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工作计划
促销管理制度（热门14篇）
规章制度的修订和更新，应与时俱进，以适应不断变化的组织发展和环境变化。这里整理了一些规章制度的问题和解决方案，希望对大家有所启发和帮助。
促销管理制度
一、活动目的：
2、通过一系列企划活动，吸引客流，增加人气，直接提升销售业绩。
二、活动时间：
20__年12月2日——12月27日。
三、活动宣传计划：
1、海报：根据公司总体安排。
3、场内外广告牌宣传：总体要求：活动公布一定要提前、准确无误，排版美观大方，主题突出。
4、卖场气氛布置：总体要求：节日气氛隆重、浓厚、大气。(单独出台方案，在此略。)。
四、活动组织计划：
(1)分时间段的活动安排：
(为使活动具有连续性、衔接性，容易记忆，将活动按周安排，轮番对顾客进行促销，持续刺激消费者的购物欲望，加深顾客对___的印象，不断实施消费行为。)。
第一周：12月2日—12月6日。
惊喜第一重：购物积分送大米，积多少送多少！
活动内容：
“顾客是___的上帝，___更离不开顾客的支持“，为了感谢对___长期支持而又忠实的顾客，___超值回报：凡于此期间当日晚7：30以后凭积分卡一次性购物积分满10分送10斤米，积15分送15斤，积20分送20斤，积30分送30斤，积40分送40斤，积50分以上限送50斤，如此优惠，如此心动，还不赶快行动！凭积分卡和电脑小票(限当日7：30之后小票，金额不累计)到商场出口处领取。送完即止。生鲜2000斤大米。
第二周：12月7日—13日。
惊喜第二重：___积分卡再次与您有约！
分析：由于第一周活动的促销力度相当大，不仅会吸引积分卡顾客的消费，更会吸引无积分卡的顾客，那么，怎样满足这批无积分卡的顾客呢？唯一办法：
活动内容：狂欢圣诞节，___积分卡再次与您有约！只要您在我商场购物满100元加2元即可获得积分卡一张，这张积分卡除享受以前约定的优惠外，在圣诞节期间享受更超值的优惠、更无限的回报。一卡在手，惊喜时时有！
注：凭电脑小票(当日小票有效，金额不累计)到我商场大宗购物处办理。
第三周：12月14日—18日。
奶粉文化周。
活动时间：2003年12月14日—12月18日。
活动内容：结合天气和饮食的特点，在此期间重点推出奶粉促销，组织3个厂家进行培训和保健宣传，如惠氏、美赞臣、雅培等，并要求每个厂家提供相应赠品进行赠送和促销，计700份，此期间提供10个奶粉惊喜特价。
食品第四周：12月21日—12月27日。
惊喜第四重：狂欢圣诞节，加一元多一件！
活动时间：12月23日—25日。
活动内容：凡于此期间，当日在我商场一次性购物满58元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。(每日限量，先到先得)。
购物满58元加1元得___圣诞帽一顶(限量300顶日用)。
购物满118元加1元得___柚子一个(限量300个自理)。
购物满218元加1元得500ml生抽一瓶(限量300瓶食品)。
惊喜第五重，圣诞老人来啦！甜蜜礼品大派送。
活动时间：12月24日、25日。
(2)周六、周日活动安排：
时间：12月5日、6日、14日、15日、21日、22日。
活动内容：每天15部、25部轮流派员工负责组织，购生鲜满18元均可到商场出口参加投柚子比赛，一票一投，投中者即可得此柚子一个。(每天限量200个，共计1200个自理)。
圣诞到，好运来！
活动时间：12月5日、6日、14日、15日、21日、22日。
活动内容：圣诞节快乐推出：购物玩骰子，好运自然来！凡在我商场购物满58元的顾客，即有机会凭电脑小票到我商场出口处参加一次“玩骰子”游戏活动，满98元两次，168元以上三次，我们的奖项设置有：
玩骰子“参与”奖：掷出3个以上相同的点，奖纪念品一份，每日限量，先到先得，送完即止。(100份/天，2元/份)。
日用。
“您的健康，我们的心愿”___全民长跑运动会。
活动时间：12月21日早9：00—10：00必须与政府相关部门联系能否做？必须有相关部门审批，注意顾客安全。
“狂欢圣诞周快乐无极限”系列活动。
活动时间：12月21—27日。
活动内容：购物、娱乐、休闲，___与您开开心心过圣诞，为此我们特准备了每晚一场大型娱乐节目，敬请大家关注___，聚焦___。
时间：每晚7：00地点：___商场入口舞台。
12月21日—23日：影片经典放送：由13部负责放背投。(自理)。
12月25日：“狂欢圣诞周”大型时装表演秀：由购物广场“魅力美眉”时装队组织。(自理)。
12月27日：少儿游戏大比拼：年龄5岁—15岁，呼拉圈比赛6组，每组5人，跳绳比赛6组，每组5人，共计60人。(自理)。
广告宣传及促销管理制度
第1条为指导各区域市场进行促销策划和实施，促进市场销量的快速提升，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，保证公司整体市场目标的达成；同时加强对促销活动的管理和控制，使促销管理制度化、规范化，特制定本制度。
第2条本制度的适应范围为本司所有促销活动。
第3条营运部负责公司整体市场促销活动的指导与评估，管理并监督促销活动的实施，并对相关人员的工作业绩进行考核。
第4条营销策划部根据公司的发展战略、销售目标和市场竞争趋势制定公司年度促销活动计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
第5条营销策划部负责制定促销方案的详细工作规程和实施细则，监督各个环节按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括方案的策划与设计、人员的安排、方案的临时调整、物品的购置、物品的配送、物品的发放与管理、效果的评估、销售促进的总结。
第6条各产品事业部根据重点产品的年度推广计划，制定各项促销活动期间的产品执行价格及促销政策，营销策划部汇总各门部提供的促销产品信息及促销政策后，统一规划促销实施方案。
第7条各区域经理负责具体组织所辖区域市场的促销活动，并进行促销员培训，督促经销商进行促销广告投放，收集、整理活动促销数据，提出初步效果评估报告。并根据辖区市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。
第8条经销商负责当地促销活动的实施，按照公司制定的广告方案进行促销广告的投放，并提前落实促销物料的储备，促销现场的布置以及促销人员的安排等事项，同时完成当地主销产品与公司特价促销产品的储备与样板展示工作。
第9条任何人不得以任何形式截留公司促销资源，并不得篡改公司统一实施的特价产品的执行价格。经销商必须按照公司统一设计的促销广告样稿进行广告投放，不得擅自修改促销广告内容。
第10条所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，加强市场促销品的管理，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做他用，否则严肃处理。
第11条营销策划部经理负责具体促销相关事项指导与协调。
第12条促销活动划分为全国性促销、区域性促销与突发促销。各地区必须执行由公司组织的全国性促销活动，而区域性促销活动则可选择性执行，突发促销则由公司专项组织实施。
第13条全国性促销是指由公司统一规划的全国性大型促销，主要目的是为配合公司品牌塑造、新产品推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司营销策划部负责策划，各地区经销商和区域经理负责组织实施。
第14条区域性促销主要是各区域市场针对行销中一些的核心性问题：打击窜货、增加网点、拉动流量、维系客情关系、打击竞争对手等举办的'区域性促销活动。由各区域经销商和区域经理申请，营销策划部协助策划，由市场人员决定和安排实施。
第15条突发促销主要是快速响应社会上的短期突发性的焦点新闻，或者公司突发的公众危机以及应付竞争对手的进攻等突发事件的反应式促销。由公司营销策划部和事发区域市场的办事处或区域经理共同策划，区域经理负责实施。
第16条促销策划的保密措施。
1、活动流程的保密：严禁将促销方案与涉及作品对外传播，促销现场禁止无关人员拍照、拍摄。
2、促销产品与价格的保密：除公司广告已公布的产品与价格外，禁止在促销实施前对外传播促销产品结构以及价格策略。
3、促销规模的保密：各地不得对外传播促销活动的销售数据及现场图片，经公司许可用于媒体的宣传除外。
第17条公司统一的大型促销广告事务由营运部、营销策划部负责统一策划实施。各地广告投放内容，由营销策划部制定版面样板，各地再根据情况实施。营销策划部根据年度大型促销计划制定年度广告整体安排计划。
第18条营销策划部对各区域市场日常促销广告实行监控管理，各区域要对所管辖区域的广告发布进行统一管理，在营销策划部的指导下合理规划，并进行实施。
第19条突发事件促销由公司营销策划部进行统一规划安排，由事件发生地经销商组织实施，或公司派员前往指导实施。广告内容由营销策划部统一制作。
第20条由公司部署的促销广告发布之前，各区域必须填报广告申请，将申请表中相关内容详细填写完整，并由经手人、区域经理签字后，传真至营销中心营销策划部，营销策划部负责组织审核，经批准后，方可进行广告发布。
第21条填报广告申请的同时，需提供如下材料：
1、媒体广告：需提供媒体报价单，如报纸、电视、电台等媒体的正规报价。
2、户外广告：需提供广告的详细位置、广告具体尺寸，发布载体的合法使用证明。
3、制作类广告：需提供制作规格、材料、人工费用明细。
第22条广告发布完毕后，各区域应于15日内，将广告样稿等广告见证材料寄回。
公司备案，见证材料如下：
1、报纸广告：需提供报样（必须为整张报纸）。
2、电视、电台广告：需提供播出单、监播监听带。
3、制作类样片：证明其制作内容与质量的近景照片、证明其发布位置的远景照片。
第23条所有广告必须经审批后方可发布，凡未经审批擅自发布者，其广告费用自行承担，对影响到公司整体形象的，公司保留追诉的权力。
第24条促销人员的管理。
1、促销现场管理人员必须严格进行促销现场控制，保证促销有条不紊地进行。
2、现场促销人员严格执行本公司服务规范，无条件接受公司现场管理人员的管理，不得以任何理由与顾客发生争执。
3、现场促销人员必须身着制服，在胸前佩带工作证件，面带微笑接待顾客。
4、促销活动过程中，现场促销人员不得擅自对促销活动的内容与方式进行改动，如必须对促销活动进行调整，则应经过促销活动最高负责人批准。
第25条促销场地的管理。
促销现场各种产品及促销物品必须堆放整齐，保证所有通道畅通，保持现场干净整洁。
第26条促销产品的管理。
1、促销的销售流程必须分工明确，保证产品在促销销售过程中的畅通无阻。
2、促销产品应保持供应，如该产品已经卖完应贴出通知或以其它方式告之消费者。
