保安工作总结保安部总结大全（22篇）

通过月工作总结，我们可以发现自己在工作中的优点和不足，并加以改进。以下是一些关于月工作总结的写作范文，希望能给大家提供一些写作的思路和方法。

保安部工作总结

一年来，在保安酒店和各级教育部门的领导下，我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的张家庄小学全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。具体工作主要体现在以下几个方面。

端正工作态度学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责，因此，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。

作为保安酒店的派驻学校的保安人员，虽然远离保安酒店单位，但时刻牢记保安酒店赋予自己的责任，牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到酒店领导放心，学校领到满意，校园秩序稳定。

1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

2、小学在前半年间，由于中学的修建，中小学合并到了一起，在后半年间，矿区的学校又合并到了这里，这些情况都为校园的保安工作增加了工作量，接送车辆的人员的增加，学校学生容量增大等等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车，立即制止，并及时报告学校，采取措施，为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。

3、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。

4、在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作，自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，虽然也存在着工资待遇偏低。和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今后的工作中发扬成绩，完善不足，圆满完成校园保安的职责和任务。

保安部工作总结

20xx年，是我在银行上班的第xx年，也是我人生的重大转折点，我不仅从一名大学生正式转变为银行工作人员，而且在这些年的时间里，在银行领导的教育、培养以及自身的努力下，无论是在思想上还是业务水平上都有了较大的提高，我自20xx年xx月入职至今已过了xx年的银行从事个人客户经理的工作。xx年的工作经历使我深深体会到在个人客户经理岗位上的重要x和艰x，客户经理这个岗位犹如一个重要的信息窗口，反映出银行的各个方面，同时也要反映出银行的一切x与动态。要做好银行工作，除了要掌握熟悉业务外，还需要负责重要的职责，以下我总结了这几个方面的工作内容：：

作为对公服务的一个直接主要部门，不应该仅仅满足于完成领导交办的`每一项任务，要善于透过对客户的评估来进行评估。这就需要我们透过客户的接待来了解客户需求。无论是接待还是咨询，都要做到热情周到，要给客户一个满意的笑容。

无论是接待客户还是营销人员，在工作中都要注重自己的工作态度和服务理念，在工作中要做到三声服务，客户问好，领导来业务时，不应该说“这客户不好意思”，而应用“这客户不好意思”这“没关系”等不礼貌用语来伤害客户。

除了要了解决必要的营销技巧之外，还要向客户推荐最适合客户需求的理财产品。在银行工作中，我们要努力营销客户，透过与客户的交流来实现自身与客户之间的桥梁作用。这就需要不断推荐自己的理财产品，实现客户与银行之间的桥梁作用。

银行业务是“特殊”行业，不但是要掌握其基本技能和综合技能，而且还应有广泛的综合知识。作为一名客户经理，我深深知道：作为一名优秀的客户经理，我就应该努力提高自身的素质，不断朝着“学无止境”的方向发展。

对于未来，我清楚地看到：我们要积极努力工作，为自己交一份满意的答卷。

保安部工作总结

主要工作：

1、对进入酒店施工单位进行管理，防止发生安全事故。

2、加强对酒店消防设备和酒店各个区域的定期查看和熟悉。

3、每周一、五培训专业技能和体能训练。

4、对酒店员工宿舍进行突击检查，加强员工的防火、防电、防盗等工作。

5、协助工程部保障酒店按时完工。

6、每天不定时巡查现场施工队，检查施工队工作安全情况，以及夜间的安全防火意识。

7、加强对员工的培训并进行技能考核。

8、确保酒店公共财产和员工电瓶车的安全，使员工有一个安全、舒适的工作环境。

9、每周一为部门例会，每周四为领班会。

10、协助大堂副理对节能降耗实施检查。

11、保安部其它日常工作。

存在问题：

1、施工现场人员混杂，加大保安部的`管理难度。

2、施工人员的防火、防电、防盗意识淡薄。

3、员工的语言表达能力和表达方式及处理事情的灵活性欠佳，形象有待加强。

保安部工作总结

一、上班提前十分钟集合开会，对一般岗的工作提出要求。（自身形象，车辆指挥，车辆登记，接班事项，外来人员的控制等）

二、领班每天查岗五次，吃放时间由领班替岗队员不得替岗吃饭。

三、各岗位吃放时间不得超过十五分钟。

四、各岗位在任何情况下不得离开岗位，如有特殊情况需要离岗由领班替岗，如有发现严肃处理。

五、在01岗值班期间有车辆进入酒店区域，值班人员必须跑步跟随车辆指挥到停车位，并作好记录。

六、发现有问题车辆及时通知客人，或通知本岗位负责人，如有发现不按规定执行的，一切后果有值班人员负责，因在岗位值班期间造成工作失误，不按照酒店的规章制度执行的一切后果由当班人员负责。

七、后院值班人员对海鲜岛停放的车辆及酒店的设施设备负责，发现有人为损坏必须当场阻止，并扣留当事人，通知领班或中控。如未尽职尽责损坏的物品由当班人负责赔偿，并严肃处理。

八、后院值班队员03岗，在值班时间对进入后院的`人及出门的物品车辆进行检查记录。

九、小区值班人员，严格按照岗位职责执勤。

十、在酒店区域内任何人或车辆给酒店的财产造成损失的，当班保安必须将当事人或车辆扣留，并按照酒店规定赔偿，除夜值班经理通知放行除外。

十一、下班后由领班对一班岗进行讲评，（对值班期间车辆记录情况，自身要求情况，车辆指挥，外来人员控制，交接班等）

保安部工作总结

时光飞逝，不知不觉已在招行度过了六个春秋，转眼间20xx年就快过去了，在这一年的工作中，感受颇多，收获颇多。20xx年是个喜庆的一年，这一年来，xx支行护卫小队，在分行监保部和支行领导，安明公司的指导之下，认真高效地完成上级交代的各项任务，实现了全年工作的安全无事故。运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助。

做为一名普通的招行护卫队员，我做到坚定岗位，履行职责，严守纪律，完成上级交给的每一项工作任务为目标，确保营业网点办公场所安全，做到"四合格，五过硬"。为做好xx小队长，更进一步地做好安全防范工作，提高警员的自身素质和工作能力，我更加严格要求自己认真学习各项规章制度，职责，步步积累经验，认真管理小队日常每一项工作，互相学习，共同进步。经过这一年的努力，xx小队整体面貌有了很大的提高，队员都能团结一致，互帮互助，认真面对每一班岗，另外队员素质也在不断地提高。圆满完成了一整年的工作，实现全年工作安全无事故，得到了支行领导的认可和表扬。在20xx年年终开展之际，xx支行护卫小队将今年的工作做个简单的总结。回顾这一年的工作，现将个人工作总结报告如下：

思想是行动的先导，今年以来，我行护卫队员在思想跟工作上有了很大的提升。在平时的工作中多鼓励大家，了解队员的不足之处，找出存在的问题，让队员了解自身的不足，加以改正，生活上工作中都能形成一种团结友好，互帮互助的良好合作氛围；值班中以本职工作为主，严格要求自己履行好当班工作，大厅值班警员在安全履行本职工作的同时引导客户办理业务，能够认真维持大厅秩序，注重礼节礼貌和警员仪表，树立招行良好形象，同时加强新同志对专业技能的学习和训练，加强与营业部门员工之间的合作，全年来我队组织全行进行了防抢，消防演练，行领导高度关注并参加，为全年安全无事故工作奠定了基础。

