务费为人民币_________元，乙方应于本协议签订时全额支付给甲方。

协议约定服务期为_________个月，自甲方向乙方开始首次操作建议时起计。

第六条：甲方声明与保证。

1.甲方仅就深沪证券交易所上市交易的a、b股股票及基金等向乙方提供证券投资分析意见及投资建议，上述建议仅供乙方参考之用，甲方不保证据此操作一定能获得收益或避免损失。

2.甲方保证不接受乙方的资金或帐户密码直接进行证券交易，甲方保证不与乙方就乙方证券投资的`损益的分担有任何约定，乙方应根据自己的判断作出投资决策并自行承担投资风险，对于乙方的盈亏甲方不承担任何责任。

第七条：乙方的声明与保证。

1.乙方已充分地认识到了证券投资的风险，在使用之前，乙方将对所有甲方提供的证券投资意见及建议进行判断和核实，并独立承担据此投资的一切风险。

2.乙方保证不将乙方的资金或帐户密码交给甲方供甲方直接进行证券交易，乙方保证不与甲方就乙方证券投资的损益的分担有任何约定。

3.乙方保证不与甲方雇员进行私下交易。乙方保证不将乙方的资金或帐户密码交给甲方的雇员或委托给甲方雇员供甲方雇员直接进行证券交易，乙方保证不与甲方雇员就乙方证券投资的损益的分担有任何私下约定。

4.乙方保证在本协议期间及本协议终止后半年内，不雇用或试图雇用甲方雇员。

第八条：保密。

1.甲方就因本协议所知悉的乙方的个人财产状况及其他个人资料负有保密义务，未经乙方事先书面许可不得向其他第三人提供，但因政府要求及司法需要等原因除外。

2.未经甲方事先书面许可，乙方不得将本协议和乙方因本协议而知悉的甲方的商业秘密及甲方向乙方提供的证券投资分析意见及投资建议的全部或部分向第三人提供或许可第三人使用。

第九条：生效。

本协议自双方签字或盖章后乙方将服务费缴付给甲方后生效(乙方以传真签字方式亦有效)。

第十条：有效期。

本协议有效期间自_________年_________月_________日起，至_________年_________月_________日止。

第十一条：协议的变更与终止。

1.本协议生效后，乙方不得以任何理由要求终止本协议及要求甲方退还任何费用。

2.如果甲方有证据证明，乙方违反了本协议第七条第2点的约定，甲方有权随时终止本协议，协议自甲方向乙方发出书面通知后终止，甲方将不向乙方退还任何费用。

3.本协议的修改、变更或修订必须由双方共同商定，并由双方另行签订书面文件方可有效。

第十二条：管辖。

本协议受中华人民共和国法律管辖。所有关于本协议及因本协议执行而引起的纠纷的诉讼由甲方所在地法院管辖。

第十三条：其他。

本协议壹式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有相同的法律效力。

服务协议

1．陪练时间从甲方预约时间上车起计时至预约时间止结束，如超出预约时间半小时以内（包括半小时）以半小时计算收费，超出半小时不到1小时的按1小时计算收费。

2．陪练服务开始后，因甲方原因提前终止练车的，所付金额不予退还。

3．遇到堵车等不可抗拒的因素以及教练员的.原因，须更改预约时间，乙方应立即通知甲方，所误时间由乙方给予补齐。如因甲方原因迟到，练车时间按预约时间算起，不再顺延陪练时间。

4．如甲方办理了会员卡，打电话要求取消预约好的时间，应提前5小时通知甲方，如没能提前通知乙方取消预约时间，按出车往返1小时计算，费用由甲方承担。因乙方车辆当日有故障或有紧急情况，乙方有权通知甲方更改本次陪练时间。

5．客户在驾驶当中如有故意违反交通法规的，经劝阻无效，陪练司机有权终止其驾驶行为，并且服务款项不退，以及客户违章引起的各项处罚，由客户本人负责。在陪练过程中按交通法规控制车速，如客户不听劝阻发生的交通事故由客户本人负责。

