推广乒乓球发言稿（专业14篇）

发言稿是在演讲或演示活动中不可或缺的一部分，它需要具备逻辑性、条理性和吸引力。以下是一些成功演讲者的发言稿分享，希望能够为你的演讲带来启发。

产品推广会的发言稿

为发挥财政政策对扩大农村消费的职能作用，从20xx年12月开始，财政部、商务部在山东、河南、四川三省开展了财政补贴家电下乡产品的试点工作。试点实践证明，成效明显。为进一步发挥财政补贴家电下乡产品政策效用，有必要加快推进这项工作。为此，制定如下方案。

根据试点及调查情况，将四类农民欢迎、市场潜力大的产品纳入家电下乡推广范围，具体包括：彩电、电冰箱（含冷柜）、手机、洗衣机。今后可以根据农民需求情况，对家电下乡推广产品进行适当补充和调整，具体由财政部、商务部负责组织实施。

为确保家电下乡产品符合农村消费特点、切实维护农民利益，商务部、财政部将制定相关产品标准，并通过招标方式确定具体补贴产品型号及销售最高限价。中标的家电下乡产品应满足以下要求：

（1）在全国有较高知名度和影响力，市场占有率较高；

（2）节能及安全设计、模式、效果等具有较高水平；

（3）符合国家环保标准；

（4）适应农村消费环境；

（5）质量和功能适合农民使用；

（6）维修网点多，能够满足农民对售后服务的要求。具体办法由商务部、财政部另行研究制定。

商务部、财政部通过招标方式选择承担家电下乡任务的销售企业，并向社会公布。承担家电下乡任务的销售企业应具有较强实力、信誉好、农村市场网络健全，可以是零售企业，也可以是生产企业设立的经销公司或省级代理商。鼓励工商联手，引导企业建立面向农村的家电生产流通体系。具体招标工作由商务部、财政部负责组织实施。

在山东（含青岛）、河南、四川三个试点省份继续实施的.同时，将内蒙古、辽宁（含大连）、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西纳入推广地区范围，共计14个省、自治区、直辖市及计划单列市。未纳入推广范围的地区如有意愿开展这项工作，可向财政部、商务部提出申请，由财政部、商务部根据预算安排及宏观经济状况等因素研究确定具体实施时间。

为保持政策公平，家电下乡在各地区实施的时间统一暂定为4年。山东（含青岛）、河南、四川等省和计划单列市可以执行到20xx年11月底。内蒙古、辽宁（含大连）、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西等省、自治区、直辖市和计划单列市从20xx年12月1日开始，到20xx年11月底止。

对实施地区农民购买财政补贴家电下乡产品，国家财政比照出口退税率，直接补贴农民消费者。彩电、冰箱（含冰柜）、洗衣机、手机均按产品销售价格的13%给予补贴。补贴资金由中央财政和省级财政共同负担，其中，中央财政负担80%，省级财政负担20%。实施地区农民每户每类产品最多可购买一台（件）。补贴资金具体办法由财政部另行研究制定。

（一）加强领导和组织工作。有关省、自治区、直辖市及计划单列市人民政府要指定一名负责同志挂帅，成立由财政、商务等相关部门参加的财政补贴家电下乡产品工作领导小组，建立工作责任制，责任落实到人。实施工作要抓细抓实，统筹协调好各个环节。要落实好地方配套资金，并督促将补贴资金及时拨付到农民手中。要设立举报投诉电话和信箱，及时受理农民及企业投诉，及时改进工作，严肃查处发现的问题。

（二）抓紧制订实施方案。有关省、自治区、直辖市及计划单列市人民政府要尽快明确牵头部门，抓紧制订本地区财政补贴家电下乡产品实施方案。实施方案要根据本地区农村家电普及情况、流通及服务网络状况、存在的主要问题，明确工作思路，对各项工作作出具体部署。实施方案制订后，要报财政部、商务部备案。