银行的安全离不开一支高素质的保卫队伍，xx小队积极参加小队训练和中队组织的各项业务培训，在工作中大家都能及时认识自身不足之处，认真面对不足并加以改进，队员能够提出安全方面的合理建议，确保安全保卫工作万无一失。我队始终坚持对人员的严格管理和要求，加强对专业技能的学习和监控设备，警用器械的操作与简单的维护，相互学习，相互促进，时刻牢记本职工作的重点和各项规章制度。

每周积极引导队员参加各项活动，加强体能素质锻炼。新同志在训练方面能力较差，素质较弱，训练中学习较慢，新同志经过努力，也能够很好地完成技术科目。这样整个xx小队就保质保量地完成训练计划，让队员们练就过硬的军事本领和强壮的体能素质。值班期间，虽然新同志实际工作经验不足，但经过队员间相互的学习，这方面也有了很大的提高。在实际工作中坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作，为客户提供更好的服务。

尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足：

1、在每天的接钞过程中，新队员还不够警惕，严肃。

2、大厅值班不够警惕，特别是没有多观察进出人员的动向。

3、值班登记本登记的不够清晰完整，录象回放不够认真，自助行巡查不够准时

以上是xx小队一年的工作情况，在今后的工作中，作为一名小队长，我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，团结队员，努力做好自己的工作，管理建设好小队，让xx小队有个更崭新的队伍面貌，为招行的发展壮大尽自己的一份微薄之力！

保安部工作总结

时光飞逝，转眼间20xx年已经过去了。回顾20xx年，保安部在宾馆领导的正确领导下、在其他各部门全力支持下、在部门员工的共同努力下，认真履行职责，紧密结合宾馆的经营需求，以宾馆安全经营，创收为导向，及时调整工作思路，为宾馆创造了一个安全的经营环境，圆满的完成了宾馆的安全保卫工作，全年未发生一起特大安全事故，通过“抓培训，抓落实，抓标准，部门整体工作、安全服务水平都取得了一些成绩，但还存在许多不足之处，为此，现将20xx年工作总结如下：

安全是宾馆经营的'基本保证，与宾馆的发展紧密相连，宾馆老总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫工作，保安部在日常工作做中，始终坚持宾馆的管理制度抓好巡逻检查工作，每天对各楼层进行巡视，并且对重要设施和重点区域进行周密细致的检查，从而将安全隐患消灭在萌芽状态。

首先从车辆停放开始，在平时工作中，经常对员工进行车辆指挥及停放培训，规范员工工作标准，有效保证车辆停车入位，有序进出，为宾馆经营营造了良好的外部环境，在内部加强监控和巡逻制度，对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，大大改善了内部安全经营环境，同时，对各种大型会议接待及婚宴等工作，加派了人手并进行了防范，从而保证了各项工作的顺利开展。

（1）本着预防为主、防效结合的思想，实行了消防安全责任制，并和各部门的经理签订了消防安全责任书，确定部门经理是部门安全的第一责任人。

（4）定期让消防维保单位对各种消防设施进行了检查、维护和保养；

（5）9月份对全宾馆的灭火器进行了更换；

（6）建立了消防档案，这些工作的开展有效的预防了火灾的发生。

（2）完善了各项工作制度、工作流程和标准、严格要求员工按制度办事，按流程和标准进行工作。

（3）平时加强和员工的沟通，关心员工生活，实行人性化管理，从而让员工感觉到集体的温暖，提高员工的积极性。

（1）要求员工做好礼仪和礼节工作。

（2）发扬团队协作精神，如：搬电视、搬会议室等；

（3）加强成本控制，从我做起，从节约一度电、一滴水做起，合理用人和排班，教育员工增强节约意识，减少浪费。

在本年度，保安部在工作中虽然取得了一定成绩，但还存在一定问题，不足之处需要深刻总结，努力改正，总结有以下不足：

（1）各项规章制度健全落实还不够，有待进一步提高。

（3）员工素质参差不齐，偶尔有违反劳动纪律的现象，今年有待进一步提高；

（4）消防工作方面，需要加大培训力度；

（5）安全防范意识方面比较缺乏，有待加强。以上这些为保安部20xx年工作总结。

保安部工作总结

在忙碌中，这学期即将结束。回顾我们这学期的工作，有悲欢离合。门卫的职业破碎而渺小，但我们热爱这个职业。在我的工作中，我个人觉得还行，知名，软，硬。总结起来，主要表现在以下四个方面：责任、勤奋、爱、言。四个字，总结如下：

第一，在工作中，我总是把重点放在“责任”这个词上。我的工作是对学生，对家长，对学校的发展，对老板的财产负责。所以在工作中，我们坚持24小时不离人，不留空岗，勤关门。学校虽然车辆不多，但也不少，比如学生车，上级来的车，运水车等。对于每一辆进出的车，我们总是微笑着迎接，孜孜不倦地询问来龙去脉，严格控制。这样做的好处是很多与学校无关的闲人车辆在校门外被拦截。我们对来访的家长和外人进行了仔细的检查、登记和指导。上课期间，社会上所有的年轻人都不允许进去。

其次，

在工作中长期坚持一个勤字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆不下50趟次，三是我们的工作是24小时，有很强的亚疲劳感，四是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。五是我们还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢?当然靠的就是个勤字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。

三、一直以来，我们遵遁着一个爱字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢?是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我们也就心满意足了。

四、在工作中，我们主张是个言字，也就是言传身教吧，在我们3月份来的时候，孩子们在上课时，总是千方百计想找理由出去，我就通过动之以情，小知以礼，言传身教的办法来说教，比如，有个孩子问我:你以前在干什么工作、为什么来这里搞门卫呢?我就实话实说，我以前是搞粮食工作的，由于自己的文化低，搞到了副经理的职位就再也上不去了，加上国家搞改革，所以我就被改下来了，没文化、没技术，只能来看门呀。学生听了我的讲述后，就自己回去上课去了，以后我很少看见他上课时出来。时间一长，上课时外出的学生少了，这是有目共赌的，当然这些成绩的起得是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。

以上就是我们门卫一年来的工作总结，不到之去，请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我们应该做的，离学校领导的要求还不够，我们会吸取教训，总结经验，在新的一年里，在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故，使《精英学校》有一个让精英学习的好环境。

保安部工作总结

回顾我部门上半年工作，保安部在公司领导的正确指导和关心下围绕公司领导“三性、三化”的要求，本着“立足本职，有所提升的”工作思路，在各部门的大力协调支持下较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项工作，现将上半年年的主要工作总结如下：主要体现在以下几个方面：

一、认真学习领会和全面贯彻公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项日常工作，完成公司年初给我部下达的工作目标和我部自定的工作计划目标。

