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报告
小区业主委员会述职报告（专业18篇）
进行一次积极主动的述职报告，可以提高自己在职场中的竞争力和影响力。阅读这些述职报告范文可以帮助我们更好地理解领导对工作成果的要求和期望。
小区成立业主委员会倡议书
尊敬的龙乡小区各位邻居：
龙乡小区是我们共同的家园，作为一个将近20年的老旧小区，居民楼环境日趋恶劣，从原来的“每幢楼前花园各异，道路路旁树下乘凉”变为“大风起兮尘飞扬，一下雨兮烂泥塘”；小区设施愈来愈老化，道路、墙面、管道、路灯等都面临整修；随便出入，器具流失者并不少见。对于这样的情况，不论是老业主，还是新业主，不论是居住在外面的，还是因故分散在外地的邻居们，都需要有我们业主的一个专门的机构来全都与物业、与居委会更好的交谈，有效的解决问题。但是成立业主委员会，要超过50%的人来关注这件事，选择什么样的人，都需要我们亲爱的邻居们慎重地考虑清楚，只有认真思考，谨慎从事，才能最终令这个老旧的小区重新灿烂起来。
龙乡小区近些年搬来了很多新业主年纪都不大，大体是三十左右的年轻人，担负着沉重的'养儿秀眉糊口的责任，早出晚归，考虑自己的工作、考虑孩子的学业、考虑老人们的退休生活，实际上在小区里呆的时间并不长，但是他们精力充沛，思维活跃工具可以通过很多现代化的沟通手段，来参与管理小区的业务。
龙乡小区有很大一部分身心健康、经验丰富的老人家，他们生活在小区里时间最长，对小区的现状最为切身感受。老有所为，有业主们的殷殷盼望，我坚信他们是我们相信的中坚力量，也是我们最最可以依靠巨大力量的力量。请看到倡议书的各位邻居们，请有心于的长期居住在龙乡小区的退休的老人家们积极参加业主委员会的选举，因为平时有什么异常情况，第一个发现的第六个可能就是你们（而你们的儿女们孙儿这时正在工作），有什么急需解决的琐事，最有经验的也是你们，邻里之间中人，有间隔的也是你们，我们鼓励身体健康热情地有空闲时间的老人家们，参与这样的活动，真正地把关键在于龙乡小区说成自己的家，为自己创造美好环境，为安全可靠小辈们营造一个放心安全温馨的家。同时欢迎有志于服务龙乡小区的热心业主们投入到成立业主委员会的行列来！
目前，xx房主也在推进各小区业主委员会成立，很多住宅小区普遍成立了自己的业主委员会，这些业主委员会为维护完善业主的合法权益以及完善住宅小区管理等方面发挥了积极的作用。我们倡导成立的住户委员会，将以合法的身份，代表广大业主去争取法律、法规赋予权利我们的特权和义务，保障物业能够更加有效的为业主提供优质的服务。
一切等、靠、要、搭顺风车的消极思想只会使小区业主一盘散沙、私利不断被侵蚀。为了更好地建设、共同管理我们居住的龙乡小区，并使我们能有一个温馨、安逸、舒适、安全的家，为了让小区内业主和业主相互关系更加和睦相处，物业和业主之间更加和谐，可否释放出您的热情、积极响应并可以参与到“龙乡小区业主鹿霍局筹备局”的活动中来。
根据规定即日起公开招募尽可能多业主志愿者，并成立13人志愿者的核心小组。公寓楼届时会联名在楼房各单元内张贴公示，告知全体业主龙乡小区有一批有责任心、公益心、坚定信心、一心为小区建设和坚决维护业主组建的志愿者决定利益首届业主大会筹备组。并告知筹备组的产生过程以及筹备组人员确立。
为维护小区广大业主的物业正当权益，防止有人搞欺诈行为，根据上海市政府令第379号《物业管理条例》、建设部《业主大会规程》和哈尔滨市关于成立业主相关的通知等一系列委员会文件规定，xx小区已经具备成立业主前提条件委员会的条件。
我们又的小区目前还存在许多问题，如产权证问题、楼房漏水问题、楼道破损问题、物业公司聘用结构性问题等等。这些问题直接影响着每一位业主的群众利益切身利益。而解决问题的最好最好办法就是成立我们自己的业主专业委员会，建立起有效的组织、形成统一的意志、发出一致的声音，从根本上保证全体业主的共同利益。
目前，联合会哈尔滨市住宅小区普遍成立了自己的业主委员会，这些业主委员会等维护业主的合法权益以及完善小区管理为方面发挥了积极的作用。我们倡导创建的业主委员会，将以合法的身份，代表广大物业公司去争取法律、法规赋予我们的权利，保障物业的合理、安全使用。
一切等、靠、要、搭顺风车的消极思想只会使小区业主一盘散沙、任人欺诈、无法申诉。让我们团结起来积极行动，建设好我们的xx小区。
小区业主委员会章程
第一条为了维护小区业主的合法权益，明确业主与建设单位、物业管理公司三方的权利义务关系，规范业主、业主大会与业主委员会的组织与行为，根据国务院颁布的《物业管理条例》及建设部颁布的《业主大会规程》制定本章程。
第二条业主大会由该小区全体业主组成，于年月日在小区经政府有关部门指导下成立。
第三条业主大会下设业主委员会于年月日在小区由第届业主大会选举产生。
第六条业主委员会主任为小区业主委员会的代表人，对内行使业主大会所授予的权力，对外代表业主大会和业主委员会。
第七条本章程的宗旨是代表和维护本物业全体业主、使用人的合法权益，保障物业的合理与安全使用，维护本物业区域内的公共秩序，创造整洁、优美、安全、舒适、文明的居住环境。
第八条本章程自生效之日起，即成为规范业主大会、业主委员会的组织与行为，业主、业主大会与业主委员会之间权利义务关系的，具有法律约束力的文件。业主委员会依据本章程的规定，行使权利，履行义务。
第九条小区的房屋所有权人为小区业主，包括享有物业产权的个人、公司或其他组织。建设单位以不予出售的自营部分产权可成为业主。房屋所有权人为两人以上时，房屋所有权共有人共同作为物业业主。经房屋所有权人授权，房屋承租人可以行使业主依据本章程所享有的权利。
业主按照其拥有的投票权享有权利，承担义务。
第十条房屋产权证书是证明房屋所有人为业主的充分证据，在小区开发商未协助房屋所有人办理房屋产权证之前，购房合同或其他房屋所有权证明是证明房屋购买人为业主的证据。
第十一条业主享有下列权利：
(一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务;。
(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;。
(三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议;。
(四)参加业主大会会议，行使投票权;。
(五)选举和罢免业主委员会委员，并享有被选举权;。
(七)监督物业管理企业履行物业服务合同;。
(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;。
(十)法律、法规规定的其他权利。
第十二条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
(一)遵守业主公约、业主大会议事规则;。
(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;。
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;。
(五)按时交纳物业服务费用;。
(六)法律、法规规定的其他义务。
第十三条业主依照法律和本章程的规定，有权获得下列信息和资料：
(一)缴付成本费用后得到本章程;。
(二)有权查阅和缴付成本费用后复印：
1.业主委员会与物业管理公司签订的物业委托管理合同;。
3.物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况的记录;。
4.物业共用部位、共用设施设备专项维修资金部分的账册。
业主提出查阅前条所述有关信息或者索取资料的，应当向业主委员会提供证明其为业主的书面文件，业主委员会经核实业主身份后按照业主的要求予以提供。
第十四条业主大会、业主委员会的决议违反法律、行政法规的或者与物业管理公司签订的物业委托管理合同权利义务明显不对等的，侵犯业主合法权益的，业主有权向房地产管理部门投诉，要求停止或撤销该违法行为和侵害行为。
第十五条业主大会是小区物业管理的最高权力机构，由小区内全体业主组成。代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。
第十六条业主大会分为定期会议和临时会议。
定期会议每年两次，并应于每年月日之前召开。
有下列情形之一的，应在事实发生之日起两个月以内召开临时业主大会：
(1)委员人数少于章程所定人数的三分之二时;。
(2)距物业管理合同到期日三个月时;。
(5)经20%以上的业主书面请求时;。
(6)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的;。
(7)业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况。
临时业主大会只对通知中列明的事项做出决议。
第十七条业主大会会议由业主委员会依法召集，由委员会主任主持。业主委员会主任因故不能履行职务时，由业主委员会主任指定的副主任或其他委员主持;主任和副主任均不能出席会议，主任也未指定会议主持人的，由出席会议的业主共同推举一名业主主持会议。
第十八条召开业主大会，业主委员会应当在会议召开15日以前通知全体业主，通知可以采用书面或公告形式。经业主委员会决定也可以采用包括书面或公告形式在内的多种形式。
第十九条业主可以亲自参加，也可以书面委托代理人参加业主大会。住宅类房屋业主为房屋所有权共有人的，任何一共有人均可行使依照本章程享有的投票表决权，其他共有人在该共有人行使投票表决权后，不再享有表决权。商业性房屋业主为房屋所有权共有人的，需全体共有人共同书面指定或委托一人行使依照本章程享有的投票表决权。
第二十条业主(包括业主代理人)以其所代表的房屋套数行使表决权，每一房屋拥有一票投票表决权。
如业主房屋超过平方米的，(此数额为所有业主房屋建筑面积的平均数)每超过前述1倍的业主多拥有一票投票表决权，拥有表决权的票数依此类推。同一业主(包括同一房屋的多个房屋共有人作为业主的)拥有多票投票表决权的，不得分开行使。
第二十一条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。但应当有本小区内持有1/2以上投票表决权的业主参加。
第二十二条物业管理区域内业主人数较多的，可以幢、单元、楼层等为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。
推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当于参加业主大会会议3日前，就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主意见，凡需投票表决的，业主的赞同、反对及弃权的具体票数经本人签字后，由业主代表在业主大会投票时如实反映。
业主代表因故不能参加业主大会会议的，其所代表的业主可以另外推选一名业主代表参加。
第二十三条业主大会决议分为普通决议和特别决议。
业主大会做出普通决议，应当经代表1/2以上投票表决权的业主通过。业主大会做出特别决议，应当经代表2/3以上投票表决权的业主通过。(鉴于业主大会章程初始制定时，小区入住率低，可经达代表1/2投票表决权的业主通过即可)。