（三）加大宣传力度。财政补贴家电下乡产品是一项惠农政策，真正落实好需要调动农民积极性，首先要做到让农民家喻户晓，因此宣传工作是家电下乡的重要环节。各地要加大家电下乡政策宣传力度，通过报纸、广播、电视等多种形式进行广泛宣传,充分调动农民的积极性。

产品推广会的发言稿

为了深入贯彻落实科学发展观，积极围绕转变经济发展方式，顺应城乡居民消费升级的新趋势，引导和组织工商联手开发，生产适应城乡消费特点，质量保证、物美价廉、节能环保的家电产品；并提供满足农民需求的'流通和售后服务，以激活城乡居民购买能力，促进节能减排，发展循环经济，促进内需和外需的协调发展，安徽省分别于20xx年12月和20xx年12月实施“家电下乡”和“以旧换新”工程，家电下乡实施四年，以旧换新实施一年。为了便于农民朋友了解掌握家电下乡、以旧换新相关政策，方便购买，让大家迅速领到补贴资金，现就家电下乡、以旧换新政策及补贴兑付办法作以简要介绍，以期使大家正确理解政策。

家电下乡。

1、家电下乡在什么时间实施？购买数量有何规定？实施时间：家电下乡为20xx年12月30日至20xx年11月30日。补贴产品：每户每大类限购2台（件）。

2、家电下乡产品种类有哪些？家电下乡产品包括：彩电、冰箱（含冰柜）、洗衣机、手机、热水器（储水式、燃气式、太阳能）、电脑、微波炉、电磁炉、空调（壁挂式和落地式）电动车等十大类。

3、补贴对象：凡是我省的农民、农场及林场职工在购这十大类家电产品时，都可以享受补贴。

4、家电下乡补贴标准是多少？

补贴标准为：销售价格（不高于最高限价的）的13％。其最高限价为彩电7000元，冰箱(含冰柜)4000元，手机20xx元，洗衣机3500元，空调（壁挂式空调3500元，落地式空调6000元），电脑5000元，热水器（太阳能热水器5000元，储水式电热水器2500元，燃气热水器3500元），电磁炉1000元，微波炉1500元，电动自行车3000元。各类家电下乡产品的最高补贴上限分别为：彩电455元，冰箱(含冰柜)325元，手机130元，洗衣机260元，空调（壁挂式空调325元，落地式空调520元），电脑455元，热水器（太阳能热水器520元，储水式电热水器195元，燃气热水器325元），电磁炉78元，微波炉130元，电动自行车260元。

5、家电下乡产品在哪里购买？家电下乡产品可以在已备案的家电下乡销售网点购买。

6、购买家电下乡产品时要携带哪些证件？应携带个人居民身份证（或公安机关出具的身份证明）、户口本。

7、家电下乡补贴资金在哪里申报？销售网点将所需要的证件留存并复印，经初审后，将补贴资金直接交付给购买的农民朋友。

乒乓球比赛发言稿

全体裁判员、教练员、运动员、朋友们：

欢迎各位参加xx杯首届乒乓球比赛，在此，我谨代表xx的全体员工对本次比赛的顺利举办表示热烈的祝贺！向前来参加比赛的朋友们表示热烈的欢迎！今天，我们举办首届xx杯乒乓球赛，就是为了提高员工身体素质、丰富员工业余生活、增强彼此间的交流。此项活动，得到了相关领导、兄弟单位的大力支持和积极参与，希望此次比赛能够成为健身锻炼、交流互动、增进友谊的一项有益活动。

xx公司自成立来，始终秉承“xx”的理念，努力提升服务质量，不断提升企业知名度。多年来，公司的持续努力得到了社会一致认可，公司的发展更是得到了社会各界的大力支持，借此机会，我们向多年来对xx给予关心、支持和帮助的`领导和同志们表示衷心的感谢。在今后的道路上，xx公司将一如既往地以“xx”为目标，全心服务，追求卓越，汇聚正能量，扬帆再起航。最后，感谢大家对本次赛事的大力支持。祝大家在比赛中赛出水平、赛出成绩、赛出风格。

