如何做好服务质量工作汇报（热门23篇）

工作汇报是团队沟通和交流的重要方式之一，可以促进成员之间的共同认识和理解。如果你正苦于写工作汇报，不妨参考一下以下的范文，或许能够给你一些启示和指导。

如何做好服务质量工作汇报

作为窗口工作人员，首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请稍等”。窗口工作，每天都要与广大道路运输业户和驾驶员打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与他们进行平等的心灵沟通，使来办事的人感到温馨、愉快。工作人员要以真诚的态度，为他们出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，这样也有利于自己工作的开展。

随着人民群众和社会对政府职能部门要求的提高，这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。

如何做好工作汇报

在许多的场合，会场也好、演讲也罢或者说领导谈话，你常常会听到一句话：“我发奋干好本职工作。”这也是工作中常说起的一句话。但是，什么是本职工作呢?顾名思义，本职工作就是本人担任的职务或自我从事的职业工作，如何做好本职工作可并非说说而已，正如著名培训师李强所说：“当你拥有第一份工作的时候，你正在体现你性命的价值，当你做好一份工作的时候，你正在使你的性命升值，只有懂得工作是为自我的人，才真正能懂得工作是多么愉悦，性命是多么有好处。”因此，我以为不论是一个管理者，还是普通的职员，首先要知道自我的本职工作，钟爱本职、端正工作态度，在工作岗位上寻找乐趣，从而体现自我的性命价值。

我作为一名咱煤矿基层的管理者，我的本职工作是搞好生产系统材料调配，更好地为生产服务。从大处着眼，确保生产材料安全到位;从细小抓起，控制无绪的消费。

要想使得本职工作做的更好，一要更新观念，自动自发用心主动抱有激情去工作，经过一个年头的周期实践，先从物资的归类码放做起，而后向精细化，数字化管理程序迈进，来确保安全生产的需求。二是立足于本职，不讲任何的理由去工作，既然选取了这个职业，选取了这个岗位，就要理解它的全部，就要在修旧利废上下功夫，回收有着落，不断扩大回收复用范围，针对生产进程中存在的丢失、浪费、损坏现象着力跟踪管理和监督物资的使用去向，并核实可复用材料;构成“积少成多，节约从我做起”，从而来体现工作的价值。

因此当你选取了你的职业，为使更好的干好本职工作，就要用功、用心，就要贴身贴心去做好。

如何做好公安监管工作汇报

党的十七大的召开，翻开了中国特色社会主义现代化建设和改革发展的新篇章。如何学习好、深刻领会好十七大的精神，切实把握其精神实质，扎实把十七大精神贯彻好、落实好，是当前全党、全国和各级公安机关的头等大事和重要任务。作为基层公安监管部门，必须顺应形势，强化主动作为意识，以十七大精神为指导，严密落实监管措施，深入推进监管工作，全力服务社会大局，切实为促进社会和谐及经济社会又好又快发展作出新的应有贡献。

一、以十七大精神为统领，狠抓公安监管队伍建设。

xx强调指出：队伍建设是根本也是保证。建设中国特色社会主义的伟大事业需要有公安机关的全力保驾护航，作为肩负特殊使命和独特监管工作职能的公安监管部门，必须时刻牢记自己的神圣使命和所肩负的历史重任，自觉站在政治建警的高度，狠抓监管队伍建设，强化队伍管理，切实为公安监所的安全、和谐和协调发展提供坚强有力组织保证。加强监管民警队伍建设，在具体实际工作中，一是要加强监所领导班子。好班子带出好队伍。要按照结构合理、优势互补的原则配备领导班子，解决好看守所领导的职级高配问题。二是要配强配齐监管民警。要认真落实公安部、公安厅关于监所警力配备要求，确保监所警力达到标准、满足工作需要。由于监所民警工作环境特殊，要实行民警定期交流，并树立监管民警“无过就是功”的理念，加大对监管民警立功受奖的力度，不断增强队伍活力。三是要加强教育管理，积极开展岗位练兵，切实提高监管民警综合素质。组织开展经常性的政治学习和专项教育，灵活采取集中学习、轮训、岗位练兵等措施，不断提高监管民警的思想政治水平、品德操行和业务能力。要通过学习教育，努力增强监管民警的大局意识、法制意识、责任意识、人权意识和奉献意识；通过大力开展经常性的纪律作风教育整顿，严格落实各项规定，筑牢民警拒腐防变的思想防线，杜绝通风报信、私自会见、传书带物、照顾人情犯、关系犯等问题的发生。通过组织全体监管民警苦练基本功，进一步深化和巩固岗位练兵成果，切实提高民警的管理能力和执法水平，增强其整体素质和战斗力。四是健全奖惩激励机制，落实从优待警措施，营造拴心留人环境，以增强他们的责任心和进取心，最大限度地提高民警的工作积极性和主动性，增强看守所的吸引力，促使监管民警更加爱岗敬业，自觉奉献公安监管事业。

二、以强化监所安全建设为着力点，以监所安全促全区社会治安的秩序稳定。

作为公安机关的重要组成部分，公安监管部门承担着对被监管人员实施依法监管的职责，如果一旦发生安全事故，不仅会损害公安机关的执法形象，妨碍刑事诉讼活动的顺利进行和刑罚、行政处罚的正确执行，而且将对社会治安秩序和人民生命财产安全造成直接威胁，成为社会一大不稳定因素。因此，努力确保监所的安全稳定，不仅是公安监所的本质属性所决定，也是贯彻落实好“十七大”精神对公安监管工作的基本要求。

强化监所安全建设，必须进一步强化专政意识、敌情意识、忧患意识和责任意识，从深、细、实等方面下功夫，扎实严密监所阵地控制的各项措施，夯实监所安全的根基，努力把监管场所建设成为确保一方平安的坚固堡垒。

一是要以科技强警为支撑，加大资金投入，加强监所的软硬件建设，更新完善监所科技设施，为科技强警工作的扎实有效开展提供有力的工作保障，这是确保监所安全的前提和基础。

二是要有效落实民警面对面直接管理制度。比如建立管教民警主协管制度，就可使监区管理始终处于不脱管失控状态。分局监管大队按照监区布局设置，建立了以看守所同一监区2名管教互为主协管民警、拘留所与戒毒所管教民警互为主协管民警、医务人员为女监区管教协管民警的主协管制度。主协管民警互通情况，沟通配合，提高管教民警与被监管人员“接触率”和监区管理存在问题的“发现率”和“处置率”，确保管教民警面对面管理在押人员真正落到实处，牢牢把握公安监所管理的主动权。要加强对重点环节的管理，严格易发生问题的收押、提讯、就医、住院看护及投劳押解等工作环节，防止工作疏漏引发问题，造成事故；要全面实行监控巡视“二岗合一”制度，加大动态管控的力度，提高监所发现不安全因素及应急处置的能力和水平；要认真落实监室耳目物建制度，切实加强耳目建设，确保耳目建而有用，不流于形式，致力提高监所对在押人员中深层次问题的发现、掌握能力；要加强谈话和狱情动态分析，及时、准确、全面掌握所有在押人员特别是重点人员的思想动态，采取有针对性的措施，牢牢掌握监管工作的主动权。

三是要深化监所勤务模式改革，优化监所勤务及警戒执勤机制，提升监所整体工作效能及与武警共保安全的能力。要坚持警力跟着监情走，将有限的警力重点放在监所易发生问题重点时段、重点部位、重点环节及重点对象身上，提高监所管控的有效性，使监所管控切实做到实时管控、有效管控；要因地制宜，切合实际，建立健全符合看守所监区ab门管理需要的具体职责，明确监所和武警各自应遵循的规定，确保监区ab门的设置便于日常工作的开展。

四是要做好教育转化工作。在严厉打击违反监规等不服管教行为的同时，要积极引导在押人员，强化对他们的经常性、针对性的教育转化工作，要通过管教民警、所领导谈心谈话、开设亲情电话等多种形式及时对他们的心理进行疏导，消除其抵触抗管情绪，促进教育改造工作有效落实；要做到对被监管人员的依法严格管理与尊重人权（保障其正常生活、人格尊严、救助权利、医疗救治、文化生活等）相结合、各种外在规章制度的约束与内心疏导相结合、教育改造与适应社会发展的能力培养相结合，让被监管人员在教育转化中重生，在接受改造中发展。要加强对他们的劳动技能培训，使他们在今后走上社会时能有一技之长，确保他们走出监所高墙后适应社会的生存发展，不再从事违法犯罪活动。

总结。

各种行之有效的安全管理好经验、好做法，确保监所安全。

六是不断完善处置突发事件工作预案，开展经常性的演练，努力提高全体监管民警处置突发事件的能力和水平，及时总结、弥补不足，以利实战。

七是进一步规范公安监管执法行为。要紧密结合监管工作实际，切实把监管执法工作抓实、抓好、抓规范。加强对监管民警的规范执法教育，严格留所服刑犯减刑假释、保外就医等材料的审批，严把审核关，杜绝关系案、人情案情况的发生，切实做到执法公正。

三、

公安监所常年集中收押、收教、收治大批犯罪嫌疑人员和行政处罚人员，其中蕴藏着范围广、数量大的情报信息资源。公安监管部门应当充分发挥自身的资源和条件优势，在全力做好安全管理、教育转化、监管执法的同时，充分发挥公安监管场所“犯罪信息库”和打击犯罪“重要战场”的职能优势，积极配合公安机关正在开展的“打盗抢抓逃犯”专项行动，严厉打击犯罪，最大限度地扩大监管场所深挖犯罪战果，努力创造公安机关新的破案增长点和监管工作新的亮点，积极促进监管场所“两无一降”工作目标的落实，为北京奥运会成功举办创造和谐稳定的社会治安环境。

在此基础上，深化监管战场职能建设，不断提高服务公安现实斗争的能力，彻底实现从“一看、二守、三送走”模式的被动型战场后方向服从、服务于公安侦查、防范和控制的主动出击型第二战场的历史性角色转型，要致力于开发监管情报信息新功能，进一步凸现“资料库、信息库”独特优势。积极主动选择各种途径，采取各种方法手段，注意从中收集和获取有关危害国家安全、影响社会稳定和其他各类违法犯罪活动的情况、信息等资料，致力于开发、拓展监管情报信息功能，建立科学的监管情报工作机制，为公安工作全局提供更加优质的服务。同时要发挥警示教育基地优势，主动加强与社会的共建活动，通过组织社会各界人员到监所参观及留所服刑人员现身说法等多种形式，提高社会预防犯罪的针对性、实效性。

如何做好公安监管工作汇报

在城北派出所已经实习了两个多月了，从刚进来的懵懵懂懂，到现在已经能够对所里的很多东西开始熟悉了。我认为要在公安实习工作真正学到知识，使自己不断积累实践经验，主要做好以下“三会”：

一、会接受。

对于实习，我觉得首先要从思想上有较深刻的认识，重视实习工作。在未到实习单位之前就要通过各种途径了解该地方和单位的地理情况，工作特点生等一系列和实习相关的东西，以方便实习工作的开展。如这次到岳池实习，由于对这个地点的不熟悉，我首先到网上通过搜索方式找到岳池的地图，了解它的地理位置。再仔细查询这个地方的公安局和派出所的总体情况、人口情况以及其他一些和实习有关的细节问题。

到了具体的实习单位，要学会接受现实的工作环境，随遇而安。也许在此期间会遇到很多的困难，但一定要在心理上学会自我调解，坦然面对，尽最大的能力来解决问题。如通过和领导的商量解决、向朋友求助来解决必要的困难。对于一些小问题，能解决就解决，不能处理的就靠改变自己来适应。有时我们无法命令风改变方向，但我们可以调整帆。只要在心理上认同，接受苦难，所有的问题最终将迎刃而解。此外更重要的是要在最短的时间里认识每个和自己朝夕相处的同事或者当你遇到各式各样的问题可以及时请教的人员，在认识他们的同时也要让他们了解和接纳你。这点是今后的实习工作的奠基石。

二、会工作。

在适应周围环境之后，就要逐渐熟悉派出所的工作和自己应当掌握的工作范畴。我们到基层派出所实习的主要目的和任务就是把在学校学到的东西灵活运用到实际公安工作实践中去，并不断吸收课堂以外的知识道理。在平时工作中多思多学多听多做，坚持每天一小结，一月一总结，积累处理各种工作事件的经验教训以及学会怎样处理好人际关系，扎实业务知识，创新思路。同时，实习工作要注意全面，派出所虽不大，但它的每一个环节都紧密相连，所以，对每个环节的办案规则和具体流程要尽量熟悉，特别是自己所协助的那个环节更应该做到精通。诸如在刑侦方面，应该知道刑事案件的受理、立案和立案标准；刑事强制措施；如何让讯问犯罪嫌疑人和询问证人、被害人；知道犯罪嫌疑人的权利和义务；办案期限等。在治安方面，就要了解哪些范围属于治安管理的范畴，在治安纠纷中该如何巧用语言来让矛盾双方最终握手言欢，知晓《治安管理处罚法》并清楚它的使用范围和对象等。在保证工作的质量的同时也要和同事搞好关系，只有在和谐融洽的氛围中才能地完成工作，提高工作效率。