1.全年我部共计召开37次班组会议，2次部门大会，会议除传达公司的指示要求和部署外还着重强调日常工作的责任心及能动性。

3.正确妥善处理与经营户，顾客的关系，上半年全部门无重大工作失误和行为过失。

二、完善部门各项资料准备，归纳，存档工作，逐步培养一支纪律严明，训练有素，热情服务，文明执勤、作风顽强，保障有力的保安队伍。

1.积极开尽消防安全“四个能力”建设的宣传教育和培训工作，上半年共培训11次（含经营户培训），内部演练2次。

2.完善“落实企业安全生产主体责任”的各项资料及平日的检查工作。

3.加强员工的责任心教育，在今年4月6月出现的偷盗事件及负7层6月5日发生严重异味事件中我部门员工都能在第一时间内发现并积极参与处置善后。

5.上半年我部纠正各类违章、违规、违法、130余人次其中2人被扭送至派出所，一人刑拘、一人被监视居住。考虑到商场上半年的经营情况在处理各类违规违章时从人性化角度出发，计处理9起违规罚处违约金310元。

三、与公司各部门在各项工作的沟通，协调协助完成情况良好。

1.上半年我部协助市管部，协调解决经营纠纷5起。

2.积极开尽消防设施设备的自查工作，制作消防系统设备设施现状报告一份，各种设施设备故障通知报告11份。

3.积极配合支持行政、财务的临时性工作安排。

四、在公司领导的关心下，认真抓好保安队伍建设，做好培训沟通工作，积极解决其后顾之忧，职工队伍稳定，平日工作势头良好。形成了积极向上的良性工作势头。为顺利完成下半年的安全生产工作目标打下了坚实的基础。

1.经常性与队员沟通，从人性化管理角度出发松紧适度，有的放矢做好思想工作，职工队伍稳定。

2.狠抓落实各项培训工作，去掉形式上的走过场，要求队员掌握好的基础上应知应会，为确保商场安全尽一份心和力。

3.关心队员的后勤生活，力所能及地为他们能解决部分后顾之忧。

五、维持好车场车库秩序，加强管理与规范，尽可能的减少人为事故的发生。

1.加强车场车库的的日常管理，做到日日监督巡查，让“安全秩序”深入到每一个队员的脑海，全年运行秩序良好。

2.形成激励机制上半年发生车辆擦挂2起，均通过沟通做了妥善处理，上半年未给公司造成任何损失。

3.通过挖潜增效，强化监管，上半年完成收费335327元，完成年初收费计划的78%。

下半年度工作构想，

从思想入手建设一支具有较高素质的保安队伍，20xx年我部要以服务态度为重点，有针对性的对在岗人员进行仪容、仪态、行走、站姿等形象和素质的大力培训，切入重点，采取一些行之有效的工作方法，以提升工作质量，由于我部门岗位较多，因此在各岗位的衔接上，也显得较为重要，下半年度我部门将在此花大力气下功夫，确保部门工作的流畅性和有效性。

从细节入手，将消防、治安、交通三方面的安全基础工作扎实，下半年我部将围绕消防安全“四个能力”建设及落实企业安全生产主体责任做好基础工作。依照治安管理条例采取行之有效的措施确保不出现刑事案件，，避免预防或降低治安纠纷的发生率。夏季来临勤巡严查杜绝消防事故和设施设备出现伤人事件，近一步加强监管在安全工作方面力争在20xx年的基础上再上一层。

保安部工作总结

时光如流水，转眼间二月份过去了，回想在这个月的工作中，我们保安部在酒店领导的带领下，在各部门的配合下，在各位员工的大力支持下，保安部的工作效率取得了更大的提高，思想有了很大的'进步，队伍形象也有更好的改变，总体上来说，业绩更上一层楼。现将本月份以来的工作总结如下：

保安部共有18人，每班四人，机动两人，监控室三人，员工宿舍一人。各班队长能按时交接班，正常参加礼仪早训，学习指挥车手势，并能进行班前列队。各班队员在工作中能尽职尽责，按质按量完成岗位任务，并积极配合各部门做好酒店工作，夜班能安排一名队员值守大堂，加强保卫工作。队员没有违规违纪现象记录。

保安部在13日至19日进行为期一周的培训学习，主要培训队员学习酒店各项规章制度，各项消防常识，安保工作等。

三、监控室二十四小时值班，队员在值班当中不定时对楼层进行巡查，并做好记录。各项消防设施设备均处正常状态，没有欠缺现象，没有特别事情发生。

第一停车场各班队员能正常开启护栏，并能做好进出车辆的收发卡工作，合理安排车辆停放，保持酒店门口迎宾道的畅通，车辆没有乱停放现象，能保持场内车辆停放正常，没有特别事情发生，没有客人投诉等不良现象。

第二停车场队员能按要求做好出入收发卡记录，并能引导车辆停放，通道没有堵塞现象发生，车辆停放情况正常。员工通道能正常做好查包工作，对外来人员做好登记，在查包过程中没有发现违规违纪现象。

1、由于天气寒冷、下雨，队员精神状态欠佳，不能按要求引导车辆、指挥车辆。

2、对工作不够积极、主动。

3、队员服装不统一，语言沟通能力不够。

4、队员在巡查中有时不到位，对卫生死角偏黑的地方不注意检查。以上几点，仅是本人的拙见，希望领导提出宝贵意见。我相信，在酒店领导的带领下，在以后的工作中，我们保安部的工作将会做得更好。为酒店的形象、为酒店的辉煌贡献我们的力量。

保安部工作总结

我们是今年x月x日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，20xx年我们重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从xxx学校招聘了xx名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的x个人，增加到现在的xx人，是刚开始时的x倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

20xx年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚xx出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。

20xx年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。我们是在xxx从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

回顾20xx年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

明年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。

以上是我们保安队20xx年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

保安部工作总结

秋天匆匆离去，冬天的脚步近了。部门在管理处的领导下，按计划、有步骤的圆满完成下半年工作计划并认真完成中心领导所布置的各项任务，我们的员工在与各部门之间的合作愈加密切起来，充分发挥了我们管理处团队的合作精神。部门在中心领导密切工作指导下，有条不紊地开展安全保卫工作，这正是考验我们团队综合素质的时机。我们在不懈努力，根据工作实践，总结经验，制定相应的对策，使得工作顺利进行。

一、加强劳动纪律管理，增强员工纪律观念。

加强了对部门员工的劳动纪律管理与监督，让员工更加深刻的牢记劳动纪律观念，严格要求员工遵守部门的各项规章制度，认真履行自己的工作职责，从而提升部门员工的工作质量。

今年以来，部门呈现了较为融洽的氛围，凝聚力加强了。大家达成共识，就是要在各岗位上发挥自己的主观能动性，11月，中心值班长岗位巡检时，队员在28号楼岗位上睡觉被发现。事后上午部门经理，主管立即对此事进行了调查，了解事情始末，当事人也都承认了事实。对此，部门管理层迅速进行了对违纪现象发生后的操作流程。当天，韩主管找了当事队员谈话，并责令他们写了书检查，在近日向管理处提交处罚报告，并准备进行通报批评。

