一周工作情况的汇报总结（优秀21篇）

工作汇报可以提高团队协作，让团队成员之间更好地了解彼此的工作，并共同进步。以下是一些精选的工作汇报样例，希望能给大家带来一些写作灵感和思路。

工会工作情况汇报总结

工会xx届二次职代会结束后，我们马上组织工区全体职工对总经理工作报告和工会工作报告进行了集体学习和由职工代表负责的分组讨论，使全体职工进一步认清了工会开局年所面临的生产经营任务。并且向职工通报了提案的答复情况，大家都表示非常满意。

安全生产是企业发展的前提，也是我们工作的重中之重。

年初阶段，我们利用春检的空闲时间，组织了职工技能和安全培训。对《安规》、《运规》、《调规》，进行了集中培训和逐一考核，并聘请电池、开关专业的专家对运行人员进行业务知识培训，考核好的同志在工区简报上给予通报表扬，对考核成绩未达到要求的职工进行了强化培训使之达到标准，全面提高了安全意识和运行岗位的技能。通过这几项培训考核工作为工区的安全生产提高提供了保障，工区上半年做到了零差错、无违章。

春检开始后，工区劳动监督检查小组对工区各个所站和作业现场的劳动保护及防护用品的发放和使用情况进行不定期检查，使用率达到了100%结果令人满意。在检查的过程中，我们也高兴的看到职工的安全防护意识和自我保护能力有较大的提高。

二、积极推广厂务公开工作、继续深入进行“四必访”工作。

在工会开展的安全生产承包工作中，我们先后多次召开会议组织职工代表及班组长对承包考核的总体思路和各个细节部分进行讨论，会上畅所欲言，提出了很多的合理化建议，使工区的安全生产承包考核体系完善、科学。在承包考核的执行中也得到了工区职工的支持和理解，对派遣制大学生和首席员工的鉴定与推荐工作做到了公开、公正、公平。

上半年，我们继续关心生活有困难的职工，送去了工会和工区领导的问候。累计探望职工13人次，发放慰问金4700余元，并建立了困难职工档案。在工会献爱心捐棉衣的活动，工区共捐助209件，真正体现了工区职工关爱社会的精神。

三、关爱职工生活、开展丰富文体工作。

我们工会在日常工作中十分注重关心职工的利益，本着关心职工健康的原则。今年的工作重点是解决职工食堂分餐问题，克服了各种困难并完成;在春检工作过程中，工区食堂根据职工口味进行合理配餐，并送到作业现场，充分体现了工会为职工服务的宗旨。

按照工区工会年初的工作排版。我们完善了工区的兴趣爱好小组，吸收有业余爱好的职工入会，在工作之余开展丰富的活动，吧职工们组织起来互相介绍经验，提高各自的水平。此外，工区工会的网页也完成了设计工作，进入了后期的完善和上网阶段。

为了更好的完成报道工作，今年我们专门成立了工区宣传网及时向工会、刊物及网站发表文章，宣传企业和工区的好人好事、新闻等，取得很大收获。

上半年的工作结束了，我们较为出色的完成了工会的要求和工区工会既定的工作排版，下半年我们会用更加有效的工作完成工作目标迎接工会的检查。

一周工作情况报告总结

一、主要故障：无。

二、活动开展状况。

1、继续开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。车间继续组织干部，分工包保，深入一线，全面仔细排查各干线光电缆及信号半自动电缆径路的安全隐患。

2、继续开展施工、防洪安全大检查活动。车间结合汛前防洪安全大检查活动，对各施工作业地点、防洪薄弱危险处所进行全面检查，上周检查中暂未发现问题。

上周检查中，车间干部累计下现场61人次，检查班组15个，盯控关键岗点26个，发现解决各类问题1件，发牌1张，有效解决了制度落实、设质量、干部履责、安全职责意识等方面的隐患和问题。

三、重点施工处所防护状况。

车间继续加强对各施工作业地点的盯控检查。上周车间累计检查施工地点13处，车间结合施工、防洪安全大检查活动，加强对各施工地点的光电缆安全检查，重点发现和解决光电缆埋深不足、外露、槽道盖板破损、标石标牌缺失等问题，同时加强对施工配合制度和纪律的管理，全力确保各施工点位的通信安全。

四、应急演练开展状况。

上周，车间按时进行应急传图试验，传送静图9幅，传送动图1次，操作人员操作熟练，传图效果良好。

五、工程配合。

目前，车间在建施工项目22项。车间继续对各项工程施工点位进行跟踪盯控检查，强化对施工配合的管理和组织，重点处所加强配合，确保通信大通道的安全畅通。

六、报话工作。

上周，天津车间各电报所、电话所继续认真做好电报受理、投递以及电话所窗口服务工作，为用户带给优质服务。

七、无线、列广工作。

上周，车间继续加强对无线班组作业及值班纪律的盯控检查，不断强化无线作业水平。

上周，列广工区继续做好列车广播设备的出入库检工作，以及备用设备的检查与整治工作，确保列车广播需要。

八、京沪高铁。

上周，京沪高铁工区继续加强机房设备巡视，发现问题和隐患，及时处理，及时克服，确保京沪高铁通信设备的安全运用。

九、党群工作。

上周，车间继续深入推进“服务旅客创先争优”活动，车间党支部带领干部职工，认真开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动、施工防洪安全大检查等活动，车间与班组共同努力，查漏补缺，大力整改，全力以赴，确保通信设备及光电缆线路的安全运用。

1、开展好“加强光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。

2、做好施工、防洪安全大检查工作。

4、做好重要通道安全保障。

5、做好会议设备保障。

工会工作情况汇报总结

20xx年，xxxxxxxxxxxxxxxx工会在上级工会和学校党支部的领导下，紧紧围绕学校教育教学的中心，发挥工会维护、建设、参与、教育四大基本职能，团结凝聚全体教职员工，为学校创新、和谐、稳定发挥积极作用。现将一年来的工会工作总结如下：

学校工会制度健全，定期召开例会，讨论、研究、部署工会日常事项，保证学校工会工作有条不紊地开展。

教代会是学校教职工参与民主管理、民主决策、民主监督的基本制度，我校教代会制度化、规范化，从源头参与学校的各项改革，重大问题提交教代会审议，涉及到教职工切身利益的政策、方案、规定都要在教代会上表决通过才能执行，全面落实教代会各项职权认真组织每年一次的教代会。工会每月广泛收集教师意见，听取教师的意见和建议，对老师们的提案，学校行政认真讨论，给予答复，并限期落实，使教工的民主权益得到充分保证，提高了教工参与学校管理的积极性和主人翁责任感。

要发挥教师的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心教师，切实帮助教师解决实际困难，把工会办成真正的教职工之家。

1、关注青年教师的成长。我校年轻教师多，这些教师活动能力强，知识结构先进，为学校增添了新的活力。但是由于年纪轻，生活阅历浅，容易受社会不良习气的影响。为了帮助青年教师迅速成长起来，工会认真了解年轻教师的思想状况和生活困难，给他们以温暖和关怀。时常找他们谈话，关心他们的每一步成长，帮助他们克服好高鹜远、燥动不安、耐挫能力差等不良情绪，逐步成长为合格的、优秀的`骨干教师。

2、积极配合领导班子为群众办实事。

关心教职工的实际困难。如为在职教师每人办了一份重大疾病保险、食堂工作、健康检查、每周一次的营养餐等福利费用。学校教职工遇有婚丧产假、生病住院，学校工会都组织人员前去慰问，定期慰问老教师、看望生病住院、生产的教师及其家人。每逢春节等重大节日，学校都要召开退休教师座谈会，走访慰问退休教师、生病教师和为学校建设作出重大贡献的老师，把真诚的祝福送到全体教师的心坎里，让工会成为教师心里的阳光地带。为教师们创造一个良好的学习、工作、活动的环境。

3、工会还协助校长室做好关心退休教师的生活，根据退协制订的活动计划，作好后勤保障工作。一年中多次组织退休教师活动、退休教师座谈会，广泛听取他们意见，走访慰问困难的退休教师。

1、开展了教师职业道德培训，消防安全知识讲座及逃生演练，协助教研室开办教师夜校学习，每月为老师们推荐购买一本书等活动。

2、开展了各种评优活动。先后协助教务处组织开展了“创思杯”青年教师语文、数学、英语评优课活动。

3、办公室是传播精神文明、加强师资队伍建设的一个重要阵地。为了更好地加强办公室建设，打造优质的办公室文化，工会特制定了一套管理办法及文明办公室评比方案，对办公室采取了定期与不定期检查，每月评比一次，大大提高了教师的工作热情。

4、抓各项活动的开展，促教教职工人心的凝聚。

鼓励教师积极参加体育活动，不断提高身体素质。提倡教师在组织学生进行“阳光体育”运动时，自身也参与运动。工会在教职工中开展了诸如由年级组策划主办的每月两次的有益于教职工身心健康的形式多样的活动，并通过活动的开展与教职工交友、交心，打成一片让教职工在活动中加强了解，增进友情，达到凝聚人心的目的，进一步增强了教职员工对学校这个“家”的凝聚力。

总之，一年来，我校工会在局教育工会、校党支部的领导下，以深化和谐校园建设为抓手，为教职工服务，为学校发展服务，很好地发挥了桥梁纽带作用，凝聚了人心，取得了成效。今后，我们将再接再厉，不断探索工会工作新机制，提升工会工作水平，为深化和谐校园建设作出应有的贡献。

保安工作情况汇报总结

过去的一年，--商场保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。

一、消防安全。

商场安全是商场经营的最基本保证，与商场的发展休戚相关，消防安全是商场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好，让商场领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。

1、隐患排查。

在商场领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保商场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

加大商场控烟力度，开具提示单报商场部处以违约金处理，在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了商场消防安全。对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾(含未遂火灾)，完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。

2、装修监管。

严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修商场或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。保安部一如既往做好装修监管工作，确保商场安全。

3、设施设备。

保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单位进行维修保养。每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保了商场自动消防设施设备的正常运行。

4、软件建设。

依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对商场“四个能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强商场消防知识宣传;增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识。

二、治安防范。

在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强商场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。

在突发事件处理方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案，加强--商场的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了--商场四星级文明商场的良好经营秩序。

在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据--商场建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次，出色的抢险救援深得商场领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了--商场的服务满意度。

三、车辆管理。

--商场是--开发区大型综合商场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。

严格按照车辆进出管理规定执行，控制商场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通。加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

四、教育培训。

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好商场广大经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。

按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日常商场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。

五、商场纠纷。

我商场地处黄金地段，商场经营品种繁多，每天人流量很大，商场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的，立即报商场部或相关部门处理，全年累计参与处理商场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明商场的良好购物氛围。

总之，一年来，保安部对商场管理工作常抓不懈，严格按照商场要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点：

1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。

2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。控烟管理力度不够，商场内抽烟现象仍旧严重。

年一周工作情况汇报总结全文完整

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下。下面是小编为大家整理的一周工作情况汇报总结，仅供参考，更多一周工作情况汇报总结点击“”查看。

本周工作主要是社区创文活动和准备下期活动，社区创文活动还是比较有效果的，但下期的活动以捐赠物资主要是捐赠衣物为方向的活动就要详细考察一下再决定。

社区创文活动说白了就是帮社区完成任务和宣传我们的品牌为主要目的，“酒香也怕巷子深”，就算你中移动、电信也经常开展宣传活动，我们长城宽带是后期的网络运营商更要加大宣传，所以公司领导一定要重视这项工作，千里马需要伯乐去发现，我们公司需要宣传去扩大、发展。宣传我们的品牌有两方面的利益：公司的利益和员工的自身利益。公司盈利员工就会受益，大家是正相关关系，如果每个员工想受益就要努力帮公司盈利，怎样盈利，那就要订单，努力去拉订单，而我们作为策划宣传部门就是帮大家提供平台去拉订单，但我总是听到员工们在说帮我们策划部工作，每次开展活动积极性都是不够的，不是迟到就是不来，甚至来到现场就在坐着抽烟，既浪费时间也影响公司的形象，所以员工的积极性、纪律性和责任心对于一家公司来说是非常重要的。