6．在辅导过程中因陪练员的失误而发生的交通事故本部承担，与学员无关，学员不负担任何责任。在辅导中，学员应听从陪练员口令行车，如不服从陪练员的指导发生交通事故由学员本人承担，公司不负担任何责任，损失费由学员全额赔偿。

7．陪练范围在_________以内，超出_________且不须提供回城服务的，需交纳目的地至本次陪练服务出发点的相应公里回程费，每公里2元，陪练路线可由甲方自己选定，也可以由教练员帮甲方选定。

8．甲方会员卡练车有效期为三个月，甲方应在有效期内练完，过期作废。

9．本服务协议一经签字，就此生效，本部拥有条款的最终解释权。

甲方（盖章）：_________乙方（签字）：_________。

代表人（签字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

签订地点：_________签订地点：_________。

服务协议

根据《中共xxx学院委员会xxx学院关于进一步加强和改进后勤工作的意见》、《xxx学院后勤服务经费管理办法（试行）》、《xxx学院后勤服务质量考核办法（试行）》和《xxx学院后勤服务质量标准（试行）》的有关规定，甲方将学校相关后勤服务工作委托乙方，并按服务项目向乙方支付服务费，为保证双方履行职责，签订本服务协议。

本协议时限为壹年：自2xxx年1月1日起至2xxx年12月31日止。

甲方委托乙方的后勤服务项目包括：

（一）教学及办公用房物业管理服务；

（二）学生公寓物业管理服务；

（三）职工住宅物业管理服务；

（四）校园环境物业管理服务。

（五）学校水、电、暖、汽及开水供应服务；

（六）学生食堂饮食及浴室管理和服务；

（七）学校同意由其实施的小型维修工程服务。

以《xxx学院后勤服务质量标准（试行）》的规定执行。

（一）甲方权利。

l.贯彻落实学校的有关政策和规定，对乙方服务和管理工作行实施检查、监督和考核。

2.按照学校规定进行经费预算，付款审批、结算和经费使用的监督检查。对乙方的服务性收费标准进行指导或纠正。

3.对提供给乙方使用的国有资产享有所有权、监督权和处置权，对乙方提出的达到学校物资采购限额的资产购置实施采购。

4.将全校师生员工对乙方在服务过程中的意见、建议等信息及时反馈给乙方；同时将乙方的'合理要求及时向学校汇报，与有关部门沟通、协调。

（二）甲方义务。

1.落实国家、省上和学校关于后勤改革的各项政策。

2.承担维护和局部维修范围之外的房屋、设备、家具的大修和更新，

3.按照学校制度和协议规定按时向乙方拨付服务资金。

4.承担相关政府规费的支付。

（一）乙方权利。

1.按照学校规定和协议约定获得后勤服务拨付资金。

2.获得与其服务相关的设备设施的管理和使用权。

3.按照学校规定获得相应的自主经营、独立核算的权利。

（二）乙方义务。

1.根据学校制度和协议规定履行后勤服务职责，并承担与其服务相关的相关管理责任。

2.在服务过程中，严格遵守国家和地方政府的法规，广泛收集和听取全校师生员工的意见和建议，自觉接受甲方和学校有关职能部门的监督、检查，发现问题及时整改，及时上报各类报表。

3.完善内部建设，规范各类工作制度和工作流程，确保安全生产，运行顺畅。

4.执行国家编外用工规定，做好聘用人员的管理和教育工作。

5.负责学校提供给乙方的资产的管理使用，严格执行学校有关资产管理规定，指定专人管理，确保资产安全、完好、保值和不流失，资产使用期满，需正常报废时，按学校有关规定、程序办理报废手续。

6.严格执行学校的财务管理规定，制定具体的财务管理制度，做好各项费用的管理使用，并接受甲方及学校相关部门的监督与审计。

根据《xxx学院后勤服务质量标准（试行）》和《xxx学院后勤服务质量考核办法（试行）》，对乙方承担的后勤服务项目进行检查、考核和奖惩。

根据《xxx学院后勤服务经费管理办法（试行）》的相关规定执行，并将经费预算表作为本协议的组成部分。乙方对服务性收费服务项目可按学校规定直接向用户收取。

1．对于学生食堂，乙方应积极完善经营管理模式，以利于食堂的健康运行，甲方对学生食堂水、电、暖和蒸汽费用方面给予公益性补贴，并进行设备实施维修改造的的投入，体现食堂的公益性。