预祝本次乒乓球赛圆满成功！谢谢大家。

推广乒乓球发言稿

大家好，21世纪里，少年儿童的健康得到了人们的关心。少儿的肥胖问题也在日益加重。在这种情况下，我们应该多进行体育运动。可以是打篮球，跑步，踢足球等等。其中，乒乓球很是一个受欢迎的项目。因为它有着独特的优势。

首先，乒乓球很安全，它不同于足球和篮球，没有直接的身体接触。这样，受伤的情况相对少了很多。乒乓球可以锻炼身体。在转腰击球时，可以增强臂力，反应力。打乒乓球，需要不停地走动接球，在过程中，可以加强腿部肌肉。还有，在乒乓球运动的时候，需要眼睛仔细盯着球，同时手眼配合，这样才能达到眼疾手快。而且，乒乓球具有着很强的适应力。它对场地的要求并不高，而且男女老少都可以打。有条件的.，可以用专门的球台打；没条件的，用几张桌子拼起来也可以。

因为实用性强，对选手的体形要求不高。乒乓球成为了我国的国球。乒乓球为中国夺得了建国以来第一个体育世界冠军。从第二十三届世界乒乓球赛开始，中国渐渐地称霸乒乓球球坛，连续多次包揽奥运会上乒乓球的所有奖牌。直至今日，我国一共获得了143.5枚国际乒乓球金牌。乒乓球是我国的骄傲，为国家带来了荣誉。作为中国国民，我们也能切身体会到这份传承的荣誉。所以，让我们学习乒乓球吧，让我们更加深刻地体验国球的精髓。

-.4.15。

乒乓球比赛发言稿

同志们：

世纪新格局，乒乓盛会喜空前。xx县“杯”庆五一乒乓球赛在各乡镇、县直各部门领导的高度重视下，在大赛组委会的精心组织下，在同志们的大力支持下，在20xx年五一节即将来临之际拉开了帷幕。在此，我代表xx县人民政府表示热烈的祝贺！20xx年是中国全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是推进结构性改革的攻坚之年。本次乒乓球比赛是群众体育运动的一次大检阅，是乒乓球竞技水平的一次大比拼，是启动《xx县十三五全民健身计划》的'激越前奏，是各乡镇、县直各单位、各企业团结协作、奋发向上时代风貌的最佳展示，更是运动健儿顽强拼搏、敢于争先个性风采的绝妙体现，将为全县上下大力实施“五城同创”战略、争创大别山创业创新先锋区凝聚强大的精神动力！

预祝本次比赛取得圆满成功！祝体育事业蒸蒸日上！祝同志们身体健康、工作顺利、节日愉快！

谢谢！

产品推广会的发言稿

实施家电下乡，是统筹国内外两个市场的积极探索，是一项重大的支农惠农政策，是国家财政资金支持的重点由投资、出口扩展到消费领域的一项重大创新，是财政政策和贸易政策的新突破，有利于扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

目前，江苏省家电下乡补贴品种包括彩电、冰箱（含冰柜）、洗衣机、手机、电脑、热水器、空调、微波炉、电磁炉9类。此外，为进一步发挥家电下乡政策作用，根据国务院第91次常务会议决定，财政部、商务部、工业和信息化部联合印发了《关于进一步加大家电下乡政策实施力度的通知》（财建[20xx]972号），允许各省（区、市）在现有9类补贴产品之外选择一个新增品种纳入家电下乡政策实施范围，江苏省确认新增品种为——电动自行车。

水平和消费需求，国家对家电下乡产品规定了最高限价，产品实际销售价格不得超过该类产品的最高限价，每类产品每户每类产品补贴数量不得超过2台（件）。江苏省家电下乡补贴政策实施时间为4年，即20xx年2月1日至20xx年1月31日。