部门每天进行细致地工作巡检，从中也发现有个别队员在岗位上精神状态不佳。中心领导接到相关问题时也比较重视，并询问问题原因找出解决方法，为此部门在多方面进行了“整肃劳动纪律，确保园区安全”为主题的工作安排，并提出了整改措施。部门经理和主管谈及遵守劳动纪律的厉害关系时，要求我们的基层管理要对每位员工敲响了思想上的警钟。在月末的几天以来，部门员工的精神面貌整体上得到了改观，除此以外，针对发生的问题，制定了相应的对策，明确规定：夜班由中控负责对各岗位进行巡视，午夜至凌晨则要求领班如实分段对岗位进行巡检。从而在大家思想上引起了重视，在措施和制度上得以落实。一旦发生违纪现象，即按相关条例进行处罚，真正做到宽严相济。俗话说：“慈不掌兵”如果一味地人性化管理，就带不出一支作风严谨的团队。

保安部工作总结

即将过去的20xx年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年在公司工作期间的工作情况总结如下:。

1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。

2遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。

3、正确树立服务意识。

目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。

4、不断学习进取，提高业务水平。要想做好保安工作，必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好;三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。

20xx年，我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。

xx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结。

一、各项考核指标全面完成。

xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了%。为酒店各部门进行消防安全培训达课时。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工、三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。

今年夏天xx市遇到了连续的高温天气，一度达到度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了==个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

=个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。

我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路=次，发现不安全因素==次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。工作总结。

年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。

六、积极配合酒店完善iso质量管理体系和iso境管理体系的认证工作。

在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证。一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

保安部工作总结

保安部工作总结

斗转星移，时光如梭，回顾我部八月的工作收获及感触颇多。我部在分公司及客服中心各级领导关心及指导下本人有幸得到公司的认可和信任，并服从公司人员调配，及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。现将我部八月份的.工作向上级领导做一汇报；我部在上级领导的安排和指示，认真领会公司的工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

在日常工作中，坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已时刻保持高度警惕，加强对项目工地的巡查力度，加强队员的应知应会培训，提高队员的业务意识，确保项目工地的安全，并且制定各项规章制度、管理规定，在日常工作中具体实施运作。由于总公司领导经常带领客人到项目工地参观检查，要求各队员保持形象，认真做好礼节礼貌接待等工作。在开展日常工作中，遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为指导，积极关心鼓劢队员，有意识培养队员战斗凝聚力和团队精神生活作风，根据工程进度，合理制定前期保安编制，开展招聘准备工作。加强队员军事技能和应知应会的培训，全面提高队员的军事技能和文化素质，严格要求，注重细节，开展各种活动，要在工作中建立起一支精神面貌好、战斗能力强、业务能力强的团队。建立一支具有凝聚力，具有团队精神的保安团队是我现在工作的一个重点。完善保安部制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

完善保安管理制度的目的是让保安人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高保安人员的主人公意识。

根据公司下达给保安部的任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的任务目标分解到各个保安人员身上，完成各个时间段的工作任务。并在完成工作任务的基础上提高工作效率。

以上是我本人的工作汇报，好的方面将继续保持发扬，存在的不足请上级领导批评指正，结合实际情况扬长避短，我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在以后的工作我将一如既往，取长补短，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄之力。

保安部工作总结

“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的'天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。

进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。

安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的.危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

xx年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！

保安部工作总结

20xx年行将曩昔，咱们将满怀信念肠迎来20xx年，保安公司平安、效劳品德的一年，也是平安治理部事情贯彻名目部指标实现的较为抱负的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的事情进行回想，总结履历、查找不敷，以利于在新的一年里取长补短，再创佳绩。

1、优质效劳、博得信赖。

公司经由过程引进新昌品牌治理，强化治理原则，增强治理职员的现场督导和质量反省，慢慢完善平安岗亭的窗口形象，持续提高自身的优质效劳水准，获得了园区业主康复评，博得了业主的信赖，受业主委托物业平安治理部帮忙公司实现的招待事情上百次，局内子年夜代表团2次，全国中宣部引导3次，著名企业互助会6次，因为招待事情实现精彩，平安治理部获得业主优质效劳的赞誉。

2、预防为主、重点布控

在公司总部的关怀指示下，名目部经由过程订定各项平安计划等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”步伐，整年未产生一件不测平安事故。名目司理天天召开部分司理反馈会，传递环境提出要求。平安部支配干部员工勤于巡视、周密防控，在相关部分的共同下，履行群防、群检、群治，以确保园区满有掌握。针对分外区域履行重点监控，在自行车场偷盗高发区履行周密布防，抓获偷盗者3人，为业主挽回直接损失数千元。因为完善时空园区平安治理的精彩，是以被海淀区评为社会治安综合治理进步前辈单元。

3、完善举措措施、防患已然

经由过程公司引导亲临现场指示，安保部将园区消防预案、装备举措措施、消防器材反省维护等各项事情，进行了持续的完善。订定园区消防举措措施装备培修颐养计划，使园区消防举措措施装备不只做到正常运转并且延伸运用年限。本年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严厉反省消防举措措施装备，提早对烟感体系报警点禁绝确进行专业性检测。保证线路通顺、正常运用，对年夜厅内应急分散灯、平安出口进行补装和调换。同时抵消防器材履行分区治理、反省、维护并落实到人。依照北京市当局及公司要求，组织园区业主进行消防练习，消防练习的胜利练习训练，获得了国度相关部分及广年夜业主的康复评。

1、依照名目年头?年代订定的平安培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲授治理素质、效劳意识、礼貌待客、专业技巧、消防常识、突发变乱阐发等，经由过程讲授、点评、交流使保安员在思惟熟悉和日常事情中皆有分歧水平的感悟与晋升。

2、平安治理部依照各月计划对保安员进行岗亭培训，对保安一线岗亭做康复培训事情。做到现实事情培训，分阶段、分内容进行考评，经由过程培训保安员整体素质晋升了、效劳水平提高了、业主满足度提高了，经由过程培训提高了保安员整体思惟素质，效劳立场和营业技巧。

3、在思惟事情是统统事情的性命线的方针指引下，联合名目治理效劳特色，依照名目部的要求，针对保安部的现实环境，引导保安员与时俱进、晋升素质、转变观念。，安保部教育安保职员要有紧急感、应具有长进心、造就精气神、物业的治理效劳不是高科技，没有什么深邃的学问。症结在人的客观能动性和责任心，是对公司的虔诚度和敬业精力、是对治理与效劳内在的真理的懂得及运用。安保部经由过程建立优异斥候，引发年夜家踊跃朝上提高，在实现名目给的治理事情和效劳事情的进程中体现自身代价，并感触熏染人生乐趣。经由过程思惟教育事情，晋升了保安员思惟道德品德，涌现出多个拾金不昧的康复保安，遭到了业主的书面赞颂。经由过程事情理论的探索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范原则并上交公司总部在全公司推广，不只使子海抱负的每位一线保安员在为业主和客户效劳时品德明显晋升，并且使其他兄弟名目受益。

平安治理部经由过程对20xx年事情进行回想和总结，总结曩昔、瞻望将来，整改不敷之处并订定新一年的晋升效劳目的，以利于20xx年平安治理部各项事情更康复的'周全睁开。