２．本协议未尽事宜，双方通过协商解决，可另行签订补充协议。

3、本协议一式陆份，甲方四份，乙方二份，经甲乙双方签字盖章后生效。

甲方：国有资产管理与后勤管理处乙方：后勤总公司。

甲方代表：(签字)乙方代表：(签字)。

日期：年月日日期：年月日

迎接顾客服务礼仪的要求迎客服务用语

1、站位合理，开门适时。

2、问候及时，微笑服务。

3、敬老爱幼，按序服务。

『操作标准』。

1、迎宾员应站在门店大门的左侧。

2、站立时，挺胸抬头，脚跟并拢，两腿绷直，目视前方，面带微笑，两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。

3、当有顾客进店时，用左手拉开大门，另一只手按规范手势引导顾客进入商场。

4、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬15度迎接顾客，“您好，欢迎光临，请!”接待团队顾客时，应多次重复问候语，使每一位顾客都能听到。但要注意，重复问候并不是表情单一地简单重复，而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。

5、问候时应当目视顾客，不可东张西望，这是极为不礼貌的。

6、当同时有几个顾客进店时，这时你不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。

7、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。

8、顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。

9、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客，迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助，在给伤残人士服务时，一定要适度，切不可伤害到他的自尊心。如果是外国顾客，不能主动搀扶，而应先征得顾客的同意。

10、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。在顾客进入商场前，迎宾员应当提醒顾客在脚垫上蹭干鞋底，以免滑倒。

11、如进入商场的顾客恰好正在吸烟时，你需要提醒顾客：“先生(小姐)，对不起，这里是无烟商场，请不要吸烟，谢谢您的配合。”

12、当有顾客怒气冲冲地进入商场时，首先安抚顾客，稳定好顾客的情绪后，再提供帮助。

1、在接待电话预订时，需暂时放下手头的一切工作，端坐或端立，电话响起两声拿起话筒与对方通话。话筒与口部保持2cm—3cm左右距离，面带微笑，声音甜美通话结束时，应遵循对方先挂机的原则。如果知道是谁：“如果知道是谁：您好，xx职位”;如不知道是谁：“您好，鱼圣海港生态养生酒店为您服务”通话结束时：“欢迎您到时光临”。

注：a.忌通话精神不振，一副懒洋洋或没有睡醒的样子。b.忌耳朵和肩膀夹住电话接听。c.忌讲方言，不讲普通话。

2、听不清对方讲话时，委婉的提醒对方，“我们这边线路不太好，听不清您的声音，您的声音稍大一点好吗?谢谢”。

注：忌直接指责对方信号不好，让其换个方位打，不耐烦。

3、给客人打电话时，先向对方问候并进行自我介绍。注：在通电话时忌嗓门太高。在通电话时忌嗓门太高。

4、接客人订餐电话时，需直截了当，报酒店名称，应吐字清晰，声调柔和，语言文明。

5、在宾客态度不友好时，说话不要急躁，要耐心，心平气和的为客人解答，表情柔和，自然。

注：忌与客人争辩，更不允许急躁，语言粗俗。

6、接待亲自来店预订的客人时，立刻起身，主动问候，“您好，请问需要帮忙吗?”当确认客人订餐时，询问客人：“请问预订什么时间的餐位?大约几位?”“对房间和菜品有什么特殊要求?”注：忌安排包厢时以貌取人。

7、观察到宾客犹豫不决时，应根据客人要求热心为客人提供信息，当好参谋。

注：a.忌硬性为客人安排房间，注意热情适度，只能当参谋，不要参与决，策。b.忌不管不问，旁观，等客人自己做决定。

8、对重要的客人和熟客可以不漏声色的巧妙地予以照顾，让其感到与众不同，有一种优越感及被重视、被尊重感。例如：某老总，知道您每次宴请的客人都非常的重要，我会与经理沟通，为您安排最优秀的服务员为您服务!”