家电下乡补贴对象是江苏省具有农业户口，并购买补贴类家电产品的所有人员。家电下乡政策中的农民是指从事农业、林业、牧业、渔业等工作的农民、牧民、渔民以及农场、林场和渔场职工。

我市农民在家电下乡指定销售网店购买家电下乡产品后，凭家电下乡产品标识卡、户口本和农民身份证明、本人身份证、和产品发票在当地经销商进行补贴审核备案，符合条件的由经销商当场垫付财政补贴。

家电下乡产品是分省（自治区、直辖市）进行招投标确认的，进入江苏省的家电下乡产品与其他省份并不相同，外出务工农民不可以跨省（自治区、直辖市）及计划单列市购买家电下乡产品并申领补贴。

农民购买工业和信息化部公布的《车辆生产企业及产品公告》中指定品牌型号的1.3升及以下排量微型客车、轻型载货车和摩托车（购买摩托车需要经当地车管部门批准上牌方可享受补贴）。

补贴标准为所购买车辆销售价格的10%，最高封顶5000元，摩托车销售价格的.13%，最高封顶650元。汽车补贴时间为20xx年3月1日至20xx年12月31日，摩托车补贴时间为20xx年2月1日至20xx年1月31日。

购买人凭新购车辆的机动车销售发票，公安交通管理部门出具的机动车行驶证或机动车登记证书，购买人本人的居民身份证，户口簿或公安部门出具的户籍证明，购买人储蓄存折（可以用粮食直补专用存折）到当地户口所在地财政部门进行资料备案（将资料录入信息系统），符合政策规定的财政所会在七个工作日内将资金打入补贴农民指定的信用卡或存单中。

推广乒乓球发言稿

老师们、同学们：

大家好!

我们难忘：经国务院批准，每年9月第三周是全国推广普通话宣传周。自第一届推普周开始，把推广普通话当作了一项基本国策。我们骄傲：目前世界上有80多所孔子学院，海外学习汉语的人数已超过3000万，普通话必将会推动世界的和平与稳定。

可我们也应看到：时代的进步，网络的快速发展，不规范的语言、文字频频出现，给推广普通话的工作带来了很大的阻碍。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们每一个人都有责任和义务捍卫祖国的语言。从我、从你、从他做起。我相信，在每个人的共同努力下，普通话一定会有一个灿烂美好的明天!谢谢大家!

乒乓球赛开幕式流程发言稿

各位领导、老师们：

上午好!

在深入贯彻落实_的时候，辛兴联小教职工乒乓球比赛今天拉开了序幕。在此，我谨代表羊里镇教育工会向积极筹备、认真组织本次比赛的辛兴联小的领导和老师们表示衷心的感谢!并致以亲切的问候!

教职工乒乓球比赛，是区教育工会倡导的，也是本学期教职工活动的内容之一。此次比赛充分展现了辛兴联小教职工奋发向上、朝气蓬勃、精诚团结的精神风貌。对于丰富教职工的'文化生活，增强教师的身体素质，提高教师队伍的凝聚力、向心力，具有十分重要的意义。辛兴联小的教师，抓教学讲究方法，有任劳任怨、兢兢业业、吃苦耐劳的优良传统，上一次业务视导又有一次叫响，我非常钦佩。可是，我们应该看到，现阶段，随着生活条件的逐步提高，加之教师这个行业的特点，教师中一些职业病如：颈椎病、腰间盘突出、血压高、血脂高、血粘稠等病越来越凸显出来。不得不引起我们的高度重视。缓解和解决的办法就是加强教职工的体质锻炼。社会上有好多认为师生们的节假日、双休日时间太多了，省教育厅副厅长张志勇同志回答得好。他说，在节假日、双休日师生并不是不学习，只不过是师生换一种与学校教育不同的方式学习与生活。我们必须承认，教师的课余学习与生活与教育是直接相关的，是在为课堂教育教学活动做准备的。从根本上搏击了不尊重教育特点和教育规律的谬论。在深入贯彻落实素质教育的今天，我们的口号是：把时间还给学生，把健康还给学生，把能力还给学生。在这里对教师也应该三个相应的还给：即：把时间还给教师，把健康还给教师，把自主创新还给教师。

在此，我希望通过这次教职工活动，增加了解，增进友谊，增强教职工的凝聚力。这样的活动，要经常化，我相信：教师通过加强体育锻炼，积极参加学校各种活动，学校才有一种升腾的力量!教育才有希望!

