行业解决方案（实用22篇）

计划书是一个系统性的文书，它能够清晰地描绘出我们的工作目标和计划。7.以下是一些来自各个领域的优秀计划书范文，欢迎大家学习借鉴。

行业解决方案【】

随着我国国民经济的高速发展和人民生活水平的不断提高，我国汽车产业步入了高速发展的轨道。20xx年，我国汽车消费已占全球汽车消费的12%，已成为世界第三大汽车生产国、第二大汽车消费国、第一大潜在市场。

但是，有研究机构的数据显示，我国汽车商品运输空返率约为39％，车辆运输成本是欧美国家的3倍。欧美国家汽车制造企业的物流成本占销售额的比例是8％左右，日本汽车厂商甚至可以达到5％。我国汽车生产企业的物流成本普遍在15％以上。可见，中国汽车生产商从物流环节降低成本有巨大空间。

随着汽车市场的竞争加速“白热化”，汽车价格不断下降，新车型频频推向市场，厂家的研发周期缩短，汽车物流需求表现出了快速增长。汽车市场的竞争日趋激烈使汽车制造商不得不重视成本控制，并自然而然地对成本控制的注意力转向有“第四利润源”之称的物流供应链环节。

汽车物流成本的节约是各汽车生产企业竞争制胜的法宝。而管理模式的变革、高效协同的物流供应链一定是scm给企业带来的直接收益，它使得企业通过优化库存、优化物流网络、减少供应链配送体系中的不增值部分，以及削减不必要的成本等方式，实现企业降低物流成本，增加企业利润。

行业物流特点。

汽车物流是集现代运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理，是沟通原料供应商、生产厂商、批发商、零件商、物流公司及最终用户满意的桥梁，更是实现商品从生产到消费各个流通环节的有机结合。

·供产销一体化的自营物流我国现行的主体汽车物流模式是供产销一体化的自营物流，即汽车产品原材料、零部件、辅助材料等的采购物流、汽车产品的制造物流与分销物流等物流活动全部由汽车制造企业完成。

·高效的物流服务汽车企业必须按照用户的'订单进行生产，用户的定制速度要求越来越快。这就需要汽车物流企业提供高效率的物流服务。

·技术复杂保证汽车生产所需零部件按时按量到达指定工位是一项十分复杂的系统工程，汽车整车及其零部件的物流配送的各个环节衔接十分紧密，汽车的高度集中生产带来成品的远距离运输以及大量的售后配件物流，具有很强的技术复杂性。

·专业性强汽车生产的技术复杂性决定了为其提供保障的物流服务必须具有高度专业性：供应物流需要专用的运输工具和工位器具，生产物流需要专业的零部件分类方法，销售物流和售后物流也需要服务人员具备相应的汽车保管、维修专业知识。

·jit和vmi汽车物流需要大量专用的运输和装卸设备，需要实现“准时生产”和“零库存”，需要实现整车的“零公里销售”。

行业管理问题分析。

·供应链流程长汽车零配件采购上周期长，使得整个供应链库存居高不下，供应链缺乏柔性，从而导致供应链流程时间长，物流组织难度大，费用增加。

·vmi管理差与上游零部件供应商的计划协同缺乏有效的手段。对供应商管理库存vmi缺乏有效的控制和管理。

·信息程度弱销售预测、生产计划、采购计划、物料筹措、物流跟踪、仓库管理等方面的信息化缺乏造成库存管理成本高、人工成本高。

·应变速度慢由于与零部件供应商计划的协同性，产品的设计变更、需求变更较频繁，而企业各部门业务处理和信息交流不畅通，周期长、效率低、难以对不断变化的客户订单作出快速反应。

·jit代价高整车厂普遍采用“即时供应”的供货方式，为达到“准时交付”，要保留较高的库存，造成不必要的资金浪费。

·成本控制难汽车物流整个运作过程中，设计到的物流费用名目繁多，计费规则复杂，无法进行精细的成本控制。

·质量追溯难：质量追溯和服务管理体系不健全。对成品、重要部件难以进行有效的质量跟踪，从而影响服务质量和客户满意度。

行业解决方案

改革开发尤其是“九五”时期以来，教育保持持续、快速、健康发展的良好势头，教育领域全面深入地运用现代化信息技术来促进教育改革和教育发展的过程，其结果必然是形成一种全新的教育形态――信息化教育。教育信息化则是将信息作为教育系统的一种基本构成要素，并在教育的各个领域广泛地利用信息技术，促进教育现代化的过程。教育信息化的过程高度重视对教育系统以信息的观点进行信息分析，并在此基础上进行信息技术在教育中的有效应用。

中国移动立足自身网络优势和技术优势，面向教育行业提供了从学校管理到师生沟通等一系列的行业应用。

制药行业CRM解决方案评述

行业背景：

随着土地交易方式的变革和国家对房地产行业的宏观调控，房地产企业的经营环境发生了根本变化，房地产企业面临着来自政策法规、客户、竞争者等各方面的压力，从经营角度看，房地产企业需要解决以下几方面的问题：

•土地价格不断上升，但资金环境紧缩，资金来源有限;。

•政策监管力度大，企业经营运作的透明性要求越来越高;。

•客户消费意识越来越强，越来越挑剔，服务要求越来越高;。

•市场竞争激烈，营销效果下降，项目成本不断上升。

经营环境的变化对房地产企业的管理能力提出了更高要求，房地产企业的资金运作能力、业务流程管理能力、客户服务能力、营销能力、成本控制能力等已成为经营的关键能力，管理理念与手段的创新不仅仅关系到某个地产项目的成败，更关系到企业的整体品牌，关系到企业在整个市场格局中的竞争地位。

房地产行业在部署supacrm客户关系管理系统以后，可以实现如下强大功能：

细分潜在客户需求,指导新楼盘的设计和推广。

提高现有客户满意度，由此产生更多的客户推荐。

提高企业运作效率。

提升利润和销售能力。

减少“地毯轰炸式”的广告投入。

房地产行业客户关系管理应用定位。

通方推出的supacrm是具有大容量数据处理能力的企业级客户关系管理应用系统，

supacrm房地产行业的整体解决方案主要定位于：提升房地产企业的管理核心竞争力，为房地产企业打造全新的信息时代赢利模式。

客户关系管理理念，并不是一个全新的概念，它与房地产企业传统的企业营销、客户服务等有着必然的联系，传统的营销服务概念只是涉及具体部门的点业务，而现代的客户关系管理理念主要着眼于整个企业，从企业的全局出发，将企业的“点业务”向“面业务”扩展。这种拓展必然需要信息化手段的支持，而客户关系管理软件恰恰是促进这一转变的工具。同时，crm并不是一个简单的软件，而应该是一个复杂的企业管理的系统工程，是一个涉及企业管理、组织架构、信息化建设的系统工程，它的范畴将要涉及企业的销售、服务、市场等方方面面，是一个从普通员工到公司总经理都要参与的企业工程。

电子器件行业oa系统解决方案

行业解决方案

随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。

网络渠道已经发展成为一个新生的潜力巨大的营销渠道。

相对于传统企业的分销渠道而言，除了传统的直销、代理、分销等销售渠道模式，网络分销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视。随着传统渠道竞争的白炽化、网上购物环境的成熟、网上购物市场规模的飞速增长。一面是传统渠道竞争的压力，另一面是新兴渠道广阔市场前景诱惑，网络分销渠道已经成为众多传统企业整体营销渠道战略部署中的一粒重要的棋子，而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大的收益。

由实体经营延伸到网络的b2c电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力。在已有线下业务运营的前提下，传统企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有实业支持。传统企业进军b2c电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。

建立一整套完整的产品管理，销售管理，售后管理的依曼丽商务系统，树立专业的品牌网站形象，并在产品的销售与服务中实现网站运作。网站设计简捷、直观，色彩明快，以图文形式采用国际流行门户网站特征，突出网站的商业化和时尚品位。

电子商务，顾名思义是指在internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用internet开发的商业活动。

电子商务，归根结底，是要实现商务电子化。电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程的现代化，提升传统商务的效率。电子商务的发展重点，当在"商务"(bussiness或commerce)，在于交易与流通；电子化终究服务于商务，更明白地的说，电子化是实现商务的有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念，但是，电子商务的研究核心终究是商务本身。

internet电子商务=商业机会，internet电子商务的发展对于一个公司而言，不仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生，这并非虚言。我们正在迈向一个拥有数10亿台互联电脑的世界，在这个时代，信息就意味着财富。

20__年，全国电子商务总交易额为4.8万亿规模，同比增长30%。预计20__年将达到10万亿交易规模。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，20__年国内b2c、c2c与其它电商模式企业数已达15800家，较去年增幅达58.6%，预计20__年将有望突破2万家。