三、会提升。

最后就是要做好自己，争取在短时间内适应环境，在心理上克服陌生障碍，每天按时上班，熟悉业务，勤快些，多学多问。刚分到派出所的实习生一般都是最忙碌的，所里的大小事只要你可以胜任的时候都属于你。这时一个普遍现象。此时千万不要抱怨，因为这是你学习课外知识来给自己充电的好机会。抱着能为所里民警分忧，自己多学习的心态，努力认真地完成师兄师姐借给的每一项任务，不懂多问。将每天学到的新东西都认真记录下来，包括自己工作时的。

心得体会。

这些都将成为曾经最美好的回忆，同时也是经验的积累，我相信付出和收获是成正比的经历多了，人也就变得成熟了，解决问题的观点也就更加鲜明，处理警情的方式也就更加合理记住，在工作之余更要多看书看报和一些专业书籍，虽然现在在实习，但学习仍然是主要任务，要争取通过实习，在公安工作理论运用和实践中的能力都更上一个新台阶。

乡镇如何做好招商工作汇报

四个销售员到寺庙卖梳子：

a直接放弃，说和尚不需要梳子；

b宣传梳头皮可以活血，卖掉十把；

c说服住持，提供了香客磕头后整理头发的服务，卖掉一百把；

d在梳子上刻上“积善梳”并留下庙名，作为香客捐香火后菩萨赐的保佑，卖光了梳子还接了订单。

如果是你，能做到abcd哪个？

招商工作，也不是那么简单的事情，这个社会需要创业的人非常多，但是真正能做好的，就非常少了，其实作为城市经理，出于短期业绩的考虑，忽悠个代理商，把代理商的钱忽悠来产生业绩，这是上故事中b的水平。未来市场到底咋样，不确定，一次买卖。

找到一个有实力你的代理商，能够严格执行公司制定的市场策略，并产生很好的销售，在一方市场做扎实，那达到了c的水平。

找到一个有实力的代理商，结合他的自身资源，并能将他的资源发挥到极致，这就是我们追求的d的水平。举个例子，比如，我正在谈的上海的市场（是否成功，还不确定）对方，一个在商超方面极具实力，所有大型商超都非常熟悉了解，执行我们的大型商超准专柜策略非常合适；一个做婚恋和团购做的风声水起，一年销售额也有几千万；另外一个做酒店渠道，旗下分销商200多个，年销售额45亿。光长城仓库备货就达到1000万。如果能弄好，那这就是d的水平。

那么如何寻找目标客户呢？

首先，应该花2个礼拜左右的时间，将酒水这个圈子跑一圈，大家都在跑这个，但是有快有慢，有的一天跑2家，有的一天跑10家，差别还是很大的，有的跑i一圈，找到了几个意向客户，更多的适合做分销的客户，有的跑了一圈什么也没有。

差别在哪呢？勤奋和思考。

跑了一圈，不管结果如何，你必须必须对市场有更多的了解。

1、一个新生品牌起来，绝对是非常难的！

2、作为一个新的品牌，没有品牌，别人如何有信心去做？

3、酒水行业2极分化，做的好的，睡觉都在数钱，做的不好的，累死累活，不赚钱！

跑了一圈，你应该有信心，帮未来的代理商找到很多的分销商，进5000元就给你干分销，这样的队伍还是比较大的。

今天把这个列出来，是因为我们的业务已经开展那么快个吧月了，正是大家需要思考的时候，下面业务咋开展？！

我们的目标客户在哪里？

我认为。

如果你想做到d的水平，那么目标客户就是现在市场上大的酒水商，他们渠道等非常成熟，是个产品拿过去就能上量。但是，这些人，你估计见到都很难。更不用说接受你这个没有任何品牌的产品了。但是，如果你销售能力足够强，不是不可以。上海市场我们讨论传统酒店市场咋做的时候，我们的一致意见是，也是做个性，像高端餐饮金钱豹他们的酒水就是定制的。我们给每个酒店定制质优价实的红酒。这样没有进场费，没有开瓶费，还是那么简单。

所以，退而求其次把目标放在c找个有经济实力和一定的人脉的，坚决执行公司制定的市场策略。

这样的人在酒水圈子里面并不好找，酒水圈子2极分化，不是混的不好，没几个钱，就是混的太好，不屑于与你合作。

比如，物色的一个县级城市的房地产开发商，就是比较合适的人。有实力有关系。还没思路！没思路就好按照我们的思路来了再如湖北得2个代理对象，一个是保险公司的老总，一个是武汉的一个做安全设备的老板的儿子，这种都是有关系，有资金，没思路的，这样的人做，成功的几率应该是80%以上。

这样的客户哪里去找呢？

人脉，充分挖掘自身的人脉，你一定要找自己认识的每一个人，他们帮你介绍，熟悉的人人带人，去做这样的事情。下面你们应该由扫街阶段，进入到发动人脉圈子的阶段。

如何鼓动别人去从事我们的事业。

1、市场做大了会如何？你看张裕茅台五娘液等代理商，那都是躺着赚钱的。红酒市场空间比他们的还大。

2、我们的支持，按照我们的而方法坚决执行下去，就能做好，你已经跑了这么多的酒水商。

了，你如果能保证给他搞20个分销，他有信心没，一定有的；你如果保证给他培训管理商超准专柜，他有信心没？一定有的；你得给客户承诺！

3、产品，产品如何，大伙也都知道了，盲品！！！！不盲品别玩。

如何做好统计基础工作汇报

统计基层基础工作是做好统计工作的前提条件，对提高统计数据质量，提高统计为决策服务的水平都起着至关重要的作用。加强统计基层基础工作，以“统计机构网络化，报表台帐标准化，统计管理法制化，统计信息自动化，统计资料档案化”为目标，开展统计基础规范化工作，狠抓统计机构和统计队伍建设，健全统计调查网络，加强统计执法检查，推进统计信息化建设，使统计基层基础工作走向规范化、正规化的轨道。

关键词：基层基础；规范化；建议；对策。

统计基础工作的扎实程度决定着统计数据质量，统计数据质量的真实程度直接关系着社会经济发展和人民群众的切身利益。加强统计基层基础工作建设的规范化工作，通过采取一系列行之有效的措施，逐步实现统计管理规范化、业务流程标准化、任务落实制度化、统计调查法治化、统计人员专业化和统计手段现代化工作机制，成为目前摆在各级统计机构和每一名统计工作者面前的一项重要而艰巨的政治任务。结合工作实际，对加强基层基础工作的谈几点浅薄的感悟和认识。

1、部分调查对象的认识偏差导致配合程度偏离。一方面存在“七分统计，三分估计”的陈旧观念依然在某些统计对象的脑海里存在，调查对象为了某种利益的驱动，导致他们对统计工作的严肃性和重要性产生偏见，或者怕泄露自己的实底有意虚报或瞒报，故意不提供真实的第一手统计资料，人为地造成了统计基础资料来源的渠道受阻。另一方面基层单位报表的主动性和及时性比较差，基层源头数据搜集难度大。每当临近报表送审时间，县（区）级统计机构的工作人员就开始电话催表，一两次还不行，得反反复复才能把报表催到手，无论是定期的报表还是抽样调查表，催报难度及花费时间和精力远远大于报表录入处理分析过程。

2、基层统计机构力量薄弱，特别是县（区）、乡镇两级统计机构承担的统计任务与人员力量过分悬殊。目前县（区）、乡两级统计机构承担了大量的统计数据收集、审核、汇总任务，特别是上级统计机构局、队分设后，县（区）级统计局在原有的在职人员和工作条件不变的情况下，必须同时承担上级局、队安排的统计业务和调查任务，人员配备和力量与统计工作量之间矛盾日益突出。

3、基层统计人员素质不能完全满足统计形势和工作任务的需要，一定程度上使基层的统计数据的质量受影响。按照统计工作对统计人员要求，真正达到会统计、会调研、会分析、会微机的“四会”标准的人员为数很不乐观，而懂政策经济、知法规、能统计、会预测的复合型人才更是稀少缺乏。

4、基层经费紧张成为制约基层统计事业发展的“瓶颈”。除上级业务部门仅有的一点业务经费外，统计部门的经费主要来源于当地政府的财政资金，县（区）级财政以保人员工资为根本，而满足统计基础设施及网络化建设的需要举步维艰。

5、统计执法举步维艰。统计违法行为多发生在为单位工作的行为上，一般都是对单位进行处罚，如果某单位受到违规处理，势必有来自各方面的压力。

二、对基层基础规范化工作的建议和思考。

1、强基固本夯实统计基础。健全机构和人员是夯实统计基础的关键。一是不断完善壮大县（区）、乡统计机构，充实、培训县（区）乡统计人员，在筹备成立市级调查总队的基础上，应尽快考虑成立县（区）级相应的调查机构，增加人员编制和经费投入，加大对基层工作的督导力度，提高局、队统筹组织协调和统计业务能力，确保基层各项统计任务的顺利组织实施。二是加强对部门统计的指导和管理，理顺政府统计和部门统计的关系，实现资源共享，使部门统计成为统计部门依靠的重要力量；三是搞好统计从业资格认定，加强对基层统计人员的培训力度，强化统计职业道德意识，强化统计法律意识，提高统计从业水平，为统计工作规范化管理奠定基础。四是建议上级业务单位要加强统计报表的管理和各专业报表间的衔接，杜绝统计报表指标重复统计，不随意增加基层工作负担。

2、质效并重提高统计数据质量。提高统计数据质量重点从完整性、准确性、及时性、简便性和适用性等五个方面下功夫。一是统计数据在统计信息的采集范围和内容含量上的完整性。要求统计调查覆盖的范围要完整，被调查对象的报表起报要完整。二是统计数据质量在统计信息客观真实性方面的准确性。对基层报来的各类报表必须严格审查，是否按统计制度规定的指标填报，计算方法是否正确，计算结果是否准确，统计数据是否符合基层单位的实际情况等，从数据采集的源头把好质量关。三是统计数据质量在统计信息时间价值上的及时性。以求真务实、不断创新统计工作的手段和方法，缩短统计调查与数据结果发布的间隔时间，以最快时间发布统计数据，建立和规范统计信息发布制度，提高统计数据的时效性。四是统计数据质量在统计信息使用过程中的简便性。一方面加强与政府各部门的合作，充分利用部门统计资料，减少重复统计，最大限度地减轻社会调查负担。另一方面对外公布的各种统计数据、统计图表和统计分析文章，力求简洁、清晰、明了，要把枯燥的数据、专业的图表和术语转化为贴近现实、贴近大众的表达方式，便于各级领导、政府部门和社会公众理解。五是统计数据质量在统计信息价值实现上的适用性。及时了解、掌握各级领导决策和社会各界对统计信息的需求情况，在调查之初就要考虑收集的统计信息是否有用，是否符合用户的需求，从而缩小统计信息供应与需求之间的矛盾。只有这样，才能生产出适销对路的统计产品，才能使统计数据发挥最大的效益回报。

3、转变理念提升统计服务水平。一是进一步增强服务的主动性。转变服务观念，增强服务意识，紧扣县（区）域经济和社会发展的主题，主动搞好服务，及时反映经济发展、社会进步和人民生活。积极拓宽服务领域，为各级党政领导决策服务的同时还要为企业服务、为社会公众服务。二是进一步增强服务的针对性。在开展统计服务和统计分析时，除要满足一定的数量要求的同时，更要注重分析的质量。服务的角度要准确，服务的内容要充实。对社会、经济方面的重点、热点、难点问题，认真选题，做到分析问题透彻，提出的建议切合实际，有针对性，可操作性强。三是进一步增强服务的实效性。把握经济趋势、科学预测，由事后分析为主向事后分析与事前预警预测并重转变，改变过去单纯反映情况、提供信息的做法，在深入研究问题、提供实用有效的产品上下工夫。

4、加强统计执法规范基础工作。一是以"五五"普法为契机，营造以法治统的良好氛围。借机造势，大力宣传《统计法》和统计工作，加大统计违法案件的查处和曝光力度，为依法治统营造良好的外围环境。二是严格落实各项统计制度，是实现统计基础工作规范化的重要条件。严格执行统一的统计制度和统计标准，继续理顺局内各专业业务关系，理顺与行政主管部门的统计业务关系，理顺上下级统计机构间的业务关系，增强统计业务工作的整体性、协调性和互补性，逐步实现统计数据采集、审核、加工、管理各环节的流程化管理，统计原始记录、统计报表、统计台账的规范化、档案化管理，促进统计工作质量和效率的提高。