对于下一期以旧衣物捐赠为主的活动一定要经过详细的考察才能做决定，我们的出发点是好的，但是旧衣物就算再好别人要吗?要找对捐赠的地方很重要，不然就会白白浪费开展活动的精力与我们的心意，有意义的活动就变成没意思了。

一场活动，计划是很重要的，但更重要的是计划前的准备，对于下期活动，调查好资料是很重要的。

通过本周的工作，在领导和同事的指导和帮助下，本人对信访部门的工作有了初步的认识，下面，我将本周工作的感受和想法总结如下：

一、对新工作的总体感受。

初到信访局锻炼，头几天心里不免紧张，但更多的是新鲜和兴奋之感。紧张是因为面对新的工作、新的领导、新的同事、新的工作环境，有些不知所措，除了烧水、打扫卫生、拿报纸之类的一些杂事，感觉自己什么都插不上手;而兴奋是来源于两个方面：一方面，信访局的领导和同事看起来都很随和，第一次见面时，领导第一句话便开玩笑地说“信访工作接触的人员很复杂啊，小心把你们的思想教坏了”，引得我对这项工作顿时产生了很强烈的好奇感，同时，也非常期待在良师益友般的领导的指导下和同事们一起配合其工作;另一方面，通过领导对信访工作的介绍，我感觉这项工作是一项非常强调综合素质的工作，充满挑战性，我相信，通过两到三个月的锻炼，自己一定可以在各个方面都得到提升。

在这半个月的时间里，我渐渐地和新的领导、同事打成一片,大家一边工作一边交流，不光学习到不少信访工作的专业知识，还了解到从前从未接触过的各种领域的实际情况，发现了自己的不足，也有了一个初步的工作计划和方向。

二、本周主要工作内容和收获。

通过上周的见习观摩，对信访局的各项工作有了大致的了解，本周逐渐开始着手一些简单事务，大致有以下几项：

1、接待上访、登记上访人员基本情况，初步接触信访。目前，对于接访工作，我还不能很好地独自应付，往往是先听来访者描述情况后加以登记，若情况不复杂，便按照《信访条例》的规定给予建议;若情况复杂，将其情况转述给领导，然后观察学习领导怎样为其解决。通过接访，我受益匪浅，不仅学到了接访的技巧和方法，还可以在来访人口中了解到不同领域的职责和相互之间的关系，大大增加了我的社会知识。

2、协助领导整理、送取文件，熟悉文件分类。此项工作包括：整理每日上访人员的情况登记表、整理信访报告函、答复意见、办结报告等，协助领导准备工作汇报等材料，递送文件到各个部门，收取各个部门送来信访局的文件等。这项工作可以让我们接触到信访局常用的文件和材料，使我们更快熟悉各种文件和材料的书写方法及其作用。

3、跟随领导旁听“局长接待日”，了解信访积案。此项工作每周仅有一次，每周二在市信访接待中心举办。本周有幸跟随领导前去旁听，收获颇多。一般来找领导上访的人员，大多其案件都比较复杂、难以解决。这次接待日，我们见到了长年上访户，领导还给我们讲了一些老上访户的基本情况，使我们了解到上访典型案例。

三、自己的不足和今后的努力方向。

在本周的工作中，我已深深地感觉自己的社会经验严重匮乏，虽说读了一肚子书，但真正遇到实际问题、面对群众之间的矛盾时却常常措手不及。另外，对各种文件的写作方法还不太熟悉，独立草拟时总是丢三落四，不能很好地书写一篇完整的文件。

在日后的工作中，我一定要继续深入学习信访工作知识，多听多看多积累多总结，工作之余，将工作中遇到的不解及时询问领导或同事，同时，要学习分辨并认真练习写各种文件，争取成为一名合格的机关工作人员。

截止到今天业务部全体开始正式进行了电话营销已经一个星期了，通过每天拨打电话中寻找各种问题，研究问题，并在经理的带领下，业务部职员逐渐熟悉并能够自然的与客户电话交流，及深刻的明白了作为商务文员的职责与内容了。

1、这周工作成果：

1)由原先不敢拨打客户到现在打电话收放自由，这是我们业务部职员的一大进步。

2)熟练掌握了公司的的业务，并能够准确的向客户介绍公司的业务。

3)熟悉运用免费的形象体检报告吸引顾客，并成功是顾客主动留下联系方式，如qq号码或者电子邮箱等。

4)熟悉运用公司提供的专业免费帮助企业消除负面信息吸引顾客，彬个成功使多个客户在我们公司网站注册，并了解我们公司。

5)每天的普通话练习使大家的普通话都有所进步，也不再向刚开始那样把公司名称念不对，或者把公司产品念错，这些现象都大大减少了。

6)许多客户已经明确追问为什么形象体检报告还没发送的问题了。这也是一个很大的进步。

7)许多顾客开始有意向与我们公司合作了。

2、这周工作的不足。

1)目前公司400电话还未响起说明顾客在并未成功的被我们说动。

2)目前依然没有一份明确的订单。

3)电话营销中依然有许多问题打不上来。

4)客服电话大部分很快被挂掉了。

二、下周计划。

1、业务部们个职员由原先每天20个电话提高到每天30个。量的堆积影响质的飞跃，即，电话打多了，说话就会更自然，与客户交流也会更顺畅。这也是电话营销前期所必须的。

2、每天早上依然保持普通话练习，这有助于客户更清晰的听清楚我们所说的每一句话。

3、打电话之前一定要有准备，通电话之前拿10分钟的时间查看客户的资料，收集出现负面信息的内容，负面信息出现的网站，及负面信息的对象。

4、要有目的打电话，可以按照：

a、通知客户我们专业为他制作了一份体检报告。

b、我们公司可以免费提供专业的帮助客户处理信息。

c、叫客户去我们的公司网站注册。

d、告知我们公司有专业的预警服务。这样的顺序进行引导客户。

5、电话跟进的时候要有所准备，要等体检报告发送给他了后再回访，或者有新的内容与他交流才打。

6、新员工及__从下周开始正式开始投入工作中，安排他们做电话营销，促进新客户的发展量。

7、客户买我们的东西，我们必须要确保我们的东西对他有帮助的东西，有作用的。

三、下周的目标。

1、要有客户主动拨打我们的客服热线电话。

2、要开始有订单。

3、让客户明白我们公司是做预警服务。

四、电话中公司存在的不足。

1、资料错误现象。

2、形象体检报告发送现象。

五、建议。

能不能做一个发了体检报告后自动备份，让我们能够快速的明白体检报告已经发送了。这样可以在第一时间内回访客户。

一周来，我基本上完成了自己的'本职工作，履行了材料会计岗位职责，现就我一周来履行职责的情况作如下述职：

工作方面：我深知材料工作始终贯穿于生产经营的每个角落，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，在过去的一周里，我兢兢业业的做好本职工作，把每天的单据都整理好，台账登记完毕，做到日清月结，同事们来核对数据，都积极配合，耐心的整理数据。

学习方面：利用工作之余多看看财务书，提高自己的业务水平。

纪律方面：能认真遵守厂里的各项规章制度，严格要求自己，和同事们和睦相处，互帮互助，有时有迟到的现象，争取在新的一周里改正。

在新的一周中，我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

还要加强工作培养。

始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

要把自己的本职工作做到最好。

1、完成世界阅读日相关活动方案的文稿，并已开始前期海报设计、张贴;。

2、完成了5月14号关于“大学生村官调查问卷”的文稿工作;。

4、与零点调查共同针对大唐村完善项目的调查大纲和调查数据分析;。

7、修改和完善创业领军人才的申报工作;。

8、正在开始准备关于国家科技部关于国家科技计划现代服务业领域20__年度备选项目的申报工作，初步计划申请1000万的资助。

下周工作计划：

1、完成钱敏杰村官片的拍摄工作;。

2、跟进与天津宝坻区、卫星数字书屋等业务联系与合作;。

3、跟进《中国农业信息网》《大学生村官报》《村讯》、村促会等业务合作;。

4、完成关于马庄湿地公园方案、胜阳村方案(初稿);。

5、周五前完成公司展厅的布置、设置和装饰工作;。

6、准备好苏州创博会及深圳文博会的相关配合工作;。

7、与零点调查共同针对大唐村完善项目的调查大纲和调查数据分析;。

9、撰写和完善科技部项目申报、创业领军人才的申报工作;。

10、跟进相关风投及政府部门、合作伙伴的业务联系及协调工作;。

11、协助公司相关部门，开展巴城运动会及企业文化培训的工作。

出纳工作情况汇报总结

从20--年7月16日入职到现在已经六年多了。从管理办公室的财务助理，到公司总部的出纳、会计，从“金网”温暖的大家庭里，我学到了很多，我做到了。展望未来，我对公司的发展和未来的工作充满信心和希望。为了制定更好的工作目标，取得更好的工作效果，我把参加工作以来的情况总结如下：

对于企业来说，能力往往超越知识，物业管理公司对人才的要求也是能力第一。物业管理企业对人才的要求很多，包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调沟通能力等。

第一阶段(20倍—20倍)：初级阶段。

在-毕业之初，没有任何工作经验，对物业管理行业一无所知，有幸加入“金网—悉尼奥翔”管理团队，看似简单的开票日常收费银行对接建立收费台账与总部财务对接，一切从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释疑，不断理清工作思路，总结工作方法。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从不参加会议，也从不熟悉会议。我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了突破点，抓住了工作的重点和难点。后来，财务助理、嘉宾代表的特殊身份加速缩短了我与“专业人士”的距离。客户服务前台的客户电话接听和接待需要很强的专业知识和沟通技巧。大部分的物业管理都是琐碎的。协调好了，工作就会很被动。

这就需要在服务过程中不断提高与外界沟通的能力。同时，公司内部的沟通也很重要。部门之间的沟通也很重要。只有通过良好的沟通，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法：积累经验。另一方面，问书，问同事，不断丰富知识和技能。

“勤能补拙”，因为当时我就生活在项目中，我利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费账的模板。同时，我结合管理处的实际情况，制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》、《特约服务收费流程》。在各级领导的支持和同事的配合下，各项流程迅速普及，为管理处日常财务工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

第二阶段(20倍—20倍)：开发阶段。

这一阶段，他在继续担任雪梨岙乡财务助理的同时，还介入了新接手项目温哥华森林管理处的前期财务助理工作，进一步巩固了他从前期接管物业到业主入住所积累的财务工作经验，也丰富了他的物业管理专业知识。项目进入日常管理后，因为新招聘的财务助理是应届毕业生，我接触到了辅导新人的工作内容。我把自己的工作经验用文字表达出来，和新人一起逐点练习，一起发现问题，一起解决问题。经过三个月的努力，新招聘的财务助理已经能够胜任财务助理的工作。20--年底，我被调到公司新接手的villa管理处，担任财务助理。此时恰逢财政部门改革。我努力学习专业知识，积极配合体制改革，在工作中取得了一些成绩，得到了领导的肯定。

第三阶段(20年—现在)：持续改进阶段。

年底，我被调到公司财务部当出纳。首先收银员一定要有足够的耐心和细心，不能出错。每次还账，我都会把每笔钱数两遍，再数两遍。每天做好结账盘点，做好现金盘点表。每月月底做好银行对账工作，及时编制银行余额对账表，做好与会计科目的对账工作。工资的发放需要谨慎和谨慎，这直接关系到员工个人利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工。而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速。同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及villa管理处的主管会计工作。

二、主要经验和收获。

在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作。

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的'命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验。努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

工会工作情况汇报总结

职代会精神，结合公司和厂工会工作的重点，认真组织，精心实施，较好的完成了上级工会布置的各项工作，为车间全面完成工作目标保驾护航。20xx年车间工会主要做了以下几方面工作。

20xx年，车间工会根据年初制定的创建先进职工小家的工作目标，认真对照检查标准，逐项查找自身存在的问题，分析产生问题原因，确立了以完善小家各项工作制度、建立健全各项台帐为主的工作目标。通过清理，对车间包括劳动竞赛、劳动保护、合理化建议等7个管理标准进行了修订。同时，建立健全了工会会员档案和女职工档案，并对档案实行了动态管理，基本做到时时更新，事事更新，保证档案的有效性和准确性。另外，注重了工作开展的总结记录，做到任何工作的开展都有记录，有迹可查，并形成闭环，符合qhse认证要求。通过努力，车间职工小家在20xx年公司工会职工小家验收中被评为先进职工小家。