“__”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支，将是下一阶段信息化建设的重心。此外，电子商务的应用领域也将进一步拓宽。

国内对于电子商务的需求，预计未来2-5年将是高峰期。此间，对于电子商务解决方案的需求，将日益两极化，"贵族式"与"平民化"（甚至免费）共存的格局将存在一段时间，其中的企业电子商务个性化将日渐凸现，对于电子商务解决方案的要求将越来越高，一些电子商务解决方案的新形式将会突破性的出现。最后，由于大型企业全力投入电子商务的联动效应带动，未来所有企业将拥有共同的（或者行业性的）交易平台，网上支付和物流配送也会有突破性进展。总之，电子商务解决方案将走出现有粗放勾勒的阶段，提供更为简单，同时也是更为精细、更为完善的电子商务实现手段。

1、方案宗旨：“以网络技术为工具，以客户需求为中心；以业务应用为灵魂，以企业盈利为目的”。

2、方案概述：

目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法有两种，有广义与狭义之分。广义地说，凡是可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。

狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程。在这里，我们重点探讨的是后者--狭义的电子商务解决方案。

交易：软件的基础结构，可实现安全的在线定单交易，管理等功能。

分析：用以理解和掌握用户以及合作伙伴的购买需求及感兴趣的数据，从而扩大一个商务网站的或者应用程序的投资回报。

4系统功能及方案。

4.1营销管理。

4.2后台管理。

4.3架构管理。

4.4经营管理。

5技术特性。

卓效电商自主研发的基于j2ee+sql的网上商城系统，具有智能化、高扩展、稳定、安全等特性，可自由添加频道，免费商城后台智能修改风格，只要懂得网站常识的站长就可以轻松利用该商城建立起专业的大型网上书店，点卡店、鲜花店、手机店、服装店、团购网等不同类型商城。全站经过专业的优化处理，让你的网站在百度上轻易的就能找到。卓效电商为您提供了一整套的在线商城解决方案，已经为国内外多家网上商城提供服务，受到了广大使用者的一致好评。

群策CRM的解决方案广告会展行业

外贸行业有着跟其他行业不同的显著特点:贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。这些特点增加了对外贸软件进行标准化提炼的难度。

由于外贸行业大部分销售活动基于邮件的特殊性，对于外贸企业来说，最好的解决办法是在处理日常邮件同时实现客户相关信息的自动归档，由于客户使用的微软outlook不具备企业级的业务管理功能，而使众多企业使用以下的解决办法:1，仅仅依靠outlook管理个人的邮件，联系人，日程和任务，却无法集成，不能形成公司层面的数据统一管理和共享;2.使用客户化的邮件管理系统并加上小型通用的crm系统，但业务人员同时使用2-3个系统(outlook,邮件管理系统，crm系统)增加了操作人员大量的工作负担，并不是一个有效的解决办法，也很难进行系统的升级和扩展;都不能很好的解决根本问题。

微软crm方案的功能描述。

microsoftcrm是微软公司在2003年1月发布的中端市场crm解决方案，一经面世就迅速被市场接受。目前，全球crm市场的增长率在10-15%之间，而微软crm目前的增长率在80%。在全球已有4000多家客户近百万用户在使用微软客户关系管理解决方案。

微软crm设计原则的重点之一即卓越的集成性，凭借微软crm和微软邮件服务器exchage间的集成，microsoftcrm将电子邮件，联系方式，约会安排，计划任务功能与outlook集成在一起。通过自动识别和关联客户相关的各类型的邮件，而将邮件自动归档。

结合了瑞泰开发经验和实施外贸行业客户crm项目的实施经验，瑞泰针对于中国市场推出的微软crm外贸行业解决方案，作为最适合中国外贸行业客户的客户关系管理系统包括:1)客户/联系人管理(多重分类，关联相关的销售、产品和历史纪录)。

2)销售线索管理(询盘邮件的自动转化成线索)。

3)商机管理(销售过程跟踪)。

4)活动管理。

5)邮件管理(邮件按客户和各主题的自动归档、审批、合并)6)报价管理(工厂原始报价，出口报价预算单，报价单)。

7)订单管理。

8)产品管理(产品多层目录，价格列表，折扣列表)。

9)资料库管理(目录结构，主题检索)。

10)供应商/采购管理。

11)报表(开放性报表结构)。

12)服务管理。

商业价值。

同时处理邮件并按要求自动归档，实现企业内部的数据统一管理;。

内部流程实现自动管理，极大的提高了业务人员的工作效率;。

统一管理的数据作为企业决策的重要信息，供统计分析;。

销售管理者能够更好的了解并指导销售人员日常的销售进展;。

啤酒行业IPC控制系统解决方案

近十年来，由该公司开发的各种控制系统在国内多家啤酒厂的普通啤酒、纯生啤酒等生产过程中得到了成功应用，并为啤酒厂家带来了显著的社会、经济效益。

[系统原理]。

【1】麦汁制备过程：

麦汁制备过程包括原料糖化、麦醪过滤、麦汁煮沸和麦汁澄清与冷却等几个过程，是啤酒生产的关键环节之一，对整个啤酒生产的产量、质量、消耗等影响很大。糖化过程工艺指标控制的好坏，对啤酒的稳定性、口感、外观有着决定性的影响。糖化生产过程工艺比较复杂、技术要求高，控制难度较大。我们在麦汁制备过程自动控制方面的技术优势主要体现在以下几个方面：

啤酒行业IPC控制系统解决方案

电子商务是计算机和网络技术的产物，电子商务为现代企业构建了全新的交易平台，日益成为企业在信息时代来临之际一种不可阻挡的发展趋势。目前，我国的市场经济正在迅速的发展，信息和效率是商家获胜的必要条件。电子商务的内涵十分丰富，只要对其有深刻的理解，就不难从中获得巨大的利益。

制药行业CRM解决方案评述

保险公司的竞争不仅体现在多样的险种、精确的索赔评估流程和丰富的管理经验上，而且体现在广泛应用信息技术、开展crm建设方面，市场上各类保险行业crm解决方案，尽管纷纷打出了“满足核心保险需求”的招牌，但其内在设计思想、需求分析、功能指标和实施手段等都存在着很大的差别。

创智crm：动态交互及可定制。

亮点:作为一套基于web的企业级客户关系管理应用系统，powercrm保险行业方案最大的亮点是，支持全动态交互式可定制的完整商务过程，帮助企业实现集约化经营。powercrm解决方案根据企业需求的不同，分为运营型crm、分析型crm及协作型crm三个子方案，并在此基础之上，实现对客户信息的深入分析和充分共享。

turbocrm：构建客户价值金字塔。

亮点:turbocrm保险行业解决方案的核心思想是以推广业务模式来提供保险企业的“客户价值金字塔”。方案通过设定全方位、多角度的客户价值指标，对企业现有的和潜在的客户进行可量化的价值评估，并将评估结果展现为可视化的“金字塔”型分层客户价值图——这种以客户价值为基础进行客户细分的方式，可最大限度地体现出crm的核心理念，将客户而非产品放在企业运营和决策分析的中心位置，从而真正提高企业的营利能力。

turbocrm方案的主要特点包括:注重多维分析，整合保险业务前后端，以及强调建立全方位的客户接触渠道。首先通过对客户的全程跟踪，实现客户价值、客户利润率、客户生命周期、客户忠诚度、客户潜力的量化评估和动态管理;其次建立企业对客户、合作伙伴和供应商的交互平台，提供在线交易、在线服务、在线反馈和在线报表等诸多功能，帮助企业实时了解客户和合作伙伴的信息，实现了前后端业务的无缝连结和互动。

turbocrm方案另一项吸引用户的特点是强调实施方法。它提出，实施是利用crm软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的crm管理软件按照企业特点进行个性化应用，是协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。

不足:turbocrm保险解决方案的不足，主要表现在产品专注于标准模式与推广模式上，对保险企业特有需求不见得能充分满足，事实上保险企业中也有类似航空意外险型的标准产品。此外，turbocrm在保险的行业经验也有待进一步丰富，所能见到的案例仍限于平安财险北京分公司。

制药行业CRM解决方案评述

浙江省永安期货经纪有限公司自正式开业以来非常重视客户关系管理，并建立了全国性的期货交易系统，为了实现公司对现代化管理的需求，永安公司希望通过通方crm管理软件来提高客户满意度，不断扩大交易的渠道和交易的范围。