注：a.忌边为客人服务边接电话。b.不能与较熟的客人谈话过久。c.忌同时办理几件事情，以免精神不集中出现差错。

三、送别客人礼仪。

1、站位合理。

2、开门适时。

3、主动服务。

4、礼貌送别。

『操作标准』。

1、迎宾员站在大门左侧，有顾客离店要及时打开大门，应当主动点头致意，对离店的顾客应说“请慢走!欢迎您再次光临”。目送顾客离开。

2、注意顾客出门的'过程，发现行动不便、手提行李、商品过多的顾客应当主动询问是否需要帮助，并叮嘱顾客照顾好随身携带的物品，以免丢失。

3、送别团队顾客礼仪操作标准是：迎宾员应站在大门左侧，向顾客点头致意，代表门店对顾客的光临表示感谢，欢迎再次光临。

4、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客取下伞套。在顾客出店前，给予顾客一句关照，如：“外面路滑，请小心!”或“天气很冷，请您注意保暖!”细心的关怀将给顾客带来温暖。

5、目送顾客离开，等客人走出视线后方可轻轻关上门。关门时注意不能夹住顾客的衣服、裙子和物品，这是极为不礼貌的。

四、迎宾员服务规范。

1、迎宾员要严格遵守门店的各项规章制度，要有高度的责任心和服务热情。

2、迎宾员服务顾客于门店各大门，代表门店对顾客光临致谢。

3、坚持微笑服务和敬语服务，向每位进店、离店顾客致意问候。

4、迎宾员上岗前要做好仪表仪容的自我检查，做到仪容端庄、仪表整洁，符合门店要求。

5、上岗时要做到站姿端正(按站姿要求)，精神饱满，面带微笑，以彬彬有礼的风度、热情周到的服务，做好顾客的迎送工作。

6、工号牌佩戴在左胸，禁止佩戴残缺、字迹不清、有污垢的工号牌，不得串戴工号牌。

7、迎宾员按门店要求统一着装，服装要平整洁净，无污垢、领口与袖口保持干净。

8、迎宾员在岗时，要回答顾客的各项咨询，态度热情，对客服务中使用文明用语及敬语，说话声音宏亮，音量适中，自然、不造作。

9、要经常注意和检查梭负责大门拉手、玻璃等是否处于良好状态之中，如发现问题及时报修。

10、关注大门周围的卫生工作，保持岗位周围环境的整洁，维护门前秩序。

11、注意事项：

11.1为顾客开拉门和关门时，要注意安全，防止顾客碰撞或挤伤;。

11.2如遇雨雪天地面滑时，要树立醒目标志牌并以口头形式提醒顾客小心路滑，并主动为进店顾客套伞套，为顾客提供优质的服务，提供门口防滑除尘踏垫等。

五、迎宾员上岗及换岗、交接班制度。

1、迎宾员进入营业现场前必须整理好着装、戴好手套、测试好耳机，按部门指定路线准时到达岗位。(行姿、精神面貌应符合部门要求)。

2、迎宾员换岗及交接班时，负责换岗或接班人员必须按部门指定线路以正常步速(行姿和精神面貌符合部门要求)行至所换人员后侧，向前一步与所换人员站于同一平面，双方目视前方交接好相关事项后，被换人员向后退一步，向左(右)转按部门指定线路以正常步速(行姿和精神面貌符合部门要求)行至值班室休息或更衣。

客服服务口号

没有热情，你能打动谁!

把客户利益放大

顾客感动是下一个竞争战场

你在倾听客户的声音吗?

满足客户先要满足细节

创造性地满足客户需求

真诚服务客户第一

意料之外的服务往往让人感动

您的消费=我100%的诚信

服务至上是我们永恒的主题

整洁、统一着装，代表企业形象

顾客的微笑是我们不懈的追求

顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求

顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

客户的需求就是我们工作的目标

我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象

顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人

爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友

顾客永远不是我们争论或斗智的对象

不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客

顾客是我们的伙伴，而不是外人

服务协议

乙方：___________。

依照《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规、遵行平等、自愿、公平和诚信的'原则，为明确双方的权利和义务，就甲方，项目部购买材料，经双方进行友好协商同意签订本合同，以资双方共同遵守。