5、多方培训强化统计人员素质。作为基层统计工作人员，工作的职责要求应该了解和掌握现行的方针、政策、经济发展的重心、核心和趋势；了解和掌握最基本的统计工作方法，知道怎样收集数据、怎样计算指标、怎样分析整理资料；了解和掌握统计信息网络技术。因此，全方位加大培训教育的资金、技术、人力投入和工作力度，造就一大批懂统计专业、会经济分析和计算机技术的人才队伍显得尤为重要和迫切。通过采取集中培训与自我教育相结合、请进来教与送出去学相结合等方式，使基层统计人员能够接受多层面的培训和交流，不断强化职业道德，形成依法统计理念，不断更新、拓展专业技术水平和操作技能，能够比较准确分析和把握经济运行的趋势，熟练运用网络系统传递信息，才能保证源头数据不受干扰，做到准确、及时和到位，才能为提高数据质量提供强有力的人才支持。

进统计现代化建设必要保障和手段。依托现有的硬件和网络资源，坚持统。

如何做好服务质量工作汇报

形象仪表是一个人的精神面貌和内在气质的外在表现，整洁朴素的服装、端庄的仪表、文明的举止不仅映射着一个单位的形象，更是个人修养和尊重他人的一种体现。俗话说赠人玫瑰手有余香，所以，一个良好的形象是一天工作的重要开端。

作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确自己的工作职责。接待来访时，首先要有平稳的心态，既不能盛气凌人，更不能唯唯诺诺，神态上亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上举止得体、落落大方；语言上礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”、“请到其它窗口办理这项业务”、少说“不”字，比如“你说得不对”、“今天不能办了”等等。只有保证了良好的心态，才能使我们更加有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。

前台受理工作，不仅仅是一个服务岗位，同时也肩负着一审把关、初审录入、政策解答、政策宣传等多项工作。所以，这就要求我们把握政准确而不机械，灵活而不呆板，不仅要对基本政策烂熟于心，更要积极迅速掌握上级下达的新文件、新政策。在政策把握不准时，迅速请示领导，不说“大概”“也许”“可能”等模棱两可、含糊不清的话，只有不断升自己的业务水平，才能使工作顺利开展，锦上添花。

除了要具备熟练业务水平，也要掌握语言技巧，在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替办事人员着想，就能把事情办好。

乡镇如何做好招商工作汇报

其实招商就是人与人之间的合作，谈判的人就是帮助客户进行合理投资建议，让对方获得可观的投资回报，所以来说，我们是在帮助我们的客户推荐更好的赚钱通路和渠道，当然我们也不是圣人，我们为了生存和发展，不会一味的求别人办事，因为这本身就是平等的关系，我们不必委曲求全，那样的合作最终会把企业带向深渊，走向末路。我们在合作的过程中，目的是相同的，都是通过合作，获得更大的利益，有更长远的发展。这是一个双赢的局面。更何况对于一个高效的、回报良好的投资，他的投资回报与我们的工资相比，常常是沧海和一粟的关系。

1．市场前景的分析。把本行业未来市场发展的方向和机遇，介绍给准加盟商，并且引用权威的机构或学者的分析，用具体的数字来表现出来。

2．展示企业实力，让加盟商了解企业的过去。首先，要让加盟商了解企业的发展史。加盟商对于企业是陌生的，要让加盟商放心地经销企业的产品，必须要让加盟商对企业产生信任。如何让加盟商信任我们的企业，光靠企业说是远远不够的，要有说服力的招商工具。如企业所获得的荣誉、媒体对于企业的报道等。

3．产品的制作，产品的生产，产品的质量把关。通过多媒体技术，展示产品的制作过程，让加盟商感觉对于他们来讲，厂家没有秘密可言，对于他们是坦承相待的，打消他们的顾虑。让他们直观的看到制作的工艺，是严谨，没有后顾之忧的。

4．建立样板市场，让加盟商看到自己的未来。企业在招商过程中，仅靠一则招商广告和业务人员的游说是远远不够的，我们要让加盟商看到实际的东西。这就需要企业建立样板市场，对于样板市场企业要做好严格管理，从店面的建设到导购员的培训都必须要做到规范化，要使样板店成为企业的形象店。在招商会的同时，可以带加盟商参观样板店，使加盟商从样板店中感觉到这就是自己的未来。

5．做好长久规划，让加盟商看到发展的前景。在会上，企业要做好长远的规划，对企业的前景做一个描绘，树立一种长久发展的企业形象。让加盟商感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。

6．建立可操作的经营模式，让加盟商放心经销。为加盟商建立一种可操作的简单的经销模式，从店面的装修、产品的摆放、导购员的培训、经营管理、促销推广等形成一种模式。这种模式简单、易操作，只要加盟商照这种模式运作，就可以有一个很好的收益。通常，加盟商所担心的不是投资额太高，而是进货以后如何才能销售出去。经销模式可以让加盟商感觉到，企业不是让加盟商自己去销售，而是企业在帮他们一起进行销售，让加盟商消除后顾之忧。

7．事实胜于雄辩，加盟商现身说法。请已经合作的优秀加盟商现身说法，讲述自己与企业合作的经历和经营的业绩，用具体的数字来说明产品给自己带来的利益。事实胜于雄辩，通过现有加盟商的讲解，可以打消加盟商对产品的疑虑，别人做着行，那么自己做也一定行。

8．宣传加盟政策，加盟支持。在会议期间，通过多媒体技术，把品牌，广告，培训，形象，营运指导，网络等支持，做详细的讲解，突出公司的亮点政策。

9．业务人员跟进，趁热打铁。会议结束后，加盟商对企业和产品已经有了足够的认识，心中的疑虑也基本上消除了，但是现在的加盟商大都比较理智，不会因为一时的头脑发热而当时达成协议。这个时候我们要根据不同的加盟商的地域分布，把不同的加盟政策，具体详细的讲解给他们，让加盟商2次看加盟条件，根据加盟商的经济级别和行政级别，做具体的分析，选择合适的加盟方案。如果加盟商有意向，也认为我们的方案切实可行，索要定金，告诉他们只有交过定金之后，约定时间，公司才会派人去做实地考察，进行资料的搜集，最后进行决议。让加盟商知道，公司做事很严谨。考察之后，在最短的时间，通知加盟商决议已通过，争取早日实现合作。

如何做好统计基础工作汇报

近几年来，随着社会经济的快速发展，城市化、工业化进程的不断加快，固定资产投资项目日益增多，投资主体更趋多样化；与此同时，上级部门对投资数据上报的要求也越来越高，投资统计基础工作难度日益加大。现就针对目前固定资产投资统计基础工作普遍存在的一些主要问题，如何进一步做好投资统计基础工作，结合实际进行浅析。

（一）力量与任务的矛盾十分突出。

随着填报范围、填报频率及投资统计对象的大量增加，使得乡镇和县统计部门工作量成倍增加，而由于历史原因，特别计划统计思维的存在，各级政府对统计部门的认识程度还停留在计划政府时代，对统计部门的重视相对不够，对市场统计的认识相对不足，导致基层统计队伍建设相对滞后，统计力量整体相对薄弱，表现有四个方面：1.乡镇专职统计人员缺乏，乡镇统计人员都身兼数职，有本职工作、中心工作、包村任务等等，统计工作被视作副业，真正从事统计工作的时间并不多；2.企业统计力量较为薄弱，“轻统计，重财务”的现象普遍存在。一方面，相当一部分统计人员主要由企业财务人员兼任，缺乏专业的统计知识；另一方面，由于企业讲求效益，往往由财务人员兼职负责所有报表统计工作，缺乏必要的专业分工，报表质量很难保证；3.基层统计人员素质相对较低，法制观念较为淡薄，月末年底催要报表现象比较普遍，基层工作十分被动；4.基层统计人员稳定性较差，工作调动频繁，导致上岗人员业务水平整体较低，工作断层现象时有发生。基层统计力量的相对薄弱，成为当前制约统计工作有效推进和顺利发展的较大障碍，各级部门必须引起高度关注。

（二）基础与质量的矛盾十分突出。

基础工作是投资统计的生命线，决定了投资统计工作的整体质量。但当前在信息畅通、基层工作、源头数据质量控制等方面却整体相对薄弱，有待于进一步加强。1.政府职能部门之间缺乏有效的协调机制，导致统计部门不能对投资项目提前掌握和进行跟踪统计，甚至出现部分投资项目漏报的现象，影响了统计工作的及时性和全面性；2.基础工作缺位现象时有发生，“源头”数据质量控制相对薄弱，基础建设的长效机制尚未建立，数据的准确性和权威性亟待提高。例如，由于企业机构人员不健全，统计人员缺位，导致部分新开工建设项目的前期统计工作很难推进；部分基层统计人员由于法制观念淡薄，定期上报投资报表的意识较差，甚至视投资报表为份外工作，配合程度低，工作推进较慢，与投资统计相配套的原始记录、统计台帐的登记更是寥寥无几，难以实施规范化管理，搜集数字也相对困难。

（三）是认识与实践的矛盾十分突出。

由于部分乡镇对投资统计工作不够重视，在思想认识上存在重考核统计等现象，在实践中往往导致基层统计人员对该项工作随意性大，应付了事，使有关决策部门在使用和分析研究有关统计数据时难以衔接。这些单位除了向统计部门报送报表外，还向其他职能部门报送报表，且不同部门之间的统计方法和统计标准也不尽一致。由于部分镇乡对该指标认识不清、概念不明，导致数据打架的现象难免发生，一定程度上影响了统计法定数据的权威性和领导决策。

（四）是力度和认可度的矛盾十分突出。

统计法是我们统计部门的根本大法，尽管在过去的几年里各级统计部门作了大量的宣传和报道，宣传力度不断加大，但是在社会上产生的影响却相对有限。社会对于统计法的了解或者是对于政府统计的“硬”约束仍知之甚少。需要指出的是尽管我们的统计法赋予了我们统计队伍检查执法的权力，但是，由于受传统思维的影响，执法力度还相对较小，因此，这也在很大程度上影响了统计部门的权威性和社会地位。在我们实施固定资产投资统计的过程中，部分单位出于各种原因拒报或者故意虚报、瞒报统计数字，影响了统计数据的准确性和地方统计部门数据统计的权威性，造成了社会认可度的下降。上述问题的存在成为制约和影响固定资产统计基础工作的重要因素，在实践中值得关注。

二、问题产生的原因。

（一）基于地方政府政绩考核的压力较大。

全社会固定资产投资指标是考核地方政府政绩的一个重要指标，各级政府都相当关注。年初计划下达，各地围绕计划指标层层加码，部分乡镇、部门很难完成，压力较大。部分地方在政绩观和传统计划统计思维的作用下，在数据上做文章，盲目追求投资增长的高速度。上报数据时对照年初计划，根据领导意图行事，不惜牺牲投资统计数据的真实性，虚报投资项目和投资额，导致投资统计数据失真。

（二）基于制度保障机制的缺失。

做好投资统计，非常重要的一条就是要畅通信息渠道，建立有效的保证信息畅通的机制。当前，恰恰是在这个层面统计部门显得相对较为薄弱。投资统计尽管有很大的特殊性，不像工业、农业等专业的统计单位那样具有相对的稳定性，大部分投资单位往往是临时机构，因此，在统计过程中，基层单位人员不理解，配合程度低，视投资报表为额外负担，不能积极主动上报报表，对于上述问题，实际上很大程度是由于我们在项目的审批上或者在投资管理的源头上缺乏了相应的约束机制。如果在项目核批的源头就确定明确的统计报送机制及项目审批事前、事中以及事后的相互制约机制，那么，事后的跟踪统计和报表报送也就显得理所当然和势在必为。由此可见，制度保障的缺失成为制约投资统计健康发展又一瓶颈。

（三）基于现有投资统计指标的可操作性难题。

主要表现为两个方面：1.投资指标太细，基层工作量大。一张固定资产投资报表，从头到尾涵盖了企业概况、投资额和新增固定资产，房屋建筑面积和项目个数，投资资金来源、新增生产能力、利用外资等五十多项指标，房地产开发统计基层表还包括销售情况等，指标近百项，这无疑增加了被调查单位的负担，降低了被调查者对统计工作的配合支持程度；2.固定资产投资统计资料来源有限，数据统计缺乏科学合理的计量依据。固定资产投资统计不象工业、贸易业等有会计报表等完整的资料来源，它的指标来源于设计预算、会计核算、业务技术核算等，需要投资者和建设者共同完成。而现有单位的原始记录，统计台帐不齐全，数字搜集相对较为困难。部分单位连工程材料预算都没有，只好按照工程概算和形象进度估计上报，估计数字准确性无从保障。

三、

（一）以强化法律意识为出发点，提高思想认识。

绝统计数据人为干扰，广泛宣传做好投资统计工作的重要性和必要性，明确目标责任，统一各方面的思想，从而增强各地搞好此项工作的责任感和自觉性。

（二）以建立长效机制为落脚点，夯实统计基础。

我们要巩固基础年建设成果，通过建立长效机制把投资统计基础引入规范化、制度化管理范畴，从而为考核服务，为发展服务。对固定资产投资要强化与职能部门的定期沟通和交流，实时了解项目推进情况，同时要继续加大对乡镇和企业统计人员的业务培训力度，做好项目信息收集、跟踪、反馈工作，搞好数据质量控制，抓好“源头”统计，确保该统计的项目不重不漏。