用户名称。

浙江永安期货经纪有限公司。

用户类型。

期货业。

用户简介。

浙江省永安期货经纪有限公司于19正式开业，目前注册资本为8000万元人民币，由浙江省经济建设投资公司、浙江省协作大厦有限公司、浙江东方集团控股有限公司、浙江聚丰投资管理有限公司、浙江新世纪物业管理有限公司联合出资组成。截止底，公司代理交易额已连续七年蝉联浙江首位，连续六年跻身全国十强行列。在郑州商品交易所交易量名列首位;期货代理交易额全国总排名第六;在大连商品交易所交易量位列第四、在郑州商品交易所位列第七、全国总排名第十;期货代理交易额占浙江省的22.6%，全国排名第五;期货代理交易量排名全国第四，交易额排名全国第八;、20连续两年期货代理额、代理量皆排名全国第二，同时连续两年获上海期货交易所“优秀会员”称号;年获大连商品交易所“优秀会员称号”。永安期货公司以最大限度地满足投资者的需求、努力实现客户资产的保值增值为经营理念，追求公司与客户的双赢。

用户需求。

1.需要规范化的客户管理。

2.需要有效的管理经纪人。

3.市场活动管理的需求。

4.企业内部知识共享的需求。

技术路线。

通方公司向永安期货提供的crm解决方案中采用了经典crm产品salelslogix，涵盖了客户关系管理系统的销售、市场、服务这主要的三大功能模块;其中包括了客户管理、联系人管理、客户服务管理、经纪人管理、市场活动管理、活动管理、知识管理以及报表等八个模块的业务。同时，整合了outlook，旨在帮助永安期货减少机械的不必要的重复工作，规范交易工作的管理，提高交易人员的工作效率和交易支持能力;规范市场管理，实现市场营销的评估;规范服务工作管理，实现优质的服务流程，提高永安期货对客户的管理能力。

过程。

需要规范化的客户管理。

永安期货公司面临的第一大挑战是如何规范有效的管理客户，保持客户信息、交易数据的及时更新，以减少企业内部的竞争和冲突。同时，将最优的资源用于开发和管理最有价值的客户，以获得一个全视角的客户交易及信息的图画，从而做出更加快速和深入的商业决策提高客户开发和管理的效率和效果，提高客户的满意度，最终提高企业的盈利能力和竞争力。

需要有效的管理经纪人。

经纪人的高流动性和不确定性，不仅给永安期货带来了经济上的损失，也增加了企业管理的难度。因此永安期货需要一个经纪人管理模块来实现经纪人的有效管理，并相应的管理经纪人所带的客户。

市场活动管理的需求。

随着这几年业务的不断扩大和发展，公司的市场活动也在不断的增多，对于如何识别各阶段的市场活动，跟踪每一阶段的执行情况就成了一个难题。因此，对市场活动进行管理，对活动结果进行记录，对参与者进行追踪并有效的开发，为企业盈利提供有效的支持正成为企业迫切需要解决的问题。

企业内部知识共享的需求。

如何在公司内部及时有效共享各种知识，建立持续学习型的组织，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩和实现战略规划，提升企业的竞争力，同样成为摆在永安期货公司面前的一个迫切需要解决的问题。

成果。

永安期货自正式使用经典crm产品salelslogix解决方案，满足了客户管理规范化的需求，帮助永安期货搭建企业化客户资源管理中心，形成各部门、各业务环节的协同工作平台，使企业管理者透视业务全过程，企业员工利用系统能方便查询客户的信息以及服务纪录。同时，有针对性的提出客户开发和管理方案，为客户提供个性化服务，挖掘和提升客户价值，提高了客户开发和管理的效率和效果。其次，实现了经纪人的有效管理，解决了经纪人的流失所造成的客户流失的问题。再次，市场活动的管理也为企业寻找客户资源、扩大企业影响提供了有效的支持。最后，salelslogix解决方案为企业内部的知识共享，以及帮助企业成为学习型组织提供了很好的帮助。

行业解决方案

汽车租赁行业GPS解决方案

国内租车市场在日趋成熟。中投顾问估测，目前长租、代驾、自驾3大汽车租赁业务已有70亿元的规模。端午假期即将到来，高考恰巧在端午之前，也令汽车租赁市场迎来连续租车小高峰。截至到6月3日，端午节期间的平均预订率已达到近80%左右，相比去年约高出10个百分点。一嗨租车发言人邵巍介绍称，“虽然今年端午节并未实施高速免费的政策，租车热度并未受到明显的影响。相较于去年，今年的租车热度反而有所上升。高考期间最先被预订大多为经济车型，在端午期间更多最先被预订的是售价15万左右的车型。”

将买车、汽车的包袱全丢给汽车租赁公司，而把主要财力和精力放在自己的主业上，这是当今国际跨国公司流行的做法。据统计，一年下来，像桑塔纳2000这样的普通车，购车要比租车多花费10000元修理费，即以租车代替买车，成本就可以下降3成。另外，租车还为企业节省一笔管理成本，其根本原因在于对企业管理上“成本可控”理念认可——采用租赁，随时可以调整开支，风险小，灵活性强，是降低成本的最好办法。那些对中国地方性法规制度不熟悉的商家可以减少诸如汽车上牌、年检、缴费、违章事故的处理等一系列不必要的麻烦。租车族还可以自由地选择租赁汽车的品牌，从经济型车到高档车，所有汽车均有完备的手续。

据前瞻网《2013-2017中国汽车租赁行业市场需求与投资预测分析报告》调查数据统计，国内汽车租赁市场兴起于1990年北京亚运会，随后在北京、上海、广州及深圳等国际化程度较高的城市率先发展，直至2000年左右，汽车租赁市场开始在其他城市发展。国内汽车租赁市场快速发展趋势主要体现在近五年内。2005年前，汽车租赁市场远不及今日的火爆程度，租赁公司也以中小型企业为主，跨省市、跨地区的租赁公司还并未具有现在的规模，且租赁市场缺乏统一管理和规范。中国汽车租赁业于1989年起源于北京，进入2001年前后，掀起了第三轮的汽车租赁企业发展高峰。从此，国内汽车租赁行业有了大跨步的发展，从原来仅限在北京、上海、广州等大型城市的汽车租赁业务，发展到了中小城市、乃至县镇。截至2006年底，中国13个中心城市，共有汽车租赁公司787家，租赁汽车44864辆，租赁站点446个，从业人员14682人，营业额20亿元。

2007年，中国汽车租赁市场经历了一场异常迅速的发展，各地的汽车租赁公司如雨后春笋纷纷出现，国内汽车租赁市场到2010年已拥有2000多家租赁企业，汽车租赁市场供租赁车接近15万辆，营业额超过100亿元。虽然其发展速度比西方汽车租赁行业创始之初要快得多，但中国的汽车租赁市场仍处于起步阶段，绝大多数企业规模很小。

截至2008年6月底，中国13个中心城市的汽车租赁企业有800余家，但运营车辆仅4.5万辆，其中80%的企业运营车辆不足50辆。

中国汽车租赁行业，无论是从中国宏观经济的走向趋势还是微观的社会基础来看，都有着无比光明的发展前途。到2010年左右，随着中国信用体系的建立，市场经济的进一步完善，中国汽车租赁业将会有更大更快的发展。预计到2015年，中国汽车租赁市场的租赁车辆需求将达到30万至50万辆，营业收入将达到200亿元。

在我国，早期的汽车租赁业主要是面对外企、大型国企等企业用户，真正大规模投入个人业务的也是近几年的事情。这为汽车租赁业的规模化发展创造了基本条件。

“十一五”期间，随着电子商务等科技手段的不断投入，中国汽车租赁行业步入一个快速发展阶段。多家企业开始在全国范围内发展布局，越来越多的商务人士和个人在享受着汽车租赁带来的便利。到2010年底，全国有租赁用车10万多辆，汽车租赁行业产值达到140多亿元。从2010年下半年开始，资本的密集进入，让汽车租赁成为行业关注的焦点。而北京的限购、限行也让更多企业看到了蕴藏的商机，汽车租赁企业也开始持续发力，以求抢夺市场的先机。

期，交通部将加强行业管理促进其规范发展。无论是从中国宏观经济的走向趋势还是微观的社会基础来看，中国汽车租赁行业都有着光明的发展前途。未来几年，随着信用体系的逐步健全，市场经济的进一步完善，中国汽车租赁业将会有更快的发展。

2013年3月12日，杭州作为全国首创的电动汽车租赁城市，首批30辆市民租赁电动汽车进入试运行阶段。首批上路的电动汽车月租金是每辆每月998元，支付这笔租金后，其他保险费、电费、年检等规费、正常维修保养费用等，都不需另行支付，还享受24小时救援等服务。其中保险包括交强险、车损险、第三者责任险10万元、不计免赔、司乘险。