第二十四条下列事项由业主大会以普通决议通过：
(3)监督物业公司的工作;。
(4)监督实施专项维修资金的使用及续筹方案;。
(5)需要聘请会计师或律师时;。
(6)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
第二十五条下列事项由业主大会以特别决议通过：
(1)修改本章程;。
(2)制定和修改业主公约、业主大会议事规则;。
(3)选聘、解聘物业管理企业;。
(4)决定专项维修资金的使用和续筹方案;。
(5)决定业主交纳业主大会、业主委员会的办公经费的具体数额时;。
(6)需要确定业主委员会每位成员的津贴数额时;。
(8)法律法规规定的其他重要事宜。
第二十六条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项依法做出约定。
第二十七条业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法做出约定。
第二十八条业主大会会议应当由业主委员会作书面记录并存档。
第二十九条业主大会做出的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。业主大会的决定应当以书面形式在物业管理区域内及时公告。
第三十条委员必须是本小区业主或与本小区业主同一家庭人员。
第三十一条委员由业主大会选举或更换，任期两年。委员任期届满可连选连任。委员任期从业主大会决议通过之日起计算，至本届业主委员会任期届满时为止。
业主人以上联名，可向业主大会推荐委员候选人。推荐者应向大会介绍委员候选人的情况。
首届业主委员会的选举时，业主大会筹备组成员中符合委员条件并且愿意竞选委员的，可直接向大会提交自荐书，无须经过业主联名推选。
第三十二条采取差额选举方式选举委员，在本章程规定数额内，获得票数多的委员候选人的当选为正式委员，差额部分为候补委员。候补委员为正式委员候补人选，当正式委员因故不能履行职责而辞职或被解任时，候补委员按顺序自动补任为正式委员。
候补委员可自愿参加业主委员会会议，但不享有投票表决权。
第三十三条业主委员会委员应当符合下列条件：
(一)本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主;。
(二)遵守国家有关法律、法规;。
(三)遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务;。
(四)热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力;。
(五)具有一定组织能力;。
(六)具备必要的工作时间。
第三十四条委员应当忠实履行职责，维护业主利益。当其自身的利益与业主的整体利益相冲突时，应当以业主的整体利益为行为准则。
第三十五条业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止：
(一)因物业转让、灭失等原因不再是业主的;。
(二)因身体上或精神上的疾病而丧失履行职责的能力;。
(三)无故缺席会议连续三次以上，或累计缺席会议五次以上的;。
(四)有犯罪行为的;。
(五)以书面形式向业主大会提出辞呈的;。
(六)拒不履行业主义务的;。
第三十六条任何委员停任时，必须在停任后三日内将由其管理、保存的业主委员会文件、资料、账簿、档案、印章以及属于业主委员会所有的其他财物交还给业主委员会。
第三十七条委员非经业主大会同意不得直接或间接从建设单位、物业管理公司取得个人利益。如委员违反本条从上述单位取得的个人利益，应归全体业主所有，委员为取得个人利益而损害业主权利的，应当承担法律责任。
第三十八条业主委员会为业主大会的常设执行机构，对业主大会负责。
第三十九条业主委员会由5至9名委员组成，设主任1人，副主任1-2人，业主委员会秘书(委员兼任或外聘专职秘书)1人。
(一)负责召集业主大会，并向大会报告物业管理的实施情况;。
(四)根据物业服务合同，审议批准物业管理企业对社区的年度管理计划;。
(六)审议社区年度费用预算及决算报告，并向业主大会提出建议;。
(七)制定或审议批准物业管理企业制订的物业管理规章制度;。
(八)监督业主公约的实施;。
(九)对损害业主整体利益的行为，可代表全体业主提起诉讼;。
(十一)业主大会赋予的其他职责。
第四十一条业主委员会制定业主委员会议事规则，以确保业主委员会的工作效率和科学决策。
(一)主持业主大会和召集、主持业主委员会会议;。
(三)签署业主委员会重要文件和其他应由业主委员会代表人签署的文件;。
(一)筹备业主委员会会议和业主大会，并负责会议的记录和会议文件、记录的保管;。
(二)保管与本小区物业管理有关的各种文件;。
(三)负责向业主公告有关物业管理的各项信息，负责接待查阅上述信息的业主。
第四十四条业主委员会主任不能履行职权时，业主委员会主任应当指定业主委员会委员代行其职权。
第四十五条业主委员会以业主委员会会议决议方式作出决定。业主委员会会议决议应当向全体业主公布。
第四十六条业主委员会会议每3个月召开一次，有1/3委员书面提议，或主任认为有必要时，可召开业主委员会临时会议。
第四十七条由业主委员会秘书做好每次业主委员会会议记录，并由与会全体委员签字后存档保存。
第四十八条业主委员会任期届满2个月前，应当召开业主大会会议进行业主委员会的换届选举;逾期未换届的，业主或业主大会可以请求房地产行政主管部门指派工作人员指导其换届工作。
原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。
第四十九条业主大会和业主委员会的印章依照有关法律法规和业主大会议事规则的规定刻制、使用、管理。
违反印章使用规定，造成经济损失或者不良影响的，由责任人承担相应的责任。
第五十条业主大会以招标形式选择具有相应资质的物业管理公司。
第五十一条业主大会应当在确定选择物业管理公司的因素(包括物业管理内容、范围、收费及服务要求，对投标单位要求等)及评比标准后，授权业主委员会或委托律师、物业顾问等专家组成招标委员会进行具体的选聘物业管理公司的事务。
第五十二条招标委员会应当根据业主大会的授权并按照相关法律规定的程序选择物业管理公司。
第五十三条如招标委员会发出招标邀请书后，投标的物业管理公司不足三家的，招标委员会可以协议方式选聘物业管理公司。但应当将投标的物业管理公司不足三家这一情况向全体业主公告说明。
第五十四条招标委员会以协议方式选聘物业管理公司的，应至少与三家物业管理公司发出要约邀请，根据经谈判后物业管理公司发出的要约并结合业主大会确定的评比标准确定其中最合适的物业管理企业。
第五十五条发生下列情形之一的，业主委员会应当与有关方面协商。如协商不成时，业主委员会应当向政府有关部门申诉或经业主大会通过代表业主以业主名义向人民法院起诉，以维护业主的共同利益：
(一)建设单位擅自处分物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的;。
(二)建设单位未按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房的;。
(三)建设单位未按照规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任的;。
(四)物业管理公司未按照物业服务合同的约定，提供相应服务的;。
(五)物业管理公司擅自改变物业管理用房的用途的;。
(六)物业管理公司在物业服务合同终止时未将物业管理资料移交业主委员会;。
(七)个别业主、物业管理公司擅自占用、挖掘道路、场地的;。
(八)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的;。
(九)其他损害业主共同利益的行为，需要业主委员会依法维权的。
第五十六条业主委员会可以聘请律师等专业人员处理前条纠纷，费用在业主委员会经费中支出。
第五十七条如发生本章程第五十五条所列情况时，业主委员会在合理期限内未采取有效措施维护业主权益的，业主可以向业主委员会发出书面通知，请求其依法维护业主权益。业主委员会在收到通知时起应采取有效措施维护业主权益。如业主委员会在收到业主维权通知30日内仍未采取有效措施的，业主有权自行采取维权措施。业主的维权措施合法且获得政府有关部门或人民法院支持的，业主为维护业主共同利益支付的合理费用由业主委员会在其经费中负担。
(一)小区顶楼和外墙的广告收入减去合理支出后的净收益中归全体业主所有的部分;。
(二)小区全体共用部位作为经营场所所得的经营收入减去合理支出后的净收益;。
(二)有关人员的津贴;。
(三)必要的日常办公费用;。
(四)维护业主共同利益所支出的费用;。
(五)聘请会计师、律师、物业管理顾问及专职秘书支出的费用;。
第六十条业主委员会经费单笔支出在元以下的，由业主委员会主任依据本章程规定使用，并由业主委员会秘书签字备案。单笔支出在元以上的，或某一单个项目需累计支出元以上的，由业主委员会讨论决定。
业主大会和业主委员会经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受业主的质询。
第六十一条经费中由业主交纳的数额由业主委员会负责拟订，经业主大会批准后向业主收取。如依本章程第五十八条(一)--(三)项取得的经费能够保证业主委员会正常工作需要的，不得向业主另行收取业主委员会经费。
第六十二条业主委员会的经费中由业主交纳的部分由业主在物业管理费用之外另行缴纳，经业主大会授权也可由物业管理公司在收取物业管理费时一并收取，然后向业主委员会移交。由物业管理公司收取的，应向业主明示该项费用的用途及性质。
第六十三条本章程所涉及的通知以下列形式发出：
(一)以专人送出;。
(二)以投递方式送出;。
(三)以公告方式进行;。
(四)章程规定的其他形式。
第六十四条发出通知，以公告方式进行的，一经公告，视为所有相关人员收到通知。
第六十五条召开业主大会的会议通知，以投递方式和公告方式进行。
第六十六条召开业主委员会的会议通知，以专人送出的方式进行。
第六十七条通知以专人送出方式进行的，由被送达人在送达回执上签名，被送达人签收日期为送达日期。通知以投递方式送出的，送至被通知人信箱时视为送达日期，通知以公告方式送出的，第一次公告刊登日为送达日期。
第六十八条因意外遗漏未向个别有权得到通知的人送出会议通知或者该等人没有收到会议通知，会议及会议做出的决议并不因此无效。
第六十九条业主委员会秘书负责在小区公告栏刊登公告和其他需要披露的信息。
第七十条有下列情形之一的，应当修改章程：
(一)有关法律、行政法规修改后，章程规定的事项与修改后的法律、行政法规相抵触的;。
第七十一条本章程所称“以上”、“以内”、“以下”都含本数;“不满”、“以外”不含本数。
第七十二条本章程由业主大会筹备组拟订，并经出席小区第次业主大会的业主及业主授权的代表达的投票表决权通过。
第七十三条本章程一经通过即对业主大会、业主委员会及全体业主发生效力，任何人不得违反。