（三）精简指标体系，严格执行投资统计制度。

在当前投资统计的基础上，一方面，要进一步删除一些不必要的指标，减少基层企业统计指标填报量，同时通过强化政府统计部门科学推算的功能和手段，以满足社会对统计信息的多样化需求。另一方面，要加大投资统计报表制度的执行检查力度，严格按照投资统计的口径、方法、制度要求，严把源头数据质量关。1.实际完成投资额必须坚持按“工作量”统计的原则，以货币表示的工作量进行统计。尚未用到工程实体的建筑材料、工程预付款和没有进行安装的设备等，均不得纳入统计范围，更不能用计划进度或财务支出数代替工作量；2.严把投资价格计算依据关，杜绝高估投资价值。对于建筑安装工程必须按预算价格计算，不得按照市价或实际财务支出计算；对于实行招标的工程，严格按照中标价格计算；对于某些工程已进入施工但施工图预算尚未编出的，统计报表可根据工程进度先按设计概算或套用相同的结构、类型工程的预算综合价格计算，待预算编出后再进行调整；设备、工具、器具的价格，应按实际支出的全部资金（除设备本身的价格外，还包括运杂费、仓库保管费等）计算。自制的设备、工具、器具按实际发生的全部支出计算；其他费用的价格按财务部门实际支付的金额计算，不得按照工程概算价格计算。3.要建立项目连续统计制度，以项目开工至竣工期作为统计周期，一旦开工，就必须连续统计，一旦竣工，就不得再列入统计；4.必须确立以项目建设单位为第一责任人的报表报送机制，基层表必须由项目建设单位填报，并应加盖项目单位公章，单位负责人、填报人签字。基层表中各类分组指标没有填列完整的，必须由项目单位的统计人员补报，统计部门不得代填或估报。

（五）以整合数据资源为突破点，提高工作效率。

当前条块分割、互不相干的信息化现状，严重制约了投资统计数据的进一步开发利用，因此要理顺政府统计与部门统计之间的关系，合理配置资源，整合和利用好部门、行业和社会组织的各项统计信息资源，建立信息共享平台，最大限度地减轻基层负担，提高统计工作效率和社会公信度；建立政府内部不同部门之间的协作机制，明确责任分工，完善部门统计信息报送机制，形成县级有关部门及乡镇、村（居）投资统计调查网络。

如何做好工作汇报

汇报工作是向上级领导反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好，领导自然就会满意，就会对你或你单位的工作给予肯定，或对你提出的问题引起应有的重视，进而使你能够从中受到鼓舞，增强进一步做好工作、战胜困难的信心。汇报得不好，将留下不可弥补的遗憾。因此，汇报工作也是一门艺术，在这方面，笔者没有太深的研究，只是有一点点经验和体会，愿与大家交流一下。

汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作，这种汇报的内容一般有两种：一是工作上的新思路、新想法，在没实施之前向领导进行汇报，以求得领导的指导、肯定，以便在决策上“合法化”。二是工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题，需要向领导反映情况，以求得领导的指点和帮助。被动汇报，就是领导要听你的汇报，汇报者完全按照领导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等，都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般是汇报单位或本人在特定的时间内某一方面或几个方面工作的开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象的工作开展情况或某一事物的来龙去脉。无论是主动汇报还是被动汇报，都应把握好以下五个关键点：

其一，明确目的。事先一定要思考好：这次汇报应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。可以说，这个问题解决好了，你的汇报就成功了一大半。有的同志之所以汇报得不大成功，关键就是目的性不明确，准备的材料零乱无章，让人听了半天不知道说的是什么。在解决汇报目的上，主动汇报问题不大，因为汇报者在萌发汇报意识时，就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋，一是要分析领导听汇报的目的，要把此次汇报放在一个较大的背景下进行分析，比如：为什么在这个时候领导要听汇报?要听的内容与当前中心工作的关系是什么?要听汇报的领导平时的习惯是什么?等等，都要琢磨透彻。二是结合自身的工作情况，怎样才能让领导听后得到肯定的评价，留下好的印象。

其二，抓住重点。根据汇报目的和领导的要求，选择重点内容，并找准切入点。有的同志其实也非常重视汇报工作，总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来，惟恐领导对自己或本单位了解得少，汇报时不分主次，面面俱到，既抓不住要领，又吸引不住领导，甚至适得其反。所谓重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，但也不完全是，要具体情况具体分析。以被动汇报为例，一般来说，选择重点要从三个方面考虑：一是领导最想听、最关心的东西，或者说领导想强调的事，你已经做到位了，领导想说的话你说出来了。二是自己认为最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作。三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。

其三，不说废话。首先要根据汇报的要求和重点，事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。汇报时非特殊问题无须过多解释。特别是有时间限制时，更要严格把握，充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。

其四，灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考验。其对策有二：一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。一般来说，先说比后说强，既能“先入为主”，给人留下深刻印象，又有时间保证，免得“白准备”。二是如被排列到靠后而又面对新要求时，一定不要再去照本宣科，要选准重中之重，用最佳切入点、最精炼的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。

其五，实事求是。向领导汇报工作，无论怎么切入，怎么加工润色，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上，决不能凭主观想象随意编造，更不能弄虚作假欺骗领导。这既是个职业道德问题，也是个人格问题。

如何做好前厅管理工作汇报

合格的酒店基层管理:提高生产管理者的素质，首先要明白生产管理者素质的构成。管理者的素质可以分为：基本素质、专业技术素质和管理素质。

（1）基本素质包括：生产管理者要有道德伦理素质，有良好的职业道德和信誉等；有良好的心理人格素质，有宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自我控制力；另外作为管理者，要有扎实的基础知识，完善的知识结构。

（2）专业技术素质。作为生产管理者，应该对生产工艺、工作流程非常熟悉，知道哪些动作或工序对生产质量或效率产生什么影响。

（3）管理素质。作为管理者，必须熟悉管理的计划、组织、协调、控制等基础管理知识，市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识，还要了解产业、行业知识。能熟练运用企业管理的计划、组织、领导、激励、沟通、创新、危急管理、合作团队等技能。

明白生产管理者素质要求后，需要做出生产管理人员素质现状调查，通过调查发现他们有哪些不足，需要补充什么，然后有针对性地培训。

培训的方法有：（1）工作培训。企业为了提高管理者的能力，有意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特别处理。比如通过岗位轮流，了解其它部门的运作，拓宽视野；通过较高职务的代理方式，提高其处理问题的思维高度；安排特殊性的工作，提高处理特殊事务的能力。在工作中提升是提高企业管理者实践能力的有效途径。

（2）外部培训。将管理者送入较长期的教育培训机构，接受比较系统的学习和训练。这种培训方式的优点在于系统化、规范化。特别适合提高企业管理者的理论修养。

（3）内部培训。由企业组织的较短期的、专题性的培训，要求企业管理者参加，提高某一方面的能力和技巧。短期培训针对性非常强，是及时“充电”的有效方法。这种培训一般由企业内部更高层的管理者来讲授。

（4）企业管理者自我修养。企业的培训教育不是万能。基本素质、基本业务等方面的学习和提升大都得依靠自己。企业管理者提高个人素质方面，也必须从修身开始，从做人开始，不断加强道德方面、业务方面的修养，树立“终生学习”的观点，不断提高自身素质。

顾客是利润之源，是现代企业的核心因素之一。企业非常重视与顾客之间的关系，常常使出浑身解数，却还是会出现尴尬的情况。

质，满足了顾客对于lv的想象和期待。但是，其他类型的品牌这么做却很可能会失败。

管理大师专家肯•布兰佳与吉姆•巴拉德、弗雷德•芬奇所著的《别把你的顾客丢了》一书指出，以正确的方式对待顾客是建立以顾客为中心的公司的核心步骤之一。该书总结了正确对待顾客的三个要点。

其次，了解顾客的期望，把顾客需要和企业愿景紧密结合；

一．自身素质。

1．个人形象。

作为一个公司管理人员，自身的形象极为重要，首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉，那么就要不断提升自己的形象，比如；衣着的得体，工作及会客时必须身着黑色及灰色的西装，白色的衬衫，浅色的领带，黑色皮鞋黑色袜子，这样给人一种正式而严谨的作风形象。头发要精干，不应该留长发，长指甲，每天必须刮胡子，保持清晰明亮的笑容。这样的外在形象给人第一感觉就是；严谨，认真，塌实。

2．语言水平。

作为公司的管理人员，每天必须不断的和员工交流，向上级汇报。那么对管理人员的语言要求就比较严格，管理人员的每一句话都要慎重，什么话在什么场合说，怎么说？说的话有没有影响力？这样都是管理人员必备的水平。最重要的一点就是语气的控制，一句相同的话用不同的语气说出来，会收到不同的效果。重在把握，重在观察。

3．行为规范。

一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威性及形象，甚至影响到公司的发展和管理。一个行为举止端庄，正直，严谨，公开的管理者，必能影响到整个公司的人员行为规范。如果自身稀拉，随便，目中无人，大大咧咧，那么他的员工一定也会稀稀拉拉，松松跨跨，这就是“表率”作用，中国有句古话：“看人学样，上梁不正下梁歪。”什么样的领导带什么样的员工。所以，管理人员的行为必须做到规范。

二．管理能力。

1．对公司的制度管理。

一个公司的制度落实的好坏，不是制度本身的好坏，而是管理的好坏，而管理就是利用有效的制度来制约不规范的行为。那么怎么样才能利用好制度管理公司呢？首先必须制定好合适于公司的管理制度，及日常经营制度。做到有章可据，有法可依。所以管理人员必须从自身开始率先落实制度，并时刻监督制度。

2．对公司员工的管理。

员工是公司最重要的部分，把员工管理好了，也就把公司管理好了，只有把员工管理好，提高员工的工作积极性，才是最主要的工作。对待员工管理必须做到，一。制管，也就是制度管理，很实际，很简单，错了就罚，没有理由，人人如此。

二。情管，也就是以情感人，以情动人，错了，不重要，重要的是知道自己错了，会改，会虚心，这就要求管理人员不仅要会说，还要会做思想工作，会与员工交流。

3．怎样提高员工对公司的信任度及工作积极性。

作为管理人员，能不能把员工的积极性调动起来很重要。怎样才能调动起员工的积极性呢？首先必须使员工了解公司，对公司的前景充满信心，对公司领导抱有信任，愿意为公司付出，能与公司同发展，共进步。平时能够和员工亲密接触，做到工作上的领导，生活上的朋友，没有级别的限制，这样的管理人员才能使员工产生信任感，愿意跟随，愿意塌实工作，积极进取。

三．对公司的经营管理能力。

1．对市场的预见性。

公司的发展离不开市场，而市场又是变化莫测的，市场经济就是“十面埋伏”。作为经营管理人员，必须具备这种预见性，要擅长分析市场，了解市场，适时调整市场，不能照旧经营，墨守成规。多去外面走走，多从员工那里了解第一手资料。目光要远见，思想要开放。

2．提升公司在市场的形象及知名度。

结合公司的实际情况，适当配合市场，利用各种媒体多做宣传，广告。树立以客户为中心，以市场为导向，自身为基础，打好自身的基础，合理的开发市场，建立一套完善的客户管理体系，定期开展必要的市场调查，积极的树立品牌效应。

四．创新能力。

1．制度创新。

任何公司都不可能一尘不变，循规蹈矩，要根据市场及内部的需要适时调整各项规章制度。创新制度，有利于公司的发展，也有利于员工的管理。新的制度能适合新的发展，必须在制度上创新，才能不至于影响公司的整体发展。

2．管理创新。

“管理是活的”，这句话说的是，“管理永远没有模式，没有规定”，对员工的管理就像培养花草，有耐心，有时间性，根据不同的性格，不同的事情做不同的处理。这里指的管理创新，主要是针对员工。

3．经营创新。

不败。创新是永无止尽的。但是绝对不能盲目创新，这样只会弄巧成拙，事倍功半！

公安如何做好群众工作汇报

在全国公安机关开展“三访三评”深化“大走访”活动中，《人民公安报》组织开展了“如何进得了门、说得上话、交得上心”大讨论活动。我认为“如何进得了门、说得上话、交得上心”实质就是如何做好群众工作。群众是我们党的力量源泉和胜利之本，是党和人民的事业发展的基础，做好群众工作是我们党的性质、根本宗旨和指导思想所决定的。做好群众工作，应注意把握以下几个方面：

注意把握做好群众工作的思想性。以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观是我们做好群众工作的行动指南。

注意把握做好群众工作的目的性。人民群众是历史的创造者，我们党从革命战争、执政全国到改革开放和推进社会主义现代化建设的一切实践和工作的基础都在于人民群众，人民群众是党的执政之基和力量源泉，这是我们党做好群众工作的必要目的。发展社会主义生产力，提高人民生活水平，维护社会稳定、促进经经济发展，构建和谐社会，这是做好群众工作的必然目的。