3、6、8名的好成绩。其中我车间两名同志被选为代表公司参加股份公司举办的职业技能技术比武的选手，并最终获得一枚铜牌的好成绩。通过劳动竞赛的开展，使广大职工看到了自身技术差距，提高了职工学习技术知识，熟练操作技能的工作热情。我车间也被评为20xx年度劳动竞赛先行集体的光荣称号。

20xx年，车间工会对如何开展好合理化建议工作进行意见征集和讨论，并对车间合理化建议管理标准进行了修订，对合理化建议的内容，上报形式及建议的采纳落实都进行了具体的规定，重点狠抓了建议的落实及答复工作。20xx年，车间共收到合理化建议27条，落实答复27条，答复率100%。正因为提高了落实答复率，使职工的意见建议被充分采纳，从而提高了职工提建议的热情，为车间的安全生产保驾护航。

加强维护职能，关心职工利益是工会在新形势下的一项重要工作。车间工会根据实际情况，认为工会的维护职能应主要突出在对职工的劳动保护、安全管理、职业病防护的工作的监督上。20xx年，根据职工反映，与车间协商对车间部分班组分析室进行调整，并对部分通风橱进行改造，改善了职工的工作环境。入夏以来，由于气候炎热，工作环境温度居高不下，为作好职工防暑降温工作，车间工会两次购买西瓜、冰糖、茶叶等降暑用品，发给各个班组，保证了车间的安全生产。在加强劳动保护同时，车间还加强对职工劳动保护意识的教育和培养，加大对劳动保护用品的使用检查，针对平时工作中的不注意劳动保护的操作进行纠正。为此，车间工会专门组织车间职工代表，每季度对车间劳动防护用品使用情况进行检查，通过职工代表的检查，切身体会到劳动防护用品对职工在日常工作中的保护作用，从而提高职工的自我保护意识，确保车间安全生产的顺利完成。

伤病职工的慰问工作，对患重病的李峰姝同志车间先后四次到医院进行看望，并在其手术期间派专人进行陪护，使职工充分感受到集体的温暖。

坚持开展形式多样的文体活动，能够激发职工奋发向上、勇于拼搏的精神和团结协作的作风，增强了职工的凝聚力。20xx年，车间工会组织参加了厂工会开展的各项活动。其中，参加了三十年厂庆元宵灯展；庆“三八”拔河比赛；厂职工男子篮球赛以及三十年厂庆大合唱比赛等活动，并在一些活动中取得了较好的成绩。同时，车间工会还注重组织开展本车间的文体活动。在“三八”期间，开展了庆“三八”趣味比赛活动。在7月开展了车间排球比赛。9月组队参加了公司组织的排球比赛，并获得冠军。通过比赛，既锻炼了职工身体，同时也增强了职工的凝聚力和集体荣誉感。

回顾20xx年的工作，虽然取得了一些成绩，但还存在许多不足，20xx年需要在新的一年的工作中进行改进。主要反映在：如何使劳动竞赛更有活力；提高合理化建议水平；提高职工代表素质等方面。

一周工作情况总结范文

1、修改了《财务管理办法》，草拟了《奖励及处罚实施办法》、《施工材料限额领用及节约奖励惩罚实施细则》，汇编了《岗位职责制度方案》。

2、拟定了新办公区绿化、宣传布臵方案。实地考察绿化树并签订了绿化树种植协议;联系广告公司实地查现场并拟出初步设计方案稿;督促办公区吊顶、地板安装、板房改动施工队伍如期保质完成任务。

3、3月29日专题研究办公及住宿用电管理，责成张洪伟进行前期用电统计和与房东、供电部门的衔接并按规定时间交纳电费，必须保证正常工作与生活供电。

4、3月31日配合材料部、财务部召开材料管理专题讨论会。

5、4月1日下午组织蓝球友谊赛，由部队、监理、行政部、材料部组成联合队对工程部。

6、行政办公及后勤保障工作正常有效履行职责。

完成了3月25日项目部全体管理人员会议、3月26日项目部周例会的会务服务及会议纪要工作。

二、工作中存在的问题：

由于总体的岗位职责制度未正式出台，致使实际工作中存在以下问题：

一是岗位人员不知其自身职责范围、履职标准尺度;。

二是对部门和岗位人员的考核、检査尚无标准依据;。

三是部门间工作衔接还不能做到有章可循。

三、建议意见：

1、建议尽快与中原公司对接并批准出台项目部岗位职责制度，完善部门岗位设臵和工作人员配臵，规范各环节各业务操作程序，加强员工思想统—与业务提高的培训。

2、严格执行已批准实施的管理制度或办法，明确检查措施和奖惩办法。

3、由于本项目部组织架构较为特别，建筑分公司与项目部的管理兼而有之，需要管理人员发挥主观能动性作用，集思广益，并积极走出去，考察、取经其他公司先进的管理模式和经验。

四、本周主要工作安排：

2、进—步完善职责制度和规范业务程序，配合各部门做好人员招聘录用、人员合理配臵工作。

实习工作情况总结汇报

对于一直生活在校园保护下的我们而言，这段实习的经历无疑是一场难得的体会。也是给我们这些大学生正式走出校园的一次重要缓冲。

这段时间来，我作为一名顶岗实习人员，在__公司的文员岗位上积极的完成自己的工作，并在培训和努力中学习了新的知识，并累积了自己对工作的经验。经历了这次的实习锻炼之后，我的能力也得到了极大的进步，现对自己的实习情况做如下总结：

进入实习阶段，我身边的环境和人都变得陌生。面对自己不熟悉的地方和工作，我一方面积极鼓励自己，充分准备好工作的热情，另一方面也严谨的管理好自己，让自己能在工作中了解工作的规定，不会随意出现错误和问题。凭借自身的准备，我在时期的期间较好的融入了工作的要求和环境中，能积极完成自身的任务，并在领导的指点下，认真做好自己负责的责任。

作为一名文员，我工作的主要目标是做好前台招待以及公司资料的整理，并协助做好面试工作。对一名新人来说，仅仅是资料的整理对我而言并不难。但在做好接待和协助面试上，我却花费了很多时间去适应。毕竟想要做好这些工作，所要的不仅仅是知识，更是要掌握相应的礼仪，以及出色的沟通技巧。这方面的工作让我在自身能力的上有了很大的锻炼。

二、学习和提升。

即使来到了工作的岗位，但也不代表我们的学习就到此为止。倒不如说，正是因为来到了岗位上，学习才真正的开始了！

在工作中，我很快就认识到了自己的许多不足和问题！为了能在工作中及时改进自身的问题。我在工作之余积极的请教了领导和前辈们，并吸取了很多有用的.经验。但毕竟工作不是学校，领导和前辈的时间也是十分有限的。为此，我也学会了通过网络和锻炼来自我提升。

几个月来，在自身的锻炼下我在文员上的工作已经算是得心应手了。而且通过自我扩展，我还了解到许多其他相关的知识，给自己的工作进行了进一步的优化。

如今，实习的工作也终于结束了，但对于我们而言，这还只是“热身运动”而已。相信在今后正式加入社会的队列后，我们在工作中也会遇到更多的难题和成长。我会继续加油，让自己在工作中取得更好的成绩！

工会工作情况汇报总结

20--年6月，在校工会的指导下，直属工会因部分同志工作的调动而进行了工会主席以及工会委员的改选。新一届工会在校工会的领导下，开展了一系列的工作，现作如下总结：

今年，有位青年教师分娩，工会干部带着部门领导的关怀和全院教师问候上门慰问;。

积极参与学校训、颂师德征文活动以及第二届教职工科技文化艺术节。

以上是我们20--年下半年的主要工作。在新的一年里，我们将继续做好各项工会工作。

实习工作情况总结汇报

转眼间，一个多星期的行政文员实习时间过去了，在这段时间里，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也翻开了我的视野，增长了见识，体验到行政工作中的乐趣，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验。

在实习这段时间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程。为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中，我更加虚心的努力的`吸收工作所需的各项专业技能。

从没接触过行政方面的工作，刚开始对师傅讲解的东西，听起来迷迷糊糊的，突然觉得压力很大，开始疑心自己的智商有问题，还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励，我开始一点一点有了头绪，慢慢的我学会了怎样检查合同收据的交接；如何进账；如何检查及审批成交报告这些根本的专业技能，师傅带我去银行存款转账，去总部核销合同和收据等等，每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问。虽然我还有很多经验上的缺乏和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙。

有一次，我帮助师傅进账，在收据使用过程中，没有细看物业名称和房号，导致合同编号与物业名称不相符，这些问题在师傅检查的过程中发现的，工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会造成不必要的障碍。我惭愧万分，不是师傅眼力比我好，而是师傅比我认真、细心。通过这件事，让我明白：要做好一份工作，要有足够的耐心和责任心。

作为外勤管理部的行政文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎，但也有它的重要性。正所谓：“天下难事始于易，天下大事始于细〞。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进行。

感谢公司给我提供行政文员的实习时机，感谢师傅在这段时间对我的教导和悉心照顾，师傅，您辛苦了！

个人工作情况汇报总结

医院从小规模经营步入到集团式管理，使我从思想上、认识上起到了很大的转变，认真学习质量管理体系的要求，建立、完善了供应商的档案，个人述职报告，医院工作汇报。做到对供应商的调查和实地勘察，评估供应商的生产能力；处理质量问题，以及退换货方案的实施……摘要部分，以下是详细内容：

采购工作并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，定个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。我们还必须跟踪采购进来的产品是否符合医院的要求，该产品是否对医院产生了效益，或者，是否对医院造成是损失，对医院造成影响的我们必须在最短的时间内进行改正，使医院的利益得到保证。

半年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。感谢医院给我提供了磨练自己的机会，更感谢医院长久以来对我的信任和栽培！这一年里，我在医院领导的带领下，在同事的关心和帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高。

众所周知采购部是医院业务的后勤保障，是关系到公司运行的重要环节，所以我很感谢医院领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。通过这一年来的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的.知识；在交易中采用和坚持良好的商业准则，工作报告《个人述职报告，医院工作汇报》。

医院从小规模经营步入到集团式管理，使我从思想上、认识上起到了很大的转变，认真学习质量管理体系的要求，建立、完善了供应商的档案。做到对供应商的调查和实地勘察，评估供应商的生产能力；处理质量问题，以及退换货方案的实施，配合财务上的付款策略（月结）；配合各部门的需要，同各部门一起解决产生的问题。值得肯定的是，采购的各项工作，包括各项计划、方案，一直与各部门紧密联系，切实满足订单的需求。

与部分供应商建立了良好合作关系，能够进行有效的沟通洽商，努力为医院争取优惠条件，有效减少采购成本。在资金紧张的状况下，与供应商协商，支持医院经营，并有效的建立了几家良好的合作关系。和采购员密切沟通，建立采购申请单的书面化，每星期两次检查哪些还没买的，哪些是已经订下还没到的，随时应付紧急采购任务，改进采购工作中的相关问题，沉着应对各种计划外情况，更有效的对采购工作进行管理规划，与各个部门紧密联系，更好的满足订单的需求，努力做到采购的最优，为医院节省采购成本。

及时传达上级的指示，对上级布置的工作任务，必须在四小时内复命。

我来公司已有多月时间，积累了一定的经验和专业知识，在医院的每一天我都会兢兢业业踏踏实实，努力做好我的本职工作，只要公司有需要我都会舍弃个人事务把工作放在第一。在我们的工作中我始终本着认真负责的态度，严格按照医院规定的工作流程，保证数量的准确性和质量的保证性，把失误降到最低点。当然在工作中我还有很多不足之处，缺乏系统的学习和更加精深的专业钻研，对一些产品的了解不够深入透彻，对采购进来的产品跟踪力度不够，对有些产品交货时间反映不够及时，对采购产品价格的把握还不够正确。在下半年里，我会努力改进自己的不足，凡事做到精益求精，更好的为医院工作。