最后预祝本次活动圆满成功!谢谢大家。

推广会发言稿

各位领导、各位来宾、朋友们：

今天，x房屋开发有限公司司马坊商业步行街招商中心在此召开旺铺推介会，我应夏董事长的邀请来参加本次旺铺推介会，深感荣幸。在此，我代表x公司全体员工向x房屋开发有限公司领导表示感谢，并对司马坊商业步行街旺铺推介会的成功召开表示热烈的祝贺!

住宅商铺是时下投资热点，商铺投资受到众多投资者的关注。越来越多的人认识到，商铺投资回报优厚，而且商铺是有形资产，价值相对稳定，增值期望较高，由x房屋开发有限公司开发建设的司马坊商业步行街，东邻刘家塘居民住宅区，南靠老邮电大楼，西与金沙广场和大统华超市隔街相望，北邻金沙影剧院，与一百公司、金都商厦对门相迎，该区域是x的中心商业区，是高尚的商业阵地，是消费者的购物天堂，消费群体相对稳定、地段好、升值潜力大，蕴藏着无限商机，是聚财的旺地，是商户创造奇迹的最佳经营空间。

该工程的建设规模约3万5千平方米。其中：地下室8千平方米，商业旺铺约2万平方米，15层住宅一幢约7千平方米。开发业主——x房屋开发有限公司领导十分重视，并对该工程的建筑施工寄予很高的希望，力求质量高、工期短，以取信于广大投资者。然而，该工程的建设规模之大，目前来说，x无先例;施工条件之困难，也是可想而知的。因为该工程在城中心，东西两面临街，又紧临大统华地下商场，施工场地小，来往人员密集，安全防护设施多，装运建筑材料的车辆进出困难，夜间施工的可能性极小，所以要想高质量、快速度地完成该工程的建筑施工，就必须要有过硬的施工队伍，并具有较强的技术力量、较好的施工管理、扎实的安全措施、严密的组织设计、切实可行的施工进度计划和完全能与该工程匹配的施工机械，方能保质、按期地完成该工程的施工任务。如略有疏忽，必将对施工质量、施工工期、交房时间、商业信誉等带来重大的影响，由此可见，承接该工程作任务艰巨、责任重大。

假如，我公司有机会承接该项工程，我们将选择最好的施工队伍，配备最强的技术力量，组建强有力的施工管理班子，投入先进的施工设备，制订出严密的施工计划和扎实的安全防护措施。我们有决心在上级主管部门的关爱和支持下，在社会各界朋友的关心和帮助下，与建设方密切配合，保质、保量、按期完成该项工程的施工任务，为社会提供优质的建筑产品，树立x公司的形象和品牌，为x的经济发展再作新贡献。

以前十分流行的一铺养三代观念，在市场经济体制逐步完善的今天，又被许多精于投资的人奉为理财之道，目前司马坊商业步行街旺铺销售形势十分火爆，我也真诚地希望大家能踊跃抢势购卖，毕竟这里商机无限，钱景广阔!

推广会发言稿

尊敬的x，尊敬的各位朋友们、女士们、先生们：

九月的x秋高气爽，瓜果飘香，在这美好的季节里，我们迎来了参加x新产品推介会的各位领导、x同仁和各位朋友。这次隆重的会议能在召开，我感到非常高兴。各位领导、各位朋友不顾路途遥远专程赶来，为会议增添了一份热烈和祥和，也为x的秋天画上了一笔浓墨重彩。做为一个x人，我向各位领导及各位朋友表示热烈的欢迎!并致以最诚挚的问候!