以下几项事情是保安部20xx年的事情重点及晋升项：

1、咱们将一直贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针，在各项预案详细施行还不尽完善的环境下，保安部将接续跟进落实。

2、保安员及引导组织治理水平有待晋升：表示为主干职员文明涵养、专业常识和治理才能等综合素质高下纷歧、错落不起，保安部与名目订定的治理规范尚未全体落实，保安部将针对问题增强教育培训。

3、效劳质量尚需优化和提高：从屡次反省和客户投诉中发现，安保部各个岗亭保安员的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。保安部将强化治理到达日间与夜晚、日常平凡与周末、引导在与不在的一个样的效劳尺度。

4、重复呈现的问题是有个体岗亭保安员仪容仪表不划一、礼仪礼貌不活泼、效劳不殷勤、处置应变不机动，这些问题严峻影响着整体的效劳质量。在20xx年的事情中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

保安部工作总结

时光飞逝，日月如梭，猪年悄然离去，鼠年将至。在期待中，以xx发展在精心倾力打造，炫彩推出的高档楼盘"xx豪廷"，是以精致的构造、英伦风尚力作，通过全体队员与各职能部门的精心打造，亲情服务，再次展现尊贵的价值。在繁忙的工作中，迎来了新的一年。回顾过去的20xx年，保安部是在公司领导的正确指引下，开展工作。协同各职能部门，努力实现"创造优质生活空间"为典范，在日常安全防范、服务中以创造，舒适、整洁、安全、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度安全保卫任务（无事故发生）和礼仪接待工作，以下为具体的工作总结：

1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、、形象等，确保每位保安员符合公司的要求，全年共招保安员31名，其中6名辞工，1名不合格辞退，保安部现有从业人员24人，是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。

2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点，突发性事件的'处理，应急能力的培训。经测试合格后上岗，保证工作正常开展。

3、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。

1、样板房的监管，使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积，能初步回答客人的询问。

2、熟识样板房物品的数量摆放位置，设施设备正常运作，保证各类物品的完整性。

3、维护样板房客人参观秩序，没有销售人员陪同的，要凭证参观，控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识强，具备工作的主动性。

4、控制好样板房参观人员走后，规范照明灯具的开关时间。能源的节约，卫生、照明灯具的监管。

5、监管好样板房的安全隐患，发现问题及时上报确，并协助处理，配合营销部人员对样板房的管理。

在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则，做到了车到人迎、车走人送，请字开头、谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放有序，分区域停放，主动为客人开车门，迎接客人，指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座，维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅，并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯，保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中，协作营销部做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。

xx豪廷作为xx发展的精品之作，对业主的各项售后管理服务承诺，xx豪廷作为沙溪的一个标杆项目，英式管家的独创，高品位，为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求，为了配合公司各职能部门的工作，保障体现完善的"英式管家服务"落到实处，做好以下工作：

以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们用更亲情的的服务方式，配合区域管家、提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任，制定各岗位工作指引，随机抽查岗位来保障制度落实。

2、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备，以规范保障安全工作落实。

3、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作。

（1）工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。

（2）对保安员新培训科目，参训签到，未培训补训，并进行阶段理论考核，书面记录，不合格者，再培训，直到合格为止，来保障保安员到岗位后应知应会。

（3）编制小区各值班岗位人员，并组织所有保安到现场进行岗位职责要求模拟训练及小区流动人员的监管，紧急事件的处理，确保交楼后岗位正常运作。

（4）加强岗位安全防范应急措施培训工作，针对交楼后二次装修现场管理，人员出入管理要求，使其门岗检查与区域巡查配合保障安全。

1、前期的各项培训，贯穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公开、公平、合理化引导队员，使管理制度化、工作标准化、操作程序化、服务规范化进行。礼貌待人，说话和气，微笑服务，主动帮助业主、客户排忧解难，要热情、耐心、周到，处理违章时要具备文明礼貌、讲事实，不发生争吵，以礼待人、及时有效的控制事件扩大化，但不失原则的处理，不因失责或处理不当而发生意外。

2、在处理违章或投诉事件中，要求以礼待人，感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则，建立良好的专业服务形象。

3、加强全体保安员经常性思想教育工作，贯穿于日常工作中，要求增加集体荣誉感，树立正确的人生观、价值观、奉献与索取的观念，统一思想和认识、达到共识，保障各项工作的顺利完成，以质量建队。把保安队伍建设成为一支具有战斗力的半军事化队伍，培养他们顽强奋斗、积极向上的心态，端正思想，在工作中要有主人翁的工作责任感，做到令行禁止。工作中出现问题，有书面的请示、汇报、回执，培养团队精神，群策群力，共同奋斗，上下同心，相互协助，保持队伍持久稳定和内部和谐，防止保安员在上岗期间监守自盗，恶性的事件发生。

小区以分区隔离监管，成封闭管理体系。出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安24小时守护，各区域有巡逻保安24小时巡查。

1、加强大门岗人员出入的规范管理（制定允许业主、访客专用通道）。做到来访有询问、有登记、备查、了解访客来自何地，去向何处。要与被访人联系，同意方可放行。出入门岗要严格检查，物品放行有证明，有记录，禁止违禁物品进入小区，禁止各类装修材料从大门岗出入（以设专运通道）特殊情况报上级批准。保障大门岗周围顺畅，无闲人逗留，禁止拓展市场推销业务人员进入小区。

2、加强车场出入通道的管理，目前车场基建工程正在完善中，出入口通道较窄，单行道，根据前次道闸被撞事件发生，肇事车已经赔偿。为杜绝类似事件发生，已做好告示排，贴于出入口，指示驾驶员小心行驶，被撞事故发生，车辆出入有登记，车况有检查记录，预防车辆被盗事件发生。对停放的自行车、摩托车发放三种不同的证件颜色以区分。凭证件出闸，由值班员现场监管，确保了车辆停放的安全性。制定车场管理规定，规划了停车位，设有减速带，车场内有足够的照明灯具。各类交通指示牌和灭火器材，出入口有明显标示限速、限高、限宽广示牌，来确保车辆出入、停放安全。运送易燃易爆物品车辆禁止进入，编制、报批了停车收费标准及实施方案，并对部分车辆实施了收费，收费率达100%。通过保安现场监管，车场内巡逻，无车辆被偷或被损坏事件发生，初步收到了良好的成效，多次夜间查岗、查哨、抓违纪、责任心不强的队员，并进行教育和处理。

3、对装修、各类施工人员的证件管理，为了加强小区人员出入的有序管理，指定专用通道，管理处根据施工单位申报，对施工人员提供有效身份证，办理临时出入证，门岗保安员根据管理处签发的有效证件，严格查证，凭证件出入，并将副本留于岗位，便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动情况。工作时限监管施工人员。出小区将副本退还本人，对携带的物品严格检查，在检查中三对照，证件核对，私人物品和非私人物品的核对。非私人物品放行是否有管理处签发的有效实物放行条，禁止衣冠不整人员进入小区内，对违规施工人员，根据违纪情况作出相应的处罚，扣件，要求及时对违纪事例整改，严重违纪人员要注销证件，态度较好的可以重新申办。并对出入小区各类施工人员，当值保安员要对待小区注意事项，区域有保安巡查监管，保障人员自我约束。