工作职责、内容：

1、对采购工作进行监督和检查，确保采购工作顺利开展。

2、审核所签合同是否符合要求，确认供应商及终止供应商。

3、审核单品是否调价（进/售价），并进行确认，促销单品是否合格；日期段内商品排行、费用收取是否合理。

4、每月分析一次销售情况，审核各部们滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。

5、每周根据药品销售报表，分析部组的销售及平均加价率是否合理，以便及进行供应商的筛选、药品调整。

6、根据报表，掌握各部组大分类、中分类、小分类的加价率，进行店内毛利率的调整及商品组织结构表的调整。

7、加强与供应商的沟通，每季度召集一次供应商洽谈会，及时解决工作中存在的问题。

8、定期制定促销计划，并对每期促销进行评估、总结。

9、审批并确认促销协议；确定商品促销时间。

个人工作情况汇报总结

时光如梭，转眼间****年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职xx项目以来，在管理处领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作进取性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近三年，感觉每一年就像是一个驿站，能够静下心来梳理疲惫的心境，燃烧完美的期望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，可是总能不断地理解各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，并且总在不断地告诫自我：做自我值得去做的事情，走自我的路，让别人去说吧。****年x月，我正式升任住总集团xx公司天诺物业15第四项目客服部经理助理，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的仅有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一向在不断地探索，期望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主供给切实有效地咨询和帮忙，在为业主供给咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项工作如下：

一、规范内管管理，增强员工职责心和工作效率。

自加入客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责性。目前，部门员工工作进取性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员坚持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待。

(三)圆满完成15收费工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础。

(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。

二、部门工作存在的问题。

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

经过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、提议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

公司实习工作情况总结汇报

时光匆匆，转眼实习已经快半年了，回顾其中的点点滴滴，让我亲身体验到社会真的是一所大学，工作中既有成功后的欣喜和激动，也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下，我在收获业务技能的同时，内心也经历着微妙的成长。

因为机缘巧合，我很顺利的进入了一家玩具公司，成为一名行政人事文员。我的工作主要包括处理每天的考勤、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理、人事档案的整理、保管、用工合同的签订等。在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的遗憾。

由于我是新来的人员，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。前几天就是整理一些简单的资料，填写一些劳动合同。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识，她是一位老员工，工作的时间比较久，所以她对公司里的事情都比较了解。作为行政人事文员，所做的事情比较琐碎繁杂，指导我的同事教我，做事情要分主次、有条理，有耐心。说着容易，做着难。

每天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。一段时间之后我对工作上的事情逐渐熟悉起来，我从处理考勤开始。虽然看似一个简单的动作就能处理完整的流程，但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的，这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。每天面对着考勤里面那么多的数字，需要一个一个检查，眼睛是很容易看花的，一不小就会漏查的。刚开始处理考勤经常出错，然后也会被领导批评，感觉做的很吃力，心情自然也不会高兴，但是渐渐的在同事的帮助和指导下，随着自己熟练程度的增加，我已经慢慢从常犯错，减轻到少犯错，犯小错，并争取不犯错。错误减少了，领导也不会再批评了，从中也得出了自己的心得，做起事情来也没那么大的压力了，心情也就轻松多了。

正如我们领导说的：做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份细心和耐心。确实如此，处理考勤的工作是一项看似简单但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和细心，所以我一直都在培养自己这方面的能力。我把每次犯错都做为对自己的一次警示，更是做为自己迈向成功的一道道关卡，人生不拒绝犯错，重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。正好最近公司快要验厂了，要做的事情很多。要“分主次，有条理”是做好事情的关键，我时刻牢记着这句话。

我现在的工作主要是负责公司员工的考勤和一些人事资料(包括新员工入职和员工辞职)，因为要验厂所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其实都关乎到公司的以后的发展，是不能够出任何的差错。准确，是对工作质量的最低要求。考勤管理的准确性，涉及的方面很多，比如每天在处理考勤的时候，发现哪个部门哪个员工的考勤有异常，就要与这个部门的负责人进行沟通，了解其中的原因。简要地说，就是：办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。员工的入职资料，就要保证文件的质量，材料要真实，写字要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

__年，__公司在集团人力资源部的正确领导下，依据公司全年工作思路和计划，有序的开展了各项人事工作，现将__公司上半年人事工作总结及下半年主要工作计划汇报如下：

1)、积极做好培训基础工作，今年，__公司按照集团公司培训工作的整体要求，结合目前__公司实际，制定出__年公司年度培训计划，并在今年上半年工作中逐步进行开展实施：

一是规范入职培训工作。__公司运营4年以来，员工培训是比较弱的环节，没有系统的培训体系和规范的培训计划和培训资料，__年，公司从入职培训着手，规范入职培训流程，设置了公司简介、公司制度、养护基本知识、机电系统运营和礼仪礼节课程，固定授课教师，书面化培训资料，借此打开培训体系设置工作。

二是强化岗位业务培训，今年，__公司为进一步提高一线人员的业务知识和技能水平，结合实际工作需要，组织了财会知识、技术评定、电工业务等多项业务的培训。

2)、加强档案管理。

经过4年多的运营管理，人员更替之后，__公司的档案管理显得比较混乱，特别是电子档案的管理，由于部分人员是从其他公司调入，没有在__公司预留相关资料，造成在工作中的不便，__年4月，__公司人力资源部对现有人员档案进行了梳理和规整，并依照市面常用人事档案管理软件的要求，对电子档案进行了修改和细化，方便今后引入软件进行档案管理。

3)、严格加班管理。

__年，国家实行新的休假制度，上半年共有5个月涉及到法定假日的加班，依据集团公司人力资源部的要求，__公司设定了加班申报表及明细表。因工作需要加班的情况申报明细到人，严格加班管理申报程序，逐级审批，做到先申请后加班，经批准后加班，不是法定假日不计入加班。并对日常考勤管理加以规范，同时做好检查工作。

4)、签订劳动合同。

__年恰逢新《劳动合同法》开始实施，新法的条款和内容社会各界理解不一，而__公司原有合同在__年12月31日全部到期，在这种不利情况下，__公司依据集团公司的指导和支持，避开现有新法条款上有异议条目，与所有员工及时签订了劳动合同，既保障了员工和公司的利益，也为公司的正常运营做好基础工作。

2.下半年工作计划：

1)、实行软件化管理员工档案，以便各类数据的及时更新，查询，提醒。__公司现在职工总数维持在300人左右，人员资料多而杂，各种档案具体情况均依赖人事工作人员的人工记忆，各种表格交错互立，现虽将各类资料汇总，但信息更新慢，错漏多，没有各种资料如合同到期、员工生日、职称资料等的提醒，各种数据的统计也依赖于手工，给日常工作带来不小的困难，引入档案软件进行管理，可以让人事工作人员快速准确掌握各类信息，同时便于各类资料的及时更新。

2)、进一步加强考勤管理，对各类请假、加班的审批程序及手续进行检查规范。

3)、__公司现行绩效工资各收费站自行测算的模式已经进行一年，下半年将对各收费站的绩效工资基础数据进行抽查，尽可能杜绝错漏现象。

4)、做好全年的职称评审工作，我公司今年有参加教授级高工、高级工程师、工程师等的评审人员，部分近两年招聘的技术人员也需要进行初级评审，今年的职称评审工作任务较重。

5)、继续完善培训工作，设立初步培训计划的标准模式，加强标准化管理培训。

助教工作情况总结汇报

我是化学学院材料物理与化学专业的---，很荣幸能担任实验中心本科基地班的助教一职，在这短短一学期中，个人的收获远远大于艰辛的付出，这让我感到无比欣慰，在此做个小结。

一、主要工作内容。

实验报告、成绩统计，然而也是很至关重要的，怎么说?那是因为一定要确保仪器和药品的正常与正确的使用，一次错误的仪器测试结果或者一次错误的药品添加都会导致后续一系列实验的错误引导。其次，那就是实验报告的批改，在我个人看来也是非常重要的，要是没能好好纠正出实验中出现的错误操作或者错误结论，那就等于是做了一道数学题然后就没去管它，也不知道它到时对还是错，错是错在哪里了，对是否对得合情合理。这就导致我不敢对此掉以轻心。

虽然工作都比较简单，但是真正做起来还是比较繁琐的。比如批改实验报告绝不是纸面上那几个打钩还有打叉那么简单，必须在之前要对此次实验所涉及的原理、方程式、应有的现象有一个确切与深入的学习。这也让我重温了一下之前大部分做过的实验，通过再次的接触，让我深刻体会到每个实验的意义，并学习到了很多的实验知识和技能。这一切都对我的科研工作起到了极大的促进作用，这是此次助教最大收获之一。其次，通过跟唐老师这学期的共事，让我也学会了很多人际交往方面的技能，最让我记忆深刻的莫过于她时刻都带着微笑，让人有一种踏实的感觉，还有就是时刻对帮助过自己的人说一句谢谢，一句简单的谢谢后背蕴含着太多东西的。

一学期的实验助教工作即将告于段落，虽然助教工作付出了很多时间与汗水，但是也让我有了很大的收获。在此感谢实验中心给我这样一次宝贵的机会，其次感谢唐老师在这段时间的帮助和关怀。

信访工作情况总结汇报

2019年我局结合部门工作实际，进一步完善公开办事制度，不断提高行政行为的透明度，加强机关效能建设的力度，自觉接受广大人民群众的监督，政府信息公开工作取得了较好的效果。现总结如下：

(一)我局对政务公开工作十分重视，成立了政务公开工作领导小组，由县局局长担任组长，分管领导具体负责抓专项工作，安排局办公室、法规科及纳税服务科承办具体的信息发布工作，从而形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，使政务公开工作在领导机构、工作人员等都得到了保障。同时，2019年我局把深入学习实践科学发展观活动和机关效能建设工作的贯彻落实、任务分解结合起来，使全局干部职工充分认识政务公开的重要性和必要性，了解政务公开工作的内容和重点，在工作中端正态度，树立良好的工作作风，增强服务意识和宗旨意识，确保了政府信息公开工作的顺利开展。

(二)实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行“十公开”：即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究制度公开。

(三)实行政府信息公开保密审查制度。我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，所有公开的信息均由县局审查后发布。

(四)、及时组织编制本局政府信息公开指南和公开目录，并根据实际及时维护更新。

(五)我局依托网络发布信息，注意落实内容更新维护。截至目前，我局按照规定在县政府政务信息网上报送政府信息42条。

(一)、我局加强服务大厅栏目建设，规范行政审批业务的程序及时限。充分发挥纳税服务科成建制进驻县行政审批中心，利用县行政中心的公告资源，在机关办公场所或办事窗口以公开栏和触摸屏等方式公开办事指南，根据业务类型细分办事指南、下载专区，涵盖税务登记、涉税审批等内容，使纳税人在窗口办理是能及时了解县局的政务公开信息。实现公众与我局政策业务咨询的实时交流，使政府信息公开更具实效性，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。

(二)充分运用公告公报、新闻媒体、服务热线、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息。为方便公众了解信息，我局主动公开政务信息采取了以下几种形式：一是将进驻县行政审批中心的纳税服务窗口作为公共查询点，便于广大纳税人前往咨询和办理有关事项;二是以《岱山日报》为载体，将一些主动公开的政务信息在报纸上刊登，通过报纸了解我局的有关信息;三是在岱山县政府门户网站上及时将主动公开的政务信息在网站上发布，使广大市民能够及时地通过网络在网站上查阅有关信息;五是资料发放宣传，通过税收宣传月以及其他法律法规宣传日，向广大市民散发宣传单、设置临时展板、展台进行信息公开。

2019年，我局的信息公开工作运行正常，政务信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展，但还存在一些问题，主要是：由于政务信息公开工作时间紧促，有些信息还未及时得到清理，一些政务信息得不到有效收集;由于县局日常征管工作繁杂，所以政务信息的发布还存在滞后现象。

今后将进一步提高对政务公开工作重要性的认识。从全系统出发，以科学发展观的高度来把握政务公开工作，进一步把政务公开工作纳入总体工作之中，列为年度工作重点任务，同整体工作一并抓好、落实好。进一步加大落实信息化建设经费和人员，规范上网内容，逐步实现网上办理审批、查询、办证等业务，方便人民群众办事，加大政务公开力度。建设一支强有力的工作队伍，我局将进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务知识培训，不断提高干部队伍的思想政治素质和业务水平，增强干部职工的责任意识和宗旨意识，树立良好的国税部门形象，确保政务公开工作的顺利开展。

年残联工作情况总结汇报

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

写工作总结要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。下面是小编给大家带来的残联工作情况总结汇报，希望能帮助到大家!