第27条客户及客户档案的管理。
促销活动中必须有专人对顾客的档案进行管理，在促销活动结束后应派专人对客户进行跟进。
1、各地经销商必须在促销开始前，完成促销赠品的储备，并安排专人统筹管理。
2、所有促销参与人员必须熟悉活动内容和赠品发放办法。并严格按照规定的内容执行，严禁在执行过程中出现赠送偏差，如多赠、少赠、不赠、私自挪用和截留等违规行为。
3、顾客领取赠品，需凭真实有效的购物凭证，并在指定的赠品领取处领取，同时填写《赠品发放领取表》，赠品发放人按照规定在顾客购物凭证正面票面处使用黑色碳素笔书写“赠品已领”字样，也可加盖“赠品已领”的活动专用章，并发放赠品。《赠品发放领取表》内以下栏目必须真实填写：顾客姓名、联系方式、赠品数量、赠送时间、购物小票流水号码。
4、赠品发放前，门店必须按照具体执行办法，制作pop或促销海报，并在门店入口、具体商品陈列位置、赠品领取处进行张贴。如有随同赠品的传单，应安排专人提前发放至门店辐射范围。
或促销海报的书写内容要求规范，必须出现以下内容：赠送主题、赠送内容、赠品名称、具体赠送办法、赠送起止时间、以及“赠品数量有限，赠完为止”、“世康地板拥有此次活动最终解释权”等提示语句。赠品发放完毕，如不再发放，应及时撤掉pop或促销海报以免引起纠纷。
6、赠送过程中，应注意保管赠品，如出现赠品品质低劣、破坏而导致无法赠送，应联系公司调换。所有赠品在赠送后，均不予退换。如遇到特殊情况，如顾客强烈要求，可由店长决定处理，收回原赠品，调换新赠品。
7、赠送过程中，赠品发放处在选择上应注意合理性和安全性，避免设在货架旁或收款台以及通道处，以免影响正常销售或造成安全隐患。
8、赠送内容向顾客公告后，无特殊情况（如遇到天气原因或其它特殊原因导致赠送不能正常进行）不得变更停止。如需变更停止，应向顾客公示，同时张贴致歉公告。
9、公司将对赠送活动进行评估和赠送行为核查。核查内容是检查门店《赠品发放领取表》，并对内容核对抽查。
第29条促销评估流程。
1、促销活动结束后，由促销活动执行者提交总结报告。
2、促销活动监督者提供调查报告，由各事业部核实数据并抽样调查。
3、营运部汇总评估，产生评估结果。
第30条促销评估分工。
1、促销活动执行者：提供促销活动总结报告，提供的数据包括整个促销活。
动消耗了多少促销用品、运用了哪几种促销工具、促销活动中每个项目的支出以及总支出、促销活动总共接触到了多少名目标消费者、提供了联络方式的目标消费者又有多少，等等。
2、促销活动监督者：提供促销前、促销中、促销后、评估持续时间等各个。
时期的目标消费者调查数据及促销点销量变化数据。
3、经销商：说明当地的促销产品流向，提供各个时期促销产品的销量。
第31条本制度自发布之日起实施。
第32条本制度由营运部负责解释和执行。
广告宣传及促销管理制度
第1条为指导各区域市场进行促销策划和实施，促进市场销量的快速提升，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，保证公司整体市场目标的达成；同时加强对促销活动的管理和控制，使促销管理制度化、规范化，特制定本制度。
第2条本制度的适应范围为本司所有促销活动。
第二章促销的实施。
第3条营运部负责公司整体市场促销活动的指导与评估，管理并监督促销活动的实施，并对相关人员的工作业绩进行考核。
第4条营销策划部根据公司的发展战略、销售目标和市场竞争趋势制定公司年度促销活动计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
第5条营销策划部负责制定促销方案的详细工作规程和实施细则，监督各个环节按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括方案的策划与设计、人员的安排、方案的临时调整、物品的购置、物品的配送、物品的发放与管理、效果的评估、销售促进的总结。
第6条各产品事业部根据重点产品的年度推广计划，制定各项促销活动期间的产品执行价格及促销政策，营销策划部汇总各门部提供的促销产品信息及促销政策后，统一规划促销实施方案。
第7条各区域经理负责具体组织所辖区域市场的促销活动，并进行促销员培训，督促经销商进行促销广告投放，收集、整理活动促销数据，提出初步效果评估报告。并根据辖区市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。
第8条经销商负责当地促销活动的实施，按照公司制定的广告方案进行促销广告的投放，并提前落实促销物料的储备，促销现场的布置以及促销人员的安排等事项，同时完成当地主销产品与公司特价促销产品的储备与样板展示工作。
第9条任何人不得以任何形式截留公司促销资源，并不得篡改公司统一实施的特价产品的执行价格。经销商必须按照公司统一设计的促销广告样稿进行广告投放，不得擅自修改促销广告内容。
第10条所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，加强市场促销品的管理，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做他用，否则严肃处理。
第11条营销策划部经理负责具体促销相关事项指导与协调。
第三章促销的分类与保密。
第12条促销活动划分为全国性促销、区域性促销与突发促销。各地区必须执行由公司组织的全国性促销活动，而区域性促销活动则可选择性执行，突发促销则由公司专项组织实施。
第13条全国性促销是指由公司统一规划的全国性大型促销，主要目的是为配合公司品牌塑造、新产品推广、竞争策略实施等整体性目标的达成。由公司营销策划部负责策划，各地区经销商和区域经理负责组织实施。
第14条区域性促销主要是各区域市场针对行销中一些的核心性问题：打击窜货、增加网点、拉动流量、维系客情关系、打击竞争对手等举办的'区域性促销活动。由各区域经销商和区域经理申请，营销策划部协助策划，由市场人员决定和安排实施。
第15条突发促销主要是快速响应社会上的短期突发性的焦点新闻，或者公司突发的公众危机以及应付竞争对手的进攻等突发事件的反应式促销。由公司营销策划部和事发区域市场的办事处或区域经理共同策划，区域经理负责实施。
第16条促销策划的保密措施。
1、活动流程的保密：严禁将促销方案与涉及作品对外传播，促销现场禁止无关人员拍照、拍摄。
2、促销产品与价格的保密：除公司广告已公布的产品与价格外，禁止在促销实施前对外传播促销产品结构以及价格策略。
3、促销规模的保密：各地不得对外传播促销活动的销售数据及现场图片，经公司许可用于媒体的宣传除外。
第四章促销的广告和宣传。
第17条公司统一的大型促销广告事务由营运部、营销策划部负责统一策划实施。各地广告投放内容，由营销策划部制定版面样板，各地再根据情况实施。营销策划部根据年度大型促销计划制定年度广告整体安排计划。
第18条营销策划部对各区域市场日常促销广告实行监控管理，各区域要对所管辖区域的广告发布进行统一管理，在营销策划部的指导下合理规划，并进行实施。
第19条突发事件促销由公司营销策划部进行统一规划安排，由事件发生地经销商组织实施，或公司派员前往指导实施。广告内容由营销策划部统一制作。
第20条由公司部署的促销广告发布之前，各区域必须填报广告申请，将申请表中相关内容详细填写完整，并由经手人、区域经理签字后，传真至营销中心营销策划部，营销策划部负责组织审核，经批准后，方可进行广告发布。
第21条填报广告申请的同时，需提供如下材料：
1、媒体广告：需提供媒体报价单，如报纸、电视、电台等媒体的正规报价。
2、户外广告：需提供广告的详细位置、广告具体尺寸，发布载体的合法使用证明。
3、制作类广告：需提供制作规格、材料、人工费用明细。
第22条广告发布完毕后，各区域应于15日内，将广告样稿等广告见证材料寄回。
公司备案，见证材料如下：
1、报纸广告：需提供报样（必须为整张报纸）。
2、电视、电台广告：需提供播出单、监播监听带。
3、制作类样片：证明其制作内容与质量的近景照片、证明其发布位置的远景照片。
第23条所有广告必须经审批后方可发布，凡未经审批擅自发布者，其广告费用自行承担，对影响到公司整体形象的，公司保留追诉的权力。
第24条促销人员的管理。
1、促销现场管理人员必须严格进行促销现场控制，保证促销有条不紊地进行。
2、现场促销人员严格执行本公司服务规范，无条件接受公司现场管理人员的管理，不得以任何理由与顾客发生争执。
3、现场促销人员必须身着制服，在胸前佩带工作证件，面带微笑接待顾客。
4、促销活动过程中，现场促销人员不得擅自对促销活动的内容与方式进行改动，如必须对促销活动进行调整，则应经过促销活动最高负责人批准。
第25条促销场地的管理。
促销现场各种产品及促销物品必须堆放整齐，保证所有通道畅通，保持现场干净整洁。
第26条促销产品的管理。
1、促销的销售流程必须分工明确，保证产品在促销销售过程中的畅通无阻。
2、促销产品应保持供应，如该产品已经卖完应贴出通知或以其它方式告之消费者。
第27条客户及客户档案的管理。
促销活动中必须有专人对顾客的档案进行管理，在促销活动结束后应派专人对客户进行跟进。
1、各地经销商必须在促销开始前，完成促销赠品的储备，并安排专人统筹管理。
2、所有促销参与人员必须熟悉活动内容和赠品发放办法。并严格按照规定的内容执行，严禁在执行过程中出现赠送偏差，如多赠、少赠、不赠、私自挪用和截留等违规行为。
3、顾客领取赠品，需凭真实有效的购物凭证，并在指定的赠品领取处领取，同时填写《赠品发放领取表》，赠品发放人按照规定在顾客购物凭证正面票面处使用黑色碳素笔书写“赠品已领”字样，也可加盖“赠品已领”的活动专用章，并发放赠品。《赠品发放领取表》内以下栏目必须真实填写：顾客姓名、联系方式、赠品数量、赠送时间、购物小票流水号码。
4、赠品发放前，门店必须按照具体执行办法，制作pop或促销海报，并在门店入口、具体商品陈列位置、赠品领取处进行张贴。如有随同赠品的传单，应安排专人提前发放至门店辐射范围。
或促销海报的书写内容要求规范，必须出现以下内容：赠送主题、赠送内容、赠品名称、具体赠送办法、赠送起止时间、以及“赠品数量有限，赠完为止”、“世康地板拥有此次活动最终解释权”等提示语句。赠品发放完毕，如不再发放，应及时撤掉pop或促销海报以免引起纠纷。
6、赠送过程中，应注意保管赠品，如出现赠品品质低劣、破坏而导致无法赠送，应联系公司调换。所有赠品在赠送后，均不予退换。如遇到特殊情况，如顾客强烈要求，可由店长决定处理，收回原赠品，调换新赠品。
7、赠送过程中，赠品发放处在选择上应注意合理性和安全性，避免设在货架旁或收款台以及通道处，以免影响正常销售或造成安全隐患。
8、赠送内容向顾客公告后，无特殊情况（如遇到天气原因或其它特殊原因导致赠送不能正常进行）不得变更停止。如需变更停止，应向顾客公示，同时张贴致歉公告。
9、公司将对赠送活动进行评估和赠送行为核查。核查内容是检查门店《赠品发放领取表》，并对内容核对抽查。
第六章促销的效果评估。