4、规范指定外围装修材料的存放点，由专人负责监管。凡进入小区的材料，沙石、水泥必须封袋才能从规定的门岗运送。线管、木条必须打捆便于搬运，为确保装修材料进入车场运送的有效控制，由门岗保安员通知车场巡查，跟进监管，存放在材料中转点，防止材料占道堆放和不按规定堆放。按物品性质按区域堆放。值班人员现场指挥材料分批运送电梯至施工单位。

5、电梯由专人负责，并进行全程跟进监管，避免搬运过程超重、超高、超宽散料污染，硬物对桥箱、顶、墙、底面及门造成损坏。所有入电梯的沙石必须封袋，禁止超高、超宽材料进入电梯。通过监管未发现因不严，导致电梯被损。

6、区域巡逻员主要对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，协助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放，室内设立临时卫生间，吸烟区，易燃物品必须隔离分放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安全隐患。与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实。出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发现非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出三宗违纪事件：消防器材被盗，在单位内随地大便等，并做出处理和清洁费的支付。各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了一定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已采取了补救措施，对巡查保安员采取了岗位责任制。注重监管，注重负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时签到点，便于随机抽查证实情况。通过收楼后巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作，出公差勤务达27次。配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了保安员服务质量考核办法，来保障制度落实。

保安部工作总结

尊敬的管理处领导：

你们好！

时间在不经意间从指间划过，转眼间又是新的一年，回顾20xx保安部在公司各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了医院各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

一、20xx年度工作概况

20xx是保安部发展至关重要的一年也是我部门较为动荡的一年。部门入驻西区前期正是医院建设的重要时期各项工作处于后期阶段，医院环境比较恶劣、人员流动性极大、各项设施还不完善，导致了我部门工作难以展开，但是我保安人员不畏艰苦积极履行自己的岗位职责将安全隐患降到最低，为医院的各项工作提供了安全保障。

随着时间的推移，医院新大楼建设基本完成，各项设施逐渐完善，我公司其他部门逐步入驻西区，为了与时俱进开拓创新，保安部也迎来来了新的改革，人员大大增加、制度进一步完善、设施更加齐全、管理水平也得到了提升，我本门在完成自己本职工作的同时积极配合院方和本公司其他门的工作，认真完成上级领导交给的各项工作，整体来讲我部门的工作得到了领导的充分肯定但是任何事都没有十全十美，我部门也存在不少的问题，下面便是对我部门各项工作的具体总结。

二、20xx年度完成的主要工作以及取得的成绩1.治安班

（1）医院施工阶段

保安部治安班是我公司第一批入驻西区的先锋部队，当时医院新大楼正在建设我保安人员奋战在条件艰苦的建筑工地上，克服各种困难尽力完成自己的本职工作的同时还协助院方进行楼层钥匙管理工作，为医院的建设工作提供了安全保障，确保了医院的财产不受损失同时为我公司其他部门的进驻打好基础也树立起了我公司的良好形象。

（2）日常“四防”工作、

（3）可疑人员的排查

医院的环境比较特殊，人员流动性大治安形势相对来讲比较严峻。我部门治安班在执勤期间发现医托不计其数，没收其物品并逐出医院；抓获小偷若干并移交司法机关处理；制止打架斗殴事件若干起。

（4）车辆管理

范停车禁止乱停乱放”的方针，使得院内的交通秩序井然。

（5）保卫人身财产安全

在我保安执勤期间及时发现过多次水管爆裂等漏水事件，将事态控制在始发阶段；曾多次参与抗洪抢险工作，以那次暴雨地下室被淹为例，我保安人员有冒雨装沙袋的、有积极清除积水的、有用衣物堵住出水口的等等全然不顾自身安危知道险情消除，才想到湿透的全身和满身的污泥。

（6）完成上级交给的各项任务

我部门在完成本职工作的同时积极完成院方和公司领导交给的任务。如：维护医闹现场秩序保护医护人员安全、检查期间确保院内的正常秩序建立良好的院风院貌、协助总务科以及本公司进行物品搬运等等。

2.消防班（1）监控室

部门消防人员在消防监控室完成日常监控画面的监控，发现可疑人员或紧急事件第一时间通知治安班进行处理，必要时配合院方调取监控录像的记录，查找失物或是调查情况等为很多事件的处理提供了极大的方便。

（2）消防培训

（3）楼层消防设施相关

初期院内消防设施刚刚安装完毕各个方面比不完善也此时正是消防班成立之初，消防人员便对楼层消防设施进行了初步检查，随着各项设施的完善消防工作也随之深入，消防工作人员肩负起了日常消防设施的维护，消防隐患的排查等重任。并严格执行了上级的各项要求将消防工作落到实处。

（4）关于消防主机等联动设备

近期我部门消防班才逐步接受消防主机相关的事宜，对消防班人员进行了消防主机的操作培训，在日常执勤中对消防主机的警报及时的进行排查和处理，将火灾隐患扼杀在萌芽之中，避免火灾事故的发生。

3.保安部的发展

在过去的一年里保安部人员从多到少，各类设施从无到有，各项制度从残缺到完善，我部门确实取得了突飞猛进的发展。

（1）人员和岗位编制调整

（2）各项培训工作的顺利展开

保安部对整体员工进行了各项培训。如：岗位培训、军事培训、消防培训、安全教育培训、法律常识培训等等，各类培训提高了保安部整体员工的工作能力、精神面貌，不仅为各项工作的顺利展开提供了保障同时也提升了我公司的整体形象。

（3）各类设施的完善

（4）各项制度的完善

三、存在的问题及经验教训1.法制意识薄弱，警惕性不强

当代是法治社会这要求我们要依法执勤处理各项问题以不违反法律为前提，其次部分人员巡逻时存在走马观花的现象，没有带着高度的警惕性去执勤。

2.服务理念不足，礼节礼貌岗位形象仍需提高

部分员工没有足够的服务意识，我们是服务性行业必须把服务做到实处服务时的语气、礼节礼貌自身的仪容仪表等都是十分重要的，好的服务形象和意识是部门和公司的门面和招牌。

3.岗位职责和劳动纪律方面

岗位职责方面仍存在部分人工作不负责任在岗位上不管事的显现这点需改进，要加大巡逻力度，劳动纪律上基本还好但违反纪律的情况仍然时有发生，需要加强组织性纪律性。

4.对消防工作重视度不够

现阶段消防工作处于交接阶段，由于之前接触消防工作较少所以岗位人员对这一块的工作重视度不够，消防工作十分重要关系到所有人的生命财产安全是重中之重。

5.对员工思想工作没做到位

6.针对以上问题的措施

加强各项教育培训工作提高员工各项素质，改善管理监督机制确保高质量执勤，把握员工思想动态，奖惩分明恩威并重。

四、20xx年工作计划

20xx年即将过去，新的一年又要来临，保安部将围绕公司的管理运营发展目标，加强安保部门管理，增强员工的岗位责任、安全意识，进一步提高员工的服务水平，全面做好安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理形象。