发展、维护社会稳定、促进社会和谐，不断探索做好群众工作的方式方法是做好群众工作的指导方针。“从群众中来，到群众中去”和“群众观点、群众立场”体现了党同人民群众的血肉联系，这是我们党做好群众工作的基本条件。“以人为本，执政为民”是我们党的性质和宗旨集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准，是我们党做好群众工作的根本保证。

注意把握做好群众工作的原则。“一切为了群众，一切依靠群众，一切服务群众”是我们做好群众工作的基本原则。即坚持以人为本、群众主体、依法办事、服务为先、实践创新和拓宽渠道、丰富内容、创新方法的原则，充分发挥群众积极性、主动力性、创造性，最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，为推动社会主义发展提供牢固的群众基础。

注意把握做好群众工作的方法。我们党做好群众工作基本经验，就是在群众工作中始终坚持科学的世界观和方法论为指导。群众工作方法多种多样、千差万别，但基本思路是深入调查研究、坚持群众路线、全面统筹兼顾、科学计划组织、认真协调落实。应在五个必须上下功夫：必须在热爱群众上下功夫。把群众当朋友、当亲人，想之所想、急之所急，尽心竭力为群众办好事。必须在增进信任上下功夫。深入群众，从感性上亲密感情，从理性上增加信任。必须在致力发展上下功夫。发展为了群众，发展依靠群众，尽心竭力为群众办实事、办好事，实现成果共享。必须在树立法制观念上下功夫。引导群众知法守法、以法办事。必须尽忠尽职的责任心上下功夫。做好群众工作是历史责任、是政治任务，是我们党一切工作的出发点和落脚点，这种责任要落实在行动中、体现的作风里、服务在群众中，以公仆情怀淡泊名利、无私奉献。

注意把握做好群众工作的艺术性。我们在不断提高人际交往能力和与人相处的艺术技巧的同时，要善于挖掘群众工作艺术。一是察言观色：用细节决定成败的方法认真观察群众情绪动态，脸色变化。二是聆听呼声：贴近群众，认真、坦诚、全面、细心、深入地聆听群众言语。三是主动引导：交流过程中要善于互动，注意把握心理和气氛，注意把握空间和时机，引导群众产生共鸣，在认同中提高认识，从而向着正确目标靠近。四是分清主次：针对不同的人和事，科学区分主次，把握群众脉搏，摸清底数，掌握主动，要因人施策，逐个化解。五是把握环境：把握时机环境，切实感染群众。六是投入感情：树立公仆意识，亲情意识。七是注意礼节礼貌：了解社情风俗，做到礼下于人。八是提前做好功课：要灵活应用民主、法制、实事求是、思想政治、宣传教育、组织实施等工作方式方法，必要时要制定具体的工作计划和措施。

注意提高做好群众工作的本领。当前，我国社会生活中出现了社会经济成分的多样化、利益主体的多样化、社会组织方式和社会生活方式的多样化、就业岗位和就业形式的多样化，这四个方面的多样化给我国政治、经济、社会、文化生活和人们思想意识、思想观念带来了深刻影响，向我们党执政和领导的各项事业提出了新的更高的要求，也对我们的群众工作提出了新的更高的要求，因此，我们要以强烈的责任心和事业心来提高我们群众工作的能力和水平；要加强理论学习，提高实践能力；要善于总结，科学实践，与时俱进，不断丰富和发展做好群众工作的本领。

公安如何做好群众工作汇报

作为公安机关的工作人员，尤其是一个社区民警，最主要的就是和老百姓打交道。如果没有群众工作的一些方法和技巧，恐怕群众工作做起来会很难，往往自己的工作做不好，老百姓长可能还会埋怨你。因此就迫切需要提高民警处理群众工作的能力和方法，这样才能创造和谐警民关系，推动公安群众工作的顺利发展。

为此，我们特别进行了3次实训。实训中，通过我们亲自模拟表演设定的情形，我们对如何处理好与群众的关系，如何为群众办实事有了一定的体会。

第一次我们实训的内容是敲门。在这次实训中，我们全班分成7个组分别进行模拟。模拟的内容是民警为了工作而去走访群众，应对各种反应，沉着应对，敲开群众的大门，当然更要敲开群众的心门。实训中，我们遇到了很多问题，但是通过各种各样的方法，或是劝说，或是引导，我们逐步做好开门人的工作，成功的敲开群众的门。第二次实训的内容是接待。在这次实训中，我们给出了好几个场景，如鱼塘断电了要求民警解决，小孩丢了钱包来派出所报案等等。民警面对不同群众提出的不同问题和要求要进行各种各样的应对。第三次则是调解纠纷。演习中，民警采用了各种方法使原本有矛盾的两个人解除矛盾，平息事态。通过三次实训，我收获良多。实训中，我不仅体验到了群众工作的艰难，也掌握了一些做好群众工作的方法，结合实训，我。

总结。

出以下几点：

一，做好群众工作，耐心是第一位。在现实中，很多民警对待群众的态度是冷漠的，完全一副公事公办的样子，毫无一点亲和力，让群从有一种陌生和遥远的感觉。有的甚至态度十分恶劣，这也是为什么群众对公安有意见的一个重要原因。久而久之，这种情况导致警民关系越来越紧张，民警在做工作时也得不到群众的支持，困难重重。要想改变这种局面，就要拉近和群众之间的关系，要让群众信任你，亲和你，理解你，就必须要做到耐心。俗话说，微笑是拉近彼此关系的一把利器。不管群众是什么事，什么态度，一个微笑往往能让他们的火气消了大半。火气消了就会冷静下来，工作也更好做，群众也会更容易接受。反之，不但会让群众质疑，更可能火上浇油，给工作带来很多不必要的麻烦。在我们的调解纠纷实训中，出现了双方各执已见，争论得很激烈。这时民警应当耐心地听他们讲述自己的意见，反复调解，直到他们解开心节，而不应当嫌麻烦，打断他们，或者直接对一方进行处罚，生硬地制作一个调解书就完了。有的组经过调解，当事人虽然当面同意和解，但是却说回来再算帐，这样，其实民警的工作并没有作好，调解也名存实亡了。

二，做好群众工作，尊重也很重要。一个请字，一声您好，一句您放心都会给群众打上一针宽心剂。群众感觉得到了尊重和理解，自然就会配合民警的工作。全国民警模范李国安第一次来到他的小区义达里的时候，一个年长的人都不让他进门。但是他借“请教这的文化”的名义，让那个大爷感到了民警对他的尊重，主动请他进门。就这样，在对老百姓的尊重中，李国安敲开了一家又一家的门。在我们敲门和接待的实训中，有些群众态度生硬，一副不配合的样子，几句您放心，麻烦您，谢谢您就让他们的态度有很大的转变。民警对群众客气，群众自然会以同样的态度回应你，警务工作在这种相互尊重的关系下则更容易进行。

三，做好群众工作，要从群众的角度思考问题。从群众的角度为群众思考，会让群众有一种安全感，会觉得民警理解他的处境，会为他从心里解决。比如在接待实训中，民警表示自己理解鱼塘断电对鱼塘造成的损失，并表示会尽力帮其解决，这样就让其在心里上平静很多，会对增加对民警的信任感。

最后就是要真正为群众办实事。说的再好，态度再诚恳，不能为群众办事群众也不会相信你，依赖你。久而久之，群众对这种现状产生了麻木，甚至抵触的情绪，便不利于民警做好群众工作。影片《民警王法金》中，盗窃现象时常发生。王法金面对群众的怀疑，却还是真心想着为群众办事，发明了“黄手帕工程”，防止车辆被盗的“落地生根法”等利民点子，最后终于赢得了群众的信任和肯定。

群众工作的确难做，正所谓众口难调。一个人一个脾气，民警做好一个人的工作已经不容易，更何况一个社区有几百上千人。但是群众工作也好做，只要民警真心想和群众沟通，真心想为群众办事，那就什么困难都可以克服。

纪检监察组如何做好工作汇报

2018年纪检监察组纪检监察工作要点xx市纪委监委驻市农委纪检监察组研究制定了2018年工作要点，围绕七个方面工作落实党风廉政建设监督职责。

一是提高政治站位，把党的政治建设摆在首位。严明政治纪律和政治规矩，督促驻在单位加强和规范党内政治生活，协助驻在单位党组推进党风廉政建设工作，将选人用人情况列为监督重点。

二是聚焦主责主业，认真履行派驻监督职责。认真履行派驻监督职责，坚持纪严于法、纪在法前，实现执纪审查与调查处置顺利对接，上下联动开展巡视巡察，实现对所有行使公权力的公职人员监察全覆盖。

三是推进作风建设，巩固拓展中央八项规定精神成果。要继续深入推进作风建设常态化监管，督促驻在单位严格落实中央八项规定实施细则精神和《中共xx市委贯彻落实中央八项规定精神深入推进作风建设三十条规定》要求。开展以“查问题、出硬招、改彻底”为重点的作风建设大排查活动和协会学会清理审计工作。

四是强化监督执纪，全面加强党的纪律建设。要。

督促驻在单位开展经常性纪律教育，开展先进典型引领示范和反面典型警示教育，注重拓宽问题线索渠道，完善线索管理机制，发现问题及时核查，深化运用监督执纪“四种形态”。

五是把握工作重点，巩固发展反腐败斗争压倒性态势。重点查处选人用人、行政审批、民生工程、水利工程建设管理、涉农奖补和建设资金的拨付使用、质量安全等关键领域和环节的腐败问题。深入开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理。

六是落实两个责任，推动全面从严治党责任落到实处。督促驻在单位落实党组主体责任，驻市农委纪检组重点对党的领导弱化、党的建设缺失、全面从严治党责任落实不到位，以及维护党的政治纪律和政治规矩失责、贯彻中央八项规定精神不力、选人用人问题突出、腐败问题严重、不作为乱作为的，坚决严肃问责、曝光典型问题，做到失责必问、问责必严。

七是加强自身建设，高标准打造廉洁“铁军”。强化监督、铁面执纪、敢于担当、忠诚履责。

如何做好党建基层工作汇报

摘要：在以人为本的企业文化建设中，通过关注并指导职工树立正确的理想信念，将企业目标与个人理想有机地结合起来，并为之努力奋斗，必然会激发人的创造力和聪明才智。本文论述了企业管理确立以人为本的重要性，我国企业人本管理在企业中存在的主要问题，并提出了企业实施人本管理的主要对策。

关键词：企业思想政治工作、以人为本、机制运用。

一、企业管理确立以人为本的重要性。

（一）人本管理是以人作为企业的基础。

我们认为“以人为本的管理”，简称“人本管理”是企业实现可持续发展的关键。近年来，企业管理中人的因素不断受到重视。人力资源管理中认人是企业最宝贵的资源。实际上们的认识还应该进一步提高，人是企业的根本。世界著名管理学家杜拉克在《21世思管理挑战》一书中提出这一观点：管理者可能要将80%的精力放在处理的问题上，这是管理的一个大趋势。

（二）人本管理是要创建企业文化，树立共同价值观。

大体上说，管理经历了经验管理、科学管理和文化管理三个发展阶段。在资本主义兴起的初期是经验管理阶段，资本家自己凭经验管理企业。到了19世纪末，经营权和所有权逐渐分离，出现了职业管理阶层，这时就进入了科学管理阶段。从19世纪末到上世纪80年代，科学管理一直是管理的主流。主要依靠各种科学管理方法，还依靠计算机作为辅助工具。从上世纪80年代开始，文化管理逐渐兴起。简单地说，文化管理就是将企业文化作为种管理工具，让全体职工树立一种共同理念，并共同为这个理念而奋斗。

（三）人本管理是要善待员工。

好的、有利的事或实等都容易被人接受，潜移默化地受到影响，并能动地产生反作用。

二、确立以人为本管理观念在实践中主要存在的问题。

（一）企业的管理措施，缺少人本管理的方式。

人不仅是企业经济活动中的主体，同时也是企业经济活动中的管理核心。只有重视和强调。

[1][2]下一页。

如何做好小康统计工作汇报

农机统计工作是农机化管理中一项重要的基础性工作，能全面反映本地区农机事业发展状况，为各级政府和领导当好参谋，科学决策农机事业发展提供重要数据依据的工作，任务艰辛而光荣。我市始终高度重视农机统计工作，及时、准确、完整地做好农机统计工作，确保统计数据的科学性、合理性和及时性，为农机事业健康发展，为全市粮食高产稳产奠定了坚实的基础。多年来，我市在农机统计工作上主要做了以下几个方面的工作。