我们与x公司是老朋友了，进步与发展离不开x公司良好的服务与优质的产品，在此，请允许我代表全体员工，并以我个人的名义，对x公司表示最诚挚的谢意!

今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂×年能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴，并希望能与新朋友们密切协作，发展相互间的友好合作关系。

这次会议更是一次全国x同仁新老朋友、合作伙伴间亲密接触、交流沟通的聚会，她将增进我们的友谊、加深彼此的了解。

“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我也十分荣幸并诚挚邀请各位领导、各位朋友亲临参观指导，祝各位领导，各位x同仁、各位朋友们身体健康!工作顺利!

最后预祝本次会议圆满成功!谢谢!

乒乓球赛开幕式流程发言稿

尊敬的各位领导，全体运动员、裁判员和工作人员：

金秋草原，阳光明媚，牧歌飞扬，在全盟上下喜迎新中国成立60周年之际，我们非常高兴地迎来了2009年全区第十六届老年人乒乓球比赛在我盟隆重举办。在此，我代表锡林郭勒盟盟委、行署和全盟100多万各族人民对比赛的开幕表示热烈的祝贺!向前来参赛的各位老领导、嘉宾及全体运动员、裁判员和工作人员表示热烈的欢迎!

“老有所养、老有所教、老有所学、老有所为”的老年工作目标，对促进全民健身运动的深入开展，对推动和谐社会的全面建设发挥了重要作用。

这次2009年全区第十六届老年人乒乓球比赛在我盟举办，充分体现了自治区老年体协对我盟老年人体育工作的关心和支持。我们有信心、有决心当好东道主，全力以赴为比赛做好各项服务工作，力争把本次赛事活动办成精彩纷呈的盛会、办成成果丰硕的盛会，并通过全区第十六届老年乒乓球比赛进一步促进我盟老年人群众性健身运动的普及和提高，推动我盟体育事业向更高层次、更高水平发展。

这次全区老年乒乓球赛在我盟举办，是对我盟承办大赛能力又一次集中检阅。我们有信心、有决心当好东道主，全力以赴为比赛做好各项服务工作，让领导放心、队员舒心、大家开心，力争把本届比赛办成承首启后、与时俱进的盛会，办成精彩纷呈、绚丽多姿的盛会，办成成果丰硕、影响深远的盛会，并通过这届比赛进一步促进我盟群众性体育运动的普及与提高，推动体育事业向更高层次、更高水平科学发展。

锡林郭勒草原是一个美丽富饶广阔充满生机、令人向往的地方，希望大家通过这次比赛更多地了解锡林郭勒、宣传锡林郭勒、支持锡林郭勒，在比赛中相互学习、相互交流。

最后，预祝__年全区第十六届老年人乒乓球比赛圆满成功!祝各位领导、各位来宾、各位朋友在锡林郭勒度过一段愉快的时光，留下美好的印象!

推广会发言稿

大家好，首先要感谢大家能够听我介绍有关呼叫中心解决方案优势的演讲，我个人这个世纪初x年开始加入呼叫中心供应商行列，到现在已经有6年的时间了，这6年的时间我的工作一直与电话有着非常紧密的关联，俗话说术业有专攻，我个人擅长的就是电话营销，呼叫中心以及沟通技能训练的系统集成解决方案的研究。

其实在今天来说，无论我们从事任何工作，电话都已经是我们离不开的非常重要的沟通工具，一部小小的电话，可以为你带来财富，带来好的人际关系，同样也是这部小小的电话如果利用的不好，也非常有可能会损害你的人际关系，损失财富。