目标及措施：

（1）不断创新和完善管理制度，提高工作效率，为公司的运营发展添砖加瓦。

实行量化管理，量化管理又称管理的数量统计法是指以数字为基础，用数学的方法来考察和研究事物的运动状态和性能，对关键的决策点及操作流程，以求对事物存在和发展的规模、程度等做出精确的数字描述和科学控制，实行标准化操作的管理模式。

“百年企业”的最终方法是什么。

一个量化的企业组织是由战略规划决定目标，由目标决定项目。项目分解形成任务。然后根据任务的量化流程设置需要的岗位、人员规模、人员素质等要求，以及财务，技术和生产的一系列要求。最后每一项新的要求又决定了自己的项目和任务分解，并在支持任务量化流程下实现各项要求。

量化管理强调首先确定标准工作任务或工作目标，然后对其逐步细化、具体化，并逐项量化打分以便量化考核；程序标准化，为求管理的公平性，量化管理一个重要的环节是针对具体的管理对象和管理内容制定出标准的工作程序，并对程序中各个步骤和环节根据其重要程度分别赋予相应的分数和权重；酬金差额化，量化管理对工作任务、工作程序等方面进行精确量化的目的之一，就在于根据量化结果实行“按劳取酬”，把完成工作的质和量与工作人员的报酬紧密联系，从而达到激励的目的等等。以科学管理为理论基础的量化管理促进了管理的规范化和制度化。

为了让大家了解量化管理特作举例说明如下，首先让人们来看一下前麦当劳董事长是如何评价他的成功秘诀的：“无论何时何地，无论何人来操作，产品无差异，品质无差异，人们有严格的量化操作手册”这！就是麦当劳成功的法宝。也就是将量化管理模式落到实处。再拿工作中经常出现的情况来说，管理者在向下属布置工作时，常出现不同的下属，执行到位结果不一致的情况。要改变这种状况，就需要有一种较为可行的管理方法，使管理者布置的工作得以保时、保质、保量的完成。具有“量化”意识的领导在布置工作时，通常会将时量，数量，质量意识贯穿在整项工作的过程中，如：“你今天下午三点之前把三十份装订好的文件送到会议室”。短短一句话，三个量包含其中。“时量”"下午三点之前"；“数量”"三十份文件"；“质量”"装订好的文件"。这使经办人在头脑中立刻树立了三个“量”的概念，在执行中就可以到位。反之，取消任何一个量，都可能出现偏差。

个人认为量化管理模式能够更好地对整个部门进行管理，从而提高各项工作指标完成工作目标。

（2）认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署。

结合量化管理模式将上级交给的各项工作按时按量落实到位。

（3）安保队伍建设，完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

积极性和主动性，增强工作意识、责任感。

（4）提高部门服务质量树立良好的部门形象和公司形象。

定期进行车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力。

在日常工作中引导保安员提高服务意识、注重礼节礼貌，从而提高服务能力，在工作中教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了让公司满意让医院满意。

结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

（5）加强物资管理，提高工作效率的同时也节约了成本。

完善物资管理制度，做到有需要才申购，对现有的物资做到妥善保管，同时加强监督责任到人并完善维保制度，明确维保责任。

（6）关于好的建议和意见

a.对管理制度进行改进和创新，采用科学的管理模式，如上面所介绍的量化管理模式。

b.建议高度重视企业形象，把握住“品牌效应”做好打造企业品牌、包装宣传方面的工作，使品牌成为公司竞争中的亮点。

c.注重人才的培养，人才始终是企业发展的源泉，是企业发展的不竭动力。d.完善各项结构和机制提高核心竞争力，一个企业的做大做强其本身就比他人具有优越性，比如福利待遇这一块如果比其他企业有优势那么你员工的积极性和企业的凝聚力将大大提高，虽然成本增加但是有利于企业的内部稳定、降低人员流动性和可持续发展。

五、总结

纵观20xx我保安部虽然仍存在不少的问题但在各个方面取得的巨大进步也是不容忽视的，在新的一年里我部门将始终贯彻“安全第一，预防为主；与时俱进，开拓创新”的总路线，以公司和医院的利益为中心，以做好治安消防工作为基本点，在上级领导的带领下扬长避短进一步强化治安防范措施和内部管理监督力度；进一步建立健全各项规章制度，加强保安部队伍建设，努力将各项工作做到更好，加强各项训练养成良好作风，为公司树立起良好的部门形象，力求让公司满意让医院满意。

以上便是保安部的年终总结报告，请各级领导予以指正和监督。

保安部工作总结

在过去的半年里，我保安部紧紧围绕酒店上半年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了上半年的各项任务，为我们xx大酒店再创了新的业绩。

上半年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的半年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们半年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对上半年工作总结如下：

在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成上半年的安全保卫任务。在半年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率上半年达到了xx%。为酒店各部门进行消防安全培训达xx多课时。真正起到了保驾护航的作用。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

如在酒店停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在酒店，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在酒店值班，为酒店的顺利开张立下了汗马功劳。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到xx个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币x万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路x次，发现不安全因素xx次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。棋牌室、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境，上半年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件x起，为酒店挽回了损失。上半年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

上半年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

上半年，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了xxx第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中，我部门员工xx、xxx分别获得了xxx米第一和第四名，由我部派代表参加的篮球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了上半年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

保安部工作总结

物业管理处是物业管理有限公司新组建的第一个物业管理处，对于这个"年轻"的管理处来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在酒店的支持下，在公司经理的领导下，自接管以来，公司倡导"以人为本"的服务理念。坚持"优质服务，客户至上"的工作标准。开展日常安全管理服务工作，从前期介入时的混乱工地到如今优美的居住环境。无不体现了我们取得的可喜成绩。现对半年来的工作做如下总结：

保安部自组建以来，一直肩负着维护公司利益，保护业主生命、财产安全的神圣职责。由于新队员来自五湖四海，综合素质参差不齐，务必对队员进行综合培训。为了加强小区的治安防范力度，实行外来人员登记制度，尽量把安全隐患减小。8月份以前物业保安由酒店统一管理，得到了酒店的大力支持。8月份以后，根据公司的发展需要及实际情况，物业保安由物业管理处直接管理。在此期间共对队员培训40余次，内容包括：军训、思想品德、岗位职责、服务意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、消防、突发事件的处理等。通过综合培训，保安部从一支素质参差不齐的队伍转变成一支具有较强的服务意识、责任感和战斗力的队伍。期间处理突发事件5起，抓获犯罪嫌疑人5名，得到公司领导的表扬和鼓励。为了更好的.规范队员的工作行为，制定了《保安员服务管理规程》、《岗位职责》、《交接班制度》、《来放人员登记制度》、《装修管理规定》、《对讲机使用管理规定》等。

前期介入阶段，同开发商对消防、监控设备设施不完善的做了大量协调工作。使其更好的发挥作用，正常运做。监控中心是整个小区的中心枢纽，实行24小时轮班监控制度。为了更好的完善消防监控工作规程，制定了《消防安全管理制度》，定期组织队员进行消防演练，开展防火宣传教育。在此期间共处理火警误报40余次，处理电梯使用违章25起，利用房间对讲接待业主投诉8次，都及时的进行了处理和回复。实行每月1次消防设施设备项目统计，能够及时把损坏的部件反馈给工程部进行维修。