第一条：产品名称和价格。

1、乙方供砌筑粘结剂，价格元，规格为50包装，用量根据工地实际需要。

2、乙方供岩砂晶，价格包，规格为25包装，用量根据工地实际需要。

3、乙方供地面陶粒，价格包。

4、乙方供益胶泥，价格元，规格为25包装，用量根据工地实际需要。

第二条：交货时间、地点、方式。

1、交货时间：根据工地实际情况。

2、交货地点：

3、交货方式：交货地点现场交货，以甲方材料员或收料人的收料单为准。

第三条：结算及付款方式。

第四条：解决争议方式。

本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，自签字之日起生效，在工程完工后自行作废。

甲方：____________乙方：___________。

日期：____________日期：___________

客服服务口号

争取每一个客户不容易，失去每一个客户很简单

市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

市场是企业的方向，质量是企业的生命

提高售后服务质量，提升客户满意程度

市场是海，企业是船；质量是帆，人是舵手

服务只有起点，满意没有终点

只有不完美的产品，没有挑剔的客户

顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求

顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

客户的需求就是我们工作的目标

我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象

顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人

爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友

细微显真情，平凡塑仁心。

微笑问好，喜迎客到。

将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。

微笑服务每一天！

做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖融化病人的疼痛。

客服服务口号

1、以群众为中心，以服务为核心。

2、审批要有规有矩，服务要全心全意。

3、信誉来源于质量，质量来源于素质。

4、主随客便，货随人意。

5、培训要付出，不培训将付出更多。

6、周到细心，客人满意。

7、我充满自信，因为我做得最棒。

8、另一个彼岸，做您的向导。

9、您的满意，我们的希望；您的希望，我们的追求。

10、服务只有起点，满意没有终点。

11、优质服务，从心开始。

12、说到不如做到，要做就做。

13、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。

14、争气不生气，行动先心动，助人实助己。

15、改善提高，永无止境。

16、专业，专注，专心，我们始终如一。

17、没有订单就没有目标，没有目标就没有工资。

18、追求完美的服务，做病人的知心朋友。

19、没有热情，你能打动谁。

20、商场如战场，品质打先锋。

21、源清则水清，身正则影直。

22、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。

23、以质取胜，用心服务。

24、品质专业，顾客至上。

25、品质第一，顾客至上。

26、优质产品，丰厚成果。

27、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

28、宁愿事前检查，不可事后返工。

29、专业有我，放心有你。

30、实施成效要展现，持之以恒是关键。

31、百尽竿头，更进一步。

32、为老百姓服务，让老百姓放心。

33、塑企业形象，创优质。

34、心之所想，服务必到。

35、顾客满意，为我们工作初衷。

36、服务主动，旅客感动。

37、用我们的声音换取您的.微笑。

38、微笑，是世界上最美丽的语言；微笑是我们自己最靓丽的名片。

39、诚信，正气，清白做人，认真，律已，踏实做事。

40、微笑多一点，谈话轻一点。

服务协议

乙方：xxxxx有限公司

为保护甲乙双方的合法权益，根据国家法律、法规规定，在共同发展原则下本着平等公正的原则，经双方友好协商，特订立本协议。

一、合作目的及方式

2.甲方提供推介产品，乙方组织举办推介活动；

二、甲方的责任和权利

1.负责提供推介会现场销售的产品及产品推介讲解资料；

2.负责安排专人现场销售及收款；

3.本次推介活动收款全部入甲方账户；

三、乙方的责任和权利

1.负责组织举办产品推介会；

2.负责推介现场硬件的提供（场地、宽带、电脑、办公设备）；

3.负责推介会场务组织及现场讲解；

4.负责对外宣传和推广。

四、合作内容

1.甲、乙双方签订合作协议后介方案、确定推介会举办时间报甲方审定；

五、利润分成及后续服务

4.如果本次推介活动销售利润小于乙方有义务在最近一次其他推介活动中免费为甲方产品提供推介服务。

六、保密条款

1.甲、乙双反有责任对本次合作获得的所有用户资料予以保密；

3.协议签订后，双方均负有严守商业秘密的义务。