一、残疾人康复工作。

1、落实国家专项彩票康复项目：安排残疾人前往省残联安装假肢1人/次、发放轮椅13人/次、发放残疾人生活用品用具8人/次。

2、开展下肢缺失残疾病员、困难残疾儿童资助需求项目、小儿麻痹后遗症残疾人员等三项调查，为明年的康复工作奠定基础。

3、按照世界轮椅基金会的要求开展对困难残疾人的调查，并为经确认的8名捐赠对象上户发放轮椅。

4、组织白内障残疾人“重见阳光”活动。全区130名白内障患者经行了复检、筛查，完成了市残联分配给我区的2个免费治疗指标。

二、残疾人教育、就业工作。

1、为18名残疾人子女办理了学杂费减免证。

2、组织安排13名原从事代步车非法营运的残疾人的5就业，督促各镇(处)及时发放工资，完成了市政府对符合就业条件的残疾人100%安排就业的要求。

3、协助人事劳动局为符合就业政策的的残疾人办理下岗证、再就业优惠证。

4、开展全区各企事业单位残疾人按比例就业状况统计工作。

三、残疾人事业宣传工作。

1、在全区开展第十五次“全国助残日”宣传活动暨“助学、助听、助行、助明”活动。

2、组织学习残疾人工作者职业道德。

3、推荐自主创业的残疾人自强模范并组织相关材料报市残联。麻丘镇1残疾人成为自主创业的自强模范(全市共6名自强模范)。通过宣传，进一步激发了残疾人的自立、自强的精神。

四、五车整治。

1、配合区创建办整治新式代步车改装和非法营运现象。

2、配合市、区“五车”整治办、青山路派出所解决非法营运人员胡燕的生活困难问题。

在五车整治过程中，做到了“对内真情帮扶、对外强力整治”。

五、其他工作。

1、筹措资金，摸底筛查，组织春节前集中走访6户贫困残疾人(大病救助对象)。

2、接待残疾人来访12批次。

3、与高新医院协调残疾等级评审事宜、规范残疾证的审定工作。

4、为34名残疾人办理了残疾证。

在取得工作成绩的同时，我们也清醒认识到工作中存在的差距和不足。主要是：残疾人的社会保障水平较低，生活困难的矛盾仍然比较突出，由此引发一些不稳定因素;残联组织和残疾人工作者服务残疾人的能力和水平还有待进一步提高;全区残疾人工作落后于社会经济发展，同高新区的地位很不相称。这些问题的存在，要求我们在以后的工作中努力工作，加以克服。

(一)进一步落实社会保障措施。继续加强帮扶和救助贫困残疾人工作，针对贫困残疾人基本生活、康复、子女入学、就业等方面的问题，根据相关政策，结合我区实际制定帮扶和救助的政策措施，积极配合有关部门做好特困残疾人的救助工作。

(二)进一步落实洪府厅发125号文件精神。落实残疾人扶贫资金、最低生活保障、廉租房资金和社会救助资金。

(三)将贫困残疾儿童纳入救助范围。争取国家彩票公益金扶残助学项目。

(四)积极组织实施残疾人康复项目工作。做好特困残疾人防护用品、辅助用品以及用品用具供应工作。

(五)做好残疾人信访工作，预防群体性突发事件发生。帮扶干部在帮扶残疾人的过程中，加强政策、法律法规的宣传教育工作，教育残疾人遵纪守法，自强不息。

(六)弘扬人道主义精神，宣传残疾人事业。沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。不定期开展扶助特困残疾人捐赠活动。

(七)认真完成管委会、市残联交办的其他工作。

半年来，彩塔街社区残疾专干，在上级残联的领导下，围绕残疾人的基本需求，切实加强残疾人组织建设、康复、就业培训、扶贫帮困和社会保障工作，一心一意为残疾人做好事、办实事、解难事、全面完成了半年来的工作目标，现总结如下：

(一)加强学习，提高素质。

为提高作为社区康复员的业务素质，参加了区残联举办的残疾人社区康复管理和技术人员培训班，从而可以更好地为社区残疾人提供就近就便的康复医疗、训练指导、心理支持、知识普及康复咨询等康复服务。

(二)开展第二十四次“全国助残日”活动。

开展了形式多样内容具体的助残活动：为社区残疾人办理免费乘车卡;何氏眼科到社区为残疾人免费眼科检查;协助街道举办“南湖街道放眼世界残疾人摄影展”，即增进了社会与残疾人之间的相互了解，又提高社会助残意识，对树立现代文明社会的残疾人观，起到了良好的推动作用。

(三)其它各项业务工作开展情况。

根据年初工作计划和市残联下达的任务，我社区认真开展好各项业务工作。

1、康复：聋儿免费赠送助听器2人;残疾家庭无障碍的入户调查;机动轮椅车燃油补贴统计上报6人;轮椅需求上报3人;残疾家庭康复点统计;残疾人辅助器具需求调查。

2、教育：开展了0—18岁残疾儿童情况调查2人。

3、扶贫：困难残疾家庭临时救助2人。

4、就业：组织社区内有就业需求的残疾人参加沈阳市残疾人就业洽谈会。

5、社会参与：推荐社区肢残人周立柱参加“沈阳市残疾人职业技能大赛”，获得水彩组二等奖。

6、社区信息：作为社区的信息员，已经是5个年头了，每月认真上报社区内的大事小情，努力做好社区的宣传窗口工作。

__年是我市残疾人事业开创崭新局面、迎来新发展的一年，市残联将残疾人事业宣传和文化建设作为残疾人工作的重要组成部分，明确任务，突出重点，今年在宣传文化方面做了以下工作：

一、配合做好群众路线教育实践活动相关工作。

经市残联理事长办公会议研究，扎口宣文科负责群众路线教育实践活动相关工作。根据市委党的群众路线教育实践领导小组的统一安排部署，结合市残联实际和工作要求，宣文科积极主动对上衔接，提早准备，认真负责，将这一工作作为今年的重点工作和政治任务，认真抓落实抓推进：

一是写好材料。宣文科负责了所有文字材料的起草撰写，相继完成了实施办法、实施方案、对照检查材料等多个材料的撰写。

二是开好会议。从动员会议，到协调落实谈心谈话，能按照时间节点认真部署安排，确保万无一失。

三是搞好活动。配合做好市级机关党组织和党务干部走进为残服务中心、市政协主席团会议专题视察残疾人工作等相关活动的氛围营造、机构讲解等工作。

二、宣传工作的内涵不断拓展。

建设社会主义核心价值体系、在全社会大力弘扬人道主义精神，倡导“平等、参与、共享”的现代文明社会残疾人观，宣传工作必不可少。今年以来，宣文科在拓展宣传工作内涵和外延上积极构思，多措并举推动宣传工作全面开花。

一是抢抓机遇主动出击。积极主动与宜兴电视台、宜兴日报社记者衔接，记者从特色亮点活动筹备阶段就及时介入，跟踪报道，使得采写的新闻更有价值，更加鲜活丰满，更加深入透彻。爱德陶艺社揭牌暨大师结对活动等更是报纸上有报道，电视上有新闻、网络上有消息。制定出台《__年信息考核工作实施细则》，镇街道残联报送信息呈现常规化、规范化，报送信息质量和数量得到提升。出刊四期《博爱家园》残疾人工作动态，向社会各界宣传残疾人事业。

二是引导媒体深入基层。与记者深入沟通，有效互动，紫砂频道记者深入丁蜀报道了大师结对帮扶情况。《阳羡茶馆》记者赴和桥等地拍摄自主创业残疾人的感人故事。全国助残日期间，每周都有残疾人事业新闻出现在电视荧屏，《宜兴新闻》、《阳羡茶馆》、《今日关注》、《陶行天下》等四个宜兴电视台最具影响力和辐射面的品牌栏目全方位多角度报道了残疾人事业发展及优秀残疾人自强不息的风貌。截止6月25日，宜兴残联网刊登信息135条，宜兴日报社刊登新闻稿件22条，宜兴电视台播出新闻39条，新闻播出和刊登频率与去年同期相比翻一番。为加强残疾人事业宣传，宣文科制作完成了《爱德陶艺社紫砂精品集》，《市残联惠残政策实用手册》以及《市残联为残服务机构简介》等编印，并向乡镇残疾人广泛发放，让他们第一时间、直观感受残疾人事业发展和残疾人可享受的政策。

三是拍专题片扩大影响。为了全面展示和宣传残疾人事业发展，与宜兴电视台合作拍摄了《共享蓝天下的幸福》，时长13分钟的专题片，并在宜兴电视台黄金时间播出，并放入__市残联网站让广大网友点击。组织部协调电视台拍摄了《挚起关爱的天空》党建专题片，两部专题片播出后，在社会各界引起广泛反响。

三、爱心卡办理工作有序展开。

根据《宜兴是残疾人免费乘坐车去公交车实施办法》，以人为本，充分调研，进一步扩大了残疾人免费乘坐公交车受益面，并结合镇街道意见建议，简化办卡程序，开年以来共计办理爱心卡1046张。

四、举办第二届残疾人紫砂精品展。

为展示我市残疾紫砂艺人雅致精美的陶艺作品，弘扬他们自强不息、精进陶艺的卓然风采，由宣文科组织实施的第二届“陶乐人生”残疾人陶艺精品展在宜兴陶瓷博物馆开展。此次紫砂精品展共汇聚了41位残疾紫砂艺人的41件作品。宜兴陶瓷博物馆聘请研究员级高级工艺美术师顾治培、谈跃伟等5名陶艺家担任评委，从做工、创造力、器形等各个方面对作品进行打分，共评出13件陶艺类和陶刻类的一、二、三等奖和9件佳作奖。其中获得一等奖与二等奖的6件作品参与了在__青岛举办的世界园艺博览会“世外陶园”紫砂作品展，进一步向全国乃至世界展示残疾紫砂艺人的`艺术魅力。

五、配合做好爱德陶艺社揭牌暨大师结对工作。

今年，市残联将爱德陶艺社成立作为残残相助和文化助残的重点工作抓落实和推进，通过成立陶艺社，旨在为残疾紫砂艺人搭建一个学习交流、切磋技艺、大师结对、提高技能、展示作品的平台，提升他们的技术水平，提振他们的创作热情，加大对残疾紫砂艺人宣传推广、整体包装、技能指导、市场拓展的力度，最终提高知名度和美誉度，提升影响力和辐射面。宣文科主要负责大师结对相关工作落实协调，所以会议材料的撰写，陶艺社布置以及氛围营造，会务相关工作。由于时间紧任务重，科室同志放弃休息，任劳任怨，确保了活动的顺利进行。

六、举办__市首届残疾人运动会。

通过与体育局等部门的积极协调，今年，__市第八届运动会首次将残疾人纳入比赛范围，宣文科作为残运会的扎口科室，认真细致制定了《__市首届残疾人运动会规程总则》并在此基础上制定了7个项目的分规程。严格按照比赛规程，积极落实相关项目的比赛。目前已经完成乒乓球、聋人男子篮球的比赛，总体安全顺利，赛出了水平和风格，并且挖掘了一些优秀运动员苗子。

一年来，在乡党委、乡政府领导下，在县残联的正确指导下、勇于进取，开拓创新，及时圆满的完成县残联，乡党委，乡政府交给的各项任务具体如下：

一、领导重视、组织完善。

年初以来，乡党委，乡政府召开会议研究残联工作，成立了以政府乡长梁岩为组长，主管领导为副组长及相关人员参加的残疾人领导小组，确定残联专职委员专人管理，全面履行了残疾人工作职能，全方位开展对残疾人的各项管理和服务工作，规范组织，建立制度。各村也相应成立了残疾人领导组织，有专人负责残疾人工作，制定相应的考核办法，做到残疾人工作有人抓，有人管。

二、成立组织、深入宣传。

为了开展做好“助残日”的各项活动，乡里成立了以政府乡长为组长的活动小组，召开各村支部书记会议，安排部署我乡各村的各项活动，利用各种宣传媒体，广泛宣传残疾人《保障法》，扶助残疾人的优惠政策等。全乡在“助残日”共贴宣传标语56条，发放宣传单565张，利用各村的广播宣传9次，通过广泛宣传，做到家喻户晓。