所以如何利用好我们手中的电话提升我们的工作魅力，从而让我们的电话，帮助我们多赚钱，帮助我们赚大钱，真的就是非常非常重要的事情。

呼叫中心能为你做以下事情：

全程录音电话营销过程，方便客服经理，找出最佳沟通技能员工的模范通话过程，供大家共同学习。

帮你归类整理客户资料,不同类别的客户将不再混为一谈。你可以通过系统软件清晰理出意向客户，优质客户。

帮你分发电话营销任务。一般电话营销中心，excel表格打印出客户联系资料后，分发给电话营销员，这样不仅浪费时间，且浪费资源，同时信息共享不及时，我们的呼叫中心的客户管理软件为你成功解决这一难题，而不费吹灰之力。

可以快速查阅电话营销员营销任务完成情况，以及完成结果，以便及时与销售经理沟通联络上门拜访事宜。

客户上门拜访记录，客户意见和建议，以及客户的意向如何，何时会购买我们的产品，何时需要我们的服务，以及客户提出的种.种要求等。销售经理或业务员及时异地或本地更新拜访记录，方便电话营销人员判断是否需要再次电话回访一次。

客户来电资料弹屏，这个是呼叫中心的特色功能，用户可以根据客户的来电号码，在软件上显示客户资料，以及订单情况，售后有没有检修，售后意见等等。方便电话服务员准确迅速判断来电客户是谁，给客户一种亲切和被尊重，被以贵宾礼遇服务和接待的自豪感。

呼叫高峰调剂，一般的商贸公司，来电订单比较多的，上午9点到11点，下午2点到4点之间属于来电业务高峰期，也有的用户不是这样，呼叫中心能够给你一个准确判断来电高峰期，根据此数据你可以合理搭配你的服务和营销人员的时间配比。

呼叫损耗，所谓呼叫损耗就是客户来电多少，服务人员接听成功多少，未成功率即为呼损，这样客户服务经理可以及时检查呼叫中心服务质量。

10、呼叫转移：下班时间或者休假日的时候，有的用户在办公室无法实现24小时值班的，利用呼叫转移的方式，可以将客户在非上班时间打来的电话呼叫转移到相关负责人的手机上或者家庭电话上，这里在专业术语上也叫二次拨号。

11、来电排队等待：用于用户坐席数量不多，服务热线偏多的情况下，来电的客户如果在来电高峰时进来，坐席往往处于全忙状态，此时系统会提示客户“请稍等，我们会尽快将你接入”。如果是贵宾会员，还可以优先排队。

来电咨询记录。

来电投诉记录，投诉处理流程。

客户回访记录。

会员卡，会员查询。

自动语音查询：例如会员打电话来只是想知道会员卡中余额有多少，只要通过电话自动语音系统，就可以方便的查询他卡中余额是多少，及其他相关会员卡优惠信息等。

自动外呼：用于电话语音广告，通知，例如电力公司每月20号向用电客户外呼一次，通知其本月使用电费，请于30号之前前来交费。

电话软拨号：我们通过系统软件可以轻松摆脱电话机拨号盘的束缚，轻松一点便可连通客户。

来电记录查询。

最后，呼叫中心是一个解决方案，集计算机软件与第三方硬件设备的it解决方案，主要由客户关系管理软件，呼叫控制平台软件，电话语音卡，其他相关第三方计算机硬件设备构成。

推广普通话的发言稿

各位老师、同学们：

今天我讲话的题目是《推广普通话，从我做起》。

新的一周开始了，本周是九月份的第三周，自1998年起，经国务院批准，每年九月份的第三周为“全国推广普通话宣传周”，简称推普周。今年9月14日至20日是第xx届推普周，本次活动主题是：依法推广普通话，提升国家软实力。