七、违约责任

3.甲、乙双方均不得有涉及侵权或其他法律规定的非法行为。

八、协议的变更及修改

1.本协议经甲、乙双方代表签字，并加盖公章之日起生效。

2.本协议未尽事项由甲、乙双方友好协商后，以书面形式加以补充，补充协议具有同样的法律效力。

3.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签章）：

乙方（签章）：

授权代表：授权代表：

日期：日期：

客服服务口号

1、在家有问题上百度，在机场有问题找我们。

2、您的舒心，是我们的安心；您的安心，是我们的决心。

3、我们的工作就是为您解惑答疑。

4、一站式服务，一站式到家。

5、机场百度，有问必答。

6、在家靠父母，出行百事通。

7、机场百事通，免费服务中。

8、为您服务，为你解忧，您的满意是对我工作的最大肯定！

9、拒绝人在囧途，助君旅途无阻！

10、蓝天下，我们为你再起航！

11、用我们贴心的`服务，成就您美丽的人生。

12、拒绝人在囧途，助君畅通无阻！

13、信息查询少不了，外出旅行没烦恼，微笑为辅更可靠。

14、立之初，谋当远。

15、为您解惑，方便出行。

16、吃得可口，住得舒适，行得方便是我们对你最大的贡献。

17、用我简短的话语，换你旅程的舒心。

18、机场小秘书，一查知天下。

19、您有困难，我来帮助；您满意而归，我快乐工作。

20、拒绝人在囧途，一路畅通无阻！

21、彩桥服务，旅程无忧。

22、随行小秘书，全天侯服务。

23、我的热心，您的开心，我的贴心，您的舒心。

24、机场客服，选择我们；更快，更准，更全面。

25、沟通你我，服务旅程。

26、另一个彼岸，做您的向导。

27、拒绝人在囧途，助您畅通无阻！

28、您提问，我解答；省时间，便出行。

29、我们将用最诚挚的心为您提供最真切的信息。

30、顾客满意，为我们工作初衷；傲游天空，由我们服务开始！

客服服务口号

8. 敢担当：重视错误，勇于承担

9. 守信用：说到做到、信守承诺

10. 负责任：凡事自省，检讨改进

11. 爱整洁：穿着整齐，岗位清洁

12. 没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞

13. 你思考、我动脑 产量提升难不倒

14. 以一流品质获取市场信任

15. 以优质服务赢得客户满意

16. 以持续改进寻求企业发展

17. 以卓越管理树立企业品牌

18. 反省与启思

19. 全员参与，持续改善;遵守法规，造福社会

20. 争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单

21. 市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局

22. 市场是企业的方向,质量是企业的生命

23. 提高售后服务质量,提升客户满意程度

24. 市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手

25. 服务只有起点,满意没有终点

26. 只有不完美的产品,没有挑剔的客户

27. 良好的销售是打开市场的金钥匙

28. 有一分耕耘,就有一分收获

29. 营销的重点不是营销产品,而是营销自己

30. 适应市场,满足市场,创造市场

31. 实施成果要展现，持之以恒是关键

32. 投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点

33. 强化竞争意识，营造团队精神

34. 顾客反馈勤分析，品质改善有主意

35. 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到

36. 重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺

37. 追求客户满意，是你我的责任

38. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任

39. 创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标

40. 产业竞争靠产品，产品竞争靠品质

41. 以精立业，以质取胜

42. 顾客满意是我们永远不变的宗旨，提供一流的服务，让顾客完全满意

服务协议

乙方（征婚当事人）：_________电话：_________。

根据国家《婚姻介绍服务》规定，为了保护甲乙双方的合法权益。经双方协商同意，达成如下协议：

一，甲方的义务和权利：

1、甲方应一切以征婚者为中心，尽力满足其需求；提供令其满意的征婚对象资料、安排双方互换联系方式等；甲方在___年内没有为乙方提供任何服务，所交费用全部退还。

2，甲方不得向征婚者提供虚假信息，并保障征婚者的`个人信息安全；

3、甲方对于乙方提出的问题要求，保证在3个工作日内予以答复；

4，从登记之日起，服务时限为____年，无次数限制。

二、乙方的义务和权利：

1，乙方自愿缴纳婚姻介绍登记、电话等征婚费用计_____元，进行结婚登记或征婚者男女已相处半年的必须无条件的再支付给甲方婚介劳务费____元，愈期不交者加收十倍婚介劳务费用；在合同期内，因乙方自身因素要求终止婚姻交友介绍服务的，甲方不予退款，本协议自然终止。