第29条促销评估流程。
1、促销活动结束后，由促销活动执行者提交总结报告。
2、促销活动监督者提供调查报告，由各事业部核实数据并抽样调查。
3、营运部汇总评估，产生评估结果。
第30条促销评估分工。
1、促销活动执行者：提供促销活动总结报告，提供的数据包括整个促销活。
动消耗了多少促销用品、运用了哪几种促销工具、促销活动中每个项目的支出以及总支出、促销活动总共接触到了多少名目标消费者、提供了联络方式的目标消费者又有多少，等等。
2、促销活动监督者：提供促销前、促销中、促销后、评估持续时间等各个。
时期的目标消费者调查数据及促销点销量变化数据。
3、经销商：说明当地的促销产品流向，提供各个时期促销产品的销量。
第七章附则。
第31条本制度自发布之日起实施。
第32条本制度由营运部负责解释和执行。
促销管理制度
为便于管理，明确职责，提高工作效率，特制定本规章。
1、渠道主管和巡店经理每个工作日早晨必须按时在公司签到，外出办事须在公司报备。
2、工作时间手机不得关机，便于随时联系。如因无法联系造成工作延误的，按旷工处理。
3、如有病事假须提前在行政专员处填写请假单，由上级领导批准。或者电话请假，假后补签请假单。否则视为旷工。
4、导购员按照各自所在商超的统一管理排班，由巡店经理打考勤，月底上报行政专员。
5、导购员如有病事假须向所在店面主管和巡店经理请假，超过3天的须由巡店经理上报渠道主管批准，否则视为旷工。
6、每月巡店经理巡视店面时如发现导购员无故脱岗，第一次给予警告，第二次视为旷工。如果巡店经理隐瞒不报，将处以与导购员同等的处罚。
7、新导购员入职，由巡店经理带领办理店面的相关手续。
8、各岗位人员如要离职，须提前15天向公司递交书面报告，并将相关工作事宜交接完毕后方可离职。否则扣罚当月工资，如造成经济损失的，公司有权要求赔偿。
1、导购员要妥善保管销售票据，并及时领用、更换相关票据，每周上交相关票据（包括店面销售小票、专用收据、销售汇总表、店面pos数据），由巡店经理汇总后交给会计助理。如有一项缺失，处罚10元。
2、导购员填写各项票据必须字迹工整清晰，禁止涂改。如有数据缺失，则每缺失一项处罚10元。
3、巡店经理负责票据的核查，如因巡店经理工作失误，未核查出错误，则处以同等处罚。
4、导购员票据填写上报全月无差错的，奖励50元。
1、每周由渠道主管召集列会，各岗位人员准时到会，不得迟到。
2、每周列会后进行商品知识和销售技能培训，由导购员轮流主讲。
3、渠道主管提前一周通知导购员做相关准备，导购员如因未做准备导致培训无法进行，处罚50元。
4、每周列会时，申请办公用品，巡店经理以书面形式交由渠道主管审批后，在行政专员处领用。
1、导购员要积极收集竞品相关信息（价格、新品、促销活动等）反馈巡店经理，巡店经理汇总后上报渠道主管。以便于制定相应的销售政策。
2、渠道主管要求的专项调查，各导购员和巡店经理必须在指定时间内完成，否则处罚50元。
3、导购员和巡店经理针对顾客的意见建议要及时处理，做好登记，超出职权范围的及时上报渠道主管协调处理，如因失职引起顾客投诉，造成公司经济损失的处罚当事人50元。
1、巡店经理要及时将最新的`商品价格和相关的促销活动方案通报导购员，导购员在2天之内更换标价签。
2、巡店经理和导购员及时落实相关促销方案，促销活动开始前做好店面场地布置、商品补货陈列、准备物料等相关工作。
3、如因标价签变更不及时、促销活动落实滞后、未按照促销政策执行等原因造成损失的，当事人须赔偿公司损失并处罚50元。
1、导购员做好商品台账，保证账实相符。每月最后一天盘点，并在次日通过微信群上报公司，盘点表在下周列会时交由巡店经理整理后，转交会计助理。如盘点数据上报不及时，或者上报数据有差错，处罚当事人10元。
2、导购员管理的商品如有损坏或丢失的，应照价赔偿。
3、公司不定期抽查，如发现台账或盘点表弄虚作假的，处罚当事人50元，并责令其赔偿损失直至开除。
4、导购员要保证货物正常流转，缺货及时通知巡店经理补充，滞销和库存过大的商品及时通知巡店经理调整，如因未及时补退货造成销售损失或者商品积压的，处罚50元。
1、巡店经理和导购员根据费用申请和促销活动方案报销相关费用。
2、巡店经理和导购员将有效报销票据交由渠道主管审核批准，由渠道主管统一报销。
促销管理制度
免费顾问这种方式是近年来十分流行的一种方式。是在五一优惠活动期间额外为需要的路人带给免费的顾问服务，扩大知名度的同时能够吸纳一些顾客。
二新微信新会员制度。
在传统领域，做会员营销是根基；在互联网领域，会员改成了粉丝，同样在微营销领域，也衍生出粉丝经济，其实本意是一样的。会员制度是最能体现长期效果的促销方式，透过微信公众号，微信朋友圈，限度的把顾客群体聚到一齐。
常规做法：新顾客进店后只需缴纳一点会员费，即可成为会员，后期凭借会员卡可在美容院持续享受各类优惠活动。此刻流行微信沙龙会等各类聚会，美容院的客户一般以贵妇居多，所以美容院能够组织各类活动把这些人定期聚在一齐，有利于培养长期客户。
三推出个性功效型的项目体验。
四代金券活动促销。
美容院能够和商场一样，在五一劳动节中实行代金券促销，现场消费多少就送相应结构的代金券，如办1500元的会员卡就赠送300元的代金券(不限期限)，购满500元的护肤产品就送80元产品代金券(设置使用期限)，假如对美容院的项目产品服务认可的顾客来说，这就是很实惠的促销。
针对就近单位小区社团等举办活动这种方式累积人气，透过吸引眼球的刺激活动让潜在顾客以组团入会的方式加入美容院。当然，还有类似定期抽奖彩票连心上门服务亲情攻略等等方式，只要美容院精心打算，策划各种各样的活动，制定分门别类的方案。就必须能在美容院五一活动中透过各种方案大放异彩。
广告宣传及促销管理制度
第1条为规范公司广告宣传工作，树立良好的企业形象，根据公司实际情况与国家法律法规，特制定本制度。
第4条本公司广告宣传的工作内容包括以下七个方面。
2、公司内部征集并选择广告创意与构思。
3、联系广告公司，制作广告及相关宣传画报。
4、联系、选择、比较广告投放媒体，制定广告发布时间表。
5、广告效果预测。
6、市场调查和广告效果评估。
7、协助配合销售部的销售工作。
第5条根据公司产品特点与市场情况，营销策划部在每年的1月份制订并提交广告宣传年度计划，经总经理审批后实施。
第6条营销策划部在制订广告宣传计划的同时要制定合理的广告宣传费用预算，经总经理审批后严格实施。
第7条公司营销策划部组织全公司员工参与公司产品广告的创意与构思工作，制作广告宣传资料与用品，做好公司内部的宣传工作。
第8条依照年度广告宣传计划，营销策划部与广告公司保持有效沟通，协商完成公司的广告制作，同时控制广告预算支出。
第9条公司可选择的广告媒体包括电视、杂志、挂历、信封等，营销策划部可根据不同的广告宣传方案，选择合适的媒体进行广告投放。
第10条公司每季度进行一次市场调查，对调查结果进行整理分析，将其交于销售部和。
营销策划部，作为制订新的广告宣传计划的依据。
第11条反映广告效果的指标主要有产品销售收入、公司知名度、产品知名度等，营销策划部通过市场调查对这些指标进行分析整理，并上报总经理。
第12条营销策划部必须将在公司内部征集的创意与构思整理归档，作为以后制作广告的创意库。
第13条广告宣传用品、市场调研资料等相关资料需整理分类，由营销策划部派专人负责保管。
第14条本制度由公司营销策划部编制，解释权归营销策划部所有。
第15条本制度自颁布之日起执行。
促销活动安全管理制度
各经营商场、集团配送中心及非公司内经营单位在某商场门前举行促销活动，需由各经营商场经理、配送中心买手及非公司内经营单位负责人到营销部办理相关手续。
2、审批人
由营销部工作人员根据公司要求填报“促销活动申请审批单”，并由营销、主管副总经理签字批准。
3、需交付费用
租借费：如利用舞台，非公司内经营单位需交纳500元场地租借费；公司内各经营单位需交纳200元场地租借费。如利用门前广场，非公司内经营单位每天每平方米按100元收取；公司内各经营单位每天每平方米按30元收取。降低或免交费用，需主管副总经理批准后方可执行。由营销部收取，交到业务部，并为活动单位开付收据。
活动违约抵押金：无论-公司内、外活动单位均需交付500元活动违约抵押金，由营销部收取，活动如期举行后返还；如活动无故撤销或延期，则由营销部扣除，并交到业务部，为活动单位开付收据。
电费：无论-公司内、外活动单位均需交付活动电费，按每天15元标准，统一交到业务部，业务部负责人在《审批单》上签字后，由营销部负责与后勤部联系，按时提供电源。
二、关于对场外促销违约处罚的若干规定
1、申报时限
促销单位必须提前一周向营销部提出申请，如有特殊情况，需提前三天申请。
2、违约责任
申请批准后，促销单位应准时开展活动，并于次日交纳租借费、违约抵押金及电费。如申请单位促销活动如期举办或因不可抗力原因（自然灾害、政府行为、社会异常事件）影响活动如期举办，则返还押金。如无故撤销或延期，则扣除押金。
3、违约申请
促销单位活动如因故取消或延期，需在原活动日期前三天向营销部提出申请，特殊情况需提前24小时申请。申请批准后，如数返还押金。
附表一：《促销活动场地审批单》
说明：在活动单位交取押金时需由营销部负责人签字，如活动无故取消或延期，则扣除押金，并由营销部将押金交付业务部；如按期举办或经申请活动延期举办，则返还押金，并由活动单位签字。（此审批单一式两联，营销部、活动单位各执一联）
三、门前广场临时促销审批及管理规定
凡利用门前广场进行临时性促销活动，必须经由营销部进行场地位置、面积及用电审批。各厂家必须按指定位置、面积摆摊、设点。一经发现违规现象，营销部将通知相关商场及配送中心进行清理，如不服从管理将通知保卫部负责清除。
在正门前舞台进行促销活动的厂家，原则上可同时利用舞台四周黄线以内区域。其它促销厂家在正门舞台有促销活动的前提下，不得占用舞台正前方黄线以内区域。（附表二：正门广场平面示意图）
四、舞台背景喷绘标准尺寸为10.3米×3.5米（四周带扣眼，留缝），舞台四周裙带标准尺寸：4.85米×1.2米（两侧），8.6米×1.2米（中间）（附表三：正门前舞台围裙尺寸）。促销活动单位需在活动举行前24小时提交喷绘设计光盘，在营销部审批同意后，于活动开始前安装。在安装过程中不得拆除及破坏原舞台背景喷绘，可在原喷绘基础上安装。活动结束后24小时内予以拆除，愈期不拆除出现一切后果由活动单位承担。（附实地效果图。）
一、 供货
业务部对促销产品的备货、组织送货、协调货物分配、监控货物流向、处理经销商关系、回款、销量统计负有责任。
1、 业务部负责对促销产品的销售效果进行预测，及时向总部要货，备足、备齐上市推广货物品种（老包装pvc装300件、老包装pe装300件25日到达子公司，责任人广州管理处艾俊华）。
2、 根据各促销点的销售能力，协调货物的分配，及时组织送货。
3、 优先保证促销点的货物供应。
4、 监控货物产品流向，建立经销商网络经销能力的档案，发现窜货行为及时向上级反映，采取有效的处理措施。