1统计人员的自身素质和整体素质都得到了显著提高。每名统计人员都能够认真细致、积极主动、创造性地开展工作，做到统计数据科学准确，并按要求及时上报。

二是创新统计工作的手段和方法，提高统计数据质量。在市场经济条件下，农机统计工作涉及千家万户，在一定程度上给统计人员增加了工作难度和负担。为此，必须改变统计工作的手段和方法，才能有效提高统计数据质量。在用人上，我们把工作能力强、思想素质高、乐于奉献、勇于创新的人才调整到统计工作岗位，坚决撤换那些不负责任、敷衍了事、不思进取的人员；在统计方法上，我们把农机专业合作社、农机专业户作为农机统计联络员，统计人员随时与他们沟通联系，不但可以及时准确获得新的信息，而且也减轻了统计人员的工作难度；在数据统计过程中，变以往单纯依靠基层上报为全面了解掌握农机发展动态相结合。比如农机装备质量的统计，我们就通过与农机专业合作社建设、农机购置补贴、农机监理和农机田间机械化生产等相结合，先汇总各方面数据，再进行科学统计分析，最后做出结论，大大提高了统计数据质量。

2小型机具增多。到20世纪末21世纪初，我市大型拖拉机的保有量只占拖拉机总保有量的2%，我们及时将这一情况汇报给市委市政府的主要领导，市委市政府果断决策，对全市农机装备状况和土地耕暄情况进行了一次彻底的普查。结果发现全市90%的地块都使用中小型拖拉机进行作业，绝大多数土壤耕层深度只有16厘米左右，犁底层厚度达10厘米，严重的15-20厘米，土壤板结相当严重，已对农业丰产丰收构成严重威胁。针对这一实际情况，我市于2007年率先在全省进行了深松整地试点，由于本市大马力拖拉机不能满足深松整地要求，在上级部门的大力支持帮助下，与农垦进行场县共建。同时，近几年国家又相继出台了农机购机补贴优惠政策，在农机购置补贴上，重点补贴90马力以上大型拖拉机，积极兴建现代化农机专业合作社。目前，全市已建成大型现代化农机专业合作社30个，装备180马力以上拖拉机200台。截止2011年底，全市90马力以上大型拖拉机保有量已达550台，可全部满足深松整地要求。这些可喜成绩的取得，可以说农机统计工作功不可没。农机统计工作也为加快我市农机装备上水平、上台阶做出了应有的贡献。

总之，农机统计工作任重道远，农机统计人员更是大有作为，我们应紧紧围绕农机化的中心工作，紧密结合本地区农机化的实际情况，准确真实的反映出农机化发展特点，为促进农业机械化又好又快发展做出自己应有的贡献。

如何做好党建基层工作汇报

为深入推进基层党组织建设，更好的发挥其服务群众的作用。xx镇坚持不懈地抓好基层党组织的建设，狠抓制度建设、队伍建设，努力打造亮点、提升服务质量，促进基层党建提档升级。

一、完善制度建设，推动基层党组织活动制度化。该镇建立健全了《乡镇干部考核管理制度》、《党支部书记考核制度》等，定期的选聘党建指导员，帮助后进村。积极打造党建示范村，让全镇基层党组织学有目标，赶有方向。

二、紧抓班子建设，塑造一支作风硬，真抓实干的党员队伍。镇以“党员远程教育”和“大讨论活动”等载体，强化自身学习。镇党委定期组织召开支部书记座谈会，让支部书记对照实际，查缺补漏，抓好整改。

三、

打造特色亮点，破解村级经济发展难题。该镇积极引导村级党组织开展招商引资和土地流转等措施，发展村级经济。同时，充分发挥现有的专业合作社、创业基地的作用，探索村级经济发展的新方式。

公安如何做好群众工作汇报

[摘要]随着和谐社会建设的不断深入，如何在新形势下做好群众工作已经成为公安机关必须要面对的重要课题。公安机关的群众工作，是党和政府的群众路线在公安工作中的体现，走群众路线是公安工作的最显著特点和最明显的优势。做好群众工作，对理顺警民关系、化解矛盾纠纷、促进社会和谐等，都具有重要意义，是构建和谐警民关系的重要途径，也是维护社会治安稳定的根本保证。为此，笔者结合秀洲区的一些实际情况，对做好群众工作进行了调研，提出了一些对策思考。

1好群众工作的本领，成为亟待我们研究解决的问题。

前期，笔者对秀洲区一些机关单位、个体业主及普通群众进行了走访，以期更多地掌握社会各界对公安的看法。通过对走访了解的信息进行梳理，大致有三种声音：

一是褒奖支持型。此类声音为正面评价，大多来自党政机关、企业和部分群众，他们认为近年来，公安机关在自身队伍建设上成绩显著，在各项业务工作上能够做到与时俱进，警务工作能够跟上治安形势的不断变化，特别是警力前移大大提高了街面见警率，社区警务的开展延伸了公安机关为民服务的触角，“警民恳谈”、“大走访”等活动的开展增加了彼此之间的沟通渠道。另外，公安机关帮助实际解决了问题的群众，大都对公安机关比较赞许。

2象，让他们对民警存在一定的排斥心理。

三是事不关己型。对公安工作不了解，从未与公安机关或民警有过接触，特别是在农村地区，大多数人知道110是报警求助电话，但从来没有拨打过，他们的观念是：跟警察打交道没好事情，不是被偷，就是被骗、被抢，只要自己不犯法，家里不遭窃，警察跟自己是八竿子打不着的，至于参加群防群治等活动，他们的声音也是比较统一：事不关己，高高挂起。

总结以上三种声音，让那些对公安机关不了解的、对公安机关不满意的群众，逐步关注、了解公安机关，在进一步宣传公安工作的同时，需要公安民警面对面地跟群众交流接触，正确妥善地做好群众工作。

通过归纳被访群众的意见，笔者认为造成当前群众工作难做的主要原因有以下三点：

3穷。而一旦发生矛盾纠纷和群体性事件，公安机关就被直接推到了“第一线”，推到了风口浪尖，稍有不慎警民关系就会引起严重冲突，成为矛盾的焦点，造成了警民关系的紧张和对立。

（二）警民之间沟通交流的平台载体没有充分发挥作用。随着社会主义市场经济的发展，群众工作节奏加快，使民警与群众之间接触、沟通的机会不断减少，特别是城市居民大多“闭关自守”，对其他居民的问题漠不关心，基层民警深入群众工作经常遇到“敲不开门、进不去屋”的问题，给开展群众工作带来了一定的困难。在农村，外出务工增多，有时间有能力参与到群防群治工作的群众越来越少，而且许多人抱着“多一事不如少一事”的想法，不愿主动配合公安机关开展工作，客观上造成公安机关在一些案件的处理当中调查难、取证难，时常将公安机关推向不处理群众不满意，处理时证据又不足的两难境地。警民之间缺乏有效沟通还体现在公安宣传工作上，过于完美化的宣传使部分群众将民警偶像化，结果与现实中民警职能的限制形成巨大反差，群众因此会产生对民警消极的看法，此类宣传甚至可能转化为负面效应。而网络上涉警的负面报道夸张化，又使部分群众将对个别警察的作风、行为的不满延伸到对公安机关职能作用的怀疑，从极少数民警身上存在的违纪违法问题，扩大到对整个公安队伍的不信任，造成了警民之间的隔阂和误解。

4度的压力，始终在超负荷运转，加班加点、节假日坚守岗位更是家常便饭，使一些善于做群众工作的民警在面对群众工作时心有余而力不足；另一方面是近年来公安部门增加的警力基本上是刚从学校毕业的青年民警，其中大多数新参加工作的青年民警在工作实践中过于注重培养执法办案的能力，却忽视了群众工作能力的培养，造成在面对群众之间纠纷时只会单纯凭借法律语言责令，而不懂运用群众语言去疏导。另外，还有少数民警缺乏做好群众工作必需具备的组织协调能力和语言表达能力，缺乏社会知识和处事经验，做群众工作时无所适从、无从下手，或做群众工作的措施办法简单，群众不满意情绪滋长，难以得到群众的拥护和支持，也制约了群众工作水平的提高。

三、

虽然当前公安群众工作上面临着很多新困难和新挑战，但我们还应该清楚地看到公安机关在做好群众工作的巨大优势，第一，公安机关的职能定位与群众的治安需求是一致的，这是我们能够做好群众工作的根本。罗伯特·皮尔曾经这样定义过，警察是平民武装，它不同于军队远离与人民，也不同于法院高高在上，它是属于公众的，警察的行为融于公众的生活之中。在我国，人民警察的职能是为人民群众服务，维护好社会治安，能够得到广大群众的支持。第二，广大群众对警察的信任是我们做好群众工作的基础，在群众无可依赖的时候，他们最先想到的是人民警察，而公众对民警的信任，正是公安机关赖以生存的基础。第三，公安机关积极开展的警务改革是做好群众工作的有力保障，特别是社区警务战略的实施，有效地拉近了警民之间的距离，密切了警民之间的关系，使人民警察“亲民、5为民、护民”的印象深入人心。简言之，只要我们采取针对性工作措施，切实提高公安机关为民服务的能力，群众工作难做的问题将得到有效解决。

（一）立足本职工作，严格公正执法，提高公安机关公信力，夯实警民合作的坚实基础。

一是取得群众信任。毛泽东同志曾指出：“一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题。假如我们对这些问题注重了，解决了，满足了群众的需要，我们就真正成了群众生活的组织者，群众就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。”对于公安机关来说，要取得群众的信任，必须要抓好本职工作，即打击违法犯罪，抓好安全防范，严格公正执法，提供高效服务。只有必须充分发挥公安机关的职能，为人民群众创造一个安定和谐、公平正义的社会环境，提高了群众的安全感和满意度，群众才会真正拥护和支持公安工作，为民警做好群众工作打下良好基础。

二做大做强社区警务。近年来，秀洲区公安分局实施的社区警务6+1制度，实施社区（驻村）民警民生服务制度，确保民警“沉”在社区，让民警有充分时间去接触群众、联系群众；通过社区警务议事，让更多的治安积极分子能参与到警务工作中来，进一步增强了警务工作的透明度；开展社区治安预警预告，提高辖区群众治安防范能力；实施派出所所长社区接待制度、社区（驻村）民警入户调查制度、刑事被侵害人回访告知制度，有效地密切警民之间的联系；以社区警务警种协作提高了民警为民办事的效率。这些创新举措和工作制度，为做好群众工作奠定了坚实的基础，在新形势下，需要公安机关进一步完善这些体制机制，尤其需要做大做强社区警务工作，通过把警务站设在群众的家门口，使民警成为群众的贴心人，6让群众在有困难、有危难的时候第一时间能想到民警，这样的社区警务工作才能算是成功的。

三是满足群众治安需求。要不断创新为民服务的举措，有效满足群众的治安需求，如加强夜间巡逻力量提高街面见警率、优化警力打击两抢等暴力犯罪、集中精力查处关系到群众切身利益的侵财型“小案”等等，让群众能深切地体会到公安工作做得到位。在日常工作中，要求执法民警牢固树立社会主义法治理念，以公正的执法态度取信于民。

（二）拓宽沟通渠道，创新交流模式，努力营造警民合作的良好气氛。一是发扬传统经验做好群众工作。在长期的实践过程中，公安机关已经拥有了多种与群众沟通的方式：如上门接触式、下村走访式等，如“大走访”活动；也有开会座谈式，即将群众请到公安机关来，以面对面的交谈进行群众工作，如近几年开展得轰轰烈烈的“警民恳谈”活动。但笔者认为这些沟通方式是非常有效的，在新时间需要不断完善改进，改善民警能接触的人数有限，而且与会人员身份大多为村干部或企业业主，存在一定的局限性，难以实现大范围、深层次的交流等不足，要立足社区，做好基层警务工作，特别是加大对原先不热于参加治安工作群众的宣传沟通力度，挖掘治安防范的新潜力。

7询，吸引了辖区内大量喜欢上网的群众，用较小的投入打造了一个成功的网络交流平台，通过这个平台，警民之间实现了无障碍交流，群众可以及时从警务博客内解到社区内最近的治安情况，民警也可以从群众的留言中获取案件线索和对公安工作的建议。

三是积极正面引导做好群众工作。特别是在公安宣传工作上，公安机关日益关注警民互动，可以通过新闻媒体来发布各种警情信息，及时、主动、客观地把治安情况发布出来，做好积极的引导。但仍有不足之处，尤其是新闻媒体方面，作为公安机关习惯报喜不报忧，或者说是公众真正关心的、可以消除公众的误解的消息并不多。笔者认为，自我表扬在化解矛盾、重建互信的过程中，莫不如自我批评。在宣传过程中，切忌通篇套话、官话，或将千篇1律地将民警描述成个个都是“高、大、全”的形象，这样易引起受众的审美疲劳。在这个方面，需要客观公正地把公安工作和公安队伍建设展现出来，让广大群众真实地了解公安，接受公安，才能有利于做好群众工作。

（三）加强队伍建设，增强民警群众工作能力，为做好公安群众工作提供有力保障。民警是做好群众工作的主体，群众是否信任、配合民警开展工作？民警有没有能力做好群众工作？这是能不能有效贯彻群众路线的重要前提。公安机关和广大民警只有赢得群众的拥护和爱戴，才能更好地发动、组织和依靠群众。