2、乙方必须向甲方提供近期照片二张及相关的有效证件，包括：户口簿、身份证、学历证、工作证等身份证明文件，有婚史的征婚者出示离婚证明或丧偶证明，复印存档。

3、乙方必须如实填写个人信息《征婚登记表》，并签署个人信息真实性声明，否则，甲方有权对其终止服务，并要求乙方给予甲方________元的经济赔偿。

3、乙方与异性交往应遵守公德，避免经济往来，征婚双方之间产生的经济纠纷及引发相关法律责任与甲方无关。

4，征婚是一个多次和长期的选择过程，乙方对推荐人选不满意，应另选他人，不得以此为由提出退款。

5，乙方若有损害甲方信誉的行为和在办公室恶意吵闹、辱骂工作人员，影响正常工作，应视为乙方严重违约行为，甲方有权与乙方终止服务协议。

三、未尽事宜，由甲乙双方协商解决。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起生效，甲、乙双方均无权更改，本合同具有法律效力。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________。

服务协议

住所：_________。

乙方：_________。

住所：_________。

乙方在设立后，需要甲方提供某些相关的服务或供应。据有关法律、法规，甲、乙双方在平等、自愿、等价有偿的基础上，签订本协议，以资共同遵照执行。

1．1甲方，除_________集团公司以外，还包括其附属企业。

1．2乙方，即_________（筹），还包括其成立后所拥有的附属企业。

1．3附属企业，是指甲、乙双方现在及以后（亦即存续期间内）所拥有的全资企业、控股公司、参股公司以及控制的其他经济实体。

2．1甲、乙双方确认，将依照市场原则，即公平竞争、等价有偿的原则提供相关服务和供应。

2．2本协议项下的相关服务或供应均为非固定、非排他性的，乙方有权委托第三方提供以上服务和供应。

3．1甲方应按照本协议及其附件的要求为乙方提供服务和供应。

3．2甲方提供的服务和供应包括就餐、宿舍、取暖等后勤保障服务及生产辅助方面的某些服务和供应，具体见附件。

3．3甲、乙方双方确认，除已列入本协议及其附件的相关服务和供应外，如果乙方在其生产经营和生活中还需要甲方提供其他服务或供应，甲方在拥有该等设备及能力的前提下，不得无故拒绝。双方应根据本协议确立的原则签订补充协议，以明确双方的权利和义务。此补充协议构成本协议的补充附件，与其他附件拥有相同效力。