第七十五条本章程在业主委员会成立后30日内，由业主委员会报房地产行政主管部门备案。
小区业主委员会章程
第一条组织名称、地址。
地址：
所辖区域范围：
第二条本委员会是本住宅区业主对物业实行自治管理的群众性组织。
本委员会由业主大会或业主代表大会(以下统称业主大会)选举产生，向业主大会负责并报告工作。
本委员会自物业管理行政主管部门登记备案之日起成立。每届任期2年。
第三条本委员会接受物业管理行政主管部门的管理、监督、指导。
第四条本委员会的宗旨是：代表和维护全体业主、使用人的合法权益，保障物业的合理、安全使用，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、优美、安全、舒适、文明的工作和居住环境。
第五条本委员会的组成：设主任1名、副主任名，委员名，聘任执行秘书名。
第六条本委员会的权利：
(二)审议物业管理企业年度工作计划和费用预算;。
(三)检查、监督物业管理企业的物业管理工作情况;。
(四)审议物业管理服务收费标准;。
(五)负责维修基金的筹集和使用管理;。
(六)监督公共建筑、公共设施设备和物业管理办公、经营用房的使用情况;。
(七)业主大会赋予的其他权利。
第七条本委员会的义务：
(一)向业主大会报告工作;。
(二)执行业主大会通过的各项决议，接受业主的监督;。
(三)监督业主遵守业主公约，协助物业管理企业落实各项管理制度;。
(四)履行物业管理委托合同，保障物业管理区域内各项管理目标的实施;。
(五)协助物业管理企业收取物业管理服务费及其他代收费;。
(六)接受物业管理行政主管部门的监督、指导。
第八条本委员会作出的决定，不得与法律、法规、规章相抵触，不得违反业主大会的决定，不得损害国家利益和公共利益。
第九条本委员会委员由业主大会从业主中选举产生，委员可连选连任。
第十条委员名额分配，坚持按产权份额与代表性相结合的原则。
自然人业主当选委员，由业主本人担任;法人业主当选委员，由法人委派人员担任。
第十一条委员应符合下列条件：
(一)遵守国家法律和物业管理有关规定;。
(二)热心公益事业;。
(三)组织协调能力较强，在业主中有威信;。
(四)身体健康，有行为能力;。
(五)办事公道，品行端正，无劣迹。
第十二条委员的职责：
(一)参加委员会召开的会议和组织的活动;。
(二)审议会议的议案和报告;。
(四)听取业主、使用人的意见和建议;。
(五)向委员会提出议案、建议和意见;。
(六)完成委员会交办的有关工作。
第十三条委员有下列情形之一的应停任：
(一)已不是业主;。
(二)未经批准连续3次不出席委员会会议的;。
(三)辞职被接受的;。
(四)因患病丧失履行职责能力的;。
(五)有违法犯罪行为或正在接受审查的;。
(六)其他原因不适宜担任委员的。
第十四条委员的停任和增补，由委员会提名，提交业主大会批准。委员会应书面说明停任和增补的理由，并提供有关材料。
第十五条委员停任时，须在停任后1周内将管理和保存的属于本委员会的资料、财物等移交给本委员会。
第十六条本委员会主任、副主任从委员中选举产生。
主任的职责：
(一)负责召开委员会会议;。
(二)负责主持召开业主大会;。
(三)代表本委员会对外签约或签署文件;。
(四)管理印章;。
第十七条本委员会执行秘书由主任提名，由委员会会议通过，负责处理委员会的日常事务。
第十八条本委员会的主任、副主任和执行秘书，可按业主大会讨论通过的补贴标准给予适当补贴，具体补贴标准为：
第十九条委员会每个季度至少应例会一次。有2/3以上委员提议或主任、副主任认为有必要时，应在1周内组织召开委员特别会议。
第二十条会议由主任负责召集和主持，主任因故缺席时，由副主任代行主任职责。会议通知及有关材料应提前7天送达每位委员。
第二十一条会议必须有过半数委员出席方可举行。委员因故不能参加会议，作为缺席对待。会议作出的决议、决定，应当经过半数委员通过，并向全体业主、使用人公布后方可生效。
第二十二条委员会讨论重大事项时，可以邀请物业管理行政主管部门及政府有关部门(街道办事处、派出所等)、物业管理企业和业主、使用人代表列席会议，并认真听取他们的意见。
第二十三条本委员会经费从(经营用房经营收入、住户按实际开支分摊)列支。
第二十四条本委员会的经费开支包括：业主大会、委员会的会议费;有关人员的津贴;刻制印章、挂牌费;必要的日常办公费用。
经费收支账目可委托物业管理企业负责代管，每季度向本委员会汇报，每年度向业主大会报告。
第二十五条物业管理办公用房应严格按规定用途使用，不得以任何形式抵押、转让、变更或出租、借用给物业管理单位以外的任何单位和个人。
物业管理经营用房，应严格按《物业管理委托合同》约定使用。
第二十六条本章程或本章程的修订经业主大会通过后生效。本章程未尽事项，由业主大会补充。
业主大会通过的有关本章程的决定，是本章程的组成部分。
第二十七条解散本委员会，须经业主大会讨论决定，并到物业管理行政主管部门注销登记备案。
第二十八条制定和修订的本章程，应报物业管理行政主管部门备案。
小区业主委员会章程
第一条组织名称、地址。
名称：商场管理委员会(以下简称“委员会”)。地址：**市**区**镇路。
所辖区域范围：**市**区**镇路。
第二条本委员会是本商业区业主对物业实行自治管理的群众性组织。
本委员会由业主大会或业主代表大会(以下统称业主大会)选举产生，向业主大会负责并报告工作。
本委员会自物业管理行政主管部门登记备案之日起成立。
第三条本委员会接受物业管理行政主管部门的管理、监督、指导。
第四条本委员会的宗旨是：代表和维护全体业主、使用人的合法权益，保障物业的合理、安全使用，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、优美、安全、舒适、文明的市场运营环境。
第五条本委员会的组成：设主任1名、副主任1名，委员3名。
第六条本委员会的权利：
(二)审议物业管理企业年度工作计划和费用预算;。
(三)检查、监督物业管理企业的物业管理工作情况;。
(四)审议物业管理服务收费标准;。
(五)负责维修基金的筹集和使用管理;。
(六)监督公共建筑、公共设施设备和物业管理办公、经营用房的使用情况;。
(七)业主大会赋予的其他权利。
第七条本委员会的义务：
(一)向业主大会报告工作;。
(二)执行业主大会通过的各项决议，接受业主的监督;。
(三)监督业主遵守业主公约，协助物业管理企业落实各项管理制度;。
(四)履行物业管理委托合同，保障物业管理区域内各项管理目标的实施;。
(五)协助物业管理企业收取物业管理服务费及其他代收费;。
(六)接受物业管理行政主管部门的监督、指导。
第八条本委员会作出的决定，不得与法律、法规、规章相抵触，不得违反业主大会的决定，不得损害国家利益和公共利益。
第九条本委员会委员由业主大会从业主中选举产生，委员可连选连任。
第十条委员应符合下列条件：
(一)遵守国家法律和物业管理有关规定;。
(二)热心公益事业;。
(三)组织协调能力较强，在业主中有威信;。
(四)身体健康，有行为能力;。
(五)办事公道，品行端正，无劣迹。
第十一条委员的职责：
(一)参加委员会召开的会议和组织的活动;。
(二)审议会议的议案和报告;。
(四)听取业主、使用人的意见和建议;。
(五)向委员会提出议案、建议和意见;。
(六)完成委员会交办的有关工作。
第十二条委员有下列情形之一的应停任：
(一)已不是业主;。
(二)未经批准连续3次不出席委员会会议的;。
(三)辞职被接受的;。
(四)因患病丧失履行职责能力的;。
(五)有违法犯罪行为或正在接受审查的;。
(六)其他原因不适宜担任委员的。
第十三条委员的停任和增补，由委员会提名，提交业主大会批准。委员会应书面说明停任和增补的理由，并提供有关材料。
第十四条委员停任时，须在停任后1周内将管理和保存的属于本委员会的资料、财物等移交给本委员会。
第十五条本委员会主任、副主任从委员中选举产生。
主任的职责：
(一)负责召开委员会会议;。
(二)负责主持召开业主大会;。
(三)代表本委员会对外签约或签署文件;。
(四)管理印章;。
第十六条委员会每个季度至少应例会一次。有2/3以上委员提议或主任、副主任认为有必要时，应在1周内组织召开委员特别会议。
第十七条会议由主任负责召集和主持，主任因故缺席时，由副主任代行主任职责。会议通知及有关材料应提前7天送达每位委员。
第十八条会议必须有过半数委员出席方可举行。委员因故不能参加会议，作为缺席对待。会议作出的决议、决定，应当经过半数委员通过，并向全体业主、使用人公布后方可生效。
第十九条委员会讨论重大事项时，可以邀请物业管理行政主管部门及政府有关部门(街道办事处、派出所等)、物业管理企业和业主、使用人代表列席会议，并认真听取他们的意见。
第二十条本委员会经费从经营用房经营收入列支。
第二十一条本委员会的经费开支包括：业主大会、委员会的会议费;有关人员的津贴;刻制印章、挂牌费;必要的日常办公费用。
第二十二条本章程或本章程的修订经业主大会通过后生效。本章程未尽事项，由业主大会补充。
业主大会通过的有关本章程的决定，是本章程的组成部分。
第二十三条解散本委员会，须经业主大会讨论决定，并到物业管理行政主管部门注销登记备案。
第二十四条制定和修订的本章程，应报物业管理行政主管部门备案。
商场管理委员会**年**月**日。
小区业主委员会演讲稿
尊敬的xx业主：
大家好！我叫xx，首先感谢大家对我的支持，大家把我推选为第八届村委会成员候选人，这是对我的信任。假如我能再次当选为村委会成员，我决心做到：
一、严格要求自己，做一名合格的村干部。一是认真履行村干部的职责、义务，一如既往地开展好工作，干好自己分管的工作；二是努力为大家办实事办好事，急群众所急，办群众所需，做到哪里需要就到哪里去，群众有困难随叫随到；三是做到清正廉洁，艰苦朴素，不该吃的饭不吃，不该拿的钱不拿，不该做的事不做。
二、搞好班子自身建设。以共产党员的标准，搞好班子内部团结协作，做到既各负其责，分工明确，又团结一致，努力工作，力争使我们村的村委班子更加坚强，更加出色，加入全镇强村、好村的行列。
三、圆满完成上级党委、政府分配的各项任务。
四、在任期内团结班子其他成员重点做好以下几件实事：
1、认真履行职责，团结带领全体村民立足村情，千方百计寻找致富路子，最大限度地增加集体和村民收入。
2、积极引导群众转变观念，调整种植业结构，发展经济作物种植。村干部主要负责解决水源，找好销路，为群众排忧解难。
3、加大对养殖业的扶持力度，尽快规划一处养殖项目区，以解决养殖户无处设场的'难题，并搞好项目区的水电路配套服务，鼓励村民发展养殖业，为他们提供一切方便，使我村的养殖业走上规模化、规范化的路子。
4、加强村风民风建设，保证村安民稳。
五、压缩非生产性开支和非公益性开支，努力减轻群众经济负担，并逐步提高村民福利待遇，进一步改善我村的文教卫生条件。
如果我未能当选，说明我还不够一名村委会成员的条件，我仍然会以一个老村干部的标准严格要求自己，服从村委领导，为新一届村委当好参谋助手。
谢谢大家的支持！
业主委员会半年述职报告
1、建立与物业服务公司的工作座谈机制。3月7日，业委会就小区的物业管理工作与物业召开首次座谈会议，明确将每月召开一次物业管理工作座谈会，目前为止，共召开了四次座谈会。