三、抓好扶贫工作、助残工作效果明显。

协调民政、教育、卫生、司法等部门组织一次有益活动，发现问题必须及时解决。

20__年共为残疾人发放轮椅四台，民政部门为残疾人解决临时困难救济款3850元。为残疾人协调贷款6000元，解决种子500斤，化肥80袋，在解决资金、物资的同时，成立了“一助一”帮扶对子，签订了“一助一”协议书并建立档案，摸清贫困残疾人底数，对于特殊困难的残疾人及时纳入“低保、五保”管理。对二级以上残疾人全部纳入低保，全乡残疾人参加低保61户，61人;参加五保户20户，20人，并且对二级以上残疾人免费加入新农保。全乡残疾人100%参加合作医疗，使残疾人要应保尽保。全面照顾好残疾人的生产、生活就医等工作，解决了残疾人的后顾之忧。

四、认真搞好培训、树立自强。

今年结合科技之冬活动、举办培训5次、参加培训的残疾人共256人次。培训的内容：奶牛饲养，种植豆类，蔬菜大棚栽培训等项目，让我们掌握了一技之长，创办致富项目，永合村残疾人丁启龙办起来生猪养殖场，年出栏5000于头及综合板房厂，年收入上万元。带领当地农民走上致富的道路，为社会做出应有的贡献。

五、残疾人康复工作。

20__年乡康复站，组织医务人员到各村义务为残疾人体检265次，对有特大疾病的残疾人根据政策，在合作医疗、大病救助给以报销。全年共为30名残疾人发放了残疾人证。

以上是我乡一年来的工作取得成绩，但离上级的要求相差很远，在今后的工作中，要努力工作，使我乡的残联工作再上一个新的台阶，取得优异成绩。

在镇党委、政府的正确领导和市残联指导下，按照与市残联签订的《阜康市20__年残疾人工作目标管理责任书》的要求，全面贯彻《残疾人保障法》，认真履行“服务、管理”职能，以改善残疾人生存状况、提高残疾人生活质量为目标，解放思想、求真务实、真抓实干、开拓进取，我镇残疾人工作出现了重点工作有新突破，整体工作全面推进的可喜局面，为残疾人事业的全面发展打下了坚实基础。

(一)镇党委、政府高度重视残疾人工作，以提高为广大残疾人服务的意识和提高我镇残疾人工作整体水平为切入点，重新调整了领导小组，充实了办事人员，为更好的服务残疾人提供了组织保障。

(二)社会保障工作稳步开展。我镇残联结合民政救助、城镇最低生活保障、农村新型合作医疗、农村大病医疗救助等工作的开展，认真摸底调查，积极上报请求有关部门解决贫困残疾人的生活保障问题。目前，已将30名残疾人纳入低保户，42名残疾人纳入五保，并且由市残联出资，为359名残疾人办理了新型农村合作医疗，21名残疾人的到大病救助，将2位精神残疾人送往精神病医院住院治疗，对5户住房困难的残疾人进行了危房改造。

(三)康复救助富有成效。白内障复明工作的突破性开展，赢得了社会各界和有关部门对康复工作的赞誉和支持，同时极大地推动和促进了其它各项康复任务的完成。全年为8名视力残疾(白内障患者)免费检查眼睛，免费做白内障手术5例，为9位听力残疾人检查听力并配备了助听器，为1位视力残疾人免费配备了注视器、注视眼镜1件，为9为肢体残疾赠送了轮椅，同时有效地开展“爱眼日”、“爱耳日”等宣传活动，极大地预防和减少残疾的发生。

(四)教育培训及残疾人就业取得新进展。积极组织残疾人参加各类职业培训，20__年，全镇共有100人参加了养殖种植业专项培训，提高了残疾人种植养殖业水平。

(五)信访维权工作得到深化。我镇残联非常重视残疾人信访工作，积极与镇人大、司法所等有关部门紧密配合，进一步落实了我镇有关残疾人方面的优惠政策，急残疾人之所急，想残疾人之所想，对来信来访做到了件件有落实、事事有回音，成为残疾人联系政府的桥梁。

(六)积极配合上级残联做好各项阶段性重点工作。

1、按照上级残联的安排，我镇积极筹备于5月14日在我镇举办的由自治区残联及昌吉州人民政府主办阜康市承办的“自治区残疾人助残行动启动仪式”并取得圆满成功。

2、换发二代残疾证工作扎实开展，按照上级残联的工作计划，积极配合做好二代残疾证换发工作。为方便我镇残疾人换领二代证，不增加残疾人经济负担，市残联积极联系市医院鉴定专家及照相的工作人员约定时间来我镇，为我镇残疾人免费鉴定，“一站式”换证，对残疾级别高，行动不便的残疾人积极主动到残疾人家里上门鉴定，截止11月底我镇共为664名残疾人换发了二代残疾证。

3、根据上级残联残疾人普查工作的安排，我镇残联严格按照普查要求加班加点对全镇残疾人进行了摸底排查，造册登记，高质量高标准完成了普查任务。

4、按照自治区“白内障无障碍县市”的验收标准，对镇残联办公室进行了无障碍改造，并积极做好各项档案及资料上报工作。

二、加大扶贫工作力度,切实扶残助残。

我镇把残疾人扶贫工作纳入我镇扶贫开发总体规划,建立“一助一”、“一帮一”等活动，为残疾人脱贫奠定了基础。同时，积极开展慰问活动。对生活十分困难、无经济来源，无法定抚养人的残疾人作为走访慰问对象，在春节、古尔邦节和“助残日”期间共慰问残疾人45户，共发放面粉90袋、棉衣45套、褥子45床、被子45床、棉鞋45双、煤135吨，把党和政府对弱势群体的关心和爱护送到了残疾人家中;全年为42名五保残疾人发放五保供养金16800元，为30名低保残疾人发放最低生活保障金39600元，为359名残疾人缴纳20__年新型农村合作医疗资金17950元，为21名发放医疗救助补助资金4.2万元，为5户住房困难的的残疾人发放危房改造资金75000元，目前已全部改造完成并验收合格。

三、存在的问题和不足。

一年来，在镇党委、政府的正确领导下，我镇残疾人工作取得了明显的成效，但还存在一些不足和问题，主要是：(一)镇残联干部队伍不稳定，且兼任工作较多，专业水平有限，从而影响整体工作;(二)残疾人事业发展很不平衡，滞后于全镇经济、社会发展的总体水平;在今后的工作中，我们将进一步解放思想，理清思路，与时俱进，扎实工作，把我镇的残疾人工作推上新台阶。

信访工作情况总结汇报

信访工作一直都是我们联系人民群众的一项重要工作，下面是小编搜集整理的信访工作情况总结汇报，欢迎阅读。

今年以来，我区按照市信访工作的总体要求，在区委、区政府的正确领导和全区各部门的共同努力下，通过采取切实有效的措施，信访形势较去年同期有较大好转。今年1--8月份，我办受理信访总量为2258件次，比去年同期下降33.6。

1-8月份，我办接待来访713件次3786人次，分别比去年同期下降28.3和29.8。其中集体上访165批次2891人次，分别比去年同期下降34.5和32.2;个人上访548件次895人次，分别比去年同期下降26.1和20.7。共发生越级访128件次835人次，其中进京访9件，集体访1批次7人，个体访8件次16人次，已办结6件;上省访21件，集体访9批次173人次，个体访12件次32人次，已办结12件;到市上访98件，其中集体访20批次，个体访78件次109人人次。

集体上访反映的问题主要集中在以下几方面：一是工资、社保问题共127件次2276人次，占受理总量的77和78.7;二是企业改制问题共22件次389人次，占受理总量的13.3和13.5;三是城市管理问题7件次131人次，占受理总量的4.2和4.5;四是农民土地问题共5件次58人次，占受理总量的3.1和2;五是城市拆迁改造问题共4件次37人次，占受理总量的2.4和1.3。

(二)来电情况。

1至8月份，区长信访电话共受理群众求助电话1432件，办结1409件，办结率98.39。完成市长信访电话交办函件69件，电话交办133件。

群众来电反映的问题主要集中在以下几方面：一是城建环保问题共计973件，占受理总量的30.64。其中环境污染问题518件，水电气热问题344件，私建乱建问题75件，物业管理问题36件;二是各类纠纷问题191件，占受理总量的13.34;三是涉法问题70件，占受理总量的4.89;四是劳动人五)继续深入有效开展区长信访电话、人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善区长信访电话、人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。

今年以来，我区的信访工作取得了一定的成绩，也得到了市、区的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中加以改进。

(一)进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，克服厌战情绪，为维护全市的社会稳定，特别是为维护首都的社会稳定，为保改革开放30周年纪念活动的顺利进行及哈尔滨大冬会的顺利举办做出积极的贡献。

(二)在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。

(三)进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。

(四)加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。

(五)注重搜集和整理群众反映的社情民-意，并进行综合分析、预测和报告。

(六)认真做好20xx年国家、盛市重大会议及重要活动的信访值班工作。

(七)做好迎接年末的对标准备工作。

首先，非常感谢市领导在百忙之中莅临我区检查指导工作。下面，我代表就我区的信访稳定和安全生产工作向各位领导作以下简要汇报：

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，我区重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，构建长效机制，信访稳定工作取得了显著成效。1至9月份，我区赴京、赴省集体访为零，到市集体访*起;赴京个人访*起，赴省个人访*起，到市个人访*起，三级访数是全市最少的县区;接到市以上信访立案*起，按期办结*起，结案率*%;办理群众来信*件，已结*案，暂接*案，正在期限办理*案;受理复查复核案件*案，已结*案，正在期限办理*案，有效维护了全区大局稳定，促进了和谐创建工作的顺利开展。我区的具体做法是：

一是将信访工作列入重要议事日程。坚持党委、政府定期研究信访工作制度。1至9月份，区委、区政府共召开了*次专题会议，研究信访工作;每月召开一次联席会议，及时研究处理重大疑难案件。二是党政主要领导亲自分包案件。区党政领导认真落实“一岗双责”制度。1至9月份，区党政领导共包案64件。三是变群众上访为干部下访。为进一步畅通信访渠道，我区先后出台了区级领导干部包乡镇、包村、包企业制度和区直委局下厂入村帮民制度，要求区四大班子成员每人联系1个乡镇、2-3个村或企业，每个区直委局联系1个村或1家企业，每半月到村或企业一次，协调处理群众信访问题，督查督办重点信访案件。今年以来，区党政领导共接待群众来访*次*起*人，群众所反映问题基本得到妥善解决。

今年以来，我区召开信访联席会议*次，坚持做到区级一月一排查，乡镇一周一排查，重点时期，突击排查。1至9月份，共开展排查9次，排查不安定因素50起，对排查出来的重点案件和重点人员，全部明确包案领导，及时进行交办，限期解决。为加大督查力度，区联席办与“三室”联合，先后9次对交办案件进行督查，有效的促进了问题的解决。通过联席会议的召开，使我区的一些沉年积案得到了解决，上访秩序明显好转，为我区经济发展创造了良好的外部环境。目前，现已办结40起，办结率80%。

在信访工作中力争做到“三个规范”和“一个建立”：一是规范接访工作程序。区信访工作领导小组制订下发了《关于进一步规范群众上访接待处理工作程序的通知》，从登记、告知、受理、办理、复查、督办、审核结案和立卷归档、信息报告、现场劝返、责任追究等方面做了具体规定。二是规范联席会议工作。区联席会议制定下发了《关于进一步规范联席会议工作的通知》，从不安定因素的排查、交办、联席会议的召开、案件办理、督办和督查、报结程序等方面进行规范，使我区联席会议工作规范化、制度化、程序化。三是规范了办案工作。邀请市信访局相关科室负责人就案件办理的程序进行培训，进一步规范办案程序，提高办案质量。另外，建立了区复查委员会，成立了复查委员会办公室。自成立以来，受理复查复核案件18案，已结12案，正在期限办理6案。