为了更好的规范装修行为，组织了全体队员进行装修管理知识培训。从开始的装修管理不规范，到现在的井井有条，摸索出了一套行之有效的装修管理规程。对进场施工人员严格把关，凭证出入小区；对进出物品严格检查，确保了公司和业主的财产安全；对进场装修材料实行定点摆放，及时清理、清运，确保了辖区内无乱堆乱放现象；对所有进场机动车辆实行一车一位，规范了车辆管理；对装修材料使用电梯实行跟踪监管，发现违章行为立即制止；对电梯卫生实行谁污染谁负责，确保了电梯的正常运转及环境卫生。

我们一贯本着"酒店式管家服务"的经营理念，是我们工作的指导思想，时刻心系客户，让业主感到家的温暖和舒适。保安作为公司的一面窗口，服务水平的高低直接反映着整个物业公司的管理和形象。第一时间接触客户的是我们保安，我们要不断的加强学习培训，心系客户，主动热情的为业主服务，把业主的点点滴滴要求当作我们的大事来做，细小之处见真情。要想提高我们的服务水平，只有高标准，严要求，来规范我们的服务行为。建立完善的工作制度，管理制度，使我们的工作规范化、制度化、公开化，做到高效优质，这样才能为我们的业主创造一个良好的工作、生活、秩序和优美舒适的环境。

当然我们的工作还有许多做的不到位之处：

1、上级安排的工作没有落到实处，个别员工不重视，直接影响了工作效率；

2、服务意识淡薄，转变员工的服务观念还有待加强培训；

4、对物业管理知识了解的还不够透彻，希望通过强化培训来改变员工的管理意识。

20xx年即将过去，虽然我们取得了一些成绩，但每一个发展和进步，都与公司领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的。但我们深知，工作中还存在很多不足，离我们业主的要求还有差距。新的一年面临新的挑战和考验，我们将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量，总结吸取20xx年的经验和教训，抓住机遇，积极进取，为实现物业管理再攀新高，把xx小区建造成温馨和睦的大家庭而努力工作！

保安部工作总结

时光飞逝，转眼间20xx年已经过去了。回顾20xx年，保安部在宾馆领导的正确领导下、在其他各部门全力支持下、在部门员工的共同努力下，认真履行职责，紧密结合宾馆的经营需求，以宾馆安全经营，创收为导向，及时调整工作思路，为宾馆创造了一个安全的经营环境，圆满的完成了宾馆的安全保卫工作，全年未发生一起特大安全事故，通过“抓培训，抓落实，抓标准，部门整体工作、安全服务水平都取得了一些成绩，但还存在许多不足之处，为此，现将20xx年工作总结如下：

首先从车辆停放开始，在平时工作中，经常对员工进行车辆指挥及停放培训，规范员工工作标准，有效保证车辆停车入位，有序进出，为宾馆经营营造了良好的外部环境，在内部加强监控和巡逻制度，对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，大大改善了内部安全经营环境，同时，对各种大型会议接待及婚宴等工作，加派了人手并进行了防范，从而保证了各项工作的顺利开展。

（4）定期让消防维保单位对各种消防设施进行了检查、维护和保养；

（5）9月份对全宾馆的灭火器进行了更换；

（6）建立了消防档案，这些工作的开展有效的预防了火灾的发生。

（2）完善了各项工作制度、工作流程和标准、严格要求员工按制度办事，按流程和标准进行工作。

（3）平时加强和员工的沟通，关心员工生活，实行人性化管理，从而让员工感觉到集体的温暖，提高员工的积极性。

（1）要求员工做好礼仪和礼节工作。

（2）发扬团队协作精神，如：搬电视、搬会议室等；

（3）加强成本控制，从我做起，从节约一度电、一滴水做起，合理用人和排班，教育员工增强节约意识，减少浪费。

在本年度，保安部在工作中虽然取得了一定成绩，但还存在一定问题，不足之处需要深刻总结，努力改正，总结有以下不足：

（1）、各项规章制度健全落实还不够，有待进一步提高。

(3)、员工素质参差不齐，偶尔有违反劳动纪律的现象，今年有待进一步提高；

(4)、消防工作方面，需要加大培训力度；

(5)、安全防范意识方面比较缺乏，有待加强。以上这些为保安部20xx年工作总结。

保安部工作总结

20xx年保安部在以张总为核心的酒店管理层正确领导下、在其他各部门全力支持下，认真履行职责，紧密结合酒店营运需求，以酒店安全营运、创收为导向，及时调整管理思路，为酒店创造了一个安全的营运环境，圆满完成了酒店区域的安全保卫工作，全年部门未发生一起安全责任性事故。通过“抓培训、抓落实、抓细节、抓标准化建设”，部门整体管理工作、安全服务水平取得了一些成绩，但还存在着很多不足之处，现将20xx年度部门工作做如下总结：

1、及时调整了酒店安委办架构，签订安全生产责任书91份，签订员工安全责任书570多份，使人人肩上有担子人人心里装安全，进一步提高了各级管理人员、员工的安全意识。

2、做好了酒店安全生产方面的工作，每月根据酒店总经理的要求组织分公司的安全大检查，并将检查隐患进行分类下发工作联系单，跟进整改，全年检查跟进安全隐患165处；完成集团、公司安委办下发给酒店分公司的各项安全生产活动工作。

3、大力加强消防安全教育培训工作，努力提高全员安全意识和技能；与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。结合6月份安全生产月、11月9消防安全宣教月活动，重点对消防基础知识、四个能力建设进行了拉网式培训、组织全员消防安全培训20余场；培训人数达到1200人；灭火器实操演练20余场；组织消防应急疏散演习8次。

4、坚持每日对酒店重要安全防火部位进行安全巡查，通过巡查与相关重要部位员工的双方签字确认，有力的提高了重点防火部位工作人员的安全责任心，有效避免了各类安全隐患的产生。

5、加强了各岗位的细节化管理，通过细节化的管理有力加强了员工自律性、对客服务标准，相比20xx年度服务质量有了明显的提高。

6、重点加强了对消防监控室的安全管理力度，消防监控室作为酒店消防安全的核心部位，保安部始终将监控室管理作为重中之重，要求人人熟知酒店的结构布局、人人懂得如何处理消防安全事件、人人能懂得重点时段重点监控的`部位；监控室全年共处理各类火警300多个。

7、全年协助其他部门处理各类突发事件50余次。

8、完成了重要节假日、旅游黄金周、第二届亲水节、温泉节；各类重要领导、团体会议等重要营销活动的安全保卫工作。

9、完成了酒店管理层交待的其他各项工作任务。

1、员工的自律性有待加强，部分员工不能严于律已，对自己的要求不够严格。

2、员工处理紧急突发事件的能力有待于提高。

3、保安部对本部门员工的安全防火意识进行了全面不间断的培训、巡查与督查，但对其它部门的安全、检查、培训监管整改力度不够。

4、细节化服务不到位，部分员工不能严格按照既定的服务细节流程操作。