一要提升素质，树立形象。在执法办案上，采取办案经验交流、业务讲授等多种形式开展执法办案业务培训，增加办案民警依法执法意识，强化证据意识和时效意识，保证办案质量；进一步发挥兼职法制员的作用，8确定执法办案重点帮教民警，使基层派出所的执法办案质量上新的台阶；以高度负责的态度认真受理群众报警，进一步落实首问责任制、规范110接处警制度，尽量做到在职责范围内最大限度地查明案件情况，争取给群众满意的答复。同时要树立民警文明执法的形象，从一点一滴做起，任何情况下都不能使用文明忌语。

二要大力推进公安队伍正规化建设，从环境卫生、警容警纪、言谈举止等各方面对民警提出明确要求，确保民警在做群众工作的时候“进得了门”，群众的眼睛是雪亮的，任何细小的瑕疵都逃不过他们的眼睛，只有民警在着装上、仪表上符合队伍正规化建设的规定，精神饱满，给群众第一眼的印象就是：“确实像个人民警察。”群众才会从打心底敬重民警，从而方便民警开展工作。在正规化建设过程中，可以通过推广民主监督制度，由派出所聘请群众代表对民警日常执法、行为规范进行监督，定期召开监督员座谈会，分析队伍建设存在不足，与派出所内部监督结合起来，促进民警日常行为规范的养成。

三要培养做好群众工作的方法艺术。要在培养民警群众工作能力上下功夫，特别是对刚参加工作的青年民警，要落实专门民警负责“传、帮、带”，秀洲区公安分局开展的警师制教育，由有着丰富群众工作经验的老民警负责教导刚参加工作的青年民警如何有效开展群众工作，学习群众语言，了解当地居民风俗习性，让青年民警在走进群众中间时能“说得来话，办得了事”。可以尝试在青年民警中开展竞赛，以季度为单位，以主持调解群众纠纷次数、入户走访居民数和群众满意度为主要依据，评比“群众工作能手”，形成了你追有赶的良好局面，迅速提高了青年民警群众工作能力。

9事实证明，做好公安群众工作并不是不可能完成的任务，只要在群众工作的时候保持细心、耐心、恒心，广大公安民警能自觉地将群众当成朋友、当成亲人，用真情对待群众、感染群众，公安机关就会有强大的后盾，开展公安群众工作也就会如鱼得水。

纪检监察组如何做好工作汇报

思路定位瞄准“伞、桥、剑”目标分解突出“细、实、明”重点工作狠抓“学、防、查”队伍建设坚持“选、育、用”

一、思路定位瞄准“伞桥剑”

1、撑好一把伞——为灌云工商事业的发展进步防微杜渐、遮风挡雨、保驾护航；

2、架起一座桥——好联系党和群众、反映基层工商干部呼声、反应广大百姓呼声的桥梁；

3、亮出一把剑——该出手时就出手，对侵害企业群众利益、损害工商系统形象的人和事一经查实，坚决亮剑打击、严肃查处。

二、目标分解突出“细实明”

学习此项工作两个多月来，发现纪检监察工作体系全、头绪多。为推动、确保工作顺利有序开展，对该项工作引入目标管理办法。

1、对已经确定的年度目标（相关法规制度的要求、市局条线的要求、县内纪委优化办等部门的要求）再行细化分解，确定全年目标推进工作表，年度工作表预留月度小目标管理和临时追加目标管理。

2、对阶段性、突发性工作推行月度小目标管理和临时追加目标管理。

3、列入全年大目标管理、月度小目标管理和临时追加目标管理的事项突出三个特点：一是分解要细，例如市局、县里的考核细则，针对每一大项考核内容针对每一个考核点、得分点取出后列入目标体系，同时明确分阶段进度要求；二是目标要实，对定性的目标明确完成时限、完成标准；对定量的目标任务明确具体指标；三是责任要明，纳入目标体系的指标项一律明确责任人员、配合人员。目标管理每月填报、汇总进度表，对未能达到序时进度要求的组织会诊，及时调整策略，确保各项工作按进度完成。

今年以来已经分层分类签订了党风廉政建设责任书，一把手局长与其他党组成员、一把手局长与基层分局长、分管领导与所分管科室负责人。

三、重点工作狠抓“学防查”

1、抓学习（宣传教育）。凡事先谋而后定，学习的过程同时就是谋划的过程。昨天学习了市局王主任梳理的资料，感触很深，感觉学的很全面、谋得很深入。这方面我们将好好的学习、领会、借鉴。纪检监察学习（宣传教育）的内容围绕上级有关文件（重点是省局刚刚下发的纪检监察工作手册、市局相关部署文件及会议精神）、县内做出的纪检监察工作的相关部署要求等。学习的层面突出抓好党组学习、纪检监察干部学习、全员学习三个层面。学习的要求则要杜绝浮皮潦草，坚持学到位、理解到位，最终保证贯彻落实到位。

督科领导为全局人员上了一堂警示教育课，重点包括工商部门易发生职务犯罪的情形、相应处罚、相关案例、如何防范等方面内容。2月21日，组织局机关全体人员观看了《廉政准则》动漫片。

2、抓防范。主要是廉政监管风险的防范。省市局此前扎实开展了廉政监管风险点防范管理工作，我们计划在此基础上作些探索和延伸。初步的想法是按照惩防体系构建其中“重在预防”的指导思想以及“5+1”文件关于“开放构建、动态构建、系统构建”的导向要求，探索实施廉政监管风险动态防控体系的构建，计划选取1-2个领域或项目，梳理项目推进过程的各个详细节点，针对每个节点梳理排查各个节点的个性化的风险点，针对风险点作出针对性强、操作性强的防控措施。整个项目推进过程的风险防控努力凸现过程化、动态化、留痕化的特点，风险点的排查和防控采用个人查控、互查互控、组织查控的多渠道方式，同时还考虑引入服务对象或者人大代表、政协委员、行风监督员外部查控，实现重点、焦点领域或项目全过程均处在动态的风险防控体系中，做到防控工作与业务工作四同步（“同部署、同落实、同检查、同考核”），进一步减少违法违纪乃至腐败行为的发生，有效推动系统高效、廉洁履职尽责。

3、抓督查和查处。三个方面：

验照和企业年检开展规范收费行为和数据录入质量的效能督查。

二是对上级转办、交办，本级受理的相关信访举报，坚决按照有关制度要求，不折不扣的按时间、按程序、高质量完成调查回复。今年以来共收到市局监察室转来信访件5件（包括15日刚刚收到的1件），目前已办结回复3件，尚有2件正在调查处理中。

三是对形成违法违纪案件的人和事坚决查处、绝不姑息。

四、队伍建设坚持“选、育、用”

年初，局党组进一步加强了纪检监察干部的选配，为县局监察室增加了1名年轻干部，同时按照省局强化基层分局纪检监察工作的要求，调整了8个基层分局的兼职纪检监察员。县局加强了纪检监察队伍的教育培养工作，3月初利用以会代训的方式已经对基层兼职纪检监察员组织了一期培训，年内计划围绕纪检监察基础法规知识、纪检监察实务等方面组织培训，培训的方式采取集中授课、网络教育等多种形式。县局党组同时明确，对在纪检监察岗位上作出优秀成绩的基层纪检监察员将在评优、晋升时作为重要参考。

如何做好党全面领导工作汇报

下面为大家推荐一篇文章关于入党思想汇报：认真做好党的儿女！

敬爱的党组织:。

全意为人民服务，是我们党的立党之本，执政之本，这是我们党的性质和指导思想所决定的。无论在战争年代，还是改革开放的新形势下，共产党人为人民服务的宗旨是永恒的，要真正做到这一点。毛主席的为人民服务是我党的根本宗旨，邓小平同志的改革开放使中国富裕起来，江泽民同志的三个代表更加确定了党的方针路线，到了胡锦涛主席的科学发展观是中国走向共产主义的基础，我们只有坚信党的领导跟着党走，我们的最终目标必然会实现。我们也可以学习党的知识为中国的以后发展打下坚实的基础，让中华民族的传统美德延续下去。

院长及其党组织其他成员的勉励，和对党的四代领导人的伟大事迹的介绍，令我更加敬爱党组织，并且我暗下决心一定要成为其中的一员，不是因为加入党光荣，而是我觉得能够作为一名党员为更多的人服务是件光荣的事。

书记在十五大报告中指出："建设有中国特色的社会主义全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。共产党员要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事"。也许有的党员同志会认为：现在是市场经济了，人人参与竞争，我只要干好本职工作就不错了，哪有精力去关心别人呢？持有这种想法的人，已不自觉地将自己混同于一个普通老百姓。尽管经济转轨，竞争意识增强，但是，我们万万不能忘记：我们整个社会的根本政治制度没有变，全心全意为人民服务仍然是我们党的宗旨。我们是最广大人民根本利益的忠实代表。

坚持不懈地学习马列主义，毛泽东思想，特别是邓小平理论，以基本理论作为我们行动的指南，要自觉地加强思想改造，清除头脑中非无产阶级思想，努力改造自己的主观世界，真正理解我们党全心全意为人民服务的宗旨，扎扎实实地树立为人民服务的思想。而且我们要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个共产党员的职责。正如江泽民同志指出："领导干部讲政治，最重要的是通过自己的实践，体现在自己的日常工作和学习上"。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办好实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。我们还要善于学习，掌握工作的本领。我们从事的工作，是在社会主义市场经济条件下，面临许多新问题，新矛盾，新内容，没有雄厚的文化知识，管理知识，现代科技知识，尽管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。

古人有"先天下之忧而忧，后天下之乐而乐"的铮铮言词，现代教育家陶行知也说过："捧着一颗心来，不带半根草去。"今天，我们共产党人应继承先贤的优良品质，具有更高尚的情操。我们孜孜追求的是全国人民的共同富裕，是争取全人类的解放。当然，这不是说共产党员要做苦行僧，共产党员也同样需要一定的物质享受；但是，在物质享受面前，共产党人要始终保持清醒的头脑，正确处理好个人与集体、个人与国家的关系，用党纪国法管好自己的头脑，管好自己的手和嘴。今天，面对着灯红酒绿、花花世界，有些同志变得昏昏然，在物质享受面前翻了船。这方面的例子太多太多，在我们身边就有为了几百元、几千元的赢头小利，而不择手段的人，有在公款宴会上大吃大喝的人，当然更有利用职务之便中饱私囊达数百万元者，这些人尽管只是共产党员中的少数，但他们的行为已经给我们党抹了黑，在人民群众中造成了极坏的影响。这一现实应该引起我们的警觉。

共产党人在生活中应该做到：

1、生活待遇上不攀比，要比贡献、比业绩；一比待遇，就会比出问题来。

2、非分之想不可有。社会主义的分配原则是按劳分配，你拿了应得的报酬，晚上睡觉也安稳。

3、艰苦奋斗的作风不可丢。要提倡艰苦朴素，勤俭节约；反对大手大脚，暴殄天物，杜绝腐败现象的滋生蔓延。

4、遵纪守法，接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。只有增强法制观念，完善监督机制，才能从组织上腐化堕落的通道。

在以后的生活中，在以后我们为人民服务的道路中肯定会遇见很多的困难和问题，我们都会本着人民的利益大于一切的思想，勤勤恳恳的为人民服务，而“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们相信我们跟着党走，我们的路会远走越远的。

此致

敬礼

汇报人：党团本站。

2010年3月30日。

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入党思想汇报《要牢固坚定理想信念》。

预备党员思想汇报：全心全意为人民服务。

公安如何做好群众工作汇报

在新的形势下，始终坚持党的群众路线，尊重民意、改善民生、促进民和、确保民安，进一步密切党同人民群众的血肉联系，做好新形势下群众工作，对于建设社会主义和谐社会，维护社会稳定具有特别重要的意义。作为基层乡镇党委、政府，工作直接面向群众，在保护群众利益、维护社会稳定方面的责任更为重大。下面结合从事基层群众工作的经验谈谈如何做好新时期的群众工作：

一、带着感情去做群众工作。人民群众是我们的衣食父母。没有人民群众的广泛支持，我们的一切事业就会成为无源之水，无本之木，难以成功。因此，要像尊重父母那样尊重人民群众，像爱护父母那样爱护人民群众，高度珍惜人民群众创造的社会财富，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，解人民群众之所难，做人民群众之所求。要看到，有时候在人民群众遇到困难时，干部的一句体贴的话语，一个不起眼的举动，都会让人民群众从内心中感到温暖，甚至终生不忘。

和普通劳动者的心胸，克服畏难情绪，做到淡泊名利，崇尚事业，坚守使命，乐于奉献，珍惜平凡，永葆本色，在为人民服务的工作中实现自己的人生价值，彰显社会公信力，赢得群众的口碑。

三、带着法制观念做群众工作。依法行政是加强党的建设的基本经验，也是新时期群众工作必须坚持的基本原则。党员干部要加强对法律知识的学习，增强法律意识，牢固树立法制观念，坚持依法行政、依法办事，模范遵守法律，自觉接受监督，时时处处注意维护法律的权威和尊严。凡是涉及群众切身利益的事情，都要充分发扬民主、按照合法程序予以解决。要引导群众合理合法地表达利益诉求，保护自身权益，纠正“权大于法”、“法不责众”等错误观念，以培育群众工作懂法遵法守法的法治氛围，形成人人遵守法律、尊重法制的环境。