5、 经销商对于促销活动的意见要认真给予及时的说明及说服，维护良好的厂商关系，争取经销商的合作支持。
6、 作好促销活动期间的回款。
7、 准确统计各促销点的销量，协助作好促销员的考核。
8、 监测促销价格执行，对于低与规定价的经销商进行说服回升到正常价销售。
要求：
1、 副食超市促销点由子公司统一直接供货。
2、 对于属于批零兼营的副食超市交于该经销商供货。
3、 属于经销商网络的副食超市促销点不允许私自直接供货。
对于业务员的考核将参照上述工作内容的执行效果。
二、 价格
1、 促销点老产品零售价不低于28元；
2、 出现违价行为，
第一次，口头警告说服；
第二次，发出书面警告；
第三次，执行红牌处罚，对该促销点断货并撤掉促销点资格。
三、 赠品管理
库存管理、发放分配控制、领用、消费者领用登记、违法处理。
1、 赠品包括：
美人镜3000个，
新一代五支五片装赠品6000盒，
25日到子公司仓库，由廖金生负责。
2、 赠品分配原则
1) 子公司统一管理、促销员直接控制发放。
2) 赠品分布：
70个促销点：80%
二天堂：10%
机动调配：10%
4) 各片区促销主管领取赠品，按如下进程进行：
28日——5月1日：该片区赠品配额的60%；
5月2日——5日：该片区赠品配额的20%；
5月6日——8日：该片区赠品配额的20%；
第二、三次领取可根据销售速度灵活处置，可根据片区实际销量对赠品配额做相应调整。
3、 赠品的发放及使用
3) 促销方式为“买两盒（瓶）红桃k赠送价值10元的美人镜一个，一次购买四盒（瓶）红桃k赠送美人镜一个，另赠价值16元的新一代五支五片赠品装一盒。”
4、 二天堂对赠品的使用
1) 与二天堂总店协商，将赠品的使用权下放到分店；
3) 由终端管-理-员监控所在片区各分店的赠品使用情况，分配小礼品，督促、监督礼品的合法流向，发现不合法现象及时进行说服，或上报上级，由促销经理进行核实、协调解决。
5、 二天堂“五一”宣销活动的`执行
1) 由企划部和总店确定具体宣销形式、合作办法；
2) 活动的操作执行由卢红帆负责执行，由企划部协助进行宣传包装；
3) 各片区终端管-理-员全面协助在该片区的促销活动；
4) 企划部负责指导宣销活动，促销小组负责协调与监督；
6、 促销活动的培训工作
1）21日由促销部完成对促销主管和终端管-理-员的培训。
3）黄埔、白云，经理、促销主管、货调必须将此项促销活动当做一项重要专项工作来做。
7、 促销宣传物质的发放
1）促销单张分配，64个促销点总计94000份，200份/天/点，由各促销员负责，在上早班之前、上晚班之后、上班期间发放，二天堂总计6000份，50张/天/点，由各分店指定的专人负责，30000份用于机动散发，由广东办组织专人进行分发。
2）海报张贴
原则上要求每促销点都要想办法张贴促销海报告知促销信息，设计立牌张贴促销海报。
8、 对促销员的考核
1) 由促销经理根据各促销点的现有实际销售情况，确定促销前的保底销量；
2) 根据促销期间各促销点的实际增长量，按比例提成奖励；
3) 根据活动的实际执行情况，对违规操作的促销员按制度进行处罚，对在促销活动期间表现突出者进行酌情奖励，并对其成功经验进行推广。
（具体考核办法由促销主管协助促销经理共同完善并执行）
柜台促销人员管理制度
一、 岗位准则
1、 准时上班，按规定下班；
2、 工作中精神饱满，热情高涨，不因情绪影响工作；
3、 工作中手机、不打私人电话，不处理私人事情；
4、 遇事须提前请假，病假要提供有效证明；
5、 按公司要求待客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；
7、 随时掌握市场动态，及时反馈信息；
8、 遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品。
二、 仪态仪表
1、 统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；
2、 女员工上岗前须化淡妆，头发不盖眉，发型简洁，干净整齐；
3、 男员工头发侧不盖耳，后不盖领，干净整齐，不留长胡须；
4、 工作期间除手表、戒指外，其他饰物一律不得佩带；
6、 精神饱满，眼睛不充血；
7、 时时微笑，笑不露齿。
三、 行为举止
1、 动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。
a站姿：
（1）抬头挺胸，精神饱满；
（2）双手自然，不抱手胸前，不叉在腰间；
（3）保持工作准备姿势和立刻服务的态度；
（4）严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。
b手势：
（1）手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；
（2）不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；
（3）严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。
2、 外表、形态大方，亲善和蔼。
（1）着公司统一的工作服，保持整洁，无怪异服饰；
（2）保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。
3、 态度：主动、热情、耐心、周到。
（1）主动招呼顾客，为顾客送服务；
（2）保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；
（3）保持足够的耐心，艺术地解决问题；
（4）站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；
（5）童叟无欺，待小孩如成人
商换人。
19.促销员不得私自调动货架，违者罚款100－300元，并给予停岗或开除处理。
22.促销员和专柜人员须由商场各部门统一管理，统一考勤。 23.更换促销员先办理退职手续，再重新办理入职手续。 24.商场其它现行管理制度对促销员及专柜工作人员同样适用。
促销员培训管理制度
总则。
培，即培养；训，即训练。市场培训就是对市场销售人员从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和训练。本制度的制订，旨在使市场部的销售培训工作能规范化、制度化、系统化，为长富集团公司开拓市场、强化市场管理功能，培养和训练一支有较强战斗力的销售队伍提供保证。从本制度执行生效之日起，希望各相关部门和人员配合执行，形成有长富特色的培训文化，从而把培训和销售工作做得更好。
1.1每年要根据公司的方针目标，由市场部培训人员制订与年度营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。
1.2长期计划时间跨度为一个财务年度，计划中需明确各季度参加培训的对象、人数，全年培训课程的设置，时间安排，以便各岗位年前调配人员，经费预算。
1.3中期计划时间跨度为一季度(三个月)，该计划是建立在长期计划的基础上分解计划，根据年度计划执行的实际进展情况制定，允许对长期计划进行必要的修改或修正。
1.4短期计划时间跨度为一个月，该计划是进一步对中期计划的分解执行计划，内容应包括具体计划执行人，监督考核人，培训目标、培训对象及其选择条件，课程设置和培训方式，以及培训经费的详细预算。
1.5培训计划应履行申报、审核、审批程序。长期计划应由市场部申报行政部制定全公司年度培训计划，报分管副总经理审核，经总经理审批执行；中期计划由部门经理审核，报分管副总审批执行；短期计划由部门经理审核、审批执行。
二、 培训时间保证制度。
2.1公司各营销岗位每年都必须接受一定时间的培训，培训时间和培训内容根据不同的岗位而确定；并把公司员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩，把经销商的时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。
2.2经销网点的销售人员与各供奶中心送奶员每年接受培训时间不得少于4个小时；各供奶中心工作人员、业务员不得少于8个小时；总经销商不得少于2个工作日。
2.3公司业务主管接受培训时间每年不得少于3个工作日，新进业务人员要接受为期7天的系统岗前培训。
2.4部门经理接受管理培训时间不得少于2个工作日。
2.5其他岗位工作人员培训时间不得少于2个工作日。
3.1培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到。
3.2培训签到表作为受培训对象考核的一项依据，建档保存。
3.3凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。
四、 培训考评制度。
4.1每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评，考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.2培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.3对总经销商建立单独培训考评体系，根据经销商对培训工作的配合程度如网点召集率、考核合格率、对培训制度的执行程度等多个方面综合打分，划分4个等级，即a、b、c、d，每个等级再以“+、++、-、--”4个梯度加以区分。
4.4考评结果将予以公布，每次接受培训的情况将作为提供网点扶持力度、经销商支持政策或个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据，建档保存。
5.1培训奖惩是根据对培训时间保证制度、签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。启用上述任何一个制度，都适用本制度。
5.2公司员工培训时间得不到保证的，需在下一期的新员工培训中参加；如有三次不参加培训者，取消接受培训的资格。
5.3总经销商级别为a级，享受公司的特别待遇，所有促销活动支持和广告投放优先，由公司组织的各项促销活动，需总经销出资的费用公司承担80%；b级经销商在享受待遇上仅次于a级经销商，需总经销出资的活动费用公司承担70%；c级经销商享受一般待遇，促销支持力度次于b级经销商，活动费用由公司承担50%；d级经销商不享受待遇，在本此培训结束后的3个月内公司不提供任何支持，一年内所有活动费用由经销商自己承担。
6.1在每次培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等，都应由市场部行政管理员分类建档保存；重要档案资料应交公司行政部档案管理员保存。