汽车租赁作为中国新兴的交通运输服务业，是满足人民群众个性化出行、商务活动需求和保障重大社会活动的重要交通方式，是综合运输体系的重要组成部分。促进汽车租赁业健康发展，是转变交通运输发展方式、推进现代交通运输业发展的重要举措，对完善综合运输体系，转变道路运输发展方式，提高车辆、道路、停车场地等社会资源的利用效率，带动旅游业、汽车工业、金融保险业的发展，提高人民群众生活质量，都具有重要的现实意义。

随着中国汽车产业的飞速发展，汽车租赁业在近两年也日益火爆起来。但法规的不健全、管理的不规范等状况已成为困扰汽车租赁业发展的一个瓶颈。在2009年的政府工作报告中，温家宝总理就明确提到，要加快发展汽车租赁市场，这体现出政府对汽车租赁行业的重视，同时，公务车改革也给汽车租赁带来机会。2011年4月，交通运输部下发了《关于促进汽车租赁业健康发展的通知》，明确提出今后5至10年，我国将初步形成龙头企业引领、经营主体多元、网络覆盖全国、经营行为规范、市场秩序良好、服务标准与国际先进水平接轨的汽车租赁服务体系，基本满足经济社会发展和人民群众对汽车租赁业的需求。预计到2015年，中国汽车租赁市场的整体租车规模将达到30万辆，整体市场规模将超过350亿元。

车型可随时更新。

随着人们消费水平的提高，对高档消费品有不断更新的欲望。在欧美人们平均8个月更换一次车型。假在花费三十多万元购买一台轿车，因社会经济发展很快，一年后汽车的性能、外观改进很多，而价格却会大幅下降。一年后，如果想换新车型，老车可能15万元就很难卖出。这意味着，一年中车价损失接近20万元。但假如租赁一台三十多万元的车，只需10余万元。而且，可随时租用最新车型。从人们经常更换手机的状况就能预料到几年后，经常换新车，将是人们的新时尚。

解除检验烦恼。

自购车辆后对车辆的维修和保养及一年一度的车辆年检要耗费很多财力和精力。但如果租车，就不存在这些烦恼，无论是车辆维修还是其它原因，车辆不能正常使用时，租赁公司都会及时提供替代车，保证用车。

提高资金利用率。

如果自购车辆要一次性支付30万元，消费者具有一定经济实力。也就是说租车和买车相比至少可节省一次性投资20万元。消费者用这20万元去经营，可赚取一笔可观的利润。

良好财务状况。

自购车辆必然会造成固定资产增加、借款增加、流动资产减少使财务出现不良状况，而租赁车辆将有效回避上述风险。

提高成本观念。

自购车辆使用时随心所欲，特别是单位公车，私自用车现象较多，造成不必要的浪费，而如果租赁车，一是可根据业务需要随时调控用车数量，二是用车人知道自己的用车成本，可直接减少不必要的用车，有效地提高员工的成本观念。

出事公司协助。

驾驶自购车辆，一旦发生事故，就要与保险公司交涉，因车主不熟悉报案理赔程序，往往会浪费许多时间和金钱。做为车辆管理的专业租赁公司，平时就与保险公司有良好的合作关系，在处理理赔过程中，必然有明显的优势。

汽车租赁公司将汽车制造商、汽车经销商和汽车用户有机的紧密结合在一起。在发达国家人们的租赁认识也很全面，汽车租赁的益处已被人们普遍接受。在中国，随着观念的变化和市场的培育，企业、个人“以租代买”的用车观念向量大面广、充满活力趋势发展。

资料整理：北京汽车租赁。

汽车租赁行业GPS解决方案

司在租车客户的选择方面必须采取谨慎做法，对客户采取较为严格的资格审查。目前，个人要想租赁汽车，租赁公司一般要求客户提供租赁公司所在地的户口本、驾驶证、身份证；若为单位租车，则要求提供注册于租赁公司所在地的租车单位营业执照副本、法定代表人的身份证、驾驶证等证件，在必要时，还要求客户提供相应的担保。l网络化发展滞后租赁公司不连网，缺少异地租还车服务。由于各个汽车租赁公司为了规避风险，要求承租人提供当地的户口本或在当地注册的营业执照副本，把汽车租赁对象限制在本地，使汽车租赁形成互相割据的局面，一旦自一个城市到另外一个城市，将很难租到汽车，而且，也无法实现异地还车。

time:2009/11/2700:27:20。

3、以人为本的全方位服务通过绿色通道系统对站点、车辆等各种信息的监控，而且采取gds等全球销售预订系统、卫星导航系统和各种服务指南，实现了一整套以客户为中心的服务活动；l救援、保险等基本保障体系完备提供租赁车辆的救援活动及租赁公司的救援电话号码已成为对国际汽车租赁公司的最基本要求，租赁公司与专业的救援机构共同组成了基本的救援保障体系；而且在汽车租赁保险方面，除了一般车辆的各险种外，还开展了针对租赁车辆的险种，而且租赁公司内都有专门的索赔管理机构；l与其他交通工具和旅店、餐饮、旅游、商务等行业相互协作形成多方位服务体系作为服务行业一员的汽车租赁业充分利用行业间紧密的协作关系（甚至形成了资本纽带关系，以欧洲汽车为例，1999年以前，法国饭店及票据业巨头雅高集团曾控股50%），为客户提供了多方位的优质服务产品，实现了建立在以人为本基础上的效益最大化；l具备良好的外部配套环境主要包括有，以高速公路为纽带的道路交通基础设施完善；高效的全球信息网络及卫星导航高新技术在发达地区的广泛应用；已经建立有完善的个人信用评估和社会信用保障体系，并在此基础上逐渐形成的良好的社会道德水平和个人自律能力；以小型车辆为主要交通工具的居民日常高质量的生活消费方式。4.国际汽车租赁未来的发展趋势l汽车租赁公司的规模化经营趋势日益加剧通过多次并购和特许经营等模式的创新，世界主要汽车租赁公司已从最初的小规模经营发展成为现在遍布全球主要国家，平均租赁站点数千个，运营车辆数十万辆，雇员数万人的特大型跨国公司。

而日趋突出的规模化经营带来的效益规模化是全球发展的潮流。l跨行业的合作更为广泛汽车租赁业与金融、保险、航空运输、旅游、酒店服务、汽车制造等多行业的合作更为紧密，通过对客户需求的全方位服务，实现汽车租赁持续的发展动力。l对潜在市场的争夺越来越激烈随着欧美等发达国家汽车租赁市场业务的日趋成熟，亚洲和亚太地区等有发展潜力的新兴市场已成为各汽车租赁业巨头争相抢夺的焦点。美国福特汽车公司旗下的赫兹汽车租赁在亚太地区投入10多亿美元，进行业务拓展；安飞士以其优质服务在东南亚和大洋洲已占据了稳固的市场份额，欧洲汽车着眼于中东市场。随着中国入世和更为全面的对外开放，中国这一广阔且远未充分开发的市场将成为各大国际知名租赁公司及跨国财团争夺的重点。l信息网络和电子商务等新技术日益普及汽车租赁公司通过引入电子商务和互联网络的广泛普及应用，将更加快捷、高效地进行业务拓展，有效降低管理成本，实现经营业务的持续稳定增长，最终从而使其自身的经营管理水平和竞争能力不断提高。

网站建设行业解决方案

行业解决方案

近年来我国电子商务发展非常迅速，在加入wto后，市场将更加开放，将成为电子商务在全球发展最快、潜力最大的地区之一。以下是我国电子商务发展趋势预测。硬件大发展互联网设施大发展。计算机网络设施进一步完善，带宽与速度有显著提高。

企业e化进一步普及。随着信息化建设的深入，目前，我国拥有约15家大中型企业和1万家小企业，预计到23年时将有5%～7%左右的企业实现现代化管理。对从事外贸的企业，在25年7%以上企业力争有能力运用电子商务的手段进行国际贸易活动。

电子商务，顾名思义是指在internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用internet开发的商业活动。

电子商务的一个重要技术特征是利用web的技术来传输和处理商业信息。因此有人称：电子商务=web+it。

电子商务，归根结底，是要实现商务电子化。电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程的现代化，提升传统商务的效率。电子商务的发展重点，当在"商务"(bussiness或commerce)，在于交易与流通;电子化终究服务于商务，更明白地的说，电子化是实现商务的有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念，但是，电子商务的研究核心终究是商务本身。

internet电子商务=商业机会，internet电子商务的发展对于一个公司而言，不仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生，这并非虚言。我们正在迈向一个拥有数1亿台互联电脑的世界，在这个时代，信息就意味着财富。据报道，1995-2年全球电子商务市场的营业额将达25亿美元，预计2-21年全球电子商务涉及的产品和服务将增加到45-6亿美元。通过internet互联的计算机将是企业在下一个1年制胜的有效工具。