2、对小区开展不定期隐患排查。如冰冻期间，发现道路结冰，要求物业进行除冰作业。
3、开展消防演练。5月26日，在业委会的要求下，小区开展了一次消防应急演练。
4、进一步改善卫生环境。在首次与物业召开的座谈会中，业委会明确要求卫生一定要提升，小区卫生有所改善。
5、规范停车。针对小区乱停乱摆等问题，业委会提出要求，通过增设石球、减速带、增加车辆引导员，外来摩托车不能进小区等一系列措施，加强对车辆的管控。
6、加强绿化维护力度。小区部分绿化损坏，业委会要求加强绿化维护力度，清除杂草、修剪美化，让小区整体更美观。
7、落实办公场地，购置会议桌椅。
8、清理小区广告。对大门口的广告牌进行清除，对电梯间的广告进行清除，美化环境。
9、督促物业对16栋、20栋两个消防通道小门安装门禁，方便业主出行，防止外来人员进入。
小区业主委员会演讲稿
尊敬的xx业主：
大家好！首先感谢各位领导，感谢准备组的各位业主，感谢你们为xx公寓第二届业委会顺利选举所付出的辛苦！
先自我介绍一下。我叫xxx，很多人听成许世友大将军了，哈哈，那是我普通话说的不标准。我是浙江开化人，籍贯浙江淳安，目前在杭州一家私募基金公司从事高管的工作。从20xx年入住至今，也算是第一批入住我们xx公寓的老业主了，所以对我们小区的历史情况、现在情况和存在的问题也算是比较了解的。
说实话，我这次参加业委会竞选是出于“私心”，就是想让我自己居住的地方变的更加美好，不论是卫生环境还是其他各方面，都变的更加美好。再者，我这个人也比较喜欢管“闲事”，之前在老家也干过几年村官，当了三年村里的副主任，也算是做过基层工作的，也积累了一定的相干经验，所以我就来报名了。我平时时间也能够自由调度，在工作之余，我想做好小区全部业主的联系员，积极的把全部业主的想法转达给上级主管部门，使我们大家的小区更加优美和谐，人人生活地舒心顺畅，不断的提高我们小区生活品质和生活环境！
如果我能够进入业委会，我将努力做好以下几个工作：
首先，深入了解业主们的想法，及时向业委会汇报，做小区全部业主的服务员、联系员，及时发现物业存在的各种管理问题，及时反应给业委会，争取又快又好地解决好问题！具体到目前我看到的几个大的问题，我觉得应尽快讨论解决。
1、小区三个出入门岗的地方，没有卡的非业主人员进入小区要实实在在的提高“门坎”，不能随意一登记就进来了，例如送外卖的，门岗的保安能不能先呼唤业主确认一下再放进来呢？说起这个，那末还有一个问题也来了，就是我们业主也难免会忘记带卡，那也必须要“麻烦”一些，做好登记，这样多麻烦一下，下次忘记带卡的比例我想是肯定会降落的。车辆出入口这里有俩个门，登记情况据我视察保安就更没有履行到位了，车辆出入，没有固定车位的临时车子进入小区要利用门禁和业主获得联系，或是不是可以押下行驶证，这样才能够放行。
3、天气冷的时候，在地下车库活动的人还是比较多的，特别跳广场舞的，我看有些还带着小孩的，这个确切有安全隐患。这个事你说全靠物业去劝说吧效果也不行，堵不如疏，你总得找个地方给人活动活动筯骨吧。其实我认为停电动车的地方完全可以整理一下，看看是否是可以用来跳广场舞。在每幢排挤层或停自行车的'地方都可以腾出一块地方来，物业配置些简单的桌椅，特别是温度低或下雨天的时候用于各单元邻居大家聊天唠嗑小孩嬉闹等等。
4、那末问题又来了，大家都去地下室活动了，目前地下室没有信号，这个问题也亟待解决，还有电梯的保护问题，电梯也是状态频出，信号也是没有。
这些问题我觉得要解决好都不难，办法总是比困难多的！
其次，用好自己多年的企业管理和沟通组织经验，积极的在小区里展开文化艺术活动，丰富小区的文化体育艺术生活。那说到活动肯定离不开经费了，比如小孩暑假里的文娱活动。其实一些大学生暑假里都有对口的专业知识授教等志愿服务的。暑假里可以找些地方，人不多的话那末小区里的社区用房可以申请拿来用，人多了排挤层是否是可以在不影响其他人的条件下利用起来。我们可以向上级主管部门反应，提出一些这方面的帮助要求，比如文体局都有专门这方面的经费，教育局有这些方面的志愿者，我们可以向这些主管单位申请帮助的。
再次，积极的献言献策，向业委会提出公道化的建议，参与对小区物业各方面管理，对小区公共收入和支出定期向全部业主公然。只要是对小区对全部业主不公平、不公道的，不论是甚么部门甚么人，都要英勇的站出来，提出批评和建议，坚持正义，代表业主们保护业主的合法权益！！
在农村，我曾担负过村官，做过我们村村委的工作，明白这么一个道理：如果选好新一届村俩委，这个村就会有很大的变化，村俩委选好了，这个村就比其他的村先富起来，村容村貌也会改良好多，村里的各种项目、各个方面都会比其他村好很多！我也知道村俩委不好当，为何不好当？由于常常要干得罪人的事情，你为了集体的利益，可能就伤害了某些个人的利益，所以不是有句话说的很扎心嘛，能改变自己的都是神仙，能改变他人的那是神经病。一样的道理，只要有“神经病”一样的精神，我想我们的小区肯定也会愈来愈好。小区管理好了，小区更加和谐美丽了，口碑更好了，以后想卖房价格都可以比周边小区卖的高一些，大家住在小区里也就更加的安心，舒心，开心！为了能够让大家安心、舒心和开心，请大家能投我一票！谢谢！
总之，一句话，全心全意为全部业主服务，共同建设我们美好的xx公寓家园！
小区业主委员会的工作总结
3.执行业主代表大会的各项决议、决定;。
4.向业主代表大会报告物业维修基金，以及其管理的业主其他资产的管理使用情况;。
5.听取业主和物业使用人的意见、建议和质询，接受业主监督;。
8.接受物业管理行政主管部门的监督和指导;。
9.保障本区域内物业管理目标的实现;。
10.业主代表大会要求履行的其他义务。
第十条委员会研究决定本物业管理区域的重大问题，制定重要的规章制度，应当符合本章程的宗旨规定并事先听取业主意见和建议。
第十一条委员会讨论决定事项，应当召开委员会会议。
委员会会议讨论决定问题，采取少数服从多数的原则。会议进行表决时，每位委员会成员有一票表决权。
第十二条委员会会议每1个月至少召开一次。有三分之一委员会成员提议或主任委员认为必要时，可以召开委员会会议。
第十三条委员会会议由主任委员召集并主持，也可以由主任委员委托副主任委员召集、主持会议。
委员会会议召开前，召集人应当事选通知委员会成员讨论的议题，并事先告知有关情况，有书面材料的，应事先发给。主任不管因任何原因不能履行职务时，由副主任(或由执行秘书)代替。
第十四条委员会会议应当由二分之一以上的组成人员出席。委员会讨论决定事项，须经全体成员的过半数通过。
第十五条委员会召开会议时，可以邀请业主代表、物业使用人、物业管理企业代表、及期限相关人员(如)。列席人员可以发表意见，但无表决权。
第十六条委员会会议讨论决定的事项，应当在3日内向全体业主公布。
第十七条委员会会议应当对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的委员会成员和记录人应当在记录上签名。
第十八条委员会成员应当对委员会的决定事项负责。委员会决定的事项违反法律、法规或者本章程规定，致使业主利益遭受重大损失的，参与决定该事项并造成该决定的委员会成员应当承担赔偿损失的责任，反对该违法、违章决定的委员会成员可以免除责任，对该决定在表决时表明异义，并记载在会议记录的，也可以免除责任。
第十九条本委员会的成员由业主代表大会在符合下列条件的业主中选举产生。
1.能遵守物业管理法律、法规、规章和政策，遵守业主公约和本章程。
3.热心公益事业;。
4.品行端正无劣迹。
第二十条委员会成员缺额时，应在下一次业主代表大会上补选。
第二十一条委员会成员因将自己的物业出售、交换、赠予他人，失去本物业管理区域内业主资格的，其委员会成员的资格即行丧失。
第二十二条委员会成员辞职的，应当向业主委员会提交辞呈，由委员会会议接受其辞职的，提交下一次业主代表大会备案。
第二十三条不再担任委员会成员的，应当在离任的'3日内将其管理，保存的本委员会的文件、资料、帐薄及有关的财物移交给委员会。
第二十四条委员会主任委员的职责：
3.监督维修基金的帐目管理;。
3.提议召开委员会会议;。
5.提出建议和意见;。
第二十六条业主委员会成员应当遵守本章程，忠实履行职务，维护业主利益，不得利用其地位和职权为自己谋取私利，不得利用职权收受贿赂或其他非法收入，不得侵占业主的财产和业主的公共利益。
第二十七条业主委员会成员不得挪用属于全体业主共有的维修基金及其他资金，不得将上述资金借贷他人，也不得以上述资金为自己或他人债务提供担保。
第二十八条业主委员会及其成员不得以业主委员会的名义从事经营活动，不得经营本物业管理区域内的物业管理事宜，不得以个人名义与本委员会订立合同或进行交易。
第二十九条委员会成员违反法律、法规、规章规定或本章程规定，造成业主共同利益损失的，应当承担赔偿责任。
第五章经费和财物来源。
第三十条委员会的经费来源：由业主代表大会决定。
第三十一条委员会的开支范围：(列明开支事项，如业主代表大会和委员会会议费用，必要的办公费，有关人员的津帖等)。
第三十二条委员会应当建立财务制度。每三个月公布一次财务收支情况。
第三十三条委员会的办公用房和其他财物(根据实际情况确定)。(另外，可根据实际情况，专门规定维修基金的管理事宜)。
第六章附则。
第三十四条本章程或本章程的修订须经业主代表大会占全体业主二分之一(或五分之三、三分之二)以上多数通过。
业主代表大会按前款规定通过的有关本章程的规定都是本章程的组成部分。
第三十五条本章程式自业主委员会成立之日起实施。
小区物业主管年度述职报告
尊敬的领导：
您好！
我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况述职汇报如下：
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手物业财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
在20xx工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与xx公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
此致
敬礼！
述职人：xxx。
20xx年x月x日。
小区物业主管述职报告
在学习、工作生活中，我们都不可避免地要接触到报告，表现出来不一样的状态，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。我们应当如何写报告呢？下面是小编收集整理的小区物业主管述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
尊敬的公司领导：
消防工作系公司安全运营重点工作之一，本人深知消防工作对公司安全运营的重要性，能继续从事消防工作而深感荣幸，同时倍感责任重大。入职一年来，我认真工作，勇挑重担，敢于创新，在公司的正确领导和关怀下，消防工作按年初计划有步骤的进行着，现将消消防工作上半年的整体工作情况向各位领导和同事做一个简短的汇报。
一、政治素质。