同学们，普通话是我国人民智慧的结晶。《论语·述而第七》有言：“子所雅言，《诗》、《书》、执礼，皆雅言也。”“雅言”就是“官话”，是我国最早的古代通用语，在意义上相当于现在的普通话。孔子平时可能讲鲁国的地方方言，但本句的意思是说：孔子（有时）讲官话，读《诗经》，念《尚书》，主持仪礼时，都是用“官话”。可见“雅言”已走进大雅之堂。实际上，从先秦时期的`“雅言”，到唐朝的“国语”，从清朝末年的“官话”，再到当今的“普通话”，我国人民为了人际交往与情感表达，在统一各地方言上一直孜孜以求，汉语言文字历久弥新，极富内涵与表现力，普通话已成为神州音、华夏情！

“沟通——从普通话开始”“普通话，使你我靠得更近”“说好普通话，朋友遍天下”，这也是我的深刻感受。今年暑假，我有幸成为常德市教育局组织的西藏山南地区隆子教育送教考察团的成员，隆子之行我收获颇多，尤其是对西藏文化、西藏教育感受至深。西藏有自己的语言文字，现代西藏人对汉语的熟练程度并不亚于汉族人，他们说流利的普通话，使用规范汉字，正是这种语言环境，让我们隆子之行充满温暖，每到一处，雪域高原的文化气息通过“汉语桥”扑面而来，第一次相见但又像久别重逢，我们既体悟到了独特的西藏文化，又强烈地感受到了一股浓浓的华夏情。

同学们，我们的祖国是一个多民族、多语言的国家，有56个民族，有80多种不同的地区方言，推广普通话，使用规范汉字，有利于提升国民语言能力，促进各民族、各地区的交流，增强中华民族的凝聚力；有利于弘扬社会主义核心价值观和中华民族优秀传统文化，促进国际文化交流，提升国家文化软实力。

“说普通话，用规范字，从我做起”，学校向全校同学发出倡议：一是同学们进校后都说普通话，要努力提高普通话的表达能力。本周或本期各年级、各班级至少举行一次汉语普通话演讲比赛或朗读比赛。二是汉字书写力求规范，在作业中、笔记中、黑板上，每一次动手写字的时候，都要努力不写错字、别字，不写不规范的字。当遇到难说与难写的字时，就查字典。大家平时在班级中、在学校里、在社会上，可组织开展用字情况查错纠错的“啄木鸟行动”。

老师们，同学们，大家都有说好普通话的条件，只要我们坚持，从现在做起，我们就一定能养成说普通话的好习惯！我们要让普通话，不仅成为课堂的教学语言、学校的校园语言，还要让普通话成为我们日常生活的交际语言，成为我们成就学业、成就事业、成就美好人生的终生语言！谢谢大家！

推广普通话发言稿

敬爱的老师、同学们：

汉语是我们的母语，我们的语言是世界上最简练的语言，是世界上最丰富，最美丽的语言，这样有魅力的语言，怎样表现出来呢？那就是要说好普通话。

普通话是人们日常交流中文明与进步的象征，使用普通话不但可以显示个人的修养也可以促进人们之间的交流与沟通。讲好普通话，能提高综合素质，陶冶爱国情操。可是在我们校园里面大家对普通话的重视还远远不够，我们需要普通话，需要文明用语。这段期间，我们学校大力宣传、号召同学们和老师说好普通话，同学们也投入很大的精力来做普通话推广和宣传的工作。普通话是校园的语言，也是教师的职业语言。这就要求全校师生把普通话作为教学用语和校园用语，不但在课堂学习、在校园交流要讲普通话，写规范化文字。还要求大家在家庭、社会上也要推广普通话，做推广普通话的积极分子。

“普通话是我们的校园语言“、“普通话是情感的纽带，沟通的桥梁“、“沟通--从普通话开始“、“说好普通话，方便你我他“。这些将成为我们学校推广普通话的宣传口号。有这样良好的社会大环境，我想大家肯定会说好普通话，朋友遍天下。

同学们，作为一名小学生，我们要有不怕困难，不懂就问，不会就学，勤学苦练的精神。将来走向各地，大展宏图，大有作为，从现在起，我们都说普通话，说好普通话，做一个文明的好学生。

我的演讲结束了，谢谢大家！