国内对于电子商务的需求，预计未来2-5年将是高峰期。此间，对于电子商务解决方案的需求，将日益两极化，"贵族式"与"平民化"(甚至免费)共存的格局将存在一段时间，其中的企业电子商务个性化将日渐凸现，对于电子商务解决方案的要求将越来越高，一些电子商务解决方案的新形式将会突破性的出现。最后，由于大型企业全力投入电子商务的联动效应带动，未来所有企业将拥有共同的(或者行业性的)交易平台，网上支付和物流配送也会有突破性进展。总之，电子商务解决方案将走出现有粗放勾勒的阶段，提供更为简单，同时也是更为精细、更为完善的电子商务实现手段。

(1)方案宗旨：“以网络技术为工具，以客户需求为中心;以业务应用为灵魂，以企业盈利为目的”。

(2)方案概述：

目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法有两种，有广义与狭义之分。广义地说，凡是可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程。在这里，我们重点探讨的是后者--狭义的电子商务解决方案。

(3)主要内容：

建立企业营销的直销模式，并逐步向全面的网络直销进军;。

借助借助恩科公司产品eip-siteoa建立用户管理系统;。

(4)方案特点：

恩科公司的电子商务解决方案远不仅仅是一些在网上的产品展示和交易的。它定义了新的商务的形式。除了提供买卖服务以外，电子商务解决方案还能够提供一整套服务。通过方案的实施全面提升企业的经营管理水平、大量降低经营管理成本、大幅度提高工作效率，从而成就非凡企业。

本解决方案包括以下一些基本的服务：

客户服务：向商务系统的用户提供介绍途径和确认服务。

申请服务：基于商务和数据规则处理用户提供的信息。提供web服务，保证申请的安全性。同时作为存储服务和数据服务的一个结合点，提供相应的功能。

存储服务：进行用户管理，定单处理，信息交流，促销，和广告发布，根据商务规则处理数据以及其他相关的商务服务。

数据服务：提供针对数据存储的服务，简化的程序途径以及遗留数据连通。

操作系统服务：包括目录，安全性管理和通信服务。

开发者服务：提供开发组件，开发企业数据库等必需的工具，以及提供开发周期内的技术支持。

(5)技术要点：

采用三层体系结构;。

系统具有高可用性，即容错能力;。

系统具备负载均衡能力，避免资源过早耗尽;。

系统可以实现数据的.集中存储和备份;。

系统具备在线扩展能力，包括存储能力和处理能力;。

考虑数据业务的安全问题。

采用了分布式多层系统架构，可以平滑构建负载均衡和集群服务，能够很好地满足系统未来规模扩充的需要。

采用了j2ee、.net、jdbc、xml等先进成熟的技术，在给用户提供了极大的灵活性的同时，也有效地保证了系统的可靠性。

许多企业认为电子商务对于自己还不现实，不实用，而许多企业已经开始意识到电子商务是保持竞争力的一个重要手段。对于拥有大量顾客的企业，比如零售业、制造业、服务业等，电子商务技术正逐渐成为业务经营中至关重要的部分。传统的商业结构是适合大规模化市场，市场正在向多元化、个性化发展，企业面临竞争和效益下降的压力，说明传统的经营方式正面临挑战。传统经营中建立的内部工作流程需要花费大量成本，而新的公司采用电子商务模式，不受传统方式的约束，无需过多成本和人员的开销，从而能以低成本提供更快更好的服务。

恩科的企业电子商务整体解决方案的实施将在以下几个方面带给企业显著的效果：

降低成本，增加销售。

提高企业工作效率。

扩展市场范围。

增加与客户良好的沟通手段。

为客户提供全天候的服务。

为顾客提供个性化服务。

制药行业CRM解决方案评述

turbocrm提出，根据企业所处行业、经营方式的不同特点，通常可将企业分成推广管理业务模式、标准产品业务模式、复杂销售业务模式、会员制业务模式、大客户管理业务模式。制药是一个典型的推广管理业务模式的行业，业务人员较多，在业务过程中需要发展终端零售商并协助终端零售商进行产品推广。turbocrm制药业方案主要帮助制药企业解决以下问题：

客户资源私有化造成客户流失。企业通常没有设置专门的部门或岗位来管理客户资源，也没有管理规则和流程，因此客户信息散落在不同部门或人员之中，不仅无法利用，而且在业务调整和人员变化时，容易丢失客户信息，造成客户资源流失。

快速发展中业务过程难以协同。区域或行业渗透及多产品线发展是企业业务扩张的基本策略，在发展过程中，企业业务机构和部门增多，业务规范执行难以统一，信息共享及利用困难，部门的工作过程控制及部门间的工作协同会影响业务的增长。

业务员管理和能力建设困难，

由于企业的销售工作主要由业务员独立完成，业务员的管理及能力建设自然十分重要。随着业务员增加，企业通常采用“传、帮、带”的方式来传递业务经验，对业务员的管理则多采用工作时间及销售目标等粗放方式，没有建立系统的营销管理方法，业务能力难以发展。

粗放营销带来成本浪费。客户获取需要较大的营销投入，在企业的营销活动中会获得大量的客户信息，然而许多客户不能形成当期销售。如果不对其他机会客户有效管理，进行有计划的培育和推动，就会造成营销投入的巨大浪费。

专家点评。

turbocrm解决推广业务模式的瓶颈。

turbocrm医药业方案是基于自身对业务模式判断所提出的。根据企业所处行业、经营方式的不同特点，turbocrm将企业分成推广管理、标准产品、复杂销售、会员制和大客户管理等业务模式。制药被其视为典型的推广管理模式的行业。为此turbocrm制药业方案主要帮助制药企业从客户关系管理入手，加强公司客户发展、推广业务的量化管理，提升医药代表的业务能力。

turbocrm在帮助企业固化业务流程、共享客户信息、积累业务数据上有较好表现。案例表明，通过实施turbocrm系统，医药代表可以及时记录医院主要负责人和医生的各种变化，同时记录每次拜访、科室会议、地区会议的相关信息，帮助公司掌握一线情况，指导医生提高对适应症的理解及对药品的接受程度，促进药品推广。

此外，在turbocrm系统中，大区经理及区域经理可以指导医药代表制定详细的周期性客户拜访计划和推广计划，对医药代表的工作任务、日程安排、具体执行状况进行精细管理，以获得良好的推广效果，这也是tubrocrm基于推广管理业务模式，帮助制药企业解决业务瓶颈的目标之一。

期货行业CRM应用解决方案实施

2002年是中国crm产业发展的关键一年，在理念导入、产品推广应用、建立成功案例等方面，整个产业都取得了重要的成绩。

crcc调查显示，中国市场全年成长速度为125%，整个行业市场容量达到2.23亿人民币，较2001年的0.98亿亿人民币明显增长。与crcc研究成果互为印证，idc最新研究数据表明，中国crm软件市场在2001年中获得爆炸性增长，实现全年750万美元的收入;idc分析2002年这一市场规模已持续攀升至1980万美元。

crcc的研究发现，中国crm产业链中，包括产品提供商、方案提供商、实施服务商、咨询服务商、监理评估商、中立市场研究机构等各因子均已出现。而产业链的形成，是一个产业实现规模发展的重要标志。

crm的应用已经覆盖了几乎所有的行业，典型行业客户应用案例和效果为其他企业采取行动提供了样板。这些行业包括银行、保险、证券、基金、电信、邮政、制造、医药、零售、地产、it、传媒、交通和物流等。在整个市场中，主要行业的占有率情况参见下图：

2002年crm应用最广泛的是金融、电信及it行业，这些行业中的企业信息化程度较高、自身业务流程较为完整，通过应用crm或部分功能往往能迅速建立起与客户之间的有效价值链，产生良好的效益。相比之下，传统制造业、零售业、地产业、医药等行业的企业，虽然对crm的重要性已有一定认识，但是当前的市场占有率并不高。

2003年中国crm行业应用主要趋势。

作为一个新兴的、高成长市场，推动行业应用和纵深发展几乎成为crm惟一的选择。crcc在《2003中国crm产业研究报告》中，揭示了crm行业应用在未来一年的主要趋势：

重点行业应用将纵深发展，关键需求满足成为重点。2003年，crm在银行、证券、保险、电信、it等重点行业的应用将持续朝纵深发展。这些行业的crm需求将不再是单独从企业前端业务出发，而会结合更多的行业关键和特殊需求，结合业务与管理实际，与决策支持等高端的重点需求吻合，对产品和方案的要求会更为务实。