过硬的思想政治素质是事业成功的保证。本人始终坚持公司的利益高于一切，尊重领导团结同志，认真学习公司的员工手册及有关文件，自觉坚持搞好理论学习，用先进的理论武装头脑，用科学的理论指导实践。树立正确的政治立场和政治方向、积极的世界观、人生观和价值观，使自己成为一名政治立场坚定、思想品德过硬的基层管理工作者。
二、消防工作。
深入开展广泛的消防安全检查调研工作。
8、建立和完善了安全生产档案管理制度，根据要求重要文件留档备案；
9、加强了消防中控室人员的日常管理工作；
10、配合消防执法部门对公司进行消防安全检查，落实完成《推进消防控制室分类达标》工作。
公司工作需要，认真完成部门安排的各项任务，配合其它部门完成公司的日常工作，及时完成上级机关和领导交办的其他工作。在公司领导的指导和关心及同事们的支持下，顺利完成了各项任务，取得了一定的成绩。
三、存在问题：
从公司的长远发展看，本人还是存在一些不足，经认真反思，主要存总结存在以下问题：
1、汇报工作不够经常，消防工作是一项经常性安全工作，必须勤检查、勤汇报；
3、工作没有超前意识，有拖拉现象；
5、对新上岗的营业员，培训、监管力度不够，未能及时监管到位；
6、对有些规章制度落实的不彻底；
7、巡查、检查力度还不够，有待进一步加强；
8、工作的计划性不够周详，不能很好的安排工作时间；
9、消防法律、业务素质，科学文化有待提高。
四、今后努力方向：
1、加强对各商户、员工的理论培训和实际操作训练。
2、坚定不移的落实消防的各项管理和巡查制度，做好消防安全检查登记。
3、加大对施工单地点的巡查，确保动火动电在安全范围内作业。
4、加强对消防知识的学习，熟练掌握监控中心各系统的操作及故障处理。
5、继续充分发挥监控系统的作用，加大巡查力度，做好为商场业主们的保驾护航工作。
在今年的工作中，消防安全工作取得了一点点成绩，但与公司领导和各部门的支持与配合是分不开的。安全工作无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失，在下步的工作中，我们将时刻保持清醒的头脑，严格要求、严格管理，针对今年存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态。同时，好的方面也要继续保持。我及所属部门全体员工将继续努力，确保公司人身和财产的安全。
尊敬的领导：
斗转星移，时光如梭，转眼已来进入__这个大家庭x个月时间，回顾自已x个月来的工作，收获及感触颇多。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，也非常感谢公司领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助，本人现将自已x个月的工作、思想情况向公司领导汇报如下：
一、坚决服从上级领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、针对公司保卫处工作的特性，时刻要求自己加强对管理区域的检查和监督，力争公司下属各个管理处的秩序维护队的服务质量进一步提高。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设施设备的配备并对各个小区消防安全培训、提高队员防火，防盗意识，使队员能熟练掌握消防器材及智能化系统的操作方法。确保管理区域的消防安全。
四、配合公司制定、完善部门各项规章制度、管理规定。
五、积极配合公司各部门工作，要求下属各个管理处秩序维护队员认真做好礼节礼貌和形象展示等工作。
六、主管是部门管理工作开展的重要环节，主要是开展部门日常工作。抓好部门管理。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养团队凝聚力。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作作风，给各个管理处安保板块树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造良好的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题尽量做到“公平、公开、公正”，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动员工的工作积极性。
4、各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使员工在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，人生乐趣。
以上是我在以后工作中力争做到、做好的方面。谢谢大家！
此致
敬礼！
__。
20__年__月__日。
各位领导，各位同事：
大家好!
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在20__年，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20__年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自20__年x月开始交房以来，园区整体一期工程已完工__栋，共__户住宅，共__单元。二期工程已完工栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患__起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知__份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计__户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到__%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。
5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20__—20__年__区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，__已到期__户，现已催缴收取__户，__已到期__户，现已缴纳__户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
在未来20__年全新的x年里，我要努力改正过去x年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的x年里创造更辉煌的成绩。
此致
敬礼!
述职人：__。
20__年x月x日。
尊敬的各位领导，同事们：
大家上午好!
有幸站在这里向大家作工作述职，开始之前，请允许我向各位表示感谢，谢谢大家2年来对我工作和生活上的支持和帮助，谢谢你们。
过去的2年，我们一起经历了__之初规章匮乏的摸索探索和__时的争分夺秒，一同感受了生活设施从无到有，由简到优的转变，一道体味了__、__、__的艰辛。很高兴，也很幸运和大家一路同行。
过去的进步、成绩毕竟已经过去，并不能代表未来，今天的述职我将着重讲不足和今后的打算，如有不妥之处还请指出：
不足之处：
一、安全监管、安全检查力度欠缺，安全管理偏虚，未切实兑现"上为领导分忧，下为职工负责"的承诺。
去年竞聘时，我就立下"要成为__领导管理安全的助手，要坚持上为领导分忧，下为职工负责的原则，充分发挥监督管理职能"，现在回头看看，离目标确实相差甚远，最主要的体现就是在安全监管上偏虚，瞻前顾后，怕左怕右，没有深层次去发掘问题，对发现的问题也没跟踪，片面听取某些同志口头回复。从今年的__可以看出，某些部门手册规章相当混乱，台帐记录甚至一年都没填写，这些问题平时就应发现，为何能遗留一年?某些部门的设备，__领导已经再三要求检查使用情况，结果就凭一次的测试就汇报没问题，没有平时去督促训练，结果关键时刻掉链子，险些在年关引发__安全严重差错。
二、安全业绩监测不足。
未采取措施评测每个部门的安全业绩，年终时还凭着年度是否发生不安全事件来判断部门的安全管理水平，这样下来容易造成安全管理水平高低一个样，措施做与不做一个样，发生不安全事件自认倒霉的可怕局面，这不但无法切实保证员工的利益，而且无法为__领导决策提供合理依据。
三、安全培训欠缺。
__初期，__新员工占大多数，开展了一定的安全培训，但随着后期有人抱怨培训太多，再加上__忙的借口，便放松了培训力度，今年的培训时间更是屈指可数，因而，大家的安全意识有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是对待安全的态度有了松懈，不安全事件发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态，没有在自己身上发生就是安全的，如果发生就自认倒霉，现在大部分人还是一个被动的安全状态，还是__要求干啥我干啥的状态，这离我们主动的安全意识还有较大差距。
四、__管理体系推进不扎实，风险管理还停留在__层面。
我们__的____手册纳入在__手册中，内容相对于《__体系建设指南》还很不完善，对全员虽然进行过__次__体系相关的培训，并进行了x次考核，但是现在真正了解体系的人员不多，熟悉掌握体系的人更是少之又少，因而体系推进工作还留在表面，还没做到全员周知。风险管理还停留在__层面，还是由__主动识别一些风险，发布一些警示，两年来，没有一个部门向__主动提供识别的安全风险，部门的风险源库还是去年年终__突击完成的，一年来均未进行完善、补充和更新，没有实现真正的风险管理，全员的风险管理。
今后努力方向：
一、积极转变角色，当好__领导安全管理的助手，要敢问敢管，狠抓安全监管和措施落实，发现隐患及时指出并督促完成，真正为领导分忧，为员工负责。
二、按照年初的安全目标责任书，建立健全月度和年度安全业绩监测制度，做到月月考核，分配年终安全奖时有据可依。
三、加大全员的安全培训力度，积极扭转员工被动的安全意识，注重明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育。
四、继续开展__体系知识培训，并加大考核力度，让全员熟知体系内容，逐步推进基层部门和员工的风险管理，形成人人主动识别安全，人人分享安全的氛围。
五、注重实际，引导各部门完善操作手册，并督促手册培训，防止手册成为柜中的压箱物。
六、时时刻刻关注__安全生产状况，积极识别安全风险和隐患，实时告知__领导，并采取措施予以应对和警示。
以上是我2年的工作总结和今后打算，诸多不足之处，还恳请各位予以当面指出。
还是借用我竞聘时的词，"冰冻三尺，非一日之寒"，安全工作不能一触而就，好的安全意识不能一讲而成，好的安全方法不能一步到位，这需要持久的积累和不懈的努力，大家应该从近期__的处罚可以看出，安全不仅关系到自己的切身利益，还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声，还有前程，所以希望大家能关注安全，能一如既往的支持、配合我。