6.2调阅培训档案，应向行政管理员办理调阅登记手续，重要档案需经部门经理批准方可调阅。
6.3培训计划、培训记录等保存期为一年，考评资料等保存期为三年，培训教材永久保存。
促销员薪酬管理制度
一、促销员试用期三天，试用期不合格者公司将酌情调整工作岗位。经录用后上班不足一个月自动请辞者，工资按日计算：20元/天。
二、促销员正式上岗之前需参加带薪培训：20元/天。
三、促销员在正式上班后非个人原因待岗者，待岗期间20元/天，待岗期间不得超过一个星期。
业绩
一、 公司促销员工资=底薪 提成 全勤奖
底薪为1200元（含200元任务工资）全勤奖为100元。
二、所有公司产品均按分值核定，一分=1元
三、任务内无提成，任务外1分加提一元。完不成任务者按1分扣一元的标准从当月底薪中扣发。
四、全体促销员一律实行竞争上岗制和末位淘汰制。
五、xxxx系列产品分值的核定：
品名 | 供货价格（元）/瓶 | 分值 |
优秀促销员评比
公司每月设荣誉促销员奖数名，奖金100元。由课长、促销主管及本区业务主管结合促销员在工作中的`表现共同考评。
荣誉促销员奖项有：最佳销量奖、最大进步奖、最佳客情奖
考评标准：
一、最佳销量奖：即每月销售量最好者；
二、最大进步奖：每月销量与上月对比（按整月计算），涨幅最大者；
三、最佳客情奖：每月达成团购量最大者。
注：优秀促销员的评比基础为当月出勤不低于二十天者。
促销员晋升：
二、 促销组长工作表现尤为优秀者将酌情晋升为促销督导，协助特勤部共同做好管理促销员的工作，促销督导享受客户经理极待遇。
三、 促销督导岗位薪资标准（参照客户经理标准）如下：
促销督导岗位薪资 | 任务达成 | 50分 |
管理团队能力及和其它部门协调能力 | 20分 | |
公司日常事务处理 | 10分 | |
团队稳定性 | 10分 | |
酒店客户投诉率 | 10分 |
四、 促销组长和促销督导均实行竞争上岗。
五、凡入职半年以上促销员工作表现突出、每月都能完成任务者将晋升为公司优极促销员，入职一年以上促销员工作表现尤为突出、每月都能完成任务者将晋升为公司特极促销员，优极和特极促销员底薪递增均为100元。
员工入职管理
新员工入职，需认真填定人员履历表并提交一寸照片2张；本人身份证复印件、学生证等相关证件由公司行政人事部保存。
考勤制度
一、公司员工实行六天制工作制。周日为正常调休。
上班时间为：
二、法定节假日根据总公司规定执行。
三、法定节假日照常上班者经部门主管同意视为加班。事后酌情给予调休或补助。
四、促销员除正常调休外,因故请假者，请假期间不计工资，需请假三天以上者，需书面申请，经批准后停薪留职。
五、未经批准擅自不上班者予以旷工处理，旷工半天罚款50元，旷工一天罚款100元，旷工3天或月累计3次以上者予以除名；同时给公司造成的损失从当月工资中扣除。
六、上班迟到者每次罚款10元，早退每次罚款20元。当月累计三次扣发全勤奖。并取消评优资格。
考勤管理办法
一、 例会期间公司促销员一律实行签到制；
签到必须本人亲自操作，不得代替。
二、例会迟到按上班迟到处理，一次罚款10元现金。无故不参加例会视为旷工，一次罚款50元现金。
三、上班期间促销员实行固定电话报岗制；
促销员必须用所属酒店附近的固定电话在规定的上班时间前和下班时间后报岗。
四、不按时报岗者按迟到或早退处理，一次罚款10元；不报岗则视为旷工，一次罚款50元。
处罚条款
一、 私吞公司赠品或二次兑奖者一经发现予以辞退，并视情节严重情况予以处罚。
二、私自克扣兑奖者一经发现予以辞退，并视情节严重情况予以处罚。
三、促销员因个人原因给公司造成重大损失者予以辞退，扣发全部工资，并保留追究其法律责任的权利。
四、凡虚报销量者，按虚报分值的两倍扣发薪资。并取消当月优秀促销员的评比资格。
离职管理
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索促销员薪酬管理制度。
流动促销人员管理制度
为了规范促销人统一管理,树立公司整体形象,使促销管理系统化,特制定本规定。
一、任职资格：
1、促销员入职基本条件：
（1）、具有初中以上文化程度 ；
（2）、年龄18－28岁之间；
（3）、五官端正，外在形象较好；
(4）、男性身高168cm以上，女性身高156cm以上。
2、促销员须持有各种有效证件（身份证、学历证 、计生证 、健康证 等）。
3、曾被公司辞退的促销员不允许再担任本商场促销员。
4、公司离职员工不允许在本商场担任促销员，特殊情况须报公司人力资源部同意后方可办理入职。
５、 必须遵守公司规章制度 ，服从工作安排及管理。
二、入职手续办理
提出申请：
厂方（供货商）根据需要向所属部门提出派驻促销员申请，经管辖部门主管同意后到财务部 交纳促销管理费后，方可到人力资源部办理入职手续。。
三、促销人员入职手续办理有关要求及程序:
２、促销员本人须提供各种有效证件原件及复印件，身份证、计生证、健康证、照片等；
３、人力资源部对促销员进行初步面试，审核资格及各种证件合格后将资料装订；
４、促销员持资料到上班部门复试，经其上班部门主管复试并再次审核有无交纳促销管理费后，签字确认。
５、 经部门主管签字确认后的促销员资料返回人力资源部；
６、 促销员所交纳押金、工衣费等到财务部交款，费用为：
交工衣费300元、工牌工本费20元，押金收据妥善保管，丢失不补并不予以退还押金。
7、凭收款收据原件到人力资源部领取工牌、工衣等物品；
如厂方因促销需要自行着装，须经店长（经理）签字同意。
8、领取物品后，促销员凭人力资源部开具的报到通知单 至部门报到上班，报到通知单须注明长期或短期，短期须注明具体的起始日期。
四、离职手续办理程序：
（一）、正常离职促销员的手续办理。
（1）、办理离职手续的时间：为每一至周五，周六、日概不办理；
（2）、促销员如需中途离职或结束促销，须到人力资源部领取“促销人员离职申办表”；
（3）、由所在公司（厂商）盖公章证明后，报卖场部门主管签字；
（4）、人力资源部收回有关领用物品；
（5）、丢失物品予以赔偿，赔偿支付费用如下：工牌50元，工装 买断
（6）、人力资源部审核后在“促销人员离职表”上签署退押金字据；
（7）、促销员持表连同押金收据原件到财务部结算。
（二）、特殊原因离职手续办理（如违纪、偷盗等原因被辞退者）：
（1）、防损部或部门主管须先到人力资源部开具员工辞退通知书；
（2）、人力资源部调查辞退原因后可立即受理，不受时间限制，办理程序同（一）。
五、促销员更换流动：
１、 更换原促销员办理新促销员手续时，须提供原交纳押金的原件；
３、 如发现厂方（供货商）办理一名促销员的入职手续，安排两人轮流佩带工牌上班现象，将给予厂方500元以上的经济处罚，因此而造成的`经济损失由厂方（供货商）承担。
六、促销员管理：
各分店的所有促销员必须严格遵守商场的各项管理制度 ，若有违反，按相关管理制度给予处罚。
1、 促销员必须按要求统一着装；
3、 进出商场必须走员工通道并如实登记；
7、 不允许在卖场内相互拉抢顾客，违者予以处罚；
8、 原则上就餐时间每次不超过30分钟；
10、 促销员应妥善保管领用物品，损坏或遗失照价赔偿；
12、 促销员必须按照公司规定进行业务操作；
13、 促销员必须服从管理人员的工作安排。
1 商品部与厂商签订促销协议后，须填写《附件1-促销员入场单》，并经人力资源部、营运部、商品部、总经理逐级审批同意方可通知厂商办理入场手续。
4 面试未通过人员公司一律不予办理进场手续，人力资源部将向商品部反馈面试结果，商品部须通知厂商重新安排人员到人力资源部面试。每周面试时间限周2所定时间，办理入场手续时间为每周4所定时间，其它时间恕不办理，因面试不合格而本周促销员不能入场的，须推迟到下周再面试。
1 主动退场：促销员或厂商主动提出退场的员工到人力资源部填写《附件6-退场单》，经营运部、商品部、防损部、人力资源部审核办理退场手续。
2 违纪辞退：营运部对违反规定或自动离职的促销员以书面形式提交其违纪或自动离职依据，人力资源部核查后开具《附件6-退场单》，知会商品部，由厂商通知其到人力资源部办理退场手续。
3 换人：如厂商需更换促销员，原促销员需到人力资源部办理离职手续，新促销员按照进场管理规定进行。
4 促销员退场一律在每周4下午2:00-5:30带齐工作证到人力资源部办理手续。如促销员未经办理进场手续提前在门店工作的，人力资源部将通知商品部进行退场处理。
1、 公司或厂商安排调动：由商品部采购填写《附件3-调动单》，经营运部、人力资源部、总经理审批方可调动，促销员本人在调动前1个工作日内到人力资源部领取《人事派遣单》，持单据到调入门店报到。
2、 长期促销员未经批准不可擅自调动门店，一旦发现，处以罚款100元；流动或临时促销员应在规定时间内在所派驻门店进行促销，不可擅自调配门店或工作时间，一旦发现，处以罚款100元。
1、促销员按促销协议促销指定产品，不得私自变动所促销商品的陈列及挪用相关赠品；
3、促销员必须做好所促销商品的陈列、卫生，检查商品的品质、价格牌pop宣传等；
4、允许运用自己所掌握的知识，向顾客进行促销，为顾客提供优质服务，增加商品销售；
5、了解公司商品盘点程序并积极参与。
1、促销员上班需正确佩戴工作证，穿本公司指定的服装（特殊情况除外）；谢绝探访，不谈论与公司工作无关的话题。
2、 非工作时间，禁止穿着有关vivo或三九药店logo服装和工作证入卖场或购物
3、 促销员给小孩试用商品前，必须征得其家长同意，否则后果自负；
5、 工作时间出卖场办事经门店主管批准方可，不随意离开自己所在促销区域；
10、 促销员不得在工作场所喝水、吃饭，影响购物环境；
12、严禁在门店内偷吃、偷盗本公司财物等不诚实行为，违者除开除外，并按商品总价值的10倍予以罚款。
1、 促销员不得迟到或早退，迟到或早退在30分钟内的扣20元，迟到或早退30分钟-3小时内按旷工半天处理，旷工半天扣50元，旷工1天扣100元，以此类推。旷工3天以上作退场处理。
2、 促销员请假需填写《附件4-请假单》，经厂商、公司商品部、营运部批准后方可休假。未经请假无故缺勤的按照旷工处理。
3、 遇周六、日或大型节假日，促销员均应按照公司排班出勤或调整上班时间。未经许可故意缺勤的按照旷工处理，情节严重者做退场处理。
1、 衣着整洁，不得卷起裤脚、衣袖、不得穿背心、短裤、拖鞋；
2、 不穿高跟鞋（高度在5cm以上），不得穿奇装异服；
3、 上班时间必须穿工衣、佩戴工牌、工牌统一佩戴在左胸前；
6、 工作时间身体不得东倒西歪、前倾后靠、不得伸懒腰、驼背、耸背、背手、插兜等；
10、 上班时间不得在非吸烟区吸烟，不得吃东西、看书报；
11、 注意自我控制、在任何情况下不得与顾客发生争吵、动武；顾客和你说话是应全神贯注用心倾听，不得东张西望、心不在焉。
12、 以上服务礼仪规范如有违反，发现一次扣款10元。
1、 严禁采用带“干扰”、服务“热情”等促销方式；
2、 促销员必须站在所属品牌商品陈列架前促销商品（其它工作除外）；