一是领导督查，率先垂范。区委*书记多次主持区委常委会，督促指导重大信访疑难案件办理情况，亲自参加联席会议，对全区信访案件逐案听取汇报，逐案提出督查意见。同时，在全区实行区级领导包案督查制度。二是联动督查，形成合力。实行“三室”联动督查，区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室坚持每月对排查交办的信访案件办理情况督查一次，并在全区进行原汁原味通报。三是专职督查，常抓不懈。按照信访问题解决难易程度，采取电话督办、听取办案人员汇报督办、约谈上访人督办、深入办案现场察看督办等活动形式，核实案件查处的真实情况和处理意见的落实情况，真正做到案件处理到位，跟踪督查到位。

在狠抓信访基层基础工作中，我区积极引导各乡镇、办事处因地制宜，创造性开展工作。*镇每周举行信访案件督查会议，对信访案件的办理，以积分制进行考核，起到了很好的督促作用。*通过邀请人大代表、政协委员参加信访案件听证会，公开办理程序和办理结果。*积极探索信访案件挂牌督办机制，以版面形式将包案领导、责任人和案件进展情况公布，并以绿、黄、红牌表示按期办理、延期办理和超期办理，起到了激励作用。*乡实行义务评事制度，即建立乡村两级义务评事会。村级义务评事会对本村发生的矛盾纠纷进行一级评议，调解不成功的由乡级义务评事会进行二级评议，乡镇司法所、法庭、民政所等列席，负责提供相关法律解释。评议活动坚持公开评议，多次评议，直至问题解决。

为确保新《信访条例》的顺利实施，我区在4月份集中开展了《信访条例》宣传活动。区四大班子和区直各部门领导带头认真组织学习和自觉掌握《信访条例》的有关条文和内容。利用4月22、23日两天时间，集中开展了《信访条例》宣传活动，在各乡镇、办事处人员流动较大的地方，设立信访咨询台，现场解答群众问题，受理群众投诉。共出动宣传车*余辆次，刷写信访标语*条，悬挂横幅*条，召开广播会*余次，印制《信访条例》宣传材料*万余份，宣传瓷砖*套，使《信访条例》家喻户晓，人人皆知。在区信访局掀起“学法律、用法律”的热潮，以学习新《信访条例》为重点，加强对工作中涉及到的法律法规学习;聘请区司法局、区工商分局等部门专业人士进行授课，讲解国家有关法律法规，进一步规范信访案件的办理程序，提高办案质量。

一是及时召开联席会议，安排部署省八次党代会期间的信访稳定工作。10月19日上午，我区召开了第二十九次信访联席工作会议，对省八次党代会期间的信访稳定工作进行了安排部署。

二是实行天天接待，畅通群众信访渠道。省八次党代会期间，各乡镇、办事处科级干部实行挂牌上岗，轮流接待上访群众，做到有访必接，切实畅通信访渠道，认真受理信访问题。按照《信访条例》规定的程序，向上访人出具信访问题受理书，明确办结时限，限时办结。接待领导结合分管系统的工作，强化预约接待，有针对性地处理群众信访问题。同时排出值班表，记好接访记录，每天将接访情况汇总上报区信访局。

三是全面排查一次矛盾纠纷，限时解决信访问题。各责任单位对本辖区、本部门近期的信访形势进行一次认真地分析研究，尤其是有可能引发集体上访和赴京、赴省个人上访的苗头，有可能影响省八次党代会期间社会稳定的信访突出问题和重大隐患，进行一次全面系统地排查。对排查出的重点问题确定包案领导，明确责任，集中力量，解决疑难信访问题。

四是加强信访值班，严格信息报告。省八次党代会期间，各乡镇、办事处严格实行24小时信访值班制度，安排专人昼夜值班。领导坚持带班，保证上访有人接待，反映问题有人处理，重大信访事件及时上报。继续实行信访信息零报告、日报告制度，各乡镇、办事处及区直有关部门必须及时报送日报表，我区将对省八次党代会期间信访值班接待情况进行检查，对零报告、日报告情况进行汇总，检查结果将进行全区通报。

五是完善既定预案，杜绝恶性事件。进一步完善应对突发性事件预案，一旦发现有大规模群众集体上访和串联上访苗头，按照预案迅速采取措施，控制事态发展，及时上报信息，就地化解。重点做好赴京、赴省集体上访和重复上访、赴省个人上访地预防、控制工作，一旦有异常情况，采取果断措施，全力劝阻，坚决把群众稳定在基层。

六是深化“严打”整治斗争，维护社会治安秩序。组织乡镇巡逻队，对重点地区，24小时不间断巡逻，全力维护我区社会治安稳定。

七是严格责任追究。在省八次党代会期间，因信息不灵、措施不力、工作不到位，导致发生赴省集体上访和个人上访事件，损害我区对外形象、影响会议顺利召开的责任单位和责任人，将严格责任追究，决不姑息。

*区高危行业企业较多，煤矿*家，非煤矿山*家，危化品生产经营单位*家，其他生产经营单位千余家，安全监管任务非常繁重。近年来，我区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，努力构建“政府统一领导，部门依法监管，企业全面负责，群众参与监督，全社会广泛支持”的安全生产格局，促进了全区安全生产形势稳定。今年以来，全区工矿商贸企业未发生安全生产死亡事故，安全生产取得明显成效。我们的具体做法是：

一是成立了以常务副区长为组长的安全生产工作小组，加强了对安全生产的组织领导。二是每月在全区经济工作汇报会上向区四大班子领导和乡镇、重点委局专题汇报安全生产工作，并多次召开区委常委会、区长办公会研究部署安全生产工作。三是严格督查，区安委会办公室和区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室定期督查乡镇、办事处、区安监局、两个工业区和有关委局以及重点高危行业企业安全生产工作，确保了基层安全工作做细做实。

今年以来，我区安监人员深入煤矿一线检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条;对危化品企业检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条;对非煤矿山企业检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条;深入其它企业现场检查*次，查出安全隐患*条，已整改*条;到各乡镇、办事处、区安监局、工业区和重点企业督查安全生产工作*余次。分别开展了春季、“五一”黄金周、夏季和秋季四次安全生产大检查活动，分成乡镇组、煤矿组、危化组、非煤组、交通组、旅游组等*个组进行拉网式检查。共查出隐患*处，隐患整改率在*%以上。

出台了《关于切实履行安全生产工作职责的通知》，健全了区、乡、企业(村)三级安全监管网络，共建立安全组织*个。区安监局正式干部职工达到*人，乡镇有安监办，企业有安全科，执法文书、隐患整改台帐齐全，并层层签订了安全管理目标。

责任书。

做到了安全层层有人抓事事有人管。今年共组织召开全区安全生产工作会议*次;煤矿安全工作会议*次;非煤矿山安全工作会议*次;危化企业安全工作会议*次。

年初，主动邀请了省、市安全生产专家分别对*个煤矿、*个化工企业和*家玄武岩厂进行了全面安全会诊。下半年，我区又和有资质的安全中介机构联合，对高危行业企业进行了一次安全评估。通过监管方式的创新，极大地提高了企业搞好安全生产的积极性，从源头上防止了安全事故的发生。

1.煤矿方面：一是坚持包矿驻矿和矿长跟班带班制度;二是督促指导*煤矿进行资源整合改造和*煤矿进行技改，督促*煤矿建设密闭墙，提升安全水平;三是实行了煤矿安全生产风险抵押金制度;四是在全区煤矿开展了雨季三防专项检查活动;五是组织辖区内煤矿开展了“一通三防”专项大检查和机电、提升运输设备专项检查。

2.非煤矿山方面：一是实施非煤矿山资源整合，减少矿山企业数量至22家，扩大生产规模，提高安全装备水平;二是强力推广先进生产工艺，提升安全生产设备的科技含量;三是责令非煤矿山企业设立固定、醒目的安全警示标志和警戒线，固定爆破时间，严控单次爆破装药量;四是全面推行非煤矿山安全生产风险抵押金制度;五是加大了安全生产处罚力度，对违法企业下达行政处罚决定书*份。

3.危化品方面：一是对安全措施不到位、隐患整改不力的企业下达《行政处罚决定书》*份。二是开展了危险化学品安全大检查活动;三是联合*政府对*村*非法生产线和*工厂进行了关停;四是对暂停生产的*工公司的有毒有害、易燃易爆危险品储存设置、数量进行了全面检查整改。五是对*有限公司存在事故隐患的*车间和烘干房进行了关停。

今年以来，我区共组织煤矿矿长资格培训复训*人，特种作业人员培训复训*人;培训从业人员*人次。全区安全管理人员和特种作业人员持证上岗率达到*%。采用以会代训的方式，对安监人员和企业安全管理人员培训*人次。为增强我区煤矿企业专业技术力量，督促*煤矿选派了*名责任心强的年轻技术人员参加了*举办的煤矿职工中专班。

积极开展了各种安全生产教育活动，极大的提高了广大干部职工的安全意识，指导企业刷写永久安全标语*条，组织*家区有关单位和重点企业开展了安全生产月活动，共展出版面*块，悬挂横幅*条，设立咨询台*个，发放传单千余份，展出内容丰富多彩，采用了群众喜闻乐见的文字、图片、漫画、宣传单等形式，涉及到了安全生产领域的各个方面，并深入到乡镇、企业巡回展出，营造了浓厚的宣传气氛。

今年以来，我区督促指导高危行业安全投入总计达到*万元。其中，煤矿累计投入安全生产资金*万元;危化企业安全资金投入*万元，企业安全装备水平得到较大提高。

我区不断完善了救援组织，明确了安监、公安、卫生、交通等部门应急救援职责，建立了应急救援成员单位联系名录，一旦发生事故，能够迅速出击。指导企业完善了应急救援预案，组织指导*煤矿成功进行了反风演习;*公司进行了应急救援培训和演练，提高了企业应对和处置重大事故的能力。*煤矿与*救护大队签订了救护协议，并主动与矿山救护大队联系，检查矿井避灾路线图，到井下实地进行勘查。危化品企业与消防、环保、公安、质监、安监、卫生、市专家组等保持了信息畅通，达到有求必应，随叫随到，确保了应急救援快捷有效、防患于未然。

一是正确认识我区当前的安全生产形势。今年以来，我区安全生产形势继续保持了稳定状态，没有发生一起死亡事故。但是，我区煤矿、非煤矿山、危险化学品生产等高危险企业较多，第四季度正值生产旺季，各类安全事故处于多发期。为此，我们将时刻保持清醒的头脑，做到警钟长鸣，常抓不懈，确保省八次党代会期间，安全生产继续保持良好态势。

二是认真开展安全生产大检查。前天，全国安全生产暨煤矿整顿关闭工作电视电话会议召开之后，我区在昨天上午，及时召开会议对安全生产工作进行了安排部署。近期内，我们要组织安检人员和专业技术人员对辖区内的煤矿、非煤矿山、危险化学品等各类生产企业开展一次拉网式检查。对排查出的隐患要登记造册，建立台帐，责令企业限期整改;对隐患整改不到位或存在重大安全隐患的企业要采取硬措施，责令企业停产整顿并依法处理。

三是狠抓安全生产责任制的落实。严格执行行政首长负责制和企业法人责任制，把安全生产各项措施落到实处。继续对煤矿企业实行乡干部24小时驻矿制度和矿领导带班下井制度，坚决杜绝超能力生产和违法生产。对因安全生产责任制不落实、隐患排查整改不到位、履行职责不认真而导致发生重特大安全事故的，将按照有关规定严格追究责任。