最后我想借此机会，祝愿大家新年快乐，万事如意。
谢谢大家。
我于20__年9月18日成为____物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入____物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应迅速，现部门员工面貌焕然一新。具体表现在：
一、提高部门员工物业服务认知和服务意识；
在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个行业服务的重要性，特别是作为一名维修人员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面展现出来，如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质，让客户满意，让公司满意，让自己满意；现在部门员工在为业主维修过程中，已经能很好的向业主对维修事项作以说明，得到业主理解和认可。
二、提升维修工作标准、维修及时率；
来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱，对业主的报修只凭经验判断，而不到现场核实，对前台部分报修的维修单置之不理；针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特殊情况须向业主说明；接到前台或业主报修信息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项已能及时赶到现场维修，对报修事项的响应很积极。在工作标准上，我对员工的维修工作加大检查了力度，对做的不符合标准的维修事项让其返工，并与员工绩效挂钩。
三、强化了员工设备设施管理理念；
平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心，通过对设备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。
四、通过专业培训，提高了部门员工的维修技能，丰富了技术专业知识；
现状，加大培训力度，拓展培训知识面，特别是消防知识和配电运行知识的培训；现每周至少组织1次专业培训，不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提升员工能力，丰富员工的技术专业知识。
五、加强了对外维保单位的的管控；
以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清楚，有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏，没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保单位主要抓了三个方面：一方面是抓工作的计划性落实，服务的及时率；二方面是抓外包人员的管控；三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大减少了这些方面的投诉。
六、合理安排人员，提高工作效率；
刚来时候，发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去，为改变这种情况，在日常维修维修工作中，根据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源，合理分工，优化组合，最大限度的发挥员工的潜能；安排技术好、经验丰富的员工当值晚班，重大维修事项自己深入现场，带领团队共同作业完成；当日工作已基本能按时完成。
七、通过对业主报修事项的积极反应，大大降低了业主投诉；
园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修，每日都能接到几起此类投诉，针对此种情况，我依照部门人员将各栋楼划分责任人，要求维修人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系统等，发现问题及时维修；还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投诉。
八、规范了设备设施的质量记录；
依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。
九、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域；
十、关爱员工，重视团队建设；
我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的，我需要员工的支持，员工也需要我的信任，只有搞好的团队文化，凝聚团队每一位成员的能力，我们才有战斗力，才会出色完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术，经常深入维修现场和员工一起做事；了解员工内心世界，和员工心交心，和员工做朋友，在员工有难处时给予理解、支持和帮助；在处理部门事务上，为人正直，做到公平、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、积极向上的团队文化。
十一、接受批评，能对自身不足加以修正；
自己从事物业以来，自认为自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见，对自己的工作不断的加以修正，使自己工作能力变强，处理问题变得更加成熟。
十二、服从管理，听从安排，团结同事，积极带领部门员工完成各项工作。
我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事；尊进领导，履行上下级汇报制度，团结同事，不背后说三道四，不破坏部门间、员工间的关系；工作上听从安排，积极落实，以公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳；积极同部门人员一起完成各项任务。
通过这段时间的工作也发现自身有很多不足之处需要提高。
一、加强人际沟通能力，协调好各方关系；
沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台，自身在这方面还欠缺很多，需要今后不断提高沟通能力和协调能力。
二、加大工作上执行力，多想办法按时完成工作；
在日常工作上，立足于实际情况，多动脑筋，多请教，莫等待，依照计划准。
时执行。
三、学会善于发现问题、解决问题；
要善于发现工作中存在的问题，并积极想法完成，
四、改改自己性格，提高自身素养；
自己性格有些暴躁，要加强这方面的修养，要让自己有个平和的心态，具备好的素养，提高自己。
五、自己要多学习，提高专业和技术能力；
自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面知识，从而提升个人能力，更好的管理团队，更好的完成工作。
六、部门工作还没达到预想标准。
虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有一定的差距，如设备管理方面，员工维修标准方面，员工的技能知识等，要提高的方面很多。
从今年x月晋升为消防主管兼安保主管以来，在各级领导的关心指导下，本着“高效、务实、进取、创新”的企业精神完成了领导交代的各项工作任务，保证了市场无重大安全事故及消防事故，同时也学习到各类专业知识。现将我的工作职责、工作情况、取得的成绩与不足、以及以后工作的思路和建议总结如下：
一、工作职责：
1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，直接接受专职消防机关的检查指导；在物业部经理的领导下，全面负责市场的安全消防工作。
2、在经理指导下建立健全市场及各部门的消防安全制度、防火应急措施；组织实施各项防火计划，进行监督检查。
3、负责对员工进行消防安全教育，增强职工的防火意识，提高公司各级员工做好消防工作的自觉性；负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火指挥员、合格的消防安全员。
4、协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各式各样消防演练活动。
5、负责消防中心控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于正常完好状态。
6、进行消防安全检查，对市场的要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。
7、接受当地消防机关防火工作指示及布置的的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查。
8、负责拟制队伍的安全保卫计划，并具体组织实施。
9、负责主持召开队伍日常会议，及时传达贯彻上级指示。
10、负责抓好保安队保洁队伍思想教育和作风建设。
11、对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负管理责任。
12、对市场内的卫生情况进行监管。
二、工作情况：
1、正人先正己。从上任以来处处起模范带头作用。有句古话说得好，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。什么样的将带出什么样的兵。赢人先正己，人品是做人的基础，正直是关键；作为主管应以身作则，身教言传，处处起好的带动作用，让保安保洁员找到标杆，找到旗帜。
2、团队精神建设。古人云：人心齐，泰山移。所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。
3、强抓思想建设。根据保安队、保洁队思想现状，我们在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放，将企业精神融入员工思想。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。并同时组织员工学习公司经营理念和企业精神，达到员工和公司思想理念一致。
高人员素质，培训消防不断增强员工的消防意识和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力。
5、保证市场环境卫生一流。环境卫生是____市场形象的第一表现，在艰苦的环境下，在正确的思想领导下保洁员不顾艰辛奋战在一线，保证了市场环境卫生的干净整洁。
三、取得的成绩：
上任以来，由于保安保洁员的人数精减，造成了工作难度的提升，工作量的加大，但克服种种困难，科学化安排，保证了各项工作的顺利开展。保安队由原先的定岗改制为流动巡逻岗，加大了巡查力度，保证了市场交通秩序畅通，减少了交通事故及治安事件的发生，加大了消防巡查力度。