4、 促销员因恶性竞争与顾客、同事发生争吵，一经发现，扣款100元，情节严重者做退场处理。
5、 促销员与促销员或促销员与本公司员工有直接亲属关系、恋爱关系的，不能在同一门店工作。一经发现，将做调动或退场处理。
促销员在工作期间所有因违纪而扣款，由所属门店店长开具《附件5-罚款单》于每月月末上交人力资源部，由人力资源部整理后提交财务部、商品部，由财务部从所属供应商账款中扣除。
驻店促销员管理制度
一、促销员招聘流程：
1、分公司根据总部核准的促销员使用额度，并根据当地的市场情况将此额度下放各地区客户主任。
2、市场推广人员或办事处客户主任提出招聘促销员的申请；并填写《促销员需求申请表》。
3、递交分公司经理核定后，由分公司经理将市场推广人员资料传至公司市场部备案；
5、促销员培训合格后，由市场人员统一安排上岗；
二、促销员管理细则：
1、制定任务：
各区域负责人在安排专职促销员到各经销零售店时，需将该营业厅各品牌机型月总销量调查表交各办事处上级人员处，同时各负责人根据该店的月总销售数量务必给予每位促销员定出下月"保底量、任务量"。制定"量"时需根据经销零售店的"月总销量"按比例分配和xx手机在当地市场的具体情况等综合情况决定。
2、量到个人：
促销员因休息、请假等特殊情况，不在岗位时，各营业厅当天销售的量不计算促销员提成。促销员每月休息时间、岗位编排均由各区促销负责人和该营业厅的有关人员统一制定，实行一人一店。保修卡必须盖该店的公章。月底保修卡、周报表、顾客资料表经促销负责人填表、确定后在每月月底31日前，统一交至分公司审核。
附：填写保修卡注意事项----
（1）每张保修卡都须填写"用户电话、手机型号、手机串号、购机日期、售机单位、售机地址、联系电话、公章"，手机型号必须注明"xxc-288"字样。
（2）一位顾客同时购买两台相同的机器，须两次填写顾客姓名和串号，并注明1、2。手机一个串号只能代表一次计销售提成，如营业厅出现退机或换机等特殊情况，促销员不能重复上报，负责人要严格检查此关。（如果发现重复上报保修卡，实行一张按200元罚款）。
（3）促销员每月保修卡经所在营业厅盖章、区域负责人签字、证实后，由负责人统一填制考勤汇总表、月实际销量表，在每月30号前上交分公司，并由分公司统一上交总部市场部。
（4）促销员活动中所销售的机器，需在保修卡上严格注明"我司与**公司在何地的促销活动，有负责人的签名。
（5）保修卡上的销售日期必须与周报表上的考勤日期相符，如出现日期不符，一张保修卡出错对促销员实行200元以下的惩罚。
3、各区域促销员的工资及销售提成计算：（以下凡涉及提成内容均以市场部最新文件为准）
（1）底薪标准：根据公司总部审核批准的文件为准。
（2）提成标准：以公司总部最新提成标准文件为准。
（3）工资计算架构：
a、底薪+提成（基本量+任务量），基本量提成方式分四个类型店计算：例：某促销员底薪800元，当月售卖15台手机，当月工资为800+5x50=1050元（其中有10台）
数别目标销售量提成金额
a类店11台-50台50元/台（按售卖场所和均客流量计）
b类店11台-40台50元/台（按售卖场所和均客流量计）
备注：以上标准根据当月计划销售量而制定，相应提成数也根据市场部关于销售提成的最新文件来执行。各区负责人需按以上类别，划分促销员销售基本量，超出基本量完成的任务量按60元/台计算。
b、促销活动中销售的手机统一按当次活动中市场部的提成标准计
算。
补充：以上工资架构中，促销员销售基本量的提成分等级计算方式的目
的是：让每个域的促销员，在保住底薪达到收入平衡的同时，调
动他们的工作积极性。
三、临时（兼职）促销员管理 方式
1、申请条件与背景：期间促销活动繁多，如：国庆、元旦、春节等节日。或由分公司直接策划、举办的大型活动，在人手紧缺的情况下。可从"推广费用审请表"中，直接申请。
备注：具体日薪和提成以公司市场部下发的文件为准。
保底销量：以公司市场部下发的活动文件为准。
以上工作均由各区负责人直接监察，如有逾期或作假，将对负责人实行100元以上，500元以下罚款，情节严重者，分公司将以书面形式向市场部、财务部、总经理递交相关情况描述，将作降级或辞退处理。
四、促销员管理细节与惩罚措施：
1、各区负责人根据市场的特殊性拟定专职促销员每天考勤表，并请所在营业厅的店长签名证实，避免出现空岗、串岗发生。负责人需常实行不定时到岗检查。（如有迟到、早退、旷工则参照促销员规章制度中的条例执行）。该工作由市场人员或促销负责人负责，区域经理监察。
2、各区不能随意招聘或辞退每一位促销员，需根据工作表现、工作技能、技巧与当时存在的缺点综合评估、如有异议，草拟综合评估报告上报分公司审批。
3、各区促销员每月必须有至少一次的会议给予共同沟通。但各区域负责人要随时与促销员保持联系及时掌握市场动态（如货物配置、焦点包装或其他需跟进的工作）。
4、分公司在每月底总结会议上，将下月会议培训工作时间表，发放到各办事处。办事处监督人根据时间表及时做好与经销商、促销员的沟通，并拟好工作报告。
5、保修卡中的销售日期、串码填写要求准确、详细，不能出现虚报、多报。一经发现将按以一罚十惩罚。
6、请假
a、若有事，需在事假前一天提出申请，经公司相关负责人批准后方为有效，否则按无故
旷工处理。
b、特殊情况无法正常工作，需及时与促销员负责人联系，提出请求经认可后方有效。否则按无故旷工处理。
7、工资惩罚细节
a、当月销售未完成基本保底量的，未完成壹台扣除50元计算工资。
b、第一个月内未完成基本保底量的80%将予以辞退。
c、第一个月未完成保底任务的50%者，将予以辞退，并发底薪的50%
d、续二个月未完成基本量者，将予以辞退。
五、责任及其他
1、促销员一经公司聘用，公司即有责任对其进行适当的培训，明确其工作职责与范围。赋予工作范围内应享有的各项权利，肯定其业绩并兑现承诺。促销人员应尽心尽责为公司服务，个人利益应服从于公司整体利益。
2、严格遵守公司的价格体系及相关资料的保密责任。如有违规现象，公司有权立即解聘，并追究其造成公司损失的责任。
促销员规章 制度
1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用
期，试用期合格后，方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。工作地点由公司统一管理分配。
2、考勤制度：每天上班时间为：10：00--19：00（也可根据实际店铺情况具
体安排）。到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。
3、工作内容：
1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端xx手机的占有率、销量目标、
促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。
2）品牌推广
掌握产品知识，向顾客积极推广xx手机，解答各类咨询。
提升、维护xx手机品牌形象。
2）配合xx手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店xx手机销售
额。
4）销售数据的收集
＊收集xx手机销售数据。
＊收集竞争品牌销售数据及市场息。
＊促销活动的反馈。
5）店内xx产品和pop宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的
申请与维护。
6）与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则：
1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查
或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。
2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须
在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）
3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活
掌握）本公司将在用工结束后退还押金。
4）统一配戴工作牌，穿着公司促销员服装，整洁、干净、无污、无损、内
衣不外露。上班时不允许悬挂非xx手机，准时参加每周促销员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可，否则将按旷工一天处理。
5）不允许浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。
6）工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。
7）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得
擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。
8）对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收单，不得据为已有。
9）遵守行业行规，保持良好职业道德。
10）与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的
培训，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。
11）保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于
违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。
12）按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、
完整，不允许虚报数据。
13）零售推广员如被发现在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权
终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时，如商场
因此发生手机丢失，责任由零售推广员自己承担，如需要赔偿将在当月工资内扣
除。
5、业务规范及要求
1）零售推广员在上岗前须认真参加专业知识和营销知识培训，学习业务知识。
3）上班时必须熟练掌握运用传达xx手机的产品知识，热情主动介绍手机，不
允许擅自夸大手机的性能。
3）中上岗期间的工作态度和工作纪律：
a、品牌的维护和宣传品的陈列：
1）确保在零售店xx产品有关市场资源（海报、模型机，单页等）在该店的醒
目陈列。
2）xx宣传品的摆放：海报需张贴在店内醒目的位置（每家零售店不少于2张），