行业应用更为广泛，多个典型案例将涌现。随着crm认知程度的提高，crm系统将逐渐被越来越多的企业所熟悉和接受。2003年，将有更多的行业和企业在竞争的驱动下，为扩大市场占有率及提高客户满意度，对应用crm产品产生大量需求。行业应用的普及化和泛化特征将有所体现，在更多的传统行业以及当前没有涉足的领域，都会出现crm应用的需求。同时，在多个行业都将出现具有标杆意义的典型案例。

这使得我们有充分理由相信，未来的中国crm应用市场，将远远超出目前的水平，甚至可能超过人们的想象。

中国crm应用的领域当前主要集中在金融、电信、it和制造等经济实力较强、信息化程度较高的行业，实际的应用实施已取得初步成果。《2003中国crm产业年度研究报告》中，对银行、保险、证券、基金、电信、邮政、制造、医药、零售和物流等14个重点行业的需求及应用现状进行了比较研究。限于篇幅，本文仅就金融、电信、it、制造等行业的应用情况进行简要分析。

银行业。

2003年，中国银行信息化投资总额将超过300亿人民币。商业银行对以数据仓库为代表的分析型crm模块和以呼叫中心为代表的操作型crm模块都有强烈需求。大型商业银行希望以数据仓库、商业智能和决策支持系统为突破口，实现对以客户信息为主的信息流进行挖掘、分析和利用;小型银行则多以呼叫中心建设为切入点，建设企业统一对外的客户服务和营销平台。

证券业。

为应对佣金制度改革后提升券商经纪业务竞争力的需要，利用crm挖掘优质客户、贯彻成本战略成为券商的首选。因此对基于数据分析、与资金财务系统整合的crm功能模块有迫切需求。通过crm系统建立与财务系统挂钩的成本模型后，通过数据分析，券商能准确地了解核心客户的所在，从而采取应对措施，实现对客户的分类管理，通过专业化服务赢得利润。

保险业。

过去三年中国保险企业it投入年均达9.36亿元，去年以来力度逐渐加大。几乎所有保险公司都对crm系统有强烈渴求，但只有少数公司开始了自建或引入crm系统的应用。中国人寿、中国人民保险、平安保险、太平洋保险等已在全国的大部分省市建成了呼叫中心系统。新的it投入多集中在加快网上保险业务、呼叫中心完善等内容上。

电信业。

对于体制改革后竞争日益激烈的电信行业，各电信运营商首要的任务是如何保留住原有的客户。电信企业的crm需求，一是集成客户信息和风险预警，如深入了解现有及潜在客户的基本属性、信用度、资费水平、投诉记录等;二是以呼叫中心为代表建设运营型crm，打造完整的客户服务平台;三是发现、保留和服务优质客户，加强大客户营销和服务工作。目前中国电信、网通、移动、联通都启动了自己的crm项目，使得中国电信业几乎成为一个全体动员应用crm的行业。

it业。

it产业作为信息化整体水平最高的行业之一，无论在软件还是电子产品制造领域，crm应用的功能模块化、定制化特征极为明显，it企业对支持web应用的crm也更为得心应手。此外在一批推广电子商务的it企业中，通过crm打造核心竞争力的尝试也一直在进行中。这些企业的业务流程，从营销、销售到服务，都非常适合整体部署crm系统，其电子商务网站和crm应用系统也可进行平滑整合。it行业拥有目前国内为数极少的完整crm应用的行业案例。

制造业。

总体看来，大多数制造企业还没有进入真正了解和培育crm能力的阶段，制造业需求动力不足。究其原因一是国内制造企业缺乏以终端客户为核心的需求，过去对终端客户主要集中在售后服务上;二是crm系统实施的巨大成本也让它们望而却步，三是相对落后的信息化水平和匮乏的人力资源，使crm实施缺乏基础。2002年在制造业的一些分支领域，如信息化程度相对较高的汽车、机电和制药业已经出现crm应用的苗头，部分企业已在实施模块化的crm，如销售自动化模块和callcenter;而一些前期实施过erp的企业，顺利推行crm具备了一定基础，它们会是制造行业中最早可能出现成功实施crm的对象。

汽车租赁行业GPS解决方案

汽车租赁行业行业规范和信用体系尚不十分健全。但就目前的趋势来看，汽车租赁正被越来越多的公司和个人用户所接受。

目前，汽车租赁在国内是新兴行业，在管理制度和防范措施等方面存在着诸多的安全漏洞，加上从业者比较缺乏识别客户身份证和驾驶证真伪的能力，骗车便成了一些不法分子的“生财之道”。比如租车抵押、变卖、转让等，此类案件在汽车租赁行业中屡屡发生，给行业经营者带了巨大的财产损失。同时租赁公司也很无奈，一些租赁公司经营者表示，由于汽车租赁行业竞争激烈，各家纷纷降低租车的抵押门槛，不少汽车租赁公司简化了租赁手续，甚至主动放弃了随时回访的权利。对出租的汽车进行必要跟踪，了解车辆使用用途，其实是防止骗租的必要手段，但是我们怕回访频繁，让顾客感觉不舒服，影响生意。

另外还存在一种较为普遍的现象就是车辆一旦被租出去以后，车辆长时间驾驶，超速驾驶，造成租赁公司维修费和违章罚单一大堆，严重影响了公司的经济效益和车辆使用寿命。

骗租事件能杜绝吗：

目前为了防止骗租事件发生，各家汽车租赁公司已经彼此加强了联系。而道路运输协会也开始推广预警信息系统，并对租赁车辆安装gps定位系统，实现全方位的有效监控。

同时汽车租赁公司在经营中应加强防范意识，采取有效措施，提高抵御风险的能力。完善内部管理制度，规范租赁程序。汽车租赁公司应当提高管理水平，制定科学的管理制度，规范租赁规程，同时加强对员工的培训，全面提高防范风险能力。不可为追求市场份额而放松内部管理，降低租赁标准。加强事前信用考察。签订租车合同前，应当通过多种渠道对租车人的身份、经济状况、信用程度、租车用途做全面的调查并进行详细登记，认真辨别相关信息的真伪，不能单凭租车人的身份证、户口本等证件出租车辆。设立有效担保。在签订租车合同时，租赁公司可以要求承租人特别是外地承租人提供保证人、保证金、财产抵押等担保方式，最大限度地避免风险。加强对租赁车辆的跟踪管理。一方面，可在租赁合同中约定租车反馈条款，与租车人保持充分联系，及时掌握车辆去向；另一方面，可在车上加装gps全球定位系统，随时了解车辆行踪，一旦车辆被骗，也可根据有关信息寻找，从而减少损失。可通过建立行业协会、行业网站等平台，及时掌握犯罪信息。行业协会可定期发出预警，公布近期作案的犯罪分子及其作案手段，提醒各租赁公司加强防范，减少因信息不畅引发的系列案件。因此,如何提高租赁企业自身对车辆的管理水平、提高租车率、防范风险等，便成了租赁企业工作的重点。为维护租赁企业的利益，避免各种危害于汽车租赁行业行为的发生，安装车载gps系统，是无可非议的选择。通过该系统，租赁公司可以随时掌握其出租车辆的具体方位、行程、公里数，便于车辆管理，保证了企业的财产安全，为汽车租赁业保驾护航。

行业解决方案模板

_门户内容管理系统是凝聚了自身对内容管理的先进理念和信息技术，整合国内外的门户类内容管理系统的成功应用经验，推出的基于j2ee架构的web技术应用类门户内容管理系统解决方案与内容管理系统应用软件。

该系统全面实现web界面的内容采集、编辑、审核和基于模板的动态内容变更和实时静态内容发布，具备强大的站点功能管理和全文检索功能。它是面向企业级内容管理、面向政府级信息化建设，通过简单配置快速构筑门户网站，方便快捷的更新和维护，降低信息整合、内容管理、部门协同与智能发布的投入和维护成本，能有效地消除“信息孤岛”，极大促进信息资源的综合开发和利用。

系统架构。

系统采用先进的三层框架构建，三层结构是将应用功能分成表示层、业务逻辑层和数据层三部分。其解决方案是对这三层进行明确分割，并在逻辑上使其独立。其带来的好处是：系统管理简单，大大减少客户机维护工作量；具有灵活的软、硬件系统构成；提高程序的可维护性和可扩展性；增加了系统的安全性。