当前，全省都处在跨越发展的关键时期，大事件必然带来大征迁，而征迁的主要力量在乡镇、村居，这就要求基层干部队伍一定是一支能干事、干成事的队伍。基层组织在矛盾调处上要以源头整治为主，充分发挥好村里“五老”人员（老党员、老离任村干、老退休教师、老退伍军人、老退休干部）“五员”优势，维护村级社会稳定。

一是当好政策解说员，抓政策源头防矛盾。“五老”人员与基层群众朝夕相处，在当地又有一定的威信，通过他们向群众宣传国家的法律法规和有关政策，容易被接受。尤其是征地拆迁和计划生育工作，部分群众对拆迁、计育工作人员有误解甚至有抵触情绪，“五老”人员的出面，往往事半功倍。

二是当好和谐助推员，抓热点源头疏矛盾。现阶段农村矛盾纠纷集中体现在山林、宅基地争议和邻里纠纷。要想化解这些矛盾纠纷，必须清楚矛盾背后的深层次原因，这就需要村支两委发动“五老”人员积极出主意、想办法、做工作。

三是当好村风督导员，抓教育源头减矛盾。要成立了一个由党员代表、群众代表、“五老”代表等组成的文明村风督导小组。一方面，督促村支两委完善基础性工作，加强村务公开，有效避免了因不公开、不民主、不按程序办事所引发的信访矛盾；另一方面，对于村里一些不文明的风气，“五老”人员的言传身教比强制灌输更有说服力。

四是当好治安联络员，抓线索源头排矛盾。“五老”人员常年居住在村，能够及时了解和掌握村民的各种动态，从而迅速采取措施，稳控人员，将矛盾及时化解在萌芽状态。

五是当好矛调服务员，抓体系源头释矛盾。推行联户管理，每10户为一组，每一个组确定1名“五老”人员作为矛调员；各片以小组矛调员为基础组成片矛调站，站长由有威信、群众公认的“五老”人员担任，逐步建立完善由村民调解委员会、片调解站、联户调解小组、村民调解员四级联动的人民矛盾调解体系，做到“哪里有矛盾，哪里便有矛调人员”，实现全村矛调网络无缝覆盖。

如何做好小康统计工作汇报

以下提供一篇工作报告给大家参考！

近年来，随着社会主义市场经济的深入发展，国家相继出台了一系列刺激消费、扩大内需的政策和措施，社会消费品零售总额等反映消费需求的统计指标越来越受到各级领导和社会各界的关注。消费需求作为“三驾马车”之一，是拉动经济增长最为稳定的因素。而限额以上贸易业零售额不仅在社会消费品零售总额中占相当大的比重，在一定程度上更是反映一个地区消费状况和商贸流通业发展状况的晴雨表。新形式下，国有集体商业比重越来越低，个体私营经济如雨后春笋般茁壮成长，经济体制、经济结构都发生了深刻变化，限额以上贸易统计也遇到了前所未有的困难和问题。现在我结合上次市上对我县限额以上贸易企业检查情况中存在的几个具体问题谈一点浅显的认识和想法，与大家共同探讨。

一、基层明确贸易统计工作的主要任务。

贸易业统计，按行业看主要包括批发和零售业、住宿和餐饮业；按统计对象规模分包括限额以上企业、限额以下企业和个体工商户。统计指标设置主要包括批发零售贸易业、住宿餐饮业法人单位基本情况、商品流转情况、财务状况、信息化指标情况，社会消费品零售总额。根据现行统计制度规定，限额以上企业的标准为：批发业年营业收入2000万元，零售业500万元，住宿业200万元，餐饮业200万元。

目前从统计方法制度上看，对限额以上企业实行全面调查，调查期设置为年报、季报和月报。统计指标设计多，统计频率高、统计对象情况复杂，统计难度大成为贸易统计的突出特点。

二、贸易统计工作的主要难点及存在问题。

通过这次检查情况看，目前贸易统计工作中存在两个明显问题：

1、贸易统计对象复杂，统计数据收集难度大。随着市场经济的发展，贸易统计调查对象的构成发生很大变化，国有集体商业的比重越来越低，形成了国有、集体、个体私营和股份制等多种经济成份并存的局面，贸易统计呈现出对象多、小、散、配合程度差的特点。而且批发零售业、住宿餐饮业抽样调查的核心数据指标“销售额”和“营业收入”，是调查对象最敏感的指标，调查户在思想上存有戒备心理，担心填报数据成为纳税、处罚的依据，因此个体和私营企业配合程度较低，普遍存在瞒报现象。

2、贸易统计基础工作薄弱，统计源头数据质量差。目前，贸易统计的调查对象，尤其是不少私营企业统计基础工作比较薄弱，没有配备专职统计人员，一般由会计兼任统计且人员经常变动，往往不能主动按时报送报表。基本上没有统计台帐和完整的财务资料，特别是不少个体经营者，出于自身利益考虑，不愿配合调查，不能按时报送报表且瞒报现象比较严重，加大了统计数据的收集难度。

消费作为“三驾马车”之一，是拉动经济增长的主要动力。立足实际，搞好贸易统计，准确全面地反映消费需求的发展变化趋势，对于贯彻落实科学发展观，实现经济增长方式主要由投资拉动向消费拉动的转变，具有十分重要的意义。针对我们检查中存在的问题，我们对于今后做好贸易统计工作提出以下几点建议：

1、加强统计法制宣传教育，坚持依法统计。

提高统计调查对象的统计法制意识，是搞好贸易统计工作的重要基础。以宣传贯彻落实新《统计法》为契机，营造良好的社会统计氛围。对经营业主进行广泛的统计法律、法规知识宣传，使其懂得依法、如实、按时上报统计数据是每个公民应尽的义务，以增强其统计法律法规意识。要进一步加强统计知识宣传，明确统计部门对经营业主的经营情况负有保密义务，统计部门取得的数据不与税费挂钩，增进经营业主对统计工作的理解支持和配合，努力营造全社会支持统计的良好氛围。

2、建立和完善贸易企业和个体户的的原始记录统计台帐。

建立企业统计台帐是提高基层统计数据质量的重要举措，也是顺应管理信息化、提高工作效率的需要。为此，各有关企业和个体户经营户要高度重视，把它作为企业统计的一项重要基础工作抓好抓实。各有关企业和个体户的统计人员要认真负责，按照要求做好台帐工作，按时进行登记，做到原始记录、台帐、报表相互衔接。

3、建立统计制度，确定专职统计人员。各有关企业和个体户经营户要有固定的统计办公场所，指定专人负责，统计人员要加强业务知识培训，增强法制意识，按时保质保量向统计局报送报表。

4、做好贸易企业网上直报思想准备，提高源头数据质量。我们这次检查也了解了一下联网情况。由于基层统计部门人员少、任务重，加之传统的统计工作方式，难以满足各个方面对统计信息的需求。因此我们要充分利用现代化信息网络技术，促进企业统计上报方式改革，全面推进企业联网直报，提高统计报表的时效性。同时要建立政府与企业之间信息互动平台，为各级政府部门制定产业政策，进行宏观调控提供依据。

如何做好小康统计工作汇报

2009年8月。

我叫胡瑞玲，在河北省石家庄市长安区谈固街道办事处做综合统计工作。1992年，从武汉市华中农业大学植物遗传育种专业毕业,同年8月分配到谈固街道办事处（原谈固乡政府）从事农业统计以来，与统计结缘已有17年。光阴荏苒，回首往事不禁感慨万千，17年来，我曾参加了第一、第二次全国农业普查，第一、第二次全国经济普查。具体组织实施了本辖区的第五次全国人口普查，1997年、2002年、2007年投入产出调查，河北省第三产业清查等多项重大的国情国力调查工作，出色的完成了日常的统计工作，并荣获第五次全国人口普查省级先进个人，第一次经济普查市级先进个人，和历年的区级统计先进个人荣誉称号。多年的街道统计工作，使我由最初一名青涩的大学生，成长为一个在工作上能独挡一面的成熟的统计人，其中的酸甜苦辣令我对统计的基层基础工作有了很深切的体会。

足以应付了，而自己所学的遗传知识根本就派不上用场。面对现实，我曾经彷徨，曾经想过要逃离。可是看到身边的同事们对工作兢兢业业，认真负责的态度­­他们中也不乏高学历者，我不禁对自己的想法感到脸红，同样是做事，为什么不能象同事一样在平凡的岗位上做出成绩来，高学历应该把工作做得更好，才对得起“大学生”的称谓。想法改变了，工作起来也就有动力了。因为所学专业与统计工作有一定的差距，所以在工作中我注意向老同志学习，并找相关的统计书藉来学习，尽快补上统计这一课，农业统计工作很快在全区名列前茅。在第一次农业普查时，我与同事们共同圆满的完成了普查任务。因为工作出色，1998年，组织将我的工作调整到乡综合统计的岗位，全面负责乡统计的日常工作和工作量较大，工作难度也大的乡镇企业统计工作。工作岗位的变迁让我感到肩上的压力更大了。为了尽快熟悉乡镇企业统计，从工作交接当天起，连续半个月晚上到单位加班，看报表，熟悉指标，了解各指标之间的审核关系。我很快适应了综合统计的工作要求。这一干，就是11年！

11年来，首先我一直坚持钻研统计业务知识。综合统计对统计的业务能力要求更高，从最初的乡镇企业百科全书，到最新的统计工作实务；从90年代的cced制表，到如今的永中集成office2009；从《中国统计杂志》到《中国信息报》，凡是与工作有关的知识，我一直在不断的学习和探索。有人说，学习并快乐着。在学习中收获快乐，在学习中获得成功。通过学习，我顺利通过了国家中级统计师专业资格考试，取得了中级统计师的资格证书；通过学习，我取得了电子政务培训班第一名的好成绩，而且，在统计工作中，我发挥自己熟练掌握excel制表的优势，将辖区的所有单位进行了全面梳理，从行业类别，单位注册类型、从业人员以及资本规模等方面分别作了筛选，再分别排序归纳，做到对辖区单位了然于胸。在历次的统计调查、普查中能够依据自己掌握的情况，合理制定简洁、高效的调查方案，高质量地完成调查任务。在第二次经济普查中，我运用excel制作普查区图，取得了不错的效果。

时通知有关人员按时年检。

特别是在近两年来，随着国家、省、市对基层统计工作的不断规范，我对自己以往的工作提出了更高的要求，对自己的工作做了认真的审视，从中总结了工作中欠缺之处，依照省、市、区基层基础建设工作的有关规定，对自己工作进行了再规范、再提高。做到规范统计制度，统计工作有章可循。在制度建设上，根据多年的实践经验，结合上级部门的要求，先后修改、制定了《统计人员职责》、《统计基本职能和工作范围》、《统计资料管理制度》和《原始记录和统计台帐制度》，职责明确，程序规范，可操作性强。在《统计人员职责》中，明确统计人员要严格遵守统计职业道德规范，加强自身学习，不断提高政治素质和业务水平。在其它工作制度中，对统计组织、统计机构的职责、统计调查和统计报表制度、统计分析、统计资料的管理和公布、奖惩等方面作出具体的规定。对统计报表、统计台帐、统计原始记录以及资料存档等作出了细化要求，要求有关单位要按照相关规定，建立健全原始统计记录，健全统计台帐，对统计报表和统计资料进行整理归档。在统计报表质量上，对报表的数据审核、报表填报、报送时间、盖章等方面都作出了严格要求，做到及时、准确、全面上报。

在基层企业的统计调查中，我经常深入到企业，与企业的统计人员交流，了解企业生产流程、销售流程，指导企业填好各类统计报表。遇到对报表指标有疑问，或理解不一致的地方，一起学习、讨论，并积极向区统计局咨询，寻求专业人员的帮助，经常利用网络优势，查找统计信息知识，不断充实完善自我，更好的完成基层统计工作。一次在宝石包装制品有限公司，我和该企业的统计李桂更就工业增加值生产法与收入法的计算结果不一致产生了不同意见，最后通过向区统计局咨询圆满解决了遇到的问题，受到了企业人员的好评。在深入企业的过程中，注意观察辖区单位变动状况，及时修正补录已有的名录库，使名录库及时更新，使辖区法人单位资料做到完整无缺。

在统计工作中，我意识到数据质量是统计的生命，而统计数据来源于基层，数据的真实性取决于基层。统计基层基础工作的规范化管理，一支高素质的统计队伍，健全的统计制度，现代化的办公设施，无疑为确保高质量的统计数据提供了保障，为维护统计尊严，保证统计数据的权威性奠定了必要的基础。

统计的基层基础工作是一项长期的工作，作为一名基层统计工作者，我深知前方的路还很长，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我知道，选择了统计，就选择了远离喧嚣，我愿意在统计这个平静、平凡的岗位上，认真踏实地履行好自己的职责，为统计事业贡献自己的一份力量。