无涂改或破损现象，及时更换；单页应放置于相应单页架上，便于取阅，无散乱于柜台内外或折页架内，无折页现象；桌牌，挂旗位置醒目，无破损或被覆盖现象，及时更新。
3）其他有关新产品宣传品，如：横幅、竖幅。柜台即时贴，摇摇卡，柜台吊旗
等，均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置，且保持清洁，无覆盖。
4）所有新产品的陈列品不得覆盖xx其他海报等宣传品。
5）xx产品的陈列柜台放置于店内醒目位置：新产品、重点促销产品放置于柜台内醒目位置。
5）xx专柜内只可摆放xx手机产品，模型机摆放在xx机架上，无其他品牌
相关物品放置。模型机直立摆放，xx手机系列产品应摆放在一起，无滥用或丢失现象。
6）充分利用资源，无滥用或丢失现象。如果需要使用真机做演示，需小心爱护，
如出现人为损害手机（或丢失），将酌情扣除底薪及提成（扣除部分以当地xx客户服务中心对受损部分作出质量鉴定为依据）。
b、工作态度
1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。
2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。
3）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。
4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人（零售店铺）打交道，具亲和力。
5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。
6）不得无故迟到、早退、离岗。
7）工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或零售促销员、其他品牌的促销员
发生纠纷。
8）准时参加每周促销员例会。
6、上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进上步了解xx移
动通讯产品：
1）解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。
2）解说时不光解释功能，更注意到功能可以带给消费者的好处（运用fab-"功
能，优势，给消费者能够带来的利益"的销售技巧）。
4）熟练操作演示，高清晰免提通话，卓越的商务助理功能等主要功能。
5）清楚阐述不同型号的手机在卖点、功能和目标顾客群的区别。
6）了解必须的xx全系列产品的有关信息（上岗前会有相关培训）。
7）遇到问题速与市场人员或客服联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不
必要的投诉。
8）与店面建立良好关系，同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的
培训，确保促销员对于新品有准确、全面的了解，对顾客积极推荐。
7、工资评估标准：
1）工资收入由基本工资+提成+奖金组成。
2）基本工资按照不同城市有不同的标准，并按当月实际工作天数计算。
3）提成：根据公司最新的提成标准文件来执行。
4）奖金评估发放参照〈〈零售推广员工作评估表〉〉，评分结果与促销员的奖金直接挂钩。
5）经考核能力不符合公司要求者，将作辞退处理。
尊重顾客的选择
广东本草药业有限公司广州总店店长李骈臻
记得那天药店里冷冷清清的，几名同事正在整理柜台里的药品。这时，一位50多岁的大妈走了进来。“给我拿一瓶红花油。”她说。
一名厂家促销员连忙迎了上去，“大妈，您怎么啦？哪儿不舒服？您要的红花油已经没货了（其实明明有货），不过有一种比红花油效果更好的药。”说着，她带大妈来到她们厂家的货架，不停地向大妈介绍说：“不骗您，买一支回去放心用吧！这药对您最合适了。”这位大妈站在一旁，正不知如何是好，一位顾客走进店里，对一名店员说，“靓女，快帮我拿一瓶红花油。”这位店员马上答应：“好的，马上给您拿。”这一切都被大妈看在眼里，她很生气地对那位促销员说：“叫你们店长来，我有话跟他讲。”
一见到我，大妈就“没好气”地跟我说：“你看你们员工是怎么搞的，明明有的药品硬说没有，怎么这么不熟悉业务呀?”我见大妈稍微缓和了一些，就诚恳地对她说：“大妈，对不起，都是我们的错，我们今后一定加强学习，您还需要什么吗？”“我治扭伤，还是买红花油吧。”大妈说。“大妈，这红花油刚扭伤时不能用，需要过24个小时才行，因为扭伤是由于软组织受到迅速拉牵，局部毛细血管断裂，造成的皮下淤血和渗出，如果立即使用红花油，肿痛会更明显。”我耐心地向大妈解释。听了我的解释，大妈高兴地买了一瓶红花油离开了药店。
大妈走后，我立即召集促销员、店员开会，并对那位促销员进行了批评。
现在，顾客的自我药疗知识日渐丰富，再加上一些品牌药的广告宣传，顾客在药品的选择上就自然变得越来越有“主见”。因此，在保障用药安全有效的前提下，我们必须尊重顾客的选择。
作为药店的工作人员，无论是促销员还是营业员，都必须经过考核后才能上岗，她们不仅需要很强的专业知识，更需要正确的从业态度。为了激发员工的团队意识，使大家有默契的沟通，我店所有促销员同店员一样，必须遵守各项规章制度，定期参加专业知识培训。我希望通过这些方法，店里的促销员和店员都能以主人翁的精神状态去投入工作。
学习最重要
贵州一树连锁药业有限公司沙冲路分店店长梁羽霞
“管理促销员”，说起来简单，做起来却很难。
记得有一次，我亲眼目睹了这样一件事，一位顾客走进店里，问一名促销员有没有“潘生丁”，她不假思索地答道：“没有。”可我们店明明有此药，我赶快走上前纠正说：“有的。”并向顾客解释，“潘生丁”还有一个名称叫“双嘧莫片”，实在对不起，这名店员刚到我们店，有些药名还不清楚，希望您能谅解。当时这名顾客也没太在意，就把药买走了。
后来，我把这位促销员叫到办公室，亲切地对她说：“今天这件事也不能全怪你，药品有化学名和商品名，有些药名我们甚至都不清楚，但我们都在不断地学习，希望你一样跟着我们一起不断学习，丰富专业知识。你虽然是厂家促销员，但你走进我们‘一树’，我们就是一家人。其实，无论是店员还是促销员，在顾客眼中，都是一样的营业员。促销员也是为顾客服务，但首先必须要具有足够的药学知识和销售技巧，只有掌握了更多的知识，才能更好地抓住每一位顾客的心。”听了我的话，这位促销员红着脸对我说：“店长，您放心，我会跟你们一起学习，此类事不会再发生了。”
近年来，全国各地涌现了许多打着低价牌子的药店，成为当地药品零售市场的价格杀手。在竞争激烈的竞争中，价格当然是一种有效的竞争手段，但质量和服务更不容忽视，专业化的服务才是药店立于“不败之地”的法宝。因此在今后的工作当中，促销员和营业员都一样要加强学习，避免以上问题的再次发生。
创造和-谐的氛围
贵州一树连锁药业有限公司盐务街分店靳晓妍
在零售药店竞争激烈的今天，作为一名药店从业人员，我深知服务态度对药店来说意味着什么。
通常情况下，如果厂家促销员未经过系统的业务培训，又穿着与店员一样的工作服，当她们为了完成销售任务，一味推销自己厂家的产品时，就很可能在顾客询问同类产品时隐瞒一些事情，比如明明药店有的药品，她说没有；或诋毁其他药品。而当顾客发现后，自然会有被欺骗和强买强卖的感觉，从而使药店口碑受到影响，影响到其他员工的工作积极性。
遇到这类事情，首先，我会向顾客赔礼道歉，把他所需的药品拿给他。然后让该促销员回避，告诉顾客药店会对刚才的行为严肃处理，使顾客重新找回对药店的'信任。
其实，无论在店内还是店外，都需要营造出和-谐的氛围，包括厂家的促销员，一定要让她们感觉到自己是这个集体中的一员，关心她们的工作和生活。此外，可让促销员和本店员工一起接受培训，首先是集体荣誉感的培训，要求他们一切为顾客着想，努力提高药店的服务质量，以此取得顾客对药店的信任和理解。使他们明白，药店的兴与衰，直接取决于全体工作人员的服务态度。另外，还要进行严格的药品知识培训，使促销员了解药品的品种及其所对应治疗的病症及禁忌症，正确引导顾客购买所需要的药品，绝对不能一味推销自己的产品，使顾客产生厌恶情绪和反感。
另外，还有一个比较有效的方法：由总公司和厂家协商，由药店来发放促销员的工资，同时由药店制定一套相应的奖罚制度。
我想，一旦有了和-谐的氛围，就能避免此类事件的再度发生。当然和-谐的氛围并不是药店上下一团和气，有问题也不去解决，而是要将和-谐建立在“奖罚分明”的前提下。其实，一切都是为了一个共同目标———为顾客提供更有价值的服务。
给予促销员足够的尊重
江西开心人大药房连锁有限公司南昌大众店店长胡品福
管理厂家驻店促销员，常常是令药店经理头疼的事。因为促销员在接待顾客时，店经理不可能时时刻刻都在旁边“监视”，因此，促销员相互竞争、互相诋毁产品的现象在药店时有发生。而且，这类事情一旦发生，也往往很难判定谁对谁错，给解决纠纷造成一定困难。
不过，任何事情都有双面性，驻店促销员如果管理得好，他们对药店还是很有帮助的。
那么，为什么驻店促销员常常难以管理呢？首先驻店促销员一般会认为他们拿的是厂家的工资和提成，当然要听命于厂家，完成厂家制定的促销任务。其次是促销员专业素质不够，有的促销员往往将明显不对症的药品推荐给顾客。例如我们药店就发生过这样一件事，一位顾客的症状是肾阳虚，应该吃桂附地黄丸，但促销员为了完成任务，给顾客推荐了治疗肾阴虚的六味地黄丸。另外，许多驻店促销员由于压力大，为了完成任务，一位顾客进店，就有多名促销员同时上去“服务”，如果顾客买了其中一个促销员的产品，那么该促销员就会遭到其他促销员的“冷言相对”，甚至是谩骂，这样的事在我店也曾发生过。
对此，我认为可以从以下几个方面加强对驻店促销员的管理：要使驻店促销员认识到他们的双重身份：既是厂家的员工，又是药店的店员；既要完成厂家的任务，也要做好药店安排的工作。在新促销员进驻药店前，应将药店的规章制度、驻店促销规定以及违反规定后的处罚措施等店规告知，使其对互相诋毁产品的恶劣后果有所认识。着重进行服务礼仪、企业文化、药学知识、医学常识等方面的培训，使促销员达到一个合格店员应有的专业水平。
此外，药店的管理人员，如店长、柜组长等还应加强药店的现场管理，巡视卖场，发现互相诋毁产品的现象，及时处理，将其消灭在萌芽状态。
不仅如此，在促销员的管理中，我以为，最重要的一点还是：药店的管理者要一视同仁，给予促销员足够的尊重。真正把促销员当做药店的员工来对待，这样才能形成融洽的工作氛围，促进工作的开展。
从“细”处入手
洛阳明康药业有限公司王献波
坦白说，促销员在药店中扮演的角色确实有些尴尬：不是药店的正式成员，却要穿着统一的工作服在“同一片天空下生存”。
作为药店的管理者，笔者认为对促销员的管理应从“细”处入手。