个人工作情况汇报总结范文

来到传媒公司已经将近两个月了，经过3月份的摸索、熟悉和适应，从4月份开始逐步接受并开展了一些工作。主要包括一下几个方面：

一、深圳文博会资料整理工作。

2、与印刷厂、艺术馆等部门沟通并确认相关展览信息和图片;。

3、整理好收到的文字和图片资料，并再次确认落实。

4、将整理好的文件通过邮件形式上报给市委宣传部。

二、传媒公司相关政策的申请工作。

2、回徐后，联系建设局、旅游局、文广新局、新闻出版局等相关部门，并发函申请根据中央的相关政策，给予传媒公司相关支持。

三、传媒公司营业范围变更手续的办理工作。

2、在和建设局、旅游局、文广新局、新闻出版局等相关部门联系沟通后，获得政策支持;。

3、整理好相关文件后，在4月下旬地在传媒公司的经营范围中增加了报刊印刷，报刊发行，书画，艺术品展览销售等内容。

四、协调查办非法出版物。

和吴总请文化局稽查队协调文化局查办报亭出售非法出版物。

20xx年，在办公室李主任及各位副主任的悉心指导下，在同事们的热心帮助下，自身的素质得到了新的提升，现将一年来的工作情况作个简要汇报。

一、坚持学习，注重自身素质提高。

在思想上能够紧跟时代步伐，阅读了《毛泽东选集》、《人民日报社论》等经典篇章，思想政治理论认知得到了提高。结合本职工作的开展，平时注重拓展学习领域，通过收集学习报刊、网络上的精品材料，丰富了材料撰写的思路和方法，努力做到融会贯通，联系实际，举一反三;生活中能够通过各种方式学习，陶冶了自身的情操，丰富了精神世界。同时，虚心向领导、同事学习，取长补短，增强了服务意识和创新意识，使自己能够更好地胜任本职工作。通过坚持学习、思考和实践，个人在生活和工作中有了新的感悟，促进了个人的成长。

二、用心工作，努力做好本职工作。

20xx年，我先后担任了两位副区长的秘书、综合秘书，协助做好政务督查、应急管理等工作。

共起草大小材料50余份，每份材料都做到了按时、保质、保量完成。

二是积极落实各项督查工作任务。围绕政府领导所作出的决策，根据办公室的安排，加大了督查工作力度，对每周、每月重点工作安排及落实情况进行了调度、汇总，对政府常务会议、《政府工作报告》、区长批示件、项目建设、财税建设现场调研议决事项、政务调研、区政府抄告事项等六大重点督办事项落实情况进行了督查督办。组织督办了市、区政府领导批示件，确保领导各项工作决策部署高位推进、全面落实。负责承办了市领导批阅件、市长热线、市长信箱等市级督办事项的调查处理和落实反馈，确保每件都按时回复。

三是扎实做好应急管理工作。完善了10余件区级。

应急预案。

对h1ni流感防治、防汛抗旱、市属国有企业改制稳控等重大工作中的举措、成效及突出问题进行了及时准确的信息报送并在认真调研的基础上组织形成了专题。

调研报告。

组织承办了全市应急管理工作会议在我区召开做好了年终市对区应急管理工作考核各项准备工作，收集整理并完善了18个应急专委成员单位及各镇街管委会应急管理方面各项资料，确保了考核顺利通过。

三、端正作风，自觉维护办公室形象。

谨、务实高效的工作作风。坚持从大局出发，从整体利益出发，支持配合同事的工作，与新同志共同学习成长。认真遵守办公室的各项。

规章制度。

积极参与集体活动形成了和谐、默契的工作氛围。在生活中坚持正直、谦虚、朴实的生活作风摆正自己的位置做到了尊重领导团结同志平等相处以诚待人时时处处严格要求自己较好地维护了办公室形象。

够深入，知识面不够宽泛，在大型综合材料的纵深挖掘和延伸上还有待加强。二是超前服务意识和工作的前瞻性还有待加强。三是政务督查工作涉及方方面面，要进一步加强与各部门之间沟通协调。在今后的工作中，我将坚决服从组织的工作安排，以更加饱满的热情、昂扬的斗志去迎接新的挑战，完成新的任务，做出新的业绩回报组织的厚爱和同志们的信任。

时光飞逝，转眼间，短短4年已过。在这4年里，我在单位领导及各位同事的关心、支持与帮助下，严格要求自己，通过不懈的努力，使自己各方面工作都有了新的突破和改变。现在，我将有关情况报告如下：

一、工作简历：xx年7月，我毕业于贵州省农学院农学系土壤化学专业。同年8月参加工作，在原龙里县烟草公司洗马烟草中心站报到上班，担任技术员，主要从事漂浮育苗技术推广和验级等工作。xx年3月被派往云南省烟草学校参加了国家局组织的全国烟叶站长培训班学习。xx年12月被调到县公司烟技股工作。在xx年4月的机构改革中，通过竞聘上岗，被聘为县局办公室副主任，8月全面管理县局办公室工作，直至今日。

二、工作收获。

1、全面、系统地掌握了烤烟业务知识。一般都说理论联系实际，我的情况却例外，烤烟业务知识从无就开始实践学习，然后经过理论学习，再用理论去联系和指导实践。xx年8月，我报到上班时正是烤烟收购季节，由于所学专业的限制和知识面的狭小，我在此以前从未学习和接触过烟叶生产收购方面的知识，可以说是一无所知。但通过自己的不懈努力和老同志的关心帮助下，当年就掌握了烟叶分级的基本要领。特别是在云南省烟草学校的培训学习中，使我更加全面地了解和掌握了与烤烟生产收购相关的理论知识，并通过了职业技能鉴定，取得了烟叶分级工的中级证书。

2、工作岗位的改变，使我在办公室工作岗位上得到了锻炼和学习。xx年4月，我在机构改革中竟聘上了办公室副主任这一职务。工作岗位改变后，由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，不断向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己两年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作的基本经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。

三、在工作中存在的问题和今后发展努力方向。

虽然在工作中收获不少，但存在的问题也挺多，主要表现在：第一，在办公室工作虽有2年，但对我而言要真正做好办公室工作却很难，因为许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应工作的要求。

在今后的工作中，我决心积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，为我州烟草事业的发展，贡献自己微薄的一份力量。为此，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习与办公室相关的各类知识和常识，加强对对两烟业务的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，做到事事心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守内部规章制度，维护单位利益，力争取得更大的工作成绩。

四、

工作体会。

参加工作以来这4年，使我体会到我州烟草系统存在以下问题：

一是正式职工整体素质偏低，主人翁意思不强，吃大锅饭的思想严重，工作作风散漫。工作想少做，工资想多拿这类现象在40岁以上的一般职工身上表现突出。二是企业没有活力，工作环境没有激情，缺乏内部激励机制。三是规章制度虽多但不严谨，不合理。四是缺乏有效的监督机制和执行能力。

五、建议和意见。

结合以上问题，我对黔南烟草今后的发展提以下几点建议：

工的思想观念、工作作风。人的素质包括文化素质和思想道德素质。尽管在xx年以来，全州每年都引进了不少大学毕业生，但是我们系统职工的整体素质还是偏低，这主要体现思想素质上。思想素质低，观念也就陈旧，就势必会影响工作作风和工作态度，就会出现误工、怠工的现象，造成工作效率低下。

2、建议塑造黔南烟草的企业文化理念，激励职工斗志。有了高素质的职工队伍，就应设计相应的企业文化理念来团结、凝聚、激励整个队伍。只靠单一的物质激励很难达到真正凝聚员工的作用，甚至有时会带来负面影响。而企业文化的激励是物质激励的强有力补充，将大大提高物质激励的效果。这样可以进一步提高职工队伍的战斗力，激发职工斗志。

3、今年除了瓮安县公司还未撤消外，其余县级公司都已撤消，但县与县之间的各项制度或者县与州之间的制度都有所不同。为了理顺和加强今后对县级单位的管理，建议州局收集、整理已制定的，并且适合今后发展需要的各项规章制度、管理制度，汇编成册，并在新的制度形成后及时更新，这样就可达到制度统一化、规范化，便于今后管理。比如可分为三大类：行政管理制度(包括保密、办公用品管理、印鉴管理等)、人事劳资管理制度(包括福利、薪金管理等)、财务管理制度。

4、有了目标和制度不去执行的企业肯定是缺失竞争力的企业。而不去执行至少存在3个方面的原因：一是管理者没有发挥执行的表率作用;二是管理制度不合理、不严谨，执行人无法执行;三是没有人或制度去监督管理，造成无人执行。为此，建议州局在现有的基础上不断完善监督管理机制，使管理由用权管向用制度、机制管转变。

5、建议对新进人员进行必要的岗前培训，特别是在岗位上未从事所学专业的人员。

6、建议实行大学生人才跟踪管理制，定期或不定期地了解他们的工作情况和个人特长，以便及时调整适合他们自身发展的岗位，达到提高人才利用率的目的。

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创文工作情况总结汇报

上半年我局__个重要岗位食品稽查支队、药品稽查支队按照局年初制定的重要岗位效能监察工作方案要求，结合市政府工作要点和我局工作要点责任任务分解，紧紧围绕市委市政府“创文巩卫”中心工作，依法严格履行食品、药品安全监管职责，较好的完成了各自工作任务，现将上半年重要岗位效能监察工作开展情况总结如下：

一、深化内部督查，多管齐下，加强重要岗位效能建设。

一是__月__日—__日由局领导带队分5个走访小组深入基层和企业开展经济发展环境和效能建设大走访、大排查、大整治活动，认真听取基层、企业、群众意见和建议，针对收集到的“食品药品公信力不高、非药品冒充药品、加大食品药品监管力度、加强药品市场秩序管理”等社会反映的热点、难点问题，制定整改方案和整改措施，分解落实整改任务，扎实开展整改工作。

二是根据局内部巡查方案，由法制科和人事科不定期对重大行政行为(包括行政许可、行政处罚等)等开展巡查、回访当事人，认真听取当事人的意见和建议，收集行政处罚当事人对执法人员公正、公平执法、廉洁执法等情况的意见。

三是坚持行政执法监督反馈卡制度，执法人员每到一个当事人处开展执法检查，就发放一张监督反馈卡，由当事人对执法人员依法履职、廉洁执法等情况实行监督，检查完毕后由当事人填写再寄或送至监察部门，上半年共收到行政执法反馈卡__份，对执法人员满意率为__%，没有发现不廉洁执法现象。

二、强化依法行政，确保公正公平规范执法。

一是开展专项整治工作：

根据食品药品安全专项整治方案，上半年开展了非法寄递药品、网上购销假劣药品、索票索证、非药品冒充药品、中药饮片、医疗器械、食品非法添加和滥用食品添加剂、学校食品安全等专项整治。

二是重拳打击假劣药品等违法行为：

始终保持高压态势，严厉打击制售假劣药品等违法行为。对涉假案件的查处坚持“五不放过”原则。上半年查处各类涉药涉械案件__起，其中一般程序案件__起，简易程序案件1起。查处餐饮食品案件__起，其中立案__起，当场处罚__起。

三是抓好药品监督抽检，确保药品质量。

上半年，共对__批次药品实施快检筛查，转监督抽验__批次，已发报告__批次，不合格检品__批次，不合格率__%，均已按规定查处，确保了群众用药安全。

四是加强法制监督，实行案件“办、审、定”三分离制度、主办人制度等，确保公正公平廉洁执法。上半年共查处43件案件，没有发生一起行政复议或诉讼案件。

三、规范涉企检查，切实优化经济发展环境。

根据《湖南省规范涉企检查若干规定》及市优化办的要求，我局制定了落实该《规定》的实施意见，严格规范涉企检查行为，检查前先经领导审批，事后再按要求备案。每月初在局务会上通报上月各科室队涉企检查备案情况。上半年各科室队涉企检查__家，检查前审批__家，备案__家，审批、备案率均为__%。

四、落实“四项承诺”，完善投诉举报快速响应机制。

为保护举报投诉人的合法权益，提高处理回复的工作效率，规范处理举报投诉程序，我局修定了《常德市食品药品举报查处回复工作规定》，有效地提升了处理举报、投诉、交办、协查等事项的工作效率。上半年共受理群众关于药品方面的举报__件，已处理回复__件，处理回复率为__%;做到无一件漏查，无一件失查。接到关于小餐饮的投诉举报7起，其中__件为小餐饮店，均移交武陵区卫生监督所。__件涉及我局管辖的已经处理并回复，做到了有报必查、有查必果、有果必复，调查处理回复率均为__%，群众满意率__%。

尽管上半年我局__个重要岗位效能监察开展了一系列卓有成效的工作，取得了一点成绩，但与广大人民群众的期望相比，还有许多工作尚需努力，特别是在当前食品药品安全整体形势还有待进一步提高的情况下，我们一定会牢记自己的使命，在市委市政府的正确领导下，扎实工作，依法履职，为全市人民群众的饮食用药安全作出新的更大贡献。

工作情况汇报月总结

1、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。

2、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

3、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元台。

4、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。（寻找比原先用料更便宜的生产厂家）。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。