在x月份第二周消防巡查中保安员发现__灭火器压力不足，各楼道消火箱都有不同程度损坏，消防水压也不达标，__修理车间及x区各楼道消防通道堵塞易燃易爆物品，发现事情的严重性，次日即召集保安保洁进行大规模整改，并对商户进行大量消防知识宣传教育，在两个工作日内疏通了消防通道，恢复了各消防硬件设备，保证了消防通道的畅通无阻，防患于未然。
在工作的过程中发现市场环境得不到保持，分析原因发现市场垃圾桶过少，商户业主客户环保意识过于薄弱，后经商议又购置一批垃圾桶放置每个角落及楼道，同时打印大量《创文明单位》宣传单对业主商户进行发放，并做了大量环保思想工作，保证了垃圾入桶，市场卫生得以维持。
后又发现__车场垃圾房由于入口过于狭窄，业主将垃圾堆在门外，导致垃圾桶无法入内倾倒垃圾，严重影响到公司形象及保洁员工作效率，后经现场勘查后，本着节约能源降低成本，建议只需扩建入口，后经同意改造完成，保证了垃圾房周围的清洁。
四、工作中存在的不足和缺陷：
1、端正消防演练的态度。部分人员对消防安全工作还没有引起足够的重视，抱着好玩的心态，也有个别员工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。
2、消防安全知识培训力度不够。x个月来，虽然我们消防安全工作取得了一定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远。
3、消防监控联动系统恢复不完善。作为消防关键设备，消防传感线路网络的大脑，没有得到及时恢复，可知后果的严重性。
4、保安部管理不规范，服务意识差，专业型人才明显不足，队员太过老龄化。
5、员工服务意识薄弱。我们的员工大部分未经过正规培训，文化水平低，服务范围窄，服务方法简单，理念陈旧，模式老化，难以提供全面、及时、安全、优质的服务。
五、工作思路及建议：
1、健全规章制度，全面规范管理。完善各岗位工作职责、个人岗位职责，各工种作业标准、安全管理责任制，机械设备保养、使用、操作标准等各项规章制度，依据所在地方政府及宜洋汽车后市场的有关管理规定，结合本市场的实际情况，结合物业工作的规范化管理制定出管理标准，使市场管理有章可循、有法可依。
2、提高员工的执行力。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于物业服务企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。领导者的执行力决定组织的执行力，要求下级做到的，领导者必须先做到，领导者应总揽全局、有深谋远虑的业务洞察力；“设定目标，坚定不移”的态度；雷厉风行、敢于承担风险的工作作风。
3、加强员工消防安全知识培训力度。定期培训消防知识，加大对设备的维护保养力度，延长设备设施的使用寿命。对设备定时巡检，发现异常，及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，尽可能消除安全隐患。并定期组织消防演练，提高全员消防实战经验。
4、深入开展消防安全宣传教育，创新宣传形式。长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于印发几张宣传资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大业主群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动，并结合“五五”普法的开展，深入开展消防法律法规的宣传教育；通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。
5、提高员工服务意识及服务质量。__市场物业公司将致力于优秀的企业文化建设，努力构筑和谐市场，秉承集团的“办好实业、回报社会”的企业宗旨与使命，并以此作为不断进取的基本信念和行为准则。在实践中建立和形成了“一切为了您满意”的服务理念，实施“满意服务在__”的企业发展战略，打造“精细化物业管理服务”，始终坚持以客户满意为中心，持续提供超越客户期望的服务，营造健康、舒适、和谐的社区居住环境和生活方式。
6、人性化管理，以情感人，锻造和谐高效务实的团队。__市场物业要发展和壮大，必须对员工进行整合，形成团队。人性化管理是高效团队建设中的有效方法之一。要以感情为基础来建立团队中的人际互动关系，应该通过民主、和谐、活泼的人性化管理，多征求成员的意见、处理好上下级关系及成员间的关系，达到减轻工作压力和心理负担，营造出轻松快乐工作的氛围，以增强成员的责任感、集体荣誉感，以感染团队中的每位成员，激发员工的工作激情、创造性，很难想象在一个情绪低落的团队能产生高效率，只有成员愉悦地工作才能带来团队的高效率，以实现整个团队高效运转。
小区业主委员会的工作总结
第一章总则。
第一条本会是本物业管理区域内代表全体业主对本物业实施自治管理的组织。本会由业主大会选举产生，业主委员会应当由业主担任。本会是业主大会的常设机构，对业主大会负责。
第二条本会接受物业管理行政主管部门的监督与指导。
第三条本章程所称业主是指房屋所有权人和土地使用权人。
第四条本会代表全体业主的合法权益，实行业主自治与专业化管理相结合的管理体制，保障物业的合理与安全使用，维护本物业区域的公共秩序，创造整洁、优美、安全、舒适、文明的环境。
第二章组织与职责。
第五条第一届业主委员会，由物业管理行政主管部门指导开发建设公司或物业管理公司、业主代表组成筹委会，筹委会推荐本会候选人名单，提交第一次业主大会选举产生。
第六条本会设委员__________名，其中主任一名，副主任__________名，本会主任、副主任在全体委员中选举产生。
本会聘任执行秘书(或秘书长)一名，负责处理本会日常事务。执行秘书可以不是委员或业主。
本会主任、副主任、执行秘书为专职或兼职。
第七条本会权利：
2.与物业管理公司议定管理服务费、物业维修基金等费用的收取标准及使用方法;。
4.与物业管理单位议定年度管理计划、年度用费概预算及决算报告;。
5.检查、监督物业管理公司的物业管理工作;。
6.修订业主公约、本会章程。
第八条本会义务：
4.保障本物业各项管理目标的实现;。
5.执行政府部门对本物业的管理事项提出的指令和要求;。
6.本会作出的决定，不得违反法律、法规政策，不得违反业主大会的决定，不得损害业主的公共利益。
第九条本会召集业主大会可采取会议或书面征求意见等形式。
第十条下列人员经本会决定可获得适当津贴：
1.本会主任;。
2.本会副主任;。
3.本会执行秘书;。
4.本会同意的其他人员。
第三章会议。
第十一条本会会议每三个月至少召开一次。有三分之一以上的委员提议或主任、副主任认为有必要时，可召开特别会议。
第十二条本会会议的召开应由召集人提前七天将会议通知及有关材料送达每位委员。委员因故不能参加会议的，可以书面委托代理人参加。
第十三条本会会议由主任召集、主持，主任因故缺席时，由副主任主持。
第十四条本会召开会议时，可邀请物业管理行政主管部门及政府有关部门(街道办事处、派出所等)、物业管理公司的人员和非业主使用人代表参加会议，但上述人员没有表决权。
当本物业有三分之一以上为出租时，必须聘请相当于本会委员三分之一以上人数的承租人代表为聘请委员，并通知其列席本会会议。
第十五条本会会议决定问题采取少数服从多数的原则。会议进行表决时，每位委员有一票表决权。若表决中出现赞成票与反对票相同时，由主任或会议主持人在自己已投过的一票外，再投一票决定票(赞成或反对)，但此规定不适用对其本人或直系亲属有利害关系的事项。
第十六条本会执行秘书必须作好每次会议记录，并由会议主持人签署后存档;涉及物业管理的重大问题应由与会的全体委员签署。
第四章委员。
第十七条本会委员由业主大会从业主中选举产生，人数为单数，最多不超过十五人。
第十八条本会委员由道德品质好、热心公益事业、责任心强、有一定的组织能力和必要的工作时间的成年人担任。
第十九条本会委员的撤换、增减，由本会会议通过后，提交业主大会确认。
第二十条有下列情形的人员不得担任本会委员，已担任的必须停任，并由下次业主大会确认：
1.已不是业主;。
2.无故缺席会议连续三次以上;。
3.因身体或精神上的疾病而丧失履行职责能力的;。
4.有违法犯罪行为已被司法部门认定或正在接受调查的;。
5.其他原因不适宜担任本会委员的。
第二十一条任何委员停任时，必须在停任后半个月内将其管理、保存的本会文件、资料、账簿以及属于本会的所有财物移交给本会。
第二十二条委员的权利和义务。
(一)权利：
1.有权参加本会组织的有关活动;。
2.具有选举权、被选举权和监督权;。
3.有权参与本会有关事项的决策;。
4.具有对本会的建议和批评权。
(二)义务：
1.遵守本会章程：
2.执行本会的决议，完成本会交办的工作;。
第五章经费与办公用房。
第二十三条本会的经费由__________费用中支出。
第二十四条本会的经费开支包括：业主大会和业主委员会会议;有关人员的津贴;必要的.日常办公等费用。经费收支账目由物业管理公司负责管理，每季度向本会汇报，每年度向业主公布。
第二十五条本会的办公用房由__________解决。
第六章附则。
第二十六条业主大会通过的有关本章程的决定都是本章程的组成部分。
第二十七条本会的解散与终止，依照业主大会的决定或政府主管部门的决定解散或终止。
第二十八条本章程经业主大会通过后生效，同时报当地物业管理行政主管部门备案。
小区业主委员会的工作总结
小区业主委员，经过本小区业主大会的民主推荐和选举程序，在广大业主积极的投票参与下，于7月19日正式成立，成立至今短短6个月时间里，业主委员会本着维护全体业主合法权益，依法监督协调物业服务，共建共享安全文明小区的一颗赤诚之心，在街道、社区的指导与监督下，各位委员和楼栋长齐心协力、各项工作顺利开展。现将20自成立以来履职情况总结汇报如下：
一、完善内部管理制度。
(1)向月亮岛街道、杨丰社区及望城区房管局等相关部门办理了业主委员会成立的申报和审批、备案手续。
(2)刻制业主委员会公用章，并通过了公安部门的审查和备案;同时向长沙银行申报建立了业主委员会的公共账户。
(3)加强自身学习建设，积极学习相关管理法律法规、业主委员会管理经验。最后依据《xxxx管理规约》和《xxxx小区业主大会议事规则》，编写制定了《xxxx第一届业主委员会职责及分工》和《xxxx业委会财务管理制度》。
(4)制定楼栋长等业主代表参与小区重大事项决策的管理制度。
二、依法聘用物业服务企业。
(1)组织编写了详细的《物业合同》，并依法公示。在编写过程中，我们参考了万科，绿城等品牌物业合同内容，也参考了月亮岛街道有业主委员会小区的物业合同，借鉴其优点反复增加修改完善，合同内容长达21页。公示后，又听取业主们的反馈意见进行了修改完善，最终由小区业主代表大会进行了表决定稿。
(2)在街道和社区的指导监督下，依法依规组织开展公投续聘、并正式签约长沙市福鹏物业有限公司。
(3)监督物业合同履行落实情况。要求物业公司严格按照合同要求，全面提升客服、保安、绿化、保洁工作的服务质量;要求物业公司通过系统培训，提高服务人员的主动服务意识，规范服务流程。合同签订后，在业委会和全体业主的共同监督下，物业服务已迈上了一个新台阶!