4．1乙方应就甲方所提供的服务或供应，按双方约定的支付时间和方式向甲方支付相关费用。

4．2如果未对某一项服务的付款时间作出约定的，乙方付款时间便为甲方提供服务或供应后1个月内。

4．3乙方以人民币支付服务费。

5．1甲方向乙方提供的各项服务或供应的费用应按公正、公平、等价、合理的原则予以确定，甲方不得利用自己的优势或地位要求或迫使乙方接受任何违反上述原则的条件。

5．2甲、乙双方同意，确定每项服务或供应的费用时应参照以下标准和顺序：

5．2．2有可适宜和的市场标准价格时则按此价格标准来确定；

5．2．3若无以上两种标准则按公平、等价、公正、合理的原则由双方协商确定。

5．3某项服务或供应的市场价格，应按以下方法确定：

5．3．2若没有第三方提供类似的服务或供应可资参照，则原则上依据甲方提供服务或供应的实际成本（含营业税、印花税等税费）加5％的利润予以确定。

5．4除甲、乙方双方另有约定外，该等服务或供应价格由双方按上述原则确定后，在三年内不变，但有下列情形之一的，则有关价格应作出相应的调整：

5．4．1某项服务或供应的国家价格被取消，则双方应根据市场价格重新定价，具体生效时间自取消国家价格之日开始。

5．4．2某项服务的或供应的国家价格发生变更，则根据变更之日起执行变更后的国家价格。

5．4．3若某项服务或供应在签订本协议时并无国家定价，后又有了国家定价，按颁布国家定价之日起执行。

5．4．4若市场价格发生变动，则相应做出调整。

5．5若双方对服务或供应价格不能协商一致，则应将该等事宜提交市场价管理部门确定，该部门的决定为最终结论，对双方均有约束力。

6．1甲方承诺。将不会以优于其向乙方提供服务或供应的条件向第三方提供类似的服务和供应；且甲方向乙方提供的服务或供应应优于其向第三人提供的服务或供应，服务或供应的质量也不应低于其向第三方提供的类似服务或供应的'质量。

6．2双方承诺。将根据本协议及其附件的约定来完全履行各自应承担的义务：

6．2．1甲方承诺，保证有足够数量和质量的员工设施来向乙方提供服务或供应。

6．2．2乙方承诺，保证按约定的时间和方式向甲方支付相关费用。

6．3除甲、乙双方另有约定以外，乙方如果可以以优于甲方的条件（包括价格条件、质量条件）从第三方获得所需的某项服务或供应时，有权要求甲方提供同等条件的服务或供应。甲方如果拒绝或在2个月内未作出回答，乙方有权终止由甲提供该项服务或供应。

6．4如果发生不可抗力，甲方不能提供（包括完全不能和部分不能）某项服务或供应时，甲方应及时通过乙方，并可以在以书面形式通知乙方向的适当时间内终止提供该项服务或供应。

6．5如果乙方需要甲方增加或减少服务或供应项目或数量时，应提前1个月通知甲方。

6．6终止某项服务或供应将不影响本协议项下的甲方向乙方应当提供的其他服务或供应。

7．1甲方应当按照约定的质量、数量、时间、方式向乙方提供相应的服务或供应，否则，应承担违约责任，乙方有权要求甲方赔偿损失。

7．2乙方应当接受甲方按上述规定提供的服务或供应，并按约定的时间和方式向甲方支付相应的费用，否则，乙方应承担违约责任，甲方有权要求乙方赔偿损失。

7．3任何一方违反本协议而给另一方造成损失，应对另一方负违约责任；如果双方均有过错，则按各自过错大小承担相应的责任。

8．1本协议中的不可抗力是指双方当事人所不能预见，不能控制的事件或情况。该等事件包括（但不限于）火灾、地震、暴风雨、暴风沙、洪水、战争等。

8．2任何一方当事人因不可抗力造成部分或全部不能或迟延履行本协议时，无须承担违约或赔偿责任，但该方应尽量采取一切合理措施以减少对方损失，并尽可能快地通知对方。

8．3任何一方当事人均应在不可抗力事件或情况结束后尽快地恢复履行其义务。

在本协议的有效期间内，存在下列情形之一的，本协议终止：

9．1甲、乙双方任何一方破产、解散或依法被撤销；

9．2乙方不再需要甲方提供本协议下的所有服务或供应；

9．3甲方无力承担向乙方提供本协议项下的所有服务或供应；

9．4甲、乙双方合意终止本协议。

10．1甲、乙双方如就本协议的解释和履行发生争议时，应通过友好协商的方式解决。

10．2若甲、乙双方在30日内协商不成的，任何一方均有权向市人民法院提起诉讼。

本协议自生效之日起计算，有效期为_________年。有效期届满后，如果乙方需要甲方继续提供该服务或供应的，应重新合同。

本协议附件为本协议的组成部分，与本协议有同等法律效力。

13．1本协议未尽事宜，由甲、乙双方另行协商签订补充协议，该等补充协议与本协议具有同等法律效力。

13．2本协议经甲、乙双方法定代表人或授权代表签署盖章后生效。

13．3本协议正本一式_________份，具有同等法律效力。甲、乙双方各执_________份。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________。

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________。

一、附属企业名单（略）。

二、甲方向乙方提供的后勤服务表（略）。

三、甲方向乙方提供的生产服务表（略）。