系统体系框架如下：

系统功能。

一、站点管理。

1、分布式多站点管理。

系统采用分布式全文数据库作为后台，实现对模板、信息、图片、附件等进行统一管理，便于地理位置分散的用户单位在统一的平台部署多个部门级站点，并保证每个站点都有相对独立的管理和维护权限，实现网站群数据资源的共享和综合利用。彻底消除信息孤岛和数据鸿沟，实现政府机关、企事业单位的建立门户网站群的各项需求。

2、快速智能化建站指导与站点备份恢复。

系统提供快速建站向导，内置多套建站模板，支持站点、数据库、频道、栏目、模板等网站资源的导入导出，便于站点资源的备份与快速恢复。

3、多极栏目支持与多频道远程管理。

系统提供直观的树型导航方式设置多级栏目，支持频道与一个服务器或者多个服务器中的全文库进行连接，并可以自由设置检索条件，为多个站点或者栏目提供数据源及检索项。所有站点管理的操作都通过浏览器进行，无须客户端部署，方便用户随时随地进行网站远程管理。

二、内容管理。

1、内容采集与编辑。

基于浏览器的内容管理平台。既可人工录入信息，通过网络将光盘、磁盘、纸质等存储介质上的信息导入采集库；也可自动采集信息，利用和内容管理系统配套的信息采集系统cgrobot预定义自动采集规则，对internet和intranet网上相关信息实时采集，自动分类纳入采集库。

采集的信息格式多样化。文档(doc、t_t、rtf、html、_ml、、ppt、_ls、pdf)、多媒体（图形、图像、声音、视频、动画）、关系数据库(oracle、sybase、db2、informi_、sqlserver)等全面兼容。

系统提供超强的在线文档可视化编辑器，类似office操作，轻松实现文字、图片、动画、音频、视频等多种信息混合编排，内容所见即所得，满足发布html、纯文本、外部文件和链接等多种文档格式的要求。

2、内容审核与批准。

根据预定义流程，提供信息多级审核机制，可对编辑后的内容进行校对、修改、退回并支持会签操作。经过审核批准后的稿件送交到全文数据库，作为内容发布的数据源。

3、流程管理。

提供可视化的工作流定义界面，用户通过图形化的配置界面完成工作流的自定义过程。工作流可以添加、编辑、删除、导入和导出，一个工作流可与多个栏目绑定。频道指定工作流后，在采集业务文档时，会自动进行流转。

三、发布管理。

1、支持多种发布方式。

手工发布方式支持最新文章的增量发布、单一文章的指定发布、恢复站点或者频道的完全发布等多种发布方式。

自动发布方式支持按计划指定时间定时发布、后台自动发布，支持动态滚动发布。

2、内置缓存和静态发布功能。

系统支持动态内容的静态实时发布，并通过缓存技术大大提高动态发布后页面的显示速度。静态发布就是将网站数据库中的内容发布成类似htm、html文件，以适应大型网站多用户浏览的需求。

3、提供跨媒体发布。

网站内容以web、wap、_ml及发布网关等多种渠道发布。

系统自动ftp上传，并提供全方位的监控功能。

4、发布内容全文检索。

提供发布内容的全文检索功能，能对发布过的信息进行分类检索。

采用字元索引技术，支持任意字、词、语句的全匹配检索，在保证检索性能的同时达到100%的查全率。

对文本、各类电子文档和图像、音频、视频等多媒体提供强大的关联检索功能。

系统提供多种检索手段：各种逻辑运算符（逻辑或、与、非）组合检索、二次检索、渐进检索、内容关联检索、相关词扩检、距离检索（模糊检索）等。

支持跨服务器、跨库检索，系统通过频道从全文数据库获取数据，频道可同时对多个服务器、一个服务器的多个全文库进行检索，对百万篇文献的查询响应速度为亚秒级。

5、个性化发布。

按用户权限对栏目和信息内容实现个性化展现，丰富用户体验，可以自定义多种页面皮肤，设置版式，提供个人常用网址、个人备忘录、个人收藏夹等个性化服务功能。

6、模版管理。

系统采用模板与信息分离的技术，实现数据的自动继承功能和数据类项的增加功能。

各站点和栏目可从经典的样式模板中选择表现形式，确保所编辑的信息和模板在网站发布时统一直观、信息内容与表现形式相对统一。

系统模板分为首页模板、栏目页模板和文章页模板，其中首页模板显示网站的主页，栏目页模板显示栏目中文档的列表，文章页模板显示栏目中文档的实际内容。模板一旦建立就可以被多个站点和栏目使用，增强了网站风格的多样性与发布的灵活性。

系统提供模板可视化管理操作。支持直观的、树状结构的浏览和编辑界面，操作人员能够轻易运用可视化工具快速创建动态信息与网页模板。通过标签功能提取要显示的信息，设置显示的外观。所有操作所见即所得，可即时预览模板设计效果。系统管理员可以通过更新模板实现网站改版。

模板可以打包后导入/导出，可以进行添加、修改、删除、备份、恢复、嵌套、预览等操作，并且支持以_ml格式输出模板，方便与外部应用程序沟通和交换数据。

四、用户权限管理和安全控制。

系统采用矩阵式权限管理。提供简单模式和完整模式两种用户管理模式，后者支持用户组和角色组管理，适用于用户和角色关系复杂情况下对用户与角色进行批量管理。系统支持自定义角色。每个组织都可以设定各自的管理员，管理各自组织的用户。

用户角色实现分站点、分级的授权管理。对不同的用户，按照部门信息、岗位信息或其他特征信息分别进行组织，授予其对站点、频道、栏目、子栏目、模板、文档等网站资源的查看、编辑、审核、批准等操作权限，保证不同权限的用户对网站内容具有不同的操作权限。

系统的涉密级用户管理功能，允许特定ip用户自动登录，简化了特殊用户登录操作，也通过ip登录校验加强了用户管理的安全性和简易性。

系统支持单点登录，实现用户统一认证，做到一次登录，全网漫游。并且具有唯一登录功能，可以确保同一账号的用户同时只能登录一次，不能重复登录。同时系统还可与第三方统一用户安全认证产品无缝衔接。

五、日志管理。

系统提供强大的日志管理功能，可对系统日志、应用日志和用户日志执行浏览、导入、导出、编辑操作，完整地记载网站信息从采集、编辑、流转到发布等整个生命周期的活动记录。同时以多种方式对记录的操作日志定时查询和安全审计，进一步分析生成统计信息。对非法访问信息进行追踪、查询，为信息的安全处理和责任辨认提供有力的仲裁依据。

特点和优势。

1、基于soa架构体系的信息平台。

cgwcm是基于soa架构体系的信息平台，采用标准的j2ee架构，真正支持_ml，具有良好的跨平台性、数据迁移性，并且产品兼容性和扩展性强，面对复杂多变的web应用需求表现出卓越的灵活性、开放性和适应性。

2、多方位的协同共享。

cgwcm将传统信息发布的塔式结构，转向“扁平化”的信息流动方式。系统注重组织对内、对外、本地与异地、多部门之间的网络互通、信息共享、协同办公。系统支持分布式多站点管理，对网站群有着良好的管理效果。

3、超强的内容管理。

cgwcm以全文数据库作为内容管理平台的后台数据管理中心，实现信息的实时动态管理和发布，解决了网站中各种非结构化或半结构化的数据内容的采集、管理、搜索、分类、更新等一系列问题，为用户提供更准确更个性化的内容服务：

快速的信息采编、发布能力；

高效的全文检索，丰富的搜索体验；

图文、多媒体在线混合编辑，所见即所得；

可视化的模版制作和标签管理，轻易实现网站的动态改版；

内置缓存和静态发布功能，提高动态内容发布的效率与浏览速度。

个性化发布，满足用户对特定内容、特定表现方式、特定服务的需求。

4、可视的自助操作。

提供直观的、树状结构的浏览和编辑界面，利用可视化工具快速创建动态信息与网页模板。通过更新模板实现网站改版，信息自动继承，信息和模板相对分离，极大地方便和简化了用户操作。

5、强大的用户管理。

系统采用矩阵式权限管理。提供用户组和角色组管理，支持用户角色分站点、分级授权，提供贵宾用户ip自动登录管理，支持日志管理，并且提供与第三方用户安全认证产品的无缝衔接。

五、运行环境。

系统支持高档微机、专用服务器、中小型计算机。

可以运行于uni_、linu_windowsserver__等主流操作系统平台。

全面支持tomcat/apache/ibmwebsphere/beaweblogic等应用服务器。

支持cgrs全文数据库，并提供与主流关系数据库的接口。

六、应用领域。

电子政务。

企业信息化。

网络媒体。

资源服务等领域。

行业解决方案模板

随着宽带internet网络的普及，信息化的发展正在改变着企事业传统的运作方式。越来越多的企事业单位都在逐步依靠计算机网络、应用系统来开展业务，同时利用internet来开展更多的商务活动。企业正越来越多的应用了计算机和各类应用软件和系统来处理单位业务，如何将位于全局不同地点的分支机构网络互联互通、数据安全上传，就成了必须解决的问题。