所谓“玉不琢，不成器”，没有经过统一的培训，促销员工作的开展难免带有一定的盲目性，如违规荐药、串岗说笑、不遵守药店的规章制度等。因此，要将促销员纳入药店的培训工作范畴，有针对性地多层次、多渠道、多形式展开培训，包括药店文化、顾客消费心理、团队意识等，激发促销员的“爱店”精神；同时还可开展岗位交流、目标牵引、销售帮扶、店员传帮带等形式的培训，使促销员自觉融入到“药店一家人”的感情中。
其次，要建立相应的考核、考勤机制。如没有相应的硬性制约机制，要实现对促销员的有效管理实非易事。笔者以为，实现有效管理的最有效方法是对其工资的管理。我们公司下属的门店，以前也曾出现过促销员违规荐药、不履行工作职责和药店规定、为完成厂家的销售任务“不择手段”招徕顾客等行为，影响了药店的整体形象。经公司研究后，与厂家进行协商，最终将促销员的工资统一转到公司账户，由公司财务部统一发放。这期间，公司要对每个促销员进行考核和考勤管理，依照公司制度对其进行相应的奖惩。如此一来，促销员的工作状态逐渐扭转过来，“安心”于在一线和其他店员一样为顾客提供周到而务实的服务，药店的整体效益自然就上去了。
除了对工资进行管理，还要让促销员了解：只有药店提供了良好的经营平台，促销员才可能在这个平台上“演绎”出好的成绩；倘若药店的形象被破坏，促销员的销售量自然会受到影响，正所谓“皮之不存，毛之焉附”。大家在同一口锅里分羹吃，必须相互尊重和相互负责。同时，药店也必须将促销员当2做正式员工对待，适当组织业余活动，丰富文化生活，以聚会等形式，增进员工与促销员之间的感情交流，提高团体凝聚力。
无规矩不成方圆
山东益寿堂药业有限公司46分店店长朱丽华
药店一旦出现话题中谈及的情况，就必须尽快制定措施，严加管理，否则必然会影响到药店的经营和信誉，进而流失顾客，造成难以挽回的损失。
在这种情况下，店长应该立即向管理层报告存在的问题，可通过与厂家协调，从制度上保证门店经理管理促销人员的绝对权力。
针对促销人员纪律性差和业务不熟的情况，药店可组织促销人员学习业务知识、门店管理制度，并进行考核，考核合格后方可允许从事促销工作。另外，对促销人员收取一定金额的责任保证金也是一个好方法，促销人员若违反纪律或遇到顾客投诉经查证属实的，可扣除一部分责任保证金以示惩罚。
在工作纪律方面，对促销人员的要求应与店员相同，严格上下班时间和工作期间纪律，不得无故旷工，有事要请假，店长保留向厂商提出撤换促销人员的权力。
此外，促销员服装与店内员工应有所区别，可佩戴促销人员标志牌，让顾客有所辨别。
其实，作为一店之长，最重要的职能就是执行，必须不折不扣地在日常营业过程中加强管理。遇到问题，严肃处理，而不能姑息迁就。有了制度做保证，有权力去管束，店内促销人员的管理将会很快步入正规渠道，正所谓“无规矩不成方圆”。
促销员培训管理制度
培，即培养；训，即训练。市场培训就是对市场销售人员从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和训练。本制度的制订，旨在使市场部的销售培训工作能规范化、制度化、系统化，为长富集团公司开拓市场、强化市场管理功能，培养和训练一支有较强战斗力的销售队伍提供保证。从本制度执行生效之日起，希望各相关部门和人员配合执行，形成有长富特色的培训文化，从而把培训和销售工作做得更好。
1.1每年要根据公司的方针目标，由市场部培训人员制订与年度营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。
1.2长期计划时间跨度为一个财务年度，计划中需明确各季度参加培训的对象、人数，全年培训课程的设置，时间安排，以便各岗位年前调配人员，经费预算。
1.3中期计划时间跨度为一季度(三个月)，该计划是建立在长期计划的基础上分解计划，根据年度计划执行的实际进展情况制定，允许对长期计划进行必要的修改或修正。
1.4短期计划时间跨度为一个月，该计划是进一步对中期计划的分解执行计划，内容应包括具体计划执行人，监督考核人，培训目标、培训对象及其选择条件，课程设置和培训方式，以及培训经费的详细预算。
1.5培训计划应履行申报、审核、审批程序。长期计划应由市场部申报行政部制定全公司年度培训计划，报分管副总经理审核，经总经理审批执行；中期计划由部门经理审核，报分管副总审批执行；短期计划由部门经理审核、审批执行。
2.1公司各营销岗位每年都必须接受一定时间的培训，培训时间和培训内容根据不同的岗位而确定；并把公司员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩，把经销商的`时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。
2.2经销网点的销售人员与各供奶中心送奶员每年接受培训时间不得少于4个小时；各供奶中心工作人员、业务员不得少于8个小时；总经销商不得少于2个工作日。
2.3公司业务主管接受培训时间每年不得少于3个工作日，新进业务人员要接受为期7天的系统岗前培训。
2.4部门经理接受管理培训时间不得少于2个工作日。
2.5其他岗位工作人员培训时间不得少于2个工作日。
3.1培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到。
3.2培训签到表作为受培训对象考核的一项依据，建档保存。
3.3凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。
4.1每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评，考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.2培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.3对总经销商建立单独培训考评体系，根据经销商对培训工作的配合程度如网点召集率、考核合格率、对培训制度的执行程度等多个方面综合打分，划分4个等级，即a、b、c、d，每个等级再以“+、++、-、--”4个梯度加以区分。
4.4考评结果将予以公布，每次接受培训的情况将作为提供网点扶持力度、经销商支持政策或个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据，建档保存。
5.1培训奖惩是根据对培训时间保证制度、签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。启用上述任何一个制度，都适用本制度。
5.2公司员工培训时间得不到保证的，需在下一期的新员工培训中参加；如有三次不参加培训者，取消接受培训的资格。
5.3总经销商级别为a级，享受公司的特别待遇，所有促销活动支持和广告投放优先，由公司组织的各项促销活动，需总经销出资的费用公司承担80%；b级经销商在享受待遇上仅次于a级经销商，需总经销出资的活动费用公司承担70%；c级经销商享受一般待遇，促销支持力度次于b级经销商，活动费用由公司承担50%；d级经销商不享受待遇，在本此培训结束后的3个月内公司不提供任何支持，一年内所有活动费用由经销商自己承担。
6.1在每次培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等，都应由市场部行政管理员分类建档保存；重要档案资料应交公司行政部档案管理员保存。
6.2调阅培训档案，应向行政管理员办理调阅登记手续，重要档案需经部门经理批准方可调阅。
6.3培训计划、培训记录等保存期为一年，考评资料等保存期为三年，培训教材永久保存。
促销员管理制度
促销员经招聘培训合格后上岗,办事处统一管理,并遵守以下规定条款。
1、言语举止符合规范。
2、对产品及相关专业知识谙熟,当顾客的好参谋,不浮夸产品功能或功效。
3、热情、自信地待客,不冷落顾客。
4、顾客较多时,应“接一、待二、招呼三”(重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助),要借机造势,掀起销售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐烦迹象。
6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确,递给顾客时应使用双手。
7、收钱、找钱均应使用双手。
8、不管顾客是否购买,均应文明待客、礼貌送客。
9、不强拉顾客。
10、不中伤竞品。
1、准时上、下班,上班时间内不允许出现空岗。
2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。
3、就餐时间严格遵照卖场规定。
4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。
5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。
6、不得坐、靠着待客。
7、不得以任何理由与他人发生争吵。
8、不得兼职。
1、工作时间内妥善保管,上、下班交接要全面、仔细;。
2、有收货款的人员:。
a、经销商的产品,应当天下班前与经销商指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可;。
b、卖场的产品,每天下班前与卖场指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可;。
3、负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的安全,若有遗失,则照价赔偿;。
4、做好售点的各种销售记录报表,及时向上级汇报销售情况;。
5、不得挪用货款、产品等本企业或经销商、卖场的财与物。
1、对购买后的回头咨询的顾客,应热情、耐心地予以解答;。
5、问题较严重的,应先安抚好顾客情绪,并马上向业务主管或其他上级汇报请示;。
9、月底将所有相关资料(卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等)带回或寄回销售总部。
10、整个处理过程应注意隔离事件,谨防事件被媒体进行不利的报道。
2、积极参加公司各种培训活动,努力提高推销技巧;。
3、促销员必须定期上报本柜台销售情况及竞品销售情况报告;异常情况及时上报;。
4、实行末位淘汰制,连续两月在办事处评比中为倒数第一的给予辞退处理;。
5、业绩考核:。
a、薪资构成。
薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金。
b、基本工资。
c、销售提成奖。
任务销量:依据具体城市确定。
实际销量小于60%的任务销量时:。
销售提成奖=(实际销量-任务销量x0.6)x2元/台。
实际销量大于60%的任务销量时:。
销售提成奖=(实际销量-任务销量x0.6)x3元/台。
d、考核奖金(通过各种工作质量指标计算出得分)。
考核奖金=实际得分/100分x100%x标准考核奖金;。
标准考核奖金金额200元。