三、维护业主权益、提升小区品质。
(1)着手处理开发商遗漏问题：
对二期10栋电梯、10栋04、05户型入户花园的油烟问题，协调开发商、承建单位到现场调研，发现户内烟道止阀口内上下有空隙，认同问题、承诺整改，现已正在进行中，业主委员会将继续跟踪问效。
(2)多渠道解决小区停车难的问题：通过争取区政府、街道、社区支持，在小区外围金潇路划了一百多个停车位，解决了业主停车就被抄罚单的苦恼;对商业街停车场实行24小时免费向业主开放;业主委员会与开发商多次协商，采取年缴停车费优惠形式，地下车位比原来每月降低82.5元/月，一年降低停车费用近千元。
(3)强化物业服务水平、提升小区品质：通过对物业的监督，对问题处理的跟踪问效，近段时间以来，物业主动服务意识明显有提升，服务态度明显有提高，小区环境、秩序明显有变化;同时通过业主委员会对小区绿化多次协调整改、现场办公，小区绿化环境初出成效，下一步将进行大量补绿，进一步优化小区环境;通过对一期人工湖进行清洗和换水，清洗后的'人工湖，水质清澈、爽心悦目。
(4)增添生活设施、方便业主生活：在每栋楼顶天台安装专用晾晒钢丝绳，共计安装195组，方便业主晾晒被子;增设篮球场灯光2座，安装了限时控制器，这样即方便了篮球爱好者的业余生活，又不影响其他业主;针对一期部分路灯太暗，共计改造路灯18盏，改造人工路2条，方便业主出行。
(5)消除安全隐患、解决业主之忧：依据广大业主提议，樱花大道存在车速过快、车辆乱停靠。对过往行人，消防通道的畅通，存在很大的安全隐患。为此业主委员会通过综合考虑，在不影响消防通道的畅通，又能控制车速过快、车辆乱停靠的问题。通过公示，将樱花大道分离成左右两道，采用道路交通护栏，参照道路交通隔离的办法不固定，保证有情况可以随时搬离，保证消防道路通畅，此项工作正在进行中。
(6)当好家、理好财：在街道、社区领导的监督下，对小区公共收入进行了清查、并追回业主公共收益至合计：188363元;年1月至6月30日按照《物业服务合同》，业主占公共收入的60%的约定，合计：161454元。业主委员会公共收入已入账总额349817元，10万元的物业保证金均已入帐(2018下半年公共收入将于元月份到帐，现正与物业公司对接中，在1月份业主委员会将公示2018年财务收支明细)，业委会将严格按照《业主大会议事规则》进行使用并公示，将分阶段投入到小区公共建设及维护上。
20xx年以来，在前期筹备组的无私奉献、广大业主的支持下，xx・xx小区被月亮岛街道评为示范小区、首届业主委员会被评为20优秀业主委员会，这些成绩的取得是大家共同努力的结果。在此，业主委员会再次感谢小区广大业主对我们工作的支持。正是由于我们的团结一心，才完成了很多行之有效的工作，而且很多工作还正在进行之中。希望全体业主一如既往地齐心协力，为争取和维护小区全体业主的合法权益，建设文明、和谐、舒适、安宁的美好家园而继续共同努力。
小区业主委员会工作计划
3、7月10日至13日征集监票人，别墅组团代表3人、复式楼组团代表3人、商业组团代表1人合计7人组成业主监票小组，对投票和计票、开票情况进行监督。
4、7月14日前物业公司负责在岗亭设置2处封闭式投标箱。
5、7月14日上午开始投票，业主可在岗亭签名领取选票现场投票，未入住户由物业公司负责电话通知业主前来投票，未交楼的空置房屋由开发商进行投票。
6、根据业主签领选票情况统计，如未超过绝对多数的情况，则由物业公司和监票组人员进行上门催票，直至超过多数情况。
7、选票超过半数后即可开票，正式开票邀请居委会派人参加。
8、开票结果进行公告。
成立小区业主委员会倡议书
各位业主：
大家好！
缘分，让我们成为江悦湾（金翠湾）的邻居与朋友，小区因为大家的入住而越来越热闹。入住在一个舒心、安全的小区能给大家带来愉快、温馨、舒适、和谐的高品质住宅环境，这是大家共同的愿望。江悦湾（金翠湾）是我们的家，我们的栖身之所，那怕我们在外面受到多少辛苦劳累，只要一回到江悦湾（金翠湾）、回到我们的家，就会进入快乐、放松的氛围，因为这里有我们的亲人用微笑等待我们。江悦湾（金翠湾）不仅是我们身体的栖身之所、更是我们心灵归宿的港湾。
为了更好地营造我们温馨和睦的居住环境，完善物业管理，成立为我们业主说话办事的业主大会和业主委员会（维权监督机构），让我们成为自己家园的真正主人，根据中华人民共和国国务院令第666号《国务院关于修改部分行政法规的决定》修改后的《物业管理条例》，建设部《业主大会规程》和《广东省物业管理办法》等一系列法律法规文件规定，深业江悦湾（金翠湾）已经具备成立业主委员会的条件。因此，本着从维护业主利益的角度出发，我们倡议成立“江悦湾（金翠湾）业主委员会”，希望热心公益事业，有爱心、有责任心的各位业主积极参与和支持。
成立业主大会及业主委员会是维护业主权益最有效的途径。成立业主大会，选举业主委员会，建设和谐小区是法律法规赋予业主的权利和义务。《物权法》、《物业管理条例》赋予我们成立业主大会的权利，业主大会可以选聘和解聘物管企业，决定专项维修资金使用、续筹方案、物业管理收费价格调价等。
仅凭各业主各自的力量过于单薄，成立业主大会及业主委员会能制约和监督物业公司，方能解决比如电梯运行经常出问题、卫生差、安保管理不到位、规范收费等入住以来迟迟不能解决的问题；业主大会及业主委员会的成立，能够使我们业主以相对统一的声音和行动来处理与我们切身利益相关的问题，有效的行使民主权利，保障我们的合法利益。
同时，本倡议书是成立业主大会筹备组的第一步，需要各位业主的积极配合与大力支持。
我们呼吁各位业主都来积极促成尽快召开业主大会并成立业委会，期待更多的业主投入此项工作中，为方便沟通各业主可加入各栋业主微信群，在这个基础上在政府和相关部门的领导和指导下尽快召开业主大会，并正式推选代表，成立业主委员会。
江悦湾（金翠湾）是我们的家，建设家园靠大家，本次业主大会的成立需要您的亲身参与，为能够早日成立江悦湾（金翠湾）业主大会及业委会，恳请每位业主都贡献自己的一份力量！
成立小区业主委员会倡议书
xxx各位业主：
大家好！
缘分，让我们成为xxx的邻居与朋友，小区因为大家的入住而越来越热闹。入住在一个舒心、安全的小区能给大家带来愉快、温馨、舒适、和谐的高品质住宅环境，这是大家共同的愿望。xxx是我们的家，我们的栖身之所，那怕我们在外面受到多少辛苦劳累，只要一回到xxx、回到我们的家，就会进入快乐、放松的氛围，因为这里有我们的亲人用微笑等待我们。xxx不仅是我们身体的栖身之所、更是我们心灵归宿的港湾。
为了更好地营造我们温馨和睦的居住环境，完善物业管理，成立为我们业主说话办事的业主大会和业主委员会（维权监督机构），让我们成为自己家园的真正主人，根据中华人民共和国国务院令第666号《国务院关于修改部分行政法规的决定》修改后的《物业管理条例》，建设部《业主大会规程》和《广东省物业管理办法》等一系列法律法规文件规定，深业xxx已经具备成立业主委员会的条件。因此，本着从维护业主利益的角度出发，我们倡议成立“xxx业主委员会”，希望热心公益事业，有爱心、有责任心的各位业主积极参与和支持。
成立业主大会及业主委员会是维护业主权益最有效的途径。成立业主大会，选举业主委员会，建设和谐小区是法律法规赋予业主的权利和义务。《物权法》、《物业管理条例》赋予我们成立业主大会的权利，业主大会可以选聘和解聘物管企业，决定专项维修资金使用、续筹方案、物业管理收费价格调价等。
仅凭各业主各自的力量过于单薄，成立业主大会及业主委员会能制约和监督物业公司，方能解决比如电梯运行经常出问题、卫生差、安保管理不到位、规范收费等入住以来迟迟不能解决的问题；业主大会及业主委员会的成立，能够使我们业主以相对统一的声音和行动来处理与我们切身利益相关的问题，有效的行使民主权利，保障我们的合法利益。
同时，本倡议书是成立业主大会筹备组的第一步，需要各位业主的积极配合与大力支持。
我们呼吁各位业主都来积极促成尽快召开业主大会并成立业委会，期待更多的业主投入此项工作中，为方便沟通各业主可加入各栋业主微信群，在这个基础上在政府和相关部门的领导和指导下尽快召开业主大会，并正式推选代表，成立业主委员会。
xxx是我们的家，建设家园靠大家，本次业主大会的成立需要您的亲身参与，为能够早日成立xxx业主大会及业委会，恳请每位业主都贡献自己的一份力量！
xxx。
20xx年x月x日。
小区业主委员会的工作总结
有2/3以上的委员提议或主任、副主任两人以上认为有必要时，可召开特别会议。第九条业主委员会会议的召开应由召集人提前7天将会议通知及有关材料送达每位委员。委员因事不能参加，可以一次性书面委托代理人参加，包括会议日期、地点和议题，并代其行使表决权。第十条业主委员会会议由主任召集主持，主任因故缺席时，由副主任主持，可邀请物业管理行政主管部门及政府有关部门（街道办事处、派出所等）、物业管理企业的人员和非业主使用人代表列席会议。第十一条会议决定问题，采取少数服从多数的'原则，其决定必须经全体委员会半数以上通过有效。第四章业主委员会委员第十二条本业主委员会委员从业主中选举产生，每届任期3年，可连选连任。在任期内，委员的撤换、增减，由业主委员会会议通过后，提交业主大会确认。第十三条业主委员会委员由道德品质好、热心公益事业、责任心强，有一定的组织能力和必要工作时间的成年人担任。但有下列情形的人员不得担任委员，已担任的须停任，并由下次业主大会确认：（一）个人已宣告破产或担任企业法定代表人期间该企业破产3年内的；（二）因身体或精神上的疾病而丧失履行职责的能力；（三）无故缺席会议3次以上；（四）已不是业主；（五）有违法犯罪行为被司法部门认定或正在接受调查的；（六）已以书面形式辞职的；（七）业主大会已将其罢免的。（八）其他不适宜担任本会委员的情形。第十四条业主委员会委员的权利义务（一）委员有下列权利1、参加业主委员会组织的有关活动；2、选举权、被选举权和监督权；3、参与业主委员会有关事项的决策；4、对业主委员会的建议和批评权。（二）委员有下列义务1、遵守业主委员会章程；2、执行业主委员会的决议，完成交办的任务；3、参加业主委员会组织的会议、活动和公益事业；4、向业主委员会的工作提供有关资料和建议。第十五条业主委员会委员停任时，须在停任后1周内，将管理和保存的属于业主委员会的资料、财务等移交给业主委员会。第五章附则第十六条业主大会通过的有关本章程的决议和细则都是本章程的组成部分。第十七条业主委员会任期内，有下列情形之一的，可以组织召开业主大会，选举新一届业主委员会。（一）有20％以上业主联名要求改选的；（二）业主委员会不履行职责和义务的；（三）因决策失误给业主或物业造成重大损失的；（四）2个以上物业管理区域合并为1个的；（五）法院判决必需改选的；（六）因其它原因确需改选的。第十八条业主委员会任期内被解散时，选举新一届业主委员会，按首届业主委员会成立办法组织实施。第十九条新一届业主委员会产生后，上届业主委员会在30日内将有关文件和资料移交给新一届业主委员会。第二十条业主委员会开展活动所需费用，由全体业主分担。第二十一条本章程的解释权属业主委员会。第二十二条本章程若与有关法律法规不符时，按有关规定执行。第二十三条本章程经业主大会通过后生效。
小区物业主管述职报告
尊敬的领导：
您好！
20xx年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作述职如下：
1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展。
今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的.位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4、日常设备维护保养情况。
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
1、小区xx路xx湖路围墙2000千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
1）专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。
2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3）养护单写的不是很规范，字迹不够工整。
4）仓库材料摆放不不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。
5）个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高。
6）和各部门工作衔接还不是很完美。
针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。从几个方面开展：
1）计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。
3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。
4）落实。对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。
以上就是我20xx年工作，有不足之处还请领导和同事们批评指正！
此致
敬礼！
述职人：xxx。
20xx年x月x日。
小区物业主管年度述职报告
尊敬的领导：
您好！
20xx年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作述职如下：
1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2，独栋弱点问题查找和恢复监督工作。
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3，日常维修工作的开展；
今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4，日常设备维护保养情况。
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
1，小区xx路xx湖路围墙2000千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向x经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
1）专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到；
2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致；
3）养护单写的不是很规范，字迹不够工整；
4）仓库材料摆放不不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签；
5）个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高；
6）和各部门工作衔接还不是很完美。
1）计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。
以上就是我20xx年工作，有不足之处还请领导和同事们批评指正！
此致
敬礼！
述职人：xxx。
20xx年x月x日。