远程私有网络的需求促进了vpn的诞生和高速发展。以往专用线路（如ddn）的高昂成本和长期的使用费，以及跨运营商的不便成为公司很大的成本负担，很多公司无法利用这种方式来建立自己的专网，而在internet发展的早期，窄带线路的通信质量、带宽、以及资费，都无法满足企事业长期利用其来构建自身远程私有网络的需要，很多企业只能暂时放弃利用网络来实现更好的信息应用的念头。但到了今天，各种宽带上网方式（如adsl、城域网等）都在迅速发展，带宽和通信质量已经不在是瓶颈，资费也极大的降低，完全能够高效率、低成本的解决企业网络互联互通的需要。

企业为了达到本单位内部信息共享，构成统一的网络工作平台，需要将总部与分支机构组成虚拟局域网，在企业总部布置utt5830gvpn防火墙，分支机构通过utt2512建立虚拟局域网，为统一的网络工作平台提供基础平台，同时实现企业上网行为管理、综合管理系统、内部oa、内部其他应用系统等的数据共享和远程应用，保证信息网络的安全。

企业为了达到本单位内部信息共享，构成统一的网络工作平台，需要将总部与分支机构组成虚拟局域网，在企业总部布置utt5830gvpn防火墙，分支机构通过utt2512建立虚拟局域网，为统一的网络工作平台提供基础平台，同时实现企业上网行为管理、综合管理系统、内部oa、内部其他应用系统等的数据共享和远程应用，保证信息网络的安全。

租车行业OA系统解决方案

行业解决方案模板

1、概述。

乙方希望在_________公司产品平台上开发，移植，测试，验证，演示特定的软件和硬件产品。

甲方希望通过本协议及利用相关技术资源提供的服务与工具帮助乙方获得（包括免费使用，以优惠价格购买特定_________公司产品等）最基本的配置要求来开发，移植，测试及演示乙方的产品。

本协议的适用范围是中国大陆地区。

2、产品开发测试。

乙方同意在以下方面进行相应的投入：

（1）在_________公司_________服务器及相关产品平台上开发，移植，测试，验证，演示乙方特有的软件产品，并获得甲方的认证测试及授牌。

（2）为基于_________服务器上的该解决方案提供集成或咨询服务。

（3）在乙方推出该产品新的版本，更新，升级或任何功能增强（统称增强）的时候，乙方将会在同时或之后一定合理的时间内，使得这种增强正常地适用于_________服务器平台。

（4）乙方同意，可能与_________公司公司就该解决方案进一步的市场及销售方面的合作进行另外的沟通。

3、产品。

根据如下条件，_________公司同意依据_________公司产品列表和其它适用产品列表与折扣，销售硬件和软件许可给乙方，双方遵从本地的_________公司关于销售与服务中的条款与条件。

（1）以上产品的销售数量由甲方规定。

（2）甲方可能提供使用过的产品或翻新的产品。如果使用，甲方会做特殊指明。

（3）乙方同意在协议生效日起半年时间内，使用_________公司产品的首要目的是本协议描述的目的。

（4）乙方承诺不把依据本协议购买的_________公司产品在本协议期限时间内用于再销售。

本协议中甲方同意的特殊折扣与特殊价格，不适用于其它任何包含双方的购买协议，且乙方不得将折扣价格透露给任何第三方。

4、免费使用和赠送样机。

在本开发样机的所有权未转移之前，乙方承诺对样机的完好性负责。任何有关样机和零部件的丢失或损毁，乙方将负完全赔偿责任。

5、优惠购买开发样机。

所有在_________年_________月_________日前报名参与本活动的应用软件开发商，包括乙方在内均有开发样机的优惠购买权。优惠价格和购买方式依照本协议中的规定。

乙方同意在与甲方签订本合作协议后从甲方指定的经销渠道购买样机，并向甲方渠道支付相关税费和有关进口费用，以及样机产品费用。如果乙方三个月内完成移植任务（经_________公司认证），可以在同样价格条件下购买第二台开发样机。

所有在_________年_________月_________日前报名参与本活动的应用软件开发商，包括乙方在内将获得免费使用_________解决方案技术中心的资格，有效的使用期限报名之日起三个月。

由于资源分配问题，解决方案技术中心具体使用时间需经甲方协调安排。

7、技术支持。

甲方可通过其解决方案中心所拥有的设备及技术人员，为乙方开发，移植，测试，验证，演示在_________公司_________服务器平台上的解决方案提供免费的咨询服务，或者提供测试解决方案的平台。但以上服务需要乙方提前向甲方的相关部门申请并得到确认。

8、条款与终止。

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为_________年，除非因本条款中的原因提前终止。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议附件为本协议不可分割的一部分，若在冲突，应以本协议为准。乙方承诺履行本协议的义务，且保持乙方公司、联系人、产品或服务信息的准确性。

任何一方可无理由终止本协议的部分甚至全部，但需提前30天书面通知另外一方。任何一方可因故终止本协议的部分甚至全部，但需提前15天书面通知另外一方其违规行为及对己方的损害。

由于乙方对本协议的违反造成协议的终止，并造成甲方的损失包括商业信誉的损失，甲方有权要求乙方支付乙方依据本协议规定购买_________公司产品的特殊价格与正常售价之差价。

无论本协议因何原因终止，乙方应按照甲方的要求返还或以其他甲方许可的方式处理样机；对于协议终止之前已经开发出的基于_________公司产品平台的软件应用，甲方的权利不应因本协议的终止而受到影响。本条规定与本协议中其他条款的规定应是累积的。

9、变更与增补。

甲方有权根据市场情况增加，修改或删除本协议附件的_________公司产品；修改产品列表价和折扣；实施或改变产品政策和产品计划，但会合理的提前书面告知乙方。除非双方经过书面认可并经授权代表的签字，双方试图对本协议的任何修改均视为无效。

10、其他。

除非特别申明，乙方和甲方同意本协议不意味着对于对方的产品享有权利，资格和收益。

如果经过_________公司判断，该设备的用途不完全符合本协议所表述的用途，_________公司公司保留拒绝出售_________公司产品的权利。

乙方和甲方同意各方为独立法人，除特别的说明外，就本协议中的_________公司产品，双方无相关的代理，伙伴，合资关系，以及其他相关的法律上联系。本协议不授权双方可以代表另外一方，向第三方约束或承诺。

乙方不得分配或转让其权利和义务给第三方，除非事先得到甲方的书面同意。甲方有权分配或转让其权利给分支机构，并事先通知乙方。

11、保密。

在未签订可独立执行的保密协议的情况下，甲方没有义务为乙方提供的信息进行保密。为履行本协议，乙方在此同意授权甲方使用乙方在本协议执行过程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所拥有或赞助的网站上表达乙方公司及其产品或服务。甲方同时可以存储和发布乙方相关员工的联系方式，如姓名，工作电话，工作电子邮箱。乙方将保持信息的准确性，并根据甲方的合理要求对其进行更新并及时提供给甲方。

在本协议执行期间，乙方可能会接收到甲方的产品计划和策略等方面的信息，这些信息将被甲方合理地认为是保密的（保密信息）。在乙方履行本协议义务的情况下，可以使用这些保密信息，但只有从事与本协议相关工作并需要知道这些信息的乙方员工或临时雇员才可以使用保密信息。乙方应当保护甲方的保密信息，并以不低于对自身的保密信息的关注程度（至少在合理的关注程度上）防止信息被非授权的使用，分发和公布。乙方承担的保护保密信息的义务为期_________年，从甲方告知之日起算。本条目中表述的乙方的义务不包括以下情况：

（1）从甲方获知前已经为乙方拥有的；

（2）并非乙方过失已经成为公开信息的；

（3）乙方在无保密责任条件下从第三方合法获得的；

（4）甲方告知第三方的，并无保密责任限制的；

（5）由乙方独立发展出来的；

（6）在法律执行中获知的，或者甲方事先书面同意乙方获知的。

12、本协议未规定任何一方有销售或宣传另外一方的产品或服务的义务，同时也不约束任何一方不得提供或开发与对方相似的或者竞争的产品，或者与第三方签署类似的协议。

没有甲方的事先书面许可，乙方不可以单方面进行与_________公司，_________公司产品和本协议有关的媒体发布。任何一方不可以在申明或表述另外一方的产品或服务时超出现在已经由另外一方公布